2025-11-22 12:11:58 怎样写心得体会 浏览：37119 小编：沈砚青
【#心得体会范文# #怎样写培训心得体会范文(汇总三十一篇)#】新员工培训是职业生涯的重要起点.在此次培训中，新员工们不仅收获了宝贵的知识与技能，也深刻体会到团队合作的力量。让我们共同回顾他们的培训经历，倾听他们的感悟，见证他们的成长与转变，为未来的工作注入新的活力。以下是整理的培训心得体会范文，欢迎阅读。
刚得知要参加新员工入职教育培训的时候，我觉得这是一个机会，一个可以真正了解我们所的机会，也是一个可以对自己未来有一个职业规划的机会。随着新员工欢迎见面会的开始，我的心情也从紧张到舒缓再到放松，想象中的陌生与严肃并没有出现，反而是随和与欢笑占据了整个会议室，我们接受了领导的寄语，大家一起合影留念，整个过程井然有序，为后面的培训开了一个好头。随后，我们通过各个部门负责人和前辈的介绍，相继了解了我们所的发展概况,企业文化、战略发展规划以及各个部门的'分工和主要产品，参观了展室和工艺线，不仅了解了我们所的现状和未来发展方向，而且有利于安排自己的职业生涯规划。本次培训还安排了安全和保密内容，熟练使用灭火器对我们将来在工作和生活中是一个可靠的安全保障。在团队拓展训练中，我们跨越“泸定桥”，完成了对自我的挑战；模拟海难逃生，大家一起翻越3米高墙，一个都不能少，我们彼此之间相互信任，相互鼓励，让我们了解到团队的力量是多么的强大。这不仅仅是对我们身体的考验，而是一只强心剂，打进了我们每一个人的心中，也许未来还有可能面对各种各样的艰难险阻，但是我在那一瞬间有了战胜一切困难的信心，我想这也是对自己、对工作的一种责任心吧。
从陌生到熟悉，从忐忑到安心，从害怕到热血，这些在我看来需要用很久才能完成的过程，仅仅只用了一周时间，对我来说，这真是一个好消息。
说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。
培训的前两天，由人事部x经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切!我们应懂得批评是金，表扬是银。如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。人人为我，我为人人。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到。
培训的第三天，人事部x经理组织我们全体新员工去休闲山庄进行了有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了相互了解的机会，体会到团队协作能力的`重要性。不必总束缚在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。
在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益匪浅!
能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸！这将是我一生中一笔宝贵的财富！我再次感谢酒店给予我这样的学习机会！
这培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天，我们率先来到了位于x的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。
这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的.踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！
后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。
这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。
通过了这次的培训，我学习到了不少，这其中我印象深刻的就是关于沟通的培训。
我自己之前所理解的沟通，就是对方在说的时候能够认认真真地记录下来就算成功了。但是通过这次培训，我深刻的明白了简简单单的你说我听并不能代表沟通。我们从所听到的信息理解的并不一定就是对方想要表达的那个意思，所以在沟通的时候，必须要得到双方的确认，确认对方想要表达的意思正是自己所理解的`意思。做到这一点就需要在沟通的时候，必须重复对方的话并将自己理解的意思传达给对方，得到对方的确认后，沟通才是有效的。这样才能保证接下来的工作能够顺利地进行下去。
其他的培训，一些财产福利方面的知识让我耳目一新，而关于亿阳的一些企业的文化则让我对公司有了认同和自豪感。总而言之，这次的培训对我将来的工作和生活都大有帮助，希望接下来的日子里，公司能够在领导的带领下越来越好，我对自己的前途发展充满信心。
衷心地感谢这次组织培训的领导和给我们讲课的各位老师，你们辛苦了！
活到老，学到老。希望以后在生活中能继续保持一颗学习之心。
在潘老师的培训课堂上，我不仅从老师的讲课中学到了很多知识，很多先进的思想，同时xx的砸冰箱故事也给我们上了一节很有意义的课。通过这简短的视频，使我更加相信质量就是一个企业的生命，我们的产品终为人类服务，质量高于一切，也更加坚定了加入xx纸业这个团队的决心。
说句心里话，在培训之前，我对公司、对冯总还存有怀疑。一个中国早的卫生巾品牌创办者，一个在国内抢先进入市场的公司，一个在业界奋斗了20xx年的企业，为什么走了这么久的路却还只是一个小企业，她究竟还能走多远，她还有没有发展前途，这个问题一直困扰我，熟悉经济学原理的我深知企业的发展具有周期性，那xx纸业这家又走到哪一步了呢？我的所学所累在这里又能发挥什么的效用呢？我很迷茫。
然而听完课之后，我忽然一下子顿悟了。我决定要和xx一起成长、一起发展。我是一个爱学习的人，所以我更敬重爱学习的老板，尤其是一位已年过五十的民营企业家。就像课堂上老师所说，冯总的这些年的积蓄已远远超过他和家人下半生的生活所需了，那他为什么还苦苦在寻找着企业的强大之路呢，如果说当初创办企业是为了挣钱，让生活过得好一些，那这个愿望已经实现了。而现如今的冯总，比起他的收获，付出已经远远超过。说个简单的比方，我们每天来上班，只是完成一个人的工作，一周还可以休息一天，都已感觉很累，天天盼着周日，那作为老板呢，不仅要考虑企业的生产、质量，还要开拓市场、开发客户，维持经营，重要的还要思考企业的发展方向等等，每天的累可想而知。说到这相信一定会有人反驳谁让他是老板的，拿的钱不一样嘛。那追问一句，如果你觉得做企业这么容易，还能挣很多，为什么不回家自己创一个企业去，何必来上班。说实在的，冯总的这种不断求知的学习理念，让我很佩服，也让我决定要用我所学为xx尽一份力。
没有一生下来就特有能力的人，同样也没有一发展就可以成功的企业。企业的发展之路，那是经历挫折、承受辛酸的曲折之路。古语有云：台上一分钟，台下十年功，企业想要成长为行业老大、领域龙头，那也不是一蹴即就的事，所以要理解企业，接受企业的现状，一起立志去发展企业。
潘老师的这堂课给了我很大的撼动。回忆这几年走过的路，自毕业后，工作、生活一切都挺顺利，让我不断被生活的琐碎给湮灭了，老师在课上讲的那些道理我都听过，曾经也参加过无数次类似的培训，听的时候很好，但日子一长就淡忘了。还是孔夫子说的对，学而时习之，温故而知新，学习不能学过就好，还要不断温故，要学以致用，落到实处，在工作的实践中真正成为自己的知识。
在未来的工作中，我将以身作则，从自身做起，从小事做起，肩负责任，以企业之荣为荣，以企业之耻为耻，全力发挥价值，创造绩效。要想碗里有，就得先让锅里有。后感谢潘老师，感谢冯总，也感谢我自己。
首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工如果在。工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。
公司的这培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期x周的培训结束了，公司的培训很精彩，很难忘，是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。
1.这次培训中我学到了很多知识。
但感触深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，不仅要钻研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解公司xx等方面的知识，这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入xx的新人，必须做好充分准备，把学习当作是干一份事业来做，努力认真做好。
2.要有脚踏实地，持之以恒，实干立业的态度。现在的社会当中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我们要有效地管理好自己的时间，做什么都要先有个目标，然后再有个计划，这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了x老师的讲话，我能很好的掌控时间，首先要有抗打击，抗干扰能力，要明白失去的时间是无法追回的，我们要利用有限的时间创造无限的价值，所以要合理地管理自己的时间，浪费时间就等于浪费生命，合理地管理自己的时间是非常重要的。
3.每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理。听了x老师讲“职业初期的心理调适”，让我有了很好的认识，使自己不会那么的迷茫。没听课之前，我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除，后来通过培训学习了解决的方法，因此，我们要用高的职业标准要求自己，积极地应付工作中的困境，快乐的工作、懂得感恩，接受工作的全部，这样才能很好的适应社会。
4.就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要，但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观，而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验，告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上，多沟通交流，学习高效的沟通技巧，是自己能在人群中脱颖而出，也能积累自己的人脉，这样才能使自己的职业生涯发展变得更快，变得更加丰富!
5.注重细节，细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛，细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐，小到一张纸是否有意识的二次使用，小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考问题，应该为公司、为他人做些什么。低调做人，高调做事，从小事做起，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
此次培训，我感悟和冲击颇多，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的大化。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及所有培训老师，你们辛苦了!!
近日，我有幸参加了县委组织部在浙江大学举办的组工干部素能提升培训班。通过学习培训，我无论在基层理论知识，还是在自身思想觉悟方面，都有了很大的进步和提高，为今后的工作奠定了坚实的基础。现将本人此次培训的心得体会汇报如下：
一、多样学习，政治理论水平得以提高
到培训会场报到后，我及时调整心态，转变角色，虚心学习，严守纪律，认真听讲，勤于思考，完成由办公桌到课桌、由做到听的转移。培训班通过集体授课、分组讨论、观看影像、户外拓展等多种形式，为我们安排了一场内容丰富、形式多样的学习旅程。
通过对政府危机公关和媒体应对的学习，领会到如何在危机降临时，沉着冷静、及时有效地采取相应措施;通过对党的精神的学习，意识到提高个人党性修养，廉洁奉公，恪尽职守的重要性;通过对领导干部压力管理和心理调适的学习，学会了缓解压力的方法和减轻负面情绪的技巧，增强了适应工作环境的能力;通过对博弈论视角下的创新思维与管理的学习，领悟到要结合工作实际探索工作新思路、新方法，做一个敢于试验、善于探索的组工干部;也通过安吉县“两山”转化之路的课程和安吉美丽乡村的现场教学，优美的环境是经济发展带来的红利，也可以为经济发展提供源源不竭的动力。
二、加强交流，取长补短共同进步
此次培训学习为我们提供了一个更方便、更宽阔的交流平台，扩大了我们学员间的相互沟通和了解。一是提升了自我的沟通交流能力，一定程度上克服了胆怯的心理，有助于在今后的工作中可以更加大胆自然得与他人沟通交流;二是增强了对其他乡镇相关工作的了解和深入认识，有助于学习新的思维方式、工作方法和能力;三是丰富了自身阅历，交流了工作经验，促进了自身履职能力的提高，提升了自身水平、增长了知识和才干;四是增进感情的同时也对其他同学的工作特点和性质有了更加深入的了解，有助于弥补自身不足，发挥自身优势。
经过5天的学习，使我加强了理论武装，优化了知识结构，提高了综合素质。不仅学到了许多宝贵的知识，而且结下了深厚的师生、同学友谊，也更加清楚了我们所做的组织工作不仅是一份荣誉，更是一种责任与奉献。虽然完成了此次培训班的学习，但这并非终止，而是新的开始。我将以此次培训班学习作为人生旅途的一个加油站和新的起点，在工作中树立求真务实的工作作风，把树立远大理想和做好本职工作结合起来，努力勤奋工作、积极开拓创新，乘着“十九”大的东风，踏上新征程，扬鞭催马，在乡镇最基层这片土地上继续挥洒热情，在平凡的岗位上创造出更不平凡业绩。
20__年10月，我有幸参加了处级干部培训班的培训。通过此次学习，我感觉受益匪浅。首先，我要感谢给予我们上级领导给予我们一次更新观念、加深理论学习的机会;感谢授课老师的精彩授课与辅导。经过这次学习，起到了更新观念、开阔思路的作用。并使自己的人生观、价值观、世界观等各方面有了进一步的升华。
这次处级干部的培训主要有7个方面的内容。我将结合个人的学习情况和观点对这7方面的内容展开论述;
第一：学习了云南的经济分析;
通过学习和日常的查询，我知道云南作为我国西南边陲的一个重要省份，其经济地位就目前而言虽不及其他沿海省份、城市发达，但其仍然具有巨大的经济发展潜力和商机。我个人认为目前云南省的经济发展优势主要有两个方面;
(一)、地理优势：云南是中国通往东南亚、南亚的陆上通道，在交通设施充分现代化以后，这一优势得到极大的提升。云南省在制定发展战略时，把云南建设成为中国通往东南亚、南亚的国际大通道这一宏观交通构想列为三大目标之一。这种地缘经济优势，将对云南在的全面发展产生极其重大和深远的影响。地缘经济理论认为，一个地区的经济发展，与以下几点有密切关系：(1)周边地区的社会经济总体平衡，存在差异，产业结构不同;(2)自身与周边具有良好的交通网络;(3)具有高效运作的物资流动与人员流动系统。从21世纪初云南地缘经济变化的情况来看，上述三点都已具备。并且随着泛亚铁路的修建与开通，必将在现有的基础上加大了与东南亚各国的联系与沟通，程度的实现经济的交易量、运输量和成交量。从而使云南的经济得到飞速的发展。
(二)、资源优势：云南是我国一个资源物产丰富的省份，其主要的资源有：各种矿产、有色金属、农植物等各项稀缺稀缺资源，据相关数据统计(1)能源资源富集。煤炭远景储量为700亿吨，探明储量为253亿吨，居全国第8位、南方省区第2位，且资源分布相对集中，全省铅锌矿的62%集中于兰坪金顶，锡矿的85%集中在个旧和马关，富铁矿的60%集中在玉溪，富锰矿的90%集中在建水和文山，磷矿的50%左右集中在滇池西畔。已探明储量的92种矿产中，有35种居国内前5位，尤其是有色金属和磷矿储量丰富，铅、锌矿保有储量居全国第1位。近年来十种有色金属的产量也居全国第1位。很多矿产资源的露天开采条件较为优越，利用条件好。云南的多样地貌和立体气候孕育了种类繁多的生物，被称为“植物王国”、“动物王国”、“花卉之乡”、“药材之乡”和“生物资源基因库”。经过多年的开发，烟草、花卉等产业已成为云南特色经济的重要组成部分，医药产业也独具特色。云南多姿多彩的自然环境和民族文化景观在我国是的。绚丽旖旎的亚热带风光，新奇多彩的民族风情，造就了云南特有的旅游优势;四季如春的气候，使得昆明成为世界园艺博览会的选地，引来了成千上万的中外游客。目前，云南已经跻身我国八大旅游省区行列。烟草业也是云南省建立在资源优势基础上的比较优势和特色的产业，是云南经济最重要的支柱。烟草资源的优势使得云南成为全国规模、技术最先进、经济效益的烟草工业基地。
地理优势和资源优势是云南经济发展最为突出的两项优势，但在看到优势的同时，也不能忽视目前就云南而言影响发展的问题，那就是云南的经济总量较为落后，人才资源较为匮乏。但虽着中央西部大开发战略的实施，已逐步拉近了云南和沿海经济发达地区的经济差距，并大量的引入了高科技创新性人才，故此，我们绝对有理由相信在未来云南的经济发展将会更上一层楼。
第二：领导干部的心理压力调适;
领导干部从事着国家和社会的管理活动，工作相对复杂与严肃。并且长期承担着家庭和社会的双重重任，故此，此类人群的心理压力十分的严重，长期的心理压力不但使人处于一种亚健康的状态，更会使自身迷失方向，使日常工作的不到有序正确的开展。更有甚者会因此走上违法犯罪的不归路!所以作为一名领导干部更应该学习如何做好自身的心理调适，树立起正确的世界观、价值观、和人生观做到不为名累，不为利驱，不为欲惑。正确对待得与失。加强自我学习和自我纠错。合理的调整和排泄自我的情绪，不将个人情绪带入工作。并且合理的安排休息时间和学习关于心理学方面的知识。提高自身的综合水平与承受能力。这样才能使自己有个健康的身体与心理，使工作生活等各方面不受影响。
第三：投资理财，市场热点分析;
在理财方面，我认为作为一名领导干部必须严格遵守国家法律和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的相关要求，把廉洁作为日常工和生活的一条不可逾越的底线，紧紧绷住廉洁这根铉时时刻刻牢记与腐败作斗争，在生活中，勤俭节约，不铺张浪费。不搞派头作风，针对当前时下有部分不良的观念与作风已深深植入部分人群当中，作为领导干部必须认清形势，把握好自己。坚决与不良风气做斗争。针对当前经济发展的形势，我国国内大部分人普遍认为目前整个经济市场前景最为乐观的应是房地产行业，对此，我个人持有不同的意见：经济决定政治，同时政治对经济也有一定的影响作用，就目前而言，国际关系的复杂化，多样化，多元化，也给我国蓬勃发展的经济带来了一定的负面影响，这是由于我们在知识产权方面和自主高新创新产业方面的加强力度不够大!因而使我国的大量企业走向了产品加工、代工和部件生产的环节，但此类的生产模式不但科技含量低、效益低，而且对环境污染十分严重，大量的有效资得不到有利的使用和配置，从而影响了我国经济发展的水平和步伐，因此，我个人认为当前市场的热点应该是目前的所有新兴高科技产业，如电脑、芯片，等行业。而且应有针对性的将新技术与传统工业相结合，提高产品质量，生产技术，注重知识产权的保护。这样才可使我国的经济在世界强林中占有更大的席位。
我非常有幸参加了组织部举办的___年科级干部培训班，培训期间，通过聆听有关教授和专家进行了深入浅出、有理有据的讲解，我们系统的学习了党的各项理论、方针政策、法律法规、廉政准则等内容;了解了当前国际国内形势、国家安全、经济建设、生态环境、科技发展、基本县情等知识;熟知了能力建设、领导艺术、做人处世的基本理论与方法。
通过十天的培训学习，有效地提高了自身的理论水平，充实了头脑，丰富了知识，开拓了视野，陶治了情操，加强了党性煅练，深化了对党的正确领导的认识,增强了干好本职工作的动力。现将有关学习心得小结如下：
一、受到了一次思想道德教育，有助于提高个人素养
做为一名合格的在工作中要加强学习，提升个人素养，提升人格魅力。要逐渐培养志存高远、正直高尚、诚实守信、以身作则、言行一致、光明磊落、勇于担当、宽容大度、关爱他人的良好人格。要树立正确的价值观和人生观。要具有敏捷的思考力、正确的决断力、敏锐的洞察力、坚决的执行力，要具有亲和力、激发力、凝聚力、演讲力、组织力。要不断加强自身修养，使自己具有良好的高雅气质、风度、魅力。在工作中坚持做到：
诚信为本、平等待人。在工作中，要勤于学习，不断充实自己，用知识和能力提高人格魅力。努力学习政治理论、科学文化知识，加强自身修养，提高综合素质;学习领袖人物的交际艺术、领导风范和人格魅力，培养高尚的情操;向当代先进人物学习，树立适合自身的理想人格目标;向人民群众和周围的人学习，博采众长，取长补短。
勇于实践，善于总结，不断塑造和完善人格魅力。要积极参加各种领导活动，主动接受挑战，在实践中增长才干，锻炼人格;要经常与人沟通思想，用自己的人格魅力感染他人，教育他人，鼓舞他人;要严格管好亲朋好友和身边工作人员，使他们成为展示自己人格的重要窗口;要从小事做起，探寻和创造建立良好人缘的切入点、结合处和连接部;要敢于同各种不法、不良行为作斗争，增强塑造人格魅力的勇气和力量。在工作和学习中，定期反省自己的人缘发展状况，及时总结成功的经验和失败的教训;虚心听取多方面的意见，及时发现和改正自己的缺点;经常开展自我批评，同时鼓励他人批评和监督自己，营造彼此之间诚恳批评和热情监督的良好风尚。
二、受到了一次_再教育，有助于促进工作的科学化
_，是立足社会主义初级阶段基本国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出的重大战略思想。强调认清社会主义初级阶段基本国情，不是要妄自菲薄、自甘落后，也不是要脱离实际、急于求成，而是要坚持把它作为推进改革、谋划发展的根本依据。
_，第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展，根本方法是统筹兼顾。学习和贯彻_就要结合实际领悟和实践：
必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要义。要牢牢抓住经济建设这个中心，坚持聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力。要着力把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、解决发展难题，提高发展质量和效益，实现又好又快发展。必须坚持以人为本。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人_体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
必须坚持全面协调可持续发展。要按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，促进现代化建设各个环节、各个方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调。
必须坚持统筹兼顾。要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。
学习贯彻_，就要结合工作实际，从教育教学实际出发，立足学校、立足教学、立足教研，想实招，办实事，求实效，切实解决广大教师急需解决的问题，为教师服务、为学校服务。
学习实践_，就要牢牢把握深入学习实践_活动的总要求;开展深入学习实践_活动，是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是深入推进改革开放、推动经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要。党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠，是开展深入学习实践_活动的总要求。这个总要求，为深入贯彻落实_指明了方向，是搞好学习实践活动必须贯穿始终的一条主线。
深入学习实践_，需要将思想认识上的收获转化为指导科学发展的实际能力，转化为推动科学发展的实际行动。科学决策是领导工作的主要内容，是推动科学发展的关键环节。所以，我们要深入学习、科学领会、认真贯彻，创造性发展。
三、受到了一次廉洁自律教育，有助于自身廉政建设
使我们清楚了学习贯彻《廉政准则》，一要进一步加强党性修养，牢固树立宗旨意识。要自觉加强党性修养，从思想道德教育这个基础抓起，筑牢拒腐防变的思想道德防线。二要进一步自觉接受监督，保持艰苦奋斗本色。作为党员领导干部，要认真处理好亲情与党性的关系，坚持原则、秉公办事、公私分明，做到两袖清风，一身正气。三要进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。领导干部要牢固
树立正确的人生观、权力观和政绩观，并把它溶化在自己的一言一行、一举一动之中。自觉做到条件变了艰苦奋斗的作风不丢，环境变了吃苦耐劳的精神不减，时代变了甘于奉献的传统不变，成为遵纪守法的模范。
四、学习了的用权和沟通艺术，有助于提高工作艺术
在培训中，的用权艺术和沟通艺术也非常有用，讲的是艺术，更是工作方法和工作策略。
清楚了权力的来源，用权的八大原则，用权的方法和技巧。要谨慎使用权力，不要迷信权力;要注意适当放权，不要迷恋权力;诚信是影响力的根本。
沟通艺术，讲的是在现代社会里，一个人的成功与其沟通技能密切相关，一个组织的绩效能否提升与其内外部沟通状态也息息相关。
有效的沟通能更快地解决问题;更果断地做出决策;更融洽地营造交谈气氛;更密切地建立商务关系;更专业地树立公共形象;更快地从众多求职者中脱颖而出要学会沟通，学会处事，与同级会沟通，与下级会沟通，与上级也要会沟通，与媒体与自己也要会沟通，要以诚相待以礼相待，要讲究语言语调也要肢体和动作。
总之，十天的学习，时间虽短，内容却很充实，收获很大，受教育很深。
按照县委组织部的统一安排，11月10日至11月14日，我有幸参加了为期5天的组工干部素能提升培训。此次培训来到被誉为“东方剑桥”的浙江大学，教学课程的精心编排，现场教学的周密部署，无一不体现出组织部对我们组工干部的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，透过参加此次培训学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础、党性修养、组工业务等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：
一、要加强学习，为素质提升打牢基础。当今社会是一个知识爆炸的社会，新观念、新知识层出不穷，如不加强学习，不仅仅不能胜任现实工作，适应不了单位发展，还会掉队、落伍，甚至被社会所淘汰，更谈不上干好工作。通过老师的授课，自己在工作中遇到的一些困惑顿时茅塞顿开，也为许多工作实践中的做法找到了理论依据;也实地感受了安吉余村的美丽乡村建设成果。因此，自己要做到以下三点。第一，静心学习，求新知。平时，自己有时忙于具体事务，而忽略了学习。因此，今后把闲谈、玩手机的时间变为静心学习的时间，经常认真梳理、总结反思以往的工作。养成勤于学习、善于思考的习惯。第二，主动学习，求真经。现阶段，新问题、新状况、新政策不断出现，集中培训已经结束，下一步，要主动学习，使自己的思想理论水平和业务知识水平同步到达与时俱进。同时要督促村级党组织，经常登录江西远教平台，进行学习，真正建设成学习型党组织。第三，学以致用，求作为。学习是一个循序渐进、融会贯通的过程，只有真正将科学理论武装头脑，才能使自己在思想上更坚定、行动上更自觉、工作上更开拓。透过这几天的培训，联系自己的实际，学以致用，使我明确了今后工作的方向、目标和措施。
二、要开拓创新，在更新观念中求发展。祝怀新教授在《博弈论视角下的创新思维与管理》一课中讲到：“不沉溺过往，不畏惧未来”是一个企业与国家永葆生命力的关键所在。改革的今天，就是创新的时代，如果墨守成规、靠惯性思维去解决问题，做好工作是不可能的。逆水行舟，不进则退，没有创新就没有发展，我们只有持续与时俱进的精神状态，不断创新思路，不断研究新举措，用创新的理念、开拓的精神开展工作，才能进一步推动事业的发展。斯国新老师在萧山实践的“周五党课”制度，党员评定与信贷绑定制度等探索，都为党建工作找到了很好的抓手。同样，我们也需要结合自身实际和发展阶段，探索接地气、可操作的工作方式方法，推动经济社会更好更快发展。
三、要真抓实干，在转变作风下出成果。_概况的：“干在实处、走在前列、勇立潮头”的“浙江精神”，也是这五天的培训中得到的最深体会。反观自身存在的消思想，看到先进不学习，自己落后不着急;遇到困难就退缩，碰到难题就扯皮;落实任务不得力，推动工作不深入等等，这些消极状态已成我们前进的巨大障碍。对此，我们要清醒认识发展的差距，清醒认识面临的挑战，改变以上不良习惯，真抓实干。同时，我们务必振奋精神，转变作风，下更大决心，用更硬的举措，来抓工作作风，切实解决群众最关心、最迫切的问题。
四场讲座的主讲是4位校长，更是专家，角色本身就具极强说服力和感召力。所讲的内容是他们前瞻性地科学规划了学校信息化建设进程，引领师生通过信息技术与学校日常教育教学、常规管理、课程开发和开放交流深度融合，把学校推向全国知名学校的行列。尤其是山东潍坊临朐海尔希望小学的韩校长，以学校信息化建设为突破口，引领学校师生通过艰苦卓绝的努力，把一个面临倒闭的山区学校变成了师生生活和精神的乐园。
专题讨论是25位校长近距离的沟通，相互取长补短，进而就“保障措施”达成了共识，这些措施是贴近校情、可操作的，推进层次是明晰的。
总结起来，有以下几点体会：
一、认真学习：校长要依法依规办学，要认真学习政策文件及前沿性的报告，了解教育发展的走向，捕捉教育发展的机遇，依法依规办学。
二、高度重视：教育信息化建设是国家的大政方针，教育信息化是衡量一个国家和地区教育发展水平的重要标志，实现教育现代化、创新教学模式、提高教育质量，迫切需要大力推进教育信息化。更是每一位校长的引领学校发展的必解之题。
三、明确目标：滨海新区将在20xx年完成“三通两平台”建设，即宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通，建设教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台。力争实现四个新突破，即教育信息化基础设施建设新突破、优质数字教育资源共建共享新突破、信息技术与教育教学深度融合新突破、教育信息化科学发展机制新突破。
四、坚定信心：学校信息化建设需要一点淡定，不可急功近利；更需要坚持，因为在打下一定基础，形成一定规模时，其高效程度是不可估量的。
五、科学规划：学校信息化建设应根据学校的硬件设施、专业人员配置、管理水平和教育教学实际选好建设的“近发展区”。我校的重点工作是：
1、建好学校网站。学校网站是对外宣传学校办学情况，对内提供信息服务的信息网络平台，是学校信息发布的渠道和对外交流的窗口。其宗旨是“宣传学校、构架桥梁，服务师生、资源共享”。网站的主要任务是充分发挥校园网“内聚人心、外树形象”的作用，展示我校师生良好的精神风貌和学校的综合办学实力。
2、做好教师网络资源备课，形成规范的教师电子教案。
3、提高教师信息技术与学科教学整合合理性和科学性的能力。
4、建立学生综合成绩的网络管理平台。
5、建立教师教学资源库。
6、建立教师交流展示的平台。
7、建立学生风采展示平台。
六、明确工作原则：坚持科学规划与规范执行相结合，常规管理与专业引领相结合，应用普及与技能提高相结合，整体推进与展示激励相结合的工作原则。
七、强力保障：于安敏校长提出了：“环境、队伍、机制三大保障措施，这是一个系统的保障体系，我们应根据学校实际情况，制定可操作的、科学规范的保障措施。
所谓领导力就是动员大家为了共同的愿景努力奋斗的艺术。从字面上讲领导力是一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。领导其实就是通过别人来完成既定的任务。有100件事情，一个人都做了，那只能叫做勤劳。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就帮他把所有的事情都办好了，而且回过头来还要感谢他提供这样的锻炼机会，这就是领导！所以，可以不必擅长某些专业领域的工作，只要能调动那些专业人士为自己工作就可以了。有钱人只管好投资回报以及企业的战略方向就可以了，让聪明人来负责经营，聪明人可以根据企业的运营和管理找到合适的专业人、勤奋人。
对于一个企业来讲，的领导能力往往能决定一个企业的生死存亡。只有具备并发挥领导力，才能有效引导和激励员工，增强企业的凝聚力，提升组织的核心能力。而发挥领导力的有效途径，就是以身作则。“身教”往往比“言传”更为有效。要一贯坚持以身作则，这是非常具有挑战性的事情。
现实中，许多往往言行不一致，自己本身的言行，和要求员工遵守的原则和理念相背离，这样的，奢谈领导力的发挥与提升，显然是自欺欺人。正人先正己，培养员工和下属之前，必须提升自身素养，必须遵循和坚持“由内而内”的磨炼方式，真正从内心去反省和观照，建立纯粹的信仰，沉淀清晰的理念，扎牢坚定的立场，然后才可能“由内而外”传播信念和原则，塑造组织与企业的文化，并引导和促进员工的发展。如果缺乏信仰，就很难影响和引导员工，很难为员工提供长期有效的示范。没有信仰的人缺乏持久的言行一致、真诚和理性，往往表现出行为情绪化和立场不坚定，这样的，往往连基本的“取信于人”也谈不上，又何谈开发与提升员工的领导力？
大学生是未来经济社会的生力军和领导力量，对于领导力的培养尤为重要。通过这一节系统的培训，我相信大家对领导力也有了自己更深刻的认识，对于自己领导力的培养也会制定自己的一套规划，从而慢慢提升自己，领导未来。
一、弘扬复命精神，打造完美执行力
王教授在讲课中提到：单位员工存在的怪现象“主管总是没时间，而下属总是没工作；制度定了一大堆，却没有办法落实；天天泡在会海里，却没有改进和结果；员工总是有很多道理让你觉得他做不好是有原因的”。这不正是我们在工作中常出现的现象和问题吗？而改变这种现状的方法就是要弘扬复命精神，打造完美执行力。
“复命”单纯的讲就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现并予以第一时间答复和反馈。但我们对复命的理解不应该仅局限在完成工作的层面上，而更应该把它提升到这个复命是不是优质和高效上。作为一名员工，必须要拥有良好的工作态度，科学的工作观念，虚心的工作精神，扎实的工作作风，以及不断丰富自身的复命意识，才能够在工作中不断历练自己，完善自己。只有这样，才能够完成好上级和领导交给的每一项任务，做到优质复命。所以在今后的工作中，我将加强自身修养，带动周边的同志，进而提升整个团体的执行力和创造力。
二、弘扬复命精神，完善营销体制
目前，我支行几乎没有系统的营销体制，主要依靠地熟人熟的优势。随着外资银行的建立和商业银行的进入使竞争逐步加剧，应对竞争、加强营销成为我行下一步业务拓展的关键而且是长期发展战略的需求。做好客户分层、分类、掌握客户贡献，建立贡献度网络统计手段也很关键，同时，针对不同的客户开发适应产品，靠实力抓住新客户，稳住老客户显得更加关键。
三、通过心灵拓展，提升领导力
通过学习使我更加认识到生命是短暂和宝贵的，认识到了工作生活的快乐和幸福的真谛，那就是学会尊重他人、听取和采纳他人的意见。
作为领导，要有激情，才能做好各项工作，对上、对下、对家庭实现自己的，对单位、员工、家庭负起责任来，懂得欣赏他人、懂得聆听下属的意见、学会付出才会得到同事和下属信任，做到用人不疑，才会感召同事、下属实现共赢。
四、做好风险管理工作
操作风险是造成问题贷款的隐性因素，内部管理的缺陷，主要是高管道德素质不高和管理能力不足。因此进一步加强内控，做好岗位分设，贯彻执行授信管理办法，认真执行前、中、后信贷管理制度成为防范操作风险重要手段。
总之，这次的培训给我创造了一个检查和审视自己知识经验的一个环境，使我收获了以往在工作和学习中所不能获取的知识和经验。在一定程度上改变了我的思维模式，帮助我进一步认识了自己，培养创新、应变、沟通、进取等素质，深层次挖掘个人潜能，提高处理人际关系和沟通协调的素质。提升我的思维能力，帮助我培育辩识能力、判断能力、管理能力和组织战略推进能力，我建议市分行多进行类似的培训，并针对支行管理薄弱环节，对支行员工也要加强培训，以全面提升全体干部员工的整体素质。
一、拓宽了视野，开阔了眼界
这次学习，我完成了30多个学时的课程计划，领略了专家的智慧和风采，老师们学贯中西理念精深，特别是福建中医药大学郑教授讲解的“耳穴疗法在临床护理中的应用”这课题，感悟到了中医知识的力量。
二、增长了知识，提高了对中医护理的认识
学习了很多中医理论基础疼痛方面相关知识，中医经典在护理中的应用，比如手法通乳、中药热盐包、中药贴敷、耳穴埋豆等中医特色护理技术及养生保健操在疾病康复中的应用。可以说通过这次观摩中医护理门诊的开设，认识到了中医护理操作走出病房，走向门诊，扩大了潜在的病人群体，为社区带来了新的发展空间。
中医技术博大精深，在今后工作慢慢摸索学习中提高，在实践中成长，这也是我参加本次中医护理培训班的重要心得体会之一。在此也跟护理同仁们道声你们辛苦了，你们是医院美丽的风景!
作为一名护士，应该有高度的责任心和主动服务意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平；作为一名护士，与病人接触的机会多，给予病人关怀、了解，满足他的需要，为病人分忧是我们应尽的职责。护理工作是一个平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是却是不可或缺的工作。常言道：三分治疗，七分护理，我们应该多与患者沟通，用微笑服务病人，在与病人沟通中讲究语言的艺术，把握说话的分寸，通过得体的护理，让患者感受到来自天使的关爱。在日常护理中，通过自己端正的'仪表，提高我们的护理质量，即给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。
护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于与患者交流，做好有关疾病的健康宣教，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，不断的丰富自己的阅历，用有限的生命拖入到无限的护理工作中。
短短的一星期岗前培训结束了，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做一名合格的护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使，希望能为医院日后的工作尽自己的一份微薄之力。
在这为期一周的培训里，我们接受了理论和操作的培训，理论进行了包括医院概况，制度，护理安全和消防等等方面的知识教育，操作则学习了出入院护理，口腔护理，心电图采集和静脉输液这五个操作的示教和练习。
在理论培训里，让我很有感触的是老师们都强调了很多次二附院从此是我们的家，作为一名规培的护士我还是很感动的，医院不仅是病人们暂时的家，也是医务工作人员为之奋斗努力的家。
而在操作训练里，我也看到了一个合格护士严谨、认真的'工作态度，事无巨细，从自身的礼仪举止到对病人爱伤观念的体现都是步步到位，动作流畅，操作熟练，不禁问自己，真的可以做到这么标准规范吗?或许现在不能，但我坚信，只要有决心，我总有一天也可以做到这样，而且我一直觉得自己的操作技能很不好，这也是我今后要一直努力的地方，不能懈怠。
再过两天就要进入科室了，心情真的很忐忑，从学生到工作人员的转变，从依赖到独立的过渡，可能我做不到像提灯的南丁格尔那么伟大，但至少我希望自己可以成为一名合格的护士，无愧于心，无愧于他人。后，用在理论培训中让我感动的话鼓舞我自己，让自己工作：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀着香花弥漫，使穿杖拂柳的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉”。
一、对优质护理服务有了更全面、更清醒的“再认识”
一直以来，我认为我们护士工作繁忙，虽拥有护士的称号却干着护工的活计，所以在保证工作质量的同时能够热情、和蔼的对待病人就已经是一名合格甚至优秀的护士了。通过赵教授对护理品质的深入讲解，以及她惟妙惟肖的情景再现与示范，使我认识到了自己的差距，同时也让我对优质护理服务有了更正确的认识：护士只有与病人更贴近才能更深入的了解病情、观察病情、解决问题，才能真正在临床实践中应用专科知识，发展专科水平，促进护理革新，才能真正凝练出护士专科技能的硬功夫。
二、升华了对护理职业的认识
有人说护理是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求——诊断治疗的需求与被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被帮助是容易让人铭记的。医学是包含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义的`闪光”，护士应该是传递人间奉献与关爱的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、人道”传递下去，在社会中播种。
三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路
本次培训的赵维明教授来自台湾，经验丰富、知识全面，为我们带来了大量的前沿信息与全新的管理理念、方法，非常契合临床实践工作需要，切实为今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性，帮我们打开了新视角。
除此以外，护理部刘主任还请赵教授针对我院的QCC成果汇报做出了点评，让我更直观的学习了品管圈的知识，也更能认识到我们在QCC活动中的缺陷与不足，为我们下一步的QCC活动提供了借鉴。短短几下午的学习使我学习了许多，非常感谢护理部提供的这次学习的机会，让我了解到了兄弟科室和医院先进的理念与方法，我将在今后的工作中学以致用，把护理工作做的更好。
一、各种制度的学习，加强了我们工作意识。“规矩立人间，方圆成天下”，作为一名一线员工，学会制度之后，就更知道在每天的工作中该怎样去做，不触碰“黄线”。从老师讲解后更让我强化了自己的意识，更能清晰懂得在今后的每天工作中会做得更好。
二、融入团队，通力协作，互相信任。通过这次的训练，更让大家明白，要好好地学会沟通，要信任其他同事，才能齐心协力，共同努力，共同进步，朝一个目标去完成任务。
三、案例分析，警钟长鸣。通过何敏队长的案例分析，让我们以旁观者的身份看到了一些不安全问题的所在，让大家明白在今后的生产中不能存有侥幸心理，同时提高了我们的警惕性。还有安全方面的案例，让我们不要存在丝毫的不安全因素的存在，来增强大家的安全意识。
培训所给予的远不止这些，更多是对今后工作和对未来的憧憬，回到自己的工作岗位上好好的运用，用所学的制度来好好的约束自己的行为，增强安全意识，去面对今后工作中遇到的困难，来更好的回报给我们的领导、家人、同事，回报给对我们殷切希望的公司，我想我会在以后的工作中交出一份让公司、让领导、更让我自己满意的一份答卷。
能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会，虽然培训只有短短的三天，但内容丰富，讲解透彻，还安排了互动交流。在培训过程中，我仔细听讲解，认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训内容，但从中学到很多知识，得到一些心得体会，现总结如下：
一、认清形势，努力做好客户保有维系工作
通过余老师在《广电网络客户维系保有实战技能提升》上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。
现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+三网融合的互联网时代的到来，广电网络也迎来新的发展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。
三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时抓住机遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说，则要直面压力，尽快转变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力，从我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户满意度，做好三网融合新时期的客户保有维系工作。
二、提升素质，不断增强客户服务水平
通过参加杨晨鹤老师的《职场礼仪与金牌营销》课程，使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。
三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要，客户的保有维系离不开优质的服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现，正如杨晨鹤老师所言：职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助推器。
作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明确自己在公司未来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力掌握顾客购买心理及技巧，不断提高自己的服务营销意识和客户服务水平，为公司赢得更多客户的信赖和认可。
以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然结束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活，并将培训所学灵活运用到工作当中，不断提升自己的业务工作水平，努力使自己的工作让领导更加满意，努力为公司创造更多的效益。
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