销售人员个人年终工作总结（必备13篇）

【#年终工作总结# #销售人员个人年终工作总结（必备13篇）#】今天好工具范文网要向大家推荐的是一篇名为“销售人员个人年终工作总结”的文章，岁月更迭令人难以驾驭，今年即将结束。让我们抽出时间写写总结，借此回顾过去的工作经验，以更好地迎接明年的挑战。

销售人员个人年终工作总结 篇1

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2__x年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结。

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

述职人：

20__年__月__日

销售人员个人年终工作总结 篇2

我。销售心得：

员工是企业生存和发展的基石，企业的问题一般可以归结为人的问题。如何获得优秀的员工往往是困扰管理者的最大问题。对我们来说，做一个销售很容易，但做一个好的销售却很难。

1.耐心细致：工作看似轻松简单，其实不然。 例如：我们每天都要出门跑市场要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽或遗漏都会直接影响到单位的切身利益和其工作伙伴。这些看似简单的事情，但作品却是由这么些微不足道的事情组成的。因此，只有养成耐心细致的工作作风，客户才能享受到更好的服务，才能建立双方的互信。平台营造和谐氛围。

2.宽容与和平 “宽容比宽恕更重要”，这是我的工作经验。 在某些时候，我们经常被客户批评和质疑，我们应该宽容地对待，不能一直想着我们的天真和委屈。如果我们将自己的心与自己的心进行比较，换个角度思考，我们就会明白，别人的不满也是情理之中的。如果我们抱着宽恕的态度，认为对彼此的过错宽容，长此以往，就会形成恶性循环，直接影响服务质量和同事之间的亲密度。

3.复杂的人际关系 在服务活动中，最重要的两种人际关系是客户关系和同事关系。 建材市场是一个复杂多变的环境。我们面临着不同水平、不同文化水平的人，以及性格迥异的人。由于服务业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪化、甚至责骂客户，我们也需要全身心地保持冷静、理解，帮助解决问题，维持良好的关系。但这无疑会增加工作压力。

二、公司经验：

在公司的领导、帮助和大力支持下，胶体晶体事业部已初步形成规模。 2012年，在温总、刘总的指导下，部门开始拓展市场，开拓新客户。腻子在北京已经形成了深厚的影响力。虽然销量不如其他事业部，但我们有信心做的更好。

3.个人经验

我们常常对智慧从哪里来、去哪里以及如何捕捉智慧之光感到困惑。在成本和利润的交界处找到我们需要的平衡点。我们也常常对人力从何而来、去向何方感到困惑，为什么面对巨大的市场，我们常常会惊慌失措，无法观察。为了能够回答这些问题，我认为只有——学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑就像没有蜡烛的灯笼。”我们也不应该放弃对知识的研究。相反，作为企业员工，在忙碌的工作之余，阅读一些开阔视野的书籍，学习他人的成功经验，是非常有益的。聪明的人总是善于用别人的智慧填满自己的大脑。去年看了几本关于如何做销售的书，比如《细节决定成功》、《自发的》、《没有借口》等，让我受益匪浅。新年伊始，我系形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也如火如荼。我把我学到的东西付诸实践。 2月，通过认真学习《解放军精神》一书，经过几天的深刻反思，我发现了自己的不足和不足。虽然我们可能没有机会成为解放军，但我愿意也有决心严格按照解放军的标准要求自己，让自己和解放军一样优秀。即使我做的不好，但我坚信，只要努力，就是进步，就有成功的可能。

【范文】

以下是我学习后对自己提出的一些要求，希望自己能够重塑新的自我，成为一名优秀的员工。

一是与企业同呼吸、同命运，坚守职业使命与使命。

既然选择了工作，没有理由不做好。除去一个人一生中休息的时间和不能工作的时间，剩下的大部分时间都花在了劳动上。可以说，工作等于一个人生命的价值。如果一个员工不能从理想的高度看待自己的工作，不能满怀热情地工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数积极进取的员工来说，工作绝不仅仅是为了生存，工作应该是一种职业，一种神圣的使命。

然而在现实中，我经常听到有人抱怨自己被忽视，没有得到好工作，没有得到高薪，没有得到高度关注等，他们非常委屈。看。其实，你有没有认真审视过自己：你真的应该被放在你认为的重要位置，得到你期望的薪水，被别人看重吗？没有白费，没有什么是理所当然的，不付出就没有理由去索取。当你联系公司，向领导索要这个和那个时，你有没有认真审视过自己，为公司付出了什么。您是否视公司为家，与公司同呼吸、同命运，一心一意做好自己的工作？如果没有，那你没有资格责备别人，你只能责备自己；如果没有，你应该摒弃抱怨，积极主动，努力培养主人翁意识，爱你的公司，爱你的工作，尽力而为，发挥你的才能，为公司多做贡献.我相信总有一天，每个人都会看到你的努力，你会得到你所期望的一切。

销售人员个人年终工作总结 篇3

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工

我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市xx年销售业绩更加兴旺!

xx年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

现将xx年服装销售员工作总结

xx年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。xx年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成xx年销售计划立下了汗马功劳。

xx年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的`专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

xx年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。

羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让的顾客再来京华!

转眼即逝，xx年还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了xx年的钟声，对我今年的工作做个总结。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。

一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二，工作计划：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三个大部分：

1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2. 一周一小结，每月一大结， 看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三，明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过XX年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4 万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

销售人员个人年终工作总结 篇4

我在 xx、xx、20xx 开始在公司工作。从入职第一天起，我就融入了公司的团队。时光荏苒，不知不觉到公司已经快三个月了。在公司的这段时间，在领导和同事的悉心照顾和指导下，通过自己的努力，各方面都取得了一定的进步。现将我的工作汇报如下：

来公司之前，离开大学后，我对自己的“半手”情况有一个清晰的认识，只有理论，没有实践，所以我对自己未来的工作水平和状态有清晰的认识。充满了渴望和焦虑。是xx公司给了我踏入职场第一步的勇气和平台。

来到公司后，我知道如何了解、了解和熟悉我今年从事的行业是我的首要任务。我在公司的工作是临时协助经理处理业务事务。小到复印传真、与银行打交道、制作文件，大到融入业务、与业务单位沟通。

在工作过程中，我尽量了解业务，了解业务，熟悉业务，从处理能力范围内的琐碎事务中，尽量掌握业务流程和细节，阅读过去的业务文件，并与业务部门进行沟通。很高兴能够在比较短的时间内适应公司的工作环境，基本熟悉了整个业务流程。最重要的是，我接触并学习了很多相关的业务知识，顺利完成了领导沟通。我把工作做好了，在工作能力和生活上都有了长足的进步。

因此，在此特别感谢各位领导对我入职的指导和帮助，对我工作中的失误给予的提醒和指正。第一次进入职场，难免会在工作中出现一些需要同事批评和监督的失误。但这些经历也让我在以后处理各种问题时更加成熟，思考更加全面。和现在的老员工相比，我的工作经验和能力差距很大。对于工作和生活中不明白的问题，我要虚心向同事请教，研究，不断充实自己。

在短短一年的工作中，无论是工作还是思想，我都收获了很多。但同时，我也发现了自己的诸多不足：缺乏实践经验让我在开展具体工作时经常显得生涩，工作经验有待提高；增强分析和解决实际问题的能力；同时，团队合作能力也需要进一步提升。对于这些不足，今后的日子里，我会虚心向身边的同事学习，虚心提出专业和非专业的问题，努力充实自己，充实自己，找到自己的差距，扩大知识面，不断修炼并提高自己。提高你的职业素质和工作能力。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、“敬业胜于闲”，我以后还要继续努力。 学习商业知识，通过多看、多学习、多实践，不断提高自己的商业技能，并以此指导和发展实践。

2.不断锻炼自己的勇气和毅力，提高解决实际问题的能力，在工作过程中慢慢克服急躁，积极、热情、细心地对待每一项工作，使公司做出一个 更大的贡献。

3、寻找客户资源，在扩大公司利益的基础上开始新的工作。

最后也希望能请领导和同事多多支持我，多提要求，多提建议，让自己更快更好的提升自己，更好的适应需求 我的工作。

销售人员个人年终工作总结 篇5

岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。伴随着新年钟声的临近，x年的脚步就要远去了，期待的在等着我们去谱写更美好的篇章。加入房地产行业已有三个月有余，现在对整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。以下是我思考总结的需要努力做到和提高的方面，在x年做的不够好，但是也正有了这些不足，我才知道x年我更要努力，让自己做到更好。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么都要有一个良好的心态，在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。什么时候都要保持巅峰状态。

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。我始终坚信只要方向正确，方法正确，任何的困难都不能阻挡我前进的脚步。

销售人员个人年终工作总结 篇6

今天，我们在团结奋进、紧锣密鼓的热烈气氛中为上半年度总体工作划上了一个完美的句号。这半年怡逢一年一度的风扇旺季，也许大家都在忙于旺季的投入，而忘记了时间的原因，总感觉仅是弹指一瞬间，__年已过一半。总体来讲，这半年，我们百利丰人，是忙碌的，同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的。我们会感受到农民丰收的喜悦，品一品滋味，忙点累点，也是香甜的。

回顾这半年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来，学习指专业知识与工作经验，困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大，例如商场数量的增加(市场较上一年度增加十余个)加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的计划一是细化工作，二是不断进取提升数据分析能力。现就这半年工作做一简要的总结。

1. 细化工作先从个人工作范围扩充谈起

百利丰是一个有目标、有思想、的进取性团队。那么要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职，我们做的都很好。要谈协作力，也许很难轻松做到。其实很多岗位职工作范围不是一个固定值，应该是随经济业务的开展而变化着的。各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作态度，很多时候也能完成基本的协作，维持现状也许足已，追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些表面上看来并不是自己本职工作的事，比如帮助新同仁完成一项新课题，协助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相互渗透，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，仔细一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，也许同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美的开展。

我曾反思过这样一个问题狗不应该去拿老鼠吗?寓言里说，曾有一人亲眼见过狗认真的抓来一只老鼠，拿来与猫分享。它们同为一个园林，虽工作性质完全不同，但却共有一个忠诚的态度，有一个共同的目标，那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如此，何况人呢?所以在某种意义上“狗就应该去拿老鼠。” 关于工作范围，我就是这样想的，这是我的长期方向，要真正的做到这一点也需要长期的改进与提升。每逢参加庞大的促销队武例会时，我就会主动通告大家，只要遇到库存有变动的业务，就可以与我及时沟通，在特殊状况下，如果需要我来帮忙或协助，也包括要货，及其他我权力与能力范围之内的事，我都会热心为大家服务。

2. 细化工作还要谈到狭义上的岗位职责

我本人即为财务部一名员工，并非管理千军万马，只求管出一本账实相符的好账，我想成本会计这一块也需要细中加细。像是绘画，仅是粗枝大叶简单勾勒出来的作品，也许连自己也不会喜欢。如果我们投高价配置的财务系统，最终如果不能提供一个可靠数据给公司，那就失去了意义，针对这一点，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。

在做旺季功坚战的紧张时刻，从数据中分析，我发现这样一个突出问题-------也许是有时出于不知情或是没办法，没时间考虑而做出无手续性的交接。我们都是百利丰的主人，在货物收出发生的当时，可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案，A种方案，现有一堆不知名，记不清具体数量及详细名称的货物，由不确地点，已捆好，平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案，今有具体时间，具体经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负责人处，请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。

我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形，这并非在教师与家长的督促下，自发的一种交接，表面上是情感交接，但在童年来说，这比签字还重要，还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接。再比如，我们在自己小家庭里，借给他人财或物时，很少会这样去说：“我现在借给你几张人民币，但具体多少我不知道，反正你到时候你还我就行，具体还几张你看着办吧，无所谓。”这样看来，显然选择B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带来的负面影响是很深的，可能要经过大规模审查，核实，即劳民伤财，又加大工作难度，降低工作效率，近尔影响经济开发运行速度的恶性循环，还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当前，单凭觉悟的提升也并不会解决问题，而细化管理工作，不断健全管理规定，从而运用科学管理方案，去引导全方面工作走向正轨，是一切管理问题之首。

销售人员个人年终工作总结 篇7

焦化厂上半年行政工作总结

是钢铁行业淘汰落后、调整结构的重要一年。上半年，我厂认真贯彻落实“强化规章制度执行，转移安全环保工作重点，平衡稳定生产质量，开源节流，对标攻关”的工作方针深挖潜力，确保设备技改可靠”，紧紧围绕“管理创新、效益增长”。以安全环保为重点，以“5S新亮点”的工作思路，合力攻坚克难，圆满完成生产经营各项任务。

1． 1-6月主要生产经营指标完成情况（1）主要产品产量

焦炭：万吨，完成计划百分比；粗苯：吨，完成计划百分比；焦油：吨，计划完成百分比；硫酸铵：吨，计划完成百分比。

（2）内部利润

完成1万元，超过（3）主要技术指标

1.焦炭质量灰分：%；M25：%；M10：%，优于计划%；

- 1 因此，从发生的原因、事件的性质、后果的影响、处理意见、预防措施六个方面进行详细分析。仅一年，4 份报告下发详细事件分析报告，对10余名直接责任人员给予裁减、试职或经济处罚，1名负有管理职责的车间主任被降职，1名副车间主任被免职，有效发挥了教育作用，增强了广大干部职工的责任感。二是注重制度的执行，体现了高度的执行力。在制度实施中，要求做到垂直到底、水平到边缘、无死角、无盲点，坚决杜绝虚拟考核和奖惩截留，采取将制度落实作为单位考核和干部任免的重要依据。每个月，厂长亲自带队，组织专人到车间，检查会议簿，核对工资表，彻底检查工厂经济责任制考核落实情况，对存在的问题及时整改确保系统实施到位。

（二）安全环保工作重心下移，严格安全环保工作重心，保持安全清洁生产良好态势 >

在安全工作方面，狠抓责任落实，厂部与各车间主任、科长签订了安全生产目标责任书，落实安全风险抵押所有的员工;重视培训教育，组织开展事故反思、专项工种培训和安全环保标准执行知识培训等。开展化工二洗苯塔、二焦后煤气泄漏、火灾应急救援演练炉底瓦斯爆炸和火灾事故；做好“防暑”工作，组织开展燃气系统运行情况、防雷接地设施完整性等专项检查，整改隐患65项；落实检修安全，制定详细的施工安全措施，指定专人负责安全监控，确保粗苯库区隐患整治、电焦油井检修、和系统关闭和维护；深入开展安全环保工作 贯彻落实标准，组织双重鉴定和再培训，积极迎接外审检查，顺利通过“三标合一”外审，使我厂安全生产保持在良好状态情况好。

- 3 在质量工作方面，我们坚持质量第一，确保高质量标准。由于上半年煤炭市场不稳定，我厂被迫24小时供煤，导致进煤灰分持续升高，对焦炭质量造成不利影响.对此，一是全面加强煤炭进厂管理，认真检查每辆车的煤种、矿点、数量，坚持平放，杜绝乱堆；二是加强抽检、配煤作业和破碎。在各环节管理上，坚持对车辆进行抽样检测，对各等级配比进行抽查，确保入炉煤灰分、配比、细度符合标准。

（三）开源节流挖潜，积极开拓利润增长点，全面实现内部利润考核指标

我厂附高度重视成本管理，大力倡导创建节约型企业，千方百计降耗增效。一是深入开展消除浪费不良习惯活动，严查浪费行为，不断强化员工降本增效意识，杜绝各类跑、跑、滴、漏现象。二是加强能源计量管理，实行合同能源管理模式，按季节分阶段调配能源，加大三级能耗指标考核力度，实行周检月考核，严格控制能源消费量。讲习班。三是大力开展对标工作，挖掘潜力。上半年，我厂紧紧围绕降低工艺能耗，实施绿色照明改造，提高废水回收利用，扩大余热回收利用，大量节约用水、电和蒸汽，与去年同期相比降低了工艺能耗。公斤/吨。特别是绿色照明改造在P

4、P5带进行了测试，节电率达80%，节能效果非常显着。 四是大力开展修旧利废工作。上半年，完成修旧利废工程近100个，创造经济效益1万元。同时，严格控制材料和备件的消耗，实施严格的计划管理。上半年节省备件成本1万元，有效保证了我厂内部利润的全面完成。

（5）设备技术改造保证可靠，注重运行检查结合，实现设备安全有效运行

在设备管理上，一是实行点检维修制度。 选择了一批专职检查员，

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销售人员个人年终工作总结 篇8

20xx年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信XX地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，制造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：

1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的'，反之，你所说的一切，都将起到反效果;

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间;

3、推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话;

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽;

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度;

6、团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改良之处：

1、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任;

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作X年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为套，总销额为X千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我特别感谢领导给我的这次锻炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成绩单。

销售人员个人年终工作总结 篇9

转眼，2020年即将结束，一年的工作即将成为历史，2010年即将过去，2021年即将到来。新的一年意味着新起点、新机遇、新挑战。 “决心再接再厉，再上新台阶”，要努力开创工作新局面，更好地完成2021年的工作。

机遇与挑战是我们家居的主旋律2020年工作的人们，也是房地产调控严苛下的家居行业的主题。在xx领导和同事的支持和帮助下，我的工作能力不断增强。我本着精益求精的工作态度，认真完成了自己承担的各项工作，工作能力有了长足的进步。为以后的工作打下了良好的基础。

首先在xx车间学习家具知识

1、产品知识：加强对实木家具的生产工艺、材料特性和规格的熟悉产品型号（包括原材料和产品等）、生产周期、交货时间。了解产品的使用方法、保养维修知识；了解行业竞争产品的相关情况。

2、公司知识：深入了解公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备和服务方式、发展前景等。

3、客户需求：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费水平、对生产产品的基本要求。

4.市场知识：了解家具市场的趋势和变化，客户的购买力，进行不同区域的市场分析。

5.在专业知识方面：进一步了解与家具相关的其他方面的技术知识，便于在业务范围上与不同客户达成共识和沟通，从而达到更好的合作。

2、自我销售培训方面

1、在xx木业大佬的带领下，加强自我意识、自我分析、客户分析、签约技巧、后援等一系列基础素质培训，为我在以后的销售中认识和培养不同客户不同的谈判技巧做了更全面的准备。是你们给了我机会，给了我发展的平台。正是因为我从你那里学到了很多销售技巧，提高了谈判技巧。在岗位上成功独立成长。在工作过程中，xx领导的悉心培养和言传身教，让我成长了很多，感谢大家对工作的帮助。这些都是我丰富的知识积累。

2.职业心态的调整。每天早上，我都以充满活力和快乐的心态开始新的一天的工作。

3. 签约技巧的训练。 “获取客户→跟踪客户→商务谈判→方案设计→成功签约→售后安装→售后维护→人际维护”等一系列流程。

4.自己工作中的不足之处。业务经验不够丰富，业务技能需要突破。希望自己能尽快改善自己的不足，发挥自己的优势，为以后的销售业务和发展打下更好的基础，提高自信心和业务销售能力。想在以后的工作中继续实践和总结，积极学习，尽快提高自己的销售技巧。

2020年的时间一晃而过。在公司领导和同事的支持和帮助下，我坚持不断学习家具知识，总结工作经验，加强思想修养，努力提高自己的综合素质。严格遵守各项规章制度，完成本职工作。 2021年是超越品质之年，我来迎接挑战；每个人都在划着一艘大船，每个人都在一个伟大的事业中团结起来！

销售人员个人年终工作总结 篇10

销售是一个汉语词语，拼音是xiāoshòu，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。互信范文网今天为大家精心准备了销售人员个人年度总结范文，希望对大家有所帮助!

销售人员个人年度总结范文

作为一名健身专业的大学生，我们不仅仅要把专业知识学好，还要在实践中去不断的锻炼自己，增强自己的实际能力。在前段时间，我们班的人轮流进行了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。说实话，在做这件工作之前我还真的不了解健身会籍顾问到底是怎么一回事，这次锻炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的健身房销售一行是真的不简单。

所谓的健身会籍顾问，其实就是健身中心里的是销售人员。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。

为此，自己总结了“五步”工作法，即

“聆听、建议、指导、帮助、服务”。

客户来到健身俱乐部，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有所放矢，并提供长久优质的服务。

同时，我还觉得健身房会籍顾问还应该做到以下几点

一、会籍顾问要参与健身，不敢说要喜欢，但是既然选择了这份工作，起码你要熟知，这是基本，懂不懂行，一聊就聊出来了，包括器械、教练、环境、服务等，千万不要一问三不知，客户问你一个问题，你去找一个人咨询完再来回答，那说句不中听的，你是干嘛用的，就收钱?那客户凭什么把钱给你，而不去找一个更专业的呢，因为你连解答问题的劳务费都不值得给。

二、无论对方丑美贵贱，都要热情相待，你不知道哪棵树会开花，也许你最不在意的人往往是你的一个大客户，甚至成为你的一个业务影响点，另外，做事就是做人，就算买卖不成，结交一些人脉，对你将来也是很有帮助的，目的性不要那么单一。

三、记得售后，很多前期做的不错的业务员，售后相当差劲，收完钱之后什么都不管，这是一种短视的行为，很多健身会员都是经济宽裕的休闲人士，你不要想着，我只是销售，没有什么售后的岗位职责，这个完全在个人，抛去人脉不谈，你不会不懂转介绍吧，还有些会员会经常和老总及店长交流的，会员对你的喜好可能会在某个时刻会有关键的影响。

四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多问前辈，多干点活既赚人缘又学知识，销售意图不要太浓。

经过这次的实训，我的确学到了很多课堂上学不到的东西，让我对这个健康、朝气蓬勃的行业更加充满了信心。

销售人员个人年度总结范文

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20xx年度个人工作总结报告：

一、XX年具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，心得体会运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户；

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的.客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力

二、存在的不足：

尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。

不足处：

1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力；

3、个人简历业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；

三、来年工作打算

1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，

2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水平

3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。

4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作计划。

销售人员个人年度总结范文

20xx年即将过去，回顾刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。

作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与__公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为__月份的销售高潮奠定了基础。最后以__个月完成合同额__万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与__公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出__火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

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销售人员个人年终工作总结 篇11

葡萄酒销售工作总结

作为销售人员，我也在网上查了一些销售经验等资料。以下是结合自己和互联网对红酒未来市场走向和销售的一些想法总结。

葡萄酒销量总结（一）

葡萄酒作为全人类的健康浪漫饮品，千百年来书写着属于自己的经典与传奇。葡萄酒的美在于它所蕴含的文化底蕴：感受文化，品味时尚。更何况，在瞬息万变的今天，人们不仅注重享受，更注重健康。许多客人都谈到出于健康原因从白酒转向葡萄酒。也有不少中老年人和健康爱好者知道，葡萄酒中的单宁对血管硬化有预防作用。因此，从这个角度来看，至少未来葡萄酒的市场是非常广阔的。

作为销售人员，我也在网上查了一些销售经验等资料。下面结合自己和网络，总结一下我对葡萄酒未来市场走向和销量的一些想法。

首先，我认为品牌的影响是巨大的。在城市市场，红酒消费者在购买红酒时首先考虑的是品牌，其次才是质量和价格。近年来，四川成都经济突飞猛进，人民生活水平也有了很大提高。尤其是都市人，更注重享受有品位的生活。同时，成都是四川最具发展潜力的地区之一，经济发展前景十分看好。看好，红酒有广阔的市场空间和机会。而要在众多进口红酒中独树一帜，我们的品牌知名度和宣传尤为重要。

其次，是红酒的推广和销售方式。销售期间的店内宣传册、传单和员工促销是提高品牌知名度的重要方式之一。销售与品牌推广相辅相成。当品牌价值充分实现时，产品在客户心目中的定位很高，客户对产品熟悉并认可，销售工作更容易上手。在销售的同时，还起到宣传产品的作用，从而增加产品的知名度，提高产品的品牌价值。

再次，红酒的店面销售。在销售之前，有必要了解Mo?t & Chandon所代表的葡萄酒的相关信息以及当时市场上的相关葡萄酒信息，例如葡萄酒价格趋势。在客户接待和销售过程中，让客户同时感受到尊重和重视。红酒的销售也应该有良好的售后服务。对待进店买红酒的顾客难免有礼，对待不买酒的顾客也要礼尚往来，尤其是红酒销售，不仅仅是红酒，更是一种的味道。售后服务要主动回馈现有客户，以电话为主，主要是了解他们对本公司红酒的品质、价格、销售等方面的意见。这也有利于公司的库存和未来更好的销售。

最后是潜在客户的开发，为实现二次销售而开发潜在客户：在维护老客户的同时，也要从老客户开始开发新客户。所谓人是分群的，喜欢喝红酒的顾客或酒商或多或少都有对红酒感兴趣的朋友。这些人是我们的潜在客户。对于潜在客户，可以通过发布广告、发送传单等多种渠道寻找和发展。对于新开发的新客户，将其发展为老客户，实现二次购买非常重要。实现二次销售，也是客户对公司红酒产品的肯定。倾听客户的意见，根据客户的意见改进自己，尊重每一位客户，把他们发展成老客户，再开发新的客户服务，这样才能让市场更广阔。一个企业的发展壮大，不仅靠一个人的努力，更靠团队的配合。红葡萄酒的销售也是如此。需要整个销售团队的有效配合，才能充分发挥个人的优势，从而更好地增加销售额，使公司和个人获得更好的发展。

红酒销售工作总结（二）

xxx期间，我区酒类流通管理按照商务部《酒类流通管理办法》（商务部令XX年25号）要求，认真履行职责，广泛宣传，着力规范备案登记流程，全面落实酒类追溯制度，着力规范酒类市场秩序，瞄准广大人民群众喝得安心。对流通行业进行监督管理，确保白酒市场繁荣稳定。我区xxx工作总结如下：

I．基本情况

XX年，登记白酒流通企业211家。其中：批发零售企业13家，零售企业164家，餐饮服务企业34家。

2.主要工作

1.领导重视并成立组织

来自苏州市人民政府《关于公布第五批行政审批事项结果的通知》（苏正发） [XX]21号文下发，区商务局领导高度重视，成立白酒流通管理领导小组，负责全区白酒流通工作。管理工作。

2.制定计划，明确任务

根据《酒类流通管理办法》的要求，制定了《甬桥区酒类流通工作工作》。 《方案》提高酒类流通市场整治的主动性、针对性和有效性。围绕目标任务、运行机制、管理范围、运行管理方式、保障措施、加强领导等，立足实际结合全区情况，提出业务工作意见，特别是加强领导、分工协作，明确成员具体职责，为形成合力推进酒类流通管理规范化工作奠定基础，净化我区白酒流通市场，营造氛围，奠定基础。

3。深入基层调研

根据我区实际情况，甬桥区商务局将以批发为主，在抓好零售业务的工作方针后，一是启动从市区批发企业，对葡萄酒生产批发企业进行基本情况调查和登记。在最热的夏天，甬桥区商务局组织有能力的人员到市区挨家挨户调查我区酒类流通企业信息。

4.广泛宣传营造氛围

为保障我区酒类流通管理工作正常有序开展，加大“酒类流通管理”力度，进一步加大《办法》宣传力度酒类批发企业、零售企业和消费者对《办法》的深刻理解和理解。我们区已印发了 3,000 份酒类宣传单和小册子。广泛宣传加强酒类流通管理工作的重要性，向社会广泛宣传，营造共同遵守《办法》的氛围，为甬桥区酒类管理工作有效开展奠定良好基础。

5.依法行政和办理登记

白酒经营记录登记是白酒监管工作的重点之一。 、完善登记手续，埕桥区商务局明确规定经营资格、申请材料、手续、时限，实行阳光经营；在登记办法上，我们有专人负责，建立台账，做好“附”附文件的签发、收集、登记、保管等环节。对没有酒类批发许可证的企业，坚决不下达附单，防止附单乱七八糟，失控。

三．问题与建议

白酒流通管理工作涉及面广，点多，线长。今年工作刚开始，加之各种原因，存在的问题也比较突出，主要包括：

一是酒类经营备案登记制度和经营追溯制度的实施情况是酒类流通管理的基础性工作和重点工作绝不是管理工作的全部。很多工作是酒精流通的日常监督管理，是一项长期的工作。

二是建议对现有酒类管理人员进行全部培训，提高行政执法人员的思想素质，树立正确的管理理念和服务理念。

第四、XX年的工作思路

《酒类流通管理办法》是商务部成立后发布的第一部酒类监管部门规章，对酒类企业实行登记备案制度和追溯制度是一项政策性强、范围广的全新工作- 范围广泛的参与。这就要求我们必须认真扎实做好这项工作，积极稳妥地推进酒精循环管理工作。具体做法：

一是进一步加大宣传力度，提高全民对加强白酒流通管理的重要性的认识，提高白酒经营者贯彻落实国家有关规定的意识。政策，确保我市白酒流通市场的稳定。健康和安全。

二是进一步规范酒类经营，严格落实酒类登记追溯制度，不断加强管理。及时整改，引导企业不断改进和规范经营管理。 在酒类商品交易过程中，确保质量安全，确保酒类商品交易信息的真实性、完整性和可追溯性，建立健全酒类商品安全信用档案，积极推进项目有保证的酒。

三是着力开展打击非法制售假冒伪劣酒类的专项行动。 XX期间，甬桥区将组织相关执法部门集中在市区，严厉打击制售假冒伪劣酒类产品。核对酒品名称、原料、酒精含量、价格、生产日期、生产企业、厂址等。严格查处无证销售白酒和散装白酒，杜绝假冒伪劣毒假酒从流入市场。

四是积极开展放心酒示范店项目，建立酒类产品信用档案，记录各经销企业的信用状况、良好信用、不良信用和产品信用，建立信用监督和失信预警机制，建立优秀企业荣誉榜和失信企业黑名单。

销售人员个人年终工作总结 篇12

故年随夜尽，初春逐晓生。送走了颇有收获的20xx年，迎来了绚丽多彩的20xx年，在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了新来、工作情况不了解、经验不足的困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人20xx年的表现及工作情况汇报如下，请予以审议：

一、政治思想

要做好销售社业务项目人员，必须要有正确的政治思想。我认真学习科学发展观和公司的各项制度规定，用知识武装自己的头脑。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从公司的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持精益求精，一丝不苟的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、业务能力

我是20xx年月份进入公司，由于对公司的运作情况、自己的业务项目以及自身的销售技巧还不熟，所以在刚开始的工作中处处碰壁，我的心态受到了严重的影响，那段时间我的工作热情也跌落到了谷底，经过主任的时刻提醒，我不断调整自己的心态，在工作上除了学习公司工作方针与各项制度规定外，我努力学习销售技巧知识以及如何开发客户市场方面的知识，把它学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中。通过学习，我熟悉和掌握了公司的方针政策、制度规定、销售知识，同时自己的业务水平、谈判技巧也得到了很大的提升，这一点我自己感到很欣慰。

三、工作情况以及取得的成绩

20xx年我以开发客户市场，做好销售为工作重点，以为了公司进一步提高经济效益为关键点，紧紧抓住开发市场，多方联系，积极运作，努力实现新的突破。经过不断的努力，获得了一定的新客户市场，加强了同客户的联系，取得了客户的信任，保持了健康良好的业务关系；其次，充分利用互联网，广泛宣传，以及自己的谈判技巧，积极发展合作关系。在取得成绩的同时，我主要做到的是去一些专业的展会，把展会上收集到的名片收集好，再积极与客户沟通、谈判，没有谈下订单我也没有将客户的信息删除，而是采用联系跟踪，累计客户资源，然后发发邮件问候问候，让客户对我和公司有印象。并且加强客户管理，管理客户资料，把客户的名称，邮箱，等信息用表格备份，这样我就不会出现哪一天想找客户，却不知道去哪里找。

四、存在的不足以及明年的计划

回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名销售业务人员，业务学习还不够，心智不够成熟，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务能力。

2、不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀销售业务人员。

3、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。

4、做好客户市场开发工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响公司品牌，切实为我公司事业的发展护好航。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。

销售人员个人年终工作总结 篇13

时光荏苒，转眼又是一年。回首过去的一年，自己可以安心了

也就是说，这一年并不是硕果累累的一年，这让我觉得更踏实的一年。

去年有幸加入了七色纺这个大家庭，现在还在自己喜欢的运营部工作。

虽然我不是刚毕业的大学生，但还是好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣，怀着一颗学习进步的心，今年开始了的生活。今天回首过去一年的风风雨雨，有紧张，有情绪，也有更多的喜悦。如果要总结这一年的收获和进步，那就是突破了四个层次。

第一阶段是面对问题要冷静，不要急躁。您必须首先分析原因，然后提出解决方案。刚进运营部的时候，我和彭霁负责建设内江交通路店，当时我们在建客车店。有一次，我们中午12:00到店后，前面的货架已经空了，却没有人在店里补货。好久没在店里了，其他人在聊天。我（看起来有点不高兴）比较着急，直接让导购跟我一起补货，当时差点生气。当时多亏彭霁压住了我，他把我叫到店外和我沟通。告诉我先冷静分析一下是什么原因导致补货不足，然后我们应该怎么做。店长回来后才知道，首先是因为分工不明确，大家不知道自己的工作职责，也因为店里只有店长，其余的都是导购。如果店长不在，就没有统一管理。我们做好了每个岗位的工作职责，以及晋升标准。当我下周回来时，这并没有发生。

第二个层次：我学会了与人交流。我是北方人。我以前说话比较直接，往往只表达自己的想法，而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。来到七色坊后，经过外部培训，向彭霁、陈经理等同事学习，学会了与人交流的简单技巧。首先，我要明确我想交流的人和同事之间的关系，以及我想交流的对象。内容，其次要知道人物选择，根据人物选择你想交流的地点和时间。最后，选择沟通的方式和沟通的语言和语气。

第三关：授人以渔，不授人以渔 8 月小组展示开始后，我一直沉浸在工作中，没有把我所知道的教给同事。 , 结果他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的后期给他好好沟通和分析。经过反思，我认为我应该把我所知道的教给他们。这个时候，我尽量让他做一些事情，让他承担一些责任，而不是像以前那样包庇。对于新员工，我会先准备一份学习计划和实践内容，让他们清楚地知道自己的学习计划和学习目的。真正教他们钓鱼，而不是教他们钓鱼。

第四层次：宏观把握问题的能力。最后我想说的是，经过近一年的学习和总结，我认为首先要从宏观的角度去把握事情，把这些步骤都想一想。我们心中有一个总体框架，我们必须把每一点都做好。在宣传一个作品的时候，总是想着怎么做，什么时候做谁，怎么做，会达到什么预期的效果，如果错了，如何改正等等，让你的头脑变成一丝不苟，从不同的角度和高度思考。

最后希望在新的一年里，我能以全新的面貌迎接新的挑战，也希望能和同事一起加油！

共同努力，做得更好。