银行年度工作总结（经典10篇）

银行年度工作总结篇1

篇一:2017年银行工作总结

伴随着xxxx年即将到来的钟声，回望xxxx年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下：

一、一年来工作的回顾和体会

一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委保持高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地知道，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”。

全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业余时间熟悉新的业务技能，提高管理能力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。

在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。

过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪

酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，文明创建资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注意严格要求自己，积极努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的责任。一份辛劳，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地知道荣誉属于过去，未来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有一定的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，积极摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：

一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作能力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。积极参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习

二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一起积极工作，为公司默默贡献。

总之，回顾xxxx年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，积极发挥办公室承上启下的作用。

篇二:2017年银行工作总结

一年来，在省行党委领导的正确领导下，认真学习科学理论，努力改造世界观，与全处同志团结协作，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

一、圆满完成农村“xxxx”重要思想和思想道德集中学习教育活动的任务。

受领导委托，我负责学教活动办公室工作。按照上级要求，我认真组织学习教育活动实施方案的制定，开展检查督导，收集反馈交流信息，编写各种文字材料及档案资料的整理。主动为党委领导当好参谋，使这两项活动得到健康顺利开展，取得了很好的成效。全行系统76个县级支行参加农村“xxxx”重要思想学习教育活动经地方党委验收全部合格。11月初，中央金融工委、总行派人到我行检查时给予了充分肯定。古县支行和靖县支行分别受到总行表彰。思想道德教育活动我行属免检单位，得到总行的充分肯定。

二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法，为改革与发展提供精神动力。

组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会，总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验，对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研，并设置五个专题，分工各市分行进行专题调研，对全面掌握了解基层职工思想状况，为党委领导掌握全行思想动态，提供决策依据，为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础，为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。

三、精神文明建设取得了新的成效。

为了推动全行精神文明建设工作，组织召开了全行创建文明行业工作座谈会，总结交流了群众性精神文明创建活动经验，提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施，并制定下发了创建文明行业工作的考评办法，有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩，在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人。

经过各级行不懈的努力，县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上，第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位，乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位，并被总行推荐为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高，达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片，在东南台和省电视台播出，对提高我行的社会形象产生了积极的影响。

四、认真做好机关纪委工作。

在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上，根据省分行纪委布置，认真抓好处级干部述廉报告制度的落实，认真清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来，省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。

五、注意团结协作，协调机关相关处室之间的关系。

团结同志，自觉遵守各种规定，积极参加各项活动，不断提高自己的思想理论水平。主动热情地协助做好处里的各项工作。

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但工作不够深入扎实，特别是在新形势下做好职工思想政治工作，加强精神文明建设的办法不多，措施不新，下功夫研究不够。

银行年度工作总结篇2

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。

走过20XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

老员工年终工作总结(2)

伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，经过这一年的不太忙碌的工作，却又有很多所感所悟。

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自20xx年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从分厂的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的高校毕业生慢慢的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。

要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来：

一、学习业务知识，作好本职工作

20xx年1-7月，我在特种电机组学习火电生产管理方法。由于自身对电机知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师父的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。

由于所学的专业为机械设计与制造，对机械加工有一些理论上的了解，很快就熟悉了汽发机的主要部件的机加工，对于各分厂的主要设备也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观察，然后结合专业工艺路线表和图纸，我开始对汽发机的各个部套和总装有了整体的认识，这样，我对产品就有初步的了解了。

在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造分公司作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后根据分厂的设备能力和人员配备情况，还要能预计在实际生产中的突发情况，综合判定生产周期，并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后，要想计划在分厂能够正在的落实下去，除了计划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于分厂的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流，并在此过程中不断的总结经验，不断增强自己的协调能力。

当然，要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，

虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制计划和到分厂处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

银行年度工作总结篇3

银行现金综合述职报告

一、引言

作为一名现金管理岗位的工作人员，我在银行的工作经验中深深体会到了现金在银行业务中的重要性和敏感性。本篇综合述职报告将从四个方面详细介绍我的工作情况和成绩，包括现金的日常管理、现金流量的维护、风险防控以及客户服务。

二、现金的日常管理

在现金的日常管理方面，我以高度负责的态度认真履行工作职责，确保现金的安全、准确和高效。我每天按规定时间前往库房，按照金额和种类核对现金，并制定详细的入库和出库流程。同时，我加强库房的保安措施，确保库存现金的安全。此外，我积极参与现金清点和封包过程，确保现金的准确性，并按照规定妥善处理异常款项。所有操作都严格遵守银行制度和操作流程，以确保现金的安全和完整。

三、现金流量的维护

我在现金流量的维护方面，注重分析现金流动的特点和趋势，并制定相应的措施，以保持现金流量的稳定和畅通。我积极配合其他相关部门，确保现金的适时流入和流出，并严格按照规定报备。我积极参与现金管理系统的维护和更新，确保系统的正常运行和数据的准确性。同时，我注重与其他部门的密切合作，及时了解业务需求，确保现金流动与业务需求的匹配。

四、风险防控

在风险防控方面，我时刻保持警惕，注重纠正操作中的错误和漏洞，以防止现金丢失或被恶意使用。我通过不断学习和研究，了解相关法律法规和最新的防控技术，确保掌握最新的风险信息和防控策略。同时，我加强对操作员的培训和监督，提高操作员的风险防控意识和技能水平。我积极参与内部审计和风险评估，及时发现和解决潜在的风险问题，确保银行资金的安全和稳定。

五、客户服务

在客户服务方面，我始终以客户满意度为出发点，积极提供优质的服务体验。我注重与客户的沟通和交流，了解客户需求与意见，并积极改进服务流程和提升服务质量。我注重业务知识的学习和更新，为客户提供准确、及时的资金查询和交易服务，并解答客户的疑问和问题。我积极参与银行的客户关系管理，维护长期客户关系，并不断开拓新客户，拓展业务范围。

六、总结

通过我对现金日常管理、现金流量维护、风险防控和客户服务的努力和付出，我的工作取得了一定的成绩。我成功地管理了大量的现金，确保了现金的安全和准确性；我积极维护现金流量，保持了现金流动的稳定和畅通；我加强风险防控，确保了现金的安全和稳定；我提供了优质的客户服务，提高了客户满意度和银行的声誉。但是我也意识到自己还有提升空间，我将继续努力学习和提高自己的专业素质和工作能力，为银行的发展做出更大的贡献。

以上是我的综合述职报告，谢谢大家的关注。

银行年度工作总结篇4

银行稽核经理述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是XX银行的稽核经理，今天非常荣幸能够向大家做一次述职报告，向大家汇报过去一年的工作情况与成绩。

一、工作概述

过去的一年中，我作为该行稽核部门的负责人，团队积极配合，以高度的责任心和敬业精神，全力推动稽核工作的开展。在我的带领下，稽核团队按照银行的战略规划，积极参与各项业务和流程的审计与评估，以确保银行的合规性和风险管控能力。

二、工作重点

1. 风险评估及管控

在过去一年中，我重点关注风险评估与管控工作。我们制定了一套完善的风险评估模型，并将其应用于每一个业务流程的审计中，以确保银行的风险能够得到有效识别和控制。同时，我们对各项风险指标进行了深入分析和评估，并及时提出相关的改进意见和措施，为银行的决策者提供有力的参考。

2. 内部控制与合规审计

内部控制与合规审计也是我们工作的重点。我们通过制定内部控制审计方案，开展了一系列内部控制的审计工作。我们对各个环节的内部控制制度与流程进行了全面的检查，在发现问题时，及时跟进整改工作，确保内控体系的有效性与合规性。

3. 外部合作与沟通

为了更好地开展工作，我们积极与其他部门进行合作与沟通。我们与风险管理部门、合规部门以及其他业务部门保持紧密联系，及时了解业务发展的动态和变化，提前评估可能的风险和挑战，并提出相应的建议和改进建议。

三、工作成果

1. 风险预警和控制

通过我们的不懈努力，我们及时发现并预警了一些潜在风险，并提出了有效的控制措施。我们的工作为银行的业务决策提供了有力支持，并在一定程度上降低了银行的风险暴露。

2. 内部控制完善

我们通过对各个环节的内部控制制度和流程的审计，发现和纠正了一些问题，并提出了相应的改进措施。我们的工作为银行的内控体系建设提供了重要参考，确保了银行的合规运营。

3. 协助业务发展

我们在稽核工作中积极参与业务的评估和审计，为业务部门提供了及时的改进建议。我们的工作为银行业务的发展提供了有力支持，为银行的战略规划提供了参考依据。

四、后续工作计划

在未来一年中，我们将继续努力，进一步完善稽核体系，提升工作效率和质量。具体的工作计划包括：

1. 加强风险评估与管控工作，提高对银行风险的警示与控制能力。

2. 深化内部控制制度与流程的审计，推动银行内控体系的完善与落实。

3. 继续加强部门间的合作与沟通，促进良好的协同工作。

4. 提高团队成员的专业素质和能力，为稽核工作的发展提供有力支持。

总之，过去一年中，我在稽核工作中努力探索、不断学习，取得了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续发扬团队精神，加强自身能力的提升，更好地履行稽核经理的职责，为银行的发展和稳定做出更大贡献！

谢谢大家！

银行年度工作总结篇5

文章标题：银行支行工会主席2008年度述职报告2008年，在上级党委和工会的领导下，市行工会紧紧围绕全行大局，积极配合综合改革和业务创新，加强内部管理和风险控制，转变经营模式和增长方式，认真行使群众组织的职能，在维护工商银行整体利益的同时维护好员工的合法权益，较好地发挥了“保护器”、“助推器”和“稳压器”的作用，圆满完成了各项任务。一、任务完成情况（一）组织工会干部深入学习贯彻党的十六届六中全会、五中全会和工会十四大精神，以“三个代表”重要思想统领工会根据市行党委和金融工会的部署，学习贯彻十六届六中全会、五中全会和工会十四大精神是2008年重要的政治任务。市行工会要求全行各级工会组织和工会干部，加强学习宣传，以“三个代表”重要思想统领工会，统一思想，统一步调。各级工会结合建行二十二周年，以座谈会、报告会、演讲会、知识竞赛、培训班、网络媒体、宣传栏等灵活多样的形式，广泛开展了学习宣传活动，对于各级工会干部深入理解中央精神，提高用“三个代表”重要思想统领和指导工会的自觉性，树立现代商业银行的经营理念，全力支持工商银行改革，最大限度地维护工商银行的整体利益和广大员工的合法权益，起到了有力的助推作用。一年来，市行工会通过学习实践，进一步提高了对树立和落实科学发展观，做好工会的认识，那就是，工会要始终把促进改革发展稳定作为的永恒主题；要始终把推进全心全意依靠工人阶级根本指导方针的落实作为的首要任务；要始终把服务大局、服务基层、服务员为的根本宗旨；要始终把加强工会民主化、群众化、法制化建设作为的重要前提；要始终把培养一支知识型、技能型、复合型的高素质员工队伍作为的战略目标；要始终把营造和谐稳定的新型劳动关系作为的最终目的。结合具体实际，就是要坚持与时俱进，把树立和落实科学发展观与完善公司治理统一起来；坚持力促发展，把支持改革保持员工队伍稳定与建立和谐的新型劳动关系统一起来；坚持以人为本，把维护广大员工的合法权益与维护工商银行的整体利益统一起来；坚持全面维护，把实现员工的经济利益、政治权利、文化权利统一起来；坚持区别情况，把工会抓点带面与分类指导统一起来。同时，进一步明确了工会组织要努力实现“六个转变”：思想观念上，加快实现向市场经济观念转变，破除不合时宜的传统观念；思路上，努力实现向大循环转变，拓宽视野，破除就工会论工会的习惯思维模式；方式上，力求实现向指导管理、服务型转变，给基层工会依法自主活动的空间；内容上，尽快实现适应员工思想多维化和全行改革发展需要转变，贴近中心，突出重点；作风上，实现求真务实转变，克服机关化、行政化，为基层服务，为员工服务；效果上，实现向成本、效率、效益转变，克服形式主义，谋求与全行的中心要求同步，取得最好的成效。为此，工会干部在新时期，工行改制后，要着力提高五种能力，即：服务全局的能力；组织、动员、服务员工的能力；表达、维护员工合法权益的能力；构建和谐劳动关系和化解矛盾的能力；创新工会发展的能力。要做到五个善于，即：善于学习；善于思考谋划；善于科学管理；善于推动创新；善于把握大局。市行工会坚持以“三个代表”重要思想统领工会，指导工会，促进了上下形成联动格局。广大工会干部真抓实干，在规范化、制度化方面迈出了重要的步子，有较大创新，使全行工会开展得活跃，取得了明显成效，受到各行党委和员工的肯定。（二）推动全行经营发展，积极组织开展建功立业活动市行工会围绕发展是第一要务和全行的中心任务，加强与业务部门的协调配合，积极组织推动全行开展了多种形式的劳动竞赛和建功立业活动。一年来，以增强市场竞争力和风险控制能力为主要内容，集中在个人金融产品和交易方式的营销领域推动个人金融业务打造核心竞争力，重点配合了“理财金账户”、“汇款直通车”等新业务产品的营销。为推动银行卡和电子银行业务营销竞赛活动，专门下发了通知。女工委在全行开展了“巾帼岗位建功立业”和“巾帼展业明星”竞赛活动。在开展竞赛活动中，市行工会注意及时指导各行结合新形势、新任务、新业务、新要求，探索竞赛的新领域、新途径、新内容、新方法。要求强化竞赛管理、深化创新、优化质量，充分调动广大员工的主人翁责任感，把建功立业活动与企业文化建设有机结合，与重点客户有机结合，培育现代银行人才，创优质品牌和精品服务网点。各行劳动竞赛领导小组有针对性地确定本行不同阶段、不同内容、不同形式的竞赛，并把竞赛与激励密切结合，激发了广大员工的参与热情。员工踊跃参加劳动竞赛活动，积极提合理化建议，促进了市场拓展和业务量增长，全行经营效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，2008年辖内

行全部实现了盈利目标。
在广泛开展劳动竞赛和建功立业活动中，创先争优、文明创建、优质服务、巾帼建功等各种激励员工的载体展现，带动了员工岗位练兵、业务技术比武，涌现出大批建功立业的先进集体和先进员工。市行工会抓住机遇，注意及时评比和表彰宣传各类先进典型，发挥典型的带动示范作用。
2008年，市行工会先后组织评选了全国五一劳动奖章获得者、全国职工“创新示范岗”、“创新能手”、全国职工职业道德建设先进班组、全国先进女职工、以及金融系统、市行级先进共十一大类（不含业务部室自评数），其中，先进集体12个，国家级1个。金融系统级3个，市行级7个；先进个人51人，国家级3人，金融系统级10人，市行级17人。组织了基层劳模、先进人物赴香港参加“商业银行服务与柜台业务”培训。“五一”前夕，市行召开了劳模代表座谈会，市行行长、书记出席座谈会并作重要讲话。劳模代表向全行员工发出了倡议书。各分行也相应开展了评选表彰活动。有6个支行新创建劳模品牌所或理财室6个。
（三）推动全行核心竞争力构建，提升优质文明服务水平
围绕市行提出的打造核心竞争力，为推动全行核心竞争力构建，不断提高全面满足客户需求的能力，市行服务办狠抓了完善营业网点服务质量管理和控制，推广了精细化管理经验、羊坝头支行将员工柜面提升15厘米的经验和分行精品网点建设的经验，积极倡导人性化管理，减轻员工的劳动强度，调动员工的服务热情。在15个支行开展了个人客户满意度调查，社会群众对工商银行的优质文明服务水平总体满意度为87，较上年提升了14个百分点。该调查报告受到市行行长的重视并转发支行和各部室参阅。以推动落实三个推荐性标准为重点，大力促进网点规范化服务和差别服务深化。通过三级服务质量检查，及时通报、督促整改，全行《标准》达标率已达到98.84，整体服务水平明显提升，为服务质量管理和控制项目实施打下了良好的基础。一年来，全行优质文明服务取得了很大进步，有9个单位和38人次荣获省行级以上表彰。
（四）促进员工学习，开展“创建学习型银行，争做学习型员工”活动，全面增强员工素质
根据市行实施人才发展战略计划，市行工会继续在全行开展了“创建学习型银行，争做学习型员工”活动。
从工会自身特点出发，不断改进思想政治的方式和方法。各级工会运用多种形式宣传金融改革，教育员工正确对待改革，增强对改革的信心，支持改革，投身改革。市行工会组织全行开展了向“金牌工人”许振超、全国职工职业道德建设“十佳标兵”金红英学习活动。女工委开展了“素质达标，自学成才”活动。按照党委要求，开展了以“遵章守纪、依法合规经营”为重点的思想教育活动，以市行《解除违规违纪员工劳动合同的规定》为内容，加强了对一线员工遵章守纪、合规操作应知应会和自身风险防范培训，使每个员工都懂得规章制度是职业纪律的高压线，是职业生命的保护线，是职业道德的基准线。组织全行员工参加了全国“创建学习型组织，争做学习型职工”知识竞赛，共有283人参加了活动。在答卷过程中，掀起了一次学习的高潮。
以加强员工业余学校为依托，继续抓好员工业余教育。重点对象是一线员工，起到员工教育拾遗补缺的作用。各级工会充分利用员工业余学校、周末课堂、网络教室等形式开展内容丰富的培训，全方位提升员工素质。年初市行工会提出的县行建校率、二级分行建校率和员工受训率的指标已超额完成。员工业余学校建校率较上年提升44.7个百分点，培训次数较上年提升36.1个百分点，都大大高于预期指标。远程教育网络进家门也在有条件的行开始运作，市行工会和教育部及时考察和了他们的作法。
配合员工教育，市行工会要求各行抓好员工岗位练兵和开展业务技能比赛。一年来，各支行各专业普遍开展了员工业务技术比赛活动，门类之多，是历年之最。市行女工委在女职工中开展了临柜英语学习和比赛。市行工会与个金、结算、公司部研讨了员工技术练兵达标标准。
通过开展“创建学习型银行，争做学习型员工”活动，广大员工在思想、业务技能方面有较大提高。上海长宁支行、福建莆田支行在金融系统“创争”活动现场会上代表工行介绍了经验。
（五）推进基层民主管理，调动广大员工的积极性
市行党委于2003年下发了《中国工商银行实行行务公开制度暂行办法》，对全行基层民主建设提出了明确要求。2008年，市行工会作为行务公开办公室把重点放在深化分行本级及以下机构行务公开制度上，本着稳步推进，规范运作，健康发展的精神，进一步做好组织推动。市行工会年初进行了安排，提出要求，年中进行了一次调研，对前段情况和下一阶段的要求以通报形式通过党办发文。在调研中，宣传了福建省分行开展行务公开的经验。
一年来，全行行务公开开展顺利，由于党委重视，一级分行以下各单位的组织领导机构全部建立，机制建立起来并正在逐步完善，普遍建立了各种制度，定期召开会议，确定公开事项，监督能及时跟进，方式有所创新。行务公开的主要载体是职工代表大会，日常以会议或宣传栏进行。行务公开后，还通过意见箱、座谈会、接待日、举报电话等形式反馈意见。目前，行务公开已经有序扩展到分行营业部、分行机关。各支行和市行机关也正逐步实施。召开职代会次数一般达到每年二次。
员工参与民主管理，审议与员工利益密切的问题，有效促进了经营决策的贯彻实施和对领导干部的监督，极大保护了员工的知情权、参与权，调动了员工的积极性。2008年，通过职工代表大会提出的各类提案达100多条，被基层行采纳近35条。各行将征集的建议及采纳意见都及时予以公布，并倾听反馈意见。
（六）加强劳动关系协调，参与化解矛盾，维护员工队伍和局面稳定
2008年，市行工会把加强对员工思想状况调查作为重点，并将这项纳入工会目标管理考核内容。市行工会对3个支行员工思想状况和员工收入情况进行了调研。女工委组织全行女职工参加了全总举办的“女职工权益保障法律知识竞赛”活动，搜集了女职工的反映。各行工会会同党务部门、团委联合进行了调研，工委主任亲自参加调研，调研深入细致全面，调研报告及时送到党委领导案头，受到重视。
在市行工会指导下，各支行建立了员工思想动态信息报告制度，形成了信息网络，随时反映员工最关注的问题和思想情绪，使各行可以早知道，早。各行都建立了劳动争议预防与调解预警机制，建立了劳动争议调解委员会，积极做好员工的思想，参与调解和处理来访信访。2008年，市行工会受理来信52件，对半数重点信件都及时与有关分行共同做了妥善处理。由于各行积极努力，把矛盾较好地化解在基层，维护了员工队伍的稳定和局面的稳定，使全行改革健康进行。
（七）救急救困，为员工解难事、办实事、做好事
维护稳定，重要的一方面是解决好在改革过程中出现困难的员工的实际问题。市行工会相继发出文件，要求各级工会加强调查，切实解决好下岗员工、后勤剥离员工、在岗员工和离退休人员的思想问题和实际困难。特别是一些员工及其家属因生重病、天灾、子女就学等原因造成的特别困难情况。
2008年，市行工会在全行开展了送温暖活动、职工红丝带健康活动和解决单亲女职工困难活动。市行工会利用市行党委将员工捐助的“奉献基金”转为“救助金”交由工会管理的机遇，认真执行党委的要求，及时制定了办法，成立了管委会，审批使用了5186元，救助了42名困难员工。发放时以市行名义写了热情的慰问信，引起了基层员工极大反响。元旦春节期间，市行工会又拨出6万元给各行送温暖用。市行领导代表党委亲临基层慰问了困难员工。
各行工会为落实市行要求，纷纷建立了救助基金和救助制度，建立了困难员工档案，定期走访慰问。2008年，各行行政、工

银行年度工作总结篇6

我叫，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家作工作总结如下。

我所在的岗位是x行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

xx所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……x行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

加强政风行风工作的宣传力度和广度，用多方式、多角度、多侧面进行宣传，让更多的人关心教育，关心学校发展。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

201X年10月28日，我在西安交通大学参加了中信银行西安分行的校园招聘会。随后，经历面试，笔试，一轮又一轮的筛选后，我获得了中信银行的实习机会。于201X年12月1日开始了中信银行西安曲江支行的实习。毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。为期两个月，我先后在中信银行曲江支行会计部和零售部两个部门实习，亲身体验了营业室综合柜员、大堂经理的工作实况。

近年来，我县严格按照《中人民共和国森林法》和《中人民共和国森林法实施条例》等法律法规，认真履行《福建省森林条例》所赋予的职能，坚持大力宣传林业法律法规，提高全民法制观念和保护森林资源意识，依法规范林业行政审批事项，加强林业行政执法队伍建设，积极做好林业行政执法工作，我县森林资源管理逐步走上科学化、规范化和法制化的轨道。

接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

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银行年度工作总结篇7

工作总结；***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确；

（一）认真开展内控管理活动，出台了《***市支行；

一、加强会计基础工作管理水平，增强内部控制风险防；(一)日常会计监管工作严格执行《会计监管及会计基；

（二）充分运用好在线监控系统,真正发挥在线监控的；

（三）认真组织学习会计内控制度、办法,加大业务培；

二、积极做好案件风险排查工作；根据《转发总行关于开

工作总结

***年财会运营管理部的各项工作在支行党委的正确领导下，认真贯彻落实***年工作会议精神，以《***年会计结算工作要点》为重点开展工作，全行牢固树立内控优先的经营理念，从抓基础管理入手，强化内控制度落实，全面加强了检查、督导、考评和监管力度，使员工依法合规稳健经营的意识得到不断增强，基础管理、内控建设得到不断提高，主要做了以下几个方面的工作：

（一）认真开展内控管理活动，出台了《***市支行单位银行结算帐户管理办法》、《***市支行运营管理工作综合考核办法》具体内容包括跨及基础工作管理考核、会计监管系统管理考核、综合管理考核评比及相关考核管理规定等。按照总分行部署，全行切实提高加强内控管理重要性的认识，形成了一把手亲自抓，各业务部门具体抓，全体员工共同参与的防控案件工作机制。

一、加强会计基础工作管理水平，增强内部控制风险防范能力，提高业务操作人员的整体素质。

（二）进一步加强了会计监管及会计基础工作管理考核工作。一是以内控管理为契机，在上半年开展了自查面100％的会计内控管理规章制度落实执行情况和柜面业务操作流程执行情况检查，重点对岗位设置与管理、主管履职、重要空白凭证管理、对账管理、帐户管理、大额现金及反洗钱业务管理等有关业务操作流程的合规性进行自查。在各行自查的基础上，盟行按照区分行《关于开展会计内控制度执行情况大检查的通知》要求，对各支行的会计内控制度执行情况进行了抽查，抽查面50％，同时，进行了会计基础工作规范化达标验收。二是认真贯彻

落实区分行开展强化内控管理，全员防范案件专项治理活动和区分行关于开展“内控管理年”活动要求，二季度在全盟范围内开展了自律监管、内控制度执行情况检查，重点对会计监管员职责履行情况和会计内控制度执行情况进行了检查，进一步强化了各行内部管理，规范了经营管理，有效防范和化解了经营风险。三是为切实将区分行2008年下半年陆续出台和完善的各项规章制度落实执行到位，三季度对部分网点的库房、柜员现金箱、自助设备、重要空白凭证、业务印章管理、重要岗位能否相互制约、柜员安全认证卡使用与保管、主管授权、内外账务核对等进行了再监管检查，对二季度会计自律再监管检查发现问题整改情况和区分行拉网式大检查发现问题进行了跟踪复查，提高了营业机构会计人员对各项规章制度、操作流程的学习和执行力度。四是为了进一步规范一线会计人员的操作行为，防范和化解操作风险。在四季度对2008年总分行新出台的各项制度规定管理办法的落实执行情况，即重点业务、重要环节内外部检查发现问题的整改情况进行了再监管检查。五是充分发挥查库“飞行队”管库作用，全年对全辖营业机构金库及现金管理进行突击检查40次，有效防范和化解了金库风险。通过上述自律监管、突击检查，共发现问题133条，累计完成《监管工作底稿》96份。盟行和各支行部门的自律监管检查，共处罚责任人3707人次，经济处罚金额元。

(一)日常会计监管工作严格执行《会计监管及会计基础工作管理考核办法》，从柜员抓起,层层考核、一级抓一级、层层抓落实,充分发挥会计主管的“瓶颈”作用。结合支行的实际情况，完善再监管检查方式，以点带面加大重点环节、重要事项的管理。进一步规范会计监管员的检查要求，强化再监管职能，提高再监管水平。按照《会计基础工作规范化考核及评比办法》的执行情况和履职情况和实际工作情况进行考核扣分，对在考核及检查中存在问题的进行了处罚,共处罚 604人次,罚款金额合计11，元。

（二）充分运用好在线监控系统,真正发挥在线监控的职能，全年会计监管员预警信息核销无不及时核销纪录，并且达到100%现场核销。针对我行2007年监控系统存在的部分网点会计主管不及时核销预警信息的问题，监管员对会计主管和三级主管进行有针对性的预警信息核销的监督辅导工作,使在线监管工作水平有所提高。

（三）认真组织学习会计内控制度、办法,加大业务培训力度,提高会计人员的业务素质。制定适合我行实际的培训计划，每月指定一名会计结算部监管员对网点的会计主管（三级主管）进行培训，内容包括当月的业务类文件，检查中发现的问题规范，日常工作中的疑点难点解答等，三名监管员每人一个月，一个季度轮换一次，这样即督促会计监管员学习业务，又提高了监管水平，并且达到了培训会计人员的目的。通过5次培训工作看，会计人员比较认可这种培训方式，达到了共同提高的目的。截至6月共培训80余人次。

二、积极做好案件风险排查工作

根据《转发总行关于开展案件风险排查工作的紧急通知》（农银办内发?2009?283号）及盟分行《关于立即开展案件风险排查工作的紧急通知》（农银兴办发?2009?85号）文件精神，支行领导立即召开紧急会议安排部署此项工作，并成立了案件风险排查工作领导小组和工作小组，对全辖十二个网点开展为期三

天的全面风险排查工作，共排查大额交易1381笔，金额412，531万元，同时按《大额存款风险排查、检查要点表》进行重点排查，有关的客户身份信息通过A网进行调阅核对。保质保量完成案件风险排查工作

三、做好资金营运管理、信贷计划、财务管理等项工作

强化资金调度，提高资金营运效益，今年各项存款稳步增长，贷款总量萎缩，这就要求我们在资金的管理和使用上更加灵活摆布，以实现资金的最大化效益，尽最大努力把贷款萎缩形成的利差水平降到最低限度。第一，足额缴存存款准备金；第二、用好用足系统内利率政策，根据当天的资金运动情况合理计算留存率，节余的资金在保付的前提下尽量存入上存资金，力求效益高，正常保付的效果。第三、经过充分调研，本着“限额区别，职责清晰、分层监测、奖罚分明”的原则，按照盟行制定出台《备付金管理考核办法（试行）》，重新制定适合我行实际情况的具体要求，切实加强系统内资金营运管理，规范备付金调度、调剂行为，努力降低无息和非生息资金占用。自《备付金管理考核办法（试行）》实施后，我行的库存现金现金限额有效控制在盟分行给我行核定的库存限额计划之内，有效提高了资金营运效率。

四、会计档案清理归档工作,在去年清理基础上，盟行为更加规范会计档按管理水平，为我行安装了档案密集架，我们积极

组织人力，重新将历年会计档案整理归档入密集架管理，目前已将辖内12个网点的2007年以来的会计档案全部受到档案室入档管理。

五、积极做好外部审计工作配合及报表转换工作

根据上级行的工作要求，我行在去年大量清理、报送工作的基础上，继续做好外部审计工作和各时段的报表转换信息上报工作。已顺利完成了2009年上半年的报表转换信息上报工作。报送过程中,因此项工作时效性非常强,会计结算部人员克服困难,加班加点全力做好填报工作,在保证报表质量的前提下,按时完成上报工作,不折不扣的完成了工作任务。

六、做好柜员指纹系统、会计档案管理系统及现金管理平台（二期）等新系统的上线工作。

1、4月28日我行进行柜员指纹系统上线切换，会计结算部人员精心安排周密部署，保证系统顺利上线使用，通过柜员指纹系统投入使用，更加有效的防范前台操作风险的发生。

2、今年7月1日起，我行会计档案管理系统正式开始单轨运行，实行会计档案电子版存档制度，最大限度的降低相关报表的打印量，大大减轻了前台的工作量，更减低的办公成本。

银行年度工作总结篇8

1、实习单位介绍

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。其总部位于北京。中国农业银行在城乡设有分支机构，资金实力雄厚，服务功能齐全。它不仅受到客户的信赖，而且已成为中国最大的银行之一。在海外，中国农业银行也通过自身的努力赢得了良好的口碑，被《财富》评为“世界500强企业”。中国农业银行宁海县支行城关分行是直属营业网点宁海县支行，一直支持宁海经济发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，环境优美，金融产品丰富，竭诚为广大人民群众提供安全、快捷、全面的优质金融服务。各类企事业单位和城市个人客户。

2.实习流程

本次实习的目的是掌握银行业务的基本技能，以及通过在农行实习，熟悉银行日常业务的运作流程和工作制度。实习过程主要包括以下几个阶段：

(1)了解实习单位的基本情况、机构设置、人员配备等。

(2)了解银行的基本业务流程和交易代码，主要包括以下几个方面：银行业务基本技能培训，如数钱、算盘、五笔字体输入、捆绑等；银行储蓄业务，如活期存款、一次存、取款、定活等；银行的公司业务，如接受现金支票和发行银行汇票等；银行的信用卡（Credit Card）业务，如信用卡开户、注销账户、现金存取等。

(3)了解银行记账方式、账户设置和账户设置、确定区分和比较银行账户与企业的异同。

(4)总结实践经验，完成实践手册和实践报告。

三、实习内容

在正式学习银行业务之前，我首先在实习导师的指导下学习了银行工作所需的基本技能，包括数钱、捆绑钱，和算盘，五笔字体输入法，数字小键盘的使用等等，这似乎是要给我一记耳光。本来以为银行业务挺简单的，没想到基础技能这么多，根本做不来。看着精通数钱的同事，我真的很佩服也很羡慕，但我只能笨拙地从每一个数上数下来。至于算盘，一开始我不明白为什么不用计算器。不是更方便吗？后来才知道，银行柜员经常需要核对现金，看账目是否相符。人民币有很多种，数钱时需要积累。这时候用算盘比用计算器方便多了，因为计算器显示的结果超过了一定的时间。会消失。

经过一周的“苦练”，虽然我还不能掌握银行的基本技能，但我也掌握了技能。所谓“熟能生巧”，主要靠物流和实践。然后，实习老师让我学习储蓄业务。本分行的储蓄业务实行柜员负责制，即每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、平仓、兑换大小钞票、受理中间业务、等等。对于每一个业务，我都学习了它的abis系统的交易代码和操作流程。业务主要分为两类：单折子系统和信用卡（Credit Card）字系统。另外，我还学习了业务结束时需要做的abis计费和中间业务计费，学习了如何打印流量、余额报表、重要空白凭证销售编号表、重要空白凭证详细核对清单，核对传票号码是否连续，金额是否准确。、证书要素是否齐全等

作为银行的实习生，学习柜员日常工作调动的对账是必不可少的。除了核对现金账目是否一致外，还要核对重要的空白凭证是否遗漏、传票是否连续等。而且柜员之间的核对也很程序化。一般是先清点现金，再清点重要的空白凭证，如存折、银行卡、存款单等。

经过一段时间的学习，记住储蓄业务后的交易代码和操作过程中，我开始学习银行??的会计业务，也就是为企业做的业务。公司业务（主要指票据业务）会计部门的核算主要分为记账、审核、出纳三个步骤。城关分行票据业务主要是支票，包括转账支票和现金支票。对于现金支票业务，首先要核对出票人印章与银行预留印章是否一致。方法是：用电脑检查打印，或手动检查；然后检查大小写金额是否一致，开票金额、开票日期、收款人元素等是否有变化，支票是否超过催款期，支票是否透支，如果背书，则背书人签名是否匹配，值得注意的是，大写金额四舍五入为元，达到分时不能四舍五入。对于现金支票，会计师审核后将账簿记入账簿并传给会计审核员，会计审核员确认无误后转交收银员，收银员加盖现金支付印章，收款人可向收款人收取现金（收款人和收款人对账后）。同理，会计记账员审核记账，会计审核员审核。

四、实习收获与心得

本次实习，除了让我对ABC的基础业务有了一定的了解，能够进行基本的操作之外，我觉得在其他方面也收获了很多。作为一个一直生活在简朴大学校园的人，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我日后踏入社会奠定了基础。

银行年度工作总结篇9

各位领导、各位同事：

大家好！

转眼间，我聘请大堂经理已经一年多了。这段时间对大堂经理的工作有了更深的了解，通过自己的学习、领导和同事的教育，提高了自己的业务技能和技能，更加胜任这份工作我在做。 .尤其是最近一个季度，作为xx银行的一名普通员工，我个人感觉xx银行的股改给我们的日常工作带来了很大的变化。二次考核任务带来的分工和收入分配发生重大变化。

20xx年底，银行设立了大堂经理这一重要职位。在行内注册选拔后，有幸调到xx支行担任大堂经理。从柜台员工到从未接触过的岗位，通过领导的教育和关怀、同事的帮助和指导、学习和学习，我很快克服了最初的不适，迅速融入了现在的岗位。勘探。 .

面对本市日益强劲的金融市场，我们希望以服务为切入点，打造差异化优势，提升我行在行业内的竞争优势，这对于综合扩大本行业务。意义。大堂经理的一言一行，通常会在第一时间引起顾客的注意。因此，整体素质一定是相当高的。首先，要求熟悉、专业的银行金融产品和业务知识，能够第一时间对客户进行讲解和宣传；然后，在服务礼仪上，热情大方，主动规范，机敏应变。

“客户是我们的父母”，服务的目的是让客户满意，从而提高客户的忠诚度。关注和尊重每一位来我行办理业务的客户，能够记住并准确称呼常来我行的客户姓名，就等于给客户一个聪明有效的赞美。我的客户打电话给我是有原因的。一天早上，我刚到单位打扫卫生，突然，自助区传来一声巨响：“喂！服务员！快来！”我冲过去，一个顾客指着卡在ATM机上的两张钞票，焦急的对我说：“服务员，怎么了？我还没办，怎么拿不到。”我赶紧从自动柜员机里取出两张钞票，帮他继续操作。这时，客户的紧张情绪一扫而空。叫我服务员的顾客一定是想让我为他们提供最快最好的服务。叫我领班的客户肯定对我们的服务有点不满意。让我担任主持正义的领班。打电话给我的经理的客户必须对我们的服务感到满意，并鼓励他们继续。因为我们的大多数客户都是邻居，熟悉的面孔，并且非常信任我们，所以我们经常为他们做财务规划。叫我师傅的客户，一定是想让我做他最贴心的人。叫我阿姨的客户，一定是把我当成她的父母，对我太依赖了。这主要是离我们不远的一所学校的学生。叫我女孩的客户一般都和我很亲近，把我当成自己的孩子，希望我能无微不至地照顾她们。他们中的大多数是老年人。

大堂经理的主要工作是与客户沟通，了解他们的需求，推荐合适的产品，为客户提供全方位的服务。最重要的是语言。学会在正确的时间使用正确的语言，找到正确的词语与客户沟通。这需要随着时间的推移逐步探索。有一次，存款人周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，你的基金业务要到9：30才能办。”周阿姨着急了，大声道：“为什么要等到九点三十分？”我连忙上前说道：“周阿姨，你别着急，我给你解释一下，因为基金业务系统和股市是同一时间的，是周一到晚上9:30到15:00。星期五。下次你做基金生意的时候，我在信封上写了时间，你可能忘记了。”周阿姨拿出信封看了看，立即说道：“对不起，是我记性不好，给你添麻烦了。不仅如此，还要四处张望，四处倾听。”老顾客拿着单子左右看，一定要及时交老花镜；顾客在宣传单前找着问：“你需要什么商业资料，我给你介绍一下."始终关注客户需求。

作为大堂经理，您需要勤奋。当顾客进入大厅时，首先要识别顾客的身份，VIP、普通顾客还是潜在顾客？问候客户说话时需要做出判断，以提供指导。识别高端和低端客户，为优质客户提供VIP服务，为普通客户提供基础服务。秦眼还需要时不时留意一下柜台的营业情况。一旦柜台需要帮助，就寻求帮助第一次观察，我就密切关注并帮助柜员做好了与客户的工作。

作为大堂经理，我深感原来的仅靠储蓄业务知识远远不能满足客户的需求。要继续学习金??融知识和沟通礼仪等。因为在实际工作中，要根据客户的需求，积极客观地向客户推荐和营销我们先进、方便、快捷的金融产品和交易方式和方法，以便为客户做好财务顾问。利用大厅广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，以适当方式与重点客户建立长期稳定的关系。不仅如此，还要调解纠纷，快速妥善处理客户的建议和意见，避免客户与柜员直接发生纠纷。尤其是在去兴华银行借鉴经验的过程中，发现自己做得还不够。我觉得我在一些细节上做得不够。人们比我想得更周到。虽然早上给先进区的员工倒了白开水，但与员工的互动并没有做好。这一点应在今后的工作中进一步加强。另一位王经理说：“牺牲自己在公共服务中带头，剥夺所有的热情和精力，时刻牢记客户的满意。”这种极其认真、负责、严谨的工作作风，让我印象非常深刻：我年纪比人轻，应该更进取，应该有时间磨练自己，锻炼自己。

时代在变化，环境在变化，银行的工作也在不断变化，每天都有新的事物出现，新的情况出现，这就需要我随着情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境变化，提高履职能力，把自己培养成综合型大堂经理。当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的地方。我会在以后的工作和学习中磨练自己，在领导和同事的指导和帮助下提高自己，发展自己的长处，弥补自己的不足。

< p> 谢谢大家！

汇报人：xx

xx，2020

银行年度工作总结篇10

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在前期面试准备中，已经对公司有了一些初步的了解，但进入公司的第一天，还是对周围的环境感到好奇和陌生。然而这种紧张情绪在公司领导、同事及企业文化的关怀、帮忙和感染下很快就烟消云散了。为使我们这些新员工能尽早地适应工作环境，公司特地为我们新员工召开了欢迎大会。在会上，公司领导为我们讲述了公司创办史、未来发展规划及公司的市场战略定位、公司组织架构、人事制度、营销策略、业务发展及目标等等，还介绍我们认识了各部门负责人。

我还了解到公司以其独特的管理之道为员工创造最佳的发展环境和发展空间，鼓励和帮忙每位员工不断改革和创新、奖励挑战并超越自我的表现，激发员工个人与公司事业的共同发展，帮忙我们尽快完成主角转换，很快融入到新环境中去。所有的这些都让我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因为这种人性化的管理，才使得每一个员工都能用心的投入到工作中去。

进公司的第二天，领导带领我们新员工参观食品工业园的建设。这次参观让我们对公司规模、定位有了一个全面的了解。

一进园区，首先被已经建成的综合办公楼所吸引，介绍说办公楼占地9000平方米，预计在今年7月份我们就能搬进去办公了，真让人兴奋。之后又为我们一一指出了建设中的冷库、暂养厂房、车间、超市、公寓等基础设施建设。

透过实地参观，让我感触颇深。结合来公司这几天的工作、学习，下面将我自我的感想一下：

一、态度决定一切

一个人的成功与否，取决于他的人生态度。凡是成功者，始终用最用心的思考、最乐观的精神来支配和控制自我的人生。透过对公司文件的学习，以及在工作中与x的接触，让我印象颇深的是x对金钱及荣誉的态度。对金钱及荣誉的态度能够反映出一个人的价值取向和人生追求，也彰显了一个人的精神境界。

古人云：君子爱财，取之有道。其实，人生就是在挣钱花钱的过程中循环往复的，生活中的多少欢喜、多少忧愁都和金钱息息相关。然而，对于金钱没有正确心态的人，金钱往往会毁灭其一生。因而，我们在工作中培养一种正确的金钱观和荣誉观，应对诱惑能坚持自我的底线，持续一颗冷静的心。

二、认真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：“认真”、“职责”、“要事”、“速度”、“创新”、“学习”这6个要素。在这6个要素中，“认真”排在第一位，可见其重要性。那我们为什么要认真工作呢?因为认真工作是提升自我潜力的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我们要把认真当成一种工作习惯，贯彻到我们以后的工作中去。我们能够把工作当作一个学习机会，从中学习处理业务，学习人际交往。这样不但能够获得很多知识，还为以后的工作打下了良好的基础。在工作中投机取巧或许能够获得一时的便利，但却埋下了隐患，从长远来看，是有百害而无一利的。

三、加强学习

从公司的角度来讲，是公司发展的需要。我们从各行各业，不一样的地方走到一齐，虽然都是各个领域的专业人才，但对于公司的文化、发展理念、长远规划等方面没有一个统一的认识。我们只有透过培训学习，才能到达思想上的高度统一。这样心往一处想，劲往一处使，才能加快公司发展的脚步。

银行年度工作总结（经典10篇）

银行年度工作总结 篇1

银行年度工作总结 篇2

银行年度工作总结 篇3

银行年度工作总结 篇4

银行年度工作总结 篇5

银行年度工作总结 篇6

银行年度工作总结 篇7

银行年度工作总结 篇8

银行年度工作总结 篇9

银行年度工作总结 篇10