【#实用文# #酒店观后感#】在开始撰写观后感之前，我们需要做好一些准备工作。首先，我们应该经常写观后感，以建立起写作的习惯。为此，栏目小编特意为您准备了这份有价值的“酒店观后感”作为指南，相信您一定能够从中找到适合自己的灵感！
酒店观后感 篇1
姓名：黄宇
时间：2016年3月10日
听到凯宾斯基这几个字内心其实是完全充满着好奇的，好奇的是里面到底有多高档？房价为什么那么贵？一家五星级酒店的服务人员怎么能胜任这个职位。。。等等。
我们班人数也不算多，但进入酒店还是分成两批人的，我们是从员工通道进入的，在里面大概的参观了一下人事部、财务部、员工餐厅等一些后勤部门，虽然不算很豪华的装饰，但最基本的卫生还是挺好的，带领我们进入酒店的人都特别的和善，我们经过的所有地方全部都是耐心的给我们讲解，只能说星级酒店的员工素质还是值得点赞的，进入大堂之后觉得里面真的又大又豪华，跟一般酒店是不能比的，里面的茶水间都给人一直安逸舒适的感觉，有美妙的**，关阔的空间。看着大堂内所有人都井然有序的做着自己的工作，氛围跟一般的酒店就是特别的不一样，上楼之前看见了高大上的两辆车，真的所有的东西都要对得起“五星”这两字呀，每**过一个地方对于学酒店管理专业的我们来说，进入这样一个酒店便是一种向往了，之后看了几个餐厅，每个餐厅都有自己独特的地方，比如说有的是来举办宴会的、有的是来专门休闲娱乐的，每个酒店总有特别吸引人的特色吧，参观的餐厅里印象最深的还是那个有德国人的啤酒坊，虽然听不懂酿酒师在说些什么，但他还是尽力的回答我们的问题，最后我们至少知道里面的啤酒都是酒店自己酿造的，喝着也是独特。之后便去参观了大使套房和另一个观景房，站在上面要是完善就可以看见整个贵阳的夜景了，肯定特别美，从这个可以看出一个好的酒店要想吸引更多顾客必须选择一个好的地理环境，让其他地方的游客或者商业者感受一下来到每一个地方都可以大概的了解到当地到底是个什么样子的，也给他们提供了一个不嘈杂而且相对大厅来说比较私密的环境，既能观景，又能随心随心所欲的和伙伴畅谈着，参观完房间之后还是不明白房价是如何定制的，但是可以知道酒店确实卖的也是服务，所有的设施豪华配置都是针对高端顶层消费者而制定的，也是一种身份象征。
到最后通过酒店总经理对他自身经历的一个描述，和讲了一下来到中国的感受，让我知道，不管怎样都要有一个自己的目标，努力的尝试着去完成，一开始作为厨师的他并不知道自己有一天能成为一个国际星级酒店的经理，所有的东西与经历都是靠着自己一步一步脚踏实地的完成，即使成为高高在上的经理也没有一点傲慢的气息，还是挺亲切的，作为一个领导人让所有员工都心服的。不得不说的就是他们准备的水果蛋糕还是非常好吃的，还有给我们问问题送礼物的那个好像也是经理吧，通过一种娱乐的方式让我们知道酒店有366个房间，餐厅有6个等等，这样可以零距离的感受到酒店的人员态度非常好。
通过这次的参观，了解一个酒店内部都有些什么岗位与部门，所有的职位分工都很明确，每个员工都必须做好最基本的素质，我也觉得这次能给我们大多数人一个影响力，算是一种动力吧，可能大家都在想，如果以后从事的酒店方面的事业一定会努力进入凯宾斯基这种星级酒店，当然最打击人的还是那个要学的英语，看着里面的服务人员都会一口流利的英语，瞬间会觉得自己该自卑了，所以说还是乘着现在把英语学好，豪华的装饰，豪华的酒店也都是留给努力的人去住、去工作的，不要羡慕别人的成功，那都是用安逸换来的，这一点大家都能做到只是看你愿不愿意去交换咯。
酒店观后感 篇2
在今后的工作中，我会经常反省自己，吸取别人的经验教训，遇到问题事多请示、多汇报。以组织荣辱为个人荣辱。做好的自己的本职工作，为组织争光。同、收回房屋：
1.承租人擅自将房屋转让或转借的;
登鹳雀楼
唐代：王之涣
白日依山尽，黄河入海流。
欲穷千里目，更上一层楼。
译文及注释
译文夕阳依傍着西山慢慢地沉没， 滔滔黄河朝着东海汹涌奔流。
若想把千里的风光景物看够， 那就要登上更高的一层城楼。
注释鹳雀楼：旧址在山西永济县，楼高三层，前对中条山，下临黄河。传说常有鹳雀在此停留，故有此名。
白日：太阳。
依：依傍。
尽：消失。 这句话是说太阳依傍山峦沉落。
欲：想要得到某种东西或达到某种目的的愿望，但也有希望、想要的意思。
穷：尽，使达到极点。
千里目：眼界宽阔。
更：替、换。（不是通常理解的“再”的意思）▲
这首诗从长远来看，表现了诗人非凡的抱负，反映了唐代人们积极进取的精神。其中，前两句写所见。“白日依山尽”写远景，写山，写的是登楼望见的景色，“黄河入海流”写近景，写水写得景象壮观，气势磅礴。
这里，诗人运用极其朴素、极其浅显的语言，既高度形象又高度概括地把进入广大视野的万里河山，收入短短十个字中；而后人在千载之下读到这十个字时，也如临其地，如见其景，感到胸襟为之一开。首句写遥望一轮落日向着楼前一望无际、连绵起伏的群山西沉，在视野的尽头冉冉而没。这是天空景、远方景、西望景。
次句写目送流经楼前下方的黄河奔腾咆哮、滚滚南来，又在远处折而东向，流归大海。这是由地面望到天边，由近望到远，由西望到东。当这两首诗结合在一起时，上下、远近、东西南北的景致都被诗笔所包容，使画面显得格外宽广和遥远。
就次句诗而言，诗人身在鹳雀楼上，不可能望见黄河入海，句中写的是诗人目送黄河远去天边而产生的意中景，是把当前景与意中景溶合为一的写法。这样写，更增加了画面的广度和深度。而称太阳为“白日”，这是写实的笔调。
落日衔山，云遮雾障，那本已减弱的太阳的光辉，此时显得更加暗淡，所以诗人直接观察到“白日”的奇景。至于“黄河”。当然也是写实。
它宛若一条金色的飘带，飞舞于层峦叠嶂之间。
诗人在眼前呈现的是一幅色彩斑斓的壮丽画卷。这幅图画还处于瞬息多变的动态之中。白天在山上结束只是一个很短的过程；黄河流向大海，但这是一个永恒的运动。
如果说风景是美的，那么它就是一种动态的美，充满了无限的生命力和活泼的美。这不是所谓“定格”，不是被珍藏的化石或标本。读者深深地为诗人的大手笔所折服。
后两句写所想。“欲穷千里目”，写诗人一种无止境探求的愿望，还想看得更远，看到目力所能达到的地方，唯一的办法就是要站得更高些，“更上一层楼”。“千里”“一层”，都是虚数，是诗人想象中纵横两方面的空间。
“欲穷”“更上”词语中包含了多少希望，多少憧憬。这两句诗，是千古传诵的名句，既别翻新意，出人意表，又与前两句诗承接得十分自然、十分紧密；同时，在收尾处用一“楼”字，也起了点题作用，说明这是一首登楼诗。从这后半首诗，可推知前半首写的可能是在第二层楼所见，而诗人还想进一步穷目力所及看尽远方景物，更登上了楼的顶层。
诗句看来只是平铺直叙地写出了这一登楼的过程，而含意深远，耐人探索。这里有诗人的向上进取的精神、**远瞩的胸襟，也道出了要站得高才看得远的哲理。就全诗的写作特点而言，这首诗是日僧空海在《文镜秘府论》中所说的“景入理势”。
有人说，诗忌说理。
这应当只是说，诗歌不要生硬地、枯燥地、抽象地说理，而不是在诗歌中不能揭示和宣扬哲理。象这首诗，把道理与景物、情事溶化得天衣无缝，使读者并不觉得它在说理，而理自在其中。这是根据诗歌的特点，运用意象思维来表现人生哲学的一种模式。
这首诗的写作方法还有一个特点：它是一首对仗的四行诗。前两句“白日”和“黄河”两个名词相对，“白”与“黄”两个色彩相对，“依”与“入”两个动词相对。
后两句也如此，构成了形式上的完美。
沈德在《唐诗别》中选录这首诗时曾指出：“四语皆对，读来不嫌其排，骨高故也。”绝句总共只有两联，而两联都用对仗，如果不是气势充沛，一意贯连，很容易雕琢呆板或支离破碎。
这首诗，前一联用的是正名对，所谓“正正相对”，语句极为工整，又厚重有力，就更显示出所写景象的雄大；后一联用的是，虽然两句相对，但是没有对仗的痕迹。因此，诗人运用对偶的技巧是非常成熟的。 ▲
酒店观后感 篇3
《百星酒店观后感》
近日，我有幸入住了位于海边的百星酒店，这次的入住体验实在让我惊喜不已。百星酒店作为当地一家著名的五星级酒店，以其豪华的环境、周到的服务和独特的体验而闻名。我不禁感叹，它真的名副其实，是一所超越五星的百星酒店。
首先，百星酒店的环境令人称叹。这个酒店坐落在波光粼粼的海边，远离城市喧嚣，为来宾提供了一个宁静而优雅的休闲环境。我入住的房间面朝大海，从窗户望出去，海水的蔚蓝和浩渺让人心旷神怡。而房间内的装修则体现出一种简约而高雅的风格，每一个细节都展现着百星酒店的品质和用心。
其次，百星酒店的服务让人印象深刻。从我入住的第一刻起，酒店的员工们就彬彬有礼地接待了我。他们熟练地帮我办理入住手续，并主动询问我是否需要一些额外的服务。每次我拨打服务热线或到前台咨询问题，都能迅速得到解答并且得到了满意的帮助。而在餐厅用餐时，服务员们更是细心地将每道菜品为我讲解，使我无需自己辨认，直接享受美食。
再者，百星酒店注重体验。除了提供舒适的房间和美味的餐饮，酒店还提供了多种精心设计和安排的娱乐项目。我在酒店的泳池畅游，犹如在大海中自由驰骋；我也在酒店的健身房中挥洒汗水，感受到了身体的健康与活力；此外，在酒店的剧场观看了一场精彩的演出，让我在旅途中得到了身心的放松和愉悦。
最后，百星酒店还敢于创新。除了提供传统的住宿和餐饮体验外，酒店还拥有自己的独特之处。比如他们使用了智能控制系统，让客人可以通过手机随时随地控制房间的灯光、空调等设施；又比如他们设立了一个专门的客户建议箱，鼓励客人提出自己的建议和意见，以便不断优化服务和体验。这些创新让我觉得百星酒店并不是满足于现有的成就，而是积极努力追求更高的标准和更好的客户满意度。
综上所述，百星酒店给我留下了非常深刻的观后感。它不仅提供了优雅精致的环境和贴心周到的服务，更通过不断创新和改进，为来宾提供了一个独特而难忘的入住体验。我相信，这样的百星酒店会成为我未来旅行的首选，也会给每一位入住的客人留下美好的回忆。我由衷地希望，百星酒店能够继续发扬其独特的特点，为更多的游客带来愉快和满意的旅行体验。
酒店观后感 篇4
众所周知，酒店是一个向客人提供住宿，膳食，娱乐等服务设施及综合性服务以获得经济效益的具有法人地位的经济单位。现代旅馆不同于以前的旅馆或旅馆。它是一个多样性、复杂性和综合性的地方。酒店，往往让人想到舒适，享受，豪华和奢侈。
现代酒店已经遍布我们的生活，成为现代生活不可或缺的一部分。因此，对于每个愿意从事酒店业的人来说，学习酒店管理是非常重要和必要的。
最近**拍了一些关于酒店的电影和电视剧，也从中学到了一些东西。让我们和你分享我的感受。
首先谈一下《我曾侍候过英国国王》这部电影。这部电影改编自捷克当代最著名的同名作家赫拉巴尔，并从布拉格酒店服务员迪特尔的角度回顾了欧洲20年的历史。小个子的迪特人矮志不矮，通过他的聪慧、机智和勤奋，再加之命运之神不断的青睐，从一名在火车站提着桶子卖烤肠的流动小贩开始，再到端盘子的普通服务生，首席服务生，大堂领班……在动荡的社会变迁中一步一步走向了成功的巅峰，最后自己成为了宁静旅馆的老板，过着醉生梦死的生活。
但在第二次世界大战结束时，迪特尔被没收并入狱15年。15年后，年轻机敏的迪特尔白发苍苍地走出监狱，独自一人。回顾自己的生活，他觉得一切都像是一场华丽而恍惚的梦。
影片采用了倒叙和交叉叙述的方式，迪特入狱之前的部分，就像一个“麻雀变凤凰”的成才励志片。而这种励志故事正是我们走在学习路上的每个人都想走的路。在此我就影片中出现的与酒店有关的场景与大家分享一下，其他的不再赘述。
从迪**的三个地方，我们可以看到一些酒店的基本类型和等级。迪特第一个工作的场所是镇上的一间小旅馆，提供膳食和住宿服务，主要接待一些短暂休闲的本地人和路过的商人等，规模较小，设施不够齐全，服务质量也较差，按类型应为小型低档饭店，等级为一星级；第二个工作的场所为高级一点的宁静旅馆，旅馆环境优美，提供膳食，住宿和娱乐等服务，规模中等，设施较为全面，有一定的客房，服务较为标准，主要接待一些客商和军官，按类型应归为中档中型饭店，按等级划分应为二星或三星酒店；第三个工作的场所是布拉格最豪华的巴黎饭店，该饭店豪华奢侈，提供膳食，住宿和娱乐等非常全面的服务项目，规模宏大，设施齐全，服务标准规范，质量高，按客人下榻目的应属于商务和会议饭店，按地理位置应属于城市中心饭店，按规模应为大型饭店，按建筑投资费用应为豪华级饭店，当然等级为五星级。
从酒店管理方面来看，小旅馆类似于中国古代的客栈，并未用到现代化的酒店管理技能；宁静旅馆的服务相对标准，有一定的职能分工和服务标准，但是由于酒店规模不大，还并未形成健全的管理系统和较为清晰地管理职能的划分；而巴黎饭店由于豪华奢侈，规模较大，已经形成了健全的饭店管理系统和管理职能的划分，可以从片中出现的酒店经理，酒店领班和酒店首席服务生等职位看出。从片中的酒店领班可以看出酒店管理者应该具备的素质要求，片中的酒店领班同时会捷克语，英语，意大利语，德语，匈牙利语，法语，波兰语和韩语，可以和来自世界各地的客人进行流利的沟通交谈，领班通过观察客人便知道哪位客人已经患上胆囊炎而应该食用哪种食物，哪位客人的肝功能已经不行，这些正体现了作为一个合格的酒店管理者所应具备的丰富的知识和把理论与知识应用于实践的能力；从他在酒店现场的良好沟通和服务可以看出该领班具有优质服务的意识和良好的精神素质，并运用了现场管理的现代管理方法。
第二部影片是《创业玩家》。该影片讲述了精明的农民个体户福青，为展拳脚想在家乡兴建酒店。他认为管理酒店没什么了不起，带着儿子到香港取经，仅学得皮毛就回乡，最终导致了酒店在短暂经营之后便被查封。
福青的酒店开张时已是不伦不类，后来更因欠债而到香港做酒店服务员筹钱，在酒店的亲身工作体验和观察之后福青学到了比较专业的现代化酒店管理技能，悟出不少道理，因此带着丰富的管理经验回乡打江山，最终成功经营起酒店的故事。
首先，从福青饭店经营失败的开始，可以吸取很多教训。福青在经营酒店之前虽然到香港进行了一段时间的偷师学艺，但是他学到的仅仅是酒店的外在形式，而非酒店管理的真正技能。他先前创办的酒店看上去具有健全的酒店管理系统，部门划分清晰，但是其酒店组织形式混乱，没有较为清晰地职能划分，没有制定完善的酒店管理制度，员工的责权利不明确，饭店的管理者福青并不具备现代酒店管理者应该具备的专业素质，不能很好地管理酒店和员工，导致员工对酒店毫无责任感，只顾着利用酒店的设施为自己赚取收入，最终导致酒店被查封。
创办酒店失败后福青在香港某著名酒店的服务员经历也是值得我们学习的。例如福青帮助其他部门的员工却被经理训斥，表明酒店应该职能清晰，责任分明并具有严谨的酒店管理制度；经理发现客人偷东西非但没有报警，却低调地送走了客人，表明酒店管理的“宾客至上”意识；经理为提高酒店的服务质量设计了蜜月套房并请福青体验和提议，表明了酒店管理的持续改进意识。
福青学成之后回乡重新开办酒店，开始实行股份制，让所有的员工都成为酒店的股东，建立了明确的责任制度，酒店更加规范化，最终成功地经营起了酒店，生意红火。
从以上可以看出，酒店管理是一项专业，复杂和极具挑战性的工作，作为一名合格的现代酒店管理者应该具备知识，能力和品德等较高的素质，因此我们每一个有志于从事酒店事业的人都应该在以后的道路上努力学习，把丰富的理论运用到酒店管理的实践中去。
酒店观后感 篇5
6月3日和4日，由北京北方易尚酒店管理公司组织的对各成员酒店的酒店餐饮管理培训在北方大酒店举行，我有幸参加了此次意义非常的培训，培训内容主要讲餐饮营销与菜单设计和餐厨联合。
餐饮营销指的是创造使顾客满意产品和服务，并把它从企业传送到顾客手中的一切经营活动。
但要做好餐饮营销关键是正确的进行市场定位，达到形成自己的特色，重视口碑效应，提高从业人员的素质。
从而进行营销策略和市场分析策略、价格策略及销售策略，结合现实工作，我们每个人都是企业的主人翁，应该督导员工向顾客营销，达到共同双赢。
菜单主要是内部营销和销售工具，作为设计菜单者要有广泛的菜品知识、了解菜品的制作方法、营养价值及一定的艺术修养，对菜品的色泽、外观、味道、温度等如何搭配都要有感性和理性的知识。
要有创新意识和构思技巧，知晓市场营销知识，善于了解目标顾客的需要，能为顾客着想，不能根据自己的喜好设计菜单，要根据目标顾客的需求设计。
一份好的菜单既是艺术品又是宣传品，能成为顾客与服务员之间沟通的桥梁。
作为餐饮职业人在菜单制作时，要以顾客的需求为导向，体现餐厅特色及具有竞争力，结合当地风俗富有的艺术性，在一份精心编制的菜单上，各种菜品编制的位置和强调的程度合理特色，才能吸引顾客购买的欲望，达到经营人员最想售出菜品的目的。
酒店观后感 篇6
当我听到《四季酒店云端筑梦》这本书的时候，感到非常有兴趣去了解它，因为我对四季酒店很陌生但是也很好奇但是不遥远，想去了解它成就梦想的距离有多远？
更是因为我工作酒店行业多年的目标需要怎样才能够达到理想的状态，在广州文化假日酒店工作的时候曾经听过四季酒店，曾经认为四季酒店也是巴斯集团的产业之一，通过了解发展现在清晰这个事实。
通过对四季酒店独特发展过程的正式了解，我感触良多。从1960年至今，四季酒店仍然是酒店业的典范。今天，我以一种学习的态度认识了这本书，也有了很多新的收获。
四季酒店集团创始人、董事长、ceo伊萨多夏普是一个泥瓦匠的儿子，毫无背景的小房地产发展商，他把企业做成了一个行业的标准也成就了他的未来，证明了靠任何人都不是解决问题的好办法，最好的办法就是加强自己的知识让自己强大而有主见，靠自己的力量是可以把事情做好及成功的，有很多背景强大的人却忽略了自己的力量，没有得到成功是因为自己的背景关系问题不是自身的问题。
四季酒店的成功在于它在世界各地的领先地位。它的成功是文化上的成功。我们可以学习它的管理，它的服务，它的装饰，但不是它独特的文化。
因为它有四个基本企业基本特征，服务、质量、文化和品牌，通过这八个字可以看出四季酒店的目标明确，虽然在80年代已经确认的发展观，但是需要把它优秀的点发扬到极致需要多年时间的验证，所以现在在全球也不过100间分店，只有目标明确了才可能有成功的机率或者是可能性，个人和企业发展一样，想成功必须先把目标制定然后就是一步步的寻找发展的路线和改善不足之处。
四季酒店之所以成功，一个重要原因就是只有三个合作伙伴，这三个人的帮助是显而易见的，核心员工是企业发展的重要结构。明确分工可以有效减少发展摩擦，通过经验可以避免非常规危机
价值观不是由某些人决定的，但大多数人都认为产品才是真正的价值。因为酒店服务于整个市场的需求，当然，如果我们能满足所有客人的要求，那是最理想的。如果不可能，请接受大多数有价值的人。
四季酒店“以人为本”做的是减少损失保证大部分人群的消费价值，一个重要体现就是高度保护客人的隐私权和对每一位客人平等的尊重。四季酒店在尊重人权方面是恪守不渝的，“以人为本”。到客房，进电梯必须插上钥匙磁卡，才回在相应楼层停下，这样的做法是为了保证客人的绝对安全以及顾客免于打扰。
酒店公共区域不允许未经允许拍照，因为公共场所有很多人，即使看起来像是私人照片，背景也可能涉及其他人，这可能会对背景中的人造成侵权，因此严禁拍照。如果确实需要照相，可告之酒店专门为你安排。这样的做法是为了保证客人的绝对隐私。
旅馆里的每个客人都是平等的。即是有重要贵宾到达，酒店前门仍必须有一条车道和通道，供日常游客进出，不得封闭。如有冲突，四季酒店宁愿不接待贵宾客人，也绝对保证酒店客人的正常服务条件。此举体现了在四季酒店绝对是“人人平等”的。
这就是四季酒店所做的，所以顾客会觉得很亲切，这就是四季酒店现在所用的。
四季酒店的晨会不允许谈论自己。会议的目的只有一个，主题是如何满足客户的需求。由此可见，四季酒店把客户放在了极其重要的位置，这与我在培训期间联系的四季酒店客放部7天例会类似。它是服务业的基础，价值在于关注顾客满意。
四季酒店集团的isador sharp和假日酒店集团的kemens wilson也值得我们研究创新管理。没有充分的调查和认识，我们就不会为创新而创新。酒店设有有泳池、空调设备和餐厅。它还提供基本设施，如电话、冰块和免费停车场。孩子们可以免费住在父母的房间里。这些设施现在只是普通设施。他们提供大型肥皂和纯棉浴巾。
紧接着，提供浴袍、夜间洗衣服务和擦鞋服务。在60年代当时来说，却在饭店业掀起了一场革命，并由此而形成了一套饭店业的标准，这套标准不仅为每间假日饭店所采用，也引领着全球饭店业的发展进程。
《四季酒店云端筑梦》这本书让我收获最大的是我们服务行业一定要“以顾客利益为根本”，赢得顾客才能够赢得市场的认同。
在7天连锁酒店里面能够看到四季酒店的影子：电梯必须插上钥匙磁卡、一张两面都印着“请勿打扰”字牌、客房部门的每日例会、防烫印的木版材料做出来的台、尊称客人姓名问候致意、永远不对客人说不，等等p>
也许在对四季酒店的理解中发现，7天连锁酒店就象一个经济型的四季酒店，但在不断变化的文化中，却不是别人的影子文化？我们做的周期性生意是否可以更加高？
酒店观后感 篇7
五星级酒店是享受奢华、舒适和便捷的代名词。我最近入住了一家五星级酒店，这次的观感让我留下了深刻的印象。以下是我的五星级酒店观后感，详细描述了我在酒店逗留期间的体验。
我步入五星级酒店的大堂时，首先被宽敞明亮的大厅所吸引。大堂装饰豪华，墙壁上挂着大型壁画，鲜花装饰点缀其中，给人一种高雅的感觉。楼梯、电梯通向顶楼的客房，使得旅客的行走更加便利。
当我进入我预订的房间时，我被它的宽敞和装饰所震撼。房间内布置典雅，并以暖色调为主，让人感到放松和舒适。床铺整洁舒适，柔软的床上用品给人以亲近又舒适的感觉。此外，还配备了大屏幕电视、迷你吧和咖啡机等设施，方便客人的娱乐和用餐需求。浴室宽敞明亮，设有淋浴和浴缸，还提供豪华洗护用品和柔软的浴巾，给人以尊贵感。
在酒店的餐厅用餐是一次美妙的体验。餐厅内氛围温馨，装饰高雅，各种美食琳琅满目。我品尝了自助早餐和晚餐，菜品丰富多样，健康美味。厨师们现场烹饪各种精美的菜肴，让人食欲大开。餐厅的工作人员热情周到，提供高质量的服务，在进餐过程中让人感到宾至如归。
五星级酒店还提供了很多娱乐和休闲设施，使得客人在闲暇时可以尽情享受。酒店内设有健身房、游泳池、SPA中心等设施，让人可以保持健康和放松身心。此外，还有会议室和商务中心，方便商务旅客进行会议和工作。
酒店的服务是我最喜欢的部分。酒店员工热情友好，专业周到。无论是前台接待还是客房服务，他们总是竭尽全力满足客人的需求。我曾经遇到过房间内的空调故障，酒店工作人员立即回应，并迅速解决了问题，让我感到非常满意。
总的来说，五星级酒店给我留下了深刻的印象。它提供了奢华舒适的住宿环境，丰富多样的美食，以及多种娱乐和休闲设施。酒店的服务质量也非常出色，让人感到宾至如归。无论是商务旅行还是休闲度假，五星级酒店都可以为客人提供一个难忘的体验。我很庆幸能有机会入住这样一家酒店，这次的观后感让我愿意再次选择五星级酒店作为我的住宿选择。
酒店观后感 篇8
进酒店的手续挺繁杂的。看尽了江南烟雨朦胧，雾罩芭蕉，门环上古色的铜绿和风里缠绵的爱情。在寄宿制学校的日子里，晚上看书已经成为一种普遍而准时的生活习惯。
雪，因为它太悲伤了，它总是落下；雪，因为爱，可以飞翔；雪，因为生命的纯洁，是一道绚丽的风景！飞，雪，纯洁是你的信仰，善良是你的选择，梦想是你的支柱，付出是你的永恒！飞吧，你是天地之灵，你是白云之魂！
飞吧，世界的眼睛挡不住你，寒风挡不住你！小雪，你是90后的化身，你是90后的影子！
手，放开了才明白拥有时的珍贵！眼泪，掉下来才知道，心里真的会很痛！心碎了，才明白爱情的苦涩！
爱，去体会被爱抛弃的痛苦吧！爱了、给了、散了、伤了、痛了！心碎了、落泪了、麻木了……90后的我们，在一段刻骨铭心的爱情中，我们曾开心过、快乐过、幻想过、幸福过。
读那些著名的故事，如在经历一段不平凡的旅程。请多想一想这些吧！也许你会认为上帝最爱的就是你！！
不管未来的路有多遥远，成长的路上有你有我，我们都是永远的朋友”，这首小虎队的歌，想必我们同年人都曾经耳熟能详。都说一首好的歌曲常常能打动一个人的心，随着节奏舞动，跟着旋律轻跳，体会那清静、幽香、淡美的意境。”现在妈妈学会打麻将，爸爸的脾气越来越暴躁了，特别易动怒，这么一个原本温馨的家，现在散发的是一阵阵令人窒息的寒气。
偶尔在路上，她不应该。五岁时，医生无情地告诉我们他父亲得了晚期癌症。
金香设想得非常精细，大约她认为给男人随身携带的东西没有比这更为大方得体的了，然而宝初并未珍惜，反而心里有点鄙夷、轻蔑，觉得这东西看上去实在有一点寒酸可笑，也不大合用。他一生好学，被同时代人誉为“手不释卷”、“无不博览”的表率。坐在高三的教室里，心跳很强，但我找不到奔跑的方向。他们大多数只是犹豫。我应该去**寻找力量吗？
当每一次测试的铃声在耳边回荡，当那鲜红的分数在视线里摇晃，心就会如刀绞般万分剧痛，然后半天不语。而摸到的是那依旧的睡衣和被子的柔软的失望，我的手无力地滑落了，落在那冰凉的地上。在我看来，孤独的人大抵两种：
自负与自卑。来到网吧，坐回自己的角落。也许它在想那一幕：
在早期，人们把它和他的许多同伴赶到这片美丽的水草之地，在那里它们吃饱了，喝足了，把脚留在野外；后来，它们争夺草坪草的生长速度远远不能满足大家的需要。养一块玉要几十年，酿一罐酒要几百年。归途中，行至“千尺幢”，我蓦地停住了：
在这阶梯状的石阶上，有一个人在行走，一个人背着一百公斤的重担。从那时起，这把镰刀轰鸣着，切断了旧世界的一切枷锁；从此，这一把铁锤呐喊着，要砸碎一个旧的岁月！于是，南方的甘蔗林成了抵御外敌入侵的利剑和长矛；因此，北方的蓝纱帐篷就成了埋葬旧世界罪恶的坟墓！
从此，我们的祖国不再**；从此，我们的民族不再被掠夺中国人民站起来，声音响彻大江南北；中国人民站起来，声音响彻大山，只有在党旗的指引下，才能战胜风暴，冲破漩涡；是党的旗帜指引，我们才走进丽日蓝天、满园春色……在党的旗帜下，我们紧密团结：如钢似铁；在党的旗帜下，我们昂首挺胸：像一棵松树，像一棵柏树。
“我只说了一句话，‘我的梦想是当老师，教热爱学习的学生’就匆匆**了。这很可能是曹雪芹的真实想法。敦煌早就在玉门关下被炸成了黄泥。
该景区以渊源的历史文化、神奇的传说和独具特色的奇峰、怪石、秀林、圣泉、古庙，形成了4大绝景、6大景区及28大奇观，是一个典型的以宗教文化为特色的景区，并属唐山八大景区之一。尽管如此，她还是喜欢独处和安静的感觉。
2、 在谭主席的会议中间，有一个精彩的节目——与文艺工作者合影。然而内在又有一个精神，就要靠精神食粮补充了，当然了，凡事物极必反。车技不高的人，在第一次走这条路时总会停下来暗骂一句然后溜之大吉，下次再走时总会很小心，但仍不免重复上面的一幕。
音容笑貌犹在，而生命却逝，挽之不了，欲罢不能，这是一种真正的痛楚。
酒店观后感 篇9
在这个服务质量赢得客人青睐的时期，酒店的快速发展主要依靠优质的服务来获得游客数量的稳定增长和市场的控制。童心服务是为酒店在消费者中树立良好的口碑，引导顾客消费。所以优质服务是饭店的形象之本，竞争之道，财富之源。
上海希尔顿酒店是上海第一家五星级酒店，代表着一个国际化大都市的未来。原名静安希尔顿酒店。屡获殊荣的上海希尔顿酒店位于优雅的原法租界区，位于繁华的商业和娱乐中心，40层楼高，矗立在幽雅的原法租界区。
酒店位于城市商业中心，距离南京路商务区和淮海路商务区两条高端商业街仅一小段距离，毗邻静安寺、静安公园和地铁交通。8间餐厅及酒吧带来风格迥异的各式美食：粤菜餐厅、高档意大利餐厅、四川餐厅、30号酒吧俯瞰美丽的天际线
9、 宁波海鲜餐厅，一家精选国菜的全日制商务餐厅，32000平方英尺的现代化全功能水疗馆、健身中心、网球场、壁球馆、发廊，都为您在忙碌的工作之余带来了新的精神。
上海希尔顿酒店拥有完备优质的服务，并提供修葺一新的酒店设施，以满足旅行人士的多重要求耗资几百万美元装修一新的行政房，为眼光独到的旅行人士提供极致奢华与舒适的享受，同时位于38层、占地510平方米的行政酒廊亦使您的旅途倍添惬意。而设计别致的大宴会厅能实现您的所需所想，是您筹办各类活动的理想场所。占地2500平方米，18间会议室灵活满足各种会议需求。
上海希尔顿酒店位于繁华的商务中心，是一家拥有775间客房的五星级酒店。现代化的设施为客人提供优质的服务。38层客房包括4栋高级行政楼，为高级商务客人提供服务。2层日本楼层是专为日本客人开设。
每间客房均设有空调、小酒柜、12频道电视节目、24小时商务中心、秘书服务和会议室，为客人提供现代化的通讯和办公设施。一流的健身俱乐部是由著名的国际克拉克组织和管理的。还有露天网球场和室内板球室。
上海希尔顿酒店房间格调高雅，行政楼为商务旅客提供特色服务，包括免费早餐，下午茶水点心和“欢乐时光”饮料；新装修的套房和高层的客房，可俯瞰整个市景。酒店提供多种餐饮，包括具有上海、四川和广东口味的中餐，李奥纳多的意大利大餐，连天阁的特色自助和休闲点菜，餐毕可在大堂吧静安廊和吧三十九小憩。酒店还设有多功能健身中心，总面积3000平方米，训练有素的员工用欧洲最先进的设备提供优质服务。
酒店设施：医疗保障、外币兑换、商务中心、停车场、租车服务、票务服务、门房服务、叫醒服务、洗衣服务、送房服务、花店、商店、残疾人专用厕所
客房设施：互联网端口、免费宽带、私人保险箱、国内直拨、国际直拨、电视、有线电视、中央空调、单人床、双人床、免费卫生间清洁用品
酒店餐饮：6家著名餐厅和2个酒廊提供丰富的美食体验和娱乐，包括地中海风味、日本传统铁板烧和精致的中国菜。8间餐厅及酒吧带来风格迥异的各式美食：
粤菜餐厅、高档意大利餐厅、四川餐厅、30号酒吧俯瞰美丽的天际线
九、宁波海鲜餐厅、精选各国美食的全天营业餐厅；
娱乐设施：健身俱乐部、室内游泳池、酒吧、桑拿、身体按摩、美容美发、网球场、壁球
上海希尔顿酒店位于上海繁华的商业区，为酒店带来了大量的人流和旅客，交通便利。酒店距火车站仅5公里，距浦东机场45公里，距虹桥机场25公里，距市中心3公里，给客人带来极大便利，有利于一些商务人士到国际大都市上海购物体验。
希尔顿酒店为了提供给住客高档的享受，每个房间装有高档的数字客房配置酒店数字视讯系统，集平板电视、高清、电脑、高速上网、点播娱乐及商务休闲功能于一体，随时可以带来电影院般的享受，即便是不想出门但是还是可以有着这样的高档的享受，是希尔顿酒店给每位带来的感动。每个房间的隔音效果设施也是做得很好的提供给客户绝对私密的休闲空间，让我体会到五星级酒店带来的待客之道且不失现代舒适感。希尔顿为您带来上海独特的夜景，让您领略上海夜色的神秘面纱。
一名员工做事情是不能靠主观在后面挥动鞭子的，要靠自己的一种尊严，让追求“标准”变成一种原动力。这是我参观希尔顿时看到得一幕，让我更加向往。
我坐在希尔顿酒店饭店大堂喝咖啡，来了一对老夫妇订房间，服务员查了一下电脑，保留的房间都定完了，“先生，太太，不好意思，我们的房间都已经没有了，我们附近还有几家档次不错的饭店，跟我们都一样的，要不要我帮你们试试看。”服务生有礼貌的说。他们先领老夫妇先去喝了杯咖啡，一会儿服务员过来说：
“我们后面的喜来登大酒店，还有一个房间，档次跟我们一样的，还便宜20美元，您要不要？”老夫妇高兴的说：“why not?
”之后服务员又把老夫妇和他们的行李送上车。这件事让我很是佩服，很是赞叹。
希尔顿的员工的这种行为根本不是在主管的监控下才去做的。这是一种尊严，一种标准，它已经成为推动企业不断发展的动力。
计划管理是酒店管理种最重要、最核心的内容。对于一个酒店来说，要想在一段时间内实现什么样的经营管理目标，如何实现这些目标，就必须制定一个计划。酒店管理者运用计划管理的方法，组织、领导、协调和控制整个酒店的经营活动。
同时，面对瞬息万变得内外部环境，酒店的战略管理对酒店的经营和发展也变得非常重要。饭店管理者通过制定计划，是他们知道需要什么样的组织关系和人员节后，采用什么样的领导方式和风格，如何进行有效的协调与沟通，怎样及时、有效的控制与反馈。
饭店目标通常是指饭店组织在一定时期内所要达到的数量和质量指标，它体现一定的目标要求，通常是用数量指标或质量标准来表示的。任何一家饭店的目标都不是绝对单一的，而是一个有一定质和量标志的、多目标的有机结合的综合体系。饭店的目标在内容上通常包括:
提供优质服务和产品，实现饭店的增长规模和速度，增加饭店的利润和利润来源。饭店的目标在时间上一般可分为长期目标和短期目标。长期目标是指必须花三年以上时间去完成的目标，但长期目标是一种原则性的目标，只有将其分解为几个短期目标，才有可行性和现实性;短期目标是指用一年以内的时间去完成的目标，它是为完成长期目标而制定的具体目标，同时它的执行情况还能为长期目标的修正提供依据。
饭店战略的制定过程，就是在正确的战略思想的指导下，在对饭店企业所面临的特定环境和内部条件进行分析的基础上，确定饭店的战略目标、明确企业的经营领域，以及饭店对所从事的经营领域采取的经营方针和战略的全过程。
希尔顿饭店集团在《希尔顿公司使命书》书中倡导的“我们的使命是：被却认为是世界上最好的第一流饭店组织，持续不断地改进我们的工作，并使为我们的宾客、员工、股东利益服务的事业繁荣昌盛。”
这是我在希尔顿酒店看到的，由此我能想象希尔顿的企业文化。
希尔顿的这种处事方式是我所欠缺的，所以我希望能够有这机会能够进到这个大家庭学习。
酒店观后感 篇10
有感这本书是2012年由中投顾问编写，全书大致可以分为四个部分，第一是中投对我国经济型酒店市场的大致点评，第二是从集团简介、发展历程、上市等方面分析如家并总结成功经验和启示，第
3、 四是介绍了ceo孙坚和创始人季琦。
书中通过以上四个部分，着眼于如家的发展现状，**我国经济型酒店未来的趋势，高端品牌将成为经济型酒店行业的新兴细分市场，也是如家、汉庭等各大品牌的争夺之地，未来经济型酒店的行业整合并购趋势将日渐明朗。在经济型酒店的道路上，鲜花依然盛开，如家依然稳步前进，只领先**。
如家快捷酒店成立于2002年，2006年10月，如家快捷酒店在美国
纳斯达克成功登陆，自这年起取代了锦江之星的行业老大地位，再到2011年，如家成功收购莫泰，成为中国最大的酒店集团，并把第一的宝座坐到今天。书中也言明了它的成功秘诀，第一就是塑造标准化加连锁化的品牌，通过16本标准化手册来提供几乎相同的服务，通过质量控制和质量管理来达到连锁化。第二条就是轻资产的扩张，不同与别家靠自建物业形式来扩张店面，如家采取租赁形式快速扩张，大规模，而后专注精细化和智能化的有效管理，形成了一套无法复制的如家模式。
人无我有，人有我优，独特创新是如家的指引。如家，两个
说出客人对酒店的期望，也说出家人对入住酒店的客人的承诺，如家，踏进酒店，有家的感觉。正是抓住了人们的这种心理，如家酒店取了这么一个亲切巧妙的名字，把“家”文化的标签贴满酒店的每个角落，打造民族文化品牌酒店。
正如书中所说，发展的机会是客观和平等的。对企业来说，关键是能够敏感地发现机遇，有勇气和能力抓住机遇。鲁家创始人敏锐地发现了不断增长的市场，并迅速抓住机遇，努力工作，开辟了自己的发展道路。
2009年初，迪士尼宣布与上海市**签订《项目建议书》，将联合上海市**，在浦东兴建全球第6个迪士尼乐园。孙坚其实很早就看到了这个商机，经过一段时间的布点，目前如家在距离上海迪士尼方圆5公里范围内已经拥有了6家开业酒店。卓识加上犀利的远见，敏感的嗅出新兴的事物周围蕴含的无限商机，适时抓住机会发展自己。
预计上海迪士尼乐园将于2016年上半年开业。相信届时，人们将能够见证如家快捷酒店的另一个奇迹。
机会不是每时每刻都会围绕在我们身边，巴尔扎克说过：“机会来的时候像闪电一样，全靠你不假思索的利用。”机会都是稍纵即逝，如果当年如家创始人没有看到这个新兴的市场存在的巨大商机，进而有一系列的作为，还会有今天的如家集团吗？
机会不会失去，不会再来。错过好机会的事情每天都在发生，善于抓住机会的人可以笑到最后。
鸿门宴上，刘邦退却，优柔寡断的项羽丢了一个
个绝好的机会。尽管他以前打过很多仗，但巨鹿之战是战争史上的奇迹。但是，他最终还是败了，楚汉战争，鸿门宴是序幕，鸿门宴上项羽给了刘邦生存的机会，让刘邦得以一统天下，建立起强大的汉朝。
谋事在人，成事在天，万事皆求一个天时地利人和，若不能慧眼识辨，它就会瞬间消失。如果项羽抓住这个千载难逢的机会，在鸿门宴上杀死刘邦，他们的命运将完全不同，中国的历史将被改写。
如家的快速崛起不仅在在于抓住了难得的发展机会，还在于在管理过程中对每一个细节的处理都恰到好处，细致到桌上的信笺纸页数，再到电视音量、频道的缺省设置等等，如此相较于其它经济型酒店，如家多了这些体贴入微的服务，不易察觉，却让客人在其他酒店感受不到。书中有一句话说，今天的如家可怕之处在于，当你住过如家，再去住其他经济型酒店的时候，总会觉得缺少点什么。如果您待在家里，则不会选择其它酒店。
如家酒店为顾客提供给低成本的标准化、连锁化、人性化的服务，不管在哪，只要你住进了如家，你获得的服务不会有区别，都是一样的味道，如家的味道。
而这些细节的体现，靠的是如家上下全部人的努力，不管你职位高低、工资多少，在自己的本职工作中，细节至关重要，同时其中的细节工作是要靠员工认真负责的工作态度和熟练的技
能完成的。一个简单和蔼的微笑，一个为客人开门、提行李的人
动作，这样一点点的小事，表现的是一种尊重，一种带着使命感的服务，其中包含如家助人、做人的文化精髓。
细节凝结效率，细节产生效益。对细节的注重让如家酒店创造了入住率保持在90%以上的业绩，如家的优质服务口口相传，回头客和新客户一直在增加，通过标准化、人性化的管理，如家的连锁店和加盟店也在不断增加，同时看到旅游业的带动作用，开始把眼光投放于三四线城市。
如果酒店只是一个单纯的临时住所，和古时的客栈一般，简单的床，简单的桌椅，简单的饭菜，估计也没有多少人愿意住，就算有再多的客人入住，总觉得少了那么点温情。一个酒店在高端漂亮，比不上一个家，酒店只住一段时间，但家是要住一辈子的。如家酒店的每一个细节都反映出宾至如归的意境，干净清爽，舒适方便，散发出家的味道，正是戳中了人们心中最柔软的地方，如家才最容易被人记住，让人思念眷恋。
细节有时候是一种态度，一种责任感，天下难事必作于易，天下大事必作于细。说到泰坦尼克号，很多人也许只记得电影里rose和jack浪漫又带有悲剧色彩的爱情故事，但这个悲剧发生的背后又有多少人了解呢？我们都知道泰坦尼克号沉没是因为它撞上了冰山。为什么撞到冰山了？
泰坦尼克号原本上是有配置望远镜的，但望远镜锁在一个柜子里了，钥匙由一个名叫大卫布莱尔的船员掌管，可他却在开船前被换下，匆忙之中忘记转交钥匙，致使泰坦尼克号遇难当晚放哨船员只能靠肉眼观
视察大海，最终酿成一场灾难。船撞上冰山沉没了。又一悲剧的是缓慢下沉的泰坦尼克号发出了求救信号弹，但那其实是礼花弹，由于出发前没有考虑到船的沉没，所以只携带了礼花弹。但谁看到烟火以为是别人的求救信号？
如果泰坦尼克号出发之前
能仔细检查一遍船上的设施和配件，考虑到行船过程中可能会遇到的风险，也许就能避免撞上冰山，或者在撞上冰山之后能及时发出求救信息，把**和损失降到最小。
曾经看过一部电视剧，里面的男主角弃商从军时说了一句话，我一直记得，他说：“一个好的时代才能造就一个好的商人，既然我成不了一个好的商人，那我就去创造一个好时代吧！”。
有人说形势造就英雄，但我认为两者相辅相成。形势可以造就英雄，英雄也可以造就形势。书中对季琦的介绍也令我印象深刻，季琦是一个造时势的英雄，他总充满激情与挑战，带着勇气和冒险精神去创业，从携程，到如家，再到汉庭，一路走来，遍地开花。他总是知道自己喜欢什么，自己的优势和地位。恐怕这些是季琦生意成功的关键。
事常与愿违，而事又在人为，有时候不是做不到，而是没有尽力去做。季琦是一位非常成功的企业家。他具有不断寻找新猎物，用敏锐的眼光抓住每一个创业机会的性格。一个企业在他手中成型后，他立马寻找下一个目标，虽然他完全可以待在携程、如家，把企业带上更高的平台，但对季琦而言，创业的乐趣就在于迎接不可知的挑战。
未来很吸引人，正是由于它的不可知，对未
如果一目了然，那还有什么勇气继续下去。
看看鲁家现任ceo孙坚。2005年，如家空降，从零售业跃升到服务业，在角色转换中自由发挥。他说服务业的本质，就是关注客人，服务客人，另外，作为ceo，最关键的是尊重人，带动人，把所有资源整合在一起，把团队调节到最佳状态，去实现目标，这是我最擅长的。他来到如家，首先是因为如家投资创始团队是一个有思想、和他有共同兴趣爱好的团队，所谓道不同不相为谋，一群志同道合的人凑在一起，荡漾出的火花想必闪到了不少人的眼睛吧。
孙坚似乎是习惯用结果说话，言必信行必果，说到就要做到。初到如家，他建立信任的渠道就是对董事会所有的承诺都按时超目标完成，和董事会、管理团队进行有效的沟通，以此获得他们的真心支持。承诺有时候一文不值，只有真正做到时才能体现它的作用，有了信任才能无障碍的展开工作，才会有人全心全意为你谋划。
可能是出于专业的原因，或者是“如家”这两个字吸引了我，给我不一样的感觉，我从那二十四本电子书中选择了这本书。这本书确实带给我不一样的感受，我从中看到的不仅仅是一个企业的诞生、一个行业的的崛起，还有许多创业的经验和启示、做人的道理，还有如家团队独特的人格魅力。
酒店观后感 篇11
《小酒店》的故事发生1860年前后，拿破仑第三统治法国极盛时代的巴黎。这时法国的资本主义正开始发展，手工业工人逐渐走向没落的地位。用左拉的原话说，他想描写的是“我们城郊的腐败环境中一个工人家庭的不幸的衰败情况。酗酒和不事生产的结果，使家庭关系也十分恶劣，使男女杂居，无所不为，使道德的观念逐渐沦丧，到头来就是羞辱和死亡。”小说的男女主人公古波和绮尔维丝本是勤劳而本分的工人，二人组成了幸福的家庭，但自从古波出了工伤事故之后，他们逐渐懒散沦落，因酗酒而贫困潦倒，直至发疯死亡。
从作家的本意来说，左拉想以自然科学尤其是遗传学的观点，来说明贫困环境中酗酒的恶习这怎样引起人们的堕落。自然主义客观冷静的叙事要求使得整部作品中充满了真实精确的细节描写。小说宛如男女主人公一生的纪录片，又像一幅表现当时社会风貌的广阔画卷，下层社会的创伤在此暴露无遗。这使得作品的意义远远超出了作家的本意，形成了人道主义的心灵震撼。左拉始终认为，小说家的职责是寻找真实，如实地感受和表现自然。
没有比真实更具有说服力的东西了。在世界上人的价值是最宝贵的，而一个人，尤其是像绮尔维丝和古波这样朴实的普通人的毁灭之路是尤其能打动读者的。或许主人公的堕落要归咎于他们自己的行为，但自始至终，读者可以看到，绮尔维丝并没有对生活的过分苛求，她的理想不过是有吃有住，不挨饿受冻，不挨男人的打。她的堕落是整个世界堕落的一部分。从这方面来说，《小酒店》不只是一部道德劝戒之作，它之所以在全世界得到不同人的赞赏，更多的是得益于其人道主义的创作精神。
