【#工作计划范文# #淘宝研究运营工作计划#】淘宝运营工作计划是指为了实现淘宝店铺的销售目标和发展愿景，而制定的一系列具有明确步骤、时间节点和预期效果的工作安排。以下是好工具范文网小编帮大家整理的淘宝运营工作计划（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
淘宝研究运营工作计划 篇1
随着电商行业的快速发展，淘宝作为国内领先的'电商平台，为商家提供了广阔的市场和无限的商机。为了有效提升店铺的曝光率、增加销量、提高客户满意度，特制定本淘宝运营工作计划。
一、运营目标
1、提升店铺曝光率：通过优化关键词、提升店铺权重等方式，增加店铺在淘宝平台上的搜索排名。
2、增加销量：通过促销活动、营销推广等手段，吸引更多消费者购买，实现销量增长。
3、提高客户满意度：优化商品描述、提升客服质量，降低退货率和投诉率，提高客户购物体验。
二、运营策略
1、商品优化：定期更新商品信息，优化关键词和描述，确保商品信息准确、吸引人。
2、促销活动：制定定期的促销活动计划，如满减、折扣、赠品等，吸引消费者购买。
3、营销推广：利用淘宝直通车、钻石展位等付费推广工具，增加店铺曝光和流量。
4、客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，定期回访客户，收集反馈，提升客户满意度。
三、执行步骤
1、商品上架与优化：根据市场需求和消费者喜好，选择合适的商品上架，并持续优化商品信息和关键词。
2、促销活动执行：按照促销活动计划，提前准备促销商品和宣传素材，确保活动顺利进行。
3、营销推广实施：根据预算和推广效果，合理调整推广策略，确保推广效果最大化。
4、客户关系维护：定期通过旺旺、短信等方式回访客户，收集反馈意见，及时处理客户问题。
四、监控与评估
1、数据监控：利用淘宝后台数据工具，实时监控店铺流量、销量、转化率等关键指标。
2、效果评估：定期对运营效果进行评估，包括销量增长、客户满意度提升等方面。
3、策略调整：根据监控和评估结果，及时调整运营策略和执行步骤，确保运营目标的实现。
淘宝研究运营工作计划 篇2
一、发展前景
随着网络的普及，人们的消费习惯发生着巨大的改变，网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问，淘宝是所有购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的'排斥→不信任→尝试→网购狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。
二、农村居民的生活现状
1、居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。
2、农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有力的农村经济人。
3、农产品的需求：日用品、农药、化肥 、服装、家用电器等农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。
三、农村电子商务契机
1、天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟。
2、地利：市政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。
3、人和：村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。
四、阿里巴巴集团未来投资支持
1、阿里巴巴集团未来投资三大战略：
①农村电子商务
②跨境电子商务
③数据基础
2、阿里巴巴集团农村电商战略：
阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程，（打造1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，
五、前期准备
（一）开业前宣传
1、召集村民讲解“网购” 使村民了解网上购物的以下几个优点： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又 省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一 系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 从根本上转变农村购物观念，从而使”村淘”业务得以顺利开展。
2、完成代购业务。为村民处理物流、退货等问题。做好网商和村民的桥梁 。
3、提升村民自身积极性。
（1）、收购农产品，放到网上出售。
（2）、寻找手工工艺品业务，发放到村民手里由村民制作，然后放 到网上出售。
（3）、帮助有基础的村民自己开网店。
（二）、印刷类及媒体类宣传
1、平面宣传——预热（传单 横幅 海报）
2、传统每天——接地气造声势（视频类：当地电视台投放广告。音频类：服务站自家播放音频广告、当地广播台介绍、村内大喇叭宣传 。）
（三）平时工作注意事项
1、参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程。
2、所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位。
3、.站点设置宣传页供其他顾客自取。
4、专人负责促销活动，如礼品发放等。
5、对于来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。
6、人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全。
7、.确保有足够的资金完成代买工作。
六、网店组织机构
网店一共四名成员，组织管理如下： 网店店长：一名 ，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家做好服务工作，统计网店的数据。 财务主管（兼职聘用）：一名 ，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。客服：一名 ，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监督网络交易操作。
七、想象未来及网店定位
1.向政府企业挖需求，引导其在村淘上需要采购的东西。
2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家。
3.事先购买爆款，座位样品展示，并推荐“物美价廉”的产品。
4.制作名片，宣传村淘服务，让村民随时找到自己。
5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣传的作用。
淘宝研究运营工作计划 篇3
随着电商行业的快速发展，淘宝平台作为国内领先的电商平台之一，为商家提供了广阔的市场空间。为了有效提升店铺竞争力，实现销售增长与品牌影响力的双重提升，特制定本淘宝运营工作计划。
一、目标设定
1. 短期目标（1-3个月）：
提升店铺曝光率，月访客量增长20%。
优化商品详情页，提高转化率至行业平均水平以上。
开展至少两次促销活动，单次活动销售额增长30%。
积累有效好评，店铺评分提升至4.9分以上。
2. 中期目标（4-6个月）：
拓展产品线，新增至少2款热销商品。
建立稳定的粉丝群体，关注店铺人数增长50%。
通过数据分析，优化广告投放策略，ROI提升至1:3以上。
参与至少一次淘宝大型活动（如双11、618），实现销量爆发。
3. 长期目标（6个月以上）：
打造店铺品牌特色，形成品牌认知度。
实现店铺自动化运营，提升运营效率。
建立完善的客户服务体系，提升顾客满意度和忠诚度。
年销售额同比增长50%以上，成为类目领先店铺。
二、运营策略与实施步骤
1. 产品优化与上新
定期分析市场趋势和竞争对手，调整产品策略。
优化现有产品描述、图片及视频，提升商品吸引力。
每月至少上新2款商品，保持店铺新鲜感。
2. 店铺装修与视觉升级
根据品牌形象和节日促销需求，定期更新店铺首页及详情页设计。
强化店铺风格统一性，提升品牌形象。
3. 营销推广
利用淘宝直通车、钻展等付费推广工具，精准投放广告。
开展多样化的`营销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品促销等。
利用社交媒体、直播、短视频等新兴渠道进行品牌推广。
定期参与淘宝官方活动，争取更多曝光机会。
4. 客户关系管理
建立完善的客户档案，定期发送关怀信息。
对顾客反馈进行及时响应和处理，提升顾客满意度。
设立会员制度，提供会员专属优惠和服务，增强顾客粘性。
5. 数据分析与优化
定期对店铺数据进行分析，包括流量、转化率、客单价等关键指标。
根据数据分析结果，调整运营策略，优化产品布局和推广方式。
利用数据工具进行竞品分析，寻找市场机会。
6. 团队协作与培训
组建专业运营团队，明确各岗位职责。
定期进行团队培训，提升团队专业能力和服务水平。
加强团队沟通与协作，确保运营计划顺利执行。
三、风险评估与应对措施
1. 市场竞争风险：持续关注市场动态，灵活调整产品策略和推广方式。
2. 供应链风险：建立稳定的供应商合作关系，确保产品供应稳定。
3. 客户流失风险：加强客户关系管理，提升服务质量，减少客户流失。
4. 政策风险：遵守淘宝平台规则及国家法律法规，及时调整运营策略以应对政策变化。
淘宝研究运营工作计划 篇4
第一阶段：申请公司和专卖店
时间：7月1日— 8月31日
需要支持：11W天猫开店费用
主要工作内容及步骤：
1、申请公司
2、签合同的一些细节问题
3、了解代理的具体扶持政策
4、申请天猫专卖店
具体工作细则：
3、了解代理的具体扶持政策
1）经销款的最低订货量，货量不同是否进货价格也不同
2）是否有返点类的政策
3）是否有营业额级别的区分，达到不同营业额拿货价有无区分
4）是否可以提供岗位的培训资料，产品以及专业技能
5）经销款的出货期
6）是否可以提供进货发票，如何开具
7）定制款的概念，有无售价要求，以及一般的拿货价区间
8）残次品退换货政策
9）聚划算及其他大型活动的具体扶持政策
10）公司对分销店内策划活动的政策
11）是否可以提供所有的产品拍摄图片
12）是否可以提供钻展，直通车推广素材
13）专卖店是否同步旗舰店上新
有无一对一，或者专门针对天猫加盟商的客服。
第二阶段：正式投入运营
时间：9月1日— 10月30日
需要支持：3000元初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金（包含前期刷单），租用场地，招聘2名客服（月营业额达到50000），三台电脑，办公桌椅，1000元软件费用，100000元货款，共计155000元
达成目标：100000元月营业额
主要工作内容及步骤：
1、策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
2、与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
3、调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
4、列出客服部的KPI以及培训，工作流程
5、冬季主推货品规划
6、经销款补货
7、策划双11活动
具体工作细则：
1、策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为xxx为代表的旗舰店20xx年，20xx年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动；店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客，进群可领取优惠券。
2、与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。
3、调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1—3单；
直通车图片需要找人脉，以张为单位付款，初期测试好图片，才开始进行推广；
直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。
4、列出客服部的KPI以及培训，工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
6、经销款补货
补货标准：日销量稳定在20件以上；距离过季还有最少1个月时间；近期销量呈上升趋势；按照补货后的毛利和转化率，计算roi，原则上不亏本即可补货。
第三阶段：全店经销过度阶段
时间：11月1日— 1月20日
需要支持：招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，20x00货款支持，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品，共计230000元
达成目标：300000元月营业额
主要工作及步骤：
1、列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
2、销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款
3、第一个冬款定制款计划
4、清仓计划
5、完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
6、搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
7、制定20xx年全年任务计划
8、春款第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划
具体工作细则：
1、列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训
新员工较多，美工/推广/库管，在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，这些资料的来源主要有：旗舰店，外援，以及公司员工总结。美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及郑州平均水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2、销售目标：打造出一个定制千款，两个旗舰店主推的500款
定制款：目前其他专卖店的定制款多为低于旗舰店平均价格出售，这种做法虽然可以短期内提升转化率，但是毛利会降低很多，因此考虑定制款以略低于旗舰店的价格，毛利控制在50%以上，大规模推广，我们的优势在于毛利高，转化会和其他款持平，从长远来看大幅低于旗舰店售价，慢慢会被供货商取缔这种方式。款式的上架时间初步定为11月初，产品选择主要参照在售爆款，高毛利，转化高，市场容量大，SKU数量，面料稳定性等方面，上架后通过回馈老顾客，爆款关联累计初始销量，后期初步加大推广力度，螺旋上升，单款日流量达到1500左右即可完成目标。
旗舰店主推款：这部分款式不需要过于优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。
4、清仓计划
冬款遗留的库存，在1月份可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，向供货商申请活动，成功率会比较大。
5、完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。
6、搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。
第四阶段：成熟阶段
时间：2月15日— 4月31日
需要支持：400000元聚划算资金支持，包含货款，押金，共计400000元
达成目标：500000元月营业额（不含聚划算）
主要工作内容：
1、完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
2、周会/月会制度
3、第一次聚划算活动策划
4、团队文化建设
具体工作细则：
1、完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求—美工制作—测试—监控数据—返回修改—持续投放，其他岗位以此类推。
2、周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。
3、第一次聚划算活动策划
营业额想在春季实现一个飞跃，必须依靠一个x以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版改版报价，初期选择2—4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，年后开始报名，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向逸阳旗舰店为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。
部门架构
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的.难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%—7%。
营业额：100000元
可用人员成本：6000元
部门组建及人数
客服部：员工2人，共计5000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。
营业额：x元
可用人员成本：14000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计8000元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工1人，共计2500元
总成本：16500元
注释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营；美工部3000元的员工，水平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商；推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。
营业额：300000元
可用人员成本：x元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计8000元
美工部：员工1人，共计3000元
推广部：员工1人，共计3000元
物流部：员工2人，共计5000元
总成本：19000元
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。
营业额：500000元
可用人员成本：35000元
部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计11000元
美工部：员工2人，共计8000元
推广部：员工1人，共计3000元
商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元
策划部：员工1人，共计3000元
总成本：36000元
注释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升；物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人；商品专员日常的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作；策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。
全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。
本计划总投入金额：900000元
时间节点分别为：20xx.8投入110000元天猫保证金。20xx.9投入155000元货款及硬件设施，前期人员工资。20xx.11投入230000元货款及硬件设施，前期人员工资。20xx.2投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金110000元，货款600000元，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入货款及聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回300000元投入，预期两年左右可收回全部投入。
淘宝研究运营工作计划 篇5
随着电子商务的蓬勃发展，淘宝平台已成为众多商家展示商品、拓展市场的重要渠道。为了有效提升店铺曝光率、增加顾客粘性、促进销售增长，特制定本淘宝运营工作计划。
一、目标设定
1. 短期目标（1-3个月）：
提升店铺流量，月访问量增长30%。
优化商品详情页，提高转化率至行业平均水平以上。
开展至少两次促销活动，每次活动带动销量增长20%。
积累并维护至少500名新客户，提升客户复购率至15%。
2. 中期目标（4-6个月）：
打造店铺爆款商品，至少一款商品月销量突破千件。
建立完善的客户服务体系，客户满意度提升至95%以上。
拓展社交媒体营销渠道，增加品牌曝光度，吸引更多潜在顾客。
引入数据分析工具，精准定位目标客户群体，优化广告投放策略。
3. 长期目标（6个月以上）：
店铺成为类目TOP10，品牌影响力显著提升。
构建稳定的供应链体系，确保商品质量与供应稳定性。
拓展多元化产品线，满足不同消费者需求。
持续优化运营策略，保持店铺竞争力，实现可持续增长。
二、运营策略
1. 商品优化
定期更新商品信息，确保图片清晰、描述准确、卖点突出。
根据市场反馈调整商品定价策略，保持竞争力。
引入新品，保持店铺新鲜感，吸引顾客关注。
2. 流量引入
利用淘宝直通车、钻展等付费推广工具，精准投放广告。
优化SEO，提升店铺及商品在搜索引擎中的排名。
积极参与淘宝官方活动，如双11、618等，获取平台流量支持。
利用社交媒体、内容营销等方式，引导外部流量进入店铺。
3. 客户维护
建立会员制度，提供会员专属优惠、积分兑换等福利。
定期发送营销邮件或短信，推送新品信息、优惠活动等内容。
设立客服团队，及时解决顾客问题，提升购物体验。
收集顾客反馈，不断优化商品与服务。
4. 数据分析与调整
引入数据分析工具，监控店铺流量、转化率、客单价等关键指标。
定期分析数据，识别运营中的.问题与机会点。
根据数据分析结果，调整运营策略，优化资源配置。
三、执行计划
1. 第1周：完成店铺现状评估，制定详细的工作计划表。
2. 第2-4周：优化商品详情页，启动付费推广计划，初步测试效果。
3. 第5-8周：开展第一次促销活动，收集顾客反馈，调整商品与营销策略。
4. 第9-12周：持续监控数据，优化SEO，拓展社交媒体营销渠道。
5. 第13周起：根据中期目标，逐步推进各项策略，定期复盘总结，灵活调整计划。
淘宝研究运营工作计划 篇6
中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息平台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。
一、 网站资源的整合
内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。
1、确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息平台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。
2、做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。
3、进一步加强网络建设，以网络为主要平台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
4、进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;
5、调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工;
6、通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。
维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务;网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
7、销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作;网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
8、汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站平台的.企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户(维修商，个人用户)，为此类企业创造更多的商机(1200元/年)。
作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费：168元/年)。
维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。
二、 网站推广渠道
1、与北京市驾校合作
北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。
我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。
2、上街宣传
上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附近和商业区以及大型住宅区。
3、报厅
报厅可以作为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。
4、网络宣传
通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。
5、展会
参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。
6、市场活动
联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。
三、 实施方案与工作安排时间(4月1日—7月1日)
在本阶段，以网站为业务平台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业(维修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
淘宝研究运营工作计划 篇7
一、搜索引擎推广：
淘宝屏蔽了百度搜索引擎，所以不考虑百度排名的推广。利用Google，Sogou推广，Sogou近两年来流量激增，值得考虑。
二、腾讯QQ信息和阿里旺旺的广告推广：
国内网民对此种方式已经是深恶痛绝，个人认为推广效果不大，可以少予关注。
三、店铺签名和店铺介绍：
顾客会通过签名和店铺介绍产生第一感觉，然后进步深入你的网店，这就需要你认真考虑一句店铺口号或者一段店铺文字说明。
四、巧用橱窗推荐：
网店也如实体店一样，顾客只能看到的只是你摆在橱窗里的一部分宝贝哟，只有靠这些宝贝把顾客给吸引过来才能看到你的。橱窗推荐的时间选择要合理，据长期在坛子里逛，流量比较大的时间段一般在10：00～12：00；15：00～17：00；20：00～22：00，所以要尽量选择这些段时间快结束的宝贝进行推荐，这样推荐的宝贝才会出现在淘宝首页查询时的前面。
五、参与淘宝活动：
参与淘宝的优惠活动，推荐活动等，个人认为这是流量和订单最快的方式，在比较短的时间内可以给你带来足够的流量，也能带来足够的订单。参与淘宝的.一些活动，顾客会增加对你店铺的了解和信任，从而促使他们选购你的产品。
六、淘宝客推广：
淘宝屏蔽百度，可以说是马云的一种策略，其中一条带来的好处就是催生了一大部分淘宝客的出现，利用许多中小淘宝客推广你的店铺，淘宝客获得提成，店铺也获得收益。用别人的流量来赚自己的钱，可以重点考虑此方法。
七、利用阿里妈妈联盟或者国内广告联盟推广：
给予一定的资金投入，利用国内这些联盟，投入都不会特别的大，有流量过来才付给站长相应的费用，这种推广模式也可以特别关注。
八、论坛帖子推广：
当然这就需要推广团队的合理跟踪，发帖尽可能写这些：是要发一些有意义、有内容、有质量的贴对大家有所帮助的帖。论坛宣传精华贴子的能量巨大，能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样你的头像和签名档。及时的编辑高质量的软文，关注论坛的舆论方向，编辑更适合论坛特有的广告帖子。就经验来看，这方面来的流量也不小。
九、刷钻，刷信誉：
一个店铺的信誉度高，可以增加买家的信任，可以通过刷信誉等方式来增加，可以找刷钻的联盟做，也可以通过团队的手工，将信誉提升上去，持续时间可能需要久一点。当店铺到三钻的时候，就可以开始赢利。
十、建设高质量的客服团队：
一个高素质的客服，可以增加买家的购买欲望。客服在电话服务的时候还要要注意技巧和交流方式；客服需要在QQ群、论坛、社区、SNS地方要有活力和亲切度。就朋友经验告诉，在一个群内的活跃程度高，群内成员对你商品的关注度也会高很多。
总结：以上就是从一些推广的方式，当然一个淘宝店的推广需要分为几部分走：以上的推广方式可以说也是按推广的步骤做的简短分析。
淘宝研究运营工作计划 篇8
一、 网店概括
现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“xx”。根据权威媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。
二、消费群定位
本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18—40岁的女性为主。其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18—25岁为本店的美容、护理产品的销售对象；25—40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。
三、前期投入
网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传；1~2人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货；5千元用于日常营运费用（电话费、邮费、车费、备用金等）；5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。
四、店铺经营
1、店铺策略
（1）淘宝开店的定价策略
为商品制定一个适当的网上销售价位：
1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。
2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。
3）网下买不到的时尚类商品的.价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。
4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。
5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。
6）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。
7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉。
8）在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。（淘宝网里有装修套餐可以供选择费用30元至1000元不等）
9）店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。
10）开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。
2、经营策略
（1）树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装，
3、推广策略
（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。
4、送货方式
网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7—15天。
2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3—5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。
5、售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，需要很提供很多关于美容的专业的信息，很多顾客会在网上提问，应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
（1）饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
（2）饰品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
6、淘宝开店的支付方式选择
为了方便顾客付款本网店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，多种付款方式并存。
