【#实用文# #年总工作总结热门十六篇#】辛苦的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！为此要做好工作总结。大家知道工作总结的格式吗？以下是小编为大家整理的2024年工会工作总结（精选16篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
年总工作总结 篇1
载着几多忙碌，几多辛劳，几多汗水，几多收获，20××年与我们依依而去，现在忆及那走过的来时路，不觉点点滴滴涌上心头：
一、一颗红心永向党
在政治思想上我从俩没有感丝毫放松对自己的要求，我总是用科学发展观理论知道我的言行，并不断加强学习，在把学习的收获反哺我的教学管理工作。我还关心时事，总能不折不扣地完成上级交给的各项任务，并圆满完成本年度的教育教学和管理工作。除此之外，作为坐班校长的我，还就经常定期不定期的组织老师进行政治学习，不断提升他们的政治觉悟。一年来，我校师生无一人次违法犯罪、无一人上访。
二、精益求精促提升
在教学业务上，我虽然是坐班校长，到我主动带毕业班语文。我认真备好、上好每一节课，在教研上下功夫。目前，把“精心准备放在课前，把精彩留在课堂，把精选作业放在课后”的“三精”教学流程正在我校推广，“快乐语文”教学模式正为我校老师效仿。本年度我还执教校、乡、网片、县级公开课多次，并受到好评。我的论文在省“师陶杯”论文评比中获得二等奖。我的.市级课题已经上报了结题材料。另有两个世纪课题正在研究之中。我还带领全校老师积极投身“高效课堂”的创建，开展了一系列的诸如培训、人人一课、青优评比、反思评比、现场备课等活动，受到县“高效课堂”督导组的肯定。此外，我还带领老师积极投身到省平安校园的创建、市乡村学校少年宫的`创建、县心理咨询室、县写字合格学校的创建活动并都顺利通过验收。
三、做第一个到校者
虽然我家离校最远，但我总是要求自己做到第一个到校。从不迟到早退。周一到周五吃住在学校。从不缺学生一节课，不但如此，还多次为请假老师顶板上课。凡事做老师的表率，要求老师做到的，自己首先做到，真正做到以校为家，为师师表。
四、一些成绩催奋进
天道酬勤，虽然在工作中有很多的困难、困惑，的你我都积极面对，积极工作，积极和老师交流，还是花困难为动力，取得了一定的成绩：顺利通过省平安校园创建的多次检查，被评为省写字比赛优秀组织单位、江苏省科技教学先进学校、县写字合格学校、获得县武术操二等奖。我自己的一个市级课题已经上报了结题材料，另有两个世纪课题正在研究之中。获得县基本功大赛一等奖，获得县校长优质课评比二等奖，被被评为县第七批拔尖人才，我的学校教学质量和教学管理工作也由全乡的倒数一下子跃居第一的宝座。受到学校、家长、和社会各界的好评。也受到上级领导的肯定!
成绩只能说明过去，举头望明天，吾将更加努力，以期更大进步!
安全生产全年工作总结 1
本年度，全市各部门和各单位，在正确领导下，认真贯彻落实国家、省市有关安全生产的各项决策部署，部门间协调配合，强化企业主体责任落实，深入开展全市安全生产隐患排查治理，结合安全专项整治三年行动工作部署，加强重点行业领域安全监管，全面提高全市市民安全生产防范意识。截止目前，全市未发生生产安全事故，同比下降1起，全市安全生产形势持续稳定。
一、主要工作进展。
(一)深入开展安全生产专项整治三年行动。对照安全生产专项整治三年行动方案及任务分解表，针对11个重点行业领域，开展安全生产执法检查，成立联合检查组6次，共排查安全生产事故隐患334项，现已完成整改328项，印发简报3次，通过微信公众平台，宣传安全生产专项整治三年行动好经验、好做法，严格按照时间节点，完成国家、省安全专项整治三年行动系统填报，及相关材料的报送工作。
(二)加大重点行业领域安全监管力度。
一是城镇燃气领域。对28家城镇燃气企业及附属设施进行大排查，发现隐患27处，责令停业7家。将27个乡镇街道办事处划定27个网格区域，按照“四位一体”原则，由街道、派出所、物业、燃气公司联合开展逐小区、逐楼、逐户入户安全隐患排查工作。共排查管道燃气和城市、乡镇液化石油气用户60122户，实施动态排查和清除隐患，发现隐患问题5583处，整改完成5583处。危险化学品品和烟花爆竹行业领域。对辖区内危险化学品生产经营单位、烟花爆竹批发零售单位进行现场检查，共检查危险化学品生产储存经营单位(加油站)35家，形成检查记录35份，下达责令整改指令书2份，发现整改一般事故隐患70余项。检查烟花爆竹批发零售单位25家，形成检查记录25份，发现整改事故隐患30项。开展全市80余家化工企业、加油站安全生产大检查、大排查行动，过程中多部门参与，形成检查方案，主要针对企业法人、安全管理培训情况、禁止手机扫码警示标语设立情况、防雷防静电措施等10余项安全隐患进行系统排查，现场下达责令限期整改指令书，现已全部完成整改，确保安全隐患整改到位。
二是非煤矿山行业领域。依据《国家矿山安全监察局关于开展非煤矿山安全专项检查的.通知》(矿安【20xx】5号)，下发20xx年盖州市非煤矿山安全生产专项检查实施方案，根据专项检查内容要求进行检查，共检查6家企业，未发现隐患及问题。落实地下矿山动火作业规范。检查非煤矿山企业10家次。制定盖州市20xx年汛期尾矿库安全监管包保责任书，层层落实包保责任人。与盖州市7座尾矿库签订《盖州市20xx年汛期尾矿库安全监管包保责任书》。
三是制造业行业领域。完成全年安全生产执法检查计划，完成26家企业应急预案的审查、备案工作。完成10家企业的安全生产标准化审查工作，已经100%完成。与海防部门联合执法，对盖州市九垄地镇桥南木材加工厂等企业进行执法检查，发现安全生产隐患，下达整改通知书，并按期复查完毕。按照上级文件要求，定期上报金属冶炼、粉尘涉爆、涉氨制冷及有限空间等专项行动的执法检查数据。
(三)组织开展安全生产宣传教育活动。组织开展森林防火、5.12地震灾害宣传、安全生产月活动宣传等宣传教育活动。各部门、各乡镇办事处积极参与，派员参与各项宣传活动，通过工作人员现场讲解，发放宣传手册等多种方式进行安全生产知识宣传，活动共计悬挂横幅100余条，彩虹门28个，活动中共计印发宣传手册7000余册，宣传单10000余份，协调相关部门，开展安全生产主题视频拍摄，通过媒体电视台进行播放，宣传安全生产有关知识，部门间配合情况良好，市民参与度较高，宣传效果良好。
(四)扎实开展自然灾害防治和事故调查处理工作。春节前发放今冬明春救助款共计11个乡镇267万元;做好全国自然灾害风险普查前期区划调整、区划中心名称等工作;完成防汛应急指挥及抗洪抢险物资装备的采购工作，各类物资共计70万元;对我局救灾库内物资进行全面清点并录入到国家网站系统，认真做好救灾物资出入库工作;与保险公司共同在全市12个乡镇内开展农房保险宣传工作;更新本市灾害信息员，由原384名灾害信息员增加为772人;认真做好投诉举报工作，开展调查并给投诉人答复，协调解决群众各类诉求。
二、存在的主要问题。
一是与其他负有安全生产监督管理职责部门间协调、联动不足，联合执法检查频次较少，致使一些工作开展难度大。
二是安全生产宣传教育方面有待提高，一些企业、群众对安全生产工作了解不全面，安全生产意识需进一步加强。
三是部分重点行业领域安全生产工作与国家标准仍有差距，须进一步加大执法检查力度，严厉打击非法违法行为。
四是安全生产执法检查人数严重不足，很难做到执法检查企业全覆盖，部分企业甚至几年都轮不到一次，部分企业缺少相关手续，存在安全风险，从而导致生产安全事故的发生。
三、下一步工作计划。
(一)持续深入开展安全生产专项整治三年行动。明年是安全生产专项整治三年行动巩固提升年，要严格按照巩固阶段要求，由领导小组对全市整治工作成果进行检查验收，深入分析和总结安全生产工作共性问题和突出隐患，深挖背后的深层次矛盾和原因，梳理出在法规标准、政策措施层面需要建立健全、补充完善的具体制度，逐项推动落实。
(二)持续加大重点领域安全监管。加大对城镇燃气、金属冶炼、非煤矿山、危化品、交通运输、建筑施工等行业领域的安全监管，细致排查安全生产事故隐患。加大宣贯力度，努力形成全社会参与支持、齐抓共管、群防群治的良好局面。
(三)扎实开展日常安全生产工作。做好全国第一次自然灾害风险普查联络与协调工作。做好雨季汛期安全生产防范工作，落实包保责任制度，确保雨季汛期值班人员在岗在位，做好极端天气传达工作，对于受灾严重地区给予调拨救灾物资，保障群众正常生活。做好重点时段安全监管。针对明年的节假日、国家省市大会等敏感时段。超前防范，靠前部署，提升政治敏锐性，确保部署措施落实到位，人员物资保障到位，切实保障特殊、敏感时段我市安全生产形势。
年总工作总结 篇2
送走繁忙充实的一学年，送走了又一届毕业生，又迎来充满希望的新学年、新学生，即将新一轮的开始。回顾过去的一年，自己在思想政治素质、专业知识上都有所收获。在这一年里我深刻体会到了做体育老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一个学年的工作已经结束，下面是我对本年度的工作总结。
1、思想方面
作为一名青年教师，我自觉加强政治理论学习，提高政治思想觉悟。积极要求进步。我热爱教育事业，热爱工作，热爱我的学生。在工作中能够求真务实、开拓进取、大胆创新、乐于奉献，认真上好每一堂课，严格带好每一次训练，培养一批精干的运动员，圆满地完成本职工作并为学校赢得了荣誉。工作中，我以师德规范严格要求自己，以身作则，时时处处做学生表率，凡是要求学生做到的，我自己首先做到。
2、教学工作
在教学过程中，教学进度和教学内容的安排，按照由易到难，由简到繁的原则，实行多次重复练习，使学习内容在学生头脑中留下较深刻的印象，有利于学生对技术动作的掌握和运动表象的形成。运动负荷由小到大，满足了不同类型学生的要求，学生上课积极性高，能在老师的要求下积极锻炼，对学生本身增强体质，矫正和补偿身心缺陷起到了很大的作用。
通过体育课的锻炼，使那些有行动障碍的学生消除了自卑心理，感受到了学校、老师的温暖，有利于学生在今后的学习过程中树立良好的自尊心，促进德、智，体等方面的全面发展。对于初三的体育课，面对中招体育考试有的放矢、从初三开始就全面了解学生、制定计划、因材施教、严格训练，在长时间枯燥、艰苦、高强度的训练过程中，初三学生挥汗如雨，有时忍着病痛，眼里噙着泪水咬着牙坚持训练，他们称我为魔鬼教练。因为，我在训练中不搞特殊、不许当逃兵、不能轻言放弃。还有各班主任给他们支持和鼓励，当他们每次筋疲力尽的洗过汗水上完每节课时，仍能看到他们欣慰的微笑和充满信心的神情。所以，本届初三学生的吃苦耐劳精神，顽强拼搏的坚强意志、挑战自己身体极限的行为让我佩服。
本学年时间短，但工作繁重。我严格要求自己，工作实干，认真组织每天的课间操和课余训练工作，精心计划、筹备每次的课外活动和比赛，尽力丰富学生的校园生活。时刻为学生的活动安全着想，及时维护有隐患的体育设施和场地。在学校的领导和支持下，既取得成绩，积累了成功的经验，又找到了自己的不足和别人的差距。
3、主要成绩
体育方面，认真参加学校的公开课，积极筹备并承办县运动会，在校长的带领下运动会成绩获团体第一名的好成绩。县冬季越野赛我校男女学生均团体总分第一名。初三的毕业体育考试是本学期工作重点之一，我与本县内体育同行多次探讨学习，组内教师相互研究，并且向外县，外省同行请教，根据本届学生的实际情况采取了笨鸟先行的方法，严格要求重点培养，体育中考成绩得到了领导和广大学生及家长的肯定。
成绩只代表过去，面对将来的挑战，我认为自己还存在不足，教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推进的今天，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，做一名优秀的人民教师。
司机个人年度的工作总结 1
转眼间20xx年已经走过，回顾已经过去的20xx年，对我来说是颇有收获的一年。20xx年xx月我加入了公司这个大家庭，我充分感受到这里的融洽和温暖，被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为其中的一员我深感荣幸。回顾这一年来的工作，在领导的关心和指导下，及同事们的大力帮助，我看到了自己的成绩也发现了不足，现对一年的工作总结如下：
一、思想政治方面
在单位的统一安排和指导下，认真学习各项国家方针政策，明确我们党在新世纪、新时期的中心工作和全面建设小康社会的奋斗目标，本人也积极努力的做到在思想上、始终保持与时俱进的精神状态。不断加强政治、业务学习，提高各方面的素质，时刻要求自己凡事从自身做起，从小事做起，充分利用业余时间学习计算机、法律知识，努力进一步提高自己的业务知识。
二、工作方面
在领导和主任的带领下，在与单位其他同事的共同努力下一起顺利的完成了20xx年的工作。我在本岗位上，能按照领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名驾驶员除保证了用车外，积极参加各项义务劳动。认真学习业务知识，为降低成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗做了积极的工作。
在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
三、存在的问题和打算
虽然经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。新的一年我将一如既往的热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次
以后的路还有很长，特别是我作为司机，一定要时刻注意到安全驾驶的重要性。在任何时候，安全驾驶才是最重要的！
年总工作总结 篇3
20xx年我工会围绕市党委提出的”三年再造“战略目标，根据《20xx年工会工作意见》、《工会系统目标管理考核办法》的文件精神以及20xx年开展各项工作的指导思想制定了全年的工作计划和实现目标，在党总支和市工委的领导和支持下，紧紧围绕中心工作，进一步完善工会的自身建设，切实履行工会的各项基本职能，积极开展各项活动，为深化改革，加快发展，推进两个礼貌建设，顺利完成市里给我们下达的各项工作指标做了很多的工作，也取得了很好的成绩。现将20xx年工作总结如下。
一、加强政治学习、狠抓业务教育，提高员工综合素质
充分发挥工会的自身优势，积极配合行政，开展具有特色的员工教育工作，进一步提高员工的思想素质。
(一)20xx年我们多次组织员工认真学习党的十六大和全总十四大有关文件，深入领会十六大及×文件的精神，加强员工的梦想、信念、形势、任务教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，立足金融事业，为我行业务发展多作贡献。
(二)大力表彰和宣传先进，充分发挥先进典型的示范作用。我们认真做好了各项总结评比的牵头工作，共评出级先进单位6个，先进个人33名，通讯报道工作先进4名，工会工作积极分子10名，职工技协先进4名。同时我们运用多种形式(刊物、网讯、交流会等)大力宣传先进事迹和敬业爱岗的无私奉献精神，在全局范围内营造了一个学先进，赶先进的良好氛围。
(三)注重员工业务技能的培训，提高员工技能水平。我们充分利用职工业余学校这个阵地，狠抓员工的业务培训，有计划有目的地开展多种形式的职工业务教育活动，在活动中发现人才，培养人才。20xx年我们配合各有关部门共举办各类培训班17期，参训总人数达1236人次，培训累积2016天，人均培训1。63天。
二、增强民主意识，维护员工权益
充分调动广大员工的积极性和创造性，让广大员工以主人翁的精神献身于事业，妥善处理好团体利益与个人利益之间的关系，以保障工会“维护”和“参与”职能的履行是工会工作的一个重要资料。
(一)20xx年7月1日，我们召开了第六届四次职工代表大会，会议在完成各项议程的过程中，代表们进一步认识到完善职代会制度，进一步提高会议质量，是增强职工参政议政意识，提高职工参政议政本事的一个重要手段，对保证支行稳定发展是十分重要和必要的。
(二)积极营造维权的氛围，一方面加强员工对《劳动法》、《工会法》等一些与职工权益有关的法规的学习和了解，进一步增强员工的维权意识;另一方面认真、积极地拓宽维权渠道，使全局员工能切实感受到工会维权职能的重要性。
(三)围绕全局工作目标，积极开展合理化提议活动和“金点子”工程。鼓励员工多提可操作性强，有价值、有效益的提议，为领导决策服务。在7月1日召本资料权属严禁复制剽窃开的职代会上，我们共收到有效提案和提议案24份88条。这些提案和提议案资料多、涉及面广，就如何加快我行发展、加强内部管理、增强企业的凝聚力、提高员工福利待遇等提出了许多好的意见，有提议、有措施、可操作性强。
三、围绕中心，服务全局
在新形势下，我们工会工作者要怀着强烈的历史使命感和高度的工作职责感，及时转换思维方式，确立新的.工作理念，牢固树立发展是硬道理的思想，主动把工会工作融入到全局的改革发展之中，为加快建立现代化的企业制度，推动我行全面提高供给强大的精神动力和超强的凝聚力以及更多的人才资源。
(一)今年我们以抓存款工作为重点，深化优质礼貌服务，协助职能部门抓好规范化服务，抓好礼貌检查，督促考核工作，采取评比，表彰，宣传服务典型和组织竞赛活动等形式，进一步提高广大员工的政治素质，业务理论和岗位技能，全力促进我局两个礼貌的建设。
(二)提高我局员工服务技能，我们重点抓了第九届业务技术大比武的参赛工作，目标定为保二争一。做到了早启动，早安排。有针对性地广泛开展岗位练兵和业务技术比赛活动。扩大了岗位练兵的参与面，做到抓群众性岗位练兵与抓苗子出尖子相结合，以技能协会为龙头，以点带面，全面推进岗位练兵，全面提高员工的业务技能水平。6月份，我们举办了有83位员工参加的业务技能比武选拔赛，为第九届业务技术大比武做好了人才上的准备。经过努力，在第九届业务技术大比武中，我们取得了第二名的好成绩，这是我们连续第六次在业务技术大比武中取得第二名的成绩。10月，我们多位珠算好手组成两队参加了县第26届职工珠算比赛，荣获团体第一名和第二名，我局选手沈xx、葛xx获得个人一等奖。
(三)积极开展企业之间的文化交流，与优质客户共创崭新的企业文化，让企业文化充分地服务于企业的发展。
年总工作总结 篇4
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮忙下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，坚持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一、主要工作任务和业务完成情景
1.完成情景综述。
2.未完成情景分析并说明。
3.职业精神。
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的`前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，供给各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售的奠基石。经过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作资料。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。
在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的提议和帮忙，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅仅需要好的表达方式，还需有必须的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二、本期工作的改善情景
房地产市场的起伏动荡，公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx的销售高潮奠定了基础。最终以xx个月完成合同额xx的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
xx旬公司与xx合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。
在开盘之际，我基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。
此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，并且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
总之，这个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有必须差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
年总工作总结 篇5
20XX年的工作即将结束，我是在年初左右就加入了xx支行的，在这近一年的时间里，虽然在工作成绩中并没有做出令人惊叹的数据，但是我却在这一年中一步一步的脚踏实地，打好了自己工作的基础，提升了自己在客户经理这个职位上的工作能力。
在这一年里，我还在扩张自己的客户群体，为自己今后的工作打下基础。同时在发掘和维护客户的工作中，也让我看清了自己，对自己的优势和不足又有了更深的了解。在对自己的改善中，我更进一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作能力。现在对这一年的工作情况，我总结如下：
一、个人的提升
作为x月刚加入银行的新人，我对这个新的环境还不是很熟悉，但是所幸在这里工作的领导和同事都非常的热情，在他们的帮助下，我很快的就熟悉这个新的环境，并及时的开展了自己的工作。
尽管已经熟悉了工作的环境，但是作为新人，我在工作经验上的'`不足依旧是一个致命的缺陷。为了能尽早的弥补这个缺点，早日的达到前辈们的工作水平。我在平时的工作的空闲中，努力的学习金融方面的法律法规，巩固好将自己的基础，并让自己与时俱进。
在与同事和领导的交流中，我多去请教一些自己不熟悉的银行业务方面的问题，同时自己也会去更深的去插找资料，去独立的扩宽自己的知识面，为之后的工作做好准备，并累积好经验。
当然，作为一名银行的客户经理，我最主要的工作，还是要去面对客户，去和客户打好关系。这就要求了我们在面对顾客时的接待和交流能力。也同样是对我礼仪和知识面上的一种“考核”。为此，我积极的去提升自己的素质，强化自己与人交流的能力，学习接待的礼仪，加强自己的亲和力。在学习中，我也感受到自己越是学习，工作就越是顺利，这也在工作中给了我很大的动力。
二、工作方面
一年的`工作中，出去一开始的学习阶段，我大部分的情况都在想办法增加自己的客户群体，提升客户量，当然，我同样在积极的维护老客户的群体。在和新老顾客的交流中，我对当前的市场情况也有了不少的了解，并积极的根据这一情况，主动的去了解市场，迎合顾客们的要求。
一年的工作下来，我现在也稳定好了这边的客户群体，明年的工作中我计划在客户中推广新的业务，目前收到的反响还不错，希望能得到理想的效果。
尽管这一年的工作成绩尽管并不理想，甚至我也感到有些汗颜。但是为了给未来做好准备，我相信这点磨刀的功夫是值得的!况且，我也已经做足了准备!今后的工作中，相信我只会更加的顺利，在20xx年的工作中，我一定能打一场漂亮的崛起战!
年总工作总结 篇6
时间匆匆，不知不觉已在呆了好几个月，回顾这段时间，对我个人而言收获颇丰。不论是生活还是工作都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，得到了成长。
在领导和同事的支持、帮助下，各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此，我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意，感谢大家在这段时间给予我足够的宽容、鼓励和帮助。下面就我这段时间以来工作的学习和思想进行简要的'回顾和总结：
一、工作总结
在日常工程合同方面我们参与各种与工程有关合同的起草、洽商、签订、会签与监督合同条款的执行，复核相关部门经办合同的合理性、规范性。日常工程合同方面涉及工程施工合同、桩基合同、咨询合同、施工用电合同、景观绿化合同、试验检测合同、委托协议以及其他合同等，我们对每一份已签署完成的所有资料都及时分类登记整理，做到底数清、情况明。
对于施工合同管理，主要依据《xx集团有限工程施工分包管理办法》xx号。
二、成本管理
成本是管理是指项目在履约过程中，管理者对各项可控成本，采取组织、技术、经济等手段，通过事前合理预测、过程实时控制、期中期末及时考核等办法，完成预期成本控制目标，限度地实现成本结余的管理活动。
成本核算遵循的原则：
（1）真实性原则：实际成本归集应完整、准确、真实，严禁弄虚作假、虚列或漏列成本费用。
（2）一致性原则：核算收入与成本支出的核算对象、核算周期、核算方式要对应一致，要采用建造合同准则。
（3）及时性原则：按规定的核算周期，在规定的时间内完成并及时上报。
三、劳务管理
1、劳务分包管理的原则：必须依法合规，合法分包；从严审查，择优录用；强化管理，共树信誉；量价可控，成本最低。
2、劳务分包队伍的选定。
（1）劳务分包队伍必须已在集团或注册登记公布的《合格分包方名录》内，信誉良好，必须具备承担施工工程相应的施工技术能力，具有满足工程项目要求的专业技术人员和管理人员。
（2）施工人员必须经过岗前培训，属国家规定的技术工种应有《职业资格证书》，特殊工种作业人员必须经过劳动安全卫生培训，取得《特殊工种作业操作证》。
（3）劳务分包队伍进场后，必须提报营业执照、资质证书等资质资料，项目部及架子队分别备案，施工过程中劳务分包队伍应及时对营业执照、资质证书等资质资料进行年检并报项目部工经部备案。
3、劳务分包队伍招标。
（1）施工前，由项目部提出分包队伍的类型和规模以及施工数量要求，报，项目部成立劳务队伍选用评审组，根据批准的方案，组织编制招议标文件，由项目部工经部测算分包价格，填写拟参与招标劳务队伍名册和拟选用劳务队伍名册，报劳务管理中心审批。
（2）项目部组织在规定的时间内进行集中统一报价。各劳务队伍报价完毕后，招议标小组组织进行评标，围绕标底价格、资源配置与意向的劳务队伍谈判，力争使其接受标底价格，满足施工要求。经劳务队伍认可的单价，将作为签订正式合同的依据，按招标合同样本及标底价确定劳务合同。
四、工作计划及目标
（1）通过铁路工程投资控制系统和铁路定额认真学习单项概算和综合概算的编制方法，达到能的完成一个项目的概算编制工作。
（2）研究红线成本内容、费用组成等，做到能完成一个项目的红线成本编制工作。
（3）预算编制过程中需多考虑各种材料、运输、施工工艺等可变动部分的价格，积极关注、认真考察市场行情，以最合理的价格编制各项预算。
总之，在经营方针上坚持的收入，最低的支出。及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量。有时遇到一些工作困难，主动思考、积极解决、及时汇报，为争取的利润。
年总工作总结 篇7
在学校xx的领导支持下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒服的校园环境，为教育教学提供有力保证，尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如上级检查，外来参观的准备、花木修剪、水电抢修、管道梗塞、化粪池清算等等，有时工作确切很辛劳。有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，节假日常常不能休息，但我们能克服困难，团结一致，努力做好平凡的工作。根据开学初的工作计划，我们美满完成了本学年的各项工作任务，确保了学校整体工作的正常运行以及教育教学质量的提高。现总结以下：
一、加强对后勤工作人员的政治学习和业务培训，提高服务质量
本学年，第一结合上级有关部门组织展开的“xx的群众路线教育实践活动”学校也根据后勤人员思想上存在的一些问题，在学期初都相应组织召开后勤工作会。每次会议都由校长亲身主持，强调后勤工作的重要性和加强事业心、责任感的.必要性，使大家的思想认识有进一步的提高。其次是根据上级主管部门的要求，积极参与了学校财务人员，食堂从业人员，后勤管理人员的业务培训。经过学习培训，财会人员在运算机大平台做账的能力得到了提高；食堂从业人员知道了食品从采购——加工——-分发各环节的流程，确保食品安全的重要性。
二、努力做好日常服务工作，提供良好后勤保证
兵马未动，粮草先行，每学年的两个假期和刚开学时节是总务处最繁忙最关键的时节。先行一步，建好平台，让教学畅行，是总务处的职责所在。为了保证顺利正常地进入新的学年和平时工作的正常运转，总务处重点要做以下几个方面的工作：
1、为了不影响教学，总务处充分利用节假日对破旧的校舍、设备进行整修，对缺少的教学设备，仪器进行购置。本暑假，安排修整的工程是重新修建了因建盖教学楼和食堂破坏水泥道路、地板。同时，为了解决住校教职工停车难的问题，在教职工住宅楼前修建了既能停车又能种草绿化的花砖地板。
2、为确保新学期的正常开学上课，课本供应、早点供应、教学用品发放及时到位。更新的学生校服及时发放到了学生手中。
3、严格实行国家收费政策，不在统一收取学生任何费用。对服务性项目本着学生自愿原则，让家长代表帮助收费。
4、定期对学校的校舍、电器等设备进行安全检查，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发觉问题及时整改，坚决杜绝一切安全隐患的存在。
5、及时对破坏的课桌椅、班级门锁、水电以及教学设备进行修理，保证学生正常上课。
三、安全卫生工作，常抓不懈
本学年是获得“平安校园”和“园林单位”称号的第一年，我校根据县有关部门的文件精神，在狠抓落实上下功夫，扎实展开学校安全卫生教育，重点落实了以下几方面工作：
（1）完善制度，落实责任。我校结合实际，制定并完善了针对性和操作性比较强的用电安全、消防安全、沾染病防治、自我逃生演练、学校常规值班管理、门卫管理、危险物品管理、食堂食品卫生安全管理等制度，还制定了火灾事故、突发事件、食品中毒事件、校园周边治安等方面的应急处理预案，并将相应的安全制度的实行责任一一落实到校行政领导和全部教职工，形成了人人有责任、人人有担子的安全管理体系。
（2）加强检查，排除隐患。根据我校校舍小学生多的特别情形，针对学校安全事故的薄弱环节，我们突出加强了学校安全防范，始终如一地坚持定期和不定期的安全排查、及时发觉隐患及时解决，确保万无一失。每天巡查校园，做到了时时检查、处处留意，严加防范，对检查中发觉的问题或安全隐患，立刻采取措施，切实整改。学校食堂严格遵照食品卫生法规，从业人员持证上岗，定期进行体检。食堂的油、盐、柴、肉、佐料等都是定点采购，严格验收、保管、留样。对食食品加工、烹饪等有严格的操作流程。并且天天对餐具进行高温消毒。
每学期终止及重要的节假日中，安排专人进行值班巡查，确保万无一失。
平时通过周一升旗仪式“国旗下讲话”和晨会、黑板报、校园宣传橱窗、班队活动、法律知识及交通法规讲座、消防安全逃生演练和讲座等，对学生进行《小学生日常行动规范》、《预防未成年人犯法法》等安全知识教育，提高学生的安全意识。
四、加强在建教学楼、食堂工程的管理，确保质量且顺利验收
本学年我校前后动工在建的两个项目是教学楼和学生食堂。教学楼建筑面积1693平方米，食堂597平方米，两幢建筑属框架结构。
教学楼于20xx年4月14日开工，食堂于20xx年11月19日开工，经多方的共同努力，基本上算是如期建成，顺利经过验收，行将在9月份开学投入使用。
因此，今后还将针对这些问题和压力积极争取上面的支持想办法解决。
回想一学期的工作，我们牢牢环绕学校的中心工作，规范总务管理，坚持节俭节省的原则，把“务实、高效”的工作作风落实到实处，在各室的紧密配合及全部老师的大力支持下，总务处全部人员齐心协力、同心协力，充分体现了良好的团队精神，以为全校师生教育教学、生活、后勤服务为已任，尽心尽力为教育教学保驾护航。在以后的工作中，我们有信心使我校的后勤工作再上一个新台阶。
年总工作总结 篇8
经过了一年的努力，各个方面都会有一定的发展和提升，同时也会发现新的问题，而这些都会在年度工作总结中体现。现将工作总结如下：
一、加强理论学习，不断提高自身素质
注重审计业务理论学习，除参加了地区审计局组织的审计业务培训班的学习外，还比较系统的自学了计算机xxxx审计系统、财政改革相关知识、专项审计调查报告写作等内容，特别是参加了xx月份自治区审计厅举办的“以培代审”固定资产审计调查。通过学习，理论素养得到了进一步的提升，理想信念更加坚定，审计工作思路更加开阔。
二、注重党性锻炼与修养
自觉遵守“审计人员工作纪律”，以此来规范自己的行为。在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感做好审计工作;在工作关系处理上，比较注意把握自己的角色定位，自觉地维护大局，维护团结。
三、依法审计，求真务实
在审计工作中，能够认真贯彻执行《审计法》赋予的审计权限，坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点”工作方针，始终能够做到：科学审计、文明审计、廉洁审计、客观公正，对自己分管负责的工作能够尽职尽责。一是能够深入审计一线，及时协调和解决审计工作中遇到的具体问题和困难，帮助年轻的审计干部尽快成长;二是，对一些热点、难点、事关百姓切身利益的审计项目，能够亲自深入到基层进行审计调研、了解，掌握第一手资料;同时，能够积极配合局长做好各项审计工作，大力弘扬“依法、求实、严谨、奋进、奉献”的审计精神。
另外，对负责的妇委会工作也能够尽心尽力，我局是一个以女同志占大多数的单位，因此，我局班子历来很重视、关心女同志的身体、工作和生活等情况，只要是女同志的节日，一定会尽力安排。
四、廉洁自律、清廉从审
作为一名审计工作者深知：其身正、不令则行;其身不正，虽令不从。注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，时刻做到自重、自省、自警、自励。坚持以科学发展观指导我们审计工作和反腐倡廉工作，进一步强化了依法从审、廉政为民的思想意识，增强了自觉抵御腐朽思想侵蚀的能力和反xxxx的道德防线。
五、今后努力的方向
在当今世界正在发生着人类有史以来以来最为迅速、最为广泛、最为深刻的变化，“全球经济一体化”、“知识经济”、“电子商务”、“生物技术”、“基因工程”、“数字地球”、“电子政府”、“加入世贸”、“西部大开发”等新名词、新事物不断涌现，要深刻意识到知识更新之快，要有不学习就要落后、不学习就赶不上时代的潮流、不学习就要被历史淘汰的危机感。因此，加强学习，进一步提高审计技术方法和手段的自主创新能力，不断提高审计工作的技术含量和技术水平，尤其是提高宏观层面分析问题、解决问题的能力，不断提高审计质量，把审计工作不断引向深入，用发展的眼光分析经济改革中存在的问题，提出科学可行的审计建议，推动经济体制改革的步伐，为我市经济持续、快速、健康发展保驾护航，充分发挥审计在构建社会主义xxxx社会中的作用。
年总工作总结 篇9
20xx年弹指间已经过去。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的.本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。
(一)强化自制力
工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识。
(二)加强沟通
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)加强自身学习，提高自身素质
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
年总工作总结 篇10
在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的x，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。一年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
我们公司正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
年总工作总结 篇11
一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。
本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是四月份来到押运公司工作，担任押运员职务。对我来说这是一个全新的职业，我没有任何相关的'工作经验。但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了押运公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有旷工和无故请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
年总工作总结 篇12
今年以来，计划合同部在公司的统一领导下，根据公司年初下达的年度目标任务，坚持以《旅游区总体规划》为指导，紧紧围绕20xx年度工程建设和征地拆迁目标任务，埋头苦干，团结协作，努力推进旅游区各项建设工作任务。
现就20xx年上半年工作总结如下：
一、20xx年上半年工作开展情况
（一）工程建设
1、景区消防通道暨施工便道工程，完成路基工程1800m，完成挖方4200m3，完成填方20000m3，能基本满足索道安装工程前期运输要求。
2、景区市政工程（规划一路），路基开挖并完成部分路基清表。
3、协助完成景区售票窗口装修改造工程，累计投资10万元。
4、完成景区厕所改造工程，累计投资约2.5万元。
5、完成景区商铺改造及桥栏杆修复工程，累计投资约5.7万元。
6、完成砂石厂选址及合同签订等前期工作，碎石场已开始投入生产。
7、景区停车场（1号停车场）及道路：水泥稳定层10906平方米，累计投资金额约20万元；
8、景区停车场（2号停车场）植草：4800平方米，累计投资金额1.7万元；
9、临时停车场（3号停车场）：填方20000立方米，碎石基层1800平方米，累计投资金额约3万元；
10、完成后山道路1号桥、2号桥工程地质勘探，累计投资金额10万元；
11、对旅游区内白灵路需要修复道路做了现场实地测量，并统计汇总需要修复的工程量；
12、配合工程部，对公司在建工程进行工程量核实。
（二）合同管理
1、与集团签订了《建筑工程施工合同》，确认了年度开发额度计划，并上报县发改委存档；
2、与地质勘察施工公司签订了《建设工程勘察合同》，完成了景区消防通道及施工便道工程1、2号桥地质勘探工作；
3、与村民委员会签订了《场地租赁协议》，落实了砂、碎石加工场地问题；
4、签订了《砂、碎石加工合同》，合同约定了砂、碎石加工和河道整治的问题；
5、签订了景区商铺租赁合同，并协调解决了景区商铺改造工作；
6、景区消防通道即施工便道工程合同待审定完毕后签订；
7、旅游区市政工程（规划一路）清单价格在审定过程中，待审定完毕后签订施工合同；
8、拟定建筑工程施工合同范本（市政道路）；
9、拟定建设工程施工合同范本（房建）。
（三）其他工作
1、公司房地产开发企业资质办理；
2、编写公司20xx年年度工作计划；
3、协助行政部和财务部进行景区商铺竞价招租；
4、公司领导安排的其他工作。
二、20xx年下半年工作打算
（一）完成项目报建手续
1、商业小镇及酒店报建通过；
2、完成景区索道工程的.项目审批；
3、完成国土、林业等部门的审批手续。
（二）工程项目的预算和招标
在完成工程项目设计工作后，组织力量编制工程预算，并根据工程预算进行工程招标确定施工队伍，签订施工合同。
1、温泉施工单位及材料供应商招标采购前期工作开始；
2、索道施工单位及材料供应商招标采购工作开始；
3、温泉施工单位及材料设备供应商招标采购前期工作开始；
4、温泉施工单位及材料供应商招标采购工作开始；
5、一期景观及建筑施工单位及材料供应商第一批次招标工作开始；
6、景区建筑、景观及索道施工单位及材料供应商招标；
7、索道设备的阶段性采购工作完成。
年总工作总结 篇13
20xx年，在局领导的关怀和帮助下，在各有关单位及部门的支持配合下，在全院职工的共同努力下，我院较顺利地完成了全年工作任务，并取得了一定的成绩。现就这一年来的主要工作完成情况，以提纲形式简要汇报如下：
一、科研及规划工作
①根据年初工作安排，现已将《_市环境质量全面达标规划》修改完毕，可以正式上报；
②在五月底完成了《_市十一五环境保护和生态建设规划》，并根据局各业务处室的反馈意见对《规划》进行了反复的修改和完善，现修改稿已报总工办审查；
③开展了《大顶子山水利工程运行后对松花江水环境的影响及对策》科研课题，并回答了关于此项课题的政协提案，目前该课题报告书主体已经完成，并上报了科技处；
④开展了《_市城市循环经济发展规划》，《规划》的大纲已完成，并上报科技处；
⑤我院还自主开展了《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用研究及相关灶具》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的研究，目前科研主体已基本完成，已经申请了国家专利；
⑥完成了《举办“大冬会”对_市环境质量影响分析》以及《_市东、西部地区总体规划环境保护意见》的报告，为政府决策提供了科学依据；
⑦申请了《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究》、《硝基苯对_市冰雪节松花江采冰场冰污染风险评估研究与对策》、《硝基苯对冰融期江水及水生物污染的对策研究》等四项课题，并在短短一周的时间内对_冰雪节松花江采冰场进行了采样监测，通过科学的分析、数学模型预测和知名专家的论证，给出了硝基苯对_冰雪节松花江采冰场污染的'风险评估结论与对策，为政府决策提供了科学依据，使全市人民消除了对冰雪节活动安全的疑虑，对我市冰雪经济的发展起到了积极的推动作用；
⑧根据局工作安排，开展了《_市创建国家环保模范城市规划》工作，目前该规划正在积极地编写中。
在上述科研及规划工作开展的同时，我院还全面展了清洁生产工艺研究工作，完成了《30000吨/年调味品易地技术改造工程清洁生产工艺研究》、《_石化废弃物综合利用项目清洁生产工艺研究》等2项清洁生产工艺研究课题。上述科研工作的开展，不仅可以为政府环境管理、决策提供准确的科学依据，同时也为相关企业提供了有效的环保技术支持。
二、环评工作
截止到12月上旬，我院共承担环评工作任务40余项，现已全部完成。其中国家、省、市重点工程项目12项，包括《_松江铜业（集团）有限公司钼金属深加工项目》、《_飞机电产品制造有限公司新建冶金机械厂房技术改造项目》、《_市三环路江北段及连接线工程》、《太阳岛西区防洪大堤项目》、《_华瑞生化药业有限责任公司厂房建设项目》、《黑龙江金秋旅游开发有限公司玉泉万福龙滑雪旅游区建设项目》、《绥芬河世茂开发建设有限公司五酒店（一号）工程、中俄绥—波贸易综合体集中供热站工程》、《_公路主枢纽道外客运站工程》、《哈市中医医院扩建项目》等项目环评。
三、队伍建设
在队伍建设方面，我院突出了思想建设和业务建设两大主题。全年，结合保持党员先进性教育、创建市级文明单位活动以及提高干部、职工服务作风等活动，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高工作效率和服务质量为主题的思想整顿工作。经过努力，全院党员的党员意识、宗旨意识、服务意识和执政意识得到了明显加强，干部、职工对工作中存在的问题有了深刻的认识，思想素质和工作作风也有了明显好转，工作效率也有了明显提高。
在抓业务素质提高方面，全面落实“科学发展观”，突出了“与时俱进、创新发展”的思想。教育及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。全年，我院斥资6万多元，组织院科研技术骨干十余名参加了国家注册环评工程师培训、国家注册安全工程师培训、安全评价工程师培训、实验室认可及内审员培训。通过学习培训，既提高了专业素质，更拓宽了视野，开阔了思路，在思想上形成紧跟时代、追逐前沿的意识。
四、其它工作
⑴我院科研及环评工作通过了ISO9001：20xx国际标准体系认证后的第二次监督审核。
⑵继续深入开展了文明单位创建工作。通过文明单位建设，职工的政治思想素质和专业知识水平不断得到提高，单位管理水平、业务工作能力及工作质量、工作效率也得到明显提升，基本实现依法、廉洁、优质、高效、创新和以人为本的工作标准，并树立了我院良好的社会公众形象。目前，我院正在积极争创市级文明单位标兵和省环保系统文明单位标兵工作。
⑶继续深入开展了规范化党支部建设工作。通过规范化党支部建设工作，我院全体党员的党员意识和组织纪律观念得到了明显增强，学理论的自觉性也有了明显提高，党员民主生活会大家都能畅所欲言，党支部的凝聚力、创造力和战斗力得到明显加强。更值得欣慰的是通过领导与普通党员之间，党员与党员之间，党员与群众之间相互交流和相互了解，党群互动的频率明显加强，干群关系、党群关系也得到了进一步改善。
⑷完成了对中心实验室的重新修缮，使科研、实验的环境明显改善。
五、20xx年工作思路
一环境规划
⑴继续完成《_市环境质量全面达标规划》的上报工作；
⑵继续完成《_市十一五环境保护和生态建设规划》的修改完善和上报工作；
⑶继续推进《_市创建国家环保模范城市规划》的编制工作。⑷把《_市循环经济规划》列为我院20_年重点规划工作。
二科研工作
继续向市科技局申报《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《含硝基苯颗粒活性炭再生利用研究》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治研究》等三项环保科研课题；继续推进《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用及相关灶具研究》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的技术研究和产品推广工作。
三环评工作
全力加强政府下达的区域规划项目环境影响评价工作，努力为政府制定规划以及进行相关的环境管理决策提供科学准确的依据；同时继续完成建设项目环评工作，为企业提供有效的环境治理措施，为环境管理部门提供科学依据。
四其他主要工作
⑴开展清洁生产审核工作。指导企业减污、治污，创造效益，减少成本，从而增强企业竞争力；
⑵开展ISO14000环境管理体系的咨询和认证工作。
⑶继续抓好队伍建设，不断提高思想水平及业务工作能力。继续组织专业人员参加清洁生产审核员、国家注册环境影响评价工程师、注册咨询工程师（可研）、安全评价工程师、ISO14000外审员、有机食品检查员、环评上岗证等培训。
⑷用创新的精神，积极稳妥地搞好我院基础设施建设。
⑸积极完成局党组临时交办的科研任务。
年总工作总结 篇14
在医院一年来遵纪守法，认真服务，做好工作，对待病人也总是特殊敬重他们，做到了一个护士该有的任务，在病人眼中我是一个为病人服务的好护士，在大家眼中我是一个勤恳工作的好员工。
做一名护士，是我自己的选择，由于以前从小时常生病，因此也知道生病的苦恼，全部从小就萌发了要成为一名护士的愿望，我也顺当如愿的成为了一名护士。进入到医院在护士长的带领下，学习实际工作技巧，多做，多看，不会打扰到工作，把每一份中都用在了工作中，不会无事找事，总是希望自己明白工作的重要，同样我也留意自己个人修养，由于一个有修养有礼貌的人会得到大家的宠爱和认同。在医院团结全都，与大家一起努力为病人治病，不懂之处相互帮衬，相互争辩和请教，从不会，闭塞而不情愿工作，虽然在岗位上吃了些苦，但是大家都与我一样，我的同事能够做到的我也能够做到，由于我认为正确而不怀疑我不是一个弱者，由于我认为正确而不怀疑，这些我迟早都能够轻松克服，所以在岗位上我就开头调整自己的工作做细，毕竟不同的环境生活方式有些变化也是应当的，而我要做的就是适应这个环境，融入到其中，不拖累他人。
学习技巧把握更多的护理学问，这是同事告知我的，想要在岗位上做好工作就必需要多学，毕竟在医院时常会遇到一些疑难杂症，假如由于学问储备不足导致自己在面对这些病因时不知道如何去做，会伤人伤己，特殊不利，也特殊不好，要做的就是好好的完成工作，不怕学的多，就不学不精，有老同事的言传身教，有大家的帮忙教育，我进步飞速，同时在学在看，进步中找到自己努力的方向，这让我学到了更多的'护理技巧。
我不是一个简洁高傲的人，在一年中关怀了很多病人，让我有一只成就感，但同时也让我清楚了一点，就是要做好工作要虚心，对于病人由于感谢想要报答我我从来不受，一个是由于自己不情愿在让病人破费，二个也是遵守医院的规定，做一个正直的人，毕竟这些都是我应当做的，为什么要这样做呢?每一个人的观念都是不同的，病人是我们的同胞，关怀他们也是关怀自己，虽然不是血脉亲人，但是却是一个大家庭，都是中国儿女，正因该给大家更多的关怀和认可，有力气就要用力所能及的力气关怀他们。这是我的责任。我们护士的理念始终传承在每一个医护人员心中，是神圣的，也是我们要一辈子为之奉行的，我也会始终都做到，关怀更多的病人，给他们更多的关怀。
财务年终工作总结 1
一年来，在区教育局和上级财政部门的正确领导下，在全体教职员工的力支持下，学校财务工作紧紧围绕为教育教学服务这个中心，积极推进财务，不断更新理财观念，认真履行《会计法》等法律、法规，积极组织收入，努力改善办学条件，为教育教学质量的稳步提高提供了有力的资金保障。
一、强化预算，合理安排资金
部门预算是学校完成各项事业任务，实现年度计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，对做好学校的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，年初，依据学校事业发展，既要总结、分析上年度预算执行情况，排查过去在预算执行中的不足、又要客观分析本年度国家有关财政政策对部门预算的`影响、还要广泛征求各职能部门的意见，并多次向学校领导汇报，在现有政策范围内，挖掘潜力，多渠道筹措资金，本着一保吃饭、二保运转、三视财力求发展的原则，坚决杜绝无预算、超预算安排经费，使预算更加切合实际，发挥其在财务管理中的积极作用。
二、强化日常经费支出管理
支出管理是学校财务管理工作的重中之重，加强支出管理，既是缓解资金供给矛盾，也是开源节流的重要体现，更梳彻执行勤俭办一切事业的举措。为了加强这一管理，一方面，建立健全各项财务制度，使财务日常工作有法可依，有章可循;另一方面，对日常开支严格按财务制度办理。通过认真落实执行，效果非常显著，极地提高资金的使用效益。
三、强化固定资产管理
学校固定资产是开展教育教学工作及其它活动的重要物质条件。过去在管理中，很多人不重视，存在着重钱轻物，重买轻管的思想。为加强固定资产的管理，学校出台了《江都区樊川中学固定资产管理办法》，建立了教育资产监管网络平台。每学年初与班主任签订公物使用管理责任状，学期结束后进行逐一检查核对，对使用或保管不善造成公物损坏或丢失的班级和当事人除按价赔偿外，还结合班主任考核条例实行细化量分。今年暑期，学校总务部门还对固定资产进行了全面清查复核，盘活了部分闲置资产，提高了固定资产的使用效率，使偌的学校、众多的财产、校舍、课桌椅、仪器等分管到人，责任到人，做到家当家，人人尽心保管。
四、强化年终决算
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作，结清旧账，年终转账、记入新帐和编制财务报告。财务报告是映一年来学校财务状况的书面文件，财务报告包括会计报表及其说明，它是财政、主管部门及学校领导了解学校年度预算执行情况和资产结存分布情况的重要资料，也是编制下年度部门预算的基础。同时，还要针对会计报表撰写出详细的财务分析报告，总结经验、揭示问题，以便今后改进财务管理工作，提高管理水平。
总之，20xx年，在财务管理上做了量卓有成效的工作，新的一年，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为提高教育投资的效益以促进学校办学水平再上新台阶，做出应有的贡献。
年总工作总结 篇15
在走过充满挑战的一年后，我作为建筑公司的总经理，想回顾过去一年的工作，总结我们的成绩和经验，同时展望未来的发展方向和目标。在过去的一年里，我要向全体员工表达最诚挚的感谢和敬意，正是由于你们的努力和支持，公司才能取得如此傲人的业绩。
一、回顾过去一年的成绩
1. 战略规划和业务发展：我们制定了明确的战略规划，针对市场需求和竞争环境，精确定位了我们的目标客户和服务领域。通过市场调研和资源整合，我们成功获得了一系列重要合同项目，公司的`业务得到了良好的扩展。
2. 团队建设和人才培养：我们注重建设高效团队，通过培训和沟通交流，不断提升员工的专业能力和工作素质。同时，我们注重员工的个人发展，并提供了良好的晋升机制，吸引了一批优秀人才加入我们的团队。
3. 项目管理和施工质量：我们高度重视项目管理和施工质量，严格按照施工流程和规范进行操作。通过严格的质量控制和安全管理，我们在多个项目中取得了卓越的成绩，客户对我们的服务和质量给予了高度评价。
4. 品牌建设和市场影响力：我们加大了品牌建设的力度，通过各类宣传和推广活动，提升了公司的知名度和市场影响力。与此同时，我们也加强了与客户的合作和沟通，建立了一批长期合作伙伴。
二、不足与改进措施
尽管我们取得了一系列辉煌的成绩，但我们也要正视一些存在的问题和不足之处，以便进一步改进和提升我们的工作。
1. 绩效管理和激励机制有待加强：我们需要进一步完善员工绩效管理和激励机制，确保员工的工作目标和公司的战略目标相一致，并能够得到公正的评价和激励，促进员工的工作动力和创新能力释放。
2. 技术创新和数字化转型：我们应加大对技术创新的投入和推动力度，加强对新技术和新工艺的研究和应用。同时，我们也要推进数字化转型，提高项目管理的效率和精度，实现信息的共享和分析，提升公司的竞争力。
3. 市场拓展和客户满意度：虽然我们取得了一些重要项目，但我们仍然面临市场拓展的挑战。我们需要更加深入了解客户需求，提供个性化的解决方案，并保持与客户的良好沟通和关系，提升客户满意度，扩大市场份额。
三、未来发展方向和目标
基于对过去一年工作的总结和对未来发展的思考，我们制定如下发展方向和目标：
1. 国内外市场的拓展：我们将加大在国内外市场的拓展力度，寻找新的合作伙伴和商机。同时，我们也要积极参与国内外的行业展会和交流活动，提升品牌知名度和市场竞争力。
2. 技术创新与提升：我们要不断推进技术创新和工艺改进，引进新的建筑技术和设备，提高施工效率和质量水平。我们还要加强对新工艺、新材料的研发和应用，不断提升公司的技术实力和核心竞争力。
3. 人才培养与团队合作：我们将继续加强人才培养和团队合作，建立高效的团队协作机制。我们要提供员工发展的机会和挑战，为员工搭建成长平台，培养更多的专业人才和管理人才。
4. 企业文化建设和社会责任：我们将注重企业文化建设和社会责任的履行。我们要加强员工价值观和职业道德的教育，营造积极向上的工作环境。同时，我们也要履行企业社会责任，关注环境保护和社会福利等方面，做到经济效益和社会效益的有机统一。
四、总结和展望
回顾过去一年的工作，我由衷地感谢全体员工的辛勤付出和奉献。是你们的团结协作和共同努力，才使我们能够取得如此辉煌的业绩。展望未来，尽管困难和挑战依然存在，但我坚信只要我们继续保持团队的凝聚力和创新精神，紧密围绕公司的发展目标，我们一定能够迎接更大的挑战，并取得更加辉煌的成绩！
年总工作总结 篇16
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职x项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕x收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了x服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度x收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度x费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型x保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
（一）规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入x项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）采取多种形式和措施，巩固和提高了x收费水平。
本年度x费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年x费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是x服务水平的体现，x服务水平是收费的基础，因此，服务是提高x收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因x无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
（三）严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
（五）密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员—业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）x收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
（三）部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（四）协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高x费收费水平，在09年基础上提高4—7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高x收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
