【#实用文# #中心药房上半年工作总结#】药房，医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。下面是好工具范文网小编帮大家整理的药房上半年工作总结（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
中心药房上半年工作总结 篇1
回首这半年，内心不禁感慨万千，打11月进入到这个团体以来，在老板和各位同事的帮助下使我迅速适应了新环境，积极融入到新的工作当中，这个两个月我学会了很多。药品的销售是一门技巧和学问，必须结合自己的专业知识及工作经验才能将它做好。
开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润：
1、我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
2、我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖。
3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。
我们也应该加强这方面的培训，比如：
（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
（2）我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店销售业绩不能得到很好改善。
而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。
第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整体形象。
经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步解决了这一问题。
第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。
第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。
中心药房上半年工作总结 篇2
20xx年马上结束，药剂科在医院新的领导班子的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将全年的工作总结如下：
一、业务方面：
1、1-12月份药剂科调配西成药处方7600余张，调配中药处方1600余张。基本药物原配备与使用达到比率要求。
2、处方调剂：
门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。
二、日常管理：
药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购供应由于多种原因难采购齐全，在院领导与采购员协调下最近两个月基本得到保障，严把药品采购关，确保从合格合法的企业购入合格的药品。
2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院设备相对落后，在上级相关部门的支持下，我们药剂科新添了阴凉柜两个，更换了新的中药柜，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻应将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好入库验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房每两月将近效期药品表发放到各科室医生手中，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
3、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对两非特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品的规定，专柜专账等。
4、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院药品临床使用的实际情况，及时调整药品库存，及时采购使用率较高的药品，将使用较慢的减少购入，加快药品周转，最近一个月经院领导决定，把西成药品实物仓库取消，更有利于医院药品更新与管理。使医院药品尽量不出现人为因素缺药与积压药品。
三、服务方面：
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。
药房的工作人员严格遵循以下服务原则：
四、心服务：
①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全；
②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难；
③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的责任心；
④细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量；
⑤虚心：接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
五、存在的不足
1、主动服务意识欠缺；药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技巧方面还有待提高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。4S管理的思想还没有形成，要认真学习，赋予行动。
2、药剂科人手不足，人员专业素质还有待进一步提高，感谢院领导在11月中旬药品仓库调换入业务能力更强的管理人员。应针对现有的工作不足设定针对性的解决方案。
以后的工作重点：
1、提高窗口服务的技能和态度。
2、积极贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善积极参与门诊处方的点评工作，及时发现、提醒医生不合理用药现象。
3、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度减少药品的供应脱节现象。
中心药房上半年工作总结 篇3
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。
作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温（2—10摄氏）储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2—10摄氏度之间，每天上午10：00、下午3：00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。
结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。
还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效；而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手！顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处！
在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。
工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好《卫生检查记录》。
中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。
通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新！我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩！
在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献！
同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量！今特申请药士职业学位，以求更大的进步和发展！请上级领导给予批准和认可！
中心药房上半年工作总结 篇4
随着上半年工作的圆满结束，我们药房团队在各个方面都取得了一定的成绩。在此，我将对药房上半年的工作进行全面的回顾和总结，旨在总结经验、查找不足，为下半年的工作提供指导和借鉴。
一、工作回顾
1、药品管理与供应
上半年，药房在药品管理方面严格遵守相关法规，确保药品的质量与安全。我们加强了与供应商的合作，确保了药品的及时供应，满足了患者的需求。同时，我们也对库存进行了优化管理，减少了过期药品的浪费。
2、服务质量提升
药房始终将患者放在首位，不断提升服务质量。我们加强了与患者的沟通和交流，耐心解答患者的问题，提供了个性化的用药指导。同时，我们也加强了与医生的协作，确保患者用药的.准确性和安全性。
3、团队建设与培训
上半年，药房团队在团队建设方面也取得了显著成效。我们定期组织内部培训，提升了团队成员的专业素养和技能水平。同时，我们也加强了与其他部门的沟通和协作，形成了良好的工作氛围。
4、信息化建设
药房在信息化建设方面也取得了积极进展。我们引入了先进的药品管理系统，实现了药品信息的实时更新和查询。这不仅提高了工作效率，也方便了患者的用药查询和咨询。
二、工作亮点
1、药品质量与安全
上半年，药房在药品质量与安全方面取得了显著成绩。我们严格把控药品的采购、验收、储存和调配等各个环节，确保了药品的质量与安全。
2、患者满意度提升
通过不断提升服务质量，我们赢得了患者的信任和好评。患者的满意度得到了显著提升，药房的口碑也越来越好。
3、团队凝聚力增强
通过加强团队建设和培训，我们增强了团队的凝聚力和向心力。团队成员之间形成了良好的合作关系，共同为药房的发展贡献力量。
三、存在的不足与改进措施
1、药品分类管理不够精细
在药品管理方面，我们发现药品分类管理还不够精细，导致一些药品的查找和调配不够便捷。针对这一问题，我们将加强药品分类管理，完善药品标签和标识，提高药品的查找和调配效率。
2、服务流程仍需优化
在服务流程方面，我们发现还存在一些不足之处，如患者等待时间过长、用药指导不够详细等。针对这些问题，我们将优化服务流程，提高服务效率，为患者提供更加优质、便捷的服务。
3、团队建设仍需加强
在团队建设方面，虽然我们已经取得了一定的成绩，但仍需加强。我们将继续加强团队建设和培训，提高团队成员的专业素养和技能水平，增强团队的凝聚力和向心力。
回顾上半年的工作，我们药房团队在各个方面都取得了一定的成绩。在未来的工作中，我们将继续努力，不断创新和进取，为患者提供更加优质、便捷的服务。同时，我们也将不断总结经验、查找不足，为药房的长期发展奠定坚实基础。
中心药房上半年工作总结 篇5
从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，努力成为能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：
一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。
拥护党的方针政策，积极向党组织靠拢。不断提高自己的`政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。
思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情患者为服务。
三、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。
严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。
四、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。
巩固药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训。对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼！
中心药房上半年工作总结 篇6
回顾上半年的工作，药房团队在保障药品供应、提升服务质量、加强内部管理等方面取得了显著成绩。以下是对药房上半年工作的全面总结：
一、药品供应保障
1、药品采购：我们与多家药品供应商建立了稳定的合作关系，确保了药品的及时供应。同时，我们根据临床需求和库存情况，科学制定了采购计划，避免了药品短缺或积压现象。
2、药品储存与管理：我们严格执行药品储存规范，确保了药品的质量和安全。定期对药品进行盘点、检查和养护，防止了药品过期、变质等问题的发生。
二、服务质量提升
1、服务态度改善：我们加强了员工的服务意识培训，提高了员工的服务态度和质量。患者对我们的服务满意度有了显著提升。
2、处方审核与调配：我们严格执行处方审核制度，确保了处方的合理性和准确性。在药品调配过程中，我们注重细节，减少了调配差错的发生。
3、患者咨询与指导：我们耐心解答患者的疑问，提供了个性化的用药指导。同时，我们还开展了健康宣教活动，提高了患者的用药依从性和健康素养。
三、内部管理加强
1、人员培训：我们定期组织员工进行业务培训，提高了员工的`业务水平和专业素养。同时，我们还加强了员工的职业道德教育，提升了团队的整体形象。
2、制度完善：我们修订了药房管理制度，明确了各岗位的职责和工作流程。通过制度的完善，我们提高了工作效率，减少了工作差错。
3、信息化建设：我们积极推进药房信息化建设，引入了先进的药房管理系统。通过信息化手段，我们优化了药品库存管理、处方审核和药品调配等流程。
四、存在的问题与改进措施
1、药品供应方面，部分特殊药品的供应仍不稳定。我们将进一步拓宽采购渠道，与更多供应商建立合作关系，确保特殊药品的供应。
2、在服务质量方面，虽然患者满意度有所提升，但仍需加强员工的服务意识和沟通技巧培训，进一步提升服务质量。
3、在内部管理方面，我们将继续完善相关制度，加强员工培训，提高工作效率和准确性。同时，我们将进一步优化药房管理系统，实现更高效的信息化管理。
五、总结与展望
上半年，药房团队在保障药品供应、提升服务质量和加强内部管理等方面取得了显著成绩。在下半年，我们将继续努力，针对存在的问题采取有效措施进行改进，为患者提供更加优质、高效的药学服务。同时，我们将密切关注行业动态和政策变化，不断调整和优化药房运营策略，以适应市场需求和发展趋势。
