【#实用文# #重大节日安全应急预案#】在日常生活中，突发事件时有发生，制定应急预案能有效降低事故损害。优秀的应急预案通常具备清晰的流程、明确的责任分工、及时的沟通机制及全面的风险评估。以下是我整理的公司节假日应急预案，欢迎大家分享。
重大节日安全应急预案 篇1
一、指导思想
为加强对节假日生产安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故损失，根据《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等法律法规有关规定，结合本单位实际，特制定本单位节假日期间生产安全事故应急救援预案。
二、应急组织机构
节假日生产安全事故应急救援工作实行统一领导，统一组织和部门负责的原则。成立公司节假日生产安全事故应急救援领导小组，负责节假日事故的应急救援指挥和组织工作。救援小组下设事故抢险组、警戒组、后勤保障组、调查组。组长由总经理担任，副组长由各归口公司领导担任，领导小组办公室设在公司安全部。
三、小组成员
（一）领导小组
组长：
副组长：
成员：
（二）事故抢险组
组长：
副组长：
成员：
（三）警戒组
组长：
副组长：
成员：公司机关和下属单位人员
（四）后勤保障组
组长：
副组长：
成员：公司机关和下属单位人员
（五）调查组
组长：温海洋
副组长：
成员：公司机关和下属单位人员
四、职责分工
（一）应急救援领导小组职责
1、组织有关部门制定节假日突发事件应急预案，并在事件发生后按照应急预案迅速开展抢险救灾工作，指挥调度各小组的力量、物资迅速到位。
2、现场指挥抢险救援活动，及时采取紧急处置措施。
3、及时向上级有关部门汇报事故处理情况。
（二）应急救援各小组职责分工
1、事故抢险组
（1）节假日期间发生生产安全事故时，紧急调用下属各单位人员、物资、机械装备。
（2）根据事故情况，有危及周边单位和人员的险情时，组织、协调人员疏散和物资抢救工作。
（3）坚持救人第一的原则。
2、警戒组
（1）负责维护事故现场秩序，设立隔离设施与警示标志。
（2）防止闲杂人员进入事故现场。
3、后勤保障组
（1）负责筹备应急救援资金、物资和装备。
（2）负责联系消防、公安、医院等救援单位。
4、调查组
（1）组织对事件的调查工作。
（2）适时发布公告，将处理进展情况公布于众。
（3）负责事件的有关证据收集、总结、上报和存档工作。
五、事故的报告制度
（一）节日期间发生生产安全事故后，现场有关人员或
最先发现事故人员必须立即报告本单位负责人，事件所属单位必须以最快的`方式一个小时内向应急处理小组负责人及指挥小组办公室报告，并做好事故有关续报工作。
事件报告内容：发生事件的时间、地点、事件的简要情况；事件原因、性质的初步判断；直接经济损失的初步估计及采取的应急措施；需要有关部门和单位协助、抢救和处理的有关事宜。
（二）事件应急处理领导小组办公室接到报告后，应按预先确定的通报程序规定，通知各小组赶赴现场组织救援，根据事件情况向有关应急机构及上级部门报告。
六、应急救援原则和现场组织
（一）事故应急救援的基本原则：坚持“救人第一、以快制快”的原则，“迅速组织、统一指挥、分工负责”的原则。
（二）事件发生后，事件单位和现场人员在迅速报告的同时，应积极采取安全可靠的措施，防止事故继续蔓延扩大。
（三）各救援小组接到通知后，应立即赶赴现场并通知其成员单位，迅速到达现场，开展处置工作。
七、救援工作纪律
各单位相关人员必须自觉遵守本预案有关规定，节假日期间一旦发生事故，必须把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必须立即赶赴现场，指挥开展有效的抢险工作。
重大节日安全应急预案 篇2
一、指导思想和工作目的
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落 实科学发展观，紧紧围绕公司安全生产总体目标，坚持以人为本 的原则，全面提高公司对各种突发事件的能力，确保人民生命 和财产安全，促进公司经济持续快速健康协调发展，确保节假日 期间不出现安全生产事故。
二、工作原则
（1）障人民群众的生命安全、最大程度地预防和减少安全生产事故 造成的人员伤亡作为首要任务。切实加强应急救援人员的安全防 护。充分发挥应急救援力量的骨干作用和人民群众的基础作用。
（2）统一领导，分级管理。各部门、各企业、场站要在公司的 组织领导下，各有关部门（人员）按照各自职责、权限，认真履 行安全生产责任主体的职责，做好应急救援工作。
（3）属地为主，条块结合。安全生产事故现场应急处置的领导 和指挥以安技员为主，实行行政领导负责制。客运站应当与公司 安技部密切配合，充分发挥指导、协调和支持作用。发生特别重 大、重大安全生产事故，由公司或指派有关部门直接组织指挥。
（4）规范有序，组织落实。各部门、各企业、客运站等有关人 员要根据本预案的要求，结合各自实际，制定相关安全生产事故 应急措施，组织抢险救援人员、物资、设备、器材落实到位，确 保应急救援工作的有序进行，增强应急救援能力。
（5）预防为主，平战结合。贯彻落实“安全第一，预防为主” 的方针，坚持预防与应急工作相结合，做好防范和预警工作。
三、组织体系
1、领导机构
组长：
副组长：
2、组织机构：公司安全生产事故应急救援组织指挥体系由 安全生产事故应急领导机构、综合协调机构、专业指挥机构、后 勤保障机构、现场指挥、应急救援队伍等组成。
职责：组长、副组长为安全生产事故应急领导机构，负责统 筹全面工作，下达指令。各成员负责组织、协调安全生产应急管 理和事故应急救援工作。
3、办事机构
公司安全生产事故应急领导机构，下设安全生产事故应急 救援综合办公室（安技部），侯金礼任主任负责组织、协调安全 生产事故应急救援工作。安技部履行事故应急、信息汇总和综合 协调职责，协调指导重大、特别重大突发事件（事故）的应急处 置工作。为方便开展工作，下设5个工作组。
（1）现场指挥救援组：侯金礼负责①在重大情况发生后，现 场采取应急措施，实施救援，控制事态发展，组织抢救伤者，抢 救抢险并保护现场；协助有关部门对事故现场进行疏导、勘察、 调查取证、责任认定，及时上报相关情况。②疫情发生后，负责 疫情人员的确定、隔离、消毒、防护等，具体任务见机分配。
（2）应急转运救治组：王洪军、王红旗负责将伤患者及疑似 病人转送至指定医院，以及其他工作人员的防护工作等，具体分 工见机分配。
（3）封锁警戒组：李东灿、门灿负责隔离控制区，封锁隔离 区内、外秩序的维护等，具体任务见机分配。
（4）后勤保障组：赵爱华、赵宏宇①负责对疫点消毒和隔离 区内、外消毒。②对现场进行清理。③负责防暑降温用品，防冻 防滑用品的储备工作。车辆：办公用车随时调用，大客每日休班 车8台，由场站提供、调度。④保障资金并及时提供。
（5）宣传与思想政治工作组：于本波、张益智负责疫区内外 宣传，以及做好伤病员的思想政治安抚工作。
上述人员要各就各位，靠前指挥，科学决策，力争把事故损失降 低到最低限度，防止事态蔓延。
现场应急救援指挥以属地为主，成立现场应急指挥部，指挥现场 应急救援。客运站要接受公司安全领导小组的指挥和协调。现场 应急救援指挥部负责现场抢险、救援、保障工作，指挥现场所有 参与应急救援的人员。及时向公司安全领导小组办公室报告事故 发展及应急救援情况。
四、运行机制
1、突发事故发生后，要立即启动本应急救援预案，迅速采 取措施，抢救人员，封闭并保护事故现场；在有效防护的前提下， 指挥本站专业救护队伍（人员）实施应急救援，及时疏散危险区 域内无关人员，控制事态发展，防止事故扩大，同时第一时间报 告公司安全领导小组办公室和相关救助机构（如110、119、120、 122等）。发生特别重大、重大突发事件（事故）后，应急指 挥中心接到报告后，应当立即核实有关情况，按照有关规定及时 报告上级主管部门。报告或报警的内容包括：事故发生的单位、 事故发生的时间、详细地点、事故类别、简要经过、伤亡人数、 直接经济损失的初步估计、事故发生原因的初步判断、事故采取 的措施及事故控制情况以及现场救援所需的人员和抢险设备、器 材、交通路线、联系电话、联系人姓名等。
2、应急救援指挥机构接到突发事故的信息后，应当及时分析 处理，并按照分级管理的程序逐级上报。
3、接到事发地报送的事故信息后，立即核实处理并及时反馈，必要时报告上级应急办。接到发生 特别重大突发事故的信息和 报告后，应及时报告上级应急办。
4、发生突发事故的有关车辆、人员要及时、主动向站办公 室提供与事故应急救援有关的资料。
五、保障措施
1、人力资源保障
根据需要，动员、组织力量参与突发事故的应急救援。站办 公室报请公司协调调用站以外的有关应急力量参与增援时，报请 上级有关部门提供各种必要保障。
2、资金保障
（1）由公司财务部门负责协调，为事故隐患整改及事故应急 救援必要的资金准备。由公司安全管理部门及站负责列支。 （2）安全生产事故应急救援费用、善后处理费用和损失赔偿 费用，由公司协调解决。
3、物资保障
⑴与突发事故应急救援有关的人员，建立应急救援物资、设 施、备。
⑵公司义务消防队、预备役等应急救援组织根据实际情况， 应掌握应急物资的.储备情况。
4、医疗卫生保障
发生安全生产突发事件（事故）造成人身伤亡的，公司及事 故现场应急指挥机构结合现场情况，在积极抢救伤者的同时，要 立即向相关医疗救助机构请求支援。由卫生医疗部门提供医疗卫 生保障。
5、交通运输保障
在现场应急救援指挥部统一部署下，事故现场的交通运输保 障由站负责调配，必要时通过110指挥中心协调，保障运送抢险 救援人员、物资器材所需的车辆，保障抢险道路的畅通，确保救 灾物资、器材和人员运送及时到位，满足应急处置工作需要。
6、治安维护
在现场应急救援指挥部统一部署下，现场警戒与保卫，由安 全保卫组实施。主要工作内容如下：
（1）保护事故现场和相关区域内人员及财产的安全；
（2）负责安全保卫、治安管理和交通疏导，阻止未经批准的 现场拍摄、采访等；控制旁观者进入事故现场和事故危险区域；
（3）防止和处理事故现场可能发生的其他刑事、治安案件。
7、人员防护
现场应急救援人员应根据需要携带相应的专业防护装备，采 取安全防护措施，严格执行应急救援人员进入和离开事故现场的 相关规定。
现场应急救援指挥部根据需要具体协调、调集相应的安全防 护装备。
现场应急救援指挥部负责组织群众的安全防护工作，主要工作内容如下：
（1）决定应急状态下人员疏散、转移和安置的方式、方法、 范围、路线、程序，并报公司。必要时，可边实施、边报告。
（2）指定有关部门负责组织群众疏散、转移。
（3）启用应急避难场所。
（4）开展医疗救治、防疫和疾病控制工作。
各部门、所属企业及场站，要听从指挥，各负其责，动作迅 速，将事故的损失减小到最低。
重大节日安全应急预案 篇3
一、总则
(一)编制目的：最大限度减少节假日和重大活动期间拥挤，踩踏伤亡事故中的人员伤亡，避免事态进一步恶化，迅速疏散人群，及时开展救援，保障广大人民群众的生命安全。
(二)适用范围：本预案适用于我镇范围内所有节假日和重大活动期间安全事故的预防和处置。主要包括：
1、旅游风景区发生的拥挤、踩踏伤亡事故;
2、集贸市场发生的拥挤、踩踏伤亡事故;
3、各种灯会、花会、庙会、等民间传统活动中发生的拥挤、踩踏伤亡事故。
4、节假日和重大活动期间发生的其他突发公共事件分别适用政府制定的相应应急预案。
(三)工作原则：坚持以人为本，减少人员伤亡和财产损失的原则，依法处置，责任明确的原则，统一领导，分级负责的原则。
二、组织机构与职责
(一)应急组织指挥机构
总指挥：政府镇长
副总指挥：分管安全生产的副镇长。
成员：公安、工商、国土、安监、政府办、卫生院负责人及各片长
应急处置队伍约三十人
(二)职责：
1、指挥部要掌握全镇范围内重大事故隐患和重大危险源的'分布情况。
2、指挥部成员单位要保证随时到位。
3、指挥部有权对全镇范围内用于抢险工作的人员、车辆及各种物资和人力资源进行调度。
4镇应急处置队要迅速赶到事故发生地，按应急指挥部的要求做好各项应急处置工作。
5、各卫生院要确保医护人员要立即到场。展开抢救工作。
6、应急指挥部主要负责做好以下工作：
(1)制定现场抢救方案，采取紧急措施，防止事态进一步扩大;
(2)积极组织伤亡人员的紧急抢救。
(3)组织事故危险区域内的群众疏散和转移。
(4)及时向县委县政府报告抢救工作进展情况，并写出事故处理情况报告。
三、预测与预警
各村委会、安委会各成员单位要针对各种可能发生的安全事故，加强隐患排查，做到早发现、早报告、早处置。
镇政府对发现的各类事故隐患，能立即处置的立即处置，处置有困难的及较大事故隐患要及时向县政府和上级有关部门报告。
四、事故救援电话
(一)县政府安全生产事故灾难应急值班电话：8269166
镇政府值班电话：8212562
(二)事故紧急救援电话
医疗急救中心120
火灾事故119
民爆物品、烟花爆炸事故110
交通事故122
学校事故8211727(文教局)
建筑坍塌事故8212833(建设局)
危险化学品事故8269166(安监局)
森林火灾事故8211325(林业局)
水利事故8212425(水利局)
各类中毒事故8211283(卫生局)
矿山事故8211314(矿管局)
锅炉压力容器爆炸事故8212849(质监局)
(三)镇应急值班人接到事故报告后，要问清事故地点、性质、报告人的单位和姓名等情况，立即上报镇政府主要领导，并迅速通知应急指挥部成员和相关部门负责人及抢险队员立即赶赴事故现场。
(四)安全生产事故灾难一旦发生，必须按国家规定的程序和实现立即上报，不得隐瞒不报、谎报或拖延报告。
重大节日安全应急预案 篇4
一、总体目标
围绕“通畅、顺畅、舒畅”总体工作要求和“进得来、出得去、环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。
二、组织机构组长：公司副总副组长：服务区负责人成员：服务区各组长三、节假日车客流主要特点
国庆节：国庆节7天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员复杂，尤其是节日开始、结束时段，易出现拥堵现象。
春节：由于春节7天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平时多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，容易造成服务区爆满。
清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车流距离较短，且部分客流当日往返，造成清明当天车、客流猛增。
劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。
四、具体要求及分工
（一）总体要求
1、人员管理：实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，根据客流情况及时调配。
所有人员按照“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排，合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措施落实到位。
2、现场管理：按照“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设置排队隔离设施和醒
目的排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车流、客流，提高服务保障能力，防止出现长时间拥堵。
3、经营管理：坚持“保障供应，方便顾客，人本服务”的理念，备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求，树立良好对外服务形象。
4、联动协作：按照“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处置措施，联动协作，保障安全畅通。
5、安全管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲劳，容易出现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员（保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员）必须按照规定着反光背心。
（二）各部门具体要求
1、加油站
（1）加油站负责人或油管员及时掌握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。
（2）值班人员及时了解、掌握加油站现场实际情况，油源出现供应紧张时，加油站要迅速采取限量供应措施，并在第一时间与油品供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保安相关部门汇报。
（3）通过高速公路情报板或加油站宣传戗牌，提前向驾驶员发布油量供应信息。
（4）免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油服务人员引导车辆，摆放锥桶，向等待加油的车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时加快加油速度，减少车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。
（5）出现加油排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，根据车流情况合理安排人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队现场采取：
一是用防撞隔离墩排出加油排队车道（事前由服务区和加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案），引导客户有序排队，设置的加油排队车道要保持足够的长度、合理的走向，并保证为其它正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。
二是在划定的加油排队车道入口处设置醒目的油品类别、标号提示牌，提醒客户按车型、油箱位置和所需油品类型自觉分道排队。
三是在入口处安排员工以及保安用手势和语言引导顾客，避免顾客争抢车道，同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处安排员工引导车辆，一方面尽量提高加油机使用率，另一方面避免车辆抢道、碰撞。如遇极端事件，值班管理人员要果断停止加油，切断电源，立即疏散车辆，降低人员、财产损失。
（6）保安应协助做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：一是谨防驾驶员之间因车辆磨擦发生打架的治安事件；二是谨防驾驶员与加油服务人员发生争吵造成人身伤害事件。同时做好对闲杂人员驱赶，确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。
3、餐厅
（1）各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使用。
（2）备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。
（3）在就餐高峰时，餐厅现场领班要密切关注客流量，快餐供应质量等信息，积极做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如出现客流高峰，服务区可根据自身实际采取固定套餐、家庭套餐等预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。
（4）设置团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。
（5）提前备足零钱，准备好发票。
（二）判断及启动
根据现场情况及时向服务区第一负责人汇报，第一负责人了解情况并判断后，及时通知启动相应级别响应预案命令，并向上一级职能部门、分中心、值班领导分别汇报。
（三）响应措施
1、一级响应
（1）广场、公厕、餐厅、商场等部位，根据现场需要安排人员上班，部分人员备勤。
（2）不使用预留停车区。
（3）加油站根据小型客车排队情况，可按正常标准加油。
（4）不开放临时（备用）公厕。
（5）不使用备用设施提供开水。
2、二级响应
（1）广场、公厕、餐厅、商场等部位的人员全员在岗，管理人员做好巡查和现场指导。会计、后勤人员协助现场经营服务和秩序疏导。启动相关部位排队方案。
（2）针对短暂的车流高峰，临时使用预留停车区，并根据实时车流量决定是否继续启用预留停车区。
（3）根据公厕人流量情况，适时开放临时（备用）公厕。
（4）厨房做好大锅烧开水的准备，在户外开水器不能满足正常供应时，使用水瓶提供开水。
3、三级响应
（1）管理人员根据分工到现场指挥，各班组全体人员到岗，保洁、保安人员及临时新增人员全部到位。会计、驾驶员、非值班水电工根据统一安排，全部参与车辆疏导和对外服务。启动相关部位排队方案，专人负责排队现场秩序维护。
（2）广场使用预留停车区，保安人员协助高速交警、地方派出所民警在服务区出、入口指挥、疏导车辆。
（3）开放临时（备用）公厕，并安排专人负责引导。
（4）厨房大锅烧开水，安排专人负责用水瓶向旅客提供开水。
（5）餐厅、商场安排专人维持现场排队就餐、选购秩序，有条件的开启备用收银设备，加快收银速度。
（6）向上一级职能部门、分中心、值班领导通报服务区的车、客流量情况。
六、特情处置
（一）拥堵处置
1、餐饮部防拥堵办法
（1）根据客流实际，采取提前开餐、延时用餐时间；
（2）配置移动隔离栏，有序安排顾客排队取餐、交款；
（3）做好打包快餐的准备工作，减少餐厅就餐的压力；
（4）临时增加洗碗工和收残人员；
（5）客流高峰期时，管理人员、后勤人员到餐厅协助收银、打饭、维持现场秩序等。
2、商场部防拥堵办法
（1）配置移动隔离栏，有序安排顾客排队收银；
（2）客流高峰期时，管理人员、后勤人员到超市协助巡查、理货、收银等。
3、广场防拥堵办法
（1）保安配备移动手持扩音器，以提高保安现场指挥疏导车辆的效果；
（2）服务区监控室、小广播安排专人负责，密切与现场各部位保持沟通，利用监控和广播，对广场秩序进行统一调度，做好广场秩序的指挥与疏导。
4、入口防拥堵办法
当广场进入满负荷状态，服务区入口车辆大量积压、排队至主线时，应立即向管理处分中心、值班领导报告，并协调高速公路交巡警维持秩序，疏散车辆，对入口进行流量控制，避免交通事故的发生。
5、公厕防拥堵办法
（1）在公共厕所门前、出口处设置指示标志，按进出流向，设置隔离设施，引导旅客排队如厕；
（2）客流量较大、大型公厕不能满足顾客如厕要求时，可将办公区域的厕所临时对外开放，安排好人员、标志进行引导，当服务区两侧旅客流量差异较大时，应引导客流较大一侧的旅客到客流较小一侧如厕，并设置导向标牌；
（3）高峰时段，由专人负责引导旅客到临时公厕，临时公厕用水马、隔离墩划分区域，并设置“临时公厕”指示戗牌。
6、加油站防拥堵办法
（1）油站备足油量库存，开足加油机油枪，完善各类引导标志，明确加油工专人负责，有序引导现场加油；
（2）根据加油机的分布，将加注汽油的小轿车、加注柴油的客车和货车分道加油，用水马和隔离墩设置小轿车专用车道，减少车辆积压；
（3）车流高峰时，采取派发就近收费站周边加油站地图讯息，疏导车辆下高速到地方加油站加油，或引导部分车辆至对面一侧加油站，缓解加油压力。
（二）治安事件的处置
因排队及其他原因导致的旅客间纠纷，应及时规劝调解；发生斗殴的，视事态程度，采取相应措施，进行制止或报警，防止事态扩大和升级，保证正常营业秩序。
（三）大雪、冰冻等恶劣天气
1、扫雪除冰：全体员工坚守岗位，服从指挥，通力协作，各自按照职责和包干区划分范围，做好扫雪除冰工作。遇到大雪天气时，联系协作单位，采用装载机实施扫雪除冰作业；
2、防滑措施。宿舍楼走廊、室外洗手池地面等防滑重点部位设防滑垫；车辆安装防滑链；室外工作人员发放防滑鞋。
（四）大雾、事故致道路封闭
1、根据高速公路事故现场需要，在接到监控分中心通知后，安排上路抢修、旅客驳载和上路送餐；
2、当长时间出现大量车辆积压、顾客滞留在服务区时，提供便捷快餐、面条、炒饭、馒头等。餐厅根据天气情况，打开空调、电视等设施，为滞留旅客提供休息场所。
（五）停电停水应急预案
1、停电
服务区停电时，应第一时间向供电部门了解停电原因、恢复供电时间等重要信息，在客流集中区域张贴告旅客书说明情况取得谅解，并及时启动自备发电机，合理调配供电输出，保证必要用电部位的.供电。若发电期间发电机突遇故障，应采取以下应急措施：
（1）值班电工立即检查发电机，判断故障原因，及时维修；
（2）在无法判断故障原因或技术能力无法维修的情况下，应立即电话告知服务区主任或值班主任，同时电话通知公司指定维修单位和发电机生产厂家，描述故障前后发电机的工作情况和负载情况，要求维修单位尽快到达现场抢修；
（3）服务区主任或值班主任立即启动停电停水保障应急工作：
a、在第一时间上报管理处领导及相关科室，并与监控中心联系，视情况在情报板、交通电台进行播报服务区停电通知，请驾乘人员到邻近服务区进行加油、休息、就餐。
b、自备发电机功率不足的，向管理处申请借调备用发电机，优先满足厨房蒸饭箱、炉灶风机及加油站部分加油机用电，保证餐饮及油品正常供应。
c、立即安排保安协助加油站做好车辆疏导，视情况在出口引导车辆分流。
d、公厕使用地下水的服务区，通知保洁单位临时使用自来水对厕所进行冲洗，水电工协助，办公后勤人员现场指挥。
e、安排汽修当班员工协助厨房做好快餐、饭等搬运工作。
f、应急工作安排妥当后，与地方供电部门联系，争取市网尽快恢复供电。
g、在厨房生产结束后，立即将发电机切换深井泵用电，保证供水。
（4）发电机故障排除正常发电后，办公及经营场所空调用电等一律关闭，一切服从生产经营用电。
2、停水
服务区停水。事先收到停水通知的，应在停水前充分储备以保障餐饮用水需求；临时停水的，应第一时间向供水部门了解停水原因、停供时间等重要信息，在客流集中区域张贴告旅客书说明情况取得谅解，并及时采取相应措施：
有自来水管道、地下水管道共用的服务区，停水时可以转换使用：
（1）当自来水停水时，全部使用地下水。
（2）当地下水停水时，公厕切换自来水冲洗。
仅有自来水管道的服务区，停水时可采取与周边村民联系取地下水，或与处工程科联系，请求派洒水车辆进区供水。
（六）旅客救助
1、餐厅、超市、公厕、广场等部位人员发现旅客将物品遗留服务区时，立即上交值班室，并主动联系失主招领。如无联系方式，做好物品保管工作，等待失主认领。失物认领时，做好核实与登记工作；2、当旅客被客车遗留在服务区时，帮助旅客联系原所乘车辆，或向监控分中心、交巡警、96777寻求帮助；
3、当旅客患病或受伤时，应根据具体情况，帮助拨打120急救电话或协助就医。
七、相关要求
1、服务区要在保障处置领导小组统一指挥下，细化应对措施，分工到人，责任明确，按预案要求各司其职、通力合作，杜绝推诿和躲避责任，以高度负责的态度，做好免收通行费期间的安全保畅和生产经营工作。
2、服务区结合自身实际，对全体分不同部门和岗位员工进行培训和演练，要求员工学会和掌握在遇到突发事件时的多种处置方法，确保临危不乱，处置妥当。
3、服务区要做好应对免放工作的物资和现场准备，在免放节点前一个工作日全部到位。在免放过程中，要随时关注车、客流量的变化，实时调整响应级别，做到应对有序、保障有力。
4、免收通行费期间，服务区应安排双岗值班制，值班人员应掌握各部门各岗位节假日期间值班情况，做好现场巡查工作。值班人员不得脱离岗位，上传下达信息要快，不得人为拖延时间，接收报警、投诉信息要有记录。
5、服务区全体员工在免收通行费期间（包括休息在家的），个人通讯工具要求24小时保持畅通，个人通信工具发生故障时应及时向所在服务区值班主任报告其他联系方式。
6、服务区要及时做好有关工作数据、资料的收集、整理和节日保障工作的总结，在节日免放结束后一个工作日内报送有关工作数据，三个工作日内报送工作总结
重大节日安全应急预案 篇5
节假日期间，为有效防范、妥善处理XX物业小区各种突发事件，维护好公司的利益和业主的生命财产安全，保证小区业主及管理处全体员工度过一个愉快的节假日，特制定本应急预案。通过集体学习，提高管理处全体人员服务意识，做到有事及时处理，有情况能及时逐级上报，从而达到日常工作的正常开展：
1、盗窃、匪警应急预案
（1）、保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
（2）、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。
（3）、受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心通知门岗封锁出口，然后通知管理处。
（4）、若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨打“110”电话报警。
（5）、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。
（6）、记录住户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有任何线索，怀疑对象等情况。
（7）、若是移动作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
（8）、现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。
（9）、保安队长做好现场记录，并写出书面报告报送管理处。
2、火灾火警应急预案
（1）、监控中心、巡视人员、门岗接到火灾报警电话或相应信号，及时通知门岗或最近值班人员到达现场确认。
（2）、如是误报，将情况反馈给监控中心，断定误报原因，复位火灾报警控制器，并做好记录。
（3）、如确实发生火情，立即告之监控中心现场情况，并按下手动报警火灾按钮。
（4）、监控中心立即拔打“119”电话报火警。按照值班操作流程操作设备进行扑救、疏散人员，并通知主管领导、志愿消防员前往指挥、扑救。
（5）、处理好火情后，做好相关记录，并恢复火灾自动报警系统正常监视状态。
3、业主醉酒或精神病人闹事应急预案
（1）、醉酒或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。
（2）、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。
（3）、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报管理处将其强制送到派出所处理。
4、大面积停电应急预案
（1）、小区内部发生大面积停电，应立即通知电工检查电器保护装置，查明故障源。
（2）、如是配电箱至住户家轻微故障，能解决的立即修复，恢复正常供电。
（3）、如是变电所或供电线路故障，短时无法恢复供电的，立即用小区广播系统通知住户，说明情况。联系、组织专业人员抢修。
（4）、检查小区高层电梯是否有因停电而被困人员。
（5）、供电恢复后，检查所有电梯、消防系统、安防系统运作情况。
5、接报刑事案件应急预案
（1）、接报人员首先要问清报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。
（2）、将报案情况向主管领导及管理处通报。
（3）、保安员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察。
（4）、对焚烧现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保护完好。
（5）、向当事人员及现场有关人员了解案情。
（6）、向公安机关报案，等待警务人员到达现场。
（7）、将受伤人员的伤势在向公安机关报案时一并进行通报，必要时送往医院救治。
（8）、向警方介绍情况，协助破案。
6、接报治安案件应急预案
（1）、接斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。
（2）、报告主管领导及管理处，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群。
（3）、制止双方的过激行为，分别将各方带到管理处，进一步了解情况，做好记录。
（4）、派人清查损坏物品的数量。
（5）、向公案机关报案，同时对蓄意破坏的肇事者，进行控制并送公安机关。
7、对水浸（跑、冒、滴、漏）等紧急处理预案
（1）、保安员发现或接所跑、冒、滴、漏水时，立即通知水工，并采取相应措施。
（2）、水工接报后，需立即赶到现场查看原因，制止水源及范围扩大，进行设备修理。
（3）、清洁水灾影响的区域。
（4）、设备有关人员调试系统，恢复正常设备运行。
8、交通事故应急预案
（1）、在小区内发生交通事故，及时通知管理处负责人，如有必要应立即联系交警部门。
（2）、如有人员受伤立即拔打急救电话：“120”联系急救中心送往医院。
（3）、如在视频监控范围内，做好录像备份，保留相关记录为今后的'调查判断责任提供依据。
（4）、安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响道路的正常通行。
（5）、事后对相应区域进行检查，分析事故原因，如标识不清或缺少相应设施及时增补消缺。
9、电梯困人应急预案
（1）、监控中心、物业服务人员通过三方对讲或其它途经获悉电梯困人后，问清被困位置、人数，联系设备运行中心负责人赶往现场。
（2）、联系最近的门岗或巡逻人员前往现场进行安抚。
（3）、配合电梯维保人员解救被困人员。如电梯短时间不能修复，管理处发布维修通知，取得业主的凉解。
10、爆管及水箱过满应急处理
（1）、发现水管爆裂时，立即通知水工前往处理。检查漏水的准确位置及所属水质，例如冲厕水，排污水等，并在有能力的情况下，立即设法制止漏水。若不能制止，立即通知管理处负责人，寻支援，在援助人员到达时须尽量控制现场，防止范围扩散。
（2）、观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如变压器、电梯、电线槽等。
（3）、利用沙包及可用的物件堆，防止漏水渗入电梯等设备，并将轿箱升至最高楼层，以免被水浸湿使机件受损。
（4）、利用现有设备工具，设法清理现场。
（5）、如漏水可能影响日常操作、保养等问题时，须拍照片以作日后存档及证明。
（6）、通知清洁工清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响业主。
（7）、日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。
（8）、如该地区及建筑物曾经有水浸记录，须备足够沙包，作为爆管使用。
11、天然气泄漏应急预案
（1）、发现天燃气泄漏或接到业主反映时，立即联系蓝焰集团经开所处理。
（2）、现场安排人员警戒，阻止无关人员靠近，采取防火措施，杜绝火花的产生。
（3）、疏散人员，协助燃气公司彻底解决燃气泄漏故障。
12、防冰雪、冰冻灾害应急预案
（1）、管理处时时关注节假日期间天气情况。如气象部门发布雨雪低温天气。
（2）、管理处及时传达各班组做好防冰雪、防冻准备工作。在各服务点安放铁锹、雪推、防滑毯、麻袋等应急保障物资。
（3）、如有大量积雪或路面结冰现象，管理处组织全体工作人员对单元门、主干道进行除雪、铺设防滑毯，确保业主正常通行。
重大节日安全应急预案 篇6
为了保证重要活动节假日期间通信网络的安全可靠运行，提高通信维护队伍的应急处置能力，本预案制定了以下内容。
1.总则
1.1 编制目的
本预案旨在最大限度地保证重大节假日期间通信网络稳定安全运行和可靠畅通。
1.2 编制依据
本预案依据工信部等有关文件及应急预案，结合公司网络实际情况制定。
1.3 工作原则
本预案实行统一管理、统一指挥、各级负责的原则，并遵循快速反应和主动报告原则。
1.4 适用范围
本预案适用于重要节假日期间可能对网络安全稳定可靠运行的一切突发事件或紧急情况。
2.组织机构及职责
2.1 应急机构组成
重要活动节假日通信保障应急通信保障工作实行各级维护部负责制。由分公司的网络与信息安全领导小组组织调度指挥，各有关部门统一遵照执行。应急通信办公室成员包括总指挥、副总指挥和各专业主管。
2.2 应急通信办公室主要职责
应急通信办公室负责对本公司重要会议应急通信保障工作的统一领导、指挥和协调。负责传达省公司和地市分公司应急工作指令；负责节日期间发生的突发事件或者紧急情况的收集、分析和评估工作；协调处理在实施重要会议应急工作中的有关问题；对损失及影响进行评估；制定重要节假日应急方案并负责修订和完善；负责执行通信保障指令；负责修复故障设备；负责应急通信工作中的后勤保障等配合工作。
3.应急准备工作
3.1 通讯手段保障
3.1.1 重要节假日期间保证多种通讯方式的畅通。各级应急组织成员要保证G网、C网和固定电话24小时处于待机状态，应急抢修队成员要确保通讯手段有效。
3.1.2 通信机房要保证G网、C网、移动、固定、企业网和延伸公务电话畅通。机房通讯录要保证准确、无误，摆放显著位置，节日当晚要进行测试。
3.1.3 各级公司要及时更新通讯录，要求应急通信办公室人员每人一份。各级分公司机房内的通讯录要摆放明显位置。
3.2 应急资源、人员准备
公司要做好应急资源和人员的储备和调配，确保应急抢修队成员能够在最短时间内到达现场进行抢修工作。同时，要加强对应急抢修队成员的培训和演练，提高应急处置能力。
经过以上的准备工作，公司能够更好地应对重大节假日期间的突发事件或紧急情况，保证通信网络的安全稳定可靠运行。
3.2.1 在重要的节假日前夕，应急机构应提前准备和储备发电机、油料、车辆、工具和服装等应急物资。
3.2.2 根据预案设置，应提前分配好资源。
3.2.3 节日期间，机房应急抢修人员应24小时待命，提前做好备用单板测试、主备单板、主备机倒换测试，做好完整系统数据备份并异地存放，保证抢修工具齐全完好。
3.2.4 线路抢修人员应加强日常巡线工作，备好抢修物资和工具，24小时待命。
3.2.5 基站维护员应对重要节点站进行检查，加大巡检次数。
3.3 加强监控和巡视
制定节假日值班制度，安排骨干人员加强值班。对于春节、中秋等话务高峰期大话务冲击严重的节日，机房值班要求每个专业要有两名以上技术骨干，其他节假日值班要求至少有一名技术骨干。在节假日对局内设备的维护，要求每隔一定时间进行一次系统监控和巡视，除夕夜要求每30分钟进行一次系统监控。监控对象主要包括：
1.各专业日常维护设备的'各项指标，包括网络资源是否超出设备正常运行的设计门限。
2.网元状态：是否有高级别的告警产生，是否有引发重大故障的特定告警产生，是否有负荷告警产生等。
3.4 加强网络主动测试
在节假日对网络和设备的主动测试有助于问题的发现。建议每1个小时进行一次业务测试，在除夕夜话务高峰到来（20：00）前进行一次全面的业务测试。测试内容主要包括：
1.话务方面：局内、局间、省际、省内、网间主叫和被叫的通话测试。
2.短信方面：局内、局间、省际、省内、网间点对点短信测试，观察短消息发送、接收及时延情况。
3.4 应急预案准备工作
3.3.1 分公司应做好重点通信设备和干线、本地网的故障分级调度、保障方案。
3.3.2 对于重要会议召开期间可能启动的高负荷话务应急预案和各类网络故障应急预案应进行完善。
4 应急处理
1.值班人员发现灾情或收到气象部门的预警时，应立即按照重大故障上报流程的管理规定，及时向相关单位发布预警信息。
2.维护部各中心应对运行设备进行一次安全检查，排除隐患，形成安全检查总结报告备案。
3.应急通信办公室应根据预警信息实施响应方案，根据响应方案将油机、备板备件等应急物资提前调度至重点保障的地区，调度原则应遵循地区的分级管理规定，重点机房、大客户电路等重要部分优先保障。
3.当网络故障、突发事件或紧急情况发生时，各级应急机构应立即进入应急状态，并通过预警机构传达应急人员的联系方式。
4.在网络故障、突发事件或紧急情况发生后，应及时调度车辆和人员前往现场提供通信保障。
5.在网络故障、突发事件或紧急情况发生后，应立即加强设备的运行监控。对于由此引发的高负荷或故障情况，要及时上报本地应急通信办公室，并申请启动应急预案。
6.各支持、配合机构应根据网络与信息安全领导小组和应急通信办公室的要求开展工作。
7.对于涉及分公司间应急资源调度的情况，由省公司应急通信办公室负责协调。
8.在资源调度时，应遵循重点地区优先保障的原则。
9.当网络故障、突发事件或紧急情况持续时，若造成部分网络设备无法正常运行，维护部门应根据网络预故障通报机制及时向受影响的部门传达信息。
