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装修公司挂职培训工作总结

2024-08-25 21:36:23 装修公司挂职培训工作总结

【#实用文# #装修公司挂职培训工作总结#】即将结束的一年里,我们辛勤努力,取得了长足的进步和成长。现在是时候总结一下这一年的工作了。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编整理的物业管理提升年终总结范文,欢迎阅读与收藏。

装修公司挂职培训工作总结 篇1

首先,我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢,并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到,以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈,在此表示深深的歉意!对一年来,给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现将我们河南街小区物业服务中心办公室20xx年所做的工作做如下回顾:

一、所做的工作

1、规范办公室内务管理。

⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。20xx年1-11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司,并月底归档,以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户,作20xx年和20xx年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐:箱式变电站3台,住户照明配电箱100台,住户暖气箱579台、绿化#水表36个、化粪池4个,小区部分图纸目录已全部建立完毕。20xx年办公室全力以赴配合协调各部门的工作,例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。

⑵后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。

⑶人事管理。依据公司规定,并结合河南街小区的实际,创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。

⑷成本管理。通过各管理经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。

参谋决策,积极推进机构、体制改革。今年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点,协调保安、保洁岗位工作参差不齐,对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。

3、加强小区文化建设

⑴加强对城投企业品牌宣传推广。今年来,我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅,完善宣传栏,张贴海报,参与帝都花园社区建设管理工作,积极宣传公司对小区的规划思路,贯彻公司的'各项大小政策,使小区文化建设工作日益完善。

⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准,宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件,组织调查上方业主,与业主沟通思想,逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。

4、积极支持业务拓展,加强与电信公司、广电网络、热力公司、天然气公司的沟通配合,为小区住户解决日常生活所需要的相关服务,同时通过合作增加公司的额外收入。

二、工作上需要努力的地方

1、我们的服务还比较粗放,服务的整体质量不高。

2、管理部门对管理处的服务不够,意识和认识不足,职责还不太明确,服务与监控的关系还没能处理好,管理部门的管理质量不高。

3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

装修公司挂职培训工作总结 篇2

通过这段时间在基层的挂职锻炼,使我真正了解到了基层工作,我的认知水平和思维能力都有了很大程度的提高;同时在和社区同志们的朝夕相处中,我也学到了为人处世、对待工作的一些方法和态度。本次挂职锻炼使我真正开阔了眼界,增长了才干,磨练了意志。对此我的工作总结如下:

一、深入了解加强认识。

通过在村委会的学习和工作,使我不但较全面地掌握了村委会的业务知识,对村委会的业务知识加深了认识。为今后进一步做好村委会工作指明了方向。另一方面,增长了见识,提高了工作水平。村委会以较重的工作任务和严格的要求,磨砺我的意志,释放我的潜能提升我的素质。通过学习与磨练,我在表达能力、文字能力、宣传策划能力、组织能力、协调能力等各方面都有了明显的提高。工作中我与村委会的领导和同事们结下了深厚的友谊,我同时也深刻感受到领导的关怀和村委会的温暖。在工作的过程中我感受到了村委会委机关无私敬业、艰苦拼搏、精益求精的优良作风。在今后的工作中,我将会一如既往地严格要求自己,把所学到的好经验、好方法应用到今后的工作当中。

二、面对新形势新环境,必须加强理论学习

社会的不断发展,对人才的要求越来越高,社会需要的是知识专业化、知识多元化的复合型人才,人才与社会需求的关系是双向关系,不再是社会满足人的需求,而是人的需求要适应社会。这就要求我们不仅要有扎实的专业知识而且要不断学习其它方面的知识,加强理论学习,提高政策水平,理论水平,用新的理论指导实践,在实践中磨练自己,锻炼能力。为此,我坚持每日阅读《乌兰察布日报》、《集宁晚报》、《参考消息》以及《求实》杂志等刊物,关心社会民生等基础问题,开阔视野范围,为处理好百姓生活难题做好准备;坚持与领导同事交流思想,汇报工作,听取、学习他们的指导和经验,在交谈中汲取营养,在交流中积累经验。在各项会议做好记录的同时,我还认真学习各项会议内容和会议精神,并借此为依据认真学习了《婚姻法》、《妇女权益保障》、《人口与计划生育法》、《民法通则》等多项基本法律。认真听取领导讲话及各项工作安排,认真学习、体会领导传达的各项文件及会议精神,并认真做好每次的会议记录,为下一步工作的开展建立理论依据。

三、新农村建设,势在必行

建设新农村是一个长期的过程农村建设问题更是国家现代化建设的一个重要部分。解决好农业、农村、农民问题是全党工作的'重中之重。长期以来,国家把环保的资金和环保的工作重点放在城市,现行的环保法律大都是对城市和工业而制定的,对农村的适应性差,环保投资几乎全部投到城市和工业,农村的环保设施几乎为零,环保宣传教育于是以城市为中心,农村成为被遗忘的角落。城市淘汰的高污染企业纷纷涌入农村安家落户。农村的环境却不断恶化,土地退化、草原沙漠化、森林功能减退、农业面源污染等问题一次次给人类敲响了警钟。各种农村问题刻不容缓。

四、实践感悟,体验成长

当挂职锻炼结束,回头望去,不断突破这一切,一步一个脚印地走过来,我体会到家长在外工作的辛苦,也体会到了坚持、努力而收获成功的满足,这些我可以终身受用。在这一次的挂职锻炼中,我体会农民在生活中遭遇的种种困难。在暑假期间,村委会协助生病的村民免费治疗传染病,慰问孤寡老人,切实把低保落实到最需要的人身上。不厌其烦的宣传用电、用水、用燃气安全,青少年的暑期人身安全问题,来提高大家的安全意识。让我深深的感觉到要做好一名挂职副村长就要调整心态,端正态度,摆正位置,树牢宗旨意识,从人民群众最盼望、自己又能够做得了的事情做起,履行好职责,力所能及地为群众办实事、好事,以不辜负组织和全村群众的信任。其次,加强学习,努力实践。学习是人类进步的阶梯。实践是检验真理的唯一标准。我们要始终坚持向书本学习、向实践学习、向村干部和群众学习。在工作中我们要注意学习和收集各种“三农”方面的相关资料,把收集到的各种惠农政策、信息及时的向群众宣传,用信息引导人民群众走科技兴农之路。在这时代的洪流中体现自己的价值。

装修公司挂职培训工作总结 篇3

不知不觉,从事物业客服工作又一个年头了,回顾这一年以来的工作情况,整体来说还算合格,但其中仍然有许多可以改善的地方,于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结,希望可以从中得到一些经验。

一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上,以前的重点是深化落实,为此,物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状,积极应对新的形式和需要,结合实际情况,分批分次的对客服人员进行培训考核,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,物业部客服也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

一个好的客服管理及服务,人员的专业性和工作态度起决定性的作用,针对20xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题,20xx年将着重对客服人员进行了大量的培训:

1、培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对xx公司等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、积极应对新出台的法律、法规,20xx年最重要的一部物业管理行业的法规出台,针对这一情况,xx公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的'工作更加的游刃有余。

同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止20xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、20xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,积极准备了相关的资料,将物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。

装修公司挂职培训工作总结 篇4

20xx年度工作在xx家园全体员工的忙碌中匆匆而过,甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计服务客户,适时参与市场竞争”的经营理念,使管理处认识到了在市场经济体制下竞争的残酷性。xx家园是集团公司开发较早的一个楼盘,各类公共设备设施已处于老化阶段,有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度,同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使xx家园管理处能紧跟公司步伐,并承受市场经济竞争机制的洗礼。20xx年初,家园管理处制订了“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,管理处全体员工认真遵循这一原则,同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点,全方位展开各种有偿服务,xx年工作在全体员工的不懈努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性进展,为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件。

为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年工作总结如下:

一、积极开展各项经营活动,提高经济效益。

xx家园管理处在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理处工作首次突破零的利润,创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后,管理处为了寻求更大的利润增长点,召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析,集思广义,根据xx家园小区实际情况,制订出适合自身发展的经营项目。

xx家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目,家园全体员工共9人,在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动,管理处全体员工不计得失,利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁,保洁做不过来,保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助,在20xx年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润,在保证小区正常工作的前提下,一天接4家家政清洁服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获,截止10月未,家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

xx家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大,入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合,已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可,但由于小区面积不大,收费低下,造成物业管理经费不足,无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况,管理处在20xx年度工作中调整工作思路,在保证小区各项工作稳定的状态下,利用现有资源,赢得新的利润增长点,通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式,只要求品牌不看中利润。xx年公司整体思路做了调整,作为xx家园管理处,即要保持物业管理各项工作平稳,又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新,以服务带动管理费用的上调,使业主感受到物业提供的超值服务,便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在xx年上半年工作即将结束时,对xx家园物业管理服务费用进行了上调,在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下,就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解释和沟通工作后,终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准,使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流,降低成本,提高效益。

1、加强各项费用的'收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本。

今年管理处全体员工,继承发扬20xx年的优良传统,时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌,xx家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%,已产生利润56336元,xx年工作怎么来开展,是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就xx家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固xx年新增的利润增长点。

xx年,家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调,xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目,突破常规,对外发展,辐射周边区域。

xx年工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,xx年工作中,xx家园将在现有基础上更加放开手脚,对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内,将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展。

人能创造一切,管理处在xx年工作中将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获,xx家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意,在xx年工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们相信xx家园管理处在公司各级领导的正确带领下,将在xx年工作中谱写出新的篇章。

装修公司挂职培训工作总结 篇5

3月,我离开工作、学习、生活了10多年的学校,被区委组织部安排到区城建办挂职锻炼,担任主任助理,先后在秘书宣传组和督查督办组工作。全新的工作内容和环境,不一样的工作方法和节奏,在城建大潮中经受考验,这是我人生中的一段重要经历,对我今后的工作必将产生深远的影响。

一、挂职期间主要工作。

3月1日至4月中旬,我在秘书宣传组工作,负责编发《城建情况》,与各新闻媒体保持联系,撰写各类稿件,宣传城建工作,并协助做好办公室的各项日常工作。刚开始,对城建办的各项工作都非常陌生,而且,新的城建办班子刚刚组建,从各项制度的制定,到工作环境的布置,一切都需要重新开始。我尽快的熟悉了工作内容,并学习借鉴上届工作人员的工作内容和方法,工作很快上手。至4月17日,我主持编写《城建情况》计7期,协助编发快讯计7期。每期简报的编辑工作量非常大,从组稿开始,严把文字关,推敲词句,认真校对,确保了简报的及时和高质量。在对外宣传方面,我负责联系报社、电视台等媒体,做好城建宣传报道工作。

4月17日以后,为了充实督查督办的力量,我被调整到督查督办组,协助做好督查督办组的文字工作,包括督查报告、信息报表统计、督查推进会材料准备等。挂职期间,我正常参加督查督办组的日常督查活动,参加行政强拆、司法交房、综合整治、矛盾协调等各类活动30余次,并撰写信息稿件50余篇,编印《每日督查情况》20期,完成各类报表250余件,及时向领导传达工程建设的情况,并做好分析,供领导研究决策。

二、挂职锻炼收获。

1、认识明确,思想转变,充分认识到后备干部挂职锻炼重要意义。

年初,当我收到挂职锻炼的通知时,心时很不平静,当时我首先考虑到这样几个问题,区委组织部为什么要选派我到城建办进行挂职锻炼?为什么要花费如此大的代价培训后备干部?我去了以后能不能适应新的工作环境?这一连串的问题在我脑海里一遍一遍闪过。到城建办上班以后,我边学习、边工作、边思考,终于认识到,选派优秀年轻干部挂职锻炼,是培养和造就高素质干部队伍的必然要求,挂职锻炼是干部能力素质提高的有效载体和平台,是干部素质提高的捷径。通过挂职锻炼,不但能使挂职干部在更高的层次和更全的方位上拓宽视野、开阔思路、提高能力,而且密切了单位部门之间、机关基层之间的联系,增进了党群干群之间感情,同时推动了全区中心重点工作的开展。

我首先全身心的溶入新的工作岗位。作为一名挂职干部,只认真工作是不够的,只有全身心地溶入新的工作,溶入新的.集体,才能真正转换角色,消除“挂职”是“过客”,是局外人的思想,增强工作的主动性、自觉性、能动性。只有这样想和这样做,才可能在挂职中出色完成领导交办的工作,才能在工作中学习到新东西,提高自己的本领。于是,我较快地适应和实现了个人自身的三个转变,即工作角色的转变、工作环境的转变和思考问题方式的转变。

2、积极参加城市建设实践活动,在城建大潮中接受磨练。

今年是我区实现城市建设“三年出形象”的关键之年,也是区城建办调整重组后的开局之年。围绕“抓城市建设就是抓经济工作,抓投资环境,抓凝聚人心”的城建理念,我们所有工作人员都把做好区委、区政府的参谋、助手,为城建事业实现又好又快发展作为自己的光荣职责。

在秘书宣传组的前期工作中,我负责简报的编写。这项工作量大而复杂,从稿件的采写,到信息的收集,从文字输入,到版面的编排,到简报的最后出样,都是我一个人负责。编好后将样稿交给领导审阅修改,经过反复修改,力争不出任何差错,使简报的质量得到保证。因为简报要发给区委、区政府领导和各工程分指挥部,所以,任何一个小错误,小到标点符号、一个数字,包括编排格式等,都可能带来大的影响。全部印刷好了以后,还要再细读一遍。每期简报的出版过程,就如同经过了一次洗礼,当简报最后送出时,我才长长吁出一口气,然后又开始投入到下期简报的编写工作中。对照我过去在学校的工作,我深感过去在教育教学工作中太缺乏这种严谨、较真的精神,满足于完成任务,大而化之,不求务实。机关的这种工作作风给了我很大启示。

到督查督办组工作以后,我的工作内容从后台编写稿件为主,转变为深入前台城建一线为主。我在很短的时间内熟悉了全区城建工程的具体情况,对自己的工作也有了更为明确的目标。每天与督查组的其他同事一起到各工程建设现场去督查工程进展情况,检查城建督查推进会上明确的督办事项的贯彻落实情况。回办公室后,根据督查情况,撰写整理督查报告,对工程建设过程中的问题进行思考,提出工作建议,为领导研究决策提供第一手资料。每天负责收集整理拆迁报表,形成日报,送主任室和区领导。每周收集各工程进展情况周报表,整理形成《各重点工程建设进展情况周汇总表》。每周督查推进会召开后,及时整理会议内容,形成《城建督查》初稿,送领导审阅后,反复推敲修改,印刷好了以后报送区领导和各相关单位。可以这么说,督查督办组是整个城建办的最核心的部门,离开了督查督办组的工作,城建办的工作就无从谈起。我为能在督查督办组工作感到自豪,为自己能为城市建设工作尽一份力量感到骄傲。

挂职锻炼就是要让我们得到磨练,挫折只会让我更加坚强。有时,因为与领导、同事沟通不够,切磋不力,造成对我的工作的误解,虽然一开始有挫折感,很郁闷,但我很快就摆脱了阴影,全身心投入到工作中去。我信奉一个理念:“以自己十二分的努力,终会换得百分百的肯定。”我这人不善张扬,低调做人,高调做事,做好我的本职工作,让领导满意,让同事肯定,是我的追求。过去在学校工作期间,我负责学校的日常教学工作,在学校这个范围内,自认为工作还说得过去,待人真诚,崇尚和谐发展,也没有哪个领导对我提出多少批评,一切似乎都太顺利。来到一个新的环境以后,我才发现我过去的天地太小了,学校工作方法与节奏在这里显得那么无力,我必须尽快适应新的工作要求。学会适应领导的工作作风,把准领导的意图,按照工作的具体目标去做,才能少走弯路,不做无用功。多次的挫折曾让我一度消沉,甚至有不想干,回原单位的念头。但我很快调适过来,以良好的心态对待一切。以诚待人,踏实工作,终会有收获的,于是,我一路走过来了。

3、积极调研,共谋发展,为今后工作做好知识和能力的储备。

城市建设工作与我过去的教育教学工作完全不同。为了尽快从门外汉变为行内人,我虚心向同事学习,向领导学习,翻阅过去工作人员的工作资料,接触有关建设方面的专家,使自己从对城建工作一无所知变为对全区城建工作有了一盘棋的认识,对城市建设也开始有了自己的一点思考。审视目前区城北街区的发展状况,我对城北街区的交通发展做了研究,提出了“交通规划应该注重可持续发展的要求”、“适当建设城市的步行街”、“合理布设道路网,提高土地利用率”、“合理布设街道两旁的建筑物,减少道路交通对环境的影响”、“发展城市轨道交通为主的电气化交通”、“要充分注意城市的交通方式的科学安排,做到相互衔接、互为补充、各展其长、适应多种需要”等建议,对城北街区的交通发展作了初步探讨,完成了调研文章《拉开城北地区交通框架,构建城北新城发展动脉》,希望通过交通发展,为城市建设打下坚实的基础。

三、工作中的不足和今后努力的方向。

在城建办工作的这半年,我对自己的不足也有了较为清醒的认识,并开始在工作中加以改正。比如,进一步的学习不够,以工作忙为借口,放松了对理论的学习,大有落后于时代的危机感;工作严谨细致不够,容易犯一些低级错误,造成工作被动;与领导、同事沟通交流协调不够,处理矛盾时书生气太重,缺少灵活机动的意识;对全局的把握不够,思考问题缺少深度和高度。这些都是我在今后的工作中要多注意的。不管在何种工作岗位上,城建办的挂职经历都将成为我的宝贵财富,我要把挂职中学到的一切应用到今后的工作中去,创新工作,勤奋进取,不辜负党和人民的重托。

总之,通过半年挂职锻炼,我增强了全局意识和总体观念,进一步提高了思想认识,开阔了视野,拓宽了工作思路,学习了城建知识、规范的工作程序和严谨的工作作风,增强了加快城市建设事业发展、实现现代化宏伟目标的紧迫感,为我的人生之路树立了一块重要的里程碑。

装修公司挂职培训工作总结 篇6

自年初入职xx物业以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。下面将一年来的工作情况总结如下:

一、规范行为,提高自身形象

管理处员工统一着装,挂牌上岗。按客服中心的接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更优质的服务。业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。

二、规范服务

认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。建立了维修巡查表,等各类表格落实工作记录本。客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深入细致

及时处理居家报修和公共区域的报修问题,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和xx日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。维修师傅忙碌的`身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护

对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施ab卡的管理,杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题,落实维修。

五、日常设施养护

建立维修巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统及时查验、修缮,排除安全隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。

六、主要经验和收获

只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;只有坚持原则落实制度,认真管理,才能履行好区域经理职责;只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。

装修公司挂职培训工作总结 篇7

20xx年5月,我被组织上选派到哈尔滨市委办公厅秘书一处挂职,任。一年来,在上级组织部门、业务部门和办公厅的正确领导与关心支持下,我珍惜机遇,认真学习,积极思考,深入调研,扎实工作,较好的完成了任务,达到了挂职学习锻炼的预期目的,现将学习和工作情况向组织作以简要汇报。

一、工作开展情况

办公厅对我挂职锻炼学习非常重视,对我的工作、学习作了详细的安排,对我的生活给予了无微不至的关怀和照顾,为我顺利完成挂职锻炼学习任务打下了坚实基础。

(一)珍惜机遇,认真学习,全力提高政策和理论水平

挂职以来,我严格按照挂职干部的纪律要求,始终把经受锻炼、虚心学习作为工作的出发点,注重在领导方法,工作思路,推进措施,管理手段,勤政廉政等方面加以学习,通过多看、多听、多问、多记、多跑、多查、多想等方法,提高了思辩能力和用理论认识解决问题的能力。我认真系统地学习了党的十八大和省、市委全会精神以及管理、文化等方面知识,增加了知识储备,有效提高了政策理论水平。

(二)不断实践,积极进取,全力提升领导和服务水平

挂职锻炼以来,我时刻以提高自身能力水平为第一责任,积极摆正位置,找准定位,抢抓机遇,开拓创新,做到了进入角色快、接触实际多、工作效果好,提升了自身宏观驾驭能力和处理复杂问题的能力。我不断解放思想,主动融入大机关的工作氛围;勇于创新工作方式方法,全力变阻力为动力,变不利为有利,努力赢得工作的主动权。

(三)摆正位置,精诚团结,全力维护办公厅发展大局

我坚持以锻炼学习促进办公厅和谐发展为目的,坚决服从办公厅的领导,力争在挂职中学会更多知识,将自己定位为:努力学习,当好助手,找准位置,扮好角色,做到帮忙不添乱,既不越位,又不缺位,注重维护办公厅的团结,尊重他人意见,努力摆正位置,注意发挥参谋助手作用,尽职尽责完成工作任务,并经常向办公厅主要领导汇报思想、请示工作,争取工作上的支持,工作中坚持不推诿、不回避矛盾,更不制造矛盾,积极发表建设性意见,坚持以大局为重,与大家多沟通、多协调,讲团结、讲风格、重配合、求和谐,做到步调一致,不搞杂音,努力推进工作落实。

(四)勤政廉政,遵章守纪,全力树立良好作风与形象

挂职以来,我不断深入学习贯彻党风廉政建设各项规定,始终牢记立党为公、执政为民的宗旨,发扬艰苦奋斗的优良传统,严格执行党政领导干部党风廉政建设责任制的各项规定,自觉抵制不正之风,重事业、淡名利、讲真话、办实事、求实效。在工作中坚持以身作则,主动克服生活和工作上的困难,坚持不搞特殊化,从不向办公厅提不合理的要求,不给办公厅增加负担,做到了工作、学习上高标准、严要求,生活上低标准、艰苦朴素,树立了清正、务实、廉洁的良好形象,受到了组织和办公厅广大干部职工的一致好评。

二、挂职的主要收获

挂职的一年,使我经历了一次人生当中难得的历炼,丰富了阅历,开阔了眼界,增强了才干,经受了考验,收获很大。

(一)了解了办公厅的基本情况。对于基层工作者来说,如此直接地接触大机关工作,零距离地感受正规、严谨、务实、高效的工作氛围,绝对是一次难得的机会。目前,我对于办公厅的工作流程、环节,工作原则、要求等已经全部掌握,这些都成为完善本单位管理模式,提升工作效率的有效借鉴。

(二)切实转变了工作作风。到办公厅工作一年来,我一方面感受到了办公厅和谐的发展氛围;另一方面感受到了办公厅工作的高效率、快节奏,决策的民主、科学、规范。一年来,在办公厅紧张、和谐、高效的大环境感召下,面对工作性质、工作职责和工作环境等方面的变化,我按照自己工作职责的要求,坚持办公厅和宾县两边跑,将挂职工作和单位本职工作都担负起来,实现了两边好,各项工作都得到了明显提升。

(三)认真寻找与本单位的差距根结。我坚持把自己当作一个小学生,一个初学者,用心去体验工作中的点点滴滴,不断地收获知识和经验。在办公厅的每一天,我都在思考,如何提升组织工作的标准,如何打造一流的干部队伍,如何更好地发挥组织工作在促进县域经济发展中的积极作用等问题。通过此次挂职,我将用在办公厅的所学、所得来充实和完善自己,并努力寻找与本单位的差距根结,在以后的工作逐渐加以解决。

三、几点体会

通过挂职学习锻炼,我对自己的`工作进行了深刻地思考,感到还有很多方面需要加强和提高。

(一)深刻体会到用心才是做好工作的根本保障。一年来,大机关严谨务学的工作作风深深地影响了我,让我感受到工作中必须全身心投入,每一刻都要保持清醒的头脑,认真处理每一个工作环节和细节,尽可能避免工作失误。目前,我已经形成了这种工作态度,这对于我以后的工作和生活都会有巨大的帮助。

(二)深刻体会到学习才是工作进步的动力和源泉。这次挂职学习,让我接触到了许多新鲜事物,看到了真正意义上的党政机关,学到了大量的实用工作技能,使自己的工作经历变得更加充实,让我充分认识到在复杂的和谐发展稳定任务中,政府工作面临许多挑战,光靠翻老皇历,光凭经验来办事是万万行不通的,必须活到老,学到老,自觉地把学习作为一种政治责任,一种精神追求,一种人生乐趣。

(三)深刻体会到挂职是提升能力的有效途径。挂职工作期间,接触面更加广了,与领导沟通交流的机会更加多了,自然学习的机会就多了。面对工作中的前辈,学习他们的工作方式和处事方式,切实受益匪浅。一年来,感觉自己的综合素质得到了明显提升,工作能力得到了明显增强。

总之,经过一年的挂职锻炼,我在工作中得到了实践,在实践中得到了学习,在学习中得到了提高,使我体会很深,受益匪浅。通过挂职锻炼,我既提升了能力,又认识到了差距和不足,也更加明确今后工作的努力方向。在下步的工作中,我将继续加强锻炼,学到更多的好经验、好做法,充分运用到工作中去。同时,我还要继续加强与办公厅各方面的联系,尽最大努力地利用好挂职锻炼期间的关系,充分发挥桥梁作用,为促进两个单位的深度融合,实现宾县组织工作跨越式发展做出应有的贡献!

装修公司挂职培训工作总结 篇8

我于20xx年x月xx日从事物业工作至今,在这短短的x个月内,我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己,以身作则,对人或事情一律公正、公平对待,工作上认真细心,态度一丝不苟,尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

为了总结经验,取长补短,更进一步做好物业工作,在这x个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

1、责任心:

首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言,一切从单位、业主利益出发,一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任,没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作,对自己工作责任内的任何事情主动认真去做,不要等着领导去安排;

2、爱心:

一个好的员工要有足够的工作经验,有细心,有热情的工作态度外,我认为还要有爱心,爱心也是我们做好工作的一大“法宝”,一定要把自己那份“爱心”融入到环境中,融入到工作中去;

3、耐心:

增强工作观念和宗旨意识,一定要树立以人为本的思想,尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题,细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实,切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心:

在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨,扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教,总结教训积累经验,以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作

社会对于物业这一行业认知欠缺,很多人看不起物业工作人员,但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚,在思想上要积极进取,乐观向上,千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则,严格自己的工作态度

工作期间严格遵守各项规章制度,严格要求自己,脚踏实地确保客户提供优质的'服务,在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高专业水平,提高道德修养

要想真正提高自己的专业水平,为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己,不能有丝毫的马虎和松懈,在自己所从事的工作中刻苦钻研,成为工作能手;加强道德修养,对自己的不足有清醒的认识,并从点滴行为做起,在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力,不断地总结各方面的经验,做出我自己的贡献。

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