对标管理工作总结

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对标管理工作总结 篇1

社区管理中心2012年1月份对标管理工作总结

一,对标指标完成情况

二,存在问题：

(一)社区道路路面卫生状况不能动态达标，时常发现路面垃圾，特别是学校门口至家属区门口路面。

（二）部分没有储藏室的家属楼阳台和北面窗户悬挂杂物较多，一楼住户门前杂物较多，影响整体形象。

（三）家属区道路发现经常有不按规定时间扔垃圾的现象，导致路边存放垃圾多。

（四）垃圾清运车辆老化严重，存在安全隐患。

三、采取措施：

（一）在落实各项卫生保洁措施的基础上，细化完善社区卫生考

核标准，责任划分落实到人，责任明确，严格考核。班组长每天对分管范围内的区域动态考核；科领导组成检查小组，每周不定时全面检查一次；考核结果纳入个人“ORM”管理考核。

二、安排专人与学校联系，要求学生将垃圾丢入垃圾箱内，严禁乱丢垃圾，保持卫生清洁。

三、温馨家园建设评比检查前与矿其他单位联合进行一次全面清理，将楼道、楼前后、窗户上的杂物全部清理干净，并通知住户禁止将杂物存放在公共区域和窗台上。

四、调整下午清运垃圾时间，将时间由12：00改为下午2:30，方便居民投放垃圾，减少乱丢垃圾的可能。

五、对超过报废年限仍继续运行的垃圾清运车辆，每班使用前由责任司机进行全面排查，发现不安全因素立即处理，坚决不开带病车辆；做好车辆的日常维护和保养。积极向矿有关部门申请更新车辆，确保交通安全。

社区管理中心

2012年1月31日

对标管理工作总结 篇2

(一)开展培训和研讨活动，初步建设对标队伍

今年下半年，集团邀请实效对标管理专家杨天河老师对集团团中高层及对标推行者进行标杆管理的相关培训，统一了集团的对标理念和对标方向，对集团公司的对标工作推动起到了较好的作用。

为进一步建设对标队伍，集团与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了《标杆管理普及版资料》(**专用推行人员版)，供集团对标管理相关人员学习。与此同时，集团还邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团及相关分子公司对标管理人员进行了辅导。

为进一步提高全员的对标意识、强化对标技能，集团还与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了***集团专用的对标管理学习辅导资料，如《标杆管理基础知识手册》(**专用基层版)、《标杆管理普及版资料》(**专用中层版)、《标杆管理普及版资料》(**专用高管版)，并组织了初步研讨。

(二)推进部分对标项目，在摸索中获得成效

今年，围绕集团业务发展需要，在摸索中开展了战略管理、品牌建设、流程重组等对标工作，初步起到了较好的成效。

(三)组织部分对标交流活动，走出去学习先进经验

为拓宽视野，学习国内外的先进经验，围绕业务发展需要，组织了一些标杆参观交流活动，如：

在战略对标过程中，集团组织考察了******;

为提高***能力，集团先后组织多次标杆参观交流活动，先后到****等企事业单位考察学习;

为*****，集团组织了****等单位到香港参观了****等单位，学习其*****;

为提高****服务质量和品牌影响力，***公司先后到***等地参观****的先进经验，并在此基础上创造性的推出*****。

(四)外聘专家把脉，构建长效对标体系

为使对标工作有效融入日常经营管理工作中，并建立长效对标机制，集团特邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团进行了调研和诊断，设计集团对标战略及对标管理运作。

对标管理工作总结 篇3

本年来，不利因素增多造成生产环境严重恶化，成本压力越来越大。面对难题，我们开创了一条向管理要效益的新路开展对标管理工作，即通过在全场开展主要设备效率指标与世界同行业先进水平对比、主要技术经济指标与国内同类矿山对比、一般指标与厂内同类工序同类班组对比的竞赛活动，旨在挖掘生产潜力，促进各项指标不断刷新，缓解成本压力，从而达到效益的最大化。经过不懈努力，取得了良好成绩，现将本年以来的对标管理工作作一简要回顾。

年初，由厂成立对标管理工作小组，经过深入调查，出台对标管理工作实施办法，指导各车间进行对标管理指标的征集、筛选、确定并建立车间对标管理体系，再由车间来指导班组进行对标管理。

对标管理工作小组先后开展了车间对标指标征集工作、基础资料的整理分析、建立全场对标指标控制体系、分解指标到车间、指导车间建立对标指标示板、设计《车间对标管理指标》台帐、并在初步验收工作中汲取车间好的做法(如针对各指标建立月度动态示意图)及时在相关车间推行、组织实施对标管理工作验收、进行对标管理指标执行情况检查等。

对标管理工作小组的工作宗旨在于：通过对标管理，分析差距，制定目标，挖掘潜力，保持生产的低成本运行。在开展工作的过程中，我们致力于将工作落到实处，明确责、权、利，将目光聚焦在车间的指标完成情况，促进生产及成本管理向良性方向发展。从目前工作开展情况来看，各车间在对标管理工作中付出了不少努力，也取得了不少成绩，但也存在不少问题，总体可从以下三个方面来概括。

一、车间态度

鉴于成本的压力，厂里下达给各车间的成本指标普遍偏低，而设备趋于老化、材料价格上涨、作业环境恶化等不利因素给车间成本管理带来很大难题，车间一时难以接受。此时，对标管理活动的开展给车间管理指明了一条新路，大部分车间积极响应，纷纷咨询，并主动提供信息资料，提出合理建议。

较为突出的是机修车间，该车间新成立不久，历史指标无从收集，他们通过与生产车间沟通、与职能科室联系、与内部职工协商等途径，自己摸索出适合机修车间自身特点的各项指标，制定控制物耗、提高维修效率、保障设备可开动率及完好率的各项具体措施，对自己的管理工作提出更高要求，并将对标管理活动深入班组，高要求、严考核，为备件成本的节约、设备的正常运转作出了不小的贡献。此外，西采、北采、东采等车间能够深入领会对标管理的精神所在，将各项工作做得深入、具体，将各项具体物耗指标分配到班组并进行严格控制，部分物耗指标得到刷新、设备台班效率得到提高。

但部分车间也许怕厂里会有“鞭打快牛”行为，考虑到本年指标的刷新将会使下年指标计划更苛刻，给下年指标的完成带来更大压力，因此对标管理形式虽然有了，但工作没有真正落到实处，指标完成情况不进反退。这类车间的担心是可以理解的，但其做法影响了采矿场大局。在后期的管理工作中，通过场对标管理工作小组的耐心解释、晓以大义，使这类车间放弃了思想包袱，积极投身于有效的对标管理工作之中，为场的低成本运行战略作出应有努力。

二、管理成果

因国内领先水平及国际先进水平数据难找，我们的对标管理工作主要对照自己的历史最好水平。

全场上下经过大半年的努力，各项指标运行状况基本达到年初目标，除了客观原因造成的部分指标未能达到历史最好水平外，其它指标均在原有基础上上升一个台阶。

三、不足与措施不足

1、因对标管理工作的内涵比较丰富，内容复杂，而我厂本身又是一个多种工序并存，工序间相辅相成、联系密切、作业方式各不相同的工艺流程复杂的工厂，对标管理工作小组在学习对标管理精神时，未能及时针对各工序制定适当的对标指标，致使工作开展有些被动。

2、对共性车间对标指标项目的设定不一致、指标值不一致，使得一些指标车间之间无从比较。

3、对对标管理工作的宣传力度不够，部分车间如北采车间能够自己主动咨询、在车间内认真开展对标工作，将对标管理工作向班组深入，并能通过该项工作起到降本增效的作用;而部分车间对标管理只是流于形式，台帐不能反映本车间的真实情况。

措施

1、加大宣传力度，从根本上消除车间的顾虑，促使其积极主动加入对标管理工作行列之中。

2、逐一审查车间对标管理台帐，对不符合对标要求的部分限期整改。

3、从明年起该项工作开展之前对工序相同车间制定共性指标体系，明确指标名称及其对标目标。

4、重新设计对标管理台帐，明确对标台帐中各项内容的填写要求。

5、将对标管理与预算控制、成本管理挂钩，避免重复劳动，减轻车间、班组负担，将工作落到实处，避免流于形式。

6、加大奖惩力度，对综合管理达不到要求的车间领导进行考核。

对标管理工作总结 篇4

20XX年以来，我部门按照公司对标管理工作的总体部署及指示精神，积极组织员工参加各种对标管理培训学习，使每位员工充分认识到继续深入开展对标管理工作的重要意义，把对标管理工作真正落实到实际工作中，努力把企业的目标转化为全体员工的具体行为。作为职能部门，认真落实对标管理工作的总体要求尤为重要，我部门在工作中坚持以人为本，瞄准公司对标目标，创新思路，在对标管理工作中取得了一定的成绩，也为下一步工作的展开奠定了基础。

一、20XX年工作情况总结

根据部门内部自身情况，本年度对标工作如下：

1、合同管理

（1）利用部门周会总结了日常合同管理、预结算工作中存在的不足，避免在今后工作中再次发生；

（2）组织部门员工学习了公司工程预结算管理规定及20XX年新版施工合同文本；

2、工程造价管理

（1）完善了部门对标管理执行小组网络图；统一了地表/井建工程进度、竣工结算表格。

（2）严格井巷工程月进度、竣工结算审核，规范工程签证内容及格式；及时登记地表工程月进度、竣工结算报表台账；同时就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向办公生活区新进场施工的项目部进行了解释说明。

（3）就公司关于工程预结算方面的各种管理规定、制度、程序向项目部进行解释说明，为公司各项管理制度、程序和规定的执行奠定了基础

（4）根据工作需要及以前台账的使用情况，单独建立健全了各种工程预结算和付款台账及公司工程竣工结算外审台账；

（5）通过公司计划财务部收集了本部门近几年来预算成本开支资料，为编制20XX年部门成本预算提供了依据；

3、员工技能及业务水平提高方面

（1）部门内部开展了一次业务技术比武活动，提高了员工的工作技能。

（2）组织部门员工参加了软件公司培训师来现场进行的软件使用培训，提高了员工业务工作的实际操作能力。

（3）每月根据工作中发现的问题组织了一次部门内部业务交流学习，提高了员工的业务工作能力。

4、日常工作管理

（1）编制并组织部门员工学习修订后的员工应知应会和岗位职责制；使每位员工都能明确自己的工作职责和如何去完成各项工作；充分发挥了每位员工的主观能动性和工作积极性。

（2）编制并组织部门员工学习部门工作现状分析表和20XX年对标工作计划。使每位员工了解到本部门工作中存在的不足，便于以后工作中进行改进；同时，明确20XX年部门对标工作，以利于对标工作计划的落实。

（3）完善了部门日常对标工作记录，在每月10日前完成了对部门员工上月岗位职责对标绩效的考核，增强了员工的工作积极性，充分发挥了每位员工的主观能动作用。

（4）制定了部门员工每月份月份岗位职责对标绩效考核计划；

（5）完善了部门两个对标管理执行小组日常对标工作记录；

（6）通过在编制办公生活区建设工程施工招标控制价时对材料市场价的了解，完善了部门材料市场价台账；

（7）为分工明确，落实责任，补充完善了《化验室管理规定》、《电子汽车衡管理规定》，分别增加了管理小组，制定了奖罚制度，落实专人负责各项工作。

（8）制定了电子衡计量标准化操作程序流程图，是每个员工都能了解操作过程，便于工作的顺利开展。

二、存在的问题及不足

（1）个别管理制度、程序、规定在实际工作应用中仍存在缺陷、漏洞，需进一步补充、完善；

（2）根据目前部门实际工作情况，需进一步结合具体工作加强本部门的建标、创标工作。

三、20XX年对标管理工作计划

――持续改进，挖掘内部潜力，建立长效对标机制，争取更上一层楼20XX年我部门通过深入开展对标管理工作，建立了“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的工作机制，使各项工作的管理水平得到了明显的提高，各项工作的执行力度及效率在原有的基础上得到了稳步提升，随着对标管理工作的不断推进，部门全体员工的工作责任心、技能水平、工作质量得以不断强化。但个别指标仍未得到有效控制，针对20XX年对标管理工作中存在的不足，20XX年我们将进一步强化对标管理，重点做好以下几项工作:

1、建立长效对标机制

进一步优化建立长效对标机制，使对标工作与日常管理工作融为一体，通过对标带动部门各项工作实现“快速突破，持续提升”。

2、继续加强部门人员业务水平培训，提升对标成效

通过培训、研讨和辅导等手段进一步提高部门员工的业务水平，提高队伍的对标能力，进而提高部门对标成效。

3、加强对标管理，提升全员执行力

根据确定的对标标杆，以“提速增效”为目标，开展岗位创标工作，不断提升全员执行力。

4、开展对标成果管理，促进对标成果最大化

根据对标工作开展情况，总结对标过程中的对标经验，并推广利用已形成的成果，充分挖掘对标潜能，扩大对标成果。

企业要生存，要获得竞争力，就必须全面实施标杆管理。标杆管理不仅是组织和企业寻求变革的前奏，还是帮助企业获得世界一流的竞争力的力量和源泉，20XX年将要过去，鉴于开展对标管理工作对本部门收效甚高，我们将在下

一年度里将已积累的好经验和好做法转化为制度，进一步完善对标管理考评和奖惩办法并组织落实；进一步查找对标指标现状与标杆值的差距并分析原因，制定整改方案，落实责任人和完成时间，认真分析对标工作中存在的问题，广泛深入开展对标管理工作，营造对标管理工作的良好氛围，不断总结和提高管理水平，争取更上一层楼，相信在接下来的20XX年我们一定会做得更好。

对标管理工作总结 篇5

为规范学校内部控制，提高学校管理水平，根据文件精神要求，为了更好的做好学校内部控制建设工作，特制订本方案。

一、成立领导小组

领导小组下设办公室，由司范省兼任办公室主任、刘刚任办公室副主任，负责处理日常业务。

二、建立各项规章制度，设置相互监督机制

1、建立学校开支预决算制度。

每年初由财务室、总务处做好学校的总的预算。交由学校班子会研究，决定学校各项开支的具体金额，最后得出最终的年初预算报告。再由学校监督委员会负责监督收支情况。

每年末进行学校开支决算制度，旨在总结每年收支情况，使用情况，总结工作得失，作为下年预决算工作的指导。

2、建立学校财务审批制度。

学校各项开支，均由处室提出方案，做好预算。然后提交给分管领导，再由分管领导提交学校班子会讨论决定是否执行。最后由学校监督委员会负责监督，严格按照预算执行。

3、建立学校采购制度

成立学校采购小组，应由六人以上组成。需采购的物资，由学校各处室做出具体方案交由分管领导审核，再由分管领导提交班子会研究，决定是否采购。最后，由分管领导具体负责到教育局相关部门报批，批准后交采购小组具体执行。

4、建立学校工程管理及学校校舍、设备维护维修工作制度。

学校的工程管理由分管副校长负责：具体成立以校长为组长的工程管理小组，对工程质量、安全、进度进行全程监督，确保工程安全合格。

学校校舍的维护维修及设备维护工作：建立合同管控制度。严格执行工程审批制度，杜绝少批多建或多批少建。

5、建立完善的民生资金管理制度。

民生资金包括营养餐、困难生生活补助。建立专款专用制度，及时办理。建立督察制度，资金到位后及时打入学生账户，让学生及时享受国家惠顾政策。

6、建立监督机制，完善学校内控机制的监督。

（1）成立督查组。

（2）公布监督电话。

7、建立校长不直接分管制度。

学校校长总领全局，实行五不直接分管，实行副校长分管具体工作。

学校办公室工作由校长戴辉直属。

学校财务工作、总务工作、安全工作由副校长司范省分管。

学校党务工作、工会工作、妇委会工作由副校长刘刚分管。

学校教务工作由副校长赵章红分管。

学校政教工作、团队工作、卫生等工作由副校长王甫成分管。

三、展开部门协调、做好工作过程的监督工作

1、学校基础建设及校舍维护维修工作：

由总务处提出方案，再由分管副校长提交学校一级班子会研究，得出最终方案。最后由所有班子签名后，按照程序及规定超过20000元的上报教育局，得到批复后由总务处具体负责实施；不超过20000元的由总务处具体开始实施。工程结束后，由总务处做出付款清单，分管副校长负责提交一级班子会研究讨论，最后签名之后，分管副校长将相关材料交由学校财务室具体做付款工作。从而整个过程得到全程监管，达到内部控制的目的。

2、采购工作：

首先，学校成立以校长为组长的采购小组，具体负责采购工作。

各处室需要采购的物品：由处室提出方案，由分管副校长提交班子会研究，决定是否采购。再由采购小组根据政策具体实施采购事宜。采购之后由采购小组具体验收合格后交由处室使用，资产由学校资产管理工作人员具体按照规定管理。

采购时，如果是政府采购项目，严格报送教育局采购办。如果是自行采购项目，由采购小组按照询价规定具体操作。从而达到内部控制的目的。

3、经费管理工作：

首先，学校除财务室之外的任何部门不得收取任何资金。

经费支出工作上，做到专款专用，由财务室具体监管。做到对学校的每一分钱的开支都能有效监管。

四、工作安排

1、20xx年1月5日召开凌城镇中心小学内部控制工作启动会。全面启动内控工作。

（1）成立内部控制工作领导小组。

（2）安排部署具体工作，明确各处室的工作权限及职责。

（3）学习工作流程，杜绝出现越权及工作不到位情况。

（4）成立内部控制工作督查小组，负责督查相关工作的执行，对工作中的不足作出指导，对工作中出现的问题认真督促。

2、20xx年3月，召开全校教师会议，报告内部工作的执行、运行情况。

3、20xx年9月1日，召开二级班子正职以上班子会，对内部控制工作作报告，对工作的不足作出检讨及批评，对下月工作作出具体安排。

4、20xx年11月，对内部控制工作作报告，对工作的不足作出检讨及批评，对下月工作作出具体安排，安排督察组对20xx年度工作作出全面督查。

5、20xx年12月，安排领导小组对内部控制工作作出年度报告，安排20xx年度工作。督察组对本年度内部控制工作作出督察报告。

五、宣传报道及相关信息报送

1、宣传报道工作由学校办公室负责，具体负责对该项工作的具体报道。

2、向上级部门的信息报送由内部控制领导小组办公室负责。

对标管理工作总结 篇6

对标先进学习武安

——艾辛庄学区一行赴武安北梁庄小学参观学习纪实

艾辛庄中心小学

张会景

10月16日早晨，天还没有大亮，天空布满阴云，料峭的秋风有点寒冷，艾辛庄学区一行七人驱车赶赴武安北梁庄小学参观学习，当走进北梁村时，用“破落”二字来形容一点也不为过。但当我们走进北梁庄小学校院时，整齐的车辆，干净的校园，给人一种清新的感觉，给我们留下了第一深刻印象。北梁庄小学的尹校长、张校长、乔校长等人热情地接待了我们。然后，主管业务的张勤秀校长、教导主任乔素红，从备讲批辅考教学的五个环节、主题教研、课程改革，到卫生、纪律、安全等方面给我们作了全面的介绍。之后，总务处主任带领我们参观了学校的各功能室以及学生宿舍和食堂。参观完毕，我们和部分教师进行了座谈，真实全面了解了北梁庄小学先进的管理理念、科学的管理方式，我们感受颇深。具体有以下几点体会。

第一，用先进的理念，引领教师，不断提高教学成绩。常言说，有理想才有思想，有思路才有出路。校长是学校的灵魂，校长的灵魂作用就是要通过学习、探索、实践，不断提炼新的观点，新的理念，引领广大教师不断成长发展。只有教师接受了先进的教学思想，前卫的教学理念，才能改变。只有改变了教师，才能改变教学方法方式；改变了教师，才能改变学生，培养学生养成良好的学习习惯，促进学生自主学习，自主发展，不断提高教学成绩。

第二，建立各种制度，形成校园制度文化。常说“没有规矩不成方圆”。制度是规范师生行为的准则，建立健全各项制度是学校走向科学化、规范化管理的重要渠道。学校领导在制度落实上，要公平公正，不能任人唯亲、厚比薄彼，要一碗水端平，真正发挥制度的标杆作用。在规范管理中，既要有刚性的制度、严格的要求，又要有人性化的人文关怀，“法网柔情”。刚柔相济的管理形式，最终实现自我约束，自我管理，无为而治的制度文化，达到墙上无制度，胸中有规矩的境界，真正形成了校园文化的制度文化；学校制度真正成为了师生的自觉行为规范。

第三、走内涵发展的道路，实施精细化管理。学校内涵发展包括学校领导的发展，教师的发展，学生的发展，学校的发展。但最重要的是教师的发展，学生的发展。国家兴衰系于教育，教育兴衰系于教师。教师首先要有事争一流的思想，要有见第一就争，见红旗就扛的精神。其次，就是要不断加强教师业务学习，促进教师专业不断成长，变“苦教”为“乐教”。

第三、分工明确、各负其责。“上边一根线，下面一大片”，学校工作千头万绪，我们不能眉毛胡子一把抓；不能抓了西瓜丢了芝麻，更不能抓了芝麻丢了西瓜；不能整天忙于事务，穷于应付，要学会十个手指弹琴。既要抓住教学这个中心不放松，又要抓好安全、卫生、纪律。北梁庄小学分工特别明确，教学谁管，课改谁管，后勤谁管，纪律卫生谁管，学生宿舍谁管分工合理。事事都有专人负责，工作得心应手，不至于手忙脚乱。各人各负其则，没有推三阻四，没有推诿拖拉现象，各项工作都能高质量高标准完成，提高了工作效率。

“好方法事半功倍，好习惯终身受益”，在学生管理上，不断加强养成教育，从一点一滴做起，从自身做起，努力培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、生活习惯，为学生的可持续发展奠定坚实的基础。学生管理不是一种控制，而是一种唤醒，一种激励，目的是促进学生的发展，实现他们的幸福人生。教师要尊重学生关爱学生，在学生学习上多鼓励，生活上多关心，心灵上多温暖，营造一种民主、亲密、平等、和谐的教学氛围，真正变“要我学”为“我要学”，变“苦学”为“乐学”，变“学会”为“会学”，促进学生全面健康发展。

总之，北梁庄小学以理念引人，以理服人，制度管人，以情感人，形成了北梁庄小学的管理特色，促进了武安教育的可持续发展。是我们学习的榜样。

对标管理工作总结 篇7

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对标管理工作总结 篇8

领导、各位同事：

大家好！

转眼间，秋去冬来，走过这个被赋予金色收获意义的秋季，步入冬季时总是会有很多很多的思绪浮现出来，回想半年间的3次转变，从销售部门到审计部门，从开始的销售运作，到经销商管理部的盘库工作，再到现在客户审计管理部通过审计的手段为提升客户自身管理水平而服务，我们的工作从思想到工作内容再到工作方式，都发生了翻天覆地的变化。只是，但凡有变化就总是伴随着痛苦，在痛苦之后却也有着重生的灿烂。

让我欣喜的是，经过这半年的磨练，自身的成长让我震惊，不论是从思想上还是业务上都与那个刚刚转变时懵懵懂懂的我有了很大的不同。同时我也深刻的认识到了自己在工作上的差距，对于领导的要求也还仅仅只是做到了最最浅显的表面，还需要在未来的工作里不断的提高自己。于是，对于刚刚走过的这半年，我做了如下的总结：

一、关于思想

对于刚刚走过的这半年，我用痛并快乐着来形容自己。还记得最初从经销商管理部转变到客户审计管理部时那个迷茫的自己，当时的自己并不能理解这样的工作对于自己的意义，对于这样突然地转变更是觉得手足无措，甚至非常的抵触。在学习了领导在客户审计管理部会议上的讲话后，终于明白了工作转变的意义，也让我对这样的变化有了重新的认识，“四个转变”帮助我从迷茫里走了出来，也让我在客户审计管理部最初的工作有了执行的方法。

思想观念的转变是最难得，领导要求我们从审计的角度按审计的要求去做好业务工作，把销售业务做成审计业务，要求大家用审计的方法来管理客户，把本职工作由被动去做变为主动去管，把为公司做与为自己做结合起来。这样的转变在最初的时候，其实并没有完全的理解，但是在工作时一直严格告诫自己必须按照这样的要求来执行，当这样的状态变成习惯的时候，才对领导要求的思想观念的转变有了更深的认识。转变思想是做好这项工作最基本的要求，思想指导行动，有什么样的思想就会做出什么样的行为，转变思想要在管理中服务，也在服务中管理，做好对客户的服务，通过审计的手段严格的`对客户进行管理。最初，很多客户或许会有抵触心理，但随着拜访次数的增加，客户自身的管理水平的逐步提升后，对于我们的认可程度也在节节升高。水涨才能船高，客户的认可是推动我们发展必不可少的动力。对于现在客户审计管理部转入审计稽查部这个转变，首先我是认同的，并且也是期盼已久的，我认为想要进一步的提高自己的素质，让自己能在更优秀的团队里生存，转变是必须的，并且每一次转变都将带来工作的态度，工作能力以及工作的内容上不一样的收获，我也将尽自己最大的努力，让自己努力的成长为与团队一样优秀的审计人。

二、关于工作

回顾半年来的工作，截止目前已走访了除晋南、内蒙外山西省内的大部分地区，主要负责太原及周边客户的走访，所负责经销商共计27家，其中特约经销商17家，传统经销商5家，KA经销商5家（KA经销商未安装NCP系统，暂不考核，未拜访）。

从最初拜访工作主要以库存盘点为主，到用审计的手段来管理客户，通过我们的拜访逐步提升客户的自我管理能力。反思自己在工作方式和内容发生改变的初期对拜访客户的方式方法的问题上理解是有偏差的，当时单纯的只是认为走访客是为了对经销商的星级服务折扣进行考核，并没有把服务意识贯穿在拜访的过程中，于是最初的拜访并不顺利，对客户的管理成效也难有起色，“拜访就要扣钱”的概念让很多客户在思想上产生了抵触的情绪，并不愿意主动的配合我们进行工作。究其原因，就是因为我自身的服务意识不强，并没有意识到，拜访客户是为了要帮助客户提升自身的管理能力，从而达到公司的考核标准，考核只是手段，提升才是目的。改变态度走访客户后，经销商的配合度有了提高，且对于客户的管理也初步有了成效，客户在NCP系统的自主操作上积极性明显提高了，自己也在拜访中提高了学习能力，同时通过学习来提升自己的业务能力，在工作中更好的发挥自己的主观能动性，不断的创新，从而更好的为客户服务。

在这半年的工作中，严格执行部门制定的《关于客户审计管理主管工作规范》，每月在月初做好工作计划并制定目标，按照工作计划开展工作，达成月初的既定目标，做好本职工作。拜访客户时，按照拜访前、拜访中及拜访后，进行工作梳理。拜访前2天与经销商确定拜访时间，通过上月考核情况及本月数据分析得出拜访时需重点与客户沟通的内容；拜访中严格按照工作规范完成各项工作，需与客户明确存在的问题，给出整改建议，要求客户在下次拜访前整改完成；在拜访后期对客户的追踪管理，每月每家客户最多实地拜访一次，但是管理是长效的，我们不但需要在拜访时对客户进行审计宣传，走访后也需要数据的持续追踪，将审计宣传渗透在客户的心里，使它成为如同刷牙洗脸一般的习惯。我们需要踏实的工作，时时刻刻都以高标准严要求来要求自己，认真的做好本职工作，在规定时间内保质保量的完成每一项工作，恪守审计八不准原则，做正直、诚实、守信的审计人。

为每家客户建立客户档案，通过每日拜访对于客户基础信息的变更进行补充完整，并且使用客户档案通过每项数据的分析更好的对客户进行管理，客户档案成为了日常管理客户的过程中必不可少的一种工具，在走访时客户档案也让客户对于自己近几个月的考核打分有了更加明确的认识。通过我们和客户的一同努力，达到提升客户自我管理能力的最终目的，最后需要将审计宣传工作切实落实，通过言行一致，及良好的工作作风，维护审计的形象，坚决杜绝说一套、做一套，敷衍了事的工作态度及方法是不可取的。

三、关于差距

领导说：“教训比经验还重要，经验不能放之四海而适用，但教训可以警示一生而受益。”这句话让我记忆犹新，因为要解决的问题就是今后工作前进的方向，也是工作提升的空间，更是个人成长的机会。对比领导提出的“四个差距”以及10月份检查组在检查时提出的问题，自己在工作上的不足是显而易见的。

主要差距在细节上，从走访时每份表格的填写到电子表格的报送，从客户档案的简历到所有案卷的归档，每一项工作都是自认为认真的完成了，却没有真正的从细节上入手，从思想上真正重视起来，导致很多不规范的问题频繁发生。其次的问题在于，对于客户管理的工作方法不够优化，拜访时也存在询问不够细致的问题。从检查组提出的“拜访客户语气生硬没有亲和力”也说明，在沟通能力上也需要加强锻炼，学习更好的与客户交流沟通，从而提升管理成效。工作中没有工作效率，总是在重复做每天的工作，但是并没有把重复的工作细致化，用心做，导致工作的成效并不明显。最后，工作中缺少主动学习的部分，没有主动的学习其他同事的优点，而是被动的接受工作，缺少学习就缺少自身的提升，自然也就缺少工作的好方法和成效，主要体现在对于违规违纪的发现还是不够有效，查处违规违纪也将成为我日后工作的重点，我也会通过学习进一步提升自己发现违规违纪的能力。

四、关于感谢

走过这痛并快乐着的半年，为每一次蜕变后的重生而喜悦更为有机会加入这样的团队而自豪。再次回想，半年里有很多很多的感恩想要表达，感恩于公司和部门让我有机会进入到这样一支团队并且迅速成长；感恩于部经理细致的教导和慈父般的体贴；更加感恩于部里的每一位小伙伴们，跟你们在一起不管做什么事情都多了一份勇气，是你们让我更加懂得了团队的重要性，帮助我找到不足，不断提升。

每到年末总是充满了辞旧迎新的感怀，刚跟过去的半年说完再见又要重新出发迎接新的挑战。对于挑战我总是充满期待的，之后的日子里满满的都是无限的可能。调整工作状态，让身体的每一细胞都活跃起来，新的思想风暴、新的工作内容和工作方式，我准备好了。

对标管理工作总结 篇9

对标管理工作总结

引言：

对标管理是企业管理中的一项重要工作，通过与行业内的优秀企业进行对比，可以借鉴其成功经验，为企业的发展提供参考。本文将从目标设定、数据收集和分析、制定改进计划和执行跟踪等方面进行对标管理工作总结。

一、目标设定：

对标管理的首要任务是设定明确的目标。在目标设定时，我们需明确企业与行业内优秀企业之间的差距，并确定需要改进的方面。目标设定应具备以下特点：具体明确、可衡量、可达成、具有挑战性。通过设定明确的目标，有助于激发团队成员的工作热情，推动企业的发展。

二、数据收集和分析：

数据收集和分析是对标管理工作的核心环节。通过收集与行业内优秀企业相关的数据，分析其经营状况和运营模式，可以了解其成功之处。数据的收集可以通过市场调研、行业报告、企业内部数据等方式进行。在数据分析中，我们应注重横向对比和纵向对比，找出企业与行业内优秀企业之间的差距，并利用数据为改进提供依据。

三、制定改进计划：

在数据分析的基础上，我们需制定相应的改进计划。改进计划需具备整体性、针对性和可操作性。整体性要求改进计划能够全面覆盖企业需要改进的方面；针对性则要求改进计划能够针对企业的实际情况进行制定；可操作性要求改进计划能够具体到各个环节并能够落地执行。在制定改进计划时，我们可以参考行业内优秀企业的成功经验，并适应企业的实际情况进行调整。

四、执行跟踪：

改进计划的执行是对标管理的落地之处。团队成员应分解改进计划，明确任务责任，并按计划进行执行。同时，应建立跟踪机制，及时评估改进计划的执行情况并进行调整。在执行的过程中，我们应注重沟通与协作，营造良好的执行氛围，确保改进计划的顺利实施。

五、总结与反思：

对标管理工作的总结与反思是不可或缺的环节。通过总结与反思，我们可以回顾工作中的得失，并提出改进措施。在总结与反思中，应注重经验的积累和分享，将成功经验进行总结并推广至其他领域。同时，应鼓励团队成员提出个人感受和建议，形成共同成长的氛围。

结语：

对标管理的实施对企业的发展至关重要。通过对标，我们可以发现并借鉴成功企业的经验，为企业的发展提供新的思路和方法。在对标管理的过程中，我们应注重目标设定、数据收集和分析、制定改进计划和执行跟踪等方面的工作，并进行总结与反思，不断完善对标管理的方法和体系，促进企业的可持续发展。

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