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健身实习月报总结(篇1)
现代社会的人们面临一系列的挑战,生产方式、科学技术在社会生活中的应用,使体力劳动减少,快节奏的生活、环境污染对人们的健康的不利影响,体育在现代社会生活中的地位,随着现代化水平的不断提高,更凸显社会价值和地位,体育比以往任何时候超越身体锻炼和竞技本身,在现代社会生活中有了非常重要的地位.使人们对于健康的渴求日益增长,伴随而来的是体育健身俱乐部行业的巨大的市场,体育产业化的不断发展,全民健身活动的推广,于是很多健身俱乐部像雨后春笋般出现.从而使近年来健身、健美市场的经营单位不断增加.但是由于受社会经济发展水平、市民体育健身的消费意识及健美、健身经营单位经营管理水平等因素的影响,健身俱乐部的发展还存在着很多困难和问题发展前景如何?
一、通过了3个多月在xx健身俱乐部的实习,通过了解和调查周边的俱乐部和相关文献资料的查阅,可以初步知道健身俱乐部基本现状:
1、分布现状.经过考察在xx健身俱乐部的附近开设了几家健身俱乐部,并进行了细致的走访,这些俱乐部中分别有自身的特色,发展的方向、重点也不相同.
2、 经营形式.这里的健身俱乐部均采用会员制的经营方式,利用优惠来吸引自己的会员,而为俱乐部的发展提供保证的一种普遍的营销方式.健身俱乐部均设立了次卡、周卡、月卡、季卡和年卡以及贵宾卡、银卡和金卡,调查显示的会员普通卡价格在60~110 元/月,而特色卡的价格则在110~180 元/月.
3、场馆面积现状.在调查中发现,场馆使用面积在200 平方米以上的仅有3 家,占被调查总数的18.75%;场地使用面积在150 平方米~200 平方米的有4 家,占被调查总数的25%;场地使用面积在100 平方米~ 150 平方米的有6 家,占被调查总数的37.5%;场地使用面积在100 平方米以下的有3 家,占被调查总数的18.75%.通过对消费者调查可知,有一部分健身消费者对所在的健身俱乐部的场馆面积感到不太满意,不满意的原因大部分是感觉场地小,健身的人多,导致空间和器械不够用,出现了排队等器械的现象.
4、 配套设施现状.俱乐部中的配套设施是为健身设施的辅助设施,在俱乐部中是必须配备的.在对俱乐部的会员的调查中,认为健身俱乐部提供的器械及配套设施齐全、实用性强、能满足需求的会员占总调查人数的35%;认为俱乐部设施一般,基本满足需求的占23%;认为俱乐部的设施简陋,缺乏安全性,不能满足消费者需求的占27%,还有十分不满意的会员占到了8%,由此可以看出,65%以上的会员没有得到心理上的满足感,说明健身俱乐部在配套设施方面还存在着很大的问题
5、课程开设现状.健身俱乐部经营项目的合理化直接影响俱乐部的经济效益的好坏,xx区商业俱乐部经营的项目主要有,一般性有氧健身操、器械训练、跆拳道、器械、民族舞、瑜珈和其它舞蹈等等,样式繁多,种类繁多.通过调查可以看出,一般性有氧健身操经营成本低,操作简单,只需教练和场地即可,在各家俱乐部都有开展;器械有氧操、瑜伽、街舞等项目对教练和器械有一定的要求,部分场馆没有开展.
6、课程的价位收费的态度现状.调查显示,xx区健身俱乐部的收费方式有两种:
一是会员制的收费方式,二是零散的学员制收费方式.通过调查数据显示,会员反映对私教课收费标准有点高的人数占到了60%,感觉能够接受的占到40%,这种现象需要健身俱乐部加以处理,否则会使会员脱离俱乐部.
7、会员对俱乐部服务质量的态度现状.认为俱乐部服务态度和质量达到满意的占了67%,33%的会员认为俱乐部存在服务态度较差,服务质量粗糙的问题,认为其不能满足自身的要求.
8、资格认证现状.健身俱乐部的数量和规模增大,健身教练的需求量也随之增加,教练员的资格认证培训机构也很多,从调查中了解到xx区各俱乐部的器械教练员一般都具有资格认证书.拥有国内的有国家级的健身指导员证书占33%,一级健身指导员证书、健美健身指导员证书的没有拥有国外亚洲体适能证书的占26%.还有俱乐部内部培训认证的占41%
9、性别与年龄结构现状.xx区健身指导员队伍的性别结构比较合理,男性略高于女性,其中男性占调查总人数的90%,女性占10%年龄结构趋向年轻化,21~30 岁年龄阶段的指导员是xx区健身俱乐部的主力军,占调查人数的70%,但随着健身俱乐部越来越多的中年以上体育健身者的增多,应逐渐增加一定数量的中老年健身指导员,以便与同年龄阶段的锻炼人群增进教学沟通.
10、 工作年限结构现状.健身指导员的工作年限,总体来说并不长.健身指导工作1 年以下的占总体的42%,1~3 年占总体的30%,3~6 年占20%,6 年以上的仅占8%.由此可见,目前xx区健身俱乐部指导员队伍中教龄普遍偏短,究其原因,在任职的健身指导员中部分是在校体育专业的学生,他们的流动性大,这样导致了健身教练员队伍中教龄偏短.
二、健身俱乐部的市场定位
1、会员选择俱乐部的因素.影响会员选择俱乐部健身的因素中有45%人选择收费标准,而仅有16.3%人则是选择场馆设施,所以说俱乐部的价格是会员考虑的首要因素.由于小规模的健身俱乐部其投入相对较少,包括资金投入小、场地设施配备少、维护费低、教练水平一般,其价格定位较低环境等条件可以满足低消费群体,便利的条件和较低的消费;而规模大的健身俱乐部各方面的投入均较高,并伴有跟踪服务,其价格定位相对较高.大部分消费者以价格来选择俱乐部,这样小规模的俱乐部可以占取价格优势.目前会员可接受的用于健身俱乐部消费每月在400元以内的占50%居首位.
2、会员健身消费和月收入情况按这个比例,一年可接受的消费大约在3000 元左右,也就是说用于健身俱乐部的花费每年大约占其收入的3%到5%.这表明中等消费人群是健身俱乐部的中坚力量,然而俱乐部价格定位的准确性是影响俱乐部良好运作的首要考虑的因素.通常性价比高的健身俱乐部在社会中被认可的程度高.这就是说中等规模的俱乐部是最被人们所接受的,它服务于中等收入者,特点是经营具有特色、注重服务质量与范围,但是消费者具有不稳定性,在31~50岁的会员中女性居多,总的来说,小规模俱乐部拥有会员量大,但服务质量相对较差、经营手段单一.中等规模俱乐部性价比最高但消费者并不固定.大规模俱乐部拥有较少会员、易管理,但由于价格压力,并不总是良性运转.健身俱乐部应实时调整经营战略,对价格以及内部环境进行完善以适应市场经济的变化.
3、人们对体育锻炼需求意识现代社会的人们面临一系列的挑战,生产方式、科学技术在社会生活中的应用,使体力劳动减少,快节奏的生活、环境污染对人们的健康的不利影响,体育在现代社会生活中的地位,随着现代化水平的不断提高,更凸显社会价值和地位,体育比以往任何时候超越身体锻炼和竞技本身,在
现代社会生活中有了非常重要的地位.所以人们对体育锻炼的需求和意识是在增强,这也是俱乐部发展的基础.由于锻炼意识的支撑,目前健身俱乐部中的消费者是什么一种状态呢,经过调查得知,男性消费者明显低于女性消费者,这与女性的身体体态要求比男性高,因此,如何开发男性健身市场,怎样吸引更多的男性人群进入健身房,是健身俱乐部在今后发展中要着重考虑的问题.而随着女性体育消费日益增长,女性已成为体育消费市场上不可忽视的群体,融合时尚元素的女性运动项目市场前景被大为看好.并且这个消费群体中主要以职工为主,其次管理人员和学生.说明健身活动的参与是人们的业余文化生活.这个群体既要有健康意识,又要有一定经济能力.并且这个消费群体的文化程度较高,健身意识较强.他们的年龄集中在20~40 岁之间.
4、健身俱乐部发展的趋势随着我国市场经济的发展,人们的生活水平逐渐提高,人们有了“想花钱买健康”的意识,健康生活理念已经越来越深入人心.健身俱乐部是为大众提供全面体育锻炼服务的经营性组织,现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径.xx区各种规模的健身俱乐部的广泛建立,也带给我们一种全新的健身理念,使得有氧健身操、肌肉健美项目得以广泛的发展,并从中派出一些新的健身项目,如踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等.这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚.但是健身俱乐部在xx区发展的时间还比较短,俱乐部的水平参差不齐,所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法,相信健身俱乐部在xx一定会有非常好的发展潜力市场.尽管目前健身俱乐部尚存在着一些不足和弱项,但不足就是机遇,弱项就是商机,健身俱乐部的巨大潜力为有眼光的企业家提供了众多商业机会.健身俱乐部在xx区具有广阔的发展前景,值得中国健身俱乐部行业关注和推动.目前,人们健身的方式虽然有很多种,而健身俱乐部在社会环境中仍然面临许多不利的因素,但是相当多的人们仍坚持认为健身俱乐部能够满足健身需要,各种器械服务及其方法能满足要求.
三、xx区健身俱乐部发展的对策
1、加强自身硬件建设,扩大消费项目和内容,吸引更多群众参与消费.体育健身俱乐部应加大对硬件设施的投入和改造,改善俱乐部的锻炼环境,为消费者提供一个舒适的锻炼和休闲的场所.同时,要进一步扩大健身俱乐部的消费项目,这是健身俱乐部最主要的问题,也是较难的问题,需要逐步来完成.
2、聘用专业素质高、服务意识好的健身教练,人员是通过面试考核便可录用,全凭自己的个人爱好或在校所学知识进行辅导.因此,健身俱乐部要建立科学的健身指导服务体系,和医疗配套体系,科学地指导消费群体进行健身活动.
3、适量增配运动营养师,建立学员档案,帮助学员制定健身计划及运动处方,运动营养师要结合会员不同的身体情况和锻炼效果,对其运动处方及时进行有针对性地科学指导和调整,并制定合理的饮食营养计划.
4、 合理收费,提高服务水平,建立和逐步完善健身体育的消费和服务体系,加强大众媒体的宣传力度,广泛的来推广和普及锻炼的知识意识,正确引导人们的健身需要,并且建设足够的健身体育设施,以满足大众的健身需要.
四、结论与建议
结论:
1、xx区健身俱乐部大多分布在较为繁华的居民区。
2、 xx区健身俱乐部健身器材的种类、数量较少,器械场地面积小,健身内容不能满足会员要求,而且收费较高,一般会员接受不了;大多数会员选择晚上和周末锻炼,时间相对集中,导致硬件设备供应不足,影响使用.
3、xx区健身俱乐部器械教练员队伍男性多于女性;学历较高但相对年轻;经过培训的人员较少.
4、会员管理人员为主,具有稳定的工作和较高的收入,服务质量不能满足消费者要求.
5、人们体育锻炼的意识和需求较高,俱乐部的发展空间较大,但是俱乐部还存在一定的问题.
建议:
1、在xx区周边地区适当地建立健身俱乐部,以便周边的居民有健身场所,刺激其体育健身的消费观念.
2、规范价格市场,建立行业收费标准;完善俱乐部的配套设施,条件允许下扩建器械场地面积.
3、适时更新课程内容;完善健身俱乐部的服务体系,提升服务质量.
4、加强对会员利用器械健身知识的宣传力度,吸引更多的女性会员参加健身,改变会员器械健身男性化的观念,增加会员器械健身的知识.
5、高等体育院校根据社会需求,及时调整课程设置,开设完整体系的健身健美专业,并且在教育实习阶段,把学生安排到健身俱乐部实习、锻炼,为更多的学生加入到器械教练行列提供必要的知识与能力储备.
4 小结:
1.私人教练男女比例较大,年龄整体呈年轻化,均持有资格从业资格证书,但资格证书不够统一相对混乱。
2.理论知识、训练手段、器械组合训练手段、语言沟通能力等,在教练行业是非常被看中的,是非常重要的教学能力。
3.俱乐部应该要时常邀请业界资深人士给教练员进行培训,让他们接受更加先进的培训和指导。
健身实习月报总结(篇2)
半年来的实习,感谢在前辈们正确领导下关心和支持下,活动中心健身房根据半年前计划,不断提高工作人员的思想素质和业务水平,树立带着感情为老干部,服务老干部和会员的思想,本着热心、细心、耐心、真心为老干部,为健身房服务的工作理念,以活动中心主阵地为龙头,17年着重抓了以下几方面的工作:
一、强化内部管理,提高工作人员为老干部服务的综合素质。
首先,加强政治学习,提高思想认识。全体健身房人员积极参加时事政治学习,学习老干部各项方针政策,学习尊老爱幼,中心工作分工明确,责任到人。每天对包干区域进行卫生保洁工作。由于各项服务到位,管理有序,日常来健身房活动的老干部会员逐渐增多,让老干部老有所依,老有所乐。
二、加强健身房的器械设施安全和团队建设
健身飞房有氧10台跑步机,28俩动感单车力量器械20多种,由教练轮排日常维护面面俱到让所有健身器材排除安全隐患,责任到人,在加强教练巡视的同时,发动会员相互监督,活动秩序井然有序。除此之外,健身房还可以负责或协助各种体育赛事举办和活动中心各协会的服务,全体人员各司其职,各尽其能,发挥团队精神,相互协作,务必完成领导下达的任务。
展望20xx目前健身房发展趋势特别好,健身房全体工作人员都准备好了,将—xxxx年每一项人任务都落到实处,给领导一份完美的答卷。
拓展:健身房励志标语
一、一时汗雨,一身强健。
二、随时运动,健美人生。
三、德才兼备,体健为先。
四、身体如意,万事成功。
五、强身健体,幸福一生。
六、天天锻炼,身体康健。
七、挥汗如雨,健身强体。
八、每天一次,延年益寿。
九、热爱锻炼,强身健体。
十、强身健体,超人魅力。
十一、青春不老,我爱健康。
十二、强身健体,内外兼修。
十三、舒展胫骨,身建体美。
十四、身体健美,快乐相随。
十五、身健体美,阳刚妩媚。
十六、强身健体,延年益寿。
十七、健身美体,永葆魅力。
十八、我爱运动,我要健康。
十九、健骨强身,健康长寿。
二十、释放活力,飞扬人生。
二十一、身健体美,魅力相随。
二十二、强身健体,完美S形。
二十三、追求健美,更显炫魅。
二十四、身健体壮,你好他好。
二十五、珍惜健康,运动至上。
二十六、坚持运动,永远年轻。
二十七、自强不息,康健之娱。
二十八、身轻体健,生命在线。
二十九、健身美体,魅力无限。
三十、蹦蹦跳跳,健美相随。
三十一、健体强魄,美体修形。
三十二、运动健康,快乐升级。
三十三、身健体美,健康相随。
三十四、健康是福,神采飞扬。
三十五、保持锻炼,身体康健。
三十六、健康是福,身动运转。
三十七、健亦有道,持之有恒。
三十八、运动健身,健康常在。
三十九、健康人生,自己掌控。
四十、革命本钱,好好锻炼。
四十一、健体美身,永葆青春。
四十二、风疾恶病,远离其身。
四十三、休身养性,尽显魅力。
四十四、美身美体,魅力无比。
四十五、斯瓦辛格,伊丽莎白。
四十六、生命无限,运动为佳。
四十七、体美身健,魅力无限。
四十八、健硕身材,焕发光彩。
四十九、健身美体,无限魅力。
五十、健全体魄,赢取未来。
五十一、宝马奔驰,更要松驰。
五十二、留下汗水,带走健康。
健身实习月报总结(篇3)
作为一个健身前台实习生,我在这个岗位上已经工作了一段时间。在这个期间,我学习了很多东西。现在,我来总结一下我在健身前台实习期间的体验和收获。
首先,我的工作是处理健身房的日常事务。我必须接待每一个前来健身的会员,为他们提供需要的信息和服务。为了做好这项工作,我需要学习健身房的规定和所有的器材、设备以及健身计划。在处理会员服务时,我需要耐心和细心,同时要善于解决问题。例如,有时候会员需要帮助调整器材的高度或者需要一些健身指导,我都能积极地帮助他们。因此,我学会了如何成为一个优秀的顾客服务代表,同时也提高了我的人际沟通能力和解决问题的能力。
其次,我需要在健身房里保持卫生和安全。这意味着我必须定期打扫卫生和检查设备和器材的安全性。为了保证会员的安全和健康,我需要了解每个器材的使用方法和安全主张。通过它们的使用,我明白了健身房的设施管理和器材维护是价值所在。
最后,我也了解到了很多关于健康和健身的知识。我有机会接触到很多健身爱好者和专业人士。他们和我分享了很多关于健身的建议和技巧。我也有机会学习到很多关于健身和动力学有关的知识和理论。因此,我成为了一个更健康、更自信的人,同时也有能力为别人提供相关的帮助。
在人际交往能力、解决问题技巧、安全管理意识和健身知识方面,我的健身前台实习训练对我有很大的帮助。因为我从这些经验和知识中获得了很多经验、技能和动力,以在我的未来的职业生涯中有所斩获。
健身实习月报总结(篇4)
健身前台实习自我总结
在为期三个月的健身前台实习中,我收获了许多宝贵的经验和知识。这篇自我总结将详细描述我在实习期间遇到的挑战,我所学到的技能,以及我对未来工作的展望。
作为健身前台的实习生,我需要同时承担接待客户、解答疑问、协助管理工作等多项任务。最初进入实习时,我对这些任务感到有些困惑和不确定。然而,逐渐地,我学会了如何与不同类型的客户进行交流,如何处理他们的问题和需求。通过与顾客进行沟通,我更好地了解了他们的期望,并提供相应的解决方案。此外,我还学会了在高峰时段保持冷静,并对繁忙环境下的工作进行优先级排序。
另一个我在实习期间遇到的挑战是学习并掌握健身设备和器材的各项知识。作为前台工作人员,我们需要理解每个器械的使用方法,以便为客户提供正确的指导。要达到这一目标,我积极参与了公司的内部培训课程,并主动向经验丰富的员工请教。通过这些努力,我很快掌握了器械的基本知识,并能够提供准确的技术指导。
同时,我还负责管理健身房的预约系统和会员信息。这项工作要求我保持高度的责任心和组织能力。我学会了如何有效地管理会员信息,及时更新系统,并帮助顾客处理预约问题。通过这个过程,我意识到细节的重要性,并学会了如何快速而准确地处理大量的信息。
在实习期间,我还参与了公司的运营会议和活动策划。这为我提供了与其他部门员工合作的机会,从而更好地了解了整个健身中心的日常运营和管理流程。通过参与这些活动,我不仅学会了团队合作和沟通技巧,还进一步加深了对健身行业的理解。
总结起来,这次实习经历对我的个人和专业发展都有着积极的影响。通过与顾客和团队成员的互动,我提高了自己的沟通和团队合作能力。同时,在管理会员信息和参与公司活动的过程中,我的责任心和组织能力也得到了锻炼和提升。
展望未来,我希望能够进一步发展自己在健身行业的职业生涯。在接下来的工作中,我打算继续学习和提高自己的技能,努力成为一名优秀的健身前台工作人员。我将继续保持积极进取的态度,并不断追求卓越,为顾客提供最优质的服务。
总而言之,这次健身前台实习让我受益匪浅。通过实际操作和与顾客、团队合作的经验,我不仅提高了自己的技能,也获得了宝贵的职业经验。我相信这次实习将有助于我未来的工作,并为我在健身行业中的职业发展打下坚实的基础。我将怀着感激之心继续努力,并为实现自己的目标而奋斗。
健身实习月报总结(篇5)
作为一个正在健身前台实习的新手,这段时间里我学到了许多关于健身行业的知识和技能,也更加了解了自己适不适合这个行业。
首先,我意识到健身前台工作需要非常强的沟通和服务技能。在接待顾客时,必须亲切友好,了解他们的需求,并确定他们的健身计划的目标和时间表。如果顾客有任何问题或疑虑,必须采取切实可行的行动来解决问题,让顾客感到舒适和安全。
另外,我还学会了如何管理客户信息。这包括收集顾客的个人信息、舒适度测量结果、健身计划和附加服务信息。在管理这些信息时,我已经学会了如何使用软件来处理和存储这些数据,以及如何修改和更新这些数据,以便形成有用的报告来改善健身计划。
此外,在这个行业,了解健身器材和相应的维保措施也非常重要。当顾客使用设备时,我们必须确保设备安全可靠地运行,设备要经常维护和保养,以便延长设备的寿命。
在我的实习中,我也得到了很好的锻炼,变得更加自信、沉着和果断。无论面对任何突发状况,我都可以保持冷静并采取恰当的行动。
总的来说,我的实习体验让我深入了解了健身行业的运营和需要掌握的技能。虽然这种工作可能有一些挑战,但我已经是一名更具信心和独立性的健身前台人员,而且我确信我的实践将有助于将来继续发展我的职业生涯。
健身实习月报总结(篇6)
此次社会实践使我体会到“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”道理。在人的一生中,学校并不是真正的永远的学校,但真正的学校只有一个,那就是社会。学校让我们更好地适应社会,社会是培养我们的地方。
大学生社会实践是引导大学生走出校门、走向社会、接触社会、了解社会、融入社会的良好形式;它使大学生参与改革开放、向农民学习、培养人才的良好渠道;它是提高思想道德修养,树立服务社会理念的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我国大学生更新观念,吸收新思想、新知识。
回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的,它使我明白了:
1善于与社会上的人沟通。如何与他人良好沟通需要长期的练习。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。
人在社会中会融入社会,这个群体,人和人一起工作,使做事的过程更加和谐,事半功倍。你应该听取别人的意见,耐心而谦虚地接受。
2、在工作上还要有自信。自信不是麻木的吹嘘,而是肯定自己的能力。社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。
其实,谁会在生活中说什么,只要他们有自信,他们就能克服心理障碍,一切都会变得容易解决。
转眼间,一个炎热的暑假过去了。默然回首,不能不感慨光阴似箭般穿梭中的那份无奈。当准备整理心情,重新整理出发时,发现原来赶在假期里的人多了不少。
这段亲身经历让我有了深刻的感受,这不仅是一种实践,更是一种人生体验,是人生的宝贵财富。将来,我将参加更多的社会实践活动,磨练自己,让自己了解更多,以便在我进入社会之前能够体验到社会的更多方面。
通过这次实践活动,我认识到一个大型健身俱乐部的成功运营必须具备以下条件:
1地方健身市场的成熟度与消费者的消费能力
2、 俱乐部的以后的经营的路线确定,比如说做大众化的俱乐部还是中高档的(做大众化的卡**比较便宜,会员量相对比较多,要求俱乐部的面积要大器械要多。对于器械的品质要求不高。作为一个高端俱乐部,卡的**相对昂贵,服务水平要求较高。
器械的品质的要求也要高一点。)
三。俱乐部的位置很重要。应注意俱乐部的位置。楼下应该有足够的停车位。大型俱乐部会员会比较大,没有足够的停车位会给会员带来很多不便。在最好的俱乐部旁边有一个高档的主主宅区和一个足够大的停车场。
4、 在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员,大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的,必须分派管理。以及俱乐部员工的初步培训。工作人员包括:
教练,会籍及内部的服务人员。
5健身俱乐部器材品牌的选择也很重要,器材的选择要注意几点。不要买品牌太好的器材,因为只有教练才知道健身器材品牌的质量。重要的是设备的质量。器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命,请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。
6、 俱乐部的管理模式的选择,在大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理,每个部门确定管理人员,教练部要有教练主管,会籍有会籍主管,吧台有吧台的主管。如有必要,可确定俱乐部管理经理。
7一件需要确定的事情是如何做好俱乐部的宣传工作,这直接关系到投资回报的效率。一个成功的大型俱乐部的宣传应该内外结合。对外的话由广告公司策划,内部的就是教练人员的选择,对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练,教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小,块头太大会让健身会员有中抵触的作用,年龄段的选择也很重要,选择相对较年轻的教练比较有活力一点,教练之间必须是一个很团结的团体,年龄大差距往往造成交流的不便。
教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。
在健身俱乐部经营的各个方面形成了系统的管理和规划。从人力资源的开发和管理,市场销售,广告的制作投放计划到健身项目的开发,国外的健身俱乐部都有一整套完整的测评开发系统。比如美国的健身俱乐部很重视人力资源的开发,为他们的员工提供**的培训和不同的实践机会,培养优秀的员工,同时通过员工的股权福利计划,留住优秀的员工。
在市场销售方面也开发了面对面的客户服务系统,通过一定的步骤确认客户的需要留住客户和科研力量紧密的结合寻找新的市场需要。他们会提前2-3年对市场进行研究和**,结合大量的市场调查和数据分析,除了现有会员的运动方式和习惯,同时结合人口的分布,年龄的分布,老化的速度,健康的影响因素,医疗的趋势,文化的发展等等各个方面和市场有关的因素都是他们对于市场研究所包含的内容。比如,针对美国每年因各种疾病死亡的人员进行统计,提出健康保险健身计划,保证会员健身效果。
注重品牌建设,不盲目快速扩张。目前,美国健身俱乐部的市场渗透率约为15。7%,但是这个过程花费了近半个世纪。
几乎所有的ceo都在强调这个行业的品牌建设是很重要的,建议要一家一家的做好俱乐部,而不是依靠快速的扩张了发展自己的俱乐部,这样会很快的导致失败。
经营的理念。在国外健身俱乐部的经营中,健身都是作为一种生活方式很慎重的介绍给会员的,他们鼓励会员对自己的生活方式作出改变,将健身溶入生活以保障自己的健康,提高生活的质量,改善心情。健身是一种生活方式是这个产业发展的起点和终点,就算是会员因为自身的原因没有加入俱乐部,他们也建议客户不要放弃健身。
健身产业和保险,医疗,**等相结合,比如利用和保险公司的合作将会员的健身计划和健康保险溶为一体,会员在交纳健康保险的同时也成为健身俱乐部的会员,适当的健身为保险公司降低了赔付医疗费用的风险,也同时扩大了健身俱乐部的市场人群。
以相对成熟的健身产业经营为基础,对于亚洲的健身市场,尤其是中国的健身市场,国外健身俱乐部的野心显露无疑,在来到绵阳之前,对于中国健身市场的现状他们已经有了很长时间的调查并且获得了大量的数据和分析结果。中国的健身市场呈较快的动态发展,中国的经济发展很快,人们正在变的富有,健康和教育消费投入正在不断的增长,相对于欧洲的老龄化,中国的市场还在很大程度上属于30-40岁的年轻人,在这些人群中加入健身俱乐部已经是他们可能会做的选择。在中国的初步成功使他们意识到,他们需要加快中国健身市场的步伐。
但是中国有自己的5000年的文化历史,其中也有健身的方式,比如太级,气功和武术,所以必须要尊重中国的文化,不断的探索新的赢利模式,比如中国人肥胖的并不多,来俱乐部健身的人群20%**,30%左右则是增重,同时社交也是中国人去健身房的一个需要,中国的健身房使用的高峰时间是在晚上,而不想美国和欧洲是在白天。在日本几年的探索中,他们也认识到西方的模式要想立足在东方必须要符合当地的标准作出一定的改变,要符合当地的市场和文化的需要,要使用当地的人员做为工作人员。目前,我国健身俱乐部的市场渗透率为3%,还有很大的增长空间。
在美国有三亿人拥有26000多家的健身俱乐部,在中国有十三亿的人口,可是却只拥有1480家的俱乐部,中国的经济还在飞速的发展着,如此大的市场使得他们正做着各种积极的准备要近来大展拳脚。
中国的健身俱乐部也已经有了十多年的发展,只是受制于经济的发展和文化观念,去俱乐部健身直到最近的几年才为更多的人所接受和推崇。正如中国体育产业副总裁在本次会议上介绍的,我国体育健身俱乐部也呈现出以下变化:1。营业面积不断增加;2从单店经营到连锁经营;三。从纯粹的酒店管理到各种商业和社区健身俱乐部;三。健身行业从业人员素质也在不断提高;4俱乐部朝着健身项目多、体系全面的方向发展。
然而,面对市场的考验,仍有许多问题急待解决
俱乐部的定位不明确。有相当的一部分健身俱乐部的投资都是建立在房屋,装修,设备和教练的组合就是健身俱乐部的这种简单的想法上。实际经营中就发现很难维持。
这就是一个定位的问题,究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务恐怕是很多的健身俱乐部都不能很清楚的回答的,看到最近出现了新的健身项目就着急的引进以显示自己不落伍,却没有真正的调查自己的会员究竟最为重视的是俱乐部可以提供的什么服务。
俱乐部的管理不细致。健身俱乐部属于服务业,所以管理的好坏直接的影响到健身服务的质量,可是现在国内很多的健身俱乐部面积大,设备昂贵,管理却跟不上,根据亚洲体适能所做的《2005年度中国健身俱乐部调查报告》可以看到仅仅北京地区,健身俱乐部的营业面积在1500平方米的就有88家,占北京343个健身俱乐部的25。7%,根据中国健美协会的规定,营业面积在800平方米以上的健身俱乐部属于特大型俱乐部。
然而,这样一家俱乐部的管理层仍然是粗线条的。人力资源、财务、健身计划、市场营销等方面可以称得上是系统化管理,仅此而已。连参与这个调查报告的工作人员都在说,很大的一个俱乐部一个星期前去还在,一个星期以后再去就已经大门紧闭,倒闭了。
可以说管理在其中是一个很重要的因素,很多俱乐部的老板都在抱怨管理是难题,在到处寻找可以做好俱乐部管理的高人。
俱乐部管理与地域环境、文化不相结合,竞争无序。没有精确的定位,没有细致的管理,所以没有办法把握会员的消费心理,俱乐部的文化建设可以说的如无根之木无法进行,所以几乎所有的俱乐部都陷入了同质的低价竞争中,**战已经是俱乐部竞争的无可奈何的选择,从早期健身需要一年5000元到现在只有不到1000元就可以在装修和设备不错的健身俱乐部健身一年,对于健身俱乐部的老板来说这肯定是他们不愿意看到的。实践,就是把所学的理论知识,运用到客观实际中去,是自己所学的理论知识有用武之地只学不实践,所学的就等于零,理论应该与实践相结合.
另一方面,实践可以为将来找工作打下基础。通过这段实践的练习,我可以学到一些在学校学不到的东西。因为环境不同,接触的人和事也不同,从他们身上学到的东西自然不一样。
要学会从实践中学习,从学习中实践.因为每天都不断有新的东西涌现,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自己,表现自己。
在实践中,我们一定要做一个有心人,要懂得利用自己的逻辑思维,提高自己的语言表达能力和沟通能力。不仅要敢说敢讲,还要去思考你如何去讲才可以让大家对你讲的感兴趣,如何讲才会使你讲的内容更吸引人,更易让别人接受你的观点。除此之外,必须要以积极的心态去面对生活,要使自己达到更高的水平,就必须要具备坚强的毅力和不变的恒心,努力改掉自己的缺点,树立一个全新的自我,学会发挥自己的主观能动性,努力学习各种知识和技术。
丰富他们的生活,让他们每天收获,并学会反思,让他们不断前进。只有这样,我们才能不被社会淘汰,才能在社会上立足。
时间飞逝,实践生活已经接近尾声了,因为它的存在,这个夏季显得充实而又触动人心,社会实践实际上就是你人生的第二课堂,在这堂课中学到的东西将会影响我的一生。在今后的学习生活中,我会为了自己的理想去更加努力奋斗的,是暑期实践中身边的人对我的影响,也是参加这样一个与社会近距离接触的活动,让我真正的体会到只有不断努力才可以梦想成真!
健身实习月报总结(篇7)
转眼间,为期两个月的实习成功告一段落。回想这短短的实习生活,真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践环节,对于我们体育专业的学生来说,对口的专业实习对我们来说非常重要。通过实习,可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,新的想法。
回顾我的实习生活,感触是很深的,收获也是丰硕的。这次的实习,主要是进一步巩固自己的专业知识,并充分运用到实践当中,始终坚持以学习为主,不断丰富自己在健身指导以及综合管理方面的知识。
前期,我们主要是做健身宣传、销售。做健身销售这一行,态度好的人自然能做得好,因为会员买的是服务的态度和精神。同时,在我实习的这些天,我也总结了几条销售法则,如下:
1.会员永远是对的。
2.多听少讲(言多必失),多问少说(了解需求),要有针对性。
3.要整理会员资料;进行总结和自我检讨,设定第二天的工作目标。
4.和会员联系要守时。
5.牢记会员姓名,赚钱是靠人缘的。
6.用自己的热情去打动别人,真诚是最大的武器。(可达到转介绍的效果)
7.要多学东西。
8.养成良好的语言习惯,注意轻重缓急。与会员洽谈时,主要说明运动健身的好处,以及当前形成的一种健身文化。
会员卡的推销有以下几个核心:
1.识别会员需求【抓住会员心灵深处的东西,如:好的身材不是你想要的吗】
2.站在对方的角度来推销
3.真诚是最大的技巧
4.发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】
5.区别会员的表面理由
6.不要太强势
对于会员,通常有三种类型:
1)感动型(大部分会员是这种),注重服务,满意与否;
2)感性,喜欢不喜欢的主观感受;
3)理性,以品质价格高低来判断。对待不同类型的会员,要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做健身指导顾问,一旦别人成为了我们的会员,我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下,我们会与会员成为朋友,会员也把我们当成依赖。作为健身顾问,我们需要定期给会员打电话问候,对于间断锻炼的会员,需要加倍关心,提醒对方坚持健身,并替对方制定课程。尽可能与会员多交流,多关心一些近期的会员、进行交流,多打电话问候,当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测,要专业。
一般在室内设点即在健身房内部时,可以直接把会员带到健身房去参观;可以留下会员的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领会员参观时,介绍不要按部就班;带看时,根据会员的反应多问问题,可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械,可以进行入会想象,如您作为我们的会员…;我觉得,做我们健身方面的销售,要注意三点,即学会问问题、多听;放大需求,缩小借口;多积累会员信息。不管是做什么,只有一等销售是卖服务,二等销售卖产品,三等销售卖价格。
健身行业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出,不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的(无论是理论还是实践)当然,这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的,无论是内部成员之间还是不同部的成员间。
做健身销售,要想成功,必须要做到以下5个步骤:
1.明确目标
2.有详细的计划
3.立即行动
4.修正行动,不可能一开始的行动就是正确或完美的
5.坚持到底。
其实,无论是做什么,想成功,以上5点是必不可少的。做健身销售,要用心,同时售后即做顾问时也要用心,这样才能让会员满意,不会失望。成功者永不放弃,放弃者绝不成功。这是我从做健身销售中领悟的,但事实上,正如我上面所说,无论是做什么,要想成功就不能放弃,一定放弃就什么都没有了,因为成功是有概率的。
通过这次的实习,我由第一天的拘谨,对什么事情都充满着好奇,转而逐渐适应了这样的生活,做事情由按部就班,循序渐进到大胆创新,推新除旧。这次的实习,让我懂得了许多,知道了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖,我们首先要学好自己的专业知识。其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。经过这段时间的实习,我主要有以下几点感想:第一,要有坚持不懈的精神
作为在校生,我们不管到哪个健身房,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们熟悉健身俱乐部工作环境,时间短的要几天,时间长的要几周,或更长的时间,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头,在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。第二,要勤劳,任劳任怨
我们到健身会所去实习,由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲
着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作。譬如发单做健身宣传、销售等;与此同时,我们应该自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样。第三,要确立明确的目标,并端正自己的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到健身房工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。,但这次的实习为我提供了一个很好的锻炼机会,使我及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的工作当中去。通过这次的实习,我熟练地掌握健身技巧,能够自如地与来健身的朋友们交流。
总体来说,这次实习不仅仅是锻炼了我在健身俱乐部器械操作方面的一些技能,同时,经过这次实习,我还从中学到了很多课上所没有提及的知识,譬如:健身销售。还有就是在就业心态上我也有很大的改变,以前我总想找一份适合自己爱好,并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。总的来说,作为最接近社会的大学生来说,无论是在今后的工作或是生活中,实习都将成为我人生中一笔重要的资本。实践中,发现自己的不足认清自己的优势以便更好的提高自己,同时深感做为一个健身服务
人员的不容易,其要具备的素质很多,综合素质要好,而一个团结友好的团队更是能促进取得好的成效,总之,实习是结束了,但我的健身之路还很漫长,那么我还需积累经验、在各方面完善自己,争取取得更好的成绩。
健身实习月报总结(篇8)
健身前台实习自我总结
在过去的几个月里,我有幸能够在一家知名健身俱乐部担任前台实习生。这段时间对我来说非常宝贵,通过这次实习,我学到了很多知识和技能,并继续提高了自己的能力和经验。在这篇文章中,我将详细说明我在实习期间的经历和所取得的成就。
首先,作为健身前台的实习生,我主要负责迎接顾客,提供相关咨询和帮助,解答他们的问题,并向他们介绍俱乐部的各项服务和体育设施。在这个过程中,我学会了如何与不同类型的顾客进行有效沟通,并倾听他们的需求和要求。每天接触不同的顾客,我也学会了如何保持耐心和友好,即便在遇到一些挑剔或不满意的顾客时也能够保持冷静和专业。这些经验让我更好地理解并满足顾客的期望,提高了我的客户服务技巧。
其次,在实习期间,我也参与了活动策划和推广方面的工作。我帮助俱乐部制定并执行了一系列促销活动,以吸引更多的顾客并增加俱乐部的知名度。在这个过程中,我学会了如何制定活动计划、采购相关物品,并与合作伙伴进行合作。通过将学到的市场营销和推广知识应用到实践中,我成功地吸引了很多新顾客,促进了俱乐部的业务增长。
除了与顾客和活动策划有关的工作,我还承担了一些行政和管理方面的责任。我负责保持前台区域的整洁和有序,确保办公用品的充足供应,并及时处理顾客的投诉和问题。这些任务锻炼了我的组织和解决问题的能力,使我能够更好地应对各种不同的工作情况和挑战。
在我实习期间,我还通过与其他员工合作,学到了很多健身和健康方面的知识。我参加了一些课程和培训,以提高自己的专业素养和水平。我了解了不同类型的健身运动和训练方法,以及如何制定和实施个性化的健身计划。这些知识使我能够更好地为顾客提供健身指导和建议,并成为顾客信赖的健身专家。
通过这次实习,我不仅学到了专业技能,还养成了良好的工作习惯和态度。我始终以积极的态度对待工作,愿意接受挑战并不断追求进步。我以高效、准确和负责任的工作态度,得到了同事和上司的高度赞扬和信任。
在实习的最后,我经历了自我评估和反思,总结了我在这段时间里的成就和不足之处,并制定了提高自己的计划。我意识到,虽然我在很多方面取得了进步,但还有很多需要提升的地方。我将继续努力学习和成长,以成为一名优秀的健身前台员工。
总之,这次健身前台实习经历让我受益匪浅。通过与顾客和员工的互动,我提高了自己的沟通和客户服务技巧;通过参与活动策划和推广,我学到了市场营销和推广的知识并应用到实践中;通过承担行政和管理工作,我增强了组织和解决问题的能力。我深知,这次实习是我人生路上的一次宝贵经历,我将以此为契机,不断提升自己,追求卓越。