【#实用文# #商场应急预案(精品12篇)#】灾害防范和减灾是我们每天开启幸福生活的最佳方式，而拥有一份规范的应急预案则是应对灾害的重要保障。制定应急预防方案需要对业务流程和责任制进行调整和完善，以确保应对灾害时的高效应急响应。同时，制定针对性的应急预案是否需要持续跟进和更新？这是一个需要认真考虑的问题。 在制定应急预案时，首先我们需要对现有的业务流程进行全面分析，了解每个环节可能出现的灾害风险。只有了解了问题的根源，我们才能制定相应的对策。而责任制的设定则是确保应急预案的执行和落地，每个人都应明确自己的责任和任务，并做好相应的准备。这样在灾害发生时，才能及时行动，有效应对。 然而，制定一份应急预案是一个动态的过程，我们不能只停留在初步制定的阶段。随着时间的推移，灾害风险和业务环境都可能发生变化，因此应急预案也需要持续跟进和更新。只有及时地检查和修订预案，我们才能适应新的情况，保持应对灾害的有效性。 最后，希望以上关于“防灾减灾，开启幸福生活每一天，应对灾害的最佳方式是事先有一份规范的应急预案。制定应急预防方案需要对业务流程和责任制进行调整和完善，对于制定有针对性的应急预案是否感到需要持续跟进和更新？”的范文能对您有所启发和帮助，供您参考借鉴。
商场应急预案 篇1
1.0目的
通过建立本应急预案，确保物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件时，能迅速、有效地制止并处理，保护业户的人身及财产安全。
2.0范围
适用于物业区域内发生设备设施故障等紧急突发事件的应急处理。
3.0职责
3.1管理处经理和设备主管负责设备设施故障等紧急突发事件处理的现场指挥和督导;
3.2设备主管、领班及工程专业人员根据本预案坚守岗位，各尽职责，进行紧急突发事件的现场处理;
3.3管理处其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与紧急突发事件的应对处理。
4.0处理预案
4.1应急准备
4.1.1给排水专业人员应定期进行水箱、管路的检查，确保给水设施的完好、运行正常;
4.1.2做好应急处理必须的物资准备，包括排水泵、吸水机、输水管、电源接线板、警戒带等工具、材料，以备急需，并确保随时投入使用;
4.1.3准备必要的沙袋、布单等作为突发跑水时阻止蔓延、保护重点区域和设备使用。
4.2应急响应
4.2.1物业区域如发生给排水设施跑、冒、滴、漏水现象或水管爆裂泄水时，发现人或接报人立即通知管理处经理和设备主管;
4.2.2工程维修人员要迅速到现场判断故障原因，及时查找到故障点，采取措施排除故障;
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水时，给排水专业人员立即关闭相关连的供水管闸阀;如果仍不能控制大量泄水，则应关停相应的水泵设施;
4.2.4设备主管联络市政供水部门进行抢修;
4.2.5在市政供水部门抢修人员到达前，管理处经理及设备主管应组织人员使用警戒带围闭爆裂跑水区域，启动排水泵降低水位，使用沙袋、布单、吸水机等阻止水势蔓延到业户户内及重点区域，如电梯、机房、车库等;
4.2.6观察四周环境，漏水是否影响周边各项设备、机房、电梯、线槽、电源开关、插座等，如有浸水立即切断电源，防止引起电气短路或水浸漏电，避免导致人身伤亡及由此引发的电气火灾;
4.2.7市政供水部门抢修人员到达后，设备主管组织人员协助现场抢修工作;
4.2.8管理处应向业户发出紧急通知，将掌握的情况及采取的应急措施告知业户，并将通知张贴于各楼座告示栏及其他明显位置;
4.2.9安保员应加强物业区域的巡视检查和现场秩序维护，确保抢修工作顺利进行;
4.2.10如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险等问题，须在抢修过程中注意拍摄照片以备日后追溯;
4.2.11爆裂水管修复后，水泵房值班人员以正常供水压力试压，检查无漏水，确认一切正常后，恢复现场设备、管线运行;
4.2.12保洁人员清理现场积水，恢复现场原有状态。
4.3其他应急处理
4.3.1设备机房发生水浸时的处置
⑴、使用沙袋、布单等尽力阻止进水或堵住漏水源;
⑵、如已造成水浸，应视水浸情况关闭机房内运行的设备设施并切断电源;
⑶、堵住漏水源后应立即使用排水泵、吸水机等进行排水;
⑷、排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理，如用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等;
⑸、确认湿水已消除，各绝缘电阻符合要求后，开机试运行;
⑹、如无异常情况出现即可投入正常运行。
4.3.2电梯底坑进水的处置
⑴、当电梯底坑出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，中止运行，断开总电源;
⑵、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层站的上二层，停梯断电，以防止轿厢进水;
⑶、当底坑、井道或机房进水很多，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路、触电等事故;
⑷、发生浸水时，应迅速切断漏水源，设法使电气设备不进水或少进水;
⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、机房积水后，对浸水电梯应进行除湿处理，如采用洁净干抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换管线等方法。确认湿水消除，各绝缘电阻符合要求并经试梯无异常后，方可投入运行;对微机控制的电梯，更需仔细检查以免烧毁线路板。
4.3.3如因跑水抢修工作所需造成长时间停止供水，按照《发生供水中断的应急处理预案》执行;
4.3.4如因跑水抢修工作所需造成区域停电，按照《发生供电中断的.应急处理预案》执行;
4.4事故处理记录
4.4.1各相关专业部门均应跑水突发事件的处理进行详细记录;
4.4.2设备主管跟进事件的处理，并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报告》，经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及设备部。
5.0相关文件
5.1发生供水中断的应急处理预案
5.2发生供电中断的应急处理预案
6.0工作记录
紧急突发事件处理报告
商场应急预案 篇2
商场闹事应急预案
一、引言
商场作为人流密集，消费者频繁的公共场所，其安全问题一直备受关注。然而，不可避免的，有时商场也会发生暴力事件、恶意破坏等突发情况，给商场内的人员和财产带来威胁。为了确保商场能够及时、有效地应对和处理突发事件，制定一份全面、灵活的商场闹事应急预案显得非常必要。
二、应急预案的制定
1. 建立应急管理机构
商场应建立专门的应急管理机构，设立应急管理部门，配备专业人员负责日常的应急管理工作。他们应熟悉应急预案的内容和操作流程，并有经验去处理突发事件。此外，商场还可以与当地公安部门和消防部门建立合作关系，共同协助应急预案的制定和实施。
2. 调查风险，制定详细预案
商场应根据个体店铺的经营性质、商场布局等详细情况，结合过往的突发事件经验，进行风险调查和评估。预案应包括事前准备、突发事件发生时的预警与报警、紧急处置、后续事宜等各个环节的详细操作步骤。在制定预案过程中，可以借鉴其他商场或公共机构的成功案例，同时因地制宜加以修改和完善。
3. 组织安全演练
将制定好的应急预案转化为现实行动非常重要。商场应定期组织模拟演练，让工作人员熟悉预案的流程，了解具体操作步骤，增强应对突发情况的能力。同时，还应注意演练过程中的评估和总结，及时修订和完善预案，确保其适应实际应急需求。
三、应急预案的应对程序
1. 事前准备
商场应建立健全的安全监控系统，通过安全摄像头、报警设备等手段，实时监控商场内的人员活动，并对外公布周边的安全提示。此外，商场应对员工进行安全培训，提高防范意识，了解应急预案的基本内容和流程。
2. 预警与报警
商场应配备专门的安保人员，通过监控系统和巡逻发现可能的异常情况，并及时向管理部门汇报。一旦发生紧急情况，应立即启动应急预案，向公安部门报警，并通过广播、短信等方式向商场内的人员发布告警信息。
3. 紧急处置
商场应当与当地公安部门保持紧密联系，在警方的指导下采取相应的紧急处置措施。商场工作人员应通过培训学习技术和技巧，包括逃生、疏散人员、控制目标等。同时建立完善的指挥系统和工作流程，确保各个环节顺畅运转。
4. 后续事宜
商场应及时向商场内外人员公布突发事件的结果和善后处理情况，以维护商场的声誉和形象。同时，商场还需与涉及的保险公司、律师等建立联系，处理赔偿与法律事务。此外，商场需要加强事件的学习和总结，改进应急预案，提高应对突发事件的能力和水平。
四、结语
商场闹事应急预案的制定与实施是商场维护安全的关键措施之一。通过建立专门的应急管理机构、调查风险、组织安全演练等手段，商场可以有效提前预警和处理各类突发事件，确保人员和财产的安全。然而，随着安全形势的不断变化和商场的不断发展，预案需要不断完善和改进，以应对新的挑战和风险。只有通过规范的预案和科学的操作，商场才能更好地保障公众安全，促进社会和谐发展。
商场应急预案 篇3
作为一个小商场，安全问题一直是我们最关注的重点之一。特别是火灾事故，一旦发生，后果不堪设想。因此，我们制定了一份完备的消防应急预案，以确保我们的员工和顾客在紧急情况下能够应对和处理火灾事故。
一、消防控制室
我们有一个消防控制室，专门负责火灾预防和处理。消防控制室设在商场的中央位置，负责监控商场各个区域的消防设施和火灾警报器的状况。一旦发生火灾事件，消防控制室将会将火警信息即刻传达给商场内的员工和顾客。在火灾救援过程中，消防控制室也会协调商场内的生产和经营部门进行协同合作，确保火灾得到迅速打熄。
二、员工消防培训
我们的消防应急预案还包括了对员工的消防培训。每个员工都必须经过消防培训，掌握消防知识和火灾应急处理方法。消防培训内容涵盖了如何使用灭火器、逃生技巧和火灾报警器的使用方法等。培训过程中，员工还会进行现场模拟演习，以加深员工对火灾的了解和应急处理技能的熟悉度。
三、消防设备维护
商场内的消防设备包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常运营过程中都必须得到维护保养。我们会定期对消防设施进行巡查和维修，确保消防设备的良好状态和工作能力。同时，消防设施的布局也应符合国家法律法规和业界标准。
四、消防演习
定期组织消防演习是消防预案的重要环节，我们每年会进行两次消防演习。演习过程中，我们会将员工分为几组，在模拟的火灾场景下进行逃生和灭火演习。演习过后，我们会对员工的演习表现进行总结评估，找出漏洞并加以改进。
五、安全隐患排查
每季度我们会进行一次安全隐患排查，检查并消除消防安全隐患，确保商场内的消防设备和消防通道等安全隐患得到及时发现和处置。如果查出安全隐患问题，我们会立即采取措施进行处理，以保证商场内消防设施的安全有效性。
总之，消防应急预案是我们商场安全的重要防线，我们会把消防安全工作视为重中之重，全面贯彻落实消防工作的各项细节要求，确保在应急情况下员工和顾客的生命安全得以保障。
商场应急预案 篇4
小商场消防应急预案
随着城市化进程不断加快，商场等公共场所也趋于普及，而在这些繁华的商业区内，要想确保人们的生命安全和财产不受损失，消防应急预案显得尤为重要。
为满足小商场火灾发生时的应急处理需要，特制定小商场消防应急预案，针对小商场场所特点进行应急措施的制定。
一、应用范围
本预案适用于商场小型综合体、轻型购物中心等公共场所，不适用于大型室内购物中心、超市等场所。
二、预案编制组织和修订
由商场安全总监牵头负责商场消防应急预案编制、内容修订等相关事宜，同时进行相关训练和现场演练。
三、应急预案内容
1、火灾预防措施
(1) 商场工作人员应落实每日巡查，协助管理人员及时发现和处理安全隐患。
(2) 商场内部的主要通道必须保持畅通，不能任意堵塞，避免火灾发生时人员的逃生出口被堵塞。
(3) 商场内部定期进行消防设施的检查维护，包括消防水源、灭火器、自动喷水灭火系统等。
(4) 商场内部员工应进行消防安全知识的培训，提高应急处理能力，及时处置火灾。
2、火灾报警
(1) 当商场内部发生火灾，目击者应第一时间通过消防报警器或电话拨打119。
(2) 商场消防部门应首先接到火灾报警后立即出发，协助扑灭火源。
3、火灾扑灭工作
(1) 商场内部消防专业人员应首先抵达火灾现场，协助扑灭明火。
(2) 如火势难以控制，应尽可能疏导群众撤离，避免人员伤亡。
(3) 遵循逆向疏散法，迅速疏散面积大、人员多的区域，将人员疏散到安全区域，防止火灾扩散。
4、应急灭火器使用
商场内部设置灭火器，如遇火灾，应立即寻找使用，及时进行灭火扑灭工作。
5、火灾现场救援
(1) 商场内部安保及消防人员应迅速确认火灾现场和被困人员，将被困人员及时疏散至安全区域。
(2) 商场安保及商场内部救援人员应协助扑灭火源和疏导群众的撤离，确保商场人员的安全。
四、应急演练
为充分做好小商场火灾风险防范和应急处理措施，商场应不断加强应急演练的相关工作，不断对应急预案进行完善和修订，提高商场应急处理的能力。
综上所述，商场消防应急预案是保障人员生命财产安全的重要举措，需要不断完善和细化。商场内部应加强消防安全意识培训，提高员工的应急响应能力，才能确保商场的安全运营。
商场应急预案 篇5
作为一个小商场，安全问题一直是我们最关注的重点之一。特别是火灾事故，一旦发生，后果不堪设想。因此，我们制定了一份完备的消防应急预案，以确保我们的员工和顾客在紧急情况下能够应对和处理火灾事故。
一、消防控制室
我们有一个消防控制室，专门负责火灾预防和处理。消防控制室设在商场的中央位置，负责监控商场各个区域的消防设施和火灾警报器的状况。一旦发生火灾事件，消防控制室将会将火警信息即刻传达给商场内的员工和顾客。在火灾救援过程中，消防控制室也会协调商场内的生产和经营部门进行协同合作，确保火灾得到迅速打熄。
二、员工消防培训
我们的消防应急预案还包括了对员工的消防培训。每个员工都必须经过消防培训，掌握消防知识和火灾应急处理方法。消防培训内容涵盖了如何使用灭火器、逃生技巧和火灾报警器的使用方法等。培训过程中，员工还会进行现场模拟演习，以加深员工对火灾的了解和应急处理技能的熟悉度。
三、消防设备维护
商场内的消防设备包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常运营过程中都必须得到维护保养。我们会定期对消防设施进行巡查和维修，确保消防设备的良好状态和工作能力。同时，消防设施的布局也应符合国家法律法规和业界标准。
四、消防演习
定期组织消防演习是消防预案的重要环节，我们每年会进行两次消防演习。演习过程中，我们会将员工分为几组，在模拟的火灾场景下进行逃生和灭火演习。演习过后，我们会对员工的演习表现进行总结评估，找出漏洞并加以改进。
五、安全隐患排查
每季度我们会进行一次安全隐患排查，检查并消除消防安全隐患，确保商场内的消防设备和消防通道等安全隐患得到及时发现和处置。如果查出安全隐患问题，我们会立即采取措施进行处理，以保证商场内消防设施的安全有效性。
总之，消防应急预案是我们商场安全的重要防线，我们会把消防安全工作视为重中之重，全面贯彻落实消防工作的各项细节要求，确保在应急情况下员工和顾客的生命安全得以保障。
商场应急预案 篇6
商场闹事应急预案
作为专业人士，我们必须对各种突发事件做好应对准备，其中包括商场闹事。商场是人们购物、娱乐、休闲的场所，也是人流密集的地方，因此商场闹事可能会给人们的生命和财产安全带来巨大威胁。为了保障人员安全和维护社会秩序，商场应该制定全面且有效的应急预案。
一、建立完善的应急组织机构
商场应当建立应急管理部门，明确责任分工，形成完善的领导层级，确保应急工作的顺利进行。应急管理部门应当由经验丰富的专业人士组成，他们需要具备应急处置能力和沟通协调能力，能够迅速做出决策并采取紧急措施。商场应急预案的制定和执行，需要严格遵守管理层的指示和命令。
二、制定详细而灵活的商场闹事应急预案
商场应急预案应该由专业人士编制，确保其完整、合理且灵活。预案内容包括但不限于以下几个方面：
1. 建立应急呼叫中心：设置应急呼叫中心，接收商场内员工和顾客的报警电话，及时派遣相关人员进行应急处置。
2. 制定适用的应急指挥系统：商场应建立应急指挥中心，通过先进的通信技术，与各个区域的安保部门、商家、医疗和救援机构等进行迅速的沟通和协调，实现信息的共享和指挥的高效。
3. 制定应急演练计划：定期组织应急演练，提高员工的应急能力。演练项目应包括混乱扰乱的情况、火灾情况、暴力冲突情况等，并针对不同情况制定相关处置方案。
4. 制定应急疏散预案：商场应该设立疏散标识和通道，并制定详细的疏散计划。在发生紧急情况时，员工和顾客应通过指定的安全出口有序撤离，并指导员工和顾客进行疏散演练。
5. 培训员工的应急处理能力：商场应该培训员工应对紧急情况的处理能力，包括观察和报警、逃生和自我保护技巧等。员工应熟悉商场内疏散通道和设备的使用方法，掌握必要的急救知识。
三、加强商场安保力量
商场应增加安保力量，提高安全意识。安保人员应经过专业的培训，掌握必要的应急处置技能和知识，包括拦截、控制危险人员、协助疏散等。商场应加强安保设备的投入，例如安全摄像头、报警器等，以提高安全感和监控能力。
四、加强商场与公安、消防等各相关机构的合作
商场应与公安、消防等部门建立紧密的合作关系，互通信息和合作方案。相关机构应协助商场开展应急演练，提供专业指导，共同制定处理突发情况的紧急预案，并及时进行更新和修订。
作为专业人士，我们必须高度重视和积极应对商场闹事等突发事件。建立完善的应急组织机构、制定详细而灵活的商场闹事应急预案、加强安保力量以及与相关机构的合作，这些措施都是确保商场闹事应急处置工作的有效性和高效性的重要保障。只有通过专业、科学的应急预案和有力的应对措施，我们才能最大限度地保障人们的生命安全和财产安全，维护社会公共秩序的稳定。
商场应急预案 篇7
小商场消防应急预案是针对小型商场的消防安全情况进行整体规划的一份预案。它对于商场的消防安全工作至关重要，因为它可以帮助商场及时采取措施来防范突发火灾事件，保障人员的生命和财产安全。下面，我将从预案设置、培训、演练等多方面详细讲述小商场消防应急预案的必要性和编制方法。
1.预案设置
(1)预案编制团队：商场应该成立由管理人员、消防专家和其他相关人员组成的预案编制团队。
(2)重点部位分析：将商场的每个区域进行划分并列出可能发生火灾的重点部位，例如货架，电线，消防器材，出入口等。
(3)组织架构与指令：建立商场的组织架构和指令流程，明确每一位人员在突发事件中需要承担的职责与角色。
(4)应急资源：购置高效的消防器材，如灭火器、喷洒系统、消防水带、火警报警器等，同时设立应急预备库，储备常用的物资。
2.培训
商场应该定期组织消防培训和演练，以确保员工在突发火灾事件中快速，有效地应对。
(1)培训员工：商场员工应该接受必要的消防安全知识培训，学习如何正确使用消防器材，并了解在火灾情况下如何逃生。此外，需要定期进行防火电器安全知识培训，提高员工的安全意识和防范能力。
(2)组织灭火演练：商场应定期进行灭火演练，让员工能够快速、准确、有效地掌握灭火方法，确保火警发生时及时开展灭火工作，抢救失火人员和应急物资。
3.演练
演练是检验预案可行性的最有效方法。商场应该定期组织演练，实现预案的更新和完善。
(1)演练形式：商场可以选择全模拟演练或部分模拟演练，在演练过程中要注意模拟真实情况，包括场景仿真、人员装扮、声光效果等。
(2)演练目标：商场演练的目的是测试预案的可行性并发现潜在的问题及漏洞。演练后，应该将演练情况总结成报告并逐一对预案进行评估和改进。
总之，小商场消防应急预案是商场防范火灾的重要手段。通过预案设置、培训和演练，商场可以提高员工对消防的认知和执行能力，建立有效的应急处置机制，及时控制火势，保护人员和财产安全。商场管理者对于消防安全问题需要高度重视，快速建立完善的应急预案，加强员工消防安全教育和培训，细致做好商场的消防安全部署工作，让人们在更安全的环境中购物、学习和工作。
商场应急预案 篇8
作为一份有效的“小商场消防应急预案”，它需要充分考虑到商场的结构和消防安全事故的可能性。一个完备的消防应急预案是对商场安全保障措施的有效补充，它能帮助减少火灾对商铺产生的损失和对员工和顾客安全的伤害。
预案目的
首先，这份预案需要设定明确的目标，即如何迅速而准确地响应紧急情况，保障人员和财产的安全，该预案的主要目的包括：
1.防止火灾和降低火灾的危害程度；
2.保障人员、财产和环境的安全；
3.改善应急响应的速度及现场指挥的操作效率。
防火安全
发生火灾和煤气泄漏等事件是商场中最常见的安全隐患。为了防止这些事件发生及遏制其扩散，商场管理者应严格执行以下措施：
1.商场应配备消防器材，包括灭火器、消防水带、泡沫液、干粉等消防器材。消防器材应放置在固定位置，并进行有效标识。
2.商场应定期开展消防演练，演练的目的是让员工熟悉如何操作消防器材，了解灭火和逃生的基本技能。同时，应对演练漏洞进行及时调整。
3.商场应定期检测明火和煤气管道，及时排除安全隐患。应建立煤气泄漏预警机制，确保及时处理。
人员疏散和逃生
一旦火灾发生，商场中的工作人员和顾客立刻需要采取逃生措施，这些措施可能直接影响到人员的生命安全。因此，预案需要制定逃生路线和疏散流程，并执行以下措施：
1. 在商场公共区域放置逃生标示和疏散指示牌；
2. 建立疏散队伍和应急组织结构。应有明确的逃生负责人和指挥系统；
3. 定期开展逃生演练及紧急撤离演练；
4. 规定疏散途中禁止用电梯，应设立紧急逃生通道，方便人员快速疏散。
其他方面
除了上述防火和疏散措施外，还有一些措施同样需要考虑及制定：
1. 商场应建立健全的应急报警机制，并及时通知消防部门，并进行事故应急响应。
2. 商场应定期进行应急预警、巡查检查和隐患排查工作，以及设计合理的疏散方案。在重要人员、场所、重要设备等方面制定应急保障措施。
3. 商场应制定职责明确的应急预案，相互衔接配合，并对预案进行定期修订。
总之，一份完备的“小商场消防应急预案”是保证商场安全运营的基础。商场管理者需要认真制定消防应急预案，并且不断学习消防知识，培训员工，确保预案的贯彻执行和顺利实施。同时，对方案进行定期审核，为商场员工和顾客的安全作出坚实保障。
商场应急预案 篇9
商场闹事应急预案
作为一个专业人士，我将为商场闹事制定一份应急预案，以确保员工和顾客的安全，并迅速有效地解决问题。以下是我关于商场闹事应急预案的建议。
首先，建立一支应急响应团队。这个团队应包括安全人员、管理人员、医疗人员和应急救援人员等。他们应该接受专业的培训，了解如何应对各种突发状况，并熟悉商场的安全设施和应急设备。
其次，商场应定期组织模拟演练，以测试预案的有效性和响应能力。这样可以帮助员工熟悉应急预案，并发现潜在的问题和改进的空间。演练可以模拟火灾、恐怖袭击、突发事故等多种场景，以确保员工在紧急情况下能够应对自如。
第三，商场应安装现代化的安全设施和监控系统。这些设施包括紧急报警按钮、紧急出口标识、监控摄像头等。安全人员应定期巡逻商场，确保监控系统的正常运行，并及时发现异常行为。商场应与当地警方合作，建立紧急联络渠道，能够随时报告和应对紧急情况。
此外，商场应设立紧急撤离计划。此计划应包括指导顾客和员工如何迅速、有序地撤离商场，并在遇到紧急情况时避免拥挤和踩踏事故的发生。商场应在各个楼层设置明显的紧急出口标识，并提供紧急喇叭广播系统，用于紧急情况下的通知和指示。
最后，商场应与相关部门合作，定期进行安全演习和培训。通过向员工和顾客提供安全教育，他们能够更好地理解和遵守商场的安全规定，并在发生紧急情况时采取正确的行动。
在商场闹事发生时，应急响应团队应立即启动预案，并迅速采取措施控制局势。安全人员应通过与闹事者的沟通和劝说，尽可能地进行和平解决。如果局势失控，应及时报警并配合警方的处置。
同时，商场应建立有效的媒体关系，及时向公众提供信息，并尽量减少恐慌的蔓延。在事态平息后，商场应对事件进行全面分析和总结，以进一步完善应急预案，并避免类似事件再次发生。
总之，商场闹事对员工和顾客的安全构成了严重威胁。通过制定有效的应急预案，并进行演练和培训，商场可以提升员工和顾客的安全意识，提高应急响应能力。专业人士的作为不仅要有条不紊地制定预案，更要在紧急情况中做出果断、合理的决策，确保商场的安全和正常运营。
商场应急预案 篇10
为应对新冠疫情发生时封控区的生活物资能顺利配送到户，有效保障我镇群众的基本生活需求，结合实际，制定本预案。
一、总体要求
（一）制定配送流程。重点制定好疫情发生时生活物资如何从集中配送点分送到户的工作路径、联络机制、分配方式等流程，确保生活物资能顺利配送到居民手中，有效保障当地群众基本生活需求。
（二）突出重点环节。设置生活保障物资的储存点，如超市、便利店、临时仓库等，负责存储和接收物资；各村根据小区、组、户数等实际情况，每个村设置1个以上集中配送点，负责分装物资；各组合理配备志愿者数量。
二、组织领导
指挥长：熊雨春镇党委书记
副指挥长：
成员：
各村驻村工作队队长、第一书记、村“两委”主要负责人。
三、主要工作任务
（一）摸清人员情况。镇政府组织辖区内各村，以村为工作单元，通过网格摸排方式提前对辖区内居民信息进行收集、登记，至少包括居民姓名、身份证号码、家庭住址（具体到门牌号）和联系电话，提前摸清人员信息。
（二）规划集中配送点和组织配送力量。疫情发生时，生活保障物资由镇储存点（超市、便利店、临时仓库等）迅速运往村里的集中配送点，再由集中配送点按照合理标准进行分装，志愿者根据服务的区域到相应集中配送点领取物资，进行配送到户。
1.合理确定集中配置点数量。以村为单元，充分考虑到各组的户数，合理安排各村需要设置的集中配送点数量，用于临时存放、分装物资。
2.科学选取集中配送点。以村为单元，充分考虑到各组的户数和区位分布等，选取配送点位置。充分利用村里小卖部、物业用房、空旷场地等，搭建临时帐篷、备桌椅、设登记处，设置一米安全线，按要求对配送点周围环境进行消杀，设置醒目标识牌。
3.有效配备配送人员。以村为单位，利用网格，用好联户长和志愿者，按组合理配备配送员数量。每个村要根据实际情况，提前规划人员及工作流程，明确安排接货人员、卸货人员、配送人员及联系方式等。对于交通不便、道路较远的农户，在实际分配配送人员时，要适当予以倾斜，确保配送力量有一定充裕度，确保封控村生活物资配送到户。
（三）严格执行封控区配送流程。封控区的生活必需品配送实行套餐制，主要品种为米、油、蔬菜、肉类等生活必需品，并明确价格。按照足不出户原则，物资送达配送点，由配送点负责人进行清点登记，并联系户长和志愿者在做好个人防护情况下送到每家每户门口，配送员离开后居民方可开门领取，避免与配送人员直接接触。
（四）提前做好动员宣传准备。要做好“前期准备”宣传工作，主要宣传配送流程、集中配送点位置信息、集中配送时间段等，让群众了解到各种配送信息、配送方式，提高实际配送效率，减少矛盾纠纷。
四、工作要求
（一）做好值班值守。要坚决落实好疫情防控物资保障相关工作，严格执行领导带班和24小时值班制度，做好信息报送和突发事件处置工作。根据应急预案，按程序及时启用生活物资配送方案，保障新冠疫情期间人民群众的基本生活。
（二）加强宣传引导。利用各村、各网格微信群、村委会小喇叭等多种形式进行宣传，提高群众知晓率，缺少物资不要慌，蔬菜到了不要抢，安心在家等配送，确保疫情期间能让广大人民群众安心居家防疫。
商场应急预案 篇11
作为商场保洁工作中不可缺少的一环，保洁应急预案的制定与实施对于保障商场环境卫生至关重要。以下是一份不低于800字的商场保洁应急预案，旨在帮助相关从业人员更好地应对各种应急状况，从而为商场的正常运营提供保障。
一、应急响应流程
（一） 接到商场紧急情况的通知后，立即启动应急响应程序。
（二） 向商场管理部门汇报应急情况，并按照预案任务分工，迅速展开应急处理工作。
（三） 根据应急情况的具体情况，有序展开应急处理措施，尽快控制事件范围，降低损失。
（四） 在处理应急情况的同时，做好商场正常运营的保障工作，确保商场正常营业。
二、应急预案内容
（一） 紧急事件种类
1. 火灾
2. 地震
3. 暴雨、水浸
4. 突发人员伤亡
5. 交通阻塞
6. 安全事故
7. 突发恶劣天气
8. 其他突发事件
（二） 应急处理措施
1. 火灾
在火灾发生后，应当立即采取以下措施：
（1）报警：第一时间通知消防队伍和商场管理部门，启动应急响应机制。
（2）疏散：迅速疏散商场内的人员，指导大家向安全通道、楼梯方向疏散。
（3）灭火：当火势不严重时，可以使用灭火器进行灭火。当火势较大时，应立即撤离现场，等待消防队伍的到来。
（4）安全封锁：对于商场内可能引起火灾的设施或者设备进行安全隔离。
2. 地震
在地震发生后，应当立即采取以下措施：
（1）迅速疏散：听从商场管理部门指令，向安全区域迅速疏散。
（2）紧急救援：有序展开救援工作，将受伤人员送往医院。
（3）防止次生灾害：指导商户进行风险评估，对可能导致次生灾害的设施进行安全措施。
（4）验收安全：经过地震的商场必须验收安全，确认商场内没有造成重大危害的破坏。
3. 暴雨、水浸
在暴雨、水浸发生后，应当立即采取以下措施：
（1）疏散人员：指导商场内人员向安全的区域疏散。
（2）疏散车辆：保证商场出入口畅通。
（3）防止电器触电：关闭电源或者断开电源开关。
（4）采取防污染措施：尽量减少水浸造成的污染。
4. 突发人员伤亡
在突发人员伤亡的情况下，应当立即采取以下措施：
（1）用急救包急救：对于轻伤的人员采取现场急救措施。
（2）报警：第一时间通知商场管理部门及公安机关。
（3）紧急医疗救护：对于重伤的人员立即进行紧急救援和送医治疗。
5. 交通阻塞
在交通阻塞的情况下，应当立即采取以下措施：
（1）报警：第一时间通知交警和商场管理部门。
（2）疏导交通：协助交警疏导交通，指导商场内车辆尽量避让阻塞点。
（3）维护秩序：遇到恶性事件，及时组织商场保安和警力维护。
6. 安全事故
在安全事故发生后，应当立即采取以下措施：
（1）迅速报警：第一时间通知消防队伍和商场管理部门，启动应急响应机制。
（2）立即疏散：迅速疏散商场内的人员。
（3）安排救援：尽快安排救援人员进行救援。
（4）阻止扩散：对可能加重安全事故的设施或者设备进行安全封锁。
7. 突发恶劣天气
在突发恶劣天气的情况下，应当立即采取以下措施：
（1）加强巡检：加大商场巡检频率，及时发现并处理商场内险情。
（2）发布警示：及时发布恶劣天气的预警信息，提醒商场内人员注意防范。
（3）机房设备检查：定期检查商场内的机房设施设备，确保商场内电力供应的正常。
8. 其他突发事件
在其他突发事件发生时，应当根据实际情况，立即采取相应的应急措施。
三、应急设施储备
针对突发事件的处理，商场保洁工作应当配备一定数量的应急措施设备，包括灭火器、急救药品、手持对讲机、梯子、绳索、锤子、遮阳蓬等。
四、应急预案演练和修订
商场保洁应急预案的实施需要经过不断地演练和修订。定期的演练工作可以加强相关从业人员对于应急情况的应对能力，同时检验预案的可行性和有效性。而对于在预案演练中不断发现的问题和不足，也需要对于预案进行定期的修订，以不断提高应急能力。
作为商场保洁工作的重要组成部分，应急预案的制定和实施对于商场的安全运营至关重要。通过科学的应急响应流程、有效的应急处理措施、全面的应急设施储备，商场保洁从业人员可以始终保持应对突发情况的高度警惕，提供专业的保洁服务，为商场的正常运营提供坚实的保障。
商场应急预案 篇12
1、事故类型和危害程度分析
近年来，随着商品零售行业的快速发展，大型仓储式超市集高架仓库和大型购物商场于一体。仓储式超市就是集高架仓库和大型购物商场于一体的大型超市，在建筑上一般多采用单层或多层(一般不超过四层)、高空间、大跨度的设计，占地面积较大，占地面积大，货物集中，人员密集，流动量大。一旦发生火灾蔓延迅速，容易造成重大经济，损失和人员伤亡。毒性和烟的影响也较为突出，不仅会带来财产的重大损失，且极易造成群死群伤恶性事故的发生。因此必须严把源头关，严格其设计的防火审核。
仓储式超市的火灾危害性分析
火灾是仓储式超市最主要的危险因素，火灾后果十分严重，对仓储式超市的火灾危险性进行分析十分重要。
（1）人员聚集、流动量大、疏散困难，易造成人员的重大伤亡。超市在营业期间流动人员十分密集，由于各类人员消防安全素质良莠不齐，发生火灾后，容易产生恐慌和骚乱情绪，主要表现为夺路而逃、相互挤压、相互践踏，易造成群死群伤；而部分超市可能有消防通道堵塞，消防安全出口数量不足，疏散距离和疏散宽度达不到规范要求，应急照明和疏散指示标志数量不足，缺乏必要的逃生自救器材和常识的情况，一旦发生火灾，疏散和救人均十分困难。对于永辉这种地下超市，问题就更为严重，其安全疏散通道、出口的数量和宽度受空间局限，一般都小于地上，还缺乏自然采光和通风条件，如发生火灾，更容易造成人员伤亡。
（2）内部可燃物种类多，电气线路拉接繁杂，火灾发生概率高。仓储超市商品的储存量大，一般都在3～6万种，囊括了人们生活所需的绝大多数物品，且很大一部分为易燃物品，一旦发生火灾会迅速燃烧，难以控制，危害性极大。因其兼具仓库的功能，堆积货物还有发生阴燃的可能。此外，超市中空调、照明和装饰等电器设备众多，电气线路设置不规范，电气火灾隐患尤为突出。
（3）建筑空间大，多采用钢结构，火灾时易发生跨塌
超市为了方便货物储存和经营管理，常常采用大空间的建筑结构，建筑的净高往往在8m以上，有些高度甚至超过10m，且占地面积较大。由于钢结构造价低廉，施工期短，拆迁改造方便，现代的超市建筑多采用钢建筑结构。但钢材的强度随温度的升高下降很快，温度达到500℃时强度降低约50%，所以钢结构若防火处理不好，火灾时屋顶极易垮塌。
（4）室内装修、装饰大量使用可燃、易燃材料，使火灾燃烧速度加快并产生大量有毒气体、造成人员窒息。许多现代的超市为了营造出豪华、舒适的购物环境，对其吊顶、墙面、地面等处大量采用易燃、可燃材料，如用木龙骨、胶合板等进行装饰、装修，有的高层、地下建筑内的商场货架使用可燃木制品制作，火灾荷载大幅度增加，另外超市内销售的物品种类繁多，日用化纤塑料、化品、家电、家具等商品和大量可燃装饰织物，一旦燃烧，在通风条件差，空气供应量不足的条件下，产生大量的不完全燃烧产物而形成浓烟和CO、H2S等有毒气体，加上大型商场、超市的外墙常被用作广告宣传，利用可开启外窗进行自然排烟的可能性极小，而大型商场、超市内机械排烟系统往往漏项或发挥不了正常功效，从而造成烟雾和有毒气体无法排至室外而直接危及商场人员的生命安全;大型商场、超市尤其是地下商场由于其建筑的封闭性，一旦着火，其含氧量急剧下降，极易造成人员窒息死亡。
（5）用电设备多，导致火灾的因素多，不易控制。商场、超市内由于功能的需要，设置了众多的电气设备，按功能和用途主要有以下几类:
①安装在各部位的照明设备。
②出售的家用电器。
③食品加工部用电设备。
④其他致灾因素也很多，如商场、超市内为了方便顾客，还附有服装加工部、家电电器维修部、钟表、眼镜、照相机等修理部，这些部位常常使用电熨斗、电烙铁等加热器具。
（6）通道和出口通常被占用，货架林立，疏散困难。为了经营便利，超市经营商常在超市内设置临时展台和货架，挤占通道和出口。尤其在节假日、店庆以及超市开展各式的促销活动期间，商家临时搭建的销售展台和货架挤占消防通道和出口的现象尤为突出，严重影响安全疏散。此外，由于商场内的钢质货架高，层数多，火灾时随时都有倒塌的危险，因而造成人员疏散和火灾扑救困难。
（7）消防管理混乱，火灾隐患严重。纵观近几年国内大型商场发生的火灾事故，不难发现违章用火、用电、用气和违反安全操作规程及吸烟等人为因素是造成火灾的直接原因。而消防管理不到位，消防安全责任制不落实，则是火灾扩大蔓延，最终酿成重、特大火灾的主要原因。部分商家由于消防法制观念和消防意识淡薄，在经济利益的驱动下，未经消防部门审核即动工兴建，因建筑消防设施投入不足，不同程度的存在防火分区超面积，防火分隔设施不齐全，火灾自动报警、自动喷水灭火系统和防排烟系统安装不到位等先天性火灾隐患;开业后，由于消防管理制度不健全，消防安全责任制不落实和消防安全管理不到位，致使安全出口上锁，消防通道堵塞，防火卷帘下堆放物品，用电设备安装、使用不当，营业期间违章电焊或冒险作业等后天性火灾隐患层出不穷。
2、应急处置基本原则
（1）预防为主原则：保证在事故未发生的时候就做好预防和应急工作。
（2）防治结合原则：加强安全生产的监督检查，做到及时发现，有效整改。
（3）提高效率原则：发现突发事件后在场的最高负责人应当果断采取应急预案，尽力控制事态发展，减少事故伤亡。
（4）分级响应原则：不同的级别不同的部门做好分工应急工作，做到效率高效，遇到突发事件各尽其责。
3、组织机构及职责
3.1应急组织体系
超市火灾事故应急组织体系主要由管理层、总调度室、消防保卫部门、安全主管、后勤与采购组成。
3.2指挥机构及职责
3.2.1管理层：
总指挥员：总经理
现场指挥：副总经理
组 员:1-2名(保卫科或安全科)
主要职责：
（1）定期组织安全检查，消除不安全隐患；对企业职工进行安全教育，掌握安全消防知识；
（2）对消防设备和设施及时进行监测和更新，保障处于有效使用状态；
（3）当接到火灾报警后，迅速通知各组负责人，到现场按自身任务迅速施救；
（4）组织全体职工进行应急
