【#实用文# #礼仪接待常识汇编#】阅读了这篇文章后，我们对于“礼仪接待常识”有了更加深入的了解。在工作中，编辑和修改文档是一项经常性的任务。人们逐渐广泛认可和接受范文的价值和意义。范文能够展示一篇文档的亮点所在。如果您还不确定如何寻找优秀的范文，建议将本页网站添加到收藏夹中以便日后查阅。
礼仪接待常识 篇1
接待领导住宿礼仪常识
引言：
作为企业或机构的管理者，时常需要接待各级领导。在领导住宿的过程中，我们需要遵循一定的礼仪规范，以展现对领导的尊重和关心。本文将详细介绍接待领导住宿的礼仪常识，帮助读者更好地应对这一重要任务。
一、提前准备
1.了解领导的住宿需求：在领导入住之前，要提前了解领导的住宿需求，如房型、床铺、房间位置等，尽可能满足领导的要求。
2.确保住宿环境：在领导入住之前，要确保房间的清洁卫生，安排专人对房间进行整理和打扫，确保床上用品、卫生间等设施的干净和完好。
二、接待程序
1.确保迎接人员到位：在领导入住的时候，要确保相关接待人员到位，包括门童、服务员等，以便迎接领导的到来。
2.热情友好的接待：当领导到来时，要以热情、友好的态度迎接，主动致以问候和欢迎，帮助领导搬运行李，并引领领导进入房间。
3.介绍住宿环境：进入房间后，应向领导介绍房间的基本布局和设施，如卫生间、浴室、电器设备等。
4.离开房间时的礼仪：当领导暂时离开房间时，可以主动表示等候，帮助领导开关门、调整房间温度等。
三、细节处理
1.床铺整理：在领导入住的期间，要将床铺整理得干净整齐，确保床单、被套无褶皱，枕套及床罩无痕迹。
2.提供舒适睡眠环境：提供良好的睡眠环境是对领导最基本的尊重。避免安排靠近噪音源的房间，提供安静的环境和舒适的床铺。
3.毛巾更换：在领导入住期间，要根据需要定期更换毛巾和浴巾，以保持其整洁干净。
4.关注领导需求：在领导入住期间，要关注领导的需求，如是否需要额外的床铺、枕头等，以及提供热水、点心等服务。
5.保持房间整洁：定期清理房间，确保房间的整洁，包括清理垃圾、打扫卫生间等。
四、离店礼仪
1.送别领导：在领导离开时，要速率亲自进行送别，并向领导表示感谢，对领导的到来表示赞赏。
2.确认账单：在领导离店前，要确保账单的准确性，以免给领导带来不必要的困扰。
3.留意物品遗忘：在领导离店后，要仔细检查房间，确保领导未遗忘个人物品，如手机、电脑等。
结语：
接待领导住宿是一项重要的工作任务，需要我们熟知并遵守相应的礼仪常识。只有通过正确的住宿礼仪，我们才能给领导留下良好的印象，进一步加强与领导的关系，为企业的发展和成长做出贡献。希望本文的内容能对读者在接待领导住宿过程中提供帮助和指导。
礼仪接待常识 篇2
医院迎检接待礼仪常识
引言：
医院作为一个重要的公共机构，每天都会接待大量的患者和他们的家属。无论是常规就诊还是重大疾病检查，迎检接待礼仪都是医院的门面，也是对患者体验的一种直接体现。因此，医院工作人员必须具备一定的迎检接待礼仪常识，以确保顺利、高效、温馨的服务。
一、仪容仪表的重要性
医院工作人员的仪容仪表是迎检接待礼仪的基本元素之一。医院的工作环境特殊，身着整洁、干净的工作服是基本要求。而在迎检接待过程中，工作人员更应该注意仪表的整齐和得体。这不仅是对职业形象的要求，也是对个人素质的体现。同时，工作人员还要重视个人卫生，注意牙齿的清洁、口臭的防控和身体气味的加强，以确保给患者提供一个舒适的环境。
二、语言表达的要点
良好的沟通和表达能力是医院工作人员必备的技能。在迎检接待过程中，工作人员应该注意以下几点。首先，态度要端正，避免出现不耐烦、冷漠或者任性的情绪。其次，语言要简练、准确、规范。医学术语可以简化、解释或者转化为易于患者理解的言语。而且，注意语速的适中，语气的和蔼可亲。此外，还要注重非语言表达，如面部表情、肢体动作和姿态，这都会对患者的感受产生重要影响。
三、服务方式的品质
医院工作人员的服务方式是直接体现医院服务质量的关键。患者的权益和需求是医院工作人员始终要牢记的。在迎检接待过程中，工作人员可以从以下几个方面提升服务品质。首先，要有积极主动的服务意识，主动了解患者的需求，提供相应的帮助和指导。其次，要有时间观念和效率意识，避免患者长时间等待，尽量减少不必要的繁琐程序。此外，还要尊重患者的个人隐私和尊严，确保信息安全和保密。最后，及时反馈患者的问题和建议，不断改进服务方式，提升整体服务质量。
四、应对突发情况的技巧
在医院迎检接待过程中，可能会出现一些突发情况，如患者突然晕倒、情绪失控或者急需紧急治疗等。这时，医院工作人员应该具备一定的应急处理技巧。首先，要保持冷静、沉着，不要惊慌失措，以避免给患者带来不必要的恐慌。其次，要及时呼叫医护人员和相关应急设备，确保患者及时得到救治。同时，要善于安抚患者的情绪，耐心倾听和安慰，帮助他们度过这一难关。
结语：
医院迎检接待礼仪是医院工作人员职业素养的体现，也是医院服务质量的重要环节。具备良好的仪容仪表、语言表达能力、服务品质和应急处理技巧，将不仅提升患者对医院的满意度，也为医院树立了良好的形象。希望每位医院工作人员都能铭记这些常识，时刻保持一颗真诚、温暖的服务之心，为患者提供更好的医疗服务。
礼仪接待常识 篇3
涉外接待礼仪常识
在国与国之间的经贸交流、政治交流以及其他方面的合作中，需要用到涉外接待礼仪。礼仪作为一种文化、一种传统、一种方式，是国际交往和商务接待中的核心问题。随着中国逐渐走向世界、接触外国的增多，涉外接待的礼仪也变得越来越重要。本文将为您详细介绍涉外接待礼仪的常识。
第一部分：对外来宾的接待礼仪
1.杯中之物
在中国文化中，杯中之物是重要的一环。在涉外接待中，主人要选好茶、酒或是其他的饮品来款待来访者。在倒饮的时候，应该以女士优先，长者优先的原则为依据。同时，不要把碗或杯子倒满，留点空隙。
2.菜肴的安排
中国的餐饮文化十分丰富， 安置食物的顺序十分重要。在应酬的过程中，要确保用餐的顺序合理，规格相当。如果菜肴是由此极少的资源制作的，那么应该将这些资源分配至那些具有关键地位的人。
3.礼品的选择
一般情况下，我国的礼品都具有中华文化的味道。对于不同级别的外宾，礼品的选择需要有所区别。对于一些高档次的外宾，可以挑选一些凸显中国传统文化的珍贵礼品，如：北京的手工文房四宝、紫砂壶、丝绸制品等。
4.餐桌上的礼仪
在涉外接待礼仪中，餐桌礼仪是必不可少的一个环节。首先，用餐时，各位坐客应该入座，待主人与嘉宾入席之后才开始用餐。如果您是主人，在主人就座之前，应该适当地引导客人的入座位置；在用餐的时候，应该保持安静的环境，不要大声喧哗，以免影响其他人的心情；如果有食品遗撒在地面上，也需要及时清理干净，以免影响用餐的环境。
第二部分：出国考察的常见礼仪
1.文化差异的克服
文化是影响一个民族行为方式的重要因素。在出国考察时，一定要注意文化差异的克服。例如，有些国家会习惯性地用手指示方向，而我国这种行为属于不礼貌的。还有，一些国家睡觉时习惯使用衣物或毛毯遮盖身体，而中国基本上是没有这样的习惯。因此，为了避免过分的文化冲突，出国考察前应该了解目的地国家的文化习惯。
2.注意礼貌用语
在涉外接待中，不同的国家有不同的称呼习惯，例如有些国家喜欢跟对方使用进阶的称呼，例如“先生”、“女士”，也有些国家习惯叫对方的名字，这中不同使用会让你显得含糊不清，难以让对方信任你。因此，在出国考察前，最好了解目标国家的称呼习惯。
3.了解公共场合礼仪
在出国考察时，身处公共场合时的礼仪是非常重要的。不同国家的礼仪习惯不尽相同。在日本，要在搭公共交通工具时，应该静静地排队等待车辆，不要像中国人一样挤来挤去。在西方国家，如果你被人撞了或者迟到了，你应该要向对方表示歉意。因为在西方文化里，时间就是金钱，保持时间效率是非常重要的行为准则。
总结
在跟外国人的交流、处理事务时，礼仪有着非常重要的作用。涉外接待礼仪不仅仅是尊重外国友人、表达自己的个性、体现自身人格魅力，更体现了一个国家、民族的综合素质，也代表了我国民间文化的高度和谐。因此，在今后的涉外交际中，我们必须遵守国际惯例、热爱自身民族文化，用崭新的视角打造一个更加和谐、稳定的涉外环境。
礼仪接待常识 篇4
一、公务接待的定义
（一）接待的定义：迎来送往
（二）公务接待的定义：是指公务主体在实施公务行为过程中，运用一定的物质和精神手段所进行的协调公务关系客体的公务行为过程。
（三）公务接待的基本要求：文明待客，来有迎声，问有答声，去有送声。
二、往来礼仪
（一）称呼礼仪
1。姓名有别
记住对方：是否重视的表现。
不出差错：不读错姓名，不写错姓名，不张冠李戴。
不宜滥用：不戏言接待对象的名字;不要借用接待对象的姓名。
2。称呼有别
称呼正规：称呼行政职务最正规
称呼技术职称：称呼具有高级、中级专业技术职称者，以示敬意。
称呼学术学位：增加被称呼者的权威
称呼职业名称：不清楚以上信息时，如称呼老师、大夫等。
3。防止犯忌
错误的称呼：庸俗的称呼;绰号性称呼;地域性称呼（小鬼、师傅）;简化性称呼（王处长简化成王处距离不当的称呼（过分套近乎）;无称呼。
（二）介绍礼仪
1。介绍自己
介绍内容通常包括本人所在的单位、供职部门、现任职务、完整的姓名等四要素。
介绍自己时应当注意四个要点，即先递名片、时间简短（不超过一分钟）、内容真实、形式正规。
2。介绍他人
介绍他人有两个要点应当重视。
一是确定介绍人。介绍他人时，介绍人的身份很讲究。在一般性的接待活动中，介绍人应由东道主一方的礼宾人员、公关人员、文秘人员以及其他专门负责接待工作的人员担任。而在重要的接待活动中，介绍人则往往由主方或宾主双方在场人员之中的身份最高者担任。而在普通的社交场合，由与彼此互不相识的宾主双方都熟悉的某位人士担任介绍人，也是可行的。
二是介绍的顺序。先主后宾，先介绍主人，后介绍客人;尊者居后，先介绍职务低的，后介绍职务高的，先介绍晚辈，后介绍长辈，先介绍男士，后介绍女士。
介绍内容一般包括：姓名、所在单位和职务。
（三）握手礼仪
遵循尊者决定原则。握手先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先、已婚者在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
握手禁忌：不要拒绝与人握手;不要左手与他人握手;不要戴手套或一手拿东西、一手插在衣袋里;不要戴墨镜握手;握手时不要面无表情;不要握着对方的手指尖;不洁之手。
（四）电话礼仪
三分钟原则：通话时间最好不要超过三分钟。
接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响就接电话，也不应有意拖延。接听电话后受话人所讲的第一句，应有向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此;通话完毕后一定要说一声再见。
（五）名片礼仪
1。名片的存放：名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹。名片可以放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）。要保持名片和名片夹的清洁、平整。
2。接收名片：必须起身接收名片;应双手接收;不要在接受的名片上作标记或写字;接受的名片不可来回摆弄;接受名片时，要认真看一遍;不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。
（六）饮茶礼仪
1。公务接待时，一般由秘书或专职人员为客人上茶，接待重要客人时，最好由本单位在场的最高职务者为客人上茶。
2。上茶顺序：先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈;先上级，后下级。
如果来宾较多，且差别不大，宜采用以下四种顺序上茶：
（1）以上茶者为起点，由近及远上茶;
（2）以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶;
（3）依照客人到来的先后顺序上茶;
（4）由饮用者自己取茶。
3。上茶时，正确的做法是双手端着茶盘进入客厅，先把茶盘放到茶几上，然后右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有点心，应在上茶之前先上点心，也主要从客人左后侧递上。
4。第一杯茶不宜过满，以杯的三分之二处为宜，当客人喝过几口茶后，奉茶之人就应上前续水，绝不可以让其杯中见底，在大型会议和活动中为来宾续水，宜在活动进行3040分钟后进行。
三、位次排列礼仪
（一）行进位次
路上行进：可以分为两种，一是并排行进，它讲究以右为上或居中为上。由此可见，接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧，而由外方来宾走在内侧或中央。二是单行行进。它讲究居前为上，即应请外方来宾行进在前。但若外方来宾不认识道路，或路况状态不佳，则应当由接待人员在左前方引导。引导者在引路时应侧身面向被引导者，并在必要时提醒对方脚下留神。
（二）会议位次
1。小型会议
一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征是，全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。主要有如下三种具体形式：
（1）自由选座。不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择就座。
（2）面门设座。它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自左而右依次就座（见图1）。
（3）依景设座。指会议主席的具体位置，不必对会议室正门，而是应当背依会议室内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。其他与会者的排座略同与前。
2。大型会议
一般指与会者众多、规模较大的会议。其特点是，会场应分设主席台和群众席。前者必须认真排座，后者的座次则可排可不排。
（1）主席团排座。主席团，在此是指在主席台上正式就座的全体成员。主席团位次基本规则有三：一是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是左侧高于右侧。具体来讲，主席团的排座又有单数与双数的区分。
（2）主持人坐席。三种方式：一是居于前排正中央;二是居于前排两侧;三是按其具体身份排座，但又令其就座于后排。
（3）发言者席位。在正式会议上，发言者发言时不宜就座于原处发言。发言席的常规位置有二：一是主席团的正前方，二是主席团的右前方。
（三）合影的位次
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影时，宾主一般均应站立，必要时，可安排前排人员就座，后排人员梯级站立。若安排参加者就座，应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
国内合影的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。具体来看，又有单数与双数的分别。通常，合影时主方人员居右，客方人员居左。
在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上。
（四）宴请的位次
一般情况下，安排中餐的用餐位次，往往涉及桌次与席次两个方面。
1。桌次的排列
举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子，这就要按照尊卑之别排列桌次。主要遵循如下三项规则：
（1）以右为上
（2）内侧为上，即距门较远的餐桌为上，因此也叫以远为上。
（3）居中为上。当多张餐桌并排列开时，一般以居中者为上。
在大多数情况下，以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的
2。席位的排列
在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。其规则有四：
（1）面门为主。主人之位应当面对餐厅正门。有两位主人时，双方则可对面而坐，一人面门，一人背门。
（2）主宾居右。主宾一般应在主人右侧之位就座。
（3）好事成双。每张餐桌就座之人应为双数，以示吉祥。
（4）各桌同向。通常，宴会上每张餐桌上的排位均大体相似。
（五）上下楼梯的位次
上楼途中，要请宾客走在前面，这一来可以表示对宾客的尊重，二来可以起到保护宾客的作用。
下楼时，为宾客的安全着想，应走在宾客的前面。遇到特殊情况，亦可有所变通。如，让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前，即为不妥。
（六）出入电梯的位次
进入无人驾驶的电梯时，接待人员应首先进入，并负责开启电梯;进入有人驾驶的电梯时，接待人员则应当最后进入。
离开电梯时，接待人员一般最后一个离开。不过若是自己堵在门口，首先出去亦不为失礼。
（七）乘坐车辆的位次
1。小车的座位，如由司机驾驶时，后排为上，前排为下，右尊左卑。（以后排右侧为首尊，左侧次之，前座驾驶座右侧为末席）。
2。如果主人亲自驾驶，前排为上，后排为下，右尊左卑。（以驾驶座右侧为首尊，后排右侧次之，左侧再次之，而后排之间座为末席）。
3。接待团体客人时，以司机座后第一排为尊，后排次之。每排座位的尊卑，从右侧往左侧递减。
（八）进出房间的位次
进出房间，接待人员应该负责开门或关门。
1。进入房间时。若门向外开，接待人员应首先拉开房门，然后请客人入内;若房门向内开，则接待人员应首先推开房门，进入房内，然后请客人进入。
2。离开房间时。若房门向外开，人员应首先出门，然后请客人离开房间。若们向内开，接待人员应当在房内将门拉开，然后请客人先离开房间。
礼仪接待常识 篇5
汽车销售接待礼仪常识
礼仪一、握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。正确握手方式：握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先，握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度，要注视对方并面带微笑。
礼仪二、鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。
礼仪三、问候，早晨上班时，大家见面应相互问好!一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时互相问候“早晨好!”、“早上好!”等。
在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼，下班时也应相互打招呼后再离开。如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。
汽车销售接待迎接顾客进门
如果公司有保安，迎接顾客入门的工作一般由保安完成，如果没有保安，最好是由销售顾问专门负责迎接，即使销售人员碰到再伤心、再生气的事情，只要来到销售现场，销售人员都必须面带微笑、语气温和;否则，销售顾问干脆不要来上班，以免影响自我及公司的形象。
如果在看到顾客走向公司时，销售顾问必须主动帮忙拉开公司的大门，面带微笑，并致欢迎词：“您好，欢迎光临!”其次，致欢迎词的目的除了礼貌迎接顾客外，还可期待提醒其他销售人员作用;如果顾客在门外观望，可主动打招呼：“您好，请进!”如果是雨雪天气，销售顾问还必须帮助顾客手势雨具、放置衣帽，等等。
走进设在全世界任何一处的奥迪公司，在前三分钟内一定会有销售顾问提供顾客喜欢的饮料。在中国的奥迪公司一般是提供袋泡茶;在咖啡流行的国家，如澳大利亚，肯定会有销售人员提供咖啡;在美国，奥迪公司免费提供可乐。这些行为其实都是在告知顾客，您是受欢迎的，如同到了家一样。
汽车销售接待自我介绍礼仪
销售顾问每一次的自我介绍是否标准，是否可能给对方留下深刻的印象，说自己的名字的时候，是否会解释名字的涵义。这些都能体现销售人员的素质。大多数的销售顾问就是简单的递名片，他们认为，顾客看了名片后就会记住他的迷脑瓜子，但这种可能行是不大的。
吉尼斯世界纪录的汽车销售高手乔治·吉拉德在每一次递名片的时候，他都对自己的名字做一个解释：“我叫乔治·吉拉德。这是一个意大利名字，不太好记，叫我乔就可以了。”他的许多顾客在回忆与他交往的时候都会提到，虽然弄丢了他的名片，但是却永远不会忘记这个叫乔的汽车销售人员。
作为一名追求卓越业绩的汽车销售顾问，要对自己的名字开发出新的介绍方法。自我介绍的方式也体现了销售人员的经验、专业性以及销售人员替顾客考虑的程度。
礼仪接待常识 篇6
接待送客礼仪常识
在社交场合，接待和送客是一种非常重要的礼仪行为。它不仅关乎我们的形象和风度，也涉及到对来宾的尊重和关怀。接待和送客礼仪的准则和要求是多样的，下面我们一起来详细探讨一下。
接待礼仪是对来访者的热情欢迎和尊重。当有客人到访时，我们首先要准时出现在接待地点，不仅要保持衣着整洁和精神状态良好，还要展示出可靠和友好的态度。接待的第一步是握手问好，双手握紧，不过分用力，并配以热情的微笑。同时，要注重自己的仪容仪表，保持平和自信的表情，不要做过于激动或冷漠的样子。在正式接待时，我们要注意礼貌用语的运用，如称呼对方的名字，使用尊称等，以显示对对方的尊重。
在接待过程中，我们还要注意为来宾提供舒适的环境和服务。首先，我们应提前做好准备工作，如为来宾准备好座位、接待饮料等。同时，在引导来宾进入座位时要示意客人先坐下来，自己再坐下来。在接待过程中，我们要保持良好的沟通和交流，聆听来宾的需求和问题，并及时回应和解答。我们可以适当的提供一些相关的资料和信息，以了解来宾的兴趣和需求，并为来宾提供帮助和引导。
送客礼仪是为客人提供一个礼貌的离别氛围。在送客时，我们首先要一同走到门口，并开门为客人送行。在道别时，要向客人表达真挚的谢意，并表示对客人的欢迎和期待。在握手时要用力适中，同时示意客人慢走。离开后，我们可以适当地送些小礼物作为感谢和纪念。礼物的价值和意义应与来宾的身份和地位相匹配，要注重礼物的包装和送礼时的言辞。
除了上述的具体礼仪要求外，还有一些礼仪常识需要我们注意。首先，我们要重视日常的仪容仪表，保持整洁、得体、大方的形象。其次，要学习和掌握基本的应酬礼仪，如如何使用餐具、如何进食、如何与他人交谈等。此外，我们还应了解和尊重不同文化和宗教的礼仪习惯，避免因对方的文化差异而引起尴尬和误解。最后，我们应懂得感恩之道，对于对方的关心和帮助要心怀感激，并表示出自己真挚的感谢。
接待送客礼仪是社交场合中的一项重要技能，它不仅能够展示我们的风度和修养，更能够促进人际关系的和谐和沟通的顺畅。通过遵守礼仪规范，并不断学习和实践，我们能够提高自己的礼仪素养，使接待和送客更加得体和舒适。让我们共同努力，成为一个优雅、热情且具有良好礼仪素养的接待者和送客者。
礼仪接待常识 篇7
景点接待领导礼仪常识一
一、迎接礼仪
迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：
1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?
2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪
招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。
1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按开的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。
景点接待领导礼仪常识二
一、形象要求
前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。
(1)迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)
每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。
二、电话接听
如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。
待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接;
电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，物业”、“您好，中心/管理处”;
电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径;
如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”;
如对方要求转接其他人，请立即转接;
如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”;
三、接待来客
做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。
当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。
对来访者经核实后引导其进入相关区域。
谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。
礼仪接待常识 篇8
1.邀请客人
邀请吃饭的前提是你确实想请对方，而不是为了说几句客气话。可以参考下面几种方法：
(1)把交谈的时间安排到离吃饭较近的时间段。如果想中午请吃饭，可以十点半、十一点开始面谈。这样，大家在不知不觉中就到了吃饭时间，这时再提出邀请，对方在几番礼节性地推辞后，也往往乐于顺水推舟。
(2)在与对方顺利达成合作时，就势邀请客人一起吃饭，这个时候通常客人也是非常乐意赏脸的。
(3)工作完成以后，为了表达对对方的谢意，可以邀请。对于这样的邀请，对方一般会欣然接受。
(4)在工作时间之外，以人际交往中的私人交往名义请对方吃饭。可以说：听说他们附近有家餐馆挺不错，以你个人名义请他一起来坐坐。
2.选择用餐地点
如果对方有一定身份，或者你们之间将有重要的合作，可以选择稍高档些的饭店。如果只是一般应酬，选择档次中档、有特色菜或招牌菜的饭店。无论如何，夜市、大排档、快餐店都不是请客的地方。最好选择在包间宴请，特别是重要的客人，即使人数再少，也要选择不易受干扰的地方就餐。选择饭店必须考虑环境。因为吃饭并不仅仅是为了“吃东西”，更是“吃文化”。如果是幽雅的环境，不仅能增加食欲，放松心情，还为彼此的沟通和交流创造了一个良好的外在氛围。
3.点菜
如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。当然，作为公务宴请，你会担心预算的问题，因此要多做饭前功课，选择档次合适的请客地点，这样客人也能大大领会你的预算。况且，如果是你来买单，客人会不太好意思点菜，都会让你来作主。如果你的老板也在酒席上，千万不要因为尊重他，或认为他应酬经验丰富，而让他来点菜，除非他主动要求，否则他会觉得不够体面。
如果你是赴宴者，不该在点菜时太过主动，而是要让主人来点菜。如果对方盛情要求，可以点一个不太贵、又不是大家忌口的菜。记得征询一下别人的意见，特别是问一下“有没有哪些是不吃的”或是“比较喜欢吃什么”，让大家感觉被照顾到了。点菜后，可以请示“我点了菜，不知道是否合几位的口味”， “要不要再来点其他的什么”等等。
点菜时，可根据以下三个规则：
1、是看人员组成，一般来说，人均一菜是比较通用的规则。如果是男士较多的餐会可适当加量。二看菜肴组合。一般来说，一桌菜最好有荤有素，有冷有热，尽量做到全面。如果桌上男士多，可多点些荤食;如果女士较多，则多点几道清淡的蔬菜。三是看宴请的重要程度。若是普通的商务宴请，平均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴请的对象是比较关键的人物，则要点上几个够份量的菜，如龙虾、刀鱼、鲥鱼、鲍鱼、翅粉等。
2、点菜时不应该问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会显得有点小家子气，而且客户也会觉得不自在。
3、点完菜要询问客人用什么酒水。如果客人不想喝酒，可以考虑来点啤酒或者红酒。如果完全不用酒，可以点一些果汁、饮料。
一般来说，白酒的价格最好单瓶不要超过预算的1/3~1/2。如果喝葡萄酒就要注意和菜的搭配，原则上是“白肉配白酒，红肉配红酒”。白葡萄酒适合于开胃菜等小菜或者虾、螃蟹、贝类、鱼等。炖牛肉等味浓的肉食菜，配红葡萄酒。
4、用餐
入席后，不要立即动手取食，而应等主人打招呼，由主人举杯示意开始，客人才能开始。夹菜要文明，应等菜肴转到自己面前再动筷子，不要抢在邻座前面，一次夹菜也不宜过多。吃时要细嚼慢咽，绝不能大块大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只吃自己喜欢的菜，或者急忙把喜欢吃的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上，不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时“咕噜咕噜”，吃菜时嘴里“叭叭”作响，这都是粗俗的表现。不要一边吃东西，一边和人聊天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出来放在碟子里。不要用手在嘴里乱抠。用牙签剔牙时，应用手或餐巾掩住嘴。
用餐时，对外宾不要反复劝菜，可向对方介绍中国菜的特点，吃不吃由他。有人喜欢向他人劝菜，甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯，你要是一再客气，没准人家会反感： “说过不吃了，你非逼我干什么?”
用餐结束后，可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加控制地打饱嗝或嗳气。
5、离席
常见一场宴会进行得正热烈，因为有人想离开，而引起众人一哄而散的结果，使主办人急得直跳脚。欲避免这种煞风景的后果，当你要中途离开时，千万别和谈话圈里的人一一告别，只要悄悄和身边的两三个人打声招呼，然后离去便可。
中途离开， 一定要向邀请你来的主人说明、致歉，不可一溜烟便不见了。
和主人打过招呼，应该马上就走，不要拉着主人在大门口聊个没完。因为当天主人要做的事很多，现场还有许多客人等待他去招呼，你占了主人太多时间，会使他在其他客人面前失礼。
吃饭原则
1.多考虑别人的感受
订让大家都方便的餐厅，考虑点的菜是否适合大家的口味，安排舒服的座次。
一位礼仪师曾经说过，她的母亲曾经教导她，当她请人赴宴时要细心配合宾客的吃饭速度，在宾客尽兴吃完之前不可以放下筷子，因为一旦主人停筷，客人也不好意思继续吃下去。体贴和周到，藏在每个细节里。
2.善待陌生的服务员
你怎么对待服务员，反映的不仅是礼貌和教养，还有情商。
一位心理专家曾在文章中写道，对服务员一味地指责和威胁可能会让上菜速度变得更慢。鼓励和赞美对任何人都有效。这时你展现给他人的，是轻松化解事情的能力。
礼仪接待常识 篇9
作为一位接待员，商店的形象和营业额的高低对我们来说都非常重要。而作为一名专业的接待员，除了需要具备一定的素质和技能外，还需要掌握一些进店接待礼仪常识，以确保我们的工作顺利进行。
首先，进店接待礼仪的基本原则是“礼貌、热情、尊重、周到”。当顾客步入店铺时，我们要始终保持微笑并主动问候，主动解答他们的问题，并为他们提供一定的热情服务。在处理顾客问题时，需要尊重每个顾客的身份、需求和意见，妥善处理任何问题，避免得罪顾客。此外，我们还需要提供尽可能周到的服务，以满足顾客的需求和期望。
其次，在进店接待礼仪方面，我们需要注意自己的仪态。作为一位接待员，需要保持形象整洁、举止大方、言语得体。衣着整洁、色彩搭配合理使人感到舒适，如果光着脚穿短裙短裤，或者口气不好，拿着手机玩游戏，那么就会给顾客带来不良印象，影响顾客的购物心情。因此，我们应该时刻保持优美的仪态，展现出专业的职业精神。
在进店接待礼仪方面，我们还需要注意个人的言谈举止。在接待顾客时，我们应该始终保持优美的言辞，避免使用不雅言语或夸大其辞，更不可使用粗鄙语言，既尊重来店铺的顾客，也展现自身的专业素养。需要给顾客留下温暖、舒适、愉悦和感激的印象，让顾客觉得这个地方是值得再次光顾的。
最后，在进店接待礼仪中我们需要注意保持安全和秩序。在大型商业活动中，人潮汹涌，很容易引发安全问题，而接待员也是维护秩序和安全的重要一环。为了保证工作效果，我们应该通过规范的制服来展现出队伍的统一、整齐，同时要熟知店内的特殊区域、店铺设备和紧急处理方法等方面的工作安全知识，以确保能够及时发现和应对可能出现的安全隐患，为顾客和店铺提供安全的环境。
总之，作为一名进店接待员，我们需要掌握进店接待礼仪常识，合理地使用这些技巧和方法来提高自己的服务质量，让顾客感受到温暖和舒适，从而提高商店的形象和营业额，更好地为公司工作。
礼仪接待常识 篇10
物业前台接待礼仪常识
随着社会的发展和人们对生活质量要求的提高，越来越多的人们开始关注居住环境和物业服务质量。在一个小区或者办公楼中，前台前台接待作为第一道门槛，显得尤为重要。一位热情、专业、有礼仪的前台接待，能够留给人们深刻的印象，让人们对整个物业服务做出积极的评价。因此，物业前台接待礼仪常识是每一个物业前台人员必须掌握的基本技能。
一、接待人员的仪表和仪态
对于物业前台接待人员而言，他们所呈现的仪表和仪态直接影响到客户对物业服务质量的评价。因此，接待人员必须保持良好的仪表和仪态。首先，接待人员应穿着得体、整洁，发型清爽、不蓬乱，不吸烟、不喝酒、不嚼口香糖，给顾客以干净、清新、专业的感觉。其次，接待人员面带微笑，保持愉快、礼貌的态度，让顾客体验到温暖和舒适。最后，在对顾客进行交流时，接待人员应注意动作、语言的规范性，语言要礼貌性，避免使用粗俗的词汇和方言，注意语速、音量、发音，不够清晰要多说几遍，让对方听得清清楚楚。
二、接待场所的整洁和环境
物业前台接待场所的整洁和环境也是客户对物业服务质量的一个衡量标准。一般而言，接待场所的环境干净、整洁，画面和音响设备应保持正常工作，各种设备和物资应妥善、整齐的摆放。另外，物业前台接待场所应充分考虑顾客的接待需要，如提供免费WiFi、提供免费饮用水、提供阅读杂志、等待座位等等，让客户享受有品质的接待体验。
三、信息咨询服务
物业前台接待人员是小区和办公楼物业服务的重要窗口，要能够熟练掌握小区和办公楼内部的服务内容和服务流程。在接待过程中，如果遇到业主或租户的问题，需要能够热心、认真、准确的向业主或租户提供详细的解答和建议。同时，在接待过程中，还需能够及时记录业主和租户的问题和意见，交由相关服务部门处理。对于接待人员而言，有良好的沟通能力、处理问题的能力和解决问题的经验至关重要。
四、安全保卫意识
物业前台接待人员还需具备一定的安全保卫意识和应对突发事件的能力。在接待过程中，要能够判别出可能发生的安全问题，并通过有效的沟通和行动避免事故的发生。此外，需要掌握简单的急救知识，有效应对各种突发状况和紧急情况。
总之，物业前台接待礼仪是物业服务不可或缺的重要组成部分。一个良好的物业接待服务是整个物业服务品质和口碑的标志，也是吸引顾客和业主的重要方式。因此，物业前台接待人员应该注重细节、勤学好问、锤炼自己的技能和能力，提高自己的服务意识和质量，成为物业服务的品牌代言人。
礼仪接待常识 篇11
乘车礼仪
一、乘车礼仪:在各种商务活动及政务活动当中，汽车是必不可少的交通工具，了解正确的乘车礼仪是非常必要的。
二、乘车座位的安排
乘坐轿车时，通常有两种情况:当有专职司机开车时。
主人坐在司机后面，主宾坐在主人的右侧。
上车时，最好请主宾从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从主宾座位前穿过。
如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
乘坐中大型面包车时，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。
为客人关车门时，要先看清客人是否已经坐好，切忌过急关门，伤及客人。
西餐、中餐(汉餐)和藏餐礼仪
一、宴请的安排:
在宴请的安排当中，主要考虑三个重要环节:即选择菜品、确定用餐形式、安排座次。
选择菜品。
要体现当地或民族特色、地方风味、时令鲜蔬，饭店拿手和客人喜爱的菜肴，少上昂贵菜肴，不上禁忌菜。
确定就餐形式:根据参加人数的多少，参会人员的层次、会议或聚会的特点，选择不同的就餐形式，如桌席式的宴会、自选菜品的自助餐或站立式的茶(酒会)会。
安排座次:先确定第一主人位，再在主人右边及左边安排第一客人和第二客人位，如为外宾，则翻译坐在客人右边。
安排座次:主桌位置，圆厅居中为上，横排以右为上，纵排以远为上，有讲台时临台为上。
2、3、4……等其它桌的位置，以离主桌位置远近而定，近高远低，右高左低。
桌数较多时，要摆桌次牌。
正式宴会座位的排列:通常安排每桌10人，来宾的位置以离主人座位的远近而定。
我国习惯按各人本身职务排列，以便于谈话。
当只有一位主人时，1号来宾坐在主人右手的一侧，2号来宾坐主人左手的一侧，3、4、5、6、7、8、9号等来宾依次分别坐在两侧。
当有两位主人时，即有第一主人和第二主人时，1号来宾坐在第一主人右手的一侧，2号来宾坐在第一主人左手的一侧，3号来宾坐在第二主人右手的一侧，4号来宾坐在第二主人左手的一侧，5、6号来宾分别坐在1、2号来宾的两侧，7、8号来宾分别坐在3、4号来宾的两侧，其他来宾依此排座。
接待外宾的基本礼仪常识
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。
重要国宾来访，其随访人员中，有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分，而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外，有的国家领导人来访，随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚，以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前，还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间，可经由民航部门密切掌握。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少，让客人有时在宾馆里无所事事，会感到受冷遇;活动安排太多，又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内，多看一些东西，多接触一些人，常常容易把日程排得太满，没有轻松休息的时间。
有些大型代表团来访，为了达到更好的效果，可以安排他们分组活动。有的次要活动，可以安排代表团其他成员参加，以减轻主宾的劳累。接待规格的高低，体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度，来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此，对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如，宴会规模的大小，出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等，甚至有时住房和交通工具的安排，也会被人视为接待规格高低的反映。因此，对于同一级别的国宾，应保持大体上差不多的接待规格，以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待，则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来，但领导人的接见尤其重要。由谁接见，谈得怎么样，都是人们所关注的热点。有时候，东道国的主要领导人不在首都，来宾亦愿特意去外地会见。所以，在拟订接待计划和安排活动日程时，对领导人的接见，要给予特别的重视。
接待外宾的基本礼仪
各国对来访外宾，尤其竖宾的安全，都特别重视。有些国家在重要国宾来访时，采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法，国宾来访，自入境之时起，其安全保卫的责任，就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合，精心制定保护他们的计划，包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时，也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居，要尽量使其舒适、方便、安全，饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段，以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多，这些地方设备好，服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼益格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配，身边工作人员，如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况，单身汉亦应安排单独房间，而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后，再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方，请对方自行安排。
关于饮食，应按外宾的习惯和爱好，尽量搞好。还应按外宾习惯，在房间内准备一些饮料、水果等，供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明，国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外，还要收集一些来访国的乐曲，供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访，一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员，东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品，可在会见时当面致送，也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品，则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律，重复雷同，因此对每次来访国宾的礼物，应有所记载，以备日后查阅。送给来访国宾的礼物，应争取随专机带走。如无专机，则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品，以便于宾客作为随身行李运走。
用餐座位安排
西餐礼仪
(1)刀叉的使用总的说来，第一道菜的时候应该总是用最外面的餐具，逐渐向里使用;右手拿餐刀，左手使用餐叉固定食物，右手食指按在刀背处控制餐刀的使用，切好后用叉取食(英式与美式的区别)
(2)汤匙盛汤应由内向外
(3)其他可以直接用手拿着吃的食物包括:炸鸡、肋排、烤玉米、小圆面包等;挤柠檬汁的时候一定要用另一只手挡在前面，避免溅入别人的眼中;鱼刺可以直接用手取出，放在盘边;如无经验，应尽量避免点虾、螺、意大利面条等不太容易掌控的食物
(4)使用刀叉后的摆放方法尚需用餐:刀叉相对而放，呈4点—8点用餐完毕:刀叉平行，均为5—11点
(5)咖啡与酒类的饮用:咖啡杯中的小勺在搅匀咖啡后放在托盘上，勿用来舀咖啡;饮酒适量，不劝酒，除啤酒外，喝酒要小口小口的喝，倒酒五分满即可;红酒配红肉，白酒配白肉。
(6)如何使用牙签?男士用左手或餐巾遮住剔牙，女士最好不当众剔牙。
(7)可否在餐桌上补妆?女士补妆应去洗手间
中餐(汉餐)礼仪
(1)适量点餐，不铺张浪费;
商务接待礼仪常识礼仪大全
(2)不替对方夹菜，如有需要时应使用公筷;
(3)吃饭时切忌出声、张嘴咀嚼、咀嚼食物时说话、不遮挡剔牙，或说话挥舞筷子;
(4)吃饭时不要高声喧哗，特别是有外宾时;
(5)如有外宾，则不宜点动物内脏等，鸡、鸭等食物不要带头。
另，不同的国家、不同的民族，有不同的忌讳和用餐习惯，应加以考虑;
(6)饮酒时应考虑客人酒量，应友好但随意，不要强迫或灌酒;
(7)不要在用餐的同时抽烟;
(8)不要在菜肴中翻找自己喜欢的菜;
(9)将食物残渣及纸巾放入渣盘中，不要堆在桌上或扔在地上;
(10)不用同一块食物咬后在沾碟中沾第二次，可用公勺盛汁浇在食物上食用;
(11)洗指碗洗手时只将手指沾洗即可;
(12)勿在打开餐巾纸包装时拍得噼啪作响。
礼仪接待常识 篇12
2021会议接待礼仪常识
礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。下面是小编为大家收集的2021会议接待礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、会议接待礼仪——会议的筹备工作
1、确定接待规格。
会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布置会议接待接待的有关工作。
2、发放会议通知。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。
会议通知一般在会议前15至30天之内寄出，这样可以使对方有充足的时间把会议回执寄回来。
3、会场的选择。
选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准：
第一：大小要适人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：“绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。”
第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。
第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为“里开的，没出什么问题，”就草率地认为“这回也会同样顺利”。否则，可能会造成损失。
第四：要有停车场。现代社会召集会议，“一双草鞋一把伞”赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。
4、会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。
一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台党旗或悬挂国徽、会徽。桌面、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。
坐席的配置要是和会议的风格和气氛，讲究礼宾次序，主要有以下几种配置方法：
①圆桌型。
如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐，从而消除不平等的感觉。另外，与会者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交换意见。这种形式适于10—20人左右的会议。座次安排应注意来宾或领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正高领导与坐。同级别的对角线相对而坐。
②口字型。
如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议。
③教室型。
这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正，其余按左为下右为列。
5、接待人员提前入场。
接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。
①签到。
设一张签字台，配人员，如果是要求接待档次比较高，可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递，则应蘸好墨汁后再递致些，以便保存。如需要发放资料，应礼貌地双手递经常向会议组织者汇报到会人数。
②引座。
签到后，会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室，由企业领导亲自作陪，会议开始前几分钟再到主席台就座。
③接待。
与会者坐下后，接待人员应递茶，或递热情向与会者解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。
二、会议接待礼仪——引导礼仪
1、陪车引导。
客人抵达后，如果需要陪车，宾主双方如何呢?
乘坐轿车时，通常有两种情况：当有专职司机开车时，小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的
果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
乘坐，则前座高于后座，右座高于左座;距离前门越近，座次越高。
当宾主双方并排行进时，引领者走在外侧，让来宾走在内侧。单行行进时，引导者应走在前，来宾走在其后，起到带路的作用。
2、陪同客人行进的`位次。
首先要把墙让给客人，让客人在右边;陪同引导的标准位置是在客人的左侧前方1米到1.5米左右。如果客人认路，客人应走在前方。
3、一般情况下，女士先行，但是当女士穿短裙时则男士要走在前边。
4、国际展会。
国际惯例，排列顺序时按照拉丁字母排序，联合国开会则是每次抽一个字母排在前面。
三、会议接待礼仪——会议服务礼仪
1、例行服务。
会议举行期间，一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者，少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人，往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求，应有求必应。
2、餐饮安排。
举行较长时间的会议，一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时，还应为与会者提供卫生可口的饮料。会，最好便于与会者自助饮用，不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全，又有可能妨碍对方。如果必要，还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
3、现场记录。
凡重要的会议，均应进行现场记录，其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种，也可交叉使用。会议记录时，对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
四、会议接待礼仪——最后会后服务
会议结束后，全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
组织活动会议结束后，有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等，这些工作很繁琐，应有一位领导统一指挥和协调，而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任，同时其他接待人员要积极配合，各负其责，做好自己分担的工作，以保证活动计划的顺利实施。
五、会议接待礼仪——会议接待人员个人礼仪规范
1、修饰。
男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
2、着装。
所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌;
3、举止规范。
接待时注意力集精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。
