【#实用文# #宾馆单位先进事迹材料#】在平时的学习、工作或生活中，说到事迹，大家肯定都不陌生吧，根据范围的不同，事迹可分为集体事迹和个人事迹。想拟事迹却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的酒店员工个人先进事迹材料，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
宾馆单位先进事迹材料 篇1
青海省玉树州玉树市消防救援大队成立于2003年，下辖2个执勤中队，现有党员消防指战员24人，占总人数的50%，驻地平均海拔3600米以上，担负着驻地1.3万平方公里的灭火、抢险救援、维护社会稳定、民族团结以及消防安全保卫等任务。
近年来，玉树市消防救援大队在各级党委的坚强领导下，确保了部队在改革期间平稳运行，团结带领全体指战员发扬和践行“新时代青海消防精神”，坚守“两个稳定”的基本底线，努力构筑蓬勃向上的“精神高地”，出色完成了各项工作任务。
一、从自身抓起，建过硬队伍
玉树市消防大队是一支有着光荣传统和荣誉的队伍，始终与党中央保持高度一致，坚决执行党的路线、方针、政策，积极学习十九大精神，马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，保证党委正确的政治方向。
近年来获得的总队及政府荣誉：
大队先后被公安部、部消防局评为“全国消防部队模范基层党组织”“成绩突出公安消防大队”“抗震救灾先进集体”，被青海省人民政府评为“全省抗震救灾英雄集体”“抗震救灾先进集体”“先进基层党组织”“青海省创建民族团结进步先进区先进集体”“青海省公安模范集体”，被省地震局、省消防总队分别评为“防震减灾示范警营”“先进基层党组织”，被市委市政府多次表彰奖励。先后被公安部荣记“集体一等功”1次，被省公安厅荣记“集体三等功”1次，被玉树市委市政府荣记“集体三等功”1次。所属中队先后荣获“全国抗震救灾英雄集体”“五四红旗团支部”等荣誉称号，2名指战员被党中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾模范”荣誉称号，1名被评为“全国优秀共青团员”，5名指战员荣立个人二等功，20余人次荣立个人三等功。
二、认真履行监督职责，全力消除火灾隐患。
大队紧紧围绕防火工作部署，认真开展高层建筑、人员密集场所、易燃易爆场所等消防安全专项整治。2019年以来共检查单位544家，发现隐患1075处，督促整改隐患1072处，下发责令改正通知书540份，下发处罚决定书4份，责令“三停”单位2家，临时查封单位1家，罚款金额2.3万元，拘留1人。
根据全国发生重特大火灾事故教训和全市火灾形势及薄弱环节对全市消防安全形势进行评估并向市政府汇报，结合辖区实际，对重点行业、场所消防安全形势进行评估分析，并以书面形式向当地政府进行汇报。及时组织全市易燃易爆场所、宗教寺院、社区、公众聚集场所、娱乐场所等消防安全负责人进行消防安全管理约谈11次，要求各单位认真吸取事故教训，严格落实消防安全主体责任和防火巡查检查制度，深入开展消防安全隐患自查自纠工作；组织人员深入辖区重点单位开展微型消防站指导检查工作，确保发生火情时微型消防站发挥应有的作用。
三、以践行科学发展观为主题，真抓实干，精益求精，努力实现队伍管理教育正规化
大队始终把思想政治工作放在首位，每月按时按照支队下发的政治教育安排，组织大中队全体人员开展“各项政治活动、并完成了读领袖寄语，做雷锋传人、改革宣传教育、大队党委组织中心组学习11次、党委会15次、大队中队党支部会20次，支部委员会20次、支部党员大会5次、党课学习11次、开展民主生活会2次，报告工作制度1次党日活动按照每周一个半天实施，人员思想分析会29次，开展调查问卷56份，积极开展谈心谈话活动，今年建立消防员家属微信群，及时反映人员日常生活动态，了解人员家庭状况，做到“三位一体”管理，并积极与人员开展谈心谈话，对特殊时期的特殊人员加强教育，对加强基层思想政治教育建设取得了很好的'基础。
四、以提高战斗力为标准，面向实战，努力实现消防人员灭火救援专业化
（一）火灾基本情况。截至6月24日，消防队伍共接警15起，出动15次（含增援），出动消防车38辆次，消防人员166人次，抢救被困人员102人，疏散人员382人，抢救财产价值约85.3余万元。
（二）注重规范有序。从起床出操、查铺查哨抓起，严格落实一日生活制度。并组织人员开展队列训练26次、仪容风纪检查9次，每日开展日常生活秩序评比，严格落实集中教育整训要求。
（三）狠抓装备管训的规范化。今年配备水域救援器材、液压破拆工具组、空气填充泵，个人基本防护装备。我们重视器材装备维护保养，对日常维保的，由装备技师和执勤班长每日进行；对定期维保的`，由装备技师负责定期维护保养，确保车辆装备和各项器材性能完好。同时，鼓励全体人员自主学习装备操作知识，强化日常操作。由装备技师讲解示范，每周开展一次学习，将懂装、用装、爱装贯彻到每名同志，力求达到人与器材装备的最佳结合。
宾馆单位先进事迹材料 篇2
印江自冶县公安消防大队，始建于1979年，下设一个消防中队。1983年，消防部队纳入武警部队序列，印江自冶县公安消防大队更名为武警印江自冶县大队。2003年3月，省消防总队批准建立武警印江印江县消防中队。现大队有官兵25人，消防车6辆，行政车4辆，辖区重点单位39个，担负着印江县1969平方公里，17个乡镇，41。88万人民群众生命财产的消防安全和保卫任务。
近年来，印江自治县公安消防大队在县委、县政府和市消防支队的正确领导下，以严谨务实、一丝不苟的工作态度在创先争优、监督执法、队伍建设、为人民服务等诸多方面取得了优异成绩。消防大队牢固树立科学发展观，坚持与时俱进，开拓创新，充分发挥大队党委战斗堡垒作用，以加强党委班子建设为根本，以发挥官兵的首创精神为动力，以提高部队战斗力、维护队伍的高度稳定为目标，树立“队兴我荣、队衰我耻”的荣辱观念和“没有最好，只有更好”的印江消防精神，努力营造和谐警营。在“清剿火患”战役行动中，消防大队对辖区进行了“网格式”、“地毯式”排查，采取夜间突查、重点清查、“零点行动”等措施，严把城市、农村两道火灾防控关口，筑牢社会消防安全整体防线，灾隐患排查整治成效显著，实现了全县火无重特大火灾事故，无人员伤亡的目标。在消防安全监督检查过程中，防火监督员严格执法，热情报务，在全面消除火灾隐患的同时，也提高了队伍的执法质量水平。队伍正规化建设迈出了坚实的步伐，较好地完成了以防火灭火为中心的各项工作任务，在驻地树立了良好形象，确保了一方平安。
班子做“龙头”———抓住重点求突破
一是建设一个好的班子。一是加强学习。二是加强团结。三是加强作风建设。四是加强廉政建设。充分发挥党委、政府、人大和人民群众的监督作用，聘请警风监督员，定期召开座谈会，广泛征求地方单位对消防部门的意见和建议，认真总结并及时改正，依法保护了企事业单位和人民群众的合法利益。
二是深入开展“严纪律、转作风、保安全、树形象”专题学习教育活动。为进一步加强部队纪律作风建设，确保部队高度集中统一和安全稳定，切实维护公安消防部队良好形象，大队党委高度重视。一是召开大队党委会，军人大会，层层动员。二是紧紧围绕“坚定理想信念，忠诚履行职责使命”主题，紧密联系形势任务和官兵细想实际，广泛开展学习实践活动。
三是稳步推进基层党组织规范化建设，党团组织规范化建设显著。大队认真总结经验，着力解决自身存在的不足，努力实现大队党建工作科学化、制度化和规范化，充分发挥党组织“推动发展、服务官兵、凝聚人心、促进和谐”的作用。
防火于未然———确保社会面火灾防控到位
一是深入开展专项治理，有效整改火灾隐患。一是深入推进消防安全网格化管理“百千万”工程，深化消防管理，推动我县消防安全网格化管理深入开展，确保我县消防安全形势持续稳定。二是为进一步落实单位消防安全责任制，严格按照考核标准对全县的学校、宾馆、网吧等歌舞娱乐场所进行达标验收，狠抓单位消防安全责任人、管理人职责履行，提高消防安全从业人员查改火灾隐患、扑救初期火灾、引导人员疏散、消防宣传教育培训的“四个能力”，努力营造消防安全自我管理、检查、整改、宣传的良好气氛。三是加强火灾隐患的源头管理，扎实开展消防安全网格化管理。2014年以来，大队认真开展了“元旦”、“春节”、“两会”“清明”、“五一”、“两会”期间的消防安全检查，据统计，今年共组织检查组11个，检查排查单位1291家，排查火灾隐患566处，下发《责令改正通知书》483份。
二是扎实推进农村和派出所消防工作，着力应对农村消防安全“燃点”低问题。一是大队党委高度重视农村防火工作，签订了2015年《消防安全责任状》27份；派出消防监督员到各个乡镇进行检查，核实50户以上自然聚居村寨实有数，建立和完善了村规民约并制作消防宣传标牌。二是加强对派出所消防工作的指导，促进派出所消防工作走上正轨。三是加快农村消防设施和义务消防组织的建设步伐。2014年底初步实现了村村有义务消防组织，50户以上自然村寨有消防水池的目标。
三是进一步拓展宣传教育培训阵地，提高全民消防安全意识和自防自救能力。一是大队结合“3。15国际消费者咨询活动”、“送法进校园”等活动，大力宣贯新《消防法》，开展以防火灭火常识、自救逃生技能宣传为主要内容的消防“三提示”宣传活动，进一步普及消防法律法规和自防自救常识。二是对外开放消防站8次，开展消防宣传、消防咨询活动4次，累计发放宣传资料20000多份，张贴悬挂宣传标语52条，发送消防宣传短信息4次。同时，在开展大检查过程中，选择有利时机，对公众聚集场所业主开展消防宣传教育，开展消防安全培训4次，培训从业人员及在校学生3500余人，进一步普及了消防法律法规和自防自救常识。三是加强媒体消防宣传工作。其中，在省消防总队网投稿21篇，中国消防在线205篇，被地区消防支队网录用620篇。通过宣传，既增强了广大干部群众的消防安全意识和自救能力，又树立了印江消防官兵的良好形象。
奉献是本领——铸就精兵保民生
一是以敢打必胜信念和铁的战斗力捍国家和人民生命财产安全。据不完全统计，2014年以来中队共接警出动891次，出动车辆1068台（次），出动警力6476人（次），营救被困群众96人，成功处置了11起大型货车、1起黄磷槽车侧翻事故、2起液氨槽车翻车事故、2起百米竖洞搜救等重大突发事故、1起煤气泄漏火灾和1起国家名胜风景区森林火灾扑救，出色的完成了各重大节日安保等任务。
二是实践活动取得新业绩。大队积极开展活动，融洽警政警民关系。全年开展各种警民共建活动5次，调查走访单位40家，为灾区捐款2万元，照顾孤寡老人10人，资助贫困学生5名，为民冲洗街道50余次、取钥匙58次。并向社会公开承诺：有警必接、接警必出、出警有力，有困难找“119”，为民办实事，切实落实全心全意为人民服务的思想。
三是发扬铁军精神收获赞誉，以满腔热血铸就辉煌。近年来，印江大队获得诸多殊荣，2006被印江团县委授予“青年文明号”，2007年被铜仁团区委授予“青年文明号”，2010年度新一轮基层基础建设达标创优中队，2010年消防工作目标考评二等奖，2010年荣获全市打造铁军大比武第一名，2010年度执勤岗位练兵活动先进中队，2011年打造同仁消防铁军大比武第二名，2010年度安全目标考核第二名，自治县公安局嘉奖，中队指导员徐爱华被评为“9。18”抗洪抢险先进个人，2011年打造同仁消防铁军大比武第二名，2011年荣获全市消防部队执勤岗位练兵第一名，2011年度荣获全市消防部队五四红旗团支部，2012年“保持党的纯洁性”教育活动先进集体，2012年副中队长李宗庭在全省公安消防部队装备技能比武中荣立三等功。先后30人次荣立个人三等功，50人次被支队授予“优秀士兵”，128人次获个人嘉奖。2012年被铜仁市人民政府评为消防安全目标管理先进单位；2012年被铜仁市消防支队全市消防部队目标绩效管理工作先进单位；2013年获得印江自治县人民政府安全生产工作目标考核二等奖；2013年被铜仁市消防支队评为全市公安消防部队宣传工作先进单位；2013年被贵州省消防总队评为全省消防部队执勤岗位练兵“五百行动”先进中队；2014年被共青团铜仁市委评为优秀青年突击队。
印江消防大队在灭火救援、社会求助、防火监督等工作中，与时俱进、开拓进取，不断提升部队灭火和抢险救援能力和执法质量水平，在为全县四十余万人民群众营造一个安全的居住环境的同时，也为全县各项社会事业建设再上一个新的'台阶奠定了坚实的基础。相信，印江消防大队在接下来的工作当中以更加务实的工作作风，更加严谨的工作态度，严格执法，热情服务，全面推进全县的消防安全工作，为驻地社会和经济发展保驾护航！
宾馆单位先进事迹材料 篇3
1月24日，宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店，响应政府征召，成为了待观察人员指定入住酒店。
这天是除夕，宜尚酒店上海虹桥机场会展中心店长小李正在厨房，和厨师讨论晚上组织个火锅，让过年不能回家、坚守在岗位的大伙，可以吃边看个春晚。
吃啥还没讨论完，长宁区文化旅游局的陈科长来电话，告知小李：需要征收酒店，做为集中观察湖北籍人员的观察点。
“他开始没说什么，问了酒店的基本情况：房间数、入住情况等”。小李当时心想：“正说着过年生意不好，生意就找上门了”，心里还偷偷乐着呢!
“这太突然，我都惊了!”，店总小李这样回忆——网络上、微信群中，关于新型冠状病毒肺炎、关于武汉的各种报道，已经铺天盖地，外界对湖北人员已经在严查管控。
小李立即联系了酒店业主，陈文传先生。陈先生在了解详情后，非常支持这项工作。并交代小李，既要配合好政府的工作，也要保证自己员工的安全。
第二天，大年初一的早会。小李召集目前在岗的13名员工开会，把酒店的决定告知大家。同时征求意见，可自愿选择去留。有11位员工选择了留下，选择与小李一起并肩作战。
在这个特殊时期，小李心里也打鼓。但在接到电话的时候，她就坚定了一个念头：做为一个公民，我们有义务有责任在这个时候挺身而出!
在接待前，酒店就和长宁区疾控中心、管辖派出所、辖区医院等，一起开会，讨论了接待事项及人员配备的问题。
但是正式接待的时候，却发现人员和物资都严重缺乏。当天就只来了1个医生、1个疾控中心给车辆消毒的人员，物资也有很多无法到位。
从开始接待至今，小李每天带着11位员工，照顾共134位进行隔离的客人和医护人员。
小李每天都很忙，同时，她要面临生命安全风险，还要面临酒店服务人员、防护物资的紧缺状况，以及运营成本的压力。
员工们除了酒店的日常工作，还要去给各个楼层回收垃圾，进行依照医护人员的指示，严格的卫生清理。特殊时期所有员工都是身兼多职。
即使这样，每天她都要亲自去各个楼层，给隔离客人送餐、分餐。这种要上前线，和感染风险面对面打交道的事，小李要和员工们站在一起。
“每次遇上困难与压力了，她都是和我私下沟通，生怕影响了客人与员工的情绪与状态”，负责该区的区总程咏说起，都不禁泪目。
身处疫情防控的一线，除了要服务、照顾好评客人，更要保护好自己。为了确保每位店员的安全，小李每天都要定时给大家测量体温，安排大家喝中药，预防感冒，提高免疫力。
截至目前，在医护人员、小李和全部工作人员的悉心照顾下，已有两批入住隔离的客人，确认健康，离开酒店。
宾馆单位先进事迹材料 篇4
乌鲁木齐市青少年综合实践教育中心（后面简称中心），位于乌市经济开发区（头屯河区）知星街899号，成立于2013年，隶属于乌鲁木齐市教育局，是教育部命名的“全国中小学生研学实践教育营地”，也是“潍坊——乌鲁木齐综合实践教育联合基地”“自治区级青少年法治教育实践基地”。
新疆乌鲁木齐市青少年综合教育实践教育中心举行揭牌仪式
中心主要接待疆内外中小学生，负责集中开展综合实践和研学教育，重点接待疆内外中小学生，社会各界拓展、研学人员以及承接中学生军训。截止到目前，共接待学生138期，10万余名学生，其中5万余名学生参加了研学实践活动。
乌鲁木齐市青少年综合实践教育中心事迹介绍
该中心始终将消防工作纳入常规工作，每年年初支出部分经费用于消防安全，及时总结，不断提高。将日常教学安排与“119消防日”相结合，对师生进行消防法规、消防安全知识教育，帮助师生掌握防火知识以及逃生办法。为有效应对突发消防事件，中心组建义务消防队并加强管理，定期组织义务消防员业务学习，确保熟练使用消防器材，并进行经常性的消防安全检查，发现隐患及时整改。
中心成立之初，教职工消防安全意识不高，管理制度不健全，工作方法单一。为改变这一状况，进一步加强消防安全工作，中心领导小组召开专题工作会议，共同研究制定消防安全管理制度。几年来，中心不断建立健全消防安全工作制度，并在具体工作中，一方面不断加强学习，提高认识；另一方面对照制度，强化落实，消防安全工作逐步走上了正轨。
新疆乌鲁木齐市青少年综合教育实践教育中心开展教育培训活动
为更好地进行消防宣传教育，中心与乌鲁木齐市消防救援支队签订《消防培训暨宣传合作协议》，充分利用覆盖面广、场地大、设施全、专业人员优的优势，每学期将消防安全知识纳入中心整体教学计划当中。乌鲁木齐市消防支队按照中心教学计划、接待计划协调各区消防大队定期派出专业人员围绕校园消防安全进行消防安全知识授课，中心负责组织师生、提供场所以及所需器材。中心积极响应市教育局“消防进军训”要求，在组织军训中专门安排消防演练活动。
中心每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体教职工的消防安全意识。同时，充分利用多种设施设备以及各类新媒体平台进行消防宣传氛围营造。结合市安全生产教育月、全国消防安全日等教育主题，与市消防支队合作，积极开展消防应急疏散演练并进行现场直播，区县所属中小学校通过网络收看直播进行相关知识学习。
乌鲁木齐市青少年综合教育实践教育中心对全市中小学生开展消防安全”第一课“教育
中心义务消防队是消防安全的一支重要力量，为加强中心义务消防队的建设与管理，推进中心消防安全工作，提高中心预防和扑救火灾能力，结合中心实际，专门制定《义务消防队训练实施方案》。在方案中规定义务消防队员的训练指导思想、训练方式方法、训练要求等。
为更好加强消防安全宣传教育，中心特建设一座防震减灾体验馆。内设消防安全知识讲解区、宣传消防设备展厅模块、电子灭火器模拟体验模块、绳结训练模块、模拟逃生通道体验模块、地震体验模块、5D影院模块、急救与包扎训练模块、消防知识竞答互动模块等。场馆每个模块都设有专门教师或教官进行指导训练。防震减灾馆开放以来，已接待10余万名师生参观体验。
宾馆单位先进事迹材料 篇5
何正媛，女，1983年3月出生，开封开元名都大酒店面点师。
从事厨房工作本身就很艰苦，而在五星级酒店工作不仅工作量大，而且服务标准高。面对重重困难，她表现出了难能可贵的奉献精神。她坚持以人为本，处处为大家着想，在工作上起到模范带头作用，对此，同事们都很感动。近年来，何正媛创新点心品种，精工细作，一心一意让顾客用到满意精美的点心，在食品安全方面，更是严格把关，确保万无一失。她在数次接待任务过程中，多次受到领导及顾客的好评!
自从来到开元酒店工作以来，何正媛以其爱岗敬业的可贵精神和对顾客的满腔热情，恪尽职守，忘我工作。在工作中，凭借自己在同事中的.威信力和精湛的厨艺，采取一系列有效的措施和班组的同事们迎难而上，开拓进取，奋力拼搏。中餐厅不仅客流量大，而且还承担着重要的接待任务，工作要求标准高，面点房也是酒店非常繁忙的部门之一。有时候，何正媛和同事们为了保证顺利准点的出餐，每天早上5点就要开始准备，这意味着每天4点就要起床。有时在接待大型会议时，人员不充足的时候，她还主动坚持工作到晚上10点多。有人说：你们上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太阳。是啊!这样的工作时间在夏天还可以应付，可是到了冬天那环境就可想而知了，不仅一个人睡不好，折腾的连家人都睡不好。从工作岗位来看，可见想要作好这份工作是要付出很多的，对于一个女孩子甚至比男生付出的还要多，可是何正媛不仅作到了，而且还做的很好。
但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油烫伤的疤痕，还有那熊猫一样的黑眼圈，从早到晚都能看到她的身影，她从不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，总是能兢兢业业，她在平凡的工作岗位上默默无声的工作着。
以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先进个人评审条件，请酒店领导对该员工的评选为酒店先进员工!
宾馆单位先进事迹材料 篇6
张黎明于2010年11月入店以来，服从酒店领导的工作安排，虚心向老员工请教，认真学习酒店专业知识，在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得张黎明刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的地毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留言告知。
虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，2011年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。2011年11月酒店举办的“树标准意识，提升服务质量”活动中，被评为酒店服务标兵。
2011年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词，她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言。2011年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
宾馆单位先进事迹材料 篇7
前厅部总台成员只有12名,平均年龄23岁，是一个年轻团队。该班组在2013年度中，充分发挥前厅部龙头作用，积极开展各项工作。总台员工无论形象还是谈吐均具有良好的职业气质，训练有素、大方、亲切，具有丰富的知识。在员工中能自觉形成好学、求上进的好风气。如：酒店8月份举办的员工技能大赛中，前台每位员工都能积极参与其中，每天工作空闲时间都能积极主动的练习服务技能技巧。在员工技能技巧比赛中，前台一举获得服务技师称号2名，星级服务员工9名的好成绩。
在我们前台，只有三位老员工，其他同事都是新来的'，由于这些新同事的加入为我们带来了新的活力，带动了整个前台的热情，现在的我们充满了朝气，客人到来五米微笑，三米问好热情的接待每一位客人，客人到来我们会想方设法的留住客人，每当客人有疑问我们都会积极得为客人解答，所以说我们不管是新同事还是老同事现在都在从头开始学习，以一个信任的态度虚心学习，从新同事身上学习他们的热情，从老员工身上学验。所以大家都在在不断地学习中不断的进步。
作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭；遇到大型团队接待顾不上吃饭也是常常发生；被客人无理刁难也是常有的事；上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，作为初涉社会的大部分前台员工来说，他们都能无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。
服务总免不了被投诉，而总台员工接到客人投诉占全酒店的85%以上，总台作为高密度接触客人的班组，莫名其妙的挨骂是家常便饭，但是总台员工总是坚守“把对让给客人、客人是上帝”的信条，因为他们明白，确保客人满意，客人满意了才会愿意消费，酒店才会盈利。在日常服务过程中会遇到少数客人；他们不愿意遵守饭店合理的规章制度和公认的消费准则。如有的客人在酗酒后刁难总台服务员，骚扰并影响服务场所的其他客人，破坏饭店气氛；或在总台服务人员有差错时抱不合作态度，拒绝接受酒店的道歉和补救措施，提出不合理或过分的要求。当遇到这些客人时，总台服务员总是耐心的劝导客人，从不与客人当面争执，尽量满足他们的正当要求,把提高服务质量做为首要目标,尽量减少差错,给客人提供尽善尽美的服务。
爱岗敬业、勤勤恳恳、不辞辛苦、用不懈的努力为酒店创造财富，是总台每一位员工的信念，他们团结一致，温暖如一家，一人有困难大家帮，被推选成为酒店优秀班组，可以说是当之无愧。
宾馆单位先进事迹材料 篇8
“心在哪里，梦就在哪里。一个人能走多远，就看她与谁同行。我的心在五峰，梦也在五峰。在与五峰同行的日子里我将会走得更远。”
这是翠岩峰客房楼服务员杨晓梅的工作日记。常言道：言为心声。杨晓梅日记中的语言就是她的心声，也是她实际工作中的不懈追求。
高标准、严要求，搞好对客服务是杨晓梅给自己定的目标。
她，是五台县金岗库乡大甘河村人，初中毕业后，她怀着对五峰宾馆的钦慕与向往于今年三月来到宾馆，在翠岩峰客房楼当了一名服务员。由于她生长在五台山腹地，对这里的一切并不陌生，加之自己对五峰充满向往，她很快就适应了客房的工作环境。上岗后，客房主管亲自带她服务。“她是带着满腔热情投入工作的。”主管说。每天接班，杨晓梅总是提前到，衣着整洁、精神抖擞地等待着主管给她安排工作。一开始主管在前头整理房间，她紧跟其后。主管一边整理一边给她讲解清扫程序，她一边认真听一边用心记并且细心、主动地对一些记不清的环节虚心询问，直到弄清楚为止。一连几天下来，客房主管对这位认真、细心、严谨的员工打心眼里喜欢，决心严格要求她，让她从一开始就养成一丝不苟的好习惯。
上岗后的第四天，杨晓梅小心地向主管提出自己单独打扫客房的请求，在征得主管的同意后，她高兴地放手大干起来：清理垃圾、撤床单、换被罩、铺床、清扫卫生间……看着自己亲手打扫的房间，杨晓梅高兴之余又左瞧瞧右看看，这儿不行，那儿也不满意，直到主管过来检查时她才停下手。当得到主管的表扬时，她高兴地流了泪。她在当天的日记中写道：“付出也是一种快乐。”
接下来的对客服务中，杨晓梅对自己一直是高标准，严要求，终如一地按时整午床、夜床，随时准备迎接下榻的客人。
现在，杨晓梅已是翠岩客峰房楼的服务能手，可她仍然不满足，在日常对客服务中，她更加严格要求自己，并且常常在服务细节上有所创新，大胆改进。“她一直都是严格要求自己，在最近宾馆开展的创先争优活动中，她成功竞选为培训队副队长，她是一位一心为五星品牌争光添彩的好员工。”她的主管李树峰说。
荣誉永远属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她服务优质，表现突出，她被评为十月份优秀员工。
宾馆单位先进事迹材料 篇9
湟源县广播电视局消防工作始终坚持贯彻“预防为主、防消结合、人人参与、标本兼治”的原则，在上级有关部门的指导下，充分发挥主观能动性，认真研究本消防工作特点，积极采取有效措施，努力做好消防安全工作，几年来，我局消防安全工作稳中有进，成绩喜人，我们工作中主要采取了以下做法。
一、领导思想重视，安全组织健全
我局历来就有领导重视安全工作的良好传统，安全工作上规章制度、上班子会、上工作日程已经在我局形成一种不成文的规定。
单位成立以主管安全工作的领导（局长xxx）同志为组长的安全工作领导小组，落实《消防法》，建立消防工作制度，组织发动消防知识宣传教育，开展消防安全自查自纠，经常性召开安全工作例会，研究商讨单位消防形势和消防措施。
在领导的关心和支持下，建立起了消防工作健康发展、和谐运行的长效机制。
二、未雨绸缪预防，完善硬件设施
预防始终处在各项消防措施的首要地位，只有未雨绸缪做好预防工作，才能防止火灾事故的发生，才能有效保护公共财产和人民生命安全。
我局和其他单位相比有一个与众不同的特点，就是下属单位地点较分散，电路设施设备较多。针对上述特点，安全工作小组在李辉全组长的领导下，完善各项管理制度，加强对工作人员的
消防安全教育，抓好软环境的建设。同时，对下属单位消防硬件设施进行完善。我们对输电线路、用电设备、消防设施（器材）半年进行一次全面普查，该更新的更新、该报废的报废、该添置的添置，并将其形成一种制度坚持下来，从而有效地将火灾苗头扼杀在萌芽状态，杜绝了消防安全隐患。
三、加强宣传教育，提高消防技能
每年，我们采取板报、画廊、讲座、参观等多种形式和手段对广大干部职工进行消防安全教育，强化他们的消防安全意识，增加他们的消防安全知识，培养他们落实消防工作的习惯；与此同时，制订消防工作应急预案，加强消防演练，做到人人掌握灭火器材正确的使用方法，一般火灾的扑救常识，火灾中的逃生方法等基本常识，提高干部职工在突发情况下的自救与互救技能。
四、经常检查监督，促进工作落实
我局对本单位各部门落实消防工作情况，根据季节特点，结合工作任务，实行日常检查和随机检查相结合的方法，每次检查都能做到检查之前有计划，检查之中有总结，检查之后有通报。
安全工作领导小组在监督各部门落实消防工作时采取“定责任、回头看，盯一点、点带面”的工作方法。定责任就是单位与每个职工签订安全工作责任书，明确规定各部门干部职工在安全工作中的责任；回头看就是检查中发现问题的，勒令当场改正外，事后回过头来再检查改进的情况；盯一点就是抓制度落实，抓住关键不放松，讲究工作实效，不犯头疼医头，脚疼医脚的毛病；点带面就是通过对一个一个办公场所、一个一个干部职工的严筛细查，从抓好一个个小点的消防安全工作出发，来带动整个局消防安全的大局面。
通过我局全体职工的不懈地努力，我局在贯彻落实《消防法》，创建平安单位方面做出了自己的贡献。
五、严肃值班纪律，确保责任到人
今年的防火工作，以县上消防工作、安排为指导，认真履行防火工作职责，建立健全消防防火应急处理机制，提高扑救火灾的能力，全面落实消防防火措施。在节假日、防火期内，实行24小时值班制度，所有值班人员通讯工具24小时开通，各部门值班电话、负责人电话一律24小时开通，确保一旦发生火情能及时联络，组织人员进行扑救。
消防单位先进事迹材料
在绰源林业局有这样一支队伍，他们身着红色的扑火服装，有火一般的工作热情，哪里有需要，哪里有困难，他们就会出现在哪里，这支队伍就是绰源林业局防火办专业森林消防队。防火办专业森林消防队实行的是半军事化管理，是一支能打硬仗、能吃苦、能奉献的战斗团队。现有专业森林消防队员近60人，工作时间最长的已有20多年，年龄大的已经40多岁，小的才23岁。扑火队员们在工作中不计较个人得失、不计较作息时间，默默付出着，无论是扑火作战还是完成日常工作任务，都体现出极高的素质，打赢一场又一场硬战，攻克一个又一个难题。今年，防火办专业森林消防队新配备了24台斯蒂尔灭火机、5辆勇士运兵车、4辆运兵大巴，一旦发生火情，就可以更迅速的抵达火场投入到扑火战斗，确保做到“打早、打小、打了”。
每年在春秋防火期期间，为锻炼扑火队员的体能和扑火战术，不断提高扑火队伍的整体素质，防火办专业森林消防队都会高标准、严要求地制定详细的学习训练计划，定期开展知识和技能培训，提高队员们的业务和政治文化水平，还规定每个扑火队员都要了解灭火机具使用方法和原理。为把理论知识融入到实战中，他们结合训练基地和实战演练，进行技术练兵和体能练兵，学习三机配合、四机配合、分兵合围等灭火战术的使用，大大提高了扑火队伍整体实战能力。
20xx年，毕拉河发生“502”特大森林火灾，防火办专业森林消防队接到上级命令连夜组织队伍出发，第二天清晨到达毕拉河北大河林场。队伍到达火场后未作片刻休整就通过飞机空投到达火场，立刻投入到与火魔的战斗中。经过一天的奋战，终于把负责的火线扑灭。清理火场时，这支队伍严格要求，保证火烧迹地三十米内无烟、无火、无气。坚守火场第三天时，天上下起了鹅毛大雪，但这支队伍没有掉以轻心，仍然坚守在火场，直到最后接到上级下达的撤回命令才进行撤离，圆满完成了援外扑火任务。这支队伍以出色的作战能力和高度的责任感，得到了管理局前线指挥部的肯定。
除了在扑火作战能力上表现突出，在日常工作任务中防火办专业森林消防队也表现的非常出色。林业局每一项工作任务，扑火队员们都参与其中，为绰源林业局生态保护建设及民生建设做出了贡献。20xx年国庆节小长假期间，扑火队员们全部坚守在工作岗位上，一边承担秋季森林防火重任，一边在局址东侧新建的休闲广场进行绿化工作，队员们严把质量关，路过散步的老百姓们无不称赞。在冬季街道清雪任务中，扑火队员们早早就到达清雪责任区，人行道、车辆下、摊位旁，队员们不留死角把积雪全部清理得干干净净，天气再寒冷、大风再凛冽，都消磨不掉队员们的热情。
由于近年来防火办专业森林消防队表现突出，先后获得了林管局颁发的“青年文明号”、“优秀青年志愿者集体”和国家森林防火指挥部、国家林业局颁发的“全国森林防火工作先进单位”等称号。
宾馆单位先进事迹材料 篇10
在和平年代，最危险的职业是什么?消防员和警察是最危险的两个职业，警察对付的是人，当有危险出现，所有人都在往安全的地方奔跑时，警察却选择了“最美的逆行”，制止危险;消防员对付的是大自然，水火无情，当灾害来临时，群众往安全地方转移，而消防员却选择了“最美的逆行”，直奔灾害发生的地方。今天的这位英雄就是一名勇敢而伟大的消防战士。
消防烈士张xx，用生命保护群众财产
1993年出生的张xx，已经加入消防救援队伍近8年，每次面对灾情，他都是冲在最前面，把危险留给自己，把安全留给身后的战友。然而就在2019年11月25日，福州市仓山区盖山镇叶下村25号民房发生了一场火灾，为了能够尽快搜救出被困的群众，张xx又一次不顾个人安危，令人难受的是起火房屋突然坍塌，张xx被埋压在下边，经医院全力抢救无效，壮烈牺牲。近日消防员张xx被批准为烈士。
在这个“追星”的时代，谁才是明星?
“追星”是每一个人的`权利，但是哪些“星”才应该值得年轻人来追?对于那些一出场就成几十万甚至上百万演出费的明星来说，理应为年轻人树立一个阳光正气的榜样，但是网上随便一查偷税漏岁大有人在，作风糜烂也不在少数，就是一群“负面教材”却有无数年轻人来追。然而对于那些每天与危险打交道，每天为了群众安全在与死神抢时间的英雄，却很少人知道，如果不是英雄张xx成为了烈士，估计大多数人都不知道有这么一个年轻的英雄，这些英雄才是我们应该追的星。
英雄行为感动了你吗?
对于消防战士来说，小到百姓家中有个马蜂窝、猫咪上树下不来，大到火灾、水灾、地震等等，每一个需要帮助的地方都有消防战士的身影。他们也是普通人，家中也有父母、妻子与孩子，他们没有铜皮铁骨，也是血肉之躯，明知前方危险重重，但是为了肩上的责任和心中的使命，仍然义无反顾的选择了迎难而上，只留下逆行的背影，英雄的行为感动了你吗?
敬重英雄，繁荣强盛才有希望!
在这个和平时代，有很多人负重前行，但我更希望英雄不要成为烈士，只希望每个人都是平平安安的。因为有了英雄，才会不断的繁荣强盛，但是这些英雄不是“流量明星”，不是“流量热点”，因此知道这些英雄的人很少。
