2025-10-29 12:50:34 拓展训练口号 浏览：24371 小编：北川
【#拓展训练心得体会# #银行拓展训练通讯报道三十三篇#】作为默默奉献的教育者，编写教案是我们不可避免的任务。教案是教学实施的关键依据，至关重要。以下是好查范文网小编整理的银行拓展训练通讯报道，希望能对大家有所帮助。
活动目标
1．借助生活中的经验，根据不同的节奏型创编歌词并画图表示。
2．感受歌曲柔和、舒缓的旋律，有表情地演唱歌曲。
3．体验家的温馨，感受家人对自己的关爱。
活动准备
1．收集幼儿全家福和在园生活的照片。分别制作成课件。
2．《让爱住我家>歌曲录音。
3．制作房子形状的教学图板，纸和笔若干。
活动过程
一、观看课件：欣赏“全家福”照片
1．师：老师带来了一组照片，我们一起看一看。
2．师：刚才我们看的每一张照片都是一家人，都有谁呢？一家人在一起感觉怎么样？(有爸爸、妈妈和小朋友，一家人在一起很快乐、很温馨、很甜蜜……他们是幸福快乐的一家人。）
二、演唱歌曲《让爱住我家》
师：我们学过一首关于家的歌《让爱住我家》，我们一起来唱一唱。
三、根据不同的节奏型创编歌词并画图表示
1．出示教学图板，引导幼儿说说爸爸、妈妈是怎么爱自己的。
①师：我们每个小朋友都有一个幸福的`家，每个家都有一首歌，一首爱的歌。今天我们一起把爸爸、妈妈对我们的爱编成一首好听的歌《我爱我的家》。
②师：我爱我的家，家里有谁呢？谁爱着你？爸爸、妈妈是怎么爱你的？
2．根据不同的节奏型创编歌词并画图表示。
师：要唱出爸爸、妈妈爱你的话，还要有一定的节奏。
①出示节奏型XXXXXX|（节奏谱用爱心表示，以爱心的大小区分音的长短），引导幼儿根据节奏说一句爸爸爱自己的话（如：天天陪我看书），教师以图标方式记录创编内容。
②出示节奏型XX XX X —|（节奏谱用爱心表示，以爱心的大小区分音的长短），引导幼儿根据节奏说一句妈妈爱自己的话（如：帮我梳头发），教师以图标方式记录创编内容。举例如下：
我爱我的家
我爱我的家，
爸爸妈妈还有我，
爸爸爱着我，
XX XX XX|（以图标表示创编的内容）
我爱我的家。
爸爸妈妈还有我，
妈妈爱着我，
XXXX X—|（以图标表示创编的内容）
3．有表情地演唱创编歌曲。
4．分组创编歌词。两人一组，一人创编爸爸是怎么爱“我”的，一人创编妈妈是怎么爱“我”的，画图记录后合作演唱。
师：爸爸、妈妈爱“我”的话还有很多，请小朋友找一个好朋友，一人说爸爸爱“我”的话，一人说妈妈爱“我”的话，然后画一画，唱一唱。
5．展示创编作品，挑选两组幼儿演唱自编歌曲。
四、知道幼儿园是一个大家庭，感受大家庭的温暖和快乐
1．观看课件：幼儿在园生活。
师：刚才唱了“我爱我的家”，这是一个幸福的小家，小朋友生活的幼儿园也是一个家，这是一个大家庭，这个大家庭也很幸福，你们看！
2．教师和幼儿一起创编歌词。
3．集体演唱创编歌曲。
五、结束活动：表演《让爱住我家》
师：小朋友，爸爸妈妈爱你，老师小朋友爱你，我们也要学会爱别人，爱爸爸妈妈、爱爷爷奶奶、爱哥哥姐姐、爱老师、爱小朋友、爱大家。让爱天天住你家，让爱天天住我家，让爱永远住我们的家。
播放歌曲《让爱住我家》的合唱部分，幼儿边表演边离开活动室。
活动延伸及建议
1．继续创编歌词，替换创编对象，如“爸爸、妈妈”换成“爷爷、奶奶、老师、小朋友”等。
2．创编的作品布置在活动室里，幼儿分享、交流，开展“说说、画画、唱唱”区域游戏。
活动目标:
1、进一步感受家的温暖，产生爱家的情感。
2、能够大胆和同伴交流，讲述自己的想法。
3、乐于和同伴说说爱家的理由，分享家庭的快乐。
活动重点：能够大胆和同伴交流，讲述自己的想法。
活动难点：感受家的温暖，产生爱家的情感。
活动准备:音乐、家庭图片
活动过程:
一、开始部分
教师出示“家”，提问：“你喜欢自己的家吗？”“你最喜欢家里的什么？为什么最喜欢它？”请幼儿逐一讲述自己爱家的理由，分享家庭的快乐。
教师小结：小朋友都有自己最喜欢的`人或宠物或物品或玩具或房间。小朋友都爱自己的家，我爱我家。
二、基本部分
1、教师朗诵诗歌《家是什么》。
提问：“你听到了什么”？
教师小结：妈妈用勤劳的手把家里整理的干净、漂亮，让家人感到很温暖；爸爸用坚实的肩膀撑起一把保护伞，为家人挡风遮雨，让家人享受幸福和快乐。所以说：家是妈妈温暖的手、是爸爸宽阔的肩膀。
2、“除了诗歌里所说说的，你感觉家还是什么？”
3、幼儿自由思考，可以和同伴相互讨论。
4、教师和幼儿共同欣赏歌曲《让爱住我家》，进一步感受家的温暖，加深爱家的情感。
5、理解广义的家，引导幼儿关爱身边的每一个人。
“一家人在一起特别的温馨，小朋友们和老师在一起组成了大一些的家——大三班。”“所有的中国人团结在一起组成了更大的家——中国。”由小家联系到班级、国家，将感情升华到新的高度。
6、引导幼儿关爱身边的每一个人，幼儿相互拥抱，感受相互的爱。
三、结束部分
教师小结：我们爱自己的小家，也爱我们的大家。我们是相亲相爱的一家人，我爱我家！
活动目标：
1.结合情景理解一些表示因果、假设的复句。
2.认识环境保护的重要性。
活动准备：
1.幼儿用书：《地球我的家》。
2.学习单：《如果……》。
3.教学电子资源：《地球我的家》。
4.地球仪一个。
活动过程：
1.出示地球仪，通过提问引导幼儿讨论人与地球的关系。
——我们生活在哪里？为什么没有人生活在月球和太阳上呢？
——我们每天如果不吃饭行不行？不喝水行不行？为什么？
——地球上有什么可以让我们活下来？
2.通过阅读幼儿用书、观察图片引发幼儿对环境问题的关注。
（1）请幼儿阅读幼儿用书，讨论四种情境下人类生活的`状况：
——如果地球缺水了会怎么样？如果冰山融化了会怎么样？
——如果到处是垃圾会怎么样？如果树木都被砍光了会怎么样？
（2）出示教学电子资源中几种环境问题的照片，激发幼儿对环境问题的兴趣。——看到这几张图你有什么感觉？
——你觉得这几张图是什么意思？你想生活在这样的环境里吗？
3.将幼儿分成2人一组，鼓励他们用“如果……会怎么样”互相提问。
——你们还会担心什么样的环境问题呢？请和同伴互相交流。
4.请部分幼儿面对集体说出自己的担忧，让其他幼儿回答，再向幼儿交代学习单任务。
——谁愿意来和大家说一说你的担忧？
——你觉得如果真是这样，会发生什么事情呢？
——回家之后请和你们的爸爸妈妈交流一下，看他们有什么担忧并把这些担忧记录在学习单上。
今天我和爸爸、妈妈、哥哥一起去陕西科技馆参观玩耍。我们到了科技馆，一大早人就多了起来，都是爸爸妈妈带孩子过来的。我们上二楼，给我印象最深的就是磁力圆盘，你手一动上面的圆盘，其他圆盘就都转了起来，转的方向是一样的。还有脚踏发电，坐在像自行车一样的设备上，飞快的骑，就可以发电，看前面的灯一盏一盏的亮了起来，亮了就是有电了，这是通过动力发电的原理。
接着我们到了三楼，看了跨步电压，在这里就有一个疑问：“小鸟为什么站在电线上不触电呢？”这是因为电压是个相对的值，是不同电势之间的差值，小鸟站在电线上，两只脚之间的电势差很小，所以电不死。如果人要站在上面，就要跳着过去，这样才不能触电。我们正津津有味的看着，广播响起来了：“去二楼的.贵宾厅里，可以看看几个实验。”我们马上下楼去了。我们看到了机器人跳舞表演，还有会说话的机器人，感觉现在的科技真的好发达呀！又看到了科技馆老师表演的大气压实验，我们知道了一个指甲盖大小的面积上可以承受一公斤的大气压。我们还学会了一个实验，我准备回家做一次。
最后我们来到了四楼，玩了一下脑电波比赛。我和哥哥带上一个特殊有电极片的帽子，紧贴额头按紧，前面管道里有一个铁球，要盯着它，一直想着：“往前，往前，向前冲。”看谁的脑电波强大。我和哥哥比赛了一下，我赢了，可能是哥哥有点分心，所以被我的脑电波打败了。真是太有意思了。
玩了一会儿，我们又回到三楼继续观看，有一个抓不住的金球，我印象比较深，你手一过去，金球就下去了，反正永远你都抓不住。为什么呢？是因为金球的周围有感应，手一过去它就下去了，手一松就上来了，就像银行门口的玻璃感应门一样，人一来就开了，真有意思。
今天参观了科技馆，我学到了很多知识。我一回家，就开始做实验，拿一瓶矿泉水的杯子，在瓶底戳三个洞，再在瓶身的中上方戳一个洞，里面接满水，再把杯盖盖上，堵住上方的小洞，下面的三个小洞就不漏水了，一松手就开始哗哗漏水了，这是大气压力平衡的道理。同学们，你们也可以试一试。
今天真是有意义的一天啊！
因为创新，我们的生活才这么幸福；因为创新，我们的生活才这么丰富多彩；因为创新，我们的生活才这么精彩。创新，给科技抹上重要的一笔。
那么，我们未来的科技是怎么样的呢？是不是未来的汽车都是无人驾驶呢？是不是未来的工作都由机器人做了呢？未来是不是会有空中花园呢……我带着这些疑问，幻想着我来到了二十年后的世界。
我抬头望去，天空中漂浮着的车辆随处可见，仔细看，每辆车都伸出又长又有力的翅膀，四个车轮变成鸟的前爪和后抓，后备箱变成鸟的后半身，你根本不用担心鸟会来撞你，因为它把你也当成小鸟了。天空上的车也会跟地面的`车一样整齐，因为未来的车都是无人驾驶的，机器可以帮你把队伍排得整整齐齐，一行行、一列列，就像一群整装待发的士兵。如果你想把在天上飞的汽车变成普通汽车，只需按一下“陆地模式”的按钮，像鸟一样的汽车就会收回翅膀、前爪和后抓，小鸟的后半身重新变成后备箱，选择一块平地降落下来。做这些事最多只需要三秒钟。
到了未来，就会有许多海上城市，它会随着大海不断漂移，而且形状还会变化。比如今天东边是飞机场，西边是超市，那么它就会跟着海漂移成东边是超市，西边是飞机场了。你根本不用担心会不会迷路，因为，未来的定位系统可是很厉害的。哪怕遇到海啸，电脑也能预测到。然后，就提前一个晚上把海上城市转移到风平浪静的海域，如果觉得还不合适，就可以无限转移，到合适为止，这样才能保证所有人平安无事。
以后的列车都会改为胶囊列车了，这种列车顾名思义就是胶囊装的列车。别看这种列车载的人很少，但跑的速度却很快，胶囊列车每小时约行一千二百千米，没过多久，就能从国内飞到国外。假如，你住在厦门，明天要去美国工作，晚上再回到厦门和家人吃饭，也不成问题。这种胶囊列车可以超高速、低能耗、无噪声、零污染，被认为是继汽车、轮船、火车、飞机之后的新一代交通运输工具。
未来的科技是不可估量的，我们只有现在好好努力，到了未来才不会被淘汰。
现代社会，科技带给我们的便利已经数不胜数。电视、电脑、网络、手机……这些高科技产品已经成为我们生活和工作的必需品。我们的生存、生活离不开它们。
以前，人们给远方的亲人或者朋友表达思念，表示问候时用的是古老的信封和笔，往往需要几天、几十天的时间才能将信送给远方的亲人或者朋友。这样不仅仅慢，并且容易将信丢失;而此刻，我们只需要打开电脑，打开网络，坐在电脑前轻轻敲几下键盘，点几下鼠标，就能够将一封信用几秒钟的时间发给远方的亲人和朋友。
互联网把我们各个地区、各个国家乃至整个地球都连成了一个地球村，把我们每一个人、每一个国家的距离都拉进了许多。从前网络只是用于电脑，可是，在21世纪的今日，手机也能实现网上冲浪，手机qq……
在上世纪90年代，几乎每个人的手里都拿着像砖头一样的手机，俗称“大哥大”。
“大哥大”是手机的“鼻祖”，渐渐地，有了bb机、小灵通……随着手机的演变，手机上的功能也随之强大。原先的手机，功能仅限于打电话，可是此刻，手机的功能已经日益增多。此刻的手机，不仅仅能打电话，还能接宽带，在手机上享受网上冲浪的乐趣，例如：愤怒的小鸟，黄金矿工等，有一些手机上还有gps导航仪，无论你在哪里，只要打开它，你就会找到你想找到的位置。
不仅仅这些，此刻的3g手机还能够实现视频聊天。在这样的手机上，如果要给朋友打电话。启动视频聊天，就能够看到对方，看到对方在做什么……
手机已经成为我们生活中不可或缺的一部分，有了手机的同时，我们的`衣、食、住、行、用，一切的一切都是科技的功劳。因为，科技在发展，社会在发展，就能使一个国家变的繁荣。因为有了科技，我们的生活条件才会不断改善、创新;因为有了科技，我们才能构建一个和谐的、稳定的社会。
这一切，都源于科技。科技，让生活更完美。
一、全面参与集团重大决策、经营活动，及时进行风险评估；为子公司、部门提供法律服务；积极维护、拓展与司法机关的关系，防范集团运营中法律风险。
（一）、全程参与集团重大经营活动，及时进行风险评估，提出法律意见。
1、参加江苏中电设备有限公司的股份制改造变更为中电电气（江苏）股份有限公司的全过程，配合外聘律师事务所的法律尽责调查，适时提供法律建议和服务。
2、参与中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司两个组件公司并购，审查并购文件。
3、参与股份公司营销政策的制定，审查制度合法性；评估、修订变压器销售合同文本，审查修改于制度配套使用的《代理商协议》等合同文本。
4、参与中电电气集团有限公司与南京铁路建设有限公司共同成立南京南站光伏发电有限责任公司的相关合作协议审查、修改，进行法律风险评估。
5、参与中电电气（江苏）股份有限公司对通化变压器制造有限公司股权收购和业务开展情况的前期考察、调研工作，提出法律意见。
6、参与中电电气集团有限公司与大同煤矿集团机电装备制造有限公司合资成立大同煤矿集团机电装备中电电气有限公司的工作，对合作协议、公司章程进行草拟、审查，办理公司设立的工商登记事务。
（二）、根据工作中发现的问题，对重大法律风险提交评估报告，供管理层参考。
1、1月向相关部门提交《企业劳动管理法律指引》，对企业常见的《劳动合同法》相关的适用问题进行详细的解释与指导。
2、2月向集团领导提交《关于中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司股权收购的法律意见书》。
3、6月向集团领导和人力资源部提交《20xx年上半年劳动争议案件评估报告》，对因公司不规范行为引发的多起劳动争议案件进行剖析，总结原因、问题，提出改进建议。
（三）、为子公司、职能部门提供有效法律服务，处理重大法律纠纷；检查异地子公司法律工作开展情况。
1、为江苏中电输配电有限公司与福建建德三师水泥有限公司的变压器质量纠纷提供法律建议，拟定和解方案。
2、调查、处理江苏中电输配电有限公司与大唐漳州风电有限公司的变压器质量纠纷，提出了可行的处理方案、建议。
3、协助企管部处理临时用工陶纪明的工伤补偿事宜，与对方协商达成协议。
4、对合同履行中的争议，草拟书面函件与客户协商；对客户违约，可能造成公司重大损失的合同，指导销售员从客户处取得违约证据，如公司推迟交货，指导销售员取得对方书面认可手续。全年共为子公司、职能部门提供各类法务服务60余次。通过上述工作，化解纠纷，弱化矛盾，避免了诉讼案件的发生，维护了公司形象。
（四）、检查、监督江西景新公司法律服务工作开展情况。
1、监督江西景德半导体新材料有限公司法务工作开展：保持与外聘驻公司律师的密切联系，定期检查工作日志，及时协调处理重大问题。
2、要求江西法务对全部涉外采购合同进行梳理，对未履行完毕的每份合同的签订、变更、终止的法律手续是否完备、是否存在法律风险给予说明并给出法律意见。
3、监督合同履行，及时处理纠纷：对因付款延迟导致大量供应商不满引起的合同履行问题进行协调，提供解决方案；对于供气公司要求涨价引起的重大纠纷，适时指导、草拟函件，提出法律建议等。4、与其它部门合作，参与公司项目的决算工作。
（五）、积极维护和拓展外部司法关系，为解决集团法律风险创造良好的外部司法环境。维护与扬中公检法机关、仲裁机构的关系；拓展与省高院、镇江中院、江宁法院、江宁公安的联系沟通，与两地司法机关保持良好的工作联系。
二、基础管理目标完成情况
（一）、清收应收账款，维护资金安全。
1、工作业绩：
⑴超期货款：全年共处理超期货款4253．6万元，其中20xx年遗留
20xx．8余万元，20xx年新移交2164．4万元。截至20xx年11月底，共回笼超期货款2370万元，清户169户。
⑵离职销售员欠款清理：经过一年时间的诉讼，第一批诉讼的25件离职销售员欠款案件一审已全部结案，回笼欠款15万元。2、工作措施：
⑴超期货款方面加强诉讼力度。为加快超期货款清收速度，重点通过诉讼方式清收。积极协调各方，充分利用司法资源，共诉讼案件29起，结案23起，结案率80%，另有2起案件已冻结金额73万余元。全年通过诉讼而回笼货款621万元。
⑵坚持出差，深入每个客户实地了解货款逾期支付情况，对客户提出质量等问题及时予以解决，回笼货款。
（二）、严格执行合同评审制度，评审全集团对外经济合同。
1、审查、草拟重大合同：参与谈判、审查与丘博保险（中国）有限公司保险合同，与人民电器厂、华达物资公司、正泰公司的战略合作协议，与德国海德里希设备有限公司买卖合同的重大合同，提出法律意见；起草中电电气（南京）特种变压器有限公司与上海地澳自动化科技有限公司专利许可、技术合作开发协议等重要合同。
2、严格按责任状要求做好日常合同评审工作：今年面对人员减少、工作量增加的问题，法务部发扬团队精神，精诚团结，加强合作，克服困难，保障合同评审日常工作按时完成。
⑴截止至11月底，评审变压器销售合同2800余份，重点审查客户资信，识别安装公司、皮包公司等履行能力不能保障的客户，预防法律风险。
⑵对非标产品库存，逐份审查合同，向运营计划中心核实履行情况，分析法律风险，对每台产品给出处理意见。⑶对在评审中发现的未签订合同先发货、预付款（全款）未到先发货引起的法律风险予以汇报，指出问题，提出法律意见。
3、评审集团及股份公司采购合同2900余份；基建及其他合同193份。对此类合同，重点审查合同是否与招标结论一致；对采购特殊产品如危险品、劳保用品等国家规定必须取得特殊生产许可的，严把资质关，审查供应商相关证照；对生产、质检用设备要求留质保金；根据运输公司人员协助卸货受伤事故，提示完善采购合同文本，预防将来再发生卸货人身损害风险。
4、评审光伏产业子公司各类别合同合计698份（国内销售220份，国内采购478份），着重审查对方单位资信，对合同提出了修改意见。
5、根据新公司的建设及集团各子公司发展情况，适时制定、修订标准合同范本。
⑴根据江西景德半导体新材料有限公司的`建设进度，及时制定销售合同文本。
⑵根据劳动争议仲裁经验，重新修订劳动合同文本，使之更加完善。
（三）、规范商标与工商登记管理事务，维护公司知识产权。
1、为建立商标管理体系，在集团内实施规范的商标管理，制定《集团商标管理制度》并公布实施。
2、打击商标侵权和对公司不正当竞争行为：针对江苏宝亨新电气有限公司、扬中市中电电工设备厂、国际中电集团、中电变压器股分有限公司等使用与我集团近似商标，利用字号相近虚假宣传等不正当竞争行为，集团已对以上公司提起知识产权诉讼和不正当竞争诉讼，共3起案件。其中不正当竞争诉讼一审胜诉，判决支持我方全部诉讼请求，判对方赔偿30万元（对方提起上诉，二审中）；其余两案仍在审理中。
3、为策应变压器、组件两大产品的海外销售，保护公司知识产权，按注册方案推进海外商标注册，上半年共取得国内外17件商标权证。
4、及时办理工商年检及日常工商行政事务，确保集团及子公司各项工商登记合法、有效：办理中电电气（江苏）股份有限公司设立、变更登记；办理中电电气（镇江）电力变压器有限公司成立工商登记；办理中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司因被收购而引起的工商变更、外资注销等各项事务；办理江西景德半导体新材料有限公司名称变更；办理集团、各子公司各项营业执照、组织机构代码证年检等事宜。
（四）、多形式多渠道灵活开展法律培训与宣传，努力提高集团管理层和员工的法律素质。
1、按年度培训计划，本年度共对新上岗的营销员进行合同法培训4次，培训人次120人，课时16课时。
2、为了提高集团及子公司人事管理者的法律基础知识，安排外聘顾问杨惠弟进行劳动法相关知识培训2次，重点讲解了规章制度的制定、应用，劳动关系建立、解除等法律知识和实践要求。
3、针对近年职务犯罪多发，给公司造成严重损失的情况，为教育销售员，提高法律意识，减少职务犯罪发生，在半年度营销会议上对全体与会销售员进行预防职务犯罪培训。
4、在《中电人》法律专栏发稿，进行法律教育宣传。共刊载《安全案例宣传之资信调查》等篇法律宣传教育文章，为员工工作、生活中常遇法律问题给予法律指导与宣传教育。
三、运用专业技能，一方面以法律手段维护集团利益；一方面群策群力，充分发挥法律智慧，避免集团卷入重大诉讼，减少案件索赔额，维护集团形象。本年度通过妥善办理诉外、外诉经济案件共为集团挽回损失60万元；减少索赔839余万元。
1、诉外经济纠纷案件处理情况：
⑴中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与高邮海光照明器材厂仲裁案：因研究院定作的太阳能草坪灯灯具和太阳能路灯灯杆质量与客户天津镇洋公司的合同要求不符，导致天津镇洋对我公司提起质量纠纷诉讼，在妥善处理天津镇洋案件后，少支付天津镇洋公司货款20万元；对高邮海光申请仲裁，根据案件需要及时联系到行业协会专家出具鉴定结论，争取到胜诉机会；4月双方达成调解：高邮海光退还货款、支付赔偿共计40万元，自行拉回有质量问题的灯具。该事件引发的两个案件通过努力共为公司挽回损失60万元。
⑵中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与南京康中科技有限公司货款返还仲裁案。1月份对康中公司提起仲裁，要求按协议返还货款130多万元，在仲裁过程中发现对方有到期债权，及时向玄武区法院申请保全，6月该案也达成调解：对方同意退还货款并赔偿相应损失共计150余万元，目前该案正在申请执行。
2、外诉经济纠纷案件处理情况：
今年外诉经济纠纷案件发生较多，全年共处理5起案件，涉案金额达1700万元。自20xx年以来金融危机造成外部市场环境恶化，同时因公司各层面员工缺乏风险意识，尤其是业务经办人缺乏足够的工作责任心，未尽谨慎义务，使本可避免的纠纷因处理不当引发了重大诉讼。法务部积极应对，精心准备，力争公司利益不受侵害。具体情况如下：
⑴芜湖天航科技（集团）股份有限公司诉中电电气（南京）特种变压器有限公司支付工程款案：对方要求支付工程款及利息共计609594元，经协调达成调解，仅支付本金和诉讼费，对方放弃利息4万元。该案暴露公司管理上两个问题：一是在建基建项目未依法报建，设计方案修改未及时报批，造成工程无法竣工验收；二是公司项目负责人不尽责，人员交接后互相推诿。
⑵安徽众安实业有限公司诉中电电气集团有限公司质量纠纷案：对方要求我公司承担质量赔偿的连带责任，支付500万元。该案发生后，及时调查取证，向公安报案，因调查及时、手段得当，使对方在11月份撤诉，避免了公司卷入一场高额索赔纠纷。该案发生的原因一方面是他人为谋取不法利益私刻我公司印章伪造合同，另一方面是公司的报价、标示制作、领用等方面缺乏登记管理措施，无人进行跟踪，使他人得以利用漏洞达到不法目的，使公司卷入无谓的讼争。
⑶上海永续机电科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司货款纠纷案：要求我公司支付货款67万余元，法院一审驳回该单位对半导体公司的诉讼请求，对方败诉。该案的胜诉体现出使用公司标准合同文本的意义，合同条款的完备使公司取得诉讼先机。
⑷常州益鑫新能源科技有限公司诉中电电气（南京）新能源有限公司买卖合同纠纷案：对方要求我公司支付违约金900余万元，并对公司银行帐户进行了冻结，给公司生产经营造成重大影响。该案发生是因经办人对合同签订、履行、解除等重大环节无法律意识和常识，对已解除的合同无书面手续，导致引起重大诉讼，经两次开庭，该案还在进一步审理中。⑸洛阳市坤义太阳能科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司买卖合同纠纷案：该案反映合同经办人缺乏基本的商业交易业务技能，对收货、验货、退货、发货等重要环节的处理不规范，存在重大风险漏洞。案件经两次开庭后与对方达成调解，为公司减损二百余万元。
3、劳动争议案件处理情况：今年共发生劳动争议案件7起，数量比往年大幅降低，仲裁请求277859．4元，给付金额58348．1元，减少索赔219511．3元。具体情况如下：四、严厉打击职务犯罪，追究犯罪人责任，挽回公司损失120万元。
1、石志斌侵占公司财产案件：该案已结案，石志斌被判处有期徒刑5年，对其在乐山的房产等分别进行变卖和出租，挽回损失30余万元；2、宋如峰挪用资金案：被挪用的90万元已追回。
3、魏灿龙挪用案：已初查立案，对其已网上追捕；祝建飞、严明武挪用案作为共同犯罪已经立案，并已经网上追逃。
5、陈必林挪用案：因其金额较小，直接江宁法院提起民事诉讼，一审已经判决确认应给付款挪用金额8280元，因对方地址无法查实，公告判决，目前正在申请执行。
五、工作中的不足
1、对子公司的监控还不到位，除合同评审监督流程外，在其他方面的监督力度较弱，风险防控子流程未建立。
2、当年移交欠款的清欠率不高，与责任状要求有差距。主要在于：第一，工作创新不够，按老思想老套路进行工作多，对清收过程中遇到的新情况研究少，创新少，办法少。第二，与内部、外部的协调不到位，对质量问题的解决拖拉等，司法机关部配合出差办案等都对货款回笼造成一定不良影响，未及时解决这些问题。第三，招标的合同无管辖权，移交的无管辖权的案件越来越多，清欠带来难度。
3、离职销售员欠款清欠工作进展幅度不大，有待加大力度。
4、对公司经营管理中存在的不规范行为纠正还不到位，法律意见及时性有待提高。
5、合同的履行监督力度不大。采购、销售合同在履行中，总是被动的等待上报问题，主动出击不多，但集团在履行合同中，监督不力，存在很大的风险，造成被动应付的多。
20xx年我分中心在中心研究室及法律顾问的指导下，按照中心下发的《法律事务工作办法》的要求，围绕法律事务的"两个制度"和"两个机制"，从自查自纠、内部培训、典型安例分析、相互旁听案件到法律通讯报道等方面做了一定的工作。现将有关情况总结如下：
一、一年来的主要工作
（一）20xx年诉讼案件情况
20xx年我分中心深入开展法律事务培训工作，加强了对各相关办事人员的法律知识培训，从而降低了诉讼案件的发生率。截止到20xx年12月15日，我分中心共发生"一案一报"民事诉讼案件9起，简易欠租案件2起，行政诉讼案件1起。同比20xx年民事案件下降了20%，行政案件上升了100%。在今年发生的各类案件中，现已结案9起，3起案件正在审理当中，结案率为75%。通过这几年的法律事务培训，我分中心法律事务工作重点已从过去的如何防止败诉转变为现在主动运用法律武器维护自身权益。今年在已发生的案件中，我分中心主诉10起，被诉2起，在已结案的案件当中无败诉情况，胜诉率为100%。
（二）深入学习，严格按照"两个制度"进行自查自纠工作
今年我分中心结合自身的实际情况，开展了一系列法律事务培训工作。首先，我分中心利用每周一例会时间，组织全体管理员进行法律知识和管理业务知识的培训。通过不断的培训学习，提高了我分中心管理员自身依法办事的意识，基本杜绝了因办事不当和工作事务等引发诉讼案件的可能性，使得我分中心今年的被诉案件和行政诉讼案件大量减少。其次，我分中心还多次对相关部门和人员进行了法律事务宣传工作，力求使分中心的法律工作做到规范运作。再有，我分中心还定期组织全体管理人员结合我分中心相关案件，进行了自查自纠分析会。今年12月份在接到中心《关于开展20xx年"12.4"法制宣传活动的通知》后，我分中心领导非常重视，特别指派专人组织分中心有关人员按照通知的相关要求进行分析研讨，会上我分中心参会人员分别结合自己工作中的实际情况畅谈了学习体会，并对相关案件风险源进行了细致的分析和研讨。
（三）结合典型案例分析，加强管理人员的法律知识和业务知识的培训
为了加强分中心各部门人员的法律知识学习，提高运用法律管理的意识和能力，我分中心今年多次召开了法律知识学习研讨会。会上在分中心陈主任的`主持下，我分中心组织相关人员学习了《物权法》、《合同法》等相关法律法规，并对学习材料中提到的相关案件进行了分析、研讨，针对案件所反映的实际问题，系统的对管理员和施工员进行了专业法律知识的讲解和辅导。
（四）法律通讯报道工作
我分中心在做好法律事务工作培训的同时，还加大了对法律事务的宣传工作。()今年我分中心工会分两次，在分中心报刊和板报上报道了我分中心的法律培训工作。
二、20xx年工作计划
我分中心领导十分重视法律事务工作，在明年的工作中，我分中心要加大法律事务工作力度，通过各种形式的培训和宣传报道，使分中心全体人员逐渐培养起守法、用法的意识。继续按照中心要求进行自查自纠工作，努力完善工作中的各个环节和流程，积极的参与到分中心的日常经营管理活动中去，使法律事务工作能够从实质上维护分中心的合法权益。
同时我分中心还将继续结合相关案例对管理人员开展法律知识的培训和研讨，争取每季度组织培训一次，已此来提高管理人员的综合素质，特别是实际经验方面的能力，进一步的夯实基础，稳固已取得的成就，使交道口分中心的法律事务工作发挥应有的作用。
20ｘｘ年度，法律事务部认真贯彻落实省公司20ｘｘ年法律专业工作会议精神，紧紧围绕公司中心工作，服务公司改革发展稳定大局，进一步推进依法从严治企，深入实践企业法律事务五项功能，创新思路，扎实工作。
一、20ｘｘ年工作回顾：
1、进一步健全法律风险防范体系
根据省公司对建立健全公司法律风险防范体系提出的明确要求，出台了《徐州供电公司重大决策涉法论证管理办法》，保证重要决策涉法论证制度有效发挥作用。坚决做到“决策先问法、违法不决策”。完善了法律监督防范企业法律风险机制。成立法律风险防范工作组织机构，修订完善了《徐州供电公司诉讼案件管理办法》，由法律事务部牵头，会同监察、审计、财务等监督部门以及生产、基建、营销、农电等相关职能部门建立风险防范联动机制，明确各相关职能部门在诉讼案件管理中的责任，做到一旦发生诉讼案件相关职能部门主动介入，有人负责、有人跟踪、有人协调，落实责任，变被动应付为主动应对，提高案件处理效能。出台了《徐州供电公司信访工作法律服务办法》，主动为公司信访工作提供法律支持（电力医院工伤纠纷、邳州公司学历造假事件），加大信访工作法律支持力度。强化供电责任险管理，出台了《徐州供电公司供电责任险理赔管理办法》，与保险公司积极沟通，进一步顺畅索赔渠道，适时掌握信息，维护公司的合法权益。出台了《关于规范查处违约用电案件工作流程的通知》，为依法处理和解决用电检查纠纷、规范检查工作方式，对内营造良好的工作环境、对外维护企业的合法权益，发挥了法律事务机构的保障作用。
2、积极开展了与企业生产经营密切相关问题的法律研究。
召集了有关部门对照电监会《供电监管办法》的要求，加强横向业务联系，全面排查分析公司生产经营中存在的法律风险，注重解决工作中遇到的实际问题。通过调查研究，提出了应对的思路和对策，制作了《关于对公司员工办理担保事项的友情提示》、《关于加强电力设施管理维护工作的法律意见书》、《关于加强改进反窃电程序的法律意见书》，以法律意见书的形式对各专业的.生产经营行为提出风险防范建议。
3、加强案件管理，维护公司权益
20ｘｘ年公司系统新发案件24起（公司本部含贾汪8起、铜山7起、丰县3起、睢宁3起、邳州2起、新沂1起），诉讼争议标的422.17万元（案件类型：触电人损12起，369.69万元；电力建设相邻权6起，9.17万元；劳动纠纷4起，19.97万元；供电合同纠纷1起，ｘｘ万元；道路交通纠纷1起13.31万元），已审结ｘｘ起，胜诉8起，调解2起（邳州、丰县均为触电纠纷，考虑到地方政府关系，给予了补偿）；往年未审结案件7起（徐州5起、新沂2起），涉诉标的88.9万元，今年已审结5起，全部胜诉。2起未审结。通过对公司系统诉讼案件分类研究，加强与司法机关沟通交流等多种举措强化案件管理，有效维护了公司的合法权益。为公司打击盗窃电能案件提供法律服务，追缴案款5万余元。
4、完善加强合同管理，打造诚信企业
截至12月，公司全年共签订合同（不含供用电合同）4349份，合同金额达12ｘｘ55.08万元，其中公司本部共签订1700份合同，合同标的额82667.39万元。实施并加强合同归口管理，严把合同签订审核关，规范合同签订行为，加强合同履行的监督管理。公司系统没有发生因签约过失、合同违约和纠纷造成的经济损失，合同的签约率、审查率、履约率保持ｘｘ0%。配合徐州市工商局对公司所属单位的合同管理工作进行了检查和调研。公司本部继续保持国家、省、市“重合同守信用企业”称号，所属六个县（市、区）公司也继续保持省市级“重合同守信用企业”称号。
5、进一步做好公司相关资质证照管理工作
对公司《营业执照》及时参加了年检；对公司《承修试电力业务许可证》、《供电业务许可证》按照电南京监办的要求，及时报送资料、报表。
6、认真做好“五五”普法各项工作
今年是“五五”普法检查验收年，认真贯彻落实省公司“五五”普法总体规划和“法制工作三年规划”，已安排各单位认真进行“五五”普法自查总结，系统回顾、整理五年来的法制工作成果，突出亮点，提炼经验，对系统各单位的收资情况进行检查。
7、积极开展了公司系统法律宣传、培训。
认真开展12.4法制宣传日活动，为公司新进大学生授课，讲解电力系统相关的法律法规；邀请了徐州市法制办、徐州中级法院行政庭庭长对来自市、县公司34名具有行政执法资格的人员进行了行政执法业务培训；对公司所属6个基层供电公司的法制专职进行了诉讼管理、庭审程序、法律实务岗位能力的业务培训，努力提高业务人员的岗位技能水平；全面贯彻落实省政府新修订的《江苏省合同监督管理办法》，举办了国网公司经济法律管理业务应用系统培训班，公司本部合同承办人员以及各县公司法律专职、系统管理员、合同承办人共70人参加了培训。
8、积极做好供电企业信息公开各项工作
今年开展了一项新的工作，按照南京电监办和省公司《关于做好供电企业信息公开工作的通知》电办〔20ｘｘ〕32号文件要求，认真开展信息公开工作，对《实施办法》的贯彻工作进行了安排和培训。成立了由公司总经理任组长的信息公开管理领导小组，制定了《徐州供电公司信息公开管理办法》及工作流程。做好信息公开的审核把关工作。
二、取得的荣誉：
1、公司本部继续保持国家、省、市“重合同守信用企业”称号，所属6个县（市）公司也继续保持省市级“重合同守信用企业”称号。
2、20ｘｘ年3月，获得江苏省企业依法管理诚信经营先进单位称号。
三、工作中存在的问题
对照省公司依法治企的新举措和市公司20ｘｘ年的工作任务，公司法治工作还存在不少差距和不足，主要表现在：
一是随着涉法事务的增加，公司系统现有法律工作人员的数量和业务水平难以满足工作要求。对照省公司关于法律岗位任职条件和要求还有很大差距。
二是合同管理中的“事后合同”现象时有发生，对合同履行过程的监督管理还需进一步完善。
三是案件管理工作还主要局限于事后补救，还需要进一步加强事先防范和事中控制。
四是法治管理的广度和深度还不够，公司系统法律管理人员参与企业重大经营决策、重要经营管理活动的程度不一，有的甚至很少涉及，对企业经营管理的保障作用还没有充分发挥。
以上问题将在明年的工作中加以改善。
一、熟悉并学习集团各项规章制度，适应新环境
1、严格学习并遵守集团各项规章制度。期间，认真学习了集团企业（文化）工作体系精神及公司各项规章制度；学习并了解公司组织架构；积极参加公司新员工拓展培训以及其他业余及工作讲座知识学习；第一时间关注并学习集团OA最新集团动态状况；并且期间做到无迟到、早退等违规现象。
2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉集团运营业务概况。积极主动通过与集团各领导及同事外出开展各二级单位走访调查工作，熟悉各二级单位及其招生门店、训练场地地理位置与环境，尽快学习并了解各集团业务运营概况；并初步完成深圳地区、广州地区、东莞地区三大区域的实地走访了解学习。
二、尽快熟悉并积极开展本职工作，力求契合岗位职责要求
1、主动虚心向领导及同事请教学习。熟悉集团的合同相关管理规定及学习法务岗位职责要求文件；梳理并完善0A合同审批流程表；积极提供集团法律疑难解答咨询工作；积极开展合同档案监督、检查工作，了解合同档案管理现状，并努力贯彻执行集团合同管理制度规定。
2、积极开展集团业务合同审查工作。随时与业务公司及部门人员保持沟通联络，了解合同背景及交易目的，大量查阅相关法律法规，力求使每一份经审查的合同做到法律风险的有效控制，防范法律风险。与此同时，按月度做好合同审核汇总工作及月度自评反省工作总结。
3、积极制订并完善法务相关制度及合同标准范本工作。熟悉了解现有的集团法务工作制度，在此基础上，开展集团法务各项制度的制订、修订及完善工作；初步完成门店租赁合同、训练场地租赁合同标准范本的修订工作；并按计划有序推进开展集团其他业务合同标准范本的修订及完善工作。
三、加强与集团法律顾问及各二级单位的法务联络工作，防范诉讼法律风险
1、通过电话、短信及电子邮件等多形式加强与集团法律顾问的联系，积极跟进业务合同审查工作；积极主动询问工作中所遇到的'各项法律疑难问题，并努力学习总结。
2、积极跟进集团及二级单位法务工作事宜，并保持紧密联系；积极指导、检查、监督法务相关工作的开展，尤其是集团重大合同及诉讼类案件上报备案工作，同时，总结诉讼纠纷经验教训，防范法律风险。
四、努力加强自身学习，进一步理清法务工作思路
法务工作不仅承担业务合同的审查工作，而且承担合同管理制度检查、修订等法务工作。除了加强自身法律专业基本功的学习之外，并且努力学习了解集团各项业务运营知识，以及财务管理等领域知识。在此，积极主动向各位领导及同事虚心请教学习，积极调整好心态、完善自身的工作习惯及工作方式，进一步理清并计划性地推进法务工作的开展。在学习中实践，在实践中学习，不断学习，不断总结，以提高工作效率与质量。
最后，今年算是有着特别意义的一年，在时值集团“二十周年”这个特别的日子里，感谢集团给了我一个提升并学习的机会。在近三个月的时间里，我迅速融入了城投集团这个“大家庭”，并进入法务角色，以极大的热情投入到集团法务的工作中去。虽然在某些业务合同等领域是新接触的，且工作任务杂多；但是相信只要克服不足，勇于学习，敢于担当，以及在领导的关怀和同事的帮助下，工作能力定能得到进一步的提升。在此，也争取能成为集团一名有价值的员工。
入校工作以来，本人除了常规教学工作外还主动承担了系教学秘书工作。一年来，我在各级领导的关心与支持下积极开展本职工作，协助本系领导做好了行政、科研、教学管理等方面的工作。工作中本人能够时刻以一名共产党员的身份严格要求自己，模范遵守学院的各项规章制度，工作积极、认真，态度端正，充满热情。在实际工作中脚踏实地，勤于思考、善于研究，以严谨细致的态度努力完成各项工作任务，保证了系、部工作的高效有序运行，圆满完成了各级领导交给的各项任务，工作富有成效，得到了领导和同志们的认可。为进一步提高个人工作水平，总结经验，现将一年来的教学秘书工作总结如下：
一、强化服务意识，为教学工作做好服务保障。
教学工作是学院的中心工作，为师生服务是教学秘书的主要工作任务。教学服务不只是一句口号，不能停留在口头上，更重要是落在实处。服务教学，既有教学管理制度的制定与落实层面上的，也有具体的教学管理事务性工作，就系教学秘书而言，在服务教学方面大量的工作都体现在具体的事务性工作之中。
如教材征订、教学信息填报、考试事务、教学资料收集等等。教学秘书的主要工作就是保障教学工作的顺利开展，服务的对象主要包括教师和学生两个部分，通过对教学计划实施过程中的常规管理，实现维持正常的教学秩序、保证教学任务的顺利完成。
实际工作中，我一方面强化个人服务意识，充分认识到自己所从事工作的重要性，明确教学秘书工作的服务宗旨，主动担负起组织育人、管理育人、服务育人的重担，同时也不断加强与教师、学生的沟通，急师生所急，处处为广大师生着想，事无巨细，有条不紊的做好各种事务性工作。并能够及时反馈教学信息，真正把服务落实于各项教学管理工作中，为日常教学活动的顺利进行保驾护航。
二、勤奋工作，认真履行岗位职责。
一名优秀的教师必须要与现任职务建立起深厚的感情，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。工作中，我能自觉把自己的理想和奋斗同学校的工作安排、同个人从事的工作紧密联系起来，努力做好本职工作。
自接手系教学秘书工作以来，我深感责任重大。为了能够尽快熟悉业务，我利用暑期加班整理资料、分类归档，并迅速掌握学校教学管理的相关软件以及办公常用设备的使用方法。为了能够顺利迎接新学期，在开学前打印复印教师、学生课表、学生名单，为老师领取教材、教学记录工作本、教学日历并做好发放工作。
开学以来，积极协助教务处做好学生重修、补考、大学英语四、六级报名等工作；期中教学检查材料编辑整理；期末考试考查的监考人员安排；负责系里教学设备资料的`管理以及借还登记工作；科研工作量以及教学工作量的统计工作；期末考试学生成绩录入；学期教学计划以及教材征订的打印整理工作；每个月本系外聘教师课时费核算等等。
除此以外，许多琐碎的事情不胜枚举。例如，负责本系以及外聘教师的调、停课手续，通知学生上课及考试的相关信息；与教务处协调联系临时讲座所需的教室；帮助同事打印、复印资料；日常发票的报销，等等。
在完成日常的常规性工作之外，我注重加强主动性工作，主动做好系领导的参谋、助手：参与本系的期中教学检查计划及结果汇报等撰写工作；针对学院办学发展方向、现行教学计划以及分级教学等提出一些建议和意见；及时关注学生对任课教师意见的收集及教师对所任班级、年级同学的感受，并能将此类信息及时沟通与反馈。
三、尽职尽责，发挥参谋助手作用。
教学秘书的职责不仅是发挥执行功能，而且还应当协助领导起参谋的作用。教学秘书是连结学院领导、教务处及各系部的桥梁。为充分发挥该职位的桥梁作用，更好的完成各项工作，我平时善于学习研究与教师教学科研工作相关的各项政策和要求。
不仅如此，还经常调研教学资源的实际配置情况，各教学人员的秉性及实际从事的各种活动。这为充当领导的参谋准备了充分的物质条件，为向领导提供一些合理的建议和新方案供领导决策参考奠定了坚实的基础，为领导修改和重新决策提供了宝贵的依据。
四、加强学习，提高个人工作能力。
勤奋学习，是提高能力、作好工作的前提。俗话说：“活到老，学到老”，在学习上我一直严格要求自己，努力使自己在学习与工作实践中提高个人工作能力，以使自己更好地适应工作岗位的需要。
教学秘书的能力是影响顺利完成教学秘书工作的必备心理条件综合。一年来，我总是把加强学习和提高工作能力放在突出的位置，高度重视更新旧知识，掌握新技能，具有较强的学习紧迫感。为顺利完成领导交给的各项任务，我尤其重视处理信息资料的能力、良好沟通与协调合作的能力、文字写作的能力、计算机操作能力等方面的培养。
回顾一年来的工作，虽然感觉秘书工作千头万绪、比较琐碎，但更为欣慰的是劳累过后的那种成就感。面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为本系甚至学院各项工作的顺利开展提供了有力保障。成绩仅仅代表过去，展望未来，本人将继续努力，不断更新自己的管理科学和专业知识以及应用技能，以便更好地服务教学，为学院的繁荣与发展尽一份力。
在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下，通过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人一年来学习、工作情况总结如下：
一、学习方面
虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的能力在办公室领导指导下，以及同事的帮助下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就必须加强自身学习，通过学习、实践、再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。我深知：作为一位文秘，如果没有扎实的`理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好文秘这行工作，就不能真正成为一名合格的文秘。我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还非常注重个人自学。坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三。注重学习效果，做到活学活用，学以致用。并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽知识视野。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感，有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。今年xx月xx日，根据市委办公室的安排，我到xx信息科跟班学习3个月，使自己个人能力得到进一步煅炼。
二、业务方面
我作为xx的文秘，除积极完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息;对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导xx次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了xx地区xx分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。
三、自觉遵守办公室各项规章制度
我严格要求自己，认真遵守市委办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。
四、存在的问题及打算
1.虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。
2.心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量。
3.加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、办文能力，提高工作效率。
在大学毕业之后，我就来到了公司工作，至今也已经有一年多的时间了，在过去一年的时间里，我担任的的公司办公室秘书一职，因为我在大学学习的专业就是文秘专业。在我一年多的工作中，我得到了领导和同事的大力帮助，我成长了很多，对公司业务也是非常的了解了，我相信只要我继续工作下去，我就会在公司中站稳脚跟，更好的为公司的发展做出自己应有的贡献！
转眼间20xx年度已过去，回顾过去的一年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的`相关文字以及宣传工作，一年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：
对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。
缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。
工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。
平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。
由于自己专业水平的局限，上半年对企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。
或许因为你的积极努力和热情，你的工作会在不断进步中向前滑行。但是如果你一成不变总是只会按照以前的老套路辛辛苦苦的工作，那么我想告诉你的是，你一定回事最辛苦的，但是你的表现和工作成果不一定是最好的，在这个时候，一份工作总结能让你轻易的找到更好的工作方法。
一、虚心学习，不断提高政治素质和业务水平
面对新的工作岗位、新的工作环境，具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。20xx年来，我一方面利用工作和业余时间认真学习集团公司党委学习贯彻两会的重要精神，进一步提高了对党在新时期的作用和发展有中国特色社会主义的认识，提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；另一方面虚心向周围的.领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作，都有了一个从感性到理性的认识，而且通过深入的学习交流，使自身不断开阔了视野，丰富了知识，提高了修养，加深了与各位同事之间的感情，坚定了做好本职工作的信心和决心。
二、踏实工作，努力完成好领导交办的各项工作任务
20xx年来，在主任的带领和同事们的支持下，自己主要做了以下几项工作：
一是认真做好领导讲话、信息简报及文件、通知的起草撰写、核稿校对工作。特别是参与了xx城区迁移还建工程开工典礼、迁建工程动员大会、总结三季度部署四季度等集团公司重大活动、会议的领导讲话、主持词、活动方案、通知等有关文字材料的起草和整理工作，同时，围绕企业重点工作和生产经营实际，及时撰写上报市交委总结材料x份，各类文件x份，信息x篇，并有x篇在xx报刊发。较好地发挥了办公室的文字综合职能作用。
二是精心做好会议组织和来宾接待工作。先后和其他部门同事一起参与了xx城区迁移还建工程设计审查会、工程典礼以及开工动员大会的前期筹备和会务组织工作，并且在宁夏、内蒙鄂尔多斯等兄弟单位来津考察期间，热情、周到地做好迎来送往工作，锻炼了自己的组织能力和待人接物能力。
企业分析：
1、新鲜性
浙江牛仔啤酒股份有限公司对于市场是新面孔，在社会上的形象推广还处于初期阶段。做文章大有可为，成功策划将使企业一炮而红。
2、不确定性
人员不稳定、决策变动性、推广活动的不连续性，造成两个后果。
一是前期推广费用容易打水漂，因为市场的遗忘速度非常快，没有连续性的活动，无法引起消费者注意，增强消费者记忆。
二是人员变动、决策变动会增加时间成本，对企业整体发展不利。
3、操作性
目前牛仔啤酒只是贴牌出口，在温州市场上还是一片空白。对牛仔啤酒定位、目标消费群体、牛仔文化的策划，都是一次新的尝试，可以进行操作。
出口：
1、时机
目前出口处于低迷状态，但是牛仔啤酒出口一方面能够提升政府业绩，另一方面通过政企合作，增强企业形象，借政府来提升企业知名度，创造自身效益。
2、活动多样
以出口为契机，可抓住两点进行策划：普遍性和针对性。
普遍性：宣传的目的是使大众都知晓该事件，传递企业信息，提高社会形象和知名度。
针对性：策划相关活动争取目标消费群体关注公司动态、关注牛仔啤酒并能消费牛仔啤酒。
前期可做以下一系列的活动：
(1)宣传片。针对此次出口，拍摄新闻片，主要介绍公司情况、出口情况等，展示政企合作，目的是让大众知晓该事件。
广告片。消费群体：28-40岁事业型男性
风格：沧桑、粗犷
内容：传递牛仔文化
传达效果：喝牛仔，真男人的气概。
在温州主流电视台进行轰炸性播出，操作成功，将引起目标消费者的关注。
(2)软文报道
报纸。新闻发布会前一个星期连续对公司发展情况进行报道。主要内容一是宣传政府功绩，政企合作的宣传，二是企业动态宣传，三是各种促销活动宣传。
杂志。人物专刊，主要是对领导人的访问报道。
(3)新闻发布会
开场：每位领导骑马进入新闻发布会现场，每匹马配一名牛仔，由牛仔牵马入场。(造势)需马10匹，社会募集牛仔10名。
致词、剪彩 乐队表演
揭彩。由领导人同时揭开第一批出口啤酒的红布。舞台两边设置机关，尽量新颖别致。
用餐、参观企业厂区、了解企业文化。
媒体采访。
(4)牛仔相亲会
当天晚上在市区举办牛仔相亲会，这种贴近市民的活动，一是争取消费者参与，二是能够达到互动效果，营造现场气氛，三是可以携Rudi博士共同观看。
连续活动：
针对消费者
1、软文：都市报、温州晚报、温州日报连续报道《血缘》拍摄成功事件、Rudi来温事件、征地成功事件。
2、啤酒DIY
参与方：电视台、企业工作人员
拍摄地点：公司厂区
目的：借机宣传企业、提高媒体曝光率
内容：介绍制作啤酒的工艺流程，传播时尚、简约、个性的理念
3、啤酒美食节
(1)都市报、温州晚报前期宣传：以夸张和神秘等间接宣传的手段，如广告语——成千上万美国西部牛仔将空降广场，尽请期待。(顺利推出新品)
(2)专一性：现场只销售牛仔啤酒，更能增强消费者记忆，塑造品牌形象。
(3)现场设立品酒区、购买区，兑换区，消费者能方面的享受啤酒、购买啤酒、兑换促销礼品。
(4)举办啤酒大赛，参与者和胜出者均能获得礼品。
4、8月8日参加德国红心啤酒节
(1)报纸、电视报道
(2)返回温州后，为领导人安排一次面对面的媒体访谈。
5、大型户外活动
(1)与公益性活动相结合为主，倡导全民互动，共同关注牛仔啤酒的成长
(2)以牛仔啤酒为推广产品，如喝一瓶牛仔啤酒，就有机会与牛仔人共同参与XX活动。
(3)演出。现场演出，调动消费者热情，共同揭开企业公益事业的序幕。
针对经销商
1、经销商答谢会：通过活动的举办，稳定和增强经销商的信心。
会议结束后发放小礼品。
2、在温州举行公司的小型招商会，目的是吸引媒体的注意，对公司进行报道。
3、销售返利。
月返：进货量达到公司规定的数目可获得一定得价格折扣。这个折扣是有条件的，如当天前100名经销商才能获得这样的价格折扣。
一、策划说明
近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上最大的ＧＳＭ运营商的中国移动对移动互联持什么观点、中国移动网络如何向３Ｇ演进、移动互联在中国如何发展格外引人注目
二、公司简介
中国移动通信集团公司（简称"中国移动"）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，20xx年4月20日成立，由中央管理。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动通信集团公司在国内18个省（自治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内13个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。
中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有"全球通"、"神州行"、"移动梦网"等著名服务品牌，网号"139、138、137、136、135"已家喻户晓。
中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1、37亿户，客户总数超过9900万户（截止到20xx年10月），与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。
中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳160多亿美元的外汇。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。
"十五"期间，中国移动将加快移动互联网的发展，积极推进基础网络向宽带化发展，通信业务向多元化发展，支撑系统向集中化发展，决策系统向网络化发展，以移动信息化促进社会信息化。面向新世纪，中国移动将按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以"争创世界一流通信企业"为发展战略目标，肩负"创无限通信世界，做信息社会栋梁"的使命，发扬"改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作"的企业精神，遵循"沟通从心开始"的服务理念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨入世界一流通信企业行列。
三、产品分析
1、数据业务——移动梦网-
您掌中的超市。Monternet移动梦网，是中国移动通信集团公司向移动客户提供的移动互联网应用服务的业务品牌。在这个品牌下，会聚了中国移动与加盟的服务提供商联手推出的众多精品服务。中国移动以其遍布全国、联结五湖四海的通信网络资源、众多服务提供商以其在各自专注的领域内强大的应用、内容资源优势为广大的客户创造着日新月异的精彩。
2、语音业务——中国移动通信集团公司除提供基本话音服务外，还提供语音信箱、移动秘书、主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫限制等多种增值业务。
3、客户服务业务——中国移动通信集团公司的企业宗旨是：追求客户满意服务。中国移动身处于服务行业，我们服务的内涵包括完善和个性化的业务提供，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。中国移动以客户满意为永恒的追求和以客户需求导向为其经营思想
4、国际漫游——作为中国最大的GSM运营商，中国移动通信集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）。截至20xx年底，中国移动的GSM网已经与63个国家的116个移动通信网开通了国际漫游业务。中国移动正向"世界一流通信企业"的目标迈进。
四、阻碍分析
（一）通信制造业存在的问题
1、规模效益没有形成：主管部门多元化，使重复引进和建设屡见不鲜。在众多企业中，真正形成规模效益的很少，初步统计只占总数的10%，制造业市场已经成为外国公司角逐的战场，手机市场国外产品占90%以上。
2、科技投入低：国外通信制造业的科技投入远比我国高，如外国移动通信的科技投入一般占销售额的10-16%，而我国仅占2-6%，造成自主开发技术创新能力薄弱，即使有一些成果也难成产品的现象。
3、技术落后：外国公司对我国实行技术封锁，国内企业无法通过消化、吸收形成自主开发能力，使我国通信行业陷入"一代又一代引进"和受制于人的局面，在很多领域无法与外国公司竞争。
4、企业分散、效益差：企业追求"大而全、小而全"模式，造成企业规模小、竞争力弱、资源浪费等许多问题，据统计，整个行业内的大中型企业只占约16%，而且它们的产品也多为重复。
5、信服务与产品制造脱节：由于电信网络建设加快，民族产业又不能满足需要，只能大量依靠进口设备。各国大公司都进入我国市场，给民族工业带来很大冲击，而且造成电信网体制混乱，管理困难。
（二）通信运营业存在的问题
引入竞争后，将有一个市场调整过程。例如无线寻呼成为开放业务后，许多城市的经营者蜂拥而上，许多小规模的台，上马快，初期能赚些钱，但不能达到经济规模，在市场竞争比较激烈以后往往出现经济困难或亏损，最终被兼并或退出市场。应该认识到竞争加剧是丰厚利润带来的必然结果，而小台被兼并也是对初期盲目发展的正常整肃，但政府在对通信运营业管制方面应更好地为企业提供市场、行业缝隙的信息以尽量减少这种盲目性对社会资源的浪费。
五、市场分析
我国通信行业具有良好而广阔的发展前景，可以从两方面进行分析并作出发展预测。
1、电信业务的开展为通信制造业拓展了空间
1998年我国电话普及率刚超过10%，与发达国家80-90%的普及率还有很大差距，仍有很大发展空间。在我国东部和中部大部分地区，城市电话已转入买方市场，但每年仍将有800-900万新装城市电话用户。而随着农村经济的发展，农村电话增长率将超过城市电话并将持续一段时间（需一个从东向西的推进过程），平均每年可增长600-700万户；移动电话仍可保持较高增长速度，预测平均每年可增长500-600万户，预计到20xx年将达到4000万户以上；寻呼市场潜力仍很大，到20xx年初，我国寻呼机用户将达7000万户，普及率为5%，但仍远低于西方国家10%的普及率，另外，寻呼热点将从日渐饱和的发达城市向中西部地区，中小城市以及农村转移。
2、通信制造业面临广阔的市场
我国是世界上目前最大的交换机市场，每年大约需各类程控交换机20xx万线，但要赶上新兴发展中国家40%的电话普及率，我国交换机装机容量也需要20年的持续高速增长；我国目前的移动通信用户为1320万，其中有约600万为GSM用户，预计到20xx年将达3000-4000万户，且绝大部分为GSM用户，因此GSM将在近2~3年保持高速增长态势，但同时也应注意第三代移动通信技术的动向，把握未来的市场。
六、竞争分析
中国电信市场的惊人发展与变革，对移动通讯来说既是挑战又是机遇。Internet的出现和使用导致了一场席卷全球的革命，以数据为基础的互联网在向传统的电信网络挑战。多媒体通信将取代话音通信，先进的适合数据通信的宽带传输网络将成为未来电信网的主流。网络的发展给整个世界带来了奇迹，我们不能再用常规的标准来衡量一个企业或是市场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想与创新的企业。未来没有路，未来属于开拓者，愿我们的移动通讯能够给中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电信产业的领导者。随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人的速度飞速发展。它带来的不仅仅是巨大的机会，还有严峻的市场挑战。如果抓住这个机遇，中国可以赶上发达国家的步伐；如果错过这次机会，不仅是中国通信业的遗憾，还是中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一个时代。如今，电信产业的发展使传统的商业模型已经或正在被淘汰，作为电信企业未来如何适应新经济，在竞争中生存、在竞争中发展，是当前面临的最大问题
中国电信市场发展速度惊人，电信垄断经营的打破为企业带来了巨大的市场潜力。但是几家运营商的竞争和中国市场的特殊性，是现在电信运营商面对的现实问题。我们首先应该仔细分析对手和市场，走改革创新之路，才可以在中国电信市场占一席之地。下面先简单分析一下国内几大运营商的情况：
1、中国电信
中国电信当之无愧是中国通信业的鼻祖，它拥有覆盖全国各地的通信网络；相对完善的网管系统，维护系统。其特点是全程全网，网络覆盖面广，遍及全国各地，经营业务种类多，企业结构庞大。
2、中国联通
自1994年成立以来，在全国30个省，自治区设立了100多个分公司。是目前中国经营电信业务种类最为齐全的运营商，具有很强的竞争力。
3、中国吉通
1994年成立，主要经营互联网数据通信业务及IP电话业务，发展速度比较快，预计到今年年底将建成150个分公司。具有一定规模和互联网市场。
二十一世纪中国电信市场竞争的最大特点是以市场为中心的服务竞争。中国电信企业要在未来市场中取得竞争优势，提供令客户满意的服务是企业战略的根本。要做到令客户满意的服务不仅是在技术上要适应大带宽、三网合一的发展趋势，企业更应注重市场营销战略，真正做到以客户为中心的营销体系。要做到以客户市场为中心的服务，以下几个方面应重点考虑：
七、企业文化
1、企业服务观：
如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同的价值观，创造网通共同的'企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。
用户至上，用心服务客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。在沈阳电信，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。
我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户，我们为客户提供量身订做的个性化服务；我们为客户提供竞争对手所没有的服务；我们为客户提供超出其预期的回报；我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉沈阳电信是他们最值得信赖的人，我们是他们问题的最好解决者，是他们最好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。
2、业形象观：
我们每个人都是企业的形象大使，都是企业流动的窗口。客户通过与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。
企业内部有不同部门，部门内部有不同的员工，但在客户眼中，沈阳电信只有一个。我们每个员工都是企业活生生的代表，都是一个个缩微的企业实体。
员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏，直接影响到我们每个员工的切身利益，员工塑造和维护企业的形象，就是在维护员工自己的利益。
3、业协作观：——无条件保证相临节点间的畅通
4、企业就是一个网络，每个部门、每个员工都是一个节点。网络的有效运行有赖各节点无条件畅通，任何一个节点中断都会造成整个网络的瘫痪。
5、客户选择电信是在选择整个电信网络而非一个节点，是选择整个企业而非某个部门或个人，是选择无条件的畅通而非有条件的畅通。畅通是我们对客户最大的责任，在“畅通”问题上，我们无权与客户谈条件，我们没有资格单方面降低标准。无条件保证相临节点的畅通，意味着我们必须保证本节点的顺畅；意味着我们在保证本节点畅通的基础上必须主动向前多跨出一步；意味着我们都有责任和义务保证上下道工序间的有效畅通；意味着后台必须支持前台，全员必须服从市场；意味着我们必须从全局和整体考虑问题。没有其他节点的畅通，就没有整个网络的畅通。
6、业竞争观：——比对手做得更好
我们欢迎竞争。“物竞天择，适者生存”，竞争能使金子发光，竞争能激发人类巨大的潜能，竞争能唤醒企业无限的活力，竞争能优胜劣汰，竞争能使强者愈强，我们用双手拥抱竞争！
我们有信心面对竞争。我们有优秀的员工队伍，我们有光荣的历史传承，我们有妇孺皆知的品牌声誉，我们有无数次成功的辉煌，成功是成功之母，过去的成功和现有的资源赋予了我们参与竞争的自信。
竞争不是你死我活，竞争不是鱼死网破，竞争是一种速度、气度、风度的较量，是一种能量的相互促进。不管对手多么强大，不管我们面临多大困难，我们都有信心比对手做得更好。
7、企业危机观：——最大的危机就是没有危机
危机是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危机。不管我们承认不承认，不管我们愿意与否，危机总是客观存在，始终伴随着我们，“中断”时刻都有可能发生。
凡事预则立，不预则废，没有危机意识是最大的危机。危机是普遍的，危机是客观的，如果意识不到危机，危机会由潜到显，由小到大，愈演愈烈，最后酿成灾难性后果。
居安思危方能防患未然；居危思危方能化险为夷。不管我们取得多大的成绩，不管我们面对多么诱人的形势，不管他人怎样褒奖我们，我们都要如履薄冰、警钟长鸣！
危机既是挑战，又是机遇，处理危机的最好方式是培养对危机的警觉，化危机为机遇
规范中追求人本企业无“人”则“止”，企业要以人为本。追求人本就是追求以人性为本，以人的个性为本，以人的创造性为本，以人的自我实现为本，以人的价值最大化为本。自我管理是实现人本管理的有效形式。通过自我管理，员工可以最大限度发挥自身的潜能，实现人的全面自在的发展。我们追求以人为本，但绝不放纵和迁就人。没有规矩，不成方圆，对于那些在前进中与企业发展方向发生偏离和抵触的言行，要通过相应的制度来规范。
8、企业人才观：
办企中办学，人才与企业共同成长如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同
的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。
企业是学习型组织，是员工成才的学校。企业为人才的成长提供了充分的机会和空间，每名员工都可以在企业的舞台上施展自己的才华。在电信企业，普通员工可以成长为优秀员工，一般人才可以成长为优秀人才，企业是没有天花板的舞台，企业的机会永远向员工开放。
能为企业创造价值的人才才是企业真正需要的人才。企业是赢利性组织，企业对社会的贡献取决于企业自身的价值创造能力；同理，人才对企业的价值也取决于人才的价值创造能力。对企业来说，能不断为企业创造价值的员工才是人才。
人才与企业是利益共同体，人才与企业单方面的发展是有限的，只有共同进步，双方的价值才能最大化。我们追求人才与企业的共同进步。
八、广告策略
1、广告目标：通过广告能达到最佳的企业形象品牌，提高企业的知名度，美誉度。
2广告媒体的选择：
媒体类别：网站、电视台、有线电视台、广播电台、报纸、杂志、公共汽车、出租汽车、霓虹灯、电视墙、公共汽车候车亭、灯箱等其他方式。
九：广告文稿
电视广告
1、产品形象：实用、美观、浪漫
2、广告主旨：鼓励社会大众购买中国移动通信。定能使用者显示出非凡的风采。
3、广告定位：高质量、高品位。
画面一：主人公拉开抽屉，手机昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手机，放在耳边，优美地转身离去。
画面二：主人公将手机抛向空中，画面定格：手机被抛在空中。广告完毕。声音响起：“一派新感觉！”
画面三：在朋友的聚会的场面上，在玩的过程中，主人公的一部新款式的手机响起（声音特别不一样）。朋友很奇怪，以为是什么东西在叫，主人公拿出来，原来是一部最新款式的手机。
拍摄名称“XX集团品牌推广片”
拍摄长度8分钟祥解版、 5分钟标准版、 2分30秒精简版
拍摄地点以XX集团环境外景、南昌外景、集团办公场地、XX家电赣州及各门店内外景、人物访谈场地为拍摄场景;
拍摄及制作周期从正式开拍之日起1个月内完成交付
诉求点：⑴以成就⑵责任和谐⑶灵魂动力
三面集中阐述XX集团的文化和经营理念、硬件设施、软件设施以及优质服务。等等这些融合而成的高效益得品牌形象。
开篇
XX家电集团坐落于XX经济开发区，集团始创于1984年，在总经理xxx的带领下，通过现代先进资本运作手段，企业规模不断扩张，现已发展成为综合型、现代化、规范化运作的现代企业集团。目前已拥有9家分公司、70多家家电连锁门店和加盟店，各类营销及管理人才20xx多名，主导家用品销售、手机业务、投资三大支柱产业。在不断的发展壮大过程中，XX集团步履坚定地稳步走来，一步步迈向辉煌。集团已经从卖产品的第一发展阶段顺利转向卖服务的第二阶段，今天的“XX”正向着强势扩张品牌影响力的第三阶段靠拢。
二十五年创业，二十五年磨剑，铸就了XX集团今天的辉煌。XX已跻身于江西民营企业排名XXX位，一路走来，集团先后被获得“XXXX企业”、“ XXXX”、“XXXX”等殊荣。这不仅是XX实力的体现，更是社会给予XX的肯定。
■特效：
一、以一组气势磅礴和经典唯美的自然画面导入，赣鄱经济的飞速发展催生了XX集团，并形成了集团自成立至今25年来，肩负“为顾客创造价值，为员工提供发展空间，为社会、厂商、股东创造效益”的使命，“打造国内最具竞争力的家电连锁企业”的企业形象，弘扬“挑战极限、力求完美”的企业精神。
二、多角度实景拍摄：宽敞的办公室、地理位置优越的办公楼、高素质的员工团队、高效的营销团队、全神贯注的员工工作场景、各种门店场景……能体现企业的综合实力和企业朝气蓬勃、意气风发的精神活力的画面。
三、张总办公、阅读镜头。仰摄，张总抱臂远眺，视线延伸。实景拍摄，同期采访，随着同期声响起，推出门店员工齐心协力团结一致背景画面)。
成就
20xx年——XX人在南昌市开始经销电子手表、计算器等电子产品，开始了艰辛创业。
20xx年——XX人凭借敏锐的眼光，把重心投入在进口彩电、录像机和组合音响的批发领域，仅仅通过三年的时间，就控制了江西省70%的市场份额。
20xx年——XX音响行业，并且凭借良好的诚信口碑及服务理念，成为江西省最大的音响产品代理商，占据了60%以上的市场份额。
20xx年——为向应赣州市政府号召，XX家电率先在赣州成立“赣州XX家电超市”。
20xx年——XX家电在赣南区域的进行了连锁试点的尝试，从而迈出了开展连锁经营的第一步!
20xx年——XX家电投资20xx万元在赣州建设的大型现代化物流配送中心竣工。同年并购“XX电器”，取得成功。
20xx年——XX家电总部正式迁都南昌，前后投入5000万元巨资，建设集办公、培训、食宿、售后、仓储和配送为一体的现代化物流中心。
20xx年——中国企业商业信用评价中心授予XX集团“中国放心购标志企业”称号。
责任和谐
企业目标——打造国内最具竞争力的家电连锁企业
企业愿景——做行业的持续领跑者
为梦想而奋斗，人生才会更精彩，一时的成功是机遇，持续的成功才是价值的体现。
企业使命——为顾客创造价值，为员工提供发展空间，为社会、厂商、股东创造效益
企业精神 ——挑战极限、力求完美
解说
“生命是过程，责任是对生命的不变承诺，责任推动着企业向更远的方向发展。”XX的可持续发展正是基于对责任的感悟。
高度的人文凝聚力是集团保持发展动力的根本源泉，优秀的企业文化是集团的核心和精髓。文化的力量深深熔铸在企业生命力、创造力、和凝聚力中。树立“多元发展专业经营”的战略观，以“善识、善用、善待”为用人方针，以企业文化作为企业发展的有效载体和战略方针，把“沟通、执行、激励”的管理观贯穿于企业发展的全过程。
积极引进高层次人才，形成复合人才优势，推动企业技术进步。注重人与企业的和谐，筑就了XX集团“挑战极限、力求完美”的企业精神。
打造国内最具竞争力的家电连锁企业，是XX文化的核心和灵魂;
为顾客创造价值，为员工提供发展空间，为社会、厂商、股东创造效益，是XX发展的基石和动力。
■特效：
城市高架桥上，旭日冉冉升起，快速川流不息的车流。依次变换的各个门店场景。摇摄、总经理会一班人在开会。特写：移动的笔尖，凝视的目光。
摇摄，员工在电脑前操作，热情接待顾客的员工。平移拍摄，远程电话会议镜头。各门店促销活动镜头。摇摄，业务人员开展工作镜头。仰摄，公司雄伟的办公大楼，前景飘扬的集团旗帜。
灵魂动力
帮助市场充分了解目标群体，从而树立商务合作、商务贸易的信念，产生信赖。XX家电专业代理国内外各类家电及手机业务，是全省各家电及手机商家的主要供货商，经营商品囊括彩电、冰箱、空调、洗衣机、小家电等传统家电及手机、数码产品等现代电子消费品近万种，在江西主要区域建立了大型物流基地，销售网络遍布全省，所在之地都占据零售市场的强势份额，是江西乃至全国少数能在县城及乡镇实现“一站式购齐”的家电连锁企业。
特效：画面洋溢一种青春活力，充满激情与高科技
一：诚信经营策略——真正明码实价
XX家电凭借集团强大实力,第一个敢于向全社会发表诚信宣言：打破忽悠消费，价格一步到位，真正明码实价，价高双倍退差。集团系列化监控措施确保销售价格绝对比竞争对手更低，全力营造中国特色的极富商道文化的新型企业，让商场真正成为消费者省钱省心的购物天堂。
二：独特购销模式——集团现金采购
XX家电依托区域连锁优势，行业内首推独创的“集团现金采购”新举措，剥离中间环节，联合大单直接与厂商“砍价”谈判，由此降低采购成本，彻底拉开与传统商场的进货差价，保障“低价取胜”绝对优势，掀开一幅超越竞争对手的历史新篇章。
三：先进营销理念—— “统一采购、自主经营”
面对传统家电商场依赖租赁、承包、联营、赊销的落后经营模式，XX家电推出新举措，集中区域规模优势，独创“现金统一采购、自主决策经营”的先进策略，进一步提升了企业核心竞争力，掀开了一幅超越竞争对手的历史新篇章。
“现金统一采购“的方式，直接与厂商合作，剥离中间环节，降低了大量的采购成本，彻底拉开了与竞争对手的价格差价，保障了“低价取胜”的绝对优势。
“自主决策经营”的策略，克服了传统商场“各自为政”、“尔虞我诈”“自卖自夸”忽悠消费的困局，使我们能真正掌控“倡导诚信”、“拒售伪劣”自我调配的权利，直接能站在顾客的角度上进行“顾问式”的销售与服务，能真正全方位如实地介绍各大品牌优势，让顾客最终选购到其满意的品牌及产品。
四：创新运作方式—— “0库存经营、为顾客省钱”
传统商家通常采用商品囤积的原始经营方式，造成高额资金投入、商品贬值及库存长期积压的困境，导致商家经营成本长期居高不下，面对积压商品，时常让商家及顾客感到头痛。而这一切损失最终将由消费者“买单”。
这种“囤货等客”无法为顾客创造价值的落后经营体制，严重制约了商家的市场竞争力，并直接损害了消费者的利益。
面对这种局面，XX集团投入巨资，引入国际先进的“ERP”信息管理系统，实行“0库存经营”24小时免费送货的运作方式，开创了一举多得的双赢局面：不仅让消费者能真正购买到时尚、质优、价廉的产品，同时企业经营成本也大幅降低;不仅为顾客创造了更大的价值，也进一步提升了企业的核心竞争力。
五、超前的服务准则——“高于国家标准、超出顾客期望”
服务是企业的生命。
公司起步初就以“超出顾客期望”的服务理念优待每一位顾客，XX自进入家电零售领域起，就严格执行“高于国家标准”的服务操作细则，确保了XX各门店能更快、更好、更人性化为客户服务。
XX家电率先高标准自建统一售后服务中心，国内首先倡导“高于国家标准，超出顾客期望”服务准则，大胆承诺价格和质量双重额外保障。为消费者倾斜服务的举措强有力地规范家电市场，XX家电成为有口皆碑的服务品牌。
六、依托信息网络技术、实现准确高速运营
面临全球信息网络化的时代，XX家电始终站在时代前沿，每年都投入巨资不断引进及完善国际先进的“信息管理系统”，简化企业各岗人员繁杂的操作流程，大幅提高各岗人员工作效率，在降低企业综合经营成本的基础上，开通全国统一免费服务电话400-880-7111,进一步确保了集团稳健高速、细化精确的运行。
片尾
时代在进步，XX在前进，面对着市场环境的不断改变，XX人永远不会满足于现状，以提升和丰富人们生活为己任、做优质生活服务商已成为XX人永不改变的目标。未来的XX家电将践行“立足江西，放眼全国”的发展战略，全力以赴推进企业朝着纵深和多元化方向稳健、快速地发展。
一、教学目标
1.认识12个生字，会写6个字，自主积累词语。
2.朗读课文。
3.结合课后思考题第二题，进行口语表达能力的训练。了解诺贝尔是怎样把脏盐变成干净盐的。体会诺贝尔是一个爱动脑筋、敢于实践的孩子。
二、教学重点
1.认识12个生字，会写6个字。
2.朗读课文。
三、教学难点
了解诺贝尔是怎样把脏盐变成干净盐的。体会诺贝尔是一个爱动脑筋、敢于实践的孩子。
四、教学准备
1.字词卡片。
2.实物投影。
五、教学时数
2课时。
六、教学过程
第一课时
（一）导语。
（出示诺贝尔的画像）同学们知道这是谁吗？
教师介绍生平：诺贝尔是世界著名的科学家，他一生的发明极多，获得的专利就有225种，其中炸药就达129种。诺贝尔在遗嘱中指定把他的全部财产作为一笔基金，每年以其利息作为奖金，分配给那些在前一年中对人类做出贡献的人。奖金分成物理学、化学、生物学或医学、文学及和平事业等5份。为了纪念这位伟大的发明家，从1901年开始，每年在他去世的日子里，即12月10日颁发诺贝尔奖。
今天，我们要学习的这篇课文就是写大科学家诺贝尔的故事。（出示课题）
（二）初读课文，读准字音。
1.借助汉语拼音自读课文，要求读准字音。
2.边读边圈出生字，标出小节。
3.指名分小节朗读课文，纠正字音。
4.两人互读课文，不丢字不加字，读准字音。
5.读书中的生字词，出示字卡。
6.读识字卡片。
7.看书上的生字表，同桌互相检查读生字，再组词，可以一人读完另一人再读。也可以交叉读，每人读一个。
（三）精读课文，理解感悟。
1.再读课文，思考：课文讲了一件什么事？
2.指名读第一自然段，其他同学思考，课文写的是谁？他小时候怎样？（爱动脑筋）
3.自读第二自然段，了解事情的起因，并能用自己的话说一说。
4.小组内学习课文的第三自然段，要通过读，了解诺贝尔是怎样把脏盐变成干净盐的。
5.反馈：知道基本步骤，并能说一说。
6.讨论这些步骤，作者是怎样把它们连在一起表达清楚的？体会作者用“接着”“最后”这些词，就能把句子说得又明白又清楚。
7.练习用上这些关联词语，介绍诺贝尔是怎样把脏盐变成干净盐的。指导朗读。
（四）小结。
1.通过学习这篇课文，你知道了什么？
2.你要向诺贝尔学习什么？（遇事不慌，肯动脑筋）
（五）作业。
把诺贝尔将脏盐变成干净盐的故事讲给爸爸妈妈听。
板书设计
18小诺贝尔
不慌不忙
爱动脑筋著名的.发明家
第二课时
（一）复习字词。
1.读识字卡片（包括会认字和会写字），口头组词，可以组成本课的词，也可以组成课外的词。
2.读“我的词语库”中的词语。
（二）检查朗读。
（三）学习会写字。
1.读一读本课中的词和字。
2.自学生字，在小组长的带领下学习生字。
3.反馈。
写字时注意“以”的笔顺：竖提、点、撇、点。
4.指导在田字格中规范书写。
（四）作业。
结合自己生活中所遇到的困难，想一想你是怎样解决的，并练习用“先……接着……然后……“这些关联词语，比较清楚地介绍出来。
教学目标：
一、知识与技能。
1、能利用已学的新闻知识分析课文，并从文中筛选出有价值的信息，了解作者通过新闻传达的事实。
2、学习消息语言的特点；
3、学习消息的“倒金字塔结构”。
二、态度与方法：自主、合作、探究。
三、道德与情感：
1、能全面、客观的看待新闻报道；
2、通过我国科学家屠呦呦获得诺贝尔医学奖的例子，激发学生的民族自豪感与爱国热情；
3、培养学生敏锐观察、发现生活的能力，以及敢于动笔表达自己认识的自信心。
教学重点：
1、学习消息语言的特点；
2、学习倒金字塔结构的新闻写作方式。
教学难点：
学习消息语言的特点。
教学方法：
合作探究法，质疑法，讨论法。
教学准备：
倒金字塔结构的微课视频。
我国科学家屠呦呦获得诺贝尔奖的新闻。
学生采访运动会的短视频。
教学安排：
一课时
教学步骤：
一、导入
同学们，你们知道当今世界各类奖项中地位的奖项是什么吗？（生答）你们了解诺贝尔奖吗？
截止20xx年，诺贝尔奖共授予了892位个人和24个团体，通常被认为是颁奖领域内最重要的奖项，有着公认的权威性。那么首届诺贝尔奖颁发时是什么样的呢？英国的通讯社，也是国际性通讯社之一的路透社，曾对这一重大历史事件做出过报道。今天我们就一起来学习这则消息，《首届诺贝尔奖的颁发》。
（设计意图：激发学生学习兴趣；简介诺贝尔奖和路透社。）
二、整体感知
1、请同学们齐读整体感知环节的任务，速读课文，三分钟内完成下列问题：
（1）划分出消息结构的五部分。
（2）结合课文旁批，说说各段分别传递了什么信息？
学生可能回答：
电头中出现的信息：地点斯德哥尔摩，时间1901年12月10日，发稿方式。导语部分是第一段第一句。交代了颁奖的'时间，颁发者和颁发机构。第二句交代了诺贝尔奖的来历，分类及获奖条件。
主体部分是第二到第四段。
第二段一一列举了当年诺贝尔奖各个门类的获奖者的国籍姓名，奖项及主要成就。
第三段明确了颁奖机构，颁奖时间和地点。
第四段交代了新闻的背景，介绍诺贝尔奖金的来源。信息的出现顺序是由主到次的。这种先主要再次要的新闻写作模式，被称之为倒金字塔式，我们一起来通过微课进行学习。
2、播放微课《新闻的倒金字塔式结构》。
3、梳理要点：
（设计意图：整体感知课文，培养学生新闻阅读能力，筛选信息能力，提高学习自信心。）
三、探究新知
以小组为单位，合作探究消息语言的特点。
倒金字塔结构，就是将信息按重要性程度或受众关心程度由主到次来排列的一种消息写作模式，这种固定的结构方式有利于人们快速筛选信息，符合消息时效性强、“快”的特点，消息还有哪些特点？这些特点就使得消息在语言上与一般文学作品不同。
第二段中画线句子示例：
法国的普吕多姆（文学奖），他在诗歌创作方面颇有建树。这一句中“颇有建树”，意思是在事业上有很大成就，这里用来评价普吕多姆的诗歌创作，很有分寸，体现了消息语言客观、准确的特点。
文中还有很多词句，分别体现了消息语言的不同特点，请同学们再细细研读课文，用三五分钟来仔细揣摩文中消息的语言，再将你的发现与小组同学分享。
学生分享内容可能有：
客观：评价各位科学家的成就时，遣词造句客观，准确严谨。如：两个发现；颇有建树和卓有成就。大部分使用陈述句。引用诺贝尔遗嘱内容，表明了新闻语言的客观真实。“建立了促进国际仲裁的各国议会联盟”，简练，准确，使用了限制性的修饰语，显得很客观。
准确：电头中时间地点与第三段中的信息一致具体，报道的及时。
具体：第二段一一列举的国籍，姓名等信息；括号里的补充内容说明了消息语言的具体。简练：对于颁奖时间和地点的介绍；括号内语言；作者巧妙用新闻背景来表现诺贝尔奖的公正与权威，客观简练。通俗：作者用“黄色炸药、多种炸药”用通俗的语言介绍专业的知识，让读者易于理解。
朴实：从全文来看，大部分是短句子，显得非常简练；用朴素的语言给我们阐述了新闻的事实，大部分使用陈述句，显得朴实而又客观。
教师总结：通过对这篇课文的研读，我们又学到了关于消息的两个知识。消息的结构常常采用倒金字塔式，消息的语言具有客观、简练、准确、具体、朴实、通俗的特点。
（设计意图：自主学习，揣摩消息语言特点；合作探究，总结消息语言特点，学习新知。）
四、强化认知：
过渡：这篇新闻作品报道了首届诺贝尔奖的颁发，也记录下了当时的历史。诺贝尔奖是人们公认的权威性的奖项，获奖情况甚至成为了衡量一个团体甚至一个国家学术是实力的标准。我们国家也有诺贝尔奖的获得者，比如杨振宁，莫言，还有屠呦呦。老师选择了新华网上这样一则消息，请同学们快速浏览，并思考一下，这则消息和课文有哪些相似之处？
文中有没有消息语言特点的具体体现呢？圈点勾画出来，和同桌讨论一下。
总结归纳：
我们的消息写作，除了要有完整的消息要素，还有把握消息的结构特点，更要字斟句酌，体现出消息的语言特点。
（设计意图：强化学生对倒金字塔结构及消息语言特点的认知，为之后动笔写新闻做准备。采用屠呦呦的材料，拉近作品与学生的心理距离，增强民族自豪感。）
五、拓展训练，巩固新知：
前两天，我们学校参加了东风教育分局运动会，并取得了不俗的成绩，下面是一个短视频，请同学们根据视频当中提供的信息，按照刚刚学到的消息的相关知识，以校报记者的身份，快速完成一篇消息写作。
观看校园活动短视频，写作短消息。
个人展示，学生点评。小组合作修改。
推荐展示。师生点评，注意强调语言和结构两方面是否合格。（设计意图：让学生运用本课所学，尝试短消息写作。选取校园生活内容来写作，更贴近学生内心，易入手，同时引导学生关注生活）
六、课堂小结：
这节课，我们学习了消息语言的特点——客观、确切、简练、朴实、通俗；消息的常见结构形式——倒金字塔式。跟随着新闻作品，我们还聚焦了人类文化的重要事件——首届诺贝尔奖颁发；感受了祖国的伟大成就——我国首位获得诺贝尔医学奖的科学家屠呦呦；关注了生活中同学们努力的回报——在运动会上的大显身手。新闻，既能报道当下，也能记录历史。既能反映日常小事，也能囊括家国天下。只要我们有敏锐地双眼，关注生活，发现生活，勤于动笔，敢于用多种新闻形式来表达认识，人人都能成为历史的记录者！
（设计意图：总结本课所学知识；展现新闻关注社会生活的广泛性；引导学生多观察，多动笔。）
七、布置作业：根据需要，自行采访相关同学，给你的作品补充更多的信息，使之更加完善。
（设计意图：给学生进一步提升消息写作能力的空间；为后面学习通讯及新闻采访铺路。）
复习目标
1.掌握新闻文体知识。
2.掌握文章重点字词，整体感知新闻内容。
3.学习语言准确、详略得当、叙议结合的手法。
重点难点
1.掌握新闻文体知识。
2.学习语言准确、详略得当、叙议结合的手法。
知识解析
知识点一、新闻文体知识
（1）新闻的定义。
“新闻”有广义和狭义之分，从广义上来说，包括消息、通讯、报告文学等;从狭义上来说，就是指消息。
新闻（消息）是简明和迅速报道国内、国际新近发生的事实的一种体裁。
（2）新闻的六要素：时间、地点、人物、事件发生的原因、经过、结果。
概括消息二则中的六要素：
（3）新闻的基本要求:让事实说话。
（4）新闻的三个特点：内容真实准确（真实性）、报道迅速及时（及时性）、语言简明扼要(准确性）。
（5）新闻结构的五部分。
新闻结构包括标题、导语、主体、背景和结语五部分。前三者是主要部分,后二者是辅助部分。
①标题，就是新闻的题目。新闻的标题可以是单行标题，也可以用双行或多行标题。
标题的本体是正题（单行标题只有正题，也叫主标），通常是概括新闻中最主要的内容和含义，要求明确、简练、突出。正题前可以加上引题（引标），正题后可以加上副题（副标），这样就形成了双行或多行标题。
②导语，就是新闻开头的第一段或第一句话，它一般是对事件或事件中心的概述,也就是把最主要、最新鲜的事实告诉读者。
③主体，就是新闻的主要部分，它要对导语所概括的事实作比较具体的叙述，用足够的、典型的材料来表现主题，是对导语内容的进一步扩展和阐释。
④背景，就是指新闻发生的社会环境和自然环境。
⑤结语，一般指消息的最后一句或最后一段话，是消息的结尾，它依内容的需要，可有可无。
另外，用电讯发出的新闻通常还有个“电头”，用来交代通讯社的名称、发电地点和时间。
知识点二、详略得当的写法
1.概念
所谓详写，是指对能直接表现中心意思的主要材料加以具体的叙述和描写，放开笔墨，写得比较充分。
所谓略写是指对虽与表现中心意思有关但不是直接表现中心意思的材料，少用笔墨，进行概括式的叙述。
2.好处
（1）突出重点（2）主次分明
（3）点面结合（4）给读者留下深刻的印象
知识点三、叙议结合的写法的好处
（1）叙述的作用是：主要采用第3人称叙述，多使用蒙太奇手法，主要是为了为下文作铺垫；承上启下；突出作者情感或全文中心。
（2）议论的作用是：对于某个人或某件事作出一定的评价，主要是为了突出表现议论对象的特点和作者的情感。
（3）叙议结合的作用是：使句子或文章显得更有说服力，更真实，更能抒发作者强烈的情感或者某件事或某个人或某个环境的特点。
练习：
1.下列各句中，没有语病的一项是（）
A孟非是近年来深受观众喜爱的电视节目主持人，她常常妙语连珠，拥有广泛的支持者，有很高的收视率。
B为了提高同学们的语文素养，我校团委积极开展“读经典作品，建书香校园”。
C盛夏时节，龙虾成了食客们的首选。请记住，吃龙虾切忌同时服用维生素C。
D“五四”的.火炬传到了当代青年的手中。如何点燃和照亮自己的青春，是每个当代青年都要思考和面对的问题。
2.下列句子中划线的词语使用恰当的一项是()
A．老师一宣布完这个消息，教室顿时风平浪静。
B．爷爷最喜欢在晚饭后给我讲八路军英勇善战的故事。
C．他打羽毛球如同摧枯拉朽，很快就胜利了。
D．我军所到之处，敌人锐不可当，人民欢声雷动。
3.请找出《首届诺贝尔奖颁发》这则消息的导语。
4.根据括号内的要求，品析下列词语。
瑞典国王和挪威诺贝尔基金会今天首次颁发了诺贝尔奖。（加点词“首次”有什么特殊含义？）
5.阅读
“911”——美国人心中永远的痛
美联社纽约(20xx年)12月11日电在白宫，在外层空间，在工厂，在遍布世界的美国大使馆里，美国人和他们的盟友今天都停下来纪念“911”事件发生3个月。
美国东部时间上午8点46分，白宫开始了纪念活动，一阵咚咚鼓声之后奏响了美国国歌。
布什总统说:“在9月11日遇难的每一个无辜的人对于某个人来说都是世界上最重要的人。每一个生命的消逝都熄灭了一个世界。”
在国会大厦、司法部、运输部和五角大楼等华盛顿其他地方，也举行了纪念活动。
在纽约市，消防人员、警察和建筑工人在世贸中心所在地进行模拟搜寻和清理，作为一次跨宗教祈祷仪式。一个孤独的喇叭手吹出一曲悠缓、悲伤的《星条旗永不落》。
1.这则消息的“电头”是xxxxxxxxxxxxxx，“导语”部分是xxxxxxxxxxxxx。
2.语句“美国东部时间上午8点46分，白宫开始了纪念活动。”将“美国东部时间”去掉可以吗?为什么?
3.消息用“一个孤独的喇叭手吹出一曲悠缓、悲伤的《星条旗永不落》。”结尾有什么用意?
教学目标
1、准确把握新闻的六要素，进一步掌握消息文体特点。
2、培养学生朗读技巧，体会新闻语言的真实性、准确性。
3、了解伦琴等人所作出巨大贡献，体会诺贝尔宽广胸怀。
重点难点
重点：把握新闻六要素，掌握新闻文体特点。
难点：提高朗读技巧。
教学过程
1、导入新课。
20xx年，中国文学家莫言获得诺贝尔文学奖；20xx年，中国医学家屠呦呦获得诺贝尔医学奖，成为第二个获得诺贝尔奖的中国人。那些人才可以获得诺贝尔奖呢？这节课，让我们一起学习《首届诺贝尔奖颁发》这则消息。
2、文学常识。
诺贝尔奖，是以瑞典的化学家阿尔弗雷德·贝恩哈德·诺贝尔的部分遗产（3100万瑞典克朗）作为基金在1900年创立的，于1901年首次颁发。诺贝尔奖分设物理学、化学、生理学或医学、文学及和平五个奖项，以基金每年的利息或投资收益授予世界上在这些领域对人类做出重大贡献的人，于1901年首次颁发。在诺贝尔奖颁发，发生了一些有趣的事，让我们看看课外阅读材料。
补充材料一：错过诺贝尔文学奖的中国作家
20xx年，老舍先生的儿子、中国现代文学馆副馆长舒乙向外界披露了“1968年诺贝尔文学奖几乎被老舍得到”的内幕。舒乙透露，在入围者到了最后5名时还有老舍，最终，秘密投票结果的第一名就是老舍。那年，瑞典方面通过调查得知老舍已经去世，于是日本的川端康成获奖。
1987、1988年诺贝尔文学奖终审名单之中，沈从文均入选，而且沈从文是1988年中最有机会获奖的候选人。当时学院中有强大力量支持沈从文的候选人资格。但可惜的是，沈从文于1988年5月10日去世，因此与诺贝尔文学奖失之交臂。
补充材料二：最“省事儿”的诺奖得主
1901年，X射线发明人德国科学家伦琴收到一封来信，信中邀请他前往斯德哥尔摩领取诺贝尔物理学奖。而这位教授随即回复了一封出人意料的回信，信上说：斯德哥尔摩路途遥远，需向校长请假才行，麻烦得很，将奖牌与奖金寄过来行不行？瑞典的答复是：奖牌不能寄，还是跑一趟吧。伦琴无奈地来到了斯德哥尔摩，但他领到奖金与奖牌后就即刻打道回府，连获奖后例行的讲座也取消了。
补充材料三：最“奇葩”的诺奖得主
20xx年度诺贝尔物理学奖获得者彼得·希格斯教授就是这样一个奇葩人物，他至今都不用手机，以至于他未能在第一时间获悉自己获奖的消息，而是从邻居的祝贺中得知自己获奖的事情。
3、默读课文，把握消息六要素中的时间、地点、人物和事件。
时间：1901年12月10日；
地点：瑞典的斯德哥尔摩；
人物：瑞典国王和挪威诺贝尔基金会；
事件：首次颁发诺贝尔奖。
4、大声朗读第一自然段，找出文段中能体现出新闻语言准确性的.词语。
瑞典国王和挪威诺贝尔基金会今天首次颁发了诺贝尔奖。根据诺贝尔的遗嘱，“诺贝尔奖每年发给那些在过去一年里，在物理学、化学、生理学或医学、文学及和平事业方面为人类做出贡献的人”。
明确：“首次、每年、”这些词语体现出文章语言的准确性。
5、看屠呦呦20xx年诺贝尔奖领奖视频，读第二段，小组成员之间讨论概括诺贝尔奖是发给哪两类人？互相用颁奖者的语气读第二自然段、
明确：每年的诺贝尔奖发给过去一年里，为了世界科学的进步，为了世界和平的维护，做出的贡献；指导朗读：用奥斯卡颁奖音乐做背景，指导男生读获奖人名部分，女生读成就描述部分，教师读旁白。
6、第三第四自然段的内容和新闻的标题无关，你认为可以删去吗？
明确：不可以。第三自认段补充背景部分，交代了诺贝尔奖资金的来源以及诺贝尔奖评议权归属，可以显示诺贝尔奖评审的公平公正；第四自然段介绍了诺贝尔奖奖金的来源，补充说明资金管理权与奖项评议权的分离，更有利于读者了解和认识诺贝尔奖，从而增强了新闻内容的真实性。
7、反复研读诺贝尔遗嘱，结合课外材料，体会诺贝尔的伟大襟怀。用句式说话“我看到了一个______的诺贝尔”。
文段：诺贝尔的遗嘱里面说：“诺贝尔奖发给那些在过去的一年里，在物理学、化学、生理学或医学、文学及和平事业方面为人类做出贡献的人。”
材料一：诺贝尔虽然成了大富豪，可他和妻子、儿女的生活依然与过去一样，从不奢侈浪费。他经常把大笔款项捐给慈善事业，毫不吝啬。诺贝尔慷慨大方之名，很快传遍了各地，因此要求他帮助的穷人络绎不绝，但诺贝尔从不厌烦，总是尽力帮助他们。这样一来，每天都有大群的贫民等候他救济，诺贝尔深感为难，感到招架不住了。他写信给哥哥谈起这件事：“我每天光是收到的求助信，就不下20封，估计每天支出的救济费约2万克郎以上。一年下来就得花去700多万克郎。
材料二：诺贝尔多才多艺。他自幼喜爱文学，平时工作再忙碌，他也要偷闲阅读小说和作诗。他更喜欢哲学，他说：“饭可以不吃，哲学书不可不读。”正是哲学的思辨和文学的想象力，推动了他的科学发明。他喜欢易卜生的戏剧，他和法国大文豪雨果的交情也不错。他不但经常写诗，30岁那年还写了一部名为《兄弟》的小说，后来又写过一部《非洲的光明时代》的历史小说。1885年，诺贝尔还写过一部《专利病菌》的喜剧，1896年临去世前，又完成一部叫《报应》的悲剧。
材料三：诺贝尔在读小学的时候，成绩一直名列班上的第二名，第一名总是由一个名为柏济的同学所获得。有一次，柏济意外地生了一场大病，无法上学而请了长假。有人私下为诺贝尔感到高兴说：“柏济生病了，以后的第一名就非你莫属了！”诺贝尔并不因此而沾沾自喜，反而将其在校所学，作成完整的笔记，寄给因病无法上学的柏济。到了学期末，柏济的成绩还是维持第一名，诺贝尔则依旧名列第二名。
明确：我看到一个多才多艺/富有同情心/努力/正直······的诺贝尔。
弹指一挥间，时间如同流沙般从指缝间滑过。不知不觉间站在学期末回首这学期的工作不免有些感触。秘书处主要负责学生会的会议记录，本学期以健美操大赛为主，物品保管、制作和更新学生会通讯录为辅。下面就从以上几个方面总结秘书处本学期的工作。
一、会议记录
会议记录是秘书处最核心的工作，由于我们部对会议记录有着优良的传统，所以在记录的格式、内容上都没什么差错，会议记录的记录格式和方法仍然沿袭了以前几届秘书处的工作方式，准确并及时的记录了学生会隔周一次的学生会例会和各部的例会，有助于导员、主席检查和监督学生会各部门的各项工作。但是也存在一定的问题，如会议记录的笔记潦草、出现错别字的现象也是有发生。
二、制作和更新通讯录
本学期，由于新的学生会换届和招新，秘书处重新制作了第十三届公共管理学院团委学生会通讯录。由于工作的失误，为大家带来了诸多不便。为了导员、主席等可以随时联络到学生会各个成员，在制作通讯录时一定要仔细检查，每个都要反复核对，然后交给各个部自己核对一遍，没有问题再交给主席团和导办。一旦学生会成员更换电话要及时更新通讯录，避免找不到人的情况再次发生。
三、物品保管
本学期，便于妥善保管各部存放在导员办公室和仓库的物品，秘书处特意制作了一份物品整理登记表。登记表明确记录了各物品所属的部门，数量，存放的位置，借记人和送还人。方便学生会成员明确物品的归属和用处，减少了找物品的时间，提高了工作效率，为学生会工作带来了便捷。但是物品保管表制作的时间拖得比较长，影响了学生会物品的借还。
四、健美操大赛
从最初接到通知到最后在科学报告厅的比赛，总共历时一个半月。这期间，大家有付出，有收获，也有成长。虽然照上个学期比有长足的进步，但是训练过程中存在的问题仍然不容忽视。下面就从几个方面总结健美操训练期间存在的问题和发生的错误。
1）选人问题。选人期间，只从众多的11级报名的人当中选出了四男四女，参加比赛。导致训练中期有人受伤，终止训练，却没有替补人员代替上场。所以不得不临时在11级新生中重新选人，不仅耽误了训练的进程，也影响了团队整体的默契程度。所以为了提高效率，避免临时“抓人”现学现上的情况再次出现，下届健美操比赛选人时，一定要提前预备。
2）编排问题。本次健美操大赛，应该以青春靓丽为主，不应为了别具一格而穿插其他舞蹈元素。为了避免因为不遵循校团委的比赛要求而丢分，下届健美操比赛时一定要严格按照校团委学生会的要求和说明编排舞蹈。
3）音乐问题。由于在要上交音乐CD的前一个礼拜才开始找音乐，导致音乐的效果不理想，时间太短，给人意犹未尽的感觉，影响整体效果。所以，下次，一定要提前选好音乐。若音乐不合适，还可以有充足的时间重新更换音乐，达到的效果。
4）训练问题。为了提高训练效率，一定要从最初开始就严格按照动作要求训练，不能有半点懈怠。对不标准动作的更正和反复练习也是必不可少的。避免因为害怕队员反复训练太枯燥和辛苦就含糊而过。这样训练不但没有效果，还浪费时间。
5）服装问题。要事先准备好装饰服装所用的'东西。为了提高舞台效果和影响力，尽量不使用暗色调的服装。
6）化妆问题：要事先确定化妆和补妆的时间，确保比赛当天一定可以补妆，避免因为妆容脱落影响整体比赛效果。
7）工作分配问题：训练主要由部长和副部负责，干事只负责占场地和拿水。导致干事对健美操训练以及比赛的各种细节还比较生疏，对下一届的健美操训练带来了诸多不变。所以再训练时，一定要让干事也积极参与到训练中去，明确各种细节和要注意的事项。
虽然本届健美操比赛，从开始到结束，存在以上的诸多问题，但是也有很多长足的进步。例如提前了健美操的训练时间，为健美操比赛做好充足准备，更换了健美操训练场地，为队员提供了较为舒服的地方，加强了动作的难度，提高了健美操的观赏性等。正是由于对这些问题的及时发现和这些进步的存在，才让我们相信公共管理学院的健美操必将越来越好。
综上，在本学期学生会工作中，秘书处作为主席团直接负责的部门，在工作上存在诸多失误，却也不断总结经验，不断进步，做好学生会的后勤工作，为学生会这个大家庭提供便利。从部长，到副部再到干事，成功的完成了自己的角色转换，通过一学期的锻炼，可以协调好工作，学习和生活三者之间的关系。也使新加入秘书处这个小家庭的干事们，重新认识了什么是严谨，责任和在大学应该有的生活和学习态度。
这个学期秘书处工作已落下帷幕，在下个学期的工作中，要再接再励，吸取这学期的教训，发扬这学期得长处，争取做到。与此同时，秘书处的每一个人也会珍惜一起工作的这段时光，享受这份温暖与感动，迎接下一个明天。
皑皑白雪的美景转眼渐失，朦胧的青翠也慢慢流过，伴着鸟语花香的温暖，转眼间这一学期的学生会工作已经结束了。结束的这一学年，在学校院团委的正确领导和团总支的具体指导下，我们秘书处协助学生会各部门结合学院特点和实际，开展了各式各样的活动，提高了同学们的能力，丰富了同学们的校园生活。
秘书处的具体工作在以下方面展开：
一、枢纽工作：
秘书处重要的工作即为各部门的上传和下达工作，及时将上面的决策传达给各部，同时将各部门的情况及时反映给上级及协调活动中各部工作。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成这项工作，使学生会的工作顺利进行。
二、日常工作：
1、学生会中秘书处和各部同样重要，学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结，每周统计各部活动进度表，并整理档案。
2、制作学生会的各种文件，收取各部门的活动策划书，计划书，帮着及时提交以协调工作。
3、每天领取报纸送达主任办公室及同学们的信件。
4、对日常生活工作秘书处认真负责并得到上级认可。
三、协助各部组织活动：
各部举行活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解帮助，同时了解活动的具体情况及干事表现，做好备案工作。
四、工作心德
总的来说，秘书处工作比较琐碎，不像其他部门那样有具体负责的活动，所以我们将视情况进行活动计划，使之做到更好、更有效率。以上是秘书处本学期的总结，秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们会总结经验及时弥补不足，使秘书处的工作完成的更好。在工作的具体实施中我们遇到很多困难，但我们排除万难，努力把工作做到最好，同时感谢系领导及各位老师给予监督和指导，使我们的.工作更加完美，学生会的明天会更加美好！
女工部工作总结
在过去的几个月中，经过我们女工部全体成员的努力，我们完成了本学期的部门工作，工作质量也有一定的提高。我们也积累了一定的经验。一学期转眼就过去了，正值岁末我来对本学期本部门工作做一个阶段性的总结。
一、本部的工作总结
1、三月八日妇女节
本次活动主要讲解了关于女性生理健康，化妆，让更多的女性同志们更多的了解和懂得让自己健康，展现独特的风采，让自己变得更有魅力和活力。
2、母亲节
每年的五月的第二个星期天是一个特别的日子，我们心怀感恩，让各位在校生的莘莘学子对于生养他们的母亲思念万分，同时通过各种不同方式表达自己的爱意，感激母亲对自己的养育子恩，让母爱在心中飞扬。
二、部门日常工作
1、早操提前吹口哨，督促同学们起床，督促同学按时跑操，
2、楼门口值班：在过去的半个学期，我部成员认真工作，服从安排，准时值班，无缺勤情况，
3、配合其他部门工作：
半学期过去了，我部在团支部的领导和学生会的指导下成功的组织了各种活动，总结这学期的工作，我们只要不足就是处理问题不够成熟，不能很快的找到最佳的解决方案，通过这一学期我们有了许多的改进。
时光流逝，转眼间，本学期工作已接近尾声了，回顾这一学期学生会工作，有成绩也有不足，现将过去的一个学期工作总结如下：
一、认真完成本职工作
在完成好各项工作活动的同时，秘书处秉承一贯的工作作风，以细致、严谨的态度对待每一份工作，以真诚、谦虚的态度接受各方面的意见和建议，尽职尽责的做好本职工作：
1、做好传达，通知，通讯工作；
2、完成主席团与各部门的上传下达工作，做好学生会例会的会议记录；
3、落实办公室值班，办公室清洁，处理办公室日常工作，遵守《办公室管理制度》；
4、记录学生会各项活动的具体情况及骨干、干事出勤情况，做好活动记录；
5、及时制作学院所需要的各种文件、通讯录；
6、进一步修订完善了已有的《干事考核制度》、《办公室管理制度》、《值班制度》、《请假制度》、《档案管理制度》，使其更加系统化、明晰化，并切实可行和合理完善；
7、收集与整理各部门的工作计划和总结。
二、秘书处内部建设
1、部门内部活动为加强部门成员的沟通交流，秘书处组织了拍集体照，聚餐，桌游等活动，通过聊天、游戏，使得部门成员之间的感情得到交流，也让大家在繁忙的学习工作中身心得到了放松，更加利于以后工作的开展。
2、干事培训
由于秘书处工作的特殊性，上传下达，通知、通讯是秘书处日常工作中最重要的一部分，这就要求干事在完成通讯工作时一定要讲礼仪有礼貌，秘书处利用部门例会时间为干事讲解了一些通知、通讯的礼仪，规范了发送短信格式，并讲解了一些见到师长时的基本礼节，为之后工作的展开打下了良好的基础。
3、落实办公室值班事宜
秘书处遵守《办公室管理制度》制定了干事值班制度，安排当下没课干事在办公室值班，在值班过程中负责一些文件的收发和接听办公室电话同时负责办公室清洁卫生，处理办公室的日常事务。4、例会制度
秘书处定于每周4中午12：00与南422召开部门例会，不得旷到，无故请假，有事应及时向部长反映并请假，会议主要内容有：通知副部以上例会上宣布的相关事宜，对上周工作进行总结，对下周工作做出具体的安排，与干事进行交流和沟通，予以适当的鼓励和指导。三、干事的培养与换届准备
1、在下半学期临近换届的关键时期从细微之处考量每个干事的性格和工作能力问题，发现不足之处并指出，
2、在每周一次的例会中总结和纠正本周开展活动所发生的问题让他们得到及时的改正，
2、注重他们能力的全面培养，有机会就让他们锻炼，特别是办公软件的应用，文笔锻炼、语言及写材料的技巧方面的积累，
3、人性化的考评制度，给足空间让他们发挥自己的优势，实行“代理部长”制，一周由一位干事作为代理部长，处理秘书处的大小事务并主持例会，这样能更好的锻炼干事的能力和看事情的'角度，
4、让他们进一步掌握本部相关工作和技能，在各部门开展的活动中多多锻炼，认真学习、
累积经验，从而更好的胜任秘书处的工作，为两院同学服务。
在过去的一学期里，我们将秘书处的工作尽量做到百密而不疏，但同时也存在一些不足之处。例如，通知下达的不够及时全面，文件表格的制作中出现错误，工作完成的不够及时。发现问题后，三位部长经过集体反思、共同探讨及时与十一名干事进行交流和沟通，予以适当的批评和指导，及时纠正了思想上、工作上的误区和盲点。经过一个学期的工作，我部成员对学生会“荣誉、责任、沟通”的理念有了更加全面的理解，工作质量也有了大幅度的提高。秘书处全体成员将在总结经验的基础上，及时改进，弥补不足，戒骄戒躁，全面提高各方面的工作能力。在下一学期中，学生会秘书处有信心将工作完成的更加出色，赢得大家更多的信任和赞扬。
转眼间这个学期就要过去了，这期间，学管会成功的完成了换届工作，我也由一名委员成了秘书处的副秘书长。下面是秘书处本学期的总结：
一、工作内容
1、第八届换届大会的成功召开。期间,秘书处的工作有：换届文件的书写以及打印、统计各部发放聘书人员名单、聘书的购买以及制作、工作证的购买以及制作、第八届学管会通讯录的制作、会议期间的座次安排以及考勤、会议现场聘书和工作证的发放以及台前幕后的后勤工作。
2、图书漂流活动的成功举行。秘书处主要负责的有：挂文学知识问答题目的小纸条、学管会成员考勤、登记捐书的信息、答案的核对和奖品的发放。
3、考勤制度和听会制度文件的顺利出台。考勤文件是在秘书处全体成员的共同努力下完成的，其适用于学管会所有成员，包括对活动、会议、值班等的考勤详情以及对违反文件规定人员的惩罚方式。听会制度文件中对以前听会过程中的一些不好的地方进行了改革，并融入了新的听会方案，更加规范了听会的形式。考勤和听会文件的出台，使学管会在管理制度方面更加的健全。
4、南湖科技之光100期活动。活动期间秘书处参与了其活动策划的讨论，给出了一些意见。活动现场，秘书处所有成员都出席并观看了当天的电影，还负责现场的考勤，同时当天秘书长蔡思思担任现场主持人，本人也代表秘书处了上台发言、
5、其他事务的处理。秘书处是个杂务繁多的部门，在积极参与学管会重大活动的同时，我们也顺利的完成了自己部门的本质工作，如，对往届文件以及档案的归类处理、对各部的考勤进行统计、各类表格的制作届文件以及档案的归类处理、对各部的考勤进行统计、各类表格的制作、物品的采购以及财务总结等。
二．工作瑕疵
1、消极怠工泛滥。自从本学期开学来之后，秘书处委员出现一些消极的心态。态度不端正，开会以及听会时懒懒散散；工作不热情，对布下去的任务有抵触情绪，不愿意去执行；执行效率不高，对于部员完成的任务总需要领导重新的修饰。
2、制度执行不力。部员们在熟悉学管会后，无视规章制度，我行我素。纪律涣散，有时开会时缺勤人数甚至大于到勤人数，致使有些工作无法在会上安排下去，工作效率大打折扣；开会氛围不佳，有时开会时就领导在讲话，部员都埋头自己干自己的，不带笔纸以及工作证，领导无法传达上面布下去的任务；碍于人情关系，对于多数违反规章制度的成员，秘书处都没有开出惩罚条文，导致制度成为一纸空文，没有起到应有的约束效应。
3、没有展示舞台。秘书处的工作多是些小、杂、繁的事情，却又非常的重要。部分部员觉得事情太小，做起来对自己的能力提升没有太大的意义，体现不出自己的价值，故不愿意去做，甚至对于布下去的任务产生抵制的情绪。这使得整个部门的工作热情大大降低，工作效率大大降低。也导致了小事没人愿意做，大事没人做的了的局面。这给部门的正常运转造成很大的危害。
三．解决方案
1．让部员独立的领导部分人去完成某项任务，让他们体会领导
者站在领导岗位上的艰辛，同时也要让部员参与更多的决策讨论，或让他们独立的策划或组织活动，在客观条件允许的情况下尽量实施；给秘书处每位部员一份全学管会的通讯录，方便他们和任何一位领导或是部员沟通，加强交流；每次部员执行任务时，领导者尽量要露面，让部员感觉到领导总是和他们站在一起的，同时对于任务完成优秀的`部员要予以奖励；让部员有更多的之情权，在允许的情况下，让部门了解领导层以及各部的动态，方便他们能够参与更多事情的讨论和决策。
2、加大制度执行的力度。强调规章制度的重要性，所有部门均应重新组织部员学习规章制度，让部员熟悉规章制度中的条例。秘书处每两个月对学管会所有成员的工作进行统计，严格按照规章制度对相关成员开出奖惩条文，交由常委会审核。使学管会规章制度的执行落到实处，管理得到规范。
3、拓展部门活动，向其他校会组织学习，开展相应的带娱乐性的活动，吸引部员的兴趣；给予部员独立组织活动的权利，只要你有才，就可以尽量满足你施展才华的意愿；人尽其才，将部员分成若干组，各组人员才能均衡，在平时工作进行评优制度，对于优秀小组予以奖励，各组也可以独立的组织活动；部员中有人参加其他组织的个人竞赛活动时，领导者应积极的组织部门的全体人员前去为该部员加油助威，使部员更加的对部门产生依赖和感情。
以上从三方面对本学期的工作进行了总结,秘书处的工作取得了不少的成果,也暴露了不少的问题、出现了问题并不可怕,下学期我们将汲取经验教训,改正错误,大步的向前走!
随着时代的发展，人们经济收入的提高，消费观念的转变食品不仅种类越来越多，并且产品结构也向着风味型、营养型、享受型甚至功能型的方向发展。蛋糕市场也已经逐渐扩大并深入消费者日常生活。随着蛋糕市场的逐渐发展壮大，消费人群日益增多，新品种的不断推出，在这种情形下，我们甜心蛋糕有限公司应运而生。
公司简介
我们甜心蛋糕有限公司于20xx年xx月xx日在桂花园旁成立，是一个拥有独立网店，经营蛋糕、面包等烘培食品的专业店铺，网址为：
本公司也主要以生产、制作和销售各类西点、中式糕点为核心的产业，以及销售冷热饮等。 在烘培食品中，面包、饼干、方便面等食品都以成为人们的主餐食之一，尤其是上班族的年轻人，犹豫生活节奏加快，他们是主要的消费群体。因此安全、卫生是最基本的，必须保证。
市场分析
根据食品配料公司Danisco公司的报道，芬兰的一项最新研究发现，年龄在20~49岁的妇女和年龄在30~49岁的男子是饼干的最大消费人群。
烘培食品主要包括面包，饼干，蛋糕，方便食品等几大类。其主要原料为谷物、米面制品。无论在西方还是东方，现在的烘培食品都成了我们主食不可缺少的食品之一，尤其是早餐食品，午餐方便食品等。
创业优势
自身优势
a、大学生创业往往对未来充满希望，有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及“初生牛犊不怕虎”的精神，而这些都是一个创业者应该具备的素质。
b、大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的知识技能优势。知识的重要性是不言而喻的，“用智力换资本”是大学生创业的特色和必然之路。
c、大学生属于年轻一代，对流行时尚的敏感度强，可以始终走在流行的前列，和适合此类项目的创业。
政策优势
近年来，为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。根据国家和各市政府的有关规定，各地区应届大学毕业生创业可享受免费风险评估、免费政策培训、无偿贷款担保及部分税费减免四项优惠政策，具体包括：
高校毕业生（含大学专科、大学本科、研究生）从事个体经营的，自批准经营日起，一年内免交个体户登记注册费、个体户管理费、经济合同示范文本工本费等。此外，如果成立非正规企业，只需到所在区县街道进行登记，即可免税三年。
自主创业的大学生，向银行申请开业贷款担保额度最高可为10万元，并享受贷款贴息。
资金投入分析
资金来源——保证贷款
由父母或是亲戚的同事作担保，即可在工行、建行等金融机构获得10万元左右的保证贷款，从而较快的获取创业资金。
早期资金投放及回报情况
店面面积为120平米，机器设备。店内需3～4店员，员工工资占投资额的10％左右。留2000元用于平时经营流通。
剩下的投资用于进货。
具体费用安排如下：
店面租金：6500元/月 设备投入：蛋糕展示柜若干、发酵箱、烤箱、搅拌机、冰箱、蛋糕模具若干，裱花器具若干，保鲜冷藏展示柜、和面机等。
材料:面粉，鸡蛋，砂糖，奶油和香精以及食用色素还有甜蜜素(可在经销食品添加剂的店里买到)等。
水电通讯费用
上网费用：
电费
工人工资：
推广费用：前期不准备采用电视广告，因为资金有限。所以采取廉价而精美的传单和口碑效应进行宣传。
费用约为5万左右。
一次性投入为：约7-9万
每月费用
利润约为30%左右（网络查询，真实性待定）
相关手续：
首先你要去防疫站办健康证，参与经营的人员都要有，然后去卫生监督所办理相关卫生许可证的手续，然后去安他的指示领证，然后准备资料
去工商所领取营业执照，办理相关手续，然后凭工商执照，去地方税务局办理地税登记证，完后就能开业，也可以先办下健康证和卫生许可证，先开业，然后在1个月内去办理其他相关证照手续
运营计划
店面规划
1、地址选择：桂花园附近。
2、内结构及功能
四个区域：成品区、制作区、服务区。
A、成品区：主要是我们已经做好的产品，顾客随时都可以带走。
B、制作区：制作各类面包，蛋糕，等成品以及由顾客挑选的生日蛋糕的制作与包装。
C、服务区：这里我们会设置意见箱，随时纪录顾客为我们提出的宝贵意见，并定期总结与归纳。
D、休闲区：给一些顾客提供休息的场所，提供无线网。
目标市场定位：广大消费者，用于早餐，方便午餐或零食生日以及休闲等。
营销组合
1、产品
蛋糕，面包，饼干，西点，中式糕点以及中秋月饼奶茶，冷饮，热饮等。
2、价格
成本+设备折旧（平均年限法）+利润
3、渠道
在市场上寻找最好的，固定的材料来源。
4、促销
1、广告：因为资金有限不利用昂贵的电视媒体，通过物美价廉的商品和优质的服务扩大知名度和美誉度，利用口碑效应使所有顾客成为“活广告”！当然也可以借助有良好名誉的报刊进行宣传这样既节省了费用，又扩大了范围。
2、定期开展活动，节日促销，优惠，打折（会员按消费积分给折扣）
3、推出新产品时，限量免费品尝、
4、电话或网上订购，可送货上门（在一定范围内免费送）
5、开展定早餐的业务，向所在小区的顾客宣传上门送早营养早餐。
6、在炎炎夏季，会合时令地推出眼下非常流行的.冰粥和刨冰等
7、建立会员信息簿：记录会员信息，会员在生日当天，凭身份证和会员证可免费领取一份礼品。
8、店内橱窗上也拜访一些精致的玩偶，或其他小玩意等礼品。用以送给小孩，情侣等顾客。
9、本店网店上可定做生日蛋糕，也可预定面包等产品。（金额超过百元的可送货）
10、每天随机抽取两名幸运顾客赠送上述小礼品。
店铺环境
1、店内设计以大方，简洁为主。
2、偶尔播放一些典雅的歌曲。
3、休闲区的设计以舒适为主，。休闲区的桌子上放有一些杂志或报纸等，让顾客不至于无聊。
4、店铺墙壁以玻璃为主，并配以窗帘。
公司文化
1、品牌文化
由于各民族、各地区的生活习惯和人文背景的不同，食品也有其地域的特殊性。通过不断的努力，要树立自己的品牌文化。本店及蛋糕店与休闲于一体。做自己风格的食品。
2、组织文化
要想达到长期经营的目的'，就一定要进行组织文化的建设。将组织的产品或服务文化、组织及员工的行为文化、组织的机制和制度文化通过整合成为一套有效指导和约束组织整体行为、员工行为及组织风格的价值理念。组织文化建设是一个动态发展、持续学习的过程，强化以共同价值观为核心的组织文化，要求组织始终明确经营理念，培育组织精神，增强凝聚力，塑造良好的组织形象，特别是要构筑“以顾客为中心”的组织文化，提供销售的可持续支撑。
团队建设
岗位设计与职责
1、店长——创业者掌管财务、制定决策；进购货物；负责收银与服务区；管理网店。
2、店员（4名）：成品区导购员一名（帮助顾客挑选生日蛋糕）蛋糕制作员一名，冷（热）饮一名，收银一名。
（店员统一服装。）
经营团队并不需要很严格的领导与下属。店员与店长之间的关系可以向朋友一样，不过在该严肃的时候也要严肃起来。这方面，店长需要很努力，构建一个和谐的工作环境，这样更有利于员工工作效力的提高。
经营目标
根据不同的时期确定目标。以尽力完成目标。
也可以把前一月的销售额作为目标，争取打破目标。
关键的风险问题和假定
1、存在的风险
市场竞争激烈，已有相对成功的品牌，对于xxx蛋糕店这样一个刚开办的小店市场接受程度难以预测。且产品时代感较强，难以把握流行趋势。xxx蛋糕店特色经营比较前卫，没有实践经验，缺乏借鉴者，效果难以预测。
2、应对措施
把握时尚潮流，不断创新，紧跟年轻人的步伐，加快商品更新频率。要努力提高企业文化。针对顾客趋于理性和个性化的消费需求，通过市场细分来有针对性地提高品质，明确业务范围，增强竞争力。提供个性化服务能极大地增加产品的附加值。针对不同的消费需求提供相应的产品和服务，把每一个消费者都看成是一个细分市场，根据消费者的个性需要生产商品。同时，可以根据不同的顾客特征，如年龄、性别、性格、喜好等，为顾客提供有针对性的购买建议。
竞争分析
市场上有很多成型品牌，如采蝶轩，好利来，皇冠等一些小型私人的店铺。对于甜心蛋糕坊刚刚进入市场，尚未成形与其他相比是很弱小的存在。
对于很多消费者而言，品牌已成为习惯，要让甜心蛋糕坊走进消费者心里就必须采取一系列措施吸引他们。
总结
1、做食品行业的，卫生方面一定要注意，要让顾客买的放心，吃的放心。
2、蛋糕行业的竞争也是很激烈的，最能吸引顾客的或许就是蛋糕的口味，要坚持以最好的材料制作出最高品质的蛋糕。
3、在宣传方面，发传单或可以让消费者知道这样一家蛋糕店的存在，很多消费者往往不会因为一点折扣就改变口味，关键的是将他们变成顾客。这样就需要很多的方式去吸引他们，一担让他们走进我们的店铺，那样我们就成功了一大半。
4、待经营有成时可扩大店铺，扩大休闲区，以吸引更多的顾客。
5、对于很多消费者对蛋糕店过期食品的处理包邮很多疑问，本店每次的制作适量（以每星期的平均销量为基准）过期食品一律扔掉。让消费者放下心来。
6、要经营一家蛋糕店也许很容易，可是想做成功却并不是那么容易。想起来和做起来也很有很大的差别，但不管面临什么样的困难，都不要退避，冷静处理，总有一天会作出自己的品牌。
7、新产品的退出也是很重要的一部分，要紧跟时代的步伐，加快产品的更新频率。争取走在最前线。
8、信息的收集和处理也是不可忽略的，关注市场行情，以及与自身相关的信息，并及时作出决策。
9、与材料来源供应商处好关系，以保证不会出现材料方面的问题。
一、执行总结
我们先要开一个可以用不同的方式做蛋糕的一个店，可以说成DIY蛋糕店，当然想法有许多不一样的，吸引人的是我们的蛋糕店是让顾客说出自己心中的蛋糕是怎样的，然后由我们的蛋糕师来完成。
这种做法我想目前蛋糕店很少有，这是我们的亮点。当然我们还有一个目标，就是可以将蛋糕当成艺术品，收藏，材料我们会用翻糖。这种蛋糕目前有，为了给人留下美好的回忆，秉着这种理念来做蛋糕，我想是很多蛋糕店都想完成的。
而我们就会为那些人尽力完成.当然我们拥有一个很努力，很有实力的团队。从策划到宣传，再到卖出。他们实打实的做着，从顾客那里做问卷调查，然后尽量根据他们的要求做。所以我们人吁业内人士，放远眼光，从惨烈的价格战和同门残杀中跳出来；从产品、营销同质化中走出来放眼未来，着手现在，开始真正的规范发展行动――.创造真正属于自己的，具有独特特色专业的强势品牌企业。
1、公司的使命是：“美味、健康，每天为您提供新活力。
2、公司发展主题是质量、服务、健康、速度、全力推进现代化管理。
3、公司秉承“科学管理、品种创新、名牌质量、顾客满意”的宗旨。
基本营销目标
第一年销售目标预计可达到200万元，基本的财务目标是，包括通过广告、公关等方面的投入，我们有信心能在第二年第二季度实现盈亏平衡。
二、项目介绍
我们创立的蛋糕店，它的主打产品是翻糖蛋糕，翻糖蛋糕(Fondant Cakes)源自于英国的艺术蛋糕，现在是美国人极喜爱的蛋糕装饰手法！延展性极佳的翻糖(Fondant)可以塑造出各式各样的造型，并将精细特色完美的展现出来，造型的艺术性无可比拟，充分体现了个性与艺术的完美结合，因此成为了当今蛋糕装饰的主流！翻糖蛋糕凭借其豪华精美以及别具一格的时尚元素，除了被用于婚宴，还被广泛使用于纪念日、生日、庆典，甚至是朋友之间的礼品互赠！
翻糖蛋糕是能让事物如：花，动物，卡通动漫等东西能更立体的体现在蛋糕之上，更胜者我们可以仿制实物，制作一幅蛋糕塔罗牌，一系列的蛋糕人偶，蛋糕花篮等都能给人一种眼前一亮的独特视觉感受。
当然在制作翻糖蛋糕的同时我们也会结合当下流行时尚元素，制作更加适合大众口味需求的精致蛋糕小甜点，能让我们能更好的适应大众需求。
这是一种新型的蛋糕理念，无论是精美的翻糖蛋糕，还是精致的`具有特色的甜点，在现今社会中我认为会被很多人接受。
我们店采用一种新颖的营销方式，首先我们店的装潢：我们认为田园风格的装饰设计是最适合的，清新绿色的田园装扮有一种在喧嚣城市中闹中取静的韵味，这不仅适合蛋糕的整体，而且符合现在的时尚理念。在店内设置有藤蔓鲜花编制的秋千座椅，供顾客休息享用蛋糕，并且播放轻音乐，使顾客能放松心情。
当顾客消费满一定消费额的时候，我们可以赠送抵用券等方式吸引顾客，同时可以办VIP贵宾卡，拥有我们店的贵宾卡能够享受优惠和每月的赠礼品活动等。
在制作蛋糕方面，顾客可以通过将自己的构想描述给我们，通过构图讨论等程序制作出一款单属于你的独一无二的糕点，如我们可以将顾客的照片制作在蛋糕之上。
在服务方面我们也力求完美，做到微笑对顾客，完善周到的服务。
我想新型的蛋糕理念，对当前流行元素的了解，以及我们90后对社会大部分年轻人的认知，勇敢无畏的向前冲的热情都是我们的优势，它能让我们更好的抓住机会向前冲。
同时：翻糖蛋糕的制作是美国新流行技术，国内市场空白，市场巨大，已经开的莫非蛋糕工坊人气火爆这是我们竞争市场最大优势，多年进口食品运营，管理，培训成熟有较好的基础。而最适合我们的`投资少，周期短，不占压资金，立刻见效这能让我们更好的周转资金，更有利于我们的创业。
三、市场分析
1.营销环境
1.1.蛋糕烘焙业市场状况
我国的焙烤行业发展很快，09年全国焙烤行业的销售额，据业内人士统计，高达1700亿，总体增长40%，发展速度快，效率高。而近几年来蛋糕西饼的需求也在稳步增加，整个烘焙业的行业市场前景明朗，为投资者一度看好。
1.2.行业环境
中国烘焙业的增长速度高达14%，这其中的小企业也有被淘汰的，淘汰率是10%-20%。
1.3.市场构成
烘焙业市场有蛋糕、西饼、面包以及其附属乳制品四大类。其中，面包是占有最大份额的产品，其次是西饼以及蛋糕。由于乳制品是作为烘焙产品的附属品，在烘焙行业中所占的份额相对较小，且该产品常见于各类食品商店。
面包和西饼可作为主食，市场占有量也较大；蛋糕主要是喜庆节日所需要的产品，相对于面包会少点份额。
乳制品的生产厂家大多不是面包店，因此烘焙业中各企业所针对市场竞争范围将是面包，西饼以及蛋糕这3个主要领域。
2.竞争环境分析
宁波市内比较大型的西式面包店为数不少，除了我们Angle kiss所提及的之外，还有元祖，绿姿，Breadtalk，新美心，85℃等一些都是相对比较大型的西式面包店，会和Angle kiss形成行业间的竞争，不过由于所营业的区域重叠的地方比较少，然后再针对宁波各个蛋糕店的`分布情况，Breadtalk、新美心这些是Angle kiss的最大竞争者。接下来，我们对Breadtalk、新美心、元祖这三个竞争对手进行分析。
Breadtalk。Breadtalk跟Angle kiss有很多相似的地方，有很多产品相互覆盖，相对于马得利来说，Breadtalk进入珠海地区比较早，品牌知名度更高，而且已经培养了一批忠实的顾客。同时Breadtalk也有一些Angle kiss所没有的产品，如麻薯，澳门特产等，特别是Breadtalk的招牌产品奶香片，在北师大乃至宁波可以说是深入人心。但Breadtalk也有一些不好的地方，比如说产品的更新换代慢，很多产品都是从一开始就有的，现在基本口味什么的都没多大改变，还有就是价格相对Angle kiss要更便宜一些，这在口味差不多的情况下，更多的顾客可能会选择Breadtalk。再次，就是Breadtalk的地理位置没有Angle kiss那么好，这对于一些想要买早餐的学生、上班族而言，就比较不方便了，很多人去采蝶轩买面包更多的是为了进行粮食储备。
元祖。在这几家面包店中，元祖是最高档的，同时价格也是最贵的。元祖的店面建设比较有特色，给人的感觉就比较优雅，有一种小资情调。但元祖的面包与蛋糕价格都很贵，而且口味一般，但新美心有自己的招牌产品——奶茶和蔬菜果汁饮料，这是其他店所没有的，味道好，价格合理，就北师大为例，学生很热衷这类饮品，因此产品很热销。
新美心。在分析的这几家面包店中，新美心是最低档的。消费环境比较一般，感觉不是很卫生，产品种类都比较少，蛋糕的味道跟种类都比较差，但他有一个别处没有的东西，那就是面包干，这可以说是新美心的招牌产品。同时在它的早餐类产品中，他比Angle kiss多了一个传统食品---鸡蛋，并且热豆浆也比Angle kiss和其他地方便宜，虽然口味不是很好，但以其价格低廉也赢得许多顾客的青睐。
3.消费群体市场分析
Angle kiss蛋糕店的市场主要包括学生、上班族以及家庭主妇。公司计划瞄准的细分市场具体包括这三个群体。
学生：
1.缩短产品周期，定时推出一些又新又潮的产品，要加强产品的创意和外观，吸引他们的注意。推出一些DIY套餐，供消费者自己创造自己想要的产品。
2.发展电子商务，在校内网，阳台网，微博等社交媒体投放广告，开通属于自己的校内网，微博主页，即时更新产品信息，发布企业的一些日常进展或企业的一些价值主张等，注重企业文化的宣传，注重社交媒体的营销。
3.诚信经营，加强对品牌的宣传，可以在一些学校赞助某些活动，同时进行品牌的宣传，或者与学校的某些团体进行战略同盟，成为他们的独家赞助商，在学校进行广泛的宣传，培养消费者的品牌意识。
家庭用户的消费特点：
1.对价格比较敏感。对于很多家庭来说，商品的价格是最重要的影响消费的因素。如果产品出现降价，很多家庭会大量购买作为储存。
2.喜欢家庭装产品。很多家庭都有3到5个成员，一般他们的购买都会考虑到整个家庭是否够用，而且家庭套装会给他们一个物美价廉的感觉，如果有一些家庭装的推出，他们会觉得比较优惠而购买。
3.注重产品质量。一般来说，具有购买力的家庭成员大多是父母，并且更多是他们在解决家庭的日常饮食需求，他们会更看重商品的质量是否过关，食品是否安全健康，而忽略商品的外观或其他因素。
相应的营销策略:
1.每月定期推出一些特惠套餐，促销套装，比如在购买牛奶跟面包时提供打折优惠，在一些节假日举行商品大优惠，大打折，在新产品推出时，推出一些试吃或买3送2活动。
2.多推出一些家庭装产品。在一个独立包装内满足3个左右家庭成员的量。
3.加强对产品质量的把关，建立一个完整的质量监督体系，坚决不让问题食品流入市场。若出现问题食品时，要第一时间告知消费者，并提供退款或者换其他产品的服务。
上班族的特点：
时间紧迫。对于很多上班族来说，住宅与上班的地方一般都有一定的距离，他们在早上往往要挤公车，挤地铁去上班，对于他们来说时间是最为宝贵的。
第一部分：市场调查和市场分析
1.市场背景
喝咖啡是一种时尚，同时，喝咖啡也成了一种文化，一种情调，一种生活方式。随着咖啡文化的普及，校园已经成为咖啡文化定居的重要场所。咖啡馆已经成为人们相互交流和娱乐的重要场所。其价值在于能够为消费者提供高层次的精神享受。咖啡不仅仅是一种饮料，更是一种氛围文化和人生追求。经济和社会的发展必须映射到校园，咖啡文化的消费在校园市场大有可为。
2.市场情况
目前大学周边有很多咖啡馆，针对大学市场。以武大为例，罗市路的咖啡馆密度在武汉其他地方并不常见，所以现在咖啡消费市场的竞争非常激烈。校外咖啡店都把高校师生作为自己的潜在客户来考虑和对待，但并没有明确的细分和定位——他们不仅为高校师生提供咖啡。如何通过经营一家定位于大学市场的校园咖啡店，在激烈的竞争中取胜，需要综合考虑各种有利和不利因素，发挥自身优势，为客户创造差异化价值，从而在校园市场上分一杯羹。
3.校园咖啡厅的特点
高校是人口密集的地方，同时又有较高的知识文化素质，接受更多的西方思想和生活方式，容易接受新事物。他们强烈渴望追求更高级的生活方式。一些群体消费水平较高，有更多的可支配收入购买非生活必需品。一方面，在校园里经营咖啡店可以丰富师生的生活；另一方面，它对运营商来说有很大的潜力。
第二部分：规划方案
1.地理上更接近受众，节省客户时间和成本，方便消费者。
2.情感上，校园咖啡馆更容易被消费者接受，甚至有些消费者本能地排斥商业气息浓厚的校外咖啡馆。
3.容易群体消费，人群集中，容易产生示范和模仿的消费效果。
4.其实力不如校外咖啡店强，管理经验不足，影响力较弱。
5.消费群体单一，消费时间相对集中，增加了管理成本和运营成本。
6.目前校园市场是一块未开发的处女地，消费群体集中，消费潜力巨大。
7.年轻人居多。习惯和消费偏好一旦形成，就很容易形成客户忠诚度。
8.一旦成功，就很容易导致后续的竞争对手。
9.校外很多咖啡馆容易分流客户。
消费群体分析：群体构成分析校园市场潜在客户的年龄收入，消费习惯比较简单，为有针对性、高效的营销提供了可能。按职业分为学生和教师两类。在高校中，学生人数最多，其次是教职工。学生中，本科生最多。
学生消费群体：按学历分为本科生和研究生，本科生按成绩分为入巢、守巢、出巢三个阶段。
本科：
1.入巢：以大一新生为主。我是新来的.`。我对学校环境和周围环境很熟悉。对什么都好奇。我有足够的课外时间。我对学校内外甚至武汉的饮食有浓厚的.兴趣。此外，通过社区活动和其他与师兄师姐的接触，我们逐渐建立了对学校环境和社会环境的总体认识。虽然筑巢第一年不会有频繁的咖啡消费行为，但这是树立良好形象的关键时期(大一新生总是对新鲜事物充满好奇，容易接受和先入为主，容易建立良好的第一印象，可以长期保持)。事实上，筑巢期的一些先行者开始体验它，对其他筑巢者起到示范和指导作用。
2.守窝：主要是大二大三。大一新生经过困惑适应期，心态逐渐与学校环境同步，消费行为从必需品(手机、电子词典、衣服等)的消费转变。)到非生活必需品的体验和情感消费。有的人在找兼职，可支配收入增加。与此同时，相当一部分处于筑巢期的消费群体开始谈恋爱，他们的情绪需要表达出来。咖啡是一种很好的寄托和方式。情侣市场大有可为。
3.离巢：高三学生可以归类为离巢。由于就业和考研的压力，可支配的剩余时间减少，可以采用情感营销来营造强烈的归属感，获得消费者的情感认同。
硕博士
这是一个不同于本科生的消费群体。一方面，他们学历更高，可支配收入更多，消费习惯更理性，思想更成熟。另一方面，他们不是专业的上班族，有足够的时间和更高层次的生活追求，容易成为忠诚的咖啡消费者。另一个群体是MBA等群体，有着丰富的社会经验和一定的经济收入，成熟稳重，追求生活的品味，是咖啡的巨大潜在消费者。
教师消费群体
1.青年教师：刚毕业留校的青年教师普遍单身，没有家庭，正在转变学生和教师的角色。过稳定的生活，有稳定的收入，容易接受新事物，追求自己的生活方式。
2.其他教师：与青年教师相比，收入更高，有孩子有家庭，可支配收入更多。是潜在的咖啡消费者。
其他客户群体
社会消费群体，因为临时留在武大是为了感受武大的氛围，或者是为了节日和活动(樱花节、年会、朋友来访等。)，构成移动消费群体。
b、消费能力和消费习惯分析：
1.在被调查的本科生中，月生活费主要在400-500之间，占37.1%，其次是400以下和500-700，分别占26.2%和21.9%，占总数的85.2%，构成本科生月生活费的主要部分。可以看出，在武汉物价水平的大环境下，学生消费群体的可支配收入并不是特别紧张，同时也不充裕。
2.在咖啡和西餐的消费偏好调查中，可以发现，约有四分之一的目标消费群体喜欢，约有一半的人态度一般，没有特别偏好，占整体的大多数，只有15%左右的顾客不喜欢。
3.在咖啡和西餐的消费频率调查中，我们可以发现，四分之一的目标客户选择经常去，三分之一的客户选择偶尔去，但选择不去，没有这种需求的潜在客户也占四分之一。对比以上，我们发现部分潜在消费者(10%左右)对咖啡和西餐印象较好，但经过宣传和市场开发，他们的需求意识处于深度睡眠状态。
前言
1、创业机会
我们今年大二，正是储备各种创业知识的时机，大学的学习能为我们创业打下良好的基础。如今，不仅是学校，连国家政策也鼓励和支持我们大学生自主创业，还给予我们许多的优惠。国家的有关政策：
①大学生有自主创业，从注册之日起，一年内免交有关登记类、证照类和管理类收费。
②个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收。大大减少了我们的资金压力，提高了我们的创业机会。
根据对学院内各类店铺和商品的调查，我们发现学院内经营没有经营手机配件的商家，所以我们决定开一家手机配件店。
2、产品
根据问卷调查的方式，我们了解到大部分同学希望在学院内能有手机配件，而不用跑到校外去买。并且他们想要的产品有耳麦，挂饰，手机壳，贴膜等。我们的产品价格低廉，品种多样，比学校外面的店铺便宜，而且质量绝对可以保证。
3、竞争对手和自身优势
我们的竞争对手不多，因为在学院内没有经营手机配件的店铺，天翼、移动营业厅和超市里的手机配件产品不仅数量有限，而且品种不多，价格也高。其次是学院周围的对手，因为我们的就近原则而占优势。所以我们要想维持好自身的企业，就必须以良好的服务态度和优质的产品来打败对手，为企业赢得顾客。
4、营销策略
我们的企业规模有限，经验不足，产品单位价值低，技术含量不高，而且我们的顾客相对集中，竞争对手也较弱，所以我们的销售渠道决定采取直接渠道和零级渠道，把产品直接销售给消费者。我们也会采取相应的促销方式，比如发放优惠券，广告宣传海报宣传等，认真听取学院不同系别级别学生的意见，根据不同学生的不同要求，努力改进自己的产品。我们最重要的营销策略就是突出产品的特点和作用，达到吸引顾客的目的，从而锁住顾客，保持稳定的销售额。
5、具体目标
发展规划：
短期发展目标：我们企业在短期内首先要做好各项管理工作，对员工制定严格的规章制度，对产品要严格把关，保证产品的质量，先把招牌打响，让每一位学院的学生都了解我们的产品，并且我们要在第三个月收回成本，还要有所利润。长期发展目标：我们在完成短期目标后，企业有所利润，我们将扩大企业的规模，扩展店面，增加产品，扩招员工，把店面的环境弄得更幽雅和舒适，我们还打算开一两家分店，创造我们企业的文化，从而垄断学院的手机配件市场。
6、创业团队
由创业团队共同商讨以及对市场进行全面分析和诊断后，由会计人员作出总结和预测，主要是对公司创业前一年的财务情况进行预测、分析，其中包括创业成本，月度销售预测，利润等情况。
7、财务计划
我们的.创业团队共有七个人组成，分别担任各项创业的工作，我们的队伍具有很强的团队精神和较高的创业技能，工作努力，科学文化素质高，能吃苦耐劳，并且富有创新意识，能不断充实和发展自己。
8、注意的问题
假定会遇到的风险，如采购风险，市场风险，管理风险，环境风险，人员风险等，制定相应的风险对策。
9、可行性分析总结
市场可行性——在学院手机配件的市场很大，因为没有经营手机配件的店铺，而且学院是一个拥有一万多名学生的大院校，并且女生居多，喜欢手机挂饰，手机壳等又大多是女生，所以我们的市场很广阔。
产品可行性——我们的产品质量较高，价格低廉，作用多，而且具有产品的品种多样，能够满足各种人群的需要，成本低，也容易采购，所以我们的产品绝对行得通，能够受到消费者的认同。
经济可行性——我们拥有的资金不多，但足以开一家手机配件店，并不需要贷款，而且对于大学生自主创业国家有许多的优惠政策，一年内免登记类、证照类和管理类的费用，个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收等等，所以我们的经济是可行的。
盈利可行性——我们的企业规模不大，盈利较小，但是我们的成本不多，单位产品价值小，所以我们可以采取薄利多销的方式，估计在第三个月就能有所盈利，可以为企业创造利润，为扩大企业规模打下基础。
一、任务分配
本月总目标25万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击10万；第二击8万；第三击7万，现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。
二、人员分配
将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。
作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
三、经营管理
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2、因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合公司做好装修期间一切工作。
3、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。
4、积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。
5、为了保障完成目标所指定的内部管理制度：
1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；
2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；
3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
6、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。
XX年已经过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，为了在XX年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励。
我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，明年销售总量200万，新开发县级客户20~25个，其中大部分精力放在中等客户这块，一年零售卖10万左右客户是我的重点目标。针对这类客户，首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万。力争在八月份之前客户量达到10个。下面是计划的分解和实施。
1：每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户，给下个月工作做好基础工作。
2：一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。
3：一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家。做到尽职尽责。
4：对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势。遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对，坚定我们公司原则，我们是厂家。坚定自己的立场。
5：在维护老客户这块。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的相信我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。我这块我去年我做的太不够了。平时缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正需要他们时都不给予帮忙。
6：自信是非常重要的。见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静。慢慢学会独立。不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长。
7：经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的'是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。
8：心态。每天保持积极向上的心态。用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应该及时调整。杜绝消极。悲观态度。做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力。正所谓的概率论。拜访的数量多了总存在我们的客户。
9：为了今年的销售任务。我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。以保证每个月固定的应有量。为下半年打好牢固的基础。以至于不会造成去年那局势。别人搞活动。我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。自己却不知道去干什么。
以上就是我这一年的工作计划，在实际的工作中，肯定会有各种各样的困难，我会努力克服困难。遇到问题多像同事探讨、沟通。不过现实来说，我现在身上有着太多的不足之处，需要领导和同事多多指出。我会用最快的速度改正。新的一年我们做自己的联利。我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这也是我应该做好的。
20xx年水生态环境工程公司销售部，将在总结经验成绩的基础上，继续延续分公司20xx年开展的经营生产工作，结合今年的经营实际，坚持做好销售工作。分公司重新成立后，管理水平有了大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于销售部来说，全面提升管理水平，与分公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司总体经营管理目标，销售部特制订工作计划如下。
一、20xx年销售经营指标完成情况
完成情况：20xx年捕捞各种鱼类共计10余万斤，创效万元；较去年捕捞量下降%；10月份在分公司的组织安排下，参与投放鱼苗万斤。
造成捕捞量下降的原因：
1、因库区水产资源经多年捕捞，保有量在一定程度上有所下降；
2、因分公司每年向湖内投放大量鱼苗，本着科学发展的原则，所以降低了捕捞的总体数量；
3、因分公司在20xx年的工作中，转型成为水生
态治理的专业技术公司，以水生态治理工作为主，为了保持生态平衡、改善水体环境，故降低了捕捞数量。
销售部人员构成情况：销售主任1名，销售工作人员1名，共计2人。
二、20xx年工作计划
1、按照生产部门制定的工作计划，销售部根据实际情况制定水产品捕捞计划，科学合理的安排捕捞数量、捕捞作业区域和捕捞工具。
2、由于20xx年景区要进行闭园建设，收入肯定会受到较大程度的影响，为了在一定程度上提高经营收入，销售部建议主管领导能够整合园区内自有产品的销售工作，将所有自有产品纳入销售部门进行功能性运作。由销售部按照市场需求统一定价、统一升级和重新设计包装，并参与到产品开发，制定生产标准等工作中。
3、小白鱼开发：由于20xx年将大幅度降低水产品捕捞数量，保证水体质量提高。销售部根据以往经验和查阅有关资料，黑鱼湖内生产有大量的贝加尔雅罗鱼，俗名为小白鱼，此品种对水质提升没有明显的作用，但其肉味颇佳，数量多，有
较高的经济价值。经考察小白鱼比较适合制作成罐头，并具有一定的市场，利润高。销售部计划在20xx年的工作中，引进设备，尝试将小白鱼制作成罐头、袋装鱼干类食品，推向市场，提高分公司经营收入和自由品牌知名度。
4、旅游纪念品商店的管理：将旅游纪念品商店纳入销售部管理，重新开发制作一些具有我们旅游景区特色的产品，具体计划如下：
（1）芦苇画：经过在大庆范围内考察，芦苇画工艺制品具有一定的市场和开发前景，比如在大庆百货大楼有专门的店面销售芦苇画，场面较为火爆，产品定价较高，可以一些有层次有身份的消费群体。在芦苇画的制作方面，应采取委托生产的'方式，按需定做。林甸县地理位置离分公司较近，该地区就有很多具有一定生产规模和实力的芦苇画制造企业，该方案具有较强的操作性。
（2）其它旅游产品的开发：为了降低成本可以从其它渠道引进一些旅游纪念品，比如黑鱼湖摄影纪念册、一滴石油、湿地风光明信片首日封等有特色的产品。
5、泉韵小烧开发：将自由产品进行统一风格的设计，重新设计产品商标，提高产品的文化底蕴；分批次、分层次的包装，改变市场定位，提高经营收入。比如现有的泉韵小烧，因为酿酒业属暴力行业，销售部建议应该改善现有工艺，扩大规模生产，可以效仿一些高档白酒，重新更名为经济装“泉之韵”、中档次为“湖之韵”经典窖藏陈酿、高档次为“天之韵”经典窖藏陈酿。具体种类可分为白酒、泡酒，甚至可以利用我们绿色产品的优势，引进红酒生产设备，用自产葡萄酿造“天韵”系列干红葡萄酒，丰富酒类产品种类。
6、通过职代会卢总经理的工作报告，销售部门了解到今年公司和分公司全面加大水源地管理力度，保障水生态环境，销售部建议我们应该抓住这次政策机遇，本着科学发展的原则，在20xx加大鱼苗投放力度和种类，20xx年共投放鱼苗余万斤，经过科学计算，在此基础上今年应该投入万斤，这样一来，黑鱼湖水产资源不但可以休养生息，还会加快水产恢复，保障水生态，抬高未来的水产经营收入水平，可以说是一项功在当代，利在千秋的工程。并且应多投入一些对水体改善有益的鱼类，经翻阅资料，比如鳙鱼、鳜鱼等鱼类，不但经济效益好，而且繁殖较快，对水质提高具有较大作用。
7、绿色农产品开发：可以将现有的绿色产品统一包装，制作为成品和半成品，由销售部门统一销售
三、销售部目前存在的问题
1、人员配置问题：现销售部只有2名工作人员，1名是销售主任，1名是销售工作人员。前两年一直保持的是这样的人员配置，由于水产销售工作需要去打渔现场，来回几十公里，而且出鱼时间不固定，很多时候是凌晨和半夜，所以我们一直可以说是早出晚归，在水产生产的季节人手紧缺的问题日益突出。20xx年，销售部向领导请示增加销售工作人员3-5人，这样的人员配置比较科学，不但可以提高工作标准，还使销售业务整合工作日益完善。
2、强化人员素质培训：因为销售部的工作人员都是第一次接触销售工作，缺乏销售业务的相关知识和对咱们企业的经营管理模式的认识，希望今年上级单位能够提供一次外出观摩学习的机会，以提高部门的市场认识和新产品开发的创新意识。
3、办公条件有待改善的问题：销售部目前仅有一个办公室，
由于工作需要，在今年的工作中，望领导批准一台电脑和打印机，方便销售人员存储和输出材料，并增加1到2个办公室，缓解办公压力。
以上是销售部20xx年工作计划，我们将以此次工作计划为契机，进一步落实分公司经营管理观念，学习其它单位的先进经验，不足之处请各位领导批评指正。
我到xxx公司主要负责电脑市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：
计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，xxx万元，纯利润xxx万元。其中：打字复印xxx万元，网校xxx万元，计算机xxx万元，电脑耗材及配件xxx万元，其他：xxx万元，人员工资xxx万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：
七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润xxx万元。
三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：
计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在xxx万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的'利润xxx万元；多功能电子教室、多媒体会议室xxx万元；其余网络工程部分xxx万元；新业务部分xxx万元；电脑部分xxx万元，人员工资xxx—xxx万元，能够完成的利润指标，利润xxx万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办x变成我们长期客户。
为给公司员工创造一个干净、整洁、舒适的工作场所和空间环境，营造公司企业文化氛围，以提升员工素养、公司整体形象和管理水平为目的，制订本制度。
一、5s推行小组组织框架及职责
1、 组长:由总经理兼任，负责批准和不定期抽查5s推行计划实施的进程、实施的效果、组织5s推行小组总结推行经验及改进方向。
2、 副组长:由组长任命，负责推行计划的具体实施及统筹安排，督导各部门按计划排程实施，负责收集各部门5s实施过程的.问题点或相关建议以及实施效果的评估，每月底负责向组长汇报公司整体5s实施情况及相关建议。
3、 成员:各部门负责人。负责本部门5s工作的具体落实和督导执行情况，反馈和提议5s实施计划的不足和实施情况。
二、计划实施时间
依据公司实际情况，拟定于2012年8月1日起正式实施。
三、实施过程
5s实施标准:见各部门5s标准。
各部门负责人负责本部门5s活动的实施计划，并依部门5s标准组织落实和开展工作。并将5s列入部门日常管理工作项目中。按照责任区域实行岗位区域责任制。
四、检查及考核
1、每周不定期由副组长组织推行小组成员依各部门内容进行现场检查(检查时间排程依实际情况而定)。
2、对于检查不符合5s标准时，检查小组应拍照进行取X，同时将结果记录在 中并做相应评分。以口头方式要求相应责任部门人进行整改，检查小组安排成员负责跟进并将改进后效果记录在中。
3、检查小组对每周的检查结果进行汇总，将结果以书面形式通报给各部门。
考核标准:
依各部门中条款内容按分数计，总分100分。
60分及以下为不符合。
1、 每月汇总各部门的检查结果。对当月连续两周被检查为不符合时，将负责相应区域的责任人通报给行政人事部，在当月的个人绩效薪资中扣除。
2、 对当月连续三周被检查为不符合时，除将负责相应区域的责任人进行通报以外，对部门负责人也将进行通报并按直接责任人的分值一并在当月个人绩效薪资中扣除。
3、对连续三个月检查均符合5s标准要求时，对相应岗位责任人进行嘉奖。最高200元。
以上均记录在个人kpi及部门年度kpi绩效考核中作为当月和年度pki绩效考核项目及依据之一。
五、每周检查完后由推行小组副组长组织召开小组会议
可以是口头临时现场会议；讨论和评估各部门的实际实施情况及需要改进的地方，制定新的改进方案等；必要时将检查结果汇报给推行小组组长。每月底组织召开小组全体会议，汇总当月整体运行情况，并将新的改进方案及汇总结果汇报给小组组长批准。
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