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接待办工作计划十六篇

2024-12-12 23:54:19 接待办工作计划

【#工作计划范文# #接待办工作计划十六篇#】时间过得太快,让人猝不及防,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,立即行动起来写一份计划吧。那么我们该怎么去写计划呢?下面是好工具范文网小编帮大家整理的接待工作计划范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

接待办工作计划 篇1

一、指导思想

以党的十七届四中全会精神为指导,围绕教育局党委和上级教育督导部门的工作部署,坚持督政与督学相结合的原则,采取综合督导专项督导与经常性督导相结合的.方式,发挥教育督导监督、检查、评估、指导的功能,把优化教育结构、建立高素质队伍、实现教育均衡发展、保障素质教育的健康实施作为工作重点,加快教育督导队伍建设,全面落实教育工作督导评估制度,进一步开创我校教育督导工作新局面。

二、主要工作

1、迎好省20xx年度课程实施水平评估工作。

2、迎好潍坊市教育督导工作。

2、全面做好青州市20xx年度教育督导和教育视导工作。

三、工作措施

1、加强督导队伍建设。做好一年一度的督导专题培训工作,采取行之有效的方法,确定应知实用的内容,围绕上级部门工作重点,实行多层面的对外交流,学习先进经验,加强自身建设,提高督导工作的政治素质和业务能力,建设一支熟识基础教育工作、政治素质高、业务能力强的督导队伍。

2、创新工作思路,加大整改力度,全面做好督导迎查工作。在20xx年整改准备工作的基础上,多角度、多层次召开会议,学习上级有关通知精神,安排部署迎查工作;对照标准,认真开展自评、整改工作,撰写自评报告,做好迎查材料和现场的准备工作;依据迎查实际,组织一次档案管理现场会,争取高分通过各级督导评估。

3、结合教育局重点工作,开展扎实有效的活动,促进素质教育健康发展,积极完成市政府教育督导室和教育局党委安排的其他工作任务。

四、工作目标

通过以上措施,实现五个目标:一是强化督导队伍建设,不断提高督导水平;二是逐步完善教育督导制度,使教育督导更加规范化、法制化;三是高质量通过各级综合督导评估;四是全面落实“以校为主”的教育管理体制,为教育提供快速发展的良好环境;五是规范教育行为,促进我校素质教育健康实施。

接待办工作计划 篇2

上半年,共青团洪洞县委在县委、县政府和团市委的领导下,以科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十七大和省第十三次团代会、市第一次团代会和县委十二届五次全会暨经济工作会议精神,认清形势,增强信心,服务大局,突出重点,狠抓落实,稳步发展,致力于服务洪洞经济社会发展大局,服务团员青年成长成材,全面展示了共青团洪洞县委的良好组织形象、工作形象和队伍形象,为建设和谐洪洞作出了积极贡献。

一、扎实推进团的思想政治教育,积极开展理论学习

团县委把认真贯彻落实十七大精神作为全团教育的首要任务,召开专题会议进行部署,各级团组织积极响应,制定了分阶段的学习计划和讨论专题,做到会议集中学习与平时个人自学相结合,专题辅导与讨论交流相结合,通过学习,不断提高团干部和青年团员的综合素质,把服务于青年的意识提高到一个新的层次,在全县团组织上下形成了浓厚的学习氛围,掀起了学习高潮。通过加强学习,团员青年思想得到了解放,观念得到了转变,明确了工作方向,坚定了发展信心。

二、坚持党建带团建,加强团的基层组织建设

狠抓基层团组织换届工作,配齐各级团的领导班子,以学习十七大精神为契机,着重抓了学校和机关单位团组织的建设,新时代科技职业学校、洪洞县体校、县政务中心、县广电中心等先后成立了团组织,并整顿了一批组织涣散、班子老化的团组织,促进了基层团组织战斗力的提高。同时,认真做好团员发展工作,规范团员发展程序,积极为团组织补充新鲜血液,上半年全县共累计发展团员1646名,增强了团组织的生机和活力。“五四”前,团县委表彰了明姜镇团委、大槐树镇秦壁村团支部等33个先进集体和焦容强等100名先进个人,以他们的'模范带动作用,激励全县各级团组织、团干部、团员积极投身我县社会经济建设。

三、开展形式多样的活动,全面提高青少年综合素质

4月份,团县委与省青少年发展基金会、省希望工程办公室、团市委在我县东街小学共同举办了山西希望工程“健亮明目行动”临汾启动仪式,团省委副书记安华、省希望工程办公室主任李增国、团市委副书记李学良、李有红、王润等省、市领导亲自出席。活动中,向东街小学、古槐小学、洪洞二中等4所学校的中小学生捐赠了100台“健亮眼保仪”和500个坐姿矫正器,总价值9万余元,以减少青少年近视发病率,提高全面健康水平。

自3月份起,团县委在全县少先队员中开展了“手拉手”读书活动,山焦一校、山焦二校、三维小学与韩略小学、南柏小学、东尹壁小学结对,少先队员填写“手拉手”联谊卡并赠送课外书籍,共结对80余对,赠书2200余本,有力地激发了学生的读书兴趣,增强了同学们的奉献精神和爱心意识。

四、服务建设和谐洪洞目标,引导广大青年成长成材

为激励全县广大青年为建设科学发展、平安和谐新洪洞作出新的贡献,团县委举办了洪洞县第三届“十大杰出青年”评选活动,评选活动从推荐渠道、评选方式上进一步扩大公众参与,努力作到优中选优,切实将事迹突出的青年选树出来,充分发挥模范带头作用,最终评选出郭慧丽等10位“十大杰出青年”和李小将等10位“十佳青年”。

5月4日,在县广电中心演播厅隆重举行了五四“信合杯”洪洞县十大杰出青年颁奖晚会,团市委副书记李学良及县委书记陈玉士、县长段新等县上领导参加了晚会并为“十大杰出青年”和“十佳青年”颁奖,晚会上还进行了精彩的文艺表演,整场晚会进行了现场直播,收到了很大的社会反响。

接待办工作计划 篇3

为了加强管理,增强员工的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,20xx年要在饭店总经理的领导下,围绕饭店的总体目标,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好饭店的安全防范工作,维护饭店的治安秩序,力争达到“让客人完全满意”的服务目标,为饭店创造良好的经营管理环境。

1、从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。其次、增强服务意识,提高为客服务能力。在工作中要尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人,必须用心服务,注重细节,追求完美。第三,必须注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满意。

3、利用行业优势,加强保安信息工作。首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证饭店的正常秩序。其次,加强与公安、消防部门的沟通,协助饭店把好用人关,进一步净化饭店的治安环境。及时消除各种不安全隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保饭店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养,提高技防工作效率。首先、完善维保制度,明确维保责任。根据不同设备、不同区域,明确维保责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准,以技术参数为核心准确的反映设施设备的`运行状态和维护保养的情况,整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作,加强业主单位员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,对具有典型教育意义的案例,要及时对业主单位进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。

总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为XX的发展做好保驾护航的工作。

接待办工作计划 篇4

一、班级情况分析:

通过上学期的教学和测试,我发现大多数学生的学习习惯、学习态度和学习能力都有所提高,班级的优生率比高一下一年高得多,但也有一小部分学生需要改进和引导。这一时期语文教学的重点是巩固优生的读写能力;加强后进生单词和句子的进步和巩固;培养全体学生的语文综合素养;培养全体学生的创新精神和语文实践能力。

二、学习目标

1、继续复习巩固汉语拼音,借助汉语拼音识字、发音。

2.认识400字,写300字。要求你所认识的单词能结合单词、句子等语言环境,准确的读出发音,理解意思。特别是要求你知道的单词不要详细分析或者写出来。要求会写的字要能读音,认形,懂意。正确写作,练习用口语和书面语表达。有主动阅读的欲望,在生活中独立阅读。养成良好的书写习惯,书写规范、正确、整洁,感受汉字的形体美。

3.继续使用词序和偏旁部首查字典,培养独立识字的能力。

4.我喜欢阅读,对阅读感兴趣。学会用普通话正确、流利、动情地阅读课文。能够背诵指定的课文和喜欢的课文片段。在老师的指导下,学会默读,不出声,不参考阅读。

5、能联系语境和实际生活,理解课文中单词和句子的意思,在阅读中积极积累单词和句子。

6.能够阅读简单的课外读物,与他人交流自己的感受和想法。养成爱书的习惯。

7.学会使用句号、问号、感叹号,体会所表达的不同语气。

8.积累自己喜欢的成语,对联,古典诗词,警句。

9、逐渐养成说普通话的习惯,增强愿意与人交流的`意识,认真听别人说话,了解主要内容。能主动和别人交谈,讲小故事和故事。说话自然礼貌。有自信表达,能够就感兴趣的话题发表自己的看法。

10.对写作感兴趣,能够写下自己的所见所想。学会用在阅读中学到的单词,用在写作生活中。学会根据表达的需要使用逗号、句号、问号、感叹号。学会写日记。

11.对身边的事物充满好奇,乐于观察自然,热心参与学校和社区活动,表达自己的感受。

三、教学中应注意的问题

1、要注意把握同一组教材各部分内容之间的内在联系

本教材采用根据专题整合各部分内容的编排方式。教师在学习相应课文的同时,要及时安排学生做好前期工作,为后面的学习做准备。

2.读写教学中应注意的问题

应该鼓励学生通过中国教科书以外的渠道提高他们的文化水平。同时,要积极促进学生之间的识字方法、经验和感受的交流,一起玩识字和构词法的游戏,或者一起制作新单词和单词卡片,促进学生在合作中分享识字的乐趣。

在把握素养要求时,要尽量避免陷入两个误区。首先,我们不能忽视学生之间的差异,以便对所有学生提出统一的要求。其次,没有必要拿学生能否准确记忆一个脱离任何语言环境的单词来说事

在阅读教学中,首先要重视朗读的指导。通过集体阅读、小组阅读、引导阅读、男女生阅读、音乐背诵、角色阅读等多种形式,学生在阅读实践中可以正确流畅地阅读文本,引导学生作为文本中的人物进行感受、体验和思考,理解作者传达的情感,然后通过自己的阅读来表达。此外,教师还应注意课外阅读的指导,帮助学生选择质量好、美观的优秀阅读材料,为学生提供课外阅读交流感情和成果的机会。

4.口语交际教学中应注意的问题

在一些口语交际教学之前,应该提前安排好准备工作。在教学中,我们应该注意创设情境,激发话题,以多种方式激发学生的交际兴趣。在交流过程中,教师应积极参与学生的交流,为学生提供模仿的对象,关注交流的状态,规范交流的过程,形成有效的师生互动。教师还应善于在学生交流中发现创造性的、童真的精彩语言,注意规范学生的口语。

5.开展丰富多彩的语文实践活动

教师应努力开发和充分利用语文课程资源,开展丰富多彩的语文实践活动。实践活动要与教材内容相关。活动可以采取游戏、唱歌、猜谜语、讲故事、朗读和玩教科书剧的形式。学生也可以走出校门,走进自然,走进社会,在老师的带领下走进火热沸腾的生活,让学生在生活中学习和使用语文。

总之,教案要根据自己的教学对象和教学环境来确定。在重新实施的过程中,教师可以灵活掌握,因材施教,具体情况具体处理。

接待办工作计划 篇5

首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点:

1.服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。

但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

对未来工作的计划

1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作,

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点:

(1)做好领导服务:及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。

(2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务:及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。

篇三:文员个人实习计划

我个性开朗,办事,信奉“明明白白做人,实实在在做事“的原则。

在任何时候、做任何事,我都会认真地对待。我个善于学习,敢于挑战的人。来到这里的天,我的上司张主任就给我上了要的一课,她说人要在社会中找到的位置,人生才有价值。我牢记这句话,在xx集团的人生梦想。

办公室文秘一职,对我而言是一次机会,它能够展现的`理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢能给我才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情,苦干,一丝不苟地交给我的任务。

一、对工作岗位的认识

办公室文秘职位是中介性的职位,整个集团的上传下达由办公室承接代办的,文秘工作要几点:

1、服从,一切工作要听从的吩咐和安排。

2、领会,要完全理解、遵照的意图办事。

3、要坚决地意志,强化力。

办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,科学地搞好与、同事与同事、与之间的沟通工作,扯皮、推委、工作空档,办公室文秘工作于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室,办公室文秘要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

1、在日常事物工作中,我将

(1)协助办公室主任了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好信件的收发工作。

(3)低值易耗品的分类整理、出入库、帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任公章的管理工作。公章使用详细登记,集团公章管理规定,不滥用公章。

(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。

(6)办公室设备的和保养工作,

(7)协助办公室主任节假日的排班、值班等工作,节假期间集团的安全保卫工作。

(8)按时地交办的其它工作。

在日常事物工作中,我遵循精、细、准的原则,精心,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,办公室的规章制度办事。

2、在行政工作中,我将

(1)服务:办公室主任、集团各部经理和主管交办的的工作。助力、助手,急所急,想所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。

(2)各服务:与各之间信息员的联络与沟通,系统的、的传递信息,信息在公司内部的传递到位。

(3)员工服务:的将集团员工的信息向公司反馈,员工与沟通的桥梁。

接待办工作计划 篇6

在这个时代里,变革与发展既给人们带来了机遇,也给人们带来了风险。面对这种挑战最好的办法就是计划,计划可以让人适时的以不变应万变,在朝着目标前进的道路上架设一座便捷而稳固的桥梁。以下是“人力资源季度工作计划”希望能够帮助的到您!

很多人经常问人力资源管理是否有一条清晰的线索,可以把人力资源绩效薪酬、人力资源开发和人力资源的激励串联起来。回答是肯定的。月度人力资源规划便可以把这几个方面有效地联于一体的。

例如,某企业准备给员工制定的薪酬月度规划是由去月的4100元上调到4500元,也就是要把员工的基准工资提升5个等级。要想实现这一规划目标,员工的月终综合考评得分就必须≥56分(假设);要想≥56分,员工就必须保证每月的绩效考核都要达到a等或a等、b等兼有。例如,a等对应的得分为5分,b等对应的得分为4分,员工必须得到12个a等或者是11个a等和1个b等、10个a等和2个b等、9个a等和3个b等的组合。接下来,企业就要考虑如何才能使员工得到a等和b等的考核绩效。按照我在《8+1绩效量化技术》一书中的有关说明,达到a等的要求必须是每月的考核得分为≥110分(最高配分为120分),达到b等的要求必须是每月的考核得分为≥100分。员工要想达到这一目标,就必须完成每月的各项考核指标;要想完成每月的各项考核指标,就必须在平时做好各项日常工作;要想使日常各项工作得以顺利且保质保量地完成,就需要加强定期和不定期的培训(不断开发、提升员工的能力素质也是企业发展所必须的投入)。

这样,通过一步步地目标激励,使人力资源管理的各个模块串联起来并且向着良性的方向发展,这就是我们平常所说的人力资源管理的一条整体线索。

一、企业月度计划

企业月度计划是针对企业在某一月度为了达到预定目标而制定的计划,也就是要明确企业在一月内要达到一个什么样的目标。它较多地考虑了企业目前的发展状况以及相关的经济微观因素。

有不少从事人力资源的'工作者曾经问我:企业的月度计划能否与企业的中长期规划结合在一起?回答是肯定的。随着现代商业经济的迅猛发展,企业所处的内外部环境正发生着巨大的变化,因为有很多不确定的因素存在,企业要想做相当长时期的规划是比较困难的,但月度的目标计划还是应该很明确的。

二、月度人力资源计划

企业制定了月度计划后,就可以开始制定月度人力资源计划了。

(一)月度人力资源计划制定步骤

制定月度人力资源计划一般有三个步骤:收集有关信息、预测人力资源需求、预测人力资源供给和编制人力资源计划。

1.收集有关信息

主要收集外部与内部的信息。外部信息主要包括:宏观经济发展趋势、本行业的发展前景、主要竞争对手的动态、相关科学技术的发展动向、劳动力市场的变化、政府的法律与政策、人口发展的趋势、社会发展趋势、文化风俗习惯演变等。内部信息主要包括:企业发展计划、企业憧憬的变化、企业领导层的更迭、人力资源成本的变化、生产流水线的变化、销售渠道的变化、融资能力的变化等。

2.预测人力资源需求与供给

根据收集来的信息,运用一定的方法,就可以较正确地预测企业在未来一月内人力资源的数量和质量的需求与供给。如果供给大于需求,就要考虑分流出一部分人力资源;如果需求大于供给,就要考虑引进一部分人力资源。当然,培训员工、改变计划、调整薪酬等也是可以运用的手段。

3.编制人力资源计划

一份完整的月度人力资源计划至少应该包括以下几个方面:计划达到的目标、目前形势分析、未来形势预测、计划事项、计划制定者和计划制定的时间。

另外,编制月度人力资源计划一定要附上行动计划。 行动计划是月度人力资源计划中的一个重要方面。缺了这一块,企业的月度人力资源计划是不完整的。

人力资源管理行动计划一般由项目名称和项目细则组成。项目细则主要包括以下一些内容:项目负责人、项目参与者、实施时间、项目检查人、检查时间、项目预算等。有若干个项目就应该有若干条项目细则。

当然,制定好月度人力资源计划后,关键是实施。但是,是否制定了一份科学实用的月度人力资源计划是实施的前提。

(二)确立人力资源管理月度绩效标准

人力资源月度绩效标准的有效确立是科学制定月度人力资源计划的前提。绩效标准是否合理,是决定能否完成绩效指标的最重要一环。人力资源管理的月度绩效目标应该从公司战略目标纵向分解而来,而不是上级或部门领导的随意指定。

企业提出下一月人力资源绩效目标时,要对有关人员的工作提出明确的界定,使他们明白要做什么,做到什么程度;通过逐级分解,让员工了解企业对人力资源管理方面的期望;有关责任人要对整个流程进行跟踪,考察目标完成情况和存在的问题,不定期地对目标进行回顾、反馈和调整,做出合理的考核结果;建立绩效档案,以记录有关人员的绩效表现,及时反馈绩效表现,不断做出调整,以更好地完成绩效目标,保证管理者所做出的绩效评价是基于事实而不是主观判断,保证绩效考评的公正;最终将绩效结果和激励机制挂钩。

人力资源管理月度绩效指标一般包括:人事费用率、人均费用、人均产量 、人均产值、人均效益、招聘费用率、人均培训费用、内部流动率、外向离职率等。

接待办工作计划 篇7

班级概况:

全班共70人,住校生50人,跑校生20人。班内学生在20xx—20xx年第一学期期末考试成绩大都集中在70—80之间,从分数上看,可以说多数学生成绩中等,后进生很多,相对差距很大。当然这只是表面的,我计划在这一学期内进一步了解他们的学习、生活习惯,以及他们的家庭生活情况,逐步了解、认识、熟悉全班学生。只有真正熟悉全班同学,掌握每个学生的个性特点,接下来的班主任工作才能得以顺利开展和实施。

学期目标:

在充分配合学校上级安排的政治思想,卫生,纪律工作的基础上,认真做好学生的思想,日常行为习惯,学习习惯的教育,逐步形成本班的班级特色。同时培养一支高素质的班干部队伍,加强班集体建设,全面提升学生的素质。

主要工作:

一、加强班干部队伍建设,建立班级管理体系。

认真利用有能力、有号召力、品学兼优的班委,充分带动全班同学向良性方向发展。每大周开一次会议,总结本周工作,并对下一周工作提出计划,班主任除了平时的指导之外,将利用这个时间专门对其进行工作方法的培训。同时,班委会每周进行一次工作总结,并形成书面材料,在班级中公开,接受大家的监督。

二、加强常规管理,培养良好生活习惯。

新学期刚开始,常规管理工作特别烦琐,我主要从以下几方面来抓:

1、卫生方面:

在教室和包干区杜绝吃零食的现象,值日生要全天保持干净,早中晚都有专人负责;由生活委员带头,吸收几位同学细心、责任心强的同学,成立一个卫生检查小组,每天检查各区域的卫生工作。检查结果以及学校各部门的检查结果,由值日班干部填写在班级日志上,必要时,当面向班主任汇报。每位同学都会分配到一项卫生工作,检查的结果与相应值日生的考核挂钩。通过班级的卫生工作逐步培养学吃苦耐劳生的品质和团队协作的精神,解决现在独生子女中惰,散漫等一些不好的习惯。

2、纪律方面:

教室内应保持安静,班干部轮流负责每天课前,课上,课后的监督工作,认真填写班级日志,;在宿舍内,严格遵守作息时间,按时就寝和起床。宿舍长负责监督纪律、安全,每天向班主任汇报一次宿舍情况。有序化管理员负责班集体出入时的.秩序工作,负责监督班级整体形象。由班长带头,能以身作则的班委队伍,组成一个纪律检查小组,监督每时每刻的纪律。

3、安全方面:

在跑校生学生中,选派一名小组长,负责监督班内20位跑校生学生的出入安全;教室内的电器开关,门窗关锁责任到人,贵重物品不能放在教室里。

4、班级活动:

利用课外活动时间,充分发挥班干部的作用,开展各项工作,其目的一是为了锻炼学生的能力,使全班学生在德、智、体、美、劳等方面全面发展,另一方面也增强了学生的集体主义感,增强学生间的凝聚力。例如,由宣传委员带头,有能力的同学组成一个宣传小组,负责对教室环境进行布置,负责每一期的黑板报工作。生活委员,文艺委员每月组织一次娱乐活动,丰富同学们的课余生活。

三、创建学习氛围,培养良好的学习习惯。

要培养学生良好的学习习惯和浓厚的学习兴趣,加强学法指导,从而为将来的高考打下坚实的基础。具体工作如下:

1、学习委员带领各科课代表,组成一个学习小组,加强同学和任课教师的联系,督促同学们的学习,并经常开展一些活动,交流学习方法。

2、积极开展转化后进生工作,分析后进生成因,鼓励帮助后进生,使其不甘落后,奋起直追,进而在全班形成良好的竞争机制,使全班学生共同进步。

3、 班主任对每一位同学的学习提出以下要求:有计划,有规律,有效率,有成绩!具体做法如下:

(1)每周都要制定出自己学习的计划。

(2)每天清晨拟定出当天要完成的事情。

(3)每天傍晚总结出当天巳完成的事情以及未完成的原因。

(4)每月向家长用书信的形式汇报一次学习、生活情况。

四、利用班会和其他途径加强教育。

组织学习《学生守则》和日常行为规范,要求学生以《学生守则》和《学生日常行为规范》为标准,严格要求自己,约束自己的日常行为,并使之内化为自觉行为,力争做一名合格的优秀学生。

接待办工作计划 篇8

1、检查并处理前一天的工作情况(08:30~09:00)

(1)查看交班记录,了解未完成的工作事项。

(2)检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

(3)分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等。

2、了解并处理当天的主要工作(08:00~09:00)

(1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。

(2)当天进店团队散客情况,当天离店团队散客情况。

(3)当天客房销售余缺情况等。

3、布置工作任务(09:00)

(1)向领班布置当天的主要工作。

(2)落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。

(3)布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。

4、检查日常工作(09:00~14:00)。

(1)内宾登记表和外宾登记表。

(2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。

(3)员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。

(4)权限、价格执行情况,设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。

(5)资料存档。

5、主持例会。

(1)评价当天工作,布置工作任务,公布新的规定,通报有关情况。

(2)传达有效通知等。

6、检查工作完成情况(14:00~17:00)。

(1)次日离店表、延长离店表和客房误差表。

(2)检查工作的完成情况及其它。

7、思考及了解。

(1)当天未完成的工作和明日工作计划。

(2)问题处理及与有关部门的协调。

(3)明日贵宾抵离活动情况,明日客房出租和余缺情况及其它。

8、下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。

9、注意事项。

及时向部门通报前台信息,包括:客房出租的.余缺情况;未预订贵宾的到店情。

(1)况,客人向前反映的投诉情况,与其它部门未能协调的情况,大厅发生的重要事件。

(2)协调好班组关系。主要指同以下班组的关系:客房服务中的,财务结帐,销售预订,前厅行李,餐饮预订,前台总机,前台商务中心,大堂经理。

(3)在日常工作中加强对属下的培训。

接待办工作计划 篇9

一、认识领班的基本工作职责

在工作中做好督导,协助,榜样。

二、日常工作的流程和计划

1、单据报表存档。

2、漏结,呆账,信用卡等账务的处理。

3、每周工作计划及总结。

4、每月考勤及排班等。

三、学习积极主动管理

1、主动处理突发情况,解决同事工作中的`各种困难。

2、以身作则,带领员工落实完成上级安排的各项工作任务。

3、不断寻找方式调动员工的积极性,激励其发挥自身最大的热情和潜力并提高服务质量。

4、多观察。对不足的,错误的立即提醒纠正。

5、营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助,团结一致。

6、主动做员工的思想工作,应善沟通,会协调。给予其关心和帮助。

四、自身的改进及提高

1、学习面谈,电话,书面等各种沟通技巧。

2、改变心态。学习控制情绪少抱怨并坦然大方,沉着冷静,朝气蓬勃。遇事细心分析,勤于思考,果断地做出处理。

3、培养强烈的工作责任心,不推卸不找借口。

4、学习如何进行有效的管理。

5、建立良好的人际关系。

接待办工作计划 篇10

一、咨询服务

1.遇见客人或领导时,立刻停下手中工作,站立,面带微笑。

2.询问客户需求,倾听客户问题,根据所了解情况为客户提供正确信息。

3.热情耐心地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路线。

4.严守客户机密,不提供物业/客户的内部管理信息。

5.对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,使用礼貌用语。

6.对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。

7.与人沟通时,不能左顾右盼,也不能注视对方时间过长,道别或握手时,应该注视对方。

二、接听电话

1.接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。

2.接待员接到需留言电话时,准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,及时转交当事人。

3.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。使用普通话,语音清晰,电话中的.语速应稍慢,音调要亲切柔和。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。

4.填写记录时,字迹清晰,内容详细工作任务工作内容质量要求.

三、接待服务

1.热情接待公司访客及会议人员,做好会议服务工作。

2.负责外来人员登记工作。

3.负责外借用品的办理工作。

4.接待推销人员,不“推挡”推销人员,将推销材料完整的收集保存上交领班。

5.主动示意,姿态优美,举手投足符合礼仪规定。

6.仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

7.对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”:来有迎声、问有答声、走有送声。

8.在服务过程中,不得对客人无礼,不得对客人不理不睬。客人有疑问时,要耐心解释,不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

四、文案工作

1.负责规定区域内文件打印、复印工作,须认真核对校验稿件的准确性,确保无差错。

2.文件打印应仔细校稿,无错字、漏字现象,标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对,准确无误后方可上报。

3.节约纸张,符合文件复印控制要求,做好复印记录。

五、邮件分拣

1.负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作,应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

2.邮件应及时送达,不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

接待办工作计划 篇11

一、指导思想

积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导,走全面、协调、持续发展之路,挖掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全面提升工作效能,逐步提高部门的管理水平和服务质量,构建团结和谐、健康向上的工作环境,实现部门规范化、制度化、常态化管理。

二、内部管理

1、制定并执行《前厅部日常检查细则及实施办法》,通过明确的质量标准、严格的检查制度,达到各岗位全面规范作业。

2、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制,着眼于细节服务,关注客人需求,重视客人感受,确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。

3、规划员工职业生涯,对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作,达到丰富员工工作经验,增加员工工作技能,提高员工工作兴趣的目的,打造企业一专多能的复合型人才。

4、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作,做到有帐可查、有据可依、有章可循。

5、继续收集与整理客户档案,为宾客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。

6、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护,延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用,如写错了用涂改液涂改后再使用,减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0:00过后,将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸,能用速印纸不用复印纸等。

7、重视安全防范意识,贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。

三、对外销售

1、第三季度上门客销售任务,根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。

2、以17—19楼新区为卖点增加酒店散客出租率,并充分利用酒店销售政策加大卖房力度,做到行权而不越权,到位而不越位。

3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作,力争达到共同协作、互利互惠的'销售效果。

4、为上门客人服务时,培养前台员工留意客人的言行举止,辨别客人身份及住店性质,选准推销目标,灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧,达到推销目的。

5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会,研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时,建立健全的考核机制,每月根据业绩情况进行排名,分析原因,以便提高。

6、经常组织部门有关人员收集,了解旅游、酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店提供全面、真实、及时的信息,以便制定营销策略和灵活的推销方案。

接待办工作计划 篇12

一年的时间都转瞬即逝,更何况这一个月的时间,所以很快四月份的时间就这样匆匆而过了。面对这四月份的逝去,我不仅要做好四月份的工作总结,也好要做好五月份的工作计划,这既是为过去的工作画上一个圆满的句话,也是为下一阶段的工作做好一个充足的准备。接下来,就是我为五月份的工作做的一份大致工作计划。

首先,作为一名办公室文员,我要把下个月领导分配下来的工作当做重点工作任务来完成。其中有我们的上级领导会在下个月来我们办公室进行考察,我们必须要做好接待前的`准备,做好接待中的工作;还有我们的合作企业,xx公司的负责人也会在下个月来我们公司进行项目的商讨,我们既要做好会议前的准备工作,也要在会议中及时的做好服务和会议记录工作,并在会议结束以后,还要做好清洁和整理工作。关于这两点,是我在五月份的重点工作内容,我要提前做好准备。

其次,就是我在办公室里的日常工作了,也是我们办公室人员每天需要完成的工作。一个是办公室电话接听和传达工作,在接听的过程中,我要做好电话内容的记录,以免出现传达失误的情况。一个是做好办公室档案、文件的收集整理和装订的工作,并且还要对机密文件进行加密和保密处理。还有就是负责接收公司里一些信件、和订阅的杂志报刊,并且把他们进行及时的分类处理,分发到各部门同事的手上。除此之外,我还要帮领导拟定一些合同,起草一些文件或者讲话稿,并且陪同领导出席一些商务谈判的场景,帮领导撑场面,也负责做一些助理的工作。

最后,在五月份的工作计划里,我还增加了一个提升自我的计划。那就是在每周末的时候,去阅读一些有关于办公室或者是职场方面上的书籍,既提升自己的业务水平能力,也增强了自己的职场知识,还充实了自我。

关于五月份的工作计划就做到了这里,希望自己能在下个月里,能够在学习中进步,能够在工作中成长。学到更多实用的办公技能,获得更多的肯定和支持。也预祝下个月里,我们办公室所有成员的工作能够顺利完成,我们办公室的发展也能更上一层楼。

接待办工作计划 篇13

(1)协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;

(2)每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;

(3)制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;

(4)掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;

(5)做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;

(6)督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;

(7)参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;

(8)制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

(9)与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的'领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;

(10)对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。

如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

接待办工作计划 篇14

一、基本工作情况

是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。

xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。

在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:

1、严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。

作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。

2、坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。

一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。

3、提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。

搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。

4、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力。

一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。

(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。

(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。

(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。

5、生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。

我深知个人的能力是有限的,促进我社的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的`同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。

6、安全经营方面,增强防范意识,牢记“安全重于泰山”,确实落实“三防一保”。

一年来,我能严格遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按 “三防一保 ”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。

二、工作中存在的问题和不足

有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:

(1) 学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。

(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。

(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。

三、工作规划

新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:

(1)继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。

(2)结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。

(3)结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

(4)熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成的各项目标任务作出自己的努力。

接待办工作计划 篇15

为充分体现团员青年朝气蓬勃的工作精神,将我们的热情、冲劲积极投身到本职工作中,结合我处实际,围绕党支部和局团委工作重点,现拟定出团支部新的工作计划。

一、强化团组织的建设、加强团员的教育工作

1、为了实现党建带动团建的目的,应加强党团之间的联系,尤其在团员青年入党这一联系两级组织的中心环节上,应强化团组织的作用。协助党支部对团员进行党的基本知识、党的光荣历史和优良传统教育,引导团员加深对党的认识,把加入党组织作为自己更高的政治追求,自觉用党员标准要求自己,靠近党组织,积极要求进步。

2、以理论学习为先导,提高广大团员青年的政治思想觉悟。通过座谈、交流以及重温团课等多种形式,努力提高全体团员青年的道德素质,进一步推进团员意识教育活动,优化团员的思想先进性。以团员意识教育活动为契机,带动各项工作的协调发展,提高团组织的凝聚力和战斗力。

3、定期于每月下旬召开团干例会,明确职责,合理分工,协同作战,各负其责,服务公园管理处及团员青年,努力做好“上传下达”的工作,使团支部工作有条不紊的进行。

4、加大宣传力度,充分发挥团组织的宣传阵地作用,做到宣传工作有计划、有安排,做到系列化、制度化,及时做好上级团组织及公园管理处的各项宣传工作。同时,不断探索,继续为团员青年提供各种学习的机会,创造表现自我的'舞台。

5、以团支部活动为载体,充分发挥团组织的优势,配合公园管理处工作建设,开展各种有益身心发展、提高青年同志工作积极性的活动,深挖内潜,营造“学先进、超先进”的健康向上的文化氛围。

二、开展一系列积极的有意义的活动

为了加深团支部这一组织在广大团员青年中的影响力,增强大家的组织归属感,我们将利用一切资源,积极开展丰富多彩、寓教于乐的文体活动以及户外活动,最大限度地调动青年同志的工作积极性,更好地完成各项工作任务。例如:

1、以6月26日“国际禁毒日”为契机,组织团员青年开展国际禁毒日图片展,宣传禁毒法律法规。

2、6月中旬组织公园管理处篮球队内部分组友谊对抗赛。

3、组织青年团员进行“知党恩、跟党走”演讲活动。

4、以“爱园如家”为主题,开展文明劝导活动,并在全处团员青年中开展“争做文明公园人”的学习讨论活动。

5、在支部内进行优秀团干部、优秀团员的评选,以带动大家工作的积极性,树立工作标兵学习的榜样。

6、积极响应局团委的号召,参加各种青年志愿者社会公益活动。

团支部将紧扣局团委工作,以创新为动力,以活动为载体,以发展为目标,在党总支和局团委的关心指导下,求真务实,认真工作,努力完成制订的各项目标,开创公园管理处团支部工作的新局面。

接待办工作计划 篇16

为更好的完成领导交给我们的任务,全面做好各项接待任务,完善部内的工作责任制,提高我店的知名度和影响力,我部结合实际况特制定计划如下:

一、协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题;

二、每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的`应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;

三、制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;

四、掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;

五、做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;

六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;

七、参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;

八、制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

九、与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的正常结账;

十、对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在给客人解决。

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