银行年终工作总结（8篇）

【#年终工作总结# #银行年终工作总结（8篇）#】时间不断流转，2022新年的任务即将成为我们面临的现实。做好工作总结是为了提高工作效率，因为通过总结我们能够进一步发现自身的提升空间。那么我们该如何撰写一份完整的总结呢？在本篇文章中，好工具范文网将为您提供《工作总结：提高工作效率的关键要素》。

银行年终工作总结 篇1

物流具有两个基本功能：既具有按照单位职能活动规律组织物流服务的功能，又具有通过管理促进社会主义生产关系、调动人们积极性的功能。以下是小编为大家准备的3篇《银行物流岗位工作总结》，欢迎参考，希望对大家有所帮助。银行后台工作总结

20XX年，我走进了对金融事业充满向往和追求的xxx支行，在这里我将释放青春活力，点燃事业梦想。时光荏苒，来到xx分店已经一年了。在这短短的一年里，我的生活发生了翻天覆地的变化，在工作、学习和思想上也逐渐成熟起来。

在xx分公司，我从事着最普通的工作——柜员。有人可能会说，一个普通的柜员谈不上职业，不，你可以在柜台上做一个辉煌的职业。卓越源于平凡，完美源于认真。

我喜欢这份工作作为我职业生涯的起点。作为农行员工，尤其是一线员工，我深感自己肩负的重任。柜台服务是展示ABC系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情、用心和真诚服务，以积极的工作态度赢得客户的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调，但面对各种各样的客户，柜员必须熟练操作，热忱服务。日复一日，用点点滴滴的贴心服务，让客户真正体会到农行人的真诚，感受在农行做生意的温暖。这种工作非同寻常，我为自己做。骄傲的帖子！为此，我要求自己做到：

一是掌握强大的业务技能，永不放弃业务学习；

二是保持良好的职业道德，遵守国家法律法规；

三是培养和谐的人际关系，与同事和睦相处； 第四是要有清醒的认识自我，胜利而不骄傲，失败而不灰心。

从入职以来，我一直立足于自己的岗位，努力工作，努力工作，学习业务知识，咨询经验丰富的同事。只有这样，才能真正做到经得起时间考验的表现。小事让我深刻体会到，作为一线员工，他注定是平凡的，因为他无法用鲜血堵住枪口，炸毁掩体，留下英勇的名字让世人传扬像前线的士兵。你甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收。总有固定的收获。

有些人只是日复一日，年复一年地重复着那些枯燥的操作和复杂的事务，如存款、取款、入户、收放款、营销维护、引寄。 .在这个平凡的岗位上，我深刻地体会到，伟大在于平凡，平凡的我们也可以奉献，奉献热情，奉献真诚，奉献青春。

平凡的我们可以创造出美妙的天空。没有地基，就没有高楼大厦，也没有平凡的伟大！生命的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户所想，急客户所急，安排客户后顾之忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务.服务，做到操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

青春是人生最宝贵的时光，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青春的可贵还包括不懈的追求和团队的融合、崇高的道德修养、坚强的意志，更包括能够忍受平凡、立足平凡、淡泊名利、发财，勇于贡献！

在过去的20xx年里，在银行领导的关心和帮助下，我始终保持着良好的工作状态，严格要求自己作为一名合格的银行员工。立足本职工作，专心学习业务技能，让您在平凡的岗位上默默奉献，为我们的银行业务点亮一盏灯，贡献一份力量。作为储蓄岗位的一线员工，我深知我们应该加强业务技能，才能更好地工作，更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意，业务发展”为目标；目标是提高服务质量，树立热忱服务的良好窗口形象，让每一位客户都开心满意。返回。

I.各项指标完成情况及采取的措施

（一）人民币储蓄存款异常增加，净增9513万元，完成分行下达任务的317%已完成。 采取以下 5 项措施。

1.由于去年的特大洪水，今年他们的房屋重建给储蓄存款工作带来了困难。 为此，支行领导年初对储蓄存款工作高度重视。对辖区内的经营风点和仓储源进行一一查清，关注行业动态，与网点负责人进行准确预测，尽可能合理分配任务。银行领导经常深入一线研究增持措施，深入企业单位，帮助网点克服营销困难。

2。围绕代表公司发放工资和教育储蓄，银行领导、网点负责人、一线员工，上下联动，在企业单位积极营销。在去年销售4025户的基础上，今年以“开户工程”为重点，新增代发工资3235户。 教育储蓄增加1万元。

3.年初制定并讨论了包括七项指标在内的一线员工绩效考核办法，合同工和代理人实行同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全健康等方面的考核要兑现，充分发挥其杠杆作用。 同时，根据实际情况不断改进办法，代公司发放工资奖励每户人民币元。大额存款、挂失等业务，每笔交易不少于15笔。 ，客观上，对银行员工业务处理速度的要求更高。我们提高了对员工业务往来次数和催收次数的考核比例，认真核算每个月的绩效工资，并以公文上报。透明度高，调动了员工争抢业务和优质客户业务的积极性，增强了行业竞争力，调动了网点的积极性增加和稳定。

4.支行领导和网点负责人经常走访大户，关注大户营销，攻坚克难，争强好胜。奖金120万元，11月份员工奖金550万元，12月份员工额外奖金1700万元，均由我行发放。

5.不规范地使用电视广告、悬挂条幅、更换宣传板等形式的宣传。 发挥舆论引导作用，同时检查监督服务工作，加强柜台服务，提升工商银行在区域经济中的知名度。

（2）消费信贷累计发放1万元，金额1万元，利息收入1万元。 华县区域经济落后，缺乏经济活力，给个人贷款工作带来一定的困难。对此，除绩效考核外，调动积极性，完成个人贷款营销任务。

（3）中间业务收入39万元，比上年增加16万元，完成全年任务的95%。 将中等收入在绩效工资考核中的比重提高到180分，调动了分行个人黄金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。二是将灵通卡发卡比例提高到120分，通过宣传栏、横幅营销等方式发放工资卡。个人营销是电子时代卡5元的激励政策。卡片，包括380张电子时代卡片。加上去年的5720张，两年内发行了10000张灵通卡，灵通卡年费收入达到8万多元。发卡数量增加，个人汇款数量也增加。柜台推广个人结算快捷方便的特点，提供优质服务。个人黄金结算收入1万元，比上年增加1万元。三是大力发展寿险营销业务。分管总裁亲自带领相关人员到各分公司宣传业务，并先后五次邀请保险公司经理和讲师到分公司培训。讲解演练、举办银保会等，极大地促进了保险业务营销的发展。全年代理销售保险超过400万元，实现中间业务收入近9万元，比去年增加6万元。

(4)做好管理工作。有效的管理可以促进业务的快速健康发展。 我行先后制定了《X县支行一线员工绩效薪酬考核办法》、《X县支行一线员工绩效薪酬分配办法》、各类个人经营激励措施，开展大专、中专学费代收业务。代理营销保险业务竞赛活动，落实目标管理、月度考核上报，大力实施，促进了各项业务快速健康发展。

二、一些体会

在过去的一年里，我们取得了不错的成绩，主要得益于分公司的正确领导，团结协作支行团队的努力，网点负责人的积极努力，一线员工的辛勤付出。总结过去一年个人打金工作，有以下几个方面的体会。

（1）以政策调动积极性是前提。

用好考核和奖励的杠杆，可以充分调动员工的积极性。 20xx年以前，代表全行发工资的有4000户。经考核，经每业务员奖励1户工资的激励政策，原代公司支付的工资全部代给公司，20xx年和20xx年新增7260户。

大家对企业单位工作深入细致，调动银行发工资，员工加班到深夜，无怨无悔。代理营销保险中间业务收入每增加180元，个人奖励100元，员工走出柜台，深入企业单位营销。同时，我行月度考核以公文形式通知，透明度高。虽然工资差距拉大了，但热情高涨。

(2) 领导力是关键。

行领导、中层干部带头营销，行长、监事多次赴xx、xx、xx支行、网点攻坚克难营销和挫败来自其他银行的竞争。获得xx公司发车处、xx矿山、xx医院、xx中学、xx供水队、xx工厂、xx配送公司、xx车间、物业公司13个单位代发工资，抢占市场共享，密切业务关系。

尤其是在得到xxxx分公司要合并的消息后，分公司负责人询问了分公司代发工资的单位和户数。代这些单位提前支付工资的方式。经过艰难曲折的竞争，6个单位的1156户家庭全部由我行支付。 . xxxx公司的xx矿山、退休办、后勤部代表xx四平分公司支付工资。总裁、分管总裁、金队分公司负责人，通过艰苦的营销，战胜了xxxx网点的竞争。 .有领导带头，一线员工就有动力去完成各项工作。

(3) 服务是根本。

营销上来了，但柜台服务跟不上。存款很可能会丢失。我们始终把服务作为教育员工的根本。在股东大会小型会议上，我们从国内外文化背景、形势发展、周边现实等因素对员工进行引导，首先从思想层面解决员工对优质服务的认识问题。看法。 .大多数员工也逐渐意识到，领导者在克服困难和营销业务之后，应该提供优质的服务并保留存款。在此基础上，我们按照优质、文明的服务工作标准进行监督检查，强化柜台服务质量，赢得更多客户。

三。 20xx的问题及工作计划

（1）问题：

1.今年，营销力度加大。建行合并合并支付工资的两家分行被我行挖走。由于柜台服务质量的提升，大量优质客户也将资金存入工商银行。此外，钼公司员工增资，一次性发放全年补缴款1700万元。这些是不可持续的资源。莲花办还有600万元的余额要赔。多年的储蓄存款难度会增加很多。

2.由于代销保险老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄的收入，2004年后期代销保险业务发展缓慢，有的月份几乎为零，新产品的收入为不理想。 2006年代理保险营销不会有大的发展，这将在很大程度上影响中间业务的收入。

3.收入激励机制在实践中需要不断完善。普遍反映，今年的绩效工资太低，努力工作和一线有一定差距。

4.没有专职营销人员，滑县区域经济相对落后，新业务营销缓慢。已开通3个理财金账户，但仍无银证通。 由于美元贬值，外币储蓄较上年减少1万元。任务还没有完成，估计2006年也不乐观。

(2) 工作假设

1.工作目标

（一）、储蓄存款 确保完成2500万元，力争完成3000万元，力争实现外币储蓄存款1万元。

（二）个人贷款营销50万元，力争完成70万元。

(3)中间业务目标35万元，力争完成40万元。

(4) 2000张智能卡，30张信用卡，80张信用卡，20个理财账户。

2.工作措施

（一）加强个人黄金业务的组织领导。支行支行级领导覆盖网点，同时成立以分行行长为组长、各分行负责人为成员的个人黄金工作领导小组。

（二）在分公司的指导下，科学合理制定绩效工资考核分配办法和个体经营激励办法，充分发挥激励杠杆作用是2020年的重点工作。

（三）做好大公司的营销，在费用上向金堆分公司倾斜，千方百计做好大公司的营销在钼工业中。

（4）代发工资的重点是做好现有代发工资万户的整顿工作。由于行业竞争的加剧，我们原来代发工资的个人客户动摇了。 2020年，我们将重点做好定期回访代发工资。分行兑现储蓄存款的个人奖励必须兑现到网点，其中大部分将用于业务整合和发展，以加强银行与客户的关系。同时，要动员员工接触更多的优质个人客户，通过营销精英俱乐部账户，获取更多优质客户。

（五）在中间业务方面，要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡营销工作，提高个人结算工作服务质量，做好做好各项代理业务，特别是代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传和营销工作，增加中介业务收入。

（六）做好宣传和柜台服务，做好ATM机管理工作，提高使用率，减轻柜台压力。

上半年，我行认真贯彻市分行XX年工作会议精神，加强员工队伍建设，加强内控和风险管理，齐心协力把各项工作落实好，确保了我行XX上半年各项指标的平稳运行，为完成年度目标任务奠定了坚实基础。

我。各项指标完成情况

今年上半年，受市场、信贷政策等因素影响，贷款业务出现萎缩，但其他经营指标保持良好发展态势。

1.存款业务指标呈现明显增长态势。 6月末，各项人民币存款余额x00万，比年初增加x00万，完成了市分行人民币存款计划x。其中，人民币民间存款余额已达x00万，余额增加x00万，市分行计划已完成x。 ;对公存款余额达到x万元，余额增加x万元，完成市分行计划x；金融机构存款余额x万元，加上x万元，完成x市支行计划。受人民币升值压力影响，外币存款较年初负增长000万美元。

2。信贷业务总量小幅下降，不良贷款占比明显下降。 6月30日，人民币贷款余额x万元，比年初减少x万元，其中零售贷款减少x万元；对公贷款比年初减少万元；票据贴现余额减少万元。通过大力催收，追回了x有限公司逾期贷款x00万笔、零售不良贷款x00万笔，我行不良贷款率从年初的x下降到x。

2.回顾上半年主要工作。

（1）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工积极性，增强员工归属感员工组织，努力打造团结、和谐、高效的战斗团队。 这一年，支行把团队建设作为重中之重，始终坚持以人为本，认真谋发展，做实事。

（2）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户基础，保障支行各项业务的快速发展。 一是改革业务发展板块的业务流程和营销模式，着力推销私人存款和管理网点。二是改革营销模式，将一线分行员工单枪匹马、散乱的营销转变为一体化、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是着力客户群体建设。通过多种渠道，巩固老客户，赢得新客户，侵占、蚕食他行重点客户。我们的客户群体正在逐步扩大，这使得企业业务得到了非凡的发展，并储备了深厚的客户资源。 .四是加大票据业务营销力度，拓宽票据渠道，初步形成一定规模的客户群，票据业务进入良性发展轨道。

（三）坚持依法合规经营，进一步加强内部管理，确保安全无事故。 今年是邮储银行业务发展的关键一年。员工的思想波动很大。为迅速扭转局面，该支行通过耐心细致的思想政治工作，积极推进股份制改造，引导员工及时走出去。另一方面，思想认识误区坚定不移坚持从严治理，不断强化内部管理，加大对风险点的检查和监管，确保各项业务健康稳定运行。

三、下半年工作意见

今年上半年，我行各项业务工作取得较快发展，经营效率也有所提高。取得了长足的进步确实令人欣慰，但在享受胜利的喜悦的同时，我们也必须清醒地认识到下半年面临的巨大困难和挑战。以行动为契机，围绕年初确定的工作目标和措施，狠抓落实。本行坚持从严管理，加大市场开拓力度，推动下半年各项工作健康发展，各项经营状况进一步改善，经营效率显着提高。

四、20xx年下半年我们的工作重点

（一）积极稳妥推进人力资源改革资源，初步建立符合人力资源管理机制和绩效考核机制运行机制的股份制银行。 做好团队建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

（二）进一步加强营销客户和服务客户??工作，进一步巩固和发展上半年取得的成绩，全力以赴完成全年目标任务。

（三）主动解决成本资源与成本需求之间的突出矛盾，在发展业务和效益的同时，实现员工收入同步稳定增长。

（四）进一步加强内部管理，落实安全制度，做好反腐倡廉和案防工作，确保各类企业健康运行任务。

银行年终工作总结 篇2

XX年邮储银行工作总结

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我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，XX年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年”活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年”活动的具体措施及具体要求。

二、思想重视，提高认识

我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使员工增强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。

三、措施得力，狠抓落实

为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水平。

各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行《柜台服务规范》逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质服务三年规划的目标要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的知识学习，加强制度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。

四、公平竞争，维护中行社会形象

公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。

五、下一步的工作措施

(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。

(二)进一步搞好“星级柜员”评定工作。推出“星级柜员”，实现星级服务是我行发挥比较竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥星级柜员的榜样作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当星级柜员。要注意培养星级柜员，同时对达不到标准的星级柜员要坚决取消其星级柜员资格。

(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好“十统一”的推广工作。

(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经验和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体”，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质服务明星”荣誉称号。

(五)实施切实有效的社会监督体制。要面向社会，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动，强化社会监督力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和奋发向上的企业文化氛围，对外树立邮储银行诚实守信的良好服务形象，创造名牌效应。做到“六个一样”，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。

(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁”精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格按照《贷款通则》等规定发放贷款。要规范结算秩序，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：

一、工作总结

一年来，我始终坚持 工作第一 的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。

(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃 小 家而顾 大 家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行 心想客户，心系客户，想客户所想 的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。

(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样 做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。

二、工作计划

在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕 以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小 的目标，采取 确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户 策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下 四个服务。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。

(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

银行年终工作总结 篇3

2021年，在银行的正确领导下，我将加强学习，端正工作态度，按照银行工作要求认真做好本职工作，真诚服务客户，完成我的做好工作任务。取得了一些成绩。 2021年工作具体总结如下：

1、完成工作任务，取得好成绩

2021年，作为一线前台柜员，我将工作任务分为两个方面，一是做好前台柜员工作，二是积极推销银行理财产品。在前台柜员工作中，我认真、细致、合规、合法，基本做到零违规、零失误；在银行理财产品销售中，我积极推广和推荐，销售银行理财产品x万元。

2.积极拓展业务，做好新老客户

我在工作中始终树立客户思维，做好作为一线柜员的同时，不忘积极推销银行理财产品，拓展以客户为中心的银行理财产品空间。为赢得新老客户购买本行理财产品，急客户所急，想客户所想，用细节打动新客户，用诚意维护老客户，取得了良好的工作成效。在服务老客户的过程中，我认真细致，引入关系营销，让老客户对我行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户继续购买，让老客户始终保持与银行信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我也利用老客户的关系引进新客户，以老客户为链条带动新客户，从而扩大银行理财产品的销量，让我不仅能完成银行的理财产品销售任务，也促进了银行的经济效益。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在一线前台柜员的日常工作中，我实事求是，实事求是——求真务实的精神，诚实守信 履行合同，诚实对待客户 为客户提供贴心服务，提高对客户的吸引力；把真诚融入对客户的一言一行，坚持以人为本，以客户为中心，一切为客户着想，在服务过程中切实做到。多一点微笑，多一点理解，多一点热情；服务从微笑开始，永远给客户灿烂的笑容，真诚对待客户如朋友，用心服务，为客户解决问题；始终坚持以客户为中心，坚持以客户利益为重，真诚展示我们优质的服务形象，提供真诚的服务和无限的关怀，为不同的客户提供增值服务和贴心关怀，提高客户忠诚度。

2021年，我将按照银行要求认真做好一线柜员工作，积极推销银行理财产品。我完成了任务，取得了不错的成绩。服务态度和组织纪律明显改善。在取得成绩的基础上，我将继续加强学习，提高工作技能和服务水平，更加努力，更加努力，做好本职工作，创造优秀的工作业绩，为银行的健康发展贡献力量.做出自己的努力和贡献。

银行年终工作总结 篇4

这一年，我在银行的正确领导下，在同事的支持和帮助下，认真贯彻银行的工作方针政策，立足自身岗位，服务客户，做好工作任务，取得了一定的成绩。 ，获得银行领导的肯定和客户的满意。我个人工作的具体总结如下：

一、成绩

这一年，我勤奋工作，圆满完成了任务。取得了良好的工作成果。

二要好好学习，提高政治思想意识和业务工作水平

提高自己的政治思想意识，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的理念，做到无私奉献。工作中除了学习政治理论外，重点学习各种银行制度、工作纪律和理财业务知识，让自己学得透彻，牢记于心，运用到实际工作中，做一件事。为我自己做好工作。为这份工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律和基本的财务管理知识和技能，提高了履职能力和水平，与时俱进，增强了大局意识，能够更好地结合实际情况，完成了银行交办的各项工作，取得了较好的效果。

三、树立服务意识，做好服务工作

作为一线前台柜员，做好自己的关键做好服务意识，做好服务工作，取得客户满意，从而提升银行质量和形象，促进银行业务发展。为此，我兢兢业业，尽职尽责，先吃苦后乐，做好客户服务。摆正位置，认真做好服务工作，消除自身思想上的懈怠和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。以业务技术和熟练程度作为服务水平的衡量标准，苦练基本功，加快业务处理，避免失误，抓质量。努力学习新的业务知识，掌握做好银行工作所必需的知识和技能，特别是理财产品知识，为扩大业务范围，创造良好的经济效益奠定基础。

虽然政治思想和业务知识有了很大提高，业务工作也取得了不错的成绩，但相比银行的要求和客户的期望，还是需要继续努力努力工作并改进。 .今后，我将继续加强学业，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新的发展思路，努力工作，攻坚克难，把银行工作再上新台阶，创造经营业绩优良，服务银行。健康可持续发展，做出我应有的贡献。

银行年终工作总结 篇5

银行新员工个人工作总结

XX年的钟声即将敲响，回顾XX年走过的路。有太多得与失，悲伤与喜悦。 XX年，我走出学校，走进社会。我来到了XX银行。

我还记得第一次来的时候，我什么都不懂。我担心我是否能胜任我的职位？我的同事会是什么样的人？但渐渐地我发现我的担心是多余的。幸运的是，我被分配到一个信用中心，那里有善良的领导和和蔼可亲的同事。他们给了我无微不至的关怀和耐心的帮助。他们的一句关心，一个甜甜的笑容，甚至一点点帮助，都给了我莫大的鼓励和感动。

3个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多我从来没有学到的东西在学校学的。

不知不觉中xx银行的第一周就过去了，现在还是什么都不懂，看着文件里没见过的字，听大家答疑解惑客户的咨询问题。我问自己：我什么时候会像他们一样？我什么时候能胜任任何职位？看着同事们忙碌的身影，我很着急，很想帮助他们，但又无能为力。再这样下去，我的梦想怎么实现？

1终于鼓起勇气，有什么可以帮你的？

我开始做些微不足道的事，抄袭东西，打印的东西，虽然是小事一桩，但我还是很开心的，因为我能帮你做我能做的。随着对业务的熟悉，我逐渐意识到，在银行工作，每天都会面对一些简单而复杂的事情。简单的工作需要我认真的一百倍。有时我不小心犯了一些非常低级的错误，甚至是一些已经解释了无数次的问题。但老师们总是不厌其烦，一遍遍地解释。安慰我，慢慢来。在大家的共同努力下，提前完成了个人贷款凭证基本信息的登记工作。看到注册了近9000个文件，我心里充满了成就感。第一次尝到了劳动的乐趣。

三个月就这样过去了。在每个人身上，我都看到了对工作的热情。在每个人身上，我都明白一个道理。没有人会告诉你什么该做什么不该做什么，也没有人会告诉你什么该做什么不该做什么。提醒你现在应该做什么。在工作中，一切都要自己去发现、去探索、去改进。

三个月，我意识到，在工作中，我们必须认真、负责、做到最好。每天给自己定一个目标，给自己定位。

三个月，我在学习和工作中逐渐成长成熟，但我清楚地意识到自己的不足。新的一年，给自己定下新的目标。

2

1自觉加强学习，从理论中学习，从专业知识中学习，向身边的同事学习，逐步提高自己理论水平和业务能力。

2 克服青春急躁，脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践中提升自己。

3 不断提升自己的文化修养，努力成为一名优秀的员工，争取在更短的时间内胜任自己的岗位。

新的一年，朝着你的方向努力目标。 3

银行年终工作总结 篇6

年终总结

从2012年到现在已经过去两年了，期间我在中国农业银行瑞安市桃山支行工作。在各级领导的带领和同仁的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完成各项工作任务，思想意识、业务素质、操作能力有一定提高技能和优质的服务。近两年的工作总结如下：

I．思想方面

我个人认为思想认识的进步是衡量一个人成熟度的主要表现。两年来，我深刻认识到，农行的发展是我成功的基础。我与农行同甘共苦，我们要积极推动农行发展，自觉维护农行社会形象，为农行发展作出坚定贡献。另外，这两年我最大的进步就是可以很好地调整自己的心态。这表现在危机和心理抑郁时期的良好自我控制。面对困难和挫折，我学会了往积极的方向思考，学会了换位思考，学会了用全局的眼光看待问题。这让我逐渐接受了这样一个想法：敢吃亏，同时要善于吃亏；努力在工作和生活中给人们更多的便利，多给，少拿。凡事想好的，以积极的心态面对工作和生活中的困难和挫折。

二、工作方面

ABC员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示客户形象的窗口ABC，与柜员的日常生活 工作忙碌而单调，但面对形形色色的客户，柜员必须熟练操作，竭诚服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务，让客户能真正体会到农行人的真诚，感觉他们是在农行做生意。这种工作的温暖非同寻常，我为自己感到骄傲！两年来，我立足岗位，努力工作。在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户所想，急客户所急，安排客户后顾之忧”的原则，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，实现操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，积极学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

三、学习方面

作为一名一线柜员，我必须具备出色的业务技能，所以我始终不放松业务学习。近两年，一方面向同事请教业务知识；另一方面，我积极参加了农业银行组织的各种学习和考试。如：个人信用、大堂经理岗位证书考试、运营主管后备培训等，我积极参与。

作为一个成长中的年轻人，我深知只有将个人理想与农行业务的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作热情、主动性和创造性，在创农业。银行在美好明天的过程中实现自身的人生价值。

朱立宏2013/12/29，为发扬光大，克服不足，对今年的工作做一个简单的回顾和总结：

今年我从事财务部出纳工作，主要负责现金收付、票据印章管理、开票及跨行结算业务。刚开始工作的时候，我只是觉得收银员的工作看起来很简单，其实是点钞票、填支票、跑去银行等事务性工作，但当我真正投入工作时，我才意识到我对收银工作的理解和理解是错误的。收银工作不仅责任重大，而且存在诸多文化和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中，能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理结算制度，做到日结月结，定期与会计师核对现金及账目，发现现金数额不达标不一致的，及时报告和处理，并根据会计师提供的凭证及时支付工资和其他适用要求。资金发放，遵守财务程序，严格审核相关原件，不符合要求不予支付，严格保存相关印章、空白支票、空白收据，手头现金的完整和安全，及时跟踪银行余额，不开空白支票和远期支票，月底结账后检查现金流量和银行存款明细，认真装订当月原始凭证，每月及时传送银行单据原件和各种收付单据，配合会计师做好各城市的各项账务处理和资金工作。拨款，严格控制专项资金和银行账户的使用。以上是我今年工作以来的一些体会和理解，也是我在工作中把理论付诸实践的过程。我将在以后的工作中加强对金融的学习和掌握。各项政策、法规和业务知识，不断提高您的业务水平，增强财务安全意识，维护个人安全和公司利益不致流失，做好本职工作，与公司全体员工共同发展。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我决心再接再厉，再上一个新台阶。回顾一年的工作，感觉还是有很多不足的地方：

1.只满足完成自己的任务，工作发展不够大胆；

3.差距，创新意识不强。

以上是我个人的工作总结，将向全行领导和工作人员汇报。这一年取得的所有成绩都只代表过去，所有的教训和不足，我们都铭记于心，努力改进。工作日复一日，看似重复乏味，但我们相信“点滴成就非凡”。有今天的积累，才有明天的辉煌。第四条：2013年农行柜员个人工作总结 农行柜员个人工作总结

2011年已经过去两年了，这期间我在巴南区李家坨支行努力工作，重庆。在各级领导的带领和同事的共同努力下，认真学习业务知识和技能，主动履行工作职责，圆满完成各项工作任务。各方面都有了一定的改善。近两年的工作总结如下：

I．思想

个人认为，思考和理解的进步是衡量一个人成熟度的主要表现。也许其他人会把工作绩效作为一个指标，因为它是劳动成果的一种看得见的体现。但就个人而言，我更看重的是思想政治意识的提高。两年来，我在工作中逐渐增强了自己的责任感和使命感。大的方面，体现在农行的思想和行动上，体现在农行的发展上。我深刻体会到，农业银行的发展是我成功的基础。我与农行同甘共苦，积极推动农行发展。自觉维护农行社会形象，坚定不移地秉承为农行发展贡献力量的理念。在一个小方面，我克服了精神状态不稳定的缺陷。过去，我经常在这一点上受苦。那些急躁、冲动、抑郁，常常使我的言行变得极端；许多狭隘的想法常常使我陷入抑郁和焦虑之中。之中。但那已经过去了，这两年我最大的进步就是可以很好地调整自己的心态。这表现在危机和心理抑郁时期的良好自我控制。面对困难和挫折，我学会了往积极的方向思考，学会了换位思考，学会了用全局的眼光看待问题。这让我逐渐接受了这样一个想法：敢吃亏，同时要善于吃亏；努力在工作和生活中给人们更多的便利，多给，少拿。凡事多想善，

以积极的心态面对工作和生活中的困难和挫折。

二、工作方面

ABC员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示客户形象的窗口ABC，与柜员的日常生活 工作忙碌而单调，但面对形形色色的客户，柜员必须熟练操作，竭诚服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务，让客户能真正体会到农行人的真诚，感觉他们是在农行做生意。这种工作的温暖非同寻常，我为自己感到骄傲！两年来，我立足岗位，努力工作。在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户所想，急客户所急，安排客户后顾之忧”的原则，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，实现操作规范、服务规范、语言礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在确保符合我行规章制度的前提下，灵活掌握营销手段，为客户提供一定的便利，灵活恰当地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜台优质服务的基础上，努力为客户提供更周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦学习新知识、新业务，理论联系实际，掌握各项服务技能。我从小事开始。在办理业务时，力求做到快速、准确、高效，让客户少等待、少跑、少问，为客户提供及时、准时、规律、随时的服务。

三、学习方面

作为一名一线柜员，我必须具备出色的业务技能，所以我始终不放松业务学习。近两年，一方面向同事请教业务知识；另一方面，我积极参加了农业银行组织的各种学习和考试。比如，我们农业银行组织了“三基”的培训和考试。我积极参与，刻苦学习，历届考试都取得了可喜的成绩。此外，我还在继续学习《公共基础》，以提高我的商业素养。

作为一个成长中的年轻人，我深知只有将个人理想与农行业务的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作热情、主动性和创造性，在创农业。银行在美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行年终工作总结 篇7

20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，按照银行工作要求在岗位上努力工作，真诚服务客户，出色完成工作任务.取得了一些成绩。 20xx年工作情况总结如下：

1、完成工作任务，取得好成绩

20xx年，作为一线柜员，我把工作任务分为两个方面，一是做好前台柜员工作，二是积极推销银行理财产品。在前台柜员工作中，我认真、细致、合规、合法，基本做到零违规、零失误；在银行理财产品销售中，本人积极推广推荐，销售银行理财产品x1万元，其中：资金x万元，保险x万元，银行卡x万元。

二、积极拓展业务，做好新老客户

我在工作中始终树立客户第一思想，做好做好一线前台工作 在柜员工作的同时，不忘积极推销银行理财产品，以客户为中心，拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买本行理财产品，急客户所急，想客户所想，用细节打动新客户，用诚意维护老客户，取得了良好的工作成果.在服务老客户的过程中，我认真细致，引入关系营销，让老客户对我行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户继续购买，让老客户始终保持与银行信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我也利用老客户的关系来介绍新客户，以老客户为链条带动新客户，从而扩大银行理财产品的销量，让我不仅能完成银行的理财产品销售任务，也促进了银行的经济效益。

3.树立服务意识，真诚服务客户

在一线前台柜员的日常工作中，我实事求是，实事求是——求真务实的精神，诚实守信 履行合同，诚实对待客户 为客户提供贴心服务，提高对客户的吸引力；把真诚融入对客户的一言一行，坚持以人为本，以客户为中心，一切为客户着想，在服务过程中切实做到。多一点微笑，多一点理解，多一点热情；服务从微笑开始，永远给客户灿烂的笑容，真诚对待客户如朋友，用心服务，为客户解决问题；始终坚持以客户为中心，坚持以客户利益为先，真诚展示我们优质服务的形象，实现无限的真诚服务和关怀，为不同的客户提供增值服务和贴心关怀，提高客户忠诚度。

20xx年，我按照银行要求，认真做好一线柜员工作，积极推销银行理财产品，完成任务取得良好成绩，服务态度和组织 纪律性明显提高。 在取得成绩的基础上，我将继续加强学习，提高工作技能和服务水平，更加努力，更加努力，做好本职工作，创造优秀的工作业绩，为银行的健康发展贡献力量 . 做出自己的努力和贡献。

银行年终工作总结 篇8

2008年，在市委、市政府的正确领导下，我行根据行业特点和自身经营实际，着力提升综合竞争力，加大服务方式创新力度，加大支农力度，促进民族企业发展。在支持地方产业结构调整取得重大突破的同时，我们自身的业务发展也取得了不错的成绩。 2008年工作报告如下：

在积极组织资金、加大支持地方经济发展力度的工作中，依托国有商业银行品牌、先进结算方式、高性价比优质的服务水平，不断的改革创新，推动了各项业务的快速发展。一是以改进服务手段为抓手，在竞争中占据主动，求生存，促发展。为此，我行在这方面大做文章。几年来，我们不断提升一线员工的服务理念、专业精神和服务技能，为客户提供高效便捷的服务。通过营销意识教育、经营作风建设、“学习制度与规律”等活动，更新员工的服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中介业务等服务品种，开通网上银行、漫游河道支付、小额支付等结算方式，为支持地方经济发展提供了很大的结算服务，实现了合理的结算服务。金融秩序有序竞争。贡献了。 2008年存款余额1亿元，新增1亿元，增强了支持地方经济发展的资金实力。二是为提高服务水平，该支行专门成立了服务建设形象小组，主要通过押运、暗访等形式，对营业网点进行检查监督。为确保服务质量有质的提升，2008年我行特聘各单位21名离退休高级干部担任服务督导，一季度开展“优质服务百日竞赛”。推出。被发现服务不足的员工将接受教育并处以罚款。三是启动素质教育工程，制定年度学习计划，每周四晚对员工进行强化培训，确保职业素质提升。通过提高全员素质，全面提升行业竞争力。四是实施贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行一站式绿色通道服务，取信于客户。

在地方农村产业结构调整发展中，积极筹集资金，努力实现协调全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农业银行不遗余力地与企业合作，搭建银企共赢的发展平台，成为优化金融政策环境的排头兵，努力服务企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。

本行根据广布区位、对接城乡产业特点和自身经营实际情况，着力提升综合竞争力，加强服务方式创新，增加支持农业，调整地方农村产业结构。在发展发展方面，主要工作概括为“一个点、两个方面，实现全面协调发展”。 “一点”立足于服务“三农”，加快地方从传统农业向高效、高附加值农业转型。 “两个方面”就是支持地方支柱企业发展，积极培育优势企业进一步发展。一是全力多方筹措资金支持地方支柱企业发展。先后扶持信建贸易有限公司等地方大型企业发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保障经济建设的经济需求。新黄花；不断扩大信贷资金支持范围，培育优势企业，带动一方经济发展。三是改善作风，出台支持项目建设的措施。改变“看米做锅”的信贷模式，改为“找米请米做锅”，千方百计争取上级银行信贷政策和信贷资金支持。改变大厅等客户确定授信支持对象的模式，要求从总裁到总客户经理深入企业及相关部门，主动掌握项目建设信息，主动出击了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设资金需求。行长作为项目负责人，将协调上级银行相关领导及相关部门，邀请相关省市领导进行项目调研，推动信贷支持落实。

2009年具体工作计划：在资金实力方面，继续立足优质服务和国有商业银行品牌，稳定金融秩序，加快改革步伐发展。一是加强员工技术培训，提高员工素质。 二是在支持地方经济发展方面，进一步扩大预选客户范围，通过信用评级工作扩大优质客户群，加大信贷资金投入，加快经济发展。 继续加大对项目建设的支持力度，瞄准优势企业，扩大支持范围。 继续投入信贷资金，积极支持地方个人住房抵押贷款和个人生产经营贷款需求，拉动内需，激活区域经济。 三是继续投入资金，满足当地以产业为代表的支柱型民营企业发展需求，促进当地经济发展。 四是充分运用金融政策，积极支持中小企业发展。