【#述职报告模板# #副所长述职报告(范例9篇)#】大家都说，只有通过实践才能获得收获，当我们开始实施一项工作时，经常需要编写报告。那么，如何才能写出优秀的报告呢？如果想更深入地了解关于“副所长述职报告”的信息或者希望这些资料对你有所帮助，请不要忘记将这篇内容收藏起来以备将来需要使用！
副所长述职报告【篇1】
副所长个人年度工作总结
又是一年时光的荏苒，作为副所长，我不知不觉已经在这个岗位上度过了整整一年的时光。回首这些时光，我心中充斥着对工作的不尽的思考和反省，同时也感到了满满的收获和成就感。在这里，我将会结合自己的实际工作情况，客观地总结一下由此带来的一些启示和体验。
一、工作任务总结
在这一年的工作中，我的工作重点主要体现在以下几个方面：
1、组织协调好全所的各项工作；
2、负责管理和协调所内科研项目的申报和管理工作，以确保项目申请和执行得以顺利进行；
3、负责全所与其他所和单位之间的联系和交流，以促进科研合作和资源共享；
4、带领相关部门和人员，贯彻执行所内制定的各项规章制度。
在这样的一个工作职责下，我不断地调整和完善自己的工作方式和方法，让自己的能力能够更好地实现和发挥出来。
二、工作收获总结
在这些工作中，我收获了不少的心得和启示：
1、明确目标，方向明确：在创新管理的过程中，我们应该清晰地了解自己和所在团队的目标，并且要付诸行动。只有明确目标，才能够在奋斗的过程中取得胜利。
2、强化团队协作意识：在面对不同的工作任务和工作难题时，我们需要保持团结和沟通。通过交流和协作，解决困难和提升工作效率，逐步走向成功。
3、注重高效率产出：在管理和工作中，应该提高工作效率以满足团队和企业的需求。倡导“效率第一”的思想，更好地推动工作和晋升。
三、工作经验总结
在这一年的工作中，我积累了以下一些经验：
1、提高自身素质：通过不断学习和实践，提高自身素质和能力，从而让自己能够更好地驾驭工作，推进事业。
2、与时俱进：了解行业新动态，把握新趋势，适应不断变化的工作环境和市场需求，赢得更多的机会。
3、把车开在路上：对于一名创新管理者来说，最重要的是行动。我们需要把车开在路上，绝不能停下脚步。
以上是我这一年来的总结和体验，我相信这些经验和启示会在日后帮助我取得更好的成果和成就。也愿我的总结能够让更多的管理者汲取一些经验，更好地推进自己的事业。
副所长述职报告【篇2】
2017年述职述责述廉报告
xxx供电所 所长
xX年至今，本人任xxx供电所所长，负责供电所全面工作。一年来我认真贯彻落实公司各项工作部署，坚决贯彻全面从严治党要求，紧密围绕公司中心工作，履职尽责，廉洁自律，较好完成全年各项工作责任。现将个人工作情况汇报如下。
一、个人履职尽责情况
（一）主要工作成绩。
xxx供电所紧紧围绕公司中心工作，团结协作，认真负责，为实现安全生产、增供扩销、优质服务，努力工作。
1、安全管理。一是强化现场安全管控。全年共计18个检修现场，到岗到位18次，对发现的问题进行通报并督导整改。二是逐级签订安全生产责任书20份，有效传递安全压力、压实安全责任。三是强化安全教育培训，开展春、秋季集中安全教育、安全生产月活动。四是深刻吸取事故教训，全面开展为期4个月安全生产大检查、基建现场反违章专项行动，发现并整改问题23项。五是圆满完成春检预试、迎峰度夏等重点工作，高质量完成党的十九大、高考中考等重要供电保障任务。
2、营销管理。业扩新增91户，容量千伏安，同比增加%。完成售电量亿千伏安，回收电费万元，回收率100%。累计查处窃电及违约用电22户，追补电量千瓦时、追补电费.5元。新增光伏并网项
目18个，并网容量千瓦。低压客户线上办电率达到100%、线上缴费率达到30%。实现全年客户零投诉。
3、运维管理。综合供电可靠率完成%，其中城镇供电可靠率完成%，农村供电可靠率完成%。10KV电容器补偿容量600千乏，可投运率100%。综合电压合格率完成%，D类电压合格率完成%。充分利用PMS系统、用电采集系统数据监测功能，对张段庄3608台区、金城花园小区台区等过载变压器进行了增容，降低了损耗、提高了供电可靠率。
4、综合管理。7月，完成“全能型”供电所创建，梳理了10个岗位的岗位职责，8个工作标准，33个工作流程，成为市公司首批验收通过单位。11月，通过市公司检查组验收，成为四星级供电所。
（二）履行党建工作责任情况。
认真贯彻落实公司党建工作绩效考核评价实施方案，结合职责分工，履行“一岗双责”。严格遵守党的政治纪律和政治规矩，遵守八项规定，自觉反对和抵制四风。在供电所管理中起到率先垂范作用，日常学习活动中，引导党员、干部严格遵守纪律规矩，强化组织观念，亲自协调解决重点、难点问题。
（三）主要问题和不足。
我深知成绩的取得离不开公司领导的关怀帮助，离不开xxx供电所全体员工的团结协作和辛勤努力。同时，我也深感有不少地方还需要进一步改进。一是对新时代改革发展新
形势认识不够透彻，思想观念仍需进一步转变。二是对党内业务知识掌握程度不深，需进一步加强学习研究。三是对照新时代的新要求，个人的综合素质和工作水平，有待进一步提高。我将进一步加强理论学习，转变思想观念，打破现状默认，团结带领xxx供电所全体成员，齐心协力，扎实工作，为公司发展作出应有的贡献。
二、落实党风廉政建设“一岗双责”情况
按照《国网xx供电公司党委关于印发2017年度党风廉政建设“两个责任”清单的通知》要求，结合工作实际，严格履行“一岗双责”双重责任，建立xxx供电所党支部对党风廉政建设负全责，支委会成员根据行政分工，对分管专业党风廉政建设负直接责任的责任体系，把廉政建设责任制落实到具体人和具体工作中。做到了把各项业务与党风廉政建设同时布置，同时落实，同时检查，同时考核。并及时发现分管领域存在的苗头性、倾向性问题，对主要岗位人员分别开展廉政约谈，促进了各项工作的顺利进行。
三、加强和改进自身作风建设情况
认真学习贯彻党的十九大会议精神，认真学习贯彻中央纪委七次全会、公司系统2017年党风廉政建设和反腐败工作会议精神，加强党风廉政建设相关理论、制度的学习，坚定理想信念，强化党性修养，筑牢思想道德防线。
加强自身廉洁自律和作风建设，严格执行《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、中央八项规定精神、厉行节约反对浪费条例和公司实施细则等制度规定。严格落实中央八
项规定精神，严格执行公司落实八项规定实施细则、厉行节约反对浪费等作风建设规章制度，自觉加强和改进自身作风建设情况。无奢侈浪费、公款吃喝、出入私人会所、公车私用、公款旅游、违规操办婚丧喜庆事宜、参与高消费娱乐活动等情况。
严格执行领导干部履职待遇、业务支出等制度规定情况。办公用房面积、公务用车配置情况，年度公务接待、公务用车、通信、差旅、培训、国（境）外考察等费用支出情况。无超标准、超范围等违反制度规定情况。
四、本人廉洁自律情况
本人严格执行公司领导干部职务消费制度规定，没有违规占用办公用房和使用公车，超标准业务接待情况，没有违规公款送礼和公款吃喝，用公款办理各种消费卡、购买图书，出入私人会所和高消费场所的情况，没有参加各类高收费培训项目，没有投资入股关联企业，违规插手干预物资、工程招投标，大操大办婚丧嫁娶等行为。没有亲属从事经商工作，亲属没有违反廉洁自律规定的行为等情况。
遵守廉洁从业各项规章制度情况。本人无违规经商办企业等从事营利性活动，无违规收受礼品礼金，无违反规定插手干预工程项目、物资采购、干部人事等情况。无违反“三重一大”决策程序造成重大损失或严重影响、违反规定选拔任用干部，或者用人失察、失误造成恶劣影响等情况。无放任、包庇、纵容下属工作人员违反财政、金融、税务、审计、统计等法律法规，弄虚作假等情况。
管好亲属和身边工作人员情况。无利用职权为亲属和身边工作人员、特定关系人等谋取利益的情况，亲属和身边工作人员无从事与本行业相关的经商等行为、无违反廉洁自律规定的行为等情况。
本人签字：
年 月 日
副所长述职报告【篇3】
我是一名副所长，在过去的一年里，我经历了许多的挑战和机遇，在这一年中，我勇于担当，不断努力，成功地完成了各项工作任务，下面将对我的年度工作进行总结和回顾。
一、科研及技术创新工作总结
在这一年里，我主要负责了所科研及技术创新工作的推进。为了提升科研水平和技术实力，我带领团队扎实推进科研项目的开展，提升了科研成果的质量和数量，同时，我也在一些技术创新方面进行了开展，以支持所的工作。在这方面，我与其他研究团队建立了良好的合作关系，共同展开关键技术研究，完成了一些重要技术创新任务，为所的发展增添了新的能量。
二、教育和培训工作总结
作为副所长，我不仅要主抓工作，还要对人才的培养和引领起到积极的作用。因此，在过去一年中，我倍加重视教育和培训工作。通过组织和安排梯次培训，增加员工的专业技能和业务水平，同时也加强了员工的自我学习主动性，帮助员工更好地理解和掌握各项工作内容。通过这样的培训，员工的工作效率和质量得到了大大的提高，不仅提升了员工的满意度，也为所的发展奠定了良好的基础。
三、科技活动工作总结
除此之外，我还积极参与了科技活动的相关工作。在这方面，我负责组织和策划了所内多次科技交流活动，通过交流和分享，不仅增加了大家的科技知识储备，也提升了员工的科技合作之间，增强了员工的团队协作意识和精神，帮助大家相互学习、借鉴，并取得了较为显著的效果。
四、创新创业工作总结
在创新与创业方面，我认为创新与创业的意识和能力是所里员工必须具备的。通过组织和推进创新创业的相关工作，我激发员工的要求创新、勇于拥抱变化的意识，同时也拓宽了员工的视野，着力推进所的健康发展。
在年度工作总结中，我发现还存在一些不足之处，比如：过于依赖团队，个人时间管理不足等。在未来，我会继续改进自我，认识到自己的不足，努力将这些问题改进掉，并为所做出更大的贡献。
总结起来，过去的一年是充满挑战的一年，可我依靠自身的能力和与团队的合作，成功地完成了所分工中确定的工作任务，并取得了一定的成效。在未来的工作中，我将继续严格执行分配的任务，注重协同推动，完善分工安排，为科技创新和创新创业贡献力量，为所工作的稳步发展和壮大不懈奋斗！
副所长述职报告【篇4】
一、工作职责与业绩概述
作为某单位的副所长，我在不断地推进本单位各项工作的实施中，积极履行自己的职责并取得了一定的成绩。在这一年里，我以高度负责的态度，积极投入工作中，不断调整工作方向、创新方法和落实措施，致力于进一步提升本单位的工作质量、效率和效益。
在这方面，我与同事们以及下属团队开展了各项工作，并取得了一定成绩。包括：加强对各项工作的监督、管理和协调，根据单位实际情况制定出相应的工作计划和管理制度，加强对政策法规和管理水平的学习和掌握，并积极推进各项工作的落实。针对单位所处的环境和市场需求，我们还主动开展推广和宣传工作，获得了较好的市场口碑和业绩。
此外，我的工作宗旨也得到了广大员工的认可和支持。他们表示，我一贯严谨、细致而周到的工作态度，以及对下属及员工的关心和关爱，对于他们的工作和生活都产生了积极的作用。
二、工作过程中所谓的体会和心得
一直以来，我始终秉持着“实干为本，服务为先”的原则，坚信只有通过实践、勇于探索、不断创新才能促进自身能力的提高和事业的进步。在我担任副所长的一年中，实践证明，只要在工作中坚持这种态度，就能够不断探索、不断进取、不断提升，从而不断实现自我价值。
在工作中，我们不断优化工作流程，并选择了适当的人才培养和激励方式和方法。特别是在团队管理方面，我不断加强对员工的心理疏导和情感沟通，以此促进更好的团队协作和提高工作质量。我们充分发挥员工的创新能力和想象力，积极推动协作和共赢，这使得我们在实践中不断提高员工的职业素养，有效地整合资源，持续开展了多项工作，在实际工作中得到了良好的体现。
此外，为了更好地促进部门的发展，我一直尝试自身不断的拓展思路，不断的加强对外部环境、行业发展趋势等的了解和研究。通过这样的过程，我有了感性的认识和理性的思考，领悟到了很多事情中隐藏的规律和机遇。
三、下一步的规划
从现实出发，我深知自身绩效的达成也需要下一步的不断努力。因此，在下一阶段内，我将继续努力加强对各项工作的监督、管理和协调能力，进一步完善制度，调整组织结构，激发员工的创新意识和团队合作精神，持续提升工作质量和效率。
另外，在市场营销方面，我也将继续与同事们利用更多的商业思维和创意，开展持续性的创新和营销推广，满足客户的需求和提升品牌的影响力。
最后，要积极培养和推广新工种和新思维，积极推进“法人治理”模式下的人才结构优化调整和业务组建等工作，进一步深化与各合作伙伴的交流与合作，不断提升自己的综合才能和工作水平，以实现个人和团队卓越的绩效。
副所长述职报告【篇5】
财政所长述廉述职报告
2010年以来在乡党委、政府的领导下在乡人大和纪委的监督支持下我与全所的同志们一道坚持党风廉政和反腐败工作常抓不懈努力工作尽职尽责较好的完成了各项工作任务现述职述廉如下
一、全力抓好收入支持全乡经济社会发展。 2010年来我们始终将收入工作放在第一位为此我和全所成员认真研究制定措施和税务部门分析形势因为我乡税源结构单一收入形势严峻增收渠道狭窄我们努力开辟新的财源寻找新的经济增长点。经过上下共同努力截止9月底完成地税收入万元占年初预算的 完成国税收入万元占年初预算的 乡财政仍做好协税护税工作。完成耕地占用税万元占任务的虽然超任务不大但我们尽力做到了应收尽收。
二、合理调度资金确保各项支出尽管财力薄弱我们都是努力做到“三保”即职工工资、机构正常运转和专款专用。从不挤占、挪用农民各项补贴坚持“保工资、保稳定、促发展”。一是个人部分支出按时拨付。个人部分支出占全乡财力的60牵涉到112名人员的切身利益财政部门总是将这一项支出放在首位应该职工享受的各种福利从不克扣。二是公用部分支出适度拨付。各单位年初核定的公用经费以及 2 临时小预算我都不压不卡根据时间和工作进程适度拨付。对一些新情况、新问题及时召开会议提出建议交给政府领导审定尽力满足公用部分支出。三是部分工程专
款支出按照县级报账制度全力拨付从不凭财政权力吃、拿、卡、要。四是农民补贴支出严格按照“四到户、七不准”规定执行我所把资金全部通过“一拆通”存入农民个人帐户没有截留、和挪用并对补贴项目、补贴标准实行村级公示做深入细致的群众工作得到了农民朋友的充分肯定全乡没有一起因农民补贴问题不清出现上访的事件间接地做好农村社会稳定。
三、坚持廉政建设带好财政队伍几年来我在党风廉政建设和反腐败工作中严格要求自己同时努力带好财政干部这支队伍保持了财政队伍作风优良、廉洁奉公的良好形象。一是思想上坚定理想信念。财政工作是与钱打交道的工作只有坚定信念防微杜渐才能做到“常在河边走就是不湿鞋”。我认真进行学习坚持做好笔记始终与党中央保持一致从思想上筑起一道“反腐倡廉”的防线。凡是要求别人做到的自己首先要做好以身作则作好示范不搞特殊。二是工作中坚守财经纪律。财政工作牵涉的单位很多前来办事的人也很多。工作中没有吃请接受过纪念品。我对自己工作提出了三点要求拒吃、拒礼、不做违犯财经纪律的事。对该拨付的资金 3 不需单位来找也要及时拨付对不该拨付的资金就是再找也不能拨付。我是这样要求自己也是这样要求本单位下属人员。每年我们拨付了数百万元资金没有任何违纪的人和事发生。三是制度上坚持创新思路。为更好地为全乡人民服务我坚持不断改进机关的工作方式、方法。几年来我们对粮食直补资
金全面实施“一拆通”发放极大地方便了群众领取。我不断对机关制度进行创新先后制定了《财政内部管理制度》、五种岗位责任制推行了首问负责制限时办结制、责任追究制等等。通过这些措施机关的服务质量一天一天在提高。四是作风上坚信群众路线。在单位的一些重大事情上我总是先听听同志们的意见进行磋商交换交换意见采众家之长让工作尽量做到公平合理。我坚持走群众路线事情公开了过程公平了结果公正了群众的意见也就没了。回顾一年来的党风建设和反腐倡廉工作我觉得自己能够认真按照乡党委、政府、乡纪委的要求能够认真执行党的财经纪律能够与职工团结共事我们的工作也得到了领导们的认可。在以后的工作中我更要严格要求自己把财政所的各项工作以及党风廉政建设和反腐倡廉工作做的更好。
副所长述职报告【篇6】
副所长个人年度工作总结
时间过得飞快，不知不觉一年已经过去了。回首过去的一年，我的工作虽然受到了一些困难和挑战，但总的来说，我认为取得了一些可喜的成果，下面就来谈谈我的工作总结。
一、全面总体思考，增强领导力
做为副所长，必须在全面总体上思考问题，处理内外界关系，树立起在全所的领导地位和威望。我认真学习了上级领导的精神，充分调动全体所领导和员工的积极性，为所里各项工作的开展提供了有效的领导保障和支持。通过我自己的工作实践，慢慢地增强了我在所里的影响力，使得我所领导的工作逐渐得到了广泛关注和认同。
二、明确工作职责，精心组织协调
我对本职的工作进行了明确而具体的分析和总结，把工作重点和难点始终把握在手上。我带领所有的同事及时解决了所里工作中的重大问题，做好了开展科研、业务、宣传、教育、文化等方面的统筹协调工作，并取得了显著的成绩。
三、高效率、高质量地完成工作任务
我已经建立了起整体规划、科学分析、统筹安排、细致组织、全面督察的工作模式，并通过这种模式高效率高质量地完成工作任务。今年，我完成了在各个方面的集中推进工作，如管辖区域内环境影响评价、安全生产、意见反馈等重点工作，为公司打造出了一个较为协调的工作环境。
四、注重思想发展和精神文化建设
我的工作还包括注重所里员工的思想发展和心理调适工作，加重精神文化建设的推进。我主持开展了多项精神文化活动，如组织员工夏令营、参与卫生文明城市建设、举办冬令营活动等，让身心疲惫的员工得到有效的放松和调剂，并在工作中更为积极主动地投入进去，提高了组织凝聚力，提高了员工的工作效率。
五、注重业务学习和提高
我还注重了所里员工业务技能的学习和提高，组织开展了各种学习培训班和技术交流活动，让每一位员工都能够不断提高自身业务水平和工作能力。同时配合公司相关人员完成了各项工作，完成了组织安排的各项亟待解决的问题。
总体来说，我在这一年的工作中注重全面总体思考，正确处理内外界关系，增强了自身领导力。明确工作职责，组织协调能力得到了更好的展示。高效率、高质量地完成工作任务，说到底是因为我发挥了个人职业所长的优势，做好规划，严格执行。注重员工精神文化建设以及业务培训和提高等，努力提升了工作效果。相信在公司的大力支持和同事的鼓励下，我们所里一定会迈向更好的发展，再创佳绩！
副所长述职报告【篇7】
尊敬的翁局长、到会各位领导、各位代表，大家上午好!
今年6月，市局党组任命我为xx所副所长，于7月到任，主要协助所长工作，负责片区监管、执法办案、12315、行政指导、文秘、信息宣传、争创省级青年文明号、文明单位等文明创建工作。今年来我认真学习贯彻法律法规和市局文件、会议精神，在市局党组和所长、政治指导员正确领导下，认真落实执法办案、登记许可、消费维权、服务发展等各项法定职责，尽心尽力做好各项工作，现向各位领导、各位代表简要汇报如下，不妥之处敬请批评指正!
履行职责，依法行政，维护经营者和消费者合法权益，服务当地经济，促进和谐发展
一是强化市场监管，保护消费者、经营者权益和公平市场秩序，认真按照市工商局和所里安排部署，带领执法人员进行执法办案，开展石材加工行业、侵害消费者权益、逾期年检、节日期间、安全生产、校园周边、无照经营、食品安全、侵犯注册商标专用权等各专项整治。到xx所后目前共立案34起，另有若干起正在进一步核查中，查扣、没收一批违法商品。
二是加大行政指导，我在年检、验照、巡查等工作中全面融入行政指导，根据实际情况相应制作送达《限期办照通知书》、《行政指导意见书》、《责令改正通知书》等各类行政指导文书，引导经营者规范经营、维护自身权益、提升市场竞争力。
三是依法及时办理20xx年企业年检、个体验照、食品流通许可及企业登记现场勘察，80%以上做到受理之日起3天内完成勘察出报告。
四是认真处理申诉举报诉求，及时调解核查12315消费者申诉举报、12345便民呼叫系统诉求，做到件件有调解、尽力得出一个让消费者满意或比较满意调解结果，按上级部署认真落实创建12315消费维权服务站点为民办实事工作项目，前移消费纠纷解决关口，加强和镇政府及派出所、法庭等相关部门联系，掌握社情民意，尽心尽力为民排忧解难。今年7月，配合所长成功调处一起新疆籍消费者申诉，并得到市法院司法确认，为消费者挽回损失近万元。历经近4个月奔波于厂方、经销商、销售商、承建商之间，耐心细致调解，今年10月，成功调解1起铝合金窗户质量纠纷，为消费者挽回损失近万元。运用诉调对接制度，坚持不懈配合法庭、律师对一起水泥质量纠纷案件进行诉前行政调解和庭外调解，取得一定进展。
提高办事效率，改进服务态度
我认真贯彻市工商局和所里各项规章制度要求，树立强烈责任意识和进取精神，强化时间观念，坚决克服不思进取、得过且过心态，坚决克服工作懒散、办事拖拉恶习，发扬迎难而上、严谨务实、勤勉刻苦精神，力争做到当天能办事情当天办，当场能办事情当场办，不推诿扯皮，努力做到调解消费者申诉耐心细致、监管执法检查依法行政，企业现场勘察及时认真、倾听企业呼声和合理化要求，在法律允许范围内尽最大努力让消费者和经营者满意。
廉洁执法和遵守工商机关禁令
作为一名基层工商所一线执法人员，直接面对广大消费者和包括个体私营在内的社会各界、各类企业，我一直严格遵守法律法规规章，严格执行工商总局“六项禁令”、省工商局“六条禁令”、市纪委“六个不准”规定，严格执行工商干部行为规范和职业道德。廉洁自律，自我约束，自我监督，从思想上筑牢反腐保廉坚固防线，坚持按程序办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要。
副所长述职报告【篇8】
根据江西省电力公司及供电公司关于开展“机关效能年”活动总体要求，区公司扎实开展供电服务窗口作风建设，在管理模式、服务方式、制度建设及队伍建设等方面进行实现了新的突破，收到了良好成效。
广泛宣传动员，营造创建活动良好气氛
一是建立创建工作组织机构。该公司成立了以党政“一把手”任组长，班子成员为副组长的创建“群众满意的服务窗口”活动领导小组，并下设办公室具体负责组织实施。
二是认真组织人员学习省公司系统“机关效能年”文件会议精神，进一步明确开展“群众满意窗口”活动的总体要求，要求每位员工都要撰写一篇心得体会。
三是督促各供电所结合实际，制定工作实施方案，做好再宣传再动员工作，营造“人人讲效能、处处抓效能、事事高效能”的浓厚氛围，确保创建工作认真贯彻落到实处。
四是加大对外宣传力度。一方面积极开展上门走访客户工作，加强与群众的沟通，进一步融洽供用电双方的关系；另一方面加强与新闻媒体的联系，大力宣传公司在迎峰度夏、国庆保电及创建活动中的新动向、新举措、新成果，树立了良好形象。
抓住工作重点，确保创建活动取得实效
一是落实责任，严格规章制度。
该公司要求所有窗口单位把工作责任细化到每一个工作流程、每一道业务环节，切实增强员工的责任意识及服务意识。建立健全了特殊客户及重要客户档案，制定了客户经理服务制度、“家电下乡”供电服务实施办法、投诉举报处理工作标准、投诉举报件回复制度等，为创建活动的顺利开展提供了良好的制度保障。
二是强化培训，提高业务技能。
该公司通过抓业务规范，不断强化对供电服务人员的教育和培训，采取供电所内部培训及公司层面集中培训等方法，对相关法律法规、规章制度、服务工作流程、服务文明礼仪等内容进行培训教育，将培训考试成绩与奖金挂钩，大大激发了员工的学习热情，有力地促进了员工业务素质的提高。
三是常态管理，规范业务流程。规范窗口服务行为，要求窗口服务人员统一着装、谈吐文明，挂证上岗、按时上岗，文明热情接待群众，做到态度和蔼、有问必答，有求必应。梳理“业扩报装”流程，按照上级文件要求，在营业窗口，提供有资质的符合入网作业条件的承装队名单，为客户选择提供便利，落实“三不指定”。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，落实“一口对外，内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
四是统一标准，加强设施建设。
公司不断加强营业窗口基础设施建设，将各供电所窗口与收费区隔开，安装电子触摸屏，提供多种便民服务等。合理规划及应用营业厅“上墙公示区、业务办理区、客户等候休息区、宣传资料区、客户洽淡区、产品展示区”等各功能区，加强窗口精和细的管理，力求物品摆放一致，保持窗口整洁、净化、美化的环境。
五是完善举措，拓展监督体系。
为实现优质服务的“可控、能控、在控”，该公司在日常工作中加强了对营业窗口巡视检查，采取闭路摄像监控、电话巡查及现场巡查等方式对窗口人员服务情况进行监督。纪检、经理工作部等相关部门每月组织巡视，并将巡视记录纳入员工绩效考核。与此同时，每个供电所聘请了20名服务监督员，每季度召开一次监督员座谈会。设立“群众满意窗口”意见受理席，接受客户投诉、建议，并及时答复反馈。
“客户满意是我们永远的追求”，公司经理李承烈说，我们将以创建“群众满意的服务窗口”活动为契机，努力超越，追求卓越，不断探索新的管理模式、创新服务方式，以政府和群众满意为标准，持续优化行业作风，展现一流企业风采，为促进区经济又好又快发展做出更大的贡献。
副所长述职报告【篇9】
副所长个人年度工作总结
又是一年，时光如梭，一年的工作总结也就来临了。作为副所长，我一直坚守在自己的岗位上，尽心尽责地完成自己的工作。在过去的一年，我认真履行职责，全力以赴地推进各项工作，现在，我将向大家汇报我的年度工作总结。
首先，我在维护社会稳定和安全方面做出了一定的贡献。针对辖区内的不法分子，我和组织成员一起积极开展巡逻工作，增强了辖区内的治安和秩序，确保了群众的生命财产安全。同时，我积极开展了对重点人员的排查工作，对可能引起安全事故的场所进行了专项检查，有效遏制了各类违法犯罪活动的发生。
其次，在推动基层服务方面，我给予了积极的支持和帮助。我深入了解了辖区内居民的需求和诉求，与居民代表和业主委员会进行了多次面对面交流，听取了他们的意见和建议，并尽全力为他们解决问题。在这一方面，我得到了社区居民的信任和支持，也为社区的稳定和和谐作出了一定的贡献。
第三，在加强队伍建设方面，我强化了组织和管理，多次深入到基层单位开展调研和指导工作，了解基层工作的实际情况和困难，为下一步的工作制定了更加科学的方案和措施，并积极推进队伍建设，加强了对队员的培训和管理，使每一位队员的能力得到了有效提升，为辖区内的工作创造了更加良好的条件。
我相信，在以后的工作中，我会继续努力，坚持为人民服务的宗旨，继续积极推进各项工作，在为社会稳定和和谐做出贡献的同时，也不断提升自己的能力和素质，为更好地履行职责，为人民的幸福和祥和迈进不懈努力。
