【#工作计划范文# #导购工作计划#】为了持续追求工作的优化，这时候我们就要制定工作计划。制定工作计划，可以让下阶段工作的条理更清晰。以下是好工具范文网小编为您准备的“导购工作计划”相关资讯敬请关注，我们为您提供这些资料作为参考和使用希望它们能对你有所帮助！
导购工作计划 篇1
展厅导购工作计划
一、工作计划的背景介绍
展厅导购工作是指在展厅或展览馆中担任导购员的工作，主要负责向参观者提供展品的相关信息，并协助他们进行购买或者了解展示内容的工作。展厅导购员的主要任务是通过专业的知识和良好的服务态度，吸引顾客的兴趣并促进销售。本文将详细介绍展厅导购工作的具体计划，以确保工作的有效性和高效性。
二、工作计划的目标和任务
展厅导购工作的目标是通过积极有效的导购服务，提高展品的销售率和参观者的满意度。在实现这一目标的过程中，导购员需要完成以下任务：
1.了解展台展品：导购员需要充分了解每个展台的展品信息，包括展品的功能、特点、价格等，以便向顾客提供准确的咨询和推荐。
2.专业知识培训：导购员需要不断提升自己的专业知识水平，包括了解最新的展品信息和行业动态，以提供更全面的服务。
3.积极主动推销：导购员需要主动与顾客接触，主动介绍展品的特点和优势，并针对顾客的需求进行个性化推荐，以提升销售率。
4.解答顾客疑问：导购员需要对顾客提出的问题进行准确解答，对于不能回答的问题需要及时向相关人员请教，保证顾客获得满意的答复。
5.提供良好的售后服务：导购员在销售完成后，需要向顾客提供售后服务，包括解答使用问题、保修事宜等，以增强顾客的满意度和信任感。
三、工作计划的具体内容和措施
为了实现以上目标和任务，展厅导购员需要制定以下工作计划，并采取相应的措施来落实：
1.展品学习计划：导购员应每日对所负责的展厅进行学习和了解，包括展品信息、使用方法、特点等，以便为顾客提供专业的咨询和推荐。
2.行业知识培训计划：导购员应定期接受行业知识培训，了解最新的展品和行业动态，在工作中能够提供更准确和全面的信息。
3.销售技巧培训计划：导购员应加强销售技巧的学习，包括如何与顾客建立良好的沟通和关系、如何提供个性化的推荐等，以提升销售的效果。
4.顾客维护计划：导购员应制定顾客维护计划，包括保持与顾客的联系、定期了解顾客的需求和反馈、提供售后服务等，以增强顾客的忠诚度和满意度。
5.队伍协作计划：展厅导购员需要与其他相关部门的员工紧密合作，共同推动展品的销售和提升服务质量，需要制定协作计划，明确各自的职责和协作方式。
四、预期效果和评估方法
展厅导购员通过执行上述工作计划，预期将实现以下效果：
1.销售量的提升：导购员将通过积极的销售和个性化的推荐，提高展品的销售率。
2.顾客满意度的提高：导购员将提供更全面、准确和专业的服务，以增强顾客的满意度和信任感。
3.队伍协作能力的增强：导购员将与其他相关部门的员工紧密合作，形成团队合作的优势。
为了评估展厅导购工作计划的有效性和成果，可以采取以下评估方法：
1.销售数据统计：通过统计展品的销售数据，评估销售量是否得到提升。
2.顾客满意度调查：定期开展顾客满意度调查，收集顾客的反馈和评价，评估顾客满意度的提升情况。
3.团队协作评估：通过组织团队协作评估活动，评估团队协作能力和效果。
五、结语
展厅导购工作计划需要对展厅导购员的工作进行详细、具体和生动的规划，以确保工作的有效性和高效性。通过制定明确的目标、任务和措施，并采取相应的评估方法，可以实现销售量的提升、顾客满意度的提高和队伍协作能力的增强。展厅导购员应加强自身的学习和提升，以提供更好的服务，为展厅的发展贡献力量。
导购工作计划 篇2
乐家店（店长、导购）提成与工作制度
为加强公司规范化管理，完善每个环节负责人工作，完善各项公司制度，促进公司发展强大，提高经济效益与业绩，实行制度管理，根据公司章程规定，特制订以下分工制管理制度:
一、乐家店内制度
1、团队之间必须相互包容、相互理解、相互监督、相互提醒、相互沟通、相互配合，尊重平台、尊重领导、尊重同事
2、工作中店长、导购、任何人出现违规，做与上班无关的事情如：休息不发通知或玩手机、上班时间请假出去的、卫生不到位、上班时间出现空岗现象、扎堆闲聊、惹是生非、不穿工作服、店内吃早餐等罚款30元/次；带着情绪上班（生气、发火）、店内大声喧哗、客户、设计师、项目经理服务不到位投诉、店内睡觉等罚款100元/次；不请假者罚款200元/次，三次做旷工处理自动离职；开单错误、销售单少配产品配件由开单人承担一切责任。
3、门店导购接待客户，进、离店礼貌用语，统一口径：进店，欢迎光临乐家卫浴！离店，欢迎再次光临！
4、工作中每个人必须带着自觉性、责任心、责任感来上班，如果在工作中团队同事之间发生争执、拉班结派或者惹事、挑事者，直接开除
5、公司内部严禁搞男女关系，违者自行承担一切后果，公司不负任何责任并有权开除员工
6、周会不参加者罚款30元/次，月会不参加者罚款60元/次，月会聚餐不参加者罚款30元/次
7、以上处罚由店长开罚单交于公司财务部并在当月工资中扣除，如发现店长包庇工作中的事双倍处罚（提示：导购处罚方式为个人）。一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！
8、导购必须在成交的销售单反面注明折扣、有无设计师、有无业务员必须写清楚
9、团队奖励制度：每月业绩完成80万，奖励每人200元；每月业绩完成90万，奖励每人300元；每月业绩完成100万，奖励每人400元；每月业绩完成100万以上，奖励每人600元；完成总指标1000万后集体出去旅游。
10、报销必须要有发票（特殊情况没有发票必须要有支付的截图打印出来粘贴在报销单上，并且发票与实际支付必须一一对应，并让店长签字交于公司财务部，会计见单审核无误后，交由张总签字，然后再付款，否则不予报销）
11、员工福利：每个员工的生日与国家规定的大节日，公司发放慰问金
12、公司试用期三个月合格后统一缴纳五险（公司不承担个人部分，个人保险部分直接在当月工资中扣除）；不需要公司缴纳保险的员工补贴现金700元整并签订劳动合同
二、 导购岗位职责及提成制度
1、导购职责
A、导购的职责范围为跑高端小区、别墅和店内销售并在工作中尊重平台、尊重同事、监督、提醒和配合业务员成单以及配合店长的工作
B、导购每日必做：每日常态化的老客户回访、意向性客户的跟踪和电话邀约、落单客户的追踪服务、加强专业化知识的学习
C、导购个人负责的销售单从头服务到结束后打回返电话。如果客户家里出现问题或者投诉导购必须第一时间到现场进行沟通并处理好，若需要上门服务的可以让店长或负责该单子的装饰公司业务员陪同一起去
2、乐家店实行团体制业绩考核提成体系（底薪2500-3000元+提成）：正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.3% ；总业绩完成61万-70万提成0.4% ；总业绩完成71万-80万提成0.5% ；总业绩完成81万-90万提成0.6% ；总业绩完成91万-100万提成0.7% ；总业绩完成100万以上提成0.9% ；三折以下的单子和装饰公司全包单提成均为半（除黄董、总经理同意赠送的产品无提成必须服务到位，违者处罚100元/次）；每个月工资统一扣除设计师的返点再算，工资次月发。
3、折扣权限和申请折扣流程
A、进店所有客户店长、导购必须先按照正常折扣打折（店长权限4.5折，导购4.8折）设计师自己家3折，材料商和董事长朋友由张总决定折扣；店内成交折扣为4.5折及以上，低于4.5折店长必须申请张总，违者处罚100元/次
B、客户折扣还价时导购→申请店长折扣 →店长申请经理折扣→经理申请老板娘折扣
C、如果是领导朋友、公司经理朋友、需要赠送的产品和特批单款未付的情况下，都必须要店内开销售单，由店长签字仓库方可出库，违规操作者罚款100/次（由仓管监督直接报备财务部交于会计处理）
4、工程单无提成，必须及时上报董事长，服务到位，违者一次罚款600元，重者直接开除（乐家是靠工程量生存的，遇到工程单交于工程部对接，一起辅助完成，成单后给予适当的奖励，一切要以公司利益为重心，店内每个人必须配合和理解）。
5、 门店导购必须全力配合好店长工作开展（自觉申请折扣和遇到无法解决的问题等），违者罚款100元/次
6、 新来的导购试用期（1-3个月）内拿固定工资无提成，试用期合格上岗后重新商谈薪资待遇，提成跟老导购一样，如果试用期三个月之后不合格直接劝退。（店长执行）
7、 店内所有销售人员节假日请假的扣除当天工资和提成
8、 导购有权投诉领导（工作中不公平、不合理、包庇等）并给予保密，奖励300/次
三、店长工作职责、提成制度
1、店长以身作则的负责汇报每周的业绩与案例分析和管理店内导购，配合导购成单，以及配合监督做报价表，配合每场装饰公司活动的全部工作和参加每场活动的启动大会，并监督、提醒检查店内导购一切工作和导购的折扣把关 ，完成店内每个月的销售业绩（重心抓业绩和带好团队）
2、店长负责店内的样品及时调整和布置并配合导购和业务员的上门服务并分配监督、提醒和提示业务员的报备单子
3、处理导购无法处理和对接的客户和事情，以及大客户的上门服务与跟踪，同时店长工作中所有事情处理不当，安排不合理、不公平、不公正处罚100元/次
4、传授销售经验、销售技能和产品知识给每位导购，提高店内业绩，全面配合、支持、辅助经理工作，一起完成一年的总指标业绩。
5、定期加强店内导购专业化产品知识的学习和考核，不合格者处罚30元/次
6、店内导购出现问题，必须第一时间进行沟通、协调、化解矛盾，实行今日事今日毕的工作态度，任何事情都要以证据为准、以亲耳所听、亲眼所见为准，并合理合适、公平公正的处理好每一件事和善待每一位导购，店长有权开除导购
7、店内每个月的总业绩底薪4000+提成：正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.4%；总业绩完成61万-70万提成0.5% ；总业绩完成71万-80万提成0.6% ；总业绩完成81万-90万提成0.7% ；总业绩完成91万-100万提成0.8% ；总业绩完成100万以上提成1% ；装饰公司全包单和三折及三折以下的单子提成为半，工程单以及黄董，总经理同意赠送的产品均无提成服务到位，违者处罚1200元/次（并扣除设计师返点再算工资，工资次月发放）。
8、店长工作中违反公司规章制度的，轻者处罚一次100元，严重者公司有权降职并处罚1000元，一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施、执行，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！
9、以上所有处罚执行者由经理开处罚单，当事人签字，交于公司财务部，不及时报备或包庇双倍处罚；奖励由店长开会时以现金方式发放
备注： 1、店长离职后一年不得进入同行工作，导购离职后半年不得进入同行工作
2、董事长、总经理、吩咐公司每个人做的事，必须第一时间上报结果，执行到位、服从到位。
3、以上制度请每位员工必须严格遵守 、遵从、遵令，违者公司有权开除任何人
以上所有解释权归南通中乐建材有限公司
（所有销售人员在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不负责）
2017年10月1日执行
导购工作计划 篇3
服装导购个人工作计划示例
一年一转眼就过去了，新的一年又是充满新机遇和新挑战的一年。我在你们的服装店工作了X年，生活和工作的压力促使我更加努力。在这里，我制定了今年的工作计划，以便在新的一年里取得更大的进步和成就。
首先，在店长的带领下，团结店友，和大家一起建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，所有的销售业绩都源于拥有一个好的销售人员，建立一个有凝聚力和合作精神的销售团队是我们店铺的基础。在未来的工作中建立一个和谐、有杀伤力的团队是我和我们所有导购员的主要目标。
二是热忱服务。以饱满的热情面对每一位客户。注重与客户的沟通技巧，把握客户的购买心理，全心全意为客户服务。
【模特篇】
三、熟悉服装。了解本店每件服装的特点，全面了解款式、型号、颜色、价格、面料、适合人群。
第四，养成发现问题、总结问题、不断完善自我的习惯：养成发现问题、总结问题的习惯，目的是提高自己的综合素质。提出自己的意见和建议，把我的销售能力提高到一个新的水平。
五、根据门店分配的销售任务，坚决完成门店分配的xx万营业额任务，并根据具体情况将任务分为周、日；销售目标分解到我们的每一位导购，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上努力提高销售业绩。
总之，2014年，我会以改革为契机，继续加大现金管理，提高自身业务运作能力，积极完成2014年工作计划的各项任务，为公司的发展贡献力量。门店稳步发展。做出更大的贡献。
导购工作计划 篇4
导购员实习总结篇一
这个假期，我在一家CBA专卖店做了一名导购员，当时我心情十分激动，自己赢得了一份工作，此时我明白了当年项羽为何要破釜沉舟，做什么事没有决心还是不可能成功的。
在做导购的过程中我学会了很多，通晓了很多人的心理，或许是很多人都有一种崇洋媚外吧，有很多东西我们选择用英语解释，其实也就一种国内比较普通的东西，在这种情况下还有很多人碍于面子不懂装懂，所以啊原来做一名导购还要讲技术，前几天我一直在一旁看别的导购们销售，也不断在思考，看见了很多种来买东西的人。
从整个社会实习中检验自我。这次的社会实习收获不少。我认为以下四点是在实习中缺少的。
一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：勇气通往天堂，怯懦通往地狱。
四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。既然自己不能改变社会那就应该去适应社会!
以上是我自己觉得在这次假期社会实习学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。
校园和社会环境存在很大差别，这就要求我们不仅掌握理论知识，更要重视实习，利用假期时间走进社会实习，锻炼、提高自己，积累经验。成长，是一种经历;经历，是一种人生的体验。人生的意义不在于我们拥有了什么，而在于从中我们体会什么。寒假社会实习活动给了我们一个锻炼自我的平台，让我们有所体会、有所启迪、有所感悟，让我们更好地成长。
导购员实习总结篇二从学校回来以后,我在县城找了份工作,在一家衣服专卖店做导购员,虽然我学的是护理专业,可能用不上,但总觉得多尝试一些,多实践一些,多些经验总是对以后会有帮助的.
记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说,有什
么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长是一个充满活力的小伙子,他给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好,还有小贝她们,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等.其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。
虽然我只是大一,但离真正参加工作也不远了,从我进大学以后,觉得时间过得真快,恐怕自己还趁早学就再也没有机会了,我的很多的同学有的已经踏入社会,有的结婚生子,有的还在复读,苦苦的熬.我深感到,我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛,不易.虽然只是两个星期的短短的时间,我却觉得像经历数年,自己长大了许多.
店里各式各样式顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看到心仪的衣服,却苦于囊中羞涩,专卖店里的衣服一般价格不菲,像一般的人很难接受,但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天,在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱,只为上面也有oniy的品牌,看了很让人心酸.
店里的的士高音乐很大,年前的生意也特别好,整天送往迎来,推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说,专卖店里不只是专门卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间,谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢!
社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
导购员实习总结篇三在新百实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。
在姬龙雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：
一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。 二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用.
通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!
导购工作计划 篇5
书店导购员年终工作总结范文一
2016年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是：
1、合理调整图书品种结构。
在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。2.抓好门市规范服务，提高服务质量。
以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。
今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”;“五一”期间举办了黄金假日图书展;“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。
今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌
书店导购员年终工作总结范文二2016年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20__年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了
2016年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：
一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20__年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、《_文选》的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《_文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货;同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
四、克服重重困难，搞好图书展销活动。
今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加办公写作网一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。
五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。
营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。
五、问题与不足
1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，
岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;
2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实;
3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时;
4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。
六、2017年工作计划
继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书;
及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率;
调动员工积极性和能动行，扩大店外销售
书店导购员年终工作总结范文三2016年，在以罗经理为核心的新的领导班子的带领下，__分公司在秉承前任领导优良工作作风的同时，根据分公司所处地理、人文环境及文化市场现状等因素，合理制订公司经营原则和策略，集思广义、各方联络、物尽其用，在图书市场不景气的情况下，战胜和克服重重困难，使教材教辅的销售在稳定增长的前提下，努力占有一般书销售市场，并且不断研究和发现新的经济增长点，为未来几年工作的更好开展夯实了基础，赢得了人气。
一、圆满完成教材、教辅的征订发放工作，并且教辅销售又有新突破。
教材、教辅的发行销售历来是我们的“饭碗子工程”，是公司一切经济发展的前提和基石。教材、教辅的征订工作一直以来是我们__分公司的首要工作，对此，领导重视，职工上心，促进了该项工作每年保质保量的完成。2016年，在公司所属地区高中学校领导班子人事大变动及相关部门的征订协调工作困难重重的情况下，虽然我们暂时丢失了部分高中教辅的征订品种，但在罗经理和分管教材的刘副经理与教育部门的多方联络、协调和沟通下，增加了幼儿、小学和中学教辅新品种(语文读本、小学作文、小学英语试卷、初中各科试卷、高中英语写作等)的征订，使教辅的销售工作不降反增，实际完成教辅征订码洋967万元，比省店下达的736万任务指标超额了231万元，成功地变被动为主动，化不利为有利;继续加强和深化服务意识，在教材、教辅的征订和发放工作中，尽量做到对对方的要求有求必应、服务到位，建立起了店校团结融洽的合作氛围，不断地增进着彼此之间的友谊，为以后工作的持续性发展和良性运作奠定了良好的基础;另外，针对往年教材、教辅的结算拖沓、繁冗的弊端，2016年教材科通过与各乡镇教委相关领导进行沟通，最终达成了由原先的以学校为单位进行结算改为以乡镇教委代收后统一交给书店的一致决定，并由此提前了分公司回收书款的时间，加大了各项书款的清收力度，使教材、教辅的结算逐步摆脱了往日的困境;此外，更加重视安全生产和灾情防范工作，实实在在地把每一项安全措施落到实处：在仓库安装了全方位监控装置，制作和张贴了大幅安全警示标语，对仓库每个角落随时清理彻查，坚决不留安全隐患，制定了仓库人员轮流值班制度等，切实把安全工作做到了抓紧、抓细、抓实，并且长抓不懈。
二、一般书、音像、电子产品的销售情况
2016年，由于受销售市场萎缩和考核指标受利润限制等因素的影响，分公司的一般书、音像和电子产品的销售码洋比去年略有下降，但却获得了一定的经营经验，对来年工作的开展有一定的借鉴。
(一)在分公司所属十二个销售部门中，结合利润任务基数，共有书城、大客户一部、三部、四部及四个乡镇网点等八个部门超额完成了2016年销售任务，其中韩庄网点拔得头筹，以完成比例124.62%的任务指标居于各部门之首，该部门负责人善于长期与该网点周边学校搞好关系，在完成教材、教辅销售工作的同时，积极向校方进行一般产品的销售。
(二)鲁桥镇网点在面对市场一般书销售低迷的情况下，积极向学校推销小学各年级口算题卡2999本，完成销售码洋37087.70元，最终超额完成了年度任务。
(三)书城在装修期间不能正常营业的情况下，与光明日报出版社在县城文化广场联合举办了__县第一届光明书香节，实际销售时间为7天，销售图书额1573333.00元，从中获得销售分成 15 万元，最终完成了书城既定的销售任务。
(四)重点书的完成情况：中国通史系列多媒体光盘，全店销售88套，销售额161940.00元;《森林年票》单价99元，销售100套;配合县委宣传部开展国学教育，《弟子规》销售7267 册，码洋56797 5.00元;新华字典56030 册，码洋1114997.00元;十八届三中全会学习文件销售码洋为47272.10元;装备__县妇联留守儿童站图书六千余册，销售额9。80万元;《走复兴之路，圆中国梦》销售码洋：280000.00元。
三、积极抓好员工素质培训，努力提高员工队伍的整体能力和水平
首先，于3月26日开始了全店《做最好的中层》的读书学习活动，每周二、四晚6：30至8:30,由经理室领导带领大家共同学习讨论这本优秀的职场用书，让每位中层干部除做好随堂记录外，还要在每次学习过后，抒写五百字左右的学习感悟;8月份，书城员工参加了济宁市店举办的野外拓展训练;10月份又派了书城几名年轻的员工参加了市店举办的业务技能培训;在书城装修期间，店里又组织书城员工观看学习了中金系统操作使用教学片;
通过以上种种活动，使员工们无论从思想上还是业务技能以及文化水平上，都得到了极大的提升，增强了职工面对困难时的挑战决心和勇气，认识到在其位谋其事的责任感，增强了爱岗敬业的情感，使整个团队呈现出更强的凝聚力，干事创业的氛围更加浓厚了。
四、继续开源节流，厉行节约，坚持和发扬勤俭办企业的优良传统。
勤俭办企业历来是我们新华书店集团的光荣传统，近年来，在中央精神和习号召的指引下，分公司更加注重这一方针的贯彻和执行：加强本公司的财务管理，加大对财务人员素质的提高力度;继续执行公章管理制度、招待费管理制度、车辆使用管理制度、差旅费管理制度、办公用品管理制度以及水电费管理制度等，按照先申请，再审核，后批示的流程进行严格监督和制约，杜绝一切占公家便宜或浪费现象的滋生，使可变费用得以有效调控，把公家的每一分钱都花在实处，办出实事，体现了节约也是赢得企业效益的一种方法的精神实质。
五、对2016年的预期和展望。
1、更好地完成省、市店下达的教材、教辅各项工作指标和任务，积极与教育部门沟通，建立友谊，增强合作，面对随时有可能变化的新形势新政策，全力以赴、积极面对，使教材发行工作始终能够平稳有序进行。
2、利用书城装修后整体环境的提升以及人员调整后员工队伍素质、协作能力的提高等有利条件，进一步加强一般书和其他商品的营销力度，努力争取到比去年更好的销售业绩。
3、调动大客户、业务科及各乡镇网点的工作热情，坚持多元化发展的营销策略，努力寻找新的经济增长点。
4、调整各部门人员结构，合理安排用工岗位，使每位员工能够做到在其位，谋其职，为公司发挥出最大的效应，做到人尽其才，物尽其用，钱尽其力，事尽其功，建立起一套科学完善的内部管理机制，做到人才的合理使用，为企业谋得最大效益。
5、继续坚持三下乡活动，增进分公司与地方政府的联系，增强新华书店这个金字招牌在人民群众心目中的影响力。
6、加强党风廉政建设，使党员干部时刻做到廉洁自律，保持整体队伍的纯洁性和先进性。
“书店导购员年终工作总结”
导购工作计划 篇6
玩具店导购工作计划
玩具店导购是一个充满活力和刺激的工作，需要与客户互动，了解他们的需求并为他们提供推荐和建议。为了确保导购工作的高效和成功，制定一份详细的工作计划是至关重要的。
第一步：了解产品知识
作为玩具店导购，首先要了解和熟悉所销售的所有产品。无论是娃娃、益智玩具还是电子游戏，导购必须深入了解每种产品的特点、功能和适用年龄段。这样，在与顾客交流时，导购才能够准确地根据顾客的需求进行推荐。
在这一步中，导购可以阅读产品手册、参加厂商提供的培训或观看产品演示视频来提高自己对产品的了解。还可以和同事进行交流，分享彼此的经验和知识，以便更好地为顾客提供服务。
第二步：与顾客建立联系
玩具店导购的工作是与顾客建立联系，并为他们提供推荐和建议。为了能够更好地与顾客交流，导购需要具备良好的沟通和人际交往能力。
导购可以通过友好和热情的问候来与顾客建立联系，并了解他们到店的目的和需求。在与顾客交谈时，导购应该倾听他们的需求，并准确把握他们的购买意图。这样，导购才能够为他们提供有针对性的推荐和建议。
第三步：个性化服务
每个顾客都是独特的，他们对玩具的需求和喜好也各不相同。因此，玩具店导购需要根据顾客的需求和喜好，提供个性化的推荐和服务。
导购可以通过向顾客提问关于他们希望购买的玩具类型、适龄范围和预算等问题，了解他们的需求。然后，导购可以根据这些信息，为他们提供符合他们需求和预算的产品推荐。
导购还可以向顾客展示产品的特点和功能，并通过亲身体验或演示来让顾客更好地了解产品。如果顾客担心产品的质量或其他问题，导购可以提供相关的解释和说明，增加顾客的信任和购买的积极性。
第四步：增加销售额
除了提供个性化的服务外，玩具店导购还需要努力增加销售额。这需要导购具备一定的销售技巧和经验。
导购可以通过推荐附加产品或套装，提高销售额。例如，当顾客购买一个娃娃时，导购可以推荐相应的衣服、鞋子和配件，让顾客完成整套的购买。导购还可以通过特价促销、折扣券等方式吸引顾客购买。
导购还可以通过提供积分或会员制度，鼓励顾客多次购买，并增加他们的消费额。导购还可以主动邀请顾客参加促销活动或产品试用活动，提高顾客的购买兴趣。
第五步：与团队合作
玩具店导购的工作通常是集体完成的，因此与团队的合作是非常重要的。导购需要与同事保持良好的合作关系，共同协作完成销售目标。
导购可以与同事一起分享销售经验和技巧，相互学习和提高。同时，导购还可以互相协助，解决工作中遇到的问题，确保顾客得到满意的服务。
第六步：维护客户关系
为了保持良好的客户关系并获得回头客，导购需要积极与顾客保持联系。
导购可以通过电话、短信或电子邮件等方式与顾客保持沟通，了解他们的购买体验和意见反馈。导购可以向顾客提供售后服务，解答他们在使用产品过程中遇到的问题，并提供必要的支持。
导购还可以通过定期举办促销活动、送礼品或优惠券等方式来吸引顾客再次光顾，并表达对他们的感谢和关心。
玩具店导购工作计划的核心是了解产品知识、与顾客建立联系、个性化服务、增加销售额、与团队合作和维护客户关系。通过制定详细的工作计划，并严格执行，导购可以提高工作效率，增加销售额，同时也提高顾客满意度和忠诚度。这将不仅对玩具店业务的繁荣发展有积极的影响，也对导购个人的职业发展带来诸多机会和挑战。
导购工作计划 篇7
我从进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作计划，以此激励自我，取得较好的成绩。
第一， 在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
在日常工作当中，应当每日下班前检查各项工作完成情况，已完成事项，未完成事项，待办事项，第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源，门窗是否关闭。清洁是否到位等。每日开单员下班前检查当天单据的准确性，完整性，是否按时交财务。检查系统所有单据，有无异常情况，库存有无异常数据。发现问题立即解决。严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库收发货人员对当日发生的业务必须及时登记，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。不定时复核实物和库存差异，当天发现有差异数据当日处理，找出原因，并纠正错误。做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库收发货人员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、吊牌、物一致。如有变动及时向主管领导及相关职能部门反映，以便及时调整。
我认为我们店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年这一个年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。
去年自己有幸加入了这个大家庭，还是在自己喜欢的销售部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。
第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进销售部时，在打造xx店，我和负责打造路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。
第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到后，经过外训和向和x经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。
第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。
第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油，齐心协力，努力把工作做得更好。
导购工作计划 篇8
总结20xx的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但还是有很多不足的地方。整体操作不够舒适，产品损耗控制不到位。面对2000年的机遇和挑战，在日常工作中，我们应该潜入水中，从零开始。卫生、陈列、仓库、销售，从每一个细节都严格要求，在此基础上，与员工进行更多的思想交流和技能培训，提高员工的精神面貌，使他们的工作积极性得到更多发挥。
全年重点工作：
1.加强理论知识、业务技能、体力操作、现场管理，端正心态，提高责任心。
2、今年我们将开展销售人员综合业务能力培训，实施理论学习和现场实操，提高全员业务技能。
3、加大“百乐百”品牌推广力度，为公司超市发展奠定坚实基础。
4、规范店面标准，统一产品陈列，塑造品牌，提升影响力。
5、服务体系不断完善，一线员工全面落实“进店打招呼、售卖服务、离场发声”。 “客户就是上帝” 即使个别客户非常挑剔、无理取闹、情绪激动，我们也必须保持冷静，礼貌地化解矛盾。
6、主办方对超市相关制度流程的研究及在工作中的应用。
7、科学分析，力求突破，全面实施和加强情感营销。通过宣传、展示和服务，使包装更加逼真、时尚，从而吸引顾客，促进销售。
8、巩固现有TG市场的稳健发展，开拓新市场，抓住机遇，寻找资源。
9、注意安全（商品、消防、人员），实现安全事故零。
10、配合公司政策，做好各项工作。
导购工作计划 篇9
一、营业前
◆参加晨会及交接班会议
1、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈;
2、听从店长分配当日工作计划;
◆检查准备商品
1、复点过夜的商品
参加完晨会及交接班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任;在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。
2、补充商品
在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的`基础上，尽量保证当天的销量。
3、检查商品标签
在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。
4、辅助工具与促销用品的检查准备
营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯;随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。
5、做好店内与商品的清洁整理工作
店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
二、营业期间
◆无顾客(以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备!)
1、做好顾客资料登记工作;
2、柜台空缺产品及时申补;
3、维护营业区卫生;
4、将工作日志记录完整;
5、对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
◆有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩)
1、积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务;
2、时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整;
3、随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高;
4、店面促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成;
5、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
◆交接班
1、晚班接班的人没到，早班不允许下班;
2、早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员;
3、晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报;
4、做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。
三、营业结束
1、各项工作数据地整理、上报;
2、柜台货品整理;
3、打扫卫生包干区;
4、收回店外物品;
5、关闭照明、电器;
6、签退，离开卖场。
导购工作计划 篇10
女鞋导购员工作计划
导购员是商场里最关键的销售人员之一，他们负责引导顾客选择合适的产品，提供专业的产品知识和优质的购物体验。作为一名女鞋导购员，要成功完成工作，需要制定详细、具体和生动的工作计划。下面我将详细介绍一个女鞋导购员的工作计划。
一、了解产品知识
作为女鞋导购员，了解产品知识是非常重要的。每个季节都有新的鞋类推出，因此需要不断学习和更新鞋类的款式、风格、面料和功能等方面的知识。了解产品知识可以帮助导购员更好地与顾客沟通，解答他们的疑问，并提供专业的建议。
二、了解顾客需求
了解顾客需求是女鞋导购员的重要任务之一。要通过与顾客的沟通和观察，了解他们的喜好、风格和需求。不同的顾客可能有不同的喜好和需求，因此对顾客进行分类和分析是非常必要的。这将有助于导购员提供个性化的服务和建议，满足顾客的需求。
三、提供专业的建议
作为女鞋导购员，需要具备一定的专业知识和技能，以便能够为顾客提供专业的建议。当顾客询问特定款式、材质或搭配时，导购员应能够清晰地解释产品的特点和优势，并给出适当的建议。例如，当顾客询问高跟鞋的舒适度时，导购员可以提醒顾客选择有垫或抗震技术的鞋款，以减轻脚部的压力。提供专业的建议可以增加顾客的信任感和购买意愿。
四、了解市场趋势和竞争对手
了解市场趋势和竞争对手对于女鞋导购员来说也非常重要。导购员应密切关注时尚和潮流趋势，了解顾客购买女鞋的喜好和需求。同时，导购员还应研究竞争对手的产品和销售策略，以便能更好地与之竞争，并提供更具竞争力的产品和服务。
五、保持良好的形象和服务态度
作为女鞋导购员，保持良好的形象和服务态度是非常重要的。导购员应穿着整洁、得体，并保持良好的仪容仪表。在与顾客交流时，导购员应友善、耐心，并提供周到的服务。积极主动地帮助顾客解决问题，争取顾客的满意度，并促成交易。
六、定期参加培训和学习
女鞋导购员要不断提升自己的专业知识和技能，定期参加培训和学习是必要的。培训和学习可以帮助导购员了解新的销售技巧和产品知识，提高销售能力和服务质量。导购员还可以通过参加行业展览和活动等方式了解市场动态，并与同行交流经验。
女鞋导购员的工作计划需要包括了解产品知识、了解顾客需求、提供专业的建议、了解市场趋势和竞争对手、保持良好的形象和服务态度，以及定期参加培训和学习等方面。只有制定详细、具体和生动的工作计划，并严格执行，女鞋导购员才能在竞争激烈的市场中取得成功，实现销售目标。
