销售主管个人工作总结

【#个人工作总结# #销售主管个人工作总结#】撰写范文是否困难？现代办公自动化的成功依赖于对文档的高效处理，而撰写优质文档的关键在于寻找出色的范文。我非常愿意与大家分享这篇网络上非常精彩的"销售主管个人工作总结"文章。

销售主管个人工作总结 篇1

销售工作总结

销售工作总结（一）

一、今年工作总结

XX年新换公司也有一点收获，觉得有必要总结一下自己的工作。目的是吸取教训，提高自己，让自己的工作做得更好，有信心和决心在以后的工作中做得更好。下面我简单总结一下新作品。

我今年5月份开始在公司工作，6月份开始做市场。在从事快消品工作之前，我没有市场销售经验。缺乏超市行业的销售经验和行业知识。为了快速融入这个行业，加入公司后，一切从零开始，同时学习产品知识，开拓市场。在销售和产品中遇到困难和问题时，我经常会请其他有经验的同事一起寻求解决方案。针对一些疑难的客观问题，问题的解决和针对性的策略取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收集同行业的信息，积累市场经验，现在对店铺有了一个大致的了解和了解。现在我能逐渐流利地回应客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户进行良好的沟通，逐渐获得客户的信任。所以，经过一个月的努力，我对市场的把握也比较透明。在不断学习产品知识和积累经验的同时，我的能力和业务水平都比以前有了很大的提高。鉴于市场的一些变化和同行业的竞争，我现在可以想出一个更完整的应对突发事件的方案。对于一个项目，可以全程操作。

缺点：

对店铺的了解不够深入，产品的技术问题也太弱了，不能很清楚的给客户解释清楚，对于一些大问题赶紧来提出了一个很好的解决问题的办法。在与客户的沟通过程中，对客户的过度依赖和信任会导致一系列不良反应。我没有做好我的工作，我觉得我仍然处于销售人员的位置。营销业务员的培训和指导不够，影响了营销部门的销售业绩。

二、XX年工作计划

在下半年的工作计划中，主要做好以下工作：

人才是企业最宝贵的资源。所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员。建立一个有凝聚力、合作性的销售团队是企业立业之本。建设一支和谐、有杀伤力的工作团队，是今年抓起来的一大任务。

（2）完善销售制度，建立一套清晰、系统的业务管理办法。

销售管理是企业的一大难题。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任感，提高主人翁意识。

(3)培养销售人员发现问题、总结问题、不断完善自我的习惯。

培养销售人员发现问题、总结问题的目的是提高销售人员的综合素质。在工作中，能发现问题，总结问题，提出自己的意见和建议，业务能力又上了一个新台阶。

(4) 销售目标

今年最基本的销售目标是实现月收。根据公司下达的销售任务，根据具体情况将任务分解为月、周、日；将月、周、日的销售目标分解给每个销售人员，完成每个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司今年的发展离不开整个公司员工的整体素质，公司的方针，团队建设。提高执行力，建立良好的销售团队，良好的工作模式和工作环境是工作的关键。

销售主管总结（二） 作为销售主管，首先要明确自己的职责。以下是我对销售经理职位的理解：

职责：

1．根据公司管理制度，制定销售部管理制度，统筹安排本部工作。

2.管理本部门与其他部门的合作。

3.主持制定销售策略和政策，协助业务主管成功拓展客户和管理客户。

4.主持制定了完善的销售管理制度和严格的奖惩措施。

5. 评估部门员工的信用和业绩，并负责内部人员部署

6.付款回收管理。

7.促销计划执行管理。

8. 验证并设置销售部门。

9.制定销售费用预算并管理费用使用情况。

10、制定部门员工培训计划，培训销售经理，为公司储备人才。

11.支持、服务、监控、评估、激励并持续改进和提高部门的工作流程、效率和绩效。

最近一段时间，在经历人员小幅波动后，在宋总的正确指导下，销售部撤出某区域，集中人员，针对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推介、市场带动活动等一系列工作，取得了可喜的成绩。三个月来，我将对销售部工作取得的成绩和存在的问题做一个简单的总结，并对销售部下一步的发展提出一些意见。

销售数据表明结果是客观的，问题肯定是存在的。整体来看，销售部正朝着既定目标稳步推进。

所以，这里是这几个月的工作总结。

1、培养和建立一支熟悉市场运作流程的相对稳定的营销团队。

目前，销售部共有员工112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。每个员工刚到公司时，他们的营销体验都是不同的。经过部门多次系统培训和实际工作经验，每位员工都对本岗位乃至相关岗位的运作相关流程了如指掌。

销售人员和销售部按照业务对象和业务层次分为两个层次。他们分为两个层次：销售代表和区域经理。也能及时预防市场上随时出现的问题，体现协作互补的初衷。

这个营销团队的工作虽然繁琐、辛苦，但有着为公司尽职尽责、为客户着想的坚定的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是市场顺利推出和深度布局的人力资源保障，是让公司逐步做强的资本。

我们起步晚了，但我们要往前跑！

我代表公司感谢你们！

二、团队的提升凝聚力，团队作战能力的提高

1．新员工的逐渐增多，伴随着公司营销活动和培训的开展，让我们从陌生到熟悉，从熟悉到亲密。公司的发展。

2.在当地市场组建销售小团队，使销售人员和主管在生活上互相照顾，工作上互相配合，配合默契，发挥小团队的优势，有针对性地支持新老客户，并不断为公司开拓新的领域。

3.既然大家都来自五湖四海，那么初到公司的那种小想法和小意识依然存在，但随着逐渐融入团队，小想法和小意识也在逐渐淡去，每个人都只有一个目标：尽我所能，把公司做强！

3：敢于探索，敢于尝试，不断完善新的营销模式，程序化。

1.每个人都来自不同的公司。与生俱来的营销理念在个人心中根深蒂固。行情疲软，行情只反映一个字：难！在这样的情况下，销售部门在宋总的支持下，尝试改革营销模式。通过多次的市场活动，总结了宝贵的经验，探索出一套集开发新客户、维护老客户、造势于一体的新拓展思路。 ，再创整个销售部乃至整个公司的骄人战绩。

2。经验证据的引入——目标经销商的力量走访——市场动能——邀请目标经销商参加活动——活动开展——发展目标经销商业务，维护老客户，增加市场知名度，增加市场占有率，增加周边影响力.

3.一系列的成功离不开销售部全体员工的努力，不断完善新的营销模式，让竞争对手无法模仿，让我们在市场上立于不败之地！

人人捧柴，火光高涨！

四、有法可依，有法必有，执法必严，违法必究 >

随着工作流程的不断深入，我们初步建立了一套适合公司营销团队和销售策划的管理办法。各种方法正在试运行中，我们将继续更新。越来越好。

执行是销售部门各项政策和规章制度顺利实施的保障。销售部已经引入的销售部管理制度，是检验销售人员平时工作的平衡，是衡量销售人员平时工作的标准。在此基础上，

首先，销售部下发《销售人员考核办法》，对各级销售人员的工作重点和对象作出明确规定；提出具体要求。

其次，销售部将印发《销售部业务管理办法》，在销售部定位的基础上，进一步提供订货、配送、促销、礼品等基本思路分销和业务发展。等制定详细标准。奖惩分明，销售部还将出台《销售部奖惩条例》，努力做到“凡事有标准，事事有保障”。

三、形成“总结问题，完善自己”的内部沟通机制。及时发现工作中的问题，调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，提高工作效率。

制度是标准，执行是保障！

立德之船扬帆起航。为了安全，立德人出手了！

虽然上面看起来不错，但存在的问题不应该摆在桌面上，这也是我的严重失职。

V. “三不”问题尚待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一场胜利的基础和障碍。

1.没有透明的流程

虽然销售部有一套系统的管理制度和方法，每月的工作也有安排和要求，但是销售人员没有形成按时汇报的习惯，只有部分人员口头和间接汇报，销售部门不能全面、及时地进行统计、规划和协调，导致部分地区工作、计划、制度的落实和效果打折扣。

2.非互动沟通

销售部统筹兼顾，一线员工、后勤人员、主管三方互动沟通是发展的内在要求和保障。销售部门需要及时、全面、顺畅地了解各个区域的一线情况，以便随时调整策略。任何拒绝报告、片面报告的行为，都不利于整体发展。

3. 没有开放的心态

同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，行业氛围的阻碍，客观环境的不便，都给我们的营销工作带来了负面的推动。如果我们不能以开放的心态、宽容理解的作风、积极大度的心态面对客户和同事，就不能更好地前进。我们知道，其他厂家之间存在相互拆、推责任、抑制消费、煽风点火的不良氛围。我们必须对自己的团队建设和自己的进步保持警惕，不要被我们不需要关心的人和事所影响。进步。

两军相遇，勇者胜，智者相会，个性胜。

4.无计划的发展

市场资源是有限的，这是我们生存和发展的基础。对于目标市场，经研究分析，并非所有领域都能按照整体发展进行发展，需要有计划、有步骤地发展。哪些客户需要及时开发，哪些客户暂时无法激活，哪些客户需要互补联动，仅凭想象是无法达到的效果。不能违反客观的经济规律。即使是特定的客户也应该采取什么样的策略，什么时候应该回访，是否应该使用采访或电话。问题。盲目的、无计划的、重复的拜访，可能会导致对客户资源的恶性反叛，甚至产生负面影响。

六六建议仅供参考

1.重塑销售部的角色和职能定位。

在做网络的同时，做销售，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络，提高产品销量和团队美誉度。

2、坚定不移地用自己的方式营销市场

在保证产品在终端“可买”的同时，也要保证产品“可卖”。有计划、多层次开展“以客为尊”的促销、门店销售、市场推广、会议营销，正在逐步形成我们营销的内在模式。这不仅仅是要确保渠道中有水，还要为水流出创造“出口”。

3.原则不能动，业务员不能充当送货员（励志世界）

业务员主动出击，培养客户订货计划，以人为本客户需求和按需供应商品。但由于销售人员与客户沟通不畅，或沟通不到位，经常为新老客户货到付款，往往第二天只能等货，发货，收款，甚至充当搬运工，以提高工作效率；降低支付风险；希望大家在以后的工作中，适时坚持这个原则。

4.控制经销商的产品流向

很多销售人员经常关注经销商的销售和采购以及产品在哪里销售，为什么我们不能跟踪和思考销售？因此，在今后的工作中，销售部会出具相关表格，协助销售人员加强对经销商产品流向的控制，以保证我们销售计划的准确性。

5.开发新客户的意识要更上一层楼

在一些市场，随着老客户的不断增加，销售人员明显觉得如果维持不了，就不要根本没有开新客户的想法。在一个市场中，要想达到预期的销量，网络的建立是重中之重。 ，并不断开发新客户。

6.目标达成率的提升

过去几个月，我没能在一个月内完成预定的销售目标。首先，这是我的失职。在设定销售目标的时候，我肯定会和你多沟通，但是和你沟通之后，设定的销售目标一定要实现，否则，从销售代表到区域经理再到销售经理，你都会被罚款。

七。总结

“市场是最差的教练，在我们热身之前比赛就已经开始了，比赛成绩的好坏是一个相当大的因素，关键在于我们的理解力和主观能动性。

同时，市场也是最好的教练，无需培训就能教会我们技能和发展机会。关键是市场参与者是否有长远的眼光和品格经得起考验”。

我们经历了足够多的市场培训。我坚信，通过我们的共同奋斗，可以建立起撬动市场的“支点”，创造“势能”释放营销惯性，整合形成“拳头”能量。希望有朝一日，销售部的努力，一定能吸引更多的经销商经营我们的产品，吸引更多的农民使用我们的产品！我们一定能在目前薄弱的行业中有所建树！

我们现在很艰难，但我们从不贫穷，因为我们有一个可预见的未来！

销售主管个人工作总结 篇2

2011年销售主管年终工作总结

2010年加入周大福珠宝已经一年了。在这一年的工作中，我不断挑战自我，兢兢业业，严格遵守商场规章制度，在实践中磨练了我的工作能力，大大提高了我的业务水平。我知道我的工作进度和大家的帮助是分开分配的，得到了??商场领导的高度认可。 2010年7月，我被任命为柜台负责人，这是对我工作的最大肯定。回顾自己一年恋爱经历的风风雨雨，做了如下工作总结：

1.道德与职业道德

通过对报刊、书籍的不断学习和杂志，让自己敬业，责任心和敬业精神，端正工作态度，认真负责，加强对专业知识的学习，不断给自己充电，这就是卖珠宝的信心源泉。

二、工作质量、业绩、福利和贡献

保质保量地完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多，锻炼了自己。他的努力使他的工作表现有了很大的提高。

三、工作经历

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，需要注意语言能力，让顾客在购买满意的珠宝时，总要考虑几条方面； 1、认真接待顾客3米外打招呼，1米外提问，微笑服务是关键，人为营造轻松愉快的购物环境。 2. 充分展示首饰。因为大多数顾客缺乏珠宝知识，所以展示珠宝非常重要。顾客对珠宝的了解越多，购买后的满意度就越强。俗话说; “满意|”好广告。 3.促进交易。因为珠宝的价值比较高，客户在最终成交前承受着很大的压力，所以销售人员应该采取分散注意力的方法来减轻客户的压力。 4、熟悉首饰的佩戴、保养、使用、产地、品质。 5、售后服务，客户购买时，业务员的工作没有结束。佩戴和保养的知识要详细介绍。最后，一些祝福的话会让客户感到高兴。改善与客户的关系，期待二次消费的发生。 6 抓住每一个销售机会，以最好的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，着装干净得体，每天坚持化妆。

四、工作中的不足及努力方向

总结一年来的工作，虽然进步不少，还有很多改进和不足的地方。例如，如果您对珠宝了解不够，则需要加强学习。你应该提高你的销售技巧。您还需要学习这些知识。学习他人的成功经验非常重要。有时当销售不好时，想法是消极的。这是无法接受的。消极的想法是销售的敌人。销售失败后没有足够的总结。每一次销售失败都有自己的原因，比如客户推荐的首饰是否符合客户的需求，客户的态度是否生硬，引起客户的不满。珠宝是否充分展示给顾客？等等这些都需要考虑。作为反击长，就如同带兵作战的班长。冲到前线感染成员是非常重要的。作为反领导，首先要以身作则，以身作则。计数器是一个集合体。最大能量。互相学习，互相进步。

总而言之，今年我工作很开心

销售主管个人工作总结 篇3

我卖化妆品已经六年多了。在学习他人经验精髓的同时，我也在不断总结经验，改进自己的不足。我想只要我们做好每天必须做的工作，就不会担心生意没了。那么每天必须完成的工作是什么呢？我大致总结了以下几点。一：店铺的整体形象就是店铺的面子。它应该让它每天都感觉干净整洁，对顾客有吸引力。被想念的感觉；具体工作是：开门的第一件事就是站在店外，仔细观察整体感觉和卫生，包括门的侧面和门的玻璃。如果你看起来舒服，顾客就会舒服。

二：店内卫生很重要，展品和容器不得有灰尘，地面要干净。具体工作是每天坚持认真清洁卫生，让客户从任何角度观看展品时都能感到舒适。把地面擦干净，给顾客一种整体的清洁感。

第三：产品的摆放位置要美观，会在不知不觉中提升产品档次，让顾客一目了然。具体工作是每天更换产品的位置和颜色搭配，以及株系的搭配。

第四：店员的个人形象化妆要得体，因为好的形象化妆在销售过程中更有说服力。尤其是美妆可以帮助彩妆产品的销售。具体的工作是给大家化妆精致的妆容，检查对方的仪器妆容。

五：我们热情的服务和专业的语言很重要。没有人会拒绝你的热情，即使他们今天不买账，因为你很热情也很专业，相信她总有一天会回来的。具体工作是用微笑服务每一位客户，用最专业的知识讲解销售，让客户有宾至如归的感觉。

六：做好日常客户档案，坚持每天创建新会员，每天为老客户回店。具体工作是：每天新客户都要认真记录联系电话、年龄、肤质和工作行业，以便在大型活动举办时准确通知，准确转售。每天联系几位老客户，让他们回店派发新品样品进行转售。

七：虚心听取每一位顾客的意见或建议，有助于我们更好的改善店铺。具体的工作是：每天客户的意见和建议都要明确分类记录，这是我们最有价值的改进计划，也会给客户一种很重视她的感觉。八：尽量每天多卖。具体工作是：把产品卖给更多的客户，把更多的产品卖给每个客户，加起来。这是增加销量的两种方式。细心、耐心地做，客户会觉得服务很周到、周到。九：每晚下班前补足缺货。具体工作是：清点账户中前一天的销售行数，及时补上销售区的缺失，以利于次日的正常顺利销售。

暂时把这几天应该做的正常工作总结一下。我觉得还是有很多不足的地方。用心做每一件事，去工作，你就会成功。

化妆品销售工作总结（二）：

时间转瞬即逝，不知不觉已经过去xx年。但我还清楚地记得，思娇产品刚进入海南市场时，思娇在海南扎根的艰辛。压力是前所未有的，要克服许多问题，需要比以往更多的工作。公司安排我去海口最大的超市。面对激烈的挑战，我有些犹豫。我有能力承担这个负担吗？看到思娇的产品包装新颖、品种齐全等特点，觉得来了就放心了。放下包袱，全身心投入工作，努力完成公司交给的任务。就这样，我完成了一个月的努力，然后继续挑战新的一个月。半年后，很高兴看到越来越多的客户认可思娇。让我看到了四角会有很好的发展前景，也让我对未来有了更大的目标。

在过去的一年里，通过不懈的努力，公司连续两个月取得了骄人的成绩，1月和10月分别实现了10000元的销售额。除5月份外，其他月份的销售额在4500-8500元之间。做好推广工作，我有三个深刻的体会： Part

一、始终保持良好的心态。 例如，在工作中，我们可能会遇到客流量低或未能连续向多个客户介绍产品的情况。我们很容易气馁，心情不好，认为今天太糟糕了，等等。这样一来，注意力就会流失，客户再次见到时反应迟钝，信心不足，影响销售。反之，想一想为什么推荐不断失败，马上调整心态，比如去超市呼吸几口新鲜空气等，然后继续努力。

第二，观察文字和感受，因人而异，针对不同的客户采用不同的促销手法。 例如，学生客户更喜欢流行的、广告宣传的品牌产品。因此，我们推荐的产品很难快速接受，需要耐心等待。可以先简单介绍一下产品，然后告诉她为什么学生容易长粉刺和黑头，需要注意哪些问题。这么说会让她觉得你更专业。然后问她学什么专业

等，可以增强她对你的信任。最后为它快速推荐产品，成功率高。

第三，抓到客户后，切记不要盲目的谈产品。 现在品牌多了，促销员多了，宣传语言也差不多。所以，我们在介绍产品的时候，只讲产品好不好，很容易让客户以为我们只是想着卖产品，这样就不能很快得到客户的信任。事实上，客户只有在信任您并接受您作为一个人的情况下才会接受您介绍的产品。如果产品的介绍简洁明了，可以在客户考虑的时候把产品的话题引入人的话题中，比如赞美客户或者询问客户对他们的关心。不够，销售技巧和美容知识差等。在以后的工作中，继续学习，取长补短，取得更好的成绩。 XX年让我有点舍不得。我经历了辛勤的汗水和激动的泪水。正是因为经历过的酸甜苦辣，我才不断的成长和进步。所以，我很喜欢这份工作，也希望自己以后能快乐地工作，同时也能在工作中找到更多的快乐。 Part 2：销售主管工作总结

个人每月工作总结

首先要抓紧业绩，不要动摇

销售业绩是核心工作针对我们公司的目标，我仍然坚定不移地把握上个月的销售业绩，通过努力开拓新市场、加大宣传力度等方式，同时在公司领导的正确决策部署和全体员工的共同努力下全体员工，上个月实现销售额30万元，更加坚定了我全力冲刺年度工作目标的信心。

二、全力规范管理

月初，集团公司下发文件《关于开展合同管理检查的通知》各单位的工作”到各个办事处和子公司。接到文件后，我组织全体员工全面、认真、细致地学习文件精神，根据公司实际情况，对《检查项目》所列条款一一细化，落实检查工作对人民来说。 9月30日-10月15日是机组自检阶段。我公司按照《合同管理办法》的规定认真落实检查工作，对合同管理工作中存在的问题一一查明，并及时发现纠正。其中，我发现我司以往对大额销售合同的签订、审批、申报制度不够严格，存在经济损失隐患。从本月起，要求所有1万元以上的合同，必须经经理签字批准后方可盖章生效，并严格规范审批程序。以此为契机，公司在全公司范围内基本实现了合同规范化管理，为今后的工作奠定了良好的基础。 10月13日，董建平先生了解《环境与环境标准》gb/t环境管理体系。从中，我系统地了解了环境管理体系的规范和标准。作为重工业企业，必须严格控制污染排放，实现经济和环境的可持续发展。通过这次学习，我意识到作为管理者，我将面临更大的责任、更多的挑战和更广阔的未知领域。所以，我要坚持学习，不能松懈。只有我知道的越多，我就越能灵活地处理工作中的问题。 ，解决问题，为部门员工起到表率作用。

四、安全意识不松懈

上个月，公司始终保持安全运行状态，未发生安全事故。 “安全第一，预防为主”是公司始终坚持的工作方针。作为公司的安全管理员，我们时刻提高责任感，努力将安全隐患消除在萌芽状态。

V.不足及下一步计划

虽然我尽了最大的努力，做好了自己的工作，但还是有不尽人意的地方。一是个人能力还有待进一步提高，写作基础的学习不够严密，个人工作不到位；二是学习的系统性和深度不够。

在今后的工作中，我会继续努力，认真落实公司工作，做好以下几方面工作：

一是发挥党员作用 带领全公司冲刺四季度目标任务，实现收入xx万元，利润xx万元。 二十、进一步加强自学，积极参加创建一流、争创一流活动，提高政治思想水平；三是提高管理水平，落实公司各项工作的组织发展。第三章：销售主管年终总结 个人年终总结报告

光影如箭，日月如梭，时光如水，总在流逝。不知不觉中迎来了新的一年！走过2011年，回首往事，思绪更多，感慨更多，收获更多。“忙着收获，累了又开心”成为心歌的主旋律，常在期待中响起。对我来说，11年的工作是难忘而难忘的一年。工作内容的转换，伴随着工作思维、工作方式等一系列的适应和调整，（包括工作适应和心态调整）压力带来了疲惫的感觉，收获的喜悦也融入了疲惫之中。在领导的支持和研究所全体同仁的密切配合下，他们兢兢业业，尽职尽责，作风务实，胸怀坚定。

作为销售部总监，我在公司领导和同事的关心和帮助下度过了一年。在这近一年的努力中，我也收获了很多。

随着年关的临近，我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训，提高自己，才能把工作做好，明年我有信心和决心把工作做得更好。以下是我这一年工作的简要总结。 1、作为销售部的员工，我深感责任重大。作为公司的窗口，我的一言一行也代表着公司的形象。所以，我要提高自己的素质，高标准要求自己，壮大自己。专业知识和技能。 2、在新订单开发工作中，我失败过很多次，也面临过很多教训。首先，找出自己的原因，分析自己为什么总是被罚款，与竞争对手进行比较，找出自己各方面的不足。今后在公司工作中，要不断加强业务学习，提高自身能力，在未来新订单的发展中有所建树。 3、在公司提供客户需求信息资源方面，屡屡未能取得好成绩，错失大量客户资源。由于各种因素，大部分客户没有选择我们的智能信息端口。 4、在今后的工作中，要把握好这方面的客户，努力把握分析，制定个人工作计划，做好各项工作，加强与客户的沟通交流。了解他们的需求并能够准确地处理他们以赢得客户。

新的一年工作即将开始，紧张忙碌的2011年已悄然过去，2012年1月开始进程。

展望2012，澄清公司的目标和计划。计划你的工作和个人目标：

在你平时的工作中努力工作，跟上你所有的项目。在今后的工作中，能及时把握客户的需求，制定相应的计划和工作。找出他们（其他供应商）的劣势，突出我们的优势；如品牌、质量、服务、资源等，要获得客户的支持，同时还要做好客户关系，强化我们的服务意识，让客户放心投资，赚钱。建立长期的合作关系。对于客户来说，也要吸取以往的经验教训，不仅要了解客户的需求和想法，还要努力想办法满足客户的需求，多做这方面的工作，不要轻易放过客户信息，并与客户保持一致。客户必须有接触、了解和工作，包括分类的推广，以及公司和其他报纸的分类优势，才能赢得客户的认可。

辞旧迎新，展望2012，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我会更加认真地工作，努力学习销售知识，精益求精我完成公司的能力。销售任务和目标，希望公司和个人再上一个新台阶。

记者：郭九阳 年月日 第四章：销售主管工作总结 个人工作总结 不禁感慨万千。在过去的六个月里，我从另一个行业转向了电话营销。真的有笑有泪，但是很充实，也学到了很多。在领导和同事的积极帮助下，我的能力得到了提高，也辜负了大家对我的信任。 2015年我的计划如下：

1.尽职尽责，认真完成工作

在工作中，严格遵守团队规章制度，敬业奉献，努力工作，热情服务，努力学习，奉献充分发挥不怕困难、不怕疲劳、确保成功的拼搏精神，努力不抱怨，不抱怨不怕困难。在工作中扮演适当的角色。

二、努力学习，不断提升业务水平

努力学习，把学习作为工作和生活的重要组成部分，不断吸收新的知识，更新思想，提高能力，为更好地完成这项工作打下坚实的基础。

三、确立工作目标，塑造品牌服务形象

关心客户，想他们所想，急需，“客户满意，业务“发展”一直是我的工作目标，我将竭尽全力为客户解决问题，主动热情，处理迅速，反应及时，以诚恳的态度为客户提供优质、热忱的服务，细心、耐心、细致。

新的一年，一定要做得更好，把每一个用户都当成我的知心朋友，热情地为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力创造辉煌人生。尽自己最大的努力为我们的企业做出贡献，为我们励志思维的企业树立新形象，朝着“更快、更高、更强”的方向前进，突破，永无止境。 p>

销售主管个人工作总结 篇4

本年度是我公司快速进展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力协作支持下，紧紧围绕销售工作，我带着销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。

一、强化学习，领悟精神，提高执行力。

伴着公司业务的急剧进展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和全部销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深入领悟公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深化学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续进展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转；销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是完成公司资金良性周转的重要一环，完成效益，树立公司品牌的重要途经。胜利的销售，可以不仅能够为公司制造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的进展，完成资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我留意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚定贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，领先垂范，努力做好销售本职工作。

上半年，我带头努力，到处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持常常深化一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；奔波劳碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮忙销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况在我的带着下，团队成员工作主动，较好开展了各项销售活动。经过细心筹备，1月23日，四季新城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达工程信息，使人们了解了四季红新城的全貌；2月1日，四季新城工程正式开工，工程由虚拟的想象向将来可摸可看的真实迈出重要一步；X月25日，细心组织的工程品鉴会＆客户联谊会成立仪式举办，帮忙现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从X月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购置人员，目前积累客源X0余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于工程的位置已经规划有较高的.认同感，为一期房源的顺当开盘做好了良好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，主动为销售部门营造良好的进展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别留意了与其他部门沟通与协作

三、强化管理，注意团结，带好销售团队。

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司进展的大局看待问题，坚定贯彻执行领导的意图，常常教育员工“有条件要上，没有条件制造条件也要上”，引导员工端正看法，做到“只为胜利找理由，不为失利找借口”，并且常常组织员工学习领导指示与

公司文件，确保提高执行力；我还常常深化代理公司检查监督，按时传达上级指示精神，发现问题按时提示，帮忙其制定销售方案，改进销售思路，辅助其健康进展。

同时，在公司领导的帮忙下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和鼓励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的主动性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的看法，接受合理化建议；关怀员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮忙，竭力营造团结全都、互相帮忙、互相协作、携手共进的气氛，充足发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视缺乏，改进工作，超越自我。

半年来，虽然取得了肯定的成果，但公司领导要求相比还有肯定差距，主要表如今：一创新力量不强，由于忙于详细事务，往往忽视对一些问题的研讨，以致于工作思路不够开阔；二是方案不够细致，工作中往往注意大事的方案，忽视日常小事的方案，肯定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。

五总结经验，明确今后的工作思路与措施。

1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标

2、合理搭配，科学制定广告方案。

户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应当合理搭配，错开发行时间，把握最正确宣传机遇，最大限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容，公布开盘信息；中邮广告恰当在市区投放，更多地针对老城区；短信效果明显，应在开盘前一周进行，留意与中邮广告错开时间；报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平。

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，标准部门运作。一是制定案场管理制度，强化对案场销售以及纪律管理，逐步转变对代理公司依靠性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩；二是建立健全合同管理与签约制度，施行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批判的一次极好契机，进一步总结经验，发扬长处，克服缺乏，以更加饱满的工作热忱，团结并带着同志们根据上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司进展做出主动奉献！

销售主管个人工作总结 篇5

我是xx客户经理xxx，负责客户xx食品，经过20xx年，市场形势发生变化，受金融危机影响，xx我司销售重点镇区，xx和xx镇区面临严峻挑战，工业区大xxx搬于xx，xx搬至xx，xx电子xx厂员工搬2/3，因外来人口流失，公司形象街之一，xx庙三路业务不景气，xxx配送和xxxx同城配送严重跟不上我公司的脚步给我的xx销售带来了很大的压力，但在朱经理的帮助和指导下，我们积极创新营销，创造消费热点，努力优化环境和服务。一个很好的表现。

总结一年来取得的成绩，主要有四个方面，都围绕着“调整、改进、发展”和服务营销的工作展开。

1、去年xx有2家经销商，全年销售额xxxx万元。公司调整关闭1家经销商后，安排我负责xx燕帆食品，协助整个xx，领导公司。在正确政策引导下，截至11月已完成xxxx万元，同比增长1.76%。预计12月最低销售额为21.9万元至40亿元。在非常困难的情况下取得这样的成绩，与公司领导的正确政策是分不开的。 .

2.分布结构及控制：我把xx分成4个区，xx，xx负责一个分布，xxxx3镇，xx南负责一个分布，xx老城区，xx，xx，xxx , xxx, xx 对经销商负责，xxx 和 xx, xx 直接对经销商负责。过去，第二批xx全部由经销商发货。分销商只负责终端的分销。发行热情不高。从公司运来的车辆很少。第二批经销商分布区域由该地区的分布直接控制。在xx内部市场，分销和分销之间没有走私。每个经销商都要交1万走私货押金，严防走私，做好自己的市场。 .

原食城配送资金和思路跟不上公司的要求和节奏，xxx配送只专注于特殊的沟通和批发，做竞品，终端发货不及时，xxx镇终端乱七八糟，导致终端无法支持业务员，只有和启正的其他项目是空白的，终端不利于我们公司的形象。经过重大调整，这2家经销商在今年5月底6月初被淘汰，新开2家经销商。我们会根据实际市场情况，为每个分销设置销售任务，然后分解为季度和月度，做到分销有目标，而不是盲目销售。我把经销商培养成经销商，让经销商觉得自己是经销商，协助经销商把达利源品牌当成自己的生意，也让他们的热情很高，所有的车辆都是公司发货的。

经过区域调整和任务分配，我为老城区的蒙城分配了3个代理，任务xxx万。截止目前已完成xxx万，同比增加50万，xx沛奇经销已委派2名代理商。代，任务xxx万，完成xxx万，同比增加30万，美食城分布配置2行业代，xxx万任务，完成xxx万，同比增加50万，来自数据点看来，分销做得很好，其主要增长是600和七正，其他附属项目也增长不少。对于订货会，和启正设定了x00万件和xxx元的销售业绩。这也是公司的正确方针。

但也存在不足，如：

1. 大量资金分配跟不上，很多情况下必须全部分配。

2.各项促销活动的售后服务不到位，如：产品不齐全，发货不能及时发货，影响配送积极性和终点站。

3、区域内小终端辐射不充分，只有大终端接收销售较好的零售商和门店。

4、由于价格原因以及与竞品的竞争，部分第二批商家和终端店在销售过程中未积极推广我公司产品。

5. 部分终端购买过多或销售不佳，导致日期过旧。我们未能及时处理，导致终端过期。

6、区域内新网点开发不到位，如小排档、沙县小吃、餐饮开发太少，在一定时期内的销售额还不小。综合以上20xx的不足，在明年的工作中一定要全部改正，才能让性能再上一个高峰。

渠道是每个公司都想做好的重要渠道。谁有渠道，谁就赢得了世界。渠道由经销、二批、终端店组成。所以，要想做好渠道，就必须把他们各个层面的关系搞好，让他们有一个好的发展趋势。分销作为我公司重要的销售环节，起着承上启下的作用。

1. 明年，给分销设定一个一年的销售任务，这个任务会比今年更细一些，分解成每一项。

2.终端也是最重要的环节，因为最终产品的消化还在终端，所以需要配送配送，特别是旺季，行业代理的订单或者终端店订购的商品必须待命，至少在24小时内，保证终端货源充足、持续，否则不仅会失去最佳销售时间，还可能导致终端来电下次有竞品，

3.今年资金不足的配送，要保证明年配送有足够的资金和仓储能力。现在所有车辆都已发货。如果资金和仓储不可用，很容易阻碍公司的销售。今年有更好的资金和仓储的经销商，在接下来的一年里要控制他更多，好好利用这些资源为我们做市场，不要让他们有机会为竞争公司工作，经销商追求最大利润率，比如我今年分配的销售任务，比如季度返利，年终返利一样，0.5%的完成。另外，我司及其常规销量也比较好，单件利润也相当可观，公司也在不断推出新品，丰富市场份额，比如本月刚刚发布的250ml。利乐的花生奶，到货后第二天就有400多块x24尺寸，这也给了他们很大的希望和信心。

4 终端商店，也就是商店的市场率一定要上去，因为我们可以掌握尽可能多的终端。网络信息一定要统计好，然后分类，有多少夫妻店，有多少小超市，有多少大中型店铺，有多少特殊通关点。在维修过程中，让叶代选择几条卖得好的街道或店铺。我们专注于维护，并将它们构建成图像街道或图像商店。无论是大店还是小店，我们都力求最佳的位置和形象。展示，目前xx市场有老城区xxx和xxxxx两条形象街。明年我们将努力增加2-3条形象街，我们每个月都在做3-4次户外拉动。配合形象街和宣传品，可以很不错。宣传效果，特别是对于公司的新产品。

而且今年我发现终端很多店铺都不拿营业员手里的货，因为有的第二批比营业员便宜1元，这让营业员信心不足，打击热情，特别是在贫困地区。业务员难以留住乡镇人员，造成码头无人维护的窘境。明年，经销将严格控制第二批的价格，严格按照公司价格执行。例如，和旗给分配xx元，分配将发送到第二批xx元，第二批将发送到终端为xx元。这样既保证不影响代理的订单，分配利润也OK。如果第二批不按公司价格体系随机发货，将直接停止供货。确保市场的良性循环。另外，针对高卖点、形象店，做堆放或整套货架陈列，让消费者一进超市就被我司产品吸引，形成购买欲望，还可以推动动态销售。性压力到位，强行扣押终端门店资金和仓库。由于终端资金和仓库有限，其他竞品无法进入。店主只能大力推荐我公司的产品，从而增加销量。

5、对于业务团队的建设和管理：

（1）根据地区差异和网点数量，划分区域，确保每个业务代理都有有足够的网点维持，以保证行业佣金收入。

（2）、代理商每天上午8:30前通过电话向经销商或经销商报到，下午走完最后一家店后，用店内电话向我报到并下班，以确保代理有足够的在线。时间参观。

(3) 要求营业员每天按固定岗位和线路上门拜访。无论大小店铺，都不允许漏走，必须每天填写日报和市场问题，以防业务代理漏走，及时处理市场问题.

(4)、每天跟进1个agent，查看行情和agent的动手能力，当天出库的agent，查看agent的日报第二天，又到当天的线路现场检查，了解真实情况。如果出现市场问题，请致电代理处理。如果问题不能解决，就去一线协助代理处理，提高代理处理事情的能力。

（5）当区域内人员短缺时，我们会及时招聘人员。我们将每周5日召开行业代表会议，总结一周的工作和不足。每月至少一次，我们将为行业代表提供技能培训，无论是老行业代表还是行业代表。对于新业代，训练期间，实战演练是按照平时到码头的步骤进行的。每个业代充当店主，提出演练中遇到的问题，如何解决，不足之处我会指点。 ，让大家互相取长补短，让整个业务团队的业务能力通过相互学习不断提升。

（6）对于公司的各项动作，如切箱、堆地、冰点等生动的展示安排，行业代表要严格按照公司交办的各项工作，高效完成公司交办的各项工作。工作要求，加强市场基础建设，努力把xx市场打造成样板市场。

(7)、要求行业严格控制终端到期产品的及时交换，确保市场良性循环。

(8)、制定月度促销政策和团队出境奖励，带动行业积极性，更好地维护市场。

以上是我的报告。感谢公司领导对我们xx市场的支持和帮助。我也感谢公司允许我在这个平台上发挥我的能力。今年的成绩也相当喜人。所有的努力都是值得的，因为公司确实给了我很多经验，让我的业务能力有了很大的进步。我力争明年将xx市场提升到更高的水平，力争明年突破xxxx万。

销售主管个人工作总结 篇6

2019销售主管上半年工作总结(一)

南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额万元，基中第四季度完成回款额万元，占全年的%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

元元元元

销售回顾：公司产品的结构多层次,系列组合，依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由20年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。

经营分析：

1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：a(李jun)与b(黄丽春)，a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，a和b的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。

2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上,需要准确定位。

业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外,公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：

存在问题：

1.经销商违规(冲货、窜货)

南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。

2.空白市场尚未开发

前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场,先入为主。

经验总结，于20年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。

餐饮业宏观分析：20下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额亿元，下半年零售额仅亿元，同比下降%，大中型餐饮上客就餐率同比减少%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。

微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。

2019销售主管上半年工作总结(二)

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

1、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

2、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

3、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

4、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及ZUI新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

5、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供ZUI适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

6、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

7、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.8、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是ZUI重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，ZUI终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

2019销售主管上半年工作总结(三)

从我个人的角度来说，自己这半年的工作并不全面，也不很尽人意。下半年的工作目标我想是要用行动去实现的，而不是空谈，很难细化，但我还是要借此机会，确立自己的工作目标，给自己一个工作的方向，明确下半年该干什么?也便于对业务过程中出现的问题及时分析与调整，更可以监控工作的进度和成效。对此，我从以下3个方面来说明：

一、上半年的工作回顾与总结

我们在公司的支持及经理的指导下

1.严格执行公司渠道分片的经销制度，提升现有一级渠道的服务能力，弱化二级渠道，以达到有效掌握终端。

2.将各促销政策落实到终端，根据终端情况不同灵活执行，降低终端对政策的依赖，控制产品销售价格。

3分街道及重点区域进行布点，提高产品与消费者见面率，增加产品认知度。因此，区域覆盖率由去年的61%增长到65%，占有率由去年的52%增长到55%。

二、促销员管理

1.月销量任务制定上的调整。以前促销员的任务制定只局限在上班时间范围内，目前调整为整店整月的销量都与该促销员息息相关，促使促销利用空余时间搞好店内一切客情，宣传企业文化，提升销量。

2.上点时间及模式的调整。原来促销员上点大致固定或临时调换，没有计划性，现在调整为每三店定员促销一名，每月上一个店，三个月一轮回。充分调动促销积极性，同时关注三点动向。

3.给予全体办事处促销人员进行不定期的培训，在礼仪及促酒过程上进行实战的演习。

4.多次组织集体活动，丰富生活，凝聚团队。

三、精制酒销售

1.产品结构调整。对终端的精制酒价格体系进行可控管理，根据安宁区域的消费水平不同，突出适合该区域消费力的精制酒产品，满足消费者需求。

2.产品置换。由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低，造成部分终端放弃精制酒销售，在经理指导下我们在中小酒吧依据情况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售。

四、行政工作

1.在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析，上报。以及销售业务的跟进协调工作。

2 对销售信息的收集，汇总，跟进，然后及时上报经理沟通分析。

五、个人因素

1.作为办事处主管以来经理多次给我机会锻炼，但是目前为止我的理论知识与实践还是不能很融洽的结合，尤其理论知识还很欠缺。

2.做销售类文案工作很长时间了，但是对于数字还不是很敏感。

至此，对于工作的总结计划也许还不全面，但是在每一天我都会一条条将当日的计划列出，每天的计划我相信是为我总的目标服务的，所以会脚踏实地做好。

2019销售主管上半年工作总结(四)

一、销售业绩回顾及分析：

(一)业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

(一)费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔笔签”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

(一)团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

(二)团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着!

2019销售主管上半年工作总结(五)

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。

对于我们的企业来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。

人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。

作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

◆ 终端促销管理体系

◆ 员工的招聘与培训

◆ 员工的出勤与考勤

◆ 员工的日常管理

◆ 激励员工，达成目标

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。” 在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

销售主管半年工作总结

销售主管工作汇报

销售主管月工作汇报

销售主管个人工作汇报

销售主管工作汇报表格

销售主管个人工作总结 篇7

银行经理个人工作总结

从值班主管转为销售经理的那一刻起，我就感到一种沉重的不安和责任感。因为我的工作职责从协助和配合分行主任到自己处理分行的所有业务、会计和控制，我感到压力很大，肩上的负担也更重。为了更好地承担销售经理的职责，加强工作中的监督，我每天都在业余时间努力学习最新的财务理论和经营政策，不断提高和完善自己的业务水平。在日常学习和工作中，以书本为师，以专业部门主管人员为师，以身边员工为师，取长补短，从而能够掌握各种精通业务要领。了解会计程序，从容应对网点日常工作中出现的各种问题。在做好自身业务学习的同时，我也根据分行不同柜员的业务素质水平，进行有针对性的业务指导，并将自己的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终认为，打造一支坚持执行制度、能够遏制运营风险的团队，需要每一位员工的参与。我经常与分行经理和董事进行业务交流，讨论如何规范柜员的业务运作。要求柜员在办理业务时要操作定型，坚持自查，落实重点检查监督，鼓励柜员养成良好的业务操作习惯。销售经理是会计控制的关键环节，这要求我在日常工作中时刻保持警惕，树立风险防范意识。对于容易出错的同志，我不断地提醒他们，让他们在工作中注意；对于一些因业务不熟悉而犯错误的同志，我会耐心地帮助他们熟悉业务；做好预警工作，到柜员岗位进行面对面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。

案件预防是我们会计结算的永恒主题，也是销售经理的首要任务。把握风险点，可以预防病例的发生。每天坚持对许可卡、重空凭证、印章、重要物品等易发生案件的部位进行重点监控和检查，从不走动。妥善保管您的授权卡密码，每次授权时用挡板挡住密码。在每月的案防会议上，我们将与大家认真总结网络存在的不足，并提出整改方案。加强案例分析，教育自己和员工，防止案件发生。

与代表我行一线营销人员竞争的激昂精彩的营销案例相比，销售经理可以看到另一种截然不同的风格——努力工作，自信。在我的分公司，销售经理是最忙的。然而，我们很忙，但并不混乱。面对因坚持制度而被个别客户误解和诽谤，我们信心百倍。因为我们肩负着广大工行客户、省行总行、市分行党委的信任。我们没有理由不精通业务，也没有理由不执行制度。自从我成为销售经理以来，我的幸福是网点没有错误，没有发生任何案件。难的是，我怕我的工作还有很多不足，会辜负领导的信任。未来，我将不断提升自己，努力成为一名优秀的销售经理。第二章：银行常驻业务经理年终总结 Sample作文常驻业务经理工作总结

银行的宗旨是为客户提供优质高效的服务。近年来，随着服务业服务水平的不断提高，公众对服务的专业化和完善性的要求越来越高。随着我行网点的转型，全区业务管理人员的工作也在向精细化、规范化方向发展。时光飞逝。一年来，我与驻点机构一起开展了案件风险排查、客户信息补充记录、银行核心知识培训、数据迁移、不定期数据清理、银企对账等工作。 、反洗钱、操作印章和挂失业务自查。而在过去的一年里，为全面了解和掌握驻点机构风险控制现状，不断加强管理，堵塞漏洞，进一步提高驻地机构的合规经营意识和风险防范能力，同时我也深刻认识到，还有很多东西需要学习和改进。现将工作情况汇报如下：

1．日常工作情况 在日常工作中，严格按照岗位职责履行职责，对内部账户、风险主体、大额频繁交易进行日常实时监控和对账；监督事项期间的职责履行情况 监督合规性。

二。风险管控

1．对现金和重要空白凭证进行实时监控，每周至少一次彻底清点；

严格监管授权业务；

2.对特殊业务和“重复调查”业务进行重点监控；

3.对员工进行不定期的培训，学习各种规章制度，对同行业的经典案例进行深入分析和探讨，吸取经验。课。

三、制度落实

严格执行各项规章制度，确保各项业务顺利进行，让员工养成做事的习惯遵守规章制度，要求上级下达的各项制度都经过认真培训，毫不妥协地执行。

四、主要成就

1.业务错误率有所降低，网点无重大、重大错误，一般错误率

低于往年；

2.业务技能水平有所提高。通过上半年的不断实践，公司在年内达标

合格率100%，90%以上合格。

V.不足与改进

1.业务知识不是很全面，尤其是银行核心系统不断在线更新， >

新文档，不断完善新业务，还有很多业务知识需要学习。为此，我不断向领导和同事请教，时刻关注邮箱，不断学习新业务、新规定；

2.管控能力有待进一步提升，本人在实际工作中不断积累经验提升

自身的管控能力。 Xxxx银行第三章：银行营业部工作总结范文

银行营业部工作总结范文

今年是我行实施“超常跨越发展”的元年战略”，也是实现三年发展规划的开局之年。在支行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作方案和工作措施，坚决贯彻落实支行工作会议提出的“五个更”工作思路。确保开年有一个好的开端和良好的开端。一年来，全行干部职工团结一致，奋发有为，取得了丰硕的成果。

我。业务经营呈现非同寻常的发展态势：

与往年相比，今年我行发展进入快车道。业务屡创新高，走出了向上的发展通道。

（一）各类存款增长较快。年末本外币存款余额有望突破1亿元，比年初增加1亿元。其中，预计人民币公司存款增加1亿元，人民币储蓄增加5800万元，人民币同业存款增加8000万元，外汇存款增加1000万美元。全年日均比上年增加1亿；外币公司存款增加成为我行存款增长的重要来源，同业存款和储蓄存款也有明显增长。此类存款的增长速度在过去是前所未有的。

（二）贷款规模扩大，结构不断优化。年末各项贷款超过10亿元，比年初增加3亿元，主要面向优质客户和抵押贷款、消费贷款等低风险贷款；如pta、总投资、钨业、中大、海沧大道项目；信贷资产总体仍保持较高质量，不良贷款占比低于%，特别是今年一、二季度不良贷款余额低于去年同期；但从存量分析来看，呆滞贷款有所增加；表内利率有望达到100%以上，综合利率有望达到97%，居全辖区前列。

(3)营业利润翻倍。到年底，我行盈利水平预计达到1500万元（含结汇及销售收入），其中人民币利润约770万元，外汇利润约45万美元，结售汇手续费收入约350万元。人均利润达到21万元。与前几年的盈利水平相比，今年我行的盈利水平实现了跨越式发展。 （四）中间业务大幅增长。今年，我行国际结算销售总量位居全辖区第二位，接近第一。预计国际结算量1亿美元，结售汇1亿美元左右。外汇业务手续费收入大幅增加，预计达到350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也大幅增长，成为又一新的利润来源。

2.主要工作措施及成功经验：

（一）聚焦业务运行，突出重点，采取切实有效的措施，推动全市各项业务工作快速发展全方位的方式。

1.细分市场，准确定位，把握重点，积极推销批发业务。 2001年，我行将公开市场细分为“五个一”，即港口、大道、房地产、项目群和信托公司。在明确目标定位后，我们建立了一套反应迅速、决策迅速、攻坚克难、服务到位的营销机制，创造性地全方位拓展市场。具体措施包括：提升管理水平，对规模大、要求高的重点优秀客户，将责任主体提升到业务部门，总裁直接负责10个以上项目的攻关和谈判百万美元；组建攻坚强队 凝聚攻坚能力强的攻坚队伍，为不同特点的企业选择合适的人员进行组合、分组经营、上下联动、攻坚战与精锐部队。突出竞争优势，抓住我行深入实施企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，提供为客户提供一揽子服务计划，追求卓越的服务。银行的深度和广度优于其他银行；银行领导以身作则，带头攻坚，确保至少一半时间用于走访客户，坚持每月走访重点客户一次，重视改善和提升银企关系.经过不懈努力，今年我行新赢得了德研纸业、金通化工、丰隆水产、厦门信托、海沧医院等一批重点客户。海沧大道、芦泾湾、出口加工区、国际集装箱等一批有潜力的项目，为我们未来两三年业务的快速发展奠定了坚实的基础

。

2.坚持产品创新和服务创新，多方向发展零售业务。 今年，我行抓好代客理财资金归集、农电改造费用缴纳、贵宾服务落地等重点工作。商业。一是开展标准化服务流程演练，提升服务水平，为存款人提供标准化服务；二是加大理财资金吸纳力度，抓住理财资金以实干为主的特点，充分调动对周边商户、村户、老客户等目标，有效吸纳理财资金。三是严查海沧主要炒股主体，动态跟踪，吸纳股市回流资金。四是推出私人业务VIP服务计划，开通VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差异化服务，为有价值的私人客户提供一揽子理财服务方案；五、加大宣传力度，利用农网改造东风，开展为期一个月的“走进千家万户活动”，各网点积极参与宣传，重点关注农电改造和支付一卡通，以电影下乡、业务推广为媒介，动员全行走进城乡各个角落。拐角处，加大对农村商业市场的渗透力度，宣传我行业务，提升我行社会声誉。通过一系列卓有成效的工作，年末我行各项储蓄余额为约1亿元，比年初增加约5800万元，完成分行交办的任务，增幅创历年最高水平。

3.加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长远发展后劲，年初以来，我们高度重视加快贷款营销工作，积极努力扩大贷款规模，推进对公存款业务和结算商业。一是面向优秀客户的贷款营销。对PTA、翔鹭、中大、钨业、多维、普投等重点企业，加大授信额度，积极营销贷款。二是加大项目贷款营销力度，如海沧大道、鹿泾湾项目。三是增加房贷、个人消费贷款等低风险贷款供给。通过扩大增量，将更多的贷款投向双优客户，从而带动存量优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理基础工作中，该支行严格落实以预警预报制度为核心，全面提升信贷资产管理水平。一是严控贷款准入，坚持双优放贷策略，对能贷和不能贷的坚决拒绝；二是坚持贷款客户分类管理，实行主动退出，逐步减少普通客户，积极淘汰劣质客户。三是严格落实信用管理预警预报制度，使此项工作成为信用管理最有力的工具和每位客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核奖惩力度。年末我行本外币贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中，对好客户和低风险业务的贷款占比超过90%。

4.大力发展国际业务，增加中间业务收入。 鉴于海沧外资客户众多，国际业务从业人员整体素质较高，我行高度重视抓住机遇，发展国际业务。今年，我行通过加强对客户经理的培训，进一步提高了从业人员的素质和水平；在服务方面，我们做到了上门收货，提高了工作效率，保证了工作的及时性；同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口融资业务。在国际业务营销策略上，充分利用现有客户，继续做大集团，重点发行PTA业务，确保我们的份额；努力增加我行在翔鹭、多维等重点客户中的原有份额；为燕、金达威等客户实现国际结算的突破。到今年年底，我行国际结算量预计达到1亿美元，结售汇1亿美元，国际业务手续费收入350万元，创汇45万美元。利润总额的 45%。

5.抓紧清理非生息工作，不要松懈。 今年以来，我行对非利息收入清算工作早有安排、行动，取得了明显成效。一是严格控制不符合条件的不良贷款；针对客户经理对盘活旧贷的担忧，支行重申，要认真审批，严格把关。二是符合分店振兴原则的企业，要有负责任的态度和魄力；如客户经理对此问题消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段清零重点目标、一户一策、附加措施。每天跟踪重大进展的执行情况；对拒不偿还债务的企业进行示范，采取有效手段进行催收。四是加快农业贷款利息征收工作。这一利息来源一直是我行往年加息的重要组成部分，但今年整体效果并不明显。五是积极追收大户欠款及表外应收款和未收回利息。经过努力，我行上半年不良贷款有所下降，下半年由于贷款形式调整，预计年末余额将进一步增加与年初相比超过400万元。综合收益率有望达到97%，完成分行设定的目标。

6.努力提高资本运作水平，努力实现利润最大化。 年初以来，该支行已要求营业部、会计财务部加大对我行季度资本运作的分析力度，寻找解决问题的办法；加强费用控制，制定了一系列有效措施，如加强对车辆费、水费、电子邮件等经营性费用的控制，加强对商务招待费和杂费的管理，将资金用于业务发展的关键。网点不做无利可图的事，不花无利可图的费用，全面增收节支。以日为单位，优化仓位利用效率，提高运营效率。

（二）、深化改革，强化管理，提升服务质量，打造具有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。

1.今年以来，我行又进行了三项深入的体制改革。 在人事和用人改革方面，全面落实中层干部竞争制度，通过内部竞争和引进相结合的方式引进人才，不断提高中层干部素质。实行全员竞聘，实行内部流动退市，选择一年，每六个月微调一次，优化劳动力结构。这两项制度的实施得到了全行干部员工的积极参与和支持；在收入分配改革方面，该支行制定了综合考核办法，对各网点全面实行内部模拟定价。弥合差距。针对不同岗位，综合考虑难度、劳动强度、风险等级、地域条件等四个因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，实行客户经理层级，真正调动员工积极性。在组织架构上，支行实行扁平化管理，实行收单复核等措施。海沧支行积极推进三项制度改革，逐步建立科学合理的竞争激励淘汰机制，调整人员结构，设立助理岗位，培养年轻干部。调整岗位系数，实行双向选拔除名，适时就地调整干部，极大地调动了干部职工的积极性，极大地促进了业务发展。 2.探索严格管理与科学管理相结合的新途径，推动管理更上一层楼。内部管理方面，今年以来，我行不断完善规章制度建设，完善执行机制和监督检查机制。一是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵纪守法的良好习惯；二是坚持加强监督检查。支行领导每月至少对基层网点进行一次检查，机关职能部门每月至少对基层网点进行两次全面检查，加强社会监督每月出具内部管理报告。福利工资是挂钩的。三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞不前等问题的中层干部，给予书面警示，直至解除职务。四是加强财务会计管理，落实责任会计制度，增收降本。对各业务经营网络进行收入核算，实行业绩、利润与费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高成本效益比。同时，高度重视加强物业管理、车辆管理和办公用品招投标采购，控制管理成本，降低开支。五是创新管理方式，严格管理与科学管理相结合，努力提高管理水平。例如，重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，以科技求效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现了内部管理网络化、绩效评价数据化，推动管理更上一层楼。成功建设支行外部网站，促进业务推广，加强与客户的沟通，成为促进业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索，率先在支行引入iso9000质量管理体系。在我行领导的积极倡导下，经行长办公会议认真集体讨论研究，我行借助外力，于2001年7月启动iso项目，打造服务品牌。作为厦门银行业的首创，我们制定并实施了一系列全新的质量方针和目标、内部审计和管理评审、客户评价程序、文件控制程序、不合格品控制、纠正、预防和改进程序。管理和服务措施，力争通过一段时间的实践，逐步打造服务一流的品牌银行形象。

培训、业务推介等有效的文明优质服务主题活动。特别是开展“红五月文明优质服务月”活动，聚焦服务的广度和深度。本次活动后，我行经营业绩逐步提升。下半年，我行开展“走进千家万户活动”，推进农电改造和支付服务。通过电影下乡新形式，提高了我行对农村储户的服务水平，宣传了农业银行的形象；三是服务创新。今年以来，支行营业部通过实施重点客户双线服务，取得了较好的成效。大客户业务的增长成为我行业务快速发展的主要动力。下半年推出的私人业务贵宾服务也在海沧地区引起了良好的反响，为我行的储蓄开辟了新思路工作。此外，我们还推出了免填表服务等行之有效的新服务形式，赢得了客户的好评。四是培育和涌现出销售部总监郭国柱、业务部付总监邱云等服务明星，以及一批优秀的客户经理。这些先进的服务模式生动地教育和激励了周围的员工，使一流的服务成为我的使命。员工的自觉行动。一流的服务改变了农行形象，产生了良好的区域社会影响，增强了我行的竞争力。

4.坚持“以人为本、以人为本”的方针，着力推进“人才计划”等有效措施，提高员工综合素质，在精神和物质上营造良好氛围，充分挖掘员工的潜在的积极性和创造力。 今年以来，公司领导层倡导企业发展与个人价值同步成长的理念，推进“人才计划”，全面提升员工思想职业素质。我们采取的措施主要包括实战训练、训练改进、激励提升、机制催化和活动促进。通过推进“英才计划”，我行不仅引进了一批高素质人才加盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行的业务发展储备了丰富的资源。 .几年来，海沧集团的很多员工因为工作环境恶劣，工作积极性低下，一心一意地离开了海沧。现在这些人不仅稳住了，很多人还迅速成长为分公司业务的中坚力量。正是良好的机制使全行员工形成了强大的凝聚力和强烈的归属感，使海沧支行成为一支团结奋进的团队。今年以来，支行还专门设立了“人才奖”，作为鼓励员工成长的长效举措。二是注重改善员工工作环境和工作条件。今年以来，该支行加强网点改造，加强员工上下班长途和交通不便的上下班班车，完善员工食堂管理，加强员工食堂管理。员工宿舍，改善员工福利，组织丰富多彩的集体活动等。通过做好群众思想工作，全行干部职工工作更加顺利、积极，也更好地促进了业务工作的发展。此外，我行在加强党风廉政建设和三防一保工作方面也做了大量细致、认真的工作，建立了有效的责任制管理。相关部门好评。

三。正确判断情况，充分了解工作中的不足

1.从分行整体来看，无论是利润总额，还是利润计划完成率、不良贷款下降率、存款增速等，各兄弟单位今年都发展迅速。相比之下，我行的发展速度并不是最好的，还有努力的空间。

2.从经营业绩看，一是人民币存款长期在低位徘徊，甚至长期低于水平线；收息工作重视不够，方法也不多，尤其是明确的非工作工作，收紧前后都有松动现象。全年减少250万的任务尚未完成；三是网点发展非常不平衡。

3.从主观努力的角度来看，我们还有很多不足之处。 一是全行员工特别是普通员工的积极性没有得到充分发挥。有些员工甚至有消极倾向，对工作不够重视和热情。二是工作出现先松后紧的现象，导致我们工作被动。三是各级干部在工作中没有深入研究的精神。当遇到困难或问题时，他们没有深入思考，工作方法和方法不足。四是服务水平提升速度缓慢，没有明显的质的提升，与我行当前的快速发展不相适应。第四章：银行部个人工作总结 2011年银行部个人工作总结已经通过。回顾这一年的工作，只觉得时间过得太快了。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自领导和同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩。不断突破，在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中，我也发现了自己的很多不足和过失，正在努力逐步改正。为了更好地总结经验教训，继续努力做好2011年工作，现总结如下制作：

1。这一年的成就与进步

在过去的2011年，我经历了人生中的许多“第一”：第一次单位搬迁，第一次换工作单位，第一次来浙江读书大学，首次成功上市单笔超亿元贷款，首次开创分公司业务良好开局，首次获得大额中间业务收入，实现年均日均存款首创约3000万元，首次成功营销客户。 100%保证金银行结算，首笔联销个人贷款业务实现全年新增近5000万元，年新增利息收入首次突破1000万元，12月31日首次发放贷款，年终结算日。首次在获得审批部门批准之日完成放款全流程。 . . . . .太多的“第一”，成就了我的2011年。

年初，我当时所在的顺通支行整体搬迁，1月18日搬进帝苑这是我1995年加入建行以来的第一次单位搬迁，在忙碌的搬迁之后，由于前期硬营销的积累，我先后成功发放了两笔纯新贷款，总金额1亿元。顺利实现了顺通支行公司业务空前的“开门红”。其中，金鸡置业公司单笔贷款1亿元，为该支行历史上最大一笔贷款，一次性获得中介业务收入270万元。就业绩而言，这些成绩都是微不足道的，但对于多年来业务停滞不前的顺通支行来说，却是非常宝贵的。这些成绩也是该支行历史上的第一次。因为当时分公司业务还没有做很多年，业务的每一步都相当于开拓，耗费了平时数倍的时间和精力。那时，分公司部门刚刚恢复，我是唯一的老客户经理。我只能自己分析和解决业务问题。为了取得这些成绩，我确实经历了艰巨、近乎痛苦的努力。就在我即将在未来的日子里分享上述成功时，我经历了人生中的第一次单位调动。应省行号召，融汇支行与顺通支行合并，本人调至融汇支行。这是大学毕业15年后的第一次单位变动。集体和鼓舞，但也感到很大的压力。由于分公司的合并，以及不同的绩效考核方式，我在绩效回报方面损失了很多。有一段时间，我遭受了巨大的心理考验，但经过一段时间的自我调整，我正确地调整了自己的心态，决定彻底忘掉它。在顺通支行的经营业绩中，我们不再计较收入的得失，一切从零开始，我们用自己的努力去创造最好的业绩和更美好的明天。刚到融汇支行的那几天，因为我是原顺通支行公司营业部到融汇支行唯一的老客户经理，所以对很多老贷款客户都有很好的了解，顺通支行结算，顺理成章。承担了介绍各部门情况和客户稳定工作的附加工作。个人贷款方面，因为我在个人贷款部工作多年，而且我是唯一一个到过融汇支行的老个人贷款客户经理，所以我也承担了很多对接工作，我因为这个而被误解了。为了支行业务的大局，我欣然接受了这些工作。在荣辉支行公司部门的日子里，给我最大的印象是同事们的热情和部门领导熟练的业务指导能力。部门领导都有超强的业务能力，遇到问题总能主动提供帮助。分析和解决方案让我这个在顺通从来没有接受过我的上司的所谓商业专家，真的打心底佩服他们。这里没有下班回家的人，也没有人每晚五点下班后都能听到音乐。受这种氛围的影响，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金鸡房地产公司以100%存款银行承兑汇票的形式为该项目支付了1600万元，增加了我行的存款和中间业务收入。增加企业收入，实现银企“双赢”。新增存款方面，实现日均增加约3000万元。新增贷款利息净收入突破1000万元。并宣布辽宁北方广电公司授信额度提升至5000万元，为今后对这一重要潜在客户的全面营销打下坚实基础。

联动营销方面，我将继续为发扬我在房地产营销方面的优势，在我为支行贡献了约2亿元优秀个人贷款的基础上（约占顺通支行所有正常贷款的50%）。%），继续为支行房贷部推荐优质“西递国际”楼盘，累计发放个人住房贷款超过5000万笔。这些贷款每年可为建行带来超过1000万元的利息收入和大量相关业务收入。

其实，取得这么多“第一次”突破的不止我一个人。例如，年终交割日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司从分管行长到部门经理的全业务流程人员和其他客户经理的副经理都在为客户的需求着急。他们开辟了一条“绿色通道”，调动全部门的力量，上午就获得了审批部门的批准。完成业务申请后，在企业办理合同申请、指数审批、签字盖章等流程，实现了贷款当天到账的“神话”。这完全得益于公司各部门乃至全行的密切配合和共同努力。成就应该归功于集体。我很荣幸见证了这么多“第一”。

2.缺点和缺点

说实话，我在工作中存在明显的缺点和缺点。

在工作方面，营销意识有待加强。最近国美被其他支行强行“占领”的事件，我反映了很多。由于目前建行clpm流程设置问题，谁抢占了账号管理权，谁就占了上风。这件事也说明我有工作慢的习惯。事实上，我的性格很慢。这是多年来养成的习惯。未来，我必须提高营销新客户的效率。

在日常与领导、同事和其他部门的交流中，存在过于直率、不注重方法的问题

，容易造成误解。有时无法虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述不足后，我已经进行了整改，未来将在这些方面继续改进，以促进业务发展。在自我约束方面，他们不注意支行组织的考试，有一种60到70万岁的心态。今后，要全面做好支行各项工作安排，争取在各项考试考核中名列前茅。在业务方面，要加强业务学习，减少和杜绝错误的发生。

其他方面，也有参加小组活动太少，业余时间与同事互动少等缺点。同事学会促进更好的业务工作。

3.经验教训和教训 2011 年，虽然我取得了许多精彩的第一，但我也得到了一些不应该存在的“第一”。时代”，如果是其他支行第一次抢客户，应该深刻总结经验教训。如果我能更快地行动，我就能得到一个非常好的客户。未来，我们必须提高客户营销的效率。提前将现有储户中具有一定潜力的客户注册到clpm系统，抢先抢客户。 Part 5：银行部个人工作总结

2011年银行部个人工作总结已经通过。回顾这一年的工作，只觉得时间过得太快了。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自领导和同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩。不断突破，在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中，我也发现了自己的很多不足和过失，正在努力逐步改正。为了更好地总结经验教训，继续努力做好2011年工作，现总结如下制作：

1。这一年的成就与进步

在过去的2011年，我经历了人生中的许多“第一”：第一次单位搬迁，第一次换工作单位，第一次来浙江读书大学，首次成功上市单笔超亿元贷款，首次开创分公司业务良好开局，首次获得大额中间业务收入，实现年均日均存款首创约3000万元，首次成功营销客户。 100%保证金银行结算，首笔联销个人贷款业务实现全年新增近5000万元，年新增利息收入首次突破1000万元，12月31日首次发放贷款，年终结算日。首次在获得审批部门批准之日完成放款全流程。 . . . . .太多的“第一”，成就了我的2011年。

年初，我当时所在的顺通支行整体搬迁，1月18日搬进帝苑这是我1995年加入建行以来的第一次单位搬迁，在忙碌的搬迁之后，由于前期硬营销的积累，我先后成功发放了两笔纯新贷款，总金额1亿元。顺利实现了顺通支行公司业务空前的“开门红”。其中，金鸡置业公司单笔贷款1亿元，为该支行历史上最大一笔贷款，一次性获得中介业务收入270万元。

其实，对于很多支行来说，这些成绩都是非常微不足道的，但是对于多年来业务停滞不前的顺通支行来说，却是非常值得称道的。这些成绩也是该支行历史上的第一次。因为当时分公司业务还没有做很多年，业务的每一步都相当于开拓，耗费了平时数倍的时间和精力。那时，分公司部门刚刚恢复，我是唯一的老客户经理。我只能自己分析和解决业务问题。为了取得这些成绩，我确实经历了艰巨、近乎痛苦的努力。就在我即将在未来的日子里分享上述成功时，我经历了人生中的第一次单位调动。应省行号召，融汇支行与顺通支行合并，本人调至融汇支行。这是大学毕业15年后的第一次单位变动。集体和鼓舞，但也感到很大的压力。由于分公司的合并，以及不同的绩效考核方式，我在绩效回报方面损失了很多。有一段时间，我遭受了巨大的心理考验，但经过一段时间的自我调整，我正确地调整了自己的心态，决定彻底忘掉它。在顺通支行的经营业绩中，我们不再计较收入的得失，我们从零开始，用自己的努力创造最好的业绩和更美好的明天。刚到融汇支行的那几天，因为我是原顺通支行公司营业部到融汇支行唯一的老客户经理，所以对很多老贷款客户都有很好的了解，顺通支行结算，顺理成章。承担了介绍各部门情况和客户稳定工作的附加工作。个人贷款方面，因为我在个人贷款部工作多年，而且我是唯一一个到过融汇支行的老个人贷款客户经理，所以我也承担了很多对接工作，我因为这个而被误解了。为了支行业务的大局，我欣然接受了这些工作。

在荣辉支行企业部的日子里，给我最大的印象是同事们的热情和部门领导熟练的业务指导能力。遇到问题，我总能主动帮助分析和解决，这让我这个在顺通从来不听上级的所谓商业专家，真的是打心眼里佩服他们。这里没有下班回家的人，也没有人每晚五点下班后都能听到音乐。受这种氛围的影响，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金鸡房地产公司以100%存款银行承兑汇票的形式为该项目支付了1600万元，增加了我行的存款和中间业务收入。增加企业收入，实现银企“双赢”。新增存款方面，实现日均增加约3000万元。新增贷款利息净收入突破1000万元。并宣布辽宁北方广电公司授信额度提升至5000万元，为今后对这一重要潜在客户的全面营销打下坚实基础。

联动营销方面，我将继续为发扬我在房地产营销方面的优势，在我为支行贡献了约2亿元优秀个人贷款的基础上（约占顺通支行所有正常贷款的50%）。 %），继续为支行房贷部推荐优质“西递国际”楼盘，累计发放个人住房贷款超过5000万笔。这些贷款每年可为建行带来超过1000万元的利息收入和大量相关业务收入。其实，能取得这么多“第一”的突破，也不是我的功劳。例如，年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，而支行公司人员全业务流程从主管开始。总裁到部门主管、副经理再到其他客户经理满足客户需求，开通“绿色通道”，调动全部门力量，上午完成审批部门审批，完成了业务申请、合同申请、指标审批、到账 企业签字盖章的流程，实现了贷款当天到账的“神话”。这完全得益于公司各部门乃至全行的密切配合和共同努力。成就应该归功于集体。我很荣幸见证了这么多“第一”。

2.缺点和缺点

说实话，我在工作中存在明显的缺点和缺点。工作方面，营销意识有待加强。对于近期其他支行强行“占领”国美电器，我反思了很多。由于目前建行clpm流程设置问题，谁抢占了账号管理权，谁就占了上风。这件事也说明我有工作慢的习惯。事实上，我的性格很慢。这是多年来养成的习惯。未来，我必须提高营销新客户的效率。在与领导、同事等部门的日常交流中，存在过于生硬、不注重方法的问题，容易造成误解。有时无法虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述不足后，我已经进行了整改，未来将在这些方面继续改进，以促进业务发展。

在自我约束方面，他们不注意分会组织的考试，有六千七百万年的心态。最好的排名。在业务方面，要加强业务学习，减少和杜绝错误的发生。

其他方面，也有参加小组活动太少，业余时间与同事互动少等缺点。同事学会促进更好的业务工作。

3.经验教训和教训 2011 年，虽然我取得了许多精彩的第一，但我也得到了一些不应该存在的“第一”。时代”，如果是其他支行第一次抢客户，应该深刻总结经验教训。如果我能更快地行动，我就能得到一个非常好的客户。未来，我们必须提高客户营销的效率。提前将现有储户中具有一定潜力的客户注册到clpm系统，抢先抢客户。在分会组织的考试中，我也是第一次拿到了很不理想的成绩。这是我无视分会组织的考试的结果。不要以工作为借口没有时间阅读。诚然，公司的业务具有不同于其他部门的特点。商机来临时，必须加班加点抢时间处理业务，占用考试学习时间。也因为公司的业务需要下班??后请客户吃饭，所以占用了晚上的时间，但无论如何，分公司组织的检查也不容忽视。今后，我们要从严从严，力争在每一次考试和考核中取得最好的成绩。总结以往的经营经验，今后要做到这四个字：特、早、全、新。

作为专业人士，一定要学好文件、规章制度，做生意不走弯路，再创佳绩。

早些时候，一切都提前想好，一切程序都提前准备好了，一切都比其他银行早完成。齐全、周到，不给客户添麻烦，所需材料必须一次性收集齐。放贷前主要材料（料）齐全、手续合规，因手续不全不放贷。新的、创新的思维和创新的方法。贴近市场，根据市场需求开拓新业务。

4. 2011年工作计划

崭新的2011年已经到来。回族分公司企业部的工作特点。我也很喜欢我们这个追求进步的团队。它为我发展业务提供了良好的支持环境。这里有全国百强客户经理、营销专家、先进工作者。我想向他们学习更多，向他们学习营销方法。