银行柜员工作总结集合13篇

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银行柜员工作总结【篇1】

时光荏苒，时光荏苒。回首过去的20xx年，是奋斗的一年，是欢乐的一年，是拼搏的一年，是收获的一年。今年以来，各项工作扎实有效。为了给明年的工作打好基础，我将全年的工作总结如下：

1.勤奋敬业

我认真贯彻民主集中制，顾全大局，服从分工，正确思想作风，踏实工作作风，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，认真履行党委书记职责。邮政。我热爱我的工作，能正确认真地对待每一项任务，能在工作中能主动出击，能积极参加单位组织的各项业务培训，能认真遵守分公司的各项规章制度，确保出席，并有效利用。营业时间。

2. 业务知识

我努力学习私人储蓄的业务技能，在掌握原有业务流程的基础上，认真学习积极学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，谨记X总裁的教导，处理业务时微笑问候，时刻想客户所想，担心客户需要，为客户提供最满意的服务。

在X总裁的带领下，我得到了长足的学习和进步。我在业务操作上更加严格，遵守规则，加强监管，确保资金和财产安全，恪守信用，诚信服务。 ，自觉遵守各项规章制度，对客户真诚、热情、细心、耐心，维护客户的合法权益。业务发生时，存款业务按照先收款后记账的原则，取款业务按照先记账后记账的原则。根据支付的原则，只有在仔细检查凭证和票据的各个要素是否真实、准确、合法后，才能将其输入计算机。

3.工作态度

我有强烈的事业心和责任感，努力工作，专注于工作；我工作认真，态度积极，不计较个人得失；我工作勤奋、认真、无怨无悔；我不会无缘无故迟到或早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行业各项规章制度，兢兢业业，努力工作，无怨无悔，始终以“客户至上”的服务理念激励和提升自己，以客户满意为宗旨宗旨，努力为客户服务。提供标准化、优质的服务。

4. 对待客户

待客时，我用微笑服务，做到“来有问，有问有答，去有声音”，努力提供优质服务。时代在变，环境在变，银行的工作也在变。每天都有新事物出现，新情况出现，都需要我根据情况去改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境变化，提高履职能力，培养自己成为全面的工行员工。

回顾这一年的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但也存在一些方面的不足。比如创意工作思路不多，传票还不够认真认真，个人工作还不够完善，需要继续学习更多的商业知识和生活常识，拓展知识.

在领导和同事的关心、指导和帮助下，我会提高自己，对自己更加严格，为中行的发展贡献力量。通过这一年的工作，我的个人综合素质得到了提高，也变得更加成熟了。在今后的工作中，我将继续兢兢业业、兢兢业业、兢兢业业，博采众长，克服自身短板，一如既往地为本行发展贡献一份绵薄之力。

银行柜员工作总结【篇2】

银行柜台工作

三、坚持我行市场定位和业务方向，积极支持三农发展，做好银行柜台工作。 1-9月，我行共发放贷款63573万元，全部用于支持地方经济发展需要，对企业经营和农民融资起到了很好的作用。涉农贷款迅速扩展到所有农村乡镇。在机构网点少、信贷人员不足的情况下，克服各种困难，业务发展到我市20多个乡镇街道，乡镇覆盖率达到77%。经营范围涵盖农业种植养殖、林业、设施农业、旅游农业、水产养殖、制造业、商业服务等领域。不断创新服务方式，不断完善抵押担保方式，采用最高抵押循环贷款、担保公司担保、企业连带担保、机械设备抵押、权利抵押等方式，让不同行业得到信贷支持。以灵活便捷的小额贷款支持农民发展，积极支持农业产业化龙头企业做强做大，实现银企双赢。

（二）调动各方力量，大力组织存款。

为更好地支持区域经济发展，不断壮大我行经营力量，全面实现三年经营目标，我行始终坚持“存款立行”的经营理念，贷促行”，使业务不断增长。

举办存款竞赛。新年伊始，我行于2010年7月9日制定了《庄河汇通村镇银行2010年存款考核办法》暨储蓄存款小区间竞赛。通过竞赛，组织存款工作再上新高潮已经掀起，形成了人人肩负重担、人人有指标肩负的新局面，取得了显著成效。 6月末，各项存款余额50923万元，比年初增加24604万元，比年初增加%。

2.提高优质服务水平，加大研究力度。 首先是通过多种方式教育员工，通过专业的服务质量来吸引客户。二是主要领导和专业部门带头示范，外地低成本资金累计来自庄河近亿元。公众存款的增加，不仅降低了营运资金成本，也增强了银行的信贷资金实力。

3.推出活期存款业务，中间业务实现零突破。

一是在存款工作上，我行在做好传统业务的同时，以市场需求为导向，以资源开发为目标，认真研究制定《庄子银行》。合汇通村镇银行《人民币通知存款管理办法》，5月20日，推出7天通知存款业务。截至9月30日，通知存款余额1317万元，工作总结“银行柜台工作”。 二是积极推进以代收代付为主要内容的中介业务，与庄河供水公司建立了良好的合作关系，4月份开始办理水费代收。

通过增加业务品种和创新服务功能，不仅有效拓展了我行业务范围，挖掘了新的存款资源，带来了新的利润增长点，还营造了良好的社会环境。效果深受社会各界好评。

（三）加强基础会计工作，提高会计质量

一是认真计量财务收支，准备2010年财务收支财务计划（转载自奋旺网，请保留此标记。）。二是加强会计辅导工作，提高会计水平。在会计辅导工作中，根据辅导员紧缺的实际情况，采取集中辅导、现场辅导和个别沟通的方式进行辅导。通过会计辅导工作，监督和规范会计和财务结算操作程序，防范操作风险，为保证会计正常运行发挥了积极作用。三是对全行固定资产和低值易耗品进行核对登记，完善固定资产和低值易耗品台账。四是完善核心系统运行，使其适应我行业务特点。为使目前应用的核心系统逐步适应我行业务发展的需要，1-9月我行多次与大连银行科技部沟通，提出10余条业务专项改进建议。得到大连银行科技部的大力支持。 ，已逐项落实。五是开通小额支付系统，解决结算不畅问题。 2010年6月以来，为解决结算不畅问题，我把推出大小支付系统作为一项重要工作。经过艰苦努力，中国人民银行总行批准我行间接加入支付系统。今年5月26日，接入兴业银行专线。经我行与兴业银行大连分行进行系统技术测试，小额支付系统于6月10日正式上线。小额支付系统的顺利开通，不仅解决了我行成立以来结算不畅的问题同时，也提升了我行在金融体系和社会各界的声誉，对加快资金周转起到了非常重要的作用。 .

（四）做好规章制度的实施，推动各项工作规范化

在不断完善规章制度的同时规章制度，我行狠抓规章制度的落实，做好规范化管理，使各项工作有章可循，逐步实现规范化。我行在原84条规章制度的基础上，根据上级部门要求和本行实际情况，增加了相关规章制度，主要包括：一是按照银监会要求，根据符合贷款新规的要求。贷款管理措施。 8月13日，《庄河汇通村镇银行个人信贷业务经营基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行法人信贷业务经营基本流程（试行）》、《庄河汇通村镇银行固定资产贷款》管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行项目融资业务管理实施细则（试行）》、《庄河汇通村镇银行个人贷款管理实施细则（试行）》5条信贷管理办法。为提高本行从业人员职业道德和职业素质，维护银行业公信力，我们制定了《庄河汇通村镇银行员工职业行为规范》，对普通员工进行了具体规定董事（理事）职业道德9条，职业道德5条，监事和高级管理人员也应遵守。三、为进一步完善我行内控和案防制度执行情况，扎实推进案防工作有效开展，促进各项业务活动安全稳定运行，《庄河汇通村镇银行内部实施办法》制定了“控制和案件预防制度实施年活动”。

银行柜员工作总结

银行柜员工作总结

银行柜员工作总结

银行前台柜员工作总结总结

银行柜员工作总结【篇3】

工商银行西三旗支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：

1、研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划;

2、研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势;

3、研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。

4、研究自身的经营对策。

在进行“四个研究”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”，即：数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的'限制，下足功夫，艰苦争取，还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了20xx年开拓市场的工作重点：大力发展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分解，层层落实，通过“定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目标，人人有压力，人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成计划数，让全体外勤人员认识到差距，感受到压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经验、心得体会，实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的发展。我行在明确市场导向，找准市场定位，以及实施有关业务措施的同时，也做好各方面的工作部署。实行“区内、区外结合，对公和储蓄结合，内勤和外勤结合，领导和员工结合”的方针;实行“领导为员工服务，内勤为外勤服务，全行为客户服务”的一条龙服务;实行“人盯人”战术，一个信贷员一定时期内“盯住”一个客户，了解情况，抓住契机，乘“虚”而入。倡导“钉子精神”和“愚公精神”，树立一种“不怕苦，不怕累”的敬业精神，这种做法有效地打开了工作局面，在业务开拓上取得了良好的效果。例如：

A、布吉镇德兴城全长1.3公里，为布吉镇较好的优质楼盘之一，斯所有代收费业务都确定在我行办理。开拓该客户难度相当大，同业竞争很强。

我行首先派外勤人员，四面出击。跟水、电部门、物业管理处及施工单位的领导取得联系。其次，集中力量，逐个击破。对有关部门领导逐一做耐心的争取工作，发扬招行人的“钉子精神”和“愚公精神”，硬是在同业竞争中处于不利的局面下逐一用汗水和真诚取昨了他们的意。最后，来个“大会战”。把各方面的领导请出来，聚成一桌，当场敲定。此业务谈成历经三个月，三个月的汗水没有白费，它有力的推动了我行储蓄业务和对公业务的发展，取得了较好的效益。

B、新利公司是我行20xx年开拓的有份量的大户。该客户被管理部领导誉为“边远支行的一朵奇葩”。该公司20xx年的国际业务量为5000多万美元，人民币存款余额日均500多万元，美元存款200多万元，每月在我行代发工资20xx多户，金额达200多万元人民币，该客户本来在华商银行办理业务，在区内同业竞争中我行也处于不利的位置，为此我行专门召开了外勤人员专题会，研究部署开拓该客户的方案。首先对该公司进行摸底。了解到该公司为外商独资企业，在国内外都有较高声誉，对银行要求较高，但一旦建立业务关系，一般不易转行，合作较稳定。其次，实行“人盯人”战术。安排一个信贷员盯住该企业的情况，而且定期到单位和家中拜访、联络，跟客户建立一种较亲密的关系。再次，抓住契机，乘“虚”而入。当我行了解到抓住这个契机，赶快“乘虚”而入，在上级行的支持下，在公司安装了柜员机，有效地解决了该司代发工资的问题。同时在其它业务上赶愉进行宣传攻势和争取工作，终于使客户顺利到我行全面开展业务。

银行柜员工作总结【篇4】

夯实基础，端正态度 南魔房支行华侨城支行学习工作，支行领导和同事给予了很大帮助。来到广应的那一周，我逐渐进入了工作状态。之后，在南魔房、华侨城领导和同事的耐心指导下，深入了解了银行现金区综合柜员的业务和具体操作。这段时间，我学到了很多东西，他成功地从“村官”变成了银行从业者。

我。严格遵守工作要求 由于银行业务的特殊性，每项工作都要严格按照要求执行，加强合规，认真把关每一项业务，从而控制风险的发生，减少损失银行和客户。另外，过去的工作时间比较随意，但银行要始终强调时间的概念，我迟到不仅会影响银行的业务，还可能影响其他网点。

二、夯实业务基础经过专柜的正规考察，我逐渐发现了业务基础的重要性。数钱、百张、打字三大基本功的熟练掌握是必不可少的，是为客户提供快捷优质服务的前提。此外，本行各项业务的交易代码和所需资料也要牢记。

三、正确的工作态度通过这段时间的工作，我认为总柜员的工作主要在于细心、耐心和热情。

银行柜员工作总结【篇5】

2011银行柜员年终总结 对我来说，2011年是加强学习、克服困难、发展业务、快速健康成长的一年。这一年对我的职业生涯意义重大。我从事工资单已经一年了。在领导的带领和引导下，我学到了很多商业知识和做人的道理，其中的风风雨雨是最深刻的。领导在工作的方方面面都可以充分信任我，让我充分发挥自己的才能，得到很好的培养。柜台营销是我的弱项，但领导还是给了我足够的鼓励，让我更有信心去面对困难，从而更有针对性地学习、提高、不断进步。

工作情况总结如下：

首先，在思想和工作上，可以更加积极地学习中国的各种操作流程和各种制度文件招行及时掌握。 , 同事们的敬业和真诚一直感染着我。在工作中，我能够虚心向同事请教，学到了很多书本以外的专业知识和技能。我也深刻体会到团队合作、沟通协调的重要性。一笔不小的财富。在工作方面，我有很强的敬业精神和责任感。我能不怨天尤人，不挑剔，不挑剔，认真执行领导交给的每一项工作和任务。在日常生活中，我时刻关注市场动态。在把握客观环境的前提下，研究客户。通过对客户的调研，了解客户的业务需求，努力让每一位客户满意，通过自己的努力维护每一位客户。顾客。

其次，在技能方面，我也可以积极投入，锻炼自己。一年来，我一直保持着良好的工作状态，严格遵守招商银行员工的标准

格子要求自己立足本职，全身心投入到业务技能的学习和培训，使他能够在普通岗位上为招商银行的业务做出贡献。

就我个人而言，我的点钞能力已经超标了，但是跟熟练的同事相比，加传票和打字还有一定的距离，所以我利用每一点时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位的一线员工，我们应该加强业务技能，这样才能在工作中得心应手，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常工作和生活中，我能够及时融入招商银行这个大家庭，积极面对工作，团结协作，互帮互助。在实际工作中，无论你身处什么行业或职位，都离不开同事之间的合作，因为一滴水只能在大海中生存。只有不同部门和同事之间的沟通、合作和团结，才能提高工作效率，创造更多非凡的业绩。第四，服务。银行作为服务业，不仅销售自己的有形产品，还销售自己的无形产品——服务。银行的各项业务目标需要通过提供高质量的服务来实现。可见，服务是银行最基本的。问题。做好银行服务工作，保护金融消费者利益，既是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户忠诚度、提升银行美誉度、增强综合竞争力的需要。

每天我都被同事的笑容感染，被他们的热情感动。招商银行的服务体现了“客户至上”的理念。在招商银行工作的过程中，我逐渐明白“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求，也是银行服务的宗旨。是激烈竞争后的理性选择和追求。

与客户共生共赢的现实要求。银行就像生活。偶尔的插曲，客户轻声说“谢谢”，点燃他们心中的激情；客户难以理解的投诉需要耐心的解释。激情让我对工作充满热情，耐心让我认真对待工作，努力做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心相得益彰。

做好银行服务，取信于客户，很多人认为良好的职业道德和过硬的职业素质是基础；细心、耐心和热情是关键。在我看来，要真正做到“以客户为中心”，上述条件还不够。银行服务比“深入人心”更重要。要把服务理念牢固树立在自己的内心深处，更要深入客户的心中。在世界上，真正把握客户的需求，而不是肤浅。我们经常提出“用心服务”，就是要贴近客户的思想，正确理解客户的需求，提前想到客户没有想到的，用我们的真诚换取长期的理解和客户的信任。现在社会在进步，人们不再满足于银行服务形式的改善。多放些椅子，加点糖果，微笑着站起来服务。这些形式上的举措已经被社会理所当然，从根本上扭转服务意识，为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务，才是让“上帝”动心的关键。一方面，“深入人心”要求我们在心中牢固树立服务意识，不能被动机械地与客户打交道，而要时刻把客户放在心里，时刻从客户的角度去思考自己的表现。客户的视角。也要求我们及时准确地把握客户的真实需求，能够急客户所急，想客户所想。不同的客户有不同的心理需求，需要深入挖掘，动态跟踪。我们需要区分客户和细分市场：对于普通客户来说，正式的服务提升可能会得到他们很大的认可，比如大堂经理的问候，柜台工作人员的微笑和礼貌的话语；对于贵宾来说，更应该考虑如何缩短等候时间、节省交易成本以及个性化服务和增值服务。除了及时、准确、到位的客户服务，还要激发客户的需求。

在时刻为客户着想的同时，也不能忘记风险。在服务过程中，我们必须严格遵守适度原则，服务流程和方式必须符合法律法规，防止过度服务。

最后说一下我的不足：由于工作限制和个人因素，场外营销是我的弱项之一。在领导的指导和同事的帮助下，我的个人营销能力有所提高。俗话说：不怕麻烦，只怕没人找麻烦。烦恼越多，朋友越多；您拥有的朋友越多，发展业务的机会就越多。因此，今后，我将积极认真地练习营销技巧，抓住一切发展业务的机会，做好日常营销工作。 2011年已经过去了。新的一年，我将始终保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力。在今后的工作中，我还要努力做到以下几点：

成就，我们共建了和谐企业。责任促进发展，激情成就事业。我会从身边的小事做起，从现在开始，双肩担起责任，让工作充满激情，努力工作，收获更多的精彩和奇迹！

二是加强业务知识学习，增强合规经营意识。 作为网点一线员工，切实提升业务质量和风险防范能力，全面加强柜台营销和柜台服务，发挥客户沟通桥梁作用，是我们柜台人员最实际的工作。和银行。因此，在橱柜工作中，坚持做一个“有爱心的人”。

“没有规矩就没有规矩”，加强合规经营意识不是一句空话。有时候，我总觉得有些规章制度在制约着我们的业务办理，制约着我们的业务发展。如果你仔细想想，情况并非如此。各种规章制度的建立不是想象的产物，而是经验的产物。总结了很多实际工作经验和教训。只有按照各项规章制度行事，才能保护自己的权益，维护客户的权益。

三是增强规章制度执行和案件监督预防意识。 规章制度是否得到执行，取决于员工对各项规章制度的清晰理解和熟练程度。不遵守规则，不逃避规则，是每个行业的禁忌。对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内到外，要从我做起，正确处理每一项业务，认真审核每一项票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统的安全性。预防、抵制各类违法违规操作等，做好相互制约、相互监督，不能因同事片面或片面追求经济利益而无视规章制度.从头到尾遵守规则。只有这样，我们的制度才能落地，我们的资金安全才能得到保障。制度再好，如果不能很好地实施，第二部分：银行柜员的个人工作经验

工作经验

为了更好更快地提高个人业务能力，提高自己的业务效率，在工作中加快自己的成长。现将我入行以来的工作经验总结如下：

1．有效加速业务能力的学习。 我主要从事柜员相关的工作。在这六个月的工作中，我认真地意识到提升基础业务能力非常重要。一方面，要加强点钞、计划、数字录入等基本操作技能的学习，确保提高工作效率。另一方面，要加强业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提高。

2.作为基层网点柜员，全面加强柜台营销和柜台服务，是工作的基本要求，也是柜台人员最实际的工作。 我知道柜台工作的重要性，因为它是客户直接了解我们银行的窗口，是客户与银行之间的桥梁。尤其是在这样的农村基层网点，耐心的讲解和专业的知识对于提高服务水平是非常必要的。优质的服务对加强专柜营销也起到了一定的作用。因此，只有真诚的服务和专业的知识，才能满足客户真实的金融需求，让客户感受到农行的服务质量。

3.严格遵守各项规章制度，不断增强依法合规工作意识。 学习并坚持“三化三铁”等作业考核办法。这不仅意味着金融业务无差错，更重要的是要坚持账目真实、有效、合法

，真实反映各项业务运作，确保安全的资本运作。.同时，要不断增强他们的合规意识。不断增强规则意识和风险意识，合规经营，合规经营。

通过这几个月的工作，我深深的意识到自己在商业学习上还是有不足的，平时学习意识也不强。与一些优秀的老员工相比，问题还是很多的。

差距很大。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，在各项工作中做出新的更大的改进，力争成为专家。第三条：银行柜台工作总结

银行柜台工作总结 xxxx年，我走进对金融事业充满向往和追求的xxxx支行，释放青春活力并 点燃 我 的 职业 梦想 .时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，在工作、学习和思想上也逐渐成熟起来。

在xx分公司，我从事着最普通的工作——柜员。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。我喜欢这份工作，并将其作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示ABC系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各式各样的客户，柜员必须熟练操作，用心服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务，让客户真正体会到农行的诚意人，感受在ABC做生意的温暖。这种工作非同寻常，我为自己的职位感到自豪。 ！为此，我要求自己做到：一是掌握扎实的业务技能，从不放松业务学习；二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；三、培养与同事和谐的人际关系 和睦相处；第四，要清楚自己，胜不骄，败不气。

从入职以来，我一直立足于自己的岗位，努力工作，努力工作，学习业务知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血挡住枪口，炸毁掩体，为世人留下英雄的名字像在前线的士兵一样传播开来。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复着存款、取款、入账、收放款、营销维护、招收寄送等枯燥的操作和繁杂的事务。在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到，伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。平凡的我们，也能创造出美妙的天空，没有地基，没有高楼，没有平凡，没有伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户所想，急客户所急，安排客户后顾之忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务.服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。完美来自认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

青春是人生最宝贵的时光，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青春的可贵还包括不懈的追求和团队的融合、崇高的道德修养、坚强的意志，更包括能够忍受平凡、立足平凡、淡泊名利、发财，勇于贡献！

今天，我们将火热的青春奉献给农行的平凡岗位。正是在这个青春的交替中，农行一步步发展。在她清晰的年轮上，我们的青春印记也将深深烙印。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业推动你”。今天我来这里是为了推广我的事业，这源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我知道，作为一个成长中的年轻人，只有将个人理想与农业、金融业的发展有机地结合起来，才能充分发挥自己的工作热情、主动性和创造性，在创建企业的过程中实现自己的成就。农业银行的明天会更好。生命的价值。第四章：银行柜员工作总结 2012年工作总结

当日历被撕到最后一页时，一年不知不觉悄悄过去了。过去的一年，我们用电脑键盘画出充满光芒的天空，算盘珠拉出一万颗星星；我们守护着一份喜悦，一份奉献，一份收获。我们每天记账、结账、做传票、写账簿、编制报告；虽然我们没有辉煌的成就和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年多来，我们用这种平凡的生活，平凡的工作勾勒出我们人生的轨迹，收获了丰收的喜悦。在过去的一年里，有很多工作值得总结：

我。思想政治方面 一年来，我坚持研究各种金融法律法规。为人民服务的人生观和价值观。勤奋的精神和敬业的职业道德是各项工作顺利开展和最终成功的保障。一年来，我在行动中自觉践行农行“三农”服务宗旨，以饱满的热情和热情，认真细致地完成各项任务，严格遵守各项金融法律法规和单位各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按章办事，在日常生活中团结同志和作风正派，自觉抵制各种不良气氛的侵蚀。

二、主要工作 2012年，我的工作岗位主要是总柜员。首先，在业务知识和工作能力方面，可以不断学习，积累经验。通过自己的努力，我们的工作能力很强，可以从容地接受存款人的询问。业务技能、组织管理能力、综合分析能力、协调能力、书面语言表达能力等均有较大提高。在操作上，主要是根据客户的需求。

其次，在工作态度和努力上。热爱自己的工作，能正确认真对待每一项工作任务，在工作中灵活体现党和国家财政政策和精神，工作积极主动，能积极参加单位组织的各项工作.本次业务培训，认真遵守区银行各项规章制度，保证出勤，有效利用工作时间。我用严格的规章制度来约束自己，提升自己。通过学习内控体系，进一步完善了业务各环节的管理。随着农行内部的分工越来越细，我们柜台人员的分工也越来越细。在这一年的工作中，我得到了实质性的学习和进步，在业务上也变得更加严谨。建立客户信息；开立个人结算账户；提取大额现金，本人严格按照上级和中国人民银行的要求，要求客户提供相关手续并领取所需材料；钱进入谁的账户，谁控制它，银行不垫款。”在会计方面，我坚持“五无六配”的会计制度，认真履行簿记员职责。

再次，在工作的数量、质量、效益和贡献上，能按时完成任务，达到预期的效果，在日常工作中，能保质保量行中完成。分配给业务部门的各项任务都能保质保量地完成。同时，我在工作中学到了很多知识，也锻炼了自己。经过一年的不懈努力，工作水平有了长足的进步，为单县支行业务部的发展做出了应有的贡献。

三、存在的不足和未来的计划

一年的工作，虽然有一定的进步和成绩，但在一些方面也存在一些问题方面。不足的。比如创造性的工作点子不多，个人的工作并不完美。要不断地学习更多的商业知识和生活常识，扩大自己的知识面。这一点需要在以后的工作中加以改进，因为现在我换了工作岗位，面临着新的工作岗位，而日益更新的业务只能通过不断的学习和改进才能跟上ABC的发展。

辞旧迎新。过去一年的工作扎实有效地开展，为我今后的工作奠定了坚实的基础。这一愿景将我的工作推向了更高的层次。第五条：银行柜员年终个人工作总结6条

银行柜员年终个人工作总结6条

银行柜员年终工作总结

(1)在xxxx年，我走进了对金融事业充满向往和追求的xxxx支行，在这里释放青春活力，点燃事业梦想。 时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，在工作、学习和思想上也逐渐成熟起来。在xx分公司，我从事的是最平凡的工作——柜员。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。我喜欢这份工作，并将其作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示ABC系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各种各样的客户，柜员应该操作娴熟，服务热忱。日复一日，用点点滴滴的贴心服务，让客户真正体会到农行人的真诚，感受在农行做生意的温暖。这种工作非同寻常，我为自己做。我为我的位置感到自豪！为此，我要求自己做到：第一，掌握优秀的商业技能，永不松懈商业学习；二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；第三，培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；四是认清自己，胜不骄，败不气。

从入职以来，我一直立足于自己的岗位，努力工作，努力工作，学习业务知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血挡住枪口，炸毁掩体，为世人留下英雄的名字像在前线的士兵一样传播开来。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复着存款、取款、入账、收放款、营销维护、招收寄送等枯燥的操作和繁杂的事务。在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到，伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。普通人也能创造出美妙的天空。没有地基就没有高楼大厦，没有平凡就没有伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户所想，急客户所急，安排客户后顾之忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务.服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利性、灵活性和适当性，为客户提供个性化、快捷的服务。 .

完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

青春是生命中最宝贵的时光，因为你充满抱负，充满活力，因为你敢于去做，你充满活力，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青春是可贵的，它还包括不懈的追求和团队的融合，崇高的道德修养，坚强的意志，更要能够忍受平凡，立足平凡，淡泊名利，勇敢的奉献！银行柜员年终总结

（二）

回首20**年，我在xx支行工作了xx天，在销售部xx天。在这xx天里，银行柜员的工作总结了我的现金收入和超过1000万元的支出。张假币逃不过我的侦查；有很多客户接触过各种形式。有的可以用平和的语气化解迷雾，有的可以带着灿烂的笑容渡海。如果不是，我使用夸张和技术含量。我喜欢我的职位，工作愉快。我擅长在工作中发现美。今年，我遇到了一个有附加值的客户，一个和安宰旭一样笑，一个像胡军那样妩媚，一个像吴彦祖端庄版；我的生活喜欢干净整洁，银行柜员绝对不会让任何残留的钞票混入新的钞票团队。清洁一尘不染，用香反光洗马桶；本着“记性好胜于记性差”的座右铭，每次认真阅读文件，都会将新的操作和新的业务记录在个人笔记本中，以备日后参考；好学，今年主动亲近atm，关心它，揣摩它，终于熟悉它的脾脏，放假时主动照顾它；每个人都远离火灾，每个家庭都安全。至于灭火器，只要有新品，我一定会第一时间去摸，以防万不得已却不知道怎么用；珍惜生命，珍惜生命银行柜员的工作总结，对于二道门来说，我总是按照文档的步骤，尽快模拟练习，以正式的格式和最好的态度去执行，成为一种习惯；知己知彼，百战百胜，又因为我们这一代有网虫的潜质，所以我总是浏览其他银行的主页和最新的财务报告，以在工作中寻找灵感, 一个细胞银行柜员的工作总结，为信用社做自己的努力

时光荏苒！ ，每天都陶醉在自我放纵中，不停地奔跑！回顾这一年，我颇感慨——我为事务所服务了一年，事务所又给了我一个

羡慕的回报——幸福！增加工作成果——别人没做过的事情你做了

从正常班到班次，我脚踏实地，用心去体验，最深刻的感悟就是“正确的态度” ，遵守行为准则；尊重领导，服从安排；团结同事，虚心求教；目标明确，脚踏实地”。经过一年的工作实践，我深刻体会到“柜台工作是银行的第一形象”的意义。我们的形象直接影响客户对我们银行的第一印象，关系到能否留住客户，更重要的是能否留住客户。这就要求我们具有较高的综合素质，必须坚持柜台工作的服务宗旨：“热情周到，耐心细致，为客户做好每一件事，让客户满意”。

一年的工作让我意识到缺乏商业知识的严重性。这促使我学习更多新事物，使我的商业知识更加全面。虽然我们增加了很多业务，但为了保证我们银行的持续增长（即使只是为了保证我们的优惠待遇），我们也只能不断地增加新的业务。这需要我吸收新知识，才能顺利工作，跟上我的生产线节奏。做一名合格的柜台工作人员，光有全面的业务知识是不够的，还要配合积极、热情、耐心的服务。我们工作中最主要的就是做好经理要求我们做的“主动与客户打招呼和沟通”。我会随时主动向部分客户介绍我行的业务信息和新产品。

银行柜员工作总结【篇6】

银行柜员试用期总结及计划

银行业是我国经济社会发展的重要产业，正朝着市场化、网络化、国际化方向发展。这就要求银行从业人员，尤其是柜员，必须具备先进的知识和技术，才能提供更便捷、更高效的金融产品和工具。以下是小编为大家整理的试用期内银行柜员工作总结，供大家参考。

银行柜员试用期工作总结范文一

20xx年，我走进对金融事业充满向往和追求的xxxx支行，释放能量青春，点燃事业梦想。时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，无论是工作、学习还是思想。

成熟了。

在xx分公司，我从事着最普通的柜员工作。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。我喜欢这份工作，并将其作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在银行的员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各种各样的客户，柜员必须熟练操作，热忱服务。日复一日，用点点滴滴的贴心服务，让客户真正体会到行人的诚意和在银行做生意的温暖。这种工作非同寻常。我为我的位置感到自豪！为此，我要求自己做到：第一，掌握优秀的商业技能，永不放弃商业学习

;二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处；四是认清自己，胜不骄，败不气。

从入职以来，我一直立足于自己的岗位，努力工作，努力工作，学习业务知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血挡住枪口，炸毁掩体，为世人留下英雄的名字像在前线的士兵一样传播开来。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复着存款、取款、入账、收放款、营销维护、招收寄送等枯燥的操作和繁杂的事务。在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到，伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。普通人也能创造出美妙的天空。没有基础就没有高楼，没有平凡就没有伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在服务客户的过程中，始终坚持想客户所想，急客户所急，排客户后顾之忧，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务。做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。处理业务时，尽量做到快速、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，为客户提供及时、准时、

及时、随时的服务。

青春是生命中最宝贵的时光，因为你充满抱负，充满活力，因为你敢做，你充满活力，因为你有太多的梦想和希望！但在我看来，青春的可贵，还包括不懈的追求和团队的融合、崇高的道德修养、坚强的意志，还包括能够忍受平凡、立足平凡、淡泊名利双收，勇于奉献！今天，我们将青春如火，奉献给平凡的线阵地，线就在这青春的交替中，一步一个脚印。在她清晰的年轮上，我们的青春印记也将深深烙印。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业推动你。今天我来这里是为了推广我的事业，这源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我知道，作为一个成长中的年轻人，只有将个人理想与事业发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作热情、主动性和创造性，在为银行创造更美好明天的过程中实现人生价值。 .

当日历页被撕到最后一页

，一年的时间就这样不知不觉悄无声息地过去了。在过去的一年里，我们用电脑键盘勾勒出天空的光辉，用算盘勾勒出10000颗星星。日常簿记，计费，传票，簿记。虽然我们没有辉煌的成就和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这种平淡的生活，平淡的工作，勾勒出人生的轨迹，收获丰收的喜悦。本信息来自贵州学习网报告总结个人总结

这一年，我始终保持着良好的工作状态，以合格合作银行员工的严格标准问自己。他立足于自己的工作，潜心研究业务技能，让自己在平凡的岗位上默默奉献，为合作银行业务散发光芒和热情。作为储蓄岗位的一线员工，我们要加强业务技能，让工作得心应手，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意和业务发展为目标，做好服务，用热情建立良好的服务

橱窗形象，让有欢迎来电、有问必答、有走动，让每一位客户都能听到。开心又满足。。众所周知，在xx分公司管辖范围内，xx分公司是比较繁忙的一个点。

平均每人每天交易量达到100多笔。顾客有一两百人，尤其是小纸币和残币。因此，这样的工作环境迫使我不断提醒自己，在工作中要认真、认真，严格按照总行、支行制定的规章制度执行。系统进行实际操作。我一整年都在不断地要求自己。由于我的努力，我个人在 20xx 年没有发生过一起责任事故。在做好本职工作的同时，我也利用自己多年的会计经验帮助其他同志。同志们有什么问题，只要问我，我都会认真回答。当我有问题时，我会很虚心地向其他同志请教。说到业务技能，我心里对自己有一套要求：三路出差要有师父，不知道的东西一定要千方百计去学。

如果你想在工作中帮助别人，你必须提高你的职业素质

。储蓄是成立俱乐部的基础。 20xx年，在上级领导的关心支持和同事的帮助下，我努力工作，很好地完成了各项工作。全年累计个人储蓄超过150万元。 .一年来，积极参加政治理论和业务知识的学习，能自觉遵守本单位的法律法规和各项规章制度。

回顾过去一年的工作，我问心无愧。在工作中，我忠于职守，尽我所能。银行属于服务业。我的工作让我每天都要面对很多客户。为此，我经常提醒自己要善待别人，那就是善待自己。在忙碌的工作中，我仍然坚持微笑着做好服务，耐心细致地回答客户的问题。遇到不讲理的客户，我也尽量去包容和理解他，最终得到客户的理解和尊重。

回顾自己检查中的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现。

面对严峻的挑战，学习缺乏紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新要求。二是工作累了，思想松散。这说明你的政治素质不高，你的世界观、人生观、价值观没有得到很好的解决。针对上述问题，今后努力的方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的负面情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事把工作做得更好。新的一年，我要加紧学习，更好充实自己，以饱满的精神状态迎接新时代的挑战，总结过去，吸取以往的经验教训，做一个以后有更好的工作。工作中的不足和不足之处，请领导和同事批评指正。

银行柜员试用期工作总结范文2

两个多月的试用期即将结束！从陌生到现在熟悉，在这个过程中，**信用社的领导和各位同事给了我很大的支持和鼓励，他们的信任和教导让我不断进步。

对于一个非银行相关专业毕业的求职者来说，能有这样的机会在农信工作，对我来说既是机遇也是挑战。诚然，对于一个对银行业知之甚少的外行，在银行业这样的单位，在一个完全陌生的领域，我不得不从头开始学习。刚加入农信的这几天，认识这里的同事，熟悉这里的工作环境，是我首先要解决的问题。在很短的时间内，就认识了大家，也渐渐熟悉了这里的一切。为了熟悉各种业务和农信的基本知识，我读了很多柜台、信用、审计、会计准则、财务等。会在网上找相关的解释。如果我真的不明白，我会向同事请教，大家会不厌其烦地给我解释，并想办法让我接触到更多我还不熟悉的知识。

在柜台实际操作的日子里，

从一开始的紧张生涩到现在的冷静熟练，虽然有自己的努力，但更离不开同事们的鼓励和支持。当我做得好的时候，他们给了我肯定。当我犯错时，没有责骂，而是理解和教导。他们教我作为一个过去的人。亲身经历，这么好的同事，怎么能不加倍努力呢？

有业务知识还不够，还要有优秀的职业素质和道德素质。定期开展的案件防控专项整治工作和会议精神，我深知，作为农信人，我必须经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，文明，实际握手。承诺，周到的服务。

当我的同事需要时，我会尽力为大家提供方便。每天准时上下班，回到营业厅，做好各项开业前的准备工作。 ，比如泡茶、打开电脑，或者下班前打扫卫生。虽然这不是什么大不了的事，只是我的一点点努力，但我认为正是这种良好和谐的办公氛围，让我的工作最好在宁静的环境中完成。

像我这样一个大学毕业没多久的新人，在工作中还是会遇到很多问题，包括工作方式和与他人的沟通。这段时间，我在这些方面都有了很大的进步，我的精神状态也完全从学生状态变成了社会人。我想我之所以能够较快地完成这次改造，与我们君州信协良好的工作环境和氛围是分不开的。在这样和谐的气氛中，我没有理由不在这里得到结果。进步和改进？总结这两个月，我觉得自己进步很大，学到了很多，虽然也犯了很多错误。衷心感谢信公司领导的关心和一位同事的教导。试用期的结束并不是真正的结束，而是一个新的开始。这对我来说是一个更严峻的考验。我将再接再厉，用青春的汗水灌溉农信社的这棵欣欣向荣的大树！

银行柜员试用期工作总结范文3

转眼间，两个月的试用期即将结束，在此期间，有心有爱在公司领导、部门领导和同事的帮助下，我从开始到现在逐渐适应了周围的生活和工作环境，销售支持的工作也逐渐进入了状态。就其本身而言，它也得到了进一步的提升。现将这两个月的工作总结如下：

我。人事管理：

1.通过电话和参加招聘会，我们会找到销售人员，并为合格的候选人安排面试。

2.对于通过面试的新员工，按照hr的要求为其准备相关的入职材料，并在系统中给新员工一个工号。

3.做好销售人员的考勤，以及佣金和工资的计算。

二、物业管理：

1.在中信与交通银行签署协议的过程中，各分行保持联系，跟踪协议的会签过程，协议签署后，在系统中设置相关网络信息，确保协议的录入政策和订单的正常发布。

2.负责日常文件的获取、审查和提交工作，做好日常业务记录和业务播报。如有备注等问题，及时跟进处理。

3.根据所长要求，制定渠道管理计划和费用预算管理。

4.负责制定银行和BRC人员的激励计划，执行和跟踪，月末报销费用。

5.与财务和银行沟通，每月月初查看订单状态，及时计算并支付银行费用。

6.制定与业务相关的培训计划，并报销培训过程中产生的费用。

7.处理分行发来的邮件，完成分行安排的工作。

8.做好银行保险单据的收集工作，及时检查整理存货资料。

9.做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队提供后勤支持和服务。

作为一个新人，刚开始工作时总是缺乏规划，分不清工作的主次关系。由于我的粗心，我也犯了几个错误。但经过两个月的培训，我已经清楚地认识到自己存在的问题，坚持在开始工作前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，按时完成每一项，达到预期的效果和确保以质量保证完成工作，提高工作效率。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。经过不懈努力，工作水平比我刚接任时有了很大进步，开创了新局面。在以后的日子里，我会保持良好的工作姿态，加紧学习，更好地充实自己，更好地胜任这份工作。

当然，工作中也存在一些不足。比如在处理问题的时候，还是需要动动脑筋，全面看待问题，工作熟悉度也存在一些不足，但是相信通过以后的工作，我会逐渐熟悉，理解并掌握销售支持工作。在今后的工作过程中，我将继续努力，不断改进，精益求精，为公司的发展尽一份力。

银行柜员工作总结【篇7】

进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。

在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。

保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象.

经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：

1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。

2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。

针对以上问题，今后的努力方向是：

1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。

2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓小平理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。

新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。

银行柜员工作总结篇五

时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入__银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。__银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了__银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。

在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。

进入__五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在__银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同__银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。

银行柜员工作总结【篇8】

签到员工工作总结

签到员工工作总结1 随着新年钟声的临近，我们告别了繁重的工作和硕果累累的XX年，迎来了光明灿烂充满热情的一年，充满希望的XX年。在过去的一年里，我学到了很多相关的商业知识，我的修养也提高了很多。年底我会做一个小总结。

我们102柜台的主要工作是值机，这使得二等舱和金银卡无托运行李的旅客值机更快捷方便，并处理一些特殊的收据在购票的基础上更方便高端旅客。日常值机工作，学习更多值机业务知识，能为旅客提供更好的服务。

在办理入住的过程中，我从一开始的懵懂到精通操作，从一开始的慌乱到从容自在。 、细心、合理安排工作，学会了在忙碌中寻找秩序，在危机中找到希望。每天面对无数的游客，我从他们身上获得了很多宝贵的经验，学到了很多人生态度，学会了思考一些以前从未想过的问题，也能从中学到很多风俗习惯每个人的嘴。 ，让我们大开眼界，看到了我们的小102。

打卡工作繁琐且重复，占用了近80%的精力。在此期间，由于工作时间短，经验不足，我也犯了很多错误：不谈门票；我也被乘客抱怨：因为位置不符合他的意愿；我还被柜台乘客骂：因为他迟到了，但我没办法替他做。太多太多太多，让我学到太多。

通过这份工作，我的英语口语有了很大的提高，我所欠缺的，也学到了很多与客户沟通的技巧和商业知识。然而，它离成功的标准还很遥远。在今后的工作中，我们一定会更加重视和完善。

总体来说，领导交办的任务都顺利、顺利地完成了。展望即将到来的XX年，我会更加努力，更加认真，对每一项业务负责，把部门的工作做得更好。相信你会完成新的任务，迎接新的挑战。

用微笑面对每一天！用微笑面对每一个人！用微笑面对你的心！

报到人员工作总结2 从进入四川广播电视台 到605工作一年了，这一年无论是技术业务知识还是人事，都感受到了真实生长。回顾605过去一年的工作，感慨万千。多多益善。从上学到进入社会，从学生到值机员，我努力转换角色，全身心投入到这样一份平凡却重要的工作中。自从选择了四川广播电视台605，选择了做值机员，选择了成为高山人，我必须热爱当下的一切，踏踏实实做事，充满热情地工作。 .虽然缺乏实际工作经验，但在日常工作中，我深知“没有一步，没有长路”，努力做好自己的本职工作。大到信号流、机械设备、应急预案、机器维修，小到清洁、安全防护，只要不懂，我都会虚心求教，努力学习，以正确的态度对待一切，不论大小，努力做到最好

作为机房值机员，时刻牢记“不间断、优质、经济、安全”十二字方针，并把安全播音放在首位，严于律己，遵守报到人员规章制度，工作内外不分工，认真完成领导交办的每一项任务。特别是在值机期间，认真值班，密切监控广播电视信号和调频广播信号质量，认真记录设备运行情况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟悉每个应急预案的运行过程。 .在工作中，我认真学习专业知识，掌握广播电视发射机的各种操作程序，结合自身的不足，有针对性地学习，不断提高自己的各项操作技术。同时，强大的

我同时工作和学习。只有不断的学习，才能更好的提升自己。无论是台湾领导、前辈，还是同事，我都虚心向他们请教业务知识，加强学习，不断提升业务能力。

广播电视是党和人民的重要宣传阵地和宣传工具，是党和人民的耳朵和嘴，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.在宣传党的方针政策、维护社会稳定、丰富人民群众精神文化生活、交流信息等方面发挥着重要作用。作为党和国家政治宣传的第一线，广播电视工作发挥着不可替代的作用。如果出现任何负面宣传，后果不堪设想。作为报到人员，我们在任何时候都不能忽视，尤其是在国庆60周年之际，确保安全和高质量的播出是重中之重。在班长的带领下，按照台长的指示和要求，重要转播保障期内，必须有两人值班。责任在刚刚到达的人身上。我和这个班的值机人员会全力以赴防死守死，发挥十二分精神，确保不发生意外，不发生重大转播。传输事故，做好“三全”工作，确保重要节日、重大事件、关键时期安全优质传输。

回首过去一年的工作、学习和生活，各方面都有了长足的进步，但我也意识到自己还有很多不足，还要通过继续努力学习提高自己。在以后的工作中，我会更好地做好本职工作，从自己身上找出原因，发扬优点，改正缺点，默默奉献于平凡的工作中，做一个真正的人。高山人。

银行柜员工作总结【篇9】

银行柜员工作总结

一、引言

银行柜员是银行业务的重要一环，承担着与客户直接接触的任务，对于银行的形象和服务质量至关重要。在过去的一年里，我一直担任柜员的职务，通过与客户的沟通和处理各类业务，我积累了丰富的经验，并对细节和效率有了更深入的认识。本文将对我在过去一年的工作中所学到的经验和技能进行总结，并对未来的工作提出一些建议。

二、工作内容

作为一名银行柜员，我的主要工作内容包括：办理各类存取款业务、汇款、开立银行卡及查询余额、销售银行理财和投资产品等。在每天的工作中，我与大量的客户进行交流，根据他们的需求为他们提供专业的服务和解决方案。我注重细节，确保每笔业务都得到准确处理，并及时反馈给客户。

三、专业知识和技能

1. 专业知识

在过去的一年里，我通过学习和参与内部培训，掌握了银行业务的专业知识，包括各类存款和贷款的细节、不同汇率的计算和外币业务等。我能够准确地为客户解答问题，帮助他们选择最合适的产品和服务。

2. 客户服务技巧

作为一名银行柜员，良好的客户服务能力至关重要。我注重与客户的沟通和理解，积极倾听他们的需求，并提供专业的建议和解决方案。我努力营造一个友好和高效的服务环境，让客户感到满意和信任。

3. 快速反应和解决问题的能力

在银行业务中，客户的时间宝贵，他们期望能够及时解决问题并顺利完成业务。我注重效率和准确性，在面对各种问题和突发情况时，能够迅速反应并给出解决方案，从而保证客户的满意度和信任。

四、挑战和反思

在过去一年的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。一方面，客户需求的多样性和复杂性使得我需要不断学习和提高自己的专业知识。另一方面，快速发展的科技也给我带来了新的挑战，需要我不断学习和适应新的系统和工具。

在反思中，我认识到改进自己的能力和提高工作效率的重要性。我需要更加主动地学习和了解最新的金融知识和技术，不断提高自己的专业素养。同时，我也发现沟通和团队合作的重要性，只有与同事和其他部门密切合作，才能更好地为客户提供真正的一站式服务。

五、未来建议

在未来的工作中，我将继续提高自己的专业知识和技能，不断学习和适应新的变化。同时，我也会更加注重细节和效率，提高工作质量和效率。另外，我将积极主动地与同事和其他部门进行沟通和合作，共同为客户提供更好的服务体验。

六、结语

通过对过去一年的工作经验的总结和反思，我收获了许多宝贵的经验和教训。作为一名银行柜员，我深切感受到了对专业知识和服务技巧的要求。我相信，在未来的工作中，只要不断努力和提高自己，我一定能够更好地为客户提供优质的服务，以支持银行的发展和壮大。

银行柜员工作总结【篇10】

银行柜员试行工作总结及计划

银行业是我国经济社会发展的重要产业，正朝着市场化、网络化、国际化方向发展。这就要求银行从业人员，尤其是柜员，必须具备先进的知识和技术，才能提供更便捷、更高效的金融产品和工具。以下是银行柜员在试用期内的工作总结，供大家参考。 20xx年，我走进对金融事业充满向往和追求的xxxx支行，在这里释放青春活力，点燃事业梦想。时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，在工作、学习和思想上也逐渐成熟起来。

在xx分公司，我从事着最普通的柜员工作。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。我喜欢这份工作，并将其作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在银行的员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各种各样的客户，柜员必须熟练操作，热心服务。日复一日，用点点滴滴的贴心服务，让客户真正体会到行人的诚意和在银行做生意的温暖。这种工作非同寻常。我为我的位置感到自豪！为此，我要求自己做的一件事是掌握优秀的商务技能，从不放松商务学习；二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；三是培养和谐的人际关系，同事相处融洽；第四，认清自己，赢不骄，输不气馁。

从入职以来，我一直立足于自己的岗位，努力工作，努力工作，学习业务知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血挡住枪口，炸毁掩体，为世人留下英雄的名字像在前线的士兵一样传播开来。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。有的只是日复一日、年复一年地重复着存款、取款、入账、收放款、营销维护、招收寄送等枯燥的操作和繁杂的事务。在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到，伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。普通人也能创造出美妙的天空。没有地基就没有高楼大厦，没有平凡就没有伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在服务客户的过程中，始终坚持想客户所想，急客户所急，排客户后顾之忧，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务。做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

青春是生命中最宝贵的时光，因为你充满抱负，充满活力，因为你敢于去做，你充满活力，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青春是可贵的，它还包括不懈的追求和团队的融合、崇高的道德修养、坚强的意志，还包括能够忍受平凡、立足平凡、淡泊名利、发财，勇于奉献！今天，我们将青春如火，奉献给平凡的线阵地，线就在这青春的交替中，一步一个脚印。在她清晰的年轮上，我们的青春印记也将深深烙印。富兰克林有句名言，要推动你的事业，不要让你的事业推动你。今天我来这里是为了推广我的事业，这源于我对人生价值的追求和对金融事业的热情。因为我知道，作为一个成长中的年轻人，只有将个人理想与事业发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作热情、主动性和创造性，在为银行创造更美好明天的过程中实现人生价值。 .

当日历被撕到最后一页时，一年不知不觉地过去了，没有声音。在过去的一年里，我们用电脑键盘勾勒出天空的光辉，用算盘勾勒出10000颗星星。日常簿记，计费，传票，簿记。虽然我们没有辉煌的成就和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这种平淡的生活，平淡的工作，勾勒出人生的轨迹，收获丰收的喜悦。本信息来自贵州学习网报告总结个人总结

这一年，我始终保持着良好的工作状态，以合格合作银行员工的严格标准问自己。他立足于自己的工作，潜心研究业务技能，让自己在平凡的岗位上默默奉献，为合作银行业务散发光芒和热情。作为储蓄岗位的一线员工，我们要加强业务技能，让工作得心应手，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意和业务发展为目标，做好服务工作，树立热忱服务的良好窗口形象。当您来时，我们会欢迎您，提出问题并将其送走。我们必须让每一位客户满意并满意地回来。 .众所周知，在xx分公司管辖范围内，xx分公司是比较繁忙的一个点。

平均每人每天交易量达到100多笔。顾客有一两百人，尤其是小纸币和残币。因此，这样的工作环境迫使我不断提醒自己，在工作中要认真、认真，严格按照总行、支行制定的规章制度执行。系统进行实际操作。我一整年都在不断地要求自己。由于我的努力，我个人在 20xx 年没有发生过一起责任事故。在做好本职工作的同时，我也利用自己多年的会计经验帮助其他同志。同志们有什么问题，只要问我，我都会认真回答。当我有问题时，我会很虚心地向其他同志请教。说到业务技能，我心里有个要求，三人行一定要有老师，不知道的东西一定要千方百计去学。

如果你想在工作中帮助别人，你必须提高你的专业素质。储蓄是成立俱乐部的基础。 20xx年，在上级领导的关心支持和同事的帮助下，我努力工作，很好地完成了各项工作。全年累计个人储蓄超过150万元。 .一年来，积极参加政治理论和业务知识的学习，能自觉遵守本单位的法律法规和各项规章制度。

回顾过去一年的工作，我问心无愧。在工作中，我忠于职守，尽我所能。银行属于服务业。我的工作让我每天都要面对很多客户。我经常提醒自己要善待别人，那就是善待自己。在忙碌的工作中，我仍然坚持微笑着做好服务，耐心细致地回答客户的问题。遇到不讲道理的客户，我也尽量去包容和理解。 ，终于得到了客户的理解和尊重。

回顾自己的问题，我觉得一个人学的还不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现。面对严峻的挑战，学习缺乏紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新要求。二是工作累了，思想松散。这说明你的政治素质不高，你的世界观、人生观、价值观没有得到很好的解决。针对上述问题，今后的努力方向是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的负面情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事把工作做得更好。新的一年，我要加紧学习，更好充实自己，以饱满的精神状态迎接新时代的挑战，总结过去，吸取以往的经验教训，做一个以后有更好的工作。工作中的不足和不足之处，请领导和同事批评指正。银行柜员试用期工作总结。两个月的试用期即将结束！自从6月18日开始工作以来，我每天都过着充实的一天。我从陌生人变成了熟悉的人。在这个过程中，* *新社的领导和同事给了我很大的支持和鼓励，他们的信任和指导让我不断的进步。

对于一个非银行相关专业毕业的求职者来说，能有这样的机会在农信工作，对我来说既是机遇也是挑战。诚然，对于一个对银行业知之甚少的外行，在银行业这样的单位，在一个完全陌生的领域，我不得不从头开始学习。刚加入农信的这几天，认识这里的同事，熟悉这里的工作环境，是我首先要解决的问题。在很短的时间内，就认识了大家，也渐渐熟悉了这里的一切。为了熟悉各种业务和农信的基本知识，我读了很多柜台、信用、审计、会计准则、财务等。会在网上找相关的解释。如果我真的不明白，我会向同事请教，大家会不厌其烦地给我解释，并想办法让我接触到更多我还不熟悉的知识。

在柜台实际操作的日子里，从一开始的紧张生涩到现在的冷静熟练，虽然有自己的努力，但更多的是同事的鼓励和支持。不，当我做得好的时候，他们给了我肯定。当我犯错时，没有责骂，而是理解和教导。他们用过去人的身份来教我亲身经历，这么好的同事。 ，你怎么能不让我加倍努力？

有商业知识还不够，还要有过硬的专业和道德素质。整改工作和会议精神，我深知，作为农信员工，必须经得起考验，经得起诱惑，做到莲花般的纯洁，微笑服务，文明做人，认真履行职责。握手的承诺和周到的服务。 .

当同事需要的时候，我会尽力为大家提供方便。每天准时上下班，回到营业厅时，会做好开业前的各种准备工作，比如泡茶。下班前打开电脑或打扫卫生，虽然这没什么大不了的，只是我的努力，但我认为正是这样一个良好和谐的办公氛围，让我能够在安静的环境中做到最好.这很好。

对于像我这样久未走出大学的新人，在工作中还是会遇到很多问题，包括工作方式、与人沟通等。这段时间，我在这些方面都取得了长足的进步，我的精神状态也完全从学生状态变成了社会人。我想我之所以能够较快地完成这次改造，与我们君州信协良好的工作环境和氛围是分不开的。在这样和谐的气氛中，我没有理由不在这里得到结果。进步和改进？总结这两个月，我觉得自己进步很大，学到了很多，虽然也犯了很多错误。衷心感谢信公司领导的关心和一位同事的教导。试用期的结束并不是真正的结束，而是一个新的开始。这对我来说是一个更严峻的考验。我会再接再厉，用青春的汗水灌溉农信社的这棵欣欣向荣的大树！银行柜员试用期工作总结 在帮助下，我从刚开始的喧嚣逐渐适应了周围的生活和工作环境，销售支持的工作也逐渐进入了状态。就其本身而言，它也得到了进一步的提升。现将这两个月的工作总结如下

I.人事管理

1.通过电话和参加招聘会，我们会找到销售人员，并为合格的候选人安排面试。

2。对于通过面试的新员工，按照hr的要求为其准备相关的入职材料，并在系统中给新员工一个工号。

3.做好销售人员的考勤，以及佣金和工资的计算。

二。物业管理

1.在中信与交通银行签署协议过程中，本公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签署后在系统中设置相关网络信息，确保协议的录入。保险单和订单的正常签发。

2.负责日常文件的获取、审核和提交工作，做好日常业务记录和业务播报。如有备注等问题，要做好跟进，及时处理。

3.根据所长要求，制定渠道管理计划和费用预算管理。

4.负责制定银行和BRC人员的激励计划，执行和跟踪，月末报销费用。

5.与财务和银行沟通，每月月初查看订单状态，及时计算并支付银行费用。

6.制定与业务相关的培训计划，并报销培训过程中产生的费用。

7.处理分行发来的邮件，完成分行安排的工作。

8.做好银行保险单据的收集工作，及时检查整理存货资料。

9.做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队提供后勤支持和服务。

作为一个新人，刚开始工作时总是缺乏规划，分不清工作的主次关系。由于我的粗心，我也犯了几个错误。但经过两个月的培训，我已经清楚地认识到自己存在的问题，坚持在开始工作前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，按时完成每一项，达到预期的效果和确保以质量保证完成工作，提高工作效率。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。经过不懈努力，工作水平比我刚接任时有了很大进步，开创了新局面。在以后的日子里，我会保持良好的工作姿态，加紧学习，更好地充实自己，更好地胜任这份工作。

当然，工作中也存在一些不足。比如在处理问题上，还是需要动动脑筋，全面看待问题，对工作的熟悉度也存在一些不足，但相信通过以后的工作，我会逐渐熟悉、理解和掌握销售支持工作。在今后的工作过程中，我将继续努力，不断改进，精益求精，为公司的发展尽一份力。

银行柜员工作总结【篇11】

银行柜员的工作总结【推荐】

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的银行柜员的工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

尊敬的领导：

您好！很遗憾在这个时候因为个人原因向公司正式提出辞职。

到xxx公司是我大学毕业后的第一份工作，在这里我正式踏入社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。一个好的开始至关重要，而我很庆幸选择了xx公司作为自己踏入社会的第一个工作单位。在公司工作的四年多时间里，我得到了许多，成长了不少：感谢公司领导对我的关心和培养，给予了我足够的信任和一个能充分发挥自身能力的平台；感谢各位同事对我的帮助和指导，帮我从一个懵懵懂懂的大学毕业生走到今天。在xxx公司的四年多时间里，平等融洽的人际关系让我常常有家的感觉，也由于这份不舍，让我这份辞职报告迟迟无法落笔。但我深知天下无不散之筵席，经过慎重考虑，我还是不得不因为个人原因向您提出辞职。

工作四年多，我历经了国际结算员、产品经理直至主管等数个岗位，每一项工作我都尽力地去做到最好，也得到了各位领导和同事的认可，而自己更是从中学到了很多东西。每次完成一项工作能帮到同事的时候我就会特别有成就感，但这种成就感随着公司文化的改变逐渐地在消逝，而自己也陷入了迷茫之中。在经过慎重考虑之后，我决定正式向公司提出辞职。辞职后也许会休息一段时间，好好思考自己的未来该如何走：是继续从事银行工作还是到企业就职。

本着对公司、对自己负责的态度，我在此正式向您提出辞职，请您批准。我承诺在接下来的工作交接中，我一定会站好最后一班岗，保证工作的顺利过渡。离开xx公司，离开曾经一起同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得同事之间的那份真诚和友善，也为不能再聆听各位领导的谆谆教诲感到遗憾。

最后，衷心祝愿xxxxx公司业务蒸蒸日上！祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福！

此致

敬礼！

辞职人：

日期：

银行柜员工作总结【篇12】

值机人员年度工作总结示例

第1部分：值机人员工作总结

我是国内一名普通员工-乌鲁木齐国际机场地面服务部。我已经在这里工作了 2 年。虽然时间很短，但是这里的每一个人、每一件事都让我印象深刻。从微笑、“你好”到与乘客交谈中的话语，同事们真诚地为每一位乘客服务。他们每天重复同样的言行，但没有人抱怨辛勤的工作。 .一整天，大佬们的声音都沙哑了，有些手被锋利的行李条边缘划伤流血，但他们仍然微笑着，因为他们热爱自己的工作。

近日，值机室发生了一系列业务失误，从“纸箱未签”到“隐藏航班”，从“误旅客”到“viP航班异常”，引起了上级领导的高度重视，并采取了切实有效的措施。首先，作为签到室的一员，我现在把我的工作总结如下：

我。专注于我的工作

我始终坚持“把简单的事情做好并不容易”。工作中凡事认真，每当遇到繁琐琐碎的事情，始终积极努力，坚决服从单位安排，全身心投入工作。

二、增强责任感

要做好工作，责任感和能力缺一不可，但责任感是前提和基础，工作是谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的责任，每一项工作都需要我们用能力和责任感去完成。利用各种资源，最终完成岗位要求，然后在“认真”的带动下，一定要做好自己的本职工作。

三、好好学习

理论是行动的先导。作为基层的基层工作人员d服务，我深刻体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。

1.理论联系实际。 在工作中用理论指导实践，然后用学习的目的去应用它。以理论为指导，不断提高分析和解决问题的能力

，增强工作中的原则性、系统性、前瞻性和创造性。

2.克服思维中的“惯性”。 一是不要把理论学习当成“软指标”和额外负担，自觉参加入住室组织的培训；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤出时间去学习，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作繁忙而忽视学习，做到不要因为繁重的任务而放松学习。

在今后的工作中，我将继续努力，认真学习相关业务知识，查补空缺，确保每一位旅客都能顺利踏上新的征程。

为了以后更好的工作，我提几点建议：

首先，要时刻了解乘客的需求。 缺乏了解乘客需求的手段，缺乏针对这些需求设定质量目标，或者目标过于不切实际（例如：服务质量最高的新加坡机场，设定了乘客满意率90%，而我们的98%，能不能达到是一回事，怎么做肯定缺乏科学严谨的评价标准），也没有把这些目标转化为实际的标准。

第二，要对员工进行适当的授权。 员工是最先接触乘客的人。从自己的工作来看，他们愿意让自己的服务得到乘客的认可。同样，乘客希望快速响应他们的请求。第一，取决于员工能否对乘客表现出尊重和理解，能否给乘客公正的解释，给他们一个方向；二是给予相应的授权。这些授权主要是处理权，比如在紧急情况下使用部分物业、指挥其他工作人员、提供相应的服务等。入住是一种具有高度灵活性和应急性的服务。授权是否正确影响服务质量。正确的授权也是尽量鼓励员工独立解决问题，提高服务水平。

第三，管理层是亲力亲为。 这是从服务的角度来讨论的。自己做并不意味着你应该自己做很多事情，而是你应该在一些特定的重要主题上自己做。不知道原因，但不知道为什么，特别是一些问题的症结，方向性问题的研究，应急安全和服务质量问题的发生等，需要尽快到现场尽可能。管理者需要留出一点时间去思考问题，但是这些问题的积累需要一个过程，需要经历。香港机场地勤服务公司运营经理黄先生从事值机工作近30年。这也是他的经历。有些问题不知道如何处理，或者结果不理想。 “20年前的好服务不再是今天的好服务。”

第四，简化客户服务程序。 为了让一些安全服务更加细致，我们的一些工作在程序上变得越来越严格和复杂。这是机场发展的产物，无可非议，但在对待旅客的问题上，我们不能让他们充当民航专业人士，而是让他们享受轻松和高效。

5。加强新??员工培训。 因为柜台有的老员工送飞机，有的带徒弟，还有很多新员工入职，遇到问题不去处理，难免会导致业务失误。第二条：报到人员年度工作总结

加入四川广播电视台605已经一年了。这一年，无论是技术还是业务知识，还是与人打交道，感受到了真正真正的积极成长，回顾过去一年在605的每一点工作，感慨良多，受益良多。从上学到进入社会，从学生到值机员，我努力转换角色，全身心投入到这样一份平凡却重要的工作中。自从选择了四川广播电视台605，选择了做值机员，选择了成为高山人，我必须热爱当下的一切，踏踏实实做事，充满热情地工作。 .虽然缺乏实际工作经验，但在日常工作中，我深知“没有一步，没有长路”，努力做好自己的本职工作。大到信号流、机械设备、应急预案、机器维修，小到清洁、安全防护，只要不懂，我都会虚心求教，努力学习，以正确的态度对待一切，无论大小，努力做到最好

作为机房报到员，时刻牢记“不间断、优质、经济、安全”十二字方针，安全播报第一，严于律己，遵守规则值机人员，内外部不分工，认真完成领导交办的各项工作。特别是在值机期间，认真值班，密切监控广播电视信号和调频广播信号质量，认真记录设备运行情况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟悉每个应急预案的运行过程。 .在工作中，我认真学习专业知识，掌握广播电视发射机的各种操作程序，结合自身的不足，有针对性地学习，不断提高自己的各项操作技术。同时，坚持边工作边学习，只有不断学习，才能更好的提升自己。无论是台湾领导、前辈，还是同事，我都虚心向他们请教业务知识，加强学习，不断提升业务能力。

广播电视是党和人民的重要宣传阵地和宣传工具，是党和人民的耳朵和嘴，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.在宣传党的方针政策、维护社会稳定、丰富人民群众精神文化生活、交流信息等方面发挥着重要作用。作为党和国家政治宣传的第一线，广播电视工作发挥着不可替代的作用。如果出现任何负面宣传，后果不堪设想。作为报到人员，我们在任何时候都不能忽视，尤其是在国庆60周年之际，确保安全和高质量的播出是重中之重。在班长的带领下，按照台长的指示和要求，重要转播保障期内，必须有两人值班。责任在刚刚到达的人身上。我和这个班的值机人员会全力以赴防死守死，发挥十二分精神，确保不发生意外，不发生重大转播。传输事故，做好“三全”工作，确保重要节日、重大事件、关键时期安全优质传输。

回首过去一年的工作、学习和生活，各方面都有了长足的进步，但我也意识到自己还有很多不足，还要通过继续努力学习提高自己。在以后的工作中，我会更好地做好本职工作，从自己身上找出原因，发扬优点，改正缺点，默默奉献于平凡的工作中，做一个真正的人。高山人。

第三部分：签到员工年度工作总结

时光荏苒，又一个年轮飞逝，送去充实而忙碌的一年，2019的脚步，寒冬来临。 2019年，在公司领导的正确领导下，部门负责人和成员的相互配合下，我的工作得到了进一步的提升。 在工作中，我们严格按照“以安全播出为目标、以市场运作为原则、以开拓进取形象、以营销为手段、与时俱进、谋发展”的理念，紧密联系着广播电视事业的兴衰。 公司和个人。 明显好转，营销策略取得新突破，个人工作能力和工作绩效得到较大提升。 现将2019年个人工作总结如下：

首先，以安全广播“0”事故为目标，强化责任意识，努力提升业务技能水平。作为机房签到员，他的工作主要有两个方面，一是精心编排节目，保证本地自办节目的顺利播出，二是严密监控，确保所有电视节目安全传输到千家万户。一年来，在已经掌握的技能基础上，通过同事和技术人员的帮助，通过深入学习，进一步提高和加强了自己的业务水平。工作中，改变以往的工作态度，严格按照工作步骤，不马虎留空隙，不为事故找借口。全年安全播出时间明显增加，综合频道安全播出近4305小时，信息频道安全播出。近5125小时，元教频道安全播出近4075小时，圆满完成春节、两期、5月11日、阅兵和敏感日节目。事故率大大降低。工作中，责任感进一步提高，没有侥幸心理，没有生存空间，全年的工作任务都能顺利完成。

二是加强人际沟通，拓展业务渠道，努力完成个人营销任务。广播电视体制改革以来，新闻与广播电视传输分离为独立的操作系统。签到人员的工作还包括两个单位的工作量，工作中的积极沟通及时协调处理突发事件，确保节目安全播出是广电人的共同目标。一年来，我进一步加强了同事之间的沟通，积极处理好同事之间的关系，摒弃旧思维，努力做到两个单位。责任不分你我，人际关系处理好，工作责任感提高，工作绩效也提高。业余时间，利用休息时间积极参与公司的业务推广，利用人际关系积极联系同事、亲友，以及同学和市场，宣传公司的“数字高清电视” “产品和新的网络产品，取得了一定的效果，既定的营销目标取得了突破。经过一年的培训，我发现自己不仅成为了一名专业的他是一名合格的签到人员，而且经过培训和培训成为一名优秀的销售人员。这些能力的提升，为公司的效益和收入做出了贡献，同时也锻炼了他的社交沟通能力。

同时，工作中各方面还存在不足。具体有几个方面：

一是创新思维不足，应对突发事件的能力有待提高。 公司的发展与大家的发展息息相关

。在平时的工作中，虽然能够安全、顺利地完成任务，但缺乏创新思维，在维护过程中未能及时提出问题，对一些突发事件未能及时提出新的见解和处理方法。

第二，政治觉悟不够，积极分担领导的忧虑。 作为广电网络的普通员工

，在平时的工作中，我的责任心很狭隘，工作态度过于自私。完成公司既定任务时，与领导缺乏沟通，无法积极主动。为领导分担工作，分担领导的忧虑。你知道吗，个人发展与整个公司的发展息息相关。

总之，2019年相比过去一年，我在工作技能、人际交往和道德修养方面都有了新的提升，尤其是在安全播出时间。新的一年即将来临，我为自己设定了新的目标和计划。一是谨防傲慢和急躁。我取得的良好成绩必须保持下去，必须有进一步的修正和落实。其次，加强营销策略，联系更多客户购买我公司产品，拓宽业务渠道，积极为公司效益的提高建言献策。全面提高，做一个符合时代发展的合格广播电视网络人。

银行柜员工作总结【篇13】

银行柜员个人年终工作总结

一、工作背景概述

在这一年里，我作为银行柜员，一直以服务客户为中心，努力提升自己的专业水平和工作效率。通过与客户的沟通和合作，我积累了丰富的经验，也遇到了各种挑战。在这篇工作总结中，我将详细回顾我的工作表现和成就，以及面临的问题和改进的计划。

二、工作成就

1. 优质服务：我一直致力于提供高质量的服务，努力满足客户的需求。我注重细节，确保每一项业务办理都准确无误，同时也积极倾听客户的意见和反馈，以不断改进服务质量。

2. 业务能力提升：为了更好地为客户服务，我积极参加银行内部培训和外部专业课程。我不断学习银行产品知识和操作流程，提高自己的业务能力和知识水平。通过这些努力，我能够更加熟练地处理各类业务，提高工作效率。

3. 团队合作：作为一个银行柜员，团队合作是非常重要的。我积极与团队成员合作，互相支持和学习。在工作中，我与同事共同解决问题，分享经验和技巧，提高了团队整体的工作效率和服务质量。

4. 客户满意度提升：通过努力改善服务质量，我成功提高了客户的满意度。我注重维护客户关系，通过主动与客户建立联系和回访，了解客户的需求和反馈。同时，我也严格遵守银行的规章制度和保密责任，保障客户的利益和信息安全。

三、存在的问题和改进计划

1. 工作重复性高：在柜面工作中，有些任务是重复性的，例如存取款和账户查询。为了提高工作效率，我计划进一步熟悉系统操作和常用业务，采用更加高效的方式处理这些重复任务，以节省时间和提高服务质量。

2. 社交能力提升：作为银行柜员，与客户的沟通和互动是非常重要的。我意识到自己的社交能力还有待提高，特别是在与一些挑剔或焦虑的客户处理业务时。为了提升自己的社交能力，我计划参加一些相关培训和课程，学习与各类客户有效沟通的技巧。

3. 业务知识扩展：银行业务是一个广泛而复杂的领域，我希望能够扩展自己的业务知识，提供更加全面的服务。为此，我计划加强对投资理财和贷款业务的学习，提高自己在这些方面的专业水平，以更好地为客户提供咨询和服务。

四、反思和展望

在这一年里，我有幸成为一名银行柜员，通过不断努力提高自己的专业水平和服务质量，我成功为客户提供了优质的服务。然而，我也意识到自己还有许多不足之处，需要继续学习和改进。

在未来，我将继续注重细节和提升服务质量，努力满足客户的需求。同时，我也会加强与团队成员的合作，互相学习和支持，提高整体团队的工作效率和服务质量。

总之，过去的一年是充实而有收获的一年。通过对自己的工作表现进行总结和反思，我能更清晰地认识到自己的优势和不足。我会以更加积极的态度继续努力，不断提高自己的专业能力和服务水平，为客户提供更加满意的服务。