back_img
好工具 >范文 >心得体会 >心得体会范文

收费站工作心得体会精品

2024-09-23 12:25:37 收费站工作心得体会

【#心得体会范文# #收费站工作心得体会精品#】我们有一些启发后,就十分有必须要写8篇心得体会,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是好工具范文网小编收集整理的收费站工作岗位心得体会范文(通用8篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

收费站工作心得体会 篇1

作为一名高速公路收费班长,我已经在这个职业中工作了一年。回顾过去的一年,我感到非常充实和满足。以下是我的年终总结:

一、服务质量

作为一名高速公路收费班长,服务质量是最重要的。在过去的一年中,我不断努力提高自己的服务水平,积极回应车主的问题和需求。我时刻保持微笑,礼貌地与每一位车主交流,并确保他们得到最好的服务体验。

二、工作效率

在高速公路收费工作中,工作效率是至关重要的。我不断提高自己的`工作效率,减少不必要的停留时间,保证道路的畅通和安全。同时,我也学会了使用最新的收费设备,以提高我的工作效率。

三、安全意识

安全意识是高速公路收费班长的`必备素质。在过去的一年中,我不断提高自己的安全意识,遵守公司的安全规定和程序,确保自己和车主的安全。我也时刻保持警觉,注意周围的交通状况,确保道路的畅通和安全。

四、学习和成长

作为一名高速公路收费班长,学习和成长是非常重要的。在过去的一年中,我积极参加公司的培训和学习活动,不断提高自己的.专业技能和知识水平。同时,我也时刻保持开放的心态,学习其他部门的工作,以便更好地为车主提供服务。

总之,在过去的一年中,我努力工作,不断提高自己的服务水平、工作效率、安全意识和学习能力。我相信,在未来的工作中,我会继续努力,为车主提供更好的服务,并不断成长和进步。

收费站工作心得体会 篇2

紧张,充实的20xx年即将结束,在这一年的日子里,我和大家一起学习工作。彼此建立了真挚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高,当然这与上级领领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!

一年来,在局和站领导的带领下,我以创建和谐公路的重要思想为指导,紧紧围绕文明收费,礼貌服务,求真务实,开拓创新,不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务,促进收费工作持续,快速,健康发展做出了我应有的贡献。一年来,在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳,任劳任怨,在作风上艰苦朴素,务真求实,较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力,努力工作,主要情况汇报如下:

一、思想工作方面

俗话说“活到老,学到老”,本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势,通过阅读书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。首先在思想上,主动加强对政治理论知识的学习,同时加强对外界时政的了解,通过学习,提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动

上落实。理论源于实践,又高于实践。在过去的一年中,针对自己的本职工作进行了学习,注重加强对理论知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识。

二、工作情况

本人严格遵守站的规章制度,坚守征费条例。认真做到“应征不漏,应免不征”的工作原则,在工作上不迟到,不早退,有事主动请假,尊敬领导,团结同事,在收费过程中对司乘人员实行微笑服务,主动为司乘人员排忧解难,遵守服务规范,严格按照内容,把收费工作与文明服务紧密结合,在社会上树立良好的收费形象。平时,勤俭节约,任劳任怨,对人真诚,人际关系和谐融洽,从不闹无原则纠纷,处处以一名收费班长的要求来规范自己的言行,毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。

三、存在的问题和打算

尽管经过一些努力,我的业务水平比以往提高了不少,但还需进一步提高,在以后的工作中,我将加强理论和业务学习,不断提高业务水平,以后我会更加努力工作,在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。

20xx年,我的`收费工作取得了一些成绩,但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果,是同志们的配合,协助的结果。但是在工作中还存在一些问题:在文明收费,礼貌服务,百万元误差上,个人能力还需进一步加强,这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考,去改进和加强,去创新并加以理解。在今后的工作中,我将加倍学习各项业务知识,充分发挥自己的特长为站多做一点贡献,坚决服从领导指示要求和安排,认真做好自己的本职工作,将工作做得更好,让屯留收费站的明天更加辉煌!

收费站工作心得体会 篇3

20xx年在xx领导的正确领导、纪委监督下,紧密围绕收费中心工作,以“五个一”工作为重点,大力推进精神文明创建工作,努力增强全体干部职工文明素质,不断提高服务能力和服务水平,为促进我站的各项工作快速发展、安全发展、协调发展提高强大的精神动力。现将20xx年精神文明工作总结如下:

一、以“五个一”为抓手,做好精神文明创建工作。

1、做好职工“道德讲堂”活动,严格按照“七个一”的`流程加强职工“四德”教育,做到每月一堂一档一心得,截止11月共计宣讲11期,其中分局至我站宣讲1期,同联谊站惠农匝道收费站联合宣讲1期;参与分局“德讲讲堂”2期,大力弘扬公路铺路石精神和职业道德,为站职工思想道德教育打下坚实基础。

2、开展“学雷锋”志愿服务活动。xx收费站志愿服务小队分别在“学雷锋日”、“敬老日”2次来到惠农区敬老院为老人们送上节日慰问品,陪老人们聊天,得到敬老院老人们的一致好评;在做好收费车道提供药品、热水、修理工具便民利民服务同时,站志愿小队成在安全生产月、大型节假日期间,通过向司机发放温馨提示卡的形式,做好文明出行、安全出行、绿色出行的宣贯,结合收费工作实际践行志愿者精神。

3、利用收费车道、站区、宣传栏,共树立宣传牌8块。

4、做好网络文明传播工作。依托中国文明网博客、新浪博客、腾讯微博、新浪微博等平台。

5、打造“文明餐桌”厉行勤俭节约。按照年度“文明餐桌”实施方案,在全体职工中继续推行“光盘政策”,设立文明用餐提示桌签3块,定期召开伙管会议,征集职工意见修订职工食谱、制定用餐标准,增加餐厅绿色植物摆放,为职工提供一个干净、整洁、舒适的用餐环境,并通过举办“珍惜粮食”手抄报竞赛,让勤俭节约政策及《中央八项》规定入脑入心。

二、做好“两路”精神宣讲,做好公路文化年建设。

以文化建设“十百千”工程为抓手,做好“两路”精神宣讲,举办手抄报竞赛共征集到作品4幅,评选出优秀作品1幅;并积极参与分局工会举办钓鱼比赛、爬山比赛、书画比赛等活动中,做好行业三首歌传唱,充分展示公路职工精神风貌。

三、提升文明服务水平,做好政风行风建设。

以营造“畅、洁、绿、美”公路运输环境为目标,做好政风行风管理工作,认真召开季度自查自纠会议,对各项工作中存在的问题及时整改;不断加强“文明礼仪培育”工作,提升收费业务技能和文明服务水平;做好“群众评议机关和干部作风”活动,不断改进行业工作作风,强化纪律整塑形象。

四、存在的问题

因为班组制度等因素的制约,一些休闲活动不是特别丰富,有待改进,还有对于一些班组内投稿的积极性不是特别高,下一步工作中,需要对于职工的思想工作做好督促。

收费站工作心得体会 篇4

监控岗位是一个特殊的工作岗位,从收费站的收费工作中,起着一个承上启下的作用。上可以使领导从监控工作中了解到收费工作上的不足和漏洞,以作出合理安排和调整,下可以督导收费员在收费工作中的态度、作风,保持正常稳定的收费工作秩序。在此,作为一名监控员,我总结出监控工作的几个要点,归纳为“四要,两不能”。

四要为:一要多看,在工作中看是最直接的监控、督导方式,只要多看,细看,就可以起到监控作用,大部分问题是可以看出来的。

二要多听,听是监控工作中不可缺少的一项,在收费工作中,非正常情况一般是靠收费员讲述,监控员认真听,才可以了解,再加上自己判断,作出正确的理解和记录。

三要多问,在工作中,也会有一些工作的死角,看不到的地方,这就需要监控员多动嘴多问,加强与收费员的沟通,来了解情况,通过和岗上的交流,还可以促进与收费员之间的工作默契。

四要多想,做到以上三点,只要再加上自己的动脑思考,多想,提高自己的判断力,认清事实,做出正确的判断,基本上就不会现问题。

“两不能”是:一不能盛气凌人,由于监控岗位的特殊性,容易出现这样的情况,和收费员之间产生距离,说话态度生硬,这样易出现抵触心理,造成互不配合,使监控和收费工作不能顺利的进行。

二不忘初心大意,有些监控员认为,反正我不收费,不在收费岗位,出了问题不关我的事,这是一个极其错误的观点,这种观点很容易产生许多问题,如由于监控员的不认真,可能会造成岗上的非正常情况不能及时的上报,得不到解决,还可能造成收费员的作弊行为,结国家的通行费造成损失,出现严重后果。

收费站工作心得体会 篇5

作为收费站监控员,我深刻体会到了这份工作的重要性和挑战性。在这个岗位上,我需要时刻保持警惕,确保车辆的安全通行,同时也要保证收费工作的顺利进行。在这里,我学到了很多工作技巧和职业素养,也积累了不少工作经验。

首先,作为收费站监控员,我需要时刻保持警惕,全神贯注地观察车辆的情况。我要及时发现并处理车辆异常情况,确保车辆通行的安全和顺利。在这个过程中,我学会了如何快速、准确地判断车辆的情况,处理各种突发状况,保证车辆通行的畅顺。

其次,我需要处理收费工作。在这个过程中,我学会了如何与司机进行有效的沟通,如何妥善处理各种支付方式,如何处理各种纠纷和投诉。这些工作经验让我学会了如何平和地处理各种情况,保持良好的工作态度和服务态度。

最后,我深刻体会到了团队合作的重要性。在收费站,我们需要与其他同事紧密合作,互相配合,共同完成工作。只有团结一致,才能保证工作的顺利进行。在这个过程中,我学会了如何与同事合作,如何分工合作,如何互相支持,共同完成工作任务。

总的来说,作为收费站监控员,我深刻体会到了这份工作的重要性和挑战性。在这个岗位上,我学到了很多工作技巧和职业素养,也积累了不少工作经验。我会继续努力,不断提升自己的工作能力,为保障车辆通行的安全和顺利做出更大的贡献。

收费站工作心得体会 篇6

作为一名收费站监控员,我深深体会到这个岗位的重要性和责任感。在日常工作中,我不仅要负责收费站的收费工作,还要保障车辆和乘客的安全,确保交通秩序的正常进行。以下是我在工作中的一些心得体会:

首先,我要时刻保持警惕,严格把关车辆的通行情况。在高速公路上,车辆的速度很快,因此我必须保持高度的警惕,及时发现并处理违规行为,确保车辆的安全通行。

其次,我要保持良好的沟通和协调能力。在工作中,我经常需要与其他岗位的工作人员进行沟通和协调,共同维护收费站的正常运转。同时,我也要与驾驶员和乘客进行良好的沟通,解答他们的问题,确保他们的出行顺利。

此外,我还要具备一定的应急处理能力。在工作中,可能会遇到一些突发情况,比如车辆故障、交通事故等,我必须能够迅速应对,保障现场的安全和秩序。

最后,我要保持良好的职业道德和服务意识。作为一名收费站监控员,我要以身作则,严格遵守交通规则和相关法律法规,同时要热情周到地为驾驶员和乘客提供服务,让他们感受到我们的用心和关怀。

总的来说,作为一名收费站监控员,我深知自己的责任重大,我会不断努力提升自己的工作能力,为保障交通安全和服务大众出行贡献自己的力量。希望通过我的努力,能让更多的人感受到我们的用心和关怀,让道路更加安全畅通。

收费站工作心得体会 篇7

一日又一日,在不足五平方米的收费亭,迎送车来车往,这就是我的工作。我常常听到同事们抱怨工作的机械与单调,说什么除非机器人对这份工作不感到无聊,每每听到这些话,我便保持沉默,因为我不是机器人,却从未感到这份工作枯燥、无聊,也从未厌倦过这份工作。因为,在我们日常生活中,会干这份工作的人很多很多,能拥有这份工作是我们的幸运,要真正持之以恒地干好收费,确实需要我们保持一份快乐的心绪。只有保持一种积极乐观的心态来面对工作,才能胜任这份工作、干好工作。

收费工作的单调,偶尔令我心绪不佳。这时我就想起烈日炎炎下,低头劳作的农夫;凛冽寒冬里铲雪扫路的清洁工。与他们相比,我们的工作是舒适的,夏有空调冬有电暖,为什么我们不能象他们那样笑对工作呢?那是因为心中缺少一份快乐。

诚然,这份工作不可能让我从头到脚的用名牌来装扮自己,但可以满足我朴实而素净的外表;不可能让我拥有一套豪华居室,但可以让我在拥有一套两居室;不可能让我到名山大川、豪华都市旅游,但可以让我徜徉在乡间小路,沐浴在每个周末的落日余晖中,呼吸着乡野的清新气息,感受着“夕露沾我衣”的惬意。是啊!这份工作不可能让我拥有太多太多,但可以让我在一日三餐中品出一种生活的恬淡。

也许,在我的人生路上还会拥有别的工作,但那都属于未知。收费站的这份工作会在我的人生路上留下珍贵而美丽的一笔,给我的记忆中烙下最亲最深的印痕,因为在我生命中最年轻的季节,是这份工作给了我一份美好的记忆。

在人的一生中,有许多选择工作的机会,不管是主动或是被动的形势出现在我们的面前时,心中要明白,“物满则溢”,世间万事都不可能达到最完美,工作更不可能随心所欲。现在,再让我们面对这份收费工作,我的心宁静了。我知道,好工作不一定干着快乐;但只要我心存快乐,就能把收费工作干得更好!人生的轨迹是不能重复的,既然现在真真实实地拥有了这份工作,就要好好的诊视这份工作,兢兢业业地干好这份工作。

收费站工作心得体会 篇8

八月十二号我怀着无比激动的心情前往沿德高速公路收费站,开始了沿德高速新员工入职培训。这次培训让我记忆深刻,受益匪浅,使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的认识,也让我坚定了要在这个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训里,我学到了很多东西,从中也得到了很多乐趣。

曾经坐车经过收费站的我,以为收费只不过是简简单单的重复性操作,现在的我终于明白收费工作虽存在着一定的重复性,但就是这看似平凡的工作,要做好并不容易,要做的出色,更要付出辛勤的努力。

这次培训,每天的课程都是满满的,让我觉得特别的充实。因为收费站的管理都是半军事化的,所以培训过程中,我们每天都特别累,但是军事化的锻炼让我明白了纪律的重要性,规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无规矩不成方圆,作为高速公路上的工作人员,更应该在有限的空间里遵守规矩,这样才能更好的提高服务技能及自身素质。而这规矩就是工作纪律,它作为全体职工执行力的可靠保障,也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度,按规章制度积极开展工作,营造出和谐的收费环境。

每次经过收费站看到收费员整齐的服装,和蔼的笑容,标准化的手势都会觉得那是一道靓丽的风景线,给人轻松自然的感觉。如今我也是当中的一员了,深知服务礼仪在服务行业的重要性,感觉特别自豪。

通过这次下站实际操作,让我明白了看似简单的手势服务,要保持八个小时的标准化并非一件容易的事情,但是也并非不能做到。收费站的工作,虽然简单枯燥,却不乏爱岗敬业,乐于奉献的工作者。我应该向他们学习,把我们的满腔热情投身于此,也能赢得广大司乘对收费人员工作的理解和支持。在这一个星期的实操中德江南负责人——陈霜、收费班长——胡婷婷、冉梦竹、冯娅娅及南站的所有同事们,让我学到了很多有用的知识,在此对她们表示衷心感谢。

收费人员坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福,坚持用心服务、用情服务,让服务对象切身感受到收费人员的魅力,提升我们沿德高速公路的良好社会形象,我们的收费服务工作就能做到让领导放心,让社会满意。

最后,感谢各位领导给我提供这样一个学习的平台,我会在接下来的工作中以严明的纪律约束自己,以端正的心态面对工作,以优质的微笑服务对待司乘人员,以最饱满的热情投入到工作中,让我们沿德高速公路收费员形象更明亮。

推荐阅读

上一篇:暑期教师培训心得体会总结(6篇) 下一篇:保护环境心得体会(集合十四篇)
back_img
推荐标签