工作总结和工作计划

项目经理的工作总结和计划也是一个企业决策层面的重要参考，它们能反映项目经理的工作能力和工作态度，能够为企业提供价值并指引目标。而如何合理地进行工作总结和计划，对于项目经理来说，既是一种自我提升的机会，也是一种推动工作高效进行的有效途径。

企业项目经理工作总结和工作计划(一)

一、工作总结

过去一年，我在承担企业项目经理的职责中获得了丰富的经验和深刻的感悟，也对自己的工作进行了不断的总结和提升。

(1)项目规划与管理

在项目管理过程中，我始终坚持规划优先，采取有序有效的方式进行管理。围绕企业的业务需求和发展目标，结合项目资源，对项目进行了详细的规划、分析、制定了实施方案，保障项目的顺利进行。

同时，我注重项目的进度控制和质量管理，定期与各相关部门进行沟通，解决在项目实施中遇到的问题，调整项目计划，确保项目的按期完成。

(2)团队建设与协作

过去的一年，我对于团队建设也付出了很多心血，通过有效的沟通协调和严格的分工，使团队能够充分发挥各自的优势，形成有力的协同作用。但小时，我也发现在团队协作、内部沟通以及时间管理等方面，还存在一定的短板，需要在未来的工作中继续加强改善。

二、工作计划

回顾过去，展望未来，我计划在以下几个方面进行工作：

(1)优化项目管理流程

通过对过去一年工作的总结，我认识到，完善项目管理流程是提升项目效率的关键。接下来，我将进一步完善项目管理流程，通过搭建管理系统，实施追踪管理，评估风险，提前做好风险控制。

(2)强化团队建设与培训

优秀的团队是成功项目的保证。我将提升自己的团队带领能力，通过组织培训，提高团队相关技能，加强团队精神的建设，增强团队的凝聚力和执行力。

(3)提高层级沟通能力

良好的沟通是管理的基石。我将加强和公司各个层级的沟通，尤其提高与资深管理层的沟通能力，使其更好地理解并支持项目，从而确保项目的顺利进行。

(4)持续学习

只有持续学习和提升，才能更好地适应不断变化的企业环境。我将时刻保持研习新知，提升项目管理能力和领导力。

总结过去，展望未来，我将以更加饱满的热情和更为积极高效的工作状态，不断提升自身素质与能力，为企业的发展贡献自己的一份力量。

企业项目经理工作总结和工作计划(二)

我在这里对我作为企业项目经理的工作进行一个总结，同时也制定了下一阶段的工作计划。这份总结和计划包括我在项目管理工作中的心得，以及在未来的工作中我将要达到的目标。希望在这个过程中，我可以得到大家的理解和支持。

一、工作总结

过去一段时间以来，我一直担任企业项目经理的角色，负责监督和管理我们面临的多个项目。从项目的策划和设计开始，一直到项目的成功完成，我每一个环节都积极参与，力求让每一个项目都能顺利进行。

我对项目的整体战略规划和实施进行了全面的组织和管理。我明确项目的目标和预期效果，制定具体的工作计划，清晰分工，并不断追踪项目进度，及时矫正偏差，以确保项目能够或多或少满足我们设定的目标。

我在项...

当我们快步走过神奇而多彩的一年后，以室内设计师的身份回顾和总结，似乎有着不可忽视的必要性。这一年，每一份设计稿都镌刻着我们的热情和努力，每一个细节都寓含着我们的专业精神和无穷创意。在年终之际，对于过去的工作进行全面总结，就像倒映在镜子里的我们，让我们更清晰地看到自己的优缺点。

室内设计师年终工作总结和工作计划(一)

作为一名室内设计师，我有幸能在20xx年的时间里，利用我的专业能力和创新思维，帮助广大的客户实现他们对美好生活的向往和追求。在过去的一年中，我参与并完成了诸多室内设计项目，从居民别墅、写字楼，到餐饮店铺、展览展示，再至商业空间和酒店设计，跨领域的工作挑战使我收获满满，成长迅速。

我对自己在创新设计上的努力表示满意。我深入理解每一位客户的需求，准确把握市场动态，并通过独特的视角和创新思维，不断尝试打破常规，挑战传统，让每一个空间都具有独一无二的魅力和个性。

我对自己在细节把控上的诸多努力感到傲娇。了解到，设计的魅力往往在于细节，因此我始终专注于每一个小细节，从最初的设计图到最后的施工细部，严谨负责，以此确保设计的完美实现。

我也深切明白目前自己的不足并有待提高之处，例如在提升效率、提高设计的实用性等方面仍需要进一步提升。此外，随着生态环保和可持续发展的理念日益深入人心，如何将这些理念融入到设计之中，是我们接下来需要深入思考和探讨的问题。

在展望20xx年的工作计划时，我会坚持以下几个重要方向：

1. 提升个人专业能力：我将逐步提升项目管理和沟通协调能力，提高工作效率。其中，通过参加各种专业研讨会和培训课程，打开自己的知识视野，提升专业素质。

2. 深化客户需求研究：我将深化对客户需求的研究，充分理解和满足客户的期望。并提升自己的表达能力，让客户能更好理解设计意图和方案。

3. 提升设计实用性：我将重视设计的实用性，提高设计的符合时代背景和居住者需求的比例，确保每一项设计方案都能在实际使用中发挥其应有功能。

4. 推广绿色设计：我将在设计中强调环保理念，关注材料的环保性质，优化空间环境，倡导低碳生活。

5. 提高创新能力：我将继续坚持创新，穿越时代的限定，在尊重传统的同时，有勇气打破惯例，积极尝试新的设计理念和方法。

20xx年，是全新的挑战与机遇。我们一起期待，通过我们的专业水平和精神风貌，为客户提供更优质的设计和服务，共同打造美好的生活空间。

室内设计师年终工作总结和工作计划(二)

我是您的室内设计师。作为一位设计师，我一直致力于为客户提供最适宜的室内设计方案。简洁，实用，和谐，以及为客户提供舒适体验始终是我设计的原则。回顾过去的一年，我经手的项目有很大的提升，不仅有了成长，也有了反思。

过去的一年里，我参与了10个大型室内设计项目，涉及时尚购物中心，高档酒店，以及高级公寓的设计，我坚持将每一份设计方案尽可能的完美，始终秉承“客户至上，质量第一”的理念，对每一个细节都极尽...

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招商引资工作总结和工作计划 篇1

招商引资工作总结和工作计划

一、招商引资工作总结

在过去的一年中，我们团队在招商引资工作上取得了一系列显著的成绩和经验。通过积极的努力和创新的方式，我们成功吸引了一批国内外的投资者，促进了本地区经济的快速发展。以下是我们的工作总结：

首先，我们加强了对招商引资政策的宣传和解读。通过利用各种渠道和媒体，我们详细解释了政府的优惠政策和扶持措施，吸引了更多的企业和个人参与投资。我们还与各级政府部门合作，制作了宣传手册和宣传片，帮助投资者更好地了解当地的发展潜力和机会。

其次，我们积极组织各类投资推介活动。我们组织了多次的投资洽谈会、商业论坛和展览会，为投资者和企业提供了一个交流和合作的平台。通过这些活动，我们成功引进了一些大型企业和项目，为本地区的经济注入了新的活力。

另外，我们还不断改善投资环境和服务水平。我们加大了对营商环境的监测和改善力度，通过简化审批手续和提高办事效率，为投资者创造了更好的营商环境。同时，我们还建立了一支专业的团队，提供一对一的投资咨询和服务，帮助投资者解决在投资过程中遇到的问题和困难。

最后，我们注重与企业建立长期的合作关系。我们与投资者签订了一些战略合作协议，并提供了一系列的支持和优惠政策，帮助他们在本地区实现可持续发展。我们还定期组织企业家座谈会和经验交流活动，与企业保持密切的联系，了解他们的需求和问题，并及时解决。

二、招商引资工作计划

在新的一年里，我们将继续努力，进一步完善和拓展招商引资工作。以下是我们的工作计划：

首先，我们将加大对投资项目的梳理和甄选力度。通过调研和咨询，我们将重点挖掘和选拔有潜力、符合本地区发展战略的投资项目，并与相关企业和机构取得联系，推动项目的实施。

其次，我们将加强与相关政府部门和企业的合作。我们将建立更加紧密的合作机制，加强信息的共享和协同工作，共同推动本地区的招商引资工作。我们还将积极争取政府的支持和资源，为投资者提供更多的优惠政策和扶持措施。

另外，我们将继续改善投资环境和服务水平。我们将进一步简化审批手续，提高投资办事效率，为投资者创造更好的投资环境。我们还将加大对投资者的培训和指导力度，帮助他们更好地了解当地的市场和法律法规，降低投资风险。

最后，我们将加强对投资项目的跟踪和服务。我们将建立一套完善的项目管理系统，对已引进的项目进行跟踪和评估，及时解决项目中遇到的问题和困难。我们还将加大对企业的扶持力度，提供专业的培训和咨询服务，帮助企业实现可持续发展。

综上所述，招商引资工作是经济发展的重要组成部分。我们将深入贯彻落实国家和地方招商引资政策，不断创新和完善工作方式，全力推动本地区的经济发展和转型升级。我们相信，...

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人力工作总结和工作计划(篇1)

20__年上半年，人力资源部以医院工作要点为指导，结合科室本，认真开展各项工作，现总结如下：

一、创“二优”工作：

根据医院创建二级优秀医院总体部署及要求，积极认真的参与了相关创建工作，认真学习领会二级优秀医院标准，从制度建设入手，修改制定补充相关人事、科研、教学、培训、医院新技术管理等有关规定、制度、职责、考核、规划等共40余条项，制定了《住院医师规范化培训手册》，完善了相关培训制度、培养标准及考核方法、填补了医院住院医师规范化培训内容的空白。在迎检中受到了专家组的肯定和好评。

二、人事工作方面

(一)积极促进医院人才队伍的发展，认真抓好人才梯队建设和人才引进工作。由于国家人事聘用制度的改革，人员流动自主性强，用人单位控制人员无序流失能力弱，特别是医院骨干队伍人才的大量流出，严重影响到医院核心竞争力及专业技术队伍的发展，为引进人才，今年二月，我们经向市卫生局、市人事局请示同意后，在多家媒体发布招聘启示，面向社会广纳贤才，有180多名大中专毕业生和成熟人才参加了我院组织的招聘活动，市人事局、卫生局进行了全程监督并参加评分，共录用研究生2名，临床医疗、医学影像、医学检验等专业本科学历近30名，护理专业大专生近50名，这些人员都将于7月到岗，将很大程度解决目前临床一线人员溃乏不足的现象。

(二)继续深化人事聘用制度改革。

一是继续坚持院科二级竞争上岗机制，按医院工作量及部颁标准年初科学编制用人计划，在保持医院大稳定、小调整的基础上，20__年度全院职工聘用工作即将开始，今年全院计划用人编制626个;

二是根据上级有关精神，执行了20__年全院职工正常晋升工资的新标准。

三是积极争取人事政策，起草了专业技术人员进编计划报主管院长审核，拟向上级主管部门及政府争取政策，留住核心人才。对今年取得执业资格的专业技术人员共30多人办理人事代理。

四是对工勤岗位的临时用工，坚持用人质量，按医院规定及时清理不符合医院用人条件人员，按期与临时工计76人签定了临时用工，全部解决了养老。继续保持与政府劳动就业局合作沟通，尽量招聘公益岗位人员，今年以来，我们通过同胜利、东风等社区联合，在用人中优先考虑4050人员，为政府解忧，减轻医院用工的人力成本，取得良好社会效益。

五是坚持择优用人制度。坚持试用期满综合考评选拔制度，20__年试用人员计34人进行试用期满考核均合格。

(三)积极维护职工正当利益，主动为职工服务，做职工与医院领导的沟通桥梁。加强离退休、返聘、内退、离岗创业、各层次职工、来院试用人员、临时用工等各阶层人员联系，及时沟通信息...

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销售工作总结和工作计划 篇1

一、本年度工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本...

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办公室的工作总结和工作计划【篇1】

xx年上半年，局办公室围绕中心、服务全局，第一时间贯彻落实和执行局党委关于疫情防控、复工复产和各项重点工作的决策部署，充分发挥统筹协调作用，积极谋划创新亮点，保障全局各项工作顺利推进。

一、聚焦中心，紧盯目标，统筹推进工作。

一是统筹抓好“两战两赢”。在疫情防控阻击战打响的第一时间，办公室人员全部到岗，做好方案起草、通知传达、信息报送、新闻报道、值班排班、信访处置、物资调配、后勤保障等工作，落实机关大楼和机关食堂防控措施，并抽调60%人员协助洪家所开展疫情防控工作。疫情防控期间，累计发布相关工作通知23个，报送防疫信息42篇，发布省市区级媒体报道61篇。制定《区局新冠肺炎疫情防控、复工复产工作考核办法》，压实各科所新型肺炎疫情防控工作责任，推动完成区局疫情防控、复工复产工作任务。做好疫情防控督改反馈工作，办理督改答复单68件，任务交办单10件。

二是紧盯考核全面推进。紧紧围绕区局重点工作、专项工作和省市区考核任务，加大沟通协调和督查督办力度，及时跟进工作开展进度、上级部门反馈情况，统筹推进、重点突破，确保各项工作进展顺利。梳理区委区政府中心工作和省市局工作重点，印发《区局关于组建xx年重大专班和专项工作专班的通知》，组建深化改革、营商环境、疫情防控和复工复产等9个重大专班和扫楼强户、外贸出口、招大引强等11个专项工作专班，构建专班工作闭环机制，协同推进年度各项重点工作落实。

三是强化力度抓好创建。统筹结合、全面动员，强力推进争创全国文明城市“两连冠”、平安xx“金鼎升星”等创建工作。抓好文明城市创建问题点位整改，上半年落实整改督查单22批65个。为迎接国家、省、市各级文明城市复评检查，办公室派出8名同

………

建设线上线下政务服务和甘肃政务服务网向两镇、村（社区）延伸工作。

（六）协调推进金川区城乡一体化数字乡村政务便民服务社会治理项目，逐步建设覆盖全区六个街道和两镇的功能完善、标准统一、互联互通、资源共享的一体化监控平台建设，重点实现综合协调、视频监控、调度指挥和现场图像采集等主要功能，逐步实现各部门单位、各行业所有公共监控视频共享共用。

（七）按照区委、区政府的安排部署，配合相关部门扎实开展第七次全国人口普查工作。

（八）完成区委、区政府交办的其它事项。

办公室的工作总结和工作计划【篇2】

20是“十三五”规划的开局之年，我市农业综合开发工作紧紧围绕市委、市政府关于“把‘三农’问题放在突出位置，巩固提升农业基础地位，大力发展现代农业，促进农业、农村稳定发展，农民持续增收，加快城乡一体化进程，打牢振兴发展和脱贫攻坚的坚实基础”的工作目标和省...

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采购工作总结和工作计划 篇1

时间一晃而过，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

20xx年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：

一、完成工作方面

1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时，并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。

2、与各供应商建设立并保持良好的关系，20xx年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。

3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。

4、20xx年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。

二、采购工作的几点体会

1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。

3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。

4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。

三、采购工作上的小要求

对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面...

工作总结和工作计划怎么写 篇1

下面是小编为大家整理的x街道工作总结和工作计划,供大家参考。

2020年，x街道在区委区政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，统筹推进疫情防控和经济社会发展，全面落实“六稳”“六保”各项政策措施，全面深化重要领域和关键环节改革，从严落实管党治党主体责任，街道经济社会发展和党的建设各项工作取得新成效。

一、直面挑战、迎难而上，新形势下实现新发展

（一）强领导，聚合力，疫情防控形势稳定可控

截至目前，辖区共计确诊新冠肺炎x例，均已治愈出院。

——压紧压实责任体系。紧急启动联防联控机制，制定防控工作方案，成立领导小组，下设x个专项小组和x个工作专班负责防控具体事宜，同时明确x个社区和x个部门的具体职责。加强督导落实，累计开展x次督查考核工作，督促整改问题x个，确保防控工作有序有效开展。

——织密织牢防控网络。第一时间发布倡议书号召1847名党员干部投身联防联控点、健康驿站、居家隔离服务、企业复工复产、“健康家园·无疫小区”创建等抗疫一线；以“1+2+n”模式建立x个临时党支部，设立x个党员先锋岗，开展疫情防控志愿服务x场次，全面建强疫情防控战斗堡垒；发挥党建带群建作用，成立“9+5+4+1”模式的x支青年突击队，带动x个社会组织、x多名团员青年、x名妇女干部共同抗疫，构筑起群防群治“铜墙铁壁”。

——从速从严闭环管控。一是强化网格路面排查。划分x个网格，设立x个交通联防联控检查点，开展全覆盖、拉网式排查，共核实湖北籍在深人员x人，登记抵（返）深人员x人，检疫车辆x辆，检疫来深人员x人。二是加强围合管控。进行全面物理围合，辖区共形成x个卡口，实行24小时值守。三是强化隔离观察。先后设立x个健康驿站，坚持“五位一体”做好居家隔离管控工作，截至x月x日，累计入住x人，核酸检测x人次，居家隔离x人（含硬隔离x人），暂未发现异常。

——精准服务企业复工达产。成立x个服务组对辖区x家工矿和“四上”企业开展全覆盖指导服务，组建x个精准服务组对辖区x家重点企业开展服务。在全区率先推出《非公企业惠企政策问卷调查》小程序，第一时间设置“惠企专窗”，高效服务企业复工复产。目前，x家企业已复工，复工率x%。助力企业转型升级，今年报送至市的x家“散乱污”企业已全部整改完毕；2020年第一批国高企业申报39家，完成率x%，位列全区第一。

——凝心聚力共克时艰。发动各商业综合体累计减免租金约x万元，惠及企业及商户x家。社会各界捐款捐物x多万元。

（二）优环境，强服务，经济发展稳中向好

——经济运行总体平稳。1-x月x规上工业总产值x亿元，比降x%，较2月、3月、4月累计降幅（x）分别收窄x个百分点，呈向好趋势；规模以上工业增加值x亿元，比增x%，增速全区第二；完成全社会固定资产投资x亿元，比降x%，...

要怎么才能写出满意的范文呢？办公人士每天都可能涉及文章的撰写，我们可以在写作前提前查找一些相关的范文，多次筛选和修改后我们终于推出了最新的“医务科工作总结和工作计划”。

医务科工作总结和工作计划【篇1】

伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘一切以病人为中心的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创社会满意、病人满意、自己满意，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，*地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院打造医院文化，树立团队精神的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，医。学教育网积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织科技、文化、卫生三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记以病人为中心的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考假如我是病人。积极推行年初规划的一对一全程服务，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，医。学教育网无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口感染率0.5%.

四、提高护士素质、培养一流人才

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质...