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快递主管年终工作总结

2024-06-01 07:27:53 快递主管年终工作总结

【#年终工作总结# #快递主管年终工作总结#】一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间的工作,相信你有很多感想吧,来为这一年的工作写一份工作总结吧。下面是小编帮大家整理的快递主管工作总结(精选10篇),欢迎大家分享。

快递主管年终工作总结 篇1

在过去的一年里,我有幸担任快递客服主管一职,我深知这是一项责任重大的工作。在这一年里,我和我的团队一起努力工作,为客户提供了高效、友好的服务,同时也在团队管理和协调方面取得了一定的成绩。现在,我很高兴地向大家总结我过去一年的工作。

一、工作业绩总结

1. 服务质量提升:通过团队的共同努力,我们成功提高了客户满意度,解决了大量客户投诉,并且建立了更加高效的客服流程,使得客户的问题得到更快速的解决。

2. 团队管理:我成功激励团队成员,提高他们的工作积极性和效率,使得团队整体绩效有了显著提升。

3. 数据分析与改进:通过对客服数据的分析,我们及时调整了服务策略,提升了客户满意度,同时也提高了客户忠诚度。

二、工作中的不足

1. 团队协作:在团队合作方面,我们还有待改进,需要更好地协调各部门之间的工作,提高团队整体效率。

2. 培训与发展:我们需要更多地投入团队成员的培训和发展,以提高他们的专业素养和服务水平。

三、未来计划

1. 提升服务质量:在未来一年,我们将继续加强服务质量管理,不断提升客户满意度。

2. 团队建设:加强团队协作,提高整体团队效率,增强团队凝聚力。

3. 培训发展:加大对团队成员的培训力度,提高他们的专业素养和服务水平。

过去一年是充实而有意义的。我将继续努力,带领团队不断提高服务水平,为公司的发展做出更大的贡献。

快递主管年终工作总结 篇2

作为快递主管,我在过去的一年里取得了一些显著的成绩。以下是我的工作总结:

1.团队管理:我负责领导一个快递团队,确保团队成员在高效率和高质量的情况下完成工作。我通过定期的团队会议和个人辅导,帮助团队成员提高工作效率和提升工作质量。

2.流程优化:我对快递流程进行了全面的分析和优化,通过改进流程和引入新的技术手段,提高了快递的处理速度和准确性。

3.客户服务:我注重客户满意度,通过建立健全的客户服务体系和加强对客户的沟通,提高了客户的满意度和忠诚度。

4.团队培训:我注重团队的培训和发展,通过定期的培训课程和技能提升计划,帮助团队成员提高了专业技能和综合素质。

5.成本控制:我注重成本控制,通过合理的资源配置和流程优化,降低了运营成本,提高了企业的盈利能力。

总的来说,我在过去一年里取得了一些显著的成绩,但也有一些不足之处需要改进。在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的管理能力和团队的整体素质,为企业的发展做出更大的贡献。

快递主管年终工作总结 篇3

在过去的一年里,我有幸担任快递客服主管一职,并在这个岗位上取得了一些成绩。在这里,我将对过去一年的工作进行总结和反思,希望能够得到大家的指导和支持。

一、工作成绩总结

1、团队管理:

我积极领导团队,确保客服团队的工作效率和服务质量。通过定期培训和激励,提高了团队的整体素质和服务水平。

2、客户满意度:

通过优化流程和提升服务质量,客户满意度得到了显著提升,客户投诉率大幅降低。

3、问题解决:

及时妥善处理客户投诉和问题,保障了客户权益,提升了公司形象。

4、数据分析:

通过对客服数据的分析,及时发现问题并提出改进建议,为公司决策提供了有力的支持。

二、存在的问题和不足

1、团队建设:

团队协作仍需进一步加强,需要更多的团队活动和沟通,增强团队凝聚力。

2、个人能力提升:

需要不断学习和提升自己的管理和沟通能力,以更好地应对日常工作中的挑战。

三、未来计划

1、团队建设:

继续加强团队建设,促进团队合作,提升整体效能。

2、个人提升:

加强自身管理和领导能力的培训,不断提高自身素质和能力。

最后,我要感谢公司领导和同事们对我的支持和信任,也感谢客户对我们工作的理解和支持。在新的一年里,我将继续努力,不断提升自己,为公司的发展贡献自己的力量。

快递主管年终工作总结 篇4

岁月如烟,20xx年已经离去,回顾过去一年的工作,物流部在公司的得力领导及各部门的配合下,部门的各项工作都在有条不紊的开展,并完成了上年度的工作计划,但在部门日常的各项管理中,仍存在很多的问题,需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20xx年部门主要工作完成情况、存在的问题及20xx年的工作计划报告如下:

一、本职工作内容:

1、负责物流部日常工作的全面管理,制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。

2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理,确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。

3、控制物流交付和仓储管理成本,优化人力,节约公司资源

4、做好各岗位的人员管理与工作安排,积极协助处理各项异常。

5、认真做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。

6、接受并完成上级安排的其它工作任务。

二、物流部20xx年主要工作完成情况总结:

1、通过流程优化,对仓库的人力进行了合理的精简,将原料库、半成品库及成品库人员由各两人减少至一人,提高了部门的工作效率,节约了公司成本。

2、对部门的.主要日常工作纳于了数据化的管理(如:交货及时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等),使部门与公司能够及时了解相关的状况,便于及时纠正与完善相关的管理。

3、完善了物料出入库环节的系统管理,建立了退货品仓库,对客户退、换物料进行了分类,便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制,便于物料的先进先出及可追溯性。

4、在成品发货及交付环节,对相关的作业流程进行了完善与优化(如:成品仓管员依订单备货,装车时,送货人员依供货明细核对物料装车,及时发现错装、漏装),通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理,使成品发货错料的现象得到了有效遏制,客户的抱怨明显减少。

5、通过与工厂订单人员的协调,将收货的道口时间适当调整,使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高,以保证泰昌部分定单的准时交付。

6、对粉碎房外库存的上、下盖成品呆料进行了及时粉碎回用,将相关场地清理,用于半成品呆料的堆放,以缓解半成品仓库的库位紧张。

7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育,使本部门人员的团队意识得到了明显提高,在人员配置不足的状况下,使得各项日常工作得以正常运转。

三、物流部20xx年工作中存在的问题:

1、仓库呆滞物料的增多,新项目的陆续导入,原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严重不足,物料的定置定位管理存在很大的困难(如:泰昌、飞尔成品及原料等),不便于仓库的盘点及物料的先进先出。

2、部分人员的责任心不足,工作现场的6S很差(如:送货员送货遗漏送货单,辅料仓库、粉料房现场差),在管理中因人员的工资待遇、流失人员的招聘困难等原因,使得工作的执行力很差,不利于部门的良性发展。

3、延锋系统送货料箱回收的不可控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续,但也无法追究在顾客场所丢失的责任,只能对我司物流环节起到监督的作用,不能从根本上解决问题。

4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与维修管理,存在车辆维修与保养不及时的现象,缺少对司机安全方面的教育,导致有车辆事故的产生。

四、物流部20xx年工作计划:

针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节,在新的一年里,将努力把本部门的各项工作扎实推进,计划开展工作如下:

1、加强部门的团队意识建设,提高部门的凝聚力,努力创造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制,增强员工由被动改为主动关心部门的工作并提出自己的建议,提高个人的组织能力和沟通能力。

2、加强部门人员的安全教育,尤其对司机的安全教育做到每会必提,定期学习与宣导安全方面的知识与相关案例,提高部门人员的安全意识,做到防患于未然。

3、制定相关的考核制度,提升部门的服务意识与服务水平。希望在公司许可的范围内,调整相关人员的工资结构,对部门的不同类岗位推行各自适宜的考核制度,达到提升员工的工作热情,约束不良现象的产生。

4、加强对成品发货及物流交付环节的管理,严格要求司机执行道口时间交货,将成品发货准确率及成品的物流交货准时率达到100%,加强对料箱回收的管控,力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。

5、加强车辆的维修与保养方面的管理,制定车辆的保养规范,并要求驾驶员填写车辆维修与保养记录,做好车辆的清洁与防护。

6、完善仓库的各项管理,加强在6S、物料的定置定位、先进先出、物料的可追溯性、账物准确性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。

快递主管年终工作总结 篇5

20xx年是公司发展史上不平凡的一年,对于物管科来讲更是具有里程碑意义的一年,通过企管、财务、审计及各专业部门的大力支持与配合,物管科全体同事齐心协力,克服重重困难,顺利完成存货编码梳理、合理库存修订、物资清盘、仓库现场整理等基础管理工作,为物资共享平台的建立与实施奠定了基础。某月份计划上线成功运行,意味着物资管理工作掀开新的一页,达到了物资基础管理规范、稳步提升的目的。

为总结经验、吸取教训,更为了做好20xx年物资管理工作,现将20xx年的工作及20xx年的工作目标及保障措施向大家汇报如下:

第一部分:工作回顾

一、团队建设稳步提升

人员稳定是做好一切工作的前提,良好的工作氛围会激发员工的工作热情,为营造一个积极健康、公平透明的良好工作氛围,在20xx年在物管科做了以下几方面的工作:

1、积极响应、认真培训,员工操作技能小有提升

20xx年,物管科紧跟公司培训步伐,年初,结合物管科员工现状,进行差异化的识别,选出分管岗位的操作优秀工、熟练工、新员工及转岗员工,并据岗位特性进行差异化培训,部门通过“内部帮扶”“老员工授课”等形式进行了技能提升的督促,为避免流于形式,半年一次进行总评,针对每次活动及时奖惩,保证了培训效果的有效性。

下半年,根据公司培训方案要求,部门培训进一步的调整,以实践为主的“区别式”培训从实际出发,减轻员工负担,提升培训效果,员工操作技能得到不同程度的提升。在技工考评中有11人获得技工资格,并在某月份厂区培训评比获得第一名的好成绩。

2、基层管理人员素质稳步提升,影响和带动了团队。

为切实做好部门人员管理,部门重点增加了对基层管理人员的管理指导,从主操作到班长,通过培训交流、现场指导、谈心等多种方式,在班组管理上给予管理方法的指导,并就管理工作中出现的问题进行案例分析,及时为基层管理者提供资源的支持,使基层管理人员得到锻炼,独挡一面的能力得到提升,两名班长均走上了管理岗位。

3、用心交流,营造氛围,稳定员工队伍

为做好员工思想工作,稳定员工队伍,20xx年通过家访、谈心、茶话会等多种形式,深入到员工中,发现员工在工作和生活中遇到的困难,并及时帮助解决,促进部门人员的相互了解,达到对公司认可的目的。通过部门管理人员的用心付出,物管科人员稳定,人员流失率有去年的1.99%下降到今年的0.63%。良好的工作氛围,稳定了员工队伍,为全年工作任务的完成奠定了坚实的基础。

二、内部管理进一步规范

1、职责明确、细化分工是做好工作的前提,20xx年通过对部门基层管理人员职责的进一步细化,部门重担大家挑,人人肩上有指标,保证了全面工作的顺利完成。

2、从实际出发,完善内部考核,提升员工工作积极性

员工最关心的莫过于奖惩了,奖惩的合理性是员工工作积极性的源动力,20xx年,物管科在员工绩效考核的修订上共调整了三次,每次都是充分征求大家意见和建议,在尊重员工的基础上与实际工作相结合,突出重点,考核的修订与完善充分调动了员工的工作积极性。

3、现场管理进一步规范,为规范仓库管理,我们对各仓库进行统一规划和调整,经过一周加班加点,在物管科全体同事的共同努力下,备件仓库物资存储达到区域明确、类别清晰、摆放规范、标识齐全,并以此为样板,带动其它物管科的现场标准提升。并根据仓库特性,对于原料成品仓库现场的各项标准进行细化,把所有标准日常化,并持续落实,得到审核专家和客户的一致好评。

三、物资管理基础工作扎实推进,网络共享平台的设置与实施,实现了提高工作效率、降低库存资金占压、资源共享的目的,主要做以下几方面的工作:

1、存货编码梳理工作逐步完善,为物资共享奠定了基础

物资存货档案是物资的身份证,唯有保证其准确性和唯一性才能进行识别、区分和确认。由于前期没有统一的管理规范,u8系统存货编码混乱,每期项目增加一套编码,受增加编码人员业务水平的影响,一物多码、多物一码的现象比较严重,对于查询与物资共享带来难度,某月份,物管科牵头,对u8系统所有存货编码进行了全面的梳理,共计识别完成项(其中:识别有效编码20xx5项(45%),停用项(53%),拆分或合并项1560项,需业务完成后停用860项)。编码的梳理为物资共享奠定了基础。

2、库存物资清盘与识别,全面核定有效库存

为达到降低物资库存,减少库存资金占压,提高资金利用率的目的,某月份对仓库存货进行了全面、细致的盘点,一方面验证账务管理的'准确性,另一方面对随机配件、暂存物资进行一次细致的梳理,按物资状态进行了全面的识别和细致的区分。通过单总统一调度,经过各专业部门的全力配合,共计识别在账超合理库存物资3509万元,确认处理2527万元;识别帐外物资403万元。

3、erp系统升级,实现计划上线管理,做好物资控制的源头

20xx年,通过各物管科汇总跟踪的计划有项,平均每月1767项,庞大的材料计划量核定是一件非常头疼的事情,计划提报数量的合理性、规格型号的规范性、员工掌握的熟练性都影响和制约着计划提报的准确性。通过erp系统升级,用料计划模块的使用,实现了物资需求平衡,根据各部门需求、在平衡现有库存的基础上实现材料计划的请购申请,并对计划的订单、入库及领用情况进行全程跟踪,真正实现了按需采购、合理领用、资源共享的目的。有效的避免重复采购,真正把好物资控制的源头。自某月底实施以来共平衡库存且避免重复采购1xx7项材料计划,合计减少金额191万元。

4、职能整合使物资共享最大化,实现存货额的持续降低

通过某月份公司对物资管理职能的调整,物资管理整合使物资共享最大化,全公司的物资统一调配使用,实现存货额的持续降低,某月底存货余额6976万元,比某月底下降509万元(其中抵账392万元),比年初降低945万元。

5、规范操作、合理分工,实现人员配置最大化,为下一步物资管理提升夯实基础。

(1)对所有帐外物资全部录入u8系统,并对出入库流程进行评估、整合、规范。完成部门人员u8系统权限调整,并规范了存货档案的管理工作。

(2)通过各物管科工作和人员现状的评估,对部分人员进行整合,从一厂、物管科抽掉老员工到xx物管科,逐步实现新老员工搭配,实现人员配置最大化,为下一步物资管理提升夯实基础。

第二部分:存在不足

1、部门管理存在诸多缺憾,管理标准需规范、统一

通过两个月对分管物管科的深入了解,发现在诸多工作中存在不一致,同样的一份制度,由于执行人员的理解不同,部门跟踪不一致,导致结果差异较大,某月份对各物管科进行摸底检查发现,在落实《外协加工(维修)管理规定》中xx物管科在收货后未及时开具收条,经查实,由于人员交接传达错误所致,随即进行了整改,其次还有很多不一致的工作方式,如:u8操作、验收标准、重量、计量、部门考核等方面都存在差异,需要在下一步工作中逐步规范、统一,提高各项管理标准。

2、人员流失造成账目频繁交接,操作不规范造成账实不符

20xx年xx物管科:定员18人,全年调入28人,调离5人,离厂25人,人员与账目频繁更换与交接、甚至员工旷工,账目管理中断,造成账实不符,通过某月份对xx物管科盘点,清盘并进行账务处理物资168万元(其中帐外物资盘盈130万,形态转换38万)。

3、内部监督体系还需进一步完善,监督力度不够

xx物管科电缆被盗一事暴露出物管科内部监督体系存在重大缺陷,监督力度不够,对物资存储带来很大安全隐患,虽然在事后采取了一定的补救措施,但仍要举一反三,对各物管科进行全面评估,针对性的采取防范措施,确保物资存储的安全。

4、个人两点不足:

一是:业务熟悉程度不够,工作效率低

新岗位、新工作、新流程,岗位的调整,工作内容的转换,特别是对于erp系统升级后,虽然计划上线成功运行,但对于库存模块的最大化使用上还存在诸多不足,因为是新业务,运行时间较短,对我个人而言,无论是计划控制上,还是在各部门的培训指导上,基本保持在勉强运行中,操作不熟练,业务熟悉程度不够,造成工作效率较低,需要在下一步工作中强化自己的业务技能,拓展业务范围,真正的用好erp为生产服务。

二是:思想固化,责任心不强

作为从事物资管理工作的一名老员工,自己没有主动的去争取条件,只是局限在自己的小圈子里,片面的认为只要管好自己的一亩三分地,不让领导费心就可以了,定位底,思想固化,责任心不强是最直接的表现。今年物资体系规范与提升让我看到自己的不足,成绩的取得得益于单总亲自安排与调度,得益于各部门的配合和支持,作为从事物资管理工作最久的一名老员工,自己深感惭愧,借此总结机会进行深刻剖析,也接受大家监督,利于我今后工作的改进与提升。

20xx是物资管理基础工作规范的一年,20xx,必将是物资管理体系稳步提升的一年,我一定不辜负领导的厚望,带领物管科的同事们,树标准、练技能,提高工作效率;充分发挥物资网络共享平台的作用,努力降低库存资金占压,实现资源共享最大化。

最后忠心的祝愿公司明天会更好,祝在座的各位身体健康,心想事成!

我的总结完毕,谢谢大家!

快递主管年终工作总结 篇6

我叫XX,家住大武口郊区,所监管的企业是宁夏博宇特钢集团有限公司,我是XX年10月23日正式加入XX华北物流有限公司这个大家庭。

光阴似箭,岁月如梭。不知不觉间,又到了一年东去春来时,我在XX这个大家庭里生活了两个多月了。期间,我也由一个当初什麽都不懂的新人慢慢成长为一个真正的XX人了。刚来时,我很茫然,不知工作该如何进展,跟随着上一任监管员努力学习专业知识,严于律己。遵守各项公司规章制度,终于在上一任监管员离开时,我基本变成了一个可以独挡一面的XX人。感谢领导给了我成长的空间。勇气和信心,更感谢各位同事对我的大力帮持和耐心辅导,使我能早日在工作上步入正轨。

新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,一年之计在于春,先对我这两个多月的工作总结如下:

一、掌握工作方向,提高工作能力

作为一名XX的监管员,恪尽职守,严于律己,做好本职工作是义不容辞的,在所监管的宁夏博宇特钢集团有限公司,我对监管员的工作流程,监管区域及质押物的种类。规格也有了相应的了解,明确工作方向,端正工作态度,工作能力也有了相应的提高,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,现在已能够顺利的开展工作并熟练的完成本职工作。

二、加强沟通,加强监管

作为一名监管员,我们打交道最多的就是被监管企业了,每日除了正常的盘库,发数据外,多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的'各种状况。在监管工作中,多巡查质押物库区,对所监管的各种质押物库存状态随时了解。

三、工作细心,谨慎

经过这一段时间的工作经历,我了解到了监管员这一岗位看似简单的工作,然而监管是公司融资业务中的重要一环。监管员有着十分重要的任务,责任重大,在工作中要格外细心,比如在每日的报表工作中一定要仔细的核查每一个数据;如报表日期,出入库数量等细节,稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险。

在今后的工作中,我也存在着诸多的不足之处。首先是我人比较内向一些,不太会说话,在与人沟通方面欠缺;其次是我和公司同事之间的交流。沟通少,不太喜欢参与人多热闹的大众活动,是个喜静的人,不会积极主动的与人沟通,有些不太合群,需要加强联络;其三是我在用电脑制作表格,文本方面学习不够,暂时还是个门外汉,以后要多学习,加强改进。工作中,要牢记XX华北物流监管员的工作职责,日常管理制度和安全作业管理,加强对质押物资盘点和巡查工作,时刻关注质押物库存数量,实事求是,严格审查,并做到库存数据的统计和按时汇报工作,加强了解企业的生产状况,认真履行作为一名XX人的监管职责。

快递主管年终工作总结 篇7

在过去的一年里,我作为快递主管,我在以下几个方面取得了一些成绩:

1.管理团队:我成功地领导了一个快递团队,有效地分配工作任务,提高了团队的工作效率。我还定期组织团队会议,促进团队合作和沟通,帮助团队成员解决工作中遇到的问题。

2.提高服务质量:我重视客户反馈,及时解决客户投诉,提高了快递服务的质量。通过培训和激励员工,我成功地提高了快递送达的准时率,并减少了货物损坏的情况。

3.成本控制:我通过合理的物流规划和资源调配,成功地控制了快递成本,提高了公司的盈利能力。

4.人员管理:我注重员工的培训和发展,建立了一支高效的团队。我还制定了员工绩效考核制度,激励员工提高工作效率,提高了团队整体的绩效。

虽然在工作中取得了一些成绩,但我也意识到自己还有很多需要改进的地方。在未来的工作中,我将继续努力,提高自己的管理能力,不断学习和成长,为公司的发展做出更大的贡献。

快递主管年终工作总结 篇8

20xx年,在公司领导的带动下,在公司同事的帮助下,我紧紧围绕包装材料仓储工作,充分发挥岗位职能,较好地完成了各项工作任务,以下是仓储部包装材料管理组20xx年前三季度工作总结:

一、 20xx年01月—09月仓库工作期间主要完成事项

1、负责仓库各种包装材料的入库、出库等工作,在本年度中空礼盒收货数量:299万套,发货数量:292万套;空罐收货数量:4169万只,发货数量:4056万只;饮料托盘收货数量:15万套,发货数量:14万套;软胶囊包装材料发货数量:576套;核桃干果礼盒包装材料发货数量:690套;核桃干果纸袋包装材料收货数量:11万套,发货数量:7万套。

2、配合车间完成各项生产任务;

3、能严格执行公司仓库保管制度,防止收发材料差错出现

4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作,保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。

5、积极配合质量部,对库存呆滞物料的积压进行整改,完成对仓库破损及呆滞包装材料的上报及处理工作;

6、配合车间完成对幸福农业仓库内货品转存工作;改善车间半成品堆放空间的'紧缺现象,还给生产周转提供了合理空间。

7、认真完成领导安排的其它工作。

8、配合财务部完成ERP系统单据录入1200 份。

二、20xx年9—12月工作计划

1、对于临时存放的包材处理:公司新启用库房建设完毕后,将包装材料进行分批、分类、分版本进行定置定位摆放;

2、坚持定期整理仓库,及时处理废旧包装材料,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。

3、将各方面工作进一步细化;

4、加强与同事间的协作能力;

5、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。

6、坚持每日统计数据;

三、20xx年前三季度存在问题

1、楚雄仓库现有库存空间过小;在进货量和配货量都较大的情况下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。

2、包装材料存放地点过多,同一品种摆放在不同地点,不便于管理;

3、马口铁罐无存储仓库、只能存放于篮球场和露天空地,不易保管,且易造成罐子变色,受潮长霉及生锈而无法使用;

4、重复搬运包装材料,在搬运过程中容易造成破损及浪费。

5、存放外包材的雨棚时常有漏雨情况发生及风化现象,导致包装材料受潮及变色而无法使用;

四、改进措施

1、三期库房建设完工后尽快启用,并重新对仓库库位进行有效的规划,将包装材料、马口铁罐定置定位摆放,使物料摆放更加合理,盘点更加方便,同时避免损失;

2、保证工作顺利开展;确保平时的收发业务顺畅,及时发料,及时进仓,保证车间的正常生产,做到及时处理各部门反映的问题。

3、规范库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少多余物料对库存的占用。

4、产品入库时把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收,如发现本次入库产品不符,仓库人员应迅速反映给相关部门,采取相应措施。

5、产品出库时把好复核关,对于出库产品,仓库必须严格按照公司规章制度凭单据发货,对所需货品逐项复核,做到数量准确,质量定好,标志清楚,并向领料员移清交货。

6、加强与各部门之间的沟通协调能力。

总结的目的是为了更好的计划,因此,我们必须根据公司及仓库的实际运作情况,制定和实施相应的改进和创新计划,跟踪改进和创新计划的实施进展,验证改进和创新计划的效果,并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我,实现仓库管理工作的持续改进,实现卓越。

快递主管年终工作总结 篇9

在过去的一年里,我作为快递主管,我认真负责地完成了我的工作。我主要负责管理快递团队的日常运营,确保快递业务的高效运作,同时也负责处理客户投诉和问题解决。在这一年中,我取得了以下成绩:

一、团队管理

我成功地领导我的团队,确保他们按时完成工作任务。我制定了详细的工作计划和目标,并定期对团队成员进行培训和指导,以提高他们的工作效率和服务质量。

二、运营管理

我积极参与快递业务的运营管理,包括货物调度、配送安排和运输监控。我与物流合作伙伴保持良好的合作关系,确保货物能够及时、安全地送达客户手中。

三、客户服务:

我关注客户的反馈和投诉,及时解决问题,提高客户满意度。我制定了一套完善的客户服务流程,确保客户能够得到及时、有效的帮助。

四、成本控制:

我努力降低运营成本,提高运营效率。我对快递业务的各个环节进行了精细的分析,找到了一些节约成本的方法,有效地提高了运营效益。

总的来说,我在这一年中取得了一些成绩,但也意识到了一些不足之处。在未来的工作中,我会继续努力,不断提高自己的管理能力和团队的整体素质,为快递业务的发展做出更大的贡献。

快递主管年终工作总结 篇10

在过去的一年里,我有幸担任快递客服主管一职,我深知这是一个充满挑战和机遇的岗位。在这份工作总结中,我将回顾过去一年的工作成绩,并提出未来改进的建议。

在过去的一年里,我和我的团队一起努力工作,致力于提供高效、优质的客户服务。我们成功地处理了大量的客户咨询和投诉,确保了快递服务的顺畅运作。通过改进培训计划和提高团队协作效率,我们成功提高了客户满意度,并减少了客户投诉率。同时,我们还引入了新的客户服务技术,如智能客服系统和在线客服平台,以提升服务质量和效率。

除了团队管理和客户服务方面的工作,我还积极参与了部门内部的沟通和协调工作。我与其他部门的同事合作,共同解决了一系列跨部门的问题,确保了快递服务的顺利运作。在这个过程中,我学到了如何更好地与不同团队合作,以实现共同的目标。

然而,我也意识到我们还有许多需要改进的地方。例如,我们需要进一步优化客户服务流程,提高客户服务的'个性化水平,以更好地满足客户的需求。另外,我们也需要加强团队的培训和发展,以提升团队整体的专业水平。

在未来的一年里,我将继续努力,带领团队不断改进,提高客户服务质量,为公司的发展贡献更大的力量。

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