【#实用文# #学校行政经理工作总结八篇#】紧张而又充实的实习生活结束了，回顾这段时间的实习，知识和能力都得到了很大提高，这时候需要写一份实习报告好好地作总结了。那么你知道实习报告如何写吗？下面是小编收集整理的行政助理的实习报告范文，希望能够帮助到大家。
学校行政经理工作总结 篇1
时光飞快，学生会办公室在老师和主席团的指导和带领下，在部长和所有干事的共同努力下，出色的完成了自己的工作和任务，发挥了组织协调以及后勤保障等作用。当上办公室副主任一个学年。作为办公室副主任的我与这个团队一起成长，虽然我不是最优秀的一个，但我也很努力地干了一学期，现在我将工作总结如下：
一、部门日常工作方面
办公室职责：
办公室就是起宣传组织，一个上传下达的作用，辅助教师及主席制定各项适合我们学生会的规章制度，定期汇总其他部门的活动总结及相关问题向主席汇报。因此我们部门全体成员一起做好协调和沟通的工作。办公室的工作直接影响到学生会的工作效率和质量问题。
例会方面：例会时做好相关的准备工作，会前各部长会签到，公平，公正的做好相关人员的出勤记录。认真，真实的做好会议记录。遇到我学生会的集体活动，我们会组织大家做好签到工作。
活动方面：由于我们部门人员还比较缺乏，所以几乎没有举办活动。我们都是协助其他部门搞活动。
二、个人工作方面
本期我在学生会收获颇多，在学生会里的工作让我体现了自己的价值。至今我做了如下工作：
1.和其他副主任明确分工，完善了部门内部建设。
2.收集各部门联系方式，汇总学生会全体成员名单和职务。
3.整理学生会全体成员，点清人员在编情况。
4.参加院里活动，并制作总结。
5.收集整编本期学生会所有活动资料。
三、思想方面
在学生会工作了这么久了，我渐感自己的思想逐渐走向成熟。在工作方面有了自己的独立意思，做事比以前细心多了。我明白了做学生会里的事情是无义务，不求回报的。我们做事情不是为了什么自身荣誉感，而是为我们先进系做贡献。在学生会做事和最初进学生会的初衷一样，依然是锻炼自己，使自己变得更加优秀。而我不会因此而骄傲，我每天都以最饱满的精神去为学生会做事，奉献自己的一份力量。
四、工作中的不足
工作时与上级联系不够紧密，做事不够细心导致某些任务完成的不够好，又得重新做一遍。独自创新意识还不够，很多事情都是按部就班，没有明确的.做事方案。学生会活动人员安排方面不细致，很多事情都是临时安排，导致工作时比较凌乱。
五、个人计划
在以后的日子里，我将会更加努力的将自己投入到学生会这个大家庭里，尽自己的最大努力完成上级交给我的每一项任务。也希望在大家的共同努力下，学生会的工作能做得更好，我衷心的祝愿系学生会的明天更美好，更加辉煌！
学校行政经理工作总结 篇2
本人自担任医院办公室主任职务以来，在院领导的正确领导下，在各职能兄弟科室以及全院临床、辅助科室的支持下，我认真履行办公室主任职责，恪尽职守，能较好地完成了上级下达的各项工作任务，带领全科人员扎扎实实地开展工作，同时自己在此岗位上工作能力也得到不断提高。现就工作情况总结汇报如下：
一、思想政治立场坚定
时刻牢记全心全意为人民服务，坚持四项基本原则。自觉遵守医院的各项规章制度，旗帜鲜明、立场坚定。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。
二、领导能力与管理水平
熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和为科室提供满意优质的服务，也同样可以为医院发展做贡献。
三、科室建设与发展
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的.职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造了宽松、和谐的工作环境。五年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。
1、抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
2、完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的信息。做好医院档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
3、做好医院人事的管理。通过我院二级甲等综合医院的创建工作，使得我院人事管理更加规范化、合理化、科学化，为我院人事科的发展垫定了坚实的基础。
4、与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作发布等方面，努力发挥自己的能量，圆满地完成了各项宣传任务。
5、充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。做上令下达，下情上报工作，积极收集整理有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，协助领导处理好日常事务。
学校行政经理工作总结 篇3
一、实习单位的背景
我在某跨国公司行政部门进行了为期三个月的行政助理实习。该公司是一家全球领先的电子科技公司，业务涵盖电脑、手机、家电等领域。公司总部设在一个现代化的大型办公楼内，拥有一支庞大而专业的行政团队。
二、实习工作的内容
我在实习期间主要参与了各类行政事务的处理和协调工作，包括档案管理、会议安排、文件处理等。具体包括：
1.档案管理：我负责整理和归档各类行政文件和合同，并进行电子化记录。这项工作要求细致耐心，对细节的把控能力有了很大的锻炼。
2.会议安排：我负责协助行政主管安排各类会议，包括会议室预定、会议文件准备、会议纪要记录等。在这个过程中，我学会了高效地处理多个任务，并有效协调各方利益。
3.文件处理：我负责处理公司内外的文件传递，确保文件的及时交付，并定期进行文件存档。这项工作要求我具备一定的组织和沟通能力，同时也锻炼了我的责任心和自我管理能力。
三、实习收获与体会
通过这次实习，我获得了很多宝贵的经验和技能，对行政工作有了更深入的了解和认识。以下是我在实习中的一些收获和体会：
1.熟悉工作环境：实习期间，我通过与行政团队的合作，熟悉了现代企业的行政工作流程和组织结构。我了解了各个部门之间的协作方式，对企业的运作更加了解。
2.提高时间管理能力：在实习中，工作任务常常繁忙且紧凑，我学会了如何高效地管理时间和优先级，以保证任务的准时完成。这让我深刻认识到时间对于工作的重要性。
3.增强沟通能力：实习期间，我与各个部门的同事进行密切合作，学会了如何与他人进行有效沟通和协调。我主动向他人请教，不断改进自己的'沟通技巧。
4.锻炼团队合作能力：在行政部门，团队合作尤为重要。我与行政团队密切配合，共同解决问题和完成任务。通过与他人的合作，我逐渐提高了团队合作的能力，更好地发挥了我的个人特长。
四、总结与展望
通过这次行政助理实习，我深刻体会到行政工作的重要性和挑战性。我通过实习不断提升自己的能力，丰富了自己的工作经验，为将来步入职场打下了坚实基础。在未来，我希望能够进一步提升自己的专业素养，不断学习和进步。我将继续努力，争取在行政领域取得更大的成就。同时，我也希望能够更好地将所学应用于实践中，为企业的发展做出更大的贡献。
这次实习让我对行政助理这个职位有了更深入的了解和认识，我将把这次实习所获得的经验和收获牢记于心，不断提升自己，成为一名优秀的行政助理。我对未来充满信心，相信自己能够在这个领域取得更好的成绩。
学校行政经理工作总结 篇4
20xx年保卫部在港务公司的正确领导下，在各兄弟部室、单位的紧密配合下，在部门全体干部职工的共同努力下，较好地完成了公司下达的工作任务，切实保证了港口生产的正常有序进行。现将保卫部具体工作总结如下：
一、完成了公司消防器材的更换
20xx年在公司检查过程中，发现公司普遍存在灭火器过期或将要过期现象，针对此情况，对各部门需用的灭火器进行了更换，对需用灭火器而没有放置灭火器的区域进行了添加灭火器；同时对消防栓等消防器材进行了维修或更换，最大限度消除了消防隐患，确保了公司正常生产。
积极相应公司在对职工私车禁止进港进行了宣传教育和车队集卡车存放场地进行了调整。
二、联合办公室等单位进行综合检查
自公司成立综合检查小组以来，保卫部每月配合办公室等单位对公司各部门进行了综合检查，按公司“四不放过”的检查原则，对各办公场所、宿舍、仓库、生产场地、大型机械等区域进行了综合检查，对出现为题的单位及个人进行了思想教育，对为题严重的'个人进行了相应的处罚，并形成了书面报告。同时要求各部门负责人立下安全生产责任状，最大限度的避免了安全事故的发生。
三、完成了本部分应尽职责
根据本部门职责，我们每天对各生产区域进行了不定时巡查，对出现的问题进行了及时整改、处理。
四、举行消防及灭火器现场演习
在各单位更换灭火器前，利用需要更换的旧灭火器，在大坝上举行消防及灭火器现场演习，在进行现场讲解及演示后，参加人员都进行了灭火器使用操作，使员工了解了正确使用灭火器方法，达到了演习目的。
20xx年，保卫部的工作虽然取得了一定的成绩，但离公司要求还有一定的差距，主要表现在工作力度不够，今后要在此方面进一步加强。保卫部将在20xx年的工作中总结经验，查找不足，更好地完成公司下达的各项任务。
下一步具体工作打算如下：
1、认真贯彻公司精神，加强保卫工作
2、加强员工安全思想教育
结合公司实际情况，保卫部准备在本年度适时进行公司全员安全生产基本知识培训、消防及自我防护等方面进行再教育，增强职工安全意识，使其从本质上对安全生产重视起来。
3、加大综合检查力度
虽然综合检查月月进行，但每次检查违反规定和不达标准事件还依旧存在，对此情况，20xx年我们打算加强检查力度，对屡罚屡犯的个人和单位进行从严处理。同时检查区域还要有所加大，消除遗漏死角。
如有不妥之处，请领导批评指正。
学校行政经理工作总结 篇5
进一步规范本局（馆）各处（室）岗位、人员、职责和经费管理，为认真贯彻落实中央和市委、市政府关于厉行节约、反对奢侈浪费的要求。根据市委、市政府《关于在市级党政机关开展“四清四定”工作的实施意见》渝委办发[]29号）结合本局（馆）实际，制定本实施方案。
一、总体要求
深入贯彻落实科学发展观，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。坚持全面清理、科学规范、标本兼治，通过合理定岗、明确职责、按责定员、严格预算、建章立制，着力查找本局（馆）岗位、职责、人员和经费管理中的问题，为加快我市档案事业的可持续发展、顺利完成“十二五规划”提供坚强有力的保证。
二、主要内容和重点
一）四清”
一是全面清理借用人员。借用人员是指在本局（馆）工作的其它单位人员（不含经组织部门批准的挂职锻炼人员）借用人员原则上应返回原单位工作。
原则上按有关政策规定予以清退。二是全面清理临时聘用人员。临时聘用人员是指在机构编制部门核定的后勤服务人员事业编制外聘用的工勤人员和辅助岗位人员。超编的临时聘用人员。
根据具体情况，三是全面清理吃“空饷”人员。吃“空饷”人员是指在编不在岗、已经调离或死亡未办理核减编制手续、虚报人员编制骗取财政拨款和工资津贴、超过规定病假或事假时限违规领取工资福利等人员。对吃“空饷”人员。按规定进行相应处理。
四是全面清理行政运行经费。行政运行经费是指人员经费、车辆费、办公费、会议费、招待费、差旅费、培训费等。对行政运行经费开支不合理的予以调整。
四清”工作的重点是全面清理临时聘用人员和行政运行经费；同时进行以下两项清理工作：结合本局（馆）实际。
健全台帐，一是全面清理国有资产。摸清家底。做到帐物相合。
二是全面清理用水、房屋租赁管理等情况。
二）四定”
合理确定岗位类别、岗位数量和岗位条件。一是定岗位。按照因事设岗原则。
明确岗位工作要求。二是定职责。明确机构职责任务。
做到人岗相宜。三是定人员。根据岗位和职责确定工作人员。
力争保持机关公用经费零增长。四是定经费。对行政运行经费进一步细化分类、分档定额标准。降低行政运行成本。
三、实施步骤
一）动员部署（6月上旬）
厅局级干部和各处（室）负责人参加。局（馆）党组书记、局（馆）长况由志作动员讲话。制发“四清四定”工作实施方案。6月7日召开动员部署会议。
二）开展自查自纠（7月底前）
开展清理借用、临时聘用、吃“空饷”人员和行政运行经费的自查自纠，结合本局（馆）实际。并按有关规定进行相应的处理；查找各部门在资产管理、用水、房屋出租管理等方面存在问题。
三）严格进行“四定”9月底前）
人事处、办公室会同相关处（室）开展定岗位、定职责、定人员、定经费工作。
四）组织检查验收（11月下旬）
由人事处协助办公室向市级党政机关“四清四定”工作领导小组办公室报送工作总结，四定”结束后。办公室协助人事处做好市级领导小组对本局（馆）检查验收。
五）形成长效机制（12月底前）
研究制定关于加强本局（馆）各处（室）岗位、人员、职责和经费管理的规章制度。对“四清四定”工作进行认真总结。
四、组织领导
成立市档案局（馆）四清四定”工作领导小组。根据市委、市政府要求。
组长：况由志局（馆）党组书记、局（馆）长
副组长：潘樱局（馆）党组成员、副局（馆）长
高健局（馆）副巡视员、机关党委副书记、人事处处长
成员：张明全办公室主任
袁兵人事处副处长
张长华党办副主任
陈贵林办公室副主任
李晓君办公室调研员
李军人事处调研员
李红办公室主任科员
周蓉办公室副主任科员
负责日常工作。办公室设在人事处，领导小组下设办公室。由高健同志兼任办公室主任，张明全同志兼任副主任。
具体职责：
四清四定”工作领导小组办公室负责统筹协调。
人事处负责定岗位、定职责及相关问题的政策解释工作；负责清理借用、临时聘用、吃“空饷”人员和定人员以及相关问题的政策解释工作；负责编制、岗位、职责和人员配备方面规章制度的制定；负责向市级党政机关“四清四定”工作领导小组办公室报送工作总结。
办公室负责草拟本局（馆）四清四定”工作的实施方案；主要负责行政运行经费的.清理、核定及相关问题的政策解释工作；负责馆区用水、房屋租赁管理等情况的清理工作；负责行政运行经费方面规章制度的制定；协助人事处做好市级党政机关“四清四定”工作领导小组对本局（馆）检查验收工作。
负责清理涉及本处（室）国有资产及用水、房屋租赁管理等情况，其它处（室）协助、配合人事处和办公室做好相关工作。负责本部门相关规章制度的制定。
五、几项具体要求
认真贯彻落实中央推进地方财政预决算公开和党政机关后勤服务社会化，一）高度重视。本次开展的四清四定”工作。降低行政运行成本的要求，进一步规范市级党政机关岗位、职责、人员和经费管理的迫切需要。这是一次政治任务，事关党的形象和党的执政地位。局（馆）相关负责同志务必高度重视，精心组织，严密实施，坚决按时圆满完成任务。
二）大力推进机关后勤服务社会化工作。按市委、市政府规定，从严控制机关购买服务的人员数量。本局（馆）购买服务的人员数量总体上控制在编制总数的10%以内。对于超编的临时聘用人员，如无特殊需要，应按照有关政策规定清退。
学校行政经理工作总结 篇6
大学生活接近未声，学校为了让我们更适应社会就安排我们在21世纪房地产经纪机构实习，实习前期21世纪经纪机构对我们进行了长达14天的培训，然后公司安排跑商圈（让我们熟悉周边楼盘的位置和路线）、楼盘调查（楼盘位置和周围配套设施）、房客源开发（房源和客源的调查）、房屋勘察（了解房子户型图、结构、位置、配套等等）等等。经过十四天培训工作发现这份工作需要能说、善于表达、性格外向开朗、容易掌握销售技巧的人。意识到自己不适合便没有再继续这方面的工作，几日后去了四川新华物业有限公司，从事关于行政方面的工作，因为大部分时间待在物业公司，所以具体写在物业公司的感受与总结。
公司地址：成都市成华区双林北支路473号。
公司简介:该公司主要设置的部门有：综合管理部，业务管理部，人力资源部。
市场拓展部，财务部;在其公司旗下有多家分公司，其业务包括(物管理，设备设施销售以及资产经营)。
实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
工作内容：
在物业公司作为行政管理员，其管理的内容有：
㈠负责文档（包括请示、报告、通知、函等）的管理工作，进行文档收发、记录、存档工作；
㈡负责各类业务合同的管理工作；
㈢负责行政费用（通讯费、交通费等）报销管理工作；
㈣负责就餐卡、考勤卡的管理工作；
㈤负责行政会议的组织工作，并进行会议记录；
㈥负责公司固定资产和办公用品的管理工作；
㈦领导安排的其他工作。
㈧人事招聘
1.人事招聘
①建筑管理及人事安排。这是物业管理的基础工作，包括各类、各种用途房屋的保养、维修，使之保持好的可使用状态，选其有建筑管理经验的人才，安排其职务，使其人员的有效安排。
②设备管理，这是指对供水、供电、空调、通讯、然料等设施进行保养、维修，选其有设备设施操作技能的人才，安排其职务。
③大楼和小区内的.交通管理。这是指对小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。
④安保管理及人员选拔。它包括大楼和小区范围内的安全、保卫、警戒等，还可延伸为排除各种干扰，保持居住区的安静;选拔些有责任心的人员负责该工作。
⑤绿化管理和清洁管理及人员招聘。它包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泻、清除等，以求保持一个清静、卫生的环境;选拔些有责任心的人员负责该工作。
2.档案管理
通过前期招聘工作的完结，通过面试的人员，再经过短时间的培训，最后办理入职手续，这些工作都是有作为行政人员的工作，然后把他们的个人资料，分档管理。
3.会议记录
公司每星期周一的时候都开展一次会议，其会议主要是安排本周的工作及总结上周在工作中出现的问题和解决方案，在会议中作为行政人员的我们就负责记录这次会议的内容，会议结束后整理成案本，装订入册。
4.合同管理
工作在不断的拓展业务及开展新的项目，在开展工作的过程中就会与其他公司和个人产生法律关系，就这样就会有很多合同的签订和合同的管理工作，最后把这些合同归档入案。
5.领导安排的其他工作
安排的工作有：
①人员考勤打分。
②常务工作通知。
③公司活动的策划和安排。
④打印复印等等。
工作总结
在这工作的将近两个月的时间我发现在工作中的一些问题主要有:
㈠招聘方面：招聘渠道还是很狭窄，形式不容乐观，以后还是坚持到网上寻找资源。
㈡文档方面。文档归档应以季度为单位归档还是以年为单位归档我还不很明确,在编档案号方面我也很迷茫，不知道该怎样下手，现在我手上的档案比较少，其他部门也没有档案移交，我下一步将作出档案管理制度再明确一下。对于财务部这边的档案是否也应移交到行政部？
㈢对于行政工作。现在对于行政工作我已基本知道该怎样来做了，行政就是一个大管家，什么都要管，但是我现在才似乎刚刚要进入角色，以前一直没摆正位置，虽然我是个行政助理，但是行政部就我一个人，所以我应该承担行政部的责任并履行行政部的义务，但是运用到工作中我确不知道该怎样来管，怎样运用好手中的权利很好的去执行公司的制度，这一点我会去买书再慢慢研究。
㈣自身弱点。一直觉得自己算是一个细心的人，但是上月却错误百出。
工作总结。
①上月的工作总结一方面是因为月一工作较多，来不及细写，所以顺手打了一篇，从态度上讲有敷衍的嫌疑，因为来不及了。另一方面是不够重视工作总结，总结应该是总结自身存在的问题再改正问题，而我犯了最低级的错误，行文格大错特错，以后不会再犯这种问题。
②不够细心。有的时候居然把字打错了，充分说明自己的粗心大意，没有检查，以后不管做什么事情，我都会细心一点。
③应用文基础薄。上月的培训计划充分体现出了这点，格式完全不对，不正规，但我知道自己错在哪里了，以后会注意。
学校行政经理工作总结 篇7
一学年来，保卫科在学校的领导下，各年级、班级、及全体师生的积极配合下，通过全科工作人员的努力，圆满地完成了本学年的安全保卫工作，现将具体工作报告作工作总结如下：
一、主要工作
1、校园治安方面
（1）妥善处理各年级、班级发生的各种打架斗殴、敲诈勒索。将各种安全隐患消失在萌芽状态。本学年保卫科处理学生打架案件x起、敲诈勒索案件x起、召开专门的安全工作会议x次，继续做好安全信息制度。
（2）继续强化保卫科值班巡逻制度。抓好校园及周边治安环境整治，自开学以来，保卫科加强校园值班巡逻，校园及周边基本上杜绝了社会闲杂人员到校门口寻衅滋事、打架、敲诈案件的发生，维护了校园的稳定。其中x起外校学生酒喝醉了到我校找人，与我校老师发生口角及冲突，在校领导的帮助下及联系外校领导得到响应的处理。
（3）走读生证件管理，发现假走读生证件x余起，后经过在学生科的配合下总共查出假走读生证件xx来个，在学校领导的重视下得到了响应的处理。
2、认真抓好学生宿舍的管理工作，确保住校学生的人身、财产安全。
一学年来，学生宿舍在保卫科的管理下，没有发生人身安全事故和重大财产损失案件。充分发挥寝室管理员的.作用，坚持24小时值班，坚持每日卫生清扫和学生卫生值日制度，及时处理住校学生中发生违纪事件。管理工作基本做到，及时发现问题、及时汇报、及时处理，大事不过夜，维护了学生宿舍的安全和稳定。
3、校园消防工作方面
为了保障学校的消防安全，学校保卫科，坚持每星期一小检查，每月一大检查，本学年换更换消防设备：灭火气两次，增加灭火器x个，其他电线电路方面，在校领导的支持下及总务科的配合下积极维修及处理，所以在在消防方面没有安全事故的发生。
二、存在问题
1、本学年治安状况良好，学生在夜间翻跃围墙的比较严重，班主任教育不到位，学生翻爬围墙xx来次，学生在校外上网受到人生安全侵害的事件应引起重视。
2、由于xx幼儿园这边的教室比较分散，学生经常趁门卫不注意溜出校外，这也给学校的管理增加了难度同时也提醒我们的管理还得加强。
3、加强学生宿舍插板的改装，寝室有了插板，这样学生就会趁机充电及使用电老虎烧水，同时也给宿舍管理老师带来管理方面的难度及响应的安全隐患。请学校给予帮助拆除插板。
三、工作建议
校园安全任务仍然重，必须警钟长鸣、常抓不懈。由于学校新生进校，学生增多，因此20xx年的安全防范任务重，面对新情况、新问题务必保持清醒头脑，强化值班值日工作，强化安全责任意识，大力加强安全宣传教育，创造一个安全和谐的校园治安环境。
学校行政经理工作总结 篇8
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们大酒店再创了新的业绩。
20xx年是大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成
20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了95%。为酒店各部门进行消防安全培训达40多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天我市遇到了连续的高温天气，一度达到50度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。在8月中旬，又遇一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了23个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的'人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到40个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
