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一是组织部署到位。召开专题会议部署工作任务，明确了有关部门、企业和**的职责。成立领导小组，设办公室，组织协调活动期间的工作。
制定了活动方案以及实施细则，确立了活动主题——消费与民生，下发了活动通知，确保为期10天的315国际消费者权益保护系列活动有序开展。
二是宣传动员到位。利用交通广播台，通过悬挂过街条幅、张贴宣传标语、组织宣传车等形式，向群众宣传解读《消费者权益保**》、《食品安全法》等法律法规相关知识，把消费、维权常识送到千家万户。借助电视台滚动字幕，发布食品、农资消费预警，公布2010年十大典型案例。
向商场、超市配送“消费警示宣传专栏”，并延伸到学校周边商铺，做到广泛参与，社会互动，营造良好的消费氛围。
三是服务指导到位。在商业活动密集地段设立展台，开展现场咨询服务、名优产品展示和真假产品鉴别活动，提高广大消费者的法律意识、消费意识和自我保护意识。邀请供热、建筑、供电、移动等企业到交通站直播室，回答消费者的问题。
组织家电维修企业免费为辖区居民、村民维修家电产品，联合家电下乡企业建立“售后服务”绿色通道。
四是检查监管到位。结合农村打击假冒农资、家电下乡专项整治，组织有关执法部门对食品安全和放心农资执法情况进行了大规模检查。重点打击侵犯农民消费合法权益行为，规范商场、超市、农资流通企业、食品流通部门信用卡使用行为。
同时，开展了假冒伪劣商品现场销毁活动，组织新闻单位进行了报导，并**了一批违法生产经营企业。做好12315**投诉举报工作，确保每一起案件都有回音，切实保护和维护消费者的合法权益。
2016年，交行山西省分行消费者保护工作开展了包括完善消费者权益保护规章制度、开展金融知识普及与宣传推广、完善网点消保专区管理、完善销售双录管理、提升营业机构窗口服务、关注特殊群体服务、加强金融消费投诉处置等在内的多项内容。
该行在消费者权益保护专职工作机构设立的基础上，建立了从管理部门到经营单位的各层级消保专员，真正实现全行消保工作条线人员的配备，确保消保工作的独立性和稳定性，制定并完善《交通银行山西省分行经营单位消保服务考评办法(2016年)》。
2016年以来，通过各项活动的开展与推广，提升员工与消费者的消保能力。对内组织“真心服务最光荣”之“强强三人行”“您的权益我保护”“明星大堂经理评选”季度消保劳动竞赛;对外持续开展消费者权益保护宣传活动，制定《交通银行山西省分行2016年度普及金融知识万里行活动方案》《交通银行山西省分行2016年度“金融知识进万家”宣传服务月活动的通知》《交通银行山西...
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