一转瞬我也立刻就要转正了,我想对于我来说这是很值得快乐的,这说明白我的努力都是值得的,领导都是看在了眼里。在刚刚来到公司的时候心里还有些惶恐,可怕自己不能做好一名行政文员应当做的事情,因此也是始终在刚刚来到公司的时候提心吊胆,留意着自己的行为不做出我不应当做出的事情。但时间久了之后也是对公司有了肯定的了解,也渐渐的对同事混熟了,也不再像一开头那样那么拘谨了。我想这对于我来说是一个很大的进步,而同事们对我的。照看也让我感到特别的感谢,假如不是他们我想我是不会那么简单的融入这么好的一个大家庭。在这里工作的这段时间我是真正的感受到了公司的好,有着好的工作气氛,严谨的(规章制度),也正是由于这些让我们在工作时有着更大的动力让我们更有激情的工作回报公司。
虽然来到公司也只有短短的三个月,但是我也是在这段时间里真的爱上了这份工作和这里的伙伴们。在这三个月里我感觉到了真正工作是什么感觉,也明白了作为一名行政员工应当做到的是什么。还记得刚刚来到这里的时候领导您对于我们这些新进员工进展了三天的培训,虽然只是三天的时间,但也正是哪三个月让我真正的了解了一名行政员工的主要职责,也让我在初期能够坚持下来。而我也正是在初期的时候努力学习,让自己积存下来了足够的业务学问,让我能够走得更加顺畅。而在一开头的时候我也遇到了许多的困难,在工作的时候也常常遇到了许多我没有方法解决的事情,幸好同事们都对我伸出了援手,让我在困难时没有被打倒,坚持了过来。所以我也是布满了无尽的感谢,特别的感谢大家对我伸出的救济之手。
到了后来我渐渐的熟识了业务之后,也能够娴熟的处理自己的问题,遇到意外的`事情也能够处理大局部。在我之后有新员工进入公司我也会伸出我的援手,帮忙他们度过刚刚进来的那段困难时期。究竟我自己也是这么过来的,盼望公司能够有一个好的传承,让每位新来到公司的员工有着回到家一样的温馨感觉。虽然我的试用期立刻就要完毕,转成一个正式的员工,但我也不会松懈下来,会连续保持自己在试用期时的努力,那样端正的心态。让自己在将来的公司里能够连续好好的工作,为公司做出更大的回报和奉献。
在过去的一个季度里,作为酒店店长,我深感责任重大,同时也为团队所取得的成就感到无比自豪。本季度的工作重心主要围绕“服务品质提升”与“高效团队协作”两大核心展开,现将主要工作总结如下:
一、服务品质提升
1. 顾客体验优化:我们引入了顾客满意度即时反馈系统,通过收集并分析顾客意见,及时调整服务细节。比如,根据顾客反馈增设了自助早餐区,丰富了菜品选择,并延长了服务时间,有效提升了顾客的就餐体验。
2. 员工培训强化:组织了一系列服务技能培训与礼仪课程,包括前台接待、客房服务、餐饮服务等多个岗位,确保每位员工都能以专业、热情的态度为客人服务。同时,鼓励员工参加行业认证考试,提升团队整体专业素养。
3....
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总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以提升我们发现问题的能力,不妨坐下来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是小编整理的酒店保安年终工作总结范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。
一、安全保卫工作。
1、治安安全
宾馆安全是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。为了确保宾馆安全,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5.12汶川大地震发生后,坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;
应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查,及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召,及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》,确保宾馆各部门人人重视,杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒事件,结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示,对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。
我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧安全这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局紧密配合,严格按照既定方案摸排、检查,并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况,得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。
我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原则,再仔细询问情况,尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系,随时应对突发事件,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避免人员损伤,全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名,解救传销组织控制人员2名。
在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在...
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总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,是时候写一份总结了。我们该怎么写总结呢?以下是小编收集整理的酒店前台个人年终工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然,在总结成绩的`同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。
总之,在20xx年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们xx酒店的差不多x个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面x个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以,我在过去的5个月我...
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总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢?以下是小编精心整理的酒店人事转正工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、服从公司安排,按质按量完成本职工作
自从酒店开业以来,我在商务中心对公司交付的一切打字文稿,传真、复印等工作,均以高度的责任心任劳任怨地对待,同时,发挥在景区工作的经验优势,认真做好顾客的旅游接待
,以专业型面貌展示给八方游客,赢得了顾客的一致好评。开业以来,本人在工作中无一起责任事故发生,使接待的多游客,和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果,受到有关单位和领导的赞许。
二、树立酒店大局服务意识,发挥服务行业的团队合作精神
xx大酒店是我县打造xx品牌的知名企业,月日开业前后,千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的,特别是在月日,又恰逢我县首届徽菜美食节,酒店承办个人烹饪比赛,期间,人手少,事物杂,时间紧,为此,我不计个人得失,坚决服从大局,长期义务加班加点,并与其他各个部门紧密配合,哪里需要就到哪个岗位顶班,从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。
三、认真学习,在岗位练兵中体现敬业奉献精神
一年来,我在公司不同服务岗位的实践中,不断学习,在学中干,在干中学,不仅体会到成功的集体荣誉感,也发挥了自己的潜能,特别是在酒店中心工作任务中,全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼,体现出服务行业的社会需要和尊重,自己敬业奉献的动力也随之产生。
一年来,在公司领导下,我在服务行业取得了一定的业绩,但离公司的要求还有一定差距,在新的一年里,我将再接再厉,为酒店的优质服务添砖加瓦,贡献自己的一份力量。
一、岗位职责概述:
岗位概要:主要负责协助经理进行接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理。
1、考勤工作:协助人事专员,做好员工考勤管理与汇总,每周和所有员工考勤核对。
2、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。检查复印机和打印机的及其它用纸情况,不够时及时添加纸张。
3、日常邮件的收发管理与月结。对运费超过100元的邮件,向寄件人说明需要填写工作联络单并找领导签字。如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。
4、日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
5、协助工作:协助部门经理做好公司员工培训活动的组织,搞好公司企业培训。
二、工作总结和自我评价:
转眼间已至12月,进入公司至今,已有两个...
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总结是对一个时间段内成绩、问题及经验教训的全面书面回顾,通过总结,我们可以更好地认识过去学习和工作中的优缺点。以下是酒店市场营销部年度工作总结的范例,希望能为大家提供参考和帮助。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作,对维系老客户,进展新客户,始终坚持不懈,换来客户对我们提出的最宝贵的看法,使我的工作得以不断的改善,服务质量也在不断的提高。
对于接待团队会议,将诚信放在首位,依据团队会议的接待程序,有条不紊的完成各个环节的任务,让来宾放心,舒心,贴心。在各部门同事的协作下,本人的销售额相比去年取得了较好的成果,在此感谢各部门的大力协作与上级领导的支持。
一、主要工作内容
1、以维护老客户为主要工作,定期走访、电话访问及电子邮件等形式维护老客户;
2、开发酒店周边的潜力客户,签订新协议,拓展客源市场,争取获得更高的业绩;
3、重点维护大客户;
4、依据接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型会议及晚宴,做好接待协调工作;
5、完成部门布置的方案总结、每日销售报告、客人看法收集及客户档案的完善工作;
6、准时对挂账的商务客户进行催款工作,确保全部款项在酒店规定的日期内到账;
7、逢年过节走访各大商务客户,赠送礼品,达到更好的与客户沟通维护感情的效果。
工作当作有诸多不足之处,望领导及各位同事不吝指教,本人确定会虚心接受,努力完善自己,争取在新的一年里在各个方面以最好的成果回报公司对我的栽培。
二、新年工作方案
为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势,获得更多的客户,提高业绩,为酒店缔造更多的效益以及自我的突破,本人制定新的一年工作方案如下:
1、对于原有协议单位、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成果;
2、在拥有老客户的同时还要不断的挖掘更多高质量的.新的客户;
3、挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来的单位新客户,使酒店获得更多的协议及收入;
4、开发更多具有综合消费的商务会议团队,维护好并建立长期稳定的合作关系。
5、加强多方面学问学习,开拓视野,丰富学问选择实行多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与相互沟通技能结合;
6、做好共性化贴心服务,以更高的服务质量弥补酒店硬件上的不足,留住更多的回头客;7生疏酒店产品,以便更好的向客人介绍;20xx年对自己工作要求和方案如下:每月超额完成酒店下达的销售任务,淡季做好推广工作,开发更多的客户,以及把部门淡季推广方案普及到每个现有以及潜在客户,旺季争取与同事之间共同缔造更多的100%入住率。每月至少签回5家协议公司,同时每天至少打7个电话问候老客户,做到事事有计划,有落实,有成果。每天按时完成销售报告,客史跟进档案填写,客人看法及建议的收集,准时处理各种投诉以及客人的特殊要求。做到以金钥匙服务为理念指导工作,顾客是上帝亦是伴侣,在酒店着想的同时9...
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时间如流水,一年工作即将结束。回顾过去,我们在取得成绩的同时,也发现了工作中的不足。如果感到迷茫,不妨停下来认真总结。年终总结是展示自我的机会,千万不要草率应付。以下是酒店销售部年终个人工作总结的范文,希望能为大家提供帮助。
岁末年初,又到收获盘点之时。20xx年,部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要,在原有的人员编制上,新增了一位销售主任,负责指导各销售人员开展销售工作,并予以检查及跟踪,确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下,销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得,与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作如下:
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
xx是xx风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光,吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、xx景区和xx温泉建立了长期友好的合作关系,以保证酒店的团体客源。在此其间,共接待大型团队xx家,例如:为酒店创收xx元。每一个团队的到来,我们都有销售经理全程跟踪,并协调酒店各部门,以保证为旅行社客源提供优质的服务,提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户。优质、人性化的服务,也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店,无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
xx除被誉为桥米之乡以外,还是全省的网球之乡。去年xx月份的全省网球公开赛在xx圆满举行,去年在酒店连续入住四天,入住房间xx间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行,前后三次比赛,为期x天,入住房间数x间,共为酒店创收xx万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
xx除了是一座旅游城市之外,也是轻工机械之城,国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资,xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象,采取不同的销售模式,运用灵活多变的销售方式,吸引着酒店的新、老客户。例如:办理有充有送的vip卡,为客户入住消费提供快速便利的服务,共办理vip卡xx张,共充值xx元。与此同时,我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议,截止年底共签署现金协议xx份,挂帐协议xx份。并在此基础上,新增了签单卡业务,以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时,我们也制定了销售员拜访记录卡,以便及时跟进客户,反馈客户信息,并及时整理归档,维护与客户之间的关系,不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售,从无序工作到有序工作,从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析,并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠,直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间,可同时承接不同规模的大中小型会议。得天...
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时间飞逝,一年即将结束。回顾这一年,大家一定取得了丰硕的成果,现在是时候静下心来认真撰写年终总结了。许多人在写总结时往往感到困扰,以下是小编整理的酒店财务年终个人工作总结,欢迎参考与收藏。
20xx年已经过去,回顾20xx年的财务工作,财务部在酒店领导的带领下,认真遵守财务管理相关条例,按照实事求是,严以律己,圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作。现将20xx年的个人总结如下:
一、思想方面
思想比较稳定,为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用,我在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的作用。
二、工作方面
严格按照会计基础工作达标的要求,认真登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间及时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。制定财务工作计划,扎实地做好财务基础工作。按照每月份的工作计划,按月对会计凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。从前台收银到复核、出纳,每个环节紧密衔接,相互监控,发现问题,及时上报。对收据及发票的领、用、存进行登记,并认真复核管理。对日常采购价格进行核对,并每天对原材料的出入进行审核。财务部严格遵守酒店规定,由会计人员监督,定期对出纳库存现金定期进行盘点盘查,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金管理无差错。尊重领导,团结同事,不计较个人利益,以理服人。
三、其他工作
每月准时上报统计局数据。及时填制酒店的纳税申报表,按时申报纳税。按时参加酒店召开的行政例会。按酒店的.要求,审核工资表,并及时发放。对于人员工资变动情况,及时与人事部沟通并解决。参加财政局会计人员继续教育的培训,不断提高自身的业务素质,更好的为酒店服务。
四、今后工作设想及需要改进方向
过去的一年是紧张而繁忙的一年,20xx年做了很多工作,但同时也存在着不足,今后需要进一步加强财务、会计核算工作,将财务基础工作进一步做实做细。增强财务计划管理,加强计划执行情况的分析与控制,加强财务事先参与决策工作,从源头做好财务管理工作,为领导决策提供有用的决策信息。进一步加强财务日常监督工作,从每笔收支入手严格执行上级相关的政策和规章制度。进一步加强内部部门间的沟通、协调工作,严格按着部门职责做好本部门的工作,发挥财务部门应有的作用,为领导分忧,解难。加强财务人员业务学习和培训,全面提升业务水平。加强财务人员既当家又理财的财务意识,推动整体财务工作再上新的台阶。
通过一年的努力,在领导的大力领导下,以及各个工作人员的大力支持下,我认真地完成了各项工作任务。确保了财务工作的正常运行,为公司的发展做出了一定的贡献,这是我的本职工作,也是我所追求的不断突破的任务。在这一年中,在处理公司财务的时候不免会有到一些磕磕碰碰,这就需要我们有着足够的耐心与毅力,不断改正自己的缺点,不断发挥自己的长处,只要这样...
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总结是对某一阶段相关情况的分析与研究,旨在提出指导性的经验和结论,对我们的学习和工作具有重要意义。以下是关于酒店销售工作的总结范例,供大家参考。让我们一同学习如何撰写有效的总结。
在过去的一段时间里,酒店销售部在酒店领导的正确带领下,全体销售人员共同努力,积极应对市场挑战,取得了一定的成绩。同时,我们也清醒地认识到工作中存在的不足,需要不断改进和完善。以下是对这段时间销售部工作的详细总结。
一、销售业绩回顾
1、在过去的一年,我们成功完成了xx万元的销售额,与去年同期相比,增长了x%。这一成绩的取得,得益于我们不断拓展客户群体,加强与各大旅行社、企业和会议组织者的合作。
2、我们成功接待了多个大型会议和团队,为酒店带来了显著的经济效益。同时,散客市场的销售额也有所增长,通过优化在线预订平台和加强社交媒体营销,吸引了更多的个人游客选择我们的酒店。
二、市场推广与营销策略
1、积极参与各类旅游展会和商务活动,展示酒店的特色和优势,提升了酒店的品牌知名度。
2、与在线旅游平台保持密切合作,优化酒店在各大平台上的展示页面,提高了曝光率和预订转化率。
3、针对不同季节和节日,推出了一系列特色促销活动,如情人节套餐、暑期优惠、春节特惠等,吸引了更多客户。
三、客户关系管理
1、建立了完善的客户数据库,对客户信息进行了详细记录和分析,以便更好地了解客户需求,提供个性化服务。
2、定期对重要客户进行回访,听取客户的意见和建议,不断改进服务质量。
3、举办了客户答谢活动,增强了客户的忠诚度和满意度。
四、团队建设与培训
加强了销售团队的.建设,新招聘了一批优秀的销售人员,充实了团队力量。同时,定期组织内部培训和外部培训,提升了销售人员的业务能力和服务水平。
五、存在的问题与挑战
1、市场竞争激烈,周边新开业的酒店不断涌现,给我们带来了一定的压力。
2、销售渠道的拓展还不够充分,需要进一步挖掘潜在的市场机会。
3、部分销售人员的业务能力还有待提高,需要加强培训和指导。
六、未来工作计划
1、持续加强市场调研,及时了解市场动态和竞争对手情况,制定更加有效的营销策略。
2、进一步拓展销售渠道,加强与新兴在线旅游平台和社交媒体的合作。
3、加大对销售人员的培训力度,提高团队整体素质和业务能力。
在未来的工作中,酒店销售部将继续努力,不断创新,为酒店的发展做出更大的贡献。
非常荣幸今天能够代表xxxx酒店销售部做今年的述职报告,下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。
一、xxxx酒店业绩稳步增长
20xx年,我与全体员工一道开拓进取,迈出了多元化发展坚实的一步,积累了丰富的经验,取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。
——抓住了一个中心:
就是紧紧抓住营销这个中心,整合成立市场营销部,打造一流销售队伍。整合后的市场营销部,新的人才梯队为20xx...
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时光荏苒,转眼间一段珍贵的工作时光已经结束。我们在这段时间里收获颇丰,值得回顾和总结。为了更吸引眼球,以下是小编整理的精选9篇收银员试用期工作总结,供大家参考与借鉴。
今年出纳工作结束,我学到了很多。毕竟,多亏了领导的培养和支持,我才能在商场工作。所以我很重视出纳工作的机会,一直在努力。我能认真听从领导的指示,配合其他员工完成工作。面对涉及商场利益的问题,我也能坚持原则,表现出负责任的态度。现在根据我过去一年在出纳岗位的表现,做如下简要总结。
能够按照商场的制度和出纳工作的要求履行职责,我在年初为今年要完成的出纳工作设定了目标,这无疑让我感到了完成工作的紧迫感,希望能够很好地履行职责,并且能够通过对自己的严格要求来提高工作效率。久而久之,我也积累了不少出纳岗位的经验。但是,我不会因为成绩而被贬低,因为我能准确的认清自己在职场中的位置,做好自己的岗位。作为商场发展的重要一环,我也明白做好收银员的重要性。
提前更换零钱,并仔细检查收银设备。因为收银员在工作中需要更改客户的账单,所以提前准备好更改是很自然的。所以我会每天在收银台统计零钱的数量,提前更换,我会要求店长保证零钱更换流程的顺利进行。我还负责在收银台保管零钱,以便履行我在这方面的职责。在业余时间,我会检查收银设备,以避免故障。这种预防措施可以帮助我及时发现收银设备的问题,以便维修。另外,我会清理收银台,展示收银员的良好形象。
努力提高收银工作效率,分析商场营业额。我理解排队不舒服。自然要想办法提高自己的效率。因此,我可以加强使用收银设备,准确计算客户结账所需的金额,这样可以在保证效率的前提下缩短等待过程。除此之外,我还会在客户退房前问对方有没有会员办理商场。推荐客户办理商场会员也是提高整体效率的途径之一。我也会每季度分析店铺的营业额,反思自己工作中的不足。这种严谨的态度能让我及时改正工作中的不足,提高综合能力。
虽然今年年底让我对收银员的工作有了更好的了解,但我应该永远保持开放的心态去做商场的所有工作。另外,总结经验之后,也要规划好明年要完成的任务,希望能继续做好收银员的工作,推动商场的发展。
在这一年里,我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!
一年来,在所和站领导的正确领导下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,牢固树立,紧紧围绕“五心服务”,文明礼貌,求真务实,开拓创新,不断强化自己的业务能力,为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续,快速,健康发展做出了我应有贡献。一年来,在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴素,求真务实,较好的完成领导安排的各项任务,在票务岗位上尽心尽力,努力工作,现将主要情况汇报如下:
一...
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时间飞逝,一年即将结束。回顾过去一年,大家一定取得了不少成绩,是时候认真撰写年终总结了。对于许多人来说,年终总结可能是一个棘手的问题。以下是由小编精心整理的酒店财务年终个人工作总结,欢迎大家阅读和收藏。
回首20xx年的财务工作,财务部在酒店老总的直接领导及团体财资治理处的指导下,认真遵守财务治理相关条例,按团体财资治理处要求实事求是,严以律己,圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的正常经营提供了有力的数据包管。增进了经营的顺利完成,为经营治理提供了依据。主要有以下几个方面:
一、管帐基本工作方面
为了确保财务核算在单位的各项工作中施展准确的指导作用,我们在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地施展管帐工作的重要性。总结各方面工作的.特点,制定财务,扎实地做好财务基本工作,年初以来,我们把管帐基本学习及团体下达的各项筹划、制度相结合,真实有效地把管帐核算、管帐档案治理等几项重要基本工作放到了重要工作日程上来,并依照每月份工作筹划,组织本部分人员按月对管帐凭证进行了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。严格依照管帐基本工作达标的要求,认真挂号各类账簿及台帐,部分内部、部分之间实时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。
二、管帐治理方面
1、资产治理:我们在按管帐制度要求进行资产治理的基本上,加倍有条不紊地保持团体的各项制度,严格执行团体财资治理处手下发的资产治理法子及内部资产调拨法度模范。认真设置整体资产账簿,对帐外资产设置备查挂号,要求各部分树立资产治理卡片建全在用资产台帐,并将责任落实到小我,保持每月盘点制度,在人员解决告退手续时,认真对其所经营的资产进行审核,做到万无一失。
2、债权债务治理:对酒店债权债务认真清理,每月实时催促营销部收回各项应收款项。
3、监督职能:加年夜监控力度,主要表示在如下几个方面:
(1)财务监控从第一环节做起,即早年台收银到日夜审、出纳,每个环节慎密衔接,相互监控,发明问题,实时上报。
(2)对日常采购价格进行监督,制定了每月原资料采购及订价制度(菜价、肉价、干调、冰鲜),酒水及物料购入均采取签订合同的方法议订价格。对供给商的进货价格进行严格掌握,同时增强采购的审批报帐环节及法度模范治理,从而实时掌握和掌握了购进物品的质量与价格,实时了解市场情况及动态。
(3)增强客房部成本掌握:要求客房部增强对收受吸收物品及客房酒水的治理,对未用的一次性用品实时收受吸收,树立二次收受吸收台帐。
(4)泉币资金治理:财务部严格遵守团体财务规定,由管帐人员监督,按期对出纳库存现金进行抽盘,并由日审按期对前台收银员库存现金进行抽盘,现金收支能严格遵守财务制度,做到现金治理无毛病。
三、对内、对外协调方面
1、对内:协助领导班子掌握成本费用开支,编制费用预算,为各部分确定费用使用上限,督促各部分从一点一...
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