【#实用文# #管理工作总结(热门13篇)#】一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是小编帮大家整理的公司管理人员年终总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
管理工作总结 篇1
过去的一年中，我们所在的部门开展了网格化管理，我们按照区域划分成若干个网格，还配备了网格员，使管理和服务能够更精细化、更贴心化。今天，我想简要回顾我们在网格化管理方面所取得的成绩：
首先，落实居民个性化诉求。我们使用网格化管理平台，及时了解辖区居民的各种反映，统一办理事情，为居民提供定制服务，提高了居民的满意度。特别是在一些重大矛盾和纠纷的解决中，网格员及时介入协调，协商处理，切实化解了矛盾和纠纷，取得了良好的社会反响。
其次，对居民身边治理进行了全面提升。分级分范围地开展了生态环保、文化宣传、道路清扫等方面的工作。公共安全方面，我们做好重点人群的.管理工作，维护治安秩序。同时，我们还强化了社区发展、教育管理、工商财税等方面的监督管理，为社交服务保驾护航。
最后，我们提出了网格化治理的新思路。我部门与相关专家合作，提炼出了“全方位、深度挖掘，回音壁化”的治理模式，实现对治理的全方位、深度化和精细化，从而营造良好的治理环境。
总之，网格化管理极大提升了基层管理的科学性和可操作性，营造了良好的社会治理体系，使管理不仅更加人性化，还更有速率和效果。我部门将持续努力，推进网格化管理工作，为居民们提供更便利的公共服务和更安全的社会环境。
管理工作总结 篇2
为进一步推进全县网格化服务管理工作，保障、规范网格化服务管理信息系统和手持终端机使用管理，现将3月份全县网格化服务管理工作情况通报如下。
一、各地账户活跃度情况
3月份全县账号活跃度总体情况较上月有所提升。宏仁乡活跃度达到100%;文昌镇四个社区、经开区、卧龙、玛瑙、石牛、仁和、石台、仙鹅、文兴、豢龙、交泰、马迎、二洞、七曲山活跃度相对较好;其余各地活跃度相对较差，长卿、双峰、双板活跃度为“0”。除文兴派出所、文兴司法所、文兴卫生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞卫生院、马迎卫生院、石台卫生院、双板卫生院、自强卫生院以外，其余派出所、司法所、卫生院账号活跃度均为“0”。各地需引起高度重视，尽快提升账号活跃度。
二、事件报送情况
3月份全县事件办结总量较上月有明显提升。事件办结完成率100%以上的有:文昌镇四个社区、卧龙 、小垭、石台、文兴、大新、三泉、宏仁、白云、豢龙、马迎、二洞、宝石、七曲山;事件办结完成率50%以下的`有:文昌镇农村网格、经开区农村网格、许州、玛瑙、自强、双板、建兴、东石、双峰、马鸣、定远。
三、“三项重点工作”开展情况
3月份文昌、仙鹅、二洞流动人口信息报送情况相对较好，但全县仅文兴派出所进行了签收，其余派出所签收情况为“0”;吸毒人员信息仅大新报送了4条信息，其余各地网格员均未报送;文昌、仁和、三泉、大新重症精神病患者信息报送情况相对较好，观义、石台、二洞、文兴报送及签收情况均相对较好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社区服刑人员信息报送及签收情况均相对较好;三泉、仙鹅、大新刑释人员信息报送情况相对较好，文昌、黎雅、石台、二洞报送及签收情况均相对较好。其余各地“三项重点工作”的报送及签收情况均较差，各地仍需加强流动人口、特殊人群、发现治安隐患的信息报送，派出所、司法所、卫生院要及时签收网格员所报送的信息。
管理工作总结 篇3
我于20xx年x月xx日从事物业工作至今，在这短短的x个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这x个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心：
首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排；
2、爱心：
一个好的员工要有足够的`工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；
3、耐心：
增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：
在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
管理工作总结 篇4
一、健全制度，工作有的放矢
“没有规矩不成方圆”，制度是保证各项工作任务完成的有效保障，没有严肃的纪律和严格的制度，搞好班组建设则是一句空话。只有用纪律、制度、标准来规范班组以及每个员工的行为；规范班组的人流、物流、财流；规范班组的工作程序、工作质量，才能使工作程序最佳化、工作质量最优化、工作效益最大化。
1、严肃纪律。强化纪律教育是十分重要的，要使班组每一个员工都能自觉遵守劳动纪律、学习纪律、安全纪律，做到有令即行，有禁即止。同时对漠视和违反纪律的行为不姑息，给予必要的批评和处罚，这样班组管理和建设才能有基本保障，才能顺利进行各项生产和经营活动。
2、企业要结合班组工作实际，制定和完善《班组管理标准》和有关的各项规章制度。并且要组织全体员工学习领会，在工作和各项活动中严格执行。对各岗位各工作程序、质量和时间要求明确到人；对班组基础管理、原始记录、技术资料等要进行分级、分类定人管理。
3、班组的各项工作应努力做到程序化、规范化、科学化。班组员工必须按照技术标准、管理标准和工作标准进行操作。做到凡事有章可循；凡事有据可查；凡事有人监督；凡事有人负责。从而使班组的现场工作和基础管理规范有序、安全高效。
4、按照岗位职责严格考核。制订了一套考核管理办法，逐级分类考核，指标下达，以低压台区为考核管理单位，按电量、线损率、电费回收率、设备管理、安全生产、优质服务、劳动纪律等方面完成情况考核评比，奖优罚劣，末位淘汰。
二、摆正位置，协调各方关系
供电所有着双重领导关系，也有着自己独立行使权利的特殊性。因此，要做好基层供电所工作，摆正好自身位置，做好各方面协调工作非常重要。
1、妥善协调好上下级关系。凡事以工作大局为重，在日常工作中，有问题要反映，应做到先向主管自己的部门领导请示和汇报，不要越位请示汇报，这样做不利于工作和团结，长此下去，将使自己的工作处于被动局面。基层供电所面对的工作比较复杂，有的工作属于自己管的，自己可以做主答复和解决，而有些工作必须经过上级批准的，所以必须向上级汇报，因此供电所长一定要分清哪些在自己职权范围内可以去做，哪些不可以去做，在工作中对上级领导要尊重，工作中实事求是，不虚报浮夸，不欺上瞒下，不给上级部门与部门间制造矛盾，既要做领导信得过的'朋友，也要做领导放心的下属。
2、处理好地方政府及相关部门关系。随着电力企业改革的不断深入和电力部门各项服务承诺的公布和实施，基层供电所的工作难度和任务量在不断加大，如果没有乡、村两级地方政府领导的支持与配合，供电所的具体工作开展将会有一定的难度，因此，做为供电所长应在日常的工作中主动的与乡、村领导进行沟通，虚心听取他们对供电服务中存在的意见和建议，并根据实际情况进行解释或采纳，积极协调好领导与领导、部门与部门之间的关系，力争当地领导与各部门的理解与支持。
3、理顺与用电客户的关系。“水能载舟，亦能覆舟”，工作中一定要转变经营理念，要改变那种“门难进，脸难看，话难说，事难办”的工作做风，坚持走出去的工作方式，定期或不定期的走访客户，虚心听一听他们对供电所工作的意见和建议，使服务工作不断得到改进，耐心倾听客户来访，力争做到用户带着疑问而来，心情舒畅而归，努力做好供用电宣传工作，理顺好企业与用户的关系，取得广大用户对供电所工作的理解和支持。
管理工作总结 篇5
来到公司已经有一年的时间了，自从来到公司后一直从事行政工作，一年过去，回顾一年的经历，对自己的工作进行总结。
一、工作态度
在工作中工作态度非常重要，我在公司做行政工作，对待行政工作的态度，我始终保持，认真细心，做好每一件事情，不因为自己从事行政工作就此轻视他，也不因为自己对这个岗位有经验就不认真对待，工作是需要不断努力才能够做好的，行政工作也是一样的，心中工作中每一次工作细节我都不会忽视，留意自己所做的是否好。对待工作我从来不会敷衍了事，更不会，偷工减料，因为如果行政工作没做好，对其他部门工作造成影响将会后果不堪设想，我既然来到了纪要对自己的工作负责，对自己所做的事情负责，我的工作不但是在为公司在做事更是在为自己在做。
二、增强工作技能
我虽然有一定的工作经验但是相对而言我的工作经验还是不足的，自己的阅历不够，在在工作的过程中也会遇到很多的`问题，为此我经常的通过各种渠道，各种方式，来学习，我经常向老人请教，学习他们工作的经验，学习他们的工作方式，体会这些工作方式并自己去尝试去领悟，不断在实际的工作中去运用，对各种理论知识加强学习，掌握各种理论基础，只有把这些理论学好吃透这才能让我在工作的过成功得心应手，公司里面的很多技能培训也经常参加，开拓自己的知识面，丰富自己的知识技能，通过一次次的实际工作，在失败中总结，在成功中分析，用心去学，去练习，把自己掌握的理论完全转化，从而提升自己的技能，让其融合。
三、分析问题解决问题
在工作中经常会遇到问题，我一道这些问题，并不会一下子就向领导，向其他同事请。教我会先自己去研究一遍去，分析这些问题的原因，想办法把问题理清，分析透彻，抓住问题的关键所在，并把这是问题做好统计，尝试自己解决问题，通过自己的知识解决，然后就是通过网络想查询，方法，这样可以让自己对这个问题印象深刻，如果还是解决不了就会向其他同事寻求帮助，当同事解决了这问题之后我就会向他们学习，然后在分析解决之道，总结并把这些方法统计下来，这也是以防遗忘，再好的记性也不如把他记下来。
四、在工作中给自己定目标
想要做好工作并不是光靠想就能做好的还要给自己设定一个目标，我给自己设定了多个短期目标，和每日工作计划，通过对工作计划的坚持，以短期目标为点，一点一点完成自己的工作，这样可以很好的减轻工作压力，让工作变得容易且能够快速的完成这样让我在工作过程中没有出现工作乱套的现象，使得工作井井有条的进行了下去。
一年时间已经过去，在下一年我将会努力的去做好自己的工作，不断的完善自己的不住吸取经验，让下一年更好。
管理工作总结 篇6
在政府部门的大力提倡下，网格化管理系统在全国大部分地区已经投入使用，并取得了良好的市场反映，下面汇报下网格化管理系统的一些情况。
一、 网格化管理能实现的功能
“网格化管理与服务”，让每一个地方都有人管理，每一户人家都有人服务。 改进党在基层执政方式，将党的声音和政府的管理服务延伸至社会最末梢，从而实现“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接。
由于街道工作点多面广，需要处理的信息量非常巨大，而且很多针对居民、辖区企业的人口信息，往往是各部门多头搜集重复使用，由于部门之间工作不交叉，信息无法实现共享，浪费资源，工作效率低下。使用这一套智能化的软件系统，可以实现工作上的互联互通，数据上的共享互补，从而大大提高工作效率。使用网格化管理系统，可利用可视化信息库，快速登记申请人信息;还可以实现居住地与户籍地街道社区间通过系统直接进行审批;与以前的信息反馈速度相比，办理周期短，审批流程自动化。
二、 社会网格化管理发挥的作用
1.促进“封闭”向“开放”转变，基层党组织在社会管理中的作用更加凸显。随着市场经济体制的建立完善和社会结构的深刻变化，城市和农村建设正朝着“以村(居)民自治为基础、以服务群众为主题、以文明创建为载体、以和谐稳定为目标、以党的建设为龙头”的目标迈进。在城市社区和农村社区建设总体框架下，“六型社区”(自治型、管理型、服务型、文明型、物化型、安居型)成为新时期社区建设的目标和任务。以基层党组织为单一工作主体、以党员为单一管理对象、以“三会一课”为单一活动内容的“封闭式”党建模式已经越来越不能适应新形势、新情况，以“条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建”为特点的“开放式”的党建工作逐步成为时代发展的需要。实施网格化服务，正是将新时期基层党建工作放在经济、政治、文化、社会“四位一体”的大格局中去思考和定位，变“就党建抓党建”为“围绕经济抓党建”、“围绕和谐抓党建”，基层党建工作更多地围绕服务群众这一重点去开展，各类组织在党组织的领导下团结协作，党员的先锋模范作用通过在网格内的主动参与得到发挥，基层党组织的作用在维护群众利益、加强特殊人群管理、完善治安防控体系等方面的主动参与中进一步得到强化。
2.促进“被动”向“主动”转变，延伸服务终端使社会管理更具支撑。传统的基层社会管理层级是“区--镇(街)--村(社区)”，村(社区)处于最末端，开展工作主要听从于上级的安排和部署，村(社区)干部在办公室坐等群众上门，镇(街)有工作任务后才深入到群众中去调查了解情况，遇到突发事件只能是事后介入，工作开展相对被动。开展网格化服务，汇川区在53个开展网格化服务的试点村(社区)划分356个单元网格，形成了 “区—镇(街)--村(社区)--单元网格”，使基层社会管理的终端向前延伸，民情信息实现端口前移，村(社区)干部成为单元网格责任人后，主动上门了解需求，然后将服务送上门，“事后介入”变为“事前掌控”，群众工作更加主动。
3.促进“单一”向“多元”转变，整合各类资源使社会管理更具合力。单一的管理模式，资源条块分割，如面对流动人口这个特殊群体，计生部门可能只针对其中的计生对象，公安部门只侧重于户政管理，这种线性的社会管理难以应对多元群体的利益需求。网格化服务，在网格责任人的牵头下，党组织负责人、居民小组长、楼栋长、协勤人员以及各方面的社区志愿者等，共同构成了服务主体，各种力量协同作战，更有利于创造充满活力和和谐稳定的社会环境。
4.促进“陌生”向“认同”转变，群众直接参与使社会管理更显主动。过去的`社会管理，各级政府占主导地位，现在的社会管理，倡导参与型行政理念。推进城市社区和农村社区建设，也是要培育城乡居民对社区的认同感和归属感，使居民群众共同参与社会管理。
5.五是促进“粗放”向“精细”转变，以人为本理念使社会管理更趋和谐。很长一段时间，村(社区)采用的是“中心带业务”的工作模式，平时签到喝茶填报表，忙时组队突击搞清查。这种管理模式，导致工作不细，底数不清，情况不明，辖区治安形势较为严峻，楼群院落卫生状况令人堪忧，社会矛盾不断凸显，群众安全感、幸福感、满意度难以提高。开展网格化服务后，以往多人共同管理的一大片区域细化为个人负责的一个个单元网格，使责任进一步细化，每个单元网格建立集服务对象多方面信息于一体的基础信息台帐，把相对分散、孤立的就业、优抚救助、医疗、教育、遵纪守法等个体信息进行汇总整理，建立数据库，并注重信息的日常收集积累和维护更新，使基层组织可以动态掌握、全面了解到每户乃至每个居民个体的实际情况，提高管理服务的精细化、动态化水平。单元网格划分使对居民的服务覆盖到户，没有盲区。在空间的划分上，管理范围的相对缩小和固定，大大减少了工作的流动性和盲目性，改变了游击式、运动式管理，实现了由粗放管理到精细服务的转变。
三、 使用网格化管理的好处
网格化管理帮助建立和健全问题发现及时、协调有序、处置有力、监督有效、责任落实、服务到位的常态化的社会管理服务机制。
网格化管理使得社会服务管理力量下沉、职责明确、资源整合、运转高效，实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。
网格化管理通过对重点人员的动态监测、对重点区域或设施的实时监控、对隐患矛盾的及时化解，有效提高政府防控的管理水平和应急能力。
网格化管理能发挥社区积极作用，有效减轻政府压力，加大环境治理力度。从现实来看，职能部门的力量毕竟是有限的，而群众的力量是无穷的。社区是社会的细胞，社区工作做好了，城市的环境就会改观。眉山市依靠社区力量，实施网格化管理无疑是推进城市环境治理的一次有益尝试，值得其他地方学习借鉴。
管理工作总结 篇7
本学期在学校各级领导及老师的关切、协作下，学校仪器室管理工作这一块取得了一些成果。作为仪器的管理员个人来说，也从思想到行动，从理论到实践的一些方面较好地完成了自己的任务。现将本学期工作总结如下：
一、建全制度，用好设备
用好仪器材室是试验教学和学科教学的前提，充分发挥仪器设备的作用，进一步完善管理制度，以保证科学试验教学的顺当开展。
1、用好仪器室，发挥设备作用。我们要求上课老师有效地发挥仪器作用以及现代化手段提高教学效益，课后为科技爱好小组供应良好的活动环境，培育学生创新精神和实践实力。有力地促进了教学的顺当开展。
2、建立完善的管理制度，抓过程检查，抓长效管理，让老师和学生按制度去做。开学初期将管理制度及器材明细表等分发给各任课老师，让老师和学生明白相应制度，以便更好的合作协作。
二、加强管理，妥当保管
1、加强仪器的档案管理，指导学生正确运用试验仪器设备，定期检查室用电线路，消防器材。学期初仔细制定教学安排，学期中刚好仔细填写各种试验表册。凡教学业务、器材说明、技术资料记录本，工作安排和总结分门别内装订归档。
2、加强仪器室卫生环境管理，每周星期一下午各、周四下午其次节课后清扫整理仪器室，保证室内清洁干净。
3、老师做好仪器室物品管理，努力做到仪器存放系列化，保管科学化，做到分类存放，贴有标签，做好仪器的防腐、防潮、防尘、防蛀工作。
三、拓展途径，兼顾其它
学校仪器室工作与其它工作一样，同样是促进学生全面发展地一个主阵地。为促进学生的'全面发展，培育学生创新精神和实践实力，我们还大力开展课外科技实践活动，为学生搭建一个提高实践操作实力的平台。
在看到成果的同时，我也深感在不少方面还存在问题，反思一学期来的工作，认为存在的问题主要有：对一些仪器的运用方法还不甚清晰，适用场所还要探究清晰；另外还要进一步发挥仪器室的作用，让学生真正动起来。
总之，本学期仪器室为学生带来很大的帮助，它是学校的一个活动基地，学生宠爱的地方，我们深感仪器器材室的重要，将重点建设好，让它发挥更大的效应。
管理工作总结 篇8
尊敬的领导、同事们：
在过去的一段时间里，我们团队在人员管理方面取得了一些进展。现在，我将就我们团队的人员管理工作进行总结。
1.招聘与选拔
我们团队一直致力于招聘和选拔最优秀的人才。我们通过多种渠道收集人才信息，包括招聘会、社交媒体、招聘网站等。同时，我们也注重对人才的`品德和背景进行全面考察，以确保他们能够胜任我们的工作。
2.培训与发展
我们团队一直致力于为员工提供最好的培训和发展机会。我们定期组织内部培训，让员工了解最新的行业知识和技术。同时，我们也鼓励员工参加外部培训和研讨会，以提高他们的专业水平。
3.绩效管理
我们团队一直致力于建立完善的绩效管理体系。我们定期对员工的工作绩效进行评估，并根据评估结果进行奖励或惩罚。同时，我们也鼓励员工提出改进意见，以提高他们的工作效率和质量。
4.团队建设与沟通
我们团队一直致力于加强团队建设和沟通。我们定期组织团队建设活动，以提高员工的凝聚力和合作精神。同时，我们也注重加强内部沟通，以便更好地了解员工的需求和问题，并及时给予帮助和支持。
总的来说，我们团队在人员管理方面取得了一些进展。我们将继续努力，不断提高我们的人员管理水平，为公司的长远发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
管理工作总结 篇9
20xx年，在集团公司的正确领导和大力支持下，在公司领导班子的领导下，面对激烈的市场竞争和全国抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结奋进，紧紧围绕年初确定的工作目标开展工作，取得抗击非典和业务发展的全面胜利，管理水平不断提高，服务质量稳步提高，全年主营业务收入9669万元，同比增长23%。税前利润和净利润分别比去年增长14.4%和8.8%，成功完成了集团公司发布的各项业务指标
1、全面配合集团房地产开发，不断提高社区管理质量
为配合集团房地产开发，公司调整发展战略，奉行“品牌第一，规模后”和“着力提高集团房地产开发服务质量”的理念，适度放缓外部扩张速度，集中优势资源，确保为集团开发的优质楼盘提供配套的优质物业管理。为此，公司进行了一系列调整：一是加强了领导分工，由总经理直接负责，各副总经理协助，参与集团物业开发的管理和服务，并专门建立了集团物业开发周工作会制度，缩短发现和解决问题的周期；优化人力资源配置，更换部分管理机构负责人；执行“从集团财产中提取并用于集团财产”的收入和支出政策，整体上没有利润要求。同时，要注重以下几个方面：
首先，抓好制度建设。制定“封闭式管理标准”，以集团物业开发小区为试点，全面推进全委会社区的封闭式管理；加强各社区的安全评估，落实社区内易攀爬部位的安全防范措施，采取各种防攀爬措施；落实管理办公室主任-安全主管-分队组长、安全主管-安全管理部-安全主管垂直领导的安全管理组织架构，通过考核确定34名安全主管人选；通过理论考核和现场实践，从114名安全骨干中选出76名分队队长；根据工作岗位的变化，合理调整和调拨18名重点安全人员，为安全管理打下新的基础。
第二，调整安全培训的重点，突出警卫人员的专业性和纪律性，规范各项值班事件的处理，特别是外来人员和车辆的管理以及各种异常情况的处理。每年的.安全培训时间达到126小时/人。
第三，我们应该更加重视安全工作和生活。保安人员工资大幅调整，解决了保安人员的社会保险问题，平均增加200元/人/月；同时，投资20多万元改善保安宿舍的物品配置；为公司员工设立食堂，解决团队成员吃饭问题；配备报纸、金地期刊、金地房产报、金地保安园等报刊杂志，极大丰富了保安人员的业余生活。
第四，严格纪律，严格检查和处罚。坚决执行请假、退假制度，防止私自外出；严格的岗位检查和迟到检查制度；加强检查监督，查处在岗人员26人、离岗人员13人、违纪人员31人；加大处罚力度，处罚70人。
今年，公司全面强化了“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳行业提出并实施了“7x24”服务模式，努力最大限度地满足商户的需求；免费家居维修服务推出。该集团全年共开发了4107次房屋维修，得到了业主的高度赞扬，极大地提高了业主对社区服务的满意度。公司全年组织职业技能和行为准则培训15次，共28项内容，培训时数达到56小时/人。根据集团公司第三季度对开发物业的调查，业主对我们维修服务的满意度达到100%。
在销售合作方面，上海、武汉分公司和深圳管理部准备克服SARS的困难和其他地方资源的短缺，全面投入深圳翠地湾、北京绿城国际花园、上海绿春晓、春安等项目的前期介入和销售合作，全面展示金地物业管理的良好形象，满足集团今年房地产销售合作的需要，针对北京绿城存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员和2名客服人员到管理处提供人力资源支持。同时，派出客户服务人员参与并组建应急维修小组，在房地产客户服务中心统一调度下统一工作，全面参与房地产维修整改，使社区管理工作步入正轨。在海景方面，积极与房地产公司合作，做好商户走访工作。“黄牌”数量从高峰期的130户270张减少到目前的2张（字放在阳台上，面朝内），最大限度地减少了对社会的负面影响，弱化和抑制了对翠地湾销售的负面影响，有效配合了房地产公司的品牌规划和销售。在翠地湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司力求提供一流的销售现场管理，入伙前积极与业主沟通，规范入伙手续办理，以服务为导向的装修管理，特别是在复杂环境下更好的封闭式管理和快速响应的维护服务，让潜在客户看到、触动和体验被占用业主的生活。值得信赖的推广模式使翠地湾在今年5月基本完成了全年的销售任务，翠莹家园、芳林等六个社区相继成立业主产业委员会，金地花园产业委员会完成了连任。金海湾、金地花园、金地翠园等九个管理处完成了物业管理合同的续签。金地海景成功通过安全文明社区复检；翠地湾、菜市街、太阳新城社区通过市级安全文明示范社区评估；Choiworld通过深圳物业管理示范社区评估；嘉多丽花园通过广东省物业管理示范小区评估；公司通过质量体系认证审核，被沙头办公室评为环卫工作模范单位。太阳新城和嘉多丽花园的清洁工作外包；碧华住宅和金地翠园消防系统已外包。金湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作做了有益的尝试。
2、今年品牌宣传效果显现
为配合公司营销工作，公司有效加大了品牌宣传力度。按照“管理项目打造品牌，咨询项目创造效益”的理念，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面建设和塑造高品质住宅小区，亲自体验金地物业的管理，让客户参观住宅区并接受业务培训，从而达到业务拓展的目的。仅金海湾花园接待了公司、房地产、团体100多个批次的房地产参观，拥有近1000名游客。与此同时，他们还从全国各地的咨询公司和房地产公司获得了实习机会，如西安、桂林、洛阳、南京、武汉和十堰。另一方面，我们通过报纸、广告、展览等形式进行全方位的品牌宣传。xx年，公司出版了12期《金地物业管理》，平均每期11000册，覆盖27个省市。
管理工作总结 篇10
20xx年教学质量与评估部在学院党政班子正确领导下，经全体职工的共同努力，较好的完成了预期的工作任务。
一、为了进一步调动我院教职工参与科研工作的积极性，提升学院科研工作整体水平，20xx年评定20项xx学院教改项目和9项思政项目。
二、认真落实《xx大学xx学院本科生课堂教学质量评价实施办法（试行）》的文件精神，建立每周统一检查教学秩序的度，对出勤率，教师授课情况每周通报；学院督导本着严谨、客观、公正的态度，综合学生对教师的评价、各学院对教师的评价和教学督导对教师掌握的情况，对教师教学出勤，教学质量，教学秩序评价，对学生反映较大的分别进行谈话和联合听课，对促进教学质量的提高起到重要作用。全方位覆盖学院的所有教学环节，增加对实验实践教学环节的监督。
三、部署每学期期中教学检查工作。教学检查是评价教学活动，了解教学情况，发现教学中存在的'问题的重要环节。每学期的期中教学检查工作务实高效，广泛宣传，发动各有关部门和各个管理层面，对教师在讲课上存在的问题及时纠正，帮助提高，让学生满意；
四、加强教学信息员工作，尽快的确定各班级信息员，并培训完成开展工作。学生反映的问题有的还很尖锐。对此，我们非常重视，做到了及时听课，核实学生意见，及时与任课教师沟通情况，提出改进意见，要求教师及时改进教学。并做到了向学生和辅导员反馈情况，从而化解了较突出的矛盾，维护了学院的稳定。
网上评教信息做到了每周下载一次，使督导及时掌握情况，遇到问题及时予以处理。反馈信息，整理出来报送学院领导和校本部有关院系，使院领导和职能部门及时掌握学生动态。使各院能及时了解情况，督促有关教师改进教学工作，收效较好。
五、认真完成学院转型申请试点申请书的起草工作，认真完成年度教学质量报告，及时准确的上报省教育厅。
六、协助院长定期召开教学工作会议，3次/学期，及时当面交流教学工作，定期召开学生座谈会，2次/学期，听取学生对教学工作意见建议。
七、在学院大力支持下，开展教学研讨活动，召开教学研讨会2次，面向全院教师介绍先进的教学方法。开展xx讲坛近30讲。
八、严格监考督察制度，对考试试卷质量及时检查。
十一、教学质量与评估部的教学计划调整工作顺利进行，每学期都及时将下学期教学计划整理后及时下发给教务部，编排下学期课程表。
今年教学质量与评估部注重精神文明建设，全体同志均做到了文明上岗，耐心细致的回答学生问题，主动帮助学生解决困难，受到学生欢迎。内部团结和谐，互相关心，互相帮助，是一个和谐的集体。
管理工作总结 篇11
20xx年，三厂按照集团公司管理提升活动“专项提升、协同推进”的工作部署，从管理理念，管理机制，管理方式，管理效果上紧紧围绕以 “精益生产”、“增量增益”为主题，提升经济效益及品牌实力，以“明确一个目标，突破两大关键，健全三项机制，实现整体目标”为总体方针谋划企业长远发展，以践行“双向考核”为出发点，狠抓企业内部管控，以控亏增效为契机，力争企业增效职工增收，以树立一个“标杆”为模板，推进精细化管理，通过全年各项工作开展，取得了较好成绩，现将工作汇报如下：
一、严格部署，全力做好“精益生产”宣传工作
20xx年以来，有色金属市场跌宕起伏，持续走低，进入了近“20年来最糟糕的时期”。冶炼行业更是形势不容乐观，基本处于全行业巨额亏损状态，全公司上下也将面临严峻的考验，为持续推进 “管理提升年”活动，我们一是根据年初集团公司提出的“精益生产”管理模式，及管理提升季度工作安排表和培训内容，召开动员会，向员工大力宣传精益生产的理念及方法；二是根据企管部发放的《如何做好精益生产》一书，及五矿精益生产高层讲座资料、北铭河试点经验和培训课件等资料反复与各车间科室沟通交流，并以开展精益生产板报（橱窗）专题加强“宣传”效应；同时我们又总结去年的“管理提升”经验，继续完善了“管理提升年”活动月度汇报制度，并制定下发了《第三冶炼厂管理提升年活动实施方案》，及责任区域划分表，确保了“管理提升年”活动扎实有效开展。
三是继续保持每月向公司报送《简报》，以便及时与公司交流信息，推广经验，便于管理提升工作的开展，1—12月份共发送简报13篇，同时根据“管理提升年”活动每季度的工作重点，制定工作计划，突出工作重点，安排专项任务。
二、明确提升目标，以打造“精品管理项目”为精益生产奠定基石
年初，我们按照厂部提出的“明确一个目标，突破两大关键，健全三项机制，实现整体目标”总体工作思路，确定了20xx年总的管理提升目标，同时再结合公司精益生产培训内容对目标进行了逐步分解，确定了20xx年管理提升精品项目。
反射炉车间作为今年的精品管理立项单位，在实施全日制过程监管上，我们一是加强各岗位的管理考核，严把工艺纪律关，在降低生产成本过程中，减少重复冶炼费用，并对反射炉钠冰铜含铅这个主要指标，将不断改善与优化岗位操作方法，达到优化指标，降本增效的.目的；二是技改技措将反射炉粗放式配料改进为精配料方式，确保浮渣与氧化渣、铁屑、纯碱、焦粉等混合均匀，从而提高冰铜铜铅比，降低冰铜含铅（目标：砷冰铜含铅≤17%、高冰铜含铅≤13% 、低冰铜含铅≤4%，根据核算粗铅按1.29万元/吨计算（税后），年可创效150万）。
1—11月份冰铜产量（因停炉检修，算五个月）；低钠冰铜产量：1165吨；高钠冰铜产量：2761吨；砷冰铜产量：1376吨；1—11月份冰铜平均含铅率：低钠冰铜2.5%、高钠冰铜10%、砷冰铜15%；主要做法：
1、加强对烧火岗位的管理考核，使物料的熔化过程中维持高温状态，并对进来的煤质把关（Q≥7000大卡、C≥60%、A＜18%）。
2、对前一天浮渣进行铅、铜、硫、砷、锑含量分析，严把配料关，对熔剂纯碱、焦炭及置换剂铁屑进行计量，浮渣的投入也需计量。
7、每天在转运冰铜时，要严格按照先砷冰铜，然后低冰铜再高冰铜的顺序，以免发生混淆。
8、冰铜转运到堆放场地要严格按分类放好，破碎冰铜人员在分解冰铜过程中发现有铅要及时把铅选出来，回收到堆放浮渣的厂房内。
三、突出一个亮点，提升履职能力，为精益生产增强实践性
我们知道精益生产的宗旨就是对生产质量、成本、效率、安全及队伍士气等进行持续优化改进，逐步减少和消灭浪费、提升质量、降低成本、提高效率、促进安全、鼓舞士气，培养精益管理文化，提升企业整体管理水平。
今年以来为全面实行精益生产，我们以“双向考核”为亮点，扎实推动各项工作有序开展；一是根据厂长罗清平同志的指导建议打破过去只有职能部门考核生产车间“一言堂”的格局，把生产车间纳入考核制度，每月邀请车间班组长参与到机关科室考核，将职能部门的服务质量、工作效率、履职能力、作风纪律、现场管理、及厂领导的工作建议进行不记名写实，使车间与科室、厂领导之间形成一个交流的平台，并在较短时间内充分发挥了各业务线履职能力，提升生产效益。二是制定管理提升考核标准和落实科室人员去向牌制度，每月根据各职能科室考核情况，在党政例会上通报，总结每个月存在的不足，同时还可以对管理提升工作进行规范统筹，使下步工作更加一目了然；三是在去年“管理提升”工作的基础上稳中求进，并不断摸索，学习，为精益生产创造广阔空间。
1、双向考核方面：
（1）工艺质量考核：
一是每天对铅锭外观及质量进行跟踪考核，对铅锭质量达不到《三厂冶炼技术操作规程》要求，表面质量不符合标准要求的铅锭除责令责任车间分析原因，制订对策加以纠正外，还要对不合格铅锭进行处置和处罚，二是要求技监室对电铅质量考核数据审核，加强对生产工艺过程的控制，严防出二级铅，确保电铅一次合格率、四九四牌品级率百分之百；
（2）安全环保考核
为加大HSE考核力度，整治现场脏乱现象方面，我们根据《管理提升考核标准》；一是将考核标准细化考核到各车间；二是每天不定时下车间对各车间物料堆放存在的脏乱现象进行指导纠正，并要求工作现场无脏乱现象，杜绝事故发生；截止到11月底，对厂属各车间科室共26处不合格项进行整改整顿，整改率100%，大大提升了三厂现场管理整治力度。
（3）内保工作考核
全年以来我们积极协助保卫室加强厂区内保管理，堵塞漏洞，强化值班人员的责任，打击一切盗窃行为，同时继续推行厂区禁烟、禁饭盒、挂厂牌进厂制度，从而真正达到用制度约束人，用制度管人。截止到11月底登记未带厂牌进厂职工12人，对20人在生产区抽烟进行了批评教育，确保了我厂规章制度的有效运行。
（4）能源设备考核
在能源设备方面，我们结合《20xx年生产设备设施维护保养和设备考核管理办法》，协助职能科室对排查出的问题和缺陷及时进行整改和处理，同时每天对各车间科室进行摸查走访，并根据机工室上报的设备能源数据进行核实，全年以来共处理3次跑冒滴漏一起设备事故，整改率100%，减少
管理工作总结 篇12
网格化管理是加强社区治理、进一步联系党群关系的重要机制。社区网格人员作为网格化管理制度的主要执行者，是在社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员。自20xx年推行网格化管理，在这三年时间内，车塘社区所有网格人员从开始的“无从下手”，到后来的“渐入佳境”，再到现在的“驾轻就熟”，期间的“酸甜苦辣”只有真正经历的才能体会。
为深入推进我社区网格化服务管理工作，展示我社区社会治理网格化工作成效。
20xx年1月12日，车塘社区网格化联动工作站召开20xx年陆家镇车塘社区“双网融合”总结大会暨小网格、大担当”网格能力提升项目结业典礼。
车塘社区党总支书记、社区网格化联动工作站站长洪良，社区民警、社区网格化联动工作站副站长胡斌，镇社会治理和社会事业局（综治口）治理干事李立，社区各网格长、网格信息员参加本次活动。
会上，车塘社区网格化联动工作站站长洪良对20xx年网格工作进行了总结，他强调要继续坚持“大数据+铁脚板+网格化”的工作方法，切实有效解决辖区居民的操心事、烦心事、揪心事，重点做到：
一、“大数据”助力社区管理“精细化”
（一）建立健全“一户一档”，做到提户知人；
（二）建立问题“留痕”机制，做到提事知情。
二、“铁脚板”走出社区群众“安全感”
（一）小区日常巡查，练就“火眼金睛”真功夫；
（二）重点点位关注，做到“不留死角”硬功夫。
三、“网格化”推动社区治理“新机制”
（一）建立问题随访机制，将问题化解在萌芽阶段；
（二）建立矛盾处理机制，小事不出网格，大事不出社区。
20xx年为进一步提高网格知晓率，启动第三届“车塘最美网格员”线上投票活动，2周内共计4500多位居民参与了投票，最终评选出4位“人气网格员”。
20xx年是不平凡的一年，年初的疫情防控、年中的.防御台风、年末的防寒防冻，回望这不平凡的一年，我们在工作与生活的点滴之间，收获着感动，也在不经意的瞬间收获着力量。
经过前期的日常工作考核、网格长推荐、居民走访，最终评选出3位“优秀网格员”。
20xx年是“双网融合”实践的第一年，“双网融合”事件共计1483件，办结率100%。从年初的疫情防控、滤网清格、到后期的人口普查及社区日常整治工作都能看到“双网融合”的身影。
网格工作不仅仅是一份普通的工作，更是一种沉甸甸的责任。
接下来，车塘社区网格化联动工作站将严格按照上级有关要求，团结协作，创新奋进，认真做好巡查、上报、服务工作，推动隐患闭环解决，为做精、做好社区网格化管理工作，解决突出民生问题，贡献应有的担当和使命。
管理工作总结 篇13
本学期校领导对寄宿生管理工作十分重视，严格要求，务必达到“安全、有序、优质”的管理目标。培养学生严格准遵守纪律，和日常行为规范的思想作风和独立生活的自理能力；团结互助、相互关心的.道德风尚；文明、卫生、整洁、美观的生活习惯和卫生习惯。确保学生的身体健康，提高素质教育质量。
一、组织管理学校领导亲自抓，经常督促检查工作，保育员具体负责，与班主任，后勤人员，值日教师，学生家长紧密配合，全员参与。共同管理好学生。培养学生骨干，发挥小助手的作用。建立各寝室的寝室长、组长、路长、各班联络员的管理网络。随时汇报，信息及时反馈，共同参与管理。
二、安全工作责任重于泰山，不可丝毫放松。回校回家路上主要是强调交通安全，学习交通安全知识，遵守交通规则。学生发病，甚至重病，及时护送医院，并与班主任、家长取得联系，晚上坚持值班制度，随时观察病情，确保安全。经常检查寝室、床铺等住宿设施，用电设施，以及火灾等，及时彻底消除一切安全隐患。
三、学生能自觉遵守离校请假制度。晚间就寝时各寝室各组的寝室长，组长负责检查，校对就寝情况，若有不在寝室就寝及时报告。
四、清洁卫生方面共他七个区片，每个区片设组长，他片包干负责，确保寝室、餐厅，储藏室及分共场地干净、整洁的生活环境。
五、培养学生的生活自理能力。特别是低年级儿童生活自理能力差，教师多加指导，发动学生互相帮助，高年级，帮助低年级开展一帮一活动，主要是洗米蒸饭，折叠衣被，整理床铺，生活用品的摆放要求整齐美观。
认真总结经验与教训，消除安全隐患和管理上的漏洞，消除卫生死角。争取在下学期寄宿管理规范化、制度化，更上一层楼。为创建文明学校而努力，请学校领导放心，学生家长放心，学生放心。
