【#实用文# #2025中餐的自我鉴定13篇#】自我鉴定就是把一个时段的个人情况进行一次全面系统的总结,它是增长才干的一种好办法,快快来写一份自我鉴定吧。你想知道自我鉴定怎么写吗?以下是好工具范文网小编整理的餐饮业自我鉴定,仅供参考,欢迎大家阅读。
中餐的自我鉴定 篇1
新的一年即将来临,回顾这即将逝去的一年,我感触颇多,这段日子里,我在酒店做服务员,因为我当初选择的是酒店管理专业,目前也是专业对口,回头看看这段日子,有苦有甜,我失去了一些东西,但是我更加收获到了知识,为此,我对于今年的'工作情况,做了一个自我鉴定。
有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们。
关于明年,我的计划是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识,努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西,充实自己。
有目标才有前进的动力,为了将来能够在社会上生活的更好,我只能不断努力充实自己,前事不忘后事之师,我更加要善于总结,这样我才能好好汲取教训,相信在今后的日子里,我会更好,加油!
中餐的自我鉴定 篇2
再过不久就是年关,对于各大餐饮企业来说除了轰轰烈烈的在做着相关的年度营销计划之外,在新年度到来之前,对这一年的工作做一个总结也是必需的一项工作,但是很多餐饮管理者都不知道如何着手去写年度工作总结,不知从哪些方面入手,心知肚明但难以形成文字和概括性的总结,以便在新的一年中采取相应对策。在此特别准备了餐饮部企业年度工作总结的相关范文共参考:(如何设计年度培训计划与预算方案)
餐饮部制定了适合自己的各项管理制度并狠抓落实,积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质,无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显着提高,现将这阶段的工作总结如下:
一、加强内部管理工作:
1、制定了新的《员工守则》,并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行,规范员工工作准则,并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范,长达70余页,还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作,规范每周例会,每月一次员工生活会,制定每周清洁重点工作,加强了管理工作,提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯,改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面,130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现,如:城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封,立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐,而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。
3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单,并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和订。
4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的`经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。
5、落实了卫生责任制,责任分区到人,改变原来脏乱的局面,特别是厨房卫生状况有显着的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。
6、制定餐厅成本控制预案,在保证客人满意的前提下有效控制成本。
7、加强餐饮部安全保障工作,每日轮流值勤,检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。
二、加强员工福利方面的改善:
1、改善员工餐,制定了每周食谱,认真制作,并认真听取员工反馈意见积极改进。
2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动,一方面增加客人来时的娱乐项目,一方面丰富员工业余生活。
3、在投影仪买回来以后,不定期在会议室播放刚上映的大片,并经常组织员工唱卡拉ok,通过开展系列活动,努力营造团结、合作的和谐的氛围,增强员工的归属感与集体感。
4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费,作为一项福利,给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。
三、合理改造硬件设施、设备。
1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局,数年黑厨房一朝换新颜,改善了工作环境,提高了卫生质量,为后面的更高要求的接待提供了先决条件。
2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布,改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛,同时调换了不适应小厅的沙发,使厅房整体协调。
3、增加屏风,隔离开大厅和厨房。
4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要,满足客户需求。
5、添置布菲炉,增加饮食形式。
四、在保证餐饮部正常运转的前提下。
积极协助营销部开展工作,安排经理协助开拓营销市场。
五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作,深化全局观念。
餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念,坚决服从山庄安排,特别是前台人员,发挥山庄神经中枢作用,配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动,以人人为我,我为人人的服务信念,服务山庄,服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅,前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥,积极投入到灭虫工作中去。
六、虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题:
1、餐饮部人员比较少管理范围比较广,人员比较短缺,虽然能够比较圆满的完成接待任务,但是质量很差,体现不了特色服务。
2、规章制度还不够完善,落实不够彻底,存在随意性,特别是管理机制亟待完善。
3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。
4、员工素质整体水平不平衡,缺乏具有专业管理人才,对现有员工技能培训还有待加强。
5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏,有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨,天花更有严重脱落现象,急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造,特别是会议室桌椅及中厅布置。
6、餐饮部范围内的娱乐部设施不全,很多客人有需求都不能满足。
7、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施,桑拿等。
七、在明年的工作中,我们将要做好以下工作:
1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。
2、增加土灶,形成真正的农家风味,运用山上众多的材木,从而节约燃油,降低成本。
3、增加酒水品种,真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品,酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。
4、继续关心员工生活,改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行,同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧,让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座,提高员工的养殖知识和法律意识,从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。
5、继续开展培训工作,依照餐饮部操作程序和标准完成服务规范的具体培训工作。某餐饮企业年度培训计划模版
6、坚持做好安全生产管理,保障人员和财产安全。
7、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。
8、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧,如果开展生态养殖业,可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。
9、合理改造增加设施,增加包房。原计划增加几间ktv包房的,其实完全可以同时增加桌子,用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造,增加成四到六人的方桌散台,有客用餐就可以是餐厅,有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林,把竹楼稍做改造,使其具备用餐和饮茶的功能,餐是农家菜,茶是中国茶(或者其他饮料)。
中餐的自我鉴定 篇3
2个月的实习就这样结束了,这些日子里我学了不少的东西。除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外,更学到了一些课堂上很难学到的东西,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何调整好自己的心态,更让我了解到做为一个员工应该具有的执行力。餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训,然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容。执行力反映一个人能力的强弱,放大到一个团队中,就更能体现出来了,也可以看到一个团队的精神,这个团队领导者的能力和素质。执行力与制度,工资无关。后来他把我们分成几个小组,做了一个游戏,但输的那一组的组长必须接受相应的惩罚,其他组员不能分担,这是很残酷的一个结果,我都在心里暗暗祈祷着,我们组由于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑,当我们的组长做到八十个的时候,我们大家一起喊加油,直到组长做完最后的几十个,看到组长因坚持而通红的脸,我们的组员都流下了感动的泪水。像经理说的,作为一个领导者,他就要承担相应的责任,虽然大家还有能完全接受,但丝毫不影响他的道理,只有做到这样,你才能成为一个真正的管理者!
实习对我来说是个难得的机会,让我学到在学校学不到的东西,我是学新闻类的,但是我却选择了餐饮类实习,我是要锻炼自己各个方面,我要让自己有更好的发展,以后可以面向更多的岗位,补局限于新闻类,我觉得现在的大学生就要想多方面发展,这样样才会找到更好的工作,自己也有更好的发展。
中餐的自我鉴定 篇4
20xx年4月23日是我人生的转折点。这一天,我和深圳的很多同学踏上了实习的道路,这对于从未远离的我来说,是一次巨大的考验,也是一次蜕变。面对这个陌生的城市,我们还没来得及惶恐和茫然,就已经感受到了公司领导对我们的关心。
第一天,我们下车的时候,已经是凌晨,天空还是灰蒙蒙的。然后我们被公司管理层带到宿舍。我们进去后,刚坐下就听到敲门声。我们一开门,葛经理就进来了,是一句关心的话。听到这里,我很感动。原来这个陌生的城市里还有人关心我们。葛经理说:“我带你去公司看看熟悉的环境。”第二天去的时候,开始强化训练。训练的时候,我很累。很多同学都想去,但我终于忍了。经过一周的训练,我被迎来了。严格的考试,先是笔试,然后是实践练习,终于在下午6点左右结束。大家都松了口气,以为自己终于解放了,但等待我们的是分离。
4月28日是大家分开的日子。下雨了,灰色的,好像在哭。每个人都上车去自己的商店。
我就是这样来到一天店的。当我第一次到达商店时,涂经理安排店里的人带我们熟悉环境。我原以为这是我今后工作的地方,心里暗暗想,我一定要努力,这样才不至于辜负这么多天的辛苦。
参加课前会的时候,感觉挺好的。我开完会,郑主任让我们留下来,给我们安排了一个师傅。他对我们说:“这是你们以后的主人,你们以后要好好跟着主人。”5月1日,我和师傅正式上岗,然后心里又开始犯难。为什么我在学校学的是国际商务,为什么出来做服务员?我在学校这两年半的努力是什么?一时想不明白,工作忙没时间想。后来发现当服务员没那么简单。在这段时间里,我学到了很多在学校学不到的知识和理论。领导对我们很关心,很热情,也体会到了餐饮行业服务员的辛苦和幸福。有时候让客人对自己在工作中的热情服务感到满意是一件很开心的事情。有时候一些脾气暴躁的客人会被骂,虽然会觉得委屈,但有时候想想:人生短短几十年,何必为了这点小事压抑自己,让自己不开心,就当是家常便饭,等吃饱了再慢慢消化,说不定还有很多事情没做好呢。其实在工作中的每一天,我们都在接触不同的人和事,与各种各样的人打交道,这需要技巧、勇气和胆量,也需要工作的速度和对事情认真负责,也就是说个人要在日常工作中不断提高。如果是服务员,就要认真做好,这样才能不辜负上级的信任,努力工作,有所收获,只有付出才会有回报。
工作三个月,刚刚通过成为全职员工的考试,正在等待结果。如果我通过了考试,那么我又前进了一步,超越了同样的起点。这是公司和领导给我的机会。如果我不努力,如果我不付出,也许这个机会是别人的,所以我不断地从日常工作中提升自己,就像上楼一样。不努力,永远不知道能上哪个梯子。正式接手专业文员,开始接触密密麻麻的数字和产品。比如我需要了解特产的价格和口味,以及它们的存储和日常销售。我需要统计每组每天卖多少,每人每天卖多少,并做好库存。我需要每周做一个总结。总结就是这个星期的日销售额,还有它的成本和毛利,然后发给管理公司。月底前,我需要做它的月结单。及其排名,哪个产品销量最好,哪个产品销量最差。要不要取消?刚接触这些产品的时候觉得很麻烦,总担心东西会消失,或者做错账。这一切都要非常小心,不能出错。如果他们错了,我会跟着你做月度账目时的错误走。慢慢的,我会开始慢慢的上手,不会害怕这个害怕那个。感觉好简单。公司的人说我学得快。
开始接专业人员的时候,别人都很不服气。我在背后说了一大堆难听的话,说“她为什么能这么早下班,为什么不能搞卫生?”一开始听到的时候觉得很委屈。我下班早吗?我不就是和你一样吗?就算我做账,我也会一起等你。我能先走吗?还有谁说我不搞卫生?我也有特殊卫生要做!还有,如果我做账的时候事情太多,或者做月账的时候加班。
的时候你们又在哪里呢?你们早早就下班走了,而我还是自己一个人独自加班而且还是利用自己的时间,我这是为了什么,我心中的委屈谁又能懂?你们只看到我得表面而已,还看到了什么?但是这些我都挺过来了,在这中间也有想过要走,可是一想到自己大老远的上了是为了什么?不就是锻炼自己吗?干嘛要半途而废呢?
自己做的好与不好上级领导都会看得到的,而不是由别人说得,如果连这些都承受不住还算得上锻炼吗?没有压力那来的动力啊?工作半年多了,在这半年里我尝遍了酸甜苦辣,才发现工作的辛苦与艰难,才体会到了父母的艰难工作的不易,赚钱的难处工作中的一些点滴,总有一些获得和过失,让人久久回味,现在又从服务部调到了咨客部,又有新的技能知识要学习,例如接听电话,接听电话就是每天要接来自各地方得订房电话,接听是语气要由礼貌,不能像接听私人电话一样的随意,要谨慎的记好客人问得问题,还要回答,这些都是需要技巧的,我还在学习中,还有就是待客技巧,熟悉签单客户,计算客流量......等,我相信只要努力学习不管到什么部门都可以把工作做好的,现在可是身兼二职啊!
工作又比以前更多了,因为新的部门又有好多的东西要学,又要从头开始,可是人生不就是要一直学习下去的吗?多学一点也对自己有好处啊!我相信任何的东西只要你肯学就没有学不成的,因为世上无难事,只怕有心人嘛!
这一切都是“西湖春天”给我提供的平台,我很感谢“商业学校”给了我这个就业的机会,更要感谢“西湖春天”这个可以让我们既有所需又有所学的大舞台翩翩起舞,我相信再不久的将来我一定会更上一层楼。
中餐的自我鉴定 篇5
时光荏苒,岁月如梭,不经意间我已经是个初三的学生了,马上就面临了中考,面临了要离开这所生活了三年、学习了三年的学校了,我心里其实是充满着期待了,对未来自己要上的高中的期待,对之后同学和老师的期待,当然离别在即,心中还是会有丝丝不舍的情绪,让我不由自主的回忆这三年的点点滴滴。
现在想来,初中这三年,好像是我真正长大的三年,不管是行为上还是心智上,都会有自己独立思考的空间在,而不是向之前,一出问题,首先想的就是告诉父母、告诉老师,遇到自己不能解决的难题时,眼泪就先掉下来,突然发现初中三年,自己哭的次数减少了很多了,我发自内心的感觉到我长大了。
行为上,在初中学校学习了三年,因为是寄宿生,除了放假,其余时间都是待在学校里的,行为受学校规章制度的约束,在学校氛围的长久熏染下,行为上会从被动的`受到约束到自己自主的有意识的去约束自己的行为。比如生气时遇到总冲撞自己的人,忍不住火气想上手的时候,脑海里会下意识的想到,打架是不对的,不能打架,而能约束自己的行为,不会因为自己一时的冲动就去揍别人,渐渐的连我家里人都觉得我沉稳了,长大了。
心智上,初中三年正是自己十几岁的时候,正是自己长心智的时候,在一些事情上面,自己更愿意亲力亲为,也开始有了自己的隐私,也对于很多的事情和道理,自己都愿意独立思考,有了自己独特的思维方式了。比如学习的时候,开始注重独立思考,而不像之前一样,一遇到不懂的问题,没有自己思考的时间,就张口问甚至直接空出来不答。现在遇到难题了,自己开始独立的去解答,实在解不了的时候才会去求助其他的同学和老师,而且心里已经开始行为一种意识,一定要解出来为止,渐渐地自己的答题效率提高了,学习成绩也相应的提高了。
初中三年的时间过的很快,我也马上就要离开这所学校了,我刚进来的时候是忐忑不安的,但是我离开的时候,却是期待和向往的,初中的生活改变了我,我真的深深的感谢初中的生活,初中的老师和初中的同学们,这里的一切将会成为我人生中一抹亮色,一笔财富。
中餐的自我鉴定 篇6
常常想,服务员这一职业,因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性,所以决定了想要做好它,确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。
现在,当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬......其实在生活中,我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光,你能过关么?就好象我们的客人,其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少,也就意味着“考官”能给你打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待你,是尊重?是信任?抑或是冷漠,甚至轻视?人与人之间其实就是相互的,别人对你的'态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中,也就是要求当你负责内务工作的时候,你是不是一个很好的“内应”,工作得很“漂亮”:动作麻利,收拾得很干净,东西永远准备在别人需要之前,做一个坚实的后盾,保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时,你有没有化身成一位美丽的“天使”,带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑,以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们,爱常人之所不能爱,忍常人之所不能忍;当你是一位领班时,你能不能协调和组织好每一个岗位,既着眼于大局,又注重细微,既关注客人感受,又关爱年轻人员的成长,帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时,你还能沉着、机智、果断的面对,拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽!
中餐的自我鉴定 篇7
您好!新的一年即将来临,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们。
关于明年,我的计划是:1、认真做好每一天的每一项工作。 2、认真学习仓储知识,努力考试晋升。 3、利用休息时间进行计算机培训。 4、多学习其他东西,充实自己。
最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!祝您申报顺利!谢谢!
中餐的自我鉴定 篇8
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要8月份的工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入xx元,比去年的xx元,增长xx元,增长率xx%,营业成本xx元,比去年同期的xx元,增加xx元,增加率xx%,综合毛利率xx%,比去年的xx%,上升(或下降)xx%,营业费用为xx元,比去年同期的xx元,增加(或下降)xx元,增加(或下降)率xx%,全年实际完成任务xx元,超额完成xx元,(定额上交年任务为380万元)。
二、8月份完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
八月份,餐饮部定额上交酒店的任务为x万元,比去年的xx万元,上升xx万元,上升率为19%。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的'积极主动性。今年人均月收入xx元,比去年同期的xx元,增加了xx元,增长率为xx%。
(二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1。健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2。完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3。建立出品估清供应监督制度。为了限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4。加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5。提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;x月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
中餐的自我鉴定 篇9
西点培训第一节课是:构建执行环境。我想用曾经接触过的一个案例来表述我的感受和看法。
有家企业发展速度很快,销售额每年以高于30%的速度蓬勃发展,但是内部运营系统无法跟上销售的脚步,内部强调执行力,效果却不佳。老总和中高层对于事业非常执着,工作得非常辛苦,常常开会到深夜研究对策和措施。
当他们知到有执行力培训的时候,仿佛找到了应世良方,立刻组织大范围培训,公司内部也加大力推行执行力度。老总和高管要求各种任务布置下去之后,就应该立即执行。他们觉得运营系统的各种不适应症状应该可以立即消除。但时间过去了几个月,这家企业依然是老样子,销售人员经常遭受质量、交货等方面的投诉,研发、生产、采购、财务人员工作再怎么积极努力,还是无法满足销售部门来自客户的要求。
原因在哪里?在于他们片面理解了执行力,只追求执行速度,没想到执行效果,最后,企业的执行力其实只靠老总一个人完成,表面上执行力很好,人人执行很坚决,但是需要快速执行的事越来越多,并没有做出企业想要的结果,那就谈不上执行的有效性以及持续有效性,更谈不上组织的有效执行力了所以,企业构建执行环境时要注重执行的速度,更要注重执行结果。只强调服从和执行是片面的,应该调动开发全体员工的积极性及创造性,从而提高执行的有效结果和执行结果的准确性。
第二节课的学习内容是:客户价值。就外部客户来讲,要通过各种活动给客户提供感观享受,满足客户的个性期望需求,从感情上使这些客户进一步地贴近公司。同时,根据客户分类策略,对长期客户实行让利,在确保公司收益的同时,实施利益回报,增加他们的盈利额度,逐步提高老客户的收益,实现公司与客户双赢,才能真正建立与客户的合作伙伴关系。
建立了忠诚度,并不意味着客户就会永远忠诚于公司,还必须通过依存度建设,进一步实施客户维系策略。只有使客户不断满意我们所提供的服务,才会有客户的长期贡献,只有公司给客户创造利润更多,客户才能给公司带来更大的利润。服务给客户创造出更多的额外利润,使客户为我们所依存,那么我们的生存能力就会更大。所以,打造服务品牌,也是我们的`当务之急。
第三节课讲的是:结果与任务。什么是结果?结果就是能够满足客户需要的价值,公司是以结果做商业交换的。要时刻牢记结果的三要素——有时间,有价值,可考核。要明确一点,客户价值是做结果的方向,提供价值才是结果。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。如何做结果?赵老师给我们两个方法:结果外包法,底线结果法。我个人提倡再加上“一次到位结果法”,因为,如果你提供的结果虽在规定的时间内,但却通过反复多次才达到,势必会增加成本,如果结果的价值远低于做结果所需的费用,那比只做任务更可怕。比如一个员工出去取价值100元的货物,差旅费就花到1000元,结果是有了,也符合结果三要素,但要是这样做下去,企业就无法生存。
第四节课是:团队精神。什么是团队精神,我觉得,团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队,有舰长的统一指挥,有勇敢船员的群策群力,在这艘船上,每一个人都发挥着重要的作用,所有人都缺一不可。因此,任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。团队精神应该包括凝聚力与竞争力。由字面理解,是一种合力,但它们有各自的着力点。
我们开发团的团歌就是一首革命老歌《团结就是力量》,其中有“这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强”,说明一个团队有很强的凝聚力,无疑会形成这个团队较强的竞争力。所以我们开发团可以三战两胜。“抱团打天下”必然比单打独斗要强得多。古代的兵法中就讲,要想歼灭敌人,分而歼之乃之上策。但对企业内部小环境而言,凝聚力并不等同于竞争力。团队优势的形成需要内部的竞争力。所谓“户枢不蠹,流水不腐”,一个团队参与社会竞争,要优胜劣汰;同样,在团队内部也要有优胜劣汰,这样这个团队才能有竞争力,才能在参与社会竞争时不被淘汰,毕竟优胜劣汰是市场经济的规律。
有一个关于“鲶鱼效应”的故事:一帮渔民一起出海打鱼,他们捕获了很多鱼,但在回到岸上的时候,很多人的鱼因缺氧而死亡过半,只有一个老渔夫的鱼都还活着。原来这个老渔夫在出海捕鱼前,总先准备几条活跃的鲶鱼,把它们与捕获的其它的鱼一起放入水箱,由于鲶鱼很好动,它窜来窜去,不时使其它的鱼受到惊吓,整箱鱼都被扰动起来,从而使水面不断波动,将更多的氧气溶解到水中,鱼就不会因缺氧而死。这个故事启示我们:一个团队要想生存和发展,同样必须在其内部引入充满活力的“鲶鱼”——竞争机制,否则就会象其他渔夫的鱼一样,死气沉沉,缺乏活力,直至窒息而亡。一味的要求牺牲自我而达到双赢是不切合实际的。
第五节课是:负责任。敢于负责任,是每一个员工应具备的基本素质。如果你不敢或不愿担负责任,你就不可能成为一名优秀的员工。这是一种人生态度,是心态问题。比如销售部门的经理,如果你认为自己也应该为生产质量负责,并认真地把它当作自己的事,你一定会促使他们改进生产质量,因为你认为产品质量与你有关。这样,你会很快对生产部门具有发言权。有理由相信,一段时间以后,你就具有可以管理至少销售和生产两个部门的能力了。再比如,上级出了差错,如果你真的认为和你有关,愿意去负责的话,你一定会找到既顾全上级的面子、又可避免错误发生的办法。同伴出了错误,你也会觉得自己没有尽到帮助的责任。父母家人生活不如意,那是自己没有给他们创造更好的条件或没有更好的帮助他们。
你愿意负责任的事越多,你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。一个人有多重要,通常与他所负责任的多少成正比。当你愿意负责,并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候,你才会变得重要起来。对于一件事,如果你事先已经认为它是不可能的,那它一定是不可能的。如果你认为它有可能,它就有可能。只要你愿意负责,没有办不到的事,所谓“世上无难事,只怕有心人”,就是有心且负责的态度。
中餐的自我鉴定 篇10
①每天都要协助自己部门的经理做好ktv包房的日常工作这一事情每天都要重复好多遍,但是每一次都有不同的收获这就是一点点的'进步。工作中善于发现问题总结解决问题的服务技巧知识。
②合理的和楼层服务员们做好沟通工作并且与其他服务员做好换班工作只有通过各的协调才能够让场所正常运转。所有服务员的换班及值班时一个非常重要的环节。做到让服务员既做好ktv中的工作又不误自己的事宜。这是作为一名ktv服务员工作中非常重要的一点。
③每天要配合接待处的岗位人员做好各项接待、安排工作,在工作期间发现问题积极的找出合理的解决办法
中餐的自我鉴定 篇11
作为餐饮部的员工,我们每一个人的工作是很重要的,不仅关系到我们自己的工作,也关系到来我们这里吃饭的所有人的健康,所以在工作的时候是必须要认真对待且不能够掉以轻心的,我觉得我们是应该要为我们部门这段时间的工作做一个鉴定和总结的,这样才能够把餐饮部之后的工作做得更好,也能够发现我们部门工作中存在的一些不足的地方。
作为餐饮部的员工,我们都很清楚的知道自己要做的工作和应该要把工作做到怎样的.一个地步的。在我们的工作中食品安全可以说是最重要的了,做餐饮行业的一旦有食品安全方面的丑闻和负面消息出现那打击可以说是非常的致命的,所以这就要求我们在工作当中要时刻注意,防止这一类事件的发生。我们部门的每一个人在工作的时候都非常的注意这一个问题,公司也给了我们很大的权利,一旦有过期或者变质的食品我们是绝对不会继续使用的,会统一的进行处理,绝对不会让这样的食品出现在我们的菜品当中。
同时我们餐饮部的每一个员工都非常注意自己的个人卫生,在上班之前都要消毒,要按照餐饮部的规定进行洗手,我们每一个人都是能够做到按照公司的规范去做我们的每一件工作的,因为我们每一个人的错误的行为最终可能都会影响到公司,在有员工犯错的时候惩罚也是会非常的严重的,只有这样才能够让他们记住怎样的事情是不应该做的,这样之后他们就不会继续的去犯这样的错误了。我们也制定了一套惩罚的制度,根据犯的错误的严重性进行不同程度的惩罚,当然,如果在工作中表现比较的出色的话也是会有奖励的,这样才能够让员工的工作积极性更高,也能够让他们更加认真的去工作。
我觉得我们餐饮部这段时间的工作是做得很不错的,也很井井有条,但也还是会有不足的地方,我也觉得还是有进步的空间的,在客流量多的时候就会手忙脚乱的,很多时候都会造成上菜的时间延误,导致客人会有些不满。我觉得之后就需要我们餐饮部的人和服务部的人更好的配合好,这样能够减少这样的情况的发生。现在也已经知道了我们部门所存在的一些问题,之后是会改掉我们工作中一些做的不好的地方的,这样能够让我们把工作完成得更好,对我们自己的进步也是有很大的帮助的。
中餐的自我鉴定 篇12
大学三年的时间已然结束,我觉得非常的不舍,毕业也就意味着离别,告别生活了三年的地方,告别了老师,也告别了同学,也告别了这一段青春,我内心感触良多,通过这几年来的学习我也一直都在认真的思考自己各方面的成绩,作为一名毕业学生我也深有体会,自身存在的一些不足,我也有深刻的认识到,对各方面的情况我应该要有一份评价。
大三期间的学习当中,我也能够体会到自己的不足,这也是身为一名毕业学生应该要有的态度,学习上面我很注重对自己专业能力的提高,确实还是做出了很多的成绩,这让我感觉非常的有必要,对于自己应该要做出的成绩还是很有动力的,毕业之际我也是非常的渴望能够得到锻炼,出了在上课的时候认真的听讲之外,我也是吸取工作经验,我清楚的体会到了这一点,我也在私下认真的搞好学习,去认真钻研一些新的东西,这对我个人能力也是有着非常大的'提高,学习的过程中,也是对自己很有动力,我觉得这是我应该要去积累的知识,希望以后可以做出更好的成绩来,应该要去维持好的心态。
生活中,我也是认真搞好自己的本职工作,不断去接触一些正面的东西,我认为这是对我的考验,我觉得自己应该要朝着好的方向发展,毕业之际我也是感觉自己应该要做出好的成绩来,大学三年这也是我应该要有的态度,不仅仅是对个人能力要重视起来,以后也应该要落实好相关的规章制度,我对自己应该要做出好的成绩来,毕业之际的点点滴滴让我觉得非常的充实,这是我应该要有的态度,生活中养成好的作风,这些细节上面我也需要去思考,积累工作经验,也是需要好好维持下去,接下来一定会继续做的更好。
在实践方面,我平时积极的参加学校的各项活动,也参加学生会,这使我从中获得了很多经验,我还是应该要端正好心态,实践也是作为一名学生应该要有的工作态度,以后也会做的更加的细心,是我对自己各方面应该要有的态度,也感激周围同学对我的帮助,实践的过程当中我还是应该要去做出好的成绩来,这也是我对自己应该要有的态度,我知道自身存在很多问题,但是我也不会因为这就对自己失去信心,我会认真去纠正自己,我感激三年大大学生活,感激这段宝贵的经历。
中餐的自我鉴定 篇13
本人能够积极参加各项活动,参与并组织班级和学校各种课内外活动,活动中与同学能够和睦相处,关心群众,有很强群众荣誉感。乐于帮忙别人,在各种劳动中积极肯干,不怕脏,不怕累。
在家里,经常帮忙家长做家务,比如洗碗筷,擦地,解决一些简单电脑问题等。在学校,和同学相处能够以诚相待,信守,平时不管学习多忙,只要同学求我帮忙的事,我都会答应他们。
热爱祖国,遵纪守法,以自己是一个中国人而感到自豪,祖国每一点变化,都牵动着我的`心。
作为一名中学生,平时一言一行我都能按照《中学生日常行为规范》要求去做,对学校规章制度能够严格遵守,课余时间外出,能够遵守公共秩序及交通法规,对公共设施能够爱护,外出坐车我会主动给有需要人让座或帮忙他们。