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税务局政务公开工作总结(篇1)
2020年，XX市国税局在市委市政府和省局的正确领导下，严格按照《国家税务总局关于印发的通知》(税总发〔2020〕44号)(以下简称《实施办法》)文件精神和要求，深入推进政务公开工作，现将工作开展情况总结汇报如下：
一、强化组织领导，健全工作机制
一是加强组织协调。认真贯彻落实省局关于政务公开工作的部署和要求，切实加强对政务公开工作的组织领导。成立由市局局长任组长，分管副局长任副组长，有关科室负责人为成员的领导小组，市局办公室对具体工作进行协调和落实，并设置专人负责信息公开和政务公开工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局，政务公开工作得到了充分保障。二是完善工作机制。将政务公开工作纳入绩效管理，进一步规范了信息公开的流程、标准和时限，明确了公开单位和相关责任人，特别加强了对公开信息内容的审核，确保政务公开内容准确、及时、有效。
二、拓宽途径，丰富公开形式
一是做好网上公开。形成以门户网站为基础，市政府政务公开网站、互动管理平台等配合的政府信息公开体系。2020年，通过门户网站和市政府信息公开网主动公开政府信息近5574条，其中门户网站公开3310条。二是传统媒体与新媒体相结合。通过与电视台、《XX日报》等媒体签订战略框架协议，进行专题、专栏信息报道，全面、全新、深入合作。积极参加政风行风热线访谈，解答热点难点问题，与纳税人开展互动交流。与本地网络主阵地XX论坛签订战略合作协议，在新闻宣传、媒介维护、舆论引导等方面开展有效合作。加强新媒体政务公开平台建设，通过XX国税新浪微博发布各类政务公开信息536条，通过XX国税微信公众号发布信息380余条。
三、规范内容，提高公开质量
以网站改版为契机，努力做好政务网站改版升级，提升网站服务水平，增强网站信息公开、政务公开和互动平台等模块功能。一是明确政务公开重点。认真贯彻落实省局政务公开工作总结，突出发布税收优惠政策、便民办税服务、营改增、“放管服”等内容，加强人事、招标、采购类信息公开力度，着力做好舆情回复工作。二是推进执法信息网上公布。及时在网站、办税服务厅、市政府政务公开平台向社会公布行政许可、行政审批、行政处罚事项目前及指南。严格按照要求行政许可、审批、处罚等公开税务行政执法信息，保证内容真实、完整。公布权力责任清单，接受公众监督，推进行政权力公开规范运行。
四、强化监督，确保工作落实
将政务公开工作与党风廉政建设、作风建设和效能建设相结合。严把公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，又防止不该公开的乱公开。采取多种形式，强化监督检查工作，实行定期检查与不定期检查相结合，充分发挥政务公开监督作用，鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的问题，使政务公开工作更加扎实、有序开展。
五、存在的问题及下一步工作打算
尽管我局政务公开工作取得了一定成绩，但仍存在一些不足：一是信息公开意识还有待进一步提高，常态化机制还需不断健全;二是信息公开培训工作还有待加强，政府信息公开整体工作水平还需提高;三是信息公开内容不够丰富，栏目更新力度有待进一步加强。
今后，我局将以服务群众为出发点，坚持问题导向，进一步完善制度，规范公开内容，提高公开质量，努力提升政务公开工作水平。
一是加强业务学习，夯实公开基础。加强政府信息公开业务学习和培训，提升微博、微信公众号等新媒体业务水平，打造功能完善的政务公开体系。对照相关文件要求，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。
二是健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。理顺工作机制，调整政务公开领导小组，充实相关人员，做好政务公开日常工作，落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调。进一步梳理行政事项，修改完善《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》和政府信息公开制度，促进政务公开工作规范化、制度化。
三是抓住工作重点，深入推进政务公开工作。围绕“放管服”改革、营改增、国地税征管改革、便民办税、税收执法等工作重点，继续做好专题信息发布工作。要按照有关规定，进一步加强政务公开工作透明度，继续优化审批办事服务，对各项办事指南的公开进行进一步细化说明，强化公开渠道，加强信息公开平台的建设和维护，优化信息公开流程，实现政务公开透明务实。同时加大日常监督、检查和考核力度，推动政务公开工作取得实效。
税务局政务公开工作总结(篇2)
某市国家税务局政务公开工作总结 为了认真学习贯彻江总书记“三个代表”的重要思想，进一步推进国税系统依法治税和党风廉政建设，提高国税系统文明创建水平，根据市委办、市府办《关于在市级机关部门全面实行政务公开的实施意见》的精神和省国税局要求，我局全面推行以文明办税“八公开”为主要内容的政务公开，取得了较好的效果，现将工作情况回报如下： 一．指导思想 以江总书记“三个代表”重要思想为指导，坚持把依法治税作为国税工作的灵魂和生命线，以依法行政为手段，以“文明办税、优质服务”为中心，以“服务人民、奉献社会”为忠旨，以政务公开为载体，提出了“执法让党和政府放心，服务让纳税人满意”的口号，以实在的措施，扎扎实实地为纳税人办几件看得见，摸得着的实事，增强群众满意度和信任感。 二．加强领导狠抓落实 两办文件下发后，市局党组十分重视。先后分别召开党组会、局办公会，研究贯彻意见。市局成立了推行政务公开检查监督领导小组，。各县（市）国税局、市区分局也相应成立领导小组，主要领导亲自挂帅，并落实了相关责任部门。层层发动，明确目标，形成人人参加个个重视的氛围。同时对照政务公开的要求，逐项落实公开内容，努力做到内容合理全面、真实公正、便捷实用。 三．政务公开的主要内容 1.文明办税“八公开” 我局根据政务公开的要求，结合国税工作的实际，实行文明办税“八公开”即：税收法规公开，公开国家和地方的税收法律、法规和规章；岗位责任公开，公开办税窗口的岗位职责；办税程序公开，公开纳税人办理各项涉税事务的时限、步骤和方法；服务标准公开，公开办税服务厅的各项服务标准；收费标准公开，公开收费项目的收费标准和依据；违章处罚公开，公开纳税检查情况、对纳税人处罚结果和依据；工作纪律公开，公开工作人员应遵守的工作纪律和廉政规定；社会监督公开，公开受理纳税人投诉的部门和监督电话，设置投诉箱。市局统一印制了《AA市国税系统文明办税“八公开”宣传材料》四万册，分发到纳税人手中。 2．实行办税服务厅管理规范 办税服务厅是国税机关为纳税人办理日常纳税宣传提供的场所，是纳税人检验国税机关服务质量和效率的窗口。为把“依法、公平、文明、高效”的新时期治税思想落实到实处，实现“依法纳税、从严治队”的要求，我局制定了办税服务厅规范化管理七个方面标准，并全部对外公布。即：实行服务承诺，公开办税，接受监督；实行首问责任制，凡纳税人进厅办税，第一个接待的税务人员必须负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿；保证满时服务，对纳税事宜要按规定办理，做到不推、不拖、不压；设置咨询台或实行值班主任制度，对前来办税的纳税人提出的问题给予明确答复和及时处理；有条件的办税服务厅应利用计算机网络、多媒体等技术，积极开发计算机辅助服务系统，用于电子公告、纳税人自我查询；保持办税服务厅环境卫生整洁，各种办公设施及物品摆放整齐、有序，各窗口标志明显、统一。陈设各种表格的填写式样，设置必要的服务设施和办公用品，方便纳税人办税；在办税服务厅内设专栏，公布工作人员照片、职务和编号，方便纳税人监督。同时制公布了办税服务厅工作人员行为规范标准。即：严格遵守《国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定》，牢固树立全心全意为人民服务、为纳税人服务的观念，做到清正廉洁；坚持着装上岗，实行挂牌服务，税务人员要讲究税容风纪，严格遵守着装规定，佩带服务牌，作到税容整洁，举止端庄；坚持文明办税，优质高效，税务人员为纳税人服务时要做到态度热情，讲究文明，有礼貌，要在规定的时间内优质高效完成工作；敬业爱岗，公正执法，税务人员应敬业爱岗，要讲究职业道德，熟练掌握税收业务知识、计算机操作技能和与不同纳税人打交道的能力，坚持依法治税，公正执法；严守工作纪律，按时上、下班，工作时间不脱岗、串岗、聊天嬉笑、打闹以及从事其他与工作无关的活动。为使纳税人及时掌握国税办税流程，接收纳税人监督，全市各国税分局办税服务厅都制作了《公示制》、，《办税指南》等
税务局政务公开工作总结(篇3)
2018年以来，我局认真贯彻《国务院办公厅关于印发2018年政务公开工作总结的通知》(国办发〔2018〕24号)和《安徽省人民政府办公厅关于印发2018年全省政务公开政务服务工作总结的通知》(皖政办秘〔2018〕110号)等文件精神，按照市委市政府的统一部署，紧紧围绕全市地方税工作发展大局，进一步创新思路，完善举措，明确责任，狠抓落实，我局政务公开工作取得了明显成效。
一、加强领导，持续加强公开力度
一是完善领导机制。始终坚持将政务公开作为重点工作来统领、谋划。各级“一把手”作为政务公开的第一责任人，亲自抓部署、抓落实。指定办公室牵头主抓，各职能部门相互配合，构建上下联动、左右互动、整体推动的工作机制。二是充实人才队伍。成立政务公开联络员队伍，积极运用专题讲座、集中培训等方式，强化政务公开人员培训效果，队伍素质得到全面提升。三是加强考核监督。始终坚守“从严考核”的原则，将政务公开工作列入绩效考核指标，采用定期考核与日常考核相结合的方式，督促检查落实情况，强力推进政务公开工作落到实处。
二、建章立制，逐步规范公开流程
一是严格执行公开要求。对照《工作总结》，结合我局实际，建立完善政府信息公开工作、考核、保密审查等制度，进一步明确公开的程序、内容、形式及责任，逐步把政府信息公开工作纳入规范化、制度化轨道。二是持续加强保密审查。严格按照保密要求开展保密审查，坚持“谁制作，谁公开;谁公开，谁审查;谁审查，谁负责”的原则，着重强化公文信息公开属性的审查，将政府信息公开保密审查程序与公文运转、信息发布程序有机结合。三是全面统一公开流程。遵循“先审查、后公开”和“一事一审”的要求，统一公开流程，明确公开事项，编制行政职权目录，绘制行政审批及行政确认流程图，明确税收罚款、税收保全、强制执行等行政职权流程。
三、畅通渠道，横向拓宽公开载体
一是以政务网站为基础。依托部门门户网站和政府信息公开网发布办税服务、信息公开、公众参与、税收宣传等内容，及时向社会公众公开政务信息。2018年累计发布各类政务公开信息2184条，其中门户网站1493条，政府信息公开网691条。紧紧围绕“税制改革、减税降费”，“营改增”，“国务院6项减税政策”等相关重点专题，在网站设置专栏，不断加大公开和宣传力度。
二是以报纸期刊为抓手，不断拓宽信息公开渠道，在《拂晓报》等报刊共发表信息40余篇;连续6期专题报道XX地税落实国务院6项减税政策工作做法和成效 ;在《皖北晨刊》刊发12期XX地税专版报道;与国税部门联合举办“税务新闻有奖征文”活动，大力宣传地税工作动态;2018年7月28日、12月12日召开国地税联合新闻发布会，分别对落实国务院6项减税政策和环境保护税法知识及我市环境保护税法开征情况进行了介绍和通报，现场邀请市广播电视台、拂晓报社、XX新闻网等7家主流媒体记者参加。
三是以新闻媒体为拓展。在《安徽新闻联播》、《XX新闻联播》、《直播XX》栏目共播出新闻10余次;7月27日，市局上线@XX发布“听民声 聚民智 便民办税微访谈”活动。通过微博与广大网友进行在线交流，倾听纳税人心声、解读税收法规政策，解答税收热点问题，宣传便民办税服务举措。市局新浪微博官方账号共发布各类信息1374条，微信公众号249条，在第一时间内向社会公众、广大纳税人，公开政务信息，宣传税收政策。市局领导全年6次带队走上线《政风行风热线》栏目，与听众进行深入交流、互动，倾听群众百姓呼声，树立地税良好形象。
四、透明高效，纵向延伸公开深度
一是强化公开内容的透明性。按照市政府统一布置，多次优化调整信息公开栏目设置，全面覆盖政务信息公开范围。主动公开行政审批、行政处罚、行政征收、行政强制、行政确认和其他权利流程及结果共129条。二是强化公开内容的作用性。针对纳税人关心的涉税事项、办税流程和最新法律法规，开展预约、延时服务，在办税服务厅设置公告栏、触摸查询机，为纳税人提供办税指南，全面公开办税流程、收费标准、监督投诉渠道。三是强化办税的便民性。打造全市同城通办服务。打破传统管理模式，整合优化办税服务厅管理，集中资源，拓展功能，促进办税服务资源集约化，提升服务和管理质效，让纳税人真正享受到随时随地、高效快捷的办税服务。
五、加强互动，构建和谐征纳关系
强化税收服务意识，自觉维护纳税人权益。以“便利、快捷、高效、文明”为目标，着力构建和谐的征纳关系。积极组织开展税法宣传月等活动，让税法知识进社区、进校园、进企业;围绕服务深度融合、执法适度整合、信息高度融合，细化多项便民服务举措。积极回应公众询问，对纳税咨询实行按业务内容归口答复，限定回复时间，2018年，通过门户网站留言信箱共回复纳税咨询问题共65条;2018年全市地税系统12366纳税服务热线接听1256人次，热线接听满意度为100%。
六、工作存在问题及下步工作打算
我局政务公开工作虽然取得一定成效，但也存在一些不足，主要是政务公开的内容有待完善，形式有待丰富，工作动态的时效性有待加强，今后我局将进一步完善政务公开内容，丰富政务公开形式，强化考核监督力度，以求真务实的作风，扎实做好政府信息公开工作，重点做好以下四项工作：
一是进一步完善政府信息公开内容。规范信息发布形式，充实信息发布内容，畅通信息发布渠道，将涉及人民群众关心的重大问题和重大决策应公开内容，通过网站、微信等平台，及时向公众公开。二是进一步丰富政府信息公开形式。结合廉政建设、税法宣传、纳税服务等工作，以人民群众喜闻乐见的形式多渠道开展我局的政府信息公开工作，不断提高社会公众对政府公开工作的满意度。三是进一步加强政府信息公开监督力度。强化政府信息公开领导意识，自上而下层层落实责任机制。将政府信息公开纳入重点工作督查事项范围，及时跟进、督促督办各部门政务公开工作情况，确保将政府信息公开工作落到实处。四是进一步做好政府信息公开保密审查工作。加强对《国家税务局系统保密工作规则》等相关制度规定的学习，提高对国家秘密的敏感性，对发布的政务公开信息资料，切实做到先审后发，在严格遵守国家保密规定的同时，提高税务工作的透明度。
