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工作工作总结【篇1】
时刻秉承“诚信、合作、卓越、创新”的经营理念，以“业主至上、信誉第一”的服务宗旨，抓管理抓优化，全面加大企业管理力度、优化基础管理、健全与完善各项管理制度、建立与完善企业各项运作有序的经营管理机制，坚持加强企业内部精化管理，树立锐意进取的市场竞争机制，坚持对企业内部各部门的监督检查、考核考评。20xx年主要工作总结如下：
一、优化健全、监督实施管理制度
年初进一步完善了各项管理制度，组织公司全体职工认真学习掌握管理制度的精髓，一起探讨物业相关的法律法规，为各项管理制度的落实打下了坚实的基础。在主管部门的引导下，对各岗位管理人员的后继教育进行了专门培训。
二、房屋及公共设施设备管理
1、在工程部的管理下，小区内无违反规划私搭乱建，改变房屋用途的现象。经过耐心劝解，封闭阳台、防盗窗罩的安装统一有序，色调一致，没有超出外墙面；空调安装位统一，冷凝水集中走排水管；房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构及损害他人利益的现象。
2、在水电管理方面，做到勤检查、速处理。积极协助新装修的业主做好水管压力测试；定期检查供水系统，特别是高层二次供水系统，保证了业主能正常用水及用水卫生；定期检查并巯通排水排污管道，没有发现管道堵塞污水溢出的情况。通过巡逻的保安人员、保洁人员、电工、业主反馈的信息及时了解路灯、楼道灯及高层电梯等设施设备的完好率及运行是否正常，做到及时更换或维修，使路灯、楼道灯完好率达99%，公共设施的运行始终正常。
3、高层电梯、消防设施设备有专人严格按操作规程操作，按保养规范定期保养，确保了这些设施设备的正常，可随时启用，经培训已有2人取得电梯司机上岗证。
三、协助维护公共秩序
小区进出口由保安人员24小时值班，并启用了智能停车道闸管理系统，小区内有保安人员巡逻，小区监控无死角、监控室24小时专人值守。各岗联动使小区内车辆进出有记录、停放有序。进出陌生人员查验身份并登记，对威慑不法分子的进入起到一定作用。
四、绿化、保洁服务
1、对草坪、花卉、绿化带始终保持整齐、有型；对树木一年进行两次整枝；杂草生长季节每月定期全面清除杂草两次，不定期清除杂草生长较快的地方。为绿化植物施肥两次，确保绿化植物养分充足。并做到定期施药，如虫害严重视情况及时施药。在夏季蚊子繁殖期每周施一次防蚊药。
2、小区公共场所每日进行清扫，随时保证公共场所没有纸屑、方便袋等白色垃圾；每周清洗一次小区标志、标识，提示牌、信箱、消防栓、单元门、楼道窗玻璃。每栋楼前都有垃圾板车、垃圾桶，每天早晚各一次把垃圾清运到了垃圾中转站，垃圾中转站中垃圾堆满没有超过24小时的'。
五、处理业主投诉
我们以“业主无小事”的理念对待每位业主的投诉。接到业主投诉，不论大小事首先做好记录，然后联系相关部门立即处理并将处理结果记录在册，最后由客服部回访确认处理结果。共接待业主投诉16起，已处理16起。
六、与各单位的沟通、协作
在接到业主有关房屋质量方面的投诉时，与开发公司充分沟通、协商，为我公司及时、有效地处理投诉创造了条件，让业主得到满意的结果；在业主装修期间，联络水、电、气等各部门及时为业主接通水、电、气等；在接到业主关于用水问题的投诉时，及时联系自来水公司并配合自来水公司解决问题。
工作工作总结【篇2】
20xx年即将过去，新的一年也即将开始，在这辞旧迎新之际，回顾两年多来的工作历程，总结参加工作来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，下头分几方应对一年来的工作进行一下总结。
一、专业技术岗位职责
自20xx年x月进入单位以来，我主要负责管理处景区开发建设规划、可研、初设等前期工作。以及工程建设现场施工管理，资料收集、整理、报送。入管理处规划建设科以来，按照管理处工作安排和领导的要求按时按质的完成了xx城、xx关、xx山环境综合治理项目规划、设计；xx山环境整治项目路灯工程、登山栈道步道工程、xx牌楼工程、烈士陵园园路工程、xx城道路改造工程的建设施工现场管理和资料收集、整理、报送。现就进入管理处规划建设科专业技术岗位两年多来的工作总结如下：
1、施工现场管理
做为规划建设科工程管理人员，过去两年多时间里，累计参加项目工程建设x个，负责现场管理的项目工程x个，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，我工作的好坏已不是个人问题，直接影响到我们景区项目建设的声誉和今后发展。所以在管理处安排我负责工程施工现场管理后，在每个工程的施工中我必须认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学习同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工单位现场施工员和项目经理提出具体要求，异常强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。
在施工前我会详细了解施工单位材料的储备情景和人员的准备情景为下一道施工程序做好充分准备。在施工中我严格按照工程的施工设计要求、相关规范和管理处建设方案实施，施工期间我不间断的在施工现场巡视，对施工重点情景落实检查、对施工质量的控制、化解各施工中遇到的与征地、拆迁等矛盾、解决现场施工过程中出现的问题。并督促施工进度。
2、资料管理
在资料方面，按照工程的形象进度及时完成施工记录、放线记录、过磅记录、见证记录的编制和上报，在记录过程中发现问题及时向单位领导汇报，并联系设计单位、监理单位和施工单位进行协调解决。
按照管理处工作安排及风景区规划要求，完成天河古城、北镇关环境综合治理项目等的前期规划资料收集整理，协助设计勘察单位工程师完成地形测量、景区自然资源、文化资源的挖掘，从而更好的完成立项、可研及初设。
3、学习培训
由于是刚参加工作，并且是专业技术性十分强，我必须加倍努力学习工程建设相关知识，虚心向领导学习，向监理工程师学习，向施工人员学习，并且参加到工程建设各个环节。从工程的规划设计、图纸审查、施工招投标、现场施工管理、工程竣工验收以及后期的维护工作我都参加到其中，了解学习各个环节的知识和技术要求、规范和相关法律法规等。
两年来，我先后参加过招投标、施工管理等专业技术培训学习，以及管理处每月的工程技术和法律法规学习。提高了自身的业务水平。
二、工作中存在的问题
1、自身方面因为经验不足，对问题研究不够全面，对某些专业性强的技术不懂，给工程管理带来必须的影响。
2、在施工技术方面，由于缺乏施工经验。在施工现场不能准确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵活巧妙的运用。
以上问题虽没有影响工程验收，但查找不足赶先进、立足根本争先进作为工作方针的自我觉得没有尽到一个技术人员的职责，在以后工作中自我将努力做到更好。
三、今后的工作打算
经过总结两年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自我的工作本事，加强工作职责感，及时做好个人的'各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自我并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和风景区的发展，与管理处共同提高、共同成长。并积极参加相关专业技术学习和培训，尤其是工程的质量和成本管理方面。必须认真熟悉施工图纸和施工规范并很好的掌握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。尽可能地为建山水园林宜居毕节贡献自我的力量。
12、年第一季度公司工作总结
随着通信服务公司信息化要求不断提高，信息化项目也越来越多，整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的，回首这三个月的工作，繁忙与欣喜同在，感谢信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，现就具体工作总结如下：
1．提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发，并将其部署在信息中心服务器上使用。
2．按信息中心内部要求，开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。
3．提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发。并将其部署在信息中心服务器上使用。
4．参与集团彩铃项目小组，按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块，铃音库模块开发。开发完成后，参与集团彩铃系统的链调，并按新的要求对各个模块进行调整，并将其部署在信息中心服务器上使用。
5．参加adc管理平台技术交流。
6．提交“绩效管理系统”，“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。
7．参与面试出题工作，提交c语言测试题。
8．参与全省彩铃平台的测试工作，模拟县级大客户经理的角色。对个人信息，工单处理，投诉，留言等模块进行测试，并提交测试报告。
9．参与自主研发信息化项目与oa系统接口讨论会议，并按会议讨论结果提交系统接口申请报告。
10．提交“在线培训考试系统”项目开发设计，设计整体框架，并按此对项目组成员进行分工。
11．及时完成各项交督办事项。
今后的工作又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，最后祝愿通信服务公司在晴空里，策马奔腾。
工作工作总结【篇3】
入司至今，已有6个月的时间，过程中有硕果累累的喜悦，有与同事协同工作的快乐，也有遇到困难和挫折时的惆怅。回首这半年的工作表现，虽存在一些不足之处，但总体的付出，还是获得了领导和同事的认可，现就半年的工作情况，做如下总结：
一、虚心学习，转变工作方式和工作模式。
刚开始工作，对于业务并不是很了解，工作中也遇到了很多问题，有些专业术语不懂，业务数据不清楚，承保核保流程不了解。万事开头难，在公司领导和同事的帮助下，客服了种种困难，通过半年来的学习与工作，工作模式上由原来的跟随前辈学习，到现在能基本完成所负责的工作，在模式上有了新的突破，虽然还不能够完美的完成领导所下达的所有工作，但我相信随着以后知识和经验的积累，工作效率和成果会有很大的提高。工作方式上也有了较大的改变，从原来的被动的去完成领导和同事给我所分配的工作在工作中也不能很好的去为工作出谋划策，主动性、团队合作性不高。到现在能尽量的去主动完成一些工作并配合同事一起将工作进度推前，主动性和团队意识有了很大的提高。
二、工作方面，取得的成效和收获。
为各地市分公司提供快速、专业的核保服务，对投保单、批单、方案的处理快速准确。为了达到这样的效果，在过去
的日子里，我在前辈们的指导下，逐渐熟悉了投保单、批单、方案的核保步骤以及注意事项，了解并牢记核保指引，及时掌握上级下发的保险政策，调整核保指引。工作中常常遇到要和地市公司员工沟通的情况，为他们提供咨询解答服务，要有耐心，细致讲解，态度一定要端正，不要引起没必要的误会。
三、工作中存在的不足。
在完成工作的同时我同时意识到了自己的很多不足之处，处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、缺乏一些工作中的知识内容，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行和推进。
3、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
4、办事效率不够快，对领导的意图领会有时可能不够到位。
四、针对以上问题，今后的努力方向。
1、是学习。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，对于很多业务中新出现的现象和问题不能够很快的找到突破点和解决点，从侧面直接反应了对业务的了解还是不透彻。面对这些困难，要加强学习的紧迫感和自觉性。
2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，作为一名党员要勇于挑起担子，对所负责的工作要做到心中有数并要以最快、最好的方法去解决所遇到的问题。
3、大局观念不强，有时不能很正确的理解公司出台的相关政策和领导要求的工作点，不能及时的跟上公司的步伐。对于此不足点，要努力学习出台的政策并多方位多角度的理解自己所工作的内容，增强大局意识，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
在以后面对繁杂琐碎的大量工作时，要自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到事事有着落，努力做好领导的好助手。
工作工作总结【篇4】
各位领导、同志们：
大家好。
一年以来，在公司各位局长的正确领导与全体职工的配合支持下，在我本人的努力下，认真学习相关的政策法规，不断提高自身的政策水平与业务能力，较好地完成了各位领导所布置的各项工作。现就我一年来的工作做简要汇报。
一、加强业务学习，提高业务能力。
认真学习与自己日常工作密切相关的政策法规、省公司与分公司颁发的各种文件，领会上级工作会议精神，提高自身业务素质。
积极参加县财政部门组织的`会计继续教育培训班，了解新《会计法》的要求以及一些新的财务政策，掌握会计动态；为适应信息时代办公自动化这一潮流，刻苦钻研计算机知识，将所学到的知识应用到日常工作当中，做到学以致用，争取不被时代所淘汰。
努力学习金叶20xx业务管理系统，遇到问题向分公司虚心请教，并经常和其他一些县公司的微机操作人员共同探讨，交流经验，如发现金叶20xx的不足，及时向分公司反映，力求问题能够早日得到解决。
二、努力做好本职工作。
在财务科时，按时报税。去税务机关报税、到银行交税时，因为人很难找全，本来只需两、三个小时就能办妥的事，经常两、三天还不能办完，对此，我不急不躁，不怨天忧人，每月结帐后加班加点，提前一周将报表做完，宁可多跑上几趟也不耽误报税时间。
到业务科后，参加了金叶20xx业务管理系统的培训，因为该系统尚处于试运行阶段，这就使得在以前手工帐的基础上又多了一套微机帐，大大增加了工作量，但我并没有因此而降低工作质量，耽误结帐时间。每月我都能按时向财务科提供准确无误的数据，向分公司报送各种报表，每天都能按时将所开调拨单输入微机，及时解答各网点在业务操作中遇到的常见问题，并严格按照分公司的要求，做到了微机帐与手工帐的一致。
三、存在的不足。
一年以来，我虽然取得了不少成绩，但也存在着许多不足，如：自己的业务知识还很贫乏，所开具的票据还不够规范，有许多业务还不知如何处理，业务水平有待于进一步提高，以上不足我将在今后的工作中通过学习尽快加以弥补。
20xx年已经结束，20xx年已经到来，在这新的一年里，公司将全面实行微机化管理，财务、统计、税务所需要的许多数据都将由业务科来提供，业务科的工作比以前将更加重要，我的任务比以前将更加艰巨，但我有信心在局领导的带领下，顽强拼搏、努力工作，克服种种困难，完成领导交办的各项任务。
工作工作总结【篇5】
为了积极响应学院以市场为导向，以服务地方经济建设为宗旨，以培养现代型符合未来发展的谈判与营销人才。我以提高自己的实践能力、提高适应社会和自主创业经营能力、增强学生决策、计划、组织、领导、控制、与创新能力、巩固教课的知识、大力加强“产学结合、工学结合”的发展思路为根本目的我圆满完成地进行了第五届校园商品展销会。在圆满成功之际，我作为一个小组的组长，从整个展销会的策划过程、人员分配过程、商品选购、展销过程、促销过程、售后服务过程如实做了以下的个人总结：
一、在工作态度上
我能够严格要求自己，任劳任怨，不怕工作繁琐，领导安排工作能很快使组员步入工作状态，执行力较强。我求实务真，工作用事实说话，乐观上进，和别人对比，找出差距进行改进;保持严谨认真的态度，工作做到完美。我遵守整个展销会各项管理制度，团结同事，作为组长从自己务实追求讲究诚信，对顾客热情友好。在整个正处于稳定的上升期，上升期就需要有一个高水平的队伍，如果今天你不努力，不跟新观念，就会被社会所淘汰。所以自从本小组成立以来，我一直牢牢的把握住这个机会，工作中我更加勤奋努力，因为只有付出才有回报;思想上更加开放，时时刻刻感受到紧迫的压力，因为只有压力才有动力。时时刻刻严格要求组员熟练各项推销谈判技能，以最好的状态去面对顾客，达到圆满完成任务。
二、个人主要的工作与策略
1、我作为一个小组组长，主要负责全方面的工作发展、策划、前中后期的筹备、处理突发事情、计划、组织、领导、控制整个活动有利进行、总结。
①、目标市场的确定：在整个项目中，我作为领导者，积极去寻找货源，确定货源，确定价格、寻找最优运输路线、减低运输成本。
②、工作的分配安排：根据整个活动所有环节的需要，前期设立了以下部门，经理、采购部、宣传部、策划部、销售部、财务部、运输部。每个部门人员分工都设为两个人，相互协调工作，各个部门之间相互联系、互补。都决策于领导。在整个展销会过程中，部门之间合作合理顺利，基本不存在冲突。促使整个活动取得圆满成功。
③、为期三天的展销会，为了更好的去鼓励组员吃苦耐劳、认真负责、积极向上的工作态度，由我决策了每天适当利用利润去购买团体吃喝必须品。
④、对于展销会中国遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持本组与顾客利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触范整个小组的利益。
⑤展销会最后一天决策促销活动，促使所剩货物尽可能促销出去。
⑥、编写整个小组的实训操作技能总结，本着以实事求是的负责态度，对整个活动环节做了及其详细的总结，疏通优劣处所在。以此来更好地为下次的团体活动做更好的准备。
⑦、编写本人总结，能及时发现自身的缺陷所在，促使自己在未来社会中遇到同样的问题能随机应变。
三、工作能力、领导能力
1、在工作中不断学习，总是把自己的知识水平放在最初级阶段，因为工作中我不懂的很多，有很需要我去学习，去学习技术，去学习工作方式，去学习沟通和协调能力，所以我在工作中学习，在工作中提高。通过工作实践，使我深刻的认识到知识的重要性，我深知自己现在的知识满足不了对整个小组以后的发展，所以我在工作之余不忘提高自身的知识水平，以此在今后自己更努力去学习课本上的知识，把课本上的知识与社会中的工作相结合，做到实践与知识共进步。
2、在工作中还存在很多的不足之处，管理水平上的不足，自己的管理能力相对比较欠缺，遇到一些突发的、或是未经历过的事情上面，有时候会表现为不知所措，犹豫不决。
3、很多时候不能想人之所想，做人之所做，没有前线意识，没有防备意识，如在十字绣、围巾的市场定位中未能及时去了解竞争对手，使整个销量受到严重的打击。
4、安排人员在售后服务中时间性把握的不是很好，未能及时完成，但解决此为题，我决策了以电话道歉方式去向顾客说明情况。
5、主观认识不足，思路不够高度重视，未能及时去了解和理解、渗透组员的思想与观念。
四、今后工作学习态度
1、加强推销与谈判、市场调查、营销心理学、管理学方面的学习，做到主动、虚心、不耻下问，在学习工作上不懂的地方，特别是一些一知半解的地方，及时大胆的请教别人，勤于查阅相关资料全面理解，并随手做好记录，积极学习一些技术理论知识，加强知识储备。
2、加强管理能力的锻炼，在不同场合，遇到不同的.事情，冷静头脑，拿出自己的见解，原则性的事情决不能放过。
3、今后应与领导、老师、同学及时沟通，以使工作能全面、高效的完成，并学习他们的工作方式，加以学习。对领导一些工作方法多问为什么，开动思想，独自领会。对一些新工作，完成之后认真钻研，不能只停留在片面的工作任务上，从一处工作想到另一处工作，做好工作的延伸。
4、做好工作、学习小结，及时的回顾昨天，做好今天、计划明天，查找不足，逐步改进。积极与老师、同学交流，多了解社会，跟新思想，提升自己的进取心和忧患意识。
5、在以后的工作中，我将认真随时总结文章和不足，继续加强学习，以更加务实的作风，更加谦虚的态度，更好的完成领导交办的各项工作任务，更好的做好锦宝人。
