【#实用文# #服务行业的工作总结#】时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，不妨坐下来好好写写工作总结吧！我们该怎么去写工作总结呢？下面是好工具范文网小编整理的服务行业工作总结范文（精选13篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务行业的工作总结 篇1
根据高新区的发展需求与本社区的具体工作要求，我社区积极响应20xx年成都高新区高校毕业生就业服务月活动。现将活动情况总结如下：
一、领导重视，精心制定切实可行的活动方案
为保证“服务月”活动的顺利进行，社区领导成立了专门的以劳动保障协管员为具体实施者的“服务月”活动小组，协管员邵迪莉担任组长。我们结合实际，制定了“服务月”活动方案，同时找各组组长安排工作，并希望他们积极参与与支持“服务月”活动，积极配合活动的开展，大家都提供可行的活动方案。最终通过集思广益制定了详细的活动方案。
二、全方位多角度的宣传，制造良好氛围
“服务月”活动期间，通过张贴活动信息，在各组积极宣传，以及在农民集中区的口口相传，现场活动的召开，为活动塑造了良好的社会氛围。期间我们接待了11位高校毕业生，为他们提供了20多个的岗位信息。鼓励他们积极自主创业，为他们宣传高新区鼓励创业的优惠政策。为他们做好求职登记，提供招聘职位信息，提供就业政策咨询等，取得了较好的效果。
三、积极收集需求信息，建立高校毕业生人才库
“服务月”活动期间采用多种方式收集企事业单位针对20xx年高校毕业生的需求信息，多家企业提供岗位。对在我社区未就业的毕业生，建立高校毕业生人才库，及时、全面地反映市场供求变化情况，方便高校毕业生求职就业，为用人单位选才提供详实资料。
四、积极组团参加各社区招聘会，提供就业机会
根据高新区的要求，各社区都在积极筹备开展招聘会。众多的企事业单位来此参加，招聘相应的人才。为毕业生就业拓宽了渠道，提供了更多的`就业机会。
我社区的高校毕业生就业服务月活动已经结束，这次活动对促进我社区高校毕业生面向基层就业起到了重要作用，值得在以后的工作中继续参照实施。活动尽管取得了一定的成绩，但是我们的工作还有一些不足，比如硬件环境不够好，现场招聘场地狭小，不能完全满足用人单位和高校毕业生双向交流的需要。总之，在党的精神的鼓舞下，作为就业协管员有责任有义务为高校毕业生就业服好务，为单位用人服好务，我们将继续努力为构建和谐朝阳，和谐中和，促进中和经济又好又快发展作出更大的贡献。
服务行业的工作总结 篇2
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四点：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；
3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的.售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
三、明日规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2、做好售后的跟踪，以前没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
服务行业的工作总结 篇3
从这次餐饮服务员的工作，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的要素。
一、热爱你的工作
当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
二、迅速熟悉工作标准和方法
为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
三、要有勤奋的精神
餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
四、要有自信心
与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
五、要学会做人
做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。
六、责任
就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
七、平常心面对工作中的不公平
在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
八、团队
发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的工作给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
服务行业的工作总结 篇4
20xx年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结如下：
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
服务行业的工作总结 篇5
20xx年，四川省（工商联）汽车服务业商会（以下简称商会）在四川工商联领导的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，坚持以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七届四中全会和省委九届七次全会精神，紧紧围绕我商会中心工作，结合工作部署，根据机关各项工作安排的需要，上传下达、协调配合，在省工商联的正确领导、关心下较好地完成了各项工作任务。现将商会20xx年工作情况汇总于下：
一、四川省（工商联）汽车服务业商会发展情况
商会是在四川省工商联的领导、支持下，自发联合组建成立的非盈利性的社会团体组织。成立于20xx年5月26日。会员涵盖汽车美容、装饰、音响、电器、改装、用品、辅料、配件、整车等汽车服务行业的多个领域，截止20xx年，发展会员近300家，其中副会长以上单位为50家。网址：。
商会为进一步更好地为会员单位服务，已于20xx年重新规划用人编制。行政、人事、经营一人兼；内勤、财务一人兼；美编、网站维护一人兼；下属刊物《四川汽车服务导刊》采取采、编一体，一人兼；法律、策划一人兼；统筹规划一人。根据实际运营状况，暂编制人员：46人。
商会致力于团结本行业的经营者遵守宪法、法律、法规和国家相关政策；规范行业市场竞争秩序、搭建行业发展有序平台，维护本行业利益和会员的合法权利；沟通企业与政府之间的联系，与国内外各地同行业商会（协会），保持着密切联系，加强内引外联，促进经贸合作；在引进先进技术、人才和管理方面扮演着活跃的角色；并致力为商会会员企业与国际、国内同行业之间的交流、学习及商务洽谈搭建一个信息平台、商贸平台和服务平台。
二、“服务·协调·互助共赢”——打造四川汽车服务行业的知名品牌
商会秉承“服务·协调·互助共赢”的理念，努力成为会员的娘家、伙伴、信息源，帮助会员企业提升经济效益的同时，提升企业的社会效益。商会将联合政府相关部门和主流媒体，引导行业企业诚信经营，塑造行业正面形象。通过积极倡导和开展“联合、自律、诚信、发展”等一系列的工作，打造四川汽车服务行业的知名品牌。
为推动行业发展，20xx年商会先后举办了多项大型活动，覆盖四川24个地级市、24个县级市，影响着四川省10000多家汽车用品后市场企业的成长，并积极与省内各主流媒体建立起战略合作关系。通过多项活动提高了四川商会的知名度，扩大了四川商会的影响力，为会员单位和行业同行提供了更多、更好的业务渠道，直接促进了经销商、服务商的业务拓展。
一、深入实践“请进来”方针，为行业内交流先进技术、管理经验提供平台。商会特邀了河南贰仟家总经理蔡桐才对企业老总、员工进行培训，并交流管理经验、技能技术方面的信息；10年由商会主办的“鹏驰论坛总经理交流会”也取得了圆满成功。 “请进来”战略得到了行业内企业的高度认可，履行了商会的职能，对全国行业内的交流注入了新的活力。
二、组织企业外出考察参观，促进外贸经济合作。商会组织会员到日本学习考察，参观了日产汽车制造厂、日本三大汽车用品连锁机构中的奥德巴斯、JMS。除此之外，商会还先后组织会员企业到韩国、国内沿海城市等地考察学习。这种“走出去”的路子不仅拓宽了企业家的眼界、思路，还加强了国内外行业内的经贸合作，为国内汽车后市场行业与国际市场接轨搭建了桥梁。
三、组织行业内部交流洽谈会，促进会员间沟通交流。商会多次举办会员单位之间的内部交流会，使得会员间在在战略合作上达成了共识。增加会员企业之间的凝聚力，促进行业和谐发展。
四、举办行业内赛事，提升行业内技术水平。由商会发起，质检、消防、工商等相关部门支持的“摩尔杯四川汽车防爆膜大赛”覆盖全省。历时10天的巡回推广，为汽车防爆膜诚信消费打开了大门。100多位贴膜技师的同台竞技，提升了四川省贴膜技师的整体水平。活动受到了媒体的高度关注，充分展示了企业的风采，对整个行业影响巨大，在全国范围内被纷纷效仿，商会也被评选为全国第一家“优秀商会”。
五、举办行业内评选活动，为优秀企业应得的荣誉嘉奖。商会组织开办的评选活动包括：星级企业评选、优质产品推荐榜、诚信企业评选及行业内贡献奖评选。根据20xx年度各省所在汽车用品流通企业流通总额数据的统计、评估，在各省商协会推荐名义参评下，经四川汽车服务业商会常务委员会的仔细斟酌商议，评选出20xx年度9家优秀流通商。评选活动为行业内选拔出一批优秀的企业和企业家，不仅保证了他们应得的权益，也极大地调动了广大汽车服务企业的积极性，为引导整个行业健康、有序发展增加了动力。
六、开办大型展会活动，为各渠道商家搭建对话平台。无论之前组织会员单位到南充、绵阳、乐山等地开展巡展活动，还是今年10月开办的金恒德汽车后市场文化节活动，商会作为连系各商家的纽带都发挥了举足轻重的作用。展会上展出了大量汽车用品，不仅为经销商采购产品提供了平台，为代理商展示产品创造了良机，也对厂家品牌形象的树立起到了很好的推动作用。
七、进行企业维权与法律知识培训，维护弱势群体的正当权益 。认真做好行业内法律知识普及工作，组织企业维权与法律知识培训，确保企业在法律允许的范畴内运营，引导企业遵纪守法、健康有序发展。在建国拖欠供货商货款一案中，商会出面为会员追讨欠款400多万，维护了会员正当权益，树立了商会良好的社会形象，提高了行业内对权力维护的重视的意识，得到了省工商联的大力支持。
八、经营《四川汽车服务导刊》，作为行业内的风向标。《导刊》致力于我饿会员整合更多、更优质的商业资源、人脉资源和信息资源。不仅为商会会员企业提供相应支持，搭建沟通平台、整合商业资源、铺设高速通道、聚合商业人群，也为广大消费者提供最及时、准确、实用的汽车用品资讯。
九、传达国家相关的政策和工商联的规定。开展企业教育，为企业提供更实用的信息和更前瞻性的经营理念。
十、推动汽车后市场的健康有序发展，提升企业店面形象和服务意识。组织商家送货上门，提升行业内服务水准。引导企业公平合法竞争，让各个商家在规范的市场环境下都能实现利益的最大化。将广大汽车后市场引导到更加规范、整个行业更加健康公平、消费者更加满意的轨道上来。
五年来，商会每项工作的开展，取得的每一小步的前进都离不开国家政策方针的支持，离不开省工商联合会的关心，离不开商会会员企业的积极配合，也离不开商会领导班子的带领。未来商会将继续秉持着对会员企业负责、对行业负责的高度负责任态度在省工商联的领导下，团结合作各商会组织，坚持党的政策方针和科学发展观来开展活动，以期为整个汽车后市场行业贡献自己微薄的力量！
服务行业的工作总结 篇6
回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：
一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。
二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。
三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。
四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。
五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。
六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析，共同有效的改进措施方案。
七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情，与员工之间树立亲和力，培养属于员工合适的位置，摆正好每位员工的工作心态，对于员工合理的要求予以满足，要进行正面的宣传教育，营造和谐的工作氛围。
八、节约意识：酒店已被评为“绿色饭店”，它将代表着餐饮业的持续发展，要严格以“开源节流 节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识，加大力度控制成本，一切从零开始，以店为家，创造新的“绿色”工作氛围。
九、宴会招待：注重各种大小型的宴会注意事项，了解客人所提的各种特殊要求，做好餐前的准备工作及环境布置的风格化，让客人感到一种“归属感”，实行“宾客至上”的原则，以服务客人为荣，营造客人用餐气氛。
十、等级服务：实行“优质服务”，它可以提高员工的服务心得，以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求，让员工有着奋发向上、自我展现的舞台，来评价员工服务态度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理视野，工作中会出现各种疑难问题，要不断的克服，没有规矩不成方圆，要以德服人，具有人品、敬业、有思想的管理者，建立稳健的“金字塔”，从细微小事做起，整肃纪律，有组织、协调能力的要求。
十二、培训工作：在20xx年也是工作中的重点工作，对所有的员工进行一次培训，让员工提升自身的服务水准，技能、技巧的提高，从学习中获取经验，热切地提高个人职业道德品质要求，高素质、高要求，从最基本的服务技能开始，创立成一支优秀的团队。
服务行业的工作总结 篇7
随着高等教育的不断发展，高校毕业生就业问题日益凸显。在过去的一段时间里，我校积极应对就业挑战，采取了一系列有效措施，取得了较好的成效。
一、完善就业工作体系
学校成立了就业工作领导小组，明确各部门职责，形成了学校领导、职能部门、学院、辅导员共同参与的就业工作体系。同时，建立了就业工作考核机制，将就业工作纳入学院年度考核指标，确保就业工作落到实处。
二、加强就业指导服务
开设就业指导课程。将就业指导课程纳入人才培养方案，为学生提供系统的就业指导。
举办就业指导讲座。邀请企业人力资源专家、优秀校友等为学生举办就业指导讲座，分享就业经验和求职技巧。
开展个性化就业指导。针对学生的不同需求，提供一对一的就业指导服务，帮助学生解决就业过程中遇到的问题。
三、拓展就业渠道
加强与企业的合作。与多家企业建立了长期稳定的合作关系，为学生提供实习、就业机会。
组织校园招聘活动。定期举办校园招聘会，邀请企业来校招聘，为学生提供更多的就业选择。
鼓励学生参加各类招聘会。组织学生参加校外招聘会、网络招聘会等，拓宽就业渠道。
四、推进创新创业教育
加强创新创业课程建设。开设创新创业课程，培养学生的创新意识和创业能力。
建立创新创业实践平台。为学生提供创新创业实践场所和服务，支持学生开展创新创业活动。
举办创新创业大赛。组织学生参加各类创新创业大赛，激发学生的'创新创业热情。
五、关注困难群体就业
建立困难群体就业档案。对家庭经济困难、就业困难等学生进行全面排查，建立就业档案，实行“一对一”帮扶。
提供就业援助。为困难群体学生提供就业信息、推荐就业岗位、开展就业培训等服务，帮助他们顺利就业。
通过以上措施的实施，我校毕业生就业工作取得了显著成效。毕业生就业率稳步提高，就业质量不断提升。在今后的工作中，我们将继续努力，不断创新工作方法，提高就业服务质量，为毕业生提供更加优质的就业服务，努力实现毕业生充分就业、高质量就业。
服务行业的工作总结 篇8
按照县委、县政府相关工作安排，现将我县服务业发展改革工作情况汇报如下。
一、推进情况及举措。
一是建立五大新兴先导型服务业发展推进机制。创新服务机制，改革办事流程，强化工作职责，为服务业发展创造良好软环境。二是出台促进当前全县经济稳增长的二十六条措施。三是培育发展电子商务。制定《县发展电子商务实施意见》，大力支持电子商务企业通过高新技术企业认定，享受高新技术企业所得税优惠税率等政策。积极申报国家商务部、财政部“电子商务进农村示范县”，现已进入公示阶段。
二、取得成效及经验。
一是服务业经济效益明显提升。2014年前三季度三产地方税收实现7.3亿元，占全县地税总总收入的70%。二是社会效益日益凸显。2013年三产从业人员总量27.9万人，成为城镇化过程中解决社会就业的主力。三是产业结构逐渐优化。新兴服务业如金融业、信息传输、计算机服务和软件业在总量上有较大提高，电子商务产业成为县域经济新的增长点。
三、问题及建议。
主要问题是受宏观环境影响，居民消费增长乏力。服务业发展奖励机制尚待健全，服务业与工业企业优惠政策存在差距。三产占GDP比重不高（上半年占比24.4%）。下一步建议出台优惠政策，健全服务业企业发展奖励机制，对纳入国家统计库的重点服务企业强化扶持。
服务行业的工作总结 篇9
xxxx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采供工作要点和年初制定的工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，限度为公司节约成本”的'工作原则。在领导的支持及公司其他同仁的配合下，xxxx年较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况作工作总结如下：
一、组织实施“阳光采购策略”
—公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督。
xxxx年我们进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大小配料、肉类还是蔬菜类的采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请餐饮部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节。即确保工作的透明，同时保证了工作进度。
1、完善制度，职责明确，按章办事
制度清楚，操作有据可查，为阳光采购奠定了理论基础。
2、公开公正透明
采购部按厨师长上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益全线凸现。
实施公开透明的阳光采购策略后，同等的东西都便宜了，为公司节约了采购资金，直观有效地降低了采购成本。
二、围绕控制成本、采购性价比的食品等方面开展工作
总结上一年得失，指导下一年的工作思路。在20XX年的工作中，我们要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习菜品搭配理论知识，不断提高自身的业务素质和管理能力，使本部门工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神，加强责任感，对待工作高标准，严要求。同时我部门将不断搞好阶段性总结。开展批评与自我批评，找差距，评不足以推动工作，尽力量的去降低成本提高效率。
服务行业的工作总结 篇10
在过去的一段时间里，我校高度重视毕业生就业工作，将其作为学校发展的重要任务之一。通过全校师生的共同努力，我校毕业生就业工作取得了显著成效。
一、加强组织领导，完善就业工作机制
学校成立了以校长为组长的就业工作领导小组，明确各部门职责，形成了全员参与、协同推进的就业工作格局。同时，建立了就业工作考核机制，将就业工作纳入各学院年度考核指标，确保就业工作落到实处。
二、拓宽就业渠道，提升就业服务质量
积极开展校园招聘活动。邀请各类企业来校举办专场招聘会，为毕业生提供更多的就业机会。同时，组织毕业生参加校外招聘会，拓宽就业渠道。
加强就业信息服务。建立了就业信息平台，及时发布企业招聘信息、就业政策等，为毕业生提供便捷的`就业信息服务。
开展就业指导与培训。邀请企业专家、职业规划师等为毕业生开展就业指导讲座、职业规划培训等，提高毕业生的就业竞争力。
三、强化创新创业教育，促进毕业生创业就业
加强创新创业课程建设。将创新创业教育纳入人才培养方案，开设创新创业课程，培养学生的创新意识和创业能力。
搭建创新创业实践平台。建立了大学生创新创业孵化基地，为学生提供创业实践场所和服务，支持学生开展创新创业活动。
举办创新创业大赛。组织学生参加各类创新创业大赛，激发学生的创新创业热情，提高学生的创新创业能力。
四、加强困难群体帮扶，确保毕业生充分就业
建立困难毕业生档案。对家庭经济困难、就业困难等毕业生进行全面排查，建立困难毕业生档案，实行“一对一”帮扶。
提供个性化就业服务。针对困难毕业生的实际情况，为其提供个性化的就业指导、推荐就业岗位等服务，帮助其顺利就业。
通过以上措施的实施，我校毕业生就业工作取得了显著成效。毕业生就业率稳步提高，就业质量不断提升。在今后的工作中，我们将继续加强就业工作，不断创新工作方法，为毕业生提供更加优质的就业服务，努力实现毕业生充分就业、高质量就业。
服务行业的工作总结 篇11
今日除了把昨天设计好的封皮装订整理好，并派送到各个部门就暂时没我的事了。闲暇之余我观摩了刘主任教刚参加工作的'会计们装订会计档案，动作非常娴熟，不愧为一个老行家！会计档案保持会计的原始整理，只更换掉封皮，然后加上备考表就可以打孔装订了！
为了使案卷背脊强劲有力，刘主任都垫很多材料，而且粘的很严实，然后用针穿线可算完工，每一道工序都有一定的技巧，而且要求标准化！原本以为当会计的就只是对着计算器、电脑和一大堆单调的数字，噼里啪啦的运算各种数据，然后预估下最节约成本的设计方案，好让公司业务计划能更好的实施下去。没想到还要自己装订会计档案啊，而且还这么的繁琐，看来没有什么工作是简单的啊。
服务行业的工作总结 篇12
作为餐饮店的员工让我在工作中牢记自身的职责，在过去的一年里能够遵从领导的知识从而做好自身的工作，在这一年里除了完成自身的各项工作以外还从中积累了不少经验，对我来说能够在工作中有着这样的表现无疑是令人感到满意的，但我也要对餐饮工作中存在的不足进行反思并争取有着更好的表现，现对一年来履行的餐饮员工职责进行以下工作总结。
首先我能够明白餐饮行业竞争压力大的问题并在工作中严格要求自己，通过领导的指示让我明白尽快建立属于我们餐饮店的优势是十分重要的，毕竟对于餐饮店的发展来说能力平庸是难以生存下去的.，但若是有着独到的优势则能够为餐饮店的发展创造不错的效益，所以我能够严格履行好作为餐饮人员的职责并为了餐饮店的经营而不断努力着，再加上其他同事也能够在工作中严格要求自己从而促进了整体的发展，至少在这一年即将结束的时候餐饮店已经建立了良好的口碑。
其次做好自己的本职工作才能够在职场道路中做到问心无愧，无论是接待顾客还是打扫餐厅的各个区域都是我的职责所在，所以我能够认真清理餐桌上的食物残渣以及油污，而且对于地板的清理以及窗户的擦拭也能够认真做好，有时我还会负责碗筷的清洗以及厨房的打扫工作，虽然在顾客数量比较多的时候会感到很忙碌却也对此感到很充实。接待顾客的过程中能够体现出作为餐饮员工的良好素质，而且当客户点餐的时候也能够做好相应的记录并及时为对方上菜，当客户结束用餐的时候也会附上亲切的问候并欢迎对方下次再来餐饮店进行消费。
最后时刻反思自身在餐饮工作中存在的不足并加以改进，对于自身的发展而言应该懂得反思自身在工作中存在着哪些不足，若总是在工作中安于现状则很难在能力方面得到突破，再加上餐饮行业向来存在着竞争压力大的问题从而需要加强反思，反思餐饮店的经营状况为何不好并做出相应的整改，反思自身能力为何得不到提升并尽快进行改善，对我来说一切的反思都是为了让自己在今后的餐饮工作中有着更好的表现。
在新的一年即将到来之前应该要做好详细的规划，毕竟工作中的努力也是为了改善餐饮店的经营状况，所以我得在做好以往工作的基础上再接再厉才行，因此我会秉承对餐饮工作认真负责的态度并争取在今后做得更好。
服务行业的工作总结 篇13
一、本日工作总结
在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料(新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，ERP跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我的'工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。
二、工作上的问题：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
