【#实用文# #年度社区工作总结#】总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们要做好归纳，写好总结。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是好工具范文网小编收集整理的物业客服年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
年度社区工作总结 篇1
20xx年对工程部来说是充满艰辛却又收获了成果的一年，在有限公司各领导的带领下，在其他各部门和30余家施工单位、设备供应商的大力配合下，仅在一年时间里完成了地下室工程、主体砼结构、钢结构、二次结构及粗装、玻璃幕墙和金属屋面土建工程。工程部全体工作人员在每个阶段每个时间节点中始终勤勤恳恳，全力奋战，尤其是7、8、9三个月，跟踪质量，跟踪进度，跟踪协调，基本完成顺利开业迎客的头等目标，确保了安全正常的运行。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做总结：
一、部门管理工作
在过去的一年中，公司为如期完成工程，工程部员工上至分管副总，下至工程师，都几经调整，这给部门管理及工程管理工作都带来了一定的影响。俗话说“没有规矩，不成方圆”，尽管公司存在人事调动，但工程部始终以公司的规章制度和各岗的岗位职责为准则，加强部门管理，强化团队建设和团队合力。今年7、8、9三个月是工程的冲刺阶段，全体工程部员工做到整体无休假，每天必例会，随时察现场，确保了施工的黄金阶段抢准每个施工节点，使在10月1日如期开门，10月18日正式试营业成功。随后，工程部为确保商业配套项目也顺利完成，并没有丝毫放松，即使轮休也必须有工程师在现场值班，避免了工期停滞不前的现象。
二、完成的主要任务
按期完成了一期工程主体及所有砌体内粉刷工程，二期商业1#楼至8#楼主体工程，及其他配套工程，按期完成了及二期商业(部分)的机电设备安装、调试及投运。
(1)土建方面
1、一期土建工程完成外墙刮糙及外墙保温面积共22080㎡，装饰墙面多彩漆面积工11900㎡，外墙干挂石材面积共10180㎡，铝合金门窗面积共5000㎡，玻璃幕墙共2300㎡;
2、二期商业部分完成3#楼、8#楼主体工程及所有外墙砌筑，外墙刮糙及保温面积共13400㎡，外墙装饰多彩漆面积共12100㎡，石材面积共1300㎡，铝合金门窗面积共3600㎡;
3、完成了游泳馆主体及室内粉刷，即将进入二次装修施工;
4、园林道路除商业部分还没有施工完，其它位置道路都已完工，种植土已基本回填到位;
5、场区内所有给水、排水、消防、弱电、强电、各种管道已全部埋设完毕。
(2)机电设备安装及装修方面按期完成了部分中央空调及锅炉系统、消防报警及控制系统、弱电系统、供电照明系统、供水、排水及水泵系统、燃气及炉具系统等设备设施的安装及调试，并均能投入使用。确保了建设中，各时间节点的既定目标的实现;
(3)装修方面按期完成了一期部分的全部装饰装潢的任务，确保了十一开门及十月十八日的正式试营业;按期完成了一期h2部分的装修装潢任务，确保项目售楼部能正式投入使用;按期完成了一期1#楼一楼商业部分的装饰装潢施工任务，按商业要求的时间节点要求正式交付使用;
(4)分项验收方面从今年7月份开始，各分项陆续完工，工程部连同监理联系相关部门及负责人，开始对各分项逐项验收，列出任务分解表，将工作时限、责任单位、负责人详细标注。先后完成了石材干挂、玻璃幕墙工程、节能、消防、空调、电梯、弱电、给水、燃气等16项验收工作，及时取得了相应的权证。
三、安全与质量
自项目开工至今，安全质量管理有序可控，开工至今未发生安全事故，工程质量把控严格，做到了安全第一、质量为本，具体表现如下：
(1)加强领导，落实责任项目部成立以分管副总为核心的安全质量管理组织机构，总工程师、副总工、各部门、各工程师共同参与，层层负责，层层包保，分解安全质量目标，落实安全质量责任，形成全体员工齐抓共管的安全质量管理体系;
(2)加强安全质量宣传工作 施工现场每个角落均悬挂安全质量宣传牌，让进入施工现场的'所有人员随处可见警示标语标牌，增强整个现场安全质量氛围;
(3)加强安全质量检查工作项目部每周组织部门人员管辖标段范围内安全管理现场料具管理、脚手架、安全防护、施工用电、消防保卫、工程质量等进行全面安全质量隐患排查，对拒绝整改落实的施工单位进行经济处罚，整改不到位屡次犯的加倍处罚，绝不手软，目前为止已下发《维修、检修、整改通知》1-5号，以书面形式严把质量关。
(4)保安部门大力配合执法
保安部门从项目成立之初就担任项目“安全员”角色，全面承担施工现场的治安、安全责任，分班巡查施工现场，对现场违背安全文明施工的行为一经发现及时制止，杜绝现场擅自架设电线电缆、擅自移动破坏消防设施装置、高空抛物等行为。对工地材料、设备、机械、工具、用具严格看管，出入工地的施工车辆逐一签证查验记录，避免造成项目部财产损失和不必要的纠纷。
四、取得的经验和收获
(1)、工程部是房地产项目建设的核心部门之一，20xx年是交付使用的关键点，这一年中，水、电、气、空调各岗工程师及设计师各司其职，又通力合作，相辅相成，最终才使得顺利竣工。工程管理是一个战线广、工作量大、工作种类繁杂的事项，各岗位如同机器的零部件一样缺一不可，团队意识的重要性不言而喻，唯有整体前进，才能共同胜利;
(2)、处理好各方面的关系，才能把工作做得得心应手。工程管理涉及横向关系即工程部与其他部门的配合协作，纵向关系即甲方与30余家乙方的沟通协调，每一处关系都牵动着整个工程的进度质量，和大家打成一片，处理工作才游刃有余;
(3)、以公司利益为重，不计较部门和个人利益的得失，才能有更大的收获。
五、存在的问题
(1)、质量控制手段需要改进质量是公司发展的基础，在过去的一年里，质量控制还有许多不足，质量控制的管理思路不太清晰，重点不突出，质量控制手段单一，没有形成全过程的把控体系。往往突出进度，而忽视施工程序层次化，施工方案常有变化，从而造成进度与质量之间的矛盾突出;
(2)、安全文明生产大多存现在形式。
年度社区工作总结 篇2
经济办公室按照街道关于经济工作的总体部署，为促进辖区经济建设健康快速发展，采取务实有效的工作方针，精心组织、认真谋划，积极进取、攻坚克难，全面推进各项工作，现简要汇报如下：
一、20xx年日常工作
1、为辖区项目单位做好服务：
为辖区项目单位做好服务是一项长期工作，要及时、全方位的为企业服务，全面推进辖区项目建设，一是丰收路40号院的拆迁工作，我们协助河北国控房地产开发有限公司，为最后一家钉子户做了大量耐心、细致的工作，上半年顺利完成拆迁任务。二是根据区专项办要求，我们认真为辖区所有项目单位进行组卷，并按时间要求上报区专项办，为全市整治违法项目提供依据。三是棉一东生活区公产单位进行全面摸底工作，我们对小区内10余家公产单位进行走访，深入了解各单位实际情况，对各单位建议、意见做了详细地入户调查，面临的困难和问题以书面上报办事处，为项目全面推进做好服务。
2、按照区统计局的`要求，按时报送统计报表
认真做好各专业月报、季报、年报工作，确保各项统计指标稳中求进，主要有固定资产报表、限下工业报表，限额以下住宿和餐饮业样本单位调查表、限额以下工业、服务业企业、服务业非企业、建筑业国家级样本单位调查表、民营经济指标等，及时、准确上报。并配合区直部门完成其他临时性工作如搬迁企业调查表、纳税人满意度调查问卷等。
3、20xx年全国1%人口调查
20xx年5月份，全国1%人口调查抽样框整理工作，以国家统计局发布的村级单位地址码库为基础，对村级单位情况进行核实，填报《社区表》，对所有村级单位的人口、设施等情况进行核实填报，在大家共同努力下。按照时间要求完成了填报工作。
4、经济指标完成情况：
20xx年固定资产年计划22000万元，截止到5月底，实际计完成投资81929万元，预计6月份完成4亿元，实现任务时间双过半。
民营经济指标完成情况：截止到5月底，增加值完成34069万元，同比增长8%；营业收入完成146490万元，同比增长10%；上缴税金4770万元，同比增长8.5%；利润总额7185万元，同比增长8%。
5、统计资料服务社会
统计数据的资料较多，为了需要时查找方便，对所有统计数据资料和各项文档，根据类别进行分类、整理、装订，妥善保管，以便查阅各项统计数据、资料，为今后的统计调查工作打好基础，为各级部门及时提供统计数据做好准备，使统计资料更好地服务于社会。
二、基本单位名录库工作
开展20xx年统计单位名录库更新调查，按照市、区统计局的统一部署，每半年对辖区基本单位的新增、变更、注销等情况进行摸底。以基本单位名录库建设为基础，确保辖区调查单位不重不漏。我们克服辖区单位变动较大、时间紧、任务重、人员少的困难，共上门核实工商局、税务局提供单位1098家，登记、录入并上报新增单位报表162家。
三、20xx年中国公民科学素质抽样调查
20xx年4月根据国家统计局社情民意调查中心和中国科普研究所要求，中国公民科学素质调查是通过对全国18-69岁的成年公民（不含智力障碍者、暂未含量现役军人）进行抽样调查，了解分析我国公民对科学的理解及对科学技术的态度等与科学素质相关问题状况的调查研究工作。通过对受访者背景变量的统计分析，可以得出我国不同性别、不同年龄段、不同受教育程度及城乡、不同地区和《素质纲要》实施的重点人群等的相关分析结果，为党和国家的科技决策和公民科学素质建设工作提供基础数据和决策依据。20xx年中国公民科学素质抽样调查问卷，本着国际国内的连续可比、条理清晰、语言通顺和便于调查及统计的原则，问卷分为基本信息和问卷主体，访问员准备一套培训资料，包括平板电脑、执行手册及其他访问工具，实现gps定位，实现实时检验数据录入的逻辑关系，访问中录像录音，我们对受访者的记录信息严格保密，按照上级要求保质保量地完成了此次调查任务。
四、下半年工作重点和面临的各种困难
1、固定资产投资及民营经济
固定资产投资任务指标全面完成困难较大：主要辖区房地产项目只有一个光华里项目，下半年指标缺口很大，离任务完成还有一定距离。我们要通过排、摸、挖等手段，深入辖区单位，梳理谋划项目，稳步推进手续办理，促使项目可以提前开工，确保固定资产投资、引进市外资金等各项经济指标全面完成。
民营经济：办事处有关领导非常重视，经办按时召开民营经济调度会，把指标分解到各企业，落实到人，力争年底超额完成任务。
2、做好发改局、统计局布置的各项工作任务
发改局、统计局的定期报表继续保质保量地完成，下半年工作重中之重是年终报表，需要两个多月的时间和辖区单位沟通、协调，确保年报工作顺利完成。
3、工业指标
常山纺织股份有限公司做为我辖区唯一一家限上工业企业，属于上市公司，我们将协助支持企业完成市、区下达的任务指标。
我们有信心和决心在各位领导及同志们的大力帮助和支持下，在经济办全体人员齐心协力共同努力下，一如既往地扎实工作，继续在提升统计能力和提高统计数据质量上下功夫，力争下半年取得更好的成绩。
年度社区工作总结 篇3
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了物业客服相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、客服工作的基本内容
客服的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、客服工作的经验和教训
在到xx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的'积极进取。
三、客服工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！
年度社区工作总结 篇4
光阴似箭，日月如梭，星移斗换，不知不觉一年已成为过去，通过20xx年的工作，学习，劳动，出警，辞旧迎新，在这一年中，经历过许许多多工作上的酸甜苦辣，人生道路上的不平与坎坷，但仍然坚定信念，渡过20xx年，非常不平静的一年，也是难忘的一年，迎来展新的20xx年。过去紧张，忙碌的生活都成为历史，现将回顾一年来的工作，学习情况，作如下个人总结：
一、思想认识有了进一步提高：
(1)深入学党的会议精神，坚定正确的政治方向。
(2)是认真参加了社会主义法制理念教育活动，深刻领会开展这次教育活动的重要性，必要性，以社会主义法制理念来指导工作。
(3)是进一步加强公安业务知识和专业知识的学习，做到不仅熟悉公安业务工作，而且了解国家的方针、政策，切实把工作做到点子上。
(4)是不断提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，不折不扣地认真落实好公安部“五条禁令”“九要九不要”，等各项规定，做一名合格的人民警察。
二、完成各项业务工作，充分发挥了领导参谋助手作用。20xx年10月28日以前在公安局警令部接访处大厅值班室工作，在部门领导的正确指挥下，领导我们前进的方向，督促我们行动的准则。努力学习，搞好本职工作。在做好本职工作的同时，做好一些有益的闲杂事情，打扫卫生，浇花水，有关办公区的`安全检查，群众来人来访以及询问，都做到热情的将解，晓之以理，动之以情。特别在节假日，包裹、信件、挂号、邮递特别多，工作繁忙，常常加班加点，顾不上休息，做好和完成本职工作任务。
三、工作上严格遵守“政治坚定，忠于国家，勤政为民，依法行政，务实创新，清正廉洁，团结协作，品行端正。”的国家公务员规范。切实做到：“不让办事的人员在我这里冷罗;不让工作的差错在我这里发生;不让机关的形象因我受到影响;不让群众利益因我受到侵害;不让工作的事在我这里压延误;不让工作机密在我这里泄漏;不让影响团结的言语在我身上出现;不让违法违纪行为在我身上发生。”平时团结同事和睦相处，积极上进，虚心学习，努力工作。好人好事不断涌献出来，助人为乐，借钱与他人，捐款扶贫救济。宣传教育，调解制止他人参赌，打架斗殴。劝人从善，发扬社会主义新风尚，做人诚实，办事守信。学法、知法、守法、用法，自觉地维护社会主义民主与法制。
四、20xx年11月4日，被公安局局党委研究决定，调整到新的工作岗位，装备财务处工作。在本处内务会议上，汪领导交待本人工作安排，局机关内务事宜。大院花草、树木，以及与保安配合，协作的事情，办公大楼局各处、支队、部门、楼层的办公用品，安全维护、维修等事项的管理工作。xx领导交待：工作中的事情，维修的过程，报销，到仓库保管员郭姐那里领一本笔记本，做好事情的记录，维修事项记录。对所做的工作及时督促，监督发现问题，处理问题;协助领导工作，当好领导的参谋助手。
叫我去保安门卫室，叫他们对维修、维护、安装的事项，要求作简单的账本记录，年终总结，开处务会要作一定的检查工作。
五、对机关事务管理工作的认识和改进的方向。有人认为搞机关事务后勤工作没出息，做些鸡毛蒜皮的事情;也有人说，干后勤工作的人，大事干不来，小事又不原意做，等等，如此之类的话言，让人受不了。我不在乎，人贵自知之明，我没有多大才能，就这点能耐，知足者常乐。
年度社区工作总结 篇5
一、坚定立场，加强学习，不断增强自身素质和修养。
作为一名人民警察，首先要有坚定的政治立场，时刻同党中央保持高度一致。一年来，我认真学习和贯彻执行党的基本路线、方针、政策，自觉践行科学发展观，认真学习和遵守《人民警察法》、《公务员法》等法律和司法部“六条禁令”等规章制度。通过深入学习，我的政治立场更加坚定，理论修养得到了提高，政治敏锐性得到了明显增强。树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，打牢了“立警为公，执法为民”的思想根基。在个人修养方面，我始终坚持真诚待人，尊敬领导，团结同事，和谐相处，坚持正直、谦虚、朴素的作风，不趋炎附势，不欺上瞒下，不在背后议论他人是非，豁达大度，不小肚鸡肠，不斤斤计较，大事讲原则，小事讲风格。
二、求真务实，刻苦钻研，逐步提高业务水平和能力
在工作中，我从最基础的一点一滴做起，脚踏实地学习，立足本职工作，刻苦钻研工作方法，不断开拓创新。一年来，通过向书本学、向实践学、向老干警学，使我学到很多加强治安管理以及调解纠纷的技巧与方法，学会处理日常工作中出现的各类问题;能够对犯罪嫌疑人较好的开展个别谈话教育，疏导他们在思想上出现的问题。通过一年来的工作和学习，我的组织管理能力、综合分析能力、处理问题能力、语言表达能力等方面有了很大的提高，保证了各项工作的顺利开展。
三、爱岗敬业，恪尽职守，树立正确的工作态度
勤勉尽责是一种品质，更是一种工作态度。自到湛山派出所工作以来，我始终保持着饱满的工作热情，任何时候都以工作为重，全身心投入。在参加为期五个月的新警培训期间，在警校老师和区队领导的指引下，我对警察有了纪律部队的印象，学到了业务的.基础知识和技能，在理论考试和警务技能方面取得了良好的成绩，得到了领导和同事的认可。我深深体会到人民警察所肩负的历史责任和使命，自觉在很多方面与一名合格的人民警察尚有差距，在日常的生活学习和训练中，我摒弃了大学时代松垮作风，从思想上真正实现由一名普通学生向一名合格人民警察的转变，为进入队伍踏出坚实的第一步。在湛山派出所实习过程中，我不断总结工作经验，探索工作方法，努力做到“勤工作”。立足岗位，刻苦学习法律及业务知识，做到“勤学习”。除此之外，在日常工作中勤动口，遇到问题多向老干警请教，不懂就问，不会就学;勤动手，多写笔记心得，提高自己的文字水平;勤动脑，多思考问题，勤琢磨、勤研究，学会分析问题，以求得到更好的解决问题的方法。
四、克己奉公，廉洁自律，不断增强反腐倡廉自觉性
参加工作一年来，我时时处处严格要求自己，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，不接受犯罪嫌疑人及其亲属的任何财物，时刻做到自重、自醒、自警。坚持把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到“立警为公，执法为民”，自觉抵制不正之风和xx现象的侵蚀，以清廉为荣，以xx为耻，不断增强反腐倡廉的自觉性。
在一年的工作过程中，我渐渐发现，仅有对工作的热情是远远不够的，有太多的东西需要学习。一方面，面对各项工作要懂得思考，考虑问题要全面细致，在沿用老干警的方式方法基础上要有所创新，并总结出自己的一套工作模式。再者，要不断的学习，因为法律法规和业务知识是不断完善变化的，不仅要随之一起充实，还要有自己的见解和看法等等，这些方面都是我所欠缺的，要在今后的工作中慢慢的改进，不断的完善自己，努力把自己培养成合格的学习型、实践型人民警察。
年度社区工作总结 篇6
社会矫正工作的有效实施，对于维护社会稳定，保障人民安居乐业有着极其重要的作用。连日来，大理州委政法委组成执法检查组开展社区矫正专项检查社区矫正是与监禁矫正相对的行刑方式，是指将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的'期限内，通过思想改造和劳动改造，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促使其回归社会的非监禁刑罚执行活动。
检查组通过到xx县、xx县、xx县、漾濞县的司法局、乡镇司法所、社区一线召开座谈会、听取情况汇报、查看痕迹资料、实地走访矫正对象等方式，深入调查了解全州社区矫正工作。
近年来，大理州社区矫正工作以建立和完善社区矫正工作体系为目标，以提高教育矫正质量为中心，以规范管理工作为主线，社区矫正工作执法活动更加规范、部门衔接更加紧密、基层基础更加扎实，矫正质量明显提高。截至目前，大理州建设完成11县市社区矫正综合矫治场所建设和宾川“两类”人员帮教基地建设，建成9个社区矫正心理矫正室和12县市远程探视系统。在12县市司法局推行组建社区矫正执法大队、中队工作，建成州、县市、乡镇、村组“四级”无缝化监管网络，形成州、县市社区矫正指挥控制中心(室)和基层司法所信息监管平台三级社区矫正信息监管体系，实现对辖区内社区矫正对象信息的动态化管理，社区矫正对象信息100%录入，重点对象100%纳入定位监管，全州建成安置帮教基地“云岭阳光驿站”17个。
执法检查过程中，检查组发现社区矫正工作中仍存在一些短板。针对存在的短板，检查组要求，各县市党委、政府应进一步加强对社区矫正工作的领导，在矫正工作队伍建设、物质装备、经费保障等方面予以落实。各县市司法行政部门和相关职能部门要严格按照社区矫正实施办法执行。司法部门要切实发挥主力军作用，真正把社区矫正对象矫正成为遵纪守法的好公民，回归社会、服务社会；加强制度建设，促进社区矫正工作规范化。州、县市人大政协要积极对社区矫正工作进行督察或协商，要完善社区矫正联席会议制度，建立健全工作联动机制，定期召开会议，认真开展执法检查。州、县市司法行政部门要定期不定期深入基层司法所开展督促检查。各县市要健全完善社区矫正应急预案、方案，严格落实请示报告制度。州司法行政部门要积极指导各县市司法行政部门开展社区矫正工作，进一步规范社区矫正和安置帮教档案，进一步完善司法行政部门指挥控制中心建设；完善保障机制，提升监督和管理水平。建立健全社区矫正罪犯奖惩审核委员会xx县市调查评估评审委员会，推进社区矫正“队建制”建设。抓实社区矫正服务基地建设，将服务基地建在敬老院等场所。组织社区矫正人员参与公益性活动，各县市政府要加强对社区矫正工作经费投入，将经费列入同级财政预算，并根据工作需要实际情况逐年增加投入；加强队伍建设。
各县市党委政府应加强社区矫正工作者队伍建设，配齐县市司法局和基层司法所人员编制，合理配置部分公益性岗位，充实基层司法行政机关工作人员力量。建立一支适应社区矫正工作需要的志愿者队伍，切实发挥志愿者的作用。
年度社区工作总结 篇7
20xx年，我区社区矫正工作在区委、区政府的正确领导下，深入贯彻落实两高两部《社区矫正实施办法》及《福建省社区矫正实施细则（试行）》，以建立和完善社区矫正工作体系为目标，以提高教育矫正质量为中心，以规范管理工作为主线，以落实各项保障为重点，以服务管理创新为动力，全面提升社区矫正工作成效。
一、基本情况
截止14月份，全区在册矫正对象99名（男性88名、女性11名，其中被宣告缓刑的有91名、被暂予监外执行的有1名、被裁定假释的有7名）。累计接收矫正对象221名，累计有142名社区服刑人员按期解矫后回归社会。
二、主要做法
（一）加强领导，分级管理，夯实社区矫正工作基础
1、设立社区矫正机构。为充分发挥社区矫正工作职能作用，顺应司法行政工作发展需要，我局于20xx年11月24日正式设立社区矫正与安置帮教股，负责指导管理全区社区矫正及安置帮教工作，并积极开展《社区矫正实施办法》学习培训活动，强化执法意识，规范执法行为。
2、完善执法文书档案。执法文书是执法行为和执法程序的体现和保障，适应建立执法档案的要求，我区矫正办根据实施办法规定，新建、修订、完善一整套接受、审批、调查、处罚、收监、解除完整的执法文书档案，并统一指导各司法所规范日常监管档案，健全执法程序，规范执法行为，以促进和保障公正廉洁执法。
3、建设信息交互平台。为进一步推进我区社区矫正工作制度化、规范化、法制化建设，有效防止矫正对象脱管漏管和重新违法犯罪。我区矫正办定期与法院、检察院、公安各部门间召开会议，实现信息互联互通，实现对矫正人员的登记接收、应急处置、情况通报、按期解矫等实时信息交互。今年3月份，我区召开全区社区矫正工作联席（扩大）会议，学习两高两部《社区矫正实施办法》，与各成员单位研究讨论矫正对象监管衔接问题，规范监管次序。
4、规范审前调查报告。严格按照两高两部《社区矫正实施办法》认真组织矫正工作者到犯罪嫌疑人所在村（社区）开展基本信息、监管环境调查，客观准确地向审判机关提供调查资料，便于审判机关依法作出判决。全年来累计完成85起审前社会调查工作。
5、开展社区矫正规范管理年活动。我区积极按照上级制定的社区矫正规范管理年活动的实施方案要求，将20xx年确定为“社区矫正规范管理年”，对日常社区矫正工作进行科学安排、周密部署；强化监督、认真考核、奖惩兑现。努力实现社区矫正对象“底数清、管得住、帮得上、教育好”的总体目标，确保社区矫正工作顺利开展。
（二）加强管控，多管齐下，推进社区矫正工作开展
1、多方联动，完善公检法司联动机制。进一步完善与区法院、区检察院、区公安分局联合建立社区矫正工作联动机制，并定期联合公、检、法、司等职能部门对不遵守矫正规定、不服从管理、无故不参加集中见面教育和公益劳动的矫正对象进行严厉批评和教育。7月31日至8月2日，我区矫正办协调区公安分局、检察院、法院联合对全区社区矫正对象进行集中教育，提高了社区矫正对象自我管理、约束能力。为进一步落实两高两部《社区矫正实施办法》，加大教育改造和管控水平，区司法局联合区人民检察院于4月9日至4月18日对我区社区矫正工作进行专项检察，进一步强化了基层社区矫正工作人员风险责任意识，建立健全公、检、法、司及社区矫正组织机构之间的工作衔接机制，实现社区矫正各环节的无缝衔接。
2、入户访谈，及时掌握思想动态。为进一步抓好全区社区矫正人员管理教育工作，全力维护社会安定稳定，我区社区矫正办不定期对在管社区矫正人员进行入户走访。如，今年5月份，我区以开展“创平安家园让群众满意”百日行动活动为契机，组织机关干部和各司法所工作人员进村入户，走访社区矫正对象81人。通过与社区服刑人员进行深入的谈话，认真摸清每名社区服刑人员的具体情况，及时掌握其思想动向。为切实掌握十八大期间全区社区矫正人员的基本动向，11月份，区社区矫正办组织乡镇（街道）社区矫正机构在党的十八大召开期间实行社区矫正对象安全稳定情况日报告制度。并在“两节”、“两会”等重要节假日期间做好特殊人群百日排查管控专项活动，加强管理控制。
3、动态化管理，防止脱漏管现象。我区各乡镇（街道）社区矫正办充分利用省司法厅政务外网内社区矫正信息管理系统，加强对辖区内社区矫正对象信息的动态化管理，实现了数据录入、数据查询、日常管理、解矫提示等功能的信息化操作，并根据信息变化情况及时更新管理档案，进一步提高了社区矫正信息化管理水平。目前已完成全区221名社区矫正对象信息录入工作。为全时段、全方位的掌握矫正对象的行踪和动态，实现对矫正对象的区域监管，我区于今年3月份启动手机定位社区矫正管理系统，实时监控社区服刑人员行踪，对超出活动范围的服刑人员发送短信提醒，同时短信告知监管人，防止发生服刑人员“脱漏管”现象。
（三）管理创新，因人施“矫”，确保社区矫正成效稳步提升
1、摸实情，实行分类管理。我区结合入户调查走访对社区矫正对象实行分类管理，根据服刑人员的自身特点和危险性程度及其表现等因素，将监督管理分为严管、普管和宽管三个级别，对同一名矫正对象，要根据其日常表现，适时变更管理级别，并坚持个案矫正与分类管理相结合，注意因“人”施“矫”，针对不同个体制定不同的个人档案和矫正方案，进行有目的.、有计划、有重点的教育管理。
2、抓细节，落实请假制度。我区严格按照《社区矫正实施办法》，立足工作实际，采取三项措施强化严管、普管、宽管类社区服刑人员的请销假管理。①规范请假程序，社区服刑人员请假时必须详细填写请假申请表，说明基本情况、外出理由和返回时间，提交保证书。②严格请销假要求，在请假期间外出服刑人员需做到每周电话汇报、每月书面汇报、每季度自我评价，并采取挂号信的方式按时寄回矫正办。③严格请假期限，请假人员有正当理由，一次不超过７天的，向乡镇（街道）社区矫正办请假；矫正对象离开洛江区域范围的，一次请假时间不得超过1个月，由请假人申请，乡镇（街道）社区矫正办审核，区社区矫正与安置帮教股审批。
3、强帮扶，做好安置就业。为切实加强对社区矫正人员的安置工作，我区结合实际，从人性化管理角度出发，做好特殊困难群体的帮扶工作，认真解决特殊对象的具体困难。例如今年来各司法所积极协助社区服刑人员落实农村低保、医疗保险等基本权利和社会福利。并先后建立了8个社区矫正劳动培训就业基地，着力解决社区矫正对象劳动就业问题，对其开展思想教育和帮教管理活动，基地建立至今先后安置矫正对象15名。并在此基础上，积极创新在河市镇建立全市首个区级社区服刑人员及刑释解教人员“阳光中途之家”。通过整合各种资源，为社区服刑人员及刑释解教人员在救助、医疗、就业、住房等方面提供帮助。
4、重科学，办理居住地变更。为保障社区服刑人员更好的工作学习，方便服刑人员配合社区管理，防止脱漏管现象发生，区司法局主动与矫正对象经常居住地所在司法局协调，为长期学习生活在洛江区域以外的4名社区服刑人员办理居住地变更手续。
三、20xx年工作思路
（一）强化培训，提高社区矫正组织队伍素质。要进一步抓好社区矫正工作者队伍建设，加强培训，认真学习《社区矫正实施办法》及《福建省社区矫正实施细则（试行）》，充分发挥人大、政协等部门对社区矫正日常管理教育工作进行监督的作用，进一步研究加强各职能部门的协调配合。
（二）落实措施，加强社区矫正规范化建设。严格执行司发通[20xx]98号的通知要求，确保禁止令得到正确适用和执行，建立日常考核与司法奖惩的衔接机制，强化对社区矫正对象的考核奖惩。严格审前社会调查程序，确保调查结果客观真实；制定规范化法律文书格式，规范档案管理；全面排查，严格风险评估，确定风险等级；严格制定矫正方案，提高矫正效果；反腐倡廉，严肃追究徇私枉法及不作为乱作为，严格执行责任倒查制度。
（三）借助平台，强化社区矫正信息化建设。进一步加大矫正对象动态管理，完善社区矫正信息管理系统，严肃矫正对象请假、会客制度，通过手机定位管理，认真执行禁制令，定期向矫正对象发普法短信，加强法制宣传和教育，把手机定位管理作为搭建专职社工与矫正对象的交流平台。计划建立“两室一中心”，在区级建立心理矫正服务中心，在各司法所建立社区矫正室和心理咨询室，搭建心理矫正平台，为矫正对象心理疏导和教育提供基础。
（四）整合资源，切实抓好社区矫正对象就业培训基地建设。要严格按照两高两部出台《社区矫正实施办法》的管理规定，积极整合社区矫正资源，大力加强对社区矫正对象的就业培训基地建设，组织全区未就业社区矫正对象进行技能培训，提高社区矫正对象实用型职业技能，引导矫正对象劳动就业。
（五）统筹规划，完善社区矫正对象中途之家。根据区司法行政机关统一接收社区矫正人员的要求，进一步完善社区矫正对象中途之家。建设规范一个集社区矫正对象接收管理服务为一体的场所，统一登记接收、统一办理衔接、统一指定管辖、统一执法档案。
（六）积极创新，探索社区矫正社会管理新举措。各乡镇（街道）社区矫正办应积极主动探索社区矫正工作新途径，摸索新的管理模式。尝试多种手段和方法适用不同矫正对象情况的新举措，逐步形成门类齐全、手段多样、实用性强的管理方法体系。将个别教育与集中教育相结合，正面教育与反面教育相结合，采取公益劳动与集中教育相结合，开展专题教育，丰富教育内容，提高矫正效果。
年度社区工作总结 篇8
回顾过去的20xx年，财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金调度，保证工程款的支付，及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足。现将20xx年财务工作情况总结如下：
一、财务核算和财务管理工作
组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作，随着业务的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。为提高工作效率，使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。我们在年初即进行了会计电算化的实施，经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合，全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作，财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。这为财务人员节约了时间，还大大提高了数据的查询功能，为财务分析打下了良好的基础，使财务工作上了一个新的台阶。
财务部一直人手较少，但在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。基本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大，尤其是在8月至12月收缴销售款的期间，现金流量巨大而繁琐，财务部xx和xx两位同志本着“认真、仔细、严谨”的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时，没有出现过任何差错。全年累计实现资金收付达x亿xxx万元。企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责，认真处理每一笔业务，为公司节省各项开支费用尽自己的努力。财务部全年审核原始单据xxxx张，处理会计凭证xxxx张，准确无误地出具各类会计报表无数。
制度属于企业的硬性管理，任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。xx公司从无到有，从当初的三两人到今天的上百人，规范各项经济行为已日益成为企业管理的主题。在过去的一年中，财务部相继出台了关于财产管理、合同签定、费用控制等方面的规章制度。为完善公司各项内部管理制度，建设财务管理内外环境尽了我们应尽的职责。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本单位的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，全面处理了保险公司遗留资产的往来手续，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报。
二、资金调度和信贷工作
资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年工程建设全面铺开，各经营管理机构逐步建立，新员工不断加盟。资金需求日益增加。尤其在1—7月份项目未能取得任何经济收益的情况下，公司承受了巨大的资金压力。我部根据工程建设和公司发展的要求，为确保资金使用单位各项工作的顺利开展，与总公司一起筹划、合理安排调度资金。同时财务部还全面承担了8月份开始的销售收款和银行按揭工作，在全体财务人员和招商人员的共同努力下全力以赴地做好了资金的快速回笼。保证了市场建设的顺利进行，及时偿还了银行到期贷款，全年累计完成投资x亿元，偿还到期贷款xxx万元。资金的成功运作保证了xx和xx公司的正常运转，更是继续树立了xx公司“xxx资信企业”的良好形象。
自项目启动以来，一直有多家银行向公司进行信贷营销。为了公司的长足发展，财务部与xx支行建立了信贷关系，以期达到积累企业信誉的目的。我部于3月—5月向银行申请房地产开发贷款3000万元。期间收集、整理了大量资料，编制各类贷款报告，与银行人员商谈贷款工作，多次接待银行各级领导的视察，在完成贷款工作的同时与银行建立了良好的合作伙伴关系，同时使我们对贷款工作有了全面的.了解，学到了新的业务知识。
三、全力协助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的优劣与否直接关系到公司的生存和发展。财务部协助公司领导做了大量的财务分析和市场调查。全面参与了公司招商政策的制定，为公司制定销售价格、租赁价格，出台各项招商政策和调动招商积极性和主观能动性提供财务参考。
由于董事长、总经理正确的决策和超前的预见，以及全体员工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成绩。根据财务统计数据截至12月31日，门店销售：xxx个、住房销售xxx个，成交率xxx%，成交额xxx万元，实收房款xxx万元，尚有未收房款xxx万元，资金回收率为xxx%；预定门店67套，收取定金xxx万元。出租自有门店82套，收取定金xx万元，出租率xxx%。在这x个月中，财务部和招商部同心协力，加班加点，尤其是在审批至11月16日的按揭贷款中，表现了两部门不怕苦不怕累的良好工作作风。当月xxx支行向公司发放按揭贷款xxxx万元，创该行月发放按揭贷款的记录。确实取得了骄人的业绩。
时光飞逝，今年的工作转瞬即为历史。一年中，财务部有很多应做而未做、应做好而未做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格上，在及时准确地向公司领导汇报财务数据，实施财务分析等方面都相当欠缺。
在财务工作中我们也发现公司的基础管理工作比较薄弱；日常成本费用支出比较随意；公司对员工工作要么没有很明确严格具体科学的要求；要么就是执行乏力；也有一些员工在工作中不能站在公司的立场和利益上等等。这些应该是20xx年财务管理要重点思考和解决的主题，也是每一位xx人如何提高自我、服务企业所要思考和改进的必修课。作为财务人员，我们在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等方面还应尽更大的义务与责任。我们将不断地总结和反省，不断地鞭策自己，加强学习，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。
年度社区工作总结 篇9
一、围绕项目建设搞服务，全力推进工业经济平稳运行发展
年初以来，我局以省项目建设年活动为契机，把为企业服务的重点放在帮助企业建设重点项目库、延伸产业链条项目库，帮助企业分析经济运行态势，正确指导企业生产经营，积极为企业服务，对上争取项目、协调周转资金上。
一是建立了三类重点项目库，为企业储备了一大批备用项目。按照省工信委的要求，我局在对全县工业调查研究的基础上，建立了重点工业项目储备库；按照全县工业经济工作会议的要求，建立了企业延伸产业链条项目储备库；按照省、市中小企业局的要求，建立了中小企业创业项目储备库。储备各类项目200多个，为企业的'后续发展积攒了潜能与后劲。
二是帮助企业分析经济运行态势，正确指导企业生产经营。年初，我们深入到博天糖业、奈伦公司，帮助企业谋划基地建设，协助企业落实原料种植面积；深入到摇篮乳业、天鹅公司，就企业延伸产业链条进行调研与分析；深入到博源食品、鑫之源米业，帮助企业分析如何提高产品的附加值，做大做强企业；深入到各个规模以上工业企业中，正确指导企业生产。
三是积极为企业开展服务。为帮助天鹅公司扩大鹅源生产，我局深入到富饶、中心、阳春、三兴、太东等乡镇，就大鹅养殖问题开展调研。与县妇联共同组织召开了由乡镇妇联主席、村级妇女主任参加的鹅源建设工作会，动员各乡镇搞好大户养殖，号召农村妇女开展养殖副业。我局与县统计局联合，对全县14个规模以上工业企业的统计制度建设、材料归档、人员安排等进行指导，使企业统计基础建设上了一个新台阶。上半年，我局深入企业112次，帮助企业协调解决各类问题7个，对规模以上工业企业的生产经营进行了分析，并进行了反馈。
四是积极协助企业向上争取项目。利用全省项目年活动及项目建设三年攻坚的有利契机，今年局里向省里推荐重点工业项目，有19个项目纳入省库，有1个项目推荐到国家项目库。我县工业园区建设纳入省工信委十二五规划，牧龙王瓷业纳入省“双百工程”。 今年我们争取到省科技厅帮建我县依龙镇德玉村社会主义新农村建设，投入70万元，对德育村低产田进行旱改水改造。
五是为企业协调流动资金，解决制约企业发展的瓶颈问题。上半年，由县妇联牵头我局配合，对农村妇女发展奶牛、养殖大鹅提供了小额贴息贷款支持。组织奈伦公司、祥才米业、鑫之源米业等5户企业到省里与有关银行及担保公司开展银企对接，解决企业融资问题。年初，省工信委在全省开展创业小老板贷款担保融资服务工作，我局积极开展这项工作，我们在我县中小企业中选择了规模适中、有发展潜能、有融资需求的14户小企业向省工信委推介，帮助小企业解决融资难问题。
二、采取有效措施，全力服务于项目建设，确保项目进程
年初以来，全局围绕县委县政府重点工作，上下一心，全力推进了重点项目建设。
一是督促奈伦公司按期上马薯渣与汁水资源化建设项目。为使奈伦公司薯渣与汁水资源建设项目按期完工，从5月起，局里相关人员每周到企业1次，督促项目建设，落实工程进度，尽可能使之在规定的时限内竣工。现省环保厅正在审批过程中，待审批结束后，开工建设。
二是推动黄淮公司早日启动生产。局领导及相关工作人员每月到企业1次，电话沟通数次，过问企业与倍丰集团合作进展情况。黄淮公司与倍丰集团合作意向书已签订，其它谈判还在进行中。
三是全力加速引进姜波集团乳果糖项目和大庆昆仓石化产品项目。我局通过金鸡制药吴彦民引荐姜波集团到我县投资建厂。姜波集团老总于4月末完成了到我县建厂的前期论证工作。姜波集团老总走后，我局经常与其保持积极沟通、协商，近期姜波集团老总表示将在我县投资3000万元，建设乳果糖项目。大庆昆仓石化产品销售有限公司到我县建设年产7万吨化肥项目已成定局，现在正在办理相关手续。
四是协调博源食品上马玉米罐头项目和杂粮加工项目。为延伸企业链条，生产高附加值产品，今年我局督促博源食品将塑封玉米制成罐头制品，产品价格将成倍提高。同时指导企业瞄准国内市场杂粮杂豆畅销的现状，发展杂粮杂豆深加工。
五是协调鑫之源米业建设先进米业加工厂。鑫之源米业依托绿洲生态合作社，自有水稻1.5万亩，原加厂设备陈旧，今年我局督促企业上马先进设备，重新选址，建设一所现代化的米业加工厂。企业现已选址，用地现在正在审批中。
三、协助企业完成了重大接待活动，进一步提升企业形象
各级领导对企业的检查、指导，都是宣传企业的良好机会。上半年，我局协助企业接待各类省市领导检查、参观、考察和调研22次，每一次部署我们都认真安排路线，反复检查卫生，确定专人负责，不出任何纰漏，取得了良好地效果。
为企业服务的主要措施
一是全方位跟踪服务。我们制定了《xx县加快工业经济发展实施方案》、《xx县工业经济工作考核细则》，严格实行一个项目、一个班子、一个机制、一抓到底的县级领导和部门负责人包扶企业和项目机制，全方位为企业发展和项目建设服务。坚持“五定六保”工作制，实行重点项目定领导、定人员、定任务、定时限、定责任，保筹划、保招商、保开工、保进度、保投产、保环保。打破常规，特事特办，实行全程跟踪服务，协调瓶颈问题，全力营造公平公正、和谐有序的法制环境。
二是提高企业队伍素质。我们高度关注企业家队伍素质建设，有针对性地对企业家进行培训，邀请专家学者和优秀企业家传授现代企业经营管理知识，引导他们大胆创业。大张旗鼓地树立和表彰一批业绩突出、贡献突出的先进典型。积极引导和鼓励大中专毕业生和外出务工能人，回乡办企业、上项目，为他们积极创造条件，让能人成为创业的“领头羊”。
三是健全考评机制。一是完善推进机制。每年开展重点企业走、比、看及检查活动，把重点项目、重点工业企业作为主要对象，对企业遇到的困难，实行重点问题进行协调。二是完善考评机制。实行部门领导、乡镇领导和企业领导“三位一体”的考核机制。三是完善奖励机制。按照制定的考核细则，对企业负责人、优质服务企业的部门和先进个人进行表彰奖励。
年度社区工作总结 篇10
20xx年度经济发展办在上级主管部门的指导下，在镇党委、政府的直接领导下，通过本办全体人员的共同努力，具体做了如下一些事情：
新农村建设：督促完成了村组公路的硬化；搞好了村级主干道的两边的绿化；完成了全镇的垃圾清理；完成了电厂大道、五湘线、连心路xx段沿线环境的治理。在xx村完成村组公路绿化；完成2个组入户公路建设；新打造标准塘坝3口；标准渠600米；新培200亩蔬菜种植基地；完成连片村庄整治100户，完成新沼气池20个。打造了村庄整治亮点2个；发展了种植蔬菜、玉米、高梁基地500余亩；新建规模农家乐1家；在村委会旁边建好了农民文体活动场所，完善了村级卫生室。同时，在xx村新建沼气池20个。并且足额完成了县农科教办下达的农民素质培训任务：职业技能培训60人，农民创业培训40人，实用技术培训1110人次（含市下达示范、产业、扶贫村培训160人次）。
产业化建设：全镇完成早稻种植7810亩，晚稻8000亩，完成了优质稻基地的种植面积，完成了水稻专业化防治0.2万亩。完成了县农业局下达的测土配方任务，取样98个，总面积10000亩，发卡面积10000亩。配方施肥面积4000亩，巩固了洪家洲蔬菜种植基地600亩，保障水产养殖650吨，完成了出栏生猪3万头，组织畜医站生猪养殖技术班一期，参训人员60余人，完成500头以上生猪规模场环保达标改造，其中生物养殖环保垫料200平方米，落实了重大动物疫病综合防控措施，保障经费投入。新组建合作社2个，农户参与数792户。农村土地经营权流转总面积4064亩，其中耕地面积2258亩，完善了土地流转台帐和待流转土地信息资料。流转合同规范，全镇无土地纠纷上访事件。
水利建设及防汛抗旱：全面及时地完成了县政府下达的年度水利建设目标任务，及时做好群众工作，优化了水利施工环境，实施了“以奖代补”政策，坚持“一事一议”原则，推进了新农村水利建设，本镇所辖堤垸、水库防汛机构健全，预察完善且操作性强，责任落实到位，防汛检查排查及时仔细，汛前工程扫尾及时，问题整改彻底。防汛资金准备充分，器材补充到位，专款专物防汛期间及时完成了xx垸、xx垸、xx垸大堤的砍青扫障，确保防汛通道畅通、防汛照明线路完好。配合打击了涉水涉河违法行为；取缔地摊砂场、违规码头、违章建筑等。在抗旱时期及时组织群众抗旱，抗旱措施各力有效，抗旱设施完好。
林业工作：联合国土、林业在xx村栽种油茶240余亩，建成了一个油茶基地。发生森林病虫害时，防治率达90％以上，松材线虫病防控措施得力，无疫情发生。森林火灾过火率低于1‰，无乱砍滥伐行为；建设了2个绿化示范村；集体林权制度改革达到了省市验收标准。每年用于森林防火直接经费投入不少于3万元。
协调工作：我办自从接了xx征拆任务，在镇党委的`正确领导下，上半年在xx副指挥长的带领下，协调处理各种问题。下半年在xx副指挥长的带领下，协调处理xx各种问题，保证了良好的施工环境，确保了两条线路的施工顺利进行。受到了上级的一致好评，上报的任何资料和表格数据，上级各部门都非常满意，多次受到了上级的表扬。
总之，一年来所做的工作都已按要求完成了上级下达的目标任务，但是还有不足之处，有待与日俱增进一步完善，我们也一定会加以改变，争取亮点给呈，使本办的工作干出一些特色。
年度社区工作总结 篇11
时光如梭，不知不觉中来到xx物业工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。以下是我今年的工作总结。
一、日常工作
客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
二、磨砺性格，提升素质
对于刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
三、重视细节
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx物业这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
四、拓展才能
为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，每份工作我都会认真负责的.去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
五、提升方向
加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到xx物业这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
年度社区工作总结 篇12
按照上级的统一部署，我所目前设立社区矫正工作领导小组1个，领导小组办公室设在社区矫正办公室。至20xx年12月，我所累计接受各类矫正对象14人，在矫人员21名，其中缓刑19人，假释1人，保外就医1人。一年来无脱管漏管和重新违法犯罪行为。
一、健全工作机构
(一)领导全力重视，组织机构健全。
为加强社区矫正工作的组织领导，我们积极向镇分管领导汇报情况，成立了以分管镇长为主任，镇综治办主任为副主任的社区矫正工作领导小组及其办公室，成员单位由镇综治办、派出所、劳动和社会保障所、民政办、财政所、工会、妇联、团等部门;召开了社区矫正领导小组会议，为确保社区矫正的顺利运行提供了强有力的支持，落实了相对专一的工作人员，全面负责社区矫正工作的日常管理。
(二)认真摸底调查、查清可行思路
为规范我所社区矫正工作，结合我所实际，制定了《社区叫矫正工作方案》，以此来开展前期调查摸底等工作，我们多次走各社区进行交流，听取意见，积极取得各社区对社区矫正工作的支持。并在思想认识、人员配备、办公场所的落实等方面形成共识，初步理清工作思路，为社区矫正工作的全面推行打下了坚实的基础。
(三)做好建章立制，规范工作运行。
为了使社区矫正工作更好的开展，区司法局统一制作了《社区矫正工作流程图》、《社区矫正对象分布图》、《社区矫正工作人员公示图》、《社区矫正工作者职责》、《社区矫正工作者任务、原则、纪律》、《社区矫正对象考核制度》等工作制度都已健全，并以上墙公示。以确保社区矫正工作规范运行。
(四)严格日常管理，做好走工作。
我们及时下社区走了解他们的家庭情况和思想表现，做到思想教育从严，生活关心到位。要求社区矫正对象每月到矫正办公室报道，并作思想汇报，以确保社区矫正人员的动态。
二、存在的困难和不足
我所社区矫正工作取得了较进展、已初步形成理解、支持社区矫正工作的群众基础和社会氛围，初步形成了管理制度，初步建立起一支社区矫正工作队伍，为和谐社区做出了贡献。同时，社区矫正还存在一些困难和不足：
(一)是对社区矫正工作的.重要性认识不足，部分群众对社区矫正的认识还很不够，对矫正概念、内容、意义知之很少。所以，必须进一步提高认识，转变观念，充分认识开展社区矫正工作的重要性。在推进社区矫正工作过程中，要统一思想，提高认识，深刻领会此项工作的重要意义。要正确理解社区矫正的性质和目的，认识其法定性、长期性、权威性和严肃性。要准确把握社区矫正的关键环节，坚持以人为本，突出“重在矫正”，把切实提高矫正质量、增进社会稳定作为工作的首要任务。
(二)是需要分类管理、个性化矫正。社区矫正对象的管理教育应当与监狱罪犯有所不同，社区矫正对象在犯罪类别、自身性格、文化水平、主观、家庭背景、社会关系等方面存在较的差异，在分类管理、个性化上需要进一步实践、探索、研究和总结，以形成有针对性的、系统科学的教育管理和矫正模式。
(三)是必须加社区矫正工作宣传力度。要通过多种形式，广泛的宣传，使全社会认识到，社区矫正竖家刑罚执行制度的重要组成部分，是行刑方式文明化、人道化的重要表现，对于提高罪犯教育改造质量，使其顺利回归和融入社会，促进社会和谐稳定，具有十分重要的意义。动员社会各界理解、关心、支持和参与社区矫正工作。同时，要注意和重视将社区矫正对象纳入社会保障体系工作，使他们在生活、医疗、保险、就业等方面享受应有的待遇。
三、20xx年度社区矫正工作重点：
20xx年我所将着重抓好一下几个方面工作：
(一)继续加强组织领导与监督，确保各项工作依法规范进行。确保社区矫正工作取得实效。
(二)进一步明确各部门的职责，形成有效的工作机制。按照市、区关于社区矫正工作意见、会议精神和相关规定，以及我所的实施方案，进一步明确各社区在社区矫正具体工作中的职责和任务，做到分工协作、密切配合。
(三)加强业务指导与培训，提高社区矫正工作质量。开展几次社区矫正工作业务培训，有计划地对司法所工作人员、居会干部和社区矫正工作志愿者，进行社区矫正工作业务、相关法律法规知识的培训，提高整个社区矫正工作队伍的业务素质，增强他们的责任感和使命感，从而保证对社区服刑人员的改造教育质量。
