2025-08-19 18:00:55 讲座心得体会怎么写 浏览：99255 小编：白芮兮
【#心得体会怎么写# #心得体会怎么写300字(合集二十五篇)#】心得体会是个人在经历过某个活动、事件或实践后,所形成的感受和思考的总结.以下是好查范文网小编整理的关于如何写300字心得体会的建议，欢迎参考，更多内容请持续关注好查范文网小编。
回顾这段时间的顶岗实习工作，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。为一名小学美术教师，虽然平时觉得我们没有主课老师那么忙碌，但自己真的实践后就觉得并非想象中的容易。作为一名小学班主任，更是人生百味在其中。
一、面向学生，面向生活，使教学的内容贴近学生的现实生活。
在应用题教学中，一方面要激发学生学习的兴趣，使学生爱学、乐学，兴趣是好的老师，学生只要对学习内容产生极大的学习兴趣，学习过程对他们来说就不是一种负担，而是一种享受，学生会越来越想学，越学越爱学，所以，课程内容要贴近学生的生活实际。
二、面向社会，课程内容要反映社会，科技的发展水平。学生生活在社会之中，并终走向社会，让他们了解社会的发展状况，了解科技的发展状况，对他们的现在和将来都是极其重要的。
总之，要设法培养学生的实践能力使学生首先接触生活世界，只有面向生活世界，才能真正改变学生的生存状态，生活方式加深他们的实践性。
首先，自己很珍惜这次与学院领导面对面交流的这个机会。
通过这次交谈会，自己更加明确自己的立场，责任与义务，保持高度清醒，作为学生干部努力做到深化思想的引领，服务同学成长成才;深层次地理解敢于担当四个字。作为学生干部，主动开展各项工作，在工作过程中发现问题提出问题解决问题，和老师多沟通多交流，做好工作服务好同学；更明白了学院对学生干部的高度重视和殷殷期盼，做为科院的学生干部，大格局大胸怀，做好当下的同时也敢于展望未来。“心中有阳光，脚下有一力量。”
今后，将以感恩忠诚上进包容之心对待生活中的一切，多学善学勤思多想，做一个有“心”人。
三月是一个春光明媚、生机勃勃的季节，三月更是一个讲文明、树新风、发扬雷锋精神的季节。刚刚过去的三月，是我们学雷锋活动月。回眸三月，件件感人的事迹又浮现在我的脑海中，于是我明白了，学雷锋其实不只是义务劳动献爱心，我们需要做的还有很多。最重要的是我们能坚持发扬雷锋精神，从关心身边的每个人做起。发扬雷锋精神，关键是把雷锋的无私奉献精神发扬光大。如果多一些无私奉献的人，社会就会更加温暖。那么我们究竟应怎样发扬雷锋精神呢?每个人不免会有遇到麻烦的时候，有爱心的人一定要主动提出要求去帮助困难的人。这样，社会才会有更多的温暖，人与人之间的关系也会更加融洽。
自古以来中国不变的传统文化就是读书，古代著名的思想家，教育家孔子有那么一句名言：“学而不思则罔，思而不学则殆”这句话的意思是：只读书不思考就会感到迷惑无适从；只是空想而不读书，便会对思想有害。可想而知，古人们早已将读书读到‘精’，明白了学习和思考的重要关系，也讲久了学习方法。
“书是人类进步的阶梯。”是啊，人类从远古到今日的辉煌，从粗鲁到文明经历了多少？书籍它记载了历史，留下了先辈们的生活经验，经过后人的不断总结和积累，并以此得到合理的利用，最终的结果，那肯定就是人类的发展，
读书有许多益处，而我认为，读书也是一种享受，一个人静静的坐在一间安静的书房里，手里捧着一本自己喜爱的书籍，桌边有一杯香浓的茶，岂不一种享受？
读书其实并不枯燥无味，只要你细心去读，读懂这本书蕴含的真理，“读一本好书，就像与一位高尚的人交谈。”慢慢的，你也会喜欢上读书，因为它不仅让你增长知识，也让你增长见识。
“读书百遍，其义自见。”读书读多了，自然也会‘用’了我们不仅要学习书的内涵，也要学习书的‘写法’像一些修辞手法；拟人，比喻等等，我们要学会用，用到自己的文章去。读书就是这样，要懂，也要会用。
以前，我总认为我自己的书法写得好，但自从看见老师写的毛笔字后，我不这么认为了。我也渐渐开始羡慕老师写的字，我下定决心，一定要写得比老师好。四年级下学期时，老师让我中午去连书法，我兴奋极了！
写好毛笔也不是那么容易的。这是我实践后，体会到的，我发现我还有许多小错误没有改过来。比如；握笔不佳，姿势不美，笔顺不规范等。这些毛病我得慢慢地改过来。每一次，我我都会认真地去写，老师给我评价，我也回认真地听，看看自己的毛病在哪里。要是错太多，老师也会鼓励我，使我的信心有增强了许多。
日复一日地练习。有一天，我拿起以前写的字和现在写的毛笔字做了个比较，发现我进步了。到书法教室，再看看高年级的哥哥姐姐们写的字，我认为她们写得比我好看很多，所以，我下定决心，一定要超过高年级的哥哥姐姐们，写出更高的境界来。
在这几个月里，我在学书法的`过程中得到了很多体会；连毛笔字不是一天两天就能练出来的，要不懈的努力，才能取得不断的进步。而且，练毛笔字要不断地观察，比较，要找出不足。要保持这样的一个心态，才能把毛笔字写好。我相信，我一定会成功的。
凡是参加过军训的人，一般都对跑步有比较深刻的印象。因为这是军训中技术含量较高的项目，过程相对来说比较烦琐。果不其然，光一个立定，就让原本整齐的班变得参差不齐。于是教官决定分排作业。
今天的太阳格外明媚，阳光肆无忌惮地晒着我们的`皮肤。不一会工夫，大家就都汗流浃背口干舌燥。“跑步——走！121！121??”“立-定！1234”我扯起嗓子尽力让每人都听到，大家一遍一遍地在操场上来回奔驰。紧遵教官
“前不露肘后不露手”“准备时身体向前倾”的教诲，从一开始跑得乱七八糟，到整个排面渐渐成了一条直线。
可是立定之后，总是有几个人不是停快了就是跟慢了。看着一旁的男生停得远比我们好。不少人开始着急起来。训练成绩仿佛又回到了起点。作为本排负责人的我，一下子不知如何是好。突然想起团结就是力量，如果我一乱大家只会更乱。于是我镇定下来提高了声音，加紧练习，互相打气。终于练好了立定。
想想其实很多事都是这样：欲速则不达。军训不仅让我领略到军人本色也让我从实践中体会出做人得道理。
我怀着高兴的心情走进了纪念馆。里面介绍了雷锋的许多的感人事迹，有他在列车上帮助老人、小孩倒茶、拿报纸的情形，不管是在县里做事、在工厂当工人，还是在部队当军人，他都处处为大家。在县里，他遵守纪律;在工厂他把一台耗油车改成了一台节油车：在部队，他遵守党的纪律，从不犯一点错误，你知道这是为什么吗!在他的日记中可以找到答案，其中写到：“我出生在一个很贫穷的农民家庭，在旧社会受尽了折磨和痛苦，在慈祥的母亲中国共产党的不断哺育和教育下，成为一个国防战士，光荣的共产党员，我要时刻准备着为党和阶级的利益，牺牲个人的一切，直至生命。”这种精神真是值得我们学习了!
走到楼梯口，我看见一位身强力壮的年轻人背着一位年逾古稀的楼上阿婆。我随口问道：“阿婆，你儿子这么早要背你哪里呀?”阿婆笑容满面地回答道：“不，不是。我刚才摔倒在楼道，这位小伙子帮我背下楼呢!真是一个不错的小伙子!”我心想：谁说老人摔倒了“扶不起”?好人还是很多的。
途径十字路口，一位老爷爷拄着拐杖，慢吞吞地向对面走去，我心里想：我也要像刚才的帅哥一样做个好人。去扶老爷爷过马路!正当走向前去，一位“红领巾”已经来到老爷爷身边，搀扶着他向马路那边走去。雷锋真是无处不在，我想。
走到一个超市门口，许多人围在一起，不知道在干什么。我走上前去，一探究竟。原来，这里在举行一个“重建家园”的灾区捐款活动。我看见募捐牌子前面摆放着一个醒目的“捐款箱”，便毫不犹豫将口袋中的三元零花钱投进了箱子。我也是小雷锋，我心中想道。
学习雷锋，不一定要干什么惊天动地的大事，不管你做了什么好事，都是学雷锋。雷锋无处不在，你也来学雷锋吧!
在图书节中，我们举行了多种多样的读书活动。有做读书笔记、有河大图书馆、写读后感等。让我们置身于书的海洋之中。
读书让我体会到了另一个丰富多彩的世界。那里也有小树，也有鲜花，也有欢乐的小朋友。只是你只要用心体会，就能发现更加丰富的东西。我永远也忘不了那<绿野仙踪》中桃乐西和她那机智勇敢的伙伴们;也永远忘不了《钢铁是怎样炼成的》中保尔的辛苦;还忘不了《木偶奇遇记》中那知错就改的小木偶。
所以，读书是快乐的，让智慧伴随人生，让阅读成为习惯。一起来读书吧!
大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。
今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的`全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
参加这次社会实践活动，我深感理论与实践的结合之重要。走出校园，我面对的是真实的社会环境和各种复杂的人际关系。通过这次实践，我学会了如何与人沟通、如何解决问题，更明白了团结协作的`重要性。
每一个小任务都需要我们共同努力，才能完成得更好。这次实践让我更加珍惜学习的机会，也更加明确了自己的未来方向。
这个暑假，我参加了支教活动，去到了偏远的山区小学。那里的孩子们纯真可爱，对知识的渴望让我深受触动。每天给他们上课，我感受到了教育的责任和使命。虽然条件艰苦，但看到孩子们的笑容和进步，我觉得一切都是值得的。
这次支教活动让我更加珍惜现在的`学习机会，也激发了我为社会贡献力量的决心。
很荣幸参加了20xx年xx区中小学“名教师”培训班的培训学习，非常感谢区教育局为我们搭建了如此好的一个学习平台，使我得以有如此珍贵的机会从各方面提升自己。总的来说，这次的培训内容丰富，形式多样，有教育专家的专题报告，有学员围绕专题进行的观摩课，也有学员的互动讨论。通过这一轮的培训，既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。下面是我在培训中的几点心得体会：
一、乐观对待教育事业
回首这半年的教师培训，真是内容丰富，形式多样。专家的教育教学理念、人格魅力和治学精神深深地烙印在我的心中。特别是xx教授有关《寻找教师的职业幸福》的专题讲座，真是心生感慨，让我受益非浅，让我懂得从平常的工作中去体验幸福。我们老师面临着来自自身、学校、家庭、家长等各方面的压力，面对如此重大的压力，我们必须先学会爱自己，要学会调节自己的心态。因为一个人的心理因素不仅影响到人的健康和寿命，还关系到人的成败。作为教师要学会调试自己的心理，同时还要学会与学生沟通，用阳光般的心态积极面对学生，才能有良好的教学效果。
二、坚持读书，丰富自己的内涵。
任何人想发展都离不开书，读书的边界就是人生的边界。书籍可以让我们跨
跨越时空与先哲进行精神对话。给我们培训的老师，几乎都谈到了这个问题。作为一名教师，我们不仅要读教育教学方面的书，还要博览群书。不读书，如何更加深入地教学，如何在课堂上与学生与文本进行对话？如何与时俱进地掌握教育教学的技巧？在培训中，我深感自己的差距与不足。作为一名教师，要不断的给自己“充电”。我深感只有不断的充实自己，博览群书，授课时才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然无味。教学需要教师不断刷新，而不是复制。特别是现在的新教材新理念，为我们教师提供了更宽广的舞台，同时也对我们每位教师提出了更高的要求，我们更需要有创新的思想创新的理论。因此，以后要坚持读书，以丰富自己的内涵，让自己获得更好的发展。
三、要做创新型、研究型的教师
通过此次培训，我得以反思自我，寻找自己与“名教师”之间的距离。我经常会思考：在具体的教育教学中怎样做才能算是一位好的老师？怎样成为学生好的引导者？平时我们疲于应付日常教学，很多问题都没有认真去探究和思考，我觉得自己还有很多不足：
1。教研分离。“教师在行动研究中成长”，要想成为一名教育科研专长骨干教师，光会教还不行，还得研。要朝着教育特长型发展，这就要求必须在一定行为规范的基础上，将自身调节机制放在教育活动的控制执行环节上。在平时的教学活动中要多做创新尝试，要多研究教育教学理论，以堆积、沉淀并吸收经验。通过此次培训使我认识到一个教师不仅要具有一定的教学经验，还应该从经验型逐步向研究型转变，教育科研是教师专业发展的重要途径，也是教育发展的一个重要趋势。
2、缺乏激情和创新。
通过此次培训，通过聆听各位专家的精彩讲座，通过与各学员的相互交流，我更清醒地认识到自己的贫乏。我觉得自己太安于现状、自满自足多，紧迫感、危机感少；工作中容易被俗念束缚，惰性大，闯劲少；课堂上展示自己才华多，给学生参与的.机会少。通过培训，我清醒地认识到：激情和创新是成就你走向名师的必要因素。
教师的成长离不开自身的素养，人格的魅力，离不开广博的知识，离不开先进的现代教育教学理论和教育教学技术。通过学习我的思想有了极大的转变，教育教学理论掌握的更为系统。本次专家的讲座可谓：深刻独到，发人深省，作为教师，必须有渊博的学科知识，良好的思想品质，特别是骨干教师，更应掌握现代教育教学理论和教育教学技术。在以后的教学中我要将次此培训学到的新理念，新方法，运用到教学中去，我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践。要不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。
我相信，孜孜以求，坚持不懈的理论沉积，一定能不断提高自己的业务素养。
为了提高教师素质、促进教师专业化成长为目的，加强教师执教能力为核心，提高教师职业道德、专业水平为重点，本校利用寒假对教师进行业务理论知识的培训，全面提高教师实施素质教育的能力和水平。
一、培训目标
1、通过开展师德培训，努力建设一支师德高尚、素质精良的教师队伍。
2、以新课程改革为导向，学习高效课堂等教育教学理论，不断探索学科改革的`突破点，促进教师专业成长。
3、进行艺术、体育和人际交往等相关培训，提高教师综合素质。
4、通过学习、借鉴、研讨、交流，进一步培养教师在工作中学习的意识与习惯，指导教师学会学习，学会反思，能取人之长，补己之短，为提高学校教育教学质量奠定基础。
二、培训内容
1、教师自主学习部分。利用假期，我在家研读了新课标五年级下册的数学教材以及新课程标准，从中提高教学业务水平。
2、集中学习部分。基于校园的培训方式，以专题讲座、案例分析、小组交流等形式，创建学习型小组，在反思中进步、提高。我们学校学习的内容有：师德培训——新世界正在降临，学习陈氏太极24式，再谈教学常规管理中的有效备课和新学期的工作安排。
三、培训感悟
1、时代在进步，新世界在降临，如果我们现在的教育，不能为孩子的未来奠基，那我们的孩子xx年后一定会被全新的社会所抛弃。“教孩子三年，一定要为孩子未来想xx年”，做教师就要有这种责任情怀，因此，教师的教育应当与时俱进，摈弃生搬硬套，提倡创新与创意教育。
2、身体是革命的本钱，学习陈氏太极，可锻炼肌肉，舒筋活络；另一方面又能透过呼吸与动作间的相互配合，对内脏加以按摩锻炼，达到强身健体的作用。
3、备好一节课不是一件容易事。备好一节课不仅要解读，专研教材，更要备好学生，以学生的发展为本设计弹性教案。备课一般有个人备课和集体备课两种形式，有备教材，备学生，备教法，备练习和备作业五大环节。要备好一节是需要老师花心思，下苦工努力才能做到的！
这个寒假说长不长，说短不短，它不但让我们教师在新年的欢快气氛中度过愉快的时光，更是在培训中让身体得到锻炼，业务水平得到发展！
短短的银行实习马上就要结束了，我也可以静下心来好好的完成本次的实习总结了，这次实习真的让我学到了很多学校里学不到的东西，我懂得了很多为人处事的道理，也懂得了很多工作上的规则。这次实习的心得体会有很多，下面我做一下总结。
出来银行实习已经有两个多星期了，第一次出来工作真的有很多感慨，记得第一天上班的时候组长和张老师把我自己带到银行后就走了，对于第一天出来工作的我真的很难，我不知道该如何第一次面对陌生人，发现自己第一天真的好傻，银行业务不熟，公司业务也不熟，来银行的大多数是银行业务的客户，有人来问我，我都不知道该怎么应对，还好这里的护卫很了解银行的业务，大堂经理孙老师没时间的时候我就问问他们，第一天来的时候这边也有别的证券公司的——国信证券，和一个太平洋保险公司的，说真的，我感觉还不错吧，虽然目前为止真的还不知道怎么弄自己的客户，但起码感觉他们对我没有敌意。
在银行实习不到一个星期的'时候，每天早上起来真的好累，每天很不想来，因为我发现在银行自己是个多余的，很讨厌来，那时真的很不想继续做下去了，跟同学几个人商量过，后来决定做一个月要把成本拿回来，虽然目的不怎么纯，但毕竟坚持到现在。
现在已经有两个多星期了，每天的时间没有那么的难过了，因为我对银行的业务熟悉多了，但理财那些东西我还是要问别人的，至少能帮着别人做点事了，自己不至于感觉自己碍眼了，早上起来也没那么难过了。
目前为止还是不是很会开展自己的业务，跟客户说开户，有人跟我讲，大盘这样小妹你表逗我拉；有人比自己懂的都多的很；有人直接告诉我，我家人说在股票市场做的，不用跟我讲了。其实，我知道自己的努力不够，自己什么都不懂，第一次出来实习工作都不知道该如何去做。
出于我自己，我感觉这份银行实习还是很不错的，但我不会把这分工作当自己的事业做，我会有自己的一分稳定的工作，至于这段银行实习我会当做一个经验，因为我不打算放弃，或许以后我会我自己转为关系型的我想更适合我自己。这份工作或许对于别人更适合专心作为自己的事业，不过每个人的想法或许真的不同。
时间过得真快，不知不觉，我的顶岗实习就快结束了，从陌生到熟悉，我成长了许多，也收获了许多。 我仍然记得第一次踏进 门口时的情景，我看到了一张张熟悉的面孔，因为我曾经也拥有过那样稚嫩和对一切都充满好奇心的面孔，所以觉得熟悉，那样的面孔在阳光下显得如此灿烂，如此活泼，此时，我脑海里浮现出了当时学校老师说的话：“如果我们没有好好上好每一堂课，就是在杀人。”我仿佛有些明白这句话的含义:这样一群风华正茂的学生都是具有好奇心，富有活力的生命，若我没有认真对待他们，我就抹杀了他们追求探索未知世界的好奇心。
上了这么久的课，令我印象最深刻的还是我的第一堂课，我给我的第一堂课打了非常低的分，不及格。理由是:我连课前最基本的准备都没有，我连课本的定义都没有认真读一遍，就开始给学生上课了。我记得我讲的是"单片机原理"，我把"单片机"的定义讲错了，当我发现时，学生已将错误的定义倒背如流了。也就是这次，让我更加深刻地体会到了，要想当一名合格的数学教师并非那么简单。我也深深地认识到课前的精心准备是多么重要。
过了不久，我见到了我的指导老师，他对我们说一定要多听课，比较自己与其他老师课的差异，而且要认真准备每一堂课，作业也要好好仔细批改，只有这样，一个月的实习才会有所进步。听了他的话，我比以前更认真了，也更有干劲了。在后面的教学过程中，我很注重改正这一毛病。为了调动学生的积极性并了解他们的掌握情况，我经常找学生谈话，在谈话过程中，我发现我们班的学生的三大特点：1、喜欢吃零食；2、喜欢动手实践；3、爱好学习英语。为了激发他们的学习兴趣，在教学设计上，我就尽可能与他们的.喜好联系在一起。我还发现这些孩子有一个共同的心理特点:老师眼中的我是什么样，我就是什么样。所以，我在批改作业和请人回答问题是，都尽可能的夸奖和鼓励他们，并且与他们谈话时，我也都采用鼓励的方式。因为我发现，老师的一句鼓励对学生的学习热情的提高作用很大。
这几个星期的课上下来，我总有一种感觉:把时间交给学生，会有意想不到的收获。在学校里讲习时，我们每个人都在黑板前，讲台上自说自话，然而，下来实习时，下面我们有了一群需要我们观众，他们觉得课堂是有趣的，是精彩的，为了让他们参与到课堂的每一个环节中来，我绞尽脑汁。 记得前不久，我刚讲完的"工作效率"。为了让他们能够接受这一抽象的概念，我就举了一个很夸张的"吃蛋糕"的'例子，同学们的表现让我很满意。上个星期五刚上完的题，学生们探索发现的公式就连我都没有想到。在这些天，我越来越体会到课堂是学生的，而非老师的，但是他们的收获是老师无法给予的。 在今后的教学过程中，我会更努力，更认真，将更多的时间交给学生，让他们成为课堂的主人，让他们参加到课堂的每一个环节。
有了这次实习经验，我会更认真对待今后的每一堂课，每一个学生，扮演好教师这一角色，让每一个鲜活的生命永远鲜活，并勇敢地去探索未知的世界。 实习结束了，但是我的教师梦，教师生涯才刚刚开始，在今后的工作中，我会时刻铭记这次实习的所想所感，不断努力，不断成长，争取成为一名合格优秀的人民教师！我会一直一直这样努力下去……
通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。
在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。
（1）语言能力
酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的`企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务。
（2）交际能力
因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。
（3）观察能力的提高
观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店员工的`服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。
（4）记忆能力
餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要服务员牢牢记住，这就需要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味，为客人提供优质的细致化的服务，客人将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。
（5）随机应变能力
在酒店中可以遇见形形色色的人，当然也会遇到各色的突发事件和矛盾，这就需要有良好的应变能力，当遇上突发事件，酒店员工应当做到：迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意地加以疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。
一、培训学习的收获
1、学习党建知识，坚定理想信念
这次培训的主要内容是学习银行基层党建工作知识，包括科学发展观、加强党的建设、发挥基层党组织和党员作用等方面内容。通过学习，我进一步明确了银行党建工作的重要性，搞好银行党建工作是确保银行各项工作沿着正确的政治方向前进，为发展银行经营业务、提高银行核心竞争力、促进银行做强做大，提供坚实的思想和组织保证。作为一名银行基层干部，通过这次培训学习，要坚定自己的理想信念，拥护党的领导，维护党的尊严，听从党的指挥，做到思想上不动摇，行动上不出错，永远跟党走有中国特色的社会主义道路。要爱党爱国爱民，以党的宗旨为宗旨，以祖国的利益为利益，以人民的事业为事业，站在党、祖国、人民的立场上，努力做好各项工作，为银行整体工作发展奉献全部力量。
2、学好培训内容，提高工作能力
这次培训，我学习了我行发展战略、银行工作执行力和企业文化建设等方面内容，这些内容涵盖了银行经营业务发展、工作执行力和企业文化建设等方方面面的最新知识与理论成果，对于银行业务经营、企业管理、发展方向起着重要的指导、借鉴作用，具有很大的实用效果，作为我们银行基层干部必须认真学习，深刻领会，牢固掌握。学习培训内容，是为了掌握现代科学文化知识和银行实务管理经验，切实提高自己的工作能力与管理能力，能够承担银行赋予我的工作职责，完成各项工作任务，实现工作的完美与高效。通过培训，我进一步理解学习的重要性，充分认识知识与经验在发展业务工作中的作用，使自己今后更加自觉加强学习，争当一名学习型员工，用学习获得的知识与经验指导自己的工作，提高工作效率与工作质量，促进工作又好又快发展。
二、培训学习心得
参加这次总行党校培训班学习，我感触很深，收获很大，总的说来，要达到培训学习的目的，不辜负银行领导的期望与党校老师们的谆谆教诲，必须提高自己的综合素质与工作能力，促进各项工作发展，为银行发展做出成绩奉献力量，要做到以下几点：
1、加强建设，充分发挥党组织的政治核心作用
要充分认识党建工作的重要性，积极探索新形势下加强党建工作的新方法、新途径，提升党建水平，充分发挥党组织的政治核心作用，要着重做好三方面工作：一是加强基层党组织建设，全面落实“三会一课”制度，制定理论学习计划，进一步提高基层党组织的自身素质和业务能力。坚持民主集中制原则，认真开好民主生活会，开展批评和自我批评，完善工作、议事和管理制度，增强基层党组织对重大问题的科学决策能力。二是推进党务公开工作，促进党内民主决策，保障党员民主权利，融洽党群、干群关系，促进和谐党组织建设，为各项工作开展提供坚实的政治保证和组织保证。三是加强党员队伍管理，增强党员的党性意识，不断提高党员推动发展、服务群众、凝聚人心的能力，充分发挥党员先锋模范作用，引领职工群众团结一致、齐心协力做好工作，促进银行又好又快发展。坚持按党员标准发展新党员，为党组织增添新鲜血液，扩大党组织队伍，增加党组织的生机与活力。
2、精心培育，努力建设精品团队
作为银行基层干部，关键是要带领自己的团队，致力发展业务，创造经营业绩。我负责个人贷款业务的管理，要精心培育所属人员，努力建设精品团队，成为银行经营业务工
作的模范表率。一是具有目标意识。团队的目标意识就是围绕银行中心工作目标，结合自身工作职能与岗位职责，做到工作一流、业务精良、服务优质、效益良好。二是具有忧患意识。要正确认识在金融业务不断发展的新形势下，自身存在业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等的不足，要加强学习，不断更新知识、增长才智，使业务知识充足、业务技能增强、营销手段先进，促进个人贷款业务发展，取得良好经济效益。三是具有发展意识。发展是硬道理，要想方设法提升创新能力、市场拓展手段和业务经营水平，始终做到一心一意谋发展，聚精会神抓业务，以发展意识搞好个人贷款业务，力争取得更大成绩。在此基础上，要求每个团队成员在个人贷款业务上做到四点：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快信贷业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好个人贷款业务必备的知识与技能，提高个人贷款业务质量。四是坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，严格遵守银行防范案件的各类制度，努力从源头上防范案件的发生；自觉遵守懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标，加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
3、创新卓越，加快个人贷款业务发展
在个人贷款业务发展上，我要做到创新卓越。创新是做好工作、取得工作成绩的基础；没有创新，意味思维僵化、工作守旧，不可能促进工作发展，取得工作成绩。为此，我要按照银行工作精神，做到积极创新，大胆解放思想，大胆变革求新，实现工作突破，促进个人贷款业务又好又快发展。创新要追求工作卓越，树立精品意识，坚持“一丝不苟、精益求精”，务求工作卓越、万事精品，按时完成工作任务
，提高工作效率，确保工作质量，以自身的卓越工作、骄人业绩，使个人贷款业务经营不断跃上新的台阶，取得令人瞩目的经营业绩。在个人贷款业务中，要实事求是、求真务实、诚信履约、诚实待客为客户提供贴近的服务，把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，做到真诚服务关爱无限，真心真意展示银行优质服务形象，努力获得客户的满意。
总行党校培训班结束了，但是学习永无止境，我还要继续学习，要践行自己终身学习的承诺。这次培训学习所掌握的的思想观念、思维方式、理论知识与工作方法将使我终身受益，我在增长知识的同时，也增强了为银行更好更快发展做出更大贡献的信心和决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工作中去，切实为银行的健康快速发展，成为区域主流银行和精品银行，作出不懈的努力与奋斗。
在临安的三天房地产知识培训，让我收获很多，如xx企业的文化、xx人的精神、职涯规划、房地产知识及商业地产价值、项目的讲解、客户开拓、营销技巧和商务礼仪等等一些知识。
开训的一堂课是王忠校老师的课，他告诉我们，作为一个销售员最重要，又缺少的东西是人脉，而一个好的销售员要拥有很强的“要”性。在此之前，我们首先要认清自己，给自己正确定位，只有认清自己，才知道下面的路该怎么走。我们还要拥有良好的态度和梦想，因为态度决定一切，有梦想人生才会更精彩。最重要的是，做为一名销售员，你要明白你自己的价值所在，你可以为公司带来什么。
第二堂课是xx企业文化，xx老师的讲述让我更进一步了解xx公司的文化，学习到了xx人的精神，xx司训。在xx，我们都是创业者。
第三堂课是xx老师为我们带来的知识篇―向解放军学习，坚持不懈，坚决服从命令的精神。拥有很强的执行力，把目标变成结果。在此过程中要做到三要（敢、快、对）和三化（先僵化接受，再固化运用，后优化改良），态度要不能找任何借口，做到《亮剑》中李云龙说的，我唯一的借口就是没有任何借口。
第四堂课是xx老师讲述的职涯规划，这堂课让我学到了职涯规划应具有的条件：清晰的目标，进行具体设计和形成行动方案。还有初期致胜的方法：慎重择业，快速学习，强化执行，发现亮点，积极的心态和勇于突破。相信这堂课对我有很大的帮助，我会全力以赴去完成我的目标。
第五堂课是xx老师为我们带来的知识篇―房地产知识及商业地产价值，这堂课让我对房地产这方面了解的更深了，它的特性，类别，一些名词的意义等等，一个从无到有的过程，真的让我学习到了不少东西，感谢这次的培训，相信这将会是我的一大笔财富。
第六堂课是xx老师就《杭州—乔司地铁商城市》项目讲解，从这当中我学习到了，怎么为一个项目讲解，为自己的商品推销。商品所处的地段和周边配套及交通最为重要，同时这三个条件也是影响价格的重要因素，所以要想做的好，这些都是你的必修课。在为项目讲解的同时要并着十四大服务体系，这样才能做的更好。
第七堂课是客户开拓，xx老师就客户开拓的重要性，客户开拓的意义，准客户具备的条件和优质的，值得开拓的客户这四点为我们讲解，学到了准客户的开拓方法：缘故法，陌生法和转介绍法。为我们客户开拓奠下了良好的基础，算是为我们的客户开拓修建一条路，让我们今后走的不是特别艰辛。
第八堂课是xx老师为我讲述的顾问式销售，学习它的定义，理念和具备要素。对于客户的需求要学会发现、激发和满足。记住成功等于反复学习加实践。
第九堂课是商务礼仪，金海青老师为我们介绍销售员的仪容仪表仪态，需要注意的细节和禁忌，还有职场基本礼节和基本接待礼仪。其中很多都是我们在工作中特别需要注意的，也为我们良好的服务奠下基础。
最后一堂结训亦是我们的xx老师来为我们结束，老师送了我们六个字“不抛弃，不放弃”。不要抛弃自己的伙伴，不要抛弃理想，更不要抛弃自己，不放弃自己的目标，不放弃努力，更不要轻易说放弃。这六个字将会伴随我一生，我要做到不抛弃，不放弃。
十堂课的培训，真的让我收益匪浅，让我对自己有了个全新的认识。所以我要感谢xx给我这次机会，也要感谢各位老师的细心讲解。在xx，我会全力以赴，做到最好。
10月9日至12日，档案局组织了对各单位的档案管理培训。四天的学习虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。
下面我谈谈自己的认识、收获和体会。
一、分类管理是中心必须做好的一项基础性工作。
此次培训班内容丰富，形式多样，主要内容有：国家档案局颁布的第8号令《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》；国家档案局颁布的第9号令《各级各类档案馆收集档案范围的规定》；文书档案整理要求与流程；《甘肃省档案工作规范化管理实施办法》；国家档案局20xx年10月、11月发布的第一批、批二批《国家基本专业档案目录》；会计、科技、声像、实物档案整理规范；“双联”行动建档工作。培训期间，理论与实验相结合，同时观摩了市档案馆不同类别的档案资料，为单位档案管理起到了示范作用。
二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性。
培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，我深知参加档案培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的重中之重。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。
通过此次培训，我中心档案人员发现了以往档案整理过程中存在的不足以及今后工作中要努力的方向，进一步明确了归档文件整理工作的有关要求和具体方法，提高了档案业务水平，为推进我中心档案工作的标准化建设打下了基础，同时也丰富了自己的业务知识。
来到江西省儿童医院儿外科后，通过学习实践，我进一步认识到自身存在的差距。遇有问题及时请教老师。业余时间，对医院组织的护理知识学习班我每期必到。此外，我还经常到医院图书馆查阅资料，注意收集相关的文字材料。
我感觉到他们人性化的管理首先是良好的团队协作，多元的护理人员梯队。每一个病房的护理队伍都设有护士长、专科护士及临床护士，大家在完成本职工作的同时又互相协作，确保病房的护理质量，另外，仪器常规管理、调试、保养、维修及备件的购买；健康服务，护理用品的更换和补充、保管等；医疗秘书，负责接待、内外联系及医疗文件的统计、整理和保管；卫生员，负责病房卫生(要求达到一尘不染的效果)。
三个月来，我不仅熟练掌握了PICC置管技术和儿外科胃肠外营养液的`配置方法，而且了解了小儿腹腔镜手术（如腹腔镜疝气修补术、腹腔镜阑尾切除术、腹腔镜腹腔探查术等）、急症儿外科手术（如阑尾炎、嵌顿疝、腹股沟斜疝、肠套叠、肠梗阻、肠扭转等）。
小儿普通外科手术（如先天性巨结肠、直肠及结肠息肉、肛瘘、小儿门脉高压症、理性脾切除等）、新生儿外科手术（如先天性肥厚性幽门狭窄、先天性肠旋转不良、先天性肠闭锁及肠狭窄、先天性巨结肠等）等各种手术术式，还娴熟掌握了围手术期的护理技能，为将来我院开展儿外科新的护理技术项目奠定了护理基础。
每天还会排护士去参观手术，了解手术过程，更知道患儿在不同的手术术后的护理重点。他们还制定了临床路径，新患者入院后可直接按照路径做准备治疗，大大的缩短了治疗时间。
进修期间，江西省儿童医院的“优质护理示范工程”在院领导及护士长带领下开展了以下五个服务举措。
1、开展多种形式的人性化护理服务，营造关心病儿、爱护病儿、尊重病儿、帮助病儿的氛围，加强与患儿家长的沟通交流，满足家长知情需求；延伸护理服务，建立出院回访制度，新生儿实行责任护士在住院期间每周电话与患儿家长沟通交流一次，与患儿出院当天电话问候并给予喂养指导。
2、在现有条件下，营造温馨、舒适的住院环境，张贴儿童卡通画使患儿在轻松、愉快中接受治疗。
3、病房设立意见本，护士长及时对家长提出的意见给予反馈。定期召开患儿家属座谈会，对服务效果进行评价，持续改进服务质量。
4、实施APN排班模式，制定了适合儿科特点的护理记录单，简化护理记录，减少护士文字书写时间，让护士回归到病人身边。
5、设置便民措施：备有剪刀、针线包、梳子、镜子、报纸及健康教育手册等使患儿在住院期间，家长有宾至如归的感觉。
进修生活是充实而愉快的，伴随着许多新的体验以及收获，现在回首这三个月，审视自身的改变。在江西省儿童医院进修的日子，我的专业知识得到了巩固和增长，学会了很多先进的技术、方法；还有一个重要的收获就是观念上的改变。我现在为自己的付出和收获感到快乐。我也决心要把学到的知识和理念带回到自己的工作岗位中，为我们小儿外科尽一份自己的力量。
监测观察病情能力，护士是病房的主力成员，她们日夜守护在患者的身旁，是观察病情、及时实施治疗和处理的最早先行者。医生所得到的关于患者病情改变以及是否需要调整治疗方案的大量信息，于护士的观察和监护分析。而疾病发展过程的外在观察是依据每个护士的专业知识与临床经验为基础的。作为一名外科高年资护师，我们已经具备一定的临床经验和专业基础知识，而通过进修ICU，受高层次专业技术人员指导、培养熟练掌握了对危重患者的观察和护理，以及积累大量临床实践经验的总结，使我们在原有的基础上有了更加敏锐的临床观察能力。不仅能够及时发现病情变化，而且具有了一定的预判能力，并及时汇报处理，真正成为患者身边的保护神。
急救护理观察处理与特点和一般临床诊断、治疗工作大不相同。危及患者生命的病情变化往往是突然的，除了少数情况可以预见外，大多数是随机的，因此要求护士不能单一地等待医生来确诊，对应变的反应要快，处理能力要强。对临床应急、急救的患者采取有效的科学的.紧急救治措施，以及急中生智、抓住时机、毫不犹豫地做出判断能力，并采取一系列具体应变处理措施，在千钧一发之际挽救患者生命都会起到切实可行的重要作用。
使我们不仅熟练掌握了抢救技术，如：药品、抢救器械的性能、操作方法及适应证、各种不同病证的护理技术操作、呼吸机的使用方法，使用支气管纤维镜为患者深部吸痰，使用心电图机为患者进行心电监测以及对心电图的正确诊断，护士能掌握观察患者的心肌供血、心电稳定性及心功能等情况，使用除颤器对危重患者的.救治方法心肺脑复苏等技术，能够熟练掌握和配合，在临床抢救工作中起着重要互助作用。
我们的知识水平及素质也得到全面的提高，使我们增强了配合医生工作的能力。在做好护理工作的前提下，主动地配合医生工作。通常认为护士的工作是执行医嘱，完成各种护理工作，而诊断治疗是医生的事，护士没有必要介入或参与的观念已被证明是错误的。护士24h守候在患者身旁，是患者的守护神，是病情的直接观察者，因此，必须有能力全面、准确、无误地反映患者病情。护士不再是被动单纯的执行医嘱者，在工作中要能够与医生紧密配合，互相沟通，相辅相成。共同承担起治病救人的神圣任务。
非常感谢院领导，给我的此次进修的机会，我于4.27日到锦州附属医院正式进修学习，初到他院觉得他们医院的环境和仪器虽不如我院的先进，但是他们的病人和病种非常多，这就增加了我学习的动力，我觉得应该在回院后达到进修的目的，让自己的护理水平有所提高。护士长让我跟一位从事护理行业xx年的一个主管护士上责任护士班，他们那的责任护士的岗位职责和咱院的大同小异，我们负责四个病房病人的治疗与护理工作，如接待新患，术前宣教及准备，及术后病人的护理和宣教，还有一般常规的治疗和护理等等，刚去的那一段时间患者家属都对我不信任，甚至有的拒绝我给做治疗，这时我想只要我退的护士，同时正确无误的执行医嘱。等科护士回来后，我又为他办理了住院手续，及时输上了血。没有耽误患者的治疗，受到了科护士长的赞许。
我在那里感受最深的就是惠好文化，给我带来的与众不同，我从不把情绪带到工作中去，每一天都带着微笑面对病人，因为我觉得患者是最需要我们帮助的人，在疾病面前，他们难免有不良情绪，如果我们不去体谅他们跟他们计较的话，那我们就不配做一个医护人员，所以更热情的`服务，让他们看看我们惠好人的服务态度，尊敬我们惠好的文化，我们虽说是民营医院，但服务的态度却不一般，一次来了一位子宫脱垂的患者，身上特别的脏，并带有一股特别刺鼻的味道，而且看起来精神不太好，护士们都你推我我推你的不愿意给她做术前准备，我主动的走过去，在家属的帮助下，我为她备皮，抽血标本，看到患者精神不太好，我向家属交待了术前饮食注意的事项，并帮助家属为患者剪短了指甲，擦洗身体，患者家属非常感激我，我觉得在护理这项工作中，我们应该同情弱者，这也是我在惠好文化的熏陶下，逐渐在成长，我认同了惠好的文化，给别人带来的震撼，在患者及家属的赞许中，我也在不断进步。
在以后的学习中，我把那些属于我们那四个病房的病人，当成了我自己所管辖的病人，在没有老师的指导下，我能出色的完成这四个房间病人的治疗与护理，进行一些及时的宣教，每项工作都能准确无误及时的完成，没有给老师带来麻烦，给老师减少了不少的负担，同时也取得了护士长的认同，在别的护士修年假而无护士替班的情况下，我主动的代替了这个班，上了一个星期的处置班，每天配药，灌营养袋，协助医生换药，拆线，做清宫术。取上环，和供应室沟通换器械，画体温单等等，一项一项都认真的去做，遇到问题就找老师讨教，完整无误的完成了护士长交给我一个星期的任务。在以后缺班次的情况下护士长都会让我替班，我也从中学到了其他班次的一些知识和技能。
时间过的飞快，转眼间学习一个半月多了，也迎来了惠好建院x周年，妇科要与产科分成两个科室，遵院里的指示，我回到了医院，通过此次的进修我非常感激院领导给我的这次机会，和给予我的支持，同时也很羡慕见证惠好医院发展的同事们，分科以后，我会跟着我们护士长继续学习，在学习中工作，在工作中和惠好一起成长，为实现我们的美好院景而努力奋斗!
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