【#心得体会范文# #最新沟通管理心得体会范文6篇#】随着自己在生活中的小事里获得了新的启发时，这个时候可以将内心启迪总结成心得体会。心得体会可以总结具体的经历和想法。我为了让您满意精心创作了这份“沟通管理心得体会”，此文读后您会有新的思考方式或思维模式！
沟通管理心得体会【篇1】
随着时间的推移，这学期即将结束。与此同时，许多课程即将结束，其中宋作海老师的管理和沟通课程也是如此。通过学习这门课程，我们的沟通理念提升到了一个新的高度，发现了日常生活中存在的许多问题，对我们今后的工作起到了指导和纠正的作用，真的受益匪浅。所以在这里，希望能和老师分享一下我们的经历。
除了学校规定的学分，选择这门课程的最大原因是对它的兴趣。对于交流，我觉得生活只不过是与他人交流，对我们的学生来说，交流更重要，老师经常要求我们学会与他人交流，所以我选择了这门课。我们的教科书共有16章，包括管理沟通、团队沟通、会议沟通、危机沟通等十多种沟通类型。宋先生详细解释了我们，并通过一些案例、问题和其他材料来进一步解释我们的沟通。 通过学习，我们都意识到沟通是人与人、人与群之间思想和感情的传递和反馈过程，从而达成共识和感情的顺畅。沟通是人类行为的基础，但个人沟通能否准确地传达个人的愿望或不同意某件事的态度呢？卡耐基曾提出，成功与其说是沟通的内容，不如说是沟通的方式。要成为一个成功的交流者，取决于对方认为你解释的信息是否可靠和合适。交流涉及各种活动，个人应该参加这些活动
动中游刃有余，培养高效沟通所需的技巧：
一、自信的态度
一般来说，经营事业相当成功的人并不随波逐流或顺从。他们有自己的想法和风格，但他们很少对别人大喊大叫、辱骂甚至争论。他们对自己了解很清楚，肯定自己。他们的共同点是自信。他们过着幸福的生活。自信的人往往是最善于沟通的人。
理解别人的行为
这包括两个方面：“相互理解”和“表达自己”。所谓的理解是指设身处地为他人着想，体验彼此的感受和需要。在经营“人”的过程中，当我们想要体贴和关心他人时，只有我们设身处地为对方着想。由于我们的理解和尊重，对方也相对理解你的立场和善意，所以做出积极和适当的回应。
三、适当提示对方
如果矛盾和误解的原因来自于对方的健忘，我们的提示可以让对方信守承诺；相反，如果对方有意食言，提示意味着我们没有忘记事情，希望对方信守承诺。
四、有效直接告诉对方
一位著名的谈判专家在分享他成功的谈判经验时说：“我经常在各种国际谈判场合使用它我觉得“(说出自己的感受)、?我希望以“说出自己的要求或期望”为开始，结果往往会非常令人满意。“事实上，这种行为是直接告诉对方我们的要求和感受。如果我们能有效地直接告诉你想要表达的对象，它将有效地帮助我们建立一个良好的人际网络。记住“三不谈”：不谈时间不合适；不谈气氛不合适；不谈对象不合适。
五、善用询问和倾听
询问和倾听的行为是为了控制自己，让自己不要为了维护自己的权力而侵犯他人。特别是当对方的行为退缩、沉默或停止时，你可以通过询问行为引出对方的真实想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见和感受，并使用积极的倾听来诱导对方表达意见，然后给自己留下良好的印象。一个优秀的沟通好手，绝对善于询问，积极倾听别人的意见和感受。
通过这些熟练有效的沟通，往往给我们带来很多好处：可以得到更好更多的'合作，可以减少误解，可以让人们更愿意回答，可以让人们觉得他们的话值得倾听，可以让自己更有序，可以提高他们清晰思考的能力，可以让他们觉得他们现在可以掌握所做的事情。对于我们的大学生来说，学习管理和沟通必须对我们未来的工作有很大的帮助，但在这个阶段，如何与学生沟通可能是我们需要这门课程的动力。经过一个学期的学习和老师的指导，我对如何与同学沟通有了一定的了解。为了更好地与他人沟通，我们都需要这样做：
第一，要做的就是站在别人的角度为别人着想，在接受和理解的基础上适应别人。
第二，我们应该注意自己的能力培养和人格塑造。一般来说，质量好、能力强或有一定专业知识的人容易受到他人的喜爱和尊重。因此，在与他人接触的过程中，他们应该热情、真诚、坦率、友好、负责、真诚地赞美他人。同时，他们应该在密切关注学习的前提下，适当地展示自己的才能，展示自己的专业知识，让学生接受、信任和尊重你。
第三，学会做一个有爱心的人，善于观察别人的心情，主动关心别人，用不同的方式让他们感受到你的善良和温暖。只有在承认、理解、接受和尊重他人的基础上，我们才能赢得他人的认可、理解、接受和尊重。因此，我们可以以同理心、真诚的心态和行为与他人相处，从而实现精神交流和情感共鸣。只有这样，我们才能得到他人的支持、鼓励、认可和肯定；只有这样，我们才能感受到快乐、快乐、快乐和谐的情感体验，并反映自我价值。
第四，观察你周围的学生，尤其是那些你认为沟通能力和沟通能力特别强的学生，看看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你会逐渐发现你的人际交往能力会有意想不到的提高。
第五，要有意识地选择和培养一些爱好。共同的兴趣爱好也是你和朋友建立深厚感情的方式之一。许多在事业上取得成就的人不只是闭门造车的傻瓜，他们大多有自己的兴趣爱好。爱好不仅是人际交往的一种方式，也能让每个人在工作之外发现自己的潜能。例如，体育锻炼不仅可以发挥你的运动潜力，还可以培养你的团队精神。
此外，还应遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②谈话时，眼睛盯着对方；
③听到对方内心的秘密后，不要把内容泄露给别人；
④不要在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守上述四项原则的基础上，注意以下几点：
①承认“真实的自我”，并在每个人面前展示它，也就是说，诚实地承认你反映在别人心目中的形象。心理学研究表明，人们不喜欢一个在各个方面都非常完美的人，而是一个在各个方面都表现出色、有一些小缺点的人。所以你不必太关心你的缺点，对此有足够的信心。
②始终从他人的角度考虑问题，经常与他人合作，取得成就后与他人分享；为他人提供帮助实现生活目标的机会；当他人遇到困难和挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要豁达，愿意接受别人和自己。当别人取得成就时，要不失时机地给予赞扬和祝贺。这种赞美会给被赞美者带来快乐和积极的情绪反应。情绪是传染性的，也就是说，它也会传染给周围的人和周围的每个人。
“幸福”会融化人际关系的僵局，使人际关系和谐。
④掌握沟通技巧。与人交流时，要注意倾听。倾听时，要微笑。最好不要做其他事情，给出适当的反馈，如表情、手势和点头。特别是当对方有怨恨和不满需要发泄时，倾听可以更好地展示一个人的素质和修养水平；在表达思想时，要注意含蓄、幽默、简洁、生动。当你给别人建议和指出错误时，你应该注意场合和措辞。以免伤害他人的自尊心；与他人交谈时要有自我感情的投入，这样才能以情感感动人。
⑤争取更多的沟通和更多的沟通。不要因为你有一些误解而避免沟通和沟通，而是要主动与你沟通，参与每个人的讨论和活动。只有这样，我们才能更好地了解自己和他人，消除误解，加强相互理解和信任。
⑥吸收别人的优点，理解和容忍别人的缺点。平时不要太担心生活中的一些琐碎纠纷，忘记应该忘记的，原谅应该原谅的，和解应该和解的，不要太在意。所谓“大事聪明，小事迷茫”，精力有限
用于做主要的事情。
⑦我们应该花更多的时间参加集体活动。这样，我们不仅可以培养自己的各种兴趣和爱好，交朋友，还可以交流信息，交流思想和经验，达到广泛沟通和和谐人际关系的目的。
关于管理沟通课程的经验太多了，怎么写也写不完。然而，在收获本课程带来的知识的同时，我们应该深深感谢宋先生为我们授课。他精彩的课程让我们迈向了更高的沟通水平。沟通是一种知识，需要不断的学习、经验和实践。在未来的生活和工作中，我们需要做的是猜测和深入理解我们所学到的知识，并真正应用于生活和工作，以实现我们所学到的东西。
沟通管理心得体会【篇2】
管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的工作和生活中，我们经常看到或听到"计划"这个词。就我们的日常工作来说，为完成某项指标或者某项任务，必须通过制定一份计划。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源（人、物、财、时间、信息等）进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划，这是造成他们日后到处"救火"的主要原因。现在有很多人认为"计划赶不上变化"，做了计划也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做计划。其实不然，我认为计划是为了有备无患。做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。在这里需要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准，不能含糊不清。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
（一）培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
（二）建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。
（三）沟通要讲究技巧。
1）具有自信的态度，遇事不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同，有时造成误解经常会产生矛盾，如果我们能有较大的度量，以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较，最终伤害了感情，也影响了人际间的交往。
2）体谅他人的行为。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
3）有效地直接告诉对方。
在双方交流的过程中，尽量使用描述性语言，用语言描述你看到的和你想到的具体行为，把事情量化，这样也有利于他人理解。
4）善用询问与倾听。
适时询问与倾听，可以了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神，看着对方以示尊重。
（四）沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
善于沟通是每名员工必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造，因此凡事要进行积极的有效沟通，完善自我，奉献组织，做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。
沟通管理心得体会【篇3】
知识无穷无尽，学习永无止境！学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。
二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工！
我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提！通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则！企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功！
在学习中，老师还谈到职业化管理。现在国内很多民营企业通过管理员工的人品思想来达到管理员工的行为。但外企却是通过管理人的`行为来管理人的思想。企业是一个商业中心，企业中人与人是一种商业合作关系。人品固然重要，但不适用于企业。就像现在的东西文化，东方文化讲：己所不欲，勿施于人。而西方的理念则是：己所欲，施于人。一家企业，通过管理员工的行为，而形成一种企业文化，在通过企业文化来约束人，从而改变人的品行，品德以适应企业的生存。就像当今社会人才可以复制，其答案就是我们复制的是行为。在企业中管理者扮演了个很重要的角色。在企业中每个人都希望得到别人的尊重，社会的认可，自我价值的实现，一个优秀的管理者就要通过有效地沟通影响甚至改变职工的工作态度，对生活的态度。管理者是通过下属来完成任务，仅仅自己努力是不够的。如何带领下属工作，有意识地打造一个高绩效团队，提升下属的能力和意愿，部门组织内减少沟通障碍，形成一种执行文化，让下属成为无论上司在与不在，自动自发地工作，都能把工作做得一样好。在职场,要做好一个管理者,除了你有本职位的专业能力外,还要审世度时的把握好人际关系。
第一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。
员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。
第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念
第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的
第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。
第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做
第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机！一个成功的管理者能够广泛听娶吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。
这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来！
沟通管理心得体会【篇4】
伴随着时间的慢慢流逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课--管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。本来课程是从第三周开始的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正开始上选修课应该是第七周了。当初选这几门课程出了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因应该是对它们的兴趣吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了~老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以我选择了这门课！
转眼之间这门课就要结束了，老师也安排让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应该是选修课考察的最主要的参考吧！因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的知识，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；首先就老师来说吧！从第一节课开始我就觉得他不是个普通的老师，因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和能力。不过后来证明我当时的判断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上举行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的情况，他说没事以后再和他们的交流说话的语气很亲切！我才放心，但可惜的是我没有能参加那次团队的活动，这也是我在这门课程学习中最大的遗憾。
再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生，刚开始都是很普通的学生，在经过了自己的努力和老师的指点之后变成了很有成就的人，下意识告诉我们一个道理，成功者刚开始适合所有人一样的，是他们他们的.努力改变了自己，这里面包含了一个很重要的东西——就是管理沟通，在和别人的沟通中才会发现自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最深的应该是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于我们来说这些问题正好是最需要掌握的，是毕业以后就要面对的，就如现在大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人”问题将会是我永远记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思考问题的角度是那么的新颖，而且大家的想法都是那样的有道理。当然，除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子，这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解。
自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多实用的知识以外，也认识了很多同学，在大家的相互交流中也是收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了讨论老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的情况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！
又是由于时间的缘故，对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通知识还是让我受益匪浅。自然，光靠理论知识是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应该是尽自己的努力去和别人交流沟通，如果有机会和那些有成就的人交流一下那是再好不过了~~好了，关于这门选修课的学习体会大概就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及~~总之每一点知识对我来说都应该去细细品味！
沟通管理心得体会【篇5】
通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们许多的益处：能获得更佳更多的合作、能减少误解、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得聆听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进行清晰思考的能力以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学习管理沟通必然对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及老师指导下，对于如何与同学沟通交流也有了一定的认识。为了更好地与其他人沟通交流，我们都需要做到：
第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的基础上去适应他人。
第二，要注重自己的能力培养和人格塑造。一般来讲品质好、能力强或具有某种特长的人容易受到他人的喜爱和尊重，所以在与他人接触的过程中要热情、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、信任和尊重你。
第三，在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。在承认、理解、接纳和尊重他人基础上，才能赢得他人的承认、理解、接纳和尊重，所以以换位思考、将心比心、以诚换诚的心态和行为来与他人相处，这样才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。只有这样，才可能获得他人的支持、鼓励、认可和肯定；也只有这样，才能感受到愉悦、快乐、幸福与和谐的情绪体验而体现出自我价值来。
第四，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。
第五，要有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门造车的呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在工作以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥您的运动潜能，也可以培养您的团队合作精神。
此外，我们也要遵循人际交往的原则：
①充分尊重对方的内心秘密或隐私；
②会话交谈时，目光注视对方；
③在听到对方的内心秘密后不要把内容泄露给他人；
④不在背后批评别人，保住对方的面子。
在遵守以上四条原则的基础上注意做好以下几点：
①承认“真实的自我”，并将它展示在众人的面前，即老老实实地承认自己反映在别人心目中的形象。心理学研究表明：人们并不喜欢一个各方面都十分完美的人，而恰恰是一个各方面都表现优秀而又有一些小小缺点的人最受欢迎。所以您不用太在意自己的缺点，对这点要有足够的信心。
②要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
③要胸襟豁达乐于接受他人及自己。当别人取得成绩时，要不失时机的给予赞扬和祝贺。这种赞美的话语会给被赞扬者带来快乐，引起积极的情绪反应。情绪具有传染性，即也会传染给周围的人给周围所有人带来快乐。
“快乐”则会消融人际关系的僵局，使人际关系变得融洽。
④要掌握沟通的技巧。与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。
⑤争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。
⑥多吸收别人的优点，对他人的缺点，应多加理解和包容。平时对一些生活中出现的鸡毛蒜皮的纠纷，不要太耿耿于怀，该忘的忘，该原谅的原谅，该和解的和解，不要太放在心上。所谓“大事聪明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。
⑦要抽时间多参与集体活动。这样既可以培养自己多方面的兴趣爱好，以爱好结交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和体会，达到广泛交往与融洽人际关系的目的。
有关对管理沟通这门课程的心得体会实在是太多了，怎么写也是写不完的，但在收获了这门课程带给我们的知识的同时，还是要深深感谢为我们授课的宋老师，他的精彩课程令我们又向更高的沟通层次迈进了一步。沟通是一门学问，需要不断的去学习、体会及实践，在今后的生活工作中，我们要做的是将所学的知识进行揣摩、深入体会，真正运用到生活工作中去，达到学以致用。
沟通管理心得体会【篇6】
伴随着时间的慢慢流逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课--管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。本来课程是从第三周开始的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正开始上选修课应该是第七周了。当初选这几门课程出了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因应该是对它们的兴趣吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了~老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以我选择了这门课！
转眼之间这门课就要结束了，老师也安排让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应该是选修课考察的最主要的参考吧！因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的知识，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；首先就老师来说吧！从第一节课开始我就觉得他不是个普通的老师，因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和能力。不过后来证明我当时的判断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上举行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的情况，他说没事以后再和他们的交流说话的语气很亲切！我才放心，但可惜的是我没有能参加那次团队的活动，这也是我在这门课程学习中最大的遗憾。
再后来就是正常的上课了，虽然老师每次讲的内容不多，但总会是那些对我们很有用的，尤其是他在讲课过程中讲到的那几个他的教过学生，刚开始都是很普通的学生，在经过了自己的努力和老师的指点之后变成了很有成就的人，下意识告诉我们一个道理，成功者刚开始适合所有人一样的，是他们他们的努力改变了自己，这里面包含了一个很重要的东西——就是管理沟通，在和别人的`沟通中才会发现自己的缺点和优点，从而确立正确的目标！除此之外，我想这门课多我影响最深的应该是老师讲的那些关于企业常识，中间几节课我还做了一些笔记，如一个企业中的各种不能缺少的角色以及他们的作用，对于我们来说这些问题正好是最需要掌握的，是毕业以后就要面对的，就如现在大四的学长学姐一样，要找到一个工作当然对于企业的了解是不能缺少的，在这之间老师讲的那个关于“唐僧师徒四人”问题将会是我永远记住的亮点，不仅是问题本身的含义，更让我看到了同学们思考问题的角度是那么的新颖，而且大家的想法都是那样的有道理。当然，除了这个例子还有很多让我记忆深刻的例子，这些事例或许比单纯的道理更能让我们理解。
自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多实用的知识以外，也认识了很多同学，在大家的相互交流中也是收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了讨论老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的情况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！
又是由于时间的缘故，对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通知识还是让我受益匪浅。自然，光靠理论知识是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应该是尽自己的努力去和别人交流沟通，如果有机会和那些有成就的人交流一下那是再好不过了~~好了，关于这门选修课的学习体会大概就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及~~总之每一点知识对我来说都应该去细细品味！
