药房述职报告

随着社会不断地进步，越来越多人会去使用报告，报告具有语言陈述性的特点。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编精心整理的药房述职报告，希望能够帮助到大家。

药房述职报告 篇1

20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20xx年度卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的`增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分表达了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好根底。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无过失事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

二、做好药品管理

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药方案少量屡次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作根本做到了结账及时、准确。

2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止20xx年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。

四、标准抗菌药物管理

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处...

药房主任个人述职报告 篇1

药房副主任的述职报告（通用11篇）

尊敬的各位领导、同事：

下面就20xx年药房的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对药房的工作提出宝贵的意见和建议。

一、规范管理

为了工作的顺利完成，根据科室的实际制定了药房调剂操作规范，具体要求是调剂药品要细心、提问要耐心、对患者要有爱心；对药品品种、数量、效期要勤查看；提前备药，保障供应；提前沟通，及时反馈。

这些措施的实施，减少了在工作中的失误和差错，在下半年有效地提高了工作效率。

二、个人执行力情况

（1）团结、爱护科室员工。他们有问题、有困难，尽自己所能予以帮助。

（2）全局意识。从医院的利益去考虑问题，不计辛苦、不计得失，尽最大努力去完成工作。

（3）严格要求自己，少提要求多帮助引导。凡事要想在前、学在前、做在前，以实际行动带动科室成员。

（4）对相关领导临时交办的工作，做到及时认真、准确保质保量。

在这一年中自己以务实的工作态度赢得了科室人员的尊重，也带动了他们的工作热情。

三、完成任务指标

药房全年调配西药处方39101人次，慢性病处方3533人次，中草药处方3456人次，煎药2059人次，麻醉物品处方719人次；

全年处方合格率在80%，未完成年初制定的处方合格98%的任务；

特殊药品管理吸取13年的教训，本年度由我亲自审核、发放、处方的登记，做到了账物相符、登记完整。

本年度根据科室实际情况组织科室人员进行了，药事管理基本知识、麻醉物品及精神物品相关法规、抗菌药物的'临床应用。本科人员自我学习的习惯有待提高。

在忙碌中完成了全年工作，同时感谢院领导和各科室的支持，综合全年的管理，药房工作还有许多不尽人意之处，但作为药房管理人员的我，需要以质量考核为基准去评价自己的工作，并努力地完善自我。今后我会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。

四、20xx年工作思路

1、明年的第一要务就是要适应各种变化，重视学习，促进人员素质的大幅度提高。

2、严格按照处方书写规范进行处方质量控制。

3、特殊药品严格按《麻醉物品管理办法》及有关规定执行，做到账物相符、登记完整。

4、加强服务意识，提高服务质量，提高沟通能力和对患者的服务水平，做到患者和医生满意。

5、加强工作责任心，发药时做到认真负责，对每张处方做到仔细查对，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。

药房主任个人述职报告 篇2

下面我代表住院药房做述职报告，请各位审议并提出宝贵的意见和建议。

一、全年工作稳定、高效

1、规范管理

为保障工作的顺利完成，本年度根据医院的要求和科室的实际，提出了更加具体的操作规范和要求，概括说就是“三心”、“两勤”、“两提前”、“一追究”。

三心：

对投递药品细心、

对提问耐心、

对患者有爱心；

两勤：

对责任区的药品品种、数量、效期勤查看；

对新药品知识勤学习。

两提前：

提前备药，保障供应；

提前沟通，及时反馈。

一追究：出现事故实行责任追究制。

这些具...

当我们需要向领导汇报工作时，通常都需要写一份报告。报告对于工作或学习的客观评价和分析具有重要意义。那么，正确的报告格式应该如何写呢？本文的主题为“药房个人述职报告”，是编辑特地为您整理的。希望您能经常光顾我们的网站，以及时了解最新动态并进行相应处理！

药房个人述职报告【篇1】

中药房述职报告总结

尊敬的领导：

经过一年的工作，我向您汇报这一年来中药房的工作情况和成绩，以及存在的问题和下一步的工作计划。

一、工作情况和成绩

在过去的一年中，中药房全体员工团结一心，充分发挥各自的专业优势，积极努力地开展工作，取得了一系列的成绩：

1.质量管理方面：我们严格按照相关法律法规和药典要求，对所有草药进行分类管理和储存，确保其质量和安全性。我们积极与供应商合作，确保药材的采购渠道和质量。定期组织药材的质量检验与复核，保证药材的标准化和优质化。

2.配药服务方面：我们根据医生开具的处方，精确配制药物，确保药品的准确性和有效性。通过实施“双人核对、三重确保”的配药制度，有效减少了发药错误和药物混乱现象。

3.患者服务方面：我们积极推行患者以人为本的管理理念，为患者提供专业的药物咨询和配药服务。在患者咨询问题上，我们尽量耐心解答，并根据患者的实际情况，给出相应的中医建议和治疗方案。同时，我们还积极组织健康讲座和义诊活动，提高患者对中药和中医的认知度和信任度。

4.工作效率方面：我们实施了科学的药房管理制度，提高了工作效率。通过引入信息化管理系统，实现了药品的电子化管理和库存的实时监控，有效地降低了药物浪费和超期库存的风险。

二、存在的问题

在工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要包括：

1.人员培训方面：由于中药的特殊性和知识的复杂性，需要具备一定的中药相关知识和技能。目前，我们尚存在一些员工的中药知识和专业技能不足的情况，需要加大培训力度，提高员工的专业素质。

2.配药过程中存在的风险：尽管我们实施了严格的双人核对和三重确保制度，但仍然不能完全消除发药错误的风险。我们需要进一步优化配药流程，提高发药的准确性和安全性。

三、下一步的工作计划

在新的一年里，我们将进一步改善中药房的工作质量和服务水平，主要包括以下几个方面：

1.加强人员培训：我们将组织员工参加相关培训班和研讨会，提高其中药知识和专业技能。同时，加强对员工的日常督导与指导，促使其能够更好地理解和掌握中药房工作流程。

2.完善配药管理制度：我们将进一步完善“双人核对、三重确保”制度，确保发药过程中的准确性和安全性。同时，加强对患者的用药指导和监测工作，提高药物的合理使用率。

3.提升服务水平：我们将加强中药房与医院其他科室的沟通与协作，共同为患者提供更优质的医疗服务。同时，我们将加强对患者使用中药过程中的反馈和建议的汇总分析，根据实际情况及时调整工作方式，提高我们的服务质量。

4.加强团队合作：我们将进一步加强中药房的团队建设，营造良好的工作氛围。通...

药房员工述职报告怎么写范文 篇1

光阴荏苒，时光飞逝，转眼间20xx在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。

自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现将今几年来的工作总结如下：

一、政治思想方面

本人热爱祖国，热爱人民，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上努力做好本职工作。

二、在工作方面

1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。

2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的服务。

3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。

4、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度;

5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。

6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。

7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。

8、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;

9、作风正派，对工作严肃认真。

三、在业务学习方面

积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。

俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，自己一定会认真反思，取长补短,争取更上一层楼，把药房工作做得更好。

在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自...

在日常的学习和工作中，我们经常需要撰写报告。报告的目的是让上级了解基本情况，提供指导。然而，纸上得来的知识总是浅薄的，只有通过实际行动，我们才能真正了解并掌握这些知识。小编为您花费了很多时间编辑了“药房述职报告”，希望您能认真阅读并收藏我们的网站。非常感谢您的关注！

药房述职报告(篇1)

20xx年度xx工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着xx市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我xx药房的系统化工作也逐步的改进与完善。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将20xx年xx药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。

1、xx药房的药剂人员固定为x人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。

2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的.日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药计划，少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行药品整理。

3、做好财务对账工作。根据xx的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。

4、自实施xx市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算x多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。

二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况

作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。

总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿xx社区卫生服务中心的明天更加辉煌。

药房述职报告(篇2)

这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。...

小编通过收集和整合各个方面的资料，使得这篇“中药房个人述职报告”更加全面。在如今经济发展迅速的时代，我们经常需要撰写报告。报告是回答上级机关询问的文件，属于一种陈述性的向上级提交的公文。你是否正在为写报告而感到困扰呢？感谢你浏览，为你提供实用信息。

中药房个人述职报告(篇1)

中药房述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

首先，感谢领导给予我这次述职的机会。我是中药房的工作人员，现在我将对近期的工作进行总结，希望得到各位领导和同事的指导和支持。

一、工作内容及完成情况：

1. 药品管理

本季度，中药房共收购、存储了xxx种药材和中成药，均按规定进行分类、整理和储存，保持了良好的药材、药品库存管理。对于接收过期、破损、变质等药品，我们进行了及时的清理和处理，确保了药品的质量和安全性。

2. 药房门诊服务

我们依照医院药房管理规定，为患者提供了及时准确的药品咨询和配药服务。通过与医生和护士的紧密配合，我们及时了解到患者的用药情况和需求，并为患者提供了个性化用药建议，提高了服药的质量和疗效。

3. 药物质量控制

我们加强了对医院配药环节的监督和管理，严格执行药品管理制度，确保药品的质量和安全。在配药过程中积极参与药物质控，对涉及高危药品的配药过程进行严格控制和监督，提高了患者用药安全性。

4. 学习进修

为了提升工作能力和水平，我积极参加各类学习培训，不断学习新知识、新技术。在过去季度，我参加了xxx学习班和xxx培训课程，从中学习到了很多新的药物知识和管理经验。这些学习和培训对提升我的工作能力和质量起到了积极的促进作用。

二、存在的问题和改进措施：

1. 配药效率

由于医院门诊流量大，药房配药压力较大。有时会出现患者等待时间过长的情况。为了解决这个问题，我们计划优化药房配药流程，提高配药效率，缩短患者等待时间。

2. 药品储存管理

尽管我们有良好的药品储存管理制度，但由于库房面积有限，药品分类整理不够细致，有时会影响到药品的查找和管理。为了改进这个问题，我们计划重新整理库房，制定更细致的药品分类和储存标准，提高储存管理的效率和准确性。

3. 职业发展规划

作为一名中药房的工作人员，我希望能够不断提升自身的专业技能和管理能力，为药店的发展做出更大的贡献。因此，我希望能够得到领导的支持和指导，制定并实施个人职业规划，为今后的工作和发展做好准备。

三、下一步的工作计划：

1. 改善药房配药流程

优化药房配药流程，减少患者等待时间，提高配药效率。

2. 加强药品质量监督

加强药品质量监督，及时清理过期药品和破损药品，确保药品的质量和安全。

3. 提升个人职业能力

参加更多的学习培训，提升自身的专业知识和管理能力，为药店的发展贡献更多价值。

总之，中药房工作是一项十分重要的工作，我将继续努力，不断提升自身的工作能力和水平，为医院的药物管理和患者的用药安全做出更大的贡献。感谢领导和各位同事对我的支持和关心！

我相信，在大家的共同努力...

时间川流不止，辛勤付出的药房工作要临近尾声了，药房工作主要负责服务咨询、导购、药品销售等工作，此时我们应该对岗位的工作做好述职汇报，述职报告要从上级关注的重点工作和经常强调的问题上提炼经验，如何为自己制定一份优秀的药房工作述职报告呢？你也许需要“药房工作人员述职报告精选6篇”这样的内容，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

药房工作人员述职报告【篇一】

时光转瞬即逝，紧张充实的20xx年已经过去。在这一年里，我在这里工作、学习，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持帮助是密不可分的，在这里我深表感谢!

在本医院药房这个岗位上，每天都要面对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的药房工作吧。其实药房的工作不只是简单的操作电脑和看处方取药，最重要的是要保证准确无误。在任何一家医院，门诊药房是一个窗口单位，工作人员不仅代表着医院的形象，同时肩负着重要的责任。自任职以来，我始终坚持工作质量第一，服务质量第一。

工作方面有很大的进展，积累较多的工作经验，提高自己的业务技能，较好地完成本职工作。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成各项工作与任务指标。在业务方面，自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到四查十对。对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供服务;对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护我院的形象，收到良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证病人的用药安全，杜绝差错事故的发生。严格毒、麻、限、剧药品的管理，做到五专管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。

配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持药柜的干净整齐。

定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。随着药学科学的迅猛发展，药房工作正从单一向各层次发展，为适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高自己的业务能力。以一个合格药师的身份全身心的投入到药房...

时间不停地转动，在药房这一阶段忙碌的工作就要结束了，药房的工作主要为提供药品售卖和指导用药，完成这段时间的工作后，还需要将自己的工作情况进行述职汇报，述职报告能够让我们更准确的对自我情况进行评估，怎样才能让自己的述职报告突出自己的优势呢？下面是小编为你精心整理的“药房个人述职报告精选6篇”，欢迎阅读，希望你能喜欢！

药房个人述职报告【篇一】

尊敬的董事长及夫人、各位领导、各位同仁：

大家好！

龙含宝珠辞旧岁蛇吐瑞气贺新春。转眼间一年又过去了，在这辞旧迎新之际，我们xx全体员工欢聚一堂，共同回顾20xx年工作，展望新年寄予我们的希望。让我们总结经验，发扬优点，找出问题，以利再战。借此机会，首先向大家致以新春问候，祝大家新年愉快，生活祥和，身体健康！

过去的一年，对于xx来说，是极其不平凡的一年。是xx发展壮大的一年，由2家门店在一年增加至x家门店，这是一个大的跨越但也是一个巨大的挑战，门店跨区大、人力资源匮乏、人员专业水平较差、制度不完善、岗位不清晰，极其不易。经过三百六十多个日日夜夜的打拼，我们按照董事长既定的战略步骤迈出了坚实的步伐，在调整公司管理机构方面取得了关键的成效，为明年大发展打下了基础。今天，我们可以自豪的讲20xx，我们平稳过渡了！概括讲，主要是解决了三个问题、初步完成了五件大事：

一、解决的三个问题

第一：找准了企业定位，打造最具专业的慢性病用药连锁药房。药房多元化发展导致药店的经营概念越来越不清晰，可以肯定，专业药房一定是未来连锁发展的模式，因此，我们确立了以慢性病为核心的企业定位模式。

第二：找准了企业的核心竞争力，以人才为根本，以标准化建设为基础，立足于最具专业化健康服务。通过20xx年的磨砺，我们成长了很多，也成熟了很多。xx人只有团结一心，刻苦工作，一心一意谋求企业发展，增加员工收入，过上越来越好的幸福生活，提供健康服务，为人类幸福生活保驾护航。才是我们公司追求的最终目标。

第三：提炼了企业的营销模式，深化了会员营销的核心作用。通过一年的努力，我们在营销模式的提炼上，做到以节假日例行促销为基础，以联动营销为契机，以品类营销为抗凝剂，使公司的营销模式得以稳固和发展。

二、初步完成的五件大事

第一就是我们制定及完善了公司制度和流程体系，主要包括：门店管理制度、商品管理制度、员工考勤制度、培训管理制度、巡店及流动红旗评比制度、店长及片区经理职责等等。

第二是明确了公司各部门岗位职责，评选了门店店长，并颁布了门店各岗位职责，营运中心成立了门店管理部划分了两个区域分别由两个区域经理管理。公司实现了层级管理，进一步完善了公司的管理和运行。

第三是成功实现了《薪酬管理制度》，鼓励先进，打造了多劳多得的薪酬模式，力求让全体员工与公司共同发展，为公司的发展刻下不可磨灭的印记。

第四是确立了员工培训和考试模式，通过日常培训、周主题多方面的培训提升员工的素质。第五是提炼了营销模式，...