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药店实习总结(篇1)
我在过去的几个月里,有幸在一家知名药店进行个人实习。这次实习不仅让我更加深入地了解了药店的运营模式和服务流程,还锻炼了我的药品知识和沟通能力。在这篇报告中,我将详细、具体且生动地总结我的实习经历。
我将介绍一下这家药店的背景和规模。该药店位于市中心商业区,拥有宽敞明亮的店面和完善的设施。药店提供各类处方药、非处方药和保健品,并配备了一支专业的药师团队。这些药师具备扎实的药学知识和良好的服务意识,可以为顾客提供准确的药品咨询和个性化的健康建议。
在我的实习期间,我主要负责了顾客咨询和处方药发药的工作。我准备了一本手册,用来记录常见的疾病和相应的药物治疗方案。这样,当顾客来咨询时,我可以快速地找到相关信息,并向他们解释药物的使用方法和注意事项。尤其是在处方药的发药过程中,我十分注重核对药物和剂量的准确性,以确保顾客的用药安全。
除了咨询服务和处方药发药,我还参与了药店的订单管理和库存管理工作。我帮助药店对进货渠道和销售数据进行统计和分析,以便及时补充药品和优化货物的陈列方式。在实践中,我学习到了如何合理地管理库存,避免产品过期和滞销的问题,并且学会了处理突发的供应问题。
在顾客服务方面,我不断与顾客交流,了解他们的需求并提供解决方案。在与顾客的互动中,我逐渐培养起了与不同人群沟通的能力,并学会了倾听和尊重顾客的意见和反馈。有时,会有一些顾客因为家庭、工作等问题情绪低落,而我通过与他们的交流,试图给予他们精神上的支持和鼓励。
我还参与了一些社区活动,为居民提供免费的健康咨询和药物检测。通过这些社区活动,我得以了解人们对药店服务的需求和期待,并且为后续改进工作提供了宝贵的经验。
这次药店个人实习经历使我受益匪浅。通过与专业药师的合作以及与顾客的互动,我不仅提高了药品知识和专业技能,还培养了良好的沟通和服务意识。同时,我还了解了药店的运营模式和管理流程,对药店的发展前景有了更为深入的认识。
药店实习总结(篇2)
时间如梭,转眼间我的药店实习期已经结束了。这段实习经历给我留下了深刻的印象,让我受益匪浅。在这篇自我总结中,我将详细回顾我的实习经历,并分享我所得到的经验和教训。
首先,我要感谢我的导师和同事们对我的指导和帮助。他们耐心地教导我各种药物的知识和使用方法,使我能够更好地为顾客提供服务。在实习期间,我学到了很多关于药物的知识,包括药物的分类、用途、副作用等。这些知识对我日后的学习和工作都有着重要的指导意义。
其次,实习让我更了解了药店的运作流程。我学会了如何接待顾客并提供专业的咨询服务。在和顾客的沟通中,我学会了倾听和理解顾客的需求,并根据不同的情况提供合适的药物建议。通过与顾客的交流,我发现每个人的健康问题都是独一无二的,需要我们细心地处理和关注。
此外,实习还锻炼了我的团队合作能力。药店是一个团队合作的工作环境,大家需要相互支持和协作才能完成工作任务。在实习期间,我积极参与团队活动,与同事们共同解决问题。通过与团队成员的合作,我学会了如何与人合作,并充分发挥团队的力量。
然而,实习过程中也遇到了一些困难和挑战。最大的挑战之一是处理工作压力和时间管理。药店的工作往往是忙碌和紧张的,特别是在繁忙的假期和周末。在面对高峰期的时候,我学会了如何有效地管理时间和工作任务,以保证服务质量和顾客满意度。
此外,我还遇到了一些充满挑战性的顾客情况。有时候顾客会因为各种原因情绪激动,要求我们满足不合理的要求。在这种情况下,我学会了如何保持冷静和耐心,与顾客进行有效的沟通,并寻找解决问题的方法。
总的来说,这段药店实习经历对我来说是一次宝贵的学习和成长机会。通过实习,我不仅学到了专业知识和技能,还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。这将对我将来的学习和职业发展产生积极的影响。
最后,我要再次感谢我的导师和同事们的帮助和支持。他们的指导和鼓励使我在实习中取得了进步。我也要感谢每一位顾客对我的信任和支持,正是有了您们的支持,我才能充分发挥自己的能力和潜力。
这段实习经历让我不仅更好地理解了药店行业,也对自己的职业规划有了更明确的方向。我将继续努力学习,不断提升自己的专业素质和能力,为将来的工作做好准备。我相信,通过不懈的努力和奋斗,我一定能够成为一名优秀的药店从业者,为顾客的健康和幸福做出贡献。
药店实习总结(篇3)
我很荣幸参加xx药业公司,有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长xx姐和各位前辈,正是因为有你们的支持,关怀和关心,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业公司给了我一个展示和提升自己的时机。通过这段时间的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:
一、收获与认识
对于马上毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞,我才能认真学习了公司制度,并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。
在实习过程中,我认识到自己的学识,能力与经验都非常欠缺,所以在工作中从不敢掉以轻心,一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,非常锻炼人。
二、存在的缺乏与努力方向
近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比方经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的.顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。当然,我不会让自己有所松懈的,前面的路还长,我会更加努力的工作和学习,不断提高,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
药店实习总结(篇4)
在药店实习的这段时间里,我经历了从理论到实践的转变,从一名学生成长为一名初入职场的药师。这其中的成长与收获,是我人生中宝贵的财富。
一、实习背景与目的
实习地点是一家位于市中心的大型连锁药店。这里每天客流量大,药品品种繁多。我的主要工作职责是协助资深药师为顾客提供专业的用药咨询,同时参与药品的陈列与库存管理。
我选择实习的目的,一是为了将所学理论知识应用到实际工作中,提高自己的专业技能;二是为了更好地了解药店运营的实际情况,为未来的职业规划做准备。
二、实习经历与体验
1. 理论与实践的结合
在实习过程中,我深刻体会到了理论与实践的差异。虽然在学校中学习了许多药品知识,但在实际操作中,如何根据顾客的需求推荐合适的药品,如何确保药品的正确使用,这都需要更多的经验和技巧。每次为顾客提供咨询时,我都要仔细询问他们的症状,结合药品的适应症和禁忌症,给予合理的用药建议。
2. 团队合作与沟通
在药店工作,团队合作至关重要。无论是与药师、销售员还是与顾客的沟通,都需要我不断地学习和提高。有时,面对一些有疑问的顾客,我会与其他同事一起讨论,确保给予顾客最准确的答案。这种合作与沟通的能力,不仅提高了我的工作效率,也增强了我的团队协作意识。
3. 不断学习的态度
药店的工作涉及的知识面非常广,无论是药品的成分、用法、用量还是搭配禁忌,都需要我时刻保持学习的态度。为了更好地服务顾客,我经常利用业余时间学习新的药品知识和管理技能,确保自己始终站在行业的前沿。
三、反思与成长
经过这段时间的实习,我深感自己的成长与变化。我不仅提高了专业技能,还学会了如何与人相处、如何处理工作中的问题。但同时,我也意识到自己在某些方面还有待提高。例如,面对繁忙的工作节奏,我还需要进一步加强时间管理的能力;在面对不同需求的顾客时,我还需更加耐心和细致地提供服务。
四、展望未来与计划
未来,我希望能够继续深化专业领域的学习,努力成为一名更加专业的药师。同时,我也希望能够在这家药店继续工作,为更多的顾客提供优质的药品服务。为了实现这些目标,我计划在接下来的时间里,一是继续加强药品知识的学习;二是提高自己的沟通与服务技巧;三是积极争取更多的实践机会,积累工作经验。
五、结语
这段实习经历让我真实地感受到了职业的魅力与挑战。我会珍惜这段时光,努力成为一名优秀的药师,为更多的人带去健康与希望。
药店实习总结(篇5)
1.1单位简介
同仁堂连锁药店有限责任公司,目前已形成人力资源、计算机网络、现代化物流、规章制度四大体系.短短三年时间里,北京同仁堂连锁药店实现了飞速发展.建成四千多平方米大型配送中心,终端门店遍布北京城、郊14个县,实行"六统一"管理,即:统一采购、统一配送、统一标识、统一价格、统一质量管理、统一计算机管理.依托同仁堂整体实力,同仁堂连锁得到迅速发展.北京同仁堂连锁药店有限责任公司以同修仁德,济世养生,以义为上,义利共生,求真品,品味虽贵必不敢减物力,讲堂誉,炮制虽繁必不敢省人工,承同仁堂诚信传统,扬中华医药美名,拳拳人心代代传,报国为民振堂风为理念.坚持以义取利、以诚守信的经营之道.全体员工崇尚"四心"品质,即热心、耐心、恒心、公心.为了您的健康幸福,尽心尽意、尽善尽美.
1.2实习环境描述
我所在的药房大约200多平米,店员虽然不多但我们出的就像一家人.我在本店是一名中药调剂员.我们中药柜共有四名调剂员,其中一个老师傅以从事中药调剂二十多年,其他两个和我是校友,也已经从事四五年调剂工作.在老师傅的引导下和校友的帮助下,我很快融入了这个集体.我们中药柜共有四百多种中药饮片,其中有很多在学校并没有见过.中药的摆放是按功效分类的,功效相同的饮片放在相邻的药斗中.其中特殊的饮片,需特殊存放.如:含挥发性成分的砂仁放在密闭的容器里,贵重的饮片如:藏红花、虫草、人参、牛黄等专柜保管.
1.3实习任务及完成情况
我们店的月销量的总任务是15万,在淡季5、6月份的总任务是10万,其中中药饮片的月销量占总任务的40%,其他三名调剂员可以100%完成任务,而我由于各方面能力的欠缺,如:与人沟通能力、专业知识的不扎实、销售技巧等.开始只完成了任务的60%,在老师傅的引导下和校友的帮助下我任务的完成率在逐步提高.
1.4专业知识应用情况及收获
走进充满中药味的中药房,第一次面对如此多的中药饮片,称药的戥子,不时传来的捣药声,心里特别的兴奋,这里将是我在学校学习两年半的专业知识与实际相结合的场所,并检验专业知识最好的地方.
我在调剂过程中,我运用到在学校学到的很多知识,如:《中药鉴定》知识帮助我能够较为准确的识别中药饮片,便于快速准确的调剂.记得有一次在调剂过程中,发现装斗有装错现象,将紫苏装在紫苏梗的斗子里.还有一次装斗时发现公司发过来的药与包装纸标的名称不符等,这些都运用到了《中药鉴定》知识;通过《中药学》我能够明白中药的性能与功效,便于明白医生用药意图及解答病人的疑问,同时在审方中我运用到了十八反、十九畏等;通过《方剂学》我能够了解医生的功能主治,便于识别医生的字体;通过学习《中药炮制》让我能够准确的告诉患者如何去炮制药品具体的药物与辅料的比例.
中药调剂是一个整体、一个系统,交到患者手中的每付药,是整个中药柜整体劳动的成果.实习了三个月我更加清楚认识到团队协作的优势,学会与人配合,条理分明、不慌不忙的工作态度,牢记流程的各个环节,也是在这儿我受到了教育,学会关注细节,要干好并达到熟练必须发现细节,刻苦用心的去学.同时也让我体会到了人际关系的重要性,从刚开始内向不爱说话的我到现在微笑的迎接顾客,从容的为顾客服务,我学到了太多东西.
1.5自我感受
在药房实习的这段时间真是感触良多,患者为没有钱,而饱受黑暗的折磨,让他们的脸上失去了那丝微笑,两鬓的白发,额头上的皱纹,这些都是岁月走过的痕迹,岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心.
在实习中我学到了很多,看到了很多,虽然很累,但是这样的实习还是很有意义的.我知道了工作和学习的差别,这样的差别也让我积累了更多的经验,不管是工作还是学习,我们都要用一颗真诚的心去对待.
在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的,在学校有老师,有作业,有考试,而在工作中完全要靠自己自主的去学去做.只要你想学习,那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你,让你在工作中少走弯路.在实习的过程中也可以更好的了解自己,了解自己喜欢什么,对什么感兴趣,做起工作来就更顺手.
在实习中我学到了很多,也感受到了很多,在实习中,要学会自主学习,要有团队精神,要懂得为人处事,要有积极学习的态度,要懂得礼貌对人等.很多的东西在学校是学不到的,通过实习这一实践训练,我们才能更好的掌握经验,获得提高.
虽然实习是一件并不轻松的事情,有时候会感觉很累,累倒你会不想再回到实习的地方去,但是等你恢复过来的时候,你就会觉得我今天又做了多么有意义的事情啊,疲惫被驱散了.我坚信通过这一段时间的实习,从中获得的实践经验使我终身受益,并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证,我会持续地理解和体会实习中所学到的东西.这些将会使我终生受益的,期望我在将来的学习和工作中能够更好的展示自己的人生价值.
2.建议
对企业,在实习期间我感觉对顾客的服务态度还需进一步提高,尤其是在特别忙时,有上了年纪的老人寻问,也应该耐心的解答,同时我们不能只一味的卖药获利,如果顾客的.病可以食疗或结合一些生活习惯等可以起到更好的效果,我们应该主动告诉顾客,让他们更早的康复.对于学校,我觉得学校应该给学生多些实践的机会,这样我们毕业了进入社会能更好的发挥自己所学到的知识,也能更快的融入社会.
3.总结
在实习中我学到了很多.让我的中药专业知识从课本上真实的反映到实际中,并学到了从课本上学不到的知识.
首先让我体会到工作与在校学习的差别,在校有老师的督促,同学的帮助.而在工作中完全要靠自己自主的去学去做;其次中药调剂是一个整体,让我意识到团队精神的重要性;再次不管是学习还是工作,都要用一颗真诚的心去对待,用心主动去和顾客、同事交流,要懂得为人处事;最后还要在以后的生活中积极地学习各方面知识和技能,不断地完善自己.
在最后感谢母校让我学到了这么多的知识,感谢同仁堂给我提供了展现自己的舞台,期望我在将来的学习和工作中能够更好的展示自己的人生价值.
药店实习总结(篇6)
我的工作是售货员,培养自己多面手,提高能力,所以上货理货员我都干,有时验货、查货也参与,服务台里的工作也做,包括开发票(明细发票)、会员办理,但是本职要卖好药,提升销售额。再有:
1、在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道企业的一些改进和深刻改革,所在行业的特点及发展前景,倘若自己开一家药店自己欠缺些什么。
2、能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力,锻炼自己说话的水平,学会与人沟通,巩固所学知识,提高自己实际操作,培养发现问题、分析问题独自解决问题的能力,善于开发自己思维,对于一些常用的设备要会使用、尽量做到一些简单的维修、维护。
3、对药品的了解。能够熟悉药品的摆放,知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。能准确为顾客的.症状进行用药配伍这点很重要。
4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、感冒的类型、肾的阴阳虚和一些日常保健,常见的病症,在药店里经常会有人来买相关的药品,因此针对这些病症,相关的常用药品也应该知道,类似药品中要推哪种药品,为什么,这些都牢记。
刚上班的时候我很享受每次来货时,点数还有往货架上摆货的过程,那样我能很快的熟悉药品的摆放位置,并且给自己限时找药。卖药时,当别人向自己寻求帮住时能迅速帮他解决,很有成就感,亦会更加激励自己去再学习,更精与自己业务。经常向对方联合用药,此时更加严谨,目前为止特殊人群(老人、儿童、妊娠及哺乳妇女、肝肾功能不健全)不推药。
药店实习总结(篇7)
近日,我在某家药店完成了为期一个月的实习。在这段时间里,我充分了解了这个行业的一些规律和操作,也深刻地认识到了药店服务的重要性和难度。在此,我将我的实习经历和感受与大家分享。
一、学习药店基础知识
在开始实习之前,我们必须先了解药店的基本知识,这些基础知识是从最基本的中药学习开始。这些知识帮我们更好地理解药店的运营和管理方式,并为我们在实习过程中提供有用的知识基础。
每天我们需要通过书本来对各种药品进行归类,学会基本的药品名称、性质、作用、用法和副作用等方面的信息。此外,我们还要了解常见疾病及其治疗原理,以便更好地帮助顾客选择合适的药品。
二、学习顾客服务技能
药店是服务业,特别是现代药店是以顾客服务为核心的。在这份工作中,我们需要学习和掌握完善的服务技能,包括细致的服务态度、专业的药品咨询、礼貌的谈话、合理的商品推荐等。
在日常工作中,我们记录顾客需要和提供服务方式,在提供服务方面根据顾客的要求并在可能急需的情况下,协商药品的取药方式。
三、学习计算药品计量
药品计量是一项至关重要的技能。在开药方或者在销售时,员工需要准确计算药品和金钱的数量。
我们需要学习不同种类药品的计量单位,例如片剂、瓶装制剂、胶囊等等。通过了解和熟悉计量单位,我们可以更好地帮助顾客选购药品,并且准确输出数量及金钱数码。
四、学习解决顾客疑问和投诉
在药店工作中,我们不可避免地会遇到很多顾客提出的问题,也可能会遇到一些顾客的投诉。因此,学习良好的沟通技能和处理问题的技能很重要。
我们需要耐心倾听顾客的问题和需求,同时提供专业的建议和解决方案。如果顾客投诉了,我们需要及时处理,对问题进行分析并提出合理的解决方案,以减少对顾客的影响。
结论:
虽然药店实习对于我来说是一项短期的工作,但是这段实习经验让我学习到了很多药店的运营方式和服务技能,对我的个人发展也有非常好的帮助。通过这次实习,我敢于说,我对药店的服务有更加深入的认识,并且在以后的工作中,我将会更好地应用这些技能和知识。
药店实习总结(篇8)
在大学期间,我有幸获得了在一家药店进行实习的机会。通过这次实习,我深入了解了药店的运作机制和管理模式,提高了自己的专业能力和职业素养。以下是我对这次实习的详细总结。
一、实习背景和目的
我所在的药学专业要求学生在大三或大四的暑假期间进行实习,以提高对于专业知识的掌握和对行业现状的认识。我选择了一家位于市中心的大型连锁药店进行实习,目的是了解药店的业务流程、管理规范以及顾客服务等方面。
二、实习内容和收获
1. 了解药物疾病知识:在药店实习期间,我通过配药、解答顾客疑问和销售药品的过程中,加深了对药物疾病知识的理解和掌握。通过参与实际操作,我更好地了解药物的分类、作用机制和使用要点,增加了对疾病治疗方案的认识和理解,提高了自己的临床实践能力。
2. 销售技巧和顾客服务:在药店的日常工作中,销售技巧和顾客服务是至关重要的。我在实习期间学会了如何与顾客进行有效的沟通,了解顾客需求,提供针对性的建议和解决方案。我学会了如何处理不同类型的顾客投诉和纠纷,提升了自己的沟通能力和处理突发事件的能力。
3. 库存管理和药房安全:在药店进行实习,我还了解了药房的库存管理和药房安全措施。作为药店员工,我负责参与库存盘点和进货工作,了解了如何进行合理的库存管理,以确保药品的品质和合规性。同时,我也学会了如何正确操作药房设备和保护药品和医疗器械的安全,提高了对药店工作环境的安全意识。
三、实习对个人发展的意义
这次药店方面的实习对我个人的发展意义重大。通过实际操作和与顾客的互动,我对所学药学知识的实际应用有了更深入的理解,这对我今后从事临床工作起到了积极的推动作用。实习增强了我的团队合作精神和责任感。在药店的工作中,团队合作是至关重要的,通过与同事共同努力,我们能够更好地完成工作任务,提高工作效率。实习让我更加了解药店行业的现状和发展趋势,为我未来的就业方向和职业发展提供了参考和借鉴。
四、对企业的建议和改进意见
通过实习,我观察到公司在一些方面还存在一定的问题,对此我建议企业改进以下几点:
1. 提供更系统化的培训:由于药店的工作涉及到许多专业知识和技能,我建议企业提供更系统化和深入的培训,以加强员工的专业素养和实际操作能力。
2. 优化药品库存管理:由于药店中涉及许多不同种类的药品,库存管理是一个重要的环节。我建议企业优化库存管理系统,提高库存周转率,减少滞销和过期药品数量。
3. 加强顾客体验管理:良好的顾客体验是药店竞争力的重要组成部分。我建议企业加强顾客服务培训,提高员工的服务意识和服务质量,增强顾客的满意度和忠诚度。
这次药店方面的实习让我全面了解了药店的日常运营和管理,提高了自己的专业素养和职业素养。通过实践锻炼,我感受到了药店行业的挑战和机遇,为自己未来的职业发展树立了目标和方向。希望我的实习总结能对今后从事药店工作的同学提供一些参考和借鉴。
药店实习总结(篇9)
实习目的及意义
1、认识药品并掌握其销售方法
与人交往能力
实习内容
OTC(非处方药)、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置,标明价码,熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。
2、了解常见疾病症状及对症下药
1.1 流行性感冒
风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感
白加黑片(感冒通片(维C银翘片(速效伤风胶囊(板蓝根冲剂(日夜百服咛(12.80元/盒)和泰诺(10.5元/盒)。
胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等药店实习总结精选3篇药店实习总结精选3篇。
角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎
病毒生长繁殖的季节。比如说感冒、胃病、红眼病。
3.1感冒 感冒一年四季皆可发病,但多发季节当属春天,其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。
金刚乙胺(甲型);神经氨酸酶抑制剂,如奥司他韦、扎那米韦(甲、乙型)治疗
除药物治疗外,平常要多洗手,多喝水,多锻炼,注意营养,保证睡眠,保持室内空气清新,严重时带口罩,少在人多的地方聚集。
3.1.2对普通感冒(伤风)根据发病特点给药药店实习总结精选3篇实习报告。
细辛、防风;西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水,食用易消化的食物,
菊花、桑叶;西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。
汗少、肢体酸痛或疼痛,头昏胀痛,咳嗽黏痰,浊涕,口渴,小便短赤等,应用清暑祛湿解表药来治疗,最常用的是藿香正气液(丸)。
药店实习总结(篇10)
该组成员共有六人,在本地药店进行实习,学习并掌握一定的医学知识和实践经验,力求在以后的学习生活中弥补自己的缺点和不足。为今后学习相关专业知识奠定相应基础。
在进入生物制药专业的那一刻起,我们就明白了作为一名药业专业的学员,只学习书本知识是远远不够的。是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们,所以我们利用假期时间在药店销售岗位接受锻炼。
初到药店工作,老同志向我说明了零售药店与医院的不同,医院药店的医师只需要凭医师的处方发药,而零售药店的顾客大多是非专业人员,所以,销售人员在对顾客销售药品时,要尽可能的对多向顾客说明药品的用途及性能,对每一个顾客负责,我所在的药店经营的有中药,中成药,西药,非药及一部分器械,现将实习情况作一个总结报告。
一、严守劳动的纪律,以员工的标准要求自己。在实习期间,我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自己,不畏严寒,认真工作,基本做到了无差错事故,并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的回答,积极维护了药学院的良好形象,并且理论联系实际,不怕出错虚心求教,同带教老师共同商量处方方面的问题。并进行处方分析,大大扩展我们的知识面,丰富了我们的思维方法,切实体会到了实习的真正意义;不仅如此,我们更是认真规范操作技术
熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,尽量完善实习工作并通过实习笔记的方式记录了我们在工作中的点点心得,各科室给予了良好评价。
二、如何做好药品知识及医学知识的学习。病人有时候感冒会买几种感冒药同时服用;胃疼会买几种治胃病的药同时服用;稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,我们就会利用我们所学的知识向他们说明多种药物连用有可能会照成重复用药产生药物不良反应,而且还会产生抗药性,使治疗失败。并告诉他们要对症下药,不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的做法。在药店工作还能学习一些课堂外的东西,比如过桥就是黄连因为黄连根茎的中断细瘦,形状如茎秆形如小桥,所以成为过桥。
三、如何做好销售服务工作。在药店接待顾客时,顾客购买所需药品是会由于同种药品产地多,所以,向顾客推荐药品时,我们首先要了解药品本身的情况,然后做简单的介绍,以提高顾客对销售人员的信任度。
一个人的工作能力是各方面综合知识表现,当今社会就竞争越来我激烈,一个人的知识要全面广泛,但在本专业要精益求精,这样才能适应职场的激烈竞争。实习是步入社会前的预演,今后步入社会参加工作的我们将肩负起药学工作者的使命和责任,工作对的起职业做事对的起国家和人民!