医院工作总结 篇1
医院近视防护工作总结
随着时代的发展，现代社会人们的生活方式、工作环境都与过去不同。特别是随着技术的飞速发展，人们的眼睛承受的压力加大，眼科疾病的发病率也相应增高。在医院内，公共场所的长期使用，医护人员看病看片等长时间近距离操作，都会给眼睛带来一定的危害。而近视防护成为了医院的必要工作，保障医院工作人员健康、防止医疗事故事故的发生。
一、医院内部要营造良好的环境
医院内部环境非常重要。医疗卫生场所要保持清洁、安静，绿化率也应该合理，可以有效地减少粉尘、噪音等有害因素的侵害，保障医院中的人员健康。同时，医护人员也必须保持良好的工作状态，避免过度疲劳。
二、加强眼睛防护知识培训
医院相关专业人员应该加强对于近视防护的知识学习，尤其要提高医务人员的文化程度、职业技能。医生、护士长时间工作，要靠眼睛观察病情，长期疲劳的视力容易出现问题，提高眼部健康知识是必要的。专业人员还应该掌握对近视患者的病情诊断和治疗等基本技能，更好地保障患者的视力健康。
三、建立科学的健康管理机制
为了有效保障医务人员视力健康，医院应该建立科学的健康防护机制，定期开展健康体检和疾病筛查；对人员进行眼科检查，并定期进行眼镜配备。医院应该加大预防性工作的力度，针对可能出现的眼科疾病进行防范，早期发现、早期治疗，降低因视力障碍而带来的医疗事故发生率。
四、采用科技手段
医院应该使用科技手段改善视力环境，例如，使用头戴式显示器，以纪录医生在各种医疗行为中的视线移动；开发视力保护软件，防止长时间使用电脑产生眼睛疲劳；推广舒适度专业眼镜等方法来缓解眼疲劳的状况。
五、引导患者合理使用医疗设备
近年来，病人越来越重视眼科诊疗的关注度，医生要引导及督促患者合理使用医疗设备，毕竟过度的检查和近距离的观察照片等操作都可能对医生的视力造成损害，同时，可能导致损坏医疗设备而影响病人的正常就医。因此，合理使用医疗设备既关乎医护人员的视力健康，也保证了医疗诊疗的正常进行。
综上所述，医院防护近视需要从许多方面入手，涵盖了医院的营造、人员的培训、工作的管理机制和科技手段等。只有通过全方位的措施，医院防护近视才能达到最好的效果，进而为医院工作人员及患者提供更好的服务。
医院工作总结 篇2
作为一名产科医生，我一直以来都对孕妇的产前、产中、产后护理和婴儿的健康成长保健充满热情。在爱婴医院的这段时间里，我收获了许多宝贵的工作经验，下面是我的产科工作总结。
一、产前护理
1. 孕检：作为产科医生，产前检查是我们的重要工作之一。早期的孕检主要是通过超声波、血液、尿液、体温等检查方式，排除孕妇存在的疾病和异常情况。孕妇在怀孕前3个月各项检查正常后，接下来就要加强对孕妇的营养指导和体重管理。在孕期晚期，我们会根据孕妇的状况来制定分娩计划，以便顺利地进行分娩。
2. 孕期保健：在孕期，孕妇和胎儿的身体状态都需要妥善保护。我们会通知孕妇如何锻炼身体、保持良好的饮食习惯等，确保孕妇能够顺利度过孕期，并为胎儿提供良好的环境。
二、分娩过程
分娩是产科医生最重要的工作之一。我们会提前和孕妇沟通好分娩方式以及分娩方案，在真正进入分娩的阶段之前，我们会对孕妇的身体状态、宫缩情况、胎盘情况等进行全面的检查。在分娩过程中，我们会全程跟踪孕妇和宝宝的状况，做好情况的记录，同时给予安心和鼓励。
三、产后护理
1. 手术后护理：对于通过刨腹产分娩的孕妇，我们会术后24小时内进行全面的检查，确保病人安全。在病人身体允许的情况下，我们会督促病人在床头进行活动、转身、打嗝等动作，以促进身体恢复。
2. 母婴保健：在母婴保健方面，我们会对新生儿的健康情况进行全面的检查和评估。同时，我们会向产妇进行哺乳指导，教授正确位置和姿势，以确保婴儿能够获得充足的母乳营养。此外，我们还会告诉产妇照顾新生儿的注意事项，例如擦身、换尿布、喂奶等，以帮助产妇更好地照顾婴儿。
四、感悟和总结
作为一名产科医生，我深感责任重大。我们的工作直接涉及到孕妇和胎儿的身体健康，以及新生儿的成长和发展。因此，我们不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力和服务意识，在实践中体现出人性化和温馨贴心的服务。我会继续努力，刻苦学习，做一名优秀的产科医生，为孕妇和新生儿的健康保驾护航。
医院工作总结 篇3
男科医院咨询工作总结
为了保证男性患者获得最佳的医疗服务，男科医院的咨询工作显得尤为重要，因为它提供了初步的问诊和咨询服务，有助于让患者更好地了解病情并寻求医疗帮助。在本文中，我们将详细讨论男科医院咨询工作的各个方面，包括咨询目的、咨询形式、咨询技巧等，并提供一些实用建议，让男科医院的咨询工作得到更好的发展。
一、咨询目的
男科医院的咨询服务主要目的是为患者提供最佳的医疗服务，帮助患者克服病痛，更好地了解病情，寻求适合的医疗帮助。此外，咨询服务还有以下几个目的：
1、引导患者就诊：有些患者对尴尬或羞愧的病情不敢开口寻求帮助，咨询工作能够帮助他们打破心理障碍，引导患者及时就诊。
2、了解患者病情：医师通过与患者的沟通和交流，了解患者的病史、家族病史、现病史等信息，帮助医师进行初步的安排和诊断。
3、提供专业建议：医师通过与患者的交流，提供诸如病情解释、治疗建议、生活习惯改变等专业建议。
4、提高患者信任感：通过咨询服务，与患者进行充分的交流和沟通，增强患者对医院和医生的信任感，提高就诊质量和患者满意度。
二、咨询形式
男科医院的咨询形式有多种，包括电话咨询、在线咨询、面对面咨询等。
1、电话咨询：电话咨询是男科医院咨询服务的一种形式，通过与患者进行电话沟通，进行初步的病情诊断和建议。电话咨询优点是方便，及时，避免了与患者面对面直接交流时存在的尴尬和不适感。
2、在线咨询：在线咨询是指患者通过互联网平台向男科医院提交咨询表单或文章，并通过网络平台与医师进行线上沟通和交流。在线咨询相比电话咨询优点是方便，能够更直观地了解病情，同时也能够追踪病历记录、诊断结果等信息。
3、面对面咨询：面对面咨询是指患者直接到男科医院寻求医生帮助和建议。缺点是面对面咨询可能存在诸如排队等待，病人身体不适等不适，但同时也具有最直接，最安全和最详细的特点。
三、咨询技巧
1、倾听能力：作为临床医生的首席咨询师，我们需要具有优秀的沟通能力和倾听能力，理解患者的病情、担忧和需求，获得患者的信任和合作。
2、专业知识：咨询师需要熟悉医学基础理论，丰富的实践经验和问题解决能力，了解男性疾病的诊断和治疗方法，判断病情的复杂性和危险性，并向患者提供专业的诊疗建议。
3、同理心：倾听和理解患者的需求并及时解决问题。在处理敏感问题时，咨询师应以同理心的方式，遵循患者的节奏和情绪，实施有效的沟通和解决方案。
四、实用建议
男科医院咨询工作需要考虑以下方面：
1、制定科学的咨询服务流程和标准：医院设定咨询服务标准和流程，保证咨询服务的正常和有效。
2、培训专业的咨询师：通过培训和培养优秀的咨询师队伍，增加医院咨询服务的复杂性和高效性。
3、营造良好的医患关系环境：医生要时刻把患者放在心中，真正平等，尊重并关心患者，诚信守规矩，建立良好的医患关系环境。
总之，男科医院的咨询工作是非常重要的，它不仅能够改善患者的就诊经验，还能够提高患者治疗效果和满意度。为此，医院应切实加强对咨询服务的重视和培养，提高医务工作水平，为患者的健康保驾护航。
医院工作总结 篇4
为了认真贯彻落实医药卫生体制改革的指示精神，在上级各部门的正确领导和大力支持下，根据我院__年度工作计划的安排，通过全院干部职工的共同努力，我院本年度的工作取得了较大的成绩，也暴露了一些问题，同时，为了保证我院发展的可持续性和有序性，特对我院明年的工作作出规划安排，现作20__年工作总结和20__年工作计划如下：
一、主要成绩
(一)、医疗服务能力、医政管理水平、人才队伍素质等不断提高
__年，我院共收治门诊患者____万人次，较上年增长____万，住院患者____人次，较上年同期________人次。具体开展情况如下：
1、以扎实开展卫生技术人员“三基三严”岗位技能和比武活动为契机，立足岗位，注重实效地在院内进行技能培训。全年开展了心肺复苏术、新生儿呼吸困难、血尿少尿无尿、小儿急腹症、呼吸机的应用等相关急诊急救知识培训，护士 “三基”理论知识及护士岗位基本技能操作(心肺复苏基本生命支持技术、静脉留置针输液技术)竞赛等活动。营造良好学术氛围，很好地促进了年轻卫生技术人员综合技能的提高，逐步形成按规范操作、按标准落实的运行机制。
2、以深入开展“服务百姓健康行动”、“三好一满意”、“全国大型义诊周”等活动为载体，加强医疗服务体系与能力建设。全年，我院先后五次组织医务人员分别到__________等地开展义诊活动，免费进行体检、咨询、诊疗等服务及健康教育，同时，不断巩固普通外科、消化内科等重点学科建设，逐步规范急诊科建设，群众满意度明显提升。
3、以管理目标综合考核为手段，健全院科两级医疗、护理质控体系，提高医疗、护理管理质量。定期落实医疗和护理质量检查，并与医院绩效考核并轨，做到优劳优酬，奖惩分明，有效地促进了各项医疗、护理管理目标的实施。加强首诊负责制、会诊制度、三级医师查房、疑难病例讨论、手术分级管理、术前讨论、死亡病例讨论、三级护理质量控制等核心制度的落实和监管。
4、抗菌药物临床应用趋于合理。__年度我院在市卫计委组织的二级医院“抗菌药物临床应用”督导检查中存在较大问题。通过加大抗菌药物临床应用的专项整治力度，我院抗菌药物临床使用的合理性、使用率和使用强度都有明显的好转，__年的专项检查我院已顺利通过。
5、以消毒供室验收工作为中心，推进医院感染规范管理。__年改建后的消毒供应室，已完成设备装配，今年工作重点是加强软件建设，以此推进院感工作全面开展，相关工作在11月份的市二级医疗机构消毒室验收过程中得到充分肯定。全年无重大院内感染事件发生。
6、以学科建设、创建活动促进全镇中医药服务能力提升。__年我院把中医康复科作为重点打造学科，发展迅速，全年收治患者近千人次，并积极开展中医特色文化建设和宣传。
7、以内培外修为主，结合人事招聘、人才引进等方式加强医疗卫生人才队伍建设。定期开展院内业务培训40余次，参加省市各级业务培训学习400余人次，并组织全员参加继续教育公需科目培训。10月组织承办了全市医政工作会议。
(二)、加强药事管理、基本药物制度稳步推进
今年，我院在医院药事管理委员会的领导下，严格按照国家基本药物政策制度执行，实行平台采购及零差价销售，切实保障广大群众的利益，逐步加强基本药物使用监管力度，着力解决发现实施过程中出现的问题，按照二级医院规范化药房建设的具体要求严格落实，加大投入，改善设施，不断优化服务流程，提高服务质量，展现良好窗口形象。
(三)、积极践行社会主义核心价值观，深入开展群教活动，党风、行风、作风建设取得显著成效
__年，以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，积极践行社会主义核心价值观，以党风廉政建设带动行风政风建设;严格按照“中央八项”规定、国家卫计委“九不准”等文件精神，加大医药购销领域和医疗行为中不正之风专项整治工作力度，弘扬正气，纠正奢靡腐败之风，求真务实，使我院的政风、行风和作风建设又上了一个新台阶，更好地诠释了一切以病人为中心的服务宗旨，真正向人民群众满意的医院踏步前进。
(四)、加大医院基础设施建设
今年，我院院内改造工程已基本完成，包括外透视围墙、门楼、院内路面硬化、亮化绿化工程、篮球场建设、文化长廊、停车棚、路灯等，整个环境焕然一新，中医康复、五官科病房已规范建设。
二、医院存在的问题及分析
1、医疗核心制度落实不到位。全年发生多起医疗纠纷和医疗投诉。新技术的开展停滞不前，未能取得大的突破。
2、绩效考核制度虽已开展，但还不够完善，特别是部分内容操作性不强，影响考核结果的客观性。
3、医院文化内涵建设有待加强，凝聚力不足。医院特有的文化内涵建设有了较大提高，。
4、医院管理还不规范。最突出的问题是行政执行力不够，有些制度不能贯彻到底，甚至流于形式，有些制度还不很科学规范，还需逐步完善;部分员工劳动纪律松散，荣辱观念不强。
总之，一份耕耘，一份收获。__年，是我院各项工作取得了全面发展的一年，向远期目标又迈上了一个坚实的台阶;同时，在有目共睹的成绩背后，我们也应该清醒的认识到自身存在的不足。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，辉煌的成绩已成为过去，放眼未来，我们将再接再厉、锐意进取、迎难而上，为实现我院长远目标而不懈努力。
医院工作总结 篇5
医院病人回访工作总结
随着医疗水平的不断提高和医院竞争的日益激烈，医院病人回访工作越来越受到关注。通过回访，了解患者的实际需求和感受，及时改进医院的服务质量，成为医院提高满意度和信任度的重要手段。在本次总结中，将从回访目的、方式、结果分析以及改进措施等几个方面总结医院病人回访工作的情况。
一、回访目的
医院病人回访的目的主要有以下几点：
1.了解患者的满意度和不满意点，优化服务流程和质量。
2.及时掌握患者治疗效果，促进治疗进程，防止并发症。
3.增强患者的信任感和归属感，提高医院品牌影响力。
二、回访方式
医院病人回访的方式主要有以下几种：
1.电话回访：可以以比较低的成本、较高的效率对患者进行回访，及时发现问题，解决困扰。
2.短信回访：可以针对几个关键问题，进行简短而高效的沟通，增强患者的归属感和参与感。
3.邮件回访：适用于患者居住在外地或者国外等地区的情况，通过邮件的方式与患者进行交流。
4.现场回访：可以直接了解并解决患者的困惑和问题，提供更直接、更全面的帮助。
三、回访结果分析
医院病人回访结果的分析应该从以下几个方面进行：
1.回访率：回访率是一个衡量回访工作是否有效、反映医院服务质量的重要指标。
2.患者满意度：患者满意度是评价医院服务水平的重要标准，回访结果应该能够反映患者对服务的评价。
3.问题反馈：回访的重要目的是发现并解决问题，回访结果应该能够反映患者反馈的问题和建议。
四、改进措施
通过分析回访结果，进一步完善医院的服务质量，可以从以下几个方面进行改进：
1.加强服务宣传和渠道建设，扩大回访覆盖面，提高回访率。
2.完善医院人员培训机制，提高服务质量和患者接待工作能力。
3.建立健全医患信任关系，通过高效的沟通和及时的解决问题，提高患者满意度和信任感。
4.加强医疗技术的更新和进步，实现精准化治疗，提高治疗效率和准确性。
综上所述，医院病人回访工作对于提高医疗服务质量和满意度具有积极而重要的意义，并且需要加强宣传和培训，提高患者满意度和信任感，同时加强医疗技术的进步和更新。希望未来在回访工作中能够更加全面和深入，不断推进医院服务质量的提高。
医院工作总结 篇6
医院体检科是医院中关注健康和预防疾病的重要一环。在过去的一年里，我们体检科全体工作人员团结协作、勤奋努力，以优良的工作态度和专业的技术水平，为广大体检者提供了贴心、周到的服务。下面，就一年来我们的工作进行总结。
一、工作任务
体检是对个人健康情况进行全方位的检查，旨在发现疾病的早期征兆，提前进行干预治疗，以达到预防疾病、促进健康的目的。在一年中，我们的工作任务主要包括三个方面：做好体检前的准备工作、认真执行体检工作标准以及做好体检后的跟踪服务。
二、准备工作
就像一位画家需要对画布做好准备，一名体检医生也需要对体检前的准备工作做好规划。仔细策划好每一项细节工作，包括试剂、仪器、器材的准备、工作计划的安排、人员安排的合理性等。这样的工作要求体检科的工作人员协同配合、精心组织，避免出现不必要的失误，提高整体服务质量。
三、认真执行体检工作标准
体检工作是十分繁琐的，需要体检医生经过反复练习才能将标准化步骤施行到位。对于一些特殊体检，更是需要医生专业技能的精湛运用。因此，该科要求体检医生严格执行规定体检标准，耐心细致地给每个体检人员进行体检，保证数据准确无误。同时，体检医生还应对症下药，提出个性化的健康建议，让受检者能够更好地了解自己的身体情况，做到早期发现、早期治疗和预防疾病。
四、跟踪服务
体检完成后，并不是工作的终点，体检科还需要进行人性化跟踪服务。根据体检结果及建议，体检医生应定期或不定期地跟踪受检者，咨询并解答相关健康问题，加强受检者的健康意识，提高健康水平。
总之，体检科的工作是医院中非常重要的一个岗位，如今随着人民健康意识的提升和医疗技术的发展，体检工作越来越受到社会各方面的关注和认可。一年来，我们体检科全体工作人员始终以崇高的医德医风，严格要求自己，在为每个接受体检的患者提供优质服务的同时，深化了对体检科工作的理解。我们将继续加大对体检工作的研究和推广，为广大患者提供更为贴心、周到的服务，助力健康中国的建设。
医院工作总结 篇7
上半年医院
20_年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年，按照医院计划，把“创优质品牌医院”和纠正行业作风作为今年医院的重点。在区委、区政府等各级领导的支持和关怀下，在卫生局的直接领导和大力支持下，经全院干部职工的共同努力，圆满地完成了各项任务，现将主要如下：
一、基本情况
全院现有在职在岗职工__人，其中有高级专业技术职称__人，中级职称__人。现有编制床位__张，实际开放床位__张。
业务指标及经济指标完成情况：
(一)、全年业务指标完成情况：
门诊人次__，较去年同期上升19.5;
出院人次__，较去年同期上升4.37;
住院床日__，较去年同期上升3.7;
床位使用率__，较去年同期上升3.15;
(二)、经济指标完成情况
业务收入__万元，较去年同期增长12.88;
业务支出__万元，较去年同期增长13.19;
收支结余__万元，较去年增长11.30。
二、今年重点抓的几项
(一)、切实抓好职工思想道德建设，“创品牌服务”医院
1、坚持学习“三个代表”和社会主义荣辱观教育，使全院职工树立“一切为病人”的理念。推动医院各项以来，院领导深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康、持续发展，就必须以“三个代表”重要思想、保持党员先进性理论为指导。医院上下以开展“八荣八耻”的社会荣辱观教育为契机，医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义;二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育;三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。通过这些不同形式的宣传教育，使我院职工都能相互理解，相互学习，形成了良好的氛围。
2、改善医患关系，“创服务品牌”医院
1、让职工充分认识创品牌医院的目的和意义，树立品牌服务观念。我院将创服务品牌医院作为今年的重点，以卫生部提出的“医院管理年”为契机，提高医院服务质量，改善医患关系。随着医疗市场竞争日趋激烈，服务质量必将成为病人选择医院的一个重要指标，相对于医疗技术提高的长期性和复杂性，服务质量提高也不需要太多的资金投入和时间投入，这将提高我院市场竞争力的一个重要的发力点，好的服务态度也能为医院带来良好的口碑和就诊量。
2、采用请进来、送出去等各种方式对职工进行服务培训。今年上半年，我院先从门诊窗口(如挂号室、门诊药房、急诊科、病员服务中心)等部门抓起，逐步以点带面全面展开，并明确责任人和责任科室，层层签定责任书。我院请__大酒店的客户经理来医院开展讲座，重点培训医院职工的服务态度和投诉处理，同时将门诊窗口的部分职工送到__大酒店、移动公司等窗口服务企业学习礼仪和医患沟通。
3.为切实落实“创服务品牌医院”活动，医院还成立领导小组、质控小组和监督小组明确分工和职责，层层落实，医务科重点负责医疗秩序规范;护理部重点负责护理知识培训和考试考核;营销科重点负责服务礼仪的培训和考试考核。我院将任务落到实处，现在病员服务中心每天到病房收集病人满意度情况，职能科室定期到责任科室监督和考核，并及时处理病员投诉。经过这段时间的整治，医院职工的精神面貌有了很大改观，病员反映医护人员的服务态度非常满意，“创服务品牌”医院活动取得阶段性成果。
(二)、加强医院的内部管理，提高医院硬、软件设施。
1、狠抓医疗质量与安全医疗。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”的质量理念。在实际中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的要求落实到实处;二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生;三是强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。四是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗区查房情况及门诊首诊负责制执行情况。
2、继续加强医风医德建设和行风评议活动，治理商业贿赂。坚决杜绝医务人员在诊疗活动中收受回扣、开大处方等行为，实行处方评议制度和
病历评阅制度，从源头上解决了“看病难、看病贵”的问题。按照卫生局的统一部署，我院将反商业贿赂、行风行业评议作为医院抓内部管理的重点。一是抓好学习教育。以科室和支部为单位组织学习有关法律法规，使人人知晓有关治理商业贿赂的法律法规和政策。运用职业道德教育、法制教育和警示教育，进一步提高广大医务人员对医药购销领域商业贿赂严重性和危害性的认识，自觉抵制和治理商业贿赂行为。二是抓好自查自纠。对重点部门和岗位的人员要认真进行自查，对照法律法规和有关政策规定，组织人员对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠。三是抓好整改提高。针对自查自纠中发现的问题和中的薄弱环节，查找漏洞，研究提出切实可行的整改措施，建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。坚持边查边整改边建立健全长效机制。
3、建立公开、透明的药品、器材采购和基建维修管理机制。首先，成立了廉洁、高效、务实的药品、器材采购小组和基建维修领导小组。选择廉洁奉公、责任心强、熟悉的人员组成，采购小组总人数达45人，职工代表比例在20以上，分3组随机抽取。在决定重大事项时实行票决制，坚决杜绝院领导“一言堂”。其次，实行办事与监督分离的新机制。在成立采购组织的同时，还组建了采购监督小组。院主要负责人只管监督，不参与具体招投标，采购监督小组由医院工会主席任组长，职工代表组成。采购监督小组有权利列席相关会议;有权了解整个决策过程和经费支出情况，中标公司情况，有权向上级纪委反映情况。每次公开招标形成的材料交院办公室存档备查15年。第三，开放药品、医用耗材、医疗设备市场，引入竞争机制。每次公开招投标，都必须要提前在院内和网上公开招标信息，引入竞争机制，杜绝不规范招投标，第四，规范采购程序。制定了《药品、设备器械、耗材物资采购及基建维修管理办法》和《一次性医用耗材申领、库房管理制度》，对药品、耗材、设备采购和基建维修的关键环节、程序进行了规范。医用耗材、后勤物资凡单品种年采购量1万元以上的都纳入公开招投标。
三、存在的主要问题
1、医院内部运行管理机制僵化。现行奖金分配方案完全不适应当前，急需调整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、医疗技术水平不高，服务态度需要改善。医疗纠纷较多，医院美誉度不高，社会形象有待改善。
3、由于医院占地太小，周边无发展空间，业务发展受到很大限制。西班牙政府480万欧元贷款项目即将落实。因此，区中心医院建设问题十分紧迫。
四、对今后的打算
1、抓住区级卫生资源整合机遇，制定科学的医院发展战略。要抓住西班牙政府480万欧元贷款项目和建设__区中心医院这两大发展机遇，通过医院重组实现规模扩张，通过实施贷款项目使医疗设备达到市级医院水平。要制定科学的医院发展战略，规划中长期发展目标，保持区医院在__的区域医疗中心地位。
2、增强适应社会主义经济能力，提高医院核心竞争力。一是以改革总揽医院全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向临床一线医务人员倾斜的同时，研究对医院管理层考核、激励的办法，提高医院管理层待遇。认真执行下岗、转岗等“五岗制”，搞活人事用工制度。积极探索医院保洁等实现后勤社会化的可能。二是推行现代医院营销策略。对医院业务组合进行分析，确定今后重点业务发展方向，统筹人、财、物资源促进重点业务科室(项目)发展，进一步满足__医疗市场细分的需求。三是提高医院核心竞争力。加强科学管理，确立“以病人为中心”的服务宗旨、“以人为本”的管理思想、“以经营为主”的管理模式，继续做好“创服务品牌”医院的活动。
3、一手抓廉洁行医，一手抓医院发展。坚持并完善药品、器材采购“阳光工程”，实行院务公开，进一步探索新时期加强监督的新机制、新办法。与此同时，必须坚持发展才是硬道理。
4、搞好优质服务，塑造医院新形象。抓好“以病人为中心，创优质服务医院”和“放心药房”活动，改善服务态度，提高医疗技术水平，实行人性化服务。重视医院公共关系，加强对外宣传和协调，塑造和维护医院形象和声誉。
__区人民医院
病历评阅制度，从源头上解决了“看病难、看病贵”的问题。按照卫生局的统一部署，我院将反商业贿赂、行风行业评议作为医院抓内部管理的重点。一是抓好学习教育。以科室和支部为单位组织学习有关法律法规，使人人知晓有关治理商业贿赂的法律法规和政策。运用职业道德教育、法制教育和警示教育，进一步提高广大医务人员对医药购销领域商业贿赂严重性和危害性的认识，自觉抵制和治理商业贿赂行为。二是抓好自查自纠。对重点部门和岗位的人员要认真进行自查，对照法律法规和有关政策规定，组织人员对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠。三是抓好整改提高。针对自查自纠中发现的问题和中的薄弱环节，查找漏洞，研究提出切实可行的整改措施，建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。坚持边查边整改边建立健全长效机制。
3、建立公开、透明的药品、器材采购和基建维修管理机制。首先，成立了廉洁、高效、务实的药品、器材采购小组和基建维修领导小组。选择廉洁奉公、责任心强、熟悉的人员组成，采购小组总人数达45人，职工代表比例在20以上，分3组随机抽取。在决定重大事项时实行票决制，坚决杜绝院领导“一言堂”。其次，实行办事与监督分离的新机制。在成立采购组织的同时，还组建了采购监督小组。院主要负责人只管监督，不参与具体招投标，采购监督小组由医院工会主席任组长，职工代表组成。采购监督小组有权利列席相关会议;有权了解整个决策过程和经费支出情况，中标公司情况，有权向上级纪委反映情况。每次公开招标形成的材料交院办公室存档备查15年。第三，开放药品、医用耗材、医疗设备市场，引入竞争机制。每次公开招投标，都必须要提前在院内和网上公开招标信息，引入竞争机制，杜绝不规范招投标，第四，规范采购程序。制定了《药品、设备器械、耗材物资采购及基建维修管理办法》和《一次性医用耗材申领、库房管理制度》，对药品、耗材、设备采购和基建维修的关键环节、程序进行了规范。医用耗材、后勤物资凡单品种年采购量1万元以上的都纳入公开招投标。
三、存在的主要问题
1、医院内部运行管理机制僵化。现行奖金分配方案完全不适应当前，急需调整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、医疗技术水平不高，服务态度需要改善。医疗纠纷较多，医院美誉度不高，社会形象有待改善。
3、由于医院占地太小，周边无发展空间，业务发展受到很大限制。西班牙政府480万欧元贷款项目即将落实。因此，区中心医院建设问题十分紧迫。
四、对今后的打算
1、抓住区级卫生资源整合机遇，制定科学的医院发展战略。要抓住西班牙政府480万欧元贷款项目和建设__区中心医院这两大发展机遇，通过医院重组实现规模扩张，通过实施贷款项目使医疗设备达到市级医院水平。要制定科学的医院发展战略，规划中长期发展目标，保持区医院在__的区域医疗中心地位。
2、增强适应社会主义经济能力，提高医院核心竞争力。一是以改革总揽医院全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向临床一线医务人员倾斜的同时，研究对医院管理层考核、激励的办法，提高医院管理层待遇。认真执行下岗、转岗等“五岗制”，搞活人事用工制度。积极探索医院保洁等实现后勤社会化的可能。二是推行现代医院营销策略。对医院业务组合进行分析，确定今后重点业务发展方向，统筹人、财、物资源促进重点业务科室(项目)发展，进一步满足__医疗市场细分的需求。三是提高医院核心竞争力。加强科学管理，确立“以病人为中心”的服务宗旨、“以人为本”的管理思想、“以经营为主”的管理模式，继续做好“创服务品牌”医院的活动。
3、一手抓廉洁行医，一手抓医院发展。坚持并完善药品、器材采购“阳光工程”，实行院务公开，进一步探索新时期加强监督的新机制、新办法。与此同时，必须坚持发展才是硬道理。
4、搞好优质服务，塑造医院新形象。抓好“以病人为中心，创优质服务医院”和“放心药房”活动，改善服务态度，提高医疗技术水平，实行人性化服务。重视医院公共关系，加强对外宣传和协调，塑造和维护医院形象和声誉。
医院工作总结 篇8
医院直补工作是医疗卫生领域中的一项重要工作。作为医院直补工作者，他们的职责不仅仅是为患者提供最好的医疗服务，而且还需要给予他们足够的心理和情感支持。此外，他们还需要定期上门帮助协助一些康复性中长期受治患者进行护理康复等工作。以下是我的医院直补工作总结。
工作内容：
医院直补工作主要包括照顾康复性中长期出院患者、提供康复日间照料服务、陪护等。
1. 照顾康复性中长期出院患者
康复性中长期出院患者是指需要进行长时间的护理康复治疗的患者。在他们疗程结束后，他们需要回到家中继续接受治疗。因此，直补工作就显得尤为重要了。我们需要经常上门看望患者，确保他们按照医嘱进行康复护理。
在康复过程中，直补工作者需注意以下几点：
A. 日常生活照料： 患者在进行康复治疗期间往往会身体虚弱，日常生活不能自理。直补工作者的职责就是协助患者完成自理工作，如帮助患者沐浴、穿衣、营养餐制作等。
B. 康复意识拓展： 在康复期间，患者需要进行各种各样的训练与练习。直补工作者需引导和鼓励患者逐渐拓展康复意识，逐步恢复健康的身体状况。
C. 情感支持： 作为康复性中长期出院患者，患者需要足够的情感支持。直补工作者应该为患者提供情感上的关心和支持。
2. 提供康复日间照料服务
康复日间照料服务是近几年兴起的一项服务，这项服务可以帮助康复患者在白天的时候得到预防性康复治疗。直补员工负责提供这种康复日间照料服务。在这种服务中，我们需要专业知识和技能，以确保每个患者得到最佳的治疗和照料服务。
我们的主要任务是提供康复患者需要的生活辅助和康复训练。常见的辅助设备包括护理床、轮椅、护理用品等，常见的训练项目包括放松训练、各类关节和肌肉训练、认知训练等。通过这种康复日间照料服务，患者不仅日间可以得到更好的治疗，同时也可以大大加速他们的康复进度。
3. 陪护
在医疗卫生行业中，陪护也是一项重要的工作。陪护的主要目的是为患者提供情感支持，从而帮助他们顺利渡过入院治疗期间。 陪护工作者也需要通过多元化的服务，帮助患者达致需要的康复目标。
陪护工作主要包括以下几个方面：
A. 日常生活陪护： 患者在入院治疗期间，通常需要协助完成各项日常生活，如洗漱、营养餐制作等。
B. 心理长扶持： 在治疗期间，患者通常会有各种情感问题，陪护工作者应该通过专业的技巧来解决患者的心理问题，帮助他们减轻心理压力。
C. 康复训练： 对于长期住院的患者，他们需要进行各种康复训练。陪护工作者应该在医师的指导下，负责提供协助康复训练的服务，帮助患者逐步达成恢复目标。
总结：
医院直补工作作为医疗卫生领域中的一项重要工作，其工作的内容也相当复杂和有挑战性。通过提供康复日间照料服务、陪护等服务，我们可以帮助患者在治疗期间不断加速恢复的进度，最终达到共创健康的目标。这些工作既需要专业知识和技能，同时也需要真挚的情感支持和关切。 在我的工作中，我会积极履行工作职责，在照顾患者的同时，更加倍加珍惜与把握每次提供帮助的机会。
医院工作总结 篇9
医院资料排查工作总结
随着互联网技术的发展和医疗信息化的普及，医院的资料管理工作越来越重要。为保证医院的资料安全和准确性，我们开展了医院资料排查工作，以期确保医院资料的准确性和完整性。
一、开展前期调研工作
在开展医院资料排查工作之前，我们先进行了充分的前期调研，了解了医院资料管理的情况和存在的问题。通过调研，我们发现医院在资料管理方面存在以下问题：
1. 资料分类不清晰，管理混乱，导致部分资料丢失或错误。
2. 资料存储方式过于原始，缺乏统一标准，无法快速方便地检索和使用。
3. 资料备份和保管不到位，缺乏相应的备份机制和保密措施。
针对这些问题，我们制定了相应的工作方案和排查计划。确保医院的资料管理符合标准和要求。
二、开展资料排查工作
在开展资料排查工作之前，我们充分调动各部门的力量，使得每个部门都能够积极参与进来，使资料排查工作更加的严格和全面。在资料排查过程中，我们采取了以下措施：
1. 统一资料分类标准，确保资料的准确性和完整性。我们对所有资料进行了分类整理，并制定了统一的分类标准。
2. 建立资料存储库，确保资料的安全和易用。结合医院信息化建设，我们新建了一套资料存储库，可以便捷地进行检索和使用。
3. 建立资料备份和保密机制，确保资料的安全和保密。我们建立了资料备份和保密机制，确保资料的安全和保密性。
在资料排查过程中，我们采用了全面、严格的方法，确保资料的排查结果准确，并针对问题及时制定了相应的整改措施。
三、总结和评估工作效果
在资料排查工作结束后，我们进行了总结和评估。经过实践，我们取得了如下成果：
1、资料分类规范化，确保资料管理的标准和一致性，防止资料丢失和错误；
2、资料存储方式优化，提高了资料的使用效率和快捷性；
3、资料备份和保密机制建立，加强了对资料的保密措施，保护了医院资料安全。
总之，医院资料排查工作是一项重要且持续性的工作，我们会继续监督和加强医院资料的管理，确保医院资料的安全和准确性，为患者提供更加优质的医疗服务。
医院工作总结 篇10
时光飞逝，转眼间在红会这个大家庭里已有一年时间，在这一年时间里，红会举办了各种各样的公益活动，在不断探索中前进着，而我也从刚刚加入时的连上台讲句话都不敢的青涩的小师弟成长为可以担走部门工作重担的师兄了，学年个人工作总结。一年中有欢喜有忧愁，有一帆风顺也有困难重重，下面是我对这一年工作的个人总结。
一、大胆求索，配合本部门及其它部门工作。
进入红会没多久，我们事业发展部就例行开展了“救护救助”技能大赛，作为新人的我可是一点都不懂，也萌生过退缩的念头。但是我深刻认识到我首先是红会事业部的人，其次才是一个新人，我意识到要想融入这个集体就必须要有这个集体中的人所拥有的技能和优良品格，于是我尽可能多地挤出了时间，跟师兄师姐们学习包扎等“救护救助”技能，大小事务不懂就多多做跑脚。这是我进红会事业部最具有开始意义的一个活动。在之后的各种活动中我也认真按照这种大胆求索的想法去做，从“防艾”到最后的“救助救护师”培训一直尽力做好本部门的工作并给予其它部门全力的配合，在磕磕碰碰中成长，在师兄师姐的指导中进步。
二、谦虚待人，学习前辈榜样。
进入红会，让我认识了很多师兄师姐，也认识了很多同学，结交了不少朋友，其中不少值得我敬佩的人，工作总结《学年个人工作总结》。我印象最深的是谢易余师兄，他用自己的行动践行着领悟的道理，并将经验告诫我们，他说过的话很多都很有深度，有很多在红会这个集体中流传；如谢易余师兄这样的榜样数不胜数，他们是我前进的目标。在写每一件文件时我都考虑怎样才能做得像他们那样出色，怎样去提高自己各方面的能力。
新的学年就要开始了，我也认识到了过去一年在工作上和思想上的失误与不足：
1.在工作中，我常常没有主见或者说不敢说出自己的想法，导致只能跟着条条框框做，自然造成不少错误。
2.对时间没有紧迫性，常常一个任务下来，我总是拖到最后期限才匆匆忙忙地去完成，这样完成的任务质量必然没有充分准备的高。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为红会的发展做出更大更多的贡献。
我在憧憬我们的美好未来，我相信追梦的人生是精彩的，在以后的日子里我会不断努力学习各种知识，努力听取他人好的建议意见。多和别人请教提高自身素养。我相信我们红会一定会愈来愈好，因为我们不放弃。
医院工作总结 篇11
一、前言
医院是一个国家重要的公共卫生机构，直补是卫生部门为了保障人民健康而设立的一个制度，对于保障基层医疗卫生机构的设施、设备及人员的建设，提高基层医疗卫生机构的服务水平和服务能力，起到了重要的作用。
本篇文章将具体阐述医院直补工作的实际情况，从补助项目、资金管理、督导检查等方面详细分析，旨在推动优化医院直补工作模式，促进基层医疗卫生机构的健康发展。
二、补助项目
医院直补的补助项目包括基础设施建设、医疗设备采购、人员补贴等。这些项目的落实是医院直补工作的重中之重。
1. 基础设施建设
基础设施建设是医院直补中最重要的项目之一，包括建设、改造、维修等。
首先，医院直补需要考虑的是医院的发展规划与需求分析，有针对性地选择建设、改造、维修项目。例如，对于居住密集区域，需要多建一些诊所；对于老年人较多的地区，需要增加床位数。
其次，补助资金的使用要符合财政投资项目管理法规的规定，保证合规性。同时，应严格按照预算，严格执行合同，防止工程质量和投资效益。
2. 医疗设备采购
医疗设备采购是医院直补的另一个重点项目，主要包括大型医疗设备、诊疗仪器等。
医院直补在采购医疗设备时，需充分考虑设备的实用性、维修、保养等因素。此外，还需要关注设备的质量和性价比，避免过高的设备价格导致资金浪费。
3. 人员补贴
人员补贴是医院直补中的一项基本补贴项目，它对医院的医疗服务能力、服务质量、服务水平起到了至关重要的作用。
为了提高补贴资金使用效益，医院直补在人员补贴上应加强分类管理、优化资金使用模式。例如，对于一线临床部门人员可增加补贴额度，对于后勤保障人员可稍作减少等。同时，还可根据对应科室实际情况，激励科室增强服务意识，提高服务能力和服务效率。
三、资金管理
医院直补的资金管理非常重要，涉及到资金的使用、管理、监督等问题，管理好这些资金才能维护医院直补工作的稳定展开。
1. 审核过程
在医院直补资金划拨前，应进行严格的审核程序，明确资金使用范围和说明，并按照程序推进。划拨后，应对资金进行全面管理和考核，做到用好、用到位。
2. 资金预算
资金预算是医院直补中的一个非常重要的环节，需要根据医院实际情况和需求，科学合理地预算和分配资金。同时，还应为资金使用制定详尽、科学的规划和方案，严格控制资金的使用范围和金额，避免浪费。
3. 财务管理
财务管理是医院直补资金管理的重要方面，对医院直补的资金进行严格的监督和管理，保证资金的使用和管理合规、有效。
四、督导检查
医院直补工作中需加强督导检查工作，开展质量评估，及时发现和解决问题，确保医院直补工作的稳定、健康发展。
1. 卫生行政部门的监管
卫生行政部门应当加强对医院直补工作的监管，及时发现问题，采取有效措施解决问题。
2. 社会监督
社会监督是医院直补工作的重要一环，可以借助公众媒体等进行宣传和公示，建立起公众监督机制，促进医院直补工作的透明化、公开化。
3. 内部检查
医院直补内部存在的问题也应及时发现并整改，根据工作规程制定具体的检查方案，做好内部检查工作，对发现的问题及时跟进整改，并提出相应的保障措施。
五、结语
医院直补工作是保障和改善人民健康服务的重要措施，对社会发展、民生幸福具有重要的意义。在开展医院直补工作过程中，需要严格把控资金管理，加强对项目的细节管理，加强对行业人员的培训与合规策略，努力推动医院直补工作的可持续发展。
医院工作总结 篇12
医院治理回扣工作总结
一、前言
医院治理回扣工作是医院日常管理工作中的重要一环，也是医院规范管理的关键环节之一。在医疗行业越来越竞争激烈的今天，回扣问题尤为严重，一定要高度重视和加强。
二、回扣问题的危害
医疗市场上的回扣问题，对患者、医院、医生都带来了极大的危害。从患者的角度来看，回扣会增加患者的负担，提高医疗费用，影响患者的治疗效果；从医院的角度来看，回扣行为会严重损害医院声誉，降低医生和医院的诊疗水平，影响整个医院的稳定和发展；从医生的角度来看，回扣会降低医生的职业道德和专业精神，破坏医生的正常诊疗秩序，让医生在回扣与医疗质量之间作出良心的选择。
三、回扣问题的治理重点
为了有效地治理回扣问题，医疗机构和管理部门需要始终贯彻“以人民为中心”的思想，牢固树立底线思维和风险意识，坚持循序渐进、分类指导、重点照顾、综合治理的原则，把握好以下关键要素：
1、加强监管
管理部门需要加强对医疗市场的监管，建立严格的规则和制度，采取有效的监督措施，发现和查处回扣问题，在新的一年中，应深入推动医疗市场净化行动，落实医药交易信息公示和监管要求，建立完整的监督体系和监督机制，全面排查并取缔不规范的中介机构和医药代表。
2、加强教育
医院应加强领导干部和医务人员的思想教育，深入开展反腐倡廉知识和道德教育，提高医院管理水平，完善内部管理机制，严格执行相关的制度和规定，对违反规定的行为开展严厉的惩处，做到严管厚爱，防止形式主义和官僚主义的发展。
3、推进医疗改革
医疗改革是解决回扣问题的根本途径，在医疗改革中，需要完善医保制度和药品价格机制等，推进公立医院改革和优化医疗资源配置，探索分级诊疗等新模式，引导患者合理选择医疗服务，缓解患者看病难和看病贵的问题，从而有效治理回扣问题。
四、结语
治理回扣问题是一项系统性、复杂性和长期性的工作，需要医院和管理部门共同努力，切实加强监管、强化教育、推进医疗改革，不断提高工作效率和监督力度，确保医疗市场的健康有序发展，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
医院工作总结 篇13
医院值班窗口工作总结
医院值班窗口是医院门诊部门非常重要的一环。这个窗口工作人员的任务是接受患者咨询，为患者提供相关信息，预约和挂号等服务。本篇文章通过总结医院值班窗口工作的日常表现和问题，提出一些建议，以便提高窗口服务水平，更好地服务患者。
首先，值班窗口工作人员要始终保持工作状态。这是确保窗口服务质量的前提。在工作期间，要专注于接待患者，认真听取患者需求。要稳定服务质量，窗口工作人员必须要清楚、深入地了解患者的问题，为患者提供最新的治疗方案和药品，让患者感到安心。同时，在不同情况下，窗口工作人员要保持高效率，迅速地解决患者的问题，并能够及时准确地向患者进行汇报。
其次，窗口工作人员要善于处理患者咨询。患者来到医院咨询病情、挂号或者取药等等，都需要窗口工作人员的解答和服务。因此，窗口工作人员要随时掌握最新的治疗信息和咨询技巧，以便能够为患者提供质量较高的服务。此外，尽可能让患者感受到窗口工作的亲切友好和人文关怀，在为患者提供专业技术支持和以人性化的服务体系，提升患者的满意度和信任感。
最后，窗口工作人员要以守信为宗旨。因为医院门诊工作涉及病情、治疗和药品等事项，需要高度的保密性。因此，窗口工作人员必须要承诺对这类信息进行绝对保密，确保患者的隐私受到保护。另外，窗口工作人员还需遵守岗位纪律，如保持工作环境的卫生和充分利用技术设备。
在日常工作中，窗口工作人员也会遇到一些问题和挑战。例如，窗口人员需要提高工作效率，更好地为患者服务，要经常打探市场上的竞争状况；要不断更新和升级自己的专业技能水平，以更好地驾驭门诊工作。
要提高医院值班窗口的服务质量，窗口工作者应注意的建议有：
1、培养好心态：冷静、淡定地面对咨询和预约工作，尽力争取给予患者更好的体验。
2、进一步完善工作流程：调整医院门诊窗口的人员分工，采用最合适患者需求的服务模式。
3、提高专业技能：了解常见的疾病症状，了解常见的药品和药效，并将相关信息记录到系统中以便随时查询。
4、注重语言表达：语言表达应简洁清晰，让患者易于听懂。
5、捕捉用户需求：尽力满足患者的个性化需求，提高用户体验感，增强患者满意度。
在总结医院值班窗口工作方面的要点和建议之后，我相信窗口工作人员一定可以以更好的状态开展今后的工作。当然，未来的门诊要实现更高效的服务，还需要医院领导部门的支持和配合，以及全医学市场和广大患者的共同努力。只有我们在日常业务培训、管理和服务质量的推进方面都进行改进和提升，才能够打造出更具国际水准的医院门诊服务。
医院工作总结 篇14
近年来，区委、区政府高度重视“老年友善医疗机构”创建工作，紧紧围绕省级医养结合示范先行区建设，统筹资源，创新融合，狠抓医疗机构老年友善文化、管理、服务、环境打造，持续深化医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，有效推动建设老年友好社会。
一、彰显老年友善文化，着力完善老年人医疗服务优待政策支撑体系。
区卫健局把“老年友善医疗机构”创建工作纳入卫健系统重点工作，统筹推进，严格要求辖区内为老年人提供医疗服务的各综合性医院、中医医院和基层医疗机构，在机构愿景或文化中必须有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容；职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等。同时，积极协调财政、医保、民政等部门，根据老年人对疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等服务的需求，在人员和设备配备等方面争取支持。区财政每年投入5亿元补贴城乡居民医保及智慧化医养结合服务工作，投资近2亿元高标准建成智能化社会福利中心、老年活动中心，全力提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，积极营造老年友好社会浓厚氛围。
二、融合老年友善管理先进理念，打造智慧化机构养老品牌。
面向老年人专业化养老需求，XX医院对接XX旅居养老十大品牌——XX养老服务有限公司，在医院内合作举办XX养护院，建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。养护院建筑面积7500平米，设有床位210张，有机融合医院优质医疗资源，实行日巡诊制度并开通就医绿色通道，建立老年友善医疗机构的运行机制，实现“重症快速进医院、康复立即回机构”。引入“慧济国际”养老管理团队和智慧化管理运营模式，建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制，严格按照国家最新的适老化建设规范，配备最先进的智慧化养老管理系统，从基本自理、部分自理、无法自理直至安宁疗护逐级设定11类护理标准等级，大力发展专业化的深度照护服务，失能、失智老人占比达到90%以上。同时，建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制，推出慧济舒适照护、慧济食坊、时间银行、志愿者之家、老幼同乐、宠物疗法多种特色智慧化服务，成为兖州机构养老的优质品牌。
三、推进老年友善服务，探索“互联网+”居家养老模式。
针对大部分老人习惯居家养老的现状，在区中医院建设医院、机构、居家“三位一体”的智慧化居家医养服务平台，提供多渠道挂号服务，并将电子病历系统与全科医生助诊系统融合对接，打造了线上线下联动、院内院外协同、机构居家融合的信息化居家医养服务模式。通过组建以医师、专业护士、康复治疗师、专业照护师为主的居家医养服务团队，建立多学科诊疗体系，自主研发实现十多项常规检查的'便携式“全科医生助诊包”，让移动巡诊、移动护理、药品配送等入社区、进家庭、到床前，不断优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，为居家老人提供健康查体、疾病治疗、健康管理、功能康复、预防保健、生活照护等连续性医养服务。
同时，积极引导XX街道社区卫生服务中心与XX医院合作、XX街道社区卫生服务中心与XX老年公寓合作，联合推行街道社区医养模式，打造医疗养老联合体，将智慧居家医养信息平台与基本公共卫生平台进行对接，对高血压、糖尿病、冠心病等慢病老年人，开展老年综合评估服务，进行定期回访、科学管理，为老年人提供居家养老、生活照护、身体指标监管、紧急救助及慢病管理等个性服务和远程诊疗服务，形成“居家体检医疗-健康数据上传-异常信息预警-专业团队跟踪服务”智慧型养老医疗服务链条，让老年人足不出户即可享受各类养老服务，全时段保障居家老人生命健康安全，切实增强医疗服务精准性、及时性、专业性。
四、聚焦老年友善环境，创新智能养老综合体。
针对规模较大的新建城市社区，以“XX依养家”高端养老公寓为试点，打造“XX依养家”智能养老综合体。项目总投资6.2亿元，建筑面积6万多平方米。其中，XX依养家老年颐养中心项目，作为XX市政府工作报告涉及我区重点工作，项目建筑和内部装修全部采用适老化设计，设置有依养家医院、休闲活动中心、长者生活起居照护区、健身服务中心等功能分区，集优质机构养老、社区日间照料、智能居家养老为一体，现已入住50余人，二、四、五层入住率达到90%。中心在老人生活照护区配备无障碍通行、低位开关、一键急救按钮，房间内通过物联网技术连接心电、血糖等健康监测设备，以及灯光、空调、电视等生活电器，实时监测老人睡眠情况、生命体征以及离床时间，方便老人生活起居，一旦发生异常系统自动报警，工作人员即刻到位处置，全天候保障老人生命健康安全。
同时，综合体配套新百汇商圈，为老年人提供吃住行游购娱全方位服务，并建设“5G+量体化养老”模块，布设智能养老设施设备，配合高效5G网络、智能管理平台和专业的服务团队，实现社区老年人健康状况实时监测、健康预警精准反馈，打造智能、高效、安全的社区居家养老模式。综合体周边整体规划一、二、三期大型养老社区，能够满足1.6万老年人养老需求，将成为XX社区养老服务的重要基地。
下步，我们将进一步巩固深化我区省级医养结合示范先行区和市级安宁疗护试点区创建成果，持续完善“老年友善医疗机构”创建工作政策保障，加速推进医养服务衔接，建设覆盖区、镇、村，公立与民营相结合的“三级两元化”服务体系，实现老年友善医疗机构全覆盖。同时依托智慧居家医养信息平台，利用家庭医生服务团队下沉社区，着力改善老年患者就医环境，提高自身服务能力和水平，提升老年患者看病就医满意度。
