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电子商务实习总结【篇1】
完成实习日记、实习周记以及实习报告之后，再写实习总结，觉得有些累赘，该汇报、该交代的基本上已经如数奉上了，那在此就做些零碎的补充吧。
在杭州xxxx公司里，我作为一名新员工，只能说是慢慢熟悉企业的运作，一开始同事们对我只是讲解企业发展史、产品说明、企业工艺流程说明等比较笼统的事情，到渐渐让我接触网络组的工作，使用进销存软件等关乎企业内部机密的事情，我所学到的不仅是知识，还有如何融入社会、如何与周围人相处，应该说同事们对于我的询问或多或少是有所保留的，毕竟我没有长期工作下去的可能。我也看到了我专业上的不足，企业需要的电子商务人才必须是个全才，必须能够建设和维护网站，还会设计和开发软件，而这些技术和知识，我花了大学四年仅仅只学到了皮毛，关键时刻根本拿不出手。惭愧啊！
而让我记忆深刻的事情，就是在企业的时候，7月23日，来了个中东客户，需要用英语交流，上级分配任务了，要求我跟他交流，作为学生，回答不上问题，可以说不知道，但是在这里，不能说“我不知道，我不会”，我只能硬着头皮跟他讲，不管语法，不管流畅，彼此听得明白就好，在那一刻，我才深刻明白我们要学的是口语。所以，我要加强英语口语，纯粹学语法、学单词真是毫无用处，只有能跟英语国家的人交流了，才是学以致用。不管能不能过六级，练好英语口语，这才是硬道理。
在企业，邀请个知名企业的老总过来讲座不仅费用高，而且机会十分难得。在我即将结束实习的时候，有幸碰上了万向集团董事长鲁冠球来企业讲座。我听说2个半小时讲座的费用达到5000元之多，而且还是预约了好久才请到的。培训的内容无非就是创造企业文化，提高员工凝聚力、战斗力等等内容。但真是物以稀为贵啊，全体员工济济一堂，聚精会神地聆听“圣贤书”。张永飞老师的话点醒了我，他说：“我们要从最熟悉的话里听出员工培训的诀窍来，可能这些领导人讲得万变不离其宗，但细节的处理上还是有差异的，这些就是我们不惜重金邀请来的原因。”每每想到这些，我就觉得我们学生太奢侈了，学校每学期花费在邀请校外知名人士来校讲座的费用是多么昂贵，而且在校生听讲座都是免费的，但我们哪里懂得珍惜，明白学校的用心良苦的时候似乎为时已晚了，大四了，就快毕业了。
两个月的实习生活让我规矩了很多，成熟了很多。在与校园五彩缤纷的世界相比，这里的色彩是单一的，这里的生活是拘束的。一想到不久以后我也会踏上这片社会的土壤，我就应该学会适应。
电子商务实习总结【篇2】
作为现代商业领域的重要组成部分，电子商务近年来越来越受关注。在这个领域中，电商公司意欲突出自己的竞争优势表现得尤为重要。然而尽管有众多的优势，这也有可能需付出更高的代价。这一切都是我们这次实习最终考核所需实现的目标。我们这篇文章的重点即将落在于如何学到曾经未有的知识和技能，同时体验电商公司的日常工作。
一、实习的日常工作内容
这次实习是在一家知名电商公司展开的。我的日常工作主要分为两个部分：
1.市场分析和产品推广
该公司产品组包括运动耳机、智能跑鞋和健身手环等。我的任务是基于市场的分析，通过推广相关产品来增加销售额。具体做法是：在市场上寻找需求高的产品，对于现有产品进行比较，并在合理的条件下进行市场调研，确定优化方式。例如，我要处理或设计推广计划，主要针对产品的定位、目标人群以及广告投放方式等。
2.客户服务和销售支持
熟悉商业知识和传播力add.电子商务在很大程度上减少了交易成本，但是客户服务的落后却扼杀了大多数网店的生意。每个月我们的客户会收到该月对最好的客户的奖励，然后我们通过有针对性的投放来提升客户的满意度。同时，我也要负责处理相关投诉事宜，包括但不限于处理退货，退款和交换。
二、收获
在这个实习经历中，我学习到很多知识和技能，这些对我而言是至关重要的：
1.团队合作
我意识到，只有加入一个将个人技能转化为团队工作的小组才能更好地完成任务，共同创造出一个更具竞争力的产品。因此，在这个团队中，我学习到了如何参与协作，如何与同事一起编制和分工计划，如何分析和解决问题。
2.电子商务和行销知识
通过实际操作，我更加深入地了解了电子商务的各个方面，包括供应商、营销、促销、竞争分析、客户支持和物流制度等。同时我也能够更好地利用网络和社交媒体等来增加品牌曝光率和增加用户体验等方面的贡献。
3.困难克服
在实习中，我也遇到了一些难题和挑战，例如：如何最大限度地提高产品的销量、如何与客户沟通和解决投诉。赢取美誉和利润都需要一个相对艰苦而具有挑战性的生长过程，然而这正是电子商务产业领域内需要做到的。
三、总结
电子商务已占据商业领域中很大一部分的展现。在这个领域中，知名的电商公司可以使我们接受更高的挑战和胜任较复杂的工作。在这次实习之后，我意识到我已经成长为接受挑战和克服困难的人，也更加了解了这个产业领域内的不仅仅只有那些华丽的统计数字。非常感谢公司领导和同事们的支持和帮助，以及他们为我亲身实践这些知识和技能提供的机会。
电子商务实习总结【篇3】
一、明确实习目的
通过毕业顶岗实习，使学生较为系统地了解企业电子商务与市场营销的实际，加深对专业理论知识的理解，训练实际操作技能，进一步掌握和提高电子商务专业的基本技术，强化分析和解决实际问题的能力，培养敬业、创业和合作精神，增强精业意识和劳动观念，并发现和弥补自身的不足，以改善自身素质，为适应毕业后的实际工作奠定较为扎实的基础。
二、安排实习单位
为了便于毕业生将毕业顶岗实习单位与就业单位相挂钩，本届毕业顶岗实习单位原则上由毕业生自行联系，所联系的实习单位应与所学的专业相关联，以利毕业顶岗实习的顺利进行，达到毕业顶岗实习之目的。实习生应于20xx年10月25日将实习单位回执单交至班长，由其统一报至系办登记造册。
三、实习效果
在一个学期的实习之后，学生普遍感到不仅实际工作能力有所提高，更重要的是对企业的工作流程和工作需求有了感性认识，进一步激发了大家对专业知识的兴趣，并能够结合工作实际，在专业领域内进行更深入的学习。一些学生写出了质量较高的实习论文。
实习活动使学生初步接触社会，培养了他们的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力，为他们今后的发展打下了良好的基础。通过与学生的交流，普遍认为当前认为企业最看重员工的素质是工作态度，团队精神，和专业技能。由此我们可以看出企业对学生的工作态度是相当重视，能迅速融入企业文化，遵守企业制度，能吃苦耐劳的员工是受到企业欢迎的。在以后的教学过程中需要考虑引导和加强的。
教实践证明，教学实习适应本专业特点，符合教学规律与学生心理预期。它作为电子商务专业教学体系的一个环节，无论对学生成才还是对教学改革，都有极大的促进作用。
电子商务实习总结【篇4】
电子商务实习总结
作为一名大学生，快要迎来毕业了，所以实习显得尤为重要。经过考虑，我选择了电子商务行业的实习岗位，这个决定是我在毕业之前最明智的决定之一。在这篇文章中，我将总结自己的实习经验，讲述实习期间的收获与不足，以及对电子商务的理解和认知。
1. 实习期间的工作内容
我所在的公司是一家专业的电商公司，产品覆盖各种领域，我被分配到了市场营销部门。我的主要工作是帮助部门的客服工作，包括处理客户的售后问题、处理退货流程、为客户提供相关产品咨询等等。此外，还有一些其他的日常工作，包括维护和优化公司的社交媒体账号、撰写公司相关新闻和品牌宣传文章、参加各种电商展销会等。
2. 实习期间的收获
第一点是了解到了电子商务行业的发展现状与趋势。电子商务行业快速发展，带来了很多机遇与挑战，尤其是在移动互联网的时代，购物已经变得越来越方便了，所有的商家都可以通过各种渠道在网上销售和推广产品。
第二点是认识到客户体验的重要性。在电子商务行业，客户体验是至关重要的，因为消费者在购物过程中关注的不仅仅是价格和产品质量，还有服务质量和体验感。因此，我们需要不断优化最后的购物体验，包括从用户角度出发思考如何改进产品和服务，使用户能够享受到更便捷、更美好的服务。
第三点是学到了更多的沟通技巧。在客服工作中，与客户沟通是非常重要的，沟通技巧的好坏影响着客户对公司的印象和满意度。因此，在实习期间我学习了更多关于客户沟通的技巧，如如何问问题、如何澄清问题、如何让过程更加顺畅等等。
第四点是实践了合作与团队协作的能力。在市场营销部门，同事之间的协作非常重要。在小组中，我需要与其他成员合作完成诸如社交媒体账号运营和文章撰写等任务。同时，每个人的工作内容都是紧密关联的，我们需要一起协调完成任务。
3. 不足之处
首先，我认为我对电子商务行业的理解不够全面。虽然在实习期间我了解到了很多关于行业的信息，但是电商是一种很复杂的商业模式，包涵着多个维度的因素，比如物流、库存管理及供应链管理等等，这些都是需要学习更深入理解的。
其次，我认为我的沟通能力还有待提升。虽然在实习期间我接触了很多与客户沟通的机会，但是在其中可能比较忙碌，没有经过深入的思考和反馈，这也是我在实习之后需要努力提升的能力。
最后，我需要更好地利用自己的时间，提高自己的效率，让自己在工作与学习之间找到平衡点。在实习期间，因为经常都是需要加班的情况，所以我的时间管理能力和效率还有待提高。
4. 对电子商务的理解
电子商务是将传统的商业活动转化为在线模式，依靠互联网技术实现所进行的各种商业活动。这是商业模式的改变，也是互联网迅速发展带来的影响之一。随着电商行业的不断发展，越来越多的传统企业也开始将自己的业务转化为在线模式。这一趋势无疑将加速未来电商行业的发展。
总结：实习是一种非常宝贵的经验，可以让我们更好地了解自己感兴趣的行业，并帮助我们在工作和学习中不断地提高自己的能力。在电子商务实习中，我深刻体验到了电商行业的发展现状和重要性，同时也通过实践了解了一些非常有用的技能和知识。虽然在实习期间也遇到了一些困难和不足，但我相信这也使我更好地认识到自己在未来工作中需要不断提高和学习的方向。
电子商务实习总结【篇5】
我在大学期间参加的电子商务实习，给我带来了深刻的收获和启示。这些收获和启示一方面来自于实习公司，另一方面也来源于自身的努力和成长。
在实习期间，我所在的公司主要是一家面向海外的跨境电商平台。其所提供的服务主要是帮助中国的生产企业出口商品到其他国家。这家公司的经营模式与其他电商公司有些不同，因为它的核心业务在于B2B，而非B2C。因此，在我实习期间大多数的工作都是分配给我去管理商家和客户之间的日常联系。比如说，我需要回答商家的提问，给予商家一些产品市场分析方面的建议，协助客户解决订单出现的问题，以及协助客户完成下单的流程等等。
通过这些日常工作，我学到了很多实用的知识和技能。比如说，我了解到自己应该如何去表达自己的建议和意见，因为有时候客户和商家的观点与自己不同。在这种情况下，我必须要倾听对方的意见，同时也要完整清晰地表达自己的看法。这样能够帮助我们各自之间更加理解对方，同时为企业和客户提供更好的服务。
另外，在这次实习期间我也深刻地意识到了团队合作的重要性。在我所在的团队中，我们有来自不同背景和专业领域的同事，大多数人都有自己专利的技能和知识。因此，我们需要相互协作，以便最好地运用我们的各项技能。同时，我们各自需要承担自己的工作职责，并且在整个工作过程中保持良好的沟通和信息交流。只有这样，我们才能更好地协作，共同完成我们的工作。
此外，通过这次实习，我也学会了怎样去处理一些突发事件和困难。在平时的工作中，有时候我们会遇到一些问题，难以用常规的解决方法来解决。这就需要我们运用创造性的思维来解决这些问题，以便为企业和客户提供更好的服务。在这个时候，我们需要考虑多种解决方法，同时评估它们之间的优劣，并决定选择最佳的解决方案。如果我们能够熟练掌握这些技能，则成为一个优秀的企业骨干，肯定能够为企业的发展做出更大的贡献。
总之，这次电子商务实习让我深刻认识到了电子商务行业的重要性和挑战性。我深入理解到电子商务行业对于拓展企业的市场和业务具有重大的帮助和意义。同时，我也意识到，在电子商务行业工作需要综合运用一系列的基本素质，如创造性思维、沟通协作、问题解决技巧等等。在实习期间，我获得了了丰富的实践经验，深入理解了工作的本质和意义，这些都将使我更加具备在电子商务行业掌握先进的技术和管理知识的能力，为将来的职业发展奠定坚实的基础。
电子商务实习总结【篇6】
作为一名大学生，我深知实习对于我们的重要性。在这一次暑期实习中，我加入了一家电子商务公司。在为期两个月的实习中，我获得了许多宝贵的经验和启示，也收获了很多。
首先，我深刻地认识到了电子商务行业的发展潜力。随着互联网的快速普及，电子商务成为了当今商业领域最炙手可热的领域之一。许多企业通过电子商务平台来拓展业务，减少成本，提升效率，获取大量数据并进行分析。因此，随着电子商务行业的不断发展，我相信这个领域的市场前景会更加广阔。
其次，我学到了许多电子商务平台的基本知识和技能。在实习期间，我参与了电子商务平台的搭建及后期维护的工作。我学会了如何制定电子商务平台的营销策略，如何撰写商品描述和漂亮的页面设计。我也学会了如何搜集数据和分析客户需求，以便更好地优化自己的电子商务平台。
此外，我还意识到了与人沟通的重要性。在实习期间，我积极与我的同事交流，学习他们的专业知识和技能，并分享我的心得与经验。我经常向他人请教问题，积极主动地学习，不断改善我的工作技能。我还发现，良好的沟通技巧不仅有助于与同事合作，也可以为日后的职业发展打下坚实的基础。
最后，我发现电子商务平台需要在新技术和新趋势方面保持持续的关注，以便更好地适应行业发展的变化。例如，移动端的支付越来越受欢迎，智能物流和云计算技术的应用也越来越普及。因此，不断学习最新技术和趋势是电子商务从业者必备的能力。
总的来说，我的电子商务实习经历是非常宝贵的。我认识到了电子商务的市场前景和潜力，学到了许多电子商务平台的基本知识和技能，体会到了良好的沟通技巧的重要性，以及持续学习的必要性。我希望将这些经验和启示应用到我的未来职业发展之中，并为实现个人职业抱负奠定坚实的基础。
电子商务实习总结【篇7】
1.国内外电子商务当前发展的状况，以及未来发展的趋势
1.1、电子商务发张状况
电子商务是90年代中期伴随着网络经济的兴起，在世界经济生活中出现的应用技术革命。面对经济全球化的发展趋势，电子商务将成为21世纪商务和贸易活动的重要形态，以及企业竞争的主要手段。互联网和电子商务的兴起，将对整个杜会经济生活产生巨大影响。电子商务是指包括电子交易在内的、利用各种现代电子信息网络，如国际互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)、企业外部网(E_tranet)等设施来实现的商务活动。
近几年来，世界各国特别是以美国为代表的经济发达国家，都在大规模地推动电子商务的发展，力图重用在电子、信息和通讯领域的技术优势，夺取下个世纪经济增长的制高点，并以此取代或改造传统的商务活动方式，重组业务流程，降低交易成本，加速流通过程，全面提高企业的市场竞争力和综合国力。美国在电子商务方面起步早，投人大，发展快，整个框架体系已见到雏形。目前，美国拥有全球电子商务总量的80%，占有技术、人才、应用等方面的绝对优势，具有很强的代表性。
1.2、电子商务未来发展趋势
二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。
电子商务已成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
2.B2B、B2C、C2C交易流程的描述及总结
2.1B2B：这个交易平台是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易。买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，具有法律效用的。买家最大的担心就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。
B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，网上银行交易，安全是最重要的问题。
2.2B2C：即企业和个人的交易平台，卖家能在B2C平台上发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在B2C交易中，有很多的选择空间，而且任何一个B2C的交易平台或者是卖家都提供了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，可以收藏起来，等一段时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行购买，直接由企业或物流公司来完成货运，网上银行是交易必不可少的，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，买家需要的是个人的帐户。
2.3C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，基本上就可以在网上开店。在C2C交易平台上，买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，但是需要注重卖家的信誉度，不能一味的购买商品，买家不再是沉默的，可以对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，成功地完成C2C的交易。
3.“电子商务实习系统”流程设计缺陷及合理的改进建议
我们电子商务实习系统总体比较理想，存在一些小问题。扮演商城用户，会员，以及企业用户角色的，我觉得商品分类一栏比较乱，应该在网页左侧设置专门商品导航，这样网页比较整齐，容易操作；商品搜索框太短，这样，不能很好的变现电子商务风格；网页最下面应该设置消费者保障、新手上路、付款方式、商城特色等栏目，这样更加完美很逼真；把物流设计在程序中，这样方便多个角色及时查询货物运输情况；网页中间位置应该设计一个活动专区，大家可以及时了解商城动态，促销信息等。
4.实习中存在的问题
4.1、现有实训软件的不足
现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只提供了模拟软件，不提供产品信息和企业信息等关键数据，大量的信息都需要我们杜撰出来，杜撰的次数多了，信息质量自然难以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自己都懒得去浏览。学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。
现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力，我们既充当销售者、又充当消费者。比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，只需要花一两次课的时间就能完全了解。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。
4.2、对电子商务模拟实训软件的要求
实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，并有相应的评价体系，能够判断学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情况直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。
实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，存在若干家企业，不同企业有其自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销能力等。
电子商务实习总结【篇8】
对于B2B、C2C、B2C这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
1、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；
2、从信任度而言，B2B中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，B2B是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习C2C的过程中，我还了解到，C2C交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为C2C中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
首先要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应支付宝认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的安全性；
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在C2C中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在B2B、B2C还是C2C中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。
网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：
1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。
2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。
4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。
5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措施。
