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医院收费工作总结简短 篇1
XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
医院收费工作总结简短 篇2
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在10年的工作向大家汇报。
一、收费工作
在新农合、医保方面的工作
我院从x年医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。四、11年的工作计划
10年已将要翻过，11年的脚步就在耳畔，10年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，11年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;
医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
医院收费工作总结简短 篇3
医院收费站工作总结
一、
医院收费站是医院内重要的工作岗位之一，承担着整个收费流程的管理和协调工作。在过去的某一段时间里，我担任医院收费站工作人员，通过对这一工作岗位的实践和总结，我深刻领悟到了收费站工作的重要性以及自己在这一领域中的不足之处。本文将对我的工作经验进行总结，为医院收费站工作提供一些建议。
二、背景介绍
医院收费站是患者就诊过程中必须经过的环节，负责为患者提供收费咨询、费用结算、医保报销等服务。作为医院的“门面”，收费站的工作涉及到大量的患者信息、费用数据和医保规定等内容。因此，收费站工作的准确性、高效性和细致性至关重要。
三、工作内容及经验总结
3.1 患者信息管理
作为收费站工作人员，我负责登记患者基本信息、主诉症状等内容，并在收费过程中核对患者身份信息以确保收费的准确性。在这一过程中，我学会了如何与患者进行有效沟通，及时获取所需信息，并通过信息系统的操作熟练度提高工作效率。
3.2 费用结算和医保报销
对于一个医院来说，费用结算和医保报销是非常复杂的事务，也是患者非常关心的内容。通过在收费站的工作实践中，我不仅了解了医疗费用的结算规则和医保政策，还积累了一定的操作经验。我尽力确保费用结算的准确性和医保报销的及时性，以提高患者的就诊体验。
3.3 团队合作与协调
在医院收费站工作中，团队合作和协调是非常重要的。作为一员，我与其他工作人员保持着紧密的联系，共同协作以完成工作任务。我意识到，在团队中我要主动交流和分享工作经验，与同事们互相学习和支持，以提高整体工作效率和质量。
四、不足之处及改进建议
尽管我在医院收费站工作中积累了宝贵的经验，但我也意识到了自己一些不足之处，并为此提出以下改进建议：
4.1 学习医学知识
为了更好地理解医学术语和疾病诊断等内容，我计划加强学习医学知识。这将有助于我更好地理解患者的情况，提供更准确的咨询服务，并更好地与医生进行沟通和协作。
4.2 加强业务能力
随着医疗行业的不断发展，医保政策和费用结算规则也在不断更新。为了适应这一变化，我需要不断加强自己的业务能力，及时掌握相关法规和政策，避免因对新政策不熟悉而引发的问题。
4.3 提高沟通能力
作为医院收费站工作人员，良好的沟通能力是必不可少的。我将努力提高自己的口头和书面表达能力，与患者及其他工作人员进行有效的沟通，以便更好地理解患者需求并给予及时有效的解答。
五、
通过我的实际工作经验和总结，我认识到医院收费站工作是一个极具责任和挑战的工作岗位。只有准确无误地完成各项任务，才能为患者提供精准和高效的服务。同时，我也要不断努力地改进自己，提高自己的专业能力和服务质量，以满足患者的需求。希望本文对医院收费站工作的读者们有所启发，并为他们的工作提供一些建议和帮助。
医院收费工作总结简短 篇4
这一年，由于工作的需要，承受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的缺乏。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，效劳方向上得到明确，效劳态度上完全有所端正。回忆这一年，因中心开展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰辛奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作开展打下了良好地根底。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作效劳的原那么，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出工程严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定根底。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原那么，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对工程的财务管理，加强本钱控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的安康开展。
2 .为了门诊长期开展打下更好的根底，在完善财务管理制度建立的根底上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监视、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理方法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金平安和合理有效使用，标准管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化效劳窗口管理，为参合农民提供优质效劳。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，承受群众监视。实现了全年的无过失报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰辛奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的`观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、表达于我工作的点点滴滴。 对病人实行“ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带着下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。 但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建立小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原那么是“换位思考”，假设我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的效劳，还是漠不关心，冷语相对，甚至挖苦挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会效劳人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力量，为人民效劳不止，为国家建立不辍。 在此总结经验、查找缺乏、增进团结、的目的，为20xx年工作的开展奠定了良好根底。
我亦相信在张主任的带着下我们就一定能把我们的门诊建立的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!
医院收费工作总结简短 篇5
医院门诊收费工作总结
在医院门诊中，收费工作是非常重要的一部分。它涉及到医院的财务核算和患者的就诊体验，对于医院和患者都有着重要的影响。在收费工作中，医院需要确保合理、透明的财务管理，同时也要保障患者的权益，提供良好的服务体验。因此，门诊收费工作需要经过精心策划和周密的执行，以达到最佳效果。
一、收费管理
医院门诊的收费工作需要按照国家相关政策和法律法规进行管理，确保财务数据的准确性和安全性。医院收费工作负责人需要定期对门诊实际收入和成本进行分析和核对，及时发现、解决和防范潜在的收费管理问题。
要做好门诊收费工作管理，医院必须加强人员培训和管理。收费员需要具备相关的医疗知识和操作技能，能够熟练操作医保系统，提高操作效率和准确性。门诊收费员应该定期参加培训和考核，提高专业水平和服务品质。医院还需要落实绩效考核和奖惩制度，确保员工工作积极性和效率。
二、患者服务
门诊收费工作的最终目的是为患者提供优质、高效、便利的服务。医院应该通过各种途径宣传门诊收费政策，提高患者的收费知晓率和理解度。医院可以在门诊大厅内设置收费查询、咨询和挂号机，方便患者自助查询、缴费和预约挂号。通过信息化技术的应用，可以实现门诊收费的无纸化、快捷化，提高患者体验和满意度。
同时，医院门诊收费工作需要注意保护患者的个人隐私和权益。医院应该加强数据安全和风险管理，防止门诊费用信息泄露和滥用。收费员要加强敬业精神和医疗伦理意识，严格保守患者费用信息，为患者保密。
三、维护医患关系
门诊收费工作涉及到医患关系的维护和促进。医院应该鼓励收费员和患者进行有效沟通，了解患者的需求和意见，及时解答患者的问询，为患者提供贴心的服务。医院还应该建立完善的投诉处理机制，对患者的意见和投诉进行严肃认真的分析和处理。
同时，医院收费员还要关注患者的心理健康和心理需求，通过亲切关怀和精湛的技术，帮助患者缓解不良情绪，增强信任感和满意度。医院还可以采取各种措施，提高患者对门诊收费工作的信任和支持，维护医患关系的稳定和和谐发展。
四、创新发展
门诊收费工作需要不断创新发展，适应社会和患者的需求。医院可以通过推广互联网和移动支付等智能技术，实现在线收费和快捷支付，提高服务质量和效率。医院还可以建立网络平台和社交媒体，积极开展门诊收费的宣传和推广，提高品牌知名度和市场影响。
在门诊收费工作中，医院还应该注重服务差异化和个性化，根据不同患者需求，按照不同的服务需求提供相应服务，提高服务满意度和口碑。医院要不断提升门诊收费工作水平和质量，深化服务体系改革，推进医院品牌建设和发展。
总之，医院门诊收费工作是医院财务核算和患者服务的重要环节，需要医院不断加强管理和创新，注重患者需求和服务体验，维护医患关系的稳定和和谐。只有做到了这些，才能够提高门诊收费工作的效率和质量，为广大患者提供更好的医疗服务。
医院收费工作总结简短 篇6
医院收费处年度工作总结
一、工作概述
过去一年，医院收费处团队经历了各种挑战，但通过团队的共同努力，取得了可喜的成绩。在医疗服务不断提升的同时，也不断提高自身的专业素养和工作效率，为患者提供了更好的服务。
二、工作目标达成情况
1. 突破瓶颈：在收费方式和系统上，进行了一系列的改进和升级，使得患者在缴费过程中能够更加方便快捷地完成操作，并有效减少排队时间。
2. 提高工作效率：通过引进先进的收费管理工具和培训，大大提高了工作的效率。不仅缩短了患者缴费的时间，还减少了患者因此产生的不必要的焦虑和等待。
3. 服务质量提升：积极开展患者满意度调查，并严格按照结果来指导工作，主动关注患者的需求，提供更加个性化的服务，从而提高了患者的满意度和忠诚度。
三、收费工作中存在的问题及改进措施
1. 收费准确性：在日常工作中，发现一些收费项目存在计算错误的情况。为了提高准确性，决定加强员工的培训，提高他们的专业素养和对收费细则的理解。
2. 信息更新和共享：收费处在与其他科室的信息交流和共享方面存在一些问题。计划与其他科室建立更加紧密的联系，促进信息的流动和沟通，以确保拥有最新的收费政策和标准。
3. 服务态度：在快节奏的医院环境下，有时会忽视了患者的情感需求。决定进一步提高服务意识，以更加友善、耐心的态度对待患者，给予他们更多的关怀和支持。
四、年度工作重点及计划安排
1. 人员培训：加强员工的岗位培训，提高他们的专业知识和技能水平，为患者提供更加专业、高效的服务。
2. 收费方式优化：进一步研究和改进收费系统，提供更多在线缴费的渠道，方便患者的缴费操作。
3. 收费规范化：进一步完善收费细则和标准，减少计算错误的发生，确保收费准确性和公平性。
4. 患者服务改善：加强沟通能力和服务意识培养，提高处理患者投诉和疑问的能力，确保患者满意度的提升。
五、感言与展望
通过过去一年的工作，意识到医院收费处作为医院的重要部门，担负着为患者提供良好服务的重任。面对各种挑战和问题，团结协作，积极创新，逐步解决了许多困难。在未来的工作中，将继续努力，不断提高自身的专业水平和服务质量，为患者提供更加高效优质的收费服务。
过去的一年里，医院收费处在团队的共同努力下，取得了诸多成绩。将继续改进和提高工作，致力于为患者提供优质的收费服务，让他们感受到医院的温暖和关怀。
医院收费工作总结简短 篇7
一、引言
医院收费是影响病人就医体验和医院声誉的重要因素。而医院收费专家作为医院管理的重要一环，其工作对于保障病人权益、提升医院服务品质、促进医院可持续发展具有重要意义。本文将从医院收费专家的日常工作入手，总结其工作要点，以期为医院管理者和从事医院收费专家工作的同仁提供参考。
二、医院收费专家工作内容
1、医疗服务费用核算
医院收费专家需要对医疗服务费用进行核算，确保费用的准确、完整和合理性。具体来说，他们需要对医院的诊疗方案、药品清单和医疗服务项目进行审核，避免由于漏算、重复计算或病人自主选择等原因导致费用异常。同时，他们还需要负责医生工作量的计算，并按相关规定制定工资奖金方案。
2、医疗保险报销工作
医院收费专家还需要参与医疗保险报销工作，包括对医疗保险费用报销申请的审核、审批及结算等。在此过程中，他们需要熟悉各项医疗保险政策和报销标准，并做好病人偿付费用的跟踪和催收工作。
3、医疗服务质量评价
为提升医院服务品质和病人满意度，医院收费专家需要参与医疗服务质量评估工作。具体来说，他们需要对诊疗过程中的服务质量、病人体验等作出评价，并据此对医院服务模式、流程、设备等进行调整和改进。
4、医疗风险控制
医院收费专家还需要参与医疗风险控制工作。医疗风险是指因医疗行为或诊疗技术不当导致患者人身、财产或其他利益受损的风险。为降低医疗风险，医院收费专家需要全面了解医疗流程、规范操作流程，加强各环节之间的沟通和协作，充分发挥专业技能优势，尽可能从预防、审查、监测等方面预防和控制医疗风险的发生。
三、医院收费专家工作要点
1、业务能力
医院收费专家需要具备扎实的业务知识和相关法律法规、政策法规的掌握能力，能够准确、快速地处理各方面的业务。此外，他们还要具备高度的责任心、细致的工作态度和敏锐的记忆力及解决问题的能力。
2、协作能力
医院收费专家需要与业务部门、医生、药师、护士等各个职能部门进行协作，确保效率和质量；另外，他们还需要与医疗保险管理部门、病人及其家属等建立良好的沟通关系，解答各方面的疑虑，保持工作协作的稳定。
3、信息管理能力
医院收费专家需要了解信息化系统并能够运用该系统，在工作中实现更高的效率和质量，并且随时关注医保政策变化的最新动态。
四、结论
综上所述，医院收费专家工作内容广泛、业务复杂且要求高度的负责和专业性。对于提升医院服务品质、实现病人权益保障和促进医院可持续发展，医院收费专家的工作必定发挥了重要的作用。因此，医院管理者应该加强与医保部门的医疗保险工作对接，在专家人设和能力培养上下大力气，以保障医院的健康发展。
医院收费工作总结简短 篇8
本人在主任直接领导下及各位同事的勤奋协同下，顺利完成所辖区域内网络与硬件维护、软件信息化建设、信息化日常维护等任务，有力的保障了所辖范围内信息工作的正常运行和发展，全年来的工作总结如下：
一、网络与硬件维护
1）、第一季度、第二季度对楼、楼、综合楼各楼层更新布线与新增硬件安装工作。
2）、第三季度完成远程网络办公室内会诊系统的硬件安装和调试、软件安装调试、并在医院学习业务操作取得操作证书，与9月正式开展正常业务，建立操作手册和相应操作流程，截止十月已经完成有效6例。
3）、协助完成新区消毒室设备与主机更新调试工作。
4）、协助完成新区五楼会议室视频会议设备安装工作。
5）、网络优化建设，协助实施对网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
二、软件信息化建设与信息化日常维护等任务
1）、推进系统的.使用和功能完善，改进响应速度。编制完整的操作手册和路径流程，推进路径内合理合标工作。
2）、第一季度到第三季度完成负责各区域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月报表》及第三季度相应的月度巡查汇总工作，汇集各类问题点协同项目工程师改进现有系统。
三、加强技术培训，提高医疗队伍信息化素质1）、
第三季度在科室内部组织远程网络的培训使用工作，培训科室人员五人对现有远程
1）、网络设备做到应知应会，保障设施正常运行和排除基本故障。
2）、第四季度在红山园区组织临床路径培训工作，共培训科室关键用户人次，组织对现有红山园区临床路径进行修订和实际投入运行，共完成新增路径个，每个路径保证有病人在用。
四、存在问题及不足
1）、加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。
2）、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。
3）、缺乏软件新技术、针对下一步的软件开发工作，加强新型编程工具、提升软件工程开发能力，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。
4）、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。
