年度急诊科工作计划

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年度急诊科工作计划【篇1】

1.加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效规避护理风险，为患者提供优质、安全、有序的护理服务

1.将所有规章制度执行：定期和不定期检查，监督到位，有监督检查记录。

2、强化安全意识：在工作中发现不安全因素时，要及时提醒，严格落实“四不放过”。

3、加强重点时段管理：如夜班、中班、节假日等，实行灵活轮班制，合理匹配老中青值班人员，并支付工资护士独立值班时要注意培养审慎独立的精神。

4、分级管理：按照主管护士-护士-护士-新护士（1年内）-实习护士，分级管理，加强对新护士的培训。学习教育，提高专业能力。

5.完善护理文书记录，减少安全隐患：规范护理文书记录，认真贯彻护理记录“交叉原则”，即客观、真实、准确、及时、完整.

6、加强护理人员的职业防护：组织普通护士学习相关知识，制定职业接触报告制度、职业接触预防措施和职业接触后的具体处理措施和程序。

7.完善护理应急风险预案：在日常工作中注重培养护士的应急反应能力，对每项应急工作进行回顾性评价，吸取经验教训，提高护士对突发事件的应对能力能力。

二是以患者为中心，倡导文明优质服务，加强护患沟通，提高患者满意度，避免护理纠纷

2.加强服务意识教育，完善人性化主动服务理念。继续贯彻落实护士行为规范，将护士文明语言贯彻到日常工作中，提高健康教育质量。

3.认真落实临床治疗前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的疑虑。

4、每月召开工休座谈会，发放患者满意度调查表，对服务质量高的护士进行表扬和鼓励，对服务质量差的护士进行批评教育。

3.定期和不定期的护理质量检查，保持护理质量持续提高

1、充分发挥护理品管小组的作用，每周进行质量检查，及时发现问题，及时纠正和处理。

2.不断修订完善各项护理质量标准，组织学习，按标准落实各项护理工作。

3.护士长定期和不定期进行质量检查，分析不足的原因并及时整改，强化护理人员的服务意识和质量意识。

4、定期综合分析质控组反馈、护士长质检、护理部质检情况，找出原因，制定切实可行的整改措施，并检查落实整改。

四、加强医院感染管理

1、严格执行医院感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品，及时毁容，集中浸泡，定期检查监督。定期测试并记录每种消毒剂的浓度。

3、增加“总务班”，专门负责本科室各种物品、仪器的清洁、解毒、保养。

5.严格落实三基三严培训，加强教学、进修和继续教育，提高护理人员职业素质

1、各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。按照主管护士（或45岁以上）-护士（或35岁以上）-护士-新护士（1年以内）-实习护士，分层培训管理，

3. 定期复习护理应急风险预案知识，进行急救技术每季度进行演练，掌握急救设备和仪器的使用，提高护士应急能力。

4.通过科室推荐和护理科室考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲座，建立护理科-护士长-护理骨干-新护士分级护理教学管理网。

年度急诊科工作计划【篇2】

在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将全面落实科学发展观，凝聚人心，认新思路，新观念，新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心”的服务立题，现将急诊科护理计划拟定如下：

一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练

1、熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核；

除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术；

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

二、加强人文知识学习，提高护士的集体素养

参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

三、更新专业理论知识，提高专科水平

科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平。

四、加强护理工作中的安全管理

护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施；

2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生；

仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。

五、院前急救工作和抢救室管理

加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。

六、服务态度

实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。

XX年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也十分艰巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达“二甲”的目标一定会实现。

年度急诊科工作计划【篇3】

一、树立指导思想，明确工作目标

继续“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，按照《优质护理服务评价细则（的要求，在充分落实责任制整体护理的基础上，继续实施护士岗位管理，调动护士工作积极性，为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。

二、具体计划

（一）全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的`服务理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。

2、工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，和谐相处，顺利圆满地完成医院的各项工作。

（二）重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措

有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。

2、主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。

一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。本年度计划购置一台电热水器，为病人提供足量的供应水，方便患者。

4、开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“谢谢配合”不离口。操作前有耐心解释声，操作中有温和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病人服务。

5、提高环境卫生，提供满意服务。针对卫生状况不满意的情况，护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对观察室的床单进行更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好准备。

（三）加大坚持培训力度，提高应急抢救能力

1、抓业务要从基础抓起，要求全科护士认真学习“三基知识”，对低年资护士，根据急诊科的特性，制定针对性培训计划，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救电话，掌握所有急救仪器的使用，同时加強理论方面的学习与考核。

2、科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，保证护理小组整体能力优异。

法规及医疗行为规范，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。

迅速出车，准确及时到达急救现场。始终做到急救物品、药品完好率预检、分诊正确分流到各科室，保证了我市居民的生命安全。

抓内涵，为医院树立窗口形象。

（四）开展特殊病人急救，绿色通道惠民服务

急诊科无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过程中实行全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。

（五）提高健康教育质量，加强科室对外宣传

（1） 在急诊病人的治疗过程中，向病人或家属进行健康教育。首先加强护士专业知识培训，侧重于疾病护理常规，纳入科室培训计划中。

（2）针对病人文化层次参差不齐，接受能力不同，开展形式多样的健康教育形式，将常见病护理知识制作成健康教育展板，上墙展示。制作小健康教育宣传册，随身携带，方便病人浏览。不定期开展健康教育小讲堂，以PPT的形式，生动活泼的风格，对病人进行教育。

（3）因为门急诊病人对疾病相关知识需求大，是忽视的薄弱环节，所以本年度将提高门急诊病人满意度作为重点，运用质量管理工具“品管圈”制定相关对策，进行改善，解决难题。

（六）加强核心制度建设，落实护理安全措施

（流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人要重点督促检查和监控。

（2） 不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。

病人环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。

护士环节管理： 对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。

（3）强化安全管理责任，杜绝严重不良事件的发生。对科室各项质量进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。

（七）定期监测护理质量相关指标，对科内跌倒、坠床、压疮等制订改进措施并落实，评价改进效果，实现护理质量的可持续改进。

（八）对护士进行“人文关怀”，重视心理护理。

急诊科是医院救死扶伤、抢救急、危、重症患者的前沿阵地，急诊护士作为一个特殊的职业人群，肩负着院前急救、院内抢救、重症监护、抢险救灾及留观患者的观察与护理等重任，其身心往往承受着来自各方面的压力。况且其压力源各种各样，严重影响了急诊护理工作的质量，也给急诊护士身心健康带来定的影响，导致急诊护士心理状况不佳。因此，急诊护士的心理健康维护是十分重要的。主要从两方面着手：一是管理方面要为急诊护士创造一个有利于身心健康的良好的职业工作氛围；二是要对护士进行心理卫生的教育，使她们掌握自我调节和驾驭自己心理的知识，增强抵御外界一切不良因素的能力。

（1）重视人力资源管理合理安排人员

护士是“关怀者”，同时也是“被关怀者”。护士长要关心和了解护士的困难，及时地解决护士工作上、生活上的难题。培养护士的团队精神，加强同事间紧密合作，营造温馨愉快的工作环境，增强护士的归属感。

（2）科学排班

由于护士三班倒，尤其夜班时人员少，突发事件多，尤其遇到大抢救且患者因抢救无效死亡时，容易造成护士精神压力大、急躁不安、焦虑等。护士长在排班时对于工作强度大的班次应给予当班护士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以减轻压力。创造有序的工作环境，培养良好的心理素质，树立正确的人生观。放松心情，倾听音乐、参加朋友聚会、瑜伽静坐、健身等均可减轻精神负担。乐观面对生活，适当的压力可转变成进步的动力。

（3）建立护理人员支持系统，缓解心理压力，减轻疲劳

护理管理者应经常倾听护士的心理感受和工作中的压力，及时进行安抚、反馈，针对存在的问题及时采取相应的措施。积极吸取国外的护理管理经验，建立护理人员自己的支持系统，如护理人员健身娱乐中心、心理咨询室等，使护理人员在紧张的工作之余，可以得到适当的锻炼和放松，特别是处于困境且感到身心疲惫时，得到适时宣泄，以便好地调节情绪，减轻压力，消除疲劳。

（4） 创造良好的人际环境

护士交往面广，人际关系复杂，应主动创造一个融洽的人际环境，才能有自然、和谐、宽松的生活工作环境和健康的心理环境，有安全感和自信心，才能充分发挥自身的专业才能，学会运用一些交际技巧，如在人际交往中做到坦诚—融洽、不封闭自己，主动寻找与他人心理沟通的纽带和交流信息的契机，缩短与他人、与社会的心理距离。积极运用人际交往合理地宣泄消极情绪，升华积极情感。积极参加各种有益的社会活动，培养多种兴趣爱好，在各种活动中陶冶情操。

三、绩效管理

1、制定急诊护士分层级管理办法

各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升，让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。

2、结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数

建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。

3、提高护士的法律意识，遵守《护士管理条例》规定。

加强护患沟通，全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识不但保护护士，而且保护了患者，体现以人为本的文化氛围。

4、完善护士继续教育工作。

加强科内培训，选派护士去院内相关科室和院外脱产学习，努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。

开展优质护理服务是一项改善护理面貌、树立护理职业新形象的良好的举措。我院开展优质护理服务以来，收到了良好的效果——护理面貌有了很大改观，责任制整体护理的模式也逐渐深入护理人员心中。急诊科开展优质护理服务后，病区环境干净了，病人排队时间缩短了，病陪人满意度提高了。我们相信：在医院领导、护理部的指导下，我们的优质护理服务之路一定会更走更远、更走更稳！

年度急诊科工作计划【篇4】

新的一年到来，我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口的增加等等，不进则退。结合我科的实际，我们制定出了护理工作计划如下。

这一年我们将以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。

入院、手术“绿色通道”，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完善急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。

知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系。

3、希望在院部的支持下，使急诊的医生能够相对固定，并进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳定急诊急救队伍。

4、能够增加护士的编制，争取开放二楼的留观室，以拓展科室的业务，满足患者的需求，从而缓解科室留观床位不足的现状。

新技术，从而加快科室业务的发展，争取使科室业务收入比今年提高25%以上。大力鼓励科研，提高大家对论文写作的积极性，要求护师以上每人交论文一篇。

有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。

7、加大在岗培训力度，有计划的开展急诊医学继续教育项目。在院部的支持下，安排一名医生和一名护士到内地大医院学习急诊急救，回来在科室讲课，以便带动科室整体急救水平，加快科室发展

病情稳定后安全入院。

9、加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

加强急诊医疗、护理文书的书写和考评，重点检查与医疗、护理质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，促进基础质量持续改进和提高。

的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。进一步加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

的管理，保证急救物质处于完好备用状态。

严格执行消毒隔离制度，进一步加强院内感染管理，预防和控制院内感染。同时加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。

年度急诊科工作计划【篇5】

医院急诊科年度工作计划

一、引言

急诊科作为医院的重要部门，承担着及时救治急危重症患者、应对突发公共卫生事件等重要任务。为了确保急诊科的高效运转和提供优质的医疗服务，制定年度工作计划具有重要意义。本文根据多年工作经验，结合我院的实际情况，对急诊科的年度工作计划进行阐述。

二、加强医疗技术力量建设

1. 完善岗位培训计划：制定并实施岗位培训计划，确保医护人员熟练掌握急诊科常用操作技术和救治流程，提高应对急诊情况的能力。

2. 加强继续教育：鼓励医护人员参加学术交流会议、培训班等活动，提升专业素养和学术水平。

3. 优化设备配置：及时更新、维护急诊科设备，提高医疗技术水平和工作效率。

三、优化工作流程

1. 制定急诊科工作流程：明确急诊就医流程、留观期管理、会诊制度等各项工作，确保工作流程顺畅、时效性高。

2. 实施院前急救体系：与120急救中心、大型医院建立良好合作关系，共同构建起院前急救体系，提高急诊救治能力。

3. 健全接诊标准：制定完善的接诊标准，对急诊病人进行快速评估和分流，确保病人得到及时合理的治疗。

四、加强队伍建设

1. 建立高效的医疗团队：优化人员结构，合理配置急诊科医护人员，并加强团队协作和沟通，确保科室的工作协调进行。

2. 建立考核制度：建立明确的考核体系，对医护人员进行绩效评估，激励积极性，提高工作质量和效率。

3. 培养急救专家：鼓励医护人员参与急救技能竞赛、学习和研究，并提供培训机会，培养急救专家队伍。

五、加强科室管理

1. 落实内部管理制度：规范急诊科的内部管理制度，明确科室职责和工作流程，提高工作效率和优化服务质量。

2. 定期开展科室会议：定期组织科室会议，交流工作经验、分享病例、解决工作中的疑难问题，提高医护人员的专业水平。

3. 发展学术科研：鼓励急诊科医护人员参与科研项目、报告等，提升学术水平和科研能力。

六、加强危急重症护理

1. 建立危重症护理团队：组建专门护理团队，加强对危重症患者的护理和监护，提高病人的生存率和康复率。

2. 完善护理操作规范：制定和贯彻危急重症护理操作规范，确保操作的科学性和规范性。

3. 提高临床判断能力：加强对危急重症患者的临床观察和判断，及时调整诊疗方案，提高患者的抢救成功率。

七、加强突发公共卫生事件应对能力

1. 制定应急预案：研究和制定应对突发公共卫生事件的应急预案，并进行演练和培训，提升科室对突发事件的应对能力。

2. 加强应急物资储备：做好紧急需求物资的储备工作，确保在突发事件中及时配置所需物资，提高应对效率。

3. 建立协同机制：与相关科室、部门建立协同机制，形成跨部门应对突发事件的整体联动能力。

结语

急诊科作为医院的重要窗口，承担着重大的医疗救治任务。在制定医院急诊科年度工作计划时，应重视加强医疗技术力量建设、优化工作流程、加强队伍建设、加强科室管理、加强危急重症护理以及加强突发公共卫生事件应对能力等方面的工作。只有如此，才能确保急诊科工作的高效运转，为患者提供更好的医疗服务。