策划书范文

【#策划书# #2025年最新宴会设计策划书范文(优质二十篇)#】时光飞逝，工作已告一段落，我们即将迎接新的挑战和目标。此时，认真思考如何撰写策划书尤为重要。策划书可能让许多人感到困难，下面好查范文网小编为大家准备了一份宴会设计策划书的范文，希望能够为您提供帮助。

宴会设计策划书范文 〖1〗

一、主题设定:以“温馨、感恩、祝福”为主题，为老人打造一个难忘的生日宴会。

二、活动安排：

开场表演：邀请当地艺术团体或学生团体进行舞蹈、合唱等表演，为宴会营造喜庆氛围。

寿星致辞：让寿星分享自己的生活感悟和生日愿望，增进亲友间的感情。

互动环节：设置游戏、抽奖等环节，让参与者充分互动，增进感情。

三、餐饮安排：

菜品选择：考虑到老人的口味和健康需求，选择清淡、营养丰富的菜品。

特色美食：可以安排一些地方特色美食，让参与者品尝不同的风味。

四、装饰布置：以红色为主色调，搭配气球、彩带等装饰物，营造喜庆氛围。同时，设置专门的拍照区域，让亲友留下美好回忆。

五、预算安排：根据活动规模和参与人数，制定合理的预算，确保活动顺利进行。

六、注意事项：

安全保障：确保活动场所的安全，避免意外事故发生。

服务周到：为老人提供周到的服务，如安排专人陪同、提供舒适的座椅等。

宴会设计策划书范文 〖2〗

一、场地选择：选择环境优雅、氛围温馨的餐厅或私人派对场地，为宾客提供舒适的用餐和交流环境。

二、嘉宾邀请：精心制作电子或纸质邀请函，提前发送给亲朋好友，明确活动日期、时间和地点。

三、装饰布置：采用寿星喜欢的颜色和元素进行场地装饰，如气球、彩带、花束等，营造生日氛围。

四、餐饮安排：根据嘉宾口味和预算，提前预订美味佳肴，确保菜品丰富多样，满足大家需求。

五、活动流程：

迎宾签到：设置签到台，为每位嘉宾送上精美小礼品。

开场致辞：由主持人简短介绍活动流程和嘉宾。

生日庆典：为寿星献上生日蛋糕，大家共同唱生日歌，祝福寿星。

互动游戏：组织有趣的互动游戏，增进宾客间的友谊。

表演环节：邀请亲朋好友表演节目，展示才艺。

礼物赠送：为寿星送上精心挑选的生日礼物，表达祝福。

感谢致辞：由寿星或主持人对大家表示感谢，并宣布活动结束。

六、预算与费用：提前制定详细预算，确保活动费用在可控范围内，包括场地租赁、餐饮费用、装饰布置、礼品等。

七、注意事项：

提前与场地提供方沟通，确保活动顺利进行。

关注嘉宾需求，提供周到的服务。

宴会设计策划书范文 〖3〗

一、主题设定

以“温馨、欢乐、感恩”为主题，为寿星打造一个难忘的生日体验。

二、活动时间与地点

时间：X年XX月XX日晚X点

地点：餐厅/酒店宴会厅

三、活动流程

迎宾与签到：设置特色签到台，为来宾发放胸牌与伴手礼。

开场白：主持人简要介绍寿星及活动流程。

寿星致辞：寿星分享心情与感言。

生日歌与许愿：全场共唱生日歌，寿星许愿并吹灭生日蜡烛。

丰盛晚宴：提供精美菜肴与饮品，确保来宾用餐愉快。

互动环节：安排游戏、抽奖等活动，增进来宾间的互动与友谊。

感恩环节：邀请寿星亲友上台表达祝福与感激之情。

闭幕致辞：主持人总结活动，感谢来宾的参与。

四、装饰布置

以寿星喜爱的颜色为主调，布置现场氛围，包括气球、彩带、花篮等，营造温馨浪漫的氛围。

五、注意事项

提前与餐厅/酒店沟通，确保场地布置与设备需求得到满足。

制定详细的活动流程与时间表，确保活动顺利进行。

提前邀请来宾，确保活动当天来宾能够准时出席。

为寿星准备特别的生日礼物，表达诚挚的祝福。

宴会设计策划书范文 〖4〗

蝴蝶是最美丽的昆虫，被人们誉为“会飞的花朵”、“虫国的佳丽”。因其终生保持一夫一妻制，因此成忠贞爱情的象征。婚礼上放飞蝴蝶可以表达一种美好的祝福。

有一个古老的美洲印第安传说，结婚的新人将自己的心愿轻声告诉手中的蝴蝶，然后将它们放飞。蝴蝶便会将这些心愿告诉天上的精灵和天使，让美好的愿望成为现实。爱的讯息，天长地久的`承诺，从此便恒久不忘……轻柔的音乐，梦幻的灯影，一只只美丽化身的蝴蝶环绕新人翩翩起舞。这是造爱的精灵，这是浪漫的使者，用美丽的羽翼舞动浪漫的音符，用忠贞不渝书写爱情的神话……

婚前一周：进行新娘的皮肤护理和发型修剪，与主持人做好最后一次沟通，确定细节，与摄像师，化妆师等人随时保持联系，及时得到关于婚礼当日应注意问题的提示。

婚前二日：与即将参加婚礼的宾客落实到场时间和具体人数，考虑好交通问题，与酒店联系，确认婚宴现场以及一些的音响效果等，最重要的要确定蝴蝶。

婚前一天：将所有细节一一推敲一遍，检查是否有遗漏事项，养精蓄锐。并关注蝴蝶的情况，以便当天蝴蝶能顺利飞起。

婚礼当日：

6：30新娘开始化妆

7：00花车布置完成，新郎准备出发迎接新娘，因为上午的活动较多，时间一定要把握好

8：00新郎到达新娘家，新人共同前往预订好的酒店。

9：00婚礼开始，主持人开场白，之后证婚人致词。

9：30主婚人致词（双方亲家代表)

9：40新人互换信物，然后来到香槟塔旁，倒下幸福的香槟，爱情永驻。两人一同喝下交杯酒。交杯酒仪式后新人致词。

10：00婚礼进入高潮，伴娘捧出花盒。新娘新郎正对花盒闭上眼睛许愿，随后，两人解开花盒的丝带。放飞蝴蝶，让蝴蝶见证两人的爱情

10：10新人像亲朋好友敬酒敬烟（新娘需要换装）

11：39婚礼结束

新婚提示：

因为一般蝴蝶都是现运输，所以一定要掌握好时间，避免到结婚吉日时造成慌乱。

宴会设计策划书范文 〖5〗

一、年会主题：

x有限公司20xx年年终总结暨迎新年会

二、年会时间：

x年1月x日上午09点00分至18点00分

会议时间：09：10——11：10

午宴时间：12：00——14：00

迎新年会时间：14：00——18：00

三、年会地点

会议室地点：公司

午宴地点：x

年会娱乐地点：xKTV

四、年会参会人员

公司全体员工

五、年会流程与安排

本次年会的流程与安排包括以下两部分：

（一）年终总结会议

09：00—09：10全体参会人员准时到达公司参加会议。（组织签到）

09：10—09：25大会第一项：由总经理何雄先生主持（会议），致开幕辞。

09：25—10：30大会进行第二项，各部门及各项目负责人分别做年终述职报告。10：30—11：10大会进行第三项，总经理做总结性发言。

11：10—14：00大会结束，员工散会休息，然后乘车到午宴地点就餐。

14：00—18：00午宴结束，员工饭后稍做休息，到活动地点参加迎新会。

（二）午宴安排

12：00—12：10午宴正式开始：午宴主持人引导大家共同举杯并致辞。

12：10—14：00用餐时段：

14：00—18：00娱乐时段：

18：00—20：00晚宴时段

（一）KTV时段：

游戏一：（猜成语）成语：（道具）：以准备好的.成语名片

游戏规则：由x组织提前将成语标签贴在KTV里面有，入场后由员工自行抽取一份标签。答对的`就与机会抽取红包一个，答案不太符合奖励一杯酒或一杯水。

1、由主持人邀请总经理x引领全体员工唱

2、公司总经理x为大家献上一曲

游戏3：踩气球；

（道具）：100个气球

游戏规则：分为两组，一组2—3个人，每个人球上绑8个气球，

主持人限定时间3分钟，互相踩对方队员腿上的气球，3分钟后，看哪个组队员总署气球省的多，就胜出。获胜者奖励抽取红包一次，反之奖励一杯酒或一杯水

游戏2：击鼓传花；

用具：新年吉祥物

游戏规则：全体员工做成一排，其中一人新年吉祥物；另有一人背着大家或蒙眼击鼓（桌子、黑板或其他能发出声音的物体），鼓响时众人开始依次传花，至鼓停止为止。此时花在谁手中（或其座位前），谁就上台表演节目（有抽奖机会）或则奖励一杯酒（无抽奖机会）或一杯水（无抽奖机会）；偶然如果花在两人手中，则两人可通过猜拳或其它方式决定胜负者。

主持人带领全体员工一起合唱一首《明天会更好>幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、红包有主持人带领相聚抽奖，红包里面奖励大小不一。最后主持人邀请全体员工上台合影留念

六、年会准备及相关注意事项

（一）年会的通知与宣传：公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于20xx年度年终总结表彰会议暨迎新会通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。

物品的采购：抽奖礼品、红包礼品、笔、纸、抽奖箱。

（二）现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及午宴活动现场的拍照工作。

宴会设计策划书范文 〖6〗

活动主题：庆生为你放飞心灵

活动目的及意义：为活跃班级气氛，营造温馨、团结的班级氛围，为增强班级凝聚力，为提高同学的参与活动的积极性，利于以后良好的氛围中，同学们能更有效地、更积极地学习与进步，我们开展了此次活动。远离家乡和亲人，但想让大家感到的温馨不变。今天，我们因缘分相聚于此，一起欢呼庆祝，放飞心灵，分享快乐，相信，在人生这条长路上，会留下一段难忘的一段美好回忆。相信以后，我们的心会更加团结，在团结互助中，一起进步与成长。

活动开展：时间：20__年11月21日(星期五)下晚上6：30

地点：_____

布置：用彩色气球装饰

参与者：班级全体同学

负责人：文体委员、宣传委员、组织委员

活动流程：1.开场白(祝福语、引出)

2.唱生日歌、吹蜡烛、吃蛋糕

3.抽祝福和小谈(简介：每个寿星抽7张祝福，并随机挑一张念出，请两位谈谈现在的感受)

4.看看谁更敏捷(简介：有主持人说出一个数，如5，从第一个人开始报数，当有人报到5或5的倍数，那个人不能报数，只能拍下下一个人的肩，若失误或动作不够快，则被淘汰。继续玩。约10人，被淘汰则需抽纸条，表演动作。胜者2名，有奖品)

5.谈谈最__的事(如从小到现在最感动的事啊，由2位寿星上来)

6.继续4的惩罚

7.水杯运输(简介：2组人，每组4—5人，第一人把嘴里叼着的水杯里的水倒到第二人的水杯中，倒水过程中，只能用嘴运输，不能用手脚等，可用的各种姿势，胜的一组由奖)

8.扮时钟(简介：由主持人报出一个时间，3人分别表示时、分、秒针，2到3轮。无误有奖，错了表演才艺。)

9.谈天说地或秀秀自己(最后2位寿星)

10.1真心话大冒险10.2小

11.兔子舞

资源需要：已有：水杯、糖果(部分)

需要：彩色气球若干、蛋糕一个、水一瓶、小奖品(糖果，小本子等)、打火机一只

经费预算：打火机1元+气球10元+蛋糕125元+小奖品10元+水1.5元，约150元

宴会设计策划书范文 〖7〗

一、活动背景

为庆祝公司年度业绩，表彰优秀员工，增强团队凝聚力，特举办本次年会晚宴，旨在回顾过去，展望未来，共筑梦想。

二、活动时间与地点

时间：2024年1月15日 18:30-22:00

地点：城市五星级酒店宴会厅

三、活动流程

签到与迎宾（18:30-19:00）

签到台发放定制纪念品，员工着正装入场。

背景音乐与灯光秀营造热烈氛围。

开场仪式（19:00-19:15）

公司领导致辞，回顾与展望。

播放年度回顾视频。

晚宴开始（19:15-20:30）

精致晚宴，设置主题餐桌，如“世界美食之旅”。

邀请专业歌手现场演唱，提升氛围。

表彰与分享（20:30-21:00）

颁发年度优秀员工、团队奖。

获奖者分享经验，激励团队。

互动游戏与抽奖（21:00-21:45）

团队游戏，如“快速问答”、“团队接力”等。

抽奖环节，奖品包括高端电子产品、旅游套餐等。

闭幕与祝福（21:45-22:00）

公司领导致闭幕词，感谢员工贡献。

全体合影，共祝新年。

四、活动筹备

确定活动主题、场地与布置方案。

定制纪念品与奖品，确保品质。

策划晚宴菜单，考虑不同饮食习惯。

邀请专业团队负责摄影摄像与音响灯光。

排练员工才艺表演，确保节目精彩。

五、安全与健康注意事项

确保场地安全，设置紧急出口与指示。

监控食品安全，避免过敏源。

提供急救包，确保有专业医护人员待命。

鼓励员工适量饮酒，确保活动有序进行。

宴会设计策划书范文 〖8〗

主题：璀璨之夜，共绘辉煌

时间：20XX年XX月XX日晚上18:00-22:00

地点：XX大酒店宴会厅

目标：回顾过去一年的成就，展望未来的发展蓝图，增强团队凝聚力，表彰优秀员工，营造温馨和谐的团队氛围。

活动流程：

签到与迎宾（17:30-18:00）

布置签到处，提供定制纪念品（如公司logo的.徽章、笔记本等）。

安排礼仪人员引导嘉宾入座，营造尊贵感。

开场致辞（18:00-18:15）

公司高层领导致辞，回顾过去一年的成就与挑战，展望未来发展方向。

播放年度回顾视频，展示公司重要事件与成果。

晚宴开始（18:15-20:00）

安排精美的自助晚餐，包括中西式菜肴、甜品及饮料。

餐桌布置体现公司文化与主题，使用公司色彩与元素装饰。

表彰环节（20:00-20:45）

颁发年度优秀员工奖、最佳团队协作奖等，表彰在各个领域做出突出贡献的员工。

获奖员工分享感言，激励全体员工向榜样学习。

娱乐表演（20:45-21:30）

邀请专业演出团队进行舞蹈、魔术、歌曲等表演，提升晚宴氛围。

组织员工才艺展示，如歌唱、乐器演奏、小品等，展现员工多才多艺的一面。

互动游戏与抽奖（21:30-22:00）

设计轻松有趣的互动游戏，如团队接力赛、知识问答等，增强团队协作能力。

进行多轮抽奖活动，奖品包括电子产品、旅游券、生活用品等，激发参与热情。

闭幕致辞与合影（22:00）

公司领导总结晚宴，感谢所有员工的辛勤付出，鼓励大家在新的一年里继续努力。

全体与会人员合影留念，记录这一美好时刻。

预算安排：根据活动规模与需求，详细列出场地租赁、餐饮、装饰、奖品、演出等费用预算，并预留一定的应急资金。

宣传与通知：通过公司内部邮件、公告栏、微信群等方式提前通知活动详情，设计并发布活动海报，营造期待氛围。

宴会设计策划书范文 〖9〗

时尚、浪漫、带有童话般的梦幻氛围，表现了新人一颗纯真的童心

婚礼色调：

象征纯美、浪漫的淡粉色装饰为主，婚纱小熊贯穿整个婚礼

婚礼布置：

小熊蜡烛；带小熊图案的迎宾牌；小熊装饰窗帘、点烛器、瓶衣等物品、捧花以小熊的装饰品进行包装（花店有），场地布置以粉白色玫瑰、百合、粉纱、烛光、肉粉色欧式背景、幸福门、路引等进行装饰

婚礼仪式流程:

一、司仪致开场白

二、入场仪式

1、嘉宾台前就座

2、主持人开场白

3、新人入场，背景音乐响起

背景音乐：一个小女孩与一个小男孩的对话，他们代表了橱窗里的一对卡通小熊。

A：今天好开心啊!

B：那当然，你看外面的太阳公公、湛蓝的天空、洁白的云彩，还有大厅里这么多来宾都跟我姐姐祝贺来了，我们能不开心吗?

A：是啊是啊，从XX哥哥把我们送给姐姐那天起，今天是我第二次非常非常非常……开心的日子！

B：第二次？那第一次呢？

A：第一次就是七月初七那天啊！我还记得，七月七的前X天，我们在商店橱窗里看到XX哥哥和XX姐姐的时候，姐姐就想把我们带回家了。

B：对啊，他们真是幸福的一对啊，嘻嘻，就像橱窗里的我们一样恩恩爱爱，那天，XX哥哥和XX姐姐盯着我们看了好久好久，可最后……

A：哎，谁让我们那么贵呢！

B：姐姐走的时候，眼睛里充满了对我们的恋恋不舍

A：这一切，我们看到了，XX哥哥也看到了

B：七月初七那天，阳光明媚，哥哥一个人出现在橱窗前，默默地看着我们，似乎在想着什么……

A：终于，哥哥走进店里，小心翼翼地，像宝贝一样把我们拿在手上，开心地笑了

B：哥哥是要把我们当成爱的信物送给姐姐啊！

A：当姐姐打开漂亮的纸盒，看到我们的时候，感动的流下了幸福的泪。

B：今天，他们终于要手挽手，共同走上婚姻的殿堂，开始幸福美满的家庭，让我们祝福XX哥哥、XX姐姐，白头偕老，永结同心！

A：咦……你听，小天使把婚礼的钟声，敲响了!

（婚礼进行曲）

①首先，花童戒童入场（小女孩佩戴带小熊的发夹，小男孩手拿小熊戒枕或幼儿园的孩子穿着卡通小熊的服装都可以）

②一对新人缓缓向人们走来。

（优美的背景音乐响起、烟雾机营造气氛）

4、祈福的钟声响起，新人共同走向神圣典礼台

5、新人向来宾们鞠躬致谢

6、新人互赠爱的信物、新郎拥吻新娘

（花童戒童负责将信物传递到仪式台台前，新人交换爱的信物

浪漫的背景音乐、泡泡机…）

7、主持人与新人互动、新人感言（爱情点滴、甜蜜共享…）。

（浪漫的背景音乐、泡泡机）

8、新人向父母赠送礼物，感谢父母养育之恩。（礼物为按照新人出生时的体重制作的两只小熊，名为“体重熊”，象征新人从呱呱落地到现在已经长大成人，父母对他们的养育之恩）主持人采访新人送这个礼物的原因，新人回顾自己的成长历程，感谢父母。

9、点蜡烛仪式（心型速燃烛台）（浪漫的背景音乐、泡泡机）

10、切蛋糕仪式（浪漫的背景音乐、泡泡机）

11、倒香槟仪式（步步高荧光香槟塔）

12、喝交杯酒（注：共同品位人生中的酸、甜、苦、辣…

浪漫的背景音乐、泡泡机、舞台冷焰火）

13、大礼即成，主持人公布新人手机号，号召大家进行短信祝福，晚会后评选赠礼物（爱的祝福）

14、新娘抛花球

新人退场；来宾室内就坐…

（主持人：相信在这么甜蜜幸福的时刻，他们也有一些心里话想同大家一起分享，来我们把时间交给新人。来听听他们此时此刻爱的感言。）

15、幸福接力：（插入小游戏）手机送祝福。发送祝福短信，第一位发送进短信的朋友，新娘将花球赠于他。

16、宴席开始：新人及众位亲朋好友共同举杯一起共贺。

宴会设计策划书范文 〖10〗

“日月”相伴，“茜”手一生（其中体现新郎新娘名字）

婚宴地点：

内蒙古锦江大酒店

婚宴时间：

20xx年10月25日

婚礼议程安排：

一、迎接宾客

1、11：30 新郎、新娘、伴郎、伴娘酒店大堂迎接宾客，书形海报

2、12：00 代东安排客人就座

二、主题婚礼

爱情将在此时升华公元20xx年10月25号一对新人 韩明王茜即将携手跨入人生新的里程碑,在过去岁月里他们二人用爱耕耘着一片期望的田野。（配浪漫柔和钢琴曲！）

4. 新郎入场

（让我们一起，把我们的期待、我们的祝福，化作今天最最热烈的掌声，有请今天的王子。（配倒计时音乐）

5.过度新郎出场及新娘出场

他仿佛是激流，是山里的小河，在崎岖的路上，在岩石上经过，他充满信心，充满充满勇气，充满对爱的执着，所以，他毫不犹豫的奔向大海，因为他要让他的爱人，在他的浪花里跳跃、快乐，有请美丽的公主，此时的海浪轻抚着沙滩，大海终于敞开了它博大的.胸怀送出了美丽的明珠！

新郎下去迎接由新娘父亲携手新娘上台，伴娘伴郎随新娘上台。（灯光一台跟新郎，一台跟新娘，新娘父亲把新娘手交予新郎，新郎承诺誓言。音乐，新娘出场曲！新郎新娘都走到花门下）

6、主持人介绍新娘

7.求婚表演（朋友们，此刻，我们将要共同见证的是，新郎把手上这束满载着深情的鲜花，献给心中的爱人，同时，也要献上一生的承诺！（新郎单膝跪地，向新娘鲜花，说出内心感受，灯光聚集到花门下）

8. 证婚及交换礼物/交杯酒

在这庄严而神圣的时刻，我想有请两位新人面对面站立，伸出你们的右手，放在心脏的位置，左右相牵，注视着对方的眼睛，回答我的提问。曾经我们心中所收藏的感情加沧桑，白露为霜。两位新人在水一方，从今以后我们将生死谢破，与子相悦。执子之手，与子谐老。两位新人将许下心中的誓言，（新人配合主持人完成提问，配合宣誓曲，新娘回答我愿意之后，新郎为新娘佩戴结婚戒指，交杯酒专用曲目）

9 .香槟酒 请新人走向香槟酒塔，用心把你们的爱情去书写。（带流水声专用曲目配）

10、新娘抛花球；一群欣喜若狂的年轻人等待着新娘手中抛出的花球。意味着谁接到谁就快要结婚了

11.退场

新郎抱新娘随着悠扬的韩国曲目（假如爱有天意）音乐逐渐退场

三、后续工作

1、节目演出

2、新娘更换服装，为来宾敬酒

3、新人与亲朋好友合影留念

4、新人及伴郎、伴娘欢送客人

宴会设计策划书范文 〖11〗

新店、新礼、新时尚

新店添时尚、折上加折、礼中送礼

时尚新店、好礼相见

新店开业，精点时尚

二、活动时间：

活动周期：开业之日起十天(关键是前5天)

选择周六或周日、好是节假日开业。

三、活动对象：

所有广大群体

四、活动内容：

一重喜、买就送(买满的金额、赠送的礼品各专卖店自行制定，这里仅供参考)：

凡在活动期间凡购物就送“价值28元纯棉袜子”一双；凡在活动期间凡买满458元，送价值48元精美宝珠笔一支；凡在活动期间凡买满668元，送价值100元精美笔记本三组合一套；凡在活动期间凡买满888元，送价值138元的真皮皮带一条。

二重喜、购物免费抽奖活动：

凡在活动期间有发生购买的顾客，就可以参加店内的免费的抽奖活动，奖品具体如下：

一等奖送：256M的品牌MP3一台，价值528元；

二等奖送：领带一条，价值88元

三等奖送：精美美容套一付，价值48元

纪念奖送：纯棉袜子一对，价值28元

三重喜、获赠贵宾卡：

凡有发生购买的顾客，前100名赠送贵宾卡一张，注册登记后成为特色龙的永久会员，享受选购特色的特别优惠和其他活动。

说明：

①贵宾卡采取积分制，凡持贵宾卡的消费者在刷卡或者登记后就可以进入积分程序，贵宾消费积分达到1000元时可以转换相对的1000分，1500元为1500分等依次类推，凭积分数兑换特色龙专卖相对应精美礼品、配饰或服装，兑换物品各专卖店可自行定制，本案仅供参考。

②持贵宾卡还可以享受：

1、公司不间断赠送的企业报刊或季刊一份；

2、邀请参加公司组织的其他相关活动；

3、参加与其他行业的互惠活动；

4、获赠公司的其他惊喜礼品。

第四重惊喜：消费者保留手中的奖券副票，将有机会参加年底12月30日在总代理举行的抽奖活动。

注：第四重惊喜的人为可操作性很强，可以通过报纸等媒体的炒作，不但能提高品牌的暴光率，而且能引起消费者的持续关注。

其他新店开业促销方案备选：(可参考)

1、绑定促销：与咖啡店、干洗店、KTV等娱乐场合联合促销

①双方凭销售单据可以享受8折优惠；

②双方共享客户资源和活动带来的品牌宣传影响；

③共同承担宣传及策划费用。

2、采用代金券：凡买500元(含500元)的即可赠送元的代金券，买1000元送元的代金券，不做现金兑换，可设定截止日期。

3、福利券：向各团体、单位、机关等赠送优惠券争取团购，扩大消费群体。

宴会设计策划书范文 〖12〗

20xx年夏令营活动通过全方位，立体化，直观性的真令营交流活动，使学生快乐、收获、健康。通过多元训练提升营员的思想品德教育等各方面的综合素质：通过组织丰富多彩的益智游戏，强调对营员体能和技能的训练，锻炼营员动手、动脑能力；培养营员坚强、独立自主的品质和良好的团队合作意识；引导营员树立敢面对困难和战胜困难的自信心；帮助营员戒除不良行为，矫正心理偏差，架起父母和子女心灵沟通的金桥。

内容丰富的活动，进一步丰富营员生活的同时，能让每个营员在活动中都有所收益。通过拓展训练，营员不断磨练战胜困难的毅力，在克服心理惰性的同时认识自身潜能，增强自信心。同时增进对集体的参与意识与责任心，改善人际关系，学会关心，更为融洽地参与群体合作，提高团队合作精神。

学会欣赏、关注和爱护大自然，启发想象力与创造力，提高解决问题的能力，从而更进一步的.促进学生的全面发展。

“在这里，平凡的孩子将变得优秀，优秀的孩子将成为精英”，让他们收获一个有汗水，有泪水。有快乐，有思想的假期。

二、夏令营特色

授课，求知健心形式多样多元技能

三、夏令营主题

健康运动阳光未来

四、夏令营活动基地

xx营地

五、承、主办单位

主办单位：xxxx；承办单位：xxxx

六、参加对象和名额

5--12岁之间的小朋友

七、营员条件

1、对夏令营活动感兴趣的

2、有一定纪律性家长支持的

八、活动时间

20xx年x月初-20xx年x月底（具体时间待定）

九、相关事项

收费XX元/人证书：在活动结束之后为营员颁发训练营结业证书。膳食：专业配餐，实行分餐制。赠送物品：营服一套，营帽及胸牌，教师、营员通讯录，全体师生合影。

宴会设计策划书范文 〖13〗

一、目的：

1、稳老抓新，提升联动公司在客户心中的美誉度。

2、促进重点意向客户签单。

二、赠送对象和条件：

本次活动主要针对xx地区客户，赠送对象主要有以下四大类：

1、老客户，共80家，预计80人，由售后服务部统计并上交报表至企划部，由企划部统一安排;

2、现有经销商，初步拟定50家，共计50人，由客服部统计并上交报表至企划部，由企划部统一安排;

3、重点购机意向客户，由客服助理和业务员申请(如下表)，交客服经理和销售经理审核统计，交企划部终审核落实。初步拟订200家左右，预计200人。

4、上门看机客户：凡9月5日至9月11日到我公司看机客户均赠送礼品一盒，预定20家，预计20×3=60人。业务助理须提前向企划部申请，由企划部安排。

三、赠送方式：

为了给客户一个意外的收获和惊喜，提高本次活动的效果，决定事先对客户保密，在集中的时间内统一送达，经与邮政局联系后，由邮政局统一送达。

四、礼品组成：

1、月饼：月饼分为两个档次，分别为中档和高档，对于重点客户，赠送高档月饼，对于一般客户送普通档次月饼。

2、如果单纯送月饼，不论月饼的贵与贱，都显得落于俗套，没有创新，经过深入思考，决定礼品由两部分组成：价值xx元(或xx元)的精美月饼一盒，价值3元的精美贺卡一张(贺卡上统一印上：“感谢您对我们的支持，中秋佳节之际，请接受全体联动员工深情的谢意和诚挚的祝福，愿您心想事成，财源滚滚!”)。

五、礼品筹备：

月饼由企划部或物控部统一从邮政局采购或订做，贺卡由企划部精心挑选并印制贺词。

六、礼品投送时间、方式：

时间：迟于9月11日晚6点前送完。

方式：我司将客户姓名、联系电话、详细地址、月饼及贺卡迟9月12日交给邮政局，由邮政局统一送达。

要求：业务员和业务助理务必如实上报，所送客户必须是确定的意向客户，所送之人必须是客户中有一定的决定权或具有很强影响力的人士。

宴会设计策划书范文 〖14〗

为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在领导的指导下，建立了相关人事表格，加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。现对今年工作进行总结。

一、聘请与档案管理

聘请为了对酒店人员进行准时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，聘请可分为常规聘请，和特别规聘请，常规聘请即指到滕州人才市场进行聘请，但滕州人才市场，还未形成肯定规模，此类聘请对客房服务员、传菜员的职业有肯定效果，除了常规聘请外，我部还预备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，准时与学校联系沟通，为便利人才进行储备。

员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时把握在职人员以及人员流淌状况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低聘请率。

二、缺乏之处

制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的.气氛，培育酒店员工的学习主动性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。员工聘请方式单一，补给不准时，造成各部门人员短缺，员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。

档案管理不到位，档案记录着酒店进展的脚印，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。业务力量欠缺始终是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于学问面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中消失了较低的错误。

三、明年的工作打算

亲密关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，依据酒店经济效益和工资总额增加状况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。针对酒店的行业特点，帮助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，仔细妥当的予以处理。根据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

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时光飞逝，转眼间我已经工作了一年多。在紧张、忙碌、充实的工作中，在公司领导和同事的帮助下，我一边学习，一边进步，一边不足。回顾杜的工作和生活，我感觉到在过去的一年里，公司和我们周围的人发生了巨大的变化。我们的品牌正在快速提升，我们身边的同事也在不断进步，朝着同样的目标努力。新的`一年来了，带来了新的挑战。当我们准备以新的面貌迎接新的一年时，我们不会忘记回顾和总结过去一年所做的努力。简要回顾总结如下：

1、招聘

了解各部门新岗位管理及各部门人员需求。根据各部门人员的实际需求，有针对性地合理招聘员工，配备了各种岗位。通过采取网上招聘、人才市场、校园招聘、中介公司、内部推荐、广告等一系列切实可行的措施，人才招聘工作取得了成效。研发部门的技术人员也在尽大努力通过所有可能的渠道满足对技术人员的需求。

2、人事信息文件和劳动合同的管理

（1）人事信息档案管理：定期、及时整理资料，确保资料的完善；了解材料的位置，并在短的时间内找到所需的材料。

（2）劳动合同管理：负责员工劳动合同的管理，办理劳动用工及相关手续；新员工签订劳动合同，老员工续签劳动合同及离职员工相关手续。

3、培训

（1）培训工作分析：及时完成新员工入职培训，引导新员工了解公司企业文化、规章制度；根据员工的岗位需求和技能需求，公司技术人员对员工进行技能培训，增强员工的岗位适应性；为了建立和完善培训体系，尽可能丰富培训内容，丰富培训形式，我们经常关注外部培训新闻，并根据公司、区工会和市经济管理培训中心的实际情况联系公司，每月组织部分员工参加工会和培训中心举办的一系列免费培训。

（2）培训效果评估：通过入职培训，每位新员工都能了解公司的结构、公司文化、历史和未来发展，让员工更快地渗透到工作中。通过内部培训，增加员工知识，提高员工工作技能。通过外部培训，丰富培训内容，使培训多样化。

4、社会统筹保险

及时为新员工办理社会保障；离职人员保险终止；办理异地社会保障转移；负责员工工伤认定和赔偿工作；办理职工住房公积金的缴纳、暂停和提取；处理文件传输；办理员工户口转移。

5、缺陷和改进措施

我的工作任务已经基本完成，总结过去一年也存在不足：专业知识有待提高，必须积极学习相关专业知识，丰富工作经验。积极学习各项劳动法律法规和地方政策。工作流程不够严谨细致，自觉工作的强度和深度不够，主动性差。你必须时刻提醒自己“马上去做，把事情做好”。作风和工作方法有待进一步改进。由于缺乏经验，许多工作缺乏多通道处理方法。我们应该加强学习，提高职业道德，端正工作态度，努力积累工作经验，挑战更高的工作。

6、工作前景

（1）人力资源招聘：在招聘过程中，用人部门需要有明确的招聘需求：在确定招聘人员时，首先要确定被招聘人的任职资格条件，使招聘有效。及时信息沟通：用人部门和综合管理办公室将对新员工进行初审和复试，调查其基本素质和业务能力是否能适应公司发展，提高招聘的有效性。及时收集和整理招聘简历：及时整理和登记每个面试人员的信息，并按部门、职位和类别归档。

（2）员工培训：完善公司培训体系，根据各部门实际情况制定培训计划。培训和宣传工作到位，以便所有员工都能了解相关培训信息。及时与外界沟通，根据员工需求组织更多的外部培训，丰富员工的培训知识。及时整理培训评估和培训总结，找出培训中存在的问题。

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20XX年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。集团公司领导的正确领导下完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。

开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。

一、开展全员培训，提升员工素质。

现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人力资源管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。

这次培训历时一个月，参加培训人数X人，人均参加军训X学时、接受理论知识授课—学时、参观考察—学时。参训人员均写出左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通过14节的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。

二、积极学习、开拓创新。

在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高”。“专业勤奋”。“82”的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了—，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。

三、人力资源的.管理和调配。

今年，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。

1、年初，我部门及时地完成了集团公司安置—及—就业的收尾工作。并与所安置的XX及—并签订了劳动合同。

2、根据开发区人力资源局的要求，为—更换了技术等级证书，并着手为符合条件的—职工晋升初级职称。

3、集团公司自—年转制后至—月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使—职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市（区）劳动局、市（区）保险公司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金XX余元。

4、为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台XX—招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有XX人通过电话以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有XX被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液。

5、根据市里的有关规定，养老保险在元月开始要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从—月份由事业缴费转为企业缴费，所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司—的账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了—的错误信息，做实了以前未做实的—的个人账户，并补齐了以前漏缴的XX的养老保险，协助公司—位两不找人员补缴养老保险—余元。

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一、实习基本概况

作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。

二、实习单位情况

xxx坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。

xxx酒店则定位为海南岛奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。

三、实习内容及过程

我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们容易接触到的部门——前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽大的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。

四、实习总结及体会

也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成；对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。

（一）成绩与收获

这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习；而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。

（二）问题与不足

整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力：

首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求；

其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值；

后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。

实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。

以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢xxx酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望xxx能够越来越好。谢谢！

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一、实习地点

xx市xx花园大酒店

二、实习时间

20xx年x月x日

三、实习岗位

酒店厨房小吃部成员

四、实习内容

今年x月起，我在xx花园大酒店的厨房工作，xx花园大酒店是xx市的一家四大酒店，酒店共有三十层，其中第一层为酒店大堂，二三层为餐厅。第二层是负责散客以及小型宴会的地方，而第三层则是举办大型宴会的地方，再之上的第四层到二十九层，则是酒店的客房了，每一层有二十间房。而顶上的三十层还有一个空中餐厅，顾客可以在这一层一边俯瞰整个xx市，一边吃饭。

我所负责的岗位是进行制作面点小吃。我在之前的厨师学校里学习的也是面点，所以这份工作也算是我的本职了。

进入酒店的第一天，我几乎没有什么动手的机会。因为酒店在xx市非常出名，在附近的城市也是非常有名的一家酒店。人流量非常大，每天都有上百名客人入住。除此外，酒店还承接了不少宴会，而散客食客也不少。整个后厨里的人都在忙来忙去，我穿着厨师服，来到了我所在的面点部。这里的师傅们也在忙碌，我向他们打了个招呼，这时候一个金领的厨师走来，我意识到这应该就是我的上司了，连忙像他问好。他看了看我胸前的，简单的向我介绍了一番，然后让我跟着他们学习。毕竟他们也不放心第一天就把事情交给我来做，对于我他们还不怎么了解。

面点不只是包子馒头这样的东西。我看过酒店里的菜单，里面的小吃面点就有几十道，不同的面点做法不同。包子馒头这样简单的东西，酒店不是没有，但是包子里馅不一样，那包子做出来的效果就也得不一样。比如做肉包，就是正常的普通包子做法，而做柳叶包，就得把包子捏成柳叶状。如果是做核桃包，则需要将包子捏成核桃状，在做面团的时候，就得把面团染成棕色，然后包的时候把一小块核桃放进去，并装入一点奶油。这样的包子吃起来酥软可口，里面的核桃也因为蒸熟了而变软。包子大小和一个真核桃差不多大，一口一个，吃起来颇有风味。除此之外，还有灌汤包。灌汤包的做法需要把皮捏的特别薄，可以用吸管轻易炸透，但是又不能太薄了，否则容易破皮，流出里面的汤汁。一个好的灌汤包，你抓着他的包子尖提起来，皮也不会坏，这些都是需要技术的。

第一天我就看着师傅们在做面点，学习他们的手法，同一种包子做法相同，捏出来形状也相同，但捏的人的手法就不一定相同了。我就一直观察着，比较着，也正是我这样的细致入微观察，让我在面点的技巧上有了很大的进步。

五、总结

实习不易，我在xx花园酒店里工作了x个月，每天上班都累的不行，手酸腿酸，而且后厨又热，每天在蒸笼附近热的汗流浃背的。但是想想我做出来的面点，能让客人吃了开心，我就又有动力继续工作了。

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(一)实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人时微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性，酒店实习自我介绍。

2、服务水平的提高

经过了x个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

印象深的是为酒店的xx客人(大多数是来自酒店大客户——xx公司的)服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好，自我介绍《酒店实习自我介绍》。例如：当客人用蹩脚的英语说到airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……

3、英语水平的提高

在五的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的`客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对xx酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销xx和宣传酒店的形象。

(二)实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学里的后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与xx酒店的关系

作为酒店的一员，就要处处维护xx酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤凰城酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是就业的演练。

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通过实习，使我们在社会实习中接触与本专业相关的实际工作，增强认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实习结合起来，提高实习动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。巩固英语专业的主要知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作中。

实习时间：

实习地点：

实习主要内容：

按照老师的安排，我们四位同学来到了老挝北部的乌多姆赛丹萨旺酒店，面对豪华的酒店，心里有点欣喜和担心，欣喜的是这两个月我将在这里开始运用自己学的专业来工作了。担心的是，要真正的开始踏入社会了，怕自己不能过做的很好。不过，我会努力用心去做。

安排好一切，我们第二天就开始正式上班了，我们4人被分配成2组，在餐饮部和大堂两组。我被分在了大堂，经理说，在哪里也都是一样的，餐厅忙的话，大堂的也要过来餐厅帮忙。好好的运用你们学的知识开始锻炼你们自己吧。坐在大堂，我们的任务不单单是为入住客人登记资料，还要负责公函文件的翻译，跟随主管去市场采购，做现场翻译。开始跟随主管采购，他交我们如何选菜品，色泽，价钱，还有，关键是要和那些商贩打好交到，这样可以得到优惠的价格。其实，这买菜的过程里，也是一门很大的学问，学会与人沟通，与人交往，同时，也显示出了人际关系的重要性。

因为我们的老板是马来西亚人，不懂老挝语，我们就做她的随身翻译，跟随她出出入入，看她和人打交道，交流，处理事情等等，从她和人家打交道的一言一行中，我也学到了很多东西，讲话不能过急，稳定沉重，微笑待人。

在大堂，是我们主要的工作点，这里，我们会遇到不同国籍的人，中国人，老挝人，美国人，欧洲人.......。面对这些客人，用微笑对待她们。当客人入住的时候，我们都要站起来，双手合十礼，说一声老挝语“撒拜迪”“您好”的意思。这个也是老挝的礼节，讲话也是不能声音过高，面带微笑，温柔的谈吐。当客人要走的时候，也要也要合十礼说一声慢走，下次再见等待之类的语言。我们和老挝方面的同事交流，不管是否会说错，我们也不怕，学语言，我想第一就是要先学会锻炼嘴皮子。动嘴动手动脑，三动合一，我相信就一定会学好！以前，在学校，总感觉不好意思去说，和别人交谈，从而，口语方面真的很差，有些话都是在脑子里转动，而说不出来，而现在，同过和老挝同事接触，交流，我可以开口就可以说，勇敢的和别人交流。她们也教了我们东西，教我们如何登记，收去现金，押金。还有统计处理表格，账目收入管理等等，以前，总觉得酒店的前台是一个简单的轻松的职业，而现在，自己真正踏入，才真正感受到其中的奥秘。没有任何事情是简单的，只有用心去做才能过很好的完成。

经理说，我们不仅仅要做好翻译这一块，还要懂得一个酒店的管理运作，餐饮部，客房部，商务部，她们之间是怎样联系的，是怎样一环扣一环的，懂得这些，对以后你们真正踏入社会也是非常重要的经验。

有，乌多姆赛的省长等省领导来酒店开会，用餐，我们一起穿正装去餐饮部服务。因为我曾在餐厅打过工，做过一年的业务经理，对餐厅的服务也有些大体上的了解，面对这样大的场面，我没有惊慌，从容应对。

发现老挝是一个爱唱爱跳的民族，享受着西方人的乐趣，边用餐边跳团结舞，因为人太多，我们服务有些累，但这热闹的气氛中，我们也在享受其中美妙音乐和舞姿的乐趣。

记的有，一位客人拿了一个杯子交我到酒，我因为太忙，没有顾得上看他的脸，倒好酒转身却不知道是谁的杯子，正好经理看见了，指给我看，我才解决了问题。下来，经理跟我说，服务，不仅仅是速度要快，而且还要做到万无一失，你要记住每一个脸，记不住脸，也要记住他穿的衣服式样，颜色。跟人打交到也是一样，首先，你要记住他长什么样，记住他的名字，职业，地位，这是很有用的同时也是对别人的一种尊敬。经理那天给我上的一课，让我铭记于怀。

在实习的期间，我也感到了自己的不足之处，英语不精通，不懂泰语，每当有欧美人来的'时候，她们不会说老挝语，交流的时候就感实习在线编辑整理本文。

觉很困，泰国人，她们的语言勉强可以听懂一些，而且，她们听的懂老挝语，可以交流，但也只是一点点。这个让我知道，学习，不能只学习一面，好的是把东南亚这区域的语言都学会，不说精通，只要交流没有问题都行。在酒店，我们要遵守酒店的保密制度，有些东西只克内传而不能外漏。

与同事的相处，因为我们都是不同国籍的人，保护祖国的荣誉，爱护自己的人格尊严。同时，也要尊重老挝人的风俗习惯。不嘲笑辱骂她人，友好相处，彼此团结。

翻译文件公函，对于这个好多人都一样，老文翻译成中文容易，而中文翻译老文难。我也不例外，本身的词汇量不多，或是没有更多的练习，才导致这样的问题的出现。

生活，在酒店，酒店没有包吃饭的问题，我们只有自己动手丰衣足食，去市场买米买菜自己做饭，每天下班就开始做饭，我们深感到生活的艰苦，但是，这些都锻炼了我们的动手能力和对社会的生存能力。

通过这两个月的实习生活，让我学到了很多东西，了解老挝，了解她们的风俗习惯，了解她们的历史，了解她们的为人处事，同时，使我在老挝语方面的知识得到了更多的锻炼，除了加强巩固原有的知识外，我还更应该去接触新的东西，跟时代走，改革，创新。做一个复合型人才，一个社会需要的人才。同时，也教会和锻炼我在社会上与人打交道的本领，扩张了交际能力。学语言，关键是要学会动用嘴皮子，多写，多说，多练，才能更好的学好语言，更好的运用到实际当中，更好的发挥。