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超市应急预案(篇1)
校园超市消防应急预案
一、背景介绍
随着校园超市的不断发展和扩大规模，安全问题也日益突出。消防安全是校园超市运营中不容忽视的重要环节。为了保障校园超市的消防安全，制定一份详细、具体且生动的应急预案显得尤为重要。
二、概述
校园超市消防应急预案是指在发生火灾、烟雾等突发事故时，对校园超市职工及消费者进行安全疏散、救援、灭火等应急措施的规定和指导。
三、预案制定的目的
1. 提高校园超市职工和消费者的消防安全意识，增强防灾减灾的能力；
2. 对突发火灾等事故进行及时、科学、有效的应急处理，减少损失；
3. 制定明确的责任分工，保证在紧急情况下能够有序、迅速地做出反应。
四、应急预案实施步骤
1. 事前准备
（1）明确应急指挥部成员，包括超市经理、消防安全主管以及其他相关职工；
（2）明确应急设备的摆放位置，确保应急设备完好并易于使用；
（3）定期组织应急演练，提高应急能力和熟悉应急程序；
（4）建立应急培训制度，确保职工了解应急知识和技能。
2. 灵敏发现
（1）员工应经常关注火源、烟雾、异常气味等预兆，及时发现和报告；
（2）禁止在校园超市内进行违规电焊、高温作业等可能引发火灾的行为；
（3）安装并定期维护火灾报警设备，确保设备的正常运行。
3. 危险源隔离
（1）一旦发现火灾或烟雾，立即按照预案指示向周围人员发出警报，并确保安全疏散；
（2）关闭燃气阀门、断开电源，切断危险源；
（3）迅速将易燃易爆物品移开，防止火势蔓延。
4. 救援控制
（1）指挥员要迅速判断火势蔓延和人员情况，做出合理的救援部署；
（2）协调人员进行灭火救援工作，确保参与灭火的人员有足够的灭火器材和装备；
（3）确保灭火工作时人员的安全，遵循灭火原则，尽量减少灭火过程中的人员伤亡。
5. 事后复原
（1）确保消防设施及时修复，正常使用，做好事后检查工作；
（2）组织消防事故分析，总结教训，完善校园超市的消防设备和应急处理措施。
五、应急预案的宣传和培训
1. 定期开展消防安全知识宣传活动，提高职工和消费者的消防安全意识；
2. 定期组织消防应急演练，让职工熟悉应急预案的内容和操作流程；
3. 鼓励职工参加消防技能培训和考核，提升应急处理的能力和水平。
六、应急预案的常态化管理
1. 定期检查应急设备、救生器材的完好性和有效性；
2. 定期检查校园超市的逃生通道是否畅通；
3. 严格遵守消防规定，消防器材定期维护保养；
4. 加强与消防部门的合作，参加定期的消防安全检查。
七、总结
校园超市消防应急预案的制定和实施是保障职工和消费者生命财产安全的重要措施。只有充分准备、定期进行演练和培训，才能在突发事故中做出迅速反应，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。因此，校园超市应高度重视消防安全，制定并严格执行消防应急预案，确保校园超市的安全运营。
超市应急预案(篇2)
超市事故应急预案
作为一位专业人士，我认识到在超市中可能发生各种事故，并且深知制定一份完善的应急预案对于保障超市工作人员和顾客的安全至关重要。在本文中，我将详细介绍一份针对超市事故的应急预案，以确保我们能够高效、有序地应对各种紧急情况。
第一步：风险评估
首先，我们需要对超市可能遭遇的风险进行全面评估。这包括火灾、地震、洪水、人员伤害、卫生问题等。通过对超市设施、设备以及工作流程的分析，我们可以确定潜在的危险因素并采取相应的预防措施。
第二步：制定应急计划
基于风险评估的结果，我们需要制定一份详细的超市事故应急预案。这份计划应包括但不限于以下内容：
1. 组织架构和职责分工：指定应急小组成员，明确他们的职责和权限。应急小组成员应接受相关培训，了解自己在紧急情况下需要采取的措施。
2.应急通讯：建立一个可靠的通讯系统，以确保应急小组成员之间的沟通以及与外界的联系。对于大型超市，可以安装应急广播系统或设置传呼机。
3.紧急撤离计划：确定超市内安全的撤离路线，并在适当位置放置指示牌。确保员工和顾客熟悉撤离路线，定期进行演练。
4.急救培训和设备：培训超市员工进行常见急救操作，例如心肺复苏、止血等。同时要确保超市内设有急救设备，并对其进行定期检查和维护。
5.灭火器和灭火系统：在超市内设置灭火器，并设置明显的标识。此外，超市还应配备自动灭火系统，以防止火灾蔓延。
6.人员伤害处理：规定员工如何处理和报告人员伤害。提供必要的急救设备和药品，并确保员工知道如何使用。
第三步：应急演练
制定完应急预案后，需要定期进行应急演练，以确保所有工作人员理解并掌握应急计划。这项训练可以包括各种紧急情况的模拟演练，如火灾、疏散、地震等。演练过程中应评估员工对于应急预案的熟悉程度，并对预案进行修订和改进。
第四步：持续改进
超市事故应急预案不能一劳永逸，需随着超市的运营变化和新的风险评估进行修订和改进。定期召开应急小组会议，讨论过去的演练经验，收集员工的意见和建议，并对预案进行更新，以确保其持续有效和适应性。
总结：
通过全面的风险评估、精心制定的应急计划、定期组织的应急演练以及持续改进的努力，我们可以提高超市应对紧急情况的能力，最大程度地降低事故对员工和顾客的伤害。作为一名专业人士，我相信高效的应急预案是保障超市安全的关键，也是超市经营的一项重要责任。
超市应急预案(篇3)
一、制定的目的
为加强xx超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障卖场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规；本着“预防为主，防消结合”的原则，结合卖场实际情况，特制定本预案。
二、应急组织机构与职责
1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥
总指挥：经理
副总指挥：值班经理、防损部长组员：各课别主管及超市员工
职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。
2、职责分工
（1）总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；
组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。
（2）副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。
（3）现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；
负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。
（4）技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。
（5）人力保障组职责：主要搞好购买者的'人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。
（6）物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。
（7）善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。
三、应急准备
1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。
2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。
3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定该区域的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。
四、日常工作
1、办公室：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的保障。
2、值班经理：负责应急救援物质的保障。
3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。五、应急预案的实施
1、火灾应急预案
（1）初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、扑救；
控制火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。
（2）自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用不同的灭火器材。
A、扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触电。
B、扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，或泡沫灭火器
超市应急预案(篇4)
小型超市消防应急预案
随着人们生活水平的提高，小型超市成为了人们购物的重要场所之一。然而，伴随着大量的人员和大量的商品，也带来了一定的火灾隐患。为了保障消费者和员工的生命安全，小型超市应建立完善的消防应急预案。本文将从五个方面详细介绍小型超市消防应急预案的制定和执行。
一、组织制定小型超市消防应急预案
小型超市应当设立消防安全管理机构，并派专人负责。该机构应负责监督超市内的消防设施的维护和日常消防工作的管理。通过对超市周边火灾隐患的调查，结合小型超市特点，制定针对性的消防应急预案。
二、明确小型超市各类人员的逃生通道
小型超市应配备完善有效的逃生通道和指示标志。员工和消费者应清楚掌握各个门、出口的位置，并熟悉逃生通道的使用。应对超市内每个区域，制定详细的逃生计划，并在明显位置张贴指示图。
三、配备合适的消防设施
小型超市应当配备必要的消防设施，如火灾报警设备、灭火器等。在易燃物品和易燃危险品区域，应额外配置自动喷水灭火系统等。同时，对于维修和检测消防设施的周期性工作，要制定相应的计划，确保设备的正常运行。
四、加强消防培训和演练
小型超市应定期组织员工进行消防培训和演练。培训内容包括灭火器的正确使用方法、逃生技能和火灾报警器使用方法等。演练可以通过模拟火灾事故的方式进行，检验员工对应急情况的应对能力，及时纠正错误和不足。
五、与消防部门保持密切合作
小型超市应与当地消防部门保持密切合作，积极接受消防部门的指导和监督，定期邀请消防部门进行消防检查。对于消防部门提出的整改要求，应及时落实并反馈。与消防部门形成良好的互动机制，共同确保小型超市的消防安全。
在小型超市消防应急预案的执行过程中，应及时总结经验，不断完善预案。同时，超市员工应常怀警惕之心，定期参加消防培训，加强自身的安全意识和应急处置能力。只有通过科学的预案制定和严格的执行，才能最大程度地减少火灾事故的发生，保障人员的生命财产安全。
总结起来，小型超市消防应急预案的制定和执行是保障员工和消费者安全的重要措施。通过组织制定预案、明确逃生通道、配备消防设施、加强培训演练和与消防部门合作，可以有效地应对火灾事故。希望各家小型超市能够重视消防安全，建立健全的消防应急预案，为广大消费者创造一个安全的购物环境。
超市应急预案(篇5)
超市事故应急预案是一个专业而复杂的文件，旨在确保超市内出现各种突发情况时有一个清晰、有条理的计划来应对。这篇文章将会介绍什么是超市事故应急预案，重点关注应急预案的关键特点、具体实施步骤以及工作人员的角色。
应急预案的关键特点
超市应急预案具有以下几个关键特点：
1.灵活性：预案需要灵活，以适应各种不同的紧急情况。由于突发事件属于不可预料的，因此应急预案需要将各种不同的情形考虑到，以确保应对的灵活性和正确性。
2.多元化：预案需要考虑到超市内可能发生的多种情况。超市内可能发生的情况包括火灾、地震、洪水、气体泄漏、浓烟等等。针对不同的情况和严重程度，需要有相应的应急措施和预案。
3.生命安全：预案需要特别关注超市顾客和工作人员的生命安全和财产安全。在任何紧急情况下，首要任务是确保超市内所有人员的生命安全，其次是保护财产。
超市应急预案的具体实施步骤
具体实施步骤如下：
1.报告紧急情况：发现任何突发事件，首先需要向超市管理层和当地的消防、警察、医疗部门等紧急责任部门报告。
2.启动应急预案：依据超市应急预案，有关部门应立即开启应急预案，系统地组织救援行动。在这个阶段，所有相关工作人员应根据其职责和角色，执行应急预案中规定的任务。
3.实行疏散：如果情况需要，那么应立即进行疏散。超市内所有的人员包括顾客和工作人员，都应安全撤离到事先预定的疏散路线和安全地点，以避免火灾、气体泄漏等情况的蔓延。
4.救助伤员：救援队伍应立即行动，将伤员从紧急情况中救出，并对其进行紧急处理。同时，超市内的医疗岗位也应立即启动，并为伤员提供紧急急救服务。
工作人员的角色
在超市事故应急预案中，每个工作人员都有自己的角色和职责。以下是一些工作人员的角色：
1.超市经理：超市经理是应急预案的主持人，负责指挥和协调救援行动。他或她需要明确职责分工、协调各项工作，确保应急预案的有序实施。
2.消防部门：消防部门是超市应急救援行动中的重要一环。他们的工作是处理火灾、疏散人群、帮助救援行动，并在必要时管理超市内蓄水罐、水源等。
3.医疗工作人员：医疗工作人员的重要职责是在紧急情况下为伤者提供紧急急救服务。他们需要提供紧急治疗、协助转运伤者等。
4.客户服务员：客户服务员在事故发生时，他们需要帮助客户疏散和安全撤离。如果有顾客遇到伤亡或其他紧急情况，客户服务员需要在事发现场提供帮助等。
综合上述，超市事故应急预案是超市应对不同紧急情况时制定的专业文件，它需要应对各种突发情况和保障超市内所有人员的安全、财产安全。预案制定需要灵活、多元化，并且每个工作人员都需要清楚明确自己的责任和角色。超市应急预案的实施需要详细的流程和配备的应急设备，以确保顾客和工作人员在任何紧急情况下的生命安全。
超市应急预案(篇6)
1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥
总指挥：经理
副总指挥：值班经理、防损部长
组员：各课别主管及超市员工
职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。
2、职责分工
（1）总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。
（2）副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。
（3）现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。
（4）技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。
（5）人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。
（6）物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。
（7）善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。
超市应急预案(篇7)
为切实加强超市内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：
一、 制定本预案的指导思想：
在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。
二、 报警、召集信号与集合地点
1、方式为“消防紧急按钮”。
2、信号为消防紧急铃声短促不断。
3、地点为监控中心门前。
三、 领导机构
（一） 人员配制
总指挥：
成员：
（二）人员职责
灭火总指挥的主要职责
1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。
2、 命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知超市有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。
5、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。
6、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。
7、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。
四、 处置方案 ：
接到消防报警信号后，启动下列程序：
（一）消防报警信号处理程序
1、 消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：
（1） 用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。
（2） 即时向当值主管报告，讲清报警地点。
2、 巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1） 报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。
（2） 报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（3） 报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、 当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。
（1） 须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2） 报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3） 经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序
1、 发现初期火警在场人员应该：
(1) 即时报告超市消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、 消防监控中心当值人员收到现场报告后：
（1） 即时报告当值主管。
（2） 联络保安部主管报告情况。
（3） 密切监视报警地点情况。
3、 当值主管收到火警报告后：
（1） 带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2） 立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3） 指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、 灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、 若扑救无效当值主管即时决定：
（1） 将灭火人员撤离至安全距离内。
（2） 立即向上级报告。
（3） 进入火灾紧急处理程序。
超市应急预案(篇8)
一、总则
（一）编制目的
为有效预防、及时控制和妥善处置商场内部及周边各类安全生产事故，提高快速反应和应急处理能力，最大程度地预防和减少安全生产事故及其造成的损害，加强和规范安全生产事故应急工作管理，制定本预案。
（二）编制依据
依据有关法律、法规、规章和《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，制定本预案。
（三）适用范围
本预案适用于我商场内部应对突然发生，造成或者可能造成人员伤亡、财产损失、生态环境破坏、影响和威胁本单位、本系统或社会安全与稳定的突发公共事件的应急处置工作。
本预案指导商场内部全部商家及区域的安全生产事故应对工作。
（四）安全生产事故的分类与分级
本预案所称安全生产事故，是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失及影响商场安全与稳定的突发公共安全紧急事件。
根据安全生产事故的发生过程和性质，安全生产事故主要分为以下几种:
1、火灾事故
2、建筑物安全事故
3、拥挤踩踏事故
4、商场爆炸事故
5、突发危险品污染事故
6、大型群体活动安全事故
7、商场周边突发安全事故
上述突发公共事件往往相互交叉和关联，某类突发公共事件可能和其他类别的事件同时发生，或引发次生、衍生事件。对此，应当具体分析，统筹应对。
安全生产事故按其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级:Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)和Ⅳ级(一般)。
（五）工作原则
1、以人为本，减少危害。在安全生产事故应急工作中，高度重视人的生命权和健康权，把保障公众的生命财产安全和人身健康作为首要任务，最大限度地减少人员伤亡和危害，并切实加强对应急救援人员的安全防护工作。
2、统一指挥，快速反应。xx超市xx办成立突发公共事件应急处置工作领导小组(以下简称领导小组)，全面负责商场系统应对突发公共事件处置工作，形成处置突发公共事件快速反应机制，做到快速反应，正确应对，处置果断，力争把问题解决在萌芽状态。
3、分级负责，属地管理。发生突发公共事件后，商场行政部门遵循分级管理、分级响应、条块结合、属地为主的原则，启动相应的应急预案，并及时向当地政府和有关部门报告。
4、预防为主，及时控制。把预防突发公共事件作为应急工作的中心环节和主要任务，立足于防范，抓早、抓小，争取早发现，早报告，早控制，早解决。要把突发公共事件控制在基层，控制在一定范围内，避免造成社会秩序失控和混乱。
5、区分性质，依法处置。要坚持把保护公众﹑员工生命财产安全作为处置突发公共事件的出发点和落脚点，按照“动之以情、晓之以理”以及“可散不可聚，可顺不可激，可解不可结”的工作原则，及时化解矛盾，防止事态扩大。要严格区分和正确处理两类不同性质的矛盾，做到合情合理、依法办事，维护公众的合法权益。
6、系统联动，加强保障。发生突发公共事件后，各相关部门负责人要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面，加强各项保障措施和力量部署，提高工作效率。
二、应急组织指挥体系及职责
（一）xxx超市x办突发公共事件应急处置工作领导小组
组长：职务：
副组长：职务：
成员：由办公室、行政部等主要负责人组成。
（二）领导小组及办公室主要职责
1、领导小组的主要职责:负责统一决策、组织、指挥商场系统内各类安全生产事故的应急响应行动，下达应急处置工作任务。负责向相应主管部门和单位通报情况，协调、协助相应部门和单位开展应急处置工作，重大问题及时向区委、区政府报告。
2、领导小组办公室设在xx超市xx办办公室。主要职责:承担日常工作，负责及时收集和分析相应的数据和工作情况，提出处理各类安全生产事故的指导意见和具体措施报领导小组;及时总结和推广各商场处理安全生产事故的经验和做法;督导、检查商场落实安全生产事故应急处理工作的情况;督促各部门根据安全生产事故的性质对有关责任人进行责任追究。
三、应急处置
xxx超市xx办建立应对各类突发公共事件的预测预警、快速反应系统、信息报告、应急处置、善后恢复及调查评估等机制，提高应急处置能力和指挥水平。
（一）信息报告要求
1、迅速：最先发现或接到发生突发公共事件报告的单位和个人应在第一时间内向当地政府和商场部门报告，不得延报。
2、准确：信息内容要客观详实，不得主观臆断，不得漏报、瞒报、谎报。
3、直报：发生I级事件的单位可在报告商场管理中心和有关部门同时直接报当地政府。
（二）信息报送机制
紧急电话报告或紧急文件报送。各突发公共事件处置工作领导小组办公室接到报告后，应当立即报领导小组组长、副组长，并按照相关预案和领导要求开展工作。对于重大信息，领导小组办公室根据xx超市x办领导意见，报告区委、区政府有关领导同志和行业主管部门以及营子公安分局等相关部门。
（三）应急信息的主要内容
1、事件发生基本情况，包括时间、地点、规模、涉及人员、破坏程度及人员伤亡等情况；
2、事件发生起因分析、性质判断和影响程度评估;
3、事发商场、当地政府及有关部门和商场部门已采取的措施；
4、区内外公众及媒体等各方面的反应;
5、事态发展状态、处置过程和结果;
6、需要报送的其他事项。
（四）预防预警要求
1、在领导小组的统一部署下，各部门应相互支持、相互配合，细化工作措施，落实人员，明确责任，把各项工作和要求落到实处。
2、做好应对商场各类突发公共事件的人力、物力和财力方面的储备工作，保障突发公共事件预防、现场控制的应急设施、设备和必要的经费。
（五）先期处置
突发公共事件发生后，应急处置领导小组应当立即派人赶赴现场，组织开展应急救援工作，采取措施控制事态发展，并及时向当地党委、政府和上级主管部门报告。在报告特别重大、重大安全生产事故信息的同时，要按照职责和规定的程序启动相关应急预案，及时、有效地开展应急处置工作。
（六）应急响应
对依照本预案和有关专项应急预案的规定需要由xx超市x办负责处置的特别重大、重大突发公共事件，根据xx超市xx办突发公共事件应急处置工作领导小组组长批准后，启动相关专项应急预案。
四、应急保障
（一）信息保障
各商场要建立健全并落实安全生产事故信息收集、传递、报送、处理等各环节运行机制，完善信息传输渠道，保持信息传输设施和通讯设备完好，保持通讯方便快捷，确保信息报送渠道的安全畅通。
（二）物资保障
xxx超市x办和商场应建立处置安全生产事故的物资储备，保障妥善处置突发事件的物资充足。特殊应急物资应由专人保管，保证物资、器材的完好。物资存放合理，保持通道畅通，物资运输便利、安全。
（三）资金保障
应急资金纳入超市统一预算。
（四）人员保障
xx超市x办和商场应组建突发公共事件应急预备队，一旦启动预案，立即投入使用。
（五）其他保障
涉及到交通、治安维护等方面的保障，请示区政府协调各有关部门支持。
五、事故灾难类突发事件应急处置
（一）事故灾难类突发事件的等级确认与划分
根据《国家安全生产事故灾难应急预案》及《河北省突发公共事件总体预案》和商场系统的实际情况，将事故灾难按严重程度，从高至低分为Ⅰ级—Ⅳ级。
1、特别重大事件(Ⅰ级)：商场所在区域内的人员和财产遭受特别重大损害，对本地区的营业秩序产生特别重大影响的事故灾害。
2、重大事件（Ⅱ级）：商场所在区域内的人员和财产遭受重大损害，对本地区的营业秩序产生重大影响的事故灾害。
3、较大事件(Ⅲ级):对商场的人员和财产造成损害，对商场的营业秩序产生较大影响的事故灾害。
4、一般事件(Ⅳ级):对个体造成的损害，对商场营业秩序产生一定影响的事故灾害。
（二）应急处置措施
1、火灾事故处理办法
①商场突发火灾事故，要立即启动消防应急预案，全力组织人员疏散和自救工作，同时，要在第一时间内向公安消防119指挥中心报警。商场有关领导和有关部门负责人要在第一时间亲临现场组织教职员工开展救人和灭火工作，并在消防队伍到现场后，主动提供有关信息，配合消防队伍组织救人和灭火抢险工作。
②采取诸如切断煤气、切断电源等措施，避免继发性危害。
③抢救伤病员，配合有关医疗部门和医疗机构妥善安置伤病员。
④及时采取人员疏散、封锁现场、转移重要财物等必要措施，确保人员、财产的安全。
⑤解决好营业人员、顾客等受灾人员的安居问题。
2、建筑物安全事故处理办法
①商场发生房屋、围墙、厕所等建筑物倒塌安全事故，商场有关领导和有关部门的负责同志，在第一时间赶赴现场，根据灾情启动应急预案，迅速开展现场处置和救援工作，立即向上级主管部门和当地政府报告。
②迅速采取措施，密切关注连带建筑物的安全状况，消除继发性危险。
③迅速组织周围医疗力量和有关人员抢救伤病员，并立即拨打120请求卫生救护。积极有序的配合有关部门及时解救受困人员。
3、拥挤踩踏事故处理办法
①商场发生拥挤踩踏事故时，要迅速开展现场疏导和救护工作，并立即向医疗急救部门报告求援，同时向上级主管部门报告。
②商场有关领导和有关部门的负责同志，在第一时间亲临第一线指挥，根据灾情启动应急预案，控制局势，制止拥挤，做好人员疏导疏散工作;组织人员对受伤者进行应急抢救处置，尽快将病员送往医院抢救，必要时请求当地政府支援帮助。
③迅速通知受伤人员亲属，及时向公众和亲属通报有关情况，确保公众和亲属情绪稳定。
4、商场爆炸事故处理办法
①商场发生爆炸事故后，商场领导和有关部门负责同志要在第一时间赶到现场，组织抢救，在向上级主管部门报告的同时，立即向公安部门报告。
②迅速组织周围医疗力量和有关人员抢救伤病员，并立即拨打120请求医疗救护。积极有序的配合有关部门及时解救受困人员。
③商场要在爆炸现场及时设置隔离带，封锁和保护现场，疏散人员，控制好现场的治安事态，迅速采取有效措施检查并消除继发性危险，防止次生事故发生，切实保护好公众的人身财产安全。
④如果发现肇事者和直接责任人，应立即采取有效控制措施，并迅速报告公安机关。
⑤认真配合公安部门做好搜寻物证、排除险情，防止继发性爆炸等工作。
5、突发危险品污染事故的处理办法
①商场应根据各类危险品的特性制定相应的应急预案。
②商场因意外因素引起危险物品泄露，或因违反有关规定排放污染物造成环境污染事故灾难的，应及时向商场和有关行政管理部门报告，同时设置污染区。
③xxx超市xx办接报后，应立即向区政府和主管部门报告，协同政府有关专业部门组织有关专家、技术人员携带必要的采样分析仪器赴事故现场进行调查检验，迅速查明危险品类型，确定主要污染物质以及产生的危害程度或可能造成的危害。
④初步查明情况后，要迅速制定消除或减轻危害的方案，并立即组织人员实施。
⑤对有明确污染源的应立即控制污染物排放;对于化学危险品污染事故，程度轻微的，启动商场相关应急预案处理，情况严重的，要立即向区政府和主管部门报告，启动相应应急预案进行处置。
⑥对发生有毒物质污染可能危及公众生命财产安全的，要采取相应有效措施，控制污染事故蔓延，并及时报告当地政府启动相应应急预案，必要时应疏散或组织公众撤离。
⑦危险或危害排除后，应召集有关部门做好善后工作，妥善处理环境污染事故。
⑧重大事故，商场应在1小时内向当地环保部门报告。
6、大型群体活动安全事故处理办法
①商场举办的各类大型活动，必须按有关规定做好专项安全保卫方案，落实安全保卫措施。
②发生重大安全事故，应立即启动相关应急预案，遇有顾客、员工死亡、受伤等情况，立即拨打120请求急救，联系医院进行伤病员抢救工作。
③活动组织者和安全工作负责人要稳定现场秩序，组织公众有序疏散逃生，尽力避免继发性灾害。
④商场有关领导和有关部门领导要在第一时间赶赴现场，亲临一线，靠前指挥，组织疏导、抢救伤病员，要在第一时间向当地公安机关和当地政府和政府有关部门报告，积极争取当地党委、政府和有关部门的支援帮助。
7、商场周边突发安全事故处理办法
①积极协助当地有关部门妥善处理，防止事态演化和扩大。
②及时向公众员工通报有关情况，引导公众情绪，稳定商场秩序，避免不必要的恐慌和动荡。
8、商场突发事故处理中的其他有关注意事项
①发生灾难事故，商场要及时向公众﹑员工通报有关情况，引导公众﹑员工情绪，稳定商场秩序，避免不必要的恐慌和动荡。
②凡是发生人员伤亡的，商场要立即采取救助措施，积极抢救伤病员，减少人员伤亡。
③所有灾难事故发生后，商场都要考虑可能引发继发性伤害问题，要妥善处置，不要激化矛盾，防止事态扩大和演化。
④凡是需要对建筑物等采取断水、断电等应急处理措施的，要认真权衡利弊，妥善处理可能发生的受灾受困人员照明、饮水需要和因为跑水漏电可能引发继发性灾害的矛盾。
（三）善后与恢复
1、一旦直接的应急任务和生命救护活动结束，应立即设立恢复中心，工作重点也应马上从应急转向善后与恢复行动，及时开展补救工作，积极做好善后工作，争取在最短时间内恢复商场正常秩序。
①做好事故中受伤人员的'医疗、救助工作，对在事故中死亡人员进行人道主义抚恤和补偿或赔偿，对受害者家属进行慰问，对购买了保险的伤亡人员要帮助联系保险公司赔付。
②及时查明事故原因，严格信息发布制度，确保信息及时、准确、客观、全面，稳定商场秩序，疏导公众情绪，避免不必要的恐慌和动荡。
③全面检查设备、设施安全性能，检查安全管理漏洞，对安全隐患及时补救、防范，避免事故再次发生。
④总结经验教训。要引以为鉴，总结经验，吸取教训。对因玩忽职守、渎职等原因而导致事故发生，要追究有关责任人的责任。
⑤配合公安等部门，做好事故案件的侦破调查工作。
2、事件结束后，要加强场内安全保卫和各项设施的安全检查，对商场危房及其改造措施落实情况，严格检查和监控，杜绝安全隐患。同时，关注商场周边安全状况，及时向当地党委和政府反映存在的隐患，提出整改的意见和建议，并协助当地政府对安全隐患进行整治;加强学生日常防灾、避灾知识商场，定期举行逃生疏散演练，增强员工自我保护能力。
六、附则
（一）本预案是根据国家安全生产监督管理总局发布的生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则要求制定的。
（二）在各类突发公共事件的应急处置工作中，对有突出表现的单位和个人予以鼓励和表彰;对负有直接责任的单位和个人依据有关法规和规定予以处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（三）预案启动实施由领导小组组长决定。所有领导小组成员单位和相关单位负责人要认真贯彻执行本预案，严格执行和遵守信息保密制度，遵守工作纪律，确保信息安全，并保证联系方式畅通、便捷。
（四）本预案由xx超市xx办负责解释。
（五）本预案自发布之日起实施。
