【#实用文# #最新导玩员工作总结经典十五篇#】总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以促使我们思考，因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的导购员个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
导玩员工作总结 篇1
时间过得真快，一个学期转眼就过去了，在即将结束的学年里，我反思自我的工作，觉得自我在工作上能做到尽职，对家长、孩子怀着一颗开朗的心态，将欢乐带给大家。现将这一学年的工作做如下总结：
一、爱心、天职
幼儿园教师首先要有爱心，她们应给幼儿母亲般的爱抚，使孩子感受到教师是那么亲切可近，从而把教师当成可爱可敬的人，爱孩子是每一个教师最起码的道德，爱那些美丽聪颖一笑两酒窝的孩子容易，但爱那些不怎样讨人喜欢的孩子，甚至是爱那些有缺陷的孩子，那就需要有一颗真正的爱心，神圣的师爱是广博的，它应当是面向全体幼儿的“博爱”这是教师的天职。小班幼儿年龄小，生活不能自理，孩子由个体进入到群体中生活，开始会有一种陌生感、恐惧感。我耐心的抱着这个哄着那个，不怕脏，不怕累的和邵教师一齐象慈母般的照顾着每一个孩子。对于孩子来说教师的微笑就是爱的表示，而这微笑来自于教师对孩子心灵的呼唤，来自对工作强烈的职责感，每一天我们都是微笑着迎接孩子，微笑着送走孩子，尽全力做到让每一个孩子开开心心的来，高高兴兴的回家。
二、童心、知心
幼儿天真活泼，无忧无虑，正处在个性发展的关键时期，教师的活泼开朗会给孩子们生机勃勃的印象，能创立一个简便活泼的气氛，会使幼儿的心境始终坚持愉快，逐渐构成健康开朗的性格。教师应变一个滔滔不绝的讲师为幼儿听众，这是教师的智慧和本事的表现，这就需要教师要有一颗童心，去和孩子们叫知心朋友。我处处以孩子为出发点，走进孩子世界，做到尊重孩子，信任孩子，把他们的每件事情都当作大事情来看，尊重孩子的人格，尊重孩子的兴趣和需要，使孩子真正生活在自由宽松的环境里，把教师当成知心朋友一样吐露心声。
作为一名新教师，在思想上我能进取要求上进，认真参加每次的政治学习，树立正确的世界观和人生观。在工作中我能爱岗敬业，尽职尽责，作到为人师表，树立良好的师德形象。同时我能以进取热情的心态去完成园里安排的各项工作。参加园内各项活动，做好各项工作。我能热爱每一位幼儿，对他们一视同仁，热情接待每一位家长，使家长能放心的将孩子交到我们手中。
作为一名教师，不断学习是十分重要的，而终身学习是教师必需具备的精神。我经常翻阅一些专业杂志、书籍，浏览一些教育网站，每当看到好的文章、资料，我总会欣喜不已，不失时机地将有价值的资料保存下来，以便提高自我的专业水平与技能，使自我的知识能适应社会快速发展的需要。因为我深深明白：“学海无涯”，教师要在孩子心目中树立良好的形象，成为孩子欣赏的榜样，仅有对自我高标准、严要求，不断加强学习，加强自身修养。工作中，我能充分发挥自身的凝聚力作用，不计较个人得失，经常主动加。坚持做到以身作则、勤勤恳恳。我能遵守幼儿园的各项规章制度，不迟到、不早退。
我时时刻刻以这种崇高的使命激励自我，尽心尽职的工作，如苏霍姆林斯基所论的：教师应当成为儿童幸福的创造者，成为儿童心灵的医治者和治愈者。这学期来，我努力做好本职工作，但在工作中也难免存在不足，我会在今后的工作中加以改善，扬长避短，力争更上一层楼！
导玩员工作总结 篇2
望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们刚入园时的热闹声。近半年的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错，这里，我也该整理一下我的思绪，总结过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。
一、不断高涨，提高自身素质
只有通过多种渠道不断的高涨，才能提高忠诚于党的.高涨事业的责任心，才能提高自身的素质和高涨本领。本人在本学期中，积极参加各项时事、政治学习，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的思想引导幼儿，做好保教工作。积极参加新编《xx省幼儿园教师教育用书》培训，认真参加课改活动，充分理解《xx省幼儿园教师教育用书》编写的中心意义。从本班孩子出发，注重整合，更新教育理念，使《xx省幼儿园教师教育用书》精神融会贯通，使幼儿成为活动的主人。
本学期中，充分发挥自身的充沛力作用，坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳，无论是否当班，都要做好并检查班级的各项工作。只有这样才能使其他老师充分把精力投入到工作中，在工作中从不计较个人得失，充分发挥“你中有我，我中有你”的团队精神作用，团结一致地做好班级工作。在狠抓班级常规中，真正做到工作有目的、行动有组织、实施有计划，使班级的吃饭常规、收拾玩具、排队等常规初见成效。做为班主任，我深知自己在班中的位置。
二、勇于改革，开拓活动领域
在课改活动中，能积极参加课改的高涨学习，转变自身的教育理念，带领其他教师认真探讨、领会《xx省幼儿园教师教育用书》的内容意图，在立足本班幼儿的特点，积极开展主题活动和领域活动相辅相成人事助理年底个人工作总结模板，在选择中思考，在思考中选择，建立有利于本班幼儿发展的课程。如：“我是好宝宝”、“花儿朵朵”、“马路上”、“有趣的水”、“夏天的水果”、“夏天的蔬菜”、“天线宝宝”等活动，为幼儿创设了大量的生活环境，物质环境，利用社会、幼儿园、家长资源，使活动开展得活泼生动、丰富多彩，使幼儿在“玩”中“学”，去演绎活动中的主人。幼儿在课改活动中获得知识面更广阔，活动的积极性大大增强，开展分小组活动，使教师可以顾及到每个幼儿根据每个幼儿的情况及时教育，使每个幼儿都能有进步。
三、坚定信心，规范良好常规
俗语说：“没有规矩，难成方圆”。良好的充沛可以使幼儿生活具有合理的充沛，即能使神经系统得到有益的调节，促进身体健康，有利于培养幼儿自我服务的生活能力，为今后生活和学习奠定良好的基础。
导玩员工作总结 篇3
担任幼儿教师的短短一年时间里让我收获了不少经验，园领导的照顾与孩子们上课期间的积极表现都让我感到很高兴，而且我也始终牢记着幼儿教师的职责并以严格的标准来要求自己，选择从事这份职业便应当具备对孩子们的成长负责的觉悟，在这一年教学工作即将结束的时候也让我对此进行了总结。
认真管理好课堂纪律并充分调动孩子们的学习兴趣，对于孩子们的学习来说死记硬背往往难以取得良好的效果，因此我能够采取游戏与教学结合的方式来教导班上的孩子们，主要是排除孩子们厌学的情绪并让他们对此产生兴趣，愿意主动进行学习并以此为荣才意味着孩子们在思想上得到了进步，想要达到这种程度则需要身为幼儿教师的自己精心做好备课工作，选择孩子们喜欢的教学方式来进行上课并加强课堂上的互动，对于积极回答问题的孩子都予以表扬从而更好地激励他们，让孩子们都喜欢自己的教学模式才意味着我的工作取得了巨大成功。
关心孩子们的成长并做好下课期间的管理工作，由于孩子们都比较活泼好动的缘故导致有时候玩耍会出现些许危险，一方面是部分孩子喜欢追逐打闹从而很容易因此受伤，另一方面则是玩玩具或者使用筷子的时候采取错误的使用方式从而存在一定的安全隐患，所以作为教师的我能够发挥监管的作用并引导孩子们正确开展游戏，既能够让班上的孩子们都积极参与其中又能通过监管及时排除安全隐患，而且在我临时有事的时候也会摆脱保育员或者其他班的老师进行监管。
加强和家长之间的交流从而强调安全方面的问题，由于部分家长忙于工作导致有时候会在孩子的接送以及照顾问题上出现疏忽，例如安排公司同事帮忙接送孩子或者天冷的时候没有及时给孩子添置衣物，这些问题都存在着一定的安全隐患从而需要及时和家长进行详细说明才行，而且幼儿园对陌生人接送孩子的行为向来都是十分抵制的，看似不太通情达理却也是为了孩子的安全着想，我也在本学年向家长们强调了这类问题并得到了他们的理解，另外我在班级管理工作中也很重视安全方面的问题并付出了不少努力。
能够在教学工作中取得进展也多亏了家长和园领导对自己的支持，我在感激之余也决心要继续做好这份工作从而促进孩子们的成长，今后也要继续努力从而争取尽快成为合格的幼儿教师。
导玩员工作总结 篇4
五年来，我曾在两所不一样的幼儿园工作过，虽然不是很稳定，但也提高了自我尽快适应新环境的本事。从环境布置到各种教学活动展示，每个幼儿园的风格都有所不一样。我看在眼里，记在心里，努力把学到的知识内化为自我的东西。在各幼儿园，从教研活动、展示、评比等一系列活动中，我看到了每位教师的风采与特色，深知自我与她们有着必须的差距，于是我虚心地向经验丰富的老教师请教问题。在幼儿园的领导安排下，我十分有幸地与幼儿园的骨干教师拜师结对。从每位师傅身上，我学到了很多，前辈们的业务知识及为人师表的品德修养，都是我的学习榜样。
“努力成为孩子们喜欢的教师”，是我的工作目标。有这样一句名言：“教育者没有情感，没有爱，如同池塘里没有水一样。”没有水不能称之为池塘，而没有爱，也就不能成为教育者。实际工作中，我努力为孩子们创设一个充满爱的“池塘”，我以姐姐的身份与孩子们建立了伙伴、朋友的关系，用爱去滋润孩子们的心田。孩子们不细心撞到了别人，我耐心地告诉他今后要当心；孩子抢玩具，我就给他讲个故事，让孩子明白要团结友爱；孩子午睡捣乱，我就陪着他，拍着哄他进入梦乡。在恢平和的氛围之中，孩子们异常开心，常常带给我意想不到的恢。孩子的想法是天真的，充满童趣的，我努力保护着他们的这种发散性思维。在这五年里，我带过小、中、班的孩子，对于不一样年龄阶段的孩子，其表现出的特点也是不一样的。设计教学活动时，我注意做到有针对性。设计活动目标时，以孩子为主体，以孩子的终身发展为前提，让孩子能跳一跳摘到属于自我的那颗果实。
要成为一位优秀教师，必须有刻苦钻研的精神，仅有这样，业务技能、科研本事才会不断地提升。在做下了短期的工作自我鉴定后，我就报名参加了华师的专班，刻苦钻研业务知识，提高自我的业务素质。我明白，要让学生有一斗水，自我必须要有一桶水。为此我放弃了平时的双休日休息，坚持上课。虽然辛苦，可是学到知识的喜悦是仅有自我才能体会的。在学习的过程中，除了业务知识外，我还收获了很多。专阶段的学习极程度地提高了我的自学本事；同时懂得了运用学习方法及注重立思考。随着学习的提高，我不仅仅学到了学前教育的专业知识，心智也有了一个质的飞跃，能更快地掌握新的技术知识，我认为这在当前知识的年代是极其重要的。在这段学习时间里，我与教师们建立了浓厚的师生情谊。教师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边许多同学也建立了良好的学习关系，家互互助，共同提高。
这几年来，在上级部门的统一部署下，各幼儿园都在实施二期课改。我也认真学习二期课改的新理念，不断吸取教学经验，改善教学方法，不断地钻研业务。在各位教师的忙下，我学到了许多，成长了起来，对二期课改有了深层次的认识。二期课改的观念比以往有了很改变，教育目标加强了、教育的学科性开始淡化，更多地关注孩子们的主体作用，注意调动孩子们的进取性，初步有了一日活动课程等理念。教育的着重点放在改变孩子的学习方式上，使孩子学会学习。在预设活动的资料和要求上，我注重选择那些贴近自我班级孩子实际情景的，将近阶段主题与本班幼儿现有知识水平、生活经验互相衔接，选择确定适合本班孩子发展的资料与形式。在活动中我注重个别引导，实施有差异教育。每个孩子都有不一样的发展特点和水平，在活动中，我尽可能为孩子茅给丰富而有层次的材料，提出不一样要求。
在长时间与孩子们的交往中，我慢慢发现我们之间的关系有了很微妙的变化，以前教师给幼儿总是一种居高临下的感觉，而此刻的我和孩子们之间坚持平等、自然的关系，相处十分融洽，构成了“同伴、朋友”的新型师生关系。我仔细观察、倾听并记录真实的资料，把握他们各自发展的脉象。在师生互动中，满足儿童的兴趣和求知欲望，支持幼儿、尊重幼儿，让幼儿感受到教师是在和你一齐玩，一齐成长。我努力营造平等交流，互相合作的氛围。以前那种教师“教”，幼儿“学”；重结果，轻过程；注重知识型的传统教育思想、模式此刻已经落后于时代发展了，它已被一种全新的教育理念和教育方法所代替。新的课改要求注重孩子的亲身体验；强调要发现学习、探究学习、研究学习；引导孩子将知识转化为本事；由重知识传授向重发展转变；由重教师“教”向重学生“学”转变；由重结果向重过程转变；由统一规格教育向差异性、个别性教育转变，面向每一个幼儿，尊重孩子的个体差异，尊重孩子的多样化，允许孩子发展的不一样，采用不一样的教育方法和评估标准，为每一个孩子的发展创造条件。
同时教师作为活动的参与者、协助者、记录者、观察者，不仅仅关注着幼儿的兴趣、需要和本事的发展，更注重为幼儿创设有利于探索和表现的环境。如在活动前我会为幼儿供给丰富多样、且适合幼儿发展需要的材料，引起幼儿对活动的兴趣；当孩子们对我提出要求和疑问时，我会尽我所能给予他们忙；另外在活动中我则更多地充当一个观察者，拿着小本子，及时记录下孩子们身上的点点滴滴和一切我认为有价值的东西，在那一篇篇记录资料中，我期望能留下些他们的成长足迹和具有普遍意义的教育实例，便于给我今后的工作更多的忙和启示。从我个人实践后的感想来说，我认为主题活动是一个真正“以幼儿发展为本”，突出“以儿童发展为中心”的教育理念。它注重的是孩子主动参与探索的过程，顺应孩子的兴趣与发展的需要，更能激发孩子自身的潜能，在原有的基础上获得提高。另外，经过主题活动让我学会了倾听孩子们的声音，走进孩子们的世界，更全面地去了解他们。
导玩员工作总结 篇5
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室。坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”发展战略做出了自己的努力。
为体现热情的服务，实际工作中。导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等；特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言；平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：您好”请问我能帮您忙吗”请您稍等”对不起”等服务用语，礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
克服部门一人一岗的困难，部门合作中。取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部发杂志等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，处理患者投诉方面。认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了院的服务内容，增加了医院的亲和力。
工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，导医台作为全院的第一窗口单位。从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的自己首先做到要求导医们不做的自己坚决不做。工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了院的整体工作质量和效率。
2、工作
其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，工作作为我院一个重要服务窗口。从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%成绩，从而提高了社会效益和经济效益；主要做了以下几方面的工作：
一、制定部门咨询师的岗位制度；提高患者就诊率。
二、与咨询人员一起研讨电话营销方案。
三、网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习；便于更好地开展工作。
四、根据患者信息进行初步的市场调查和分析。
让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，五维护出院病人的良好关系。开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
专业知识相对欠缺：
1、由于自己对本地风土人情知识欠了解。虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错，体现为个别工作灵活性不够。
2、对导医们有时要求过于犯教条主义。有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长，处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力。
3、由于客服工作具有不可预见性和对抗性。工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质，工作预见能力不强；对市场信息了解不够；专业知识不足。
4、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
充分发挥质检组的质检效力：
1、院领导应增加到一线巡视和检查的次数。
2、医生休息时应告诉导医以便准确分诊，满足低收入消费者。
3、医院应尽量服务不同群体的需求。尤其是咨询预约病人。
4、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训，应对全体人员进行宣教。
5、开展新的医疗技术服务宣传时。以免影响工作效率，让员工参与院服务质量管理。
6、让全员树立“顾客不满危机”意识。创造最大顾客价值，以提高自身素质。
7、希望能多给一些外出培训的机会。更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
提高管理水平：
1、努力学习医护专业知识。
2、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作；提高服务质量。
3、加强导医工作的管理。
4、做好全院员工礼仪培训工作。
导玩员工作总结 篇6
一年的时间在恍惚间就结束了，一年的教学时光也随之告一段落，这两个学期我的个人表现，自己还是非常满意的，无论是在学校给我的教学任务的完成情况，还是跟家长的沟通方面我都做的很不错，也是获得了幼儿园的领导们、学生的家长们以及自己班上孩子们的一致肯定，没有什么比这更让我知足的了，我的努力都得到了成果，以下就是我对自己的个人总结：
一、注重全面发展
不管是对于幼儿而言，还是我自己而言，我都是有着极为严格的要求，因为我十分清楚的知道我们幼儿园的高度，我们是本市办的最为成功的幼儿园，家长想要孩子赢在起跑线上，那肯定是想送孩子进入一家拥有着全面教育的幼儿园，这样才能让孩子在幼升小的时候，过度的十分顺利。
首先我是对自己，我永远不会觉得自己哪方面的能力以及到顶了，任何一个方面我都有进步的空间，可能有些方面我用来教这些幼儿的确是绰绰有余了，但是可能我在教学方面还存在着问题，或者就是还有我不知道的更好的方法，我只要幼儿园请了前辈来开展培训，我是肯定要参加的，我要让自己有全面的提升，去全面的发展，这一年里，幼儿园开展了十次左右的培训，我没有一次缺席。
其次就是对待孩子们，我首先是了解了他们的接受程度，然后按照他们的实际情况，给他们制定了课程，舞蹈、音乐、乐器、体育运动等等方面，这都是有开展课程的，这样只需要一个学期，就可以清楚的看出来孩子们的兴趣爱好了。
二、不辞辛苦的追求极致
我有时候经常会在监控里面去看，自己当堂课的教学情况，这样我就能清楚的看到自己有哪方面做的不好，然后进行反思揣摩，我是希望自己能在工作当中逐渐的进步，而不是永远原地踏步，希望我的教学方法能得到完善，也会主动积极的跟其他班的班主任讨论交流经验，我想要的不过就是让自己满意的课堂效果，这就是我今年所不断追求的。
三、加强跟学校、家长的联系
一个班的.班主任，要想自己的班变的更好，那么势必是要让学校、班主任、家长、幼儿这四个点联系起来的，没有任何的距离，而我作为中间人，自然就是我去做这个工作了，对于家长们反应的情况，我会第一时间回报给学校，学校有任何的通知，我也会第一时间的告知到家长，幼儿们这就需要三方一起紧密的联系，才能做到最好的教育。
我会以后的工作当中，更加的努力，扬长避短，争取成为一个人人爱戴的老师。
导玩员工作总结 篇7
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20XX年的工作情况总结如下：
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的'信息完整、准确的传达出去，把好房子，要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者! 就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
回顾20XX年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的20XX年，我想我应努力做到：
第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;
第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务;
第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;
第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
导玩员工作总结 篇8
时间一晃而过，20xx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动。大型特卖活动。还有本人的《弟子规》演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。
20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量，很骄傲也很荣幸有这么个团队。
在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉事件，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。
非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多，也发现人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。
更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对未来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面：
a、积极配合商场促销活动，提高销售业绩。
b、充足的'货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。
c、提高服务质量，用心服务，尽量减少客诉的发生，保持品牌形象。
d、完善顾客资料，重点培养新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进行消费。
f、提高销售技巧，定期让公司对导购进行专业知识培训，曾强自身素质并提升个人销售业绩。
我相信在今后的工作中，我会继续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好！
导玩员工作总结 篇9
时间总是在不经意中悄悄离去，一学年来，我与孩子们一起快乐地成长，心中总有一种满足感与幸福感。忙碌了一学年后，借此总结的机会，想与大家分享自己与孩子们一起成长的故事。
一.思想品德
本人能积极参加政治学习，遵守劳动纪律，热爱集体，服从分配。我在思想上高标准地严格要求自己，严格遵守园内的规章制度，尽量做到有事不请假。如：上半年时，我父亲生病住院，只请过半天假;购房时办理相关手续时非要本人去故请过一天的假，平时做到不迟到、不早退。积极参加园内组织的各项活动，并认真做好笔记。平时积极主动学习《指南》精神，作为老教师的我能经常在组内承担公开课，并尽自己的能力发挥应有的水平。平时有青年教师请教教学上的问题时，也总是毫无保留地传授给她们。在工作中以细心、耐心、爱心去对待每一个孩子。平时积极配合班主任、保育老师做好班内工作。注重师德修养，为人师表，努力、踏实地做好本职工作。
二.教育教学工作
我班上学期幼儿人数44人，这学期幼儿人数46人。在这一学年里，孩子们经过这一学年的学习与生活，现在的他们在自理能力方面和习惯养成方面都有了明显的进步。在教育教学中，我始终以《指南》精神、以《3~6岁儿童学习与发展》为主线、以游戏教学为理念，并以我园的“乡土 生活”为特色，开展了一系列丰富多彩的孩子喜欢的游戏活动。我一直在想：一个班就好似一个家，要想这个家管理的井井有条，靠一个人的力量是远远不够的，待靠班内老师的齐心协力、携手共进才行。所以，我虽是一名配班老师，但我尽心尽力配合班主任把班级管理工作做完善。
1.在主题环境创设、区域创设、自然角的创设中，做到积极主动。
在创设运动区时，出点子想办法，利用乡土、废旧材料制作了多种深受孩子们喜欢的玩耍材料，如钻钻乐、趣棍球、趣味套圈等，又像在这次省二级展示中，我们中班组展示了体育区域游戏，得到了同行姐妹们的赞扬，都说我们的老师智慧多多，他们一路观摩一路上与我们的孩子互动了起来，并拍下了孩子们快乐玩耍的身影。
2.平时还认真做好班级卫生工作及安全教育工作
轮到自己带班时，认真做好幼儿的晨检工作。对带药来的幼儿做到及时登记，检查孩子上园来是否带有不安全的物品。如珠子、尖锐物等，记得有一次，在晨检中发现了一个小孩带了一只缝纫针上园来，幸好及时发现。又有一次晨检中发现艳艳的包里有一张50元的钞票，我当即打了她妈妈电话，提醒家长不要随便乱放钱包。
我园历来就规定，不许孩子去小摊位上买东西吃。可经常会发现个别家长给孩子从那里买来早点带到幼儿园里吃，如天宇小朋友就是其中的一位。我总是耐心劝告家长，无证摊位不卫生不要去买。经过反复提醒劝说，到现在，我班再也没发现带早点来园的孩子。我还配合保育老师对体弱的容易出汗的孩子进行特别护理，如我们的艳艳小朋友，比较好动，也容易出汗，为了防止受凉，每天要多次替换毛巾，使感冒发生率降到最低极限。
安全工作一直是一切工作的首要任务。有了安全，才能顺利地开展各项教学工作。在平时的教学中，时时做有心人，仔细察看室内外环境是否存在着安全隐患。记得刚搬入中班时，我们发现活动室前面的一扇窗的右下角有几条裂痕，班主任及时向总务处反映，并进行了及时处理。又如，在餐后活动时，我们有时带领孩子们坐在走廊上玩积木，但总有几个调皮的孩子把小椅子放到靠外墙的栏杆旁，大胆地站上小椅子，两手趴在护栏上往下看。当我发现后，连忙进行调整他们摆放的位置，避免了不该发生的事。又如，在幼儿午睡安排床铺时，考虑到那些调皮的孩子，给他们都安排在低铺，班主任采纳了我的建议，使我班的安全工作做细并做到位。在班级管理中，我们总是分工不分家，携手把班级工作做好。
在教育教学中，我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。我从本班实际出发，精心安排好每周计划活动，认真备好每一节课，课前认真制作教学用图和教学用具，认真上课，让幼儿真正成为学习的主人。关注全体幼儿，注重个别教育，活动中为幼儿创设良好的课堂气氛。上半年总听课15节，下半年共听课15节。
三.密切联系家长，认真做细家长工作：
孩子的成长离不开家长的大力支持与配合。我为了这群孩子能更好地发展，我在家长方面做了大量工作，利用《家园互动手册》或利用QQ群、短信等方式告知家长了解孩子近阶段的学习内容。在幼儿园开展了一系列的活动“亲子运动会”、“亲子阅读”、“亲子征文”、“故事大王比赛”及在自己承担的小课题研究中，我们的家长帮助孩子收集种植用的废旧材料瓶子、粘贴用的植物种子等。他们都能做到密切配合，所以，在活动中能收到这样良好的效果，是与我们的家长是息息相关的。
在家园联系中，我积极配合班主任，认真撰写好两周一次的《家园互动手册》，在与家长的互动中，不断改变着个别家长的教育观，使家长深刻了解到做幼儿园教师的不易。其中，我们的铭铭家长多次在手册上出现“感谢老师，辛苦老师”这样的字眼，因为，铭铭先前情绪极不稳定，自从我们通过不断的耐心教育后，铭铭现变得活泼起来了，家长很是感激。又像欣欣、艳艳、然然等家长都全面地向我们老师汇报孩子在家的表现情况，使得我们有针对性地加以教育。在这样心与心的互动中，让我看到了家长们的认真及对教育的重视。
一学年就这样在不知不觉中将结束，虽然取得了一定的成绩，但与优秀的名师相比，还差一定的距离。所以，我还要继续努力，争取在下学年里有更大的发展与进步。
导玩员工作总结 篇10
岁月匆匆而逝，似乎只是弹指一瞬。回顾这一年来所经历的事，工作虽然很忙，但忙得很充实。“为了每一个孩子都有进步”，这是我为之不懈努力的动力。在一年中，我竭尽自己最大的努力，倾注最高的热情，踏实、勤奋地完成了一年度的工作。现将本年度的工作总结如下：
一、政治思想方面
我热爱自己的工作岗位，能够做到：不迟到、不早退；尊敬领导、团结同事，遵守园内各项规章制度；积极参加园里组织的各项活动；履行教师职责，协助班里老师认真负责的做好班级工作，努力保证幼儿在幼儿园度过安全、快乐的一天。
在教学中，我尊重幼儿，营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿，从幼儿身上汲取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯，我帮助幼儿发现自己的优势智能，建立其自信和对集体的归属感。比如在课堂上讲故事时，我会利用各种生动形象的直观教具，用丰富的表情讲故事，激发儿童的兴趣。
二、认真备课教学
按教学内容及幼儿的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，认真写好教案。
每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教玩具。
三、坚持学玩结合
在工作中，自己努力增强上课技能，力求讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化，做到线索清晰，层次分明，深入浅出。在活动中特别注意调动幼儿的积极性，加强师幼交流，充分体现幼儿的主作用，让幼儿动静结合，寓学于玩，学得容易，学得轻松，学得愉快。
四、谦虚虚心请教
在教学上，有疑必问。教学中积极征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，征求他们的意见，改进工作我爱幼教这一行，因为这个职业是纯真的、美好的。
五、家长工作
孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合，因此沟通工作也就成为了一个重点工程。我主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。
我及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长，积极与家长联系，及时反应出现的问题，使家长了解情况，以便双方配合辅导，配合帮助孩子更好的进步。努力做到让家长满意，让家长放心，把爱撒播向每一个孩子。有人这样说过，你尊重别人，别人尊重你，在与家长交流时，我真心把他们当成自己的朋友，但他们遇到困难时，我很热情的去帮助他们，为此，我想只要自己付出了，家长才能对我工作的肯定。
总之本年度非常忙也非常累，收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题。
选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质，积极地进行专题研究，积极地参与各种竞赛学习活动，力求把日后的工作做得更好！
导玩员工作总结 篇11
一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.
20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢谆谆教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结：
一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点：
1.微笑(微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的)
2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情)
3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)
4.注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉)
5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一，同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)
以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项，是必须做到的。
二、针对货品销售方面，我们导购人员还必须注意以下几点：
1，熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里，做到客人进厅能推荐对衣服，吃的准衣服类型风格。
2，掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服，从而有助于自己的推荐。
3，专业度的撑握，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。我们不仅要做他的生意，还要做他身边朋友的生意，不仅做他今天的生意，还要做他永久的生意，如果抱着这种心态去服务，那样我们的品牌只会越做越好。
4，增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题，顾客有形形色色，想和他们能融入到一起，聊到一起，因此这方面也是相当的重要，否则对于和他们之间的沟通就有了阻碍，从而也影响了销售。
5，建立顾客档案，留下顾客的资料，最好能记住顾客的姓名，记得他买过的衣服，也体现了我们这个品牌对他的重视，这样子他也感到很有面子很开心，他有了面子，我们就有了票子，票子的来源是顾客，因此在我们心中每位顾客都是美丽的天使，即便有时天使也有不开心无理取闹，也许是我们的服务没有到位，也许是我们的沟通出现了问题，总之多从自身方面找原因，多问自己几个为什么，我相信世界上每个天使的心灵原本都是美丽的。
我们遐逸品牌衣服款式相当多，颜色也相当丰富，目前库存有约3000件，虽然货品让我们眼花缭乱，但是我们都要求自己尽量记得衣服的货号、色号和价格，在客人指向一款衣服的时候，我们以最快的速度从仓库拿出他所需要穿的号码，并引领到试衣间试穿，这也涉及到导购员的三厚之一，“脚皮厚”，不厌其烦的很客人试穿，当顾客定下几件要购买的衣服时，要以最快的速度把票开好，而不是将客人穿在身上的衣服吊牌从里面拉出来，这样对客人也很不礼貌，因此熟悉货品是非常重要的。
现在的生意真的都很难做，相对以前，现在的款式越来越多，品牌也越来越多，竞争十分的激烈，因此抓住每一位客人是相当重要的。顾客形形色色，有的客人性格比较开朗，也很容易接近，这些客人每个导购员都很喜欢做他们的生意，但是一旦遇到比较“闷”的客人，主动招呼后看没什么反应就自动放弃或者是干脆直接放弃沟通的，有很多很多，这又涉及到另外三个“脸皮厚”。
下面可以提供一些我们在销售过程中总结的一些接近客人的方法：
一、提问接近法
您好，有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍：
1、特性(品牌、款式、面料、颜色)
2、优点(大方、庄重、时尚)
3、好处(舒适、吸汗、凉爽)
互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，(注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。)
三、赞美接近法
以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
如：您的包很特别，在哪里买的?
您今天真精神。
小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)
俗话说得好：良言一句三春暖，好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的'功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
试穿过程中的注意事项：
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间并告诉他你在外面等候为他服务。
3.顾客走出试衣间时，为其整理。
4.评价试穿效果要诚恳，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，永远不停的和顾客交流。可略带夸张之辞，赞美之辞。有时善意的谎言也是一种赞美的方式。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：
一.顾客的表情和反应，察言观色。
二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是我们不可也无力改变的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独特的服务，如果我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永远充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包括现在做老板也不是那么容易的事情，我们导购员也不例外，比较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是吗?!姐妹们，加油!!!
当然销售上面的知识很多很多，有些是我们经常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总结对我们来讲是十分重要的，也希望我们能够互相学习，相互分享过程中的喜怒哀乐!
20xx年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：
总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：
1.推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。
2.为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。
3.结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4.配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。
5.谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6.观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1.注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。
2.言辞简洁，句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。
3.具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
导玩员工作总结 篇12
一、不断优化幼儿园的硬软件。
对照《xx省社会力量办学管理办法》，一年来，我园在办园条件上加强软硬件建设，坚持两手抓：一手抓硬件建设，一手抓保教质量。硬件上向现代化方向发展，逐渐添置了实物投影仪、摄像机等教学设备，并在每班配置了一台电脑、电视机。在软件上我园毫不放松对教师业务素质的提高，努力营造良好的学习氛围，树立终身学习的理念。采用培训和自学相结合的原则，提高教师的教学水平，优化师资队伍。今年，我园有部分教师参加了大专自考，全体教师报名参加了xx区教师资格证考试。为了培养全面加特长型教师，我园特组织教师到市轻工幼儿园进行双语教学研讨活动，使教师人人会用电脑，人人会教英语。
二、建立较规范的基础管理。
我园有一整套完善的规章制度，工作考核制度，继续坚持实行每月百分考核制度，针对园内的日常工作，按德、能、勤、绩四方面制订有关的评分标准，采取自评和领导考评（平时检查和抽查相结合的方法），并通过家长问卷征求意见，进行综合评分，发月考核奖金。重奖工作成绩突出的班级个人，初步建构了平等竞争、绩效优先的、奖勤罚懒、奖优罚懒等具有竞争激励和约束的管理机制，增强了教职工的工作责任感。
三、逐步实现教育的均衡化、优质化。
幼儿的发展问题，是幼儿教育的根本问题。为了更好地促进幼儿发展，我园又探索走小班化教学的路子，给孩子们创造了一个足够大的学习、生活的空间，使他们能得到老师更多的`关爱。实践一年下来，我园教师都尝到了小班化教学的甜头。
在课程改革的浪潮滚滚而来的新形式下，我园组织教师认真解读新《纲要》，将纲要的理念付诸实践，率先进行了课改的试点，并结合农村的教育资源，改变了单一的课程组织模式，建立起多元化的课程体系。期初认真制订好切实可行的各类计划（教学计划、班级工作活动计划、周计划、常规工作计划等），并把每周对一个具体的活动、一日活动或一周活动的成功体会或问题进行反思，至少写一篇反思笔记作为常规要求，让教师在反思中逐步成长，逐步改进自己的教学行为。在新课程理念的引领下，集体备课已成为我园的主要备课形式，由“统一备”转变为“重点备”，即备重点课例，由“备教师指导”转变成“重点备幼儿活动”，教师再根据本班幼儿的实际情况进行个性化备课，并定期进行辅导和检查备课笔记的可后修改情况。园长通过不定期听老师的随堂课、抽查老师的教案和家园联系卡等，了解教师是否乐于接受教育任务，对照各项评价指标对教职工的工作作出合理评价。形成相互听课制度，重视听课后的评价活动，以促进相互间的提高。我园通过评优课s活动，推选出了一名教师参加武进区评优课活动，获得了二等奖。
学期我园积极开展了课题研究活动，把园本课程开发与课题研究结合起来，以常规立员、以科研兴园、以特色强园，并顺利完成了《提高农村幼儿体能的策略和实验》的课题研究的结题工作。我园的幼儿体操队在xx省幼儿体操比赛中荣获了“一等奖”和“最佳表演奖”的称号。
完善了家长工作制度，期初开展了一次家长会，让家长初步了解本学期的保教计划以及需要他们配合的地方。其中特聘请了原湖塘中心幼儿园的园长来园作“家庭教育“讲座，期末邀请家长观摩了一次半日活动，参加一次家园同乐活动。
四、建立和完善了幼儿园财务制度。
我园本着“服务于家长、服务于社会”的宗旨，坚持按规定的收费项目收取费用，做到专款专用，定期由财政所会计来园做帐。
存在问题及今后设想：
1、本地区经济相对来说较薄弱，村民还没有从根本上认识到幼儿教育的重要性，今后需多做宣传工作，逐步让家长认识到幼儿教育的重要性，能更好地配合和支持我们的幼儿教育工作。
2、师资队伍建设。
我园的教师队伍比较年轻，经验不足，需进一步加强师资培训工作，特别要认真学习新《纲要》，根据新《纲要》的精神，来转变幼儿教育的观念，规范幼儿园教育行为，改革现行学前教育课程，制订科学的计划，有效开展各项活动。
导玩员工作总结 篇13
20xx年高考我校超额完成市局下达的任务，取得历史性突破，重本xx人，本科xx人，其中文化xx人，美术xx人，专A44人，共63人专A线以上。
本届学苗基础比较差，高一入学时，按入口比例，预测上专A线以上的同学仅有18名，我校能取得以上优异的成绩，与全体师生三年的共同努力密不可分，下头谈谈备考的一些做法：
一、学生方面：
首先是端正思想，树立信心，严把高考冲刺关。高20xx年，我们多次召开家长会、成绩分析会、考前辅导会、百日誓师、三十天签名大会等，利用多种方式为学生明确方向，鼓足干劲，排忧解难。
其次是强化纪律，加大班级管理和养成教育力度，让学生养成良好的生活习惯、学习习惯。无规矩不成方圆。这句话对于高三的学生来说更为重要。所以，我们在去年x月份
开始就制定相关的规章制度，统一思想，年级领导、级长、班主任齐抓共管，学生从宿舍、清洁、跑操、午后复习、晚就寝等方面都能严格要求自我，我们在每一天的跑操结束后，全体学生集中唱班歌或级歌，让学生在歌声中培养信心，在歌声中培养群众观念。每周三的课间操，我们进行年级15分钟的周小结，把上周存在的各种状况简单通报，并对本周提出相关要求。
再次是因材施教，科学管理。本届学生，是高三级大部分教师带了三年的学生，应对入口仅有18个的.生源，从高一开始，我们就对学生进行逐个排队分类分析，及时调整思路，在高一实行稳定教育，高二实行提升教育，高三实行冲刺教育。高三冲刺教育的一年，务必有时间和方法的保证。因我校学生是以农村学生为主，一向以来没有午休的习惯。所以，我们推荐成绩中上的同学午饭后尽量回课室进行习题的训练，1：45分后在课室进行简单的休息。在这个过程中，我们没有硬性要求教师陪着学生训练，但很多教师都自觉回课室协助学生解决问题、指导学生科学解题，如白成龙级长、梁其明教师、罗丽娇主任等。在时间充分的保障和科学方法的指导下，我校今年高考取得优异的成绩。
应对着共同努力的结果，我们固然欣喜，但反思我们的教育教学也存在许多不尽人意之处，所以我们在今后的工作中应加强以下几方面：
1、加强教学教研力度，提高课堂效率。
2、及早培养成绩低下的学生，扩大跟踪学生的面，构成一个比学赶帮的团体。
3、加强学生情感、价值观的培养，提高学生的综合素质。
二、教师方面：
首先是有一个团结务实的教师群众。大家说到高三，很多人的评价很简单，就是“气氛好”。本届高三年级有一个好的工作气氛，互相促进，互相帮忙，有问题摆在当面，一心为工作，不存私心，领导和教师之间，教师和学生之间融洽的关系是做好工作的基础。我们思考到高三教师平时工作压力大，年级常常在周五放学后有计划地组织高三教师进行群众体育活动，如男女混合足球赛、乒乓球赛、羽毛球赛等，让教师们在繁忙的备考工作中得以放松，充分协调好工作与生活。
其次是有奉献精神。以班主任为核心的教师群众关心学生，热爱学生，把学生的成长提高当作自我的第一要务。很
多教师克服身体有病、家中有事、孩子高考、孩子老人生病等诸多困难，为了学生舍小家顾大家，一心扑在工作上。如本届高三有一位女同学体质十分弱，一周起码有2到3次到卫生院看病，作为班主任的'吴敏术教师随叫随到，毫无怨言，充分体现出滨中人温情关怀的一面。
再次是工作针对性强。如果说本届高三最成功的做法是什么我认为抓“体艺生文化”的策略是最成功的，在体育班的备考中，我们把文化这条主线贯穿于始终，午时坚持上完文化后再训练，甚至在专业考试前两周才停文化课，比以往任何一届体育生上文化课多。高20xx年，我们坚持每周召开级长、班主任会议，会议实效性强。科任教师紧紧团结在班主任周围，共同研究学生，出思路、想办法，所有的工作都是有的放矢。高三年级的群众备课效果明显，大家集思广益，取长补短，真正构成了一个战斗潜力强的教师群众。
20xx年高考已成为过去，回首一年，我们无怨无悔;展望未来，我们相信滨江中学的未来定会更加辉煌。
导玩员工作总结 篇14
xx年高考已尘埃落定，所教班级均分超省均分，虽与全市同类型的班级暂无法比较，但与自我的期望分值，出入不大。先将工作过程总结如下，以期在下一轮教学中借鉴改善，有所突破。
一、工作过程
第一，确立适宜的教学计划，遵循科学的复习原则
早在暑假补课前期，我就根据学校领导的要求，认真研究近五年高考真题，总结命题规律，探讨命题趋势，并将复习计划制定好上交到教学处；其次根据去年的考纲（今年当时还未出版），整理出高中阶段的课本教材，将课本划分为各知识板块，有序复习，有纲展开。
因为语文虽然出题很广，然而“万变不离其本”，仅有把握好课本知识，才能更好地向外延伸。根据《考纲》《课本》《五年高考》结合学生实际，我确定了本学期的教学目标，并在本学期成功完成。
第二，深入贯彻新理念，有序展开课堂教学
新课程倡导发挥学生自主合作探究本事，所以我用好课堂40分钟，将计划有序展开。补课期间，我们重点学习了第五、六册文言文单元，九月份开始第一轮复习，课堂上讲练评结合，经过板块学习，帮忙学生打牢基础，掌握解题思路，提高做题效率。
同时，我认为在高考试题中学生的个性化解读本事势必在试题中有所体现，所以尤为注意“探究性问题的设置或练习”。回顾这一学年的课堂效率大多时候我做到了学生是课堂的主体，教师是参与者引导着的要求。
第三，有针对性的批改作业，分层次辅导学生
学生作业的批改是教学中的一个重要环节，根据一个双优，一个重点，且后者又有近20%的学生是特长生的`现状，我分层次留作业，采用不一样的批改方式。尤其是作文，在双优班，我对优秀生和语文爱好者的作文实行“精批细改”，并对每次批改的学生要求他们尽量做到改写。
对帮扶生尤其是4班的学生，我采取鼓励式教学，选出他们作文的优点，进行点评，提高他们写作的积极性。这一学年的教学实践证明这种做法是有效的。
从去年十月上旬年级确立各科教师培优生后，我利用每周一、二晚自习值班时间进行针对性辅导，要求他们制定学习计划，并监督他们认真落实计划。同时关注每一次月考，细化每一个知识点、本事点，还多方扩大他们的阅读视野，从平时的辅导中能够看出他们的语文成绩在逐渐提高。对班里的个别后进生，我也没放弃。异常是重点班的学生，他们大都思维活跃，我抓住几个平时作业较为马虎的学生，进行谈话，多次辅导，4班的张明敏同学语文学习提高很大，高考取得了xxx分的好成绩。
二、教研方面
本学期超额完成听课任务，尤其是在十一月和今年四月与兰化一中教师交流，收获很多。另外，我还参加每周举行的教研活动，和同组成员备课，针对学生实际及教学动向作出适当调整。在每次月考中精心选题、出题，保质保量的完成每月月考工作。
三、存在的问题与思考
反观xx届高三考试语文成绩，自我感觉有欣慰的地方，也有值得思考的问题。欣慰的是，根据学校要求制定的各项计划、措施方向明确，落实得力，与备课组同仁研究教学，及时调整，现已取得了成果。但存在的问题也是突出的，这些问题集中表此刻：
1、盯人战术有实效，个别学生无超越。
自十月开始，两班11名学生归我指导。依照年级组要求，利用晚自习时间，着力培训这些学生，所盯11人，高考语文成绩有明显突破。但付出的努力与应得的回报，还是存在必须的落差，总让人在高考后留下思考：语文成绩能否如理科学习一样，有明显的比较。
2、全面复习有优势，难点突破不明显。
进入复习阶段，依照考纲，做到了全面复习，点点突破。但在几个本事点上，仍旧突破不大。如第四板块“古诗文阅读与鉴赏”，第六板块“语言运用”上，部分学生考后很遗憾。
3、“天道酬勤”有遗憾，思维活跃当关注。
考后看成绩，部分认真扎实的学生成绩没有凸显，而一些“海阔天空”的学生却如鱼得水。说明今后的.语文教学，在扎实基础的同时，还应注重对学生科学思维的指引，使所有学生能得之课堂，受益人生。
4。坚持开好阅览课，扩充学生的文化视野。
阅览课在培养学生自主学习理念指导下，给了学生充分的阅读自由，能够扩大学生的视野，拓宽学生的知识面。同时加入教师进取的引导，要求学生在阅览时摘录好词佳句，阅览课之后写下阅读笔记，教师再进行批阅，并给必须的时间让学生交流读书感受，围绕一些热点问题进行探讨。
并在每学期期末组织“我读过的一本好书”之类的交流活动。这些无疑会都对课堂学习有很大的帮忙，还能对学生的未来发展有进取的影响，“一个人的阅读史，就是他的精神成长史”。可惜的是，我们没能将此好的做法坚持下来。
5、高三教学复习的有效性还待进一步深化。
“有效教学”是学校一向强调并倡导的学科教学努力方向，自我虽有努力之心，如取舍课堂资料，优化教学程序等，但仍有力所不能逮之处，今后还需要加强研究，以期真正超越自我过去的教学。
导玩员工作总结 篇15
导医这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下，医院导医个人工作总结。每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的'工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到 “吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。
今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。
自从上了医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药房人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药房人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙打印发票，便于病员来换取。
及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话。
由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
还做了一些其它的工作，如：为保健部打印文件等等，我就不一一说了。
这次在生病手术后，我也有了大量的时间，静静的审视我的工作，特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹说：做过和做不到位是一个意思，一定要学会把握做人做事的度，就象一群刺猬过冬，靠得太近身上的刺都会扎到对方，而离得太远又达不到取暖效果，经过反复的磨合，最后达到了适中的位置，我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。
我们不缺锦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作岗位上，去努力的把本职工作做好。
