【#实用文# #医院收银工作总结14篇#】范文的内容具体要怎样写呢？善于文档处理能够为我们的职业发展增添新的机遇，范文的重要性已经在人们心中得到普遍认可，如果您对“医院收银工作总结”还不太熟悉我们推荐阅读这篇文章。
医院收银工作总结 篇1
医院收银员是一个非常重要的职位，他们在医院的日常运营中扮演着至关重要的角色。作为医院收银员，我在过去的一年中积累了宝贵的经验，并对我的工作进行了总结。
作为医院收银员，我的工作职责是接待患者并为他们提供准确、高效的结账服务。我需要熟悉医院的收费政策和定价，以便能够为患者提供合理的费用计算和收费服务。在处理患者的结账过程中，我注意细节，确保每一项费用都被准确记录，并向患者解释费用的合理性。
我必须具备良好的沟通能力和服务意识。每天，我都会面对各种各样的患者，他们有着不同的需求和背景。有时候，他们可能因为身体不适或财务问题而感到焦虑或疑惑。在这种情况下，我需要表现出耐心、友善和尊重，为他们提供专业和细致的服务。我会用简单明了的语言解释医疗费用的构成，并帮助他们解决任何疑问或问题。我始终以患者为中心，力求使他们在结账过程中感到舒适和满意。
另外，作为医院收银员，我要保持高度的责任心和诚信。医院的财务流程非常复杂，需要精确和可靠的操作。我严格遵守医院的财务制度和相关规定，确保所有收款记录和账目都准确无误。我会进行定期的账目核对和对账工作，确保财务的透明度和准确性。我始终会遵守医院的保密制度，确保患者的个人信息不外泄，保护他们的隐私权。
我还努力提高自己的专业知识和技能。医院收银员是一个需要不断学习和适应变化的职位。我会通过参加培训课程和研讨会来更新自己的知识，了解最新的医疗保险政策和医院的收费政策。我还会与同事和上级积极合作，共享经验和知识，提高自己的工作效率和质量。
小编认为，作为医院收银员，我承担着重要的责任，需要具备专业知识、良好的沟通能力和高度的责任心。通过过去一年的工作，我意识到医院收银员的工作不仅仅是简单地结账，而是为患者提供专业、细致和高质量的服务。我会继续努力学习和提高自己的能力，为医院和患者做出更多的贡献。
医院收银工作总结 篇2
一年来，在科长的准确领导下，在同事们的积极支持和鼎力匡助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导一定和同事们的好评、总结起来收成良多。
一、在工作中学习，不断进步自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩仍是不够的，跟着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。
二、做好了员工的治理，指导工作
领班固然不算什么年夜领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我老是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息将就，恰是由于我能严于律已，年夜胆勇敢治理，在糊口中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都听从我的治理，一年下来，我们的工作得到了领导的一定。
三、公道铺排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持优良的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我老是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的标题问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失机机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感慨其一是要发扬团队精神。由于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
但这一定要建立在每名员东西备较高的业务素质、对工作的责任感、优良的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句废话。
那么如何主动的发扬团队精神呢详细到各个部分，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你附近的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同提高。
反之，他人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如斯产生连锁反应的良性轮回。
要学会与部分、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部分看似独立，实际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部分都要打交道。
与部分保持联系，听听它们的意见与建议，发现标题问题及时纠正。这样做一来有效的施展了监视职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务职员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必须武装自己的头脑，来适应优越劣汰的市场竞争环境。
人生能有几次博，在今后的日子里，我们要化思惟为步履，用自己的勤劳与聪明描绘未来的蓝图。
医院收银工作总结 篇3
医院后勤是医院运转中非常重要的一环，它为医院提供着必要的服务和保障。作为医院后勤中不可或缺的一员，后勤收银工作是非常重要的，下面我们将对医院后勤收银工作进行总结。
一、工作内容
医院后勤收银工作主要是医院各项服务的收费工作。收银工作主要包括现金收费、银行卡收费、医保实时结算等，保证了医院的收费规范和准确性。同时，后勤收银员还需对收费、销售等情况进行记录，提供正确的财务信息。
二、工作流程
（一）挂号收费
患者初到医院，需要进行挂号并支付挂号费。挂号员收到患者支付的挂号费后，将相关收据和信息记录在系统中，并提供就诊卡等医疗服务卡片。
（二）门诊收费
门诊收费是医院收费的主要环节，每位患者就诊后都需要进行收费，收费方式包括现金、银行卡等。后勤收银员需要向患者收取相关费用，并核对收费情况，确保收费金额准确无误。同时，在银行卡收费中，后勤收银员需要配合银行机构进行工作，确保银行卡刷卡流程的顺畅性和灵活性。
（三）住院收费
住院收费是医院后勤工作的重要环节之一，后勤收银员需要管理患者住院押金，并在患者出院时返还相应的押金。住院收费过程中，需要依据医生医嘱和实际操作情况，核算患者住院费用，确保最终费用的正确性。
三、工作亮点
（一）精通财务流程
后勤收银员需要熟悉医院财务流程，了解收费规范和操作流程，掌握各种收费方式和其区别，以及各项费用的准确标准。
（二）良好的服务态度
后勤收银员是医院的“门面”，需保持优秀的服务态度。在收费过程中，需要耐心地为患者解释各项费用的具体来源和费用用途，保证患者的利益和医院利益之间的平衡。
（三）操作规范性高
收费工作具有较强的规范性，因此后勤收银员需要严格按照规定操作流程进行收费，规范流程中的各项操作，不允许存在操作疏漏和失误。
四、工作难点及对策
（一）收费衔接不流畅
门诊和住院收费都涉及到多项衔接工作，需要协调医患关系，同时还需衔接多部门之间的配合和协调，如账务部门和医疗部门之间的合作等。为保证收费衔接的顺利性，可以通过开展多部门会议和交流等形式，增进深度和有效性的沟通。
（二）收费问题使用不合理
在实际工作中，有时患者对收费问题感到疑惑，根据不同患者的个体需求，后勤收银员需要仔细查找问题的来源，进行解释。同时，可以在医院门诊处设立问诊台等位置，对患者进行集中解答。
（三）使用技术不熟练
如今的医院运营中使用许多医疗科技，后勤收银员需要熟悉各种收费软件等技术工具，保证工作的流畅性。为克服使用技术不熟练的问题，可以将收银员进行集中培训，或者提供在线学习资源等方式加以解决。
总之，后勤收银员是医院后勤工作的重要环节之一，他们负责医院的收费工作，保证医院财务的正常运营。后勤收银员需要掌握医院财务流程，保持优秀的服务态度和高度的规范性，清晰地解释各种费用，同时需要了解各种医疗技术工具，保证工作的顺畅性。
医院收银工作总结 篇4
一、工作概况
本人在医院后勤从事收银工作已有一年时间，主要职责包括负责医院各项收费、医疗保险报销、挂号及发票管理等业务。通过一年的工作实践，自我认为取得了一定的工作经验和业务水平。
二、工作表现
1. 认真负责，执行规章制度
在工作中，本人一直认真负责，严格执行医院制定的各项规章制度。做到了收费工作的准确性、规范性和合法性，严格遵守收费、挂号等操作流程及医保报销规定，确保了每一笔交易无误无忘。同时，为了方便人员查询、审核和监督，本人对医保收费的相关记账、凭证管理以及财务报表、统计工作等专业技能也有所提升和改进。
2. 服务质量高，待人友善
在工作中，本人以高度的责任感和服务意识服务于每一位前来就诊的病患和家属，保证了服务质量和工作效率。同时，对于一些病患因特殊情况未能按时进行医疗保险报销等情况，本人也有耐心细致的解答和指导，积极引导病患合理、便捷地使用医院收费、开票等服务。
3. 团队合作能力强
在日常的工作中，本人与同事们密切合作，相互帮助、共同进步，确保了整个收费区域的顺畅运营。有排班安排不当导致的人员不均、工作内容冲突等情况，本人也始终以合理化建议为前提，积极协商解决，并与同事一起共同商讨、改善，提高工作效率和质量。
4. 处理突发事件能力强
在一些特殊情况下，如发作疾病的患者、病患家属的争执等突发事件，在场人员缺乏操作方法和处置经验的时候，本人能够冷静应对，以快速、妥善的方式解决问题，做到了保障了患者安全和医院形象的栩栩如生。
三、不足和改进
1. 技能提高还需加强
收银作为一项专业技能，本人还未完全掌握。在实际操作中，仍存在一些变现不足、记账方式不够精准等情况，需要在日常工作中进一步加强技能专业知识的学习和掌握，提升自身业务水平。
2. 沟通表达能力还有待提高
在一些与病患互动的场合中，本人的表达能力还有待提高。平时可以多观察聆听病患和家属反馈，总结好的服务体验，不断锤炼表达能力，提高沟通能力，进一步提升服务质量。
四、总结
通过一年多的工作实践，本人认为此次工作使自己更加自信、踏实，充分锻炼了自己的职业素质、业务技能和团队合作精神，树立了一定的业务品牌形象。在以后的工作中，将一如既往，积极主动、踏实细心地从事本职工作，在树立良好职业素养的同时，不断探索，提升自身水平与目标，实现自我增值和职业成就的双重目标。
医院收银工作总结 篇5
一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平。
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作。领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作。收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。
四、抓好一级工作，给领导分忧。做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
医院收银工作总结 篇6
随着医疗事业的发展，医疗服务也从单纯的治疗疾病向全面的医疗服务转变。同时，医疗机构为了提高患者就诊体验，也逐渐完善了各项服务。后勤收银工作作为医院服务质量的重要组成部分，必须不断深化和完善。本文将从工作内容、效率与准确性、服务意识三个方面对医院后勤收银工作进行总结和分析。
一、工作内容
医院后勤收银工作主要是指一些与患者关系较为密切的细节工作。主要包括：
1、收费业务
包括诊疗费、药品费、检查费、住院费等各项费用的收取、核对和记录。
2、退费业务
包括对患者进行的各项费用的退费、核对和记录。需要与医院财务、药房、挂号等部门进行沟通协调。
3、费用查询业务
包括查询患者已产生的各项费用，进行核对和提醒患者缴费。
二、效率与准确性
1、提高工作效率
提高工作效率是医院后勤收银工作的重要任务。通过优化收费系统和收费流程，可以有效提高收费效率。同时，应加强与其他相关部门的沟通和合作，避免信息和沟通的断层。
2、保证准确性
医院后勤收银工作需要严格按照医疗服务管理相关的法规和规定执行。工作人员需严格遵守收费流程，核对患者信息，确保每一项费用都准确地收取和记录在案。如发现费用异常情况，要及时上报并按规定流程处理。
三、服务意识
1、尊重患者权益
医院后勤收银工作人员要有良好的患者服务意识，尊重患者权益，在收费过程中，通过随时询问患者的需求和意见，积极配合患者完成收费，提供优质、高效的服务，树立良好的医院形象。
2、热情服务
医院后勤收银工作人员要以热情周到的服务态度迎接来院的患者，及时为患者提供准确、快捷的收费服务，化解患者的焦虑和疑虑，提升患者的信任和满意度。对于身材矮小的患者，特别是为老年人提供服务时，应该多加关注和照顾，让患者在到达医院后就能感受到医院的贴心服务。
以上是医院后勤收银工作的总结和分析。从工作内容、效率与准确性、服务意识三个方面来看，医院后勤收银工作的开展除了需要科学的管理手段外，也需要人性化的理念。只有通过合理管理和贴心服务，才能将后勤收银工作做到更好，为广大患者提供更加优质高效的医疗服务。
医院收银工作总结 篇7
在紧张忙碌的工作中，一个月的时间很快地过去了。在这一个月的工作当中，我严格遵照执行领导的要求，按时作息，努力工作，力求在工作上无过失，有进步，出成绩，提效率，以自己良好的工作形象为医院树形象，创效益!在这一个月的工作当中，我从以下几个方面提高自己的工作：
1.培养对公司的感情，热爱自己的岗位。
2.坚持严格的作息制度，上班期间不干预工作无关的事情。
3. 对待顾客有礼貌，坚持微笑服务。
4.坚持向表现优秀的员工学习，努力提高自己的业务水平。
5.业余时间坚持自学业务知识，坚持时间考察，力求能在其它同行业的做法中吸取经验，为我所用。
一个月的时间已经过去，在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情，但还是由于工作经验不足，工作当中仍旧存在着很多的问题。例如在业务高峰期显得急躁，对自己工作中的问题不能及时反思改正。相信在医院领导的指导下，我一定可以再接再厉，将自己的工作干得更加出色!
医院收银工作总结 篇8
xx月是机会与寻衅并存的一月，缭绕经济建设和西部大开发、青海大发展的主题不断深入，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝聚力量、鼓舞人心。面对寻衅，我们依附科学、群策群力，团结协作，体现出众志成城的必胜信心;面对机会，我们正确把握处理改革发展稳固的关系，保持“以病人为中心”的最高原则，努力增进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展的新局面。
一、基础情况
全院现有职工146人，其中高级职称4人，中级30人，开设病床102张，院外门诊4个。
二、医疗、经济指标完成情况
截止xx月底，全院完成门诊人次量30434人次，其中急诊865人次;完成住院治疗3092人次，治愈率为50.40%，好转率为42.65%，逝世亡率为0.23%;平均每一患者住院日为4.21天;住院手术1045人次，门诊手术132人次;抢救危重病人137人次，抢救成功率达98.78%，出入院诊断符合率>96.69%，床位应用率44%，病床周转次数为30.43人次/床;单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量把持标准。全院业务收入622.8万元，其中药品收入占52.6%;人均门诊费用为74.84元，平均每一出院人次费用1288.71元。
从医疗收入、药品收入分辨占业务收入的比例及人均住院天数的降落，可以看出，医疗收入比去月有所上升，药品收入有较大幅度降落，两者所占比例逐渐趋于合理，达到了“以病人为中心”，让利宽大患者的根本目标，“以药养医”的局面得到明显改良，进步了现有资源利用率，体现技巧含量，讲究投入产出，保持社会效益第一的原则等宏观调控机制已施展作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，减少糟蹋，进步效益的目标。
三、医护质量管理程度不断进步
一是一切工作以质量为核心。为了把医疗质量真正摆上医院管理的核心肠位，今月，在持续完善和进一步落实医院各项规章制度的同时，制定了《湟中县第二国民医院医疗质量管理规范》，进一步建立健全医院、科室、个人三级质量把持网络，调剂和充本质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院高低同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重毛病事故的产生。
二是保持以两种效益为保障。一方面请求医务人员具有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面请求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，坚固建立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院领域内正确处理好了两种效益的关系，收到较好的效果。
三是一切服务以病人满意为标准。我们定期征求病人及群众意见，持续聘请社会监督员，针对群众提出的热门难点问题，联合医院实际，认真加以研究和解决。参加医药招标采购，降低成本，减少损耗，进步效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病仁攀累赘。在检查、诊疗过程中保持合理检查、合理用药、合理收费，掩护了病人的权益。在门急诊工作中，积极摸索调剂诊疗流程，规范导诊服务，基础缓解了“三长一短”的难题。
在院务公开方面履行病人选择医生，住院费用清单制，药品及检查项目费用公示制，掩护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以质量为核心，让病人明明确白看病”的争创百姓放心医院运动，博得了病人的信任。四是强化质量管理和综合管理。开展以“优质、高效、低耗”为主的“卫生管理月”第二主题运动。按照“二甲”医院质量系统和考核内容保持了医院季度考核、月考核和院领导不定期深入科室的工作制度，基础形成了月终有评比、季度有检查、月月有考核，考核成果与绩效工资挂钩，逐步完善的质量管理机制。全院基础护理合格率达91.3%，“三基”测验合格率达100%，月内无护理事故产生，健康教导达100%，急救药品、物品完好率为100%。
四、人才造就和临医学教导成绩明显
开展了彩超、介入治疗两项新业务，白内障晶体植入手术一项;在临床教学方面，全月吸收实习生20人，吸收基层卫生院医生、护士进修人员4人。为加强医院人才队伍建设和人力资源开发，储备急诊科骨干力量,保持和发扬县级综合性教学医院的优势，XX月选送进修人员12人，参加持续医学教导达56人次;组织院内业务讲课12次，邀请省级医院专家、教授来院查房、讲课、领导手术22次，全月参加学术运动。
医院收银工作总结 篇9
作为一名医院收银员，我在这里工作已经有两年了。这两年的时间，让我深深地意识到，作为一名收银员，不仅要有高超的专业技能，还需要具备一定的人际交往能力，以及一颗强大的心理承受力。在这里我将对自己的工作进行一次总结。
一、工作任务
作为一名医院收银员，我们的主要工作任务是收取患者就医费用，并对医疗保险等事项进行咨询和解答。在日常工作中，我们还需要及时更新医保政策和收费标准。此外，我们还需要根据患者的具体情况，进行合理的费用优化和减免。
二、工作技能
作为一名医院收银员，我们需要具备精准、细致、耐心、严谨的工作态度和精湛的工作技能。除此之外，我们还需要经常进行业务培训和学习，了解最新的收费政策，掌握最新的收费技能，让我们的级别越来越高，让我们的服务更加温暖、贴心和周到。
三、工作心态
在工作中，我们常常会遇到各种各样的情况，有的时候是患者因病情加重导致费用上升，有的时候是患者由于了解不充分误判了自己的费用标准。处于这些情况中，我要以一个开放、耐心、理解的态度，与患者进行良好的沟通和交流，为患者提供满意的服务和解释。在这个过程中，我经常会感到心理承受力受到考验，但我依然坚持自己的原则，让患者得到最好的服务体验。
四、工作收获
在工作中，我认识了许许多多的患者，也向我的同事和上级领导学到了很多实用的技能和经验，这种收获是无法用语言来形容的。更重要的是，在这里我收获了爱与责任之间的平衡。收银员常常是医院服务的最后一道防线，我们分担了医生和护士的精神压力，成就了医院更好的服务质量。这是一个十分充实、快乐的工作。
总之，我的两年努力和工作成果，让我深耕在了医院这片热土中。我相信，相信我的切身体验和辛苦工作，能带给患者更大的满意度和心理安慰。我会继续加强自身素质的提高，不断强调自身的价值导向和服务态度，将自己的工作推向更高、更强、更美好的发展方向。
医院收银工作总结 篇10
时光转瞬即逝，紧张充实的年已经过去了。在这年，我在这作着、学习着，在实践中不断磨练的作能，使我的业务平得到很的提。这与领导的帮助和家的持是密不可分的，在这我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的孔，带微笑的坐在电脑前机械地重复着收付的简单的操作，不需要很的技术含量，也不必像其它科室的医要承担性命之托的巨压，这或许也是家眼中的收费作吧。其实收费员的作不只是收好钱，保证准确误就可以了，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，个好的收费员会在最短的时间内让病得到如沐春风的服务，对收费满意，我也为明确了新的作向和标：尽量的减少我院的拒付，同时更多的掌握医保政策。为了实现这个向和标，我也做了的规划，争取在作中多积累、学习中多思考，发现问题多反馈。
新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，让我们全体职全的投到作中去。
__年我要更加努作：
1、进步提服务平，减少差错，保证服务质量，让病得到满意，病的满意就是对我的作最好的褒奖；
2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，按照院内要求配合医保办做好实时刷卡作的准备作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最限度的利现有院内资源，服务病，为医院的发展贡献的微薄之。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在作和活中给予我的信任持和关帮助，这是对我作最的可定和舞，我真诚的表感谢！在以后作中的不之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动，在此我祝愿我们的医院成为卫医疗系统中的个旗帜。
医院收银工作总结 篇11
过去的20XX年里一年中，本XX医院的药械科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻党的xx大精神，充分认识“解放思想，开拓创新”的重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实情况开展学习和讨论，激励职工积极推进医院各项工作顺利开展，促进各项制度的完善和落实。
二.认真学习专业基础知识，使大家的基础知识和基本理论有较大的提高。药械科职工由于底子雹基础知识差，一些同志连常用药品的名称都弄不清楚。根据这些情况，我们采用了布置专门题目、专门课程、自学、科室集体辅导等形式，通过学习，大家的基础知识有了较大的提高。
三.加强科室管理，管理出效益，科室由于部门分散，人员素质参差不齐，难教育难管理。
医院收银工作总结 篇12
在过去的几年里，本人以务实、开拓、进娶创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下:
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，一认真学习和贯彻__的“八荣八耻”、树立社会主义荣辱观和乡党委、政府提出的各项精神，进而提高自己的政治素质，保证自己在思想上和行为上始终与党委、政府保持一致。深入领会其精神实质，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
本人自觉提高学习积极性，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，推进我县农业产业化纵深发展的主人翁责任感。
第二、在学习方面，做学习型职工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。在人力资源和社会劳动保障所(合医办)的这几年工作中，我认真学习各项惠农政策，收费政策，法律法规，坚决保证群众的各项优惠能切实得到落实。把业务理论学习作为搞好本职工作的立足点和突破口，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。认真学习中央、全省经济工作会议精神及相关的业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感。经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了进一步的提高。
第三、在服务态度方面，我知道这个工作是与基层群众打交道最多的岗位，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，这个岗位接触到的都是各型各色的群众，每次我都以最热情的心情去接待他们，为他们答疑解惑，遇到这些出口不逊群众，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，因为我们这个岗位是需要与他们好好沟通，让他们知道自己应该交那些费用，应该享受那些优惠政策的最直接的岗位。群众的为难和工作的难处我们都能理解，只要群众能享受到他们该享受的优惠政策，这是我们最大的收获。在工作的这段时间里，虽然发生有群众不理解的时候，也有群众不了解政策、规章制度的时候，但是我们都能做到细心为群众解释，请求他们对我们工作的理解，从来没有发生争吵的现象。
第四、自觉履行岗位工作职责，努力完成本职工作任务。在工作中，注意认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各基层单位工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和各项规章制度，按时上下班，从没请假和迟到早退现象，加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强机关作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结合作，分工不分家，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念。
对领导交办的每一项工作，能够按时完成任务。在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。首先向领导和同事认真学习，熟悉我们的工作流程，其次认真学习各项政策、各项规章制度，将这些收费标准，收费表格熟记于心，认真做好分类和归档，例如每年新农村合作医疗费用的收取和发放，农村享受低保人员的名单核对汇总和低保金的发放，以及各项惠农政策中各项收费的规章、制度。
第五、在日常生活方面，在单位里大家都喊我一声“老大姐”，作为大姐姐的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。办公室新来的同志们我带着他们了解我们的各项工作流程，以及帮助他们熟悉各种规章制度，各种涉农资金的群众人员名单的收集、核对和资金的发放，表册的制作和分类、核对上报等。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排 ，积极配合领导同事的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。本人决心，在今后的工作中，更加刻苦地学习，加倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。做一名领导放心，群众满意，爱岗敬业的优秀收费员。
医院收银工作总结 篇13
一、年终总结
回顾过去的一年，作为医院收银主管，我深感责任重大，工作繁忙而充满挑战。经过与全体收银员的共同努力，我们成功完成了各项任务，并取得了一系列成果。在这个年度总结中，我将详细介绍我们的工作成绩，并提出改进和发展的建议。
1. 收银工作准确高效：作为主管，我督促收银员持续加强技术培训，并坚持日常检查和督导工作。我们运用科技手段，通过电子系统对每笔交易进行记录和管理，大大提高了工作效率，同时减少了人为错误。在过去一年，我们完成了超过100,000次交易，并且人员流动率降低了50%。
2. 财务管理稳妥：我们严格按照财务政策和规定进行操作，跟踪每笔收入和支出，确保每笔款项都得到妥善处理。同时，我们加强了收支对账和报告，并及时与财务部门沟通，确保财务状况的准确性。我们成功地降低了收入波动，财务风险得到了有效控制。
3. 团队合作精神突出：作为一个团队，我们注重沟通和协调。在面对日常工作中的各种问题和挑战时，我们始终能够保持积极向上的态度，并共同寻找解决方案。通过定期举行团队会议和工作坊，我们提高了员工之间的协作水平，增强了团队凝聚力。
尽管我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。为了更好地提升我们的工作水平和服务质量，我对未来的工作做了一系列规划和计划。
二、工作计划
1. 技术培训与提升：技术的快速发展对我们的工作提出了更高的要求。因此，我将加大对收银员的技术培训力度，让他们了解最新的收银系统，并提供相关的操作指南。同时，我会组织员工参加相关的培训班和研讨会，以提高他们的专业素养和问题处理能力。
2. 工作流程的优化：我们将针对目前工作中存在的一些瓶颈和不便进行评估，并进行改进。例如，我们可以引进更先进的收银系统，提供更快速和更准确的服务。同时，我们还将优化财务管理流程，减少手工记录和报告，以提高效率和减少错误。
3. 员工激励与奖励：为了进一步激发员工的工作积极性和干劲，我将建立一套完善的激励机制。通过设置绩效补贴和个人荣誉等方式，激励员工提高工作效率和质量。同时，我将定期组织员工活动，增加团队凝聚力，并提升员工的归属感和满意度。
4. 与其他部门的协作：我们将积极与其他部门建立联系，加强沟通和协作。通过与财务、人力资源和医疗部门的密切配合，我们能更好地处理各种问题和挑战。同时，我将鼓励员工主动与其他部门的员工进行交流和合作，以增进理解和互动。
总结起来，过去一年是充满挑战但也是收获满满的一年。我们通过不懈的努力，提高了工作效率和质量，并取得了一系列成果。在新的一年，我相信，通过我们的共同努力，我们将继续取得更大的成功。我将继续引领团队，不断优化我们的工作流程，并提供更优质的服务，为医院的发展做出更大的贡献。
医院收银工作总结 篇14
作为医院收银员，我的工作职责是负责为患者对于医疗服务进行结算，为医院收入提供贡献，同时通过高效服务提高患者对于医院的满意度。在这个职位上，我学到了很多关于应对压力、沟通技巧以及业务知识方面的经验，同时也有很多收获和成就。本文将就我作为收银员的职业生涯，作出一些总结和回顾，以供相关人员参考。
首先是我的工作职责和业务知识。作为一名医院收银员，我需要了解医保政策，医院的收费标准和各种支付方式等方面的信息。同时，我需要掌握一定的账务知识和计算技巧，能够熟练应用各种工具进行结算和开票。在这个过程中，我学到了很多会计师在公司管理方面的应用，也学到了如何去识别一份数据的价值。同时我也有一种责任感——尽可能为患者提供更合理的支付方式，让他们真正受益，感到温暖，也为了医院和患者之间的良性互动做出贡献。
其次是我在工作中的沟通技巧。因为医院收银员需要经常与患者和其他医院工作人员进行沟通，所以良好的沟通技巧非常重要。我在这方面的表现是提供耐心的服务和态度，对每个患者都秉持着一颗医生的心态去面对，能够解答他们的疑问，帮助他们了解更好的治疗方案和支付方式，并礼貌而耐心地交流。我通过这种与患者间的沟通，帮助他们感到放心并对医院的付款服务做出更好的评价，也带来了他们对于医院质量或服务的信任感和认可。
最后是我在工作中揭示压力的能力及工作期间的协作能力。随着患者的日益增多，我所面对的压力也越来越大。然而，这种压力并不会影响我的工作质量和信誉。相反，压力越大我反而会变得越加努力，更加专注于工作，我告诉自己——挑战无形中也培养着自己解决问题的能力。随着我的编制和所对应的工作职能，有时我还需要与其他的医院工作人员协作，以及针对一些特殊问题进行解决，例如退款问题、争议等等，我们的解决方案很大程度地影响了每个患者的评价和关注。
在总结我的医院收银员的职业生涯时，我认为我面对了很多挑战，但我也为所做的工作感到自豪，我被这个职业的挑战和社会意义吸引着。总的来说，我为自己的工作所付出的一切感到自豪，但我也知道，在未来的日子里，我还可以不断完善和改进自己的能力，争取为更多的患者提供更好的支付服务，更好的服务方案，更全面的财务解决方案，帮助每个身患疾病的患者真正得到全方位、贴心感的的关怀和医疗服务。
