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银行三季度工作总结(篇1)
光阴似箭时光如梭，转眼间一年又过去。回顾在胡市支行一年来的工作。可以说成绩尚可，但也存在不足。为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点：
一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素质和工作能力!
二、回顾一年来的工作,在取得成绩的同时,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:
1、思想上依赖组织性较强,关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格,显得不够自信与畏怯;
2、有时候办事不够机动圆练,太过墨守陈规;
3、洞悉问题,解决问题能力还是不够,对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离;
4、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实;
5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进;
银行三季度工作总结(篇2)
三季度，在总行党委正确领导下，分行全体员工紧紧围绕总行及分行半年工作会议精神，完善措施、开拓创新、积极进取，各项业务指标持续攀升，继续保持了良好的发展态势。
(一)营销活动顺利开展，各项业务指标继续保持了增长势头。
三季度，分行积极响应总行号召，开展了“为行庆十四周年献礼——吸存揽储竞赛活动”，并积极组织开展了“大干三季度”营销活动，两次活动的顺利开展，促使分行各项业务指标持续攀升。截至9月末，分行各项存款余额211345万元，较年初增长50349万元，增幅31.27%;其中，储蓄存款18646万元，较年初增长13514万元，增幅263.33%，企业存款99543万元，较年初增长32488万元，增幅48.45%，保证金存款91680万元，较年初增长2871万元，增幅3.23%;各项贷款余额123650万元，较年初增长24496万元，增幅24.71%;贴现30685万元，较年初增长17244万元，增幅128.29%;银行承兑汇票余额142321万元，较年初增长63051万元，增幅79.54%;国际业务完成1955万美元;实现利润3268万元，较上年末增长2906万元，增长8倍。不良贷款和不良贷款率均为0;无任何责任事故或案件发生。
(二)结构调整成绩显著，突出了信贷精细化管理，有效降低了信贷风险隐患。
一是严格控制房地产、“两高一剩”等受限受控行业的授信及政府平台融资;
二是注重到期业务的偿还情况并根据分行的信贷政策及企业的实际经营状况进行业务调整和适时退出。尤其是市场营销三部，高度重视贷款到期的按期偿还和续作工作，三季度是其授信业务陆续到期的集中阶段，针对此情况，对于额度特别大且路途远的授信到期业务，提前进驻企业，督促按时归还贷款;对于到期业务中，综合收益不足、贡献度不够的个别客户，进行了果断调整和退出，保障了分行授信业务的良性发展，进一步优化了贷款结构。
三是加强沟通，严格贷后检查工作，对存量客户做到综合收益和存款最大化，特别是利用授信业务到期续作的契机，不断加强与客户的沟通，掌握客户的全面经营状况，逐渐增强客户日常业务结算量和回报率。
四是在充分进行市场营销的同时，加强了对存量客户的挖潜力度，通过督促授信客户派生存款结算量的增加，不断加大日均存款额度。五是利用现有的客户群，加强储蓄存款的营销力度。
(三)内控管理制度进一步完善，切实提高了预警和防范各类风险的水平。
一是积极争取总行支持，对分行委派了风险官，提高了授信业务风险的防范能力。
二是根据银监局的要求，组织开展了深化“内控和案防制度执行年”活动，期间，对内部业务进行了全面的风险排查，发现存在问题，查明原因，提出整改措施，认真整改，取得了良好成效。
三是坚持不懈狠抓“三个办法一个指引”的落地实施，制订了“T+1”受托支付办法，实时监督以保证贷款用途的合理性，从根本上防范授信风险。
四是制定了内控评价、技防监控、风险排查等“四项机制”，建立了“三个办法一个指引”、内控与案件防控、小企业贷款、监管检查和政府融资平台等“五本台账”，进一步规范了风险管理制度。
五是根据人行**分行《**省金融机构综合评价暂行办法》的要求，各部室根据项目分解对自身业务进行了自查，有效防范了内部风险。
六是根据**银监局对分行开业一周年全面检查所指出的问题和风险点，及时认真整改，潜在风险隐患得到有效化解。
七是选聘了法律顾问，组织中层以上干部开展了法律合规研讨会，提高了法律意识，提升了警示教育。与此同时，组织了新的个贷合同文本的培训，使授信条线的员工在合同文本使用的规范性上增强了认识，为分行个贷业务的顺利开展打下了良好基础。
(四)增加多种对外宣传方式，取得了良好成效。
7月份，制定了《20XX年下半年宣传方案》，总行批准后，在原交通广播宣传、楼宇传媒宣传的基础上增加了公交车体、户外单立柱、私家车车体广告等宣传方式，从客户反馈的信息看，这几种广告形式各有侧重，覆盖面广，受众较多，取得了良好成效，大大提高了分行的知名度。
(五)强化目标责任，积极抓好安全保卫工作。
根据总行要求，分行与总行签订了《社会治安综合治理暨“三防一保”责任书》、《消防安全责任书》和《廉政目标责任书》。平时做到定期检查，定期对三防设施维护，定期进行消防、防抢劫、防盗窃等应急演练，进一步提高了全员的应急处理能力，实现了无安全保卫责任目标。同时，根据总行要求，建立了员工道德风险防范体系，实行了员工行为动态管理，及时掌握员工的思想动态和日常行为，确保无违规违纪行为发生。
(六)继续深入开展创先争优活动，不断加强党团队伍建设。
以建党九十周年为契机，分行党委组织全体党员学习了建党九十周年讲话，聘请专家进行了党课教育，并组织新党员进行入党宣誓，老党员重温党的誓词，激励党员牢记誓词，对党忠诚，永葆先进。坚持发挥党员先进典型的示范带头作用，对在工作中默默无闻、无私奉献的优秀党员进行了表彰，从正面引导全员学习先进精神，赶超先进典型。
(七)**支行的筹建工作有条不紊。
通过面试、笔试、复试等环节，进行了人员招聘。在***支行的形象设计、装修材料通过总行审批后，分行抓紧督促装修公司进行施工，现装修工程已近尾声。机房装修、弱电布线已完成，待全部装修工程结束后，安装调试设备;ATM、自助终端、网银终端等电子设备已准备就续，等待安装。
三季度，分行在取得一定成绩的同时，也存在一些不足：一是原生性存款资源过少;二是贷后现场检查不够，信贷精细化管理需要进一步加强;三是市场营销一线人员及个别中后台岗位人员配备不足。银监局对我行的全面检查中也指出了一些问题与不足，如岗位职责不清，部门职能重叠，领导分工不细等，已提出了整改意见，正在抓紧整改。
进入四季度，我们面临的外部竞争环境将更加严峻，需要在进一步加强自身建设的同时，不断提高竞争力，尽最大努力保持住良好的发展态势。四季度，分行仍需重点围绕“防风险、促发展、抢人才、亮品牌、保安全、创效益”十八字方针，力争各项工作取得更大的进步和突破。
1、认清形势，完善措施，继续加大吸存揽储力度，确保圆满完成年度目标任务。
随着进驻***的股份制商业银行数量日益增多，各家行凭借机制和人员优势、推出特色产品和优质服务占据西安市场，分行发展受到了巨大压力。一定要动员全行适应形势任务要求，抓紧今年最后几个月的宝贵时间，鼓足干劲，奋勇争先，全力冲刺，扭转存款缓慢落后局面，确保及时圆满完成年度目标任务。
2、调整结构，落实新规，继续加大风险排查力度，加强信贷精细化管理，严防授信风险。
一是继续贯彻落实“三个办法一个指引”工作，切实按照“三个办法一个指引”贷款新规要求，严格贷款发放与支付环节，抓好支付审查工作。
二是继续推动抓好内控与案防工作，通过持续推动全行落实四项机制、五本台帐，推行四项制度，做好四项延伸，机制落到实处，制度严格执行。同时组织推动好风险排查工作，及时发现问题，及时整改，责任到人，严格违规惩处机制，切实杜绝案件发生。
三是强化贷后管理，加大贷后管理的检查频次，确保按照贷款新规要求使用信贷资金。督促客户经理密切关注借款人生产经营和市场变化情况，发现风险变化时及时提出风险预警，把握好资产风险分类的准确性，按照贷款“三查”要求进行贷后管理工作。同时加大现场检查力度，通过贷后现场检查及时发现问题，切实做好贷后风险防范。
四是关注信贷结构，对各项信贷业务进行严格把关，保持有效信贷投放的连续性和稳定性。尤其是对房地产和“两高一剩”行业及政府平台融资，严格控制授信，防止信贷风险发生。五是大力开展好“齐动力，小企业发展核心推动力”活动的宣传和营销，通过此活动，拉动结构调整，助推分行业务向小企业倾斜。
3、重视人才，用好人才，继续加大人才引进力度，为分行及支行提供人力保证。
要深刻认识到人才的重要作用，不断拓宽选人用人视野，以市场化的手段广揽人才，以制度保证用好留住人才，在激烈的人才竞争中占得先机，为分行和支行提供强大的智力支持和人才保障。人才引进只是第一步，用好人才、发挥效用才是根本。下一步，分行要广招市场营销的一线人员，根据实际情况组成营销团队，有力推动业务发展。在大力引进人才的同时，我行要将教育培训作为增强人才可持续发展能力的重要举措，通过组织大范围、多层次、高质量的培训，着力提升全员队伍的整体素质，成为我行发展道路上不可或缺的力量。
4、党工团联动，继续深入开展好“创先争优，争做敬业先锋”活动。
一是不断加强党的理论知识的学习;二是认真做好文明规范服务工作。三季度神秘人调查结果不是很理想，我们要深刻反思，查找原因，认真整改;下一步要加强金融知识的学习，提高全员的服务意识和服务水平，争做***银行的标杆性营业窗口。三是四季度组织一次活动，调动全员的积极性，增强员工的凝聚力和向心力。
5、安全保卫，常抓不懈，继续加大安全保卫力度，确保全年无案件发生。
在平时做到定期检查，定期对三防设施维护，定期进行消防、防抢劫、防盗窃等应急演练，切实提高全员的应急处理能力，实现年内安全保卫责任的目标。同时，继续抓好员工道德风险防范体系建设，实行员工行为动态管理，及时掌握员工的思想动态和日常行为，确保无违规违纪行为发生。
6、高度重视、抓好***支行的筹建、运营和开业工作。
***支行装修、设备、家具均已到位，各种证照办理也正在进行中。在筹建的同时，支行工作人员要全面开展市场营销，争取实现开门红;分行各部室要全力配合***支行的各项准备工作。
银行三季度工作总结(篇3)
今年以来，x支行进一步解放思想，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，取得了丰硕的成果。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，
但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1.储蓄存款业务指标增势明显。x月x日，各项人民币存款余额为x万元，（转自范文大全）较年初新增xxxx万元，完成市分行下达人民币存款年度计划的xx.x%。其中人民币储蓄存款余额达到x万元，比年初新增x万元，完成市分行下达年度计划的x%。；对公存款余额达到x万元（不含理财产品），比年初新新增xxx万元，完成市分行下达年度计划的xx.x%.
2.授信业务总量略有回落。x月x日，人民币贷款余额为x万元，较年初减少x万元，主要是中金岭南贷款到期还贷后，由于分行信贷规模所限，无法继续为其发放贷款。个人消费贷款增加x万元，完成市分行下达年度计划的x%。
3.票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，完成年度计划的x%，提前完成全年任务。
4.中间业务收入x万元（不含分行返还数据），完成年度计划的xx.x%
5.实现帐面利润x万元，完成年度计划的x%，达到预期目标。
二、主要工作措施
（一）今年以来，xx支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展，通过中间业务的推广，加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年上半年我行负债业务稳步发展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，第二季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品x亿元，电子回单箱x多户，新增企业网上银行普通版x多户，证书版x户，以上几项指标均在**分行名列前茅。
具体做法：
1.积极维系存量客户，深入挖潜，稳定存量基础，并采取主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。
2.正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务发展的同时，巧妙地以中间业务产品服务为载体，促进客户维系和发展。
3.对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从xxx万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣传理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增强了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。
4.由于业务的发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务，减少柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传，使电子回单箱销售取得了良好业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆-绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户提供更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。
5.加强培训工作，提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟悉网银业务开通流程，为网银业务迅速推广普及奠定基矗
6.有针对性重点营销。通过对客户的细分，深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。x、认真梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银代发；
7.改变以往单一为企业开户的简单做法，在为企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性，使开户企业乐意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。
8.大力宣传我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。
9.做好跟踪服务，及时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导；通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大发展。
总的来讲，xx支行全辖依托阵地营销，实现捆-绑销售，形成营销合力；完善奖惩，落实考核，调动员工积极性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性发展。
（二）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
今年以来，分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面听取全行员工的意见，修订支行绩效考核办法，各网点也相应制定了考核措施；极大地提高了员工积极性。
加强内控基础管理工作，健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值创造为核心，以风险控制为主线，转变经营观念，推进合规文化建设？，实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。
1.牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。
2.认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划，把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。
3.以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施，有效防止了风险。
（三）加强员工队伍建设。
1.加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训，切实提高员工的综合素质，调动广大职工的积极性和创造性。
2.加强班子建设，以召开支行干部民-主生活会位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，创造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中率先垂范；严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进龋
三、目前工作中存在的问题
1.对公存款在第三季度大幅下滑，比x月末下降xxxx万元，下降原因：本月初中金岭南财务公司划走xxxx万元税款，**市航道局划走xxx万元（省级单位统一在建行开户）、天元房地产公司划走往来款项xxx元，公路管理总站划走工程款xxx万元，以上x个单位合计划走xxxx万元。
2.业务发展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务发展缓慢。
3.部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4.员工素质有待进一步提高。
四、第四季度的工作重点：
支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上，有针对性地做好以下工作：x、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
1.进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特别是重点产品营销力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
2.进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
银行三季度工作总结(篇4)
在银行业工作的第x个月又将过去，本月我开始更频繁地轮值大堂经理从更多元的角度去看待网点日常运行和熟悉业务流程，作为柜员岗时，我在保持保险营销优势之余开始转型拓展基金营销，本月业绩为合作营销保险xx万首发基金x万，单日最高记录为合作营销前海保险x万，同时也顺利完成了支行本月x万定期x万分期x万基金的x任务，业务量最快达到当日xx张票。随着工作经验不断加深，我开始感到游刃有余得心应手，也开始接触到职场中一些更深刻更内涵的东西，比如怎样更深入地去配合团队和维护客户，怎样更有效率地去学习与优化流程，作为柜员时如何更高效地销售转推荐与作为大堂经理时如何更有效地与客户建立信任更专业地为客户进行资产组合搭配从满足需求到挖掘需求到创造需求等等…要学会像真正的职场人和银行家一样去思考和行动，这并不是一句假大空的标语式呐喊，而是需要一步步脚踏实地去努力付出时间和心血的持久战，在这场战斗与成长的旅程开端，很荣幸能与身边这群善建者同行！
一，x月工作总结
从本月开始，因为保险一年期趸缴产品的规模限制和银行业保险销售整顿的到来，我们丰乐路支行开始将全员营销保险的氛围转型为营销基金，力求拓展新的业务增长点，从业绩来看这种转型已经初见成效，同时柜员分配维护xx系统客户的转型工作也在进行，我从自己的客户群中第一次挑选了一位有过几次接触的x万资产白金级客户进行资产搭配邀约，让他到网点后和客户经理详谈再直接前来办理业务，结果于本月28号他来到我们网点进行了x万理财和x万前海保险的组合搭配，这既刷新了我的单日营销记录也让客户和网点实现了效益双赢，这次小小成功让我很受鼓舞。有了良好的开端就能根据这种思维和模式进行复制和优化，方向和方法正确了不断努力就可以得到良好结果，正如客户经理所言，客户维护其实是说难不难说简单也不简单的事情，关键在于你有没有用心投入将服务细致专业到每一个细节，真诚站在客户角度为他自身利益着想实现他的资产保值增值——只要客户信任你，什么业务都有发展机会。保险基金贵金属理财产品各种投资渠道银行都花样百出层出不穷，存在投资潜力的客户群其实也不少，在产品同质化的大环境下，单纯比较收益产品只会让客户眼花缭乱，留住他的心才是营销上策，这也会更加考验一个客户经理为人处世的原则和人格魅力强弱。就我自己而言，还只是银行家路上一个初级新手，虽然这条道路并不好走，也可以预见到要付出越来越多的代价，但我将秉持真心，奋勇前行。
二，x月工作外思考——基层锻炼有感
工作九个月了，我开始担心比起那些在股份制银行或者大外企工作的同学，自己的成长速度会不会有所落后。诚然，在网点基层轮岗锻炼会有很多好处，比如切身体会到基层员工的所思所想所作所为、在每天和客户的第一手接触中培养自己对市场和业务的直观感受和敏锐嗅觉、在基础劳动中磨去作为学生时的懒惰被动依赖种种不良品性等，但是这种放养式的锻炼也存在不少弊端：如重复性居多的工作会令人消磨激情丧失思考？培训更多是依靠老员工口耳相传汇总零散经验后自己摸索优化而非在各个业务条线上都能系统性地令新手快速定型成长？银行基层更多地以业绩数据论英雄而在员工专业能力提升上投入资源和重视程度都略显不足？银行体系庞大业务成熟晋升空间有限？
重复性居多的工作就需要自己不断优化通过多种渠道进行自我激励，下班后保持关注本行业最新动态等保持思考；自身培训定位提升若资源不足就唯有自我摸索多向同事领导请教；专业能力提升也只有自己想办法多考证多通过一切可能途径学习提升；晋升空间有限也就只有先安心做好手头工作做出成绩——只要不甘于现状努力思考行动，总会有解决办法。
基层锻炼就好比磨剑与熬鹰，好的剑胚需要放进熔炉中才能百炼成钢，最凶悍的苍鹰也只有经历过饥饿干渴的折磨才能成为捕猎好手。随着新一届员工即将到来，我感到越来越强烈的危机感，如果前浪不想被后浪淹没就只有更加努力奔跑，当外界没有压力给我们的时候我们就需要给自己压力，培养自身的职业化态度与打造核心竞争力——这是我们赖以生存的根本，也是我们日后成长的盾与剑。
就我们xx后而言，在生活和职场上的想法会比较直接做事习惯抓住主要矛盾，但是凡事并不是直来直往就一定最好，更多时候是需要你更婉转和迂回地去调动整合资源达到目的，要学会站在领导的角度立场去看问题想事情，万事可循规蹈矩者甚少，更多是因时因地因情因境而异，所以从为人处世的角度来说，我们还有很多地方尚缺火候需要磨练，比如要学会低调做人高调做事、要耐心将手头工作做出成绩而非过于急切功利等等，把握平衡和尺度最为重要。锻炼的机会和平台总不会少，只是时间来临的早晚问题。谨以此文，与各位一同奋战在网点前线的新同事共勉。
银行三季度工作总结(篇5)
一、加大组织存款力度，增强资金实力，巩固存款开门红成果。
第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。
第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。截止20xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。
第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。
第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。
二、加强信贷结构调整，全面落实双优战略。
信贷资产是银行生存与发展的生命线。我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。
第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。
第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。坚持从严治行，经营与管理并重，确保各项业务健康发展。
我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
三、大力推进党建工作和精神文明建设。
第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先进党支部。
第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。
第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向xx学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。
我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。
四、存在问题及不足。
外勤管理上，信贷总量大，事物性工作多。我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水平，积极拓展业务。
20xx年是我行的发展创新年，营业部工作仍然艰巨而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。
银行三季度工作总结(篇6)
一、知己知彼，百战不殆
当今市场上供商户选择的收款结算方式五花八门，我们面临的竞争对手既包括其他银行的同类产品也包括各类第三方支付平台，这其中尤以后者对我们造成的冲击较大。对于市场上存在的各类竞争者，分行相关部门事先对各类收款方式做了比较，比较客观地列出了我行产品与其他产品的优缺点，从而找到我行产品的亮点。另外，由于我行商户产品比较丰富，各类商户都能有与之适合的产品，我们事先做好划分与分类，向不同的类型商户推荐各自适合的产品。由于我们不仅做到了知己，也做到了知彼，所以在营销的时候才能做到胸有成竹，能够将商户的各种疑问一一__，从而让商户愿意选择我行产品。
二、主动出击，不“坐以待毙”
去年我是负责信用卡发卡的产品经理，几乎靠“守株待兔”就完成了指标，可谓“得来全不费工夫”。可是，今年的工作却恰恰相反。如果仅仅靠在厅堂等候客户主动前来咨询商户产品，结果肯定是不战而败。于是，我们变被动为主动，走出厅堂，走进市场，按照划分好的区域逐一去“攻破”，每次外出不能说是满载而归但也绝对不会空手而回。外拓让我们更加深刻地体会到了营销的艰辛，但是辛勤付出后得到的劳动成果也让我们更加有成就感。每当看到分行通报的数据逐日增加，被拒绝时的沮丧和东奔西走的辛劳马上就能烟消云散。
三、上传下达，团队配合
为了更好地适应市场的发展，我行产品总能以及时的升级来适应市场的需要，所以政策的传达就显得尤为重要。作为产品经理，做好上传下达是最基本的工作，所以，在督促网点营销进度的同时，我们还尤其注意分行下发的通知，一旦有新内容，马上向网点人员传达。员工营销，外包人员及时安装激活，每个岗位都各司其职，每个环节都顺利完成，团队配合默契。
除以上几点原因以外，商户发展还得益于我行由上而下开展的各项极具吸引力的优惠活动，各项活动获得了很多大型商场和明智商户的青睐，商户发展借着一季度优惠活动的东风得以稳步前行。
虽然一季度的商户发展较为理想，但是并不代表我们的工作就完美无缺。一季度的工作从一定程度上暴露出了团队执行力不够的问题，在市场竞争日益激烈的环境下，我们必须比对手行动的快才能争夺更多的地盘。另外，建立与商户的良好关系也应该成为今后工作的一个重点。所以在今后的商户发展工作中，我们要扬长避短，继续好的方法，改善不足，既要增量，又要提质，让商户拓展工作更上一层楼!
银行三季度工作总结(篇7)
转眼又是一个季度的流逝，各位同事齐心的努力下，我们终于还是在这个季度结束的时候达到了目标。当然，外部带来的影响并没有这么简单就消失，尽管有我们都有努力的发挥自己的工作能力，但是比起去年的状况还是有些许下降。
此外，在这次的工作中，尽管已经基本复工完毕，但是我们仍对卫生环境等做足了准备，严格的把控了健康安全。以下，是我对个人在第二季度的工作总结：
一、个人的进步
第二季度的工作期间，为了能应对现在的工作情况以及市场变化，我在努力的完成个人工作任务的同时，也在积极的通过网络等渠道学习新的知识和工作方式。并且通过不断的在工作中适应现在的工作方式，并积极的总结新的经验知识。我在这个季度的工作能力方面有了很大的提升。
其次，经历了这段时间的工作，我也算是体会深刻，这不仅仅是工作方面，我的思想也同样得到了磨练，并且在忙碌的工作中，更加坚定了我的决心！
二、工作情况
从工作方面来说，这个季度的工作对个人而言，其实还比较顺利。来银行办理业务的客户尽管很多，但因为秩序的管理加强，所以在工作中也算是更加的方便。尽管业绩情况还是没能完全恢复，但是就目前的情况来看也未尝不是一种提升。
而在这几个月的工作的中，我通过在实际工作中不断的进步，大大的提升了自己的服务质量。并且因为技巧，和心理上的进步，我面对的客户也总是能满意而归。
三、卫生方面
尽管已经结束了第二季度，但是我们依旧保持着良好的卫生习惯，银行作为人员密集的场所，而我们也作为和广大客户密切接触的人。为此，我们xx银行并没有对卫生环境进行放松，一直坚持做好每天的消毒和打扫。这样的环境保持，不仅仅让我们自己感到安心，也同样让客户们觉得出色。
四、结束语
如今，第二季度已经结束了，尽管目前状态良好，但是离预定的目标还是有些许不足。为此，在今后的工作中，我也要更加的努力，认真听从领导意见，积极的从前辈身上学习工作经验，吸取教训。希望在下个季度总结的时候，我已经顺利的超越了目标，成为了一名出色的xx职员！
银行三季度工作总结(篇8)
至今年六月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**％，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。
人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**％。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％。
6月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。
6月末不良资产余额**亿元，比年初减少**万元，不良资产占比**％，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率**％，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。 今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：
（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。
同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。6月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。
（二）投身先进性教育，支持地方力度再提高。
三季度，时值延边邮政储蓄银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。 以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，6月末，我行农业贷款余额比3月末新增3100万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。
同时，党委领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，6月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比3月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30.2%，比年初提高了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。
（三）常抓基础管理，案件专项治理全面推进。
根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结.通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。
通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全州50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并 通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。
（四）广泛开展演讲会，金融服务水平得到提升。
随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。
另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客
户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。
三季度工作打算
三季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。 1、突出重点增存款，份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。
2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，三季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。
3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。三季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。
4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。
要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升CI形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力
银行三季度工作总结(篇9)
20xx年一季度正值春季，是万物复苏的季节，也是各个行业的旺季，正是我行信用卡业务发展的大好时机。东光支行在沧州分行党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“消费金融”这个核心目标，全面完成分行下达的信用卡任务。面对复杂严峻的宏观经济金融形势，东光支行在领导班子的正确带领推动下，以发展为主线，以利润为目标，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，信用卡工作进一步提高，较好地完成了上级行下达的任务。现将20xx年一季度信用卡的工作情况汇报如下：
一.主要业务指标
截止一季度末，东光支行信用卡净增客户1304户，完成沧州分行核定任务数156.73%，居系统第一位。就东光支行的市场资源禀赋来讲，虽然我们不甘落后，也甚感欣慰。
二.具体工作措施
(一)优化房贷客户
对于房贷客户，信用卡产品经理极为重视，因为房贷客户是信用卡的主要来源。通过抽取无信用卡房贷客户数据、电话营销措施，保持信用卡完成数逐渐上升的势头。
(二)维护中高端客户
以新一代为基础，创建引擎，精准营销，促进信用卡数量增长。一是要求名下有客户的员工，创建搜索引擎，对无信用卡的客户进行批量短信营销;二是筛选出优质无信用卡客户，进行精准电话营销。
(三)狠抓预审批客户
前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机，这些信息是最直接的营销信息，提高开口率，掌握好营销技巧，促进营销成功。一是利用一季度“慧兜圈”“周六随机减”活动打动客户，营造优惠氛围，提高客户满意度，促成办卡;二是抓交通罚没客户，客户来网点交罚款，抓住机遇，巧妙营销ETC。
(四)走访代工单位和优质单位
代工单位和优质单位是信用卡的宝藏，挑选牵头人，为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。一是利用公务卡结算效率高、财务监督强等优势，走访企事业单位营销公务卡，例如：各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等;二是利用办理ETC信用卡，赠送价值400元的OBU活动，走访代工单位、优质单位。
三.工作中存在的不足
尽管20xx年一季度东光支行信用卡业务取得了一定的成绩，但距上级行的要求仍有一定差距，存在着一些问题。比如，信用卡持卡客户中年轻客群占比较低;一般分期完成率较低;信用卡活跃度较低等。
四.20xx年二季度工作展望
针对以上不足，我行拟从以下几个方面着手，加快发展：
(一)抢抓年轻客群
转变观念，不遗余力抓年轻客户。一是要在前台营销和大堂氛围上下工夫，习惯的养成，需要持之以恒，东光支行要把这项工作做扎实，真正培养好员工的主动营销意识和能力;二是利用新一代精准营销系统，筛选年轻客户，有信用卡的促成激活，无信用卡的促成办卡。
(二)做大分期业务
一是提高开口率，见信用卡便说分期业务，普及分期常识;二是拓展新的市场、新的渠道，随着消费市场的井喷式增长，商户分期势必会成为未来消费金融的主要产品，加大家具建材、家电数码等商户的营销力度;三是紧跟形势，拓宽销售渠道，用好电话营销和微信营销渠道，进行精准营销，加大分期通营销能力。
(三)促信用卡活跃
一是利用信用卡可积攒信用，可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打基础这几点优势，走进代工单位演讲，促进信用卡激活并刷卡消费;二是制作宣传页，大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙，促成办卡、促成激活;三是加快信用卡业务的发展，全员营销、全员培训，全员都要清楚信用卡及相关产品知识，做到人人营销，人人熟悉信用卡产品。
