【#实用文# #书店营业员工作总结8篇#】辛苦的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！下面是好工具范文网小编为大家收集的书店营业员工作总结（精选8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
书店营业员工作总结 篇1
20xx年，在以罗经理为核心的新的领导班子的带领下，xx分公司在秉承前任领导优良工作作风的同时，根据分公司所处地理、人文环境及文化市场现状等因素，合理制订公司经营原则和策略，集思广义、各方联络、物尽其用，在图书市场不景气的情况下，战胜和克服重重困难，使教材教辅的销售在稳定增长的前提下，努力占有一般书销售市场，并且不断研究和发现新的经济增长点，为未来几年工作的更好开展夯实了基础，赢得了人气。
一、圆满完成教材、教辅的征订发放工作，并且教辅销售又有新突破。
教材、教辅的发行销售历来是我们的“饭碗子工程”，是公司一切经济发展的前提和基石。教材、教辅的征订工作一直以来是我们xx分公司的首要工作，对此，领导重视，职工上心，促进了该项工作每年保质保量的完成。20xx年，在公司所属地区高中学校领导班子人事大变动及相关部门的征订协调工作困难重重的情况下，虽然我们暂时丢失了部分高中教辅的征订品种，但在罗经理和分管教材的刘副经理与教育部门的.多方联络、协调和沟通下，增加了幼儿、小学和中学教辅新品种（语文读本、小学作文、小学英语试卷、初中各科试卷、高中英语写作等）的征订，使教辅的销售工作不降反增，实际完成教辅征订码洋967万元，比省店下达的736万任务指标超额了231万元，成功地变被动为主动，化不利为有利；继续加强和深化服务意识，在教材、教辅的征订和发放工作中，尽量做到对对方的要求有求必应、服务到位，建立起了店校团结融洽的合作氛围，不断地增进着彼此之间的友谊，为以后工作的持续性发展和良性运作奠定了良好的基础；
另外，针对往年教材、教辅的结算拖沓、繁冗的弊端，20xx年教材科通过与各乡镇教委相关领导进行沟通，最终达成了由原先的以学校为单位进行结算改为以乡镇教委代收后统一交给书店的一致决定，并由此提前了分公司回收书款的时间，加大了各项书款的清收力度，使教材、教辅的结算逐步摆脱了往日的困境；此外，更加重视安全生产和灾情防范工作，实实在在地把每一项安全措施落到实处。
二、一般书、音像、电子产品的销售情况
20xx年，由于受销售市场萎缩和考核指标受利润限制等因素的影响，分公司的一般书、音像和电子产品的销售码洋比去年略有下降，但却获得了一定的经营经验，对来年工作的开展有一定的借鉴。
（一）在分公司所属十二个销售部门中，结合利润任务基数，共有书城、大客户一部、三部、四部及四个乡镇网点等八个部门超额完成了20xx年销售任务，其中韩庄网点拔得头筹，以完成比例124.62%的任务指标居于各部门之首，该部门负责人善于长期与该网点周边学校搞好关系，在完成教材、教辅销售工作的同时，积极向校方进行一般产品的销售。
（二）鲁桥镇网点在面对市场一般书销售低迷的情况下，积极向学校推销小学各年级口算题卡2999本，完成销售码洋37087.70元，最终超额完成了年度任务。
（三）书城在装修期间不能正常营业的情况下，与光明日报出版社在县城文化广场联合举办了xx县第一届光明书香节，实际销售时间为７天，销售图书额1573333.00元，从中获得销售分成 15 万元，最终完成了书城既定的销售任务。
（四）重点书的完成情况：中国通史系列多媒体光盘，全店销售８8套，销售额161940.00元；《森林年票》单价99元，销售100套；配合县委宣传部开展国学教育，《弟子规》销售7267 册，码洋56797 5.00元；新华字典56030 册，码洋1114997.00元；十八届三中全会学习文件销售码洋为47272.10元；装备xx县妇联留守儿童站图书六千余册，销售额９.80万元；《走复兴之路，圆中国梦》销售码洋：280000.00元。
书店营业员工作总结 篇2
今年以来，我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，发挥了积极的作用。不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始终团结在经理室周围，坚决按照省店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的具体的工作。
为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会积极组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些具体措施都很好地配合了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不可低估。
一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟
现代企业的竞争不仅仅是经济的.竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学习小组，认真学习了上级领导的各项指示精神。
加强了全体员工对xx书店发展史的进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增强顾客对企业的信任。
二、积极开展各项活动，增强企业活力
世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。同样，xx市店的发展更离不开社会各界的大力支持和配合。在对外上我店出钱出物，成功地承办了xx读书演讲比赛，这些活动密切了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度，有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位。
在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵比赛，这都极大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余生活。通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的感情得到了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增强了经理室在职工心中的凝聚力、号召力。
三、发挥工会作用，调动职工积极性
近几年来特别是今年，我们承受着学生减员，课本减量，图书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了十分严峻的挑战。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增加。在面临着巨大的经营压力的情况下，工会积极配合经理室，充分调动了全店员工的积极性，变压力为动力，在困境中奋起，负重前进，千方百计完成了年度经济指标，确保了经济运行的持续稳定。
四、尊重职工权益，关心群众生活
工作中，我们十分注重职工权益和维护职工切身利益。一是遇到重大事情，经理室从不独断专行，而是召开店务会、职工大会通报情况，进行集体研究，认真听取职工的意见，对存在的问题及时改正，使企业出现了生动活泼的局面；二是经理室设置专门“店务监督信箱”接受群众监督，虚心听取群众意见；三是鼓励和引导职工通过诚实劳动，实现对物质利益的正当追求，在分配政策上，一切按照省市店下发的文件执行；四是关心职工疾苦，千方百计为职工排忧解难，把组织的温暖送到职工的心坎上。通过这一系列的工作，密切了干群关系，凝聚了全店职工的人心。
我店工会将本着有利于企业文化的建设，有利于xx书店事业的发展，有利于提高企业在社会的声誉，有利于维护社会的安定团结，切实把工会工作开展的更好，为企业的发展发挥自身的作用。
书店营业员工作总结 篇3
今年以来，我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，配合党的中心工作都发挥了积极的作用。不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始终团结在经理室、党支部周围，坚决按照省店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的具体的工作。为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会积极组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些具体措施都很好地配合了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不可低估。今年我店工会主要从以下几个方面来做好工作：
一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟。
现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学习小组，认真学习了上级领导的各项指示精神，加强了全体员工对新华书店发展史的`进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增强顾客对企业的信任。同时，经理室积极要求全体职工加强写作，积极投稿，不断提高自身的理论水平，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。
二、积极开展各项活动，增强企业活力。
世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。同样，汨罗市店的发展更离不开社会各界的大力支持和配合。一是在对外上我店出钱出物，成功地承办了汨罗市“公民道德”读书演讲比赛和教育系统组织的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度，有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位；二是在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵比赛，这都极大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余生活，基本上杜绝了打牌的现象。4月29日下午，我店全店职工进行了连续操作、打发票两项业务练兵比赛，大家争先恐后，勇跃参加，其中两位同志分别获得两项业务练兵比赛第一名；晚上我店在文体娱乐活动室举行了唱歌舞会，同志们汇聚一堂，尽情地欢唱，个个春风满面，整个联欢晚会喜气洋洋，欢声雀跃，大家都沉浸在浓浓的喜庆之中。通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的感情得到了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增强了经理室在职工心中的凝聚力、号召力。
三、发挥工会作用，调动职工积极性。
近几年来特别是今年，我们承受着学生减员，课本减量，图书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了十分严峻的挑战。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增加。在面临着巨大的经营压力的情况下，工会积极配合经理室，充分调动了全店员工的积极性，变压力为动力，在困境中奋起，负重前进，千方百计完成了年度经济指标，确保了经济运行的持续稳定。一是经理室采取奖罚制度，对每一位同志下达个人推销任务，在完成个人6000元推销任务的同时，还要完成50幅年画，50个台历，完成不了的将扣发工资，超额完成的可适当给予奖励。工会积极配合经理室，通过与每一位同志交流谈心，想尽办法调动大家的主人翁意识和竞争意识，到本月底个人推销任务已超额完成，达到了经理室下达的销售指标。二是积极开展下乡摆摊、送书下乡等活动，从每个部门抽出人员统一在工会的组织下，到智峰乡新卜村，送去了科技图书800多元；还分别到白塘乡、新市镇、红花乡送去科技图书1200元、1000元、800元，先后有四十几次把图书送到了农民、学生手中，全年共计销售图书达8万多元，图书有6000多册，得到了乡政府及农民学生的好评。这一切不但使同志们的竞争意识增强了，主人翁意识提高了，企业的社会影响力扩大了，而且产生了好的经济效益和社会效益。
书店营业员工作总结 篇4
光阴似箭，日月如俊，一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。
我于20xx年3月从xx四店调入xx一店，作为xx一店的店长，全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的.就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。
俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出最大的贡献。
书店营业员工作总结 篇5
20xx年，新华书店在市店经理室的正确领导下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书店在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书店的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书店一般书销售合计码洋167万余元。
二、 几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。
今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难，搞好图书展销活动。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书店的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
六、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时；
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
七、20xx年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售；以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书；及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率；调动员工积极性和能动行，扩大店外销售！
书店营业员工作总结 篇6
20xx年已经结束，作为门店管理人员，这一年里我与门店休戚与共、风雨同舟，在经理正确的领导与各部门的大力支持、协助下，门店全体同事团结一心、共同努力，全年完成销售50.04万元，占年初计划50万元的100.01%，与上年同期42.86万元相比净增7.18万元，增长16.8%。现将门店工作简单总结如下：
一、优化店堂环境、提供优质服务，大大提升新华书店总体形象。
今年，门店在班子领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。门店卫生坚持一天一打扫，保持店堂清洁明亮，在图书摆放上，重点分析当地读者的习性，充分利用店面空间，把新书中有潜力成为畅销书的书摆在书架与视线平行的最佳位置，重点书摆在进出口黄金位置并不断更新，利用码堆与展台的形式吸引读者眼球，同时注意图书色彩搭配和关联性，给读者带去刺激或形成连带销售，学会制造和培育销售市场，实现好书有好销售。
优质的服务是扩大市场营销的必要条件，在服务质量上，推崇礼貌经营、服务读者的经营理念，以微笑面对每一位进店购书的读者，抓好门店规范服务,提高服务质量。以“读者至上为中心”，加强导购服务，被读者咨询的第一个员工必须将这位读者服务到底；熟记畅销书内容，以便向读者推荐相关图书；设立《读者意见簿》和《缺书登记簿》，第一时间对读者提出的意见和建议归纳总结，及时满足读者的需求；对于大量购书的单位或个人，送书上门。如此提升了门店员工的沟通艺术和服务技巧，经济效益与社会效益显著提高。
二、优化图书结构和常备图书的品种，大大促进图书的阵地发行。
以市场为导向，把好图书添订是促进图书销售的前提和基础。在实际工作中，灵活使用全省运营系统模块，找出市场特征，掌握图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，结合日常进店购书读者群的特点分析市场变化和销售动向，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，确定进货的品种和数量，注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货。
对品类有“进”有“退”，做到有的放矢，最终实现品种多、流通快、动销率高、库存少之目的，这样能针对性及时拾遗补缺，克服大进大退的`粗放模式，同时还可优化结构和控制库存，使之在正确的市场分析基础上指导和提高图书的阵地发行量、市场满足率和客户满意度，目前门店的图书品种已达7502种，有效地丰富了库存图书品，库存商品趋于合理。
三、精心策划重点图书的发行，突出抓好大宗图书的销售
为确保重点图书的销售，经理积极寻求县上主管部门的支持，与县委组织部、宣传部取得联系，并签发关于征订各类学习读本的通知文件。以此为契机，我们针对每一种重点图书都研究征订发行策略，精心策划，对文件签发的重点图书的货源组织、销售工作做精密的安排部署，全县发放文件200多份。
门店全体同事团结一心，深入各机关、学校、企业、乡镇等，积极征订发行有关宣传党和国家政策方针的图书。通过重点图书的销售，一是起到了良好的社会效益，二是经济效益得到很好的提高，取得较好的成绩。
四、积极配合运营中心营销活动方案，扩大一般图书销售
在运营中心的指导下，抓住节日商机，精选优质图书，让利销售。通过悬挂横幅，制作海报，LED屏滚动播放等形式进行宣传推介。精心策划了“课外阅读从这里出发”、“快乐新学期，好书助升级”、“文轩《国际大奖儿童文学》8折销售”、“世界读书日-打开书本，阅读从这里开始”、“书香之城读书会”、“中国少儿必读经典”、“五一·知识让劳动更有价值”、“阅读让我们的生活更精彩”等酬宾活动，不仅提升了新华书店的总体形象，还增加了一般图书销售。
五、20xx年的工作打算
一年来门店的工作取得了一定的成绩，但是离店领导的要求还有一定距离。在接下来的20xx年度，门店将努力做到：
1、继续做好门店规范化管理，提高自身素质，提升服务质量，结合门店贯标服务标准，提升新华书店总体形象。
2、严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律及工作安排，不得擅离岗位，认真做好本职工作，做到有事先请假，工作安排好后方可离开；搞好店堂卫生，图书分类陈列清晰，保证卖场干净整洁。
3、做好图书市场调研、缺书登记及时添订，调整图书结构，到货及时拆包上架，提高畅销图书和重点图书的上架率，同时做好图书调出登记和推销登记。
4、扩大店外销售及多元化经营，力争完成店内下达的门市部销售任务。
书店营业员工作总结 篇7
20xx年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了三个文明和两个效益的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，采取一系列有效的`措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：
1、合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
2、抓好门市规范服务，提高服务质量。以发行集团公司星级营业员评选活动为契机，在全店开展了比一比、看一看创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3、店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了迎新春图书展;五一期间举办了黄金假日图书展;六一举办了快乐成长少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借亲子工程之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生亲子工程和我的祖国主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。
总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。
书店营业员工作总结 篇8
伴随着20xx年元旦飞舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。
作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。
在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的`大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实！
回顾20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!
