家电工作总结

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家电工作总结(篇1)

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。

如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

(一)区域外围环境分析：

外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的`冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额

取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。

金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。

亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。

其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

2、新塘片区国美：

十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。

永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。

其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售络，也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。

备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。

家电工作总结(篇2)

2019年，国家电网面临诸多挑战和机遇。面对国内外环境变化，国家电网集团始终坚持科学谋划发展、精准施策、主动作为、艰苦奋斗，不断推进清洁能源发展、能源革命、数字化转型等重大任务，稳步推进各项工作，全面夯实企业发展基础。下面就是国家电网年中工作总结。

一、能源清洁化进展顺利

作为全球最大的电力企业，国家电网集团积极响应国家号召，坚持引领能源转型，推动资源清洁高效利用，使能源结构优化，不断提高能源供给质量和效率。国家电网全面贯彻落实"四张清单"，精准实施输电枢纽建设、新能源消纳、乡村振兴等工作，实现了煤电产业化率和煤炭消费占比双降、清洁能源装机占比大幅提升、新能源输送能力显著提升等目标，有效推进能源清洁化转型进程。

二、电网安全稳定运行

安全稳定是电力企业的核心价值，国家电网致力于打造"有骨气的电网"，通过科学有效的安全生产管理，不断提高产品质量和服务水平，保障了电网的平稳运行。在恶劣天气等极端情况下，国家电网应急处置能力显著提升，有效减少了意外事故的发生，提高了电网供电可靠性和稳定性，保障了经济社会发展和人民生活的需要。

三、数字化转型成效显著

数字化转型是推进电网发展的必须之路。面对数字化时代的挑战，国家电网持续推进数字化平台建设，实现了全业务全流程的数字化升级，提升了管理水平和效率，改善了服务质量和用户体验。数字化技术的广泛应用，有效增强了电网的智慧型、可持续型和竞争力，助力企业高质量发展。

四、国际合作成果喜人

国家电网积极构筑全球能源互联网，为世界能源转型做出了重要贡献。经过多年努力，已经建立了跨境合作交流机制，与多个国家和地区签署了合作协议，推进互联互通、技术共享、资源共享等工作，为我国能源安全和可持续发展打造了重要支撑。

总而言之，2019年，国家电网集团在面对机遇和挑战的同时，始终坚持以高质量发展为核心，贯彻执行新发展理念和创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念，推动清洁能源发展、促进数字化转型、助力国际合作，谋划新发展阶段的实施。在未来的工作中，国家电网将继续坚持稳中求进、更好更快地推动中国能源转型和高质量发展，为实现能源清洁、安全、高效提出新的策略和措施。

家电工作总结(篇3)

金秋九月，我们从五湖四海，来到了美丽的泉城——**，在这温馨的国家电网技术学院，接受严格而又充满挑战的岗前培训。有幸参加国家电网20XX年度第一期第一批集中培训，我感到非常自豪和骄傲，同时也感受到自己所肩负的责任和义务。

培训历时三个月，时间为企业文化、职业道德、安全规程、素质拓展及其他。管理模式类似大学高校，但是严于高校，采用半军事化的管理方式，培训期间需要早操和晚自习，每次出勤点名。可谓国网公司为这次新员工培训花了很大的精力，也下了很大的本钱，目的就是让新员工能够早日融入国网这个大家庭，统一思想，统一目标，团结协作，共同奋进。

为了让我们更好的了解国家电网公司企业文化，传递“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值理念，同时提高我们对企业的忠诚度;了解沟通、创新、班组管理、团队建设、人际交往等职业技巧，快速进入职业化角色;感悟积极心态，培养敬业、奉献的工作态度，提升员工的精神面貌，塑造良好的职业形象;学习电力行业基本管理知识、法律法规，提高工作效率，培训中心为我们开展了综合素质类课程。转眼间，三个月已经过去了，通过这段时间的岗前培训学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基础。具体体现在一下几个方面：

一、增长了知识，提高了能力。

为了让我们尽快地了解掌握履行职责所必须的基本知识，为今后的工作做好准备，本次培训安排了大量的学习内容。通过理论学习，我们了解了以后在工作岗位上需要注意的问题，明确了学习的内容以及以后工作应努力的方向。在学习之余大家认真整理笔记、相互交流学习心得，巩固了学习成果。通过培训，大家丰富了知识、开拓了视野、提高了能力和素质，在短时间内最大限度地充实自己，感觉收获颇丰、受益非浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上，要把所学、所知运用到工作实践当中去，理论和实践相结合，做到知行统一、学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养，只有这样，才能更好地为广大群众提供优质高效的服务，才能更好的为国家电网公司的发展做出贡献。通过深入学习国网公司企业文化，对国网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神及理念、奋斗方向、战略目标及实施举措、发展要求、工作思路、电网发展战略等有了深入的理解，让大家对供电企业员工的行为规范有了清楚的认识。通过对安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化、责任文化等国网公司企业子文化的学习，强化了大家对建立统一优秀企业文化必要性的认识。

在学习国网公司概况及发展规划中，对国网公司的结构和经营发展状况有了比较清晰的认识，全面学习了国网公司“三集五大”体系。

二、重视基础理论知识和基本技能的掌握，实践中提高业务素质。

军训结束后，我们进行了基本技能、各种一次设备的结构和原理、不同试验的试验方法和实验原理等方面的培训。第一堂课，我们学的是电工基本技能，上课的`是来自福建的培训老师，使我们初步了解了基本的试验接线的原则，比如说引线要“横平竖直”，插座接线一般是“左零右火”。然后进行了安全基本技能和安全基本技能的培训，作为国家电网公司的一员，登杆是一项最基本的技能，我们还学会了如何做触电急救、试用灭火器和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。而且我们要在工作中做到“四不伤害”，即不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，不看着别人受伤害。

培训期间，我们进行了为期两周的实训模拟训练，我们的模拟训练都是在电脑上进行的，电脑上有几个软件，里边详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分讲解。由于以前没去过现场，对设备不是很了解，刚看到这些设备结构时，我如获至宝，对设备结构、试验原理都进行了认真的学习。经过这几天的学习，对设备内部结构有了更加清晰的了解，以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理，也是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习，之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线，并进行了模拟试验操作。

随后，我们到实训原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识，使我更加能够信任将来的工作。三、明确目标和增进友谊。

本次培训我班共有为社会做出多大贡献，这才是我在我自己岗位上所能体现出的价值。由此，我给自己定了一个目标，就是不断地充实自己的理论知识，提高自己的技术水平，能在自己的部门内成为骨干员工。而实现这一切，自己本身的能力是一方面，另一方面则是对工作的态度，认真是一切工作的基本原则，只有认真地对待每一项工作，努力把每一个细节都做好，才能不断在自己的岗位上前进，不断接近自己的目标。

四、个人培训感悟。

这次培训是对我们这些刚刚走出校门、工作经验不足的新人的一个挑战，更是国家电网公司对我们新录用人员提出的高度要求。曾经的知识并不能直接转变为工作需要的技能，思考问题的方式在具体的工作岗位中变得并不适用，我必须要做出一系列调整，诚实地面对自身的不足并严格要求自己，诚恳地向身边的前辈学习并努力找出差距，通过深刻地自我反省找到问题的症结并坚决地改正。在今后的工作生活中，我们一定要珍惜每一次学习机会，做好手中的每一项工作，遇到困难勇敢面对，发挥自己的长处，弥补自己的不足努力学习提高自己的各方面素质，以便更好地为国家电网公司服务。

马上就要离开国网技术学院了，新的角色新的工作岗位需要我继续去努力，对于在国网公司学到知识也有了用武的之地，对于以后的憧憬这里做出以下几点规划。

1)勤学好问。勤于工作，努力学习，对于刚入国网公司的新员工，面对全新的工作需要更多向同事学习。对于知识要积极总结，使知识系统化，经验固化，在加强实践的同时，不能忘记理论的学习，如《电气试验》这本书相当不错，工作时要进行系统的学习。

与同事协作;在各项活动中锻炼自我的能力，提升自我素质。如积极参加单位组织的篮球赛足球赛等积体活动，尝受团结合作带来的快乐，就像足球世界杯比赛，一个队伍想最终获得冠军，不是靠某一个巨星一人之力就能做到的，靠的是团队的力量、是整体的团结合作。

实现的标准、实现的步骤等。

家电工作总结(篇4)

导语：今年上半年，在县委、县政府、县纪委的领导下，在学习科学发展观活动的推动下，我局积极贯彻落实县委关于发送经济发展环境工作的战略部署，采取扎实有效措施，加速政风行风好转，促进了经济发展环境的不断优化。现将半年来的工作总结如下：

本年上半年，在县委、县当局、县纪委的带领下，在进修科学成长观活动的鞭策下，我局自动贯彻落实县委关于发送经济成长环境工作的计谋安排，采纳结壮有效办法，加快政流行风好转，增进了经济成长环境的连续优化。现将半年来的工作总结以下：

1、上半年工作环境

（一）订定工作《方案》，构成了改进经济成长环境的集体合力

1、订定了改进经济成长环境工作方案。为抓好规矩行风政风、优化经济成长环境工作，根据县委关于改进经济成长环境的要求，订定了经济筹划局《Xx年“规矩政流行风、优化成长环境”工作方案》，建立了全覆盖工作责任制，从而构成了全局规矩政流行风、优化成长环境的工作促成机制，加快全局建立起适应市场经济系统体例的依法行政秩序。

2、履行办理权力应用的果然透明。美满了职责公示、果然，对各位带领、办公室的权力进行了明了分工、公示，规定了权力边界、责任及应用权力的监督方法；与范围以上企业和有关部分建立了信息反馈轨制，构成规矩行风政风社会监督收集。全局建立了政令纯熟、令行制止的轨制典范，构成了自动优化经济成长环境的集体合力。

3、加强了监督查抄、跟踪问效。根据责任制，本年以来，构造进行了一次全局性规矩行风政风、优化经济成长环境的大查抄，根据基层企业和部分的信息反馈，对个别办公室的工作构造进行了2次个别抽查、查抄，召开了阶段性工作总结集会1次，以上办法有力的增进了全局性行风政风的好转。

（二）搞好大家办事，竭力为企业经济运行排难解纷

针对环球性金融危机对经济成长酿成的感化，我们竭力强化大家办事意识，进步对企业的办事质量，尽最大竭力救助企业克服经济成长中呈现的难点、重点、核心题目，确保了企业经济运行的有序运转。一是自动深切企业搞查看探讨、明白企业成长中碰到的坚苦和题目，向企业传达国度宏观财产政策、宣扬拉动内需、促成长、保增加的自动财务政策，建立起政企信息通道和对话机制。年初以来，共深切企业 Xx余次，向县委、县当局反馈企业需求、促成县委、县当局召开了Xx次涉企县带领现场办公集会，为Xx×等15户企业办理项目立项、在建项目选址、地皮、环保以及企业出产策划中存在的资金、运力等坚苦35个。二是自动依托信息网，自动为企业供给各种政策、技巧、人才、产品等信息 万余条，救助企业办理了经济运行中呈现的市场需求、技巧立异、人才引进等坚苦。三是为企业和谐办理制约成长的铁路运力瓶颈题目。四是自动和谐银企对接。五是和谐省中小企业局为民营企业培训技巧人员和企业厂矿长，各项筹办工作正有序进行中。至5月末，范围以上企业现价总产值、产业增加值、销售收益、税金、利润别离兑现Xx亿元、Xx亿元、Xx亿元、XxXx×万元、Xx×万元，同比别离增加×％、×％、×％、×％、×％。

（三）强化市场监禁，创设果然、刚正、刚正的市场经济环境

依法建立市场监禁机制。自动深切基层，和谐工商、质监、物价、调运办等部分，强化了对消耗品、农资、煤炭运营等市场的监督、查抄、办理，典范了城乡市场安定运营秩序。进攻整治假冒伪劣商品，保卫了策划者、消耗者合法权柄，满足了人民大众的需求。深切Xx个乡镇，上门办事，寓办理于办事中，救助酒类出产企业和酒类零售企业进行备案挂号。酒类流畅履行随附单轨制，包管了县域酒类流畅的安定。自动贯彻落实国度促内需、保增加的宏观政策，鼓励企业搞好市场营销。此中，以“万村千乡”市场工程为动力，大力大举指导、成长农家店连锁策划系统，现已建成×个配送中间、Xx×个农家店，构成了覆盖县乡村的商品流畅收集，为家电、别的产业品等商品下乡，拉动内需奠定了根本。中断至5月末，全县社会商品零售总额兑现×亿元，同比增加Xx％。此中，家电下乡间乡家电XxXx台，结束销售收益Xx×万元。

（四）放宽市场准入，自动为构筑项目供给最优化办事

强化投资系统体例改革，指导企业变化投资理念，鼓励企业（天然人、法人）投资的自动性。裁减审批关键，公示项目审批（考核、承诺）流程及所需资料、办结时限、工作职责等，增加办事透明度、监督的可操纵性，进步了办事质量和效果。自动为Xx余户企业跑省进市，为企业式样项目可研、论证、环评、立项等方面供给办事，仅此为企业节省差旅费、及其他交易费用可达Xx万余元。根据国度宏观经济政策，订定了全口径对上篡夺国度专项资金筹划。参加对上篡夺资金筹划单位Xx个，项目Xx×项，对上篡夺资金筹划总额×亿元，起码可拉动处所投资×亿元。中断到5月末，到位资金总额×亿元。

（五）连续优化经济成长环境，尽力以赴搞好“项目构筑年”工作

自动发起当局采纳多项办法把握乱收费、乱查抄、乱评比等不典范的行政行动，优化了我县经济成长环境。建立了办事外来客商热忱欢迎轨制，对外来客商，专人当真并向其细致介绍资本、项目、政策、人文地舆等环境，增加其投资的决议信念和决议信念。根据“六项”轨制要求，建立健康了快捷、便利、优良、高效的领办办事轨制，办理了投资人在办理项目立项、批件、审批手续、注册挂号等项工作中的坚苦，为项目和表里客商落户鸡东供给了最优化办事，包管了“项目构筑年”活动的顺利展开。

一是重点项目。Xx年全县筹划履行重点项目Xx个，筹划投资总额Xx亿元，昔时筹划投资×亿元。以上项目达产达效后可新增销售收益×亿元，新增税收×亿元。以上项目正在按筹划运行，中断到如今为止，累计结束投资×亿元。

二是招商引资项目。本年重点筹划展开30个项目标招商引资，筹划招商引资额度×亿元。为此，自动展开了对香港、韩国、广州、厦门、江苏等国表里招商引资活动。此中哈洽会结束签约项目Xx个，签约额×亿美元。

（三）煤化工园区项目

Xx年煤化工园区筹划履行×个重点煤焦电化项目，筹划投资总额Xx亿元，昔时筹划投资×亿元；达产达效后，可兑现销售收益Xx亿元，税收×亿元。中断到如今，已累计结束投资×亿元。

家电工作总结(篇5)

作为一名销售人员，每工作一段时间，就对以前的工作有一个总结回顾，找到自己的不足和优势，会对以后的工作有一个明确的方向。销售第一季度工作总结应该怎么写呢？以下《家电销售第一季度工作总结》由工作总结网销售工作总结频道为您提供，希望对您的写作有所帮助！

今年的第一季度已经飞速的过去，在这个季度里面我们分公司共完成回款1。7亿，销量xx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与同比时期有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司（如南京、济南、成都），在全国排名落后，在xx市的整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。以下是我对本季度产生这样的结果的主要原因分析：

外因：

1、现在的移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上；

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；

②员工工作的积极性不高，没有斗志，没有尽全力去做好自己的工作。缺乏创新意识，做不到利用现有资源去做好本职的工作。

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。部分地区出现了经销商混乱，核心经销商并不核心的情况，经销商不愿意承担销售的任务，而办事处对市场失去掌控，整个销售的市场渠道效率低下。

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，太过于依赖于产品本身，而没有做到营销这两个字。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，员工对市场的把握失控，没有去关注和分析市场动态，所以用老的方式应对新的市场，就只会失败。

今年，总部下达分公司的全年回款任务指标x亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0。62亿，将近是xxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。早些年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。

但大家应看到我们今年的优势。分析产品的性能，看到第一季度的缺陷在哪，由此改进，争取在后几个季度里面能够完满的完成今年的任务，针对现在的情况，我们需要做好的准备有：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。鼓舞士气，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，不着眼于过去，过去的过失也好，成绩也罢都已经成为了过去，把握好现在，吸取过去的经验。把后面的工作都落实到位。

2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；只有了解好市场，才能更好的去营销，不要处于被动地位。主动出击胜算才更大。

4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。

在经过上一个季度的转折后震荡，接下来希望大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！

家电工作总结(篇6)

按上级财政部门会议要求，我镇党委、政府高度重视，成立了以镇长为组长，各相关科室人员为成员的家电下乡财政补贴专项检查领导小组。我镇自开展家电下乡补贴工作以来，上级财政部门共拨付我镇家电下乡及汽车、摩托车下乡资金共计296877元，截至20xx年4月6日止，我镇共补贴购家电家户847户，兑付财政补贴资金元，其中财政直接补贴资金元，“商审商付”补贴资金元。所补贴款项已全部通过信用社打入被补贴农户或商家所堤供的帐户上。我镇在家电下乡补贴及专项检查情况如下：

一、在补贴的兑付中严格按照程序进行审核。

二、在自查工作中，我镇党委政府高度重视，成立了专门的核查领导小组。

专门召开了全镇干部工作会议，要求全镇干部高度重视，放弃节假日休息时间，就家电下乡落实核查工作进行了布署，镇财政所把已补贴的农户资料按村进行了汇总，并根据我镇实际制定了家电下乡入户调查询问表，并下发各驻村干部，要求各驻村干部对所辖范围的农户补贴情（家庭电话、是否购补贴产品、购产品价格、是否已足额领到补贴款等）进行逐户认真登记、核实。经核实：

1、我镇家电下乡经办人员没有违法违纪情况，在受理补贴过程中，严格按程序办事，认真审核相关的补贴资料，并把相关的资料进行了复印保存，及时按上级要求对补贴金额通过信用社打入被补贴农户（商家）提供的帐号内，对已补贴情况进行了张榜公示，整个补贴过程不存在挤占、截流及套取补贴资金等现象；

2、经过全镇干部的共同努力，全镇共核查补贴农户847户，其中全家外出15户，电话调查629户，入户调查303户，经核实，共有31户未购补贴产品（财政已补贴），65户所购家电下乡产品超过国家限价，24户未领到补贴款（财政已补贴）。

通过此次核实自查：

一是存在个别商家用未购产品农户户口本冒领补贴款的现象；

二是个别家电下乡销售商家超国家限价销售家电下乡产品；

三是部门商家在销售价的基础上另收取产品运费（不到户）；

四是“商审商付”后由于财政不再直接面对农户，使部分应补农户不能及时领到财政补贴资金；

五是部门商家为达到少开票的目地，而采取一票多开的现象。

家电工作总结(篇7)

。我区根据中央、省、市关于家电下乡的总体部署和践行科学发展观的要求，在区委、区政府的高度重视下，在各职能部门之间的共同协作下，通过全体同志的辛勤工作，家电下乡工作自2010年1月开展以来取得了显著成绩：截至6月21日，全区备案网点已增至184家，基本覆盖全区32个乡镇，共销售家电下乡产品18133台，销售量排名全市第一；销售金额3381.94万元，财政补贴到位资金157.36万元,排名全市第二。

我区家电下乡工作之所以能取得这样的成绩，我们的主要做法是：

一、成立专门班子，认真制定工作方案

根据《商务部、财政部关于做好家电下乡推广工作有关问题的通知》（商综发[2010]426号）、湖南省商务厅、财政厅《湖南省家电下乡推广工作实施方案的通知》（湘商建设[2010]9号）和常德市商务局、财政局《常德市鼎城区家电下乡推广工作实施方案的通知》（常商发[2010]1号）精神，鼎城区首先成立了家电下乡工作领导小组，区人民政府分管区长唐绍华任组长，区商务局、区财政局负责人任副组长，区公安局、区工商局、区国税局、区质监局等有关部门负责人为成员，领导小组办公室设在商务局。二是结合我区实际，商务局、财政局共同认真制订了《鼎城区家电下乡推广工作实施方案》。三是家电下乡领导小组定期召开家电下乡推广工作会议，听取情况汇报，3月2日唐副区长还亲自带领商务局、财政局负责人下到乡镇网点考察督导，现场调度。四是各乡镇政府高度重视，成立了由乡镇长负总责、财政所长具体抓的领导班子，并明确一名1-2名专职微机员，全面做好家电下乡工作。领导的重视和科学的调度保证了家电下乡工作方案顺利实施。 

二、熟悉政策业务，组织集中培训

商务局首先组织了相关人员认真学习领会《家电下乡工作实施方案》精神，并先后对网点相关人员集中培训4次。09年12月31日家电下乡工作启动之初，我局对全区140个销售网点工作人员进行了集中培训，发放1000份宣传单和200本《全国推广家电下乡政策解答》手册，熟悉政策与业务流程;09年2月19日对桥南市场52家二级批发商进行了业务指导，督促他们及时完善网点设施，做好配送服务工作;2月26日，区财政局对32个乡镇财政所所长及其微机员进行了微机操作和补贴兑付培训；3月和5月又分二次对新增40多家网点进行了培训。同时区财政局对全区乡镇财政所长和微机员进行了微机操作和补贴兑付培训，使相关人员迅速熟悉家电下乡政策与业务，保证了我区家电下乡工作的顺利开展。

三、加强宣传，营造氛围

根据区家电下乡领导小组办公室的统一安排部署，从2月28日开始，各乡镇相继召开了由村长、会计、妇联主任参加的家电下乡推广工作宣传专题会议，传达学习家电下乡有关精神，布置做好相关宣传工作。家电下乡领导小组办公室和各备案网点共同印制16万份家电下乡有关政策的`宣传册（单），通过集市，依托乡镇、村委会和销售网点向农民群众宣传，在全区范围内悬挂横幅2100余条，通过鼎城电视台在黄金时间安排播出家电下乡的专题新闻，宣传家电下乡的相关惠农政策，另外安排滚动播放字幕广告，请已领取补贴的农民现身说法，扩大影响；家电下乡领导小组办公室组织多次大型进乡入村到组宣传活动，出动宣传车600多台次，走村串户，家电下乡工作深入民心，

总结

四、严格网点审核，确保网点规范

我局组织了专门力量，认真审核销售网点提交的书面备案申请材料，内容包括：销售企业营业执照复印件（加盖公章）、销售网点营业执照复印件（加盖公章）、销售网点税务登记证复印件（加盖公章）、销售网点法人身份证复印件（加盖公章）、销售网点与销售企业签订的销售协议（原件）、家电下乡销售网点备案登记表、销售网点销售服务责任书（加盖公章）。同时对备案申请网点现场督察，检查其是否在显著位置悬挂统一的“家电下乡指定店”标识，是否配备了电脑、税控机、专门电脑操作员，是否设立了专柜，是否统一了价格、标识、服务标准，是否张贴了统一的家电下乡产品公示栏、农民购买须知和售后服务电话号码等。我局对全区200多家首批申报网点，经严格审核有60多家因不符合要求而未通过，审核通过备案网点140家并予以公示。同时我局对备案网点进行动态管理，对符合条件的申报网点及时审核备案公示，对已备案网点有违纪违规行为的，严厉打击直至取消其资格。如对首批140家家电下乡经销网点现场检查中，我们取消了有虚假宣传等问题的3家网点。截至6月中旬，全区184个备案网点人员、设备配备齐备，市场秩序井然。

五、加强监督管理，确保了市场秩序和安全

一是商务局会同有关部门多次对经销网点进行督导检查，加强网点监控管理，对相关情况印发了三期工作简报进行总结公布。3月2日－13日，商务局会同财政局对全区销售网点进行了为期2周的现场督导检查，对网点工作人员进行政策和技术上的指导，现场处理他们的问题，对部分不够规范的网点退出了整改意见。现在全区各家电下乡网点都设立了专柜，推行送货上门、安装等售后服务，群众普遍反映较好。截至目前全区没有发生一起家电下乡投诉事件，各网点销售火爆，全区销售总量排全市第一。二是家电下乡活动期间，商务部门建立联系制度，公布家电下乡工作联系电话，加强沟通联系，重大情况及时报告；建立24小时值班制度，及时为群众解疑；建立投诉机制，设立举报电话并向社会公布，专人负责，及时受理投诉，重要情况及时向当地政府和上级部门反映。

虽然我区在2010年家电下乡开展以来取得了一些成绩，但也存在以下问题：

1、宣传力度还需进一步加大。个别偏远乡镇宣传不到位，宣传声势不够，群众对家电下乡政策了解不深，有人认为家电下乡是兜售过期积压产品，是先涨价再降价，是城里人不要的产品再推到乡下，造成对家电下乡政策的误解。

2、个别经销商积极性不高。其主要原因是家电下乡产品利润不高，影响到经销商的积极性。如有一款康佳t21ta267的21寸彩电，二级批发商给网点的价格是590元/台，网点售价669元/台，扣除税费20元、运输费20元、人工等成本10元，利润只有二十几元。利润不高使个别经销商积极性不高。

3、个别经销商有备案网点却没有销售家电下乡产品。如电信在全区各乡镇有32个手机销售备案网点，但家电下乡信息系统统计显示其截至6月中旬家电下乡活动开展半年来，手机销售仅21部，每个网点还不到一部。经我们调查得知，电信部门的家电下乡手机产品，按政策其财政补贴为手机销售价格的13%，后来电信部门内部为拓展农村手机市场，推出了“手机购机款全部抵话费、手机免费拿”优惠100%的活动，优惠幅度比家电下乡补贴大得多，所以

家电工作总结(篇8)

导语：

——农业财产布局连续优化，经济成长稳步提拔。上半年，全镇西瓜12400亩、甜玉米3600亩，别的瓜菜5126亩；水稻早造面积16901亩，产量6267吨；加快畜牧业成长，总肉量485吨，此中畜类410吨，产值246万元，禽类75吨，产值26万元。橡胶成果面积5000亩，产量104吨，椰子成果面积8000亩，产果432万个。

上半年，百姓经济总收益估计4838.7万元，同比增加4.5%，此中第1、2、三财产别离3569.08万元、154.19万元、1115.43万元，同比增加4.6%，4.1%，4.2% ，经济成长稳步提拔。

——地财收益稳步增加。大力大举夯实根本财路的的同时，还自动篡夺项目构筑，开掘税源，4月份结束地财收益91万元，同比增加125%。

——支农惠农力度获得加大。落实种粮直补资金2213833元，大众5513户，母猪补助款206764元，医疗告急60户，落实家电下乡补助9户，1977.95元。至4月份止，农村互助医疗入院报销292428.52元，335人次。

——农村根本办法构筑获得改进。落实县有关部分的项目资金，建成新兴行沟村水泥硬化门路长3900米；建成军昌圮村水泥硬化门路长1000米；建成长埇村中间路、长安村路水泥硬化门路长1600米；建本钱号村主道水泥硬化门路长2600米；建成乐利理官环村水泥硬化门路长2200米；建成乐利石牙村水泥硬化门路长1400米；建成乐利理官村文化室1间，配套篮球场一个；建成长埇村长埇文化室1间，配套篮球场一个；打水井7眼，此中乐利4眼，长埇3眼；结束400户农村沼气池构筑任务。

——社会弱势群体获得存眷。上半年，自动展开对坚苦党员、坚苦大众以及病残老弱孤寡等社会弱势群体进行慰劳活动，慰劳大众450余户，慰劳金30000余元，奉上慰劳物品拆合50000多元。加强民政优抚工作，及时发放了五保金、低保金和抚恤金，落实4万斤救济粮、540件救济物质发下班作，连续抓好农村低保核对工作，尽量让坚苦大众糊口生涯获得保险。

——筹划生育工作结壮促成。根据县下达的任务目标，坚定常抓不懈、真抓实干工作思路，加大计生政策宣扬力度，美满人口信息化办理，落实计生嘉奖帮助政策。在狠抓“四术”工作上下工夫的同时，自动展开婚育新风进万家访谈办事活动。2至3月份展开为期一月的“三查”办事活动。4月底，安排3个工作小组深切22个村展开为期7天的筹划生育核对工作，对昔时诞生、新婚、死亡、孕情进行核对摸底并入户展开访谈活动，使我镇筹划生育工作结壮促成。半年来,投入经费3万多元，落实四术办法140例，此中结扎46例，吉妮环69例，上环10例，人流7例，引产8例，三查458人次，此中重点人群265人，平常人群193人，全镇诞生人口性别比为93，符合法定生育率达97.3%，征收社会扶养2150元。

——加强综治工作带领，有力保护社会巩固。自动践诺政务村务果然，加强政务村务透明度，大众民主监督和参政议政意识获得富裕阐扬和表现。高度珍视人民大众来信来访，及时办理大众反应的热点难点题目，党群干群日趋密切。加强社会综合办理。自动展开法律进乡村询问活动，下村宣扬16场次，有效办理大众的诉求，保护农村巩固。深切展开“两抢一盗”特别是治暴缉枪专项举动，严明进攻了各种违法犯罪行动。本年荔枝收果期期间，镇党委、镇当局加强构造带领，专门建立由镇委副布告任组长，派出所长处任副组长的进攻盗窃荔枝带领工作组，加大宣扬力度，吊挂横额30多条，加强群防群体治，富裕阐扬联防队员效用，借助公安干警、保安人员白天、夜间巡查，使荔枝收果季候全镇无呈现盗果案件，果园治安局势精良。半年来，投入综治经费2.4万元，查处治安案件15宗，侦破刑事4起，调整民事胶葛32起，抓获逃犯3人，吸毒人员4名，截获不法分子盗窃耕牛6头，缉枪8支，收缴管束刀3把，有效进攻犯罪分子猖狂势头，有力保护社会巩固。

——基层构造构筑和党员干步队伍构筑获得加强。建立了镇三套班子带领关联基层党建工作轨制，兑现干部包村驻点工作。建立健康村支部布告按期报告请教党建工作责任制。建立中间、军昌2个村级构造树范点。改革和加强滚动党员教诲办理。典范干部办理轨制，坚定上班签到轨制，细化工作，分工明了，责任落实，干部按时上下班和轮番值班，带领干部坚定吃住乡镇，干部风格和工作风格获得进一步加强。同时富裕阐扬一些上年龄的干部职工的能动性，做一些力所能及工作，特别是镇府院内的卫生环境获得明显改进，干净、整齐、粉饰的办公环境获得县委陈布告的富裕必定。

——村级干步队伍教诲培训工作结果明显。半年来，进行6期村级干部培训班，参加人数1150人次。经过议定教诲培训，为村级干步队伍输送新的技巧、本领和知识，让他们把握新农村构筑所需各种知识和技巧，连续进步他们办事农村办事大众的本领和本领。

——加强党风廉政构筑。 进一步美满以民主集结制为重点的各项轨制，典范党委议事法则和决议计划程序，对庞大事变特别是地皮、经济，财务等事变都经集体探讨评论辩论决议，严厉履行党内民主的各项法则，从泉源上禁止和防备腐败现象的产生。

——加强民兵预备役构筑。加强民兵整组工作，坚定结束县武装部的民兵点验、集训工作。构造民兵预备役参加县“三月三”活动及亚洲博鳌论坛2009年年会的安保工作。

——社会各项奇迹和谐成长。一是加强农村动物庞大传染性疾病防疫工作，落实春季禽流感疫苗打针，结束95%以上；增强人传染猪流感防控工作，张贴宣扬标语1200余份。二是扫数结束21宗党政承包集体地皮的清退工作，连续核实对外埠皮承包公约，美满和建立地皮承包手续和资料归档。三是加强精神文明构筑，投建7个文明生态村，本年“三月三”活动中，荣获8个比赛名次。四是展开文化下乡活动，互助县体裁局发放电视接管台221台，建立军普、军昌、中间3个农家书屋，美满3个村的文化健身东西。

上半年，我们也认识到，我镇经济社会成长中仍然存在着很多的题目和矛盾。紧张表如今：经济成长不和谐，财产布局同等理，农民收益程度低，社会奇迹成长滞后，社会治安局势严峻，改进民生工作任务艰巨等等。这些题目我们高度珍视，奋力而上，当真探讨加以办理。

家电工作总结(篇9)

来xx电器公司入职已有一年多，通过这段时间对各部门、各分店的深入到到了解、沟通，对我司的进展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有确定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参预一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议

一、工作回顾

1、连续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会了并有所体会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入到到了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参预了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：xx以旧换新；xx颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；xx店新装启航；xx重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入到到各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反馈信息；并参预了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的接受应用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣布传达物资设计上，我也赐予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣布传达广告及促销物资制作价格，极大的把握了宣布传达制作成本，在确定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于xx的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议xx店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约11分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、前程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣布传达我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣布传达推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并主动的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、主动、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的'《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步接近，在不断的蚕食二、三级市场。xx、xx、xx在xx、xx等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在确定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

家电工作总结(篇10)

家电销售工作总结

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析， 在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析 (一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食

二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额(二)区域市场环境分析：

1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快

捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。

2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15 日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。

三、相关工作开展建议 (一)市场推广

1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、dm单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下： a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、dm单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球;而dm单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。

2、促销推广： a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购;限时购买、创造高潮;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围;文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发售卖潜力等方法以一篇2：家电销售工作总结范文 家电销售工作总结范文

逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，20xx犹那江水已去不复；20xx以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！

销售概况 20xx年xxxxx地区实现销售xxxx万；其中主力品牌：索伊xxxx万、吉德xxxx万；较20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%；与20xx年相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另xx国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。

场外分析

一、市场竞争白热化 20xx年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到xxx余元，而且零售价位并不高。

二、促销活动拉升年 20xx年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：xxxx通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱xxx余台、金鱼洗衣机xxx余台！

三、渠道变革加速 20xx年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但，确确实实

给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的xx市场鹏程、百诚区域连锁模式，xx县家电协会的成立。

四、核心店品牌主推

通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱通过xxxx一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在xxxx20xx年的销量将近xxx万。

五、县级代理商细分优势

县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票（提供直补家电下乡、以旧换新）、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在xx市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。内部思考

一、团队建设

团队建设我首要讨论的是“统一思想”只有思想统

一、认识一致，才有资格讲执行力；而执行力的原则就是：用有执行力的人；思想统

一、具有执行力和销售激情的团队才是有战斗力的团队，才可以做大做强三四线品牌；我们可以借鉴参考一下索伊的销售团队！

二、规则优化

规则的力量是一种隐性的力量，自古就是规则定方圆；我们所期望的任何高端愿望，总是依靠规则来实现的；规则优化我想讨论的是必须明确各个岗位：业务、内勤、行政、财务、仓管物流、各级领导的权、责、利；应避免多头领导、权责不明，利用经济手段直接考量各岗各职，调动员工主观能动性，使其全力以赴解码、达成公司高端愿望、实现销售；建立签字责任制非常有必要，谁签字谁就要承担责任；同时我们也要优化行业规则，参与直至制定行业规则，这是一项长期工作；但，一定要有意识的去关注、去引领，这方面我觉得杭州xx是所有子公司的榜样！

三、品牌架构

针对xxxx这样一个年轻的公司来说，品牌架构还远远没有完成，合资品牌、规模化品牌是目前比较急需的；长期来看，想要在xx这片土壤上生根发芽务必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行业中掌握话语权，成为行业规则制定者；此后才有资格有能力引进其他品相，形成规模化运营；成为xx地区家电行业中一颗璀璨的明珠。

四、应对措施

市场白热化表明充满着机遇，同时极具挑战；随着洗牌的开始，接下来就是撕牌，我们能否成为幸存者，就看我们所采取的措施！应该来说我们目前手中掌握的品牌生存优势还是相当明显的，因为与我们合作的厂家都有着自身不可替代的优势，都处于品牌上升期，只要我们有效挖掘并放大我们的优势，通过我们团队全力以赴的耕耘，机会远大于挑战！

具体来说，运用好会议营销及时抢占客户的资金和仓位是第一步；其次，用有力的促销手段跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环，活动务必多搞尤其针对核心网点核心卖场；再三，务必确保经销商的合理利润，使其有利可图；第四，针对部分市场渠道变革加速的特点，首先稳住阵脚，因为所有的模式仅仅是一种探索，并不一定适合市场，我们应了解并消除渠道经销商心中的困惑、顾虑，寻找切机不应放弃和消极对待；第五，通过有效努力，使能够上量的卖场形成品牌主推，并加强跟进促销活动，尤其是能上规模的活动方案务必抓牢、及时落实，20xx年活动一定还是主题，特别是创新型的活动方案，一定是；针对冒税务风险的代开票性质的县级代理商我们应坚决抵制，而应通过提升其他方面的服务来说服经销商放弃代开票，转成一般纳税人等，同时我们应在小规模发货、返利及时、账务清晰方面来给渠道经销商吃定心丸，提升我们的整体服务水平。心境波澜 20xx年褪去了年少，成熟了心智；这一载顺与不顺都告知了自己，这一载的平凡也只有自己知晓，这一载的得失皆已过往云烟；波动的是心境，有助的是未来，不变的是梦想；懂得了应该更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服与生俱来的缺陷；融入社会、融入团队中去，不仅需要保持自有的个性，也要参考社会的标准；俗语有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步脚踏实地的去实现自己年轻的梦想；谦逊、和气、包容、乐学、勤奋、坚定、果断等等都是比不可少的优良品性，务必时时提醒自己；浮得起、藏得住，听的了掌声、忍得住委屈；人的成长总是要经历起起伏伏，过去的一年真的教会了我许多、也参悟了许多。来年——即便道路依旧泥泞崎岖，相信我可以走的更加坚定、更加沉稳！来年——也坚信我们所处的团队可以更好的驾驭市场，实现更辉煌的销售！来年——我们依旧在路上！篇3：家电行业工作总结

个人年度工作总结

公司:

填表日期： 篇4：家电商场、工作总结

家电商场2008上半年工作总结和下半年工作计划

一、经营情况、销售特点的分析 单位：万元

我商场上半年销售计划为万元，实际完成万元。完成计划106％，完成全年计划％。

（二）、上半年主要销售特点

上半年销售同比增幅25％，所有品类商品的销售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空调类商品，同比上升39％，其次是彩电、厨具、数码等品类都有30％以上的升幅。上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：

1、推行多项会员专享优惠措施。2月6日－2月13日，开展会员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年，国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡，国美工行联名卡购物，即可获得双倍消费积分；而顾客持会员卡、vip卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52％，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。

2、应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇10年难得一见的寒冬天气，形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销售火爆。春节期间三十天（1月18日－2月16日）电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元，于07年农历同期实现销售7万元、38万元相比，上升了1629％、79％。

二、经营、服务管理工作。

1、建立处理投诉流程图，切实提高推销员处理投诉能力。

为加强推销员对处理投诉的能力，商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图，让新入职的推销员也能了解到处理投诉的步骤及注意事项。由于流程图简单易懂，所以推销员在商场二级培训后，基本能掌握处理投诉的技巧及注意要点，使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。

2、落实回访制度。

由于各大节日销售火爆，个别商品会出现送货及安装不及时情况，商场除了要求员工做好耐心解释工作外，还要求岗组做好电话回访工作，及时了解顾客的送货、安装及使用情况，便于做好服务跟进工作。

3、落实销售旺季期间人力充足。

销售旺季首先解决的上班人力充足，所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休，推销员在年初六前请假回家的原则上不批准；由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足，使商场销售、服务两不误。

三、金鼎店迎检工作情况

1、积极响应“金鼎店”迎检工作。

利用早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作要求培训，围绕金鼎店检查要求，多次在会上动员、落实培训工作；对于一些要求强制记忆或员工熟识的内容，在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆，通过反反复复进行培训、考核，使到各层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。

此外，商场为保证每一商品的证件齐全，在电器公司无法独立完成“索证”工作后，安排所有岗长加班加点进行查证，确保“一品一证”。

2、借申报金鼎店的契机，提高员工的服务水平。

为进一步提高员工服务水平，我商场结合服务工作重点和商场的实际，在5月份开展竟销活动，本次活动围绕商场销售及服务进行评比，充分发挥员工、推销员的积极性，竭尽全力，把服务、销售工作提升到一个新的水平。

四、全员参与企业诊断工作，深入开展研讨短板工作。 为全员能积极参与本次的企业诊断工作，商场利用早会时间不断反复动员，并通过对个别员工进行访谈，召开员工座谈会进行专题研讨，使每个员工都能更深入地将企业的经营、服务等工作中的问题及时反映，加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初，商场围绕门店 “消灭一次投诉，减少二次投诉” 的企业整改要求，组织各岗开展讨论，针对商场存在问题，提出整改措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。

五、存在问题及建议。

1、厂家售后服务工作跟进不足。

大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息，导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞，让顾客对售后服务工作不满。

2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。

由于节假日期间销售畅旺，送货量骤增的情况下，配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间，要求顾客比原约定时间提前回家收货，且顾客未开箱检查商品送货人员已离开，导致顾客意见很大。

下半年工作计划

一、下半年经营方向和目标

我商场下半年的销售目标万元。

二、大力扩销促销，确保实现全年销售目标。

为确保实现全年的销售目标，上半年我商场围绕元旦、春节、司庆、黄金周等有效促销商机，开展全场优惠促销活动，通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介，提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。

7、8月份，针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商机，围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动dvd、mp

3、mp4等商品进行促销活动，利用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示，继续开展环保节能空调展；紧抓学生哥对数码产品的“喜新”心理，开展“夏日动感”数码节；

10、11、12月将围绕广州人“秋冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色，对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销，可通过开展厨艺大赛或利用厂家资源邀请厨师进行现场示范等，既可促进销售，又可提高我司的知名度；及时组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。围绕岁末的促销好时机，开展岁末竞减大型促销活动。尤其是11月份的“感恩节”更不容忽视，可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体，既可稳固我司的消费群体，又可提前将有购买需求的顾客先成交。

三、围绕以顾客为中心，提升服务水平。

（一）继续提升服务、管理水平。篇5：家电商场营业员年度工作总结 家电商场营业员年度工作总结

有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我2011年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。我做了四年的海信彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。我们海信彩电在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。对于2011年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我2012年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

家电工作总结(篇11)

逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，20XX那江水已去不复；20XX锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！

销售概况

20XX地区实现销售XX万；其中主力品牌：索伊XX万、吉德XX万；较20xx索伊增幅XX%、吉德增幅XX%；与20XX相比整体持平的主要因素是荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，另XX国商荣事达、日立库存的转代销冲抵销售等。

场外分析

一、市场竞争白热化

20xx是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：海尔的部分型号利润空间可达到XX余元，而且零售价位并不高。

二、促销活动拉升年

20XX是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了大量销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，而且死的很惨；例如：XX通过与残联合作，一场活动销售容声冰箱XX余台、金鱼洗衣机XX余台！

三、渠道变革加速

20XX渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；通过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但，确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的XX市场鹏程、百诚区域连锁模式，XX县家电协会的成立。

四、核心店品牌主推

通过观察我司品牌、及竞品的销售，我们可以发现核心店的建设非常重要，形成核心店品牌主推，销售立竿见影；例如：上菱冰箱通过XX一场“惠民”活动销售就达到我司一年在该地区的销量，华日冰箱在20XX的销量将近XX万。

五、县级代理商细分优势

县级代理商往往拥有自有门店，通过对乡镇经销商进行代开票（提供直补家电下乡、以旧换新）、小规模随时发货、欠款铺货等便捷方式迅速掌握渠道，掠夺销量；例如：美的、海尔在XX市场就通过以县级代理商为依托，抢占了不少市场份额。

家电工作总结(篇12)

家电销售工作总结

加入xxx电器公司已经两个多月了。对企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本有一定了解，最重要的是阅读公司以往的大型促销活动和门店管理资料，研究当前区域市场的竞争对手，并亲自参加了一系列促销活动的策划、监督和实施，基本认识到我公司当前市场竞争的环境和优劣势。现在总结一下我加入公司以来的工作，同时对工作中的工作提出个人的意见和建议：

我。工作回顾

1、继续阅读公司的各种文件和操作规程，学习和了解公司的企业文化、组织架构、规章制度、经营管理等； .

2.短时间内并入本部门团队，成功参与本部门各项促销活动的策划、监督和实施，如：创维以旧换新；中秋节；庆祝国庆，庆祝国庆；新塘店新装修；国美电器重启响应活动等

3.赛事执行过程中，深入各个分支机构了解赛事进展和效果，对区域竞争对手进行调查分析，及时反馈对手同期的推广策略；并参与在以唐总为首的市场部、采购部、分公司负责人的响应会上，提出了个人建议。

4.整理各分店在国庆期间促销活动实施中的各种数据、图片、亮点和不足，从筹备到落实，为庆祝国庆、国庆做好准备——全面、具体、形象化的总结后期跟进等事项，得到相关领导和同事的认可。

5.在宣传活动期间的字幕广告制作中，建议大量运用立体动画效果，形象地体现我司的宣传内容和优势，让观众和消费者对家家乐有全新的认知； 我还对各种宣传品的设计提出了很多创新和建议，使图片更加美观、生动、醒目，更好地传达了我司的企业形象和活动内容。

6.通过对公司以往广告制作成本的回顾，现阶段广告制作的市场调研和取证，重新设定广告宣传品的制作价格，公司极大地控制了制作成本。促销制作成本，在一定程度上节省了公司的开支。

7.就营造店内外氛围、塑造导购形象等提出相关建议。 例如：调整日新新场外舞台的布局，使其更加醒目，吸引人；建议对新塘店五张旧形象卡进行翻新改造，改善店面环境，更好地传达新唐店翻新后“新形象、新定位、全心服务”的定位。

8.安排我司原创企业专题片（10分钟左右）和30秒形象广告的题材，根据我司目前的广告需求重新修改调整，尽可能传达我的信息。基于公司的经营理念和员工的精神面貌，在加强我公司优质服务和无忧过程，以原价降低生产成本的前提下，制定了新的方案。

9.为了更好、更有效、更低成本地进一步宣传我公司的企业形象和各项促销政策，提升我公司的知名度和产品销量，优化市场竞争，他在唐总的指导下，撰写《公交媒体投放方案》，积极与公交企业协调，降低投放成本。

10.积极认真地参加了公司组织的培训课程，如于世伟先生的《职业经理人》、周荣先生的《面对面的顾问式销售》等。 学到了很多管理知识和销售知识从中，悟出了很多道理。我也明白，企业的竞争力很大一部分来自于知识的竞争和团队合作。

二。公司当前市场环境分析 （一）区域周边环境分析：周边家电连锁大鳄步步逼近，不断蚕食

二三级市场。 国美、苏宁、永乐继续在广州、东莞等地区扩张。几家巨头的促销、降价、打造星级服务被炒作，在家电行业掀起一场又一场的鏖战。对我司区域市场造成了很大冲击，对我司的经营模式和市场竞争力提出了新的挑战，迫使我司不断优化产品结构，调整价格定位，提升服务，在一定程度上降低了我司的毛利率。 (2)区域市场环境分析：

1．历城地区好万家：取代银灵后，面临激烈竞争 在市场竞争中，一开始在电视广告、报纸和传单上投入了大量的宣传。虽然对我司产生了一定的影响，抢占了部分市场份额，但随着日常的市场竞争，整体形势也发生了变化。这并不乐观。人气、产品结构、同类产品价格、促销策略、地理位置等一系列负面原因，导致好玩家客流量低，销量未见起色。预计未来将难以开拓市场与我司竞争。 金天地：经过重新布局和调整产品结构和定位，提升了店面形象，提升了店面氛围，小家电、影音产品等系列的优势得到了体现加强，增加了广告投放和制作。一定程度上抢占了附近的华农皮市场和部分农村市场。亚威华帝店：定位于专业厨卫，以更丰富、更时尚的厨卫产品和更合理创新的布局，借助强大的厨卫品牌和厂商资源，快速

2.新塘区国美电器：10月1日，国美电器入驻新塘。开业初期，虽然国美电器投入了大量电视广告，但最终因无法跟上装修进度，仓促开业。再加上期间缺乏宣传，才导致国美电器15日重新开张。重开当天，在人气方面有了很大的突破，也得到了众多厂商的支持，但整体销售情况并不好。高的;店内商品结构和商品价格与我司基本接近，国内连锁店优势不是很突出。开盘后期，销量也偏低，形式不容乐观。无论未来面对面的竞争如何进行，国美的产品结构、产品价格、促销方式、服务内容是否与我们相同，国内连锁有强大的厂商资源做后盾，这是不可能的。忽略。我们要时刻警惕国美，跟上国美，利用我们本土企业的资源优势，适时对他下手。永乐：一方面，作为我们新塘店的面对面竞争对手，永乐电器今年在促销方面有点疲软和疲惫。基本上看不到大的促销活动。即使是国庆促销的黄金时段，场外也只有几套家庭影院产品展示，也没有文艺演出，场内气氛与往常无异；并且因为我们的超低价热销、文艺演出等促销活动，我们率先。机，导致永乐的车流量很少，心烦意乱。另一方面，虽然永乐是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置相近，形成了新塘家电行业最大卖场的位置，容易聚集目标消费，为对抗国美创造了无形的优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”也凭借在新塘十余年的经营经验和一定的客户群和销售网络，抢占了部分市场份额；新客隆充分利用了超市的人流和舒适。购物环境抢了部分顾客。 备注：由于本人没有接触河源市场，暂时没有进行调查分析。

三。相关工作建议 （1）市场营销

1．促销：如今，家电市场的竞争越来越激烈。在宣传推广方面，还应利用新奇、好听的图片和声音（电视、报纸、DM传单、广告标语、广告图片、海报等一系列宣传媒体）来吸引消费者的注意力，拉近距离与消费者。 . 对于我们公司现阶段的宣传，我建议如下：电视广告。广告词要尽可能地进行锤炼，本着耸人听闻、简洁明了、通顺流畅的原则。字幕广告以立体动画的形式出现，色彩丰富，视觉冲击力强。尽量区别于竞争对手生硬的宣传方式，形成一种别具一格的家家乐。将我公司的形象和宣传内容传递的淋漓尽致，引起了消费者的关注和共鸣。 b、平面广告。对于舞台背景画、人体广告、报纸、海报、dm传单、条幅等图文素材的设计和选用，要加入新的元素和创意，使画面更加美观、醒目；而DM单张、报纸、代金券等在此基础上，设计相关的卖点，使消费具有保留价值，不仅更好的形象化了我司活动的内容，也美化了我司的形象，提升了美誉度该公司的。C。形象片和故事片。加快我公司专题片和30秒形象片的拍摄制作，尽快在本地区电视台投放我公司形象广告，宣传我公司经营理念和优质服务，强化我司的公众意识，服务形象和美誉度领先于各大家电卖场，提前造势，以服务理念提前建立客户忠诚度。在门店等公共场所播放我们的企业专题片，让消费者零距离了解家家乐的创业历程、公司实力、企业文化、运营模式、厂商资源等信息，进而关注当地企业家家乐成长和发展。 d、公交车广告。鉴于公交媒体广告具有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观可靠、可靠性高等优点，建议开展公交媒体广告，这样会更好、更有效、更有效。更便宜。宣传我公司企业形象及各项促销政策，提升我公司知名度和产品销量，优化市场竞争力的费用。

2.促销：a.推广策略。因为家电行业的促销策略基本都是限售抢购；限时抢购，营造高潮；礼品遏制，销售额翻番；广告前置，前进动力；歌舞互动、带动高潮等方式，消费者对这种耳熟能详的耳可背，并不能产生太大的吸引力。在这样的前提下，我们不妨尝试开发创意，提升节日气氛；文化营销传递品牌内涵；互动营销，提升品牌亲和力；差异化促销，激发销售潜力。家电销售工作总结范文

过的是青，赢的是苦；龙飞雪诉说新年快到了，20xx的尤纳河已经没了； 20xx 以势不可挡的趋势席卷而来——准备战斗，在路上！

销售概况 20xx年，xxxxx地区实现销售额xxxx万元；其中主要品牌：大豆xxxx万、纪德xxxx万；与20xx大豆和纪德相比，分别增加了xxx%和xxx%；与20xx年整体持平相比，主要因素为荣事达、东宝、日立、欧力等整体萎缩，xx国荣事达、日立库存抵销销售。

场外分析

一、市场竞争加剧 20xx年是冰洗行业竞争快速加剧的一年，也是改组的第一年；跳水层出不穷，一二线品牌也在；直接导致三四线品牌生存压力加大；例如：海尔的部分机型可以达到xxx元以上的利润率，零售价也不高。

二、促销活动的推广 20xx年是“惠民”之年，各种富有创意、有吸引力的促销方案获得了不小的销量；从事创意和政府相关的活动非常有营养；不搞活动就死了，死得很惨；例如：xxxx与残联合作，在一次活动中销售超过xxx台荣盛冰箱和金鱼洗衣机。鱼台！

三．渠道改革步伐加快 2009年，渠道改革步伐加快，县级门店和连锁巨头纷纷入驻乡镇市场；它们通过各种模式控制，虽然哪种模式我们会拭目以待，看看我们是否可以继续生存；但是，它确实为我们的代理提出了一个新的话题；例如：我们xx市场彭城、白城区域连锁模式、xx县家电协会的成立。

四。核心店品牌推广

通过观察我们品牌和竞品的销售情况可以发现，核心店的建设非常重要，形成以核心店品牌为主推广，销售是即时的；例如，上菱冰箱在xxxx“惠民”活动中的销量达到了我公司在该地区一年的销量，华日冰箱在xxxx20xx年的销量近xxx万。

V.县级代理商细分优势

县级代理商往往有自己的门店。提供家电下乡直补、旧货交易）、小批量随时发货、拖欠货品配送等便捷方式，快速掌握渠道，掠夺销售；例如：美的、海尔依靠xx市场的县级代理商抢占市场份额。很多市场份额。内部思考

I.团队建设

关于团队建设我首先讲的是“思想统一”，只有思想上的统一

1.理解一致，才有资格谈执行；执行的原则是：以人为本；思想统一

一个有执行力和销售力的团队 一个有激情的团队就是一个有战斗力的团队，可以把三四线品牌做大做强； 我们可以向Soy的销售团队学习！

二、规则的优化

规则的力量是一种隐藏的力量，自古以来，规则定义圈子；任何我们期待的高端愿望，总是靠规则来实现；我要讨论的规则优化是，每个岗位都要明确：业务、后台、行政、财务、仓储管理和物流，各级领导的权利、责任和利益；避免多个领导，

权责不明确，用经济手段直接考虑每个岗位和岗位，调动员工的主观能动性，让他们全力以赴解码，实现公司高端愿望，实现销售；建立签名责任制是非常必要的，谁签名谁负责，我们就必须承担责任；同时，还要优化行业规则，参与行业规则的制定。这是一项长期的工作；但是，我们必须注意并自觉领导。对此，我认为杭州xx是所有子公司的榜样！

三、品牌架构

对于xxxx这样年轻的公司来说，品牌架构还远远不够完善。目前急需；从长远来看，要想在xx的土壤上生根发芽，就必须形成高、中、低的洗冰格局，这样才能拥有行业话语权，成为行业规则制作者;只有这样，你才有资格引进其他产品，形成规模化经营；已成为xx地区家电行业一颗璀璨的明珠。

四．对策

白热化的市场表明，机遇与挑战并存；我们能否成为幸存者，取决于我们采取的措施！应该说，我们目前拥有的品牌生存优势是相当明显的，因为和我们合作的厂商都有自己不可替代的优势，都处于品牌上升期。经过大家的努力，机遇远大于挑战！

具体来说，利用好会议营销，及时抢占客户资金和仓位，是第一步；二是利用有力的促销手段，跟进消化渠道库存，抢占市场份额，形成良性循环。活动一定要多做，尤其是核心奥特莱斯和核心门店；第三，确保经销商合理盈利，实现盈利；第四，针对部分市场渠道变化加速的特点，首先稳住自己的位置，因为所有机型都只是一种探索型，不一定适合市场。我们应该理解和消除渠道商心中的困惑和顾虑

，在寻找机会时不应该放弃和消极对待；五、通过有效的努力，增加体量 公司各大门店形成主品牌推广，加强后续推广活动，特别是大型活动计划要及时把握落实。 20xx年的活动一定还是主题，特别是创新的活动计划。肯定是;坚决抵制具有代开费用性质的县级代理商，而应通过改进其他服务，说服经销商放弃代开费用，转变为一般纳税人。 ，在账目清晰方面，可以让渠道经销商放心，提高我们的整体服务水平。 20xx，心境褪去青春，心境成熟；这段时间的好与坏我都知道了，只有我知道这段时间的平凡生活，这段时间的得失都已成为过去；有帮助的是未来，不变的是梦想；知道自己应该更了解自己的本性和自我，需要努力克服内在缺陷；融入社会和团队，不仅要保持自己的个性，还要参照社会的标准；俗话说“吃一口不能变胖”，那么你必须一次吃一口才能变胖；如果你不能一步登天，你需要一步一步实现你的青春梦想；谦虚、善良、宽容、快乐 学习、勤奋、坚定、果断等都是不可缺少的优良品质。你必须时刻提醒自己；飘起来，躲起来，听掌声，忍气吞声；人的成长总是需要经历风风雨雨，过去的一年真的教会了我很多，也学到了很多。来年——即使道路依然泥泞坎坷，我相信我能走得更稳更从容！来年——我也坚信我们所在的团队能够更好地掌控市场，取得更辉煌的销售业绩！明年——我们还在路上！第三条：家电行业工作总结

个人年度工作总结

公司：

填表日期：第四条：家电商城，工作总结

2008年上半年工作总结及家电商城下半年工作计划

I．经营情况及销售特点分析单位：万元

I商场上半年销售计划1万元，实际完成1万元。完成了 106% 的计划，完成了 % 的全年计划。

（二）、上半年主要销售特点

上半年销售额同比增长25%同比，各品类销售额同比均有增长 其中，空调产品同比增长39%，其次是彩电、厨具、数码等品类增幅超过 30%。上半年销量呈上升趋势的原因主要是以下消费亮点：

1.对会员实行多项专属优惠措施。 2月6日-2月13日，会员购物双倍积分和会员购物优惠两场活动，2月8日-13日举办两场活动。庆祝国美电器十七周年促销及奖励活动”吸引了众多会员前来消费。持有会员卡和国美工行联名卡的客户购物可享双倍消费积分；会员卡、贵宾卡、钻石卡、国美联名卡等客户可享受优惠。会员销售额占总销售额的52%，较2007年农历同期增长68个百分点，会员销售额大幅增长。受今年突如其来的雨雪影响，当地消费者减少了出境游，近60%的农民工在广东过春节。春节长假7天，商场总销售额863万元，同比增长41%。

2.季节性产品和防寒产品畅销。 今年春节期间，10年来难得一见的寒冬天气，导致电暖器、电磁炉等防寒产品的热销。春节30天（1月18日-2月16日），电暖器和电磁炉的销售额分别为122万元和68万元。与2007年农历同期7万元和38万元的销售额相比，分别增长了1629%、79%。

二、运营与服务管理。

1.建立投诉处理流程图，有效提高业务员处理投诉的能力。

为加强业务员处理投诉的能力，商场针对电器的特殊性制定了投诉处理流程图，让新业务员也能了解处理的步骤和注意事项投诉。由于流程图简单易懂，在商场二级培训后，业务员基本掌握了处理投诉的技巧和注意事项，使商场的服务投诉率降低了50上半年的百分比。

2.实行回访制度。

由于重大节日销售旺盛，个别产品的发货和安装可能不及时。除了要求员工做好耐心讲解外，商场还要求岗位团队做好电话回访工作。 ，及时了解客户的交货、安装、使用情况，方便服务跟进。

3.在销售旺季落实充足人手。

销售旺季首先要做的就是要有足够的人手上班，所以我商场安排员工在春节、5月1日等重大节假日加班。春节期间，所有员工都安排休息。原则上不批准销售人员在大年初六前请假回家。由于商场严格控制人员休假，可以保证人手充足，使商场的销售和服务达到平衡。

三、金鼎店的检查工作

1．积极响应“金顶店”检查工作。

组织员工在早会期间对金鼎店的巡检工作要求进行培训，围绕金鼎店的巡检要求，多次动员和落实会上的培训工作；对于熟悉的内容，结合晨会提问、独立听写、会后提问等多种考核方式，要求员工背诵。经过反复培训和考核，各级人员对金鼎店高度重视。报告工作。

另外，为保证每件产品的证书齐全，在电器公司无法独立完成“证书申请”后，商场安排所有岗位经理加班检查核实，确保“一品一证”。

2.以申请金鼎店为契机，提升员工服务水平。

为了进一步提高员工的服务水平，我们商场把服务工作的重点和商场的工作相结合

其实就是一场有竞争力的销售活动5月开展，此次活动将围绕商场销售和服务评价，充分发挥员工和销??售人员的积极性，全力将服务和销售提升到一个新的水平。

四、全员参与企业诊断，针对不足之处进行了深入探讨。 为让全体员工积极参与到本次企业诊断工作中，商场利用早会时间反复动员，对员工个体进行访谈，召开员工座谈会进行专题研讨，让每位员工都能有一个更深入地了解情况。及时反映企业经营和服务中存在的问题，增强商场发现和解决问题的独立能力。 3月初，商场组织各岗位围绕门店“消除一投诉、减少二投诉”的整改要求展开座谈，针对商场存在的问题提出整改措施。 商场服务投诉上半年下降了50%以上。

V.问题和建议。

1.工厂的售后服务跟进不够。

大部分厂家在重大节日期间安排售后师傅休息，导致上门维修、上门安装、上门服务等售后服务完全停滞。 - 现场调试、现场测试等工作不满。

2.在销售旺季有很多关于送货服务的投诉。

由于节假日销售火爆，发货量骤增，配送中心只能提前发货，压缩每批货的发货时间，要求客户退货早于原约定时间。客户在家里收到货，客户没有开箱检查货物，送货人员已经离开，导致客户评论很多。

下半年工作计划

一、下半年业务方向及目标

我的商场下半年的销售目标是1万元。

二、大力扩大销售和促销活动，确保完成年度销售目标。

为确保全年销售目标的达成，上半年，我司商场??围绕元旦、春节、四四期间开展了优惠促销活动清朝、黄金周等有效推广机会。优、新、特产品现场展示推广，增加商品销量。下半年，我们的商场将继续加大促销力度。

7、8月份，鉴于夏季炎热、学生放暑假等有利商机，围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动dvd、 mp

3、mp4等产品推广，渠道展台展示冰箱、榨汁机新品，持续开展环保节能- 节省空调展； “新”心理，开展“夏日动感”数字盛典；

10、

11月和12月左右广州人的“秋冬进补”饮食习惯和“吃在“广州”饮食特色中，可以通过举办烹饪比赛或利用厂家资源邀请厨师现场示范等方式，对电炖锅、电磁炉、电蒸锅等产品进行饮食文化宣传，不仅可以推广销售，也增加了我们公司的知名度；着眼年末促销大好时机，年底开展大型促销活动。尤其是十一月的“感恩节”更是不容忽视。我们可以通过竞争性降价的形式感谢我们忠实的客户群体，这样不仅可以稳定我们的消费群体，还可以为需要购买的客户提前购买。

三是以客户为中心，提升服务水平。

（1）不断提升服务和管理水平。 第五部分：家电卖场销售员年度工作总结推销员，尤指家用电器的推销员。在千变万化的产品更新和变化中，有太多的知识需要学习。在竞争激烈的行业中，我们千方百计实现销售，完成任务。似乎没有时间坐下来在记忆中写点什么。此刻，我用笔回顾了我的2011年。一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中总是忙碌。身材平平，但在我的内心深处，仍然充满着深深的幸福和感激。我卖海信彩电已经四年了，从来没有见过像今年这样的情况。价格一个月调整3次，整千降。而且，做生意出奇地难。各大连锁店不断搞怪招。它对我产生了很大的影响。面对严峻的考验，我一步一个脚印地坚持下来，努力活下去。在这种情况下，我想到的是：我会比平时做得更好，用更好的服务、优良的产品、优惠的价格打动客户，用热情感染客户，用真诚温暖客户，让他们成为我的回头客和追随者。作为一名销售人员，我的职责是服务好每一位客户。面对压力，我更多地思考如何增加销量，如何在各家门店的销售评价中立于不败之地。我经常告诉自己不要懈怠。做销售最忌讳的就是马虎。为了让自己充满激情，我也会尽量早起，对着镜子微笑。每次我进行销售时，我都会从中获得很多乐趣。我总是密切关注其他店铺的月销售额，因为我相信机会是留给有准备的人的。我很注意听教练讲授的每一节课，做笔记，我觉得正在学习的销售人员更专业，更有说服力。家电行业的产品变化很快，尤其是彩电。从普通的显像管电视到数字平板电视，再到数字高清时代，现在的平板电视正在逐渐发生变化。短短两年多时间，已有十多个彩电品牌。 ，每个品牌都在竭尽全力挖掘卖点，攻击对手。如何发挥自己的优势，攻克对手的劣势？我一直为我们家电城的优秀团队深感自豪。从我们团队出去的人在其他店里扮演着领导的角色。我从他们身上学到，每一款产品都必须拼搏，永不放手。任何行业的专业精神。每个人每天都自愿利用从轮班工作到加班的时间来增加销售额！每个人的想法都是一样的，那就是想办法实现每一笔销售，巨大的凝聚力常常让我感动。每逢节假日，店内每一位员工的声音都嘶哑，但每个人的脸上却是热情而活跃。我们的海信彩电在整个家电卖场市场占有率相当，遥遥领先。对于2011年，我给出了肯定的回答。商场如战场。在变幻莫测的家电行业，我要继续学习、努力，以更加敬业、专业的精神完成我2012年的工作。答卷，我想和所有从事营销的朋友分享。