【#实用文# #导游专业实习周记集锦#】时间过得真快,一周又过去了,相信大家在这一周里收获不少吧,制定6篇周记吧。可是怎样写周记才能出彩呢?以下是好工具范文网小编整理的导游实习周记范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
导游专业实习周记 篇1
第一周
时间就像一个永不停息的机器,转眼间大学三年即将结束。在完成大学生涯前,等着我们的还有一门必修课去完成—实习。一个星期过去了,虽然还没怎么适应这里的环境不过这里的人还是比较开朗友善的,他们渐渐的把我拉入这里的氛围里面了。一开始怕融入不了这个环境的念头给打消了。工作之余他们给我讲述了不少公司里人际处理的方法,讲述了些公司年会的举办及进程等,对于我来说尤其能那么快适应真的非常的重要。
在这里,我们一行的同学一起先进行了为期3天的上岗前培训,培训的内容是:
1、公司的基本情况,比如发展历史,人员数量,产品的卖点等等。
2、公司的基本制度比如:上班时间,下班时间,节假日的放假情况等。
3、公司的组成,有多个车间组成的:c1c2c3车间b1b2b3车间a1车间d1车间等。
4、公司的业余安排等,每个星期的一三五晚上有最新的电影免费在二楼的食堂播放等。最后一天的下午和单位签署了劳动合同。工作的地点也去看过了,迷迷糊糊之间,一个星期过去了。
第二周
这是我们来这里的第二个星期了,渐渐地对这里有了一点熟悉,但是工作上的事还是只能做一些简简单单的,毕竟我们还刚来不久,等日子长了我们就会慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人员培养政策,刚进来的员工都是从学习开始。开始的工作那就是繁琐,单调,每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,接受一下公司快递,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃。
第三周
总的来说,这周似乎还挺顺利,一切都在按部就班的进行着。一些事可能接近尾声了。虽然我不能做核心,不过帮帮其它的忙倒是可以。说实话,这里的业务量超大,有时候会忙不过来。就算是快下班了,手头上还有一大堆的东西还等着处理。这也是我的机会,如果在一个很清闲的地方实习,你能帮得上忙的机会就变得很少,这也意味你能去亲手实践的机会就大大减少。人是个矛盾体。每当工作至星期四时,倦怠之意便犹然而生,脑子中便产生排斥上班的想法,要跟朋友们那样到处去游玩。然而一但休息日停下来时,又会觉得生活没有目标来的空洞,不踏实。有时想想这也许是每个职场新人都会经历的心态吧
第四周
日子如行云流水般的流失,一转眼一个多月的实习过去了。生活逐渐地走向规律,从一开始每天睡到自然醒,到如今的生物钟准时的在那一刻清醒,当中还是花了我不少时间。与学校学习相比我更调整好了我专门迟到的坏习惯,这月中我没迟到过一次,突破了以往任任何时候。当然当中花费了我不少时间。 填写单据因字不好看而被说了几次。也不是什么恶意打击。但也说明,如果能再写好一些,人家做电脑录入就可以更加省事。做任何事都要认真,其实什么行业都类似于工厂的流水线。你做好一步,别人就跟着你做下一步。不断的分工合作,工作才能顺利完成。每天半个小时坚持半个小时练字,对自己也是一份财富的积累。
第五周
我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。非常怀念学校里的日子,那时无论做什么都感到非常的自由开心,虽然每天比现在起的更早但是完全感不到疲劳。或许许多事都不需要涉及到利益更多的是同学间的嬉闹玩耍。
第六周
每天都在不断的摸索如何尽可能的把工作当成一份兴趣,但是这的确是非常难的一件事情,工作注定着就是每天周而复始的在做同类的事情同时不能犯下任何的错误。每个月中的时候往往是最困苦的,不仅因为工资已经拿好一段时间还有一半时间才能到下个月更是心灵上的一种挑战,往往这个时候会冒出不想做下去的念头,不能和学校里的日子比起来那么逍遥。任何一份工作都有其各自的要求,但不管怎么对待一份工作都必须有个严谨的态度,尤其为银行工作而言,往往稍一马虎出的差错可就大了,无疑责任心及压力就徒然而增。我还要继续下去毕竟未来还需要拼搏。 实习了有段日子了,从开始的兴奋到现在有些彷徨,怀疑这样的工作是不是我想要的,怀疑是不是适合。感觉时间真是个可怕的东西,害怕自己在实习后能有什么成就,是在这之后来次成功的飞跃还是从此后成为个社会人,今后对于我而言需要承担的是更多的'责任。
第七周
人生应该保持颗充满挑战的心来迎接未来的每一天,然后现在的我却失去了这样的感觉。那是实习带来的负面么,我不知道,我只知道工作是每天重复做同样的事从而变的熟悉与掌握,应该说这就是工作中的定义。不过或许这并不是我所要做的。人一生中能找到自己喜欢的工作几率很低吧!我想我也是那样。
我也知道就现在而言,我根本没资本去挑剔什么,无论从经历还是学历,任何来说比起别人来说不值一提。就现在的我而言我还很青涩,还要学更多的东西来充实自己,从而能让自己了解到自己。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。
第八周
这是我在这里实习的最后一周了,有很多的舍不得。
我学到的却是我在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也虚心求教,使得这几个月的实习更加有意义。此次的实习为我们深入社会,体验生活提供了难得的机会,让我们在实际的社会活动中感受生活,了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会,我努力工作严格要求自己,利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础。
导游专业实习周记 篇2
第一周
走进公司进修,这就是首周,也就是我感觉渡过最为漫长的一周,真的感觉压力非常大,我就是搞电话销售的进修,而这一周的工作就是出席公司给我们搞的培训,必须懂如何的回去操作方式hinet的软件,同时也就是必须懂话术该如何的运用,已经开始的前几天也就是熟识我们的产品,率领我们的部长也就是说我们必须卖完的产品就是哪些,又存有哪些的方面就是须要特别注意的,我们的产品就是一套课程,专门针对的也就是都市的白领阶层,主要就是搞销售的一个技巧课程,其实也就是很多的人会日常使用,像是在朋友圈播发广告卖东西的,其实都就是存有一定的技巧的。
而我也是尽快的熟悉产品,然后要记住在电话沟通里面的话术,这些话术很多,要背的也是很多。在大学的时候,其实要去背的东西真的很少,而这还是高中才做的多的事情,这次的记,真的感觉不是那么多容易,光是开头的一段就是让我觉得困难。
第二周
经过头一周的培训,我也是对于话术有了很多的了解,而这周主要也是做模拟的训练,让我们更加的清楚如何的使用话术,去和客户沟通,我们也是分发了一些资料,各自扮演拨打电话的人和客户,当然周一一过来,就是先背出话术来,然后再去做模拟的训练,我也是由于一时的紧张,第一次背的时候居然出错了,而第二次也是有些勉强的通过,让我也是感觉到工作并不是那么容易去做的,何况我这还是实习的阶段,我也是了解过正式员工的同事他们的每天工作量也是非常的大,和我们相比,我们的培训真的要感觉到幸福的。在模拟之中,我也是不断的犯错,不过部长也是没有说什么,反而是说,模拟中犯错没关系,改过来就是,只要到时候真的和客户沟通不会犯错就好了。
第三周
经过了一周的模拟,我们也是熟悉了话术,运用起来也是很顺利,但是也是感受到新的一周也是压力很大,的确如此,在这一周里面,虽然我来到了公司已经半个多月了,但是也是和客户的沟通,没有什么大的成效,每天的目标其实并不是很高,但是我完成的情况并不是特别的理想,虽然经过了模拟,但是真的和客户去沟通,还是挺生疏的,这一周的时间,我也是尽力的去完成工作的目标,部长虽然没有特别严厉的要求,但是我也是不想做的很差,那样也是觉得自己的水平太次了。
不过最后要是,目标也就是勉力的顺利完成了,也就是周五快要上班的时间,才最终的达成一致,使我也就是吉了一口气,这周的工作也称得上完结了。
第四周
渐渐的我也就是步入至工作的一个状态上来了,当然这一周的工作任务也就是减轻了,毕竟之前也就是适应环境了,每天必须拨款的数量也就是使我从早忙至晚,基本没什么太多的休息时间,不过在这忙之中,我对于话术也就是更加的娴熟回去掌控了,同时我也就是通过量的累积,以及上周顺利完成了目标的成就感,这周也就是超额的顺利完成,获得了部长的确实,不过看见我的周名列在同事中的边线,我也就是深感有些绝望,的确进修的水平和那些杰出同事的业绩水平差距真的非常大啊。
不过我也是不气馁,我来到公司都还没有一个月,而且真的工作也才两周的时间,我想再努力努力,肯定可以迎头追上去的。毕竟我的能力我还是相信能做好的。
第五周
来公司也是一个多月了,这一周我的工作任务依然完成了,虽然每一周都是会给我们加量,但是感觉部长也是在我们承受的一个范围内给到的目标,同时我也是从开始的感觉到压力很大,到而今也是比较的适应了,不过看到优秀同事们的`业绩,我也是感到有些失落,我也是算熟悉了,但是依旧没有他们那么好,不过在和同事中午休息聊天的时候,我也是清楚,他们很多都是工作半年甚至数年的都有,对于工作比我是更加的熟悉,也是有一些经验了,而我其实在交流之中,一些客户依旧还是没有那么容易的去解决,我也是请教同事,该怎么做,同事也是乐意的教我。虽然我也是听了,但是这周也是没有机会尝试,毕竟这些客户不是那么容易遇到的,同时我们做电话的销售,一些一接电话就挂掉的,这个也是没有太大的办法去解决。
第六周
我也是差不多打了快一个月的电话了,对于这份工作也是有了更多的理解,其实我们的课程我自己也是觉得不错的,虽然价格的确是有些高,不过能学到,也是能让自己懂得更多的销售技巧,我自己也是尝试了,的确挺好用的,但是客户的接受程度不是那么的高,目标的完成,已经让我并没有觉得特别有成就感了,我更是希望自己可以把一些难以解决的客户去解决,去达成交易,而这些客户,也是可能会产生大量业绩的,从这差不多一个月的拨打电话之中,我也是感受到,我也是要进入到第二轮的一个学习了,而今虽然熟悉了工作,但是要更进一步,也是需要自己对于销售的理解更深一些才行。
第七周
这周部长也是组织我们做了一次工作的分享会议,大家一起畅谈自己在工作之中遇到的问题,一些有用的经验,通过这次的会议,我也是感受到,其他的同事也是有遇到和我一样的难题,也是有一些我不曾遇到的客户类型,而听他们说,我也是对于工作有了更深的体会,一些问题,我以为很难解决的,其实同事已经是找到了方法,我也是记录下来,下次的时候去尝试使用,尽量的也是转化为自己的经验,多去尝试,做的多了,那么也是会熟悉了,更能把业绩去提升。
去公司这么短的时间,我也就是感受到同事们的相处虽然存有一些竞争,但是也就是积极向上的,碰到问题,也就是多回去反问他们,他们也就是非常的乐意去帮,去帮忙我化解。我也就是在这种氛围之中感受到自己的进步真的很快。
第八周
这周,我感受到自己碰到的客户真的特别的狡猾,而且也就是目标的减少,使我感觉到了压力,最终这周的业绩目标还是高一些,没顺利完成,我也就是特别的生气,周五上班之后,部长也就是打听我谈话,对于我没顺利完成业绩,他也就是没说道太多,也就是引导了我,说道虽然目标就是没有顺利完成,但是和之前较之,其实也就是一直都在进步的,而且工作之中,怎么可能将不能碰到挫折。
遇到了,跌倒了,并不可怕,只要站起来,勇敢的前行,下次努力,达成就好了,也是让我觉得部长真的关心我们,照顾我们,虽然目标是差了一些,但是我并没有特别的低落,特别是部长说完之后,我也是想着,下周一定要做好,不能让部长失望,周末的时候,我也是要去多思考这周做的不好的地方是哪些,要去改进。
第九周
这一周,我又是重新的出发,重新的达成了目标,我也是感到特别的高兴,之前在周末的反思还是非常的有用,特别是部长跟我的谈话,也是让我意识到,一时的挫折并没有什么,再接再厉就是了,特别是我也是感受到自己的进步很大,和优秀的同事差距也是越拉越近了,虽然还没有超过他们,但是也不算差了。
况且我还是个进修的,我想要等我经历得更多,对于客户更加的熟识,存有了更多的经验,那么我的业绩也就是可以名列前茅的,特别就是我也就是感受到看见我的成绩,其他和我一起走进公司进修的同事,也就是更加的不懈努力了,的确别人可以,那么我为什么就没用,其实也就是不懈努力,回去继续执行,回去多思考把方法用对,业绩的目标就是全然可以达成一致的。
第十周
最后一周的工作,我依旧成功的搞好,目标业绩也就是顺利完成,有些感叹,进修就这么完结了,感觉过得真慢啊,以前在学校的时候,两个月多的时间,感觉过得算不上慢,还真的有些漫长,但是在工作里头,每一天都就是一下子就至了上班的时间,至了周末也就是感觉一周一周就这么转瞬即逝。
不过在这实习之中,我也是收获很大,认识了很多的朋友,在销售工作之中也是给予了我很多的照顾,业绩也是顺利的达成了部长布置的目标。自己也是收获很多,对于销售,对于沟通方面的技巧更加的熟悉,更多的懂得了如何去做好一份工作,通过这次的实习,我也是更加的对于进入社会有信心,也是相信自己可以去在岗位上把工作去给做好。让自己在社会上去立足。对于自己以后的发展,我也是有了更加清晰的了解,工作其实压力也会有,动力也是会有,只要自己努力,愿意去做,其实很多的事情都是可以去做好的。
导游专业实习周记 篇3
一、实习目的:在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能,将我所学的专业知识得到真正的发挥,在平时中积累计调操作团队的细节和导游带团的细节,真正做好计调、导游的工作。
二、实习时间:2月23日至3月1日
三、实习单位:XX公司
四、实习主要内容:
我还是“菜鸟”
这一周转眼就过去了,事件过的真快。但是坐下来想想,这一周收获颇丰。2月23日,到XX公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在XX公司实习。作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的.发挥。现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
XX公司是XX省旅游局直属的老牌龙头旅行社.XX省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的XX省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社XX省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
导游专业实习周记 篇4
导游实习周记1
我还是菜鸟
这一周转眼就过去了,事件过的真快。但是坐下来想想,这一周收获颇丰。 3月1号,到jxsd旅行社报道,因为之前已经和h经理谈好了,我将在三月初号到4月中旬在sd旅行社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
jxsd旅行社,成立于XX年,注册资金 150万元人民币。是经国家旅游局批准,由江西省旅游局核准,南昌市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。经营江西境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,目前云南游线路做的很好。是一家不错的旅行社。到了公司,h总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅行社主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做导游去带团。因为公司现在要带的团还不是很多,h总就要求我先熟悉几条线路的情况,并准备这些线路的导游词,等真正带团时又准备,不至于 “临时抱佛脚”。这一周除了每天到公司报道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣传册了解报价外,最主要的就是背导游词。以前考导游证时记的导游词现在都很难想起来了,所以基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。
其实,带好一个旅游团,光靠熟练的导游词讲解是不够的。导游员还要在服务细节、娱乐项目、应变能力等许多的方面努力。我想自己要学的东西还很多,现在认真的背导游词吧。在今后的每一天都要加油努力!
导游实习周记2
这一周跟上一周相比,我在公司做的事渐渐的多了起来。印象最深的事周二带了第一个团。周一的早上九点到了公司,所有的计调都到了公司,一边吃着早点一边整理着文件,一派忙碌的景象。公司没有为我提供办公区域,没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词,随时听从老板的调遣。这之前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送发票、火车票或者飞机票。快到中午了,正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了,让我到火车站去接几个客人到宾馆。谁让自己是菜鸟呢,听从老总的吩咐道车站接客人呗。
虽然是第一次做这种事,但注意的要点老总都交代好了,按部就班的去做,也就没什么问题了。下午两点我已顺利的完成了任务,大大的松了一口气,刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。午休时间是没有了,赶紧找个地儿填饱肚子就赶回公司了。正准备去向老总汇报一下刚才的事,还没走进办公室就见老总开门叫我,巧了。我还没想他汇报几句,就被他给打断了,其实这些小事你做好了老总说你应该这样,做的不好就是你的责任。他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了,我觉得还可以就如实答复了。他就说“好,明天有个到石门涧的团准备让你去带,怎么样?”这不是突然袭击吗?一时还没反应过来。到石门涧的团没带过,但我自己去过,加之前一个周的准备,我想自己是可以的,就答应下来了。接下来老总就说了一些鼓励了之类的话就让我去计调那里拿计划。
带团之前接计划是很烦的事,但是必不可少而且不能马虎。团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚,令外自己还要带好导游证、话筒等设备。接完计划都到下午六点多了,而且好要和司机联系,提前跟游客打电话通知集合时间地点,所有的事做完就到了七点多。
一天下来,身体已经有些疲惫了,但是要回去还必须得挤公交。为了第二天的团能带的更好,晚上还要好好准备一下,设想一下明天可能发生的事的解决方案。准备的差不多了就是期望自己能够睡个好觉。
星期二早上六点就起床了,洗漱完毕,检查自己要带的东西没有错漏后,就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点,联系司机提前几分钟到。到了集合地点,客人也就陆陆续续的来了,核对客人,等客人到齐后已经有些超过了约定出
发时间,一切就绪后旅游车开动,这是第一次带成人团,难免有些激动。这是一个有37人的散客拼团,都是南昌人,由于客人之间很多不认识,他们在车上也比较安静。我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后,发现很多客人都很困就建议大家休息,大家也都应承了。一路山虽没有欢歌笑语,但是还是很顺利的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避免麻烦的方法,我都乐了。到了景区,带着37个男女老少游客心里还真有些没底,一紧张还经常忘记导游词,幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了,所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了,下午三点多就得集合返回,由于提前特别向客人强调了集合时间,因此很顺利的都做到了回程的车上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰,所以都特别的累,没一会大部分人都在车上呼呼大睡了,一车人又安静的回到了出发地,致完欢送词就和大家告别了。一天的行程结束了,虽然累,但心里特高兴,毕竟第一个团顺利的带下来了。回家睡个好觉,第二天到旅行社报账。
这个周接下的几天没什么事了,不过我却没闲着,第一次带团使我发现了自己的许多不足,我正好总结了下,不懂得自己到网上论坛上查也向社里的老导游咨询了下。总之这周收获很多,现在都有点期待带下一个团了。
导游实习周记3
人一旦投入工作,就会觉得时间过得很快,在旅行社的半个多月我深有体会。起初到旅行社感觉工作很是枯燥,做了几天后,就感觉很多的事都是在不断的重复,其实只要用心去做,每次都会有所不同。
在第一周的时候背导游词就像是背书一样,只是将书面上的知识记到脑海里,记起来也很是枯燥的。自从带了第一个团之后,我才知道平铺直抒像背书一样的讲导游词对游客来说简直是吃力不讨好,游客出去玩就是全开心的,你所讲的东西必须要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化,不加工润色的讲出来是没有效果的,因此,我不仅记熟书上的导游词,还花了很久的时间到旅游论坛上找相关的趣味导游词。平时没事的时候我还看看《读者》、或是《青年文摘》之类的杂志,记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里,我想这样游客会更有兴趣的。
除了要学会景点的讲解外,在车上的娱乐也是非常重要的。现在我可以带的团基本上都是一日游的团,这样的团在车上来去基本上要将近四个小时,这么长的时间也是在游客行程之内的,作为导游我觉得有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上基本是娱乐活动,比如唱歌、做小游戏、讲故事,这是一个互动的过程。要带动游客主动的参与,导游首先要有会点什么。如果自己都不会,就很难要求游客很好的配合了。我是个五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不来,唱出来老跑调,我基本上不会当着众人唱歌的,所以我就搜集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。我想自己现在比一周之前掌握的东西更多了。
有了带团的经历,有团的时候老总也会想起我的。机会总是给准备好了的人。星期三上午就接到了老板的通知,让我星期四再带一个到石门涧的团。接计划的时候我才知道这个团是一个服装门店的员工团。这样的团和按拼团有些不同,这样的团有他们自己的负责人,通知起来很方便
,但带起来确非易事。上了车,除了致欢迎词外,我还通过自己之前准备的一些小节目调动车内的氛围,没想到开始就遇到了麻烦,有客人说先要导游唱首歌,不然都不参与还要找我麻烦,而且全车人都跟着起哄,我之前准备的东西都必须在我唱歌后才能进行。这可把我给搞懵了,这车客人还真叼,我硬着头皮唱了几句,大家估计受不了也就不再纠缠了。之后勉强做了几个小节目休息了会儿就到了景区,在景区的讲解由于我学会了把握时机和增加了讲解的趣味性,所以在景区进行的还蛮好。这次带的团比第一次带团更让人累。这周就带了这个团,不过也有很多东西要消化的。
导游实习周记4
在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习,让我接触了很多的在学校里是无法遇到的事,也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。
做一个导游不难,但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和客人面对面的接触,直接为客人提供服务的。客人参加旅游团去旅游,主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐,满足好奇的心理。但是每个人的.性格各异,对人对事的态度不一。要想做好导游工作,你就必须学会协调和安抚,因为你不可能一一满足每个人的需求,有些人的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。这就要求我们导游不仅要具备丰富的知识外,还必须具备熟练的服务技巧。
这个周连续带了两个团,这两个团都是散客团,这样的团本来就比较好带,加之我之前积累的经验。因此带起来还是比较顺利的。但其间也难免有不少小问题。一些客人时间观念不强,在早晨出发的时候就耽误了行程,对这样的游客你也不能去直接指责,而且还要安抚其他的游客,这样的事处理起来就很有技巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提醒,客人很好面子,你给他面子他也会配合你的工作。一日游的行程紧而且就餐条件又较差,为了防止客人抱怨,我通常都会在车上提前给他们打“预防针”。
散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制,所以整体来说带起来并不难。
我认为导游服务中存在着细节体现温情,有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。
导游实习周记5
实习就是一个将理论应用于实践,熟悉工作环境并积累经验的过程。如果说在实习期间想获得可观的经济利益那是可遇而不可求的。在旅行社实习,旅行社给你提供了实习机会,老板就认为这是对你最大的恩赐了,其他的都自己去解决吧。在盛大旅行社出团费每天五十,交通、通信
费用自理,其实所有旅行社对待实习生都差不多。虽说是通过实习提高自己的专业技能水平,但是付出这么多起码自己的基本生活应该能够解决吧,少的可怜的出团费是没法满足需要的。要想有点收入的话就得在游客身上动脑筋了。
开始带团的时候都是一心一意的想带好这个团,千万别出什么麻烦就行,都没想到做推销拿回扣的事。慢慢的掌握了带团的技巧后,发现自己不管把游客带的如何好,你不去主动争取,游客是不会掏腰包的,更别想旅行社会奖励你。我想只要为游客提供了足够好的服务,主动去争取多挣些钱是没错的,毕竟导游也要生存。其实南昌这边旅游的人出门旅游都将自己的口袋捂得很紧,在景区购物的人很少。有时还没提要进店购物的事,有的人就说他们是不会去购物的,在他们眼里带他们购物好像导游会卖了他们似的。
其实景点购物是在旅游行程之中的,游客知道会去购物。我们要做的就是让所有的客人都进店,让更多的人掏腰包。良好的景点讲解,是游客开心的娱乐项目都是基础,加之多样的推销技巧才能使客人有所改变。但你也不要奢望他们会买很多,即使他们买了也会在回程的路上用异样的眼光看你,有的甚至对我说“导游,这次拿了很多吧”。听后哭笑不得。
带着些一日游的团想挣得多点真是可遇不可求的,有时带一个团会让你连出团费都垫出去,有时也会挣得多点暗暗窃喜。总是不管怎样,在带团的过程中能让你真正感到酸甜苦乐。
导游实习周记6
哈…,大松一口气。因为现在我已经回到了自己温馨的寝室,明天不用再上班了,突然感觉在学校里真幸福。虽然实习只是短短的一个半月的时间,但是却让我真切的知道了什么是酸甜苦辣。
旅行社对我这个实习生要求是很严格的,从实习的第一天起每天都必须按时上班,迟到了就会被骂,扣工资是没有的事,因为实习期没有工资。开始在社里除了去熟悉业务跑跑腿外没有什么事,但是公司却要求你到点才能下班,如果有事要加班,老板会认为这是理所当然的,毕竟自己是来实习学经验的,就没什么抱怨了。为了能够尽快的去带团,我也是非常的努力,背导游词、积累一些娱乐项目、查找突发事件的处理方法,这都让我睡眠时间大大的减少了。不过这一切都为自己把握机会做足了准备,老总常说“机会只会给准备好了的人”。
还记得自己带第一个团是的兴奋和慌乱,现在想起来都觉的都有些好笑,真是个菜鸟。带的团多了,所接触的客人和事件多了,眼界也就自然开阔了。只要虚心的学习,能力是会不断提高的。在我实习期满向老总辞行的时候,老总充分的肯定了我的成绩,都说希望我能留下来,当时自己很高兴,这也说明自己在实习中是在不断的成长。
虽然实习结束了,但实习期间学到做人做事的道理却让我终身受益。这是应届毕业生在真正走上工作岗位之前的一种过渡。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
导游专业实习周记 篇5
第1周
这一周是忙碌的一周,自学校招聘会后,一直等待着面试通知;自己也一直在赶集网,58同城网上面投递自己的个人简历,焦急又期待的等待着自己不知的前途。
第一次面试是香港享瘦公司,面试的人很多。我面试的是行政前台的工作,对于面试的内容似乎我回答的很好,那边的人力资源主管叫我可以去上班,但是我依照自己目前是学生,此次工作是工学结合,只能在岗工作4个月时,我看见人力资源主管的脸色明显变了,犹豫了,所以我知道自己没戏,她也说等她的通知。
第二次面试是在一家精英教育的辅导中心,是这家教育中心的朱老师叫我去面试的,面试的是一份辅导小学生的工作。面试的形式的一半以问题的形式问我对于小学生教育的问题;另一半是笔试,笔试分为2方面,一方面让我写关于小学生一天的教学过程,另一方面要我做小学生的语数外作业。虽然有些知识时间久忘记了,但是面试还是顺利通过了。然后我又进行半天的现场辅导教育,可能是对于老师的紧缺,也可能是自己的变现让朱老师满意,她同意要我工作。但是我个人认为路程离学校太远,自己对于教小孩子的工作不喜欢,我就推脱了。
这一周在等待中与面试中过去了,自己的工作还是没有着落,心里也蛮着急的,同时我又期待自己在后面遇到更好的工作。我还是蛮喜欢面试的那种感觉的,面试的时候我都很开心,我觉得这一次次的面试就是我一次次的机会,一次次展示自己的机会,我很开心,也很珍惜。
第2周
上一周面试了一周,可是还没有找到自己满意的工作,这周还是在茫茫职位中找寻我的那一份工作,希望这周我能有惊喜。
这周我的第一次面试是在聚光科技,面试的.职位是研发部的行政助理。这次的面试是招聘会上我投递的简历得到的回复。面试的都是我们学校的佼佼者,都是四个月的实习生。竞争压力相当大啊!经历了这么多的面试,这次的面试却是相当正式的。聚光科技是一家潜力很大的公司。虽然我觉得自己在面试的过程中很沉着,应对得也还可以,但是我落选了。自我感觉太好也不是个好事啊!
第二次面试是在高尚购物,我是通过室友说他们要招很多实习生,我才去看看的。我还叫了我们班没有找到工作的一起去,面试的是电话客服的工作。我们在面试时,了解了企业的大致工作,是一家电视广告购物中心,我们填写了自己的表格。通过7天的培训就能正式上岗工作。于是,我们一行7个人同意来这里工作,相互也有伴。
工作就这样在我们的相互推诿下,我们从失业人员晋升为待业人员。下周就是我们的实习生涯了。
我们这些实习生,在就业中最大的问题就是高不成,低不就。其实做任何工作有自己的兴趣,然后把它当成兴趣去学习这样就可以了,不需要计较这么多。毕竟我们还是未出学校的大学生,什么经验都没有,你想要高收入,高福利,这是不可能的。只有自己站在绝对的高度,你才可以对你的领导要求我的福利。现在的我们,只能积累自己经验,爬到自己的高度!
第3周
花儿开了,鸟儿也叫了,新的一天开始了。这周开始,我要进入培训的行列了,美好的日子就要来临了。
实训的日子还是蛮轻松的。每天9点到达公司会议室进行培训,由各个主管,培训老师给我们讲解企业文化,企业产品,工作内容,我们只需要拿笔记记下来,并且把记下来的东西能够用自己的语言说出来。其中培训最难得就是讲话技巧,我们的工作是电话客服,我们要有公司的讲话模式,要有礼貌,有涵养。这其中的讲话模式我们需要背下来,并且还要进行考核。
培训的日子过了2天,我以为这是我4个月实习的工作,但是现实总是变化的。第三天上午,妈妈给我打了5个电话,由于我在培训,我把手机铃声调成静音模式,没有接到妈妈的电话。中午休息我去吃饭的时候,看见那么多未接电话,我就立马打了一个电话给我妈妈,妈妈说她现在在医院,出车祸了,脊椎骨撞到了,要我回去照顾她。于是,我跟伙伴一说,自己都来不及和公司的主管联系,就回寝室收拾自己的东西了。心里很急,我从来没有这么慌过,就算自己住院,医生说我有生命危险,我都不慌,我觉得生命是自己的我知道自己不会有事。可是一听到妈妈的声音,我就慌了,我不知道妈妈到底伤的怎么样了。心里很担心很担心。
马不停蹄,赶到医院,妈妈躺在医院病床,看着妈妈憔悴的样子,我眼泪就下来了。现在什么都不重要,妈妈才是最重要的。为了妈妈,失去自己的实习工作,我不后悔。工作永远都做不完,可是妈妈只有一个,我不照顾妈妈,其他人照顾妈妈我不放心。
这天开始我要担任看护的工作,好好料理妈妈的生活。虽然实习工作失去了,但是我觉得我现在的工作更有意义。实习为的就是磨砺我们,我照顾我妈妈更加需要耐心,责任心,毅力与坚持不懈。所以我的工学结合学到的更多,其中还有孝心。最后希望妈妈早日健康。
第4周
妈妈的一通电话,要我抛弃了在杭州的实习工作。这几天在医院照顾妈妈,虽然很累,但是体会到了妈妈以前照顾我的辛苦。所以,我会更加好好地照顾妈妈。
这些日子的护理工作,虽然说我可以很心安理得的不去工作,但是学校安排下来的实习,却是不能不兼顾。听说不实习要毕不了业,这个着实要我担心了一把。于是,在医院的日子,我也没有闲着,我联系了以前的同学与朋友给我安排个实习工作。
皇天不负苦心人!实习工作还是安排好了。我的实习工作是在浙江万和达针织有限公司。它坐落于浙江省诸暨市安华镇王店,是一家袜业公司。诸暨,我的家乡,它有“袜业之都”的称号。公司给我安排的工作是厂长助理。公司领导体谅我目前的状况,给我很宽裕的自由时间,让我可以照顾我的妈妈。
这周,我只是跟在厂长的身后熟悉公司的企业文化,企业工作,并没有实质性的工作安排给我。有时,直接要我在网上看看一些袜业公司的经营状况,可以不去企业报到,我可以直接在医院用手机查看,省去了我来回跑的时间。
这周,虽然要兼顾生活与事业2方面,累也是很值得。况且,工作很好,能给我自由发展的机会很多。我也知道自己毕业后的工作会在诸暨,乘着现在有时间我可以好好的了解诸暨的经济状况,企业分布,为我以后的工作发展铺垫了基石。
第5周
本周的实习内容已经慢慢地接触到厂长助理这个岗位的工作了,开始帮厂长处理一些日常的事务工作,主要做一些关于日常的文书工作和统计工作。本周的实习时间大概一半在办公室,一半在流水线上作业。
厂长跟我说,要想在管理方面做得好,就得到基层亲身体验,了解每道工序的流程和生产工人的感想,特别是我们这些刚步入社会的人,这样做好让我们熟悉公司有关产品的型号、名称、特性和有关的工作程序,然后才能更加容易地进行管理。在生产线上工作,感觉真的很累,可是我学会了与人相处,同时也提高了我处事的能力。从表面上来看,我只是一名小小的实习生,但是在实际的生产过程之中,我都会去了解产品的名称、型号等等,还想一想该道程序可以在哪一方面改进一点来提高做事的效率;而至于我现在所从事的职务来看,管理制度都是比较完善,每星期的工作任务检查都会排在第一名,对于各种的做事流程,到目前为止,我还是未完全熟悉,我最熟悉的还是在网上的工作程序,毕竟我比较喜欢呆在办公室整理资料,对于办公室软件比较熟练。
接下来,我想介绍一下我的公司。这是我一个月下来对我的公司的了解。浙江万和达针织有限是一家个体经营。公司秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。公司的主营行业:成人袜。儿童短袜。库存袜子。儿童连裤袜,其主营产品或服务:中统袜。儿童袜。连袜裤。九分裤。男袜。女袜。长筒袜。毛圈袜。生产加工的经营模式,公司有101—200位员工,其中有5—10位研发人员。公司厂房面积占地100000平方米。公司的产品主要向全国;港澳台地区;北美;南美;全球销售。我们公司的主要客户是代理商。公司月产量为90000000双,年出口额为人民币301万元—500万元,年营业额为人民币501万元/年—700万元/年。公司经过ISO9000管理体系认证。我觉得这是一家很有潜力的公司。这是我一个多月来从每个人身上发现的,他们的身上有蓬勃向上的活力。
第6周
这周的工作继续和上周的一样,不过经过一周的熟练,现在我已经可以独当一面了。每天早上8点到公司报到,然后去办公室拿上记录车工信息及车工生产量的文件夹,去车间进行员工签到(部分员工不需要签到),并且我需要清点昨晚夜班车工的生产量,统计在对应车工的目录栏。这周每天上午这一段时间,我一般都在车间里进行车工生产量的记录,这个记录可以潦草一点,只要我自己懂就可以,她们有疑问,我回答得出来就可以。在每天下午的这段时间里,我就在办公室里整理每一条生产线的日报表,还得在每一张日报表上面计算出生产线上每天的产量和所应得到的工资,除了书面上做事,我还要把有关报表里面的数据录入电脑,简单来说也就是做统计的工作,做每日生产报表和月报表,还要做出月份看板;在这一周里面,我还实际运用了一点关于公司的ISO质量管理的知识,为了能够更好地查阅和利用有关的文件和图纸,我还整理了文件资料,包括有公司的订单、成品进仓单和有关各种零件配件的图纸,并做好有关的分类工作和编制出清晰的目录清单。
其实这些对我来说都不算什么困难的事,因为当我还在校的时候,我们有专门的实训要我们操作,也了解订单,进仓单,目录清单的制作与比对。而且在学校我担任2年学生会部门助理,主要帮学生会主席处理一些日常琐事和下达通知类的工作,有时候的学习报表之类的也是由我制作,处理的还是可以的,这些经验证正好让我在这个公司担任这个助理的时候减少了不少难题。我很庆幸我当初的努力没有白费,学到的东西不管在什么地方都能运用的上。
导游专业实习周记 篇6
一、实习目的:
在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能,将我所学的专业知识得到真正的发挥,在平时中积累计调操作团队的细节和导游带团的细节,真正做好计调、导游的.工作。
二、实习时间:
3月18日至3月25日
三、实习单位:
四、实习主要内容:
计调是做什么样的工作。
在这周,对我而言,理会到成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
一、成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行社来说,相当重要!
二、质量控制,即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。
在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。
此外,我明白了计调还要具有五大素质:
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心;
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;
四、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌;
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员,一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益,计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否,是旅行社经营运作的一个重要原素。