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员工礼仪常识范例

2024-06-19 09:04:28 员工礼仪常识

【#实用文# #员工礼仪常识范例#】在生活中,越来越多地方需要用到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。制度到底怎么拟定才合适呢?下面是小编精心整理的公司员工礼仪规范,欢迎阅读与收藏。

员工礼仪常识 篇1

一、目的

为规范公司员工的仪容仪表,培养严谨、高效的工作作风,做好公司规范化管理,更好的展现公司的形象,现决定对员工着装、仪容仪表做如下规定。

二、着装规定

2.1、非生产类员工

2.1.1员工上班着装应简洁大方,不得穿着奇装异服。

2.1.2男员工上班应穿着有领有袖的上装;下身穿着长裤,严禁穿短裤上班。

2.1.3女员工上班应穿着有袖上装,过膝下装,夏季可穿着短裙、短裤,但裙边(裤边)距膝盖以上不得多于10cm;严禁穿紧身、暴露的服装。

2.1.4员工上班不得穿拖鞋或无后跟性质的凉鞋。

2.1.5如遇公司组织统一活动、出席重要会议、会见重要客户及其它需要体现公司形象的活动时,应按正装要求着装。

2.1.6员工应注意个人卫生,男员工应留短发,并注意卫生清洁,不得佩戴过分夸张的饰物。女员工可化淡妆,不得染彩发,发型要整齐精干,不得佩戴过多、过分夸张或易脱落的饰品,不得涂抹造型夸张或颜色鲜艳的.指甲。

2.2、生产类员工

2.2.1工作服的定制和发放

2.2.1.1人事行政部根据公司在职人员数量,制定服装购置计划,报请总经理审批后统一定制。

2.2.1.2车间管理人员和工人服装发放标准:每人每年两套,特殊岗位根据实际情况发三套。

2.2.2工作服的使用及发放

2.2.2.1办理正式入职手续的员工,可在入职3-7天日内领取工作服及工作牌。

2.2.2.2如因个人原因,造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损,须按要求提前换发,并由本人补缴相应的费用(批发价)。

2.2.2.3员工离职时,员工须将工作牌和工作服一起交还,同时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用(从离职当月工资内扣除):

(1)未满半年离职者,收取工作服成本的100%费用;

(2)半年以上一年以下离职者,收取工作服成本的50%费用;

(3)一年以上工作服费用由公司承担;

2.3、工作时间着装及仪表要求

2.3.1所有员工必须按照公司规定着装,保持良好的精神风貌,树立良好的公司形象。

2.3.2工作时间须注意仪容仪表,穿着整洁、得体、大方。

2.3.3工作装应经常换洗,不得出现掉扣、错扣、脱线现象。

2.3.4员工应注意个人卫生,男员工应留短发,并注意卫生清洁,不得佩戴过分

夸张的饰物。女员工可化淡妆,不得染彩发,发型要整齐精干,不得佩戴过多、过分夸张或易脱落的饰品,不得涂抹造型夸张或颜色鲜艳的`指甲。

三、适用范围

3.1本制度适用于公司全体员工;

员工礼仪常识 篇2

第一章总则

第一条:全力维持公司形象与利益,热爱本职工作,敬业爱岗。

第二条:刻苦勤奋,具有娴熟的专业知识和服务技巧。

第三条:具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。

第四条:遵守纪律,严格执行公司各项管理制度及规范。

第二章服务员必备

第五条:优良的服务态度和职业修养。

1、认真负责,一切为企业、为顾客着想;

2、热情周到耐心,面带笑容,态度和蔼,语言亲切,热情诚恳;

3、细致周到,热情服务,无微不至,完善妥当;

4、文明礼貌,具有一定的.文化修养,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄,待人接物不卑不亢,事事处处表现出良好的精神风貌。

第六条:较高的服务知识

应具备一定的社交学、顾客的心理学、社会学等方面的知识并运用自如得心应手。

第七条:熟练的服务技巧

针对不同的顾客、灵活运用各种合理的方式、手段,使顾客达到满意的效果。

第八条:快捷的服务效率

为顾客服务作到准确、及时,反应敏捷,迅速而无误。

第三章服务理念

第九条:顾客是我们真正的主人。

第十条:视顾客满意为服务质量的最高标准

第十一条:顾客总是有理。

员工礼仪常识 篇3

生产部乃是企业重要部门之一,承担着重要的.生产任务,生产部人员的行为规范,关乎着产品质量的稳定、生产任务的完成,同时与企业形象休戚相关。

1)上岗前,需严格认真阅读相应岗位职责,严格遵守各项职责,履行好本职责任;

2)严格按照各种操作规范进行作业,切实遵守公司各项生产规章制度;

3)不得迟到、早退,无故旷工,有事需请假;

4)如需离职,需提前与直属领导报告,办理相应手续后方可离职;

5)保持好车间卫生,所有物品摆放整齐,井然有序;

6)礼貌对待到访客户以参观客人,做到礼貌,热情,树立企业形象;

7)工作期间严禁嬉戏打闹,务必注意生产安全,避免意外伤害事故;

8)在岗期间严禁出现吸烟、酗酒等影响正常生产作业的行为;

9)夜间工作人员,需保持高度警惕,注意人身安全。

员工礼仪常识 篇4

第一条员工必须仪表端庄、整洁。

1、头发:头发要经常清晰,保持清洁,不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪;

2、指甲:指甲不能太长,指甲油要尽量用淡色;

3、胡子:男性员工胡子不能太长,注意经常修剪;

⒋口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;

⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象,不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求华丽。具体要求是:

1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍;

2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;

3、鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋;

⒋女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽;

⒌员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

第三条在公司内,员工应保持优雅的姿势和动作。

具体要求是:

1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖外开约45度,腰背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂,不耸肩,身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿:坐下后,应尽量保持端正,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

3、公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛;脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手。

5、出入办公室的礼貌:进入办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,随手关门,不能大力、粗暴。进入办公室后,若对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断话,也要选择时机,而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。

6、递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等。

第四条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

1、公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。

2、及时清理、整理帐簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。

3、借用他人或公司的物品,使用后及时送还或归放原处。

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。

5、公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

1、电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点、未听清时,及时告诉对方。结束时礼貌道别,待对方切断电话,再放话筒。

2、通话应简明扼要,不得在电话中聊天。

3、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

4、工作时间内,不得打私人电话。

第六条接待工作

1、在规定的接待时间内,不缺席。

2、有客户来访,马上起立迎接并让座。

3、来客多时以先后顺序进行,不能先接待熟悉客户。

4、对事前已预约的`客户,要表示欢迎。

5、应记住常来的客户。

6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

第七条介绍和被介绍的方式和方法

1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,都要认真负责。

2、直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人,酌情而定。

3、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

第八条名片的接受和保管

1、名片应先递给长辈或上级。

2、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手递出。

员工礼仪常识 篇5

一、医院员工职业道德规范

1.救死扶伤,实行人道主义,尽职尽责,全心全意为患者服务。

2.平等待人,对待患者一视同仁。

3.尊重患者人格,严格为患者保守医密。

4.文明礼貌,举止端庄。实行挂牌服务,谦恭有礼,语言文明,作风严谨,态度和蔼,认真诚恳。

5.关心体贴患者,做到细心、精心、虚心、耐心,让患者放心。

6.廉洁奉公,不徇私利。不以工作之便和治疗手段谋取个人利益,收受各类红包、提成,严禁“乱开药”、“开搭车药”等。

7.热爱本职工作,忠于职守。

8.尊重科学,实事求是,不弄虚作假;诊治疾病极端负责,准确及时,抢救患者勇于负责,不怕脏累。

9.严禁在工作时间、工作场所嬉戏、打闹、打麻将、打扑克、看闲书以及干私活。

10.互学互助、团结协作。发挥群体智慧,维护集体荣誉,发扬团队精神。

11.敬老爱幼,以诚相见,正确处理同行同事间关系。

12.严于自身医德修养,以身作则,严格遵守各项卫生法规及院规。

13.勤奋好学,奋发进取,钻研医术,精益求精,不断更新知识,提高技术水平,完成救死扶伤重任。

二、医院员工语言行为规范

1.与患者进行交谈时,要面对患者,站、坐姿势端正;禁止躺、卧等姿势。

2.与患者进行交谈时,要面带微笑,讲话声调要自然、清晰柔和、亲切。

3.不要装腔作势和声量过高,以听清楚为度。

4.员工任何时候切忌使用粗俗、野蛮的语言。

5.使用文明用语:“请、谢谢、对不起、您……”。

6.要称患者姓氏,未知名要称呼“先生、女士”;称呼第三时人称时不用“他”,而用“那位先生、女士”。

7.对待患者要来有应声,走有送语,“祝您健康”,不能讲“请再来”、“再见”。

8.禁止任何时候讲:“喂、不知道、不关我的事”之类的`话。

9.必须离开正在进行交谈的患者时,要讲“请稍候”,回来时要讲“对不起,让您久等了”。

10.与患者进行交谈时,禁止指手划脚,交头接耳。

三、医院员工仪表规范

1.上班前要检查仪表,必须清洁、整齐。

2.身体、头部、面部、手部必须保持清洁,头发梳理整洁。

3.上班时保持口腔清洁,不吃异味食物(葱、蒜),不嚼口香糖。

4.上班必须穿工作服,工作服要干净、整齐、笔挺,以保持整体形象。

5.工作服纽扣要扣好,禁止敞开露胸,不可外漏内衣,禁止将衣袖、裤角卷起。

6.短发前不遮眉,后不过衣领,侧不掩耳;长发梳理整洁,盘与后脑,发饰素雅。

7.女员工上班可以化淡妆;禁止留长指甲,不准使用浓郁的香水,不得佩带明显的装饰物。

8.女员工裙子长度不能超过工作服,不穿花袜,袜头不得露出裙脚,袜子不得有破洞。

9.胸卡佩带左胸前,要佩带端正,不得歪歪扭扭。

10.鞋不得钉鞋掌,禁止穿拖鞋上班(操作间除外),护士应穿护士鞋。

四、医院员工举止行为规范

1.微笑服务,热情真切地面对患者。

2.和患者及家属交谈时,应微笑注视对方,用心倾听,给患者信赖感,不得东张西望、心不在焉。

3.面对患者时,不得双手叉腰交叉胸前,或手插入前裤兜;不得抓耳挠腮,不挖耳鼻孔,不能敲桌子,不得用手指、笔杆指点患者。

4.站、坐的姿势要求端正,站时不得东依西靠,坐时不能翘起二郎腿。

5.行走步伐要快捷紧凑、轻盈洒脱,但不能跑步,表现出慌张。

6.不得哼唱歌曲、吹口哨、跺脚,懒散失态。7.不得在医院内大声喧哗。8.不得随地吐痰、乱丢杂物。

9.不得在患者面前整理个人物品,怠慢患者。10.咳嗽、打喷嚏应转身,用手帕遮住口鼻。

11.工作时禁止抽烟,不许吃零食。

员工礼仪常识 篇6

一、目的

为规范员工日常行为,不断提升员工的职业素养,并通过每个员工的规范行为树立德龙轧辊良好的形象,特制定本行为规范。

二、适用范围

本行为规范适用于德龙轧辊全体员工

三、规范内容

公共秩序和公共环境规范

1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号;有事请假,并严格请销假手续。

2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食,看与工作无关的报纸、杂志、小说,做与工作无关的活动。

3、禁止在会议场所、工作场所吸烟,吸烟者可至专门的吸烟处,保持清洁健康的工作环境。

4、除接待重要客人经批准外,工作日班前、班中不饮酒。

5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系,员工之间互相尊重,紧密合作,不在办公场所争吵,不随意翻看拿取他人的物品。

6、提倡每天提前到达岗位,做好进入工作状态的准备,下班离开前清理收拾好现场物品。

7、保持工作区域、设备整洁,现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。

8、爱护公共财物,不故意损坏和浪费,保养并管理好各类设备和物品,借用的物品和现金应及时归还和清账。

9、参加各种会议,注意遵守会议纪律,手机调至震动状态,不随便出入会议场所或接听电话。

10、上下班途中要遵守交通规则,骑摩托车要戴好安全头盔,严禁酒后驾车。

11、进入厂区,做到两人成行,三人成列,并靠右手边行走。如果开车上下班,主动接受安保人员检查、登记。

12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服,一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。

13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心,不穿拖鞋,女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。

14、上班时不做与工作无关的'私人事宜,工作时间尽量避免私人电话,不玩电脑游戏,不进行网络聊天,不浏览与工作无关的网站。

15、提倡无纸化办公,员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。

16、下班离开办公室时,应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等,关好门窗。

17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律,认真执行安全相关的规章制度和操作规程,增强事故预防和应急处理能力,避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。

18、工作场所不打赤脚,不袒胸露背。工作服应系好纽扣(包括袖口、领口、襟口)。

19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程,严格控制技术工艺指标,精心操作。

20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前,要自然站立,形态自然。

21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明,不说粗话、脏话,不说不礼貌的口头语。

22、各级员工必须服从上级的工作安排,按时完成任务,不无故拖延和拒绝上级安排的工作。

23、上级交办的事情要迅速处理,遇突发事情尽快向上级汇报,并及时妥善处理,并及时汇报工作结果。

24、独立工作或出差时,应做到领导在与不在一个样,模范遵守公司各项纪律,主动积极完成工作任务。

25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感,不许对待工作不积极,消极怠工,一味等、靠、抱怨,工作中推诿扯皮,找各种理由推脱或者观望,逃避责任。

26、对待客户有礼有节,一视同仁,坦诚守信,有诺必践。对外交往时,应本着礼貌平等,热情周到的原则,展示公司良好的对外形象,不可有过激的言行。在对外接待中,不铺张浪费,不以公款高标准宴请或娱乐。

27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据,真实反应实际情况。所有上报数据或资料根据系统统一取数,不作假、不捏造。

28、倡导跨部门的无边界的协作,提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战,对部门间的协同采取消极或不合作的态度。

29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德,员工对所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密,不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。

30、各级干部要尊重公司赋予职权,不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为,给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力;

四、罚则:

如违反上述规定,将给予通报批评并视情节严重程度给予20-200元经济处罚。

本规范检查监督由企管人事部、各部长、厂长、公司领导共同执行。

员工礼仪常识 篇7

1)遵守驾驶员准则,遵守安全法规;

2)严禁酒后驾驶、疲劳驾驶;

3)爱护并妥善保管及使用公司车辆;

4)出车前需检查车况,防止车辆出现问题,严格保障个人及乘客的人身安全;

5)积极配合各部门的工作,积极高效地完成各部门及同事交办的'工作;

6)未经主管以上领导批准,不能将自己所驾车辆交给他人驾驶;

7)外出办事时,禁止使用公车办理私事;

8)休息日,未经主管以上领导批准,非因公事宜不允许使用公车外出。

员工礼仪常识 篇8

1)执勤时着制服,穿着整齐,仪容整洁,使用文明用语,注意帽子端正,鞋面干净;

2)须保持门卫室整洁、卫生,各种物品摆放有序;

3)应急及防身器具等应经常佩带或储备齐全;

4)对待出入车辆先行礼,后询问,遇到客人时礼貌对待,主动帮助接洽,进行指示指引;

5)人员或车辆进出时要站立敬礼;

6)外来人员或外来车辆,须在门卫室办理登记手续,由值勤保安做好记录,并电话联系受访者,确认没有问题后放行;发现可疑人物及时报告处理;

7)如收到通知即将有重要来访者,则在客人到达门卫时立即电话通知对应接待部门,并做好登记;

8)保证消防通道和停车场所畅通,各类车辆停放有序;

9)及时收发报刊信件,做好登记并及时送给相关负责人员;

10)积极配合其他部门交办的相关工作;

11)值勤时应严守岗位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等,不得有影响企业形象的不良举止;

12)尽职巡逻,按时开门锁门,关闭电源;

13)按时交接班,交接班时要详细填写值班记录,保安负责人须每天详细检查记录情况,发现问题及时向行政经理汇报;

14)值班人员用餐时必须有人换班,不得空岗用餐;

15)一旦发现异常情况,应迅速赶赴现场,同时向上级主管汇报,对异常情况处理不妥善或未及时汇报者,视情节给予必要处分。

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